企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

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摘要:企業(yè)文化是企業(yè)管理中的一大助力，可提升企業(yè)凝聚力，指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向，對員工有著道德約束作用，對于優(yōu)化人力資源管理有著積極作用，有利于企業(yè)品牌形象的塑造。本課題在對企業(yè)文化進(jìn)行概述的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用進(jìn)行分析研究，并提出了企業(yè)管理的相關(guān)建設(shè)性意見，以期提高企業(yè)管理的綜合能力水平。

關(guān)鍵詞:企業(yè)文化；企業(yè)管理；作用

企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成一種“軟實(shí)力”，區(qū)別于資金、技術(shù)等硬實(shí)力，是現(xiàn)階段影響企業(yè)市場競爭力的一個(gè)關(guān)鍵性要素，其重要度逐漸被管理者所認(rèn)可。企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中積淀下來的成果，印證了企業(yè)的歷史，可指導(dǎo)企業(yè)的未來，是領(lǐng)導(dǎo)者的意志體現(xiàn)，也是全體員工價(jià)值觀、職業(yè)觀及道德觀的綜合，是源自于企業(yè)全體員工精神層面的理念。從歷史意義上來說，企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展的道路上傳承下來的中心思想，是讓企業(yè)職工凝聚在一起并保持同一思想高度的一塊“磁鐵”，對于企業(yè)的發(fā)展具有導(dǎo)向作用和激烈作用，對于職工具有激勵(lì)作用和凝聚作用，是企業(yè)蓬勃向上發(fā)展的指南針。在企業(yè)管理過程中，應(yīng)該充分發(fā)揮企業(yè)文化的軟管理作用，在企業(yè)內(nèi)部形成團(tuán)結(jié)向上、自律嚴(yán)明的企業(yè)氛圍，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)管理決策的貫徹落實(shí)。

一、企業(yè)文化概述

企業(yè)文化，是企業(yè)在社會(huì)文化及經(jīng)濟(jì)價(jià)值理念影響，在長期實(shí)踐過程中形成并被全體員工認(rèn)可遵循的意識(shí)理念、價(jià)值觀念、職業(yè)道德及行為準(zhǔn)則，是一種在企業(yè)管理過程中發(fā)揮文化指導(dǎo)及道德約束作用的理念，具有延續(xù)性。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)文化的概念不斷演變，歷經(jīng)“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”、“復(fù)雜人”等假設(shè)之后，演變?yōu)楝F(xiàn)在的文化管理模式，成為全體員工在思想上認(rèn)可，在行為上遵守的準(zhǔn)則。就本質(zhì)而言，企業(yè)文化是一部企業(yè)發(fā)展奮斗史中形成的文化現(xiàn)象，所形成的理論均來源于企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐，作為企業(yè)管理手段而存在，兼具文化性及管理性的特征。從其表現(xiàn)形式上來看，企業(yè)文化表現(xiàn)為企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)形象、企業(yè)價(jià)值觀等多種形式，會(huì)受到企業(yè)管理層意識(shí)的主導(dǎo)，以企業(yè)目標(biāo)為追求。雖然說從概念上而言，企業(yè)文化是全體職工的意志體現(xiàn)，但實(shí)際上企業(yè)文化主體思想來源于管理層，而之所以能夠達(dá)成整體上的共識(shí)，與企業(yè)人才篩選機(jī)制是有關(guān)的，一般只有與企業(yè)文化價(jià)值觀念相一致的人員，才能夠留下，或者自我發(fā)展創(chuàng)造人生價(jià)值。企業(yè)在文化建設(shè)過程中，一般都會(huì)根據(jù)企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)，制定與文化相適應(yīng)的管理機(jī)制，通過文化的指導(dǎo)作用來進(jìn)行企業(yè)管理。企業(yè)的發(fā)展壯大，就像一棵樹的生長，從小樹苗生長成為參天大樹，需要不斷地開枝散葉，整個(gè)構(gòu)架會(huì)越來越大，而要想保持屹立不倒，就必須扎根地底，因?yàn)楦罘侥苋~茂。而企業(yè)文化建設(shè)就是在企業(yè)發(fā)展過程中根須不斷深入地底的過程，能夠讓整個(gè)企業(yè)框架更加牢不可破。企業(yè)的發(fā)展，必然會(huì)表現(xiàn)出規(guī)模的壯大、業(yè)務(wù)的拓展等現(xiàn)象，其管理難度會(huì)不斷增加，而具備與企業(yè)管理層相同價(jià)值理念的員工，能夠通過員工的自覺性，來降低管理的難度，確保企業(yè)上下齊心協(xié)力，直面風(fēng)雨，迎接彩虹。在企業(yè)管理工作中，優(yōu)秀的企業(yè)文化猶如一枚指南針，能夠促進(jìn)管理工作的人性化、科學(xué)化，能夠讓企業(yè)員工忠實(shí)于企業(yè)，能夠讓員工的工作積極性、主動(dòng)性及創(chuàng)造性被激發(fā)出來，讓員工在工作過程中主動(dòng)提升自我，創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)整體綜合實(shí)力的提升。

二、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

(一)提升企業(yè)凝聚力

物以類聚，人以群分，擁有相同人生觀、價(jià)值觀、世界觀、道德觀的人，總會(huì)有相見恨晚的感覺，總會(huì)有聊不完的話題。這樣的道理，放在企業(yè)管理中，也是適用的，任何的矛盾，都來源于理念上的差異，企業(yè)員工之間的糾紛、員工與管理層之間的矛盾，其實(shí)都與文化價(jià)值理念的差異相關(guān)。要想創(chuàng)造和諧、團(tuán)結(jié)的企業(yè)氛圍，要想提升企業(yè)員工的決策執(zhí)行力，首先就需要企業(yè)員工在思想高度上達(dá)成一致，在文化理念上保持統(tǒng)一，而企業(yè)文化建設(shè)正是這樣的一個(gè)過程。在企業(yè)管理過程中，企業(yè)文化就像一塊磁鐵，使所有員工被緊緊吸引，形成一把團(tuán)結(jié)有力的槳，推動(dòng)者企業(yè)這艘大船在風(fēng)雨中前行。優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠受到全體員工的認(rèn)可，能夠在企業(yè)內(nèi)部形成和諧友愛的文化氛圍，讓員工感受到自我價(jià)值并勇于實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，能夠確保企業(yè)決策能夠受到全體員工的認(rèn)可和理解，從而更快更好的貫徹落實(shí)下去。

(二)企業(yè)發(fā)展的指南針

企業(yè)的長期發(fā)展，需要有優(yōu)秀的文化理念來指導(dǎo)，而企業(yè)文化正好滿足這一要求。企業(yè)文化內(nèi)涵豐富，是企業(yè)發(fā)展奮斗史的結(jié)晶，是全體員工思想精神的體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)過程中產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)文化，能夠?yàn)槠髽I(yè)管理工作指引方向。企業(yè)文化對于員工的思想理念、職業(yè)道德的影響是潛移默化的，員工在職業(yè)崗位上，會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)、同事理念及行為的影響，而這些的總和其實(shí)就是企業(yè)文化的來源。一個(gè)企業(yè)的總體決策，會(huì)受到全體員工思想的影響，而優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠確保企業(yè)決策的科學(xué)性和合理性。比如說在服務(wù)型企業(yè)中，奉行著“顧客至上”、“客戶永遠(yuǎn)都是對的”之類的文化理念，這些理念讓員工形成了以客戶為主的服務(wù)理念，讓客戶感受到來自企業(yè)全體的尊重及關(guān)懷，從而使得企業(yè)的業(yè)務(wù)能夠得到良好的發(fā)展，在激烈的市場競爭中脫穎而出。優(yōu)秀的文化理念，是永不過時(shí)的，能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展指引方向，在企業(yè)管理過程中，管理者應(yīng)該以企業(yè)文化為核心，制定科學(xué)合理的人性化管理理念，以全面提升企業(yè)管理水平。

(三)對員工的道德約束作用

道德約束是一種無形的約束力，區(qū)別于法律、規(guī)章制度等，人們在違背道德理念時(shí)，不會(huì)受到實(shí)質(zhì)性的懲罰，但是會(huì)受到來自于自身及周邊群體的道德譴責(zé)。這種無形的軟約束，看似約束力不強(qiáng)，但其實(shí)效力更佳，能夠讓員工自動(dòng)遵守，大大降低企業(yè)管理難度。企業(yè)文化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中長期形成的一種文化理念、職業(yè)道德、價(jià)值觀念，其實(shí)就是員工思想中的一個(gè)受到認(rèn)可的框架，員工的行為一般都是在這個(gè)框架中進(jìn)行的。比如說，如果企業(yè)文化中擁有忠于企業(yè)、認(rèn)真守時(shí)、不斷進(jìn)步等價(jià)值理念，那么員工在工作過程中，自然也會(huì)以企業(yè)的利益為先，認(rèn)真工作，在工作過程中發(fā)現(xiàn)自身不足，并且學(xué)習(xí)崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、管理理念及專業(yè)技能，不斷提升自我，這樣對于企業(yè)的發(fā)展是極為有利的。而且，企業(yè)文化對于員工的道德約束作用，是員工發(fā)自內(nèi)心認(rèn)可并主動(dòng)遵守的，不會(huì)令員工產(chǎn)生強(qiáng)制性執(zhí)行的抵觸感，相較于制度化管理，更為省心省力。

(四)塑造企業(yè)品牌形象

優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅對于企業(yè)，對于社會(huì)也會(huì)產(chǎn)生較大的影響，比如說海爾企業(yè)奉行的“顧客至上”理念，現(xiàn)在成為了各大企業(yè)乃至店鋪奉行的一種服務(wù)理念，對于第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著重要推動(dòng)作用。而且，優(yōu)秀的企業(yè)文化，會(huì)令企業(yè)產(chǎn)生一股向心力，讓企業(yè)員工在熱愛企業(yè)這個(gè)大家庭的同時(shí)，在外從語言、行為上維護(hù)企業(yè)的形象。每一個(gè)員工，都是企業(yè)的一張名片，在優(yōu)秀企業(yè)文化中熏陶出來的員工，在職業(yè)素養(yǎng)及業(yè)務(wù)水平上都能夠達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，令外界對這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生良好的印象，認(rèn)可這個(gè)企業(yè)。而這種企業(yè)品牌形象一旦能夠樹立，就能夠提升企業(yè)的知名度及影響力，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展更加順利，讓企業(yè)產(chǎn)品的推廣更為迅速，讓企業(yè)品牌更具價(jià)值。任何一個(gè)品牌，都不僅僅是一種產(chǎn)品，而是一種企業(yè)文化，一種令大眾認(rèn)可的企業(yè)文化，令顧客認(rèn)可，受到業(yè)界尊重。

(五)優(yōu)化企業(yè)人力資源管理

企業(yè)文化是企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略中的指南針，滲透于企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，其中影響最深的，莫過于企業(yè)人力資源管理。在企業(yè)人力資源管理過程中，企業(yè)文化的影響貫徹于人事調(diào)動(dòng)、薪酬管理、制度制定等多個(gè)項(xiàng)目中，具體來說，企業(yè)文化在人力資源管理工作中的作用，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①對企業(yè)的影響。企業(yè)文化引導(dǎo)著人力資源管理工作的開展，因?yàn)槠髽I(yè)文化會(huì)影響到企業(yè)職工的招聘、篩選及培養(yǎng)過程，從而影響到職工的思想理念及行為舉止，并逐步滲入到企業(yè)管理的其他環(huán)節(jié)；②對職工的影響。在企業(yè)管理過程中，往往會(huì)制定詳細(xì)嚴(yán)格的規(guī)章制度，以約束職工的行為，但是這些硬性規(guī)定無法從根本上解決問題，而企業(yè)文化則是從思想上影響職工，強(qiáng)調(diào)的是職工的自我管理，并且讓其認(rèn)可企業(yè)的一些規(guī)定和決策，從而加以執(zhí)行，更為有效。而且，積極向上的企業(yè)文化，能夠激勵(lì)職工充分挖掘自己的潛能，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，在企業(yè)內(nèi)部營造積極的工作環(huán)境。

(六)構(gòu)造良好的企業(yè)氛圍

企業(yè)文化是在企業(yè)管理層主體意識(shí)引導(dǎo)下形成的思想價(jià)值觀念，這意味著企業(yè)的決策其實(shí)與企業(yè)文化理念是一致的，而且，由于其中添加了全體員工的意志，也意味著決策受員工認(rèn)可的概率較大。整體而言，企業(yè)文化的內(nèi)涵，決定了以企業(yè)文化為核心的管理機(jī)制，能夠使得企業(yè)保持?jǐn)Q成一股繩的狀態(tài)，讓企業(yè)凝聚力、向心力保持較高的狀態(tài)，從而確保企業(yè)決策能夠得到有效執(zhí)行，在企業(yè)內(nèi)部形成一股積極良好的工作氛圍。除此之外，企業(yè)文化管理是一種人性化的管理方案，是一種先讓員工從思想上認(rèn)可再到行動(dòng)上執(zhí)行的管理模式，充分發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)了員工自我價(jià)值體現(xiàn)與企業(yè)生產(chǎn)價(jià)值創(chuàng)造的統(tǒng)一。一個(gè)發(fā)展良好的企業(yè)，往往像一個(gè)大家庭一樣，令員工產(chǎn)生歸屬感，讓員工能夠真正愛上自己的工作崗位，保持愉悅的心情和積極狀態(tài)，全身心投入工作中，個(gè)人潛能充分激發(fā)，創(chuàng)造更大的生產(chǎn)價(jià)值。

三、企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議

(一)樹立“以人為本”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀

二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才已然成為國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展甚至綜合國力提升的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，在1978年召開的十一屆三中全會(huì)上，我國就確立了“尊重知識(shí)、尊重人才”的人才強(qiáng)國戰(zhàn)略。在現(xiàn)代化社會(huì)中，企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底就是人力資本的較量，哪個(gè)企業(yè)擁有更多的人才，就擁有更高馬力的發(fā)動(dòng)機(jī)，從而確保企業(yè)能夠長期穩(wěn)定的發(fā)展。因此，在企業(yè)管理過程中，應(yīng)該加強(qiáng)人力資源管理，肯定員工的價(jià)值，為其自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)提供一個(gè)良好的平臺(tái)。不過，在激烈市場競爭過程中，人員流動(dòng)率較大，如何留住人才也是人力資源管理中的一個(gè)重點(diǎn)。樹立“以人為本”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀，在工作、生活、學(xué)習(xí)上關(guān)愛每一個(gè)員工，尊重員工的需求，令員工產(chǎn)生歸屬感，同時(shí)，以透明的晉升渠道，完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，讓員工看到自己的光明前途，這樣才能夠留住優(yōu)秀人才，并且激發(fā)員工自我價(jià)值的欲望，促進(jìn)人力資源的增值。

(二)塑造“誠信是金”的企業(yè)文化理念

誠信是人的基本品質(zhì)，也是企業(yè)被社會(huì)各界所信任的基礎(chǔ)，對于企業(yè)而言，加強(qiáng)誠信建設(shè)，是在市場經(jīng)濟(jì)中的立足點(diǎn)。因此，誠信一直是企業(yè)文化建設(shè)中的核心理念，一個(gè)誠信的企業(yè)，能夠獲得良好的口碑，與其他企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，構(gòu)建扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，確保企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中有一個(gè)良好的根基?，F(xiàn)階段，人們在消費(fèi)過程中，都比較迷信品牌，這其實(shí)是一種對于企業(yè)形象的認(rèn)可，對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念、質(zhì)量、品質(zhì)以及服務(wù)的認(rèn)可，而這種品牌形象，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，讓企業(yè)在市場競爭中占據(jù)制高點(diǎn)。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，應(yīng)秉承著“誠信是金”的文化理念，嚴(yán)格按照法律規(guī)章制度及行業(yè)準(zhǔn)則，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，同時(shí)提升員工的的法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及責(zé)任意識(shí)，規(guī)范員工的技術(shù)操作，端正其服務(wù)態(tài)度，避免產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，影響到企業(yè)的信譽(yù)。

(三)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

在企業(yè)文化建設(shè)中，管理層發(fā)揮著領(lǐng)頭羊的作用，一方面，管理層主體意識(shí)引導(dǎo)者企業(yè)文化建設(shè)，決定了企業(yè)文化核心價(jià)值觀的頂層設(shè)計(jì)，另一方面，管理層在企業(yè)管理過程中發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)作用，其思想及行為都將直接影響下屬的思想和行為。我國著名企業(yè)品牌海爾公司的海爾總裁張瑞敏在答記者問的過程中，曾說過自己在企業(yè)文化中擔(dān)任著兩個(gè)角色，第一個(gè)是設(shè)計(jì)師，第二個(gè)是牧師，這正好與上述理論相印證。企業(yè)的成功，受到企業(yè)決策、人力資本等要素的影響，而這些要素都與企業(yè)文化有著一定的關(guān)聯(lián)，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，管理者應(yīng)該充分重視，并且依據(jù)自身對于企業(yè)發(fā)展的希冀，提煉出一些有利于企業(yè)壯大的理念，作為企業(yè)核心價(jià)值觀，并加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，加大企業(yè)文化的推廣力度，站在員工的角度上思考問題，不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，在企業(yè)內(nèi)部形成自律嚴(yán)明、積極向上的文化氛圍。

(四)與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化內(nèi)涵

創(chuàng)新是人類進(jìn)步的源泉，是民族興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。企業(yè)要想進(jìn)步，要想發(fā)展壯大，就不能墨守成規(guī)，因?yàn)槭袌霏h(huán)境在變化，人們的需求在變化，企業(yè)必須要不斷革新，改變自身適應(yīng)社會(huì)變化，方能立于不敗之地。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，亦如是，企業(yè)在保持初心的同時(shí)，還應(yīng)該積極求變，不斷探索新的領(lǐng)域，將勇于革新和實(shí)事求是兩種精神融合在一起，不斷吸收具有時(shí)代特色的文化理念，比如說現(xiàn)階段的生態(tài)環(huán)保理念、節(jié)能降耗理念等，塑造與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化體系，為企業(yè)發(fā)展提供有效指導(dǎo)。創(chuàng)新，就是打破陳規(guī)，掙脫固有模式的枷鎖，跨越現(xiàn)有技術(shù)和現(xiàn)有市場結(jié)合所形成的框架，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中形成新理念、新產(chǎn)品、新服務(wù)。海爾集團(tuán)的營銷戰(zhàn)略中，有一個(gè)文化理念，叫做“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”，這一企業(yè)文化引導(dǎo)著海爾集團(tuán)積極求變，以市場需求為依據(jù)，不斷探索開發(fā)新產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出了一款“小小神童”洗衣機(jī)，這一產(chǎn)品體積小、省水省電，適用于人口較少的家庭，產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念與現(xiàn)階段節(jié)能降耗的理念相吻合，產(chǎn)品一經(jīng)推出便受到客戶的青睞，好評不斷。

四、結(jié)語

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展史中延伸出來的一種文化內(nèi)涵與精神理念，縱觀古今中外優(yōu)秀企業(yè)，都有著優(yōu)秀的企業(yè)文虎啊，為企業(yè)的管理乃至建設(shè)提供了精神支持。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，各大企業(yè)所受到的壓力不斷增加，要想在激烈的市場競爭環(huán)境中不斷發(fā)展，成為全球經(jīng)濟(jì)浪潮中的弄潮兒，就必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，并且與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新企業(yè)文化內(nèi)涵，充分發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)管理建設(shè)中的作用。企業(yè)文化是處于企業(yè)管理最高層次的道德規(guī)范、精神思想領(lǐng)域，是企業(yè)管理中的重點(diǎn)，同時(shí)也是難點(diǎn)，正確認(rèn)識(shí)到其價(jià)值，認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化在規(guī)范員工行為、激發(fā)員工工作潛能方面的作用，認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化在提高企業(yè)凝聚力上的價(jià)值，是企業(yè)文化建設(shè)的思想基礎(chǔ)。

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作者：鄭天威 史芳源 單位：中國人民大學(xué)商學(xué)院