淺談城市焦點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)傳播的效果

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摘要：攜程親子園虐童事件發(fā)生后，其相關(guān)視頻在互聯(lián)網(wǎng)上被發(fā)酵式地傳播，微信、自媒體、微博意見(jiàn)領(lǐng)袖、官方微博等網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)，引發(fā)了整個(gè)社會(huì)輿論的極大憤慨和焦慮，要求嚴(yán)懲追責(zé)，這也給研究網(wǎng)絡(luò)媒體在這種社會(huì)焦點(diǎn)事件中的傳播策略提供了一個(gè)管中窺豹的范例。

關(guān)鍵詞：攜程親子園；虐童事件；傳播效果

一、事件回顧

2017年11月8日，幾段攜程親子園工作人員虐童的視頻在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注，一段視頻顯示上海攜程親子園一名工作人員粗暴地扯下一名女童的背包砸在地上，并將孩子推倒；另一段視頻則顯示一名工作人員強(qiáng)行喂一名男童吃下不明食物。此次“攜程親子園虐童”視頻在互聯(lián)網(wǎng)上被發(fā)酵式地傳播，微信、自媒體、微博意見(jiàn)領(lǐng)袖、官方微博等網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)，產(chǎn)生了巨大的輿論力量，整個(gè)輿論發(fā)散開(kāi)來(lái)，主流媒體、普通網(wǎng)民、當(dāng)事人親屬、專(zhuān)家學(xué)者等紛紛介入……這給研究網(wǎng)絡(luò)媒體在這種社會(huì)焦點(diǎn)事件中的傳播策略提供了一個(gè)管中窺豹的范例。

二、對(duì)城市焦點(diǎn)事件，人們更依賴(lài)新媒體獲取信息

虐童事件發(fā)生后，關(guān)于此次事件的信息傳播幾乎都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)。事件發(fā)生后一周，事件塵埃落定，大眾漸漸開(kāi)始轉(zhuǎn)移注意力。本文從網(wǎng)絡(luò)上選取了733篇有關(guān)虐童事件的傳播內(nèi)容進(jìn)行分析。百度指數(shù)數(shù)據(jù)顯示，微信在這次傳播過(guò)程中占的比例最大，達(dá)到39.34%；網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容占比34.7%；微博占比19.81%；而傳統(tǒng)的報(bào)刊幾乎零作為。由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)傳播在此類(lèi)城市焦點(diǎn)事件的傳播過(guò)程中幾乎是全部的力量。此類(lèi)焦點(diǎn)事件還將發(fā)生，在傳播渠道上，傳統(tǒng)的報(bào)刊已經(jīng)不再肩負(fù)重任，網(wǎng)絡(luò)力量成為主流。

三、移動(dòng)端成為獲取焦點(diǎn)事件意見(jiàn)的主流渠道

丹尼斯•麥奎爾認(rèn)為，依據(jù)使用、內(nèi)容和情景的類(lèi)別可以將“新媒體”劃分為四個(gè)主要類(lèi)別：人際傳媒媒介、互動(dòng)操作媒介、信息搜索媒介、集體參與式媒介。［1］以手機(jī)為主的網(wǎng)絡(luò)傳播移動(dòng)端的傳播特性恰好體現(xiàn)在對(duì)于不同類(lèi)型的媒介功能的聚合。手機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)媒體的延伸，將便攜性?xún)?yōu)勢(shì)發(fā)揮到了極致，加上手機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)傳播工具，具有傳播特性，在社會(huì)焦點(diǎn)事件發(fā)生后能讓事件迅速滲透到各個(gè)階層。截至2017年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.24億，較2016年底增加2830萬(wàn)人。網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例由2016年底的95.1%提升至96.3%。［2］虐童事件引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注從11月7日起到11月9日，短短兩天時(shí)間，百度上關(guān)于“虐童”事件的搜索指數(shù)從前一天的265飆升到18629，比起上一次大眾對(duì)2012年溫嶺虐童事件的關(guān)注指數(shù)高出了20%。而兩起事件的發(fā)展幾乎如出一轍——幼兒園老師虐待兒童視頻曝光，引發(fā)輿論關(guān)注，進(jìn)而被追責(zé)。數(shù)據(jù)還顯示，前后兩次事件，在PC端的搜索指數(shù)是3745和4124，而移動(dòng)端的指數(shù)貢獻(xiàn)最大，從4124上升到了14505。這顯示隨著手機(jī)移動(dòng)端的普及，大眾對(duì)于這樣的社會(huì)焦點(diǎn)事件關(guān)注度更高，參與度也更高。

四、城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展與傳播力成正比

大眾傳播過(guò)程中，受眾的社會(huì)地位與知識(shí)獲取之間的關(guān)系，早在1970年就已經(jīng)引發(fā)學(xué)界的關(guān)注，當(dāng)時(shí)美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)蒂契納（Tichenor）、多諾霍（Donohue）和奧里恩（Olien）三位學(xué)者就在一系列實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，發(fā)表了論文《大眾傳播的流動(dòng)和知識(shí)差別的增長(zhǎng)》。這篇論文首次提出了“知識(shí)溝”理論——“當(dāng)大眾媒介信息在一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中的流動(dòng)不斷增加時(shí)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高的人將比社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位低的人以更快的速度獲取信息，這兩類(lèi)人之間的‘知溝’將呈擴(kuò)大而非縮小之勢(shì)”。［3］城市大事件，廣義上講，指的是在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化等各個(gè)領(lǐng)域發(fā)生的，對(duì)城市發(fā)展產(chǎn)生重要作用的關(guān)聯(lián)事件．在其所屬領(lǐng)域具有廣泛的關(guān)注度和社會(huì)參與度，并能延續(xù)一定時(shí)間，對(duì)國(guó)家、地區(qū)、城市的各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生廣泛的影響。［4］就拿此次攜程親子園虐童事件來(lái)說(shuō)，對(duì)這一事件關(guān)心程度排名前10名的城市是北京、上海、深圳、杭州、廣州、成都、南京、蘇州、天津、武漢。根據(jù)2017年1月20日國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)，2016中國(guó)城市GDP排名前10名的分別是上海、北京、廣州、深圳、天津、重慶、蘇州、武漢、成都、杭州。對(duì)比這兩份統(tǒng)計(jì)，經(jīng)濟(jì)因素對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響，特別是網(wǎng)絡(luò)傳播力的限制，還是相當(dāng)明顯的。顯然，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，自媒體的發(fā)達(dá)也依然無(wú)法跨越“知識(shí)溝”這條天塹。

五、焦點(diǎn)事件要取得好的傳播效果需要激發(fā)女性參與

網(wǎng)絡(luò)傳播力越來(lái)越強(qiáng)的時(shí)代，傳播漸漸趨向兩級(jí)傳播。而兩級(jí)傳播中，“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的傳播作用往往會(huì)影響“追隨者”的態(tài)度。在中國(guó)，網(wǎng)民的性別比例上，截至2017年6月，中國(guó)網(wǎng)民男女比例為52.4∶47.6。然而，虐童事件中，整個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)，關(guān)注這一事件的女性比例達(dá)到68%。如果按照年齡結(jié)構(gòu)來(lái)劃分的，其中55%的人群年齡段在30～39歲之間——正好是80后的年齡段。2016年，中國(guó)全面放開(kāi)二胎，因此這個(gè)年齡段的女性，也是為二胎做準(zhǔn)備的適齡人群。女性是感性的，母愛(ài)是偉大的。面對(duì)虐童事件，女性在手機(jī)端不寒而栗，從受眾到傳播者，她們不僅是為了公理，為了正義，也是為了自己的孩子，基于這一點(diǎn)，女性會(huì)將事件再次推向高潮。

參考文獻(xiàn)：

［1］丹尼斯•麥奎爾.麥奎爾大眾傳播理論（第五版）［M］.崔保國(guó)，李琨，譯.北京：清華大學(xué)出版社，2010：116.

［2］2017-2022年中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)供需預(yù)測(cè)及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告［R］.智研咨詢(xún)，2017.

［3］P.J.Tichenor，G.A.Donohue，C.N.OlienMassMediaFLOWandDifferentialGrowthinknowledge［J］.PulicOpinionQuarterly，1970，43（2）：159-170.

［4］呂斌.城市大事件的當(dāng)代界定及影響［J］.城市建筑，2010（2）：7-8.

作者:吳翔 單位:上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院