我國圖書館云服務管理創(chuàng)新探究

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摘要：新時期下我國圖書館要想獲得更好發(fā)展，就要加強云服務管理，制定有效的管理方案，這樣才能達到最終管理目標，才能為讀者帶來更好的服務體驗，以滿足圖書館今后的發(fā)展需求。當前，我國圖書館云服務管理工作還存在諸多問題，如果不能進行科學創(chuàng)新，將不利于圖書館的長遠發(fā)展，基于此背景，本文首先對圖書館云服務的內(nèi)涵進行介紹，其次對我國圖書館云服務管理的影響開展探討，最后對圖書館云服務管理創(chuàng)新方法進行分析，以提升我國圖書館服務管理質量，擴大圖書館社會影響力，發(fā)揮圖書館知識文化傳播的功能。

關鍵詞：新時期；圖書館；云服務；管理創(chuàng)新

一、引言

圖書館云服務包括計算機軟件服務、云計算平臺服務以及云基礎設施服務，其信息資源構建與互聯(lián)網(wǎng)之上，能夠為讀者提供虛擬化、數(shù)字化服務，能夠實現(xiàn)管理人員與讀者的實時在線互動。管理人員利用計算機設備、網(wǎng)絡環(huán)境、服務器、操作系統(tǒng)來為讀者提供良好的服務，以擴大圖書館的社會影響力，讓更多群眾感受到圖書館的重要性，并積極參與到圖書館的相關活動中。此外，圖書館云服務還利用虛擬化技術，將傳統(tǒng)紙質圖書資源、信息資源轉化為虛擬資源，并利用網(wǎng)絡平臺進行傳播，讀者可以足不出戶閱讀到相關信息，這樣能夠大大節(jié)省他們的查閱時間和閱讀成本，進而提升圖書館的服務質量，達到云服務管理目標。

二、新時期下我國圖書館云服務管理的影響

云服務作為新時期我國圖書館發(fā)展的重要內(nèi)容，它對圖書館有著的重要影響，主要體現(xiàn)在以下三方面：第一，服務理念的轉變。圖書館在傳統(tǒng)服務過程中主要以圖書資源服務為主，服務方式較為被動、封閉，不能及時滿足讀者的各項需求，一定程度上會降低圖書館的社會形象，不利于圖書館服務工作的順利開展。云服務的出現(xiàn)，要求圖書館管理人員將讀者放在中心位置，注重他們的閱讀體驗，更關注圖書館的可持續(xù)發(fā)展性，以提高圖書館的服務質量。第二，服務方式的轉變。新時期下我國圖書館采用云服務管理，它轉變了以往的服務方式，將虛擬化與智能化服務結合在一起，這樣不僅節(jié)省了讀者的查閱時間，還能夠拓展圖書館的服務空間。此外，我國圖書館在云服務管理模式下還積極開展借閱、檢索、咨詢方面的創(chuàng)新，努力向智慧服務轉變，以實現(xiàn)圖書館信息資源的共享[1]。第三，服務內(nèi)容的轉變。云服務管理更為注重讀者需求，因此管理人員在提供相關服務時需要從讀者方面入手，同時要借助物聯(lián)網(wǎng)、云計算來提升信息服務的精準性，讓讀者在閱讀過程中有不同的體驗，進而激發(fā)他們參與圖書館相關活動的興趣。此外，在云服務中，管理人員還能夠對館內(nèi)資源優(yōu)化整合，突破傳統(tǒng)單一服務模式，在拓展服務空間的同時增加服務內(nèi)容，讓更多群眾成為圖書館服務對象，為圖書館今后的發(fā)展奠定良好基礎。

三、新時期下我國圖書館云服務管理創(chuàng)新方法

（一）增加圖書館內(nèi)云資源

新時期下我國圖書館要想提升云服務管理質量，就要及時更新館內(nèi)軟、硬件設施，增加云資源。首先要做好實時資源的獲取，將館藏書目資源、數(shù)據(jù)庫資源、多媒體資源、網(wǎng)絡免費資源、電子資源進行“云”整合，并納入圖書館“云服務”之中，讓讀者能夠在線查詢、在線借閱、在線預約與在線下載，給予讀者更好的服務體驗，真正實現(xiàn)云端服務，從而達到圖書館管理創(chuàng)新目標，為圖書館的進一步發(fā)展提供有益幫助。其次要增強圖書館檢索精準性，要采用統(tǒng)一的檢索界面，實現(xiàn)跨庫、跨平臺、跨地區(qū)檢索，提升我國圖書館資源“云共享”水平，比如設置語音檢索、二維碼掃描、多字段高級檢索等，確保檢索的個性化與精準性，給予讀者獨特的云服務體驗。最后要做好圖書館云信息的，讓讀者在線掌握圖書館館藏資源狀況，縮減他們的查閱時間，為其帶來更優(yōu)質的服務體驗，拉近圖書館與讀者之間的距離，提高圖書館云服務質量。

（二）創(chuàng)新讀者云管理體系

隨著我國計算機技術的發(fā)展，圖書館在開展管理時應構建科學的云管理體系，實現(xiàn)圖書館的智能化管理，提高館內(nèi)資源的利用率，以滿足新時期我國群眾的精神文化需求。構建讀者云管理體系，首先要搭建圖書館云管理平臺，該平臺不僅要便于操作，還要有較強的實用性，為讀者提供有效、便捷的信息，拓寬數(shù)字化檢索面，提升管理人員與讀者在線交流水平，進而達到圖書館云管理目標。其次要實現(xiàn)不同訪問方式、不同移動終端、不同操作系統(tǒng)的無縫對接，增強設備自動識別能力，在管理過程中該體系能夠自動調(diào)整信息資源格式，為讀者帶來優(yōu)質的閱讀體驗，以滿足他們的現(xiàn)實信息需求。最后要制定管理學習戰(zhàn)略，將更多圖書館管理人員納入云管理范圍，并提高他們的管理創(chuàng)新意識，轉變傳統(tǒng)管理方式，以提升圖書館與讀者之間的交互性，為圖書館云管理工作的進一步完善提供保障[2]。

（三）優(yōu)化館內(nèi)云管理模式

我國圖書館在開展云服務管理時，要做好管理模式的創(chuàng)新，這樣才能突出云服務的特點，才能滿足讀者的實際閱讀需求，才能為圖書館的長遠發(fā)展提供強大動力。創(chuàng)新圖書館云管理模式，首先要利用新媒體加強對圖書館服務的宣傳，比如可以建立微信公眾號、微博，形成粉絲效應，并在微信、微博定期更新館內(nèi)資源信息，讓讀者了解圖書館的具體狀況，拉近讀者與圖書館之間的距離，使其對圖書館產(chǎn)生濃厚的興趣，從而參與到圖書館的各項活動之中。其次要設置圖書館自己的APP，并為讀者提供相應服務，他們在APP中查閱、檢索自己所需內(nèi)容，更好節(jié)約他們的時間、金錢成本，擴大圖書館的社會影響力，讓圖書館云服務成為一種特色服務，為圖書館的長遠發(fā)展提供更多可能性。最后要利用好二維碼服務，讀者通過掃描相關二維碼獲得圖書信息，給讀者帶來更為精準的服務，最大限度提升圖書館的云管理質量。

（四）拓展館內(nèi)云服務空間

我國圖書館在創(chuàng)新云服務管理時，應該要積極拓展云服務空間，將學習、閱讀、工作、生活融為一體，給讀者帶來良好的體驗。尤其是新時期下，我國對圖書館的發(fā)展更為重視，管理人員在開展服務時應打破傳統(tǒng)管理理念的束縛，擴大圖書館的管理空間，將云技術與管理工作相結合，豐富圖書館的管理內(nèi)容，降低管理人員的工作負擔，優(yōu)化圖書館云服務管理方式，以推動圖書館云服務管理工作的發(fā)展。拓展圖書館云服務空間，管理人員要提升自身創(chuàng)新意識，學習更多云管理技術，優(yōu)化館內(nèi)環(huán)境，讓讀者能夠自由、放松閱讀。

（五）加強館內(nèi)云管理創(chuàng)新

我國圖書館在開展云服務管理時，還要加強相應創(chuàng)新，擴大圖書館的社會影響力，讓圖書館成為文化傳播的重要陣地。加強圖書館云管理創(chuàng)新，首先要做到自主管理，可以利用RFID進行自助借還，為讀者提供24小時服務，讀者在查閱過程中能夠依據(jù)導航來獲取資源信息，幫助他們節(jié)省更多精力；其次要制定個性化管理方案，面對不同讀者的需求，管理人員應制定個性化的管理對策，讓讀者感受到云管理帶來的樂趣與便捷，提高他們參與圖書館云管理服務的積極性，以滿足圖書館的長遠發(fā)展；最后要積極實現(xiàn)資源共享，云服務管理的最終目的是為了提高圖書館館藏資源利用率，利用云技術實現(xiàn)資源共享，能夠對館內(nèi)各項信息進行整合，找到自身服務與管理中的不足，并有針對性地制定管理方案，從而達到圖書館管理目的，提升圖書館的整體發(fā)展水平。

（六）做好館內(nèi)云資源管理

新時期下我國圖書館應做好云資源管理，要形成學科云資源管理制度，將館內(nèi)云資源分門別類進行整理，劃分不同的管理系統(tǒng)，為讀者提供更為優(yōu)質的服務，比如將國內(nèi)文獻與國外文獻形成不同的云查閱板塊，提高云管理的準確性。圖書館應利用智能技術，深入分析讀者信息需求，加強云資源的優(yōu)化與管理。其次要優(yōu)化參考咨詢服務模式，集成館內(nèi)外知識資源、技術和管理系統(tǒng)，提供多種云參考咨詢?nèi)肟?，提高圖書館云資源管理質量，從而發(fā)揮圖書館的社會價值。

四、總結

綜上所述，我國圖書館在發(fā)展過程中應提升云服務管理質量，加強云管理方面的創(chuàng)新，以滿足不同讀者的服務需求，擴大圖書館社會影響。管理人員要增加圖書館內(nèi)云資源，完善圖書館智能化設備及信息系統(tǒng)，優(yōu)化圖書館云服務硬件；要創(chuàng)新讀者云管理體系，加強與讀者的溝通，為他們提供更優(yōu)質的云資源；要加強館內(nèi)云管理創(chuàng)新，提升管理人員專業(yè)水平；要做好館內(nèi)云資源管理，及時更新相關云資源，讓更多人通過圖書館云平臺獲得資源信息，進一步提高圖書館資源利用率，最終實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]黃志琴.基于SWOT模式的圖書館云服務發(fā)展戰(zhàn)略研究[J].圖書館學研究,2013(23):19-22.

[2]王藝馨,關莊.有關高校數(shù)字圖書館云服務模式的研究[J].電子商務，2018(04):88-90.

作者：葉菲菲 單位：廣東省汕尾職業(yè)技術學院