課堂標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)策

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一、淺析當(dāng)前高校師資隊(duì)伍現(xiàn)狀

當(dāng)前我國(guó)的高等教育在規(guī)模上取得了巨大成就，一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了由精英教育向大眾化教育的飛躍。雖然我國(guó)辦學(xué)規(guī)模在不斷提高，但整體上教學(xué)質(zhì)量卻在下降。導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量滑坡的因素有很多，如市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展對(duì)教育戰(zhàn)線的沖擊、不良的社會(huì)風(fēng)氣對(duì)高校教師的侵蝕、盲目擴(kuò)招引發(fā)的教學(xué)環(huán)境及師資隊(duì)伍產(chǎn)生的矛盾、教學(xué)考核考評(píng)系統(tǒng)不健全等都是影響高校教師師德問(wèn)題的消極因素，但主要因素還是師資隊(duì)伍的管理問(wèn)題。從目前我國(guó)高校師資隊(duì)伍分析，師資隊(duì)伍管理的不科學(xué)性導(dǎo)致了許多負(fù)面效應(yīng)：一是由于師資隊(duì)伍管理行政化，使得部分教師不是專心致力于教學(xué)與科研，而是忙于處理各種人際關(guān)系，整日沉溺于行政事務(wù)，從而荒廢了科研和教學(xué)；二是師資隊(duì)伍管理制度化，教師的精力多數(shù)用在任用、聘任、培訓(xùn)、考核與評(píng)價(jià)、晉升等各個(gè)方面，很難淡泊名利、潛心治學(xué)，由此帶來(lái)的弊端是顯而易見(jiàn)的。三是師資隊(duì)伍管理市場(chǎng)化，在教師引進(jìn)機(jī)制上、任用管理上、科研成果上、課時(shí)數(shù)量上完全與經(jīng)濟(jì)掛起鉤來(lái)，而唯獨(dú)在教學(xué)質(zhì)量上缺乏經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制。經(jīng)濟(jì)刺激的差距產(chǎn)生了多米諾效應(yīng)，有人將高校的這些現(xiàn)象喻為“金字塔”，認(rèn)為如果把一生精力全部用在教學(xué)上不是“燃燒自己，照亮別人”，而是“毀滅自己，照亮別人”?？茖W(xué)泰斗錢學(xué)森之問(wèn)“中國(guó)的大學(xué)為什么培養(yǎng)不出杰出人才”？當(dāng)今對(duì)大學(xué)教師的“金字塔分層論”似乎已經(jīng)給出了答案。

二、教學(xué)質(zhì)量是確定教學(xué)水平高低的標(biāo)志

從教育的整體性來(lái)看，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命，是評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)校辦學(xué)水平高低的重要標(biāo)志。追求教學(xué)質(zhì)量、提高教學(xué)質(zhì)量、改革教學(xué)質(zhì)量永遠(yuǎn)是學(xué)校教育的主題。而從教育的最終結(jié)果來(lái)看，辦學(xué)質(zhì)量的核心是教學(xué)質(zhì)量，提高教學(xué)質(zhì)量的途徑是教師，而教師的教學(xué)水平直接決定學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的高低。衡量一個(gè)教師教學(xué)水平高低的標(biāo)志是教師在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中的反映。教師的教學(xué)活動(dòng)實(shí)際上是一項(xiàng)巨大的育人工程，課堂教學(xué)只是工程的實(shí)施階段。在實(shí)施課堂教學(xué)之前，必須制定周密的教學(xué)計(jì)劃、詳盡的教學(xué)方案。既要對(duì)教材進(jìn)行全面統(tǒng)籌，又要對(duì)教材進(jìn)行深層次探索，還要預(yù)測(cè)教學(xué)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題及解決問(wèn)題的方法。教學(xué)的實(shí)施對(duì)象是不確定因素，教師在備課過(guò)程中不僅要深入鉆研教材，還要深入鉆研學(xué)生。只有深入調(diào)查研究學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)需求，才能因材施教，開(kāi)發(fā)其潛能。因此，教師在課堂中要努力尋求自己的特色，既要發(fā)揮好教師的主導(dǎo)作用，又要兼顧好學(xué)生的主體作用，還要注重課堂的教育性，使學(xué)生不僅能掌握科學(xué)知識(shí)和熟練的技能，還能培養(yǎng)良好的職業(yè)道德及個(gè)人素養(yǎng)。由此看來(lái)教師是一個(gè)特殊的職業(yè)，必須具備淡泊名利、無(wú)私奉獻(xiàn)、燃燒自己、照亮別人的精神；只有潛心治學(xué)，創(chuàng)造嚴(yán)謹(jǐn)勤奮的治學(xué)氛圍，才能精育良才。因此，全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量，是衡量教育方針能否得以貫徹，人才培養(yǎng)目標(biāo)能否得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。提高教學(xué)質(zhì)量的途徑有很多，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)日益全球化，教育的國(guó)際化已成為必然。自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)積極引進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理體系，并在理論和實(shí)踐上都有了一定的發(fā)展，并取得了顯著的成就。實(shí)踐證明，將ISO9000質(zhì)量管理體系的基本原理引入課堂教學(xué)，建立標(biāo)準(zhǔn)化課堂教學(xué)管理體系，試行課堂教學(xué)全過(guò)程管理、全員參與管理和全方位管理的基本方法，是提高教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。

三、探索標(biāo)準(zhǔn)化課堂教學(xué)管理模式

積極將ISO9000質(zhì)量管理體系引進(jìn)高校教學(xué)質(zhì)量管理中，建立標(biāo)準(zhǔn)化課堂教學(xué)管理體系，對(duì)全面提高教學(xué)質(zhì)量具有深遠(yuǎn)意義。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系的四大基本原理具有廣義的含義：一是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量形成于全過(guò)程；二是必須使影響質(zhì)量的全部因素在全過(guò)程中始終處于受控狀態(tài)；三是具有持續(xù)提供符合要求的能力，四是質(zhì)量管理必須堅(jiān)持進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理不僅適用社會(huì)各行各業(yè)，也同樣適用于教育領(lǐng)域。全面質(zhì)量管理是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)化的重要組成：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。學(xué)校是一個(gè)教育組織，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量是辦學(xué)中心，只有學(xué)校全體成員都參與管理，學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量才能得以保障；只有提高辦學(xué)質(zhì)量才能保證讓學(xué)生滿意、家長(zhǎng)放心、社會(huì)受益，員工受益。標(biāo)準(zhǔn)化課堂教學(xué)應(yīng)該進(jìn)行“三全”管理：即全過(guò)程管理、全員參與管理、全方位管理以及PDCA循環(huán)法管理。

（一）全過(guò)程管理

任何事物的質(zhì)量都有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，教學(xué)質(zhì)量也不例外。若從全過(guò)程質(zhì)量管理的角度來(lái)看，教學(xué)質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程是由多個(gè)相互聯(lián)系、相互影響的環(huán)節(jié)所組成的，每一個(gè)環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的教學(xué)質(zhì)量狀況。為了保證和提高教學(xué)質(zhì)量，就必須把影響教學(xué)質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素都控制起來(lái)，形成一個(gè)綜合的教學(xué)質(zhì)量管理體系。教學(xué)質(zhì)量管理體系包括備課授課質(zhì)量和課堂管理質(zhì)量。1.備課授課質(zhì)量。備課是教學(xué)全過(guò)程的基礎(chǔ)，它對(duì)課堂教學(xué)的質(zhì)量起著決定性的作用。備課的工作包括學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)大綱，鉆研教學(xué)內(nèi)容，閱讀參考資料，研究有關(guān)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及選擇具體恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，編寫教學(xué)方案及制作課件等。在備課過(guò)程中，課程內(nèi)容的教育思想、系統(tǒng)教材之間的內(nèi)在聯(lián)系、教師對(duì)教材內(nèi)容全面深刻的剖析、引導(dǎo)學(xué)生對(duì)教材內(nèi)容的認(rèn)識(shí)規(guī)律及教材的重點(diǎn)難點(diǎn)等都應(yīng)該在教學(xué)方案中體現(xiàn)出來(lái)。2.課堂管理質(zhì)量。管理好課堂是開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的基石，課堂管理直接決定著教學(xué)質(zhì)量管理。教師是課堂管理的核心，是課堂管理的執(zhí)行者，而學(xué)生既是課堂管理的對(duì)象，又是課堂管理的主體。課堂管理包括課堂管理目標(biāo)、管理模式、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)氛圍、課堂紀(jì)律等因素。為了規(guī)范課堂秩序，達(dá)到授課目的，完成質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)該建立學(xué)生管理追溯系統(tǒng)，全面記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況從出勤—課堂提問(wèn)---課堂表現(xiàn)---課后作業(yè)—實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)---社會(huì)調(diào)查—社會(huì)活動(dòng)等進(jìn)行全過(guò)程控制。學(xué)生管理追溯系統(tǒng)能明確記錄學(xué)生學(xué)習(xí)期間的全部信息，具有科學(xué)性、可操作性及創(chuàng)新性，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量和管理水平都具有重要意義。

（二）全員參與管理

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校辦學(xué)方針、辦學(xué)模式、部門管理、教師授課及學(xué)生課堂表現(xiàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的綜合反映。教學(xué)過(guò)程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)、任何一個(gè)個(gè)人的工作或?qū)W習(xí)質(zhì)量都會(huì)不同程度地直接或間接地影響著最終的教學(xué)質(zhì)量。因此，教學(xué)質(zhì)量需要自上而下地人人關(guān)心，人人參與。只有全員參與管理，才能保證和提高教學(xué)質(zhì)量。要實(shí)現(xiàn)全員參與管理，應(yīng)當(dāng)做好三方面工作：一是樹(shù)立質(zhì)量教育意識(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)首先注重教學(xué)質(zhì)量，牢固樹(shù)立“學(xué)校教育質(zhì)量第一”的思想，對(duì)教師的教學(xué)能力和課堂管理能力不斷進(jìn)行培訓(xùn)和提高，根據(jù)不同的教學(xué)崗位，設(shè)定不同的培訓(xùn)方案，并根據(jù)每學(xué)年的教學(xué)工作開(kāi)展周、月、期中、期末、學(xué)年等不同階段的質(zhì)量教育培訓(xùn)，使每個(gè)教育員工樹(shù)立起質(zhì)量教育意識(shí)；二是建立教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)，各教學(xué)管理部門、各級(jí)各類人員都要明確自己的教學(xué)任務(wù)和職權(quán)，各司其職，密切配合，形成一個(gè)高效、協(xié)調(diào)、嚴(yán)密的教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，每個(gè)人都應(yīng)該履行自己的權(quán)利和義務(wù)，并且將責(zé)、權(quán)、利三者統(tǒng)一起來(lái)，提高員工的積極性；三是激發(fā)學(xué)生參與管理的積極性，開(kāi)展多種形式的全員參與管理活動(dòng)，充分發(fā)揮教師和學(xué)生共同管理的積極性。學(xué)生參與管理活動(dòng)是一個(gè)很重要的形式，首先要提高學(xué)生參與班級(jí)管理的意識(shí)，使每個(gè)學(xué)生都有明確的參與班級(jí)管理的責(zé)任。以不同形式劃分學(xué)習(xí)小組，每個(gè)學(xué)習(xí)小組3-5人構(gòu)成，以小組為單位展開(kāi)學(xué)習(xí)競(jìng)賽，并將學(xué)習(xí)小組的平均成績(jī)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生建立“小組榮譽(yù)人人有責(zé)”的思想，構(gòu)成教師—班長(zhǎng)—組長(zhǎng)—小組成員層層管理鏈條，促進(jìn)人人參與管理。

（三）全方位管理

教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不僅有賴于各管理層級(jí)的通力協(xié)作，還要有不同職能部門的密切配合，使所有的教學(xué)管理活動(dòng)圍繞一個(gè)共同目的，創(chuàng)建良好的有效整體。為了提高和保證班級(jí)學(xué)習(xí)質(zhì)量的教學(xué)目標(biāo)，要充分發(fā)揮班委及團(tuán)支部的作用，為每個(gè)教學(xué)班級(jí)的每個(gè)班委或團(tuán)支部成員都建立詳細(xì)的質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制，構(gòu)建良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。在教學(xué)管理過(guò)程中以提高學(xué)習(xí)質(zhì)量為中心，建立以縱向由教師（輔導(dǎo)員）-班長(zhǎng)（團(tuán)支書(shū)）-班委（團(tuán)支部）-學(xué)科管委會(huì)-學(xué)習(xí)小組-成員、橫向由學(xué)習(xí)-紀(jì)律-生活-文體-衛(wèi)生-心理等職能組織構(gòu)成的有效整體，從而實(shí)現(xiàn)縱向通力協(xié)作、橫向密切配合的質(zhì)量目標(biāo)。以學(xué)習(xí)委員崗位為例，設(shè)立學(xué)科管理委員會(huì)，每學(xué)期開(kāi)設(shè)課程的管理途徑以學(xué)習(xí)委員-管委會(huì)成員-學(xué)習(xí)小組-學(xué)生為主線，學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)所有學(xué)科，學(xué)科管委會(huì)成員負(fù)責(zé)與任課教師聯(lián)系，向?qū)W習(xí)小組傳達(dá)信息、處理具體事務(wù)；學(xué)習(xí)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本小組成員的具體落實(shí)，實(shí)現(xiàn)全方位層層管理、層層落實(shí)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

（四）PDCA循環(huán)法管理

提高教學(xué)質(zhì)量應(yīng)該遵循PDCA工作循環(huán)的科學(xué)程序和方法進(jìn)行教學(xué)管理。PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的科學(xué)程序，是按計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理四個(gè)工作循環(huán)階段進(jìn)行質(zhì)量管理的一種基本工作方法，并且循環(huán)不止的進(jìn)行下去。教學(xué)工作是以周、月、學(xué)期、年等不同時(shí)間單位周而復(fù)始循環(huán)的工作，將P、D、C、A工作循環(huán)運(yùn)用于課堂教學(xué)中，能使教師在每一個(gè)周期都有課前準(zhǔn)備的教學(xué)方案及課程整體設(shè)計(jì)、實(shí)施教學(xué)方案的全過(guò)程、授課過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題及不同周期的總結(jié)與分析等四個(gè)階段。教師的備課方案中除了包含教材的主題思想及教學(xué)目標(biāo)，還要客觀分析教學(xué)過(guò)程中決定和影響教學(xué)質(zhì)量的主要因素，制定出提高教學(xué)質(zhì)量的實(shí)施措施與方案，并對(duì)授課結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)。這就要求教師要充分重視教學(xué)計(jì)劃的制定，既要認(rèn)識(shí)到備課的重要性，又要能承受授課的艱苦性。教學(xué)過(guò)程是一種艱苦復(fù)雜的腦力勞動(dòng)過(guò)程，每一個(gè)周期知識(shí)的傳授、世界觀、人生觀、道德觀的傳承、教學(xué)對(duì)象的變化及教學(xué)質(zhì)量的提高都是一次價(jià)值的創(chuàng)造和升華，而且需要不斷地創(chuàng)造、不斷地升華。因此最佳的教學(xué)方案的設(shè)計(jì)和確定都對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量具有決定性的意義。PDCA循環(huán)的工作原理不僅適合于課程整體設(shè)計(jì)，也適合于每個(gè)教學(xué)項(xiàng)目和每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，因?yàn)槊總€(gè)教學(xué)項(xiàng)目和環(huán)節(jié)都有自身的教學(xué)目標(biāo)和要素，每個(gè)目標(biāo)和要素都有自己的PDCA循環(huán)。整個(gè)教學(xué)管理體系是大循環(huán)，各專業(yè)、課程、課堂以及教師、學(xué)生都有自己的中循環(huán)和小循環(huán)。大循環(huán)是小循環(huán)的依據(jù)，小循環(huán)是大循環(huán)的層層落實(shí)。大環(huán)套小環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，相互依存、相互促進(jìn)。PDCA四個(gè)循環(huán)周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)下去，每次循環(huán)之后，都會(huì)達(dá)到新的高度，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。在這個(gè)循環(huán)過(guò)程中，要根據(jù)客觀實(shí)際情況及時(shí)對(duì)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行修訂和調(diào)整。通過(guò)調(diào)查、實(shí)踐、論證、改進(jìn)的工作環(huán)節(jié)，制定新的教學(xué)計(jì)劃和目標(biāo)，使教學(xué)質(zhì)量不斷達(dá)到新的高度和目標(biāo)。在每個(gè)工作循環(huán)周期，都要緊緊抓住處理問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，防止同類問(wèn)題再次發(fā)生。只有把整個(gè)管理系統(tǒng)的各項(xiàng)工作有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，環(huán)環(huán)相扣，相互促進(jìn)，才能使整個(gè)教學(xué)管理體系有條不紊的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)?？傊?，在新時(shí)期高校教育體制的大變革中，我們必須堅(jiān)持以學(xué)生為本的思想，以學(xué)生為主體，不斷地把高校人才培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)實(shí)踐緊密結(jié)合在一起，通過(guò)努力優(yōu)化和提高教育質(zhì)量，踐行以人為本的教育方針，培養(yǎng)國(guó)家建設(shè)的棟梁之才。