互聯(lián)網(wǎng)主流媒體提升公信力對策探討

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摘要：在互聯(lián)網(wǎng)時代，主流媒體要圍繞中心服務(wù)大局，講好中國故事，不斷增強主流媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。作為主流媒體，要懂得網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，堅守媒體責(zé)任，守正創(chuàng)新，推動媒體融合發(fā)展，大力發(fā)揮融媒體矩陣宣傳作用，樹立主流媒體的權(quán)威和公信力，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

關(guān)鍵詞：主流媒體；公信力；影響力；建設(shè)研究

伴隨互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展和移動智能終端的普及應(yīng)用，信息傳播更加迅速，人們信息和獲取信息更加方便快捷。那么，在互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境中，面對人人都掌握著麥克風(fēng)和話語權(quán)的時代，作為主流媒體，如何適應(yīng)新形勢，借助互聯(lián)網(wǎng)及眾多社交媒體平臺，加快推動媒體融合發(fā)展，做大做強主流媒體，增強傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力呢？

一、基本情況

（一）互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀截至2020年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.40億，較2020年3月增長3625萬；互聯(lián)網(wǎng)普及率達67.0%，較2020年3月提升2.5個百分點；我國手機網(wǎng)民規(guī)模達9.32億，較2020年3月增長3546萬；網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達99.2%，較2020年3月基本持平［1］。從的數(shù)據(jù)我們可以看出，網(wǎng)民的數(shù)量，尤其是移動網(wǎng)民的數(shù)量，已經(jīng)占絕對的主體地位；從移動互聯(lián)網(wǎng)接入消費流量來看，圖像和視頻類信息已經(jīng)成為當(dāng)下信息傳播不可忽視的另一個生力軍。由此可見，打造媒體的公信力，必須以群眾為中心，以群眾喜歡的新聞信息和娛樂互動等樣式，搶占互聯(lián)網(wǎng)和移動智能終端這兩個陣地，兩者缺一不可。

（二）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中媒體公信力在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，公信力就是主流媒體取信于民的生命，作為黨和人民的喉舌，主流媒體在發(fā)揮輿論引導(dǎo)和服務(wù)經(jīng)濟社會文化生活建設(shè)等方面起著重要的作用。受眾要獲取重要權(quán)威信息，其主要渠道仍然是公信力極強的權(quán)威主流媒體。民眾越是信任主流媒體報道傳播的信息，對于各種謠言和傳聞的信任度就越低。而黨報黨刊黨臺黨網(wǎng)等媒體相對于市場化媒體的公信力更高［2］，更容易得到民眾信任。因此，主流媒體要摒棄傳統(tǒng)思維，大膽解放思想，立足智能終端和社交媒體平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)思維深入研究互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下移動終端和網(wǎng)絡(luò)終端的傳播方式、傳播內(nèi)容和傳播效果，采訪制作適合在該平臺推廣的信息，達到最佳的傳播效果，傳播黨的聲音，提升主流媒體的公信力和影響力。

二、存在問題

進入“全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體”四全媒體時代后，人人都是受傳者，同時也是傳播者。在互聯(lián)環(huán)境中，每個人手中都掌握著社交媒體的話語權(quán)，尤其是直播形式的出現(xiàn)實現(xiàn)了信息實時傳播。網(wǎng)民眾多，媒體素養(yǎng)參差不齊，他們信息多、信息量大，在大量紛雜的信息傳播中，經(jīng)常有一些不實信息、“反轉(zhuǎn)信息”和“后真相”信息被，這些信息敏感，容易煽動人們的情緒，尤其是經(jīng)網(wǎng)民和大V傳播評論、互動后，往往會發(fā)酵形成輿論事件。主流媒體在應(yīng)對輿論事件時的失聲或者應(yīng)對不及時，都會造成不實信息的快速傳播，嚴(yán)重影響媒體的公信力。

（一）獲取信息渠道發(fā)生變化隨著信息技術(shù)的發(fā)展和5G技術(shù)的投入使用，以智能移動終端為代表的新媒體迅速崛起并得到迅猛發(fā)展，人們獲取信息的渠道不再完全依靠廣播、電視和報紙這傳統(tǒng)的三大媒體?，F(xiàn)在，人們獲取信息的渠道從以前的單一轉(zhuǎn)向多元，手機上諸如今日頭條、一點資訊、百家號等各種APP，都給用戶提供了大量的視頻、音頻和圖文信息，用戶可以觀看資訊及自己感興趣的戲曲、電視和電影等，不受時間和空間限制，靈活方便快捷。

（二）互聯(lián)網(wǎng)時代主流媒體公信力現(xiàn)狀網(wǎng)民主要從自己喜歡的社交媒體獲取信息。在這些社交平臺上，網(wǎng)紅和網(wǎng)絡(luò)大V粉絲眾多，影響力極大。面對日益增長的網(wǎng)民數(shù)量，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量的激增，網(wǎng)絡(luò)平臺成為主流媒體和自媒體相互競爭的陣地。第一，后真相時代個別主流媒體跟進滯后。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中和一些媒體社交平臺上，個別自媒體和個別人為了獲得流量、成為網(wǎng)紅或單純?yōu)槲搜矍?，故意惡搞、捏造虛假信息和傾向性明顯的惡意攻擊信息，引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注和評論甚至引發(fā)輿情。俗話說，好事不出門，壞事傳千里。尤其是社會熱點和突發(fā)事件，不實信息、惡意炒作往往容易得到快速蔓延、擴大，形成爆炸式的二次傳播和多次擴散，過激、帶有煽動性和惡意攻擊的評論在經(jīng)過互動后，更容易煽動誘發(fā)網(wǎng)民的不良情緒，引發(fā)大量的跟帖、轉(zhuǎn)發(fā)和更為過激的評論，嚴(yán)重影響到干群關(guān)系、社會和諧，甚至造成惡性事件等。隨著社會關(guān)注度的提升和媒體的介入，這些不實事件和虛假消息最后往往會出現(xiàn)翻轉(zhuǎn)，媒體稱之為“后真相”。但個別主流媒體跟進滯后，甚至把關(guān)不嚴(yán)，為蹭流量轉(zhuǎn)播、傳播“后真相”事件，嚴(yán)重影響了媒體的公信力。第二，網(wǎng)民知情權(quán)延時滿足。網(wǎng)民獲取信息不僅局限于兩微一端，網(wǎng)絡(luò)上大量的社交媒體是網(wǎng)民獲取信息的另一個主要渠道。今日頭條、一點資訊、百家號、抖音、火山小視頻等均是網(wǎng)民獲取信息的渠道，這些社交媒體擁有大量的用戶，影響力大。面對一些社會熱點和公共事件信息，主流媒體反應(yīng)遲緩，網(wǎng)民的知情權(quán)得不到及時滿足，或者只能得到延時滿足，這就給流言和謠言傳播留下了空間，從而引發(fā)網(wǎng)民圍觀，成為誘發(fā)不穩(wěn)定的主要因素。

三、原因分析

（一）網(wǎng)絡(luò)社交媒體迎合了群眾的閱讀習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)是融人際傳播、大眾傳播、群體傳播、組織傳播于一體的媒介，網(wǎng)絡(luò)傳播涵蓋了多個層面、多種性質(zhì)的內(nèi)容［3］。隨著大數(shù)據(jù)運算的應(yīng)用，社交媒體的多功能化更能迎合受眾的閱讀習(xí)慣和口味，可以給用戶定向推送其感興趣的內(nèi)容或者用引誘性的標(biāo)題吸引用戶點擊，使網(wǎng)民對社交媒體逐漸依賴并成癮。各社交媒體都有其定位和固定的使用人群。QQ的定位是學(xué)生，微信的定位是成年人，而抖音的定位則是愛自拍、愛直播的時尚男女。信息的多樣化和迎合性增強了用戶對社交平臺的依賴性，受眾會通過社交媒體，獲取自己感興趣的信息。

（二）網(wǎng)絡(luò)社交媒體增強了網(wǎng)民的參與性和互動性每一個人都希望能夠被別人關(guān)注，網(wǎng)民通過在朋友圈、微博等社交媒體上傳照片和喜歡的文章等，以點贊、評論等方式與他人互動，從而滿足自己的虛榮心，彰顯其存在感。

四、對策建議

主流媒體要圍繞中心服務(wù)大局，守正創(chuàng)新，講好中國故事，不斷提高傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

（一）推動媒體融合向縱深發(fā)展隨著5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等信息技術(shù)的應(yīng)用，主流媒體發(fā)展迎來了一次難得的機遇，融媒體綜合了傳統(tǒng)媒體和新媒體的優(yōu)勢，極大地豐富了新聞的表現(xiàn)力和感染力。走媒體融合之路，不是追求時尚和潮流，融合是要整合優(yōu)化媒體資源，要實現(xiàn)質(zhì)的變化和飛躍；要運用好融媒平臺，發(fā)揮融媒體優(yōu)勢，保持內(nèi)容定力，專注內(nèi)容質(zhì)量，擴大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)能，創(chuàng)新內(nèi)容表現(xiàn)形式，提升內(nèi)容傳播效果。主流媒體要鞏固壯大主流思想輿論，做大做強主流輿論，從而掌握輿論場的主動權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。

（二）增強新聞輿論傳播力受眾在哪兒，主流媒體的宣傳就要到哪兒，要做到與時俱進。近年來，中央對媒體融合高度重視，各個主流媒體也不失時機地投入人力、物力、財力緊抓融媒建設(shè)，紛紛入駐了今日頭條、抖音、快手、一點資訊等多個主流社交媒體平臺，以做大做強融媒矩陣，占領(lǐng)新興傳播陣地。目前，各式各樣的社交平臺很多，主流媒體要充分發(fā)揮融媒體“融”的優(yōu)勢，融入各個主流社交媒體平臺，打造主流媒體平臺的品牌效應(yīng)，吸引粉絲關(guān)注，講好中國故事，傳播好中國聲音。

（三）堅持內(nèi)容為王對于媒體來說，“內(nèi)容為王”才是王道。作為主流媒體，要增強社會責(zé)任，不斷推出文字、網(wǎng)絡(luò)視頻、短視頻、音頻、圖片、手機電視、廣播等全方位、立體式、H5等互動式、沉浸式新聞，推出高質(zhì)量的作品和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，傳播先進的知識和文化，用正確的輿論引導(dǎo)網(wǎng)民、服務(wù)網(wǎng)民。堅持“內(nèi)容為王”必須立足基層不斷創(chuàng)新。只有堅持創(chuàng)新理念，記者才能深入實際、深入基層、深入群眾，采寫出有深度、有力度、內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的作品，根據(jù)融媒體平臺的要求，制作出形式多樣、體裁豐富、內(nèi)容鮮活、富有吸引力和感染力的融媒體作品。

（四）打造一支本領(lǐng)過硬的采編播隊伍媒體競爭的關(guān)鍵是人才競爭，要大力培養(yǎng)全媒體人才。增強主流媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力，必須打造一支政治堅定、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良、黨和人民放心的人才隊伍。面對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這支隊伍要與時俱進，學(xué)習(xí)新知識、熟悉新領(lǐng)域、掌握新本領(lǐng)，成為全能型、專家型的記者。作為主流媒體，在互聯(lián)網(wǎng)時代要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播和新聞傳播規(guī)律，創(chuàng)新方法手段，全方位發(fā)揮好主流媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

五、結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，主流媒體要發(fā)揮好黨和人民的喉舌功能，服務(wù)好工作大局，就必須走媒體融合發(fā)展之路，做大做強網(wǎng)絡(luò)平臺，掌握輿論話語權(quán)，增強傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。同時，要適應(yīng)信息技術(shù)變革的新形勢，嚴(yán)格恪守新聞客觀性、真實性、準(zhǔn)確性原則，持之以恒地按照新媒體傳播規(guī)律和入駐社交媒體平臺對內(nèi)容的相關(guān)要求，弘揚主旋律，打好主動仗，講好中國故事。

參考文獻：

［1］第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》［EB/OL］.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.

［2］夏楸，楊一帆，鄭建明.媒體報道、媒體公信力與債務(wù)成本［J］.管理評論，2018（4）：182.

［3］彭蘭.網(wǎng)絡(luò)傳播概論（第四版）［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，2017：15.

作者：王召輝 趙艷紅 單位：駐馬店廣播電視臺