現(xiàn)代企業(yè)管理的激勵(lì)機(jī)制

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1.參與激勵(lì)

參與激勵(lì)是通過(guò)給予員工參與企業(yè)管理的機(jī)會(huì)，來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性的激勵(lì)機(jī)制。毫無(wú)疑問(wèn)，通過(guò)參與商討與自己命運(yùn)息息相關(guān)的決策，一定會(huì)令員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生“安其天下，舍我其誰(shuí)”的使命感、責(zé)任感，使員工產(chǎn)生或強(qiáng)化同企業(yè)休戚與共的情感，從而贏得他們對(duì)企業(yè)的耿耿忠心，竭盡全力為企業(yè)效勞。創(chuàng)立于1911年的IBM公司，之所以能夠始終領(lǐng)導(dǎo)全球信息工業(yè)的發(fā)展、成為計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期的領(lǐng)導(dǎo)者，主要原因之一就是，在管理上貫徹開(kāi)放政策，即董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及一些部門的管理人員始終敞門辦公，準(zhǔn)許任何職工向上直接反映各種想法和建議，并給予及時(shí)的處理和答復(fù)。因此，一個(gè)企業(yè)若要實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)及持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，那么，創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)，讓員工參與管理，就不失為一種行之有效的方法。員工參與企業(yè)決策、企業(yè)管理的渠道有很多，如提合理化建議的制度、員工持股制度，參與制定企業(yè)目標(biāo)與采用民主決策制等。另外，員工還可以通過(guò)職工代表大會(huì)的方式參與企業(yè)重大決策，但職工代表大會(huì)目前流于形式的情況仍然存在，需要進(jìn)一步完善和健全。

2.表?yè)P(yáng)激勵(lì)

表?yè)P(yáng)激勵(lì)是通過(guò)對(duì)良好行為的贊許、獎(jiǎng)勵(lì)，使受表獎(jiǎng)?wù)攉@得精神或物質(zhì)上的滿足，從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性的一種激勵(lì)機(jī)制。當(dāng)今世界處處充滿競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的竟?fàn)幘褪侨说膭?chuàng)造性的發(fā)揮。一個(gè)人如果不斷受到外界積極、愉快的刺激，那么他就能克服困難，發(fā)揮出創(chuàng)造潛能。另外，表?yè)P(yáng)還有很大的牽動(dòng)效應(yīng)。雖然是對(duì)個(gè)別員工或少數(shù)員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)，但其影響卻似石子入水泛起陣陣漣漪一樣，被表?yè)P(yáng)者和其他員工都會(huì)受到鼓舞、教育，前者由于受到贊許，繼而激發(fā)繼續(xù)向上的行為；后者則會(huì)感到學(xué)有榜樣，行有目標(biāo)，從而堅(jiān)定積極向上、干好工作的信心。實(shí)施表?yè)P(yáng)激勵(lì)時(shí)，一般應(yīng)注意以下事項(xiàng)：第一，表?yè)P(yáng)要實(shí)事求是，內(nèi)容具體，切忌空洞。要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，恰如其分地進(jìn)行表?yè)P(yáng)。不能為樹(shù)典型，脫離實(shí)際，隨意浮夸。第二，表?yè)P(yáng)要出于公心，公平合理，秉公辦事，不能親近疏遠(yuǎn)、感情用事。該獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，該罰則罰。尤其對(duì)曾犯過(guò)錯(cuò)誤的員工，更不應(yīng)該歧視，要與其他員工同樣對(duì)待，有時(shí)甚至需要加倍呵護(hù)；對(duì)其閃光點(diǎn)，要及時(shí)肯定、宣傳，使其增強(qiáng)信心，重新找回自我。第三，金無(wú)足赤，人無(wú)完人，管理者應(yīng)注意抓主流，看長(zhǎng)處，不要求全責(zé)備。不能要求被表?yè)P(yáng)者方方面面皆如人意，否則就會(huì)使員工的積極性受到挫傷。第四，表?yè)P(yáng)的方式有多種多樣，可靈活運(yùn)用。員工的性格、氣質(zhì)各有不同，應(yīng)因人而異，因事而異，不可一刀切。當(dāng)眾表?yè)P(yáng)、個(gè)別表?yè)P(yáng)、口頭表?yè)P(yáng)、書面表?yè)P(yáng)、直接表?yè)P(yáng)、間接表?yè)P(yáng)等均可達(dá)到調(diào)動(dòng)員工積極性的目的。

3.情感激勵(lì)

現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，若內(nèi)部顧客不滿意，就有可能發(fā)泄到外部顧客身上，也就是說(shuō)，員工心情順暢是企業(yè)贏得外界口碑的重要保障。因此，管理者應(yīng)重視并有效開(kāi)展情感激勵(lì)，即以情感人、以愛(ài)籠人、以理服人，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與向心力，實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系學(xué)所講的“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”的管理目標(biāo)。情感激勵(lì)要求管理者從情感入手，對(duì)員工給予充分的信任、尊重與關(guān)愛(ài)，在可能的情況下，盡量滿足員工的合理要求，如在員工遇到困難時(shí)，適時(shí)地給予精神鼓勵(lì)和物質(zhì)幫助；經(jīng)常與員工談心，加強(qiáng)溝通，消除隔閡；組織集體活動(dòng)、贈(zèng)送生日禮物等。特別是對(duì)“后進(jìn)員工”，既不能冷漠、疏遠(yuǎn)、放棄，也不能訓(xùn)斥、打擊，要耐心、持久地給予幫助。人的本性并非純理性的，當(dāng)員工切身感受到管理者細(xì)致入微的體貼時(shí)，他們就能與之在情感上相通，在道理上相達(dá)，淡化管與被管的關(guān)系，充分釋放智力和精力，從而產(chǎn)生一系列積極的行為結(jié)果，如工作態(tài)度積極、勞動(dòng)效率提高、超額完成任務(wù)等。另外，真正關(guān)愛(ài)員工，就應(yīng)該嚴(yán)格要求他們，通過(guò)嚴(yán)格要求來(lái)表達(dá)對(duì)員工真誠(chéng)、持久的愛(ài)，正所謂“嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)處，愛(ài)在細(xì)微中”，做到這一點(diǎn)，就能為員工創(chuàng)造一個(gè)公平、有序的工作環(huán)境。這樣的環(huán)境不僅能給員工帶來(lái)愉悅的情感體驗(yàn)，也能使企業(yè)的目標(biāo)更容易被員工所接受。

4.批評(píng)激勵(lì)

批評(píng)激勵(lì)是一般企業(yè)經(jīng)常忽視的一種激勵(lì)方法，該方法對(duì)員工的激勵(lì)作用非常明顯。如果運(yùn)用得當(dāng)，不僅能使人分清是非，消除不良行為，而且能化消極因素為積極因素。所以批評(píng)激勵(lì)也是一種積極的、催人上進(jìn)的外部力量。開(kāi)展批評(píng)激勵(lì)需要掌握一定的方法，否則會(huì)弄巧成拙，適得其反。第一，批評(píng)用語(yǔ)一定要恰當(dāng)，不要使用帶有侮辱員工自尊心的詞句。批評(píng)應(yīng)以說(shuō)服、疏導(dǎo)為主，切忌壓服。要曉之以理、動(dòng)之以情、和風(fēng)細(xì)雨地道出批評(píng)的緣由。第二，應(yīng)采取對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度，有針對(duì)性地開(kāi)展批評(píng)，不要牽三扯四，擴(kuò)大批評(píng)的范圍與對(duì)象。第三，批評(píng)要以事實(shí)為依據(jù)，不能道聽(tīng)途說(shuō)，捕風(fēng)捉影。批評(píng)是為了“治病救人”，那種為了出氣或整人的批評(píng)是不可取的。第四，要注意批評(píng)的方法、效果。能個(gè)別談心的不當(dāng)眾批評(píng)，能背后教育的不公開(kāi)批評(píng)，能間接教誨的不直接批評(píng)。批評(píng)的同時(shí)，還要鼓勵(lì)員工端正態(tài)度，放下包袱，輕裝前進(jìn)。第五，寓批評(píng)于表?yè)P(yáng)之中。批評(píng)員工時(shí)，可以先肯定其長(zhǎng)處，消除抵觸情緒，然后指出不足。也可通過(guò)褒獎(jiǎng)他人，對(duì)有錯(cuò)誤的員工進(jìn)行暗示性批評(píng)。第六，批評(píng)要一視同仁，不管誰(shuí)犯了錯(cuò)誤，都應(yīng)該批評(píng)，且批評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)一致。特別是管理者要帶頭開(kāi)展自我檢討、自我批評(píng)，這樣做可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的誤斷，改變錯(cuò)誤決策，將損失降到最低點(diǎn)。所以，管理者一旦出現(xiàn)失誤，就不能為“保護(hù)”面子、“維護(hù)”威信而不進(jìn)行檢討。實(shí)際上向員工實(shí)事求是地開(kāi)展自我批評(píng)，不但不會(huì)降低管理者的威信，反而會(huì)使員工對(duì)其更加欽佩、信服，而且也會(huì)澄清事實(shí)，明辨是非，避免給員工的思想造成混亂。一個(gè)具有自我反省能力的人，一個(gè)具有自我責(zé)備勇氣的人，才會(huì)成為一個(gè)真正的管理者。激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)將其宏偉目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體成果的重要手段之一。因此，管理者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，把激勵(lì)的目的和手段結(jié)合起來(lái)，改變思維定式，真正建立起適應(yīng)時(shí)代特點(diǎn)、企業(yè)特色和員工需求的激勵(lì)體系。一個(gè)企業(yè)如果經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略正確，再加上一個(gè)行之有效的激勵(lì)機(jī)制，那么就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永葆青春活力。

作者：侯俊杰 單位：沈陽(yáng)醫(yī)學(xué)院