互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與綠色消費適應(yīng)性分析
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摘要:在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下，促進綠色消費需要面臨的問題與影響因素比較多。對此，政府亟需出臺相關(guān)政策，鼓勵和引導(dǎo)商業(yè)模式創(chuàng)新；多方共治，杜絕假冒偽劣，為綠色消費營造良好的環(huán)境與條件；加大綠色消費宣傳力度，提高人們綠色消費意識，促進理性消費；鼓勵新的物流技術(shù)、新材料在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境中的應(yīng)用，實現(xiàn)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，為我國現(xiàn)代化社會的可持續(xù)發(fā)展起到促進作用。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)；綠色消費；適應(yīng)性研究
互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，為各領(lǐng)域的發(fā)展起到了極大的促進作用，深刻影響著人們的工作和生活。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下，人們的消費過程不再受到時間、空間等因素的影響，變得更加快捷、高效、成本更低。但與此同時，資源浪費問題、環(huán)保問題也隨之出現(xiàn)。能否更加注重商品的品質(zhì)與質(zhì)量、更加注重服務(wù)時效與消費體驗、更加注重人與自然和諧發(fā)展，減少資源浪費，是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)能否持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。
一、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下消費特點
首先是高效便捷。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下，人們足不出戶就可以購買到自身需求的東西。人們只需在網(wǎng)站上搜索到自己想要的商品信息，點擊鼠標對商品詳細信息的預(yù)覽，可以對同一商品進行多家比價，最終就可以選擇出滿意的商品。從對商品的選擇、對比、支付等幾個環(huán)節(jié)，只需要短短的時間就可以完成了。當然，這僅僅是B2C商業(yè)模式下網(wǎng)購的一個場景，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)覆蓋的場景遠不止這些，O2O、B2B、C2M等更多的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式還在創(chuàng)新應(yīng)用中。其次，購買成本更低。商家以網(wǎng)上銷售或線上為線下配合等形式，節(jié)省了傳統(tǒng)的大量渠道建設(shè)、店面裝修、人力成本等費用，使得商品的價格競爭力更強，購買成本更低。特別是網(wǎng)上“團購”、商家節(jié)假日的促銷更是讓廣大人民群眾切實獲益，“雙11”幾乎變成了商家與消費者的狂歡日，短短一天，千億級的消費就得到了釋放和滿足。最后，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與技術(shù)支持手段相互促進發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的不斷發(fā)展，極大地促進互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，第三方支付平臺、復(fù)雜環(huán)境下的移動支付、人工智能無人值守、刷臉(信用)消費等已經(jīng)成功得到應(yīng)用，一部手機、一張臉走遍全國正成為現(xiàn)實，同時這些新技術(shù)的出現(xiàn)又極大了滿足了人們的消費體驗，推動現(xiàn)代消費不斷升級。
二、綠色消費之內(nèi)涵
隨著我國現(xiàn)代化社會的快速發(fā)展，人們對綠色消費有了更深的了解與認識。全面提升人們的幸福感，滿足人們的日常生活需求，倡導(dǎo)環(huán)保、經(jīng)濟、便捷等理念，全面提升人們的消費理念與意識，是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下主要訴求。綠色消費的理念主要包括合理的商業(yè)模式設(shè)計，減少社會資源占用；反對普漲浪費；綠色生活、環(huán)保選購；重復(fù)使用、多次利用；分類回收、循環(huán)再生等。首先，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下，商品信息更加豐富、透明公開，使得人們有條件對商品進行綜合比較，使得購買的成本較低。如果加以合理的商業(yè)模式創(chuàng)新，社會資源節(jié)約將更加明顯。另外，無論是對各商品的研制，還是生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)中，都以環(huán)境保護為發(fā)展要求，注重資源保護、回收，提倡健康生活，加大對自然環(huán)境的保護等，這是綠色消費的重要核心內(nèi)容。人們在進行購物消費、接受服務(wù)的過程中，對綠色商品的選擇，不僅有利于自身與家人的身體健康，而且還為現(xiàn)代化社會的發(fā)展貢獻自己的力量。
三、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下綠色消費之挑戰(zhàn)
(一)部分行業(yè)商業(yè)模式落后，社會資源浪費嚴重當前，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)方興未艾，但仍有許多行業(yè)商業(yè)模式落后，特別是市場規(guī)模龐大的衣食住行等領(lǐng)域，還有不少商家經(jīng)營模式落后，社會資源浪費嚴重，距離綠色消費差距甚遠。我們以汽車行業(yè)為例。汽車行業(yè)高速發(fā)展階段已經(jīng)過去，目前行業(yè)整體需求在下滑，廠家的銷售增長往往以4S店的壓貨為支撐，銷售數(shù)據(jù)失真，真實的客戶需求得不到對接，而4S店在龐大的店面租金、人力成本、營銷費用的壓力下生存難以為繼。另據(jù)一項針對2600位消費者的調(diào)查顯示，有60.9％的受訪者表示他們比前一年花在網(wǎng)絡(luò)上、手機上的時間更多了，而看電視人的減少35.5％，看雜志的人減少34.1％，以上調(diào)查結(jié)果可以看出作為汽車行業(yè)所倚重的傳統(tǒng)媒體的營銷效果作用正在迅速減弱。怎么樣既讓消費者得到良好的體驗，高效獲取所需產(chǎn)品信息，快速與廠家對接，而廠家也直接的感受消費者對綠色環(huán)保產(chǎn)品的訴求，并及時提供高效的展示、交付、售后服務(wù)活動，從根本上減少社會資源占用就成為當下急需解決的問題。
(二)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下容易出現(xiàn)以次充好現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)虛擬性為一些不良商家提供了有利的機會，會為了個人的利益，非法拷貝一些正品，甚至是商品的風格、鏈接等，更有嚴重者會在商品的名稱上進行簡單的改動；針對沒有注冊的貨品，以外貿(mào)出口的幌子，蒙騙消費者的眼睛，把假冒商品進行大量的出售。對此，我國相關(guān)部門曾進行了相應(yīng)的統(tǒng)計，如表1、表2所示。假貨的泛濫，嚴重地影響到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境。
(三)商家夸大宣傳，消費者盲目跟風，非理性消費情況嚴重商家夸大對商品的宣傳，主要的目的是對消費者的心理、意識等產(chǎn)生影響，讓消費者以為產(chǎn)品的質(zhì)量與價格都是合理的，使消費者盲目跟風，對網(wǎng)絡(luò)消費水平的提高產(chǎn)生影響。消費者對互聯(lián)網(wǎng)購物平臺上的商品進行選購的過程中，商家們主要是從產(chǎn)品的外包裝、店鋪的風格等進行精心設(shè)計，會有項目的廣告語極其吸引眼球，使消費者產(chǎn)生強烈的購物欲望。并且會注重店鋪商品銷售數(shù)量，一旦數(shù)量銷售的比較多，那么就會片面認為商品質(zhì)量好。尤其是在“雙11”購物狂歡節(jié)期間，是商家們所制造出的節(jié)日，激起消費者們的購物欲望，促使許多消費者非理性消費決策，為了湊單而選擇一些沒有實際意義的商品，造成了商品的閑置，給消費者的個人資金造成一定的壓力，嚴重地違背了綠色消費的發(fā)展理念。
(四)物流周轉(zhuǎn)過程產(chǎn)生大量垃圾，加大環(huán)境污染當消費者完成商品支付訂單后，商家會根據(jù)消費者的訂單內(nèi)容進行物流運輸，為了避免商品在運輸過程中損壞，商家會對商品進行包裹，會應(yīng)用到大量的膠帶、填充物等，使快遞包裝泛濫成災(zāi)。當消費者受到商品后，對商品外包裝鏟除后，忽視對快遞包裝垃圾的分類處理，快遞包裝循環(huán)利用的意識非常淡薄，大多數(shù)人都會把包裝丟進垃圾桶，大量的商品包裝垃圾，加劇了對患者的污染。
四、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下綠色消費對策
(一)創(chuàng)新行業(yè)模式，節(jié)約社會資源互聯(lián)網(wǎng)給許多傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。我們?nèi)砸詡鹘y(tǒng)汽車銷售行業(yè)為例，將互聯(lián)網(wǎng)融入到汽車銷售過程中，并延伸至其服務(wù)理念，創(chuàng)新應(yīng)用新型的、互動的、更加人性化的營銷模式，更符合互聯(lián)網(wǎng)時代消費者的習慣，會比原來的傳統(tǒng)汽車營銷模式更有效，特斯拉、蔚來汽車已經(jīng)做出大膽嘗試，形象店體驗產(chǎn)品，網(wǎng)上直接下單，工廠以銷定產(chǎn)，整個過程更符合眼下的環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)營商環(huán)境。再以我們的出行領(lǐng)域的共享單車為例，從剛一推出飽受好評到目前為止形同雞肋，不是需求不存在了，而是運營商、政府監(jiān)管部門沒有引導(dǎo)好、控制好，既要通過政策扶植，鼓勵其商業(yè)模式創(chuàng)新，還要做好行業(yè)準入和監(jiān)管，防止過度的、無序的資源投放，最終造成社會資源浪費，大眾的綠色出行、綠色消費得不到滿足。
(二)多方共治，切實提高正品率，為綠色消費打下堅實基石為了確?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境的良好性，鼓勵大眾綠色消費，需要多方參與、多方共治，全面提升我國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下的商品質(zhì)量。以大眾消費占比最大的電商平臺為例，商家平臺必須要求新入駐的商家提供銷售商品的全項第三方質(zhì)檢報告，特別是對新上架銷售的產(chǎn)品，另外，電商平臺要求的質(zhì)檢項目不能低于線下商品對應(yīng)的國家標準；電商平臺還應(yīng)該逐步提高質(zhì)檢標準，并成立專門的質(zhì)檢部門定期抽樣主動調(diào)查，保證商品的品質(zhì)。作為政府監(jiān)管部門，要制定細致的行業(yè)監(jiān)管規(guī)則，統(tǒng)一線下銷售與線上銷售的監(jiān)管標準，及時網(wǎng)上產(chǎn)品黑名單，加大假冒偽劣產(chǎn)品的打擊力度和懲罰措施，提高不良商家的違法成本；提供多種消費者投訴途徑，維護消費者合法權(quán)益，營造了良好的消費環(huán)境。而作為市場競爭主體的廠家，必須依據(jù)平臺的準入標準，生產(chǎn)和提供服務(wù)平臺規(guī)則和市場需求的產(chǎn)品
(三)利用大數(shù)據(jù)，引導(dǎo)個人綠色消費習慣利用大數(shù)據(jù)加強對綠色消費的宣傳，創(chuàng)新宣傳渠道，使更多消費者詳細地了解與掌握綠色消費的內(nèi)涵與意義。從消費者的角度分析，一方面是確保綠色消費的科學性與環(huán)保性，使綠色消費能夠發(fā)揮出自身的效果，逐漸提升人們的消費意識。另一方面，對綠色消費常識的普及，引導(dǎo)消費者的理性消費，結(jié)合自身的消費水平，合理選擇商品，避免出現(xiàn)盲目跟風，購買大量閑置物品，有利于促進綠色消費的長久發(fā)展。
(四)創(chuàng)新物流渠道和新材料應(yīng)用，建立綠色物流體系創(chuàng)新物流渠道和新材料應(yīng)用，主要針對的就是產(chǎn)品的快遞包裝，對膠帶、填充物等大量的使用，只會加大對環(huán)境的污染程度，但是對產(chǎn)品的包裝，是運輸中必要的安全性條件，既需要環(huán)保，又確保商品的安全，就需要對可降、環(huán)保類材料的研發(fā)，以控制快遞包裝材料逐漸降低對自然環(huán)境的污染。除此之外，綠色運輸是物流行業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，選擇的運輸工具是燃料消耗較少的，以節(jié)能減排為實施目的，對各運網(wǎng)點、配送中心等優(yōu)化與創(chuàng)新，設(shè)置合理的運輸路線，避免空駛、迂回運輸、重復(fù)運輸?shù)惹闆r的發(fā)生，從而才能不斷地提升商品運輸率。
五、結(jié)語
綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與綠色消費仍存在諸多不適應(yīng)地方，為此，必須從行業(yè)的高度系統(tǒng)分析，制定相應(yīng)的對策，共同促進行業(yè)共同發(fā)展。
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作者：孫興 單位：貴州財經(jīng)大學西密歇根學院
