煤礦企業(yè)教學(xué)管理工作質(zhì)量提高研究

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摘要:本文主要從煤礦教學(xué)管理的目標(biāo)和原則出發(fā)，從理論和實(shí)踐兩個(gè)角度，對提升教學(xué)管理工作的措施和方法進(jìn)行了研究，保證教學(xué)管理工作質(zhì)量得到全面的提升。

關(guān)鍵詞:教學(xué)管理;培訓(xùn)效果;安全培訓(xùn)

1教學(xué)管理工作的目標(biāo)和原則

1．1教學(xué)管理的概念

所謂的教學(xué)管理，是指培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在舉辦培訓(xùn)班時(shí)，從培訓(xùn)工作的前期準(zhǔn)備到最后收尾的全部過程。它與培訓(xùn)管理有著不同的含義，同時(shí)又有緊密的聯(lián)系。結(jié)合實(shí)際的培訓(xùn)管理工作可以看出，教學(xué)管理的主體是專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而培訓(xùn)管理的主體則是培訓(xùn)需求機(jī)構(gòu)，也就是主辦單位。培訓(xùn)管理是一個(gè)較大的概念，它涉及到培訓(xùn)需求調(diào)查及分析、計(jì)劃制定、培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方式的選擇、培訓(xùn)效果的評估等，這些不在教學(xué)管理所研究的范圍之內(nèi)。而教學(xué)管理的概念范圍較小，它更多地是解決培訓(xùn)班在實(shí)際運(yùn)行過程中的戰(zhàn)術(shù)性問題，其內(nèi)容包括培訓(xùn)班規(guī)章制度的建立、培訓(xùn)班組織與管理的精細(xì)化、管理人員的行為規(guī)范等等。當(dāng)然，在實(shí)際操作過程中，教學(xué)管理又包含在培訓(xùn)管理之中，可以說它是培訓(xùn)管理的一個(gè)重要組成部分。

1．2教學(xué)管理的目標(biāo)

由于外部社會環(huán)境的不斷變化，國家相關(guān)安全生產(chǎn)政策及法律法規(guī)的日漸完善，受到人力資源開發(fā)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織等概念或觀念的影響，安全培訓(xùn)、能力提升培訓(xùn)、技能培訓(xùn)已成為煤礦企業(yè)培訓(xùn)中心的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。針對煤礦普遍存在的安全培訓(xùn)觀念淡薄、企業(yè)員工整體安全素質(zhì)偏低、培訓(xùn)效果不佳等問題，培訓(xùn)中心的工作壓力越來越明顯。對于專門承擔(dān)企業(yè)培訓(xùn)工作的培訓(xùn)中心來講，提高教學(xué)管理質(zhì)量就成為亟待解決的問題，這是確保達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果的關(guān)鍵，也是提高管理水平和培訓(xùn)質(zhì)量的重要體現(xiàn)。同時(shí)，這對擴(kuò)大培訓(xùn)中心的影響力、維護(hù)培訓(xùn)中心的信譽(yù)、推進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展都能起到積極的作用。

2提升教學(xué)管理工作水平的重要舉措和實(shí)施步驟

教學(xué)管理是培訓(xùn)管理工作中非常重要的一環(huán)，它看似簡單，實(shí)際涉及很多綜合業(yè)務(wù)，影響整個(gè)培訓(xùn)班能否順利舉辦，同時(shí)也會對培訓(xùn)效果產(chǎn)生很大程度的影響。在教學(xué)管理過程當(dāng)中，要樹立“嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)”的形象，并在管理過程中牢牢把握“提高教學(xué)質(zhì)量、保證培訓(xùn)效果”生命線，抓弱項(xiàng)強(qiáng)基礎(chǔ)，抓鞏固促提升，抓深化創(chuàng)品牌，從而達(dá)到教學(xué)管理工作目標(biāo)。

2．1提升教學(xué)管理工作水平的主要舉措

教學(xué)管理涉及的內(nèi)容主要有培訓(xùn)班規(guī)章制度的建立、培訓(xùn)班組織與管理的精細(xì)化流程、管理人員及參訓(xùn)學(xué)員的行為規(guī)范、相關(guān)培訓(xùn)信息的收集、課堂紀(jì)律管理、生活后勤服務(wù)、突發(fā)事件的應(yīng)急處理、課余活動(dòng)的安排與組織、培訓(xùn)效果的測評與反饋，培訓(xùn)班綜合評估等等。

2．1．1以人為本的原則教學(xué)管理過程中要注重堅(jiān)持以人為本的原則，首先要增加學(xué)員與教學(xué)管理人員、與授課教師之間的互動(dòng)率，同時(shí)還要提高學(xué)員在課堂、在班級建設(shè)中的參與度，以此增強(qiáng)學(xué)員的集體榮譽(yù)感。其次，要盡可能多地與學(xué)員進(jìn)行交流、談心，建立融洽的班級氛圍，創(chuàng)建和諧的師生關(guān)系。最后，要懂得尊重學(xué)員，解決他們在培訓(xùn)過程中遇到的實(shí)際問題，激發(fā)學(xué)員潛在的學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)積極性。

2．1．2制度化原則教學(xué)管理的制度化是推進(jìn)教學(xué)管理工作的一種重要途徑和手段，可以直截了當(dāng)?shù)馗嬖V學(xué)員該怎么做、做到什么程度，規(guī)范學(xué)員的行為，引導(dǎo)教學(xué)管理員實(shí)施正確的管理行為。

2．1．3精細(xì)化原則教學(xué)管理工作非常繁瑣，具有一定的綜合性和臨時(shí)性，與長遠(yuǎn)的宏觀發(fā)展目標(biāo)相比，在管理過程中要做到精細(xì)化。因此，要堅(jiān)持精細(xì)化管理原則。教學(xué)管理人員要注重細(xì)節(jié)管理，不然會導(dǎo)致更大的問題發(fā)生，大則導(dǎo)致培訓(xùn)班級組織混亂、培訓(xùn)效果差等問題。因此，教學(xué)管理過程中每一個(gè)細(xì)節(jié)都要認(rèn)真對待，精心策劃，周密組織，逐一落實(shí)［1］。

2．1．4管理與服務(wù)一體化原則管理與管制不同，管理主要以服務(wù)為主，服務(wù)則是管理的最終目標(biāo)。通過服務(wù)來促進(jìn)管理工作的實(shí)現(xiàn)，這也是現(xiàn)代化管理理念的發(fā)展方向。一些純粹的收費(fèi)型管理和命令型管理會使學(xué)員對培訓(xùn)產(chǎn)生抗拒性心理，不利于教學(xué)管理工作的開展，嚴(yán)重影響培訓(xùn)效果。同時(shí)，服務(wù)型的管理是需要不斷加強(qiáng)的，在這一過程中要注重人性化的服務(wù)理念，堅(jiān)持良好的服務(wù)宗旨，體現(xiàn)人性的關(guān)懷，樹立良好的企業(yè)形象。

2．2實(shí)施步驟和內(nèi)容

2．2．1抓弱項(xiàng)強(qiáng)基礎(chǔ)目前教學(xué)管理的弱項(xiàng)之中，一是對培訓(xùn)日常管理只有定性的規(guī)章制度，沒有動(dòng)態(tài)的量化指標(biāo);二是精細(xì)化的工作不夠系統(tǒng)和規(guī)范;三是管理與服務(wù)分離，并沒有實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)相互關(guān)聯(lián);四是班級管理還是以教學(xué)管理員為主，教師與學(xué)員的參與度較低。針對以上問題，具體做好如下工作:一是制定學(xué)員積分制管理方法，結(jié)合現(xiàn)有的規(guī)章制度，綜合考評學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)及學(xué)習(xí)結(jié)果，通過對安全、紀(jì)律、表現(xiàn)、進(jìn)步、成績等方面情況，對學(xué)員以加分、扣分處理，側(cè)重于對學(xué)員的鼓勵(lì)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。二是制定教學(xué)管理精細(xì)化手冊，對整個(gè)教學(xué)管理的流程進(jìn)行全面梳理，特別是要找準(zhǔn)難點(diǎn)，通過細(xì)化分工，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，分解難點(diǎn)，將精細(xì)化管理工作貫穿到整個(gè)教學(xué)管理工作的全過程中，做好做精每一個(gè)環(huán)節(jié)。三是制定教學(xué)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對培訓(xùn)類別、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間，在固定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，增加針對性的服務(wù);探索并建立有別于命令式管理的服務(wù)式管理，讓學(xué)員在參訓(xùn)過程中感到溫馨和關(guān)切。四是制定教師、學(xué)員、教學(xué)管理員的行為規(guī)范，教師和學(xué)員參與到教學(xué)管理過程中。教師除做好本職的授課工作之外，還要做到課中規(guī)范學(xué)員學(xué)習(xí)行為，對于教學(xué)過程中出現(xiàn)的一些不良行為，要進(jìn)行及時(shí)制止，維護(hù)課堂秩序。教學(xué)管理工作人員則要對班級進(jìn)行組織管理，不管培訓(xùn)班大小，均應(yīng)讓學(xué)員參與到班級的自我管理中。可設(shè)置學(xué)習(xí)小組，選出班委會成員，成立臨時(shí)黨支部等，這些人負(fù)責(zé)培訓(xùn)紀(jì)律、集體活動(dòng)和小組討論等班級活動(dòng)，發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)和積極帶頭作用，增強(qiáng)學(xué)員的參與度與自我管理意識。

2．2．2抓鞏固促提升站在抓弱項(xiàng)強(qiáng)基礎(chǔ)的肩膀上，學(xué)員積分制管理成熟運(yùn)行、教學(xué)管理精細(xì)化，教學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，教師、學(xué)員、教學(xué)管理員的行為規(guī)范化。在此基礎(chǔ)上，不斷鞏固創(chuàng)新成果、制度建設(shè)成果、細(xì)節(jié)深化成果，并在此基礎(chǔ)上尋求突破點(diǎn)，尋找主體工作與企業(yè)文化、與黨建工作的深度融合，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化、黨建工作的創(chuàng)新創(chuàng)效，形成培訓(xùn)中心特色子文化，從中汲取教育培訓(xùn)主體業(yè)務(wù)不斷提升的力量。一是發(fā)揮好窗口作用，教學(xué)管理工作是培訓(xùn)中心對外形象的一個(gè)窗口，也是參訓(xùn)學(xué)員了解認(rèn)識培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一個(gè)重要渠道。從培訓(xùn)班報(bào)到的第一天起，教學(xué)管理員所給予學(xué)員的印象就變?yōu)閷W(xué)員對整個(gè)培訓(xùn)中心的印象，每一個(gè)教學(xué)管理員都要在與教師、學(xué)員的廣泛接觸中發(fā)揮好窗口作用，通過集體的、個(gè)人的積極行為把培訓(xùn)中心變成一個(gè)讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)滿意、企業(yè)部門滿意、學(xué)員滿意的地方。二是加強(qiáng)教學(xué)管理員的自身建設(shè)，教學(xué)管理員自身素質(zhì)的高低直接影響到教學(xué)管理工作的效果。并非每一個(gè)有一定學(xué)歷或工作經(jīng)歷的人都能成為合格的教學(xué)管理員，一個(gè)稱職的教學(xué)管理員起碼需要具備以下基本素質(zhì):高度的敬業(yè)精神、良好的職業(yè)態(tài)度，樂于犧牲自己的時(shí)間，管理上百人甚至幾百人的培訓(xùn)班及站在眾多學(xué)員面前敢講且能講的氣魄和勇氣;基本的辦公自動(dòng)化操作水平、管理知識和能力技巧;沉著冷靜，具備處理突發(fā)事件的能力;一定的耐心和隨時(shí)接受抱怨的肚量;善于思想工作等。加強(qiáng)教學(xué)管理員自身建設(shè)、提升教學(xué)管理員素質(zhì)，才能保障培訓(xùn)效果，發(fā)揮好窗口作用［2］。三是借鑒經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的各種管理模式，探索新的運(yùn)作程序，實(shí)現(xiàn)更高的運(yùn)作效率。目前中心采取的教學(xué)管理員聯(lián)絡(luò)責(zé)任制，會出現(xiàn)人員疲勞、心理上煩躁、工作效率低、培訓(xùn)效果差等問題?？梢葬槍Σ煌嗉壊捎貌煌墓芾砟Ｊ?，對于規(guī)模大、時(shí)間緊急的重點(diǎn)培訓(xùn)可以嘗試模塊管理模式，由科室負(fù)責(zé)人總體負(fù)責(zé)，將培訓(xùn)班日常管理劃分為不同且相對獨(dú)立的任務(wù)模塊，將不同的模塊交由不同的人員，發(fā)揮個(gè)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2．2．3抓深化創(chuàng)精品通過教學(xué)管理員的共同努力，讓培訓(xùn)中心在本企業(yè)、同行業(yè)、周邊地區(qū)形成影響，標(biāo)志著培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)效果，意味著品質(zhì)保證，意味著信譽(yù)可靠。從而踐行企業(yè)“立得住、走出去、強(qiáng)后勁”的戰(zhàn)略，同時(shí)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。教學(xué)管理的精品意識是指教學(xué)管理過程中做到精心策劃、精心組織、精心服務(wù)。每一個(gè)程序均要做到高品質(zhì)，每一個(gè)環(huán)節(jié)均要精益求精。對于一些重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目、具有示范意義的長期培訓(xùn)班，在教學(xué)管理過程中要樹立精品意識和品牌意識，在培訓(xùn)班級中營造班級文化，在這種文化中教師、學(xué)員和教學(xué)管理員均扮演一個(gè)角色，遵守各自的行為規(guī)范，追求共同的目標(biāo)，形成一種相互影響、相互幫助的氛圍，達(dá)到培訓(xùn)效果的最大化。構(gòu)建屬于自己的一套管理模式，影響其他各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)培訓(xùn)中心體教學(xué)管理工作的穩(wěn)步提升。

3結(jié)語

綜上所述，教學(xué)管理工作要以“嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)”為宗旨，牢牢把握“提高教學(xué)質(zhì)量、保證培訓(xùn)效果”生命線，“強(qiáng)基礎(chǔ)、促提升、創(chuàng)精品”，使煤礦的教學(xué)管理工作質(zhì)量和管理能力得到提升，增強(qiáng)可操作性等。

參考文獻(xiàn):

［1］游選峰．基于創(chuàng)新的職業(yè)教育的教育管理模式研究［J］．教師，2019(29):28－29．

［2］馮萬貴．高職院校教學(xué)管理引入企業(yè)管理理論的組合策略［J］．中小企業(yè)管理與科技(下旬刊)，2020(10):122－125．

作者：侯亞萍 單位：神東煤炭集團(tuán) 教育培訓(xùn)中心