探討企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)機(jī)制

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摘要：隨著企業(yè)對人才工作的重視，對人才成長起關(guān)鍵作用的內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)也提上日程。本文從分析內(nèi)部培訓(xùn)師優(yōu)劣勢著手，闡述了構(gòu)建內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)機(jī)制的必要性，基于當(dāng)前內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)存在的問題及其成因進(jìn)行分析，對其培養(yǎng)機(jī)制提出了改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：內(nèi)部培訓(xùn)師；培養(yǎng)機(jī)制；探索

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)之間的競爭逐漸演變?yōu)槿瞬诺母偁?，企業(yè)對人才的重視成為趨勢。人才成長必然離不開培訓(xùn)，而培訓(xùn)質(zhì)量的好壞跟培訓(xùn)師水平的高低直接相關(guān)。以往的培訓(xùn)，我們多是聘請外部培訓(xùn)師來給企業(yè)做專場培訓(xùn)，固然外部培訓(xùn)師的專業(yè)性水平較高，但對企業(yè)內(nèi)部情況往往缺乏足夠的了解與認(rèn)識，難以觸及企業(yè)深層次問題，很多只是概念型普及培訓(xùn)，對難以系統(tǒng)性培養(yǎng)企業(yè)人才。隨著人才競爭力度的加大，越來越多的企業(yè)開始意識到內(nèi)部培訓(xùn)師對企業(yè)人才培養(yǎng)的重要性，讓企業(yè)內(nèi)部在專業(yè)領(lǐng)域具有特長的員工作為兼職培訓(xùn)師，內(nèi)部培訓(xùn)師由于對企業(yè)及員工較為熟悉，培訓(xùn)針對性和適用性更強(qiáng)。內(nèi)部培訓(xùn)師雖有諸多優(yōu)勢，但企業(yè)對內(nèi)部培訓(xùn)師定位及使用等方面也存在諸多問題，在一定程度上影響到內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)。如何建立有效的內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)機(jī)制，對推動企業(yè)培訓(xùn)體系發(fā)展和完善具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師在培養(yǎng)機(jī)制上存在的主要問題

（一）缺乏系統(tǒng)完善的管理制度目前，國內(nèi)企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師在制度建設(shè)上處于一種相對薄弱的狀態(tài)，相關(guān)制度多是借鑒其他公司，沒有真正進(jìn)行內(nèi)化吸收，在內(nèi)部培訓(xùn)師的“選、育、用、留、退”等方面上缺乏相應(yīng)的制度指導(dǎo)，沒有標(biāo)準(zhǔn)可依，主觀隨意性大，造成培訓(xùn)師管理工作較為被動與混亂。

（二）缺乏規(guī)范的選用標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部培訓(xùn)師的選用標(biāo)準(zhǔn)諸如學(xué)歷層次、經(jīng)驗(yàn)水平、語言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)、對培訓(xùn)的興趣愛好等等方面直接關(guān)系其質(zhì)量好壞，很多企業(yè)在選拔環(huán)節(jié)不重視，也沒有建立嚴(yán)格的培訓(xùn)師任用資格標(biāo)準(zhǔn)。往往是人力部門下發(fā)培訓(xùn)任務(wù)時(shí)，基層部門通常為了完成任務(wù)臨時(shí)指派一名業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工來配合完成工作，這些臨時(shí)被指派承接培訓(xùn)任務(wù)的人員，由于沒有經(jīng)過嚴(yán)格挑選和專業(yè)的培訓(xùn)師培訓(xùn)，他們的授課多是為了完成培訓(xùn)而培訓(xùn)，在授課準(zhǔn)備環(huán)節(jié)較為應(yīng)付，授課經(jīng)驗(yàn)也較為缺乏，往往只是對著課件照念，內(nèi)容上沒有創(chuàng)新，無法與學(xué)員進(jìn)行互動交流，整個(gè)授課過程單調(diào)、刻板，無法保證培訓(xùn)質(zhì)量。

（三）缺乏針對性地培訓(xùn)企業(yè)選拔的培訓(xùn)師往往是專業(yè)知識過硬，在其業(yè)務(wù)方面經(jīng)驗(yàn)水平都較足，但是在培訓(xùn)技能技藝運(yùn)用、職業(yè)風(fēng)范、課堂的掌控能力等方面，由于沒有接觸過系統(tǒng)性、針對性的企業(yè)培訓(xùn)師理論知識培訓(xùn)，在平常工作也缺乏實(shí)踐鍛煉，具體授課環(huán)節(jié)缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致自身水平難以有效發(fā)揮，不少企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)部師存在“不幽默、不生動、無新意、不客觀，無效率、形式大于內(nèi)容”等問題，需要加大其授課能力培訓(xùn)，補(bǔ)齊其素質(zhì)短板，以提高其授課質(zhì)量。

（四）缺乏授課機(jī)會不少內(nèi)部培訓(xùn)師在參加完系統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程后，回到各自單位卻很少有授課機(jī)會，沒有得到及時(shí)的鍛煉。很多員工在選拔成為培訓(xùn)師后，甚至都沒有給員工上過培訓(xùn)課，或是安排培訓(xùn)的機(jī)會一年也就幾次。培訓(xùn)師的授課能力是在實(shí)踐中練出來的，只有給予他們足夠的機(jī)會，才能有助于他們發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)提高自己的水平，對于性格較為內(nèi)向的培訓(xùn)師更是如此，只有不斷的授課、不斷提高，才能在授課能力及講臺把握能力上取得長足的進(jìn)步。

（五）缺乏有效的內(nèi)部考核評估機(jī)制很多企業(yè)只重視培訓(xùn)師的使用，但對其考核評估上卻不加重視，即便有考核也只是走過場，停留在紙面上。由于沒有完善有效的考核評估機(jī)制，內(nèi)部培訓(xùn)師的授課質(zhì)量得不到及時(shí)反饋，不利于幫助他們迅速發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身存在的不足，培訓(xùn)水平自然也難以提高。

（六）缺乏有效地激勵措施沒有激勵就難有動力，對于內(nèi)部培訓(xùn)師來說，他們大多是兼職授課，授課只是其業(yè)余工作。由于企業(yè)在培訓(xùn)師激勵制度上的不完善，導(dǎo)致培訓(xùn)任務(wù)成為培訓(xùn)師的負(fù)擔(dān)，不但授課費(fèi)用遠(yuǎn)低于外部培訓(xùn)師，有時(shí)甚至為了培訓(xùn)工作影響到自己主責(zé)崗位工作，因此大多內(nèi)部培訓(xùn)師往往對企業(yè)安排的培訓(xùn)任務(wù)避而遠(yuǎn)之，即便被強(qiáng)制安排，通常也難以認(rèn)真?zhèn)湔n準(zhǔn)備。

二、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)措施

（一）健全完善規(guī)章制度體系企業(yè)要根據(jù)自身實(shí)際建立完善一套培訓(xùn)師管理制度，從選拔任用、職責(zé)義務(wù)、考核激勵、評估晉級、退出機(jī)制等方方面面建立標(biāo)準(zhǔn)，為培訓(xùn)師的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)，真正做到靠制度規(guī)范管理、有效保障內(nèi)部培訓(xùn)師能夠?qū)Ｐ挠谂嘤?xùn)工作，激發(fā)其培訓(xùn)的主動性及創(chuàng)造性，形成培訓(xùn)師培養(yǎng)的良好氛圍。

（二）嚴(yán)格選拔任用標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)師選拔任用是一個(gè)系統(tǒng)工程，應(yīng)對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格管控，真正把有潛力的優(yōu)秀員工選拔入內(nèi)。企業(yè)應(yīng)針對企業(yè)培訓(xùn)需求，制定企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師任職資格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行廣泛選拔，堅(jiān)持寧缺毋濫的原則，保證標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性。在選拔環(huán)節(jié)，要進(jìn)行試講試用，不能簡單以硬性條件進(jìn)行生搬硬套，即便硬性條件滿足，也要考慮其自身興趣愛好，是否對培訓(xùn)工作有興趣，是否有分享精神，使其真正能夠做到知識、技術(shù)的分享。

（三）提供針對性及系統(tǒng)性培訓(xùn)由于內(nèi)部培訓(xùn)師通常為兼職，大多沒有接受過培訓(xùn)知識的專業(yè)訓(xùn)練，因此有必須安排選拔內(nèi)部培訓(xùn)師參加專業(yè)的培訓(xùn)，即TTT培訓(xùn)，著重提高其表達(dá)技巧及培訓(xùn)授課技能。通過參加外部專業(yè)知識培訓(xùn)，完善內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)理論體系，拓展其培訓(xùn)視野及眼界，使其充分認(rèn)識到自身存在的問題，從而可以對自己進(jìn)行全面的糾正和訓(xùn)練。對培訓(xùn)師的培訓(xùn)，既要進(jìn)行教育理論培訓(xùn)，也要進(jìn)行心理學(xué)相關(guān)知識培訓(xùn)，既要進(jìn)行授課過程的教法技巧培訓(xùn)，也要進(jìn)行輔助工具的使用培訓(xùn)。既要進(jìn)行教案編寫培訓(xùn)，也要進(jìn)行課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)。以補(bǔ)差為原則，迅速提升其綜合培訓(xùn)及授課能力，推進(jìn)培訓(xùn)師整體隊(duì)伍的建設(shè)。

（四）提供全方位授課的平臺企業(yè)要充分利用好內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)會，進(jìn)行科學(xué)合理的安排，保證每位被選聘為內(nèi)部培訓(xùn)師的員工有足夠的授課機(jī)會，以增加他們的授課實(shí)踐，給予其足夠的鍛煉。在企業(yè)沒有足夠培訓(xùn)安排的情況下，作為內(nèi)部培訓(xùn)師的主管部門，應(yīng)多策劃一些培訓(xùn)師競賽項(xiàng)目，必要時(shí)請外部專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行指導(dǎo)點(diǎn)評，或是多組織內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)師比賽項(xiàng)目，通過各種渠道，增強(qiáng)其授課次數(shù)，讓其積累授課經(jīng)驗(yàn)，提升其授課和培訓(xùn)水平。

（五）完善考核與評估沒有考核評估，就沒有反饋與提高的機(jī)會?？己伺c評估是建立優(yōu)秀培訓(xùn)師隊(duì)伍的重要支撐，通過考核與評估及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)師隊(duì)伍，有效保障培訓(xùn)師隊(duì)伍的質(zhì)量，直接影響到企業(yè)整體的培訓(xùn)效果。要建立監(jiān)督考核機(jī)制，定期通過課件抽查、學(xué)員訪談、參與試聽等多種渠道對培訓(xùn)師進(jìn)行綜合考核與評估，并將意見及時(shí)傳達(dá)反饋給培訓(xùn)師，幫其改進(jìn)提高，根據(jù)其表現(xiàn)情況，嚴(yán)格根據(jù)任職資格標(biāo)準(zhǔn)合理進(jìn)行晉升與淘汰。

（六）實(shí)施有效激勵措施只有良好的激勵機(jī)制才能保證培訓(xùn)師滿腔的工作熱情，特別是對于內(nèi)部培訓(xùn)師，他們基本是兼職從事培訓(xùn)工作，除做好自身日常本職工作外，還需要承擔(dān)企業(yè)培訓(xùn)的額外工作，如果沒有一套良好的激勵政策，很難對培訓(xùn)工作保持持續(xù)的積極性。對于內(nèi)部培訓(xùn)師，物質(zhì)激勵是最直接、有效的激勵方式，可以采用提高授課費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、每月給予其相應(yīng)的培訓(xùn)補(bǔ)貼、為其報(bào)銷購買學(xué)習(xí)資料費(fèi)用、進(jìn)行現(xiàn)金補(bǔ)貼等方式。同時(shí)為了充分調(diào)動培訓(xùn)師的積極性，精神激勵同樣不可少，比如在企業(yè)內(nèi)部對突出貢獻(xiàn)的內(nèi)部培訓(xùn)師給予大力宣傳、給予各種頭銜或頒發(fā)資格證書、評優(yōu)評先上面給予相應(yīng)加分、評選優(yōu)秀培訓(xùn)師、給予外出培訓(xùn)的機(jī)會等等，使其真正感受到做一名內(nèi)部培訓(xùn)師的價(jià)值和意義，并受到充分地尊重。

三、結(jié)語

建立和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，激勵企業(yè)各級員工積極參與企業(yè)的培訓(xùn)工作，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師授課流程，保障企業(yè)培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，充分利用企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的資源，強(qiáng)化人才開發(fā)與管理，進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)，不斷提高企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的效果，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師人才隊(duì)伍對推動企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)和保障企業(yè)培訓(xùn)效果具有重要意義。同時(shí)，我們必須清醒認(rèn)識到內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的培訓(xùn)和建設(shè)將是企業(yè)的一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略性目標(biāo)任務(wù)，如何打造出一支理念先進(jìn)、素質(zhì)過硬、業(yè)績顯著的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍對企業(yè)來講至關(guān)重要，也任重而道遠(yuǎn)。

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作者：江朝虎 單位：國營長虹機(jī)械廠