新數(shù)字技術(shù)下的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

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摘要:新數(shù)字技術(shù)正在改變著人的思考方式、交流方式與獲取思想的方式，也為高校帶來了新的教育范式與教學(xué)模式，為此，教育教學(xué)質(zhì)量管理與控制的理念、方式、方法、策略都要隨之改變、調(diào)整并建立適應(yīng)的工作體系。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)教學(xué);監(jiān)控思想;實(shí)踐路徑;工作機(jī)制與系統(tǒng)

“NCP”疫情讓全國高校共同開始了在線教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)了“停課不停教，停課不停學(xué)”的特殊時(shí)期廣大師生的教育與學(xué)習(xí)的期望，也促使廣大高校跑步進(jìn)入了智慧校園時(shí)代。這個(gè)深化“互聯(lián)網(wǎng)+教育”應(yīng)用與展示成果的過程，為高校的教育教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量保障、教學(xué)模式方式等方面帶來了革命性的沖擊，引發(fā)了深度思考。新數(shù)字技術(shù)正在改變著人的思考方式、交流方式與獲取思想的方式，也為高校帶來了新的教育范式與教學(xué)模式，為此，教育教學(xué)質(zhì)量管理與控制的理念、方式、方法、策略都要隨之改變、調(diào)整并建立適應(yīng)的工作體系。

1以學(xué)生為中心的教育理念是網(wǎng)絡(luò)形態(tài)下教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的思想導(dǎo)向和實(shí)踐支點(diǎn)

先進(jìn)的高等教育理念是高等教育發(fā)展進(jìn)步的本質(zhì)所在，高等教育理念對于高等教育實(shí)踐來說，具有先導(dǎo)作用、導(dǎo)向作用、激勵(lì)作用，也是學(xué)校教育工作未來發(fā)展的價(jià)值遵循與行動(dòng)指南。為此，要建立高校質(zhì)量保障體系，無論是大規(guī)模線上還是線下教學(xué)時(shí)期首先要建立起先進(jìn)的育人理念和思想，從形而上逐步實(shí)現(xiàn)形而下的一致性。以學(xué)生為中心，尊重?cái)?shù)字時(shí)代特點(diǎn)與人的成長規(guī)律是互聯(lián)網(wǎng)+模式下教學(xué)質(zhì)量保障的理念基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)空間的開放性與豐富性讓學(xué)生獲得了前所未有的學(xué)習(xí)的高自由度，即學(xué)生的自主性與主體性更加凸顯。從人本主義心理學(xué)理論看，人類有一種天生的“自我實(shí)現(xiàn)”的動(dòng)機(jī)，即一個(gè)人發(fā)展、擴(kuò)充和成熟的趨力，它是一個(gè)人最大限度地實(shí)現(xiàn)自身各種潛能的趨向。根據(jù)人本主義心理學(xué)的理解，對于受教育者，教學(xué)目標(biāo)是價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)，教學(xué)過程是自由發(fā)展，教學(xué)原則是真誠、信任和理解，教學(xué)方法則應(yīng)是非指導(dǎo)性的引導(dǎo)。從哲學(xué)理論看，辯證唯物主義的基本原理告訴我們，內(nèi)因是事物發(fā)展變化的依據(jù)，外因是事物發(fā)展變化的條件。事物的發(fā)展變化主要由其內(nèi)部因素決定。從教育學(xué)理論基礎(chǔ)看，教育的內(nèi)部規(guī)律強(qiáng)調(diào)了學(xué)生教育的主體地位，揭示了學(xué)校的一切教育教學(xué)活動(dòng)應(yīng)該從學(xué)生的需要出發(fā)這一基本原則。為此，在數(shù)字技術(shù)讓學(xué)生的學(xué)習(xí)變得更加高自由度的狀態(tài)下，學(xué)生則更加需要通過學(xué)校與教師的引導(dǎo)、支持促進(jìn)其個(gè)體差異化、發(fā)展性健康成長。

2線上線下教學(xué)融合的教學(xué)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)屬于頂層設(shè)計(jì)，在高校質(zhì)量管理體系中居于統(tǒng)領(lǐng)作用，是質(zhì)量管理體系的出發(fā)點(diǎn)，也是最終的落腳點(diǎn)，反映著高校對教育質(zhì)量的理解，也反映著高?！耙詫W(xué)生為中心”的理念工作要求；目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)還決定著課程與教學(xué)內(nèi)容的取舍，培養(yǎng)模式以及具體教育教學(xué)活動(dòng)形式安排。新數(shù)字時(shí)代背景下的教育教學(xué)實(shí)時(shí)性、豐富性、多向性、多維性、割裂性、虛擬性等特點(diǎn)使得網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)合理，完備細(xì)致，充分反映和滿足利益相關(guān)者的需求，滿足學(xué)生健康成長成才的需求，并以此為依據(jù)，恰切選擇教育教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容和形式；要兼顧線上與線下教學(xué)的優(yōu)勢和短板，建立線上線下融合的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，有效過渡和處理傳統(tǒng)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的關(guān)系，即傳統(tǒng)教學(xué)是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)是聚焦人才培養(yǎng)，其中立德樹人是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的核心點(diǎn)，是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)的根本前提，倡導(dǎo)育人為本，德育為先；學(xué)科知識是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)的主要基礎(chǔ)，注重關(guān)注知識的廣度、深度與關(guān)聯(lián)度；職業(yè)發(fā)展能力是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)的重要門徑，注重關(guān)注理論與實(shí)踐結(jié)合，培養(yǎng)解決社會(huì)現(xiàn)實(shí)問題的能力；素質(zhì)培塑是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)的理論升華，強(qiáng)調(diào)學(xué)生通識學(xué)習(xí)與綜合素質(zhì)培育與專業(yè)素養(yǎng)提升。課堂教學(xué)（包含網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)）是高校人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，是教師傳授知識、培養(yǎng)學(xué)生素養(yǎng)與品格的主要途徑，是影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心要素。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)行為標(biāo)準(zhǔn)是網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)質(zhì)量的外在表現(xiàn)，建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，則意味著在逐步形成新數(shù)字時(shí)代背景下教師教學(xué)能力培養(yǎng)常態(tài)習(xí)慣與機(jī)制，將課堂教學(xué)導(dǎo)向?qū)W生深度學(xué)習(xí)。教師教學(xué)行為具有外顯性與動(dòng)態(tài)性，良好的教學(xué)行為會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的課堂牽引力，但教學(xué)行為的動(dòng)態(tài)性卻對課堂質(zhì)量產(chǎn)生一定的不確定。為此，較強(qiáng)科學(xué)性與實(shí)操性的課堂教學(xué)行為規(guī)范是引導(dǎo)教師提升教育教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)遵循和保障課堂教學(xué)質(zhì)量的行為遵循。

3富有人文理性的監(jiān)控原則與路徑是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系價(jià)值引領(lǐng)和實(shí)踐途徑

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的工作原則與工作路徑的確定與選擇，將為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作從價(jià)值理性與工具理性兩個(gè)維度提供體系運(yùn)行的方向引導(dǎo)和操作方法。

3.1監(jiān)控原則

發(fā)展性與激勵(lì)性原則。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)自身特點(diǎn)——自主評價(jià)與自我感知，使得評價(jià)方式方法也發(fā)生了改變，要求過程數(shù)字跟蹤與知識能力轉(zhuǎn)化結(jié)果有機(jī)結(jié)合與統(tǒng)一，要能夠通過教學(xué)與學(xué)習(xí)痕跡清晰地看到課程積累發(fā)展的痕跡、自身成長的情況。同時(shí)，評價(jià)不僅要關(guān)注師生、組織的當(dāng)下情況，更要重視師生、組織的未來發(fā)展；不以評價(jià)結(jié)果作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)，是通過評價(jià)促進(jìn)評價(jià)對象全面、自覺、自主發(fā)展。評價(jià)過程要凸顯正負(fù)激勵(lì)作用不同且相結(jié)合使用的原則，突出引導(dǎo)和牽引作用，把握實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)合理性，提升網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量。主體性與人文性原則。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中，學(xué)生由傳統(tǒng)課堂的單一的評估對象轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€課堂既是評估者也是被評估者的雙層主體。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中所有教學(xué)評價(jià)活動(dòng)的目的均在于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)生學(xué)習(xí)效率，促進(jìn)學(xué)生積極參與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)要充分尊重教師主體作用，促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定，教學(xué)和諧，教教相長，教學(xué)相長。開放性與適應(yīng)性原則?；诰W(wǎng)絡(luò)教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)結(jié)果及教學(xué)過程的全面、全過程開放狀態(tài)，需要建立起一個(gè)立體、多維關(guān)聯(lián)、互動(dòng)的評價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)教學(xué)評價(jià)體系由傳統(tǒng)的剛性體制向彈性體制轉(zhuǎn)變，豐富評價(jià)視角、評價(jià)相關(guān)者，疊加多方面、多維度因素，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)評價(jià)體系的科學(xué)性、公正性與合理性。高校特別是應(yīng)用型高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量主要是為適應(yīng)和滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，因此評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要充分考慮經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求變化。

3.2監(jiān)控路徑

定性評估與定量評估結(jié)合，把握網(wǎng)絡(luò)教學(xué)規(guī)律，把握網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的可測度；形成性評估與終結(jié)性評估結(jié)合，優(yōu)化、改善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)水平，提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量和評價(jià)效果；全面評估與重點(diǎn)評估結(jié)合，對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程、各環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位、寬領(lǐng)域、多層次評估，對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)行專項(xiàng)評估；知識評估與價(jià)值評估結(jié)合，優(yōu)化教師學(xué)科知識結(jié)構(gòu)，提升學(xué)生道德品質(zhì)修養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生健康成長。

4富有開放交互性的監(jiān)控機(jī)制和工作系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度保障和技術(shù)支撐

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為學(xué)生提供了良好的泛在式學(xué)習(xí)環(huán)境，大大拓展了學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)空界限，更好地滿足了個(gè)體成長需求，“自主”狀態(tài)更加開放、強(qiáng)化；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)讓學(xué)生或者更大范疇開始回歸群體與個(gè)體，個(gè)體與個(gè)體之間探究討論的學(xué)習(xí)方式，有助于激發(fā)批判性思考和創(chuàng)新想法。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)允許學(xué)生在多元文化下獲取、比較和質(zhì)疑知識或信息，這是線下教學(xué)（或傳統(tǒng)教學(xué)）不可比擬的。線上的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與傳統(tǒng)的線下教學(xué)模式的變革，更需要管控機(jī)制、系統(tǒng)的建立與改革，以匹配、適應(yīng)信息社、會(huì)化給教育帶來的改變。

4.1監(jiān)控機(jī)制

常態(tài)運(yùn)行過程性控制機(jī)制。線上課堂教學(xué)是過程性監(jiān)控與質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)，是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)監(jiān)控的核心，基于教學(xué)模式、方式及運(yùn)行手段與傳統(tǒng)教學(xué)的不同，監(jiān)控的視野要放遠(yuǎn)、放寬，要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)階段行為、教學(xué)準(zhǔn)備階段行為、教學(xué)實(shí)施階段行為、教學(xué)完成階段行為，引導(dǎo)向網(wǎng)絡(luò)教學(xué)特征發(fā)展；要重視線上課堂教學(xué)過程性積累與數(shù)據(jù)分析，充分利用線上教學(xué)平臺良好的交互性與大數(shù)據(jù)分析功能，通過教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)痕跡審視課程積累、建設(shè)與學(xué)生學(xué)習(xí)、吸收情況。同時(shí)，對高校教學(xué)過程進(jìn)行管控，對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)前、中、后的教師培訓(xùn)、開課計(jì)劃、教學(xué)執(zhí)行、教風(fēng)學(xué)風(fēng)、考試測驗(yàn)等教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)，并形成改進(jìn)閉環(huán)。有效建立信用機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在時(shí)空的大開度下，更多方式、方法可以呈現(xiàn)、使用、組合；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的靈活同時(shí)也蘊(yùn)含了學(xué)習(xí)效果的不確定性。新數(shù)字模式的時(shí)空割裂特性，需要高校建立起管控的信用機(jī)制保障學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生學(xué)習(xí)效果，所以，高校要建立起網(wǎng)絡(luò)課程體系、育人體系的質(zhì)量品質(zhì)信用，這種信用來源于課程體系內(nèi)容的豐富性、層次性、需求滿足能力、單一課程品質(zhì)，教師線上教學(xué)水平與能力，線上平臺功能與云服務(wù)能力等，來源于監(jiān)控的方式、方法的人文性、科學(xué)性，來源于標(biāo)準(zhǔn)的適切、科學(xué)，來源與管控的體系化、系統(tǒng)化。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的所有相關(guān)聯(lián)因素都要能夠可追溯、可量化、可分析。創(chuàng)新評估機(jī)制。技術(shù)的一大優(yōu)勢就是它可以做到持續(xù)評估、可以減少人工壓力，各類評測有留痕，評測結(jié)果實(shí)時(shí)告知與問題解讀反饋，對老師評價(jià)和學(xué)生評價(jià)可以深入到師生教與學(xué)的實(shí)際過程中，更加客觀。高?？梢越Y(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺與數(shù)字技術(shù)的既連續(xù)又割裂的特點(diǎn)創(chuàng)新教學(xué)過程與學(xué)業(yè)效果的評估方法和機(jī)制，為教學(xué)與學(xué)業(yè)考核評價(jià)帶來更大的包容性、發(fā)展性，特別是學(xué)生學(xué)業(yè)效果評估可以不拘泥一定要等到一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如期中或期末）才來測試學(xué)生學(xué)得如何，可以帶一定的設(shè)備（如手機(jī)、平板、電腦等）或材料參與測試。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的評測的長線的、大量的數(shù)據(jù)積累，也為師生、學(xué)校提供各方面改進(jìn)、提升的依據(jù)。

4.2工作系統(tǒng)

（1）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的管理系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的師資、工作方案、工作計(jì)劃、工作措施、工作制度等是有效保障網(wǎng)絡(luò)教學(xué)順利實(shí)施、教學(xué)效率最佳發(fā)揮、教學(xué)管理高效運(yùn)行的基本保障。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理系統(tǒng)要在決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等管理環(huán)節(jié)上下功夫，充分考慮學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式下自主學(xué)習(xí)時(shí)對管理的需求。管理系統(tǒng)要注重服務(wù)方法與態(tài)度，要以動(dòng)態(tài)管理的方式匹配網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)實(shí)時(shí)性，要以調(diào)動(dòng)教學(xué)雙方的積極性為工作基本目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)式寬松管理、服務(wù)式過程管理、激勵(lì)式自我管理，實(shí)現(xiàn)管理效益的最大化，教學(xué)質(zhì)量的最優(yōu)化。（2）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的支持系統(tǒng)。支持系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)評估的著力點(diǎn)。一是多媒體系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的人機(jī)學(xué)習(xí)共同體對學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)因網(wǎng)絡(luò)平臺視覺效應(yīng)產(chǎn)生精力集中、思考引發(fā)、興趣激發(fā)等效果有積極的促進(jìn)作用，為此，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)要注重多媒體的開發(fā)與使用，要科學(xué)考量多媒體課件界面設(shè)計(jì)、布局、色彩、音效、圖片、內(nèi)容等細(xì)節(jié)的簡潔度、合理度、協(xié)調(diào)度、美觀度、清晰度、準(zhǔn)確度對教學(xué)質(zhì)量的保障情況。二是教學(xué)活動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的輔導(dǎo)答疑系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)題庫系統(tǒng)、作業(yè)評批系統(tǒng)是觀測網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程性教學(xué)行為與教學(xué)效果的關(guān)鍵點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動(dòng)中，應(yīng)及時(shí)對教師解答問題的過程及準(zhǔn)確度情況，試題（庫）添加、刪改、評審情況，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)考試（測試）情況，學(xué)生作業(yè)提交、批改、分析等情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)評估。三是教學(xué)資源管理系統(tǒng)，教學(xué)資源管理系統(tǒng)對教學(xué)效果有著事半功倍的輔助性作用，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中學(xué)生實(shí)時(shí)關(guān)注教師或?qū)W校能夠?yàn)樗麄兲峁┰鯓拥慕虒W(xué)資源，教師也通過教學(xué)資源的提供、共享、管理、交流等提升教學(xué)能力和水平，這也是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的一個(gè)側(cè)重點(diǎn)，一般考量系統(tǒng)的教學(xué)資源使用、教學(xué)資源檢索、教學(xué)資源錄入與、教學(xué)資源收集與整理、教學(xué)資源審核等情況。四是在線課堂教學(xué)系統(tǒng)，這是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)教學(xué)質(zhì)量考量的重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的時(shí)空割裂性，則更強(qiáng)調(diào)教學(xué)的參與、寬松、引導(dǎo)、激發(fā)等作用和氛圍，為此，在教學(xué)方法中側(cè)重考察教師是否重視運(yùn)用問題式、案例式、啟發(fā)式、探究式、專題式、討論式、協(xié)作式、情景式等教學(xué)方法；教學(xué)內(nèi)容是否注重知識的多維構(gòu)建邏輯與體系，注重知識的基礎(chǔ)性與前沿性，及時(shí)引入學(xué)科最新成果；教學(xué)藝術(shù)是否強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)空間的審美、教師形象、教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)入、收束、設(shè)疑提問及語言對提升教學(xué)質(zhì)量的作用。人工智能賦予了在線教育更多期待，數(shù)字化教學(xué)是一個(gè)必然。數(shù)字技術(shù)介入教育過程，使我們可以利用在線教育對學(xué)生學(xué)習(xí)行為進(jìn)行管理，對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評價(jià)與分析，實(shí)現(xiàn)對教育的精準(zhǔn)投入，對學(xué)生個(gè)性化培養(yǎng)。但為保障網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的質(zhì)量，高校要緊跟技術(shù)變革步伐，面對未來學(xué)生有不同學(xué)習(xí)空間、不同學(xué)習(xí)可能性及學(xué)習(xí)效果的不確定性，深入探討和研究網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，從理念、方法、路徑、機(jī)制、系統(tǒng)等不同維度保障在線教育教學(xué)的質(zhì)量，讓學(xué)生能夠“用心用腦”學(xué)得“有趣味”，也實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)的教育目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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作者：鞏麗榮 單位：三亞學(xué)院