互聯(lián)網(wǎng)+汽車營銷管理模式分析
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摘要:近年來，我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，汽車營銷行業(yè)也得以發(fā)展。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的推行，汽車營銷管理模式也出現(xiàn)了一些變化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的積極影響下，汽車營銷管理在其產(chǎn)品、價格、營銷手段以及渠道這四個方面，均有一定的良性變化。本文首先介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”與汽車營銷管理之間的關系，其次從汽車營銷管理的四個方面分別進行分析，并提出一些有效性看法。
關鍵詞:“互聯(lián)網(wǎng)+”;汽車營銷;兩者關系;管理模式
隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們的日常所需水平也隨之提高。汽車行業(yè)為占據(jù)更大的市場，取得更高的經(jīng)濟效益，開始進行營銷管理手段的優(yōu)化完善?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”就是在這一背景下衍生出來的，迎來了汽車行業(yè)與信息技術相聯(lián)合的時代。當今社會，人們的生活節(jié)奏不斷加快。為實現(xiàn)更為便捷地、有效地溝通交流，汽車營銷管理在中心管理方針上進行了改變。新的營銷方針以更好地服務客戶為中心。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術，使汽車行業(yè)與客戶的關系逐漸拉近。在一定程度上，實現(xiàn)了汽車營銷的開放式溝通、合作。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與汽車行業(yè)之間的關系
在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，汽車營銷的管理方針發(fā)生變化。這種變化使其管理手段得以提高，并在實際管理中得到驗證。
(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”應用后的優(yōu)勢“互聯(lián)網(wǎng)+”的普及應用，在一定程度上使汽車行業(yè)發(fā)展的具體環(huán)節(jié)均產(chǎn)生良性改變。在其生產(chǎn)、經(jīng)營等大部分的優(yōu)化后，汽車領域開始走進信息時代。做好汽車營銷的宗旨是讓客戶滿意。為實現(xiàn)更為優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境，工作人員應用了“互聯(lián)網(wǎng)+”。這有利于企業(yè)與客戶的有效交流，使汽車管理水平得以提升。這些變化使汽車營銷變得更加人性化，人們獲得良好的購車體驗。
(二)汽車營銷管理的現(xiàn)狀隨著人們生活質(zhì)量的不斷提升，人們開始追求更優(yōu)質(zhì)的生活?；谶@一現(xiàn)狀，汽車營銷管理的弊端逐漸顯露出來。汽車產(chǎn)品不夠新穎、耐用，服務態(tài)度不佳等都是影響汽車行業(yè)發(fā)展的因素。當前社會，汽車行業(yè)需要對這些環(huán)節(jié)進行優(yōu)化。信息技術的加入，既是對現(xiàn)有情況的沖擊，也是其進行有效改變的契機。對此，相關汽車企業(yè)應該積極地面對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。
(三)“互聯(lián)網(wǎng)+”對汽車營銷管理的積極影響“互聯(lián)網(wǎng)+”使汽車營銷環(huán)節(jié)的服務更加智能化。具體表現(xiàn)在以下幾點:通過信息技術等參與，汽車營銷管理人員，能夠精準地把握客戶實際需求。在了解客戶需求后，及時與其進行溝通，幫助客戶進行購買。另外，“互聯(lián)網(wǎng)+”的到來，也是客戶滿意度得以提升。在過去的汽車營銷過程中，由于種種原因，客戶與產(chǎn)品間的距離很遠。但是，“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠自行采集客戶的意見。有效地溝通使汽車營銷管理手段更加全面。由此可見，“互聯(lián)網(wǎng)+”對汽車營銷管理具有一定的積極作用。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的汽車營銷管理模式
“互聯(lián)網(wǎng)+”的到來，有利于汽車營銷的長遠發(fā)展。在這一背景下展開的營銷活動，能為客戶帶來較為優(yōu)質(zhì)的購車環(huán)境。具體表現(xiàn)在以下兩個方面，分別是提高購買率與加強客戶服務環(huán)節(jié)。新的汽車營銷管理，可以智能地對客戶實際購買水平和需求進行評估。這種方式有助于工作人員為客戶帶來有效地推薦，使購買率隨之提升。另外，也可以使售后服務環(huán)節(jié)和意見反饋環(huán)節(jié)的工作更完善。客戶在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，實現(xiàn)了參與汽車產(chǎn)品設計等營銷理念。主要從以下四個方面介紹“互聯(lián)網(wǎng)+”給汽車營銷管理帶來的變化，僅供參考。
(一)在產(chǎn)品方面的營銷變化“互聯(lián)網(wǎng)+”在創(chuàng)新汽車產(chǎn)品方面做出巨大貢獻?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”給汽車行業(yè)帶來一定沖擊。為實現(xiàn)適應當代社會的營銷，汽車行業(yè)開始嘗試將產(chǎn)品與信息技術相結合。這種結合使新產(chǎn)品間能夠進行交流，使其變得更加智能。在一定程度上，給人們出行帶來方便。新產(chǎn)品的種類主要有三種，智能化車載系統(tǒng)為最常見的一類。比如，將手機連接到汽車上聽歌、接電話等，就是車載系統(tǒng)趨于智能化的一種體現(xiàn)。這種與汽車間的聯(lián)系，有助于人們駕駛，給人們帶來更優(yōu)質(zhì)的駕駛享受?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”與汽車行業(yè)的發(fā)展也是相互促進的。面對汽車行業(yè)的可觀前景，部分信息技術方面的企業(yè)開始尋求合作。這類合作是良性的，不僅給汽車研發(fā)提供資金，也是相關互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)濟效益得以提升。另外，兩種互聯(lián)網(wǎng)背景下出現(xiàn)的新產(chǎn)品，分別是新能源汽車與無人駕駛汽車。這兩類科學化、智能化的汽車產(chǎn)品，都為汽車領域的發(fā)展帶來積極影響。
(二)在價格方面的營銷變化“互聯(lián)網(wǎng)+”在一定程度上也影響了汽車產(chǎn)品的定價方式?，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡上有很多的新車、二手車買賣軟件。相關企業(yè)可以根據(jù)消費群體的不同對汽車進行不同階段的定價。比如，高配置汽車定價稍高，產(chǎn)品性能更好。稍低配置，性能較差的汽車則定價偏低。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，汽車定價比線下更為靈活，客戶可以根據(jù)自己實際需求，了解產(chǎn)品的價格。另外，在二手車拍賣方面也有顯著變化。以往的汽車拍賣，需要買賣雙方都到達現(xiàn)場。普遍是專業(yè)人員先進行估價，然后，由汽車企業(yè)作為中間商，進行汽車拍賣的活動?，F(xiàn)如今，人們在互聯(lián)網(wǎng)上就可以完成購車計劃了?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺給人們創(chuàng)造了網(wǎng)上購車條件。相關平臺需要注意為買賣雙方做出的估價和擔保，要具有法律效應。這樣才能最大限度上，保障雙方利益。
(三)在營銷手段方面的變化“互聯(lián)網(wǎng)+”給汽車的營銷手段帶來顯著變化。其中，人們最常接觸的就是網(wǎng)頁上的產(chǎn)品展示。汽車企業(yè)可以建立自己的營銷賬號和產(chǎn)品網(wǎng)頁。當人們出現(xiàn)購車需求時，會在網(wǎng)站內(nèi)進行搜索。網(wǎng)站可以快速地為客戶匹配到想要查詢的車輛信息。這種形式較為便捷，人們可以直接在網(wǎng)上進行產(chǎn)品的交流。在生活節(jié)奏加快的現(xiàn)代社會中，為人們節(jié)省大量的選車時間。汽車企業(yè)也可以多進行線上的宣傳營銷活動。比如公眾號推送、廣告推薦等，都可以取得良好的效果。另外，也可以在營銷工作中加一些趣味性的變化。人們都是有好奇心的，新穎、獨特的廣告更容易被人們所記住。這樣一來，當人們想購車時，就會首先想到自己印象深刻的品牌了。在一定程度上，使其銷售量得以提高。
(四)在渠道方面的營銷變化在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的影響下，常規(guī)的汽車銷售渠道也發(fā)生一些良性變化。過去的汽車銷售渠道較為煩瑣。人們在購車時，需要經(jīng)過多層的申請，耗時較長。為使客戶得到更好的購車體驗，相關汽車企業(yè)在銷售渠道方面進行改良。信息技術的加入，使客戶能夠通過互聯(lián)網(wǎng)直接接觸購車渠道。在查詢過程中，人們能夠獲取汽車的品牌介紹、產(chǎn)品性能介紹等信息。人們在自行了解后，可以自主下單。這樣能夠有效地節(jié)省人們?nèi)?S店的時間，給人們生活帶來方便。但是，還是有部分人群在買車前，習慣面對面了解后再付款。因此，即使“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的購車渠道放寬，相關企業(yè)也不能放松實體店的營銷管理工作。只有將兩者結合起來，才能創(chuàng)造更為優(yōu)質(zhì)的購車環(huán)境。
三、結語
在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，汽車營銷管理模式已經(jīng)發(fā)生改變?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的到來，使汽車行業(yè)受到一定的沖擊。但是，隨之而來的機遇也是十分珍貴的。汽車企業(yè)應該正確地看待“互聯(lián)網(wǎng)+”。同時，利用這種更科技化的社會背景，進行自身各方面的創(chuàng)新優(yōu)化。從上文可知，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，汽車營銷管理的變化是良性變化。在時代影響下，汽車產(chǎn)品類型、定價、營銷手段以及購車渠道等方面，均面向?qū)θ藗兏欣姆较蜻M行改變。由此可見，“互聯(lián)網(wǎng)+”給汽車行業(yè)帶來的機遇是顯著的。相關企業(yè)應該順應發(fā)展趨勢，加快自身的發(fā)展進程。在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的同時，也應該做到不忽視實際店面的營銷管理。在雙重影響下，才能給人們帶來更多的優(yōu)質(zhì)服務。
參考文獻:
［1］張旭光．“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下汽車營銷渠道變革研究［J］．科技風，2017(14):62，72．
作者：溫華 單位：東風柳州汽車有限公司進出口公司
