互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新

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摘要：“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)與人們的生活密不可分。不僅改變了現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)模式，同時(shí)也給企業(yè)管理帶來(lái)了一定的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代帶來(lái)的變化需要企業(yè)的管理不斷創(chuàng)新，企業(yè)管理的創(chuàng)新需要構(gòu)建適應(yīng)于“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的管理理念。本文主要闡述“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下，企業(yè)管理創(chuàng)新的意義，并結(jié)合企業(yè)傳統(tǒng)管理中存在的不足，提出企業(yè)創(chuàng)新管理的幾點(diǎn)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)＋”；企業(yè)管理；創(chuàng)新

隨著科學(xué)技術(shù)與信息化技術(shù)的迅猛發(fā)展，當(dāng)前社會(huì)已經(jīng)全面進(jìn)入到以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)為代表的“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代，與此同時(shí)人們對(duì)于生活質(zhì)量的要求也不斷提高，在一定程度上促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下多個(gè)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，像網(wǎng)上訂餐、互聯(lián)網(wǎng)線上打車、網(wǎng)上文化市場(chǎng)等企業(yè)層出不窮，但是先進(jìn)的信息技術(shù)在給人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、帶來(lái)便利的同時(shí)，也給我國(guó)企業(yè)管理工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，新形勢(shì)下，企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，科學(xué)合理的利用信息技術(shù)，創(chuàng)新企業(yè)管理，抓住機(jī)遇，克服挑戰(zhàn)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新的意義

“互聯(lián)網(wǎng)＋”是在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在原有基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在其自身發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化自身的發(fā)展方向和發(fā)展模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的到來(lái)，不僅改變了人們的思維方式，同時(shí)也加速了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型，尤其是信息技術(shù)的應(yīng)用，使得消費(fèi)者打破了傳統(tǒng)消費(fèi)對(duì)時(shí)間和空間的要求，為虛擬經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了有利條件，這些新生經(jīng)濟(jì)還給傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成了一定的沖擊。為此，傳統(tǒng)企業(yè)要想在當(dāng)下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占得一席之地，就同樣要順應(yīng)時(shí)代潮流，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代帶來(lái)的變化，不斷創(chuàng)新企業(yè)管理理念、結(jié)構(gòu)、模式和技術(shù)，使企業(yè)更好地適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展需求，并取得先機(jī)。

二、傳統(tǒng)企業(yè)管理中存在的問(wèn)題

1．管理理念落后

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)大部分傳統(tǒng)企業(yè)也在接觸、引入互聯(lián)網(wǎng)理念，以改變自身的管理方式，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，然而到目前為止仍有部分企業(yè)的管理理念落后于時(shí)代，主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：第一，部分企業(yè)忽視了消費(fèi)主體的客觀地位，仍以生產(chǎn)廠家、企業(yè)為中心，通過(guò)規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益［1］，這種管理理念下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式在企業(yè)發(fā)展初期雖然能起到不錯(cuò)的效果，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起，人們的消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了很大變化，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品服務(wù)的要求也更加嚴(yán)格，而此背景下的企業(yè)并不適應(yīng)當(dāng)下快節(jié)奏和高標(biāo)準(zhǔn)下的市場(chǎng)需求，智能逐漸被市場(chǎng)所淘汰。第二，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)期間忽視了消費(fèi)群體的重要性，經(jīng)常是利用廣告和宣傳像消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，但是卻很少收集用戶對(duì)企業(yè)的建議和反饋，最終導(dǎo)致企業(yè)和用戶之間信息不對(duì)稱，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。

2．管理結(jié)構(gòu)落后

“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的一大特點(diǎn)就是信息數(shù)字化，該時(shí)代下無(wú)論是市場(chǎng)信息還是企業(yè)信心亦或是消費(fèi)者信息的傳播速度都是非常快的，而且每時(shí)每刻也都在產(chǎn)生新的信息，信息的收集、整合、分析是企業(yè)新時(shí)期下制定發(fā)展戰(zhàn)略的重要理論依據(jù)，而且信息的時(shí)效性、真實(shí)性與準(zhǔn)確性在一定程度上決定了企業(yè)戰(zhàn)略的合理性。但是部分企業(yè)管理結(jié)構(gòu)落后，仍是傳統(tǒng)的金字塔多層級(jí)模式，或是保守的上下級(jí)結(jié)構(gòu)［2］，這種管理結(jié)構(gòu)下信息的傳遞十分緩慢，工作效率低下，使得企業(yè)無(wú)法具有良好的市場(chǎng)應(yīng)變能力，在這個(gè)市場(chǎng)走勢(shì)瞬息萬(wàn)變的今天，無(wú)疑增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3．人力資源管理模式滯后

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)勞動(dòng)力一直是供大于求，這種情況使得部分企業(yè)低估人力資源的重要性，錯(cuò)誤地認(rèn)為人力資源是取之不盡、用之不竭的，對(duì)員工采用粗放式管理，在企業(yè)文化和企業(yè)制度上，忽視了員工的主體地位，不尊重、不愛(ài)惜員工，使得員工的流動(dòng)性越來(lái)越大。而且企業(yè)仍采用科層制的管理方式［3］，上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理，員工之間也缺乏信任與交流，這種集權(quán)式管理難以激發(fā)員工的工作熱情和積極性。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，這樣做只會(huì)限制公司的發(fā)展。

4．網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)建設(shè)不足

“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了新的機(jī)遇。線上運(yùn)營(yíng)一改以往面對(duì)面消費(fèi)的模式，將企業(yè)產(chǎn)品信息到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，使得各個(gè)地區(qū)的消費(fèi)用戶都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解企業(yè)及其產(chǎn)品，既擴(kuò)大了消費(fèi)群體的范圍，同時(shí)突破了時(shí)間和空間的限制，使消費(fèi)用戶可以隨時(shí)隨地購(gòu)買自己喜歡的產(chǎn)品。除此之外，線上運(yùn)營(yíng)還可以為企業(yè)發(fā)展提供科學(xué)的依據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)，使得企業(yè)能夠深入了解消費(fèi)者更深層次的需求，根據(jù)這些有效信息，主動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品的改良或是制定更加合理的營(yíng)銷方式，進(jìn)而是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。而目前部分企業(yè)，守舊觀念重，不愿做出改變，仍側(cè)重于線下實(shí)體銷售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)粗糙，不僅浪費(fèi)了資源，還限制了自身發(fā)展。

三、“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代背景下企業(yè)創(chuàng)新管理的對(duì)策

1．創(chuàng)新管理理念

管理理念是企業(yè)管理者對(duì)于企業(yè)發(fā)展的自我認(rèn)知，一個(gè)高效的管理理念是企業(yè)健康、長(zhǎng)久發(fā)展的有力保障［4］。傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念將重心放在廠商、產(chǎn)品和企業(yè)自身上，但是隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，消費(fèi)用戶的地位不斷提升，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代背景下，用戶才是決定企業(yè)發(fā)展方向的重要因素，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，更是將用戶的體驗(yàn)感受推到了產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)優(yōu)先考慮的地位。近年來(lái)，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步提高，我國(guó)消費(fèi)群體的消費(fèi)能力也不斷增強(qiáng)，消費(fèi)需求也逐漸呈多樣化、個(gè)性化和體驗(yàn)化方向發(fā)展，因此企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展情況，以用戶為中心制定管理理念，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下，用戶就是市場(chǎng)，企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷、獲利都與客戶有著直接的關(guān)系，因此相關(guān)企業(yè)要重視到客戶的需求作用，將其應(yīng)用到產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)中。例如：餐廳為了迎合當(dāng)下主力消費(fèi)人群的需求，推出性價(jià)比超高的便當(dāng)套餐，不僅可以符合社區(qū)居民的飲食需求，還能滿足年輕人的個(gè)性化消費(fèi)、簡(jiǎn)單化消費(fèi)需求。企業(yè)積極搭建服務(wù)平臺(tái)，并借助互聯(lián)網(wǎng)整合市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)信息與用戶的反饋、建議，以用戶需求為基礎(chǔ)，改善自身的服務(wù)模式。

2．創(chuàng)新管理結(jié)構(gòu)

“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的一大特征就是信息數(shù)字化，企業(yè)每天都會(huì)有海量的數(shù)據(jù)信息誕生，而這些信息具有數(shù)據(jù)量大、類型繁多、價(jià)值密度低速度快和時(shí)效高的特點(diǎn)。新時(shí)期下，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，每一個(gè)有價(jià)值的信息都會(huì)為企業(yè)的發(fā)展決策提供科學(xué)的依據(jù)，而在傳統(tǒng)的企業(yè)結(jié)構(gòu)大多是以職能分工、呈金字塔形的管理構(gòu)架，這種企業(yè)結(jié)構(gòu)，企業(yè)員工等級(jí)制度明顯，上下級(jí)之間溝通效率低下，無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層得到的信息常常缺乏準(zhǔn)確性和時(shí)效性，因此，企業(yè)有必要?jiǎng)?chuàng)新管理結(jié)構(gòu)，將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)狀扁平式管理［5］。網(wǎng)狀扁平式管理中每個(gè)點(diǎn)緊密相鄰，同時(shí)又擁有高度的自主權(quán)，信息可以通過(guò)點(diǎn)與點(diǎn)之間進(jìn)行有效傳遞，而且這種更加寬松、透明的管理結(jié)構(gòu)，更易于調(diào)動(dòng)員工的積極性。在這種管理結(jié)構(gòu)下，每一位員工或者每一個(gè)部門都是信息的中心，都可以主動(dòng)創(chuàng)造和傳遞信息，不但提升了自主獲取信息的數(shù)量，還極大的提升了信息傳遞和反饋的速度，可以幫助企業(yè)依據(jù)市場(chǎng)的最新需求做出策略調(diào)整，以更好的形象面對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展。例如：美國(guó)戴爾企業(yè)就采用了扁平化管理，將內(nèi)部數(shù)十個(gè)商業(yè)部門“平行分布”，待企業(yè)接收到客戶訂單后會(huì)將信息傳遞至營(yíng)運(yùn)中心，營(yíng)運(yùn)中心將信息傳遞給供貨商，供貨商為企業(yè)生產(chǎn)部門提供原料，生產(chǎn)完畢后，將產(chǎn)品裝進(jìn)集裝箱，最后由銷售部接手，信息在企業(yè)之間流通的非常高效，使得企業(yè)從生產(chǎn)產(chǎn)品到銷售產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣，極大縮短了成品的上市時(shí)間。

3．創(chuàng)新管理模式

“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的到來(lái)，給用戶和企業(yè)都提供了極大的便利，新時(shí)期下，企業(yè)管理者要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，為用戶提供多渠道服務(wù)模式，并逐漸深化“以人為本”的管理理念［6］。為此企業(yè)可以以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，用戶為核心，建立CRB系統(tǒng)，這種系統(tǒng)可以全面收集、整理分析企業(yè)與消費(fèi)者之間產(chǎn)生的各種交互信息，并通過(guò)先進(jìn)的信息分析系統(tǒng)的分析消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)趨勢(shì)，以此為企業(yè)決策提供真實(shí)、準(zhǔn)確、合理的依據(jù)。同時(shí)CRB系統(tǒng)的建立也有利于企業(yè)在消費(fèi)者心中樹(shù)立良好的形象，提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的好感和忠誠(chéng)度。

4．創(chuàng)新管理技術(shù)

“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代背景下，先進(jìn)的信息技術(shù)是企業(yè)創(chuàng)新管理的重要技術(shù)支撐，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被廣泛的應(yīng)用到企業(yè)多個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，雖然取得了一定的成效，但是由于信息數(shù)據(jù)的不斷增多，這對(duì)當(dāng)下的企業(yè)信息管理平臺(tái)也提出了新的要求。在企業(yè)管理期間，如果缺少完善的信息處理技術(shù)，會(huì)導(dǎo)致信息結(jié)果不準(zhǔn)確，影響企業(yè)決策的合理性。而且現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)仍存在一定的安全隱患，再利用計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)處理大數(shù)據(jù)時(shí)，如果沒(méi)有健全的安全技術(shù)，很容易導(dǎo)致重要信息泄露，危害個(gè)人或企業(yè)的利益。因此，企業(yè)在創(chuàng)新管理理念、結(jié)構(gòu)和模式的同時(shí)，同樣要?jiǎng)?chuàng)新管理技術(shù)，構(gòu)建先進(jìn)的信息化企業(yè)管理平臺(tái)。例如云計(jì)算管理平臺(tái)和相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)，企業(yè)在管理中應(yīng)用這些管理平臺(tái)和管理系統(tǒng)，能夠大大的提高管理工作的精確性［7］。除此之外，時(shí)代在進(jìn)步，科學(xué)在發(fā)展，相關(guān)人員應(yīng)不斷完善和創(chuàng)新云計(jì)算管理系統(tǒng)和管理平臺(tái)，使用更為安全性的管理工具，進(jìn)而提高企業(yè)的管理水平。

5．創(chuàng)新人力資源管理

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，究其根本就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都需要高技術(shù)人才作為支撐。因此，新形勢(shì)下，企業(yè)要建立“以人為本”的管理理念，實(shí)行民主化管理。為此可以從以下幾方面入手進(jìn)行創(chuàng)新：第一，革新企業(yè)文化，將平等、民主、開(kāi)放、創(chuàng)新作為新時(shí)期下企業(yè)文化的主要內(nèi)容；第二，完善薪酬制度，適當(dāng)提高福利待遇和績(jī)效獎(jiǎng)金，將員工的工作態(tài)度、成果與獎(jiǎng)金掛鉤，保證員工以飽滿的工作狀態(tài)和認(rèn)真的工作態(tài)度，做好自己的本職工作［8］；第三，為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)與空間，為員工進(jìn)行免費(fèi)在職培訓(xùn)；第四，制定人性化的規(guī)章制度，建立制度的目的是為了企業(yè)發(fā)展，而不是簡(jiǎn)單地用來(lái)約束員工，因此在制度上應(yīng)多激勵(lì)、少懲罰，提倡創(chuàng)新鼓勵(lì)員工間相互交流與學(xué)習(xí)。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的到來(lái)，給我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)要想在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地，就一定要以長(zhǎng)運(yùn)的眼光看待企業(yè)發(fā)展，抓住機(jī)遇、克服挑戰(zhàn)，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新管理理念、管理結(jié)構(gòu)、管理模式和人力資源管理，有效增強(qiáng)企業(yè)的管理水平與能力，從而促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久健康發(fā)展。

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作者：朱珊珊 單位：肇慶市技師學(xué)院