工商管理課程教學特色

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1課程設置的基本情況

托利多大學商學院授予工商管理、信息技術科學、應用組織技術等學士學位。其中工商管理包括會計、電子商務、家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)、金融、金融理財、人力資源管理、信息系統(tǒng)、國際商務、市場學、運作與供應鏈管理、組織領導與管理、銷售等專業(yè)。各專業(yè)課程設置情況如表1所示。其中工商管理專業(yè)的共修課程包括工商管理發(fā)展方向、信息技術管理、財務會計信息、統(tǒng)計數據在商務決策中的應用、職業(yè)發(fā)展、專業(yè)溝通等課程。各專業(yè)還有各自的必修課和選修課。以市場學專業(yè)為例，市場學專業(yè)要求學生學習顧客行為和關系營銷、市場研究與數據庫管理、營銷分析與決策等共計12學分的課程，然后從模塊一中選擇6學分的課程，再從模塊一和模塊二中選擇6學分的課程。其中模塊一包括國際營銷、網絡營銷、營銷溝通原理、企業(yè)營銷、實習、銷售。模塊二包括供應鏈管理、全球電子商務框架、廣告戰(zhàn)略、直接營銷、銷售渠道管理、國際采購物流與運輸、高級營銷分析、產品價格管理、專題、購買與企業(yè)關系管理、銷售領導力[3]。多數專業(yè)方向都包括必修課和選修課，但家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)、人力資源管理等方向的課程以必修課為主。

2課程設置的主要特點

美國托利多大學商學院工商管理專業(yè)的課程設置體現出通識教育基礎雄厚，專業(yè)教育目標明確，課程關聯相互支撐三個顯著特征。

2.1共修課程教育基礎雄厚

如前所述，托利多大學工商管理專業(yè)通過共修課程為學生提供了堅實而雄厚的工商管理專業(yè)學習的基礎，形成了通識與專業(yè)基礎教育的框架。在四年制工商管理本科教學中，第一年和第二年各專業(yè)的課程設置完全相同。在這些課程中，大學寫作、報告寫作為學生提供了寫作能力學習的平臺；微機應用、信息技術管理等課程為學生提供了信息技術手段和工具；商務應用數學、商務數據分析、統(tǒng)計數據在商務決策中的應用等課程為學生提供了統(tǒng)計數據工具基礎；財務會計信息、決策會計、財務管理原理等課程為學生提供了財務分析基礎工具；工商管理的發(fā)展方向和商務概論、市場營銷、生產與服務、宏觀經濟學、經營環(huán)境、高級商務政策論壇等課程將工商管理的各類要素和相互關系整體呈現給學生，從工商企業(yè)外部環(huán)境的關鍵要素到企業(yè)內部的人、財、物的管理過程，從企業(yè)產品的生產到企業(yè)產品銷售各個環(huán)節(jié)給學生呈現了清晰的學科內容。同時，托利多大學在通識與專業(yè)基礎教育中貫穿了職業(yè)發(fā)展的相關課程，讓學生具備學習知識同時思考自身職業(yè)發(fā)展的能力。

2.2專業(yè)方向教育目標明確

托利多大學為進入商學院選擇不同專業(yè)的學生確定了明確而清晰的職業(yè)定向，并用與工商管理實踐緊密相聯系的課程設置來實現其教育目標。例如，銷售專業(yè)是托利多大學獲得AACSB認證的第一個重要專業(yè)，獲得了美國國家級的榮譽和大學銷售專業(yè)的領導地位。所有銷售專業(yè)的班級被設計成真實的企業(yè)，學生未來可以成為企業(yè)銷售領域的領導者。銷售專業(yè)要求學生必修商務營銷、購買與商務關系管理、銷售、會計與區(qū)域管理、銷售領導力、高級銷售、銷售實習共計21學分課程，同時需要的人文科學課程分必修和校級核心課程，包括心理學初步（校級核心課程）或者社會學初步（校級核心課程）任選一門，個體溝通（校級核心必修課）、批判思考（人文社科領域）和邏輯學初步（自然科學領域）任選一門。在溝通原理與實踐、公共演講、群體溝通、勸說理論、非語言溝通等課程中選擇兩門課程。這些課程為培養(yǎng)學生出色的表達與溝通能力、聰慧的關系管理和科學推理能力、審慎的決策和領導能力提供了實踐與知識相結合的平臺，有利于實現托利多銷售專業(yè)的教育目標。再如電子商務專業(yè)是AACSB的特色項目。托利多大學商學院為學生提供了兩種職業(yè)軌跡，一種是讓學生在學習電子商務專業(yè)的同時輔修市場營銷、信息系統(tǒng)、金融、國際商務或者創(chuàng)業(yè)等其他專業(yè)方向，成為在這些專業(yè)領域中有電子商務專長的人；另一種是學生成為專業(yè)電子商務技術人員。這兩種職業(yè)軌跡可以使他們將來成為管理者、企業(yè)家、經理人才和網絡開發(fā)者。為了實現這一目標，商學院要求該專業(yè)學生必修電子商務和網絡經濟、網站設計和商務傳播、商務智能管理、電子商務模型和計劃管理課程，同時選修電子商務的信息技術、網絡營銷、財務營銷和制度、全球電子商務框架等課程，并積極鼓勵學生輔修其他專業(yè)方向課程。

2.3課程關聯相互支撐

托利多大學商學院的課程之間的相互關聯和支撐促進了學生對工商管理理論與實踐的較快融合。所設課程之間由淺入深、由工具到實踐，形成相互支撐的多層次課程體系。以工商公共必修課程（第一層次）為例。微機在商務領域的應用課程是信息技術管理課程的先修課程，財務會計信息是財務管理和決策會計的先修課程，商務數據分析是統(tǒng)計在決策中的應用課程的先修課程，工商管理學生的發(fā)展方向課程是職業(yè)發(fā)展Ⅰ和職業(yè)發(fā)展Ⅱ課程的先修課程，職業(yè)發(fā)展Ⅰ是職業(yè)發(fā)展Ⅱ的先修課程，商務初步是各管理類課程的先修課程，統(tǒng)計在決策中的應用是生產與服務系統(tǒng)原理的先修課程，商務數據分析是財務管理的先修課程[4]，在以上課程先修的基礎上，才能進入高級商務政策論壇的課程。這些課程之間形成的先后關聯，使學生學習各門課程均學有所用，并隨著課程的進展反復應用所學理論并不斷深化。同時，虛線框所示，在公共類必修課中，分為信息技術類、財會工具類、數據分析類、職業(yè)方向類和管理核心類五大類課程。其中信息技術類課程為數據分析類、財會工具類和管理核心類課程提供最先進的手段，數據分析類課程為管理核心類課程提供縝密的分析工具，財會工具類課程為管理核心課程提供理解工商企業(yè)信息的專業(yè)技術。而職業(yè)發(fā)展類課程更有助于學生在學習管理核心課程中不斷調整職業(yè)心理預期，在職業(yè)選擇調整中不斷增強學習信念和能力。在專業(yè)選修課和必修課（第二層次）中，需要在以上課程作為先修課程的基礎上，切入特定專業(yè)方向深入學習和實踐。

3教學手段及其資源特色

在科學合理配置的課程體系基礎上，托利多大學工商管理專業(yè)的教學手段、教學資源選用方面都有自己的特色。

3.1先進的教學設備和教學手段

在教學手段方面，商學院擁有先進的教學設備。例如，新教學樓中的每個階梯教室里，所有課桌都安裝電源和網絡插口，這為學生提供了同時上網、與教師同步進行對網絡信息資源操作的機會。教室中多媒體設備齊備，面積較大的階梯教室中甚至設有三個屏幕裝置，教師利用教學軟件或幻燈片切換都非常方便。另外，商學院學生有利用學院機房資源免費打印課程資料的權利，學生自由打印課程學習資料。

3.2教師發(fā)揮各自特點引導學生創(chuàng)新思維

托利多大學的教師在講授課程的過程中，教師在課堂上講授角色和引導角色交替進行。學生隨時在課堂提問，教師立即解釋和引導學生討論。每名教師制定的教學計劃不盡相同，選擇的商務模擬系統(tǒng)不同，對學生的要求也不完全相同。教師通過固定答疑時間、電郵、網站等交流方式與學生在課外積極溝通。同時，商學院教師大多數具有企業(yè)背景和經歷，結合案例內容指導學生到企業(yè)調研或在公共企業(yè)數據庫查閱資料完成各種調查或研究報告。

3.3網絡模擬和視聽教學資源的選用

在商學院的教學中，教師充分利用各種教學資源，使學生在教室里能夠有更多的機會與實踐對接。例如，商務初步是一年級新生在第一個春季學期就開設的專業(yè)基礎課程。筆者在旁聽該課程教學中發(fā)現教師在講授理論的同時，充分利用Capsim公司開發(fā)的企業(yè)模擬系統(tǒng)讓學生在虛擬的市場環(huán)境下進行公司管理實踐。不僅要求學生在網上建立自己的公司，當課程進行到管理各項職能的介紹時，讓學生對自己的公司進行新產品市場預測、進行生產決策等。教師也可以利用該系統(tǒng)對學生進行測試，并及時了解學生課下對自己公司的運作情況。為了讓學生理解公司發(fā)展中創(chuàng)業(yè)者的性格所起的作用，教師在課程計劃中安排了Film計劃，加入蘋果電腦公司成立的影片，并組織討論。

3.4以應用為第一要素選擇教材

在托利多大學商學院中，教師選擇教材考慮的重要環(huán)節(jié)是是否與企業(yè)實踐緊密結合，能否有豐富的案例資源和應用價值。以統(tǒng)計學為例，我國國內的統(tǒng)計學教材內容涵蓋描述統(tǒng)計學和推斷統(tǒng)計學的內容，雖然很多教材中也注重各章節(jié)后面加入案例內容和Excel、Spss等軟件應用內容，但大學本科教材基本涵蓋描述統(tǒng)計、概率、抽樣分布、假設檢驗、回歸分析、時間序列分析、指數體系等內容，并以理論闡述、例題的數學推導類課程模式闡述統(tǒng)計學的內容。托利多大學工商管理專業(yè)將統(tǒng)計技能課程分為商務數據分析和統(tǒng)計在企業(yè)決策中的應用兩門課。前者教材主要以貫穿案例的形式闡述描述統(tǒng)計學的內容，后者教材以企業(yè)決策案例的形式闡述推斷統(tǒng)計學的重要作用。教學過程中教師以實用的教材為藍本要求學生使用統(tǒng)計軟件根據模擬或實際的企業(yè)數據完成作業(yè)或報告。

3.5人性化的課程輔助網絡資源

在托利多大學，商學院教師和學生的教學互動過程受到學校網絡資源的人性化支持。例如，在教師方面，學校網站不僅為教師提供了電子圖書、電子視頻等資料，而且專門設計了軟教學資源模塊，包括做教學計劃的技巧、做多媒體可見的技巧和素材資源推薦、各種情境下的教學技巧推薦等信息，這些軟資源幫助教師職業(yè)發(fā)展，取得更好的教學效果，非常具有人性化特征。同時，在學生方面，商學院為了輔助各專業(yè)的教學實踐，在學校網站上特別設計了RealConnection模塊，主要作用是收集學生社會實踐的需求信息，幫助并指導學生進行簡歷設計，與企業(yè)聯系幫助學生搜尋就業(yè)信息。這不僅成為商學院職業(yè)發(fā)展課程的主要工具，也直接幫助了各專業(yè)學生的社會實習和就業(yè)。因此，人性化的課程輔助網絡資源對教師更好教學、學生及時學到求職技能起到了“授人以漁”的功效。

4結束語

托利多大學的課程設置和教學特色對我國高等教育工商管理專業(yè)的發(fā)展很有啟示。第一，通識教育是工商管理的重中之重，并且要和課程之間的緊密關聯性結合起來。沒有良好的通識教育基礎，各專業(yè)的工商管理人才無法適應不斷變化的企業(yè)發(fā)展環(huán)境；同時沒有課程之間的緊密結合，一些基礎課在以后的課程中很少用到，會讓學生覺得“學無所用”和“學不會用”。第二，及時了解企業(yè)人才市場需求，合理設置專業(yè)課程。人才市場需求決定企業(yè)人才培養(yǎng)目標，根據人才培養(yǎng)目標科學設計專業(yè)課程才能使畢業(yè)生滿足企業(yè)的實際需要。只有這樣，才能避免學生畢業(yè)后才發(fā)現不適應市場需求的現象。第三，積極整合教學資源，注重學生實際能力和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，為教師和學生提供職業(yè)發(fā)展的平臺。這樣才能實現企業(yè)與學生、學生與教師、教師與學校、學校與企業(yè)的共贏，從而促進高等教育工商管理專業(yè)的持續(xù)發(fā)展。