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煙草企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐

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煙草企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐

摘要:企業(yè)規(guī)范文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中,經(jīng)過管理者和員工長(zhǎng)期建設(shè)形成的,體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范環(huán)境、規(guī)范基礎(chǔ)和規(guī)范制度管理成果,體現(xiàn)在員工身上的規(guī)范價(jià)值觀念和規(guī)范行為模式。煙草企業(yè)規(guī)范文化建設(shè)起步較早,但存在規(guī)范文化建設(shè)意識(shí)不夠、基礎(chǔ)薄弱、質(zhì)量不高等問題,鑒于規(guī)范文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)的重要作用,文章從規(guī)范文化四個(gè)層面,提出加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)的相應(yīng)措施。

關(guān)鍵詞:煙草;規(guī)范文化;管理

一、規(guī)范文化的概念

企業(yè)文化是在一定的條件下,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài),包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境等。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。煙草企業(yè)文化是煙草企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理中形成的固有化的內(nèi)在東西,包含多種子文化,如安全文化、廉政文化、精益文化、規(guī)范文化等。企業(yè)規(guī)范文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中,經(jīng)過管理者和員工長(zhǎng)期建設(shè)形成的,體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范環(huán)境、規(guī)范基礎(chǔ)和規(guī)范制度管理成果,體現(xiàn)在員工身上的規(guī)范價(jià)值觀念和規(guī)范行為模式。規(guī)范文化具有凝聚人心、聚合力量、引導(dǎo)行為、推動(dòng)發(fā)展的功能。以規(guī)范為思想內(nèi)涵、以制度為依托支撐、以文化為表現(xiàn)形式,形成規(guī)范文化,對(duì)于推進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)、專賣管理、企業(yè)管理等工作具有重要的引領(lǐng)和推動(dòng)作用。

二、規(guī)范文化的內(nèi)涵

規(guī)范文化具有相對(duì)穩(wěn)定性,是規(guī)范管理中本質(zhì)性、內(nèi)涵性的東西,一旦形成,影響深遠(yuǎn)。其實(shí)質(zhì)是引起員工共鳴,促進(jìn)和規(guī)范員工行為,推進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理;根本目標(biāo)是轉(zhuǎn)變管理理念,創(chuàng)新管理方式,保障干部員工隊(duì)伍安全,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。規(guī)范文化反映的是危機(jī)意識(shí)、問題意識(shí)和法治意識(shí)。時(shí)刻具有危機(jī)意識(shí)是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的基礎(chǔ),生于憂患,死于安樂在企業(yè)中同樣適用,危機(jī)意識(shí)是催人奮進(jìn)的力量,能產(chǎn)生向上的動(dòng)力;發(fā)現(xiàn)問題,才能在解決問題的過程中不斷改進(jìn)、提升;只有運(yùn)用法治思維,強(qiáng)化法律制度剛性約束,依法循制,按章辦事,企業(yè)發(fā)展才能更科學(xué)更持久。

三、煙草企業(yè)規(guī)范文化現(xiàn)狀

國(guó)家局2015年明確提出,要從更高更深的層面謀劃實(shí)現(xiàn)“全面提升行業(yè)規(guī)范管理形象”戰(zhàn)略任務(wù),發(fā)掘規(guī)范管理的新動(dòng)力,并組織全行業(yè)深入開展“三個(gè)三”教育,激發(fā)新的內(nèi)生動(dòng)力。據(jù)此,全行業(yè)重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)規(guī)范文化建設(shè),將規(guī)范文化建設(shè)提升到“全面提升行業(yè)規(guī)范管理形象”和保障“企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展生命線”的高度上加以開展:思想上,制訂宣傳教育工作規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,充實(shí)宣教內(nèi)容,豐富宣教形式,拓展宣教載體,提高宣教效果,不斷增強(qiáng)員工規(guī)范認(rèn)識(shí)水平;制度上,建立和完善以采購(gòu)業(yè)務(wù)、監(jiān)督、公開制度為主體、專賣、營(yíng)銷、安全、財(cái)務(wù)、綜合管理等序列制度為基礎(chǔ)的規(guī)范管理制度體系;管理上,推進(jìn)法律法規(guī)和制度管控,強(qiáng)化內(nèi)部制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理,提高規(guī)范管理水平;行為上,員工法治思維、自律意識(shí)、危機(jī)意識(shí)整合引領(lǐng)下,規(guī)范行為能力和水平不斷提高。然而,由于基礎(chǔ)相對(duì)薄弱,規(guī)范文化建設(shè)起步較晚、同步性不足等原因,煙草企業(yè)當(dāng)前規(guī)范文化建設(shè)還存在一定的短板,主要表現(xiàn)在:自發(fā)自覺、內(nèi)生持久的規(guī)范文化管理意識(shí)不夠強(qiáng)勁,全面覆蓋、系統(tǒng)融合的規(guī)范文化管理模式尚未形成,規(guī)范文化的凝聚思想、規(guī)范行為的作用有待進(jìn)一步發(fā)揮。

(一)規(guī)范文化建設(shè)意識(shí)有待提升

受制于傳統(tǒng)“重業(yè)務(wù),輕文化”思想的影響,個(gè)別單位對(duì)規(guī)范文化建設(shè)的重要意義和作用認(rèn)識(shí)不到位,在組織企業(yè)規(guī)范文化建設(shè)工作中缺乏積極性和主動(dòng)性,沒有把規(guī)范文化建設(shè)作為企業(yè)規(guī)范的重要組成部分來對(duì)待,僅重視規(guī)范制度建設(shè)、落實(shí)、專項(xiàng)規(guī)范管理、標(biāo)準(zhǔn)化等“硬件”建設(shè),而忽視了規(guī)范文化等“軟實(shí)力”建設(shè),對(duì)規(guī)范文化建設(shè)存在敷衍被動(dòng)、消極應(yīng)對(duì)現(xiàn)象,積極性和熱情不高;個(gè)別單位認(rèn)為規(guī)范文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高、內(nèi)容多、要求嚴(yán),存在畏難情緒和觀望心態(tài);不同程度存在“上面熱下面冷”的現(xiàn)象,致使企業(yè)規(guī)范文化建設(shè)滯后。

(二)規(guī)范文化管理基礎(chǔ)薄弱

良好的規(guī)范基礎(chǔ)是企業(yè)規(guī)范文化建設(shè)的重要前提和有效保障。從建設(shè)現(xiàn)狀看,企業(yè)規(guī)范文化基礎(chǔ)薄弱,缺乏統(tǒng)一完整的規(guī)范文化建設(shè)目標(biāo)、體系架構(gòu)和建設(shè)方案,缺乏系統(tǒng)的工作機(jī)制和工作方法,主體責(zé)任落實(shí)不到位,缺乏規(guī)范文化建設(shè)應(yīng)具有的良好基礎(chǔ)和環(huán)境氛圍。當(dāng)前,迫切需要對(duì)規(guī)范管理進(jìn)行總結(jié),同時(shí)結(jié)合實(shí)際,進(jìn)行歸納總結(jié)、提升凝練,形成文化管理新模式。

(三)規(guī)范文化管理質(zhì)量不高

企業(yè)規(guī)范文化建設(shè)是一項(xiàng)持久工程,需要循序漸進(jìn)、常抓不懈。當(dāng)前,部分企業(yè)沒有將規(guī)范文化建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性工作來對(duì)待,一定程度追求短期效應(yīng)、眼球效應(yīng)和形象效應(yīng),導(dǎo)致企業(yè)規(guī)范文化沒有真正彰顯自身特色和恒久活力。“短期效應(yīng)”。存在以“攻關(guān)”“過關(guān)”心理對(duì)待規(guī)范文化工作,為建設(shè)而建設(shè),對(duì)規(guī)范文化建設(shè)內(nèi)容、目標(biāo)、要求、標(biāo)準(zhǔn)以及環(huán)節(jié)把握不全面,理解不深刻,執(zhí)行不到位,規(guī)范文化缺乏思想內(nèi)涵,感召力和滲透力不強(qiáng),員工認(rèn)同、接受規(guī)范價(jià)值觀的程度較低,沒有真正做到固化于制、內(nèi)化于心、外化于行,沒有充分發(fā)揮其在企業(yè)規(guī)范管理工作中應(yīng)有的作用。“眼球效應(yīng)”。存在規(guī)范文化建設(shè)中走捷徑,定制度、貼標(biāo)語、掛刊板等表面文章做得多,理念培養(yǎng)、行為規(guī)范、條件改善等實(shí)際行動(dòng)做得少,規(guī)范文化沒有真正融入到企業(yè)規(guī)范管理的全過程,在企業(yè)內(nèi)部沒有形成完善的規(guī)范文化體系,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展也沒有起到有效促進(jìn)作用。“形象效應(yīng)”。存在規(guī)范文化建設(shè)出發(fā)點(diǎn)不是從加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范管理的需要出發(fā),而是從提升企業(yè)對(duì)外形象和影響力的角度出發(fā),為建設(shè)而建設(shè),致使規(guī)范文化建設(shè)脫離了規(guī)范管理實(shí)踐,難以引起共鳴,背離了規(guī)范文化建設(shè)初心,失去了規(guī)范文化建設(shè)的意義。

四、規(guī)范文化建設(shè)的重要性

(一)規(guī)范文化建設(shè)是提升規(guī)范品質(zhì)的重要選擇

規(guī)范文化是決定人員規(guī)范品質(zhì)的關(guān)鍵素質(zhì),也是最有整合能力的素質(zhì)。人的生理、心理及技術(shù)素質(zhì)通過規(guī)范文化整合成人的規(guī)范素質(zhì)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中,“規(guī)范為先、規(guī)范為重”觀念的強(qiáng)度,是否能構(gòu)成自覺行為方式的意志,是否具備自覺規(guī)范行為的能力,是否能自覺用以維護(hù)企業(yè)形象等與生理、心理和技術(shù)素質(zhì)不必然正相關(guān)。實(shí)踐證明,生理、心理及技術(shù)素質(zhì)很好的員工并不一定遵章守紀(jì),有時(shí)越是這三個(gè)素質(zhì)很好的員工越敢于冒險(xiǎn)違規(guī),即有意識(shí)不規(guī)范行為。只有具備較高的規(guī)范文化素質(zhì)、建立起正確的規(guī)范價(jià)值觀和規(guī)范行為動(dòng)機(jī)的人,才能正確發(fā)揮其生理、心理及技術(shù)上的優(yōu)勢(shì),成為規(guī)范自律的踐行者。將規(guī)范升華為一種文化、一種自覺、一種習(xí)慣,通過規(guī)范文化化統(tǒng)一思想意識(shí)、規(guī)范員工行為、引導(dǎo)企業(yè)管理,是文化引領(lǐng)力有力發(fā)揮的重要途徑。

(二)規(guī)范文化建設(shè)是鞏固專賣制度的內(nèi)在要求

煙草專賣專營(yíng)體制是煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。這一體制要求行業(yè)變外部監(jiān)督管理為內(nèi)部規(guī)范自律。嚴(yán)格自律是煙草行業(yè)內(nèi)部管理體現(xiàn)在方方面面的一個(gè)帶有根本性的特色,是煙草專賣專營(yíng)體制的內(nèi)在要求。沒有自律,就無法克服壟斷經(jīng)營(yíng)中違規(guī)追求效益最大化問題,專賣專營(yíng)體制就失去了根基,行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展就無從談起;維護(hù)行業(yè)專賣專營(yíng)體制需要自覺。煙草專賣專營(yíng)體制是一整套完整的制度體系,而有計(jì)劃、按比例、講規(guī)矩、重程序才能發(fā)揮這種體制的最大制度紅利。規(guī)范管理是破解自律自覺難題的有效手段,只有建立在高度自覺、認(rèn)識(shí)高度一致、上下齊心協(xié)力前提下的規(guī)范管理,才能實(shí)現(xiàn)自律自覺,才能從根本上維護(hù)煙草專賣專營(yíng)體制。嚴(yán)格規(guī)范,自律自覺,是規(guī)范文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵。加強(qiáng)規(guī)范文化建設(shè),是從思想上、制度上、行為上升華規(guī)范管理,實(shí)現(xiàn)員工的行為規(guī)范,鞏固和維護(hù)專賣制度,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,是企業(yè)文化建設(shè)的最高目標(biāo)。

(三)規(guī)范文化建設(shè)是提高規(guī)范質(zhì)量的必然措施

煙草行業(yè)自1999年開始,始終堅(jiān)持專項(xiàng)治理與強(qiáng)化管理有機(jī)結(jié)合,先后規(guī)范煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序,卷煙流通秩序,財(cái)經(jīng)秩序,重大工程項(xiàng)目、重要物資采購(gòu)和宣傳促銷活動(dòng)等,取得了積極成效,防范和化解了行業(yè)管理中的各種風(fēng)險(xiǎn)。這其中,以“三項(xiàng)工作”為主線的規(guī)范管理內(nèi)部監(jiān)督基礎(chǔ)不斷鞏固,包括規(guī)范意識(shí)不斷提升,規(guī)范制度陸續(xù)健全,規(guī)范管理持續(xù)推進(jìn),員工行為自覺規(guī)范。然而,隨著外部環(huán)境形勢(shì)的嚴(yán)峻和內(nèi)部管理的推進(jìn),提高規(guī)范管理質(zhì)量的要求被提上日程。規(guī)范文化是規(guī)范管理的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)依法依規(guī)治理、持續(xù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的強(qiáng)大精神力量。而提高規(guī)范管理質(zhì)量,必然要求加強(qiáng)規(guī)范文化建設(shè)。堅(jiān)持從人的基本素質(zhì)出發(fā),建立起以“人”為核心內(nèi)容的規(guī)范文化對(duì)策和手段,使規(guī)范文化逐漸深入到員工的思想行為之中,滲透到企業(yè)的一切活動(dòng)之中,融入到企業(yè)管理的全過程,有助于促使規(guī)范管理目標(biāo)、愿景、價(jià)值觀的進(jìn)一步清晰,有助于進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范管理,有效提升規(guī)范管理水平和企業(yè)形象,為企業(yè)改革與發(fā)展奠定更加牢固的思想基礎(chǔ)。

五、持續(xù)加強(qiáng)煙草企業(yè)規(guī)范文化建設(shè)

規(guī)范文化分為規(guī)范精神文化、行為文化、物質(zhì)文化、制度文化四個(gè)層面的內(nèi)容。煙草企業(yè)規(guī)范文化建設(shè)涵蓋規(guī)范理念建設(shè)、規(guī)范制度建設(shè)、行為規(guī)范建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)和環(huán)境文化建設(shè)等方面,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。

(一)深入加強(qiáng)思想建設(shè),構(gòu)建自覺充分的規(guī)范精神文化

一是堅(jiān)持以核心價(jià)值觀為指引,夯實(shí)規(guī)范管理思想道德基礎(chǔ)。堅(jiān)持用馬克思主義、思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀和新時(shí)代中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義思想來武裝頭腦,以牢固樹立社會(huì)主義法治理念為根本,以“三個(gè)三”、“三類警典”等為內(nèi)容,加強(qiáng)規(guī)范理念教育,使規(guī)范真正成為煙草企業(yè)主導(dǎo)意識(shí);二是開展豐富多樣的規(guī)范文化建設(shè)活動(dòng)。通過開展規(guī)范演講比賽、征文、競(jìng)賽、視頻拍攝展播等文化活動(dòng),在內(nèi)容和形式上具有規(guī)范性、思想性、知識(shí)性、實(shí)踐性,兼顧學(xué)習(xí)與實(shí)踐、知識(shí)與感受,既提升廣大干部員工的認(rèn)知水平,又提高規(guī)范隊(duì)伍的實(shí)踐創(chuàng)新能力,同時(shí),也可以提升規(guī)范文化品位;三是堅(jiān)持以人為本,充分調(diào)動(dòng)廣大干部員工規(guī)范管理積極性。廣大干部員工是規(guī)范文化的主體,發(fā)揮廣大干部員工的積極性是規(guī)范文化建設(shè)的關(guān)鍵。在加強(qiáng)規(guī)范文化建設(shè)中,要貼近廣大干部員工思想、工作和生活實(shí)際,充分尊重廣大干部員工的主體地位,注重廣大干部員工的創(chuàng)造精神和管理認(rèn)知,促使更加自覺、主動(dòng)地推動(dòng)規(guī)范文化的創(chuàng)新發(fā)展。

(二)深入加強(qiáng)制度建設(shè),構(gòu)建全面系統(tǒng)的規(guī)范制度文化

規(guī)范制度是在一定價(jià)值觀指導(dǎo)下對(duì)正確行為的肯定和對(duì)偏差行為的修正而逐步建立完善起來的條例規(guī)定,規(guī)范制度文化是維系企業(yè)正常秩序必不可少的保障機(jī)制,也是煙草企業(yè)科學(xué)管理的前提和保證,是確保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有效手段和強(qiáng)有力措施。加強(qiáng)制度管理:一是全面審視梳理企業(yè)管理制度。結(jié)合企業(yè)實(shí)際,根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和社會(huì)發(fā)展要求,檢查企業(yè)制度中與法律法規(guī)、上級(jí)制度、本企業(yè)的規(guī)范理念、企業(yè)價(jià)值觀相抵觸的部分,進(jìn)行綜合分析,查找制度缺陷,分析制度未能及未能很好執(zhí)行的原因;二是系統(tǒng)構(gòu)建規(guī)范、科學(xué)、完整、先進(jìn)的規(guī)范制度體系,使其具備戰(zhàn)略支持性、整體效率性、完整配套性和環(huán)境協(xié)調(diào)性等特點(diǎn),成為引導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)行為、調(diào)整企業(yè)內(nèi)外關(guān)系的重要工具;三是建立健全規(guī)范制度實(shí)施機(jī)制。要堅(jiān)持普適性原則,杜絕制度執(zhí)行失效或偏差,促進(jìn)制度充分有效執(zhí)行;要通過培訓(xùn)、宣講等措施,釋疑解惑,提高規(guī)范制度知曉率、執(zhí)行率和執(zhí)行準(zhǔn)確率;要將規(guī)范制度執(zhí)行納入企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè),強(qiáng)化制度運(yùn)行;要完善規(guī)范制度實(shí)施配套機(jī)制,如監(jiān)督機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制、考核機(jī)制等,促進(jìn)制度執(zhí)行主體制度執(zhí)行自覺性、準(zhǔn)確性的提高;四是建立與完善制度評(píng)估機(jī)制。要根據(jù)制度的執(zhí)行情況,定期組織制度運(yùn)行情況評(píng)估,做出及時(shí)地評(píng)判,對(duì)于制度的缺陷給出正確的結(jié)論,準(zhǔn)確地確定制度的違約成本,防止制度與價(jià)值觀或理念脫鉤、制度變化過于頻繁等問題,甄別各種制度,改善制度運(yùn)行效果;五是實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新。要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化,根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展需要,對(duì)制度不斷進(jìn)行建設(shè)、調(diào)整、提高與創(chuàng)新,構(gòu)建出具有針對(duì)性、適應(yīng)性、前瞻性、動(dòng)態(tài)性的科學(xué)制度體系。

(三)深入加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),構(gòu)建扎實(shí)深厚的規(guī)范物質(zhì)文化

規(guī)范物質(zhì)文化是規(guī)范理念的一種外在的物質(zhì)表現(xiàn),是社會(huì)公眾可以直接通過感官感受的具體實(shí)物,是反映規(guī)范實(shí)踐活動(dòng)的物質(zhì)形式。加強(qiáng)規(guī)范物質(zhì)文化建設(shè):一是營(yíng)造規(guī)范的管理環(huán)境。要因地制宜,在辦公室、企業(yè)樓道、走廊、大廳、榮譽(yù)室、圖書室、多功能活動(dòng)室等地點(diǎn),制作崗位規(guī)范格言,張貼規(guī)范宣傳標(biāo)語,懸掛規(guī)范管理銘牌,廣泛進(jìn)行規(guī)范文化視覺識(shí)別系統(tǒng)建設(shè);二是拓展規(guī)范文化發(fā)展空間,高度重視運(yùn)用信息技術(shù)條件下新的文化平臺(tái),充分利用內(nèi)部局域網(wǎng)和手機(jī)短信、博客等形式,探索建立規(guī)范管理網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)和聯(lián)動(dòng)機(jī)制,不斷拓展規(guī)范文化發(fā)展空間,加強(qiáng)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè);三是延伸規(guī)范文化建設(shè)路徑。通過物流服務(wù)、專賣市場(chǎng)管理和行政執(zhí)法、卷煙營(yíng)銷、專項(xiàng)建設(shè)等路徑,將相關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)范管理制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、行為規(guī)范等文化符號(hào)和文化質(zhì)素延伸至上游工業(yè)、下游零售戶和消費(fèi)者,充分營(yíng)造規(guī)范文化物質(zhì)環(huán)境。通過加強(qiáng)規(guī)范基礎(chǔ)建設(shè),展示規(guī)范文化的深厚底蘊(yùn)內(nèi)涵,蘊(yùn)含和折射出豐富的規(guī)范思想、管理理念和價(jià)值觀念。

(四)深入加強(qiáng)行為建設(shè),建設(shè)知行合一的規(guī)范行為文化

規(guī)范行為文化是規(guī)范文化的重要載體,是規(guī)范文化落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。加強(qiáng)規(guī)范行為文化建設(shè),是規(guī)范管理的必要路徑。加強(qiáng)煙草企業(yè)規(guī)范行為文化建設(shè):一是牢固樹立規(guī)范意識(shí),加強(qiáng)規(guī)范理念建設(shè)。系統(tǒng)樹立以“規(guī)范是保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線”為核心的規(guī)范理念,建立系統(tǒng)完整的規(guī)范行為意識(shí)體系,通過教育、培訓(xùn)等各種方式,宣傳、貫徹、體現(xiàn)、反應(yīng)規(guī)范理念,有效支配企業(yè)和內(nèi)部員工行為;二是建立基于規(guī)范理念體系的規(guī)范行為體系,有效引導(dǎo)和約束企業(yè)行為和員工行為,促使其行為活動(dòng)自覺符合企業(yè)的價(jià)值取向;三是加強(qiáng)行為主體引導(dǎo)。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的帶頭作用,發(fā)揮模范人物的示范作用,挖掘員工中好的做法經(jīng)驗(yàn),通過以點(diǎn)帶面和典型群體的不斷擴(kuò)大,促進(jìn)學(xué)習(xí)、模仿,養(yǎng)成良好行為,推動(dòng)規(guī)范行為體系的有效實(shí)施;四是從點(diǎn)滴做起,要堅(jiān)持不懈,以點(diǎn)帶面,積少成多,將現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范運(yùn)作推行至基層每個(gè)領(lǐng)域、每位員工,逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范精神理念與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的融合,逐步消除規(guī)范文化與實(shí)際行為的偏差。

參考文獻(xiàn):

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作者:姜燕 單位:安徽省煙草公司安慶市公司

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