電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理影響解析

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提要:隨著信息經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新興現(xiàn)代企業(yè)得到了飛速的發(fā)展，電子商務(wù)的運(yùn)用與發(fā)展越來(lái)越廣泛。現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)用電子商務(wù)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，而現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵，決定著企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向，甚至是決定著企業(yè)的成功與否。在新時(shí)代的社會(huì)背景下，電子商務(wù)已經(jīng)在商業(yè)的發(fā)展中起到了巨大的作用，電子商務(wù)憑借其高效率、低成本、速度快等多方面的優(yōu)勢(shì)在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中迅速發(fā)展站穩(wěn)腳跟。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；現(xiàn)代企業(yè)；管理；客戶(hù)關(guān)系

一、現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的原因

（一）電子商務(wù)的迅速發(fā)展

近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展，電子商務(wù)越來(lái)越受到人們關(guān)注。而隨著企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的步伐越來(lái)越快，企業(yè)自身也出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。以前的企業(yè)管理模式越來(lái)越無(wú)法適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，使得企業(yè)受到了很大的限制，所以發(fā)展電子商務(wù)不僅僅是現(xiàn)代企業(yè)管理自身發(fā)展的需要也是社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)下的必然結(jié)果。企業(yè)管理可以通過(guò)電子商務(wù)的手段來(lái)共享企業(yè)的基本信息，從而通過(guò)企業(yè)內(nèi)部信息的交流與配合，實(shí)現(xiàn)各個(gè)企業(yè)之間商業(yè)活動(dòng)聯(lián)系與企業(yè)自身信息的網(wǎng)絡(luò)化。適者生存不適者淘汰，現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展電子商務(wù)勢(shì)不可擋。

（二）企業(yè)技術(shù)革新的必然趨勢(shì)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也越來(lái)越受到廣大人群的關(guān)注。企業(yè)為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的腳步，使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地，就必須在企業(yè)的管理中運(yùn)用電子商務(wù)手段。而傳統(tǒng)的企業(yè)管理制度已經(jīng)不再適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)，所以企業(yè)的技術(shù)革新是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。適者生存不適者被淘汰這個(gè)是社會(huì)的自然法則。

（三）企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性

企業(yè)與管理，就如人與思想。一個(gè)人有思想才會(huì)有高度，要站得高才能看得遠(yuǎn)。管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其重要性不言而喻，企業(yè)有管理，才會(huì)有以后的發(fā)展與前景。企業(yè)管理發(fā)展電子商務(wù)不僅可以為企業(yè)制訂長(zhǎng)久的戰(zhàn)略目標(biāo)，還可以合理的劃分部門(mén)充分發(fā)揮每個(gè)員工的潛能。企業(yè)有了合理的管理模式，才能大大增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作效率，使得企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)更加的合理化，只有這樣才能向顧客提供滿(mǎn)足的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)樹(shù)立良好的形象。管理即思想，人有了好的思想，就會(huì)穩(wěn)步地向前邁進(jìn)，企業(yè)有了好的管理，企業(yè)才會(huì)向前發(fā)展，而電子商務(wù)正是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物?，F(xiàn)代企業(yè)管理只有發(fā)展電子商務(wù)，才能增加企業(yè)內(nèi)部、部門(mén)、企業(yè)間的溝通與交流，使得企業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)化與經(jīng)濟(jì)的全球化，讓企業(yè)能不斷地隨著社會(huì)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，提高企業(yè)的生產(chǎn)效益，最終才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響

（一）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理思想的影響

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展不斷推動(dòng)著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的來(lái)臨。電子商務(wù)的發(fā)展不僅僅加快了企業(yè)管理思想創(chuàng)新的進(jìn)程，更是加快了企業(yè)全球化的步伐。電子商務(wù)打破了現(xiàn)代企業(yè)在時(shí)間上和地域上的限制，為企業(yè)提供了一個(gè)全球性的發(fā)展貿(mào)易環(huán)境，大大提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的管理思想要與時(shí)俱進(jìn)，只有創(chuàng)新了企業(yè)的管理思想，才能推動(dòng)企業(yè)管理的進(jìn)一步發(fā)展。企業(yè)信息的全球化，使得企業(yè)之間在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)管理發(fā)展電子商務(wù)讓企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)化，在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行分析與探討，為企業(yè)在做出重要決策時(shí)提供準(zhǔn)確的論證依據(jù)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中確保自身的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)管理思想的升級(jí)與創(chuàng)新勢(shì)在必行。

（二）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理方式方法的影響

隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)給企業(yè)的管理方式、方法帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電子商務(wù)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下的必然趨勢(shì)，企業(yè)必須做出調(diào)整改革換新，改變企業(yè)原有的管理方式方法，發(fā)展科學(xué)的現(xiàn)代管理方式。在生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面實(shí)現(xiàn)新的突破，讓企業(yè)的管理方式、方法得到全面的升級(jí)，只有這樣才能讓企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展中獲取最大利益。企業(yè)改變企業(yè)管理的方式方法去適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。

（三）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織管理的影響

隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展，傳統(tǒng)的組織無(wú)法適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)的需要。電子商務(wù)的發(fā)展，讓企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不得不也隨之而發(fā)生改變。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)管理的層次很多而且復(fù)雜不夠分明，影響企業(yè)的信息傳遞效率和企業(yè)的積極性和創(chuàng)造性，嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)打破了企業(yè)間、地域間的界限，讓企業(yè)的信息全球化，推動(dòng)著企業(yè)不斷向前發(fā)展。

（四）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)人才管理的影響

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，人才是整個(gè)企業(yè)的核心，企業(yè)與人才，即人與大腦，大腦是人思想行動(dòng)的指向，而人才是企業(yè)的導(dǎo)向。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)在企業(yè)的運(yùn)用，企業(yè)對(duì)于現(xiàn)代管理人才急切需求，求賢如渴，甚至不惜高薪聘用，更有甚者去挖墻腳，由此可看出人才對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的重要性?，F(xiàn)代企業(yè)要想更好的發(fā)展，必須要有高水平的人才來(lái)管理與建設(shè)企業(yè)，只有這樣才能在電子商務(wù)的潮流中占得一席之地，與時(shí)俱進(jìn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理應(yīng)對(duì)策略

（一）進(jìn)行必要的企業(yè)重建

隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展，對(duì)企業(yè)進(jìn)行必要的重建是必然趨勢(shì)，處于電子商務(wù)的洪流中企業(yè)要想獲取自身的利益優(yōu)勢(shì)，就要隨著電子商務(wù)的發(fā)展而發(fā)生改變，對(duì)企業(yè)進(jìn)行重建。企業(yè)的重建就是在原有的基礎(chǔ)之上對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)、服務(wù)、效率等方面進(jìn)行調(diào)整完善，改善企業(yè)內(nèi)部、部門(mén)、員工間的信息交流方式。企業(yè)重建，就是在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)為尋求發(fā)展作出的應(yīng)對(duì)策略方式。企業(yè)內(nèi)信息交流的網(wǎng)絡(luò)化使員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以了解企業(yè)內(nèi)部的信息，大大地縮短了整個(gè)企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)周期，對(duì)企業(yè)進(jìn)行必要的重建發(fā)展電子商務(wù)，可以推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。

（二）建立創(chuàng)新型管理的經(jīng)營(yíng)理念

社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，原有的企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)理念不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，阻礙了企業(yè)的發(fā)展腳步，企業(yè)要想有良好的發(fā)展前景，建立新型管理經(jīng)營(yíng)理念是必然的，就是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展。電子商務(wù)的大環(huán)境下，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行創(chuàng)新是必要的。

（三）注重全球戰(zhàn)略

隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)逐漸全球化，電子商務(wù)打破了企業(yè)在地域和時(shí)間、空間上的界限，面向全球?qū)で蟀l(fā)展。企業(yè)要在電子商務(wù)的環(huán)境下尋求發(fā)展，就要實(shí)行全球戰(zhàn)略，電子商務(wù)加劇了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)不再是與本國(guó)國(guó)內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而是與全球的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，雖然這給我國(guó)企業(yè)帶來(lái)了激烈的沖擊，但這也是一次機(jī)遇與挑戰(zhàn)，面向全球?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的突破，使得企業(yè)更好的發(fā)展，適者生存這是自然法則。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)就要注重全球戰(zhàn)略，建立完善的全球戰(zhàn)略機(jī)制，要放眼全球，只有這樣企業(yè)才能在全球的競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地，推動(dòng)企業(yè)的飛速發(fā)展。

（四）企業(yè)管理從產(chǎn)品注重向顧客注重轉(zhuǎn)變

隨著電商的日漸成熟，顧客滿(mǎn)意度是企業(yè)成功的關(guān)鍵。傳統(tǒng)企業(yè)只注重商品，有商品就不怕沒(méi)人買(mǎi)的傳統(tǒng)觀念已經(jīng)不再適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的選擇多樣化，使得企業(yè)管理必須從產(chǎn)品注重向顧客注重轉(zhuǎn)變，只有生產(chǎn)出顧客滿(mǎn)意喜歡的商品，顧客才會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)，在商品選擇上也不僅僅局限于價(jià)格而更注重商品的價(jià)值。消費(fèi)者在選擇商品時(shí)就會(huì)從商品價(jià)格、質(zhì)量、物流、服務(wù)等多個(gè)方面選擇。所以作為企業(yè)必須將顧客的感受放在第一位，樹(shù)立良好的品牌形象。

（五）注重企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)的提高

對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)的高低與企業(yè)的興衰成敗息息相關(guān)。電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)必須做出改變，在企業(yè)中發(fā)展電子商務(wù)，而這些都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的戰(zhàn)略眼光，都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者良好素質(zhì)的體現(xiàn)，只有這樣企業(yè)才會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展。在電子商務(wù)的環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要勇于接受挑戰(zhàn)，在激烈的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中快速做出反應(yīng)，由此可見(jiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者良好的素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益能否取得有利地位的關(guān)鍵。

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作者:胡育琛 單位:成都東軟學(xué)院