現(xiàn)代大學(xué)學(xué)生管理和服務(wù)制度的完善

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【摘要】新型教育模式下，大學(xué)生管理工作的環(huán)境也發(fā)生了很大變化，傳統(tǒng)單一、落后的管理模式也無(wú)法與現(xiàn)在學(xué)生教育模式相匹配，因此我們應(yīng)當(dāng)采取更人性的教育，通過(guò)服務(wù)型與強(qiáng)制性并存的方式實(shí)現(xiàn)高效管理。以下筆者結(jié)合多年實(shí)際教育經(jīng)驗(yàn)，分析了當(dāng)前大學(xué)生管理工作的困境，并探討了服務(wù)制度的完善方法，希望通過(guò)本文可以給廣大教育工作者提供一些參考。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代大學(xué)；學(xué)生管理和服務(wù)；制度

一、當(dāng)前大學(xué)生管理工作的困境

（一）客觀環(huán)境變化，管理工作復(fù)雜

高效不斷擴(kuò)大招生，如今我國(guó)高等學(xué)校已經(jīng)從以前的少數(shù)培養(yǎng)走向大眾當(dāng)中，越來(lái)越多的學(xué)子走進(jìn)高效大門(mén)，而其中學(xué)生們的素質(zhì)也是參差不齊，表現(xiàn)出多層次的狀態(tài)。學(xué)生們成長(zhǎng)環(huán)境不同，接受到的各界信息存在差異，思想與追求自然也不盡相同。伴隨著社會(huì)的發(fā)展，學(xué)生們的思想趨于多元化，在教育過(guò)程中也很難實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，這便在很大程度上給管理工作加大了難度。

（二）管理形式求變，改變帶來(lái)挑戰(zhàn)

隨著招生規(guī)模的擴(kuò)大，如今很多高校都通過(guò)學(xué)分制的方式進(jìn)行考核，打破了傳統(tǒng)教學(xué)以班級(jí)為單元的管理模式。并且計(jì)算機(jī)的普及也給教學(xué)、行政工作帶來(lái)了很大的便捷，有利于提高學(xué)校的整體管理水平。學(xué)校互聯(lián)網(wǎng)的使用可以在很大程度上加快信息傳遞拓寬了學(xué)生學(xué)習(xí)的渠道，但與此同時(shí)也給鑒別思想是非方面造成了很大的復(fù)雜性，給學(xué)生造成了很多思想上的不良引導(dǎo)。這些機(jī)遇與便利雖然有利于實(shí)現(xiàn)高效的學(xué)生管理，但同時(shí)也造成了一定的沖擊。

（三）管理形勢(shì)單一，不利學(xué)生發(fā)展

傳統(tǒng)的大學(xué)管理模式基本上都是針對(duì)九十年代的學(xué)生所制定的。他們受應(yīng)式教育影響，其教育重點(diǎn)就是提高學(xué)習(xí)成績(jī)。而這樣的管理理念顯然與當(dāng)代大學(xué)管理不匹配，不僅不利于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，反而會(huì)使管理工作過(guò)于片面。另一方面，管理形式的單一還體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生沒(méi)有實(shí)現(xiàn)分層管理，對(duì)于很多情況不同的學(xué)生都采用統(tǒng)一的管理?xiàng)l例。傳統(tǒng)的管理模式下，通常都是機(jī)械式的執(zhí)行條例，學(xué)生統(tǒng)一的遵守校規(guī)，教育出的學(xué)生也是清一色的素質(zhì)學(xué)生。這樣的管理模式與現(xiàn)代的素質(zhì)教育不相匹配。

二、現(xiàn)代大學(xué)學(xué)生管理制度的完善方法

（一）制度化與人性化結(jié)合

高校在進(jìn)行學(xué)生管理的過(guò)程中，不僅要將學(xué)生作為教育的對(duì)象，對(duì)他們進(jìn)行引導(dǎo)，同時(shí)還應(yīng)激發(fā)他們的自我管理能力，將其主動(dòng)性被充分帶動(dòng)起來(lái)，讓管理工作從被動(dòng)變主動(dòng)，將所有學(xué)生以管理者的身份帶入到學(xué)生管理工作當(dāng)中，消除學(xué)生的消極心里。高校學(xué)生管理需要每個(gè)學(xué)生都能夠遵守制度，并參與到管理工作當(dāng)中，共同維護(hù)集體利益。所以說(shuō)，僅進(jìn)行制度化管理還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要將人性化融入到制度當(dāng)中，充分考慮學(xué)生的需求，讓學(xué)生與學(xué)校統(tǒng)一協(xié)調(diào)，共同發(fā)展。在進(jìn)行學(xué)生管理的過(guò)程中要做到剛?cè)岵?jì)，以人為對(duì)象，切勿過(guò)于僵化。每個(gè)學(xué)生都有自己的思想，他們并不是機(jī)器，如果只以規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)，忽略了學(xué)生的訴求，便會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的很多想法無(wú)法表達(dá)，需求也就無(wú)法得到滿足。這樣下去便會(huì)降低學(xué)生的積極性，其各方面發(fā)展都可能收到抑制。因此，以學(xué)生為本的管理模式可以在最大程度上保護(hù)學(xué)生的自尊心與積極性，滿足他們的基本訴求，是一種科學(xué)的現(xiàn)代高校管理模式。但需要特別注意的是，人性化管理也不是說(shuō)以為的寬容，講情感，應(yīng)在合理的規(guī)范制度下進(jìn)行管理，力求實(shí)現(xiàn)人性化與制度化的完美結(jié)合，使二者互相依存，相互促進(jìn)。

（二）強(qiáng)制性與服務(wù)性并存

傳統(tǒng)的高校管理通常都是以強(qiáng)制性的手段進(jìn)行管理，雖然效果顯著，但時(shí)效性并不強(qiáng)。這樣的管理模式不僅抑制了學(xué)生自主性的發(fā)展，同時(shí)也忽略了學(xué)生的情感訴求，只是要求他們無(wú)條件的接受智斗管理，學(xué)生缺乏自主性。并且這樣的管理模式也在無(wú)形當(dāng)中造就了學(xué)生的“偽善”，很多學(xué)生看似表現(xiàn)良好，但其實(shí)卻未必。他們只是在強(qiáng)制性的制度下被迫了表現(xiàn)出規(guī)矩的一面，心中卻并不接受這樣的管理模式。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，制度就像一個(gè)監(jiān)視者，一旦沒(méi)有了監(jiān)視便很難自律。除此之外，強(qiáng)制性還使得很多學(xué)生提前“失敗”。該系統(tǒng)將學(xué)生分為不同的層次，但這一層次并不全面。就像好與壞是完全相反的，有時(shí)壞的一面掩蓋了好的一面，一些學(xué)生被迫“淘汰”。服務(wù)性管理模式可以在很大程度上弱化傳統(tǒng)管理模式給學(xué)生造成的消極影響。這樣的管理制度不再高高在上，讓學(xué)生被動(dòng)接受，而是使其成為學(xué)生手里的工具，供其自身使用，是一種服務(wù)性的管理制度。將服務(wù)性融入強(qiáng)制性制度的方法有很多，但在充分考慮管理的對(duì)象的情況下，目標(biāo)管理模式便是一種最適合的方法。目標(biāo)管理與過(guò)程管理存在較大差異。過(guò)程管理雖擁有目標(biāo)，但其重點(diǎn)是達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程，對(duì)中途的細(xì)節(jié)要求嚴(yán)格，需要管理對(duì)象在才過(guò)程中達(dá)成目標(biāo)，該方法在很大程度上限制了管理對(duì)象的自助發(fā)揮，阻礙了服務(wù)性在管理過(guò)程中的生成；而目標(biāo)管理則是以目標(biāo)為導(dǎo)向，對(duì)達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程并不細(xì)究，在整個(gè)過(guò)程中管理對(duì)象都擁有很大的自主權(quán)，相比于過(guò)程管理，更有利于服務(wù)性的生成。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，現(xiàn)代的大學(xué)生管理服務(wù)制度與傳統(tǒng)教育理念不同，我們需要通過(guò)更人性化的方法進(jìn)行不斷完善，做到以學(xué)生文本，這樣才夠?qū)崿F(xiàn)高效管理，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

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作者：郝志超 胡省利 單位：西安交通工程學(xué)院