大數(shù)據(jù)下市場(chǎng)營(yíng)銷方式改革發(fā)展探究

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［摘要］隨著社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步以及科學(xué)技術(shù)的提升，我國(guó)信息化技術(shù)的覆蓋范圍越來(lái)越廣，應(yīng)用也越來(lái)越成熟，大數(shù)據(jù)的發(fā)展勢(shì)頭日漸迅猛，市場(chǎng)營(yíng)銷方式也因此產(chǎn)生了巨大的變化。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析各行各業(yè)的消費(fèi)情況和發(fā)展現(xiàn)狀，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展和市場(chǎng)拓展進(jìn)行精準(zhǔn)定位，并做到對(duì)客戶群體的科學(xué)劃分，從而有效地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，大數(shù)據(jù)在市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中的作用也得以凸顯。文章首先討論大數(shù)據(jù)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的重要影響，再分析大數(shù)據(jù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷所存在的問(wèn)題，最后針對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境當(dāng)中市場(chǎng)營(yíng)銷方式變革改革發(fā)展新方向做出簡(jiǎn)要的探討。

［關(guān)鍵詞］大數(shù)據(jù)環(huán)境;市場(chǎng)營(yíng)銷方式;消費(fèi)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，數(shù)據(jù)信息已經(jīng)成為信息時(shí)代的重要特征，越來(lái)越多的信息網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中所包含的海量數(shù)據(jù)得以被挖掘和實(shí)踐應(yīng)用，這也催生了大數(shù)據(jù)技術(shù)的產(chǎn)生和快速推廣。從企業(yè)的運(yùn)營(yíng)角度來(lái)講，市場(chǎng)營(yíng)銷需要重視并充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，并快速和精準(zhǔn)的了解與掌握市場(chǎng)實(shí)際需求以及用戶的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)地進(jìn)行產(chǎn)品定位和整體市場(chǎng)布局的優(yōu)化和調(diào)整，以此來(lái)降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本，促進(jìn)企業(yè)資源的合理化分配，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。目前，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，云計(jì)算技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)成為了信息化背景下的顯著特征，企業(yè)所有的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)對(duì)信息化技術(shù)的應(yīng)用和依賴逐漸增強(qiáng)，而面對(duì)當(dāng)前快速發(fā)展的信息化大數(shù)據(jù)技術(shù)所帶來(lái)的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，企業(yè)要不斷進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略的調(diào)整，要能夠善于發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)與實(shí)際價(jià)值，全面深入地進(jìn)行大數(shù)據(jù)當(dāng)中所包含的有價(jià)值信息的深度挖掘，不斷進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的完善，以為企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展提供更加有力的基礎(chǔ)支持。大數(shù)據(jù)技術(shù)下，各類信息資源開(kāi)始呈現(xiàn)幾何式增長(zhǎng)，企業(yè)要在營(yíng)銷戰(zhàn)略的科學(xué)分析基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用和價(jià)值，獲取精準(zhǔn)的市場(chǎng)需求定位，掌握用戶消費(fèi)觀念的變化趨勢(shì)，并以此為依據(jù)來(lái)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，采取更加有效的營(yíng)銷方式，不斷進(jìn)行營(yíng)銷方式的改革和創(chuàng)新，以此來(lái)推進(jìn)企業(yè)綜合效益的持續(xù)化增長(zhǎng)，為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的后盾［1］。

1大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷的重要影響

從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)講，隨著信息化技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用日益廣泛，對(duì)其產(chǎn)生的依賴性也越來(lái)越大。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析，能夠降低企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研所花費(fèi)的時(shí)間成本和人力成本，同時(shí)也能提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的掌握精準(zhǔn)度，快速地針對(duì)市場(chǎng)需求信息進(jìn)行鎖定和反映，為企業(yè)如何去尋找高價(jià)值優(yōu)質(zhì)客戶和進(jìn)行產(chǎn)品定位以及促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)欲望，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升提供真實(shí)準(zhǔn)確全面的數(shù)據(jù)支持［2］。因此，大數(shù)據(jù)環(huán)境下，市場(chǎng)營(yíng)銷所帶來(lái)的影響主要可以總結(jié)為以下三個(gè)方面。首先，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)分析來(lái)進(jìn)行客戶消費(fèi)者群體需求的精準(zhǔn)掌握。大數(shù)據(jù)時(shí)代下信息化平臺(tái)渠道成為了企業(yè)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的有力途徑，也是企業(yè)了解消費(fèi)者用戶實(shí)際需求和消費(fèi)欲望的關(guān)鍵資源，企業(yè)能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行客戶的鎖定，并掌握客戶的消費(fèi)需求。而市場(chǎng)營(yíng)銷則是針對(duì)客戶需求來(lái)進(jìn)行客戶消費(fèi)欲望的對(duì)接，并將客戶消費(fèi)需求放大，圍繞客戶來(lái)制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。依靠海量的數(shù)據(jù)信息，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析與挖掘技術(shù)，精準(zhǔn)地進(jìn)行市場(chǎng)用戶定位，并牢牢抓住市場(chǎng)需求，以客戶的個(gè)性需求以及特點(diǎn)興趣愛(ài)好等多個(gè)方面為主要基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)的擴(kuò)大［3］。例如，根據(jù)客戶在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)中搜索關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)行客戶消費(fèi)習(xí)慣和個(gè)性、興趣愛(ài)好的鎖定，并進(jìn)行營(yíng)銷計(jì)劃的精準(zhǔn)制定，也可以通過(guò)客戶消費(fèi)行為的頻率、周期和產(chǎn)品的關(guān)注熱點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷策略的精準(zhǔn)優(yōu)化，為客戶推薦和投放更具針對(duì)性的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求。其次，根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析對(duì)客戶進(jìn)行消費(fèi)方向的預(yù)測(cè)。在傳統(tǒng)營(yíng)銷當(dāng)中，企業(yè)往往很難真正的收集更加全面的客戶信息，僅僅能夠通過(guò)客戶的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)，例如聯(lián)系方式、年齡、性別、職業(yè)等多個(gè)數(shù)據(jù)信息的分析來(lái)進(jìn)行客戶消費(fèi)方向和消費(fèi)關(guān)注點(diǎn)的分析與預(yù)測(cè)。但這些碎片化的信息并不能真正提高企業(yè)對(duì)客戶需求精準(zhǔn)的判斷［4］。最后，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析來(lái)促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)的科學(xué)制定和達(dá)成。事實(shí)上，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要目標(biāo)在于企業(yè)利潤(rùn)的最大化，這就需要不斷地拓展客戶消費(fèi)群體，并使產(chǎn)品的針對(duì)性有效提升，而從客戶信息資源當(dāng)中去尋找需求點(diǎn)，尤其是分析目標(biāo)客戶的消費(fèi)需求和興趣點(diǎn)，進(jìn)而精準(zhǔn)地鎖定客戶，并制定出更具針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷效益，這也是大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?yàn)槠髽I(yè)所帶來(lái)的重要支持［5］。

2大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷方式改革發(fā)展新方向

2.1搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，重視信息安全

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)量爆發(fā)式增長(zhǎng)，同時(shí)其變化速度較快，所以企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷方式改革發(fā)展創(chuàng)新過(guò)程當(dāng)中，必須確立大數(shù)據(jù)營(yíng)銷地位，并積極地挖掘大數(shù)據(jù)技術(shù)功能，將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入營(yíng)銷方式改革當(dāng)中，以此轉(zhuǎn)變企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的理念。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷變革當(dāng)中，要充分利用大數(shù)據(jù)分析和大數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略決策提供相應(yīng)的支持。另外，企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)信息獲取的過(guò)程當(dāng)中，要注重信息安全的管理。事實(shí)上，大數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)安全管理是確保企業(yè)獲取市場(chǎng)重要信息和客戶信息精準(zhǔn)性與真實(shí)性的關(guān)鍵影響因素。企業(yè)要能夠通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和分析技術(shù)來(lái)確保對(duì)客戶信息的安全保護(hù)，防止客戶群體信息的泄露［6］。此外，企業(yè)還要積極地進(jìn)行具備較高靈敏度和精確性以及安全性的信息化管理數(shù)據(jù)庫(kù)和相應(yīng)的防護(hù)防火墻技術(shù)的引進(jìn)，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)信息和數(shù)據(jù)的整合，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略科學(xué)化制定提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障。

2.2加強(qiáng)與企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)資源共享

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，僅僅憑借企業(yè)自身所擁有的數(shù)據(jù)信息資源和所掌握的數(shù)據(jù)分析技術(shù)及挖掘技術(shù)并不能夠真正地全面和準(zhǔn)確的保證數(shù)據(jù)信息的獲取和真實(shí)性。所以，企業(yè)要積極地發(fā)展大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略合作平臺(tái)，加強(qiáng)與數(shù)據(jù)技術(shù)企業(yè)相互之間的技術(shù)溝通和信息交流以及數(shù)據(jù)共享，利用合作伙伴的先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)手段以及專業(yè)化人才對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全面地收集、整理和分析以及存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)性和真實(shí)性，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的決策提供具有更大價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，并實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略整合，解決企業(yè)人力、設(shè)備、技術(shù)、物力不足的問(wèn)題，最大限度上促進(jìn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)最終綜合效益的獲?。?］。

2.3明確營(yíng)銷的地位，優(yōu)化營(yíng)銷策略

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的變革更新過(guò)程中，必須能夠?qū)⒋髷?shù)據(jù)技術(shù)納入營(yíng)銷戰(zhàn)略當(dāng)中，并依托大數(shù)據(jù)的挖掘技術(shù)和分析技術(shù)鎖定客戶的實(shí)際需求，分析和準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)客戶的消費(fèi)偏好，并以此來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的改進(jìn)與完善，更加具有針對(duì)性地去滿足客戶消費(fèi)者群體的實(shí)際需求，并提升企業(yè)營(yíng)銷價(jià)值。這其中，企業(yè)要能夠結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算等價(jià)值，充實(shí)地提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷決策能力水平，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使其能夠獲得更多的運(yùn)營(yíng)效益。例如，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷平臺(tái)的拓展，將線上與線下?tīng)I(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行完美地融合，全面準(zhǔn)確地進(jìn)行消費(fèi)者消費(fèi)信息和科學(xué)預(yù)測(cè)，不斷提升大數(shù)據(jù)平臺(tái)收集信息和處理信息以及分析信息的水平，精準(zhǔn)地抓住客戶的需求，為用戶群體提供更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷方案，在滿足客戶消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷策略的改進(jìn)［8］。

2.4創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的方式，提升個(gè)性服務(wù)

隨著人們經(jīng)濟(jì)收入的不斷增長(zhǎng)，人們也越來(lái)越關(guān)注物質(zhì)生活水平的提升，而且對(duì)于企業(yè)服務(wù)水平也更加注重。所以，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定和改革完善的過(guò)程中，必須能夠匯總和分析各類市場(chǎng)數(shù)據(jù)，尤其針對(duì)產(chǎn)品信息、營(yíng)銷服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)地分析，并以此為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷模式的優(yōu)化，為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。一方面，企業(yè)要能夠結(jié)合實(shí)際，圍繞企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行消費(fèi)者需求調(diào)研，并尋找其中所存在的問(wèn)題和不足，明確改進(jìn)方向，以此來(lái)優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃;另一方面，企業(yè)要積極地關(guān)注電子商務(wù)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行實(shí)際狀況的調(diào)查，拉近與客戶之間的距離，為客戶提供更加具有針對(duì)性的服務(wù)，提高用戶的服務(wù)體驗(yàn)。

2.5挖掘潛在的客戶，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的變革創(chuàng)新要能夠掌握挖掘潛在客戶的技巧，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行潛在客戶的挖掘，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中取得更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，除提供良好的服務(wù)之外，對(duì)于潛在客戶的挖掘也十分必要。企業(yè)要能夠發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的價(jià)值和作用，針對(duì)客戶群體進(jìn)行仔細(xì)的分析和深層次的規(guī)劃，并挖掘出其中潛在消費(fèi)能力的客戶群體，拓展自身的市場(chǎng)，增加企業(yè)的利潤(rùn)。另外，還要能夠運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段和新媒體渠道進(jìn)行企業(yè)的宣傳，并增強(qiáng)企業(yè)的影響力和吸引力，與擁有穩(wěn)定用戶的APP進(jìn)行合作，為企業(yè)營(yíng)銷渠道的拓寬提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并開(kāi)展更具精準(zhǔn)性、針對(duì)性的個(gè)性化營(yíng)銷。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在如今快速發(fā)展的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用愈加廣泛的時(shí)代下，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷變革創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，必須充分地認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)所能夠帶來(lái)的價(jià)值和作用，要重視對(duì)數(shù)據(jù)挖掘的重要性，不斷進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略和市場(chǎng)營(yíng)銷體系的改進(jìn)和完善，積極的成立大數(shù)據(jù)營(yíng)銷中心，并主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和整合，不斷改變市場(chǎng)營(yíng)銷策略觀念，樹(shù)立大數(shù)據(jù)思維，將大數(shù)據(jù)技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行深度的融合，充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)所能夠帶來(lái)的支持作用，以此不斷地優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷方式改革的水平和質(zhì)量，借此來(lái)提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的整體水平效果，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

作者:李杰鋒 單位:廣西潤(rùn)杰企業(yè)管理信息咨詢有限公司