工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理

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一、我國工商企業(yè)信用管理現狀分析

就實際情況而言，以下是調查人員對我國工商行業(yè)信用管理現狀進行的具體分析：第一，在國內工商企業(yè)內部，通常會設置眾多的財務部門、銷售部門來對企業(yè)信用銷售進行系統(tǒng)管理，這一方式的運營往往會給企業(yè)內部的信用管理帶來很大的制約。因為不同企業(yè)部門都有著自己獨特的運作方式，銷售與財務部門在合作交流中往往會產生分歧，從而使得企業(yè)的信用管理模式呈現出緩慢的發(fā)展趨勢。第二，由于企業(yè)內部銷售的目標管理與信用風險的管理有實質上的區(qū)別，因此兩者在職能上呈現出了極大的差異性。與此同時，因為缺乏相應的技術支持，如果讓銷售部門履行信用風險的職能，則會使企業(yè)銷售人員在銷售利益的驅使下對企業(yè)造成更大的風險。第三，因為財務人員沒有深入研究客戶的背景資料以及客戶與公司的交易情況，如果讓財務部門來掌控信用管理，則會導致兩大部門間產生嚴重的分歧。所以，怎樣能在企業(yè)內部配置中完善企業(yè)管理機制，促進各部門間良性職能溝通，是構建企業(yè)風險機制管理的關鍵要素。

二、完善工商企業(yè)信用管理的有效途徑

工商企業(yè)管理人員必須對企業(yè)信用引起足夠重視。就工商企業(yè)內部信用風險管理來說，它通常會融入到企業(yè)各個生產以及業(yè)務部門中，如果要構建完善的企業(yè)風險管理機制，僅憑一個部門的力量是不夠的。這就在一定程度上要求工商管理人員對企業(yè)信用風險管理投入一定的精力，全方位地加強工商管理部門人員間的協(xié)調溝通，加大企業(yè)財政資金在這一部門中人力、物力的投資。與此同時，提高風險管理人員的素質，在增進管理人員風險意識的基礎上，優(yōu)化企業(yè)內部信用管理模式。

1.構建系統(tǒng)的信用管理部門。在工商企業(yè)運營中，企業(yè)信息風險的管理對企業(yè)管理人員的專業(yè)技能以及管理水平都具有著相當嚴格的要求。對此，只有在企業(yè)內部開設純粹的信用管理部門，方能完善企業(yè)內部信用管理機制。構建科學的信用管理職能，需要企業(yè)管理人員對企業(yè)內部的信用管理進行系統(tǒng)控制，實現對信用管理事前、事中以及事后的全方位掌控，這一系列工作的進行都需要相關人員做出大量的調查、研究。所以，企業(yè)應該建立單獨的信用管理部門，在調節(jié)銷售部門與財務部門管理職能的同時，在企業(yè)內部構建科學的運營體系。

2.加強企業(yè)管理者的素質培養(yǎng)。工商企業(yè)的信用管理工作，是一項具有相當高專業(yè)性能以及技術性能的長期性工作任務。使其在一定條件下，需要協(xié)調領導人員、銷售人員、財務人員以及業(yè)務人員的合作，樹立共同的奮斗目標，在不斷發(fā)展中共同努力。同時，它切實要求管理人員應具備相當豐富的專業(yè)知識以及專業(yè)技能。對此，在信用管理工作中，企業(yè)內部應切實加強對信用管理人員的培訓，在提升企業(yè)信用管理能力的基礎上，提升企業(yè)人員信用管理技能。

3.推行資信管理體制。推行資信管理是實行企業(yè)信用風險管理的關鍵內容，其大體上要求企業(yè)信用管理人員應積極收集全方位的客戶資料，構建完善的客戶資料管理庫，同時定期加入新的客戶資料，開展資信核查，整理出具有良好信譽的客戶資料。就建立客戶資信管理的核心體系而言，是對客戶的信用管理做綜合的評估。對此，企業(yè)可以通過合法手段，如對工商管理部門、媒體企業(yè)等進行調查來了解客戶的信用。

4.構建工商企業(yè)內部授信制度。工商企業(yè)內部的授信制度即系統(tǒng)地對客戶的賒銷條件進行考察，全面地掌握客戶的信用額度。授信管理是工商企業(yè)信用管理的重點內容。具體而言，就是企業(yè)依據之前對客戶做出的信用評估，通過前期與客戶的交易信息，切實按照企業(yè)內部信用管理機制，經由專門的信用審查人員來判定該客戶的信用額度。同時，企業(yè)應構建一體化的客戶信用審查流程。對此，應具體實施一套專門針對信用體制而制定的交易審批模式，切實承擔企業(yè)風險管理責任，從而有效地規(guī)避其它部門利用信用管理中的漏洞來獲取私利的情況發(fā)生。

5.實現與客戶間的信用等級評價。針對于工商企業(yè)的信用管理來說，實現與客戶間的信用等級評估，能便捷地建立客戶檔案，對信用客戶進行分類管理。客戶的信用等級評估，即將客戶的合約履行能力以及還款能力作為中心內容，對客戶信用進行量化分析。對此，企業(yè)應分季度地對客戶信用進行分析，在年終的時候對客戶上一年的信用進行財務評估。

6.完善企業(yè)信用管理的重要意義。在工商企業(yè)管理中，完善企業(yè)內部的信用管理機制，是構建和諧經濟市場的前提條件。第一，堅持誠實守信的經營觀念，建立中國傳統(tǒng)的經商美德。對此企業(yè)可以將信用管理機制有效地融入到市場經濟理論中，進一步推進市場經濟的飛速發(fā)展。第二，是維系市場經濟秩序的關鍵內容。在日益激烈化的市場競爭中，應切實規(guī)范市場經濟秩序，發(fā)揮經濟市場參與者巨大的工作效能。與此同時在完善好企業(yè)信用制度的基礎上，規(guī)范企業(yè)管理模式，及時緩解市場經濟中不穩(wěn)定因素，根除不講信用的交易行為。第三，提高企業(yè)競爭資本，樹立企業(yè)自身誠信機制，創(chuàng)建公平、公開的市場交易環(huán)境。就某種意義上來說，毫無誠信可言的企業(yè)是沒有發(fā)展前景的。在競爭日益激烈化的市場貿易中，企業(yè)是市場經濟運行的重要參與者，如果要維護好企業(yè)自身的經濟地位，需要制作高質量的產品、合理的售價、樹立良好的企業(yè)形象，從而能全面提高企業(yè)核心競爭機制。與此同時，切實根據企業(yè)實際運作情況，擬定出一套完整的符合現代氣息的企業(yè)信用管理模式，這不論是對企業(yè)經營還是市場經濟環(huán)境的構建都有極其重要的促進作用。它可以在提升企業(yè)管理水平的基礎上，創(chuàng)新企業(yè)管理模式，幫助企業(yè)開通客戶渠道，和諧企業(yè)與客戶間的交流合作，從整體上提高企業(yè)的綜合實力，推進企業(yè)經濟發(fā)展。

三、結束語

本文有針對性地對工商企業(yè)中的信用管理進行了系統(tǒng)論述，從信用風險管理的現狀出發(fā)，對完善企業(yè)信用提出了一系列發(fā)展措施。同時就信用對企業(yè)生長發(fā)展所具有的現實意義而言，有針對性地對新時代的企業(yè)管理者信用工作提供了有效借鑒。

作者：于長勝 單位：遼寧建筑職業(yè)學院市場營銷教研室