數字經濟平臺型企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究

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摘要：近年來，我國“互聯網+”“國家大數據戰(zhàn)略”等的實施推動了數字經濟健康快速發(fā)展，但也伴隨著風險和不確定因素，企業(yè)亟須建立起能更快更好適應環(huán)境的新型組織架構迎接挑戰(zhàn)。本文基于數字經濟不斷發(fā)展完善的大背景，旨在研究平臺型企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，通過對典型平臺型企業(yè)“大搜車”的商業(yè)模式創(chuàng)新進行分析，以期了解平臺型企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新成功的關鍵所在。研究表明：企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新存在商業(yè)模式類同、信息利用率程度不高等問題，要想取得成功任重道遠。最后，本文有針對性地提出因地制宜，通識合變，重視科技與數據應用工作等對策，望幫助企業(yè)解決問題，提升競爭力，適應新環(huán)境。

關鍵詞：數字經濟；平臺型企業(yè)；商業(yè)模式創(chuàng)新；大搜車

隨著互聯網的快速發(fā)展，數字化的重要性日漸凸顯，黨的報告提出，“要推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合”。2019年的兩會也提到關于數字經濟賦能傳統(tǒng)產業(yè)的“智能＋”概念，數字經濟已經成為推動實體經濟和傳統(tǒng)企業(yè)轉型創(chuàng)新的新引擎。平臺型企業(yè)成為數字經濟時代占主導地位的組織形態(tài)。數字經濟的快速發(fā)展使得信息交互和傳播的速度更快，導致企業(yè)難以準確預測當前的外部市場環(huán)境，在商業(yè)模式創(chuàng)新中出現商業(yè)模式不成熟，改變過程混亂，管理混亂，與其他企業(yè)商業(yè)模式類同等問題。研究數字經濟背景下商業(yè)模式的調整與優(yōu)化，探究數字經濟背景下企業(yè)應如何更好地進行商業(yè)模式創(chuàng)新，可以幫助企業(yè)有效面對機遇與挑戰(zhàn)，推動平臺型企業(yè)提高效率并優(yōu)化經濟結構，提高行業(yè)創(chuàng)新能力，實現企業(yè)價值。目前，學者們對于平臺型企業(yè)商業(yè)模式的研究不斷深入。平臺型企業(yè)起源于雙邊市場理論，關于平臺型企業(yè)的定義[1，2]、分類[3～5]，具有一些共同點，可以歸納為：平臺型企業(yè)是以平臺為載體來提供產品與服務，依托于互聯網來滿足不同類型用戶的需求。商業(yè)模式的研究則主要集中在商業(yè)模式體系包含的要素[6～9]、創(chuàng)新動因[10～12]和創(chuàng)新路徑[13]等方面。而對于平臺型企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究是在此基礎上的進一步細化，有針對性地研究能使平臺型企業(yè)更好適應數字經濟背景。對此主要集中于戰(zhàn)略視角[14，15]、組織視角[16]角度，對于平臺型企業(yè)能否建立起有效的商業(yè)模式體系進而創(chuàng)新，還須后續(xù)繼續(xù)研究和關注?？傮w看，商業(yè)模式及創(chuàng)新路徑的研究已經取得了大量成果，但對平臺型企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新仍舊缺乏深層次與多角度研究。商業(yè)模式創(chuàng)新路徑的研究需要從多個角度出發(fā)，而不能從某個角度來片面判斷。

1傳統(tǒng)商業(yè)模式困境

數字經濟的快速發(fā)展，出現了高速的信息交互和傳播，導致市場需求變化快，企業(yè)難以準確預測外部市場環(huán)境，在商業(yè)模式創(chuàng)新中出現了商業(yè)模式類同，信息化程度利用率不高，無法滿足用戶多元化需求等問題。

1.1商業(yè)模式類同

企業(yè)在面臨外部挑戰(zhàn)時，一方面會嘗試根據市場環(huán)境與消費者需求調整商業(yè)模式；另一方面會向業(yè)內優(yōu)秀企業(yè)進行考察學習，對自身商業(yè)模式進行優(yōu)化。由于未深入調研市場環(huán)境，企業(yè)簡單認為所處環(huán)境類似，從而直接模仿業(yè)內發(fā)展較好企業(yè)的商業(yè)模式，造成商業(yè)模式核心要素的沖突，無法與自身所在市場匹配。另外，受限于管理者素質或企業(yè)規(guī)模的企業(yè)會傾向于維持現有交易結構，推遲商業(yè)模式創(chuàng)新，以此來降低企業(yè)的交易成本。

1.2信息化程度利用率不高

高新技術和信息網絡化是發(fā)展的重要推動力?；ヂ摼W與大數據時代的來臨，導致企業(yè)的運營模式與市場環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)企業(yè)拘泥于陳舊的組織結構和銷售模式，無法有效應對消費者需求的變化。在數字經濟背景下，傳統(tǒng)企業(yè)若無法有效使用信息技術手段來擴大市場，很可能面臨被淘汰的局面。

1.3無法滿足用戶多元化要求

隨著我國經濟的快速發(fā)展，人均消費能力不斷提高，消費意識與習慣隨之轉變。不重視市場環(huán)境的變化，拘泥于傳統(tǒng)生存方式的企業(yè)，則無法準確定位市場，給用戶準確提供差異化產品與服務。隨著互聯網信息的發(fā)展與完善，用戶對產品要求更高，信息與對比更全面。這需要企業(yè)內外部資源的整合與轉變，來應對客戶多元化的需求。

2商業(yè)模式優(yōu)化策略——以大搜車為例

面對商業(yè)模式類同，信息化程度利用率不高，無法滿足用戶多元化要求等問題，本文結合實際案例提出優(yōu)化策略，選擇以汽車產業(yè)互聯網平臺大搜車為研究對象，原因如下。目前，大搜車已經搭建起比較完整的汽車產業(yè)互聯網協(xié)同生態(tài)，是汽車行業(yè)平臺型企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的典型，符合研究主題。此外，大搜車自創(chuàng)立短短幾年便獲得超過12億美元融資，并列入由硅谷全球數據研究機構PitchBook評選的“2017年全球新晉獨角獸”名單，其成功背后的關鍵原理值得關注和深入探討。在確定研究對象后，本文將理論與實際相結合總結出以下一些對策及建議。

2.1因地制宜，通識合變

不同企業(yè)可以有選擇性地引入適合自身發(fā)展的商業(yè)模式，并根據企業(yè)自身發(fā)展與市場環(huán)境的改變來進行商業(yè)模式的優(yōu)化。2012年，中國二手車的供需存在巨大市場。由于行業(yè)無標準和信息不對稱導致二手車交易困難。大搜車在當時市場環(huán)境下，致力于打造二手車行業(yè)誠信、透明的交易平臺，在做好二手車零售商的基礎上向服務化拓展，通過提升用戶體驗和培養(yǎng)用戶忠誠度積累了用戶基礎。大搜車通過建立平臺的方式，連接上下游企業(yè)和合作伙伴，構建平臺穩(wěn)定生態(tài)圈，最終達到提高自身核心競爭力，進一步拓寬市場的目的。

2.2加強科技與數據應用

在數字經濟環(huán)境下，商業(yè)模式發(fā)展需要注重網絡信息技術與科技技術的“雙引擎”，才能更好適應企業(yè)外部市場環(huán)境的變化。大搜車在科技與數據上的應用值得其他企業(yè)學習。大搜車通過網絡協(xié)同和數據智能驅動的方式來推動產業(yè)互聯網化，追求以多平臺多端合作的方式實現廠商端、店端和用戶端三端合一、平臺協(xié)同，追求交易雙方數字化，進行實現數據最大限度的采集，從而實現數據更快更廣的流動。這些舉措能夠更好抓住市場痛點與需求，通過數據應用提升企業(yè)效益。

2.3資源互補，合作共贏

能否有效整合并合理利用資源關系是衡量企業(yè)資源管理水平的重要要素之一。大搜車通過資源互補，搭建起比較完整的汽車產業(yè)互聯網協(xié)同生態(tài)，涵蓋了全國大部分中大型二手車商、4S店和新車二網，包括具備較強產業(yè)鏈服務能力的公司，以及達成深度戰(zhàn)略合作的主機廠商等眾多合作伙伴。大搜車的成功離不開其資源互補、合作共贏的理念。其通過戰(zhàn)略合作，參與各方創(chuàng)造更多價值，從而更好地應對當前的數字化經濟復雜性局面，高效整合資源，充分挖掘內外潛力，提高企業(yè)價值。

2.4重視用戶體驗

根據用戶的需求來進行商業(yè)模式創(chuàng)新，即將用戶價值轉化為商業(yè)模式創(chuàng)新的助力，為用戶提供更好服務，從而打響企業(yè)品牌，營造口碑效益。大搜車轉型升級的成功離不開其對客戶關系的用心經營，大搜車認為在用戶中形成的口碑，很大程度上代表了品牌，并且將影響到外界對于品牌的感知與評價。因此，大搜車以用戶為中心，解決交易雙方信息不對稱、車輛產權關系嚴格、車況復雜、物流難度大等問題，從而打開市場，并通過網絡協(xié)同，打造三端合一數據平臺，實現數據智能驅動，滿足客戶需求。同時，這也反向驅動產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)，從而提升整體效率，降低企業(yè)成本，最終惠及用戶。

3結語

在現有研究的基礎上，本文以大搜車為研究對象，分析其商業(yè)模式創(chuàng)新成功的關鍵。大搜車重視數據收集與應用，聚焦汽車產業(yè)數字化過程中所需的技術服務，通過網絡協(xié)同和數據智能驅動，推動產業(yè)互聯網化；通過整合各方資源來實現產業(yè)數字化、產業(yè)協(xié)同化和產業(yè)智能化，推動企業(yè)效率的提升和經濟結構的優(yōu)化；通過連接、賦能和服務產業(yè)鏈上下游，將用戶及相關利益者納入平臺體系，重視用戶體驗。大搜車的商業(yè)模式對面臨轉型升級的傳統(tǒng)企業(yè)具有一定的借鑒意義，對于平臺型企業(yè)，更要以用戶為中心，與時俱進優(yōu)化商業(yè)模式，重視數據收集與技術應用，也要做好資源整合，協(xié)同產業(yè)上下游共同進步，爭取合作共贏。本文通過對傳統(tǒng)商業(yè)模式的困境進行深入分析并提出解決策略，借助大搜車轉型升級案例將理論與實踐相結合，但由于案例的單一性，研究結果具有一定的局限性。所以，未來還需要結合多個案例繼續(xù)深入研究，以及在復雜多變的數字經濟背景下，不同行業(yè)的企業(yè)如何實現價值最大化，如何提升自身競爭力還有待進一步研究。

作者：金麗婷 魏妮茜 李尚儒 單位：紹興文理學院元培學院