我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理探析

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1績(jī)效管理的相關(guān)內(nèi)容概述

1.1企業(yè)績(jī)效管理的概念

關(guān)于績(jī)效，專家學(xué)者們有著不同的看法，主要有三點(diǎn)：第一，績(jī)效是已經(jīng)完成的工作，即結(jié)果；第二，績(jī)效是正在進(jìn)行中或者已經(jīng)完成某項(xiàng)工作的具體行為和實(shí)施過(guò)程；第三，績(jī)效是歷史、現(xiàn)在與未來(lái)的相結(jié)合，不僅要反映歷史，也要關(guān)注目前企業(yè)員工的現(xiàn)狀與動(dòng)態(tài)，更要注重員工未來(lái)的發(fā)展，發(fā)掘員工未來(lái)的潛能與素質(zhì)培訓(xùn)。績(jī)效管理具有多重層次上的概念，在發(fā)展的不同時(shí)期和發(fā)展階段的含義和意義有所不同。

1.2企業(yè)績(jī)效管理的分類

根據(jù)績(jī)效管理的重心不同，可以將績(jī)效分為三種：控制導(dǎo)向型績(jī)效管理、發(fā)展導(dǎo)向型的績(jī)效管理、經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向型的績(jī)效管理?？刂茖?dǎo)向型是將績(jī)效考核與績(jī)效管理相等同，考核結(jié)果可以用來(lái)調(diào)整職位和作為薪酬的依據(jù)，這樣的方式將企業(yè)員工績(jī)效與企業(yè)發(fā)展相脫離；發(fā)展導(dǎo)向型將企業(yè)員工的績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合；經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向型與發(fā)展導(dǎo)向型的流程設(shè)計(jì)大致相同，不同的是突出重點(diǎn)時(shí)運(yùn)用了KPI、平衡計(jì)分卡等方式，將戰(zhàn)略進(jìn)行分解。

1.3企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程

績(jī)效管理處于一個(gè)封閉的循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，包括五個(gè)環(huán)節(jié)：計(jì)劃、實(shí)施、考核、反饋與面談和最終效果的實(shí)際應(yīng)用。一個(gè)企業(yè)在進(jìn)行具體的績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，首要就是要將大的企業(yè)發(fā)展分解為很多具體的目標(biāo)上，安排到具體的崗位中，再對(duì)每個(gè)崗位員工的職位、工作、任職資格條件進(jìn)行具體分析。五個(gè)環(huán)節(jié)是一個(gè)績(jī)效管理的周期，一個(gè)周期的結(jié)束，另一個(gè)新的周期繼續(xù)開啟，不斷循環(huán)往復(fù)。

1.4企業(yè)績(jī)效管理與績(jī)效的考核

我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理分析劉聰內(nèi)蒙古自治區(qū)職業(yè)技能鑒定管理中心呼和浩特010010績(jī)效考核是人力資源管理中的重要的概念，但是人們往往更熟悉績(jī)效考核而忽略了繼續(xù)管理?？?jī)效管理的一個(gè)重要的部分就是績(jī)效考核，績(jī)效考核的成功是績(jī)效評(píng)價(jià)本身和與之相聯(lián)系的績(jī)效的管理，績(jī)效管理活動(dòng)的順利開展為有效的績(jī)效考核奠定基礎(chǔ)，有效的績(jī)效考核也支撐起了績(jī)效管理。但是，兩者之間也有很大的差別，不能混淆使用，只有將兩者正確地區(qū)分開來(lái)，才能更好地提高企業(yè)員工的績(jī)效能力，提高企業(yè)的績(jī)效水平。

1.5企業(yè)績(jī)效管理的意義

有效的績(jī)效管理可以提升企業(yè)員工的業(yè)績(jī)，也可以快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，是一個(gè)企業(yè)操作管理的平臺(tái)。對(duì)于企業(yè)而言，績(jī)效管理為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供了一個(gè)載體，在實(shí)施過(guò)程中，可以提高員工的業(yè)績(jī)，充分開發(fā)員工的潛能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；形成了績(jī)效導(dǎo)向型的企業(yè)文化，激發(fā)員工的積極性，提高工作熱情，在交流溝通過(guò)程中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，營(yíng)造和諧的工作氛圍。

2我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀以及管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題

2.1目前我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀

我國(guó)企業(yè)已經(jīng)充分意識(shí)到績(jī)效管理在實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略、開發(fā)人才以及管理企業(yè)員工方面是現(xiàn)代企業(yè)人力管理的有效手段。很多企業(yè)已然在進(jìn)行實(shí)施績(jī)效管理的進(jìn)程中，并為此做了大量的準(zhǔn)備工作，實(shí)際的效果卻不如預(yù)想效果那么理想。因此，有的企業(yè)的進(jìn)程被阻，繼續(xù)保持現(xiàn)狀，不再繼續(xù)發(fā)展改進(jìn)甚至有的企業(yè)干脆放棄績(jī)效管理的模式。因此，我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。

2.2我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理理念上存在的錯(cuò)誤認(rèn)知

目前，我國(guó)的企業(yè)績(jī)效管理還處于剛起步的初始階段，存在著很多問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：第一，沒(méi)有準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略性目標(biāo)和開發(fā)員工的潛能是績(jī)效管理的最終目的，同時(shí)也提升員工個(gè)人的績(jī)效，我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)則以分配薪酬為目的，導(dǎo)致將薪酬與績(jī)效作為主要目的。第二，績(jī)效考核與績(jī)效管理的概念模糊不清，我國(guó)企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中，將績(jī)效管理與績(jī)效考核相混淆，績(jī)效管理的循環(huán)體系沒(méi)有完整運(yùn)行，考核只是管理的一部分。

2.3我國(guó)企業(yè)未形成完整的績(jī)效管理實(shí)施機(jī)制

一個(gè)完整的績(jī)效管理實(shí)施機(jī)制主要包括動(dòng)力機(jī)制、傳導(dǎo)機(jī)制、流程管理和薪酬系統(tǒng)與績(jī)效價(jià)值相結(jié)合。企業(yè)各個(gè)級(jí)別的管理者和每個(gè)員工都是以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力奮斗，這樣每個(gè)級(jí)別的人承受的壓力也各不相同，這樣績(jī)效壓力不斷地產(chǎn)生、傳遞和承擔(dān)，以此形成一個(gè)完整的績(jī)效管理的鏈條結(jié)構(gòu)，一旦缺失了哪個(gè)環(huán)節(jié)，所有的工作都付諸東流了。再者，員工參與績(jī)效制定企業(yè)員工參與程度不高，績(jī)效管理的積極性和熱情有所欠缺，導(dǎo)致績(jī)效管理的認(rèn)同與理解不足。

2.4我國(guó)未建立健全科學(xué)合理的績(jī)效考核和評(píng)價(jià)機(jī)制

企業(yè)績(jī)效考核和評(píng)價(jià)機(jī)制主要存在以下問(wèn)題：第一，績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置不恰當(dāng)；績(jī)效考核周期不太長(zhǎng)；績(jī)效考核的主體模糊不夠明確。例如，企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)問(wèn)題主要有三種：第一是過(guò)于廣泛化和指標(biāo)粗糙的績(jī)效考核，這與實(shí)際上的企業(yè)員工的具體工作的關(guān)聯(lián)性很小，主要是針對(duì)非業(yè)務(wù)類人員的考核；第二是過(guò)于細(xì)致和全面的績(jī)效考核指標(biāo)，在執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題較多，執(zhí)行起來(lái)不太方便；第三是一味地追求績(jī)效考核的量化。

3為提高我國(guó)績(jī)效管理效果的有關(guān)措施

3.1積極引導(dǎo)企業(yè)管理人員及員工樹立正確的績(jī)效管理理念

當(dāng)前，針對(duì)我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)積極引導(dǎo)企業(yè)管理人員及員工樹立正確的績(jī)效管理理念，改變傳統(tǒng)的管理者和員工的落后觀念。主要措施有：第一，以戰(zhàn)略性的眼光注重績(jī)效管理，一再重視績(jī)效管理在提升績(jī)效方面的功能。第二，建立有利于提高績(jī)效的企業(yè)軟文化。第三，全面而準(zhǔn)確地把握好績(jī)效管理的進(jìn)程和整體實(shí)施過(guò)程。

3.2建立健全科學(xué)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)

企業(yè)要提高其績(jī)效，要建立健全科學(xué)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)。績(jī)效管理相當(dāng)于一個(gè)封閉式的管理系統(tǒng)，要用實(shí)施項(xiàng)目的方式進(jìn)行具體實(shí)施，做到進(jìn)行立項(xiàng)研究—組建團(tuán)隊(duì)—培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)—確立績(jī)效管理目標(biāo)—設(shè)計(jì)流程—檢查評(píng)價(jià)等一系列過(guò)程。其次，要形成績(jī)效管理的動(dòng)力傳導(dǎo)機(jī)制，依賴管理信息系統(tǒng)進(jìn)行支撐、保障，將企業(yè)戰(zhàn)略體系與績(jī)效管理系統(tǒng)想融合，引導(dǎo)全員樹立績(jī)效意識(shí)。

3.3有機(jī)整合績(jī)效管理系統(tǒng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)

績(jī)效管理每個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，一環(huán)扣一環(huán)，不斷處于循環(huán)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)中，因此要注重每個(gè)環(huán)節(jié)的具體任務(wù)，有效地整合每個(gè)環(huán)節(jié)，順暢圓滿地運(yùn)轉(zhuǎn)下去。同時(shí)，在結(jié)束上一段循環(huán)周期時(shí)，也要進(jìn)行總結(jié)來(lái)調(diào)整完善，不斷改進(jìn)提升企業(yè)績(jī)效。

4結(jié)束語(yǔ)

目前，我國(guó)企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我國(guó)企業(yè)要想在這樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的生存和發(fā)展，必須要了解現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)有效管理的觀念，建立健全科學(xué)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)，有機(jī)整合績(jī)效管理系統(tǒng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，從內(nèi)部管理方面提高效益，從而提高企業(yè)的績(jī)效。

作者：劉聰 單位：內(nèi)蒙古自治區(qū)職業(yè)技能鑒定管理中心