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1、本學(xué)期,我努力改進(jìn)教育教學(xué)思路和方法,切實(shí)抓好教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié),認(rèn)真引導(dǎo)學(xué)生理解和鞏固基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,使得學(xué)生從學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法上都有明顯的進(jìn)步,取得應(yīng)有的成績(jī)。工作態(tài)度端正、認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課,及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè),做好課后輔導(dǎo)工作,精心鉆研教材及試題,落實(shí)常規(guī),確保教學(xué)質(zhì)量。并嚴(yán)格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
2、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。為了加深對(duì)新課程的認(rèn)識(shí)和了解,我要積極學(xué)習(xí)新課程改革的相關(guān)理論,仔細(xì)研究新的課程標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)更新自己的大腦,以適應(yīng)新課程改革的需要。同時(shí)積極和同行們交流。
3、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生,積極研究學(xué)情。教學(xué)工作不僅僅要落實(shí)常規(guī),還要因地制宜,與時(shí)俱進(jìn),針對(duì)學(xué)生的具體情況采取相應(yīng)的措施與辦法,關(guān)注每一個(gè)學(xué)生,關(guān)注每一節(jié)課堂,關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié),從小處著眼,從細(xì)處著手。既要有利于教學(xué)質(zhì)量的提高,又要有利于學(xué)生身心的健康發(fā)展。
二、校產(chǎn)工作
本學(xué)期,校產(chǎn)科堅(jiān)持全心全意為師生服務(wù)的基本宗旨,努力提升為師生服務(wù)的水平,使工作做到服務(wù)至上,師生滿(mǎn)意,達(dá)到校產(chǎn)管理有序的目標(biāo)。要求本科室成員努力做好自己的工作。本學(xué)期主要抓以下三項(xiàng)具體工作:
1)各處室辦公物品的管理以及各班級(jí)校產(chǎn)的管理;
2)校舍信息的更新與管理。
3)嚴(yán)把物品入庫(kù)關(guān),堅(jiān)決履行好出入庫(kù)手續(xù),和學(xué)校財(cái)科、總務(wù)處聯(lián)合做好盤(pán)點(diǎn)總結(jié)工作嚴(yán)防學(xué)校財(cái)產(chǎn)的流失。按照誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,繼續(xù)與班級(jí)、辦公室簽訂校產(chǎn)承包責(zé)任狀。定期更新學(xué)校校產(chǎn)管理信息。爭(zhēng)取達(dá)到校舍、資產(chǎn)管理規(guī)范。當(dāng)然這項(xiàng)工作要達(dá)到我的目標(biāo)比較困難。
三、考核工作
關(guān)鍵詞:工作標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核
一、建立工作標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施優(yōu)化考核
瀘天化公司在人力資源管理上一直致力于培養(yǎng)人才、開(kāi)發(fā)和使用人才,使人盡其才、各盡其責(zé)。為解決員工績(jī)效考核量化的難題,2012年瀘天化公司提出建立工作標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施優(yōu)化考核的管理創(chuàng)新舉措。
1.創(chuàng)新的目的和工作思路
實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)創(chuàng)新,主要是為了解決幾個(gè)問(wèn)題:一是為了使員工依照所設(shè)定的操作規(guī)范與事務(wù)流程去做事,并使主管也能夠主動(dòng)地去做考核與追蹤,追蹤實(shí)現(xiàn)“工作量可以計(jì)算,工作品質(zhì)可以衡量”;二是為了有效防止因職責(zé)不清而發(fā)生工作推諉的現(xiàn)象;三是提高管理效率和工作質(zhì)量。從2012年起,我公司從人力資源管理角度創(chuàng)新提出開(kāi)展工作標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化工作的創(chuàng)新思路,制定了5條方針,“職責(zé)到崗位,事事有人做,工作有依據(jù),做事留痕跡,獎(jiǎng)罰有規(guī)定”。
2.工作標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化改革的具體做法
(1)分解落實(shí)部門(mén)工作職責(zé),逐一分解、細(xì)化、落實(shí)到各崗位。第一步,明確部門(mén)工作職責(zé)的工作范圍和職責(zé)內(nèi)容;第二步,將部門(mén)工作職責(zé)具體轉(zhuǎn)化為承接崗位的崗位職責(zé);第三步,梳理,明確完成職責(zé)的依據(jù)一一各類(lèi)受控文件無(wú)漏項(xiàng);第四步,清理、列清完成崗位職責(zé)所使用的臺(tái)賬和表單;第五步,按工作職責(zé)和履職情況完善單位內(nèi)部績(jī)效考核制度;第六步,建立部門(mén)工作職責(zé)分解落實(shí)匯總表與分解到各崗位的分表。
(2)建立崗位任職標(biāo)準(zhǔn),完善崗位說(shuō)明書(shū)。第一步,根據(jù)部門(mén)工作職責(zé)的分解結(jié)果,補(bǔ)充完善崗位說(shuō)明書(shū)中的崗位職責(zé);第二步,按崗位職責(zé)要求修訂崗位任職標(biāo)準(zhǔn);第三步,按崗位任職標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工能力進(jìn)行測(cè)評(píng),檢查“對(duì)標(biāo)”現(xiàn)狀;第四步,根據(jù)能力測(cè)評(píng)結(jié)果,找準(zhǔn)員工能力與任職標(biāo)準(zhǔn)的差距,結(jié)合一崗多能的要求,制訂并實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。
(3)建立和完善受控文件清單(包括外來(lái)文件、公司內(nèi)部管理文件、工作表單)。清理完成職責(zé)所依據(jù)的制度、文件、流程,建立受控文件目錄,做好文件的收發(fā)文管理記錄,并按評(píng)審周期對(duì)文件(含制度、流程)的有效性進(jìn)行評(píng)審,確保文件的受控使用。
(4)做好部門(mén)工作臺(tái)賬和崗位工作臺(tái)賬(工作筆記、表單)。同時(shí)開(kāi)展部門(mén)工作臺(tái)賬和崗位工作臺(tái)賬的建設(shè)和完善工作。一方面,建立部門(mén)工作臺(tái)賬。匯總、記錄每月本單位的主要工作任務(wù)、完成情況。另一方面,建立崗位工作臺(tái)賬。管理人員(我公司主要指定管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)崗位員工)記錄每日工作筆記及相應(yīng)的工作表單,作為績(jī)效考核工作量的依據(jù)之一。
(5)完善績(jī)效考核制度。各單位對(duì)受控文件進(jìn)行清理,建立文件清單,完善管理制度和流程,關(guān)注內(nèi)部績(jī)效考核制的完善和考核記錄的核實(shí)。
二、初步成效
1.公司戰(zhàn)略目標(biāo)真正落地,可實(shí)現(xiàn)
通過(guò)開(kāi)展工作標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化工作,直接將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門(mén)每月的月度工作計(jì)劃,部門(mén)月度工作計(jì)劃具體轉(zhuǎn)化為員工的周工作計(jì)劃,并落實(shí)到具體的日工作中去。
2.績(jī)效考核目標(biāo)明確,層層落實(shí),覆蓋全員
真正將員工、部門(mén)的績(jī)效考核目標(biāo)量化明確下來(lái)。根據(jù)公司的年度總目標(biāo),各單位制定年度目標(biāo),由行政部負(fù)責(zé)將各工作目標(biāo)利用平衡積分卡工具核定各單位的考核指標(biāo),每月考核各單位的月度計(jì)劃的完成情況,根據(jù)完成情況亮綠、紅、白燈,考核單位績(jī)效;單位考核員工時(shí),按照員工周工作計(jì)劃的完成情況,直接考核打分,核定獎(jiǎng)金。
3.工作有標(biāo)準(zhǔn),員工工作有規(guī)范
各單位按崗位設(shè)置建立了《崗位工作手冊(cè)》,使每個(gè)崗他有規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn),工作依據(jù)、操作規(guī)程、流程、制度、工作表單一應(yīng)俱全,對(duì)實(shí)現(xiàn)重要崗位有替補(bǔ)、員工上崗快起到了極大的作用。
4.部門(mén)之間職責(zé)清晰,不交叉,無(wú)遺漏
由于細(xì)化了部門(mén)職責(zé),對(duì)交叉和遺漏的部門(mén)職責(zé)進(jìn)行了修訂,各單位按職責(zé)履職,撤銷(xiāo)多余的崗位、補(bǔ)充遺漏的崗他職責(zé),使各單位在工作中避免了過(guò)去互相推諉、交叉履責(zé)的現(xiàn)象。
三、啟示與建議
1.分階段,設(shè)定重點(diǎn),PDCA循環(huán)實(shí)施
我公司在推進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作時(shí),首先設(shè)定好全年的工作總目標(biāo)、要求,然后按照既定目標(biāo)分階段進(jìn)行實(shí)施,每一階段設(shè)定主要的工作重點(diǎn)。按照培訓(xùn)、計(jì)劃、檢查、交流、整改的步驟實(shí)施,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的普遍性問(wèn)題,進(jìn)行PDCA循環(huán),有效提升了工作標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化工作的質(zhì)量和進(jìn)展。
一、考核方式:
1、鎮(zhèn)政府從財(cái)政對(duì)村級(jí)轉(zhuǎn)移支付中拿出1萬(wàn)元責(zé)任金對(duì)計(jì)劃生育工作績(jī)效進(jìn)行考核。
2、村級(jí)(居委會(huì))考核使用千分制計(jì)分,按平時(shí)常規(guī)性工作和完成工作任務(wù)進(jìn)行考核。
3、各相關(guān)單位按照要求進(jìn)行考核。
4、由鎮(zhèn)計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)計(jì)生辦具體實(shí)施,報(bào)請(qǐng)黨委政府審閱。
二、各村(居委會(huì))工作指標(biāo)及記分辦法(1000分)
1、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。(200分)
(1)堅(jiān)持村支書(shū)親自抓、負(fù)總責(zé)制,將人口計(jì)生工作(含協(xié)會(huì)工作)納入本村中心工作。(10分)
(2)村干部、黨員帶頭遵守計(jì)劃生育和宣傳計(jì)劃生育政策,自己和直系親屬無(wú)違反計(jì)劃生育現(xiàn)象。嚴(yán)格落實(shí)“一票否決”、在推薦人大代表、村干部候選人及入黨積極分子時(shí),嚴(yán)格開(kāi)展計(jì)劃生育資格審查。(20分)
(3)村級(jí)人口計(jì)生工作陣地名副其實(shí),村專(zhuān)干和組指導(dǎo)員配備到位,并認(rèn)真履行職責(zé)(10分),未按要求落實(shí)不計(jì)分;
(4)完成鎮(zhèn)下達(dá)的宣傳標(biāo)語(yǔ)、報(bào)刊訂閱及其他宣傳工作任務(wù)(20分),群眾政策知虹率達(dá)100%,未完成不計(jì)分;
(5)注重工作20分。各村要形成良好干群關(guān)系,無(wú)計(jì)育對(duì)象集體上訪,不出現(xiàn)干擾調(diào)查環(huán)境事件。出現(xiàn)赴京上訪每起扣10分,出現(xiàn)赴省重復(fù)上訪每起扣5分,出現(xiàn)赴省集體上訪每起扣10分;
(6)實(shí)現(xiàn)村民自治(20分)。連續(xù)三年平均政策內(nèi)生育率達(dá)到90%記滿(mǎn)分,每低一個(gè)百分點(diǎn)扣0.3分。
(7)村專(zhuān)干報(bào)酬不低于村支書(shū)80%,組指導(dǎo)員工資不少于200元。(20分)
(8)各村要健全村級(jí)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子,要做到名副其實(shí),要整頓好會(huì)員隊(duì)伍。會(huì)員能配合做好群眾的思想工作,能積極參加活動(dòng)。全面完成鎮(zhèn)下達(dá)的保險(xiǎn)工作任務(wù)(20分)。
(9)群眾滿(mǎn)意度(20分)。達(dá)到100%記滿(mǎn)分,每低一個(gè)點(diǎn)扣1分。
(10)臺(tái)帳資料管理(40分)
①各村專(zhuān)干要按要求認(rèn)真填好村專(zhuān)干手冊(cè)和信息報(bào)告單上的內(nèi)容。要做到帳冊(cè)相符、內(nèi)容一致,凡發(fā)生一次錯(cuò)誤處扣2分。
②要準(zhǔn)確地公開(kāi)村務(wù)公開(kāi)欄內(nèi)容,凡出現(xiàn)一次錯(cuò)誤處扣2分。
③搞好檔案資料管理,資料不全,每缺一項(xiàng)扣10分。
2、生育控制(150分)
各單位符合政策內(nèi)生育率達(dá)到90%,每低于1個(gè)百分點(diǎn)扣3分。
3、統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率(200分)
①實(shí)行分月管理,按月報(bào)表,報(bào)表報(bào)實(shí)(120分,每月10分)。
妊娠上報(bào)及時(shí)率達(dá)85%、出片上報(bào)及時(shí)率達(dá)85%、避孕措施上報(bào)及時(shí)率達(dá)100%。凡發(fā)生錯(cuò)報(bào)(計(jì)外報(bào)計(jì)內(nèi)、性別報(bào)錯(cuò)、孩次報(bào)亂、等)、漏報(bào)(期內(nèi)出生、新婚、手術(shù)、死亡、新增孕婦、)一人次扣10分
②藥具要按時(shí)發(fā)放和隨訪(10分),每次專(zhuān)干例會(huì)后2-3天內(nèi)將藥送到用藥對(duì)象手中,并要對(duì)象戶(hù)簽好名。對(duì)外出用藥對(duì)象要及時(shí)過(guò)帳,凡出現(xiàn)一例未及時(shí)送藥和未簽名或?qū)8墒謨?cè)未過(guò)帳者扣5分。
③搞好流動(dòng)人口管理(60分),各村要及時(shí)掌握全村人員基本信息,把好流出和流入兩大關(guān)。各村要督促外出打工對(duì)象辦理《流動(dòng)人口婚育證》,重管對(duì)象填寫(xiě)好流動(dòng)人口信息報(bào)告單并按月上報(bào)。凡當(dāng)月產(chǎn)生流動(dòng)人口在例會(huì)上未報(bào)者,一經(jīng)查出漏1人扣2分;流入已婚育婦攜帶小孩者,要上門(mén)核實(shí)情況,及時(shí)反饋信息給計(jì)生辦,凡查出但未發(fā)現(xiàn)情況一次扣5分。
④孕婦實(shí)行跟蹤管理(10分)。凡三個(gè)月以上孕婦村專(zhuān)干負(fù)責(zé)跟蹤管理,如有孕情消失應(yīng)及時(shí)向計(jì)生辦匯報(bào)。每出現(xiàn)一例漏跟蹤對(duì)象扣10分。
4、依法管理(70分)。
(1)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收到位率50分,達(dá)到100%記滿(mǎn)分,每低一個(gè)百分點(diǎn)扣2分;
(2)完成“兩非”工作任務(wù)20分,達(dá)到100%記滿(mǎn)分,每低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(200分)
⑴長(zhǎng)效節(jié)育措施落實(shí)率50分,達(dá)到90%記滿(mǎn)分,每低一個(gè)百分點(diǎn)扣2分;
⑵長(zhǎng)效避孕措施準(zhǔn)確率20分,達(dá)到100%記滿(mǎn)分,每低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分;
⑶藥具避孕措施落實(shí)率10分,達(dá)到100%記滿(mǎn)分,每低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分;
⑷重點(diǎn)管理對(duì)象孕檢率50分,達(dá)到100%記滿(mǎn)分,每低一個(gè)百分點(diǎn)扣2分;
⑸群眾對(duì)計(jì)劃生育服務(wù)的滿(mǎn)意率20分,達(dá)到90%記滿(mǎn)分,每低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分;
⑹免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目實(shí)施情況、各村目標(biāo)人群覆蓋率、實(shí)驗(yàn)室室間質(zhì)評(píng)合格率、早孕隨訪率和妊娠結(jié)局隨訪率均在80%以上。50分
6、政策推動(dòng)。(50分)
(1)農(nóng)村獎(jiǎng)扶對(duì)象確認(rèn)及時(shí)率(城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)扶確認(rèn)準(zhǔn)確率)20分,達(dá)到100%記滿(mǎn)分,每低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分;
(2)開(kāi)展“生育關(guān)懷”行動(dòng)10分。未開(kāi)展不記分;
(3)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織分配集體經(jīng)濟(jì)利益、征地補(bǔ)償時(shí),對(duì)獨(dú)生子女家庭增加一人份額20分,未開(kāi)展不記分。
7、計(jì)劃生育集中服務(wù)活動(dòng)(130分)。其中春季和秋冬季各占50分,重點(diǎn)對(duì)象孕檢率占30分,按所完成任務(wù)的百分比計(jì)分。
三、綜合治理部門(mén)考核
(一)派出所
1、每季度將遷入戶(hù)的已婚育齡婦女名單和新登記上戶(hù)人口名冊(cè)通報(bào)給計(jì)生辦。在新登記上戶(hù)人口中,屬于沒(méi)有生育證或?qū)儆谶`法生育但不能出示社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)專(zhuān)用票據(jù)的,及時(shí)向計(jì)生辦通報(bào)情況,暫不予以辦理。
2、在為流動(dòng)人口辦理暫住證或在進(jìn)行流動(dòng)人口清查時(shí)協(xié)查其婚育情況,發(fā)現(xiàn)有妊娠行為的對(duì)象,立即通報(bào)計(jì)生辦,并做到每季度將流動(dòng)人口暫住情況通報(bào)計(jì)生辦。
(二)衛(wèi)生院
1、落實(shí)住院分娩身份證登記制度。醫(yī)院全面建立健全“實(shí)時(shí)通報(bào)”系統(tǒng),妊娠14周以上產(chǎn)前檢查和分娩對(duì)象信息實(shí)時(shí)通報(bào)。
2、醫(yī)院要嚴(yán)格管理制度,確保醫(yī)務(wù)人員和B超檢測(cè)不出現(xiàn)終止妊娠與性別鑒定。
(三)財(cái)政所
1、將人口計(jì)生事業(yè)經(jīng)費(fèi)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)撥付到位。
2、對(duì)計(jì)劃生育各類(lèi)賬目嚴(yán)格控管,做到賬目相符,杜絕坐收坐支現(xiàn)象。
(四)民政所
1、安排貧困救助及其救濟(jì)經(jīng)費(fèi)時(shí),對(duì)計(jì)劃生育貧困家庭實(shí)行優(yōu)先優(yōu)惠及其執(zhí)行情況。
2、在辦理庫(kù)區(qū)移民手續(xù)時(shí),查看有無(wú)違反計(jì)劃生育并落實(shí)繳納社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)情況。
3、對(duì)巳落實(shí)了結(jié)扎手術(shù)的兩女戶(hù)優(yōu)先解決農(nóng)村低保。
(五)計(jì)生辦
1、履行職責(zé),完成年度工作目標(biāo)任務(wù)。
2、加強(qiáng)管理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)一流團(tuán)隊(duì)。
四、加減分辦法
(1)配合查處“兩非”典型案件獲得成功的,每例加30分;
(2)省、市、縣各類(lèi)型檢查確定查出計(jì)劃外出生錯(cuò)、漏報(bào),每例扣50分;
(3)省、市、縣各類(lèi)型檢查中查出計(jì)劃內(nèi)出生漏報(bào)的每例扣30分
(4)省、市、縣各類(lèi)型檢查查出2013年度假手術(shù)的每例扣50分,
(5)被省、市、縣通報(bào)批評(píng)的,通報(bào)中明確扣分值,按通報(bào)分值扣分,未明確扣分值,每一次通報(bào)批評(píng)至少扣30分。
(6)創(chuàng)新工作經(jīng)驗(yàn)在省、市經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上發(fā)言或接受?chē)?guó)家、省、市現(xiàn)場(chǎng)會(huì)加30分;
(7)在迎接省、市檢查中,沒(méi)有查出錯(cuò)漏報(bào)和假手術(shù)的,每次加100分,在縣檢查中沒(méi)有查出錯(cuò)漏報(bào)和假手術(shù)的,每次加50分。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的要害措施。積極參加公司及本部組織的各種學(xué)習(xí)及觀看“電業(yè)安全生產(chǎn)知識(shí)”錄象,并認(rèn)真寫(xiě)心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記,使自身思想素質(zhì)和安全工作意識(shí)有了很大提高,為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器,另還利用業(yè)余時(shí)間參閱涉及本專(zhuān)業(yè)的各種反違章、反措知識(shí),為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守,認(rèn)真作好本職工作
一年來(lái),認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是配合專(zhuān)責(zé)認(rèn)真地做好班小組調(diào)配工作。圍繞班各小組的人員實(shí)際配制情況,做到“一方有難,八方支援”的靈活性。二是扎扎實(shí)實(shí)地做好檢修工作。一年來(lái),認(rèn)真完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)異動(dòng)及改造工作任務(wù),積極主動(dòng)收集各班組工作進(jìn)程中涉及本專(zhuān)業(yè)的工作內(nèi)容,主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)事宜,為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀,出主意,盡量減少工作過(guò)程中紕漏的產(chǎn)生。三是積極配合技術(shù)員建立本班組設(shè)備材料統(tǒng)計(jì)計(jì)劃和各項(xiàng)設(shè)備臺(tái)帳的整理、登記及日常辦公和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
三、嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)
一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把工作作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切行為,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受同事的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)組設(shè)備運(yùn)行的事不做,杜絕隱患和故障的發(fā)生。
總之,一年來(lái),我做了一定的工作,也取得了一些成績(jī),但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距:主要是對(duì)企業(yè)文化的了解不夠深入,價(jià)值觀樹(shù)立得不正確,工作開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。
一是進(jìn)一步提升學(xué)習(xí)意識(shí),深入了解企業(yè)文化理念,養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái),不斷吸納新知識(shí)、把握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。
貫徹落實(shí)《人民政府關(guān)于我市25個(gè)審批單位273項(xiàng)政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目集中在市行政服務(wù)中心辦理的決定》,促進(jìn)單位窗口提高行政效能,更好地服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展。
二、考核對(duì)象
進(jìn)駐市政務(wù)大廳的各單位窗口。
三、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
由窗口按人員選派、考勤狀況、文明衛(wèi)生、職能到位、審批管理、收費(fèi)管理、協(xié)調(diào)配合、評(píng)議投訴八個(gè)方面進(jìn)行考核,實(shí)行百分制倒扣分。
(一)人員選派(10分)。
1、未按要求選派窗口工作人員,扣2分;
2、窗口工作人員不能勝任窗口工作,市行政服務(wù)中心以書(shū)面形式要求調(diào)整而未及時(shí)調(diào)整的,每次扣2分;
3、未經(jīng)市行政服務(wù)中心同意,無(wú)特殊情況擅自調(diào)換窗口工作人員,每次扣2分。
(二)考勤狀況(15分)。
1、窗口工作人員月出勤人均每少1天,扣1分;
2、窗口工作人員月遲到或早退,人均每2次,扣1分;
3、窗口工作人員月私假人均2天,扣1分。
4、窗口工作人員出現(xiàn)請(qǐng)假弄虛作假的,每人次扣1分。
(三)文明衛(wèi)生(5分)。
1、工作人員接待服務(wù)對(duì)象用語(yǔ)生、冷、硬,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
2、工作人員上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲等,進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng),發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
3、前臺(tái)、后臺(tái)桌面不干凈整齊的,檢查發(fā)現(xiàn)一次扣1分;
4、前臺(tái)、后臺(tái)工作人員亂丟紙和煙頭等,檢查發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
(四)職能到位(15分)。
1、已經(jīng)確定進(jìn)入市行政服務(wù)中心辦理的行政審批項(xiàng)目,無(wú)特殊理由未進(jìn)市行政服務(wù)中心的,每項(xiàng)扣3分;
2、未向首席代表充分授權(quán)或授權(quán)不明,導(dǎo)致窗口不能正常運(yùn)作的,扣3分;
3、未按規(guī)定制作表格化申請(qǐng)書(shū)和示范文本的,每項(xiàng)扣2分。
(五)審批管理(20分)。
1、已進(jìn)入市行政服務(wù)中心辦理的政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目,仍在原單位發(fā)放有關(guān)批文、證照的,每件扣3分;
2、受理、辦理政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目時(shí),未履行一次性告知義務(wù),造成服務(wù)對(duì)象多次往返空跑的,每件扣2分;
3、除即辦件外,未向服務(wù)對(duì)象出具受理通知書(shū)等告知性文書(shū)的,每件扣1分;
4、隨意增設(shè)審批條件、程序的,每項(xiàng)扣3分;
5、聯(lián)辦件主辦窗口不履行牽頭作用或不配合主辦窗口工作或不參加聯(lián)審會(huì)議的,每次扣2分;
6、即時(shí)辦理項(xiàng)目月當(dāng)天辦結(jié)率低于80%的,每件次超期一天扣1分,最多扣5分;承諾辦理項(xiàng)目超過(guò)市政府規(guī)定的承諾時(shí)限未辦結(jié)的,每件次每超一天扣1分,最多扣5分;
7、對(duì)不予批準(zhǔn)件,不給服務(wù)對(duì)象告知理由與依據(jù)、以及有申請(qǐng)復(fù)議和行政訴訟權(quán)利的,每件扣2分。
8、審批后未按月裝訂建檔的,每件扣1分,最多扣2分。
(六)收費(fèi)管理(10分)。
1、未按規(guī)定在市行政服務(wù)中心收費(fèi)窗口統(tǒng)一收費(fèi)的,每次扣3分;
2、擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目,改變收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,每次扣2分;
3、收費(fèi)項(xiàng)目雖進(jìn)入市行政服務(wù)中心,但同時(shí)在原單位收費(fèi),出現(xiàn)“體外”收費(fèi)現(xiàn)象的,每件扣3分。
(七)協(xié)調(diào)配合(10分)。
1、對(duì)市行政服務(wù)中心協(xié)調(diào)的事項(xiàng)未主動(dòng)配合的,每次扣3分;
2、未按要求上報(bào)有關(guān)材料、報(bào)表的,每次扣1分;
3、未參加市行政服務(wù)中心召集的有關(guān)會(huì)議或未按要求派員參加的,每次扣2分。
(八)評(píng)議投訴(15分)。
1、服務(wù)對(duì)象對(duì)窗口評(píng)議不滿(mǎn)意且說(shuō)出事實(shí)理由的扣3分;
2、自評(píng)或授意服務(wù)對(duì)象作出評(píng)議的,取消本項(xiàng)得分;
3、有服務(wù)對(duì)象投訴,且過(guò)錯(cuò)在單位窗口或窗口工作人員,根據(jù)情節(jié)輕重每次扣3-5分;
為鼓勵(lì)各單位窗口爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),對(duì)有關(guān)專(zhuān)項(xiàng)工作成績(jī)突出的加分,具體為:
1、收到服務(wù)對(duì)象贈(zèng)送錦旗或表?yè)P(yáng)信,事跡典型具體的,每次加1分,每月最多加至4分;
2、單位為方便服務(wù)對(duì)象而進(jìn)行簡(jiǎn)化審批程序、申報(bào)材料以及審批提速等有效改革,即時(shí)辦理項(xiàng)目月辦結(jié)量20件以上且當(dāng)天辦件率達(dá)95%的加5分,達(dá)100%的加8分;承諾辦理項(xiàng)目辦結(jié)時(shí)限規(guī)定5個(gè)工作日內(nèi)的,月辦件20件以上、平均辦件每縮短1個(gè)工作日加1分;辦結(jié)時(shí)限規(guī)定10個(gè)工作日內(nèi)的,月辦件20件以上、平均辦件每縮短2個(gè)工作日加1分。同有即時(shí)辦理項(xiàng)目和承諾辦理項(xiàng)目加分的,選其最多加分。
3、單位窗口或工作人員被新聞媒體表?yè)P(yáng)(經(jīng)市行政服務(wù)中心認(rèn)定)的,每次加5分。
四、考核等級(jí)
考核分月考核和年終考核。考核等級(jí)按考核綜合得分從高到低順序排名,設(shè)前三名分別為一、二、三等級(jí)。月考核等級(jí)按月考核綜合得分從高到低順序排名。年終考核等級(jí)按每月考核綜合得分累計(jì)總分從高到低順序排名,并以此作為年終窗口工作人員考核和單位年終考核該項(xiàng)工作打分的依據(jù)。
五、考核方式
月后5天內(nèi),由市行政服務(wù)中心牽頭組織市監(jiān)察局派駐行政服務(wù)中心監(jiān)察室和窗口相關(guān)工作人員,根據(jù)平時(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查和工作紀(jì)錄,按考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各窗口進(jìn)行考核打分。
六、獎(jiǎng)勵(lì)辦法
每月和年終分別設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)各一名,月等級(jí)獎(jiǎng)為:一等獎(jiǎng)2000元、二等獎(jiǎng)1500元、三等獎(jiǎng)1000元;年終等級(jí)獎(jiǎng)為:一等獎(jiǎng)3000元、二等獎(jiǎng)2000元、三等獎(jiǎng)1000元。
七、懲罰辦法
出現(xiàn)以下任何一種情況,將不予獎(jiǎng)勵(lì):
為貫徹市林業(yè)綠化工作會(huì)議精神,加快生態(tài)根思、美麗根思建設(shè)步伐,進(jìn)一步提升我鄉(xiāng)林業(yè)綠化水平,實(shí)現(xiàn)森林覆蓋率穩(wěn)定提高,確保2016年前完成農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化林木覆蓋率指標(biāo),經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府研究決定,對(duì)各村林業(yè)綠化工作實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)考核,現(xiàn)就林業(yè)綠化工作提出如下實(shí)施意見(jiàn);
一、考核內(nèi)容
1、完成栽植株數(shù)(30分)。完成鄉(xiāng)交新栽株數(shù)和新造林面積且成活率達(dá)95%的得滿(mǎn)分。完不成任務(wù)的按比例計(jì)分,以考核當(dāng)年栽植成活的株數(shù)為依據(jù)。
2、綠色通通建設(shè)(30分)。新建、完善根南線、宣泰線、蔡港線綠色通通以及各鄉(xiāng)村道路綠化。國(guó)道和省道兩側(cè)20米、縣鄉(xiāng)公路兩側(cè)10米,鄉(xiāng)村公路兩側(cè)5米按標(biāo)準(zhǔn)建成綠色通通。按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)挖好排水溝,8分(上口寬度省道1.5-2米,縣鄉(xiāng)公路1-1.5米)。宣泰線、蔡港線及根南線綠色通通達(dá)標(biāo)另加10分。
3、村莊綠化(10分)。完成村莊內(nèi)主干道、圍莊林以及河坡綠化的得滿(mǎn)分,完不成任務(wù)的按比例計(jì)分。
4、農(nóng)田林網(wǎng)建設(shè)(10分)。完成農(nóng)田林網(wǎng)建設(shè),經(jīng)過(guò)驗(yàn)收達(dá)到全覆蓋的,得滿(mǎn)分。完不成任務(wù)的按比例計(jì)分。
5、鞏固銀杏經(jīng)濟(jì)林和所造成片林(10分)。成片林保存率達(dá)100%、銀杏林管理好,套種效益高,得10分。毀林種糧、面積減少的按比例扣分。
6、落實(shí)林權(quán)改制(10分)。對(duì)所造林地的樹(shù)木必須有專(zhuān)人管理,以合同文本為依據(jù),按比例計(jì)分,未落實(shí)的不得分。發(fā)生亂砍濫伐林木案件或發(fā)生焚燒毀林事件的(連續(xù)燒傷5株以上)見(jiàn)一起扣2分,林木病蟲(chóng)害防治不及時(shí),發(fā)生大面積災(zāi)害的扣3分。加強(qiáng)綠色通通管護(hù),對(duì)已形成的綠色通通管理不善的,發(fā)生死亡5棵以上不及時(shí)更換的扣2分/次,不定期實(shí)施澆水、施肥、除草、整枝等有效管理措施的扣2分/次,同時(shí)在鄉(xiāng)補(bǔ)助資金中扣30元/次。
二、考核辦法
1、當(dāng)年造林實(shí)績(jī)及綠化合格村的創(chuàng)建由鄉(xiāng)政府組織初驗(yàn),9月份左右以市林業(yè)局驗(yàn)收核實(shí)的結(jié)果為準(zhǔn)。
2、林權(quán)改制以各村簽訂的相關(guān)協(xié)議、合同等法律文本為依據(jù),結(jié)合實(shí)地考查。
3、對(duì)實(shí)栽株數(shù)、重大病蟲(chóng)害發(fā)生及毀林事件,由農(nóng)業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)認(rèn)定和考核。
三、加減分項(xiàng)目
1、超額完成鄉(xiāng)交栽植任務(wù)數(shù),每超10%加2分,加分不超過(guò)15分,新栽成片林每增加50畝加5分,加分不超過(guò)10分。
2、綠色通道經(jīng)市驗(yàn)收不合格的扣6分。
3、為本鄉(xiāng)提供現(xiàn)場(chǎng)每次加2分,為市提供現(xiàn)場(chǎng)加3分,為市以上提供現(xiàn)場(chǎng)加4分(以通知和農(nóng)業(yè)服務(wù)中心記載的資料為準(zhǔn)。
4、引進(jìn)“三資”投入林業(yè),新建成片林100畝以上加5分,加分不超過(guò)10分。
5、新建一個(gè)1畝以上的綠色景觀休閑點(diǎn)。加5分。
四、獎(jiǎng)勵(lì)扶持辦法
1、綠色通通建設(shè);縣鄉(xiāng)道路兩側(cè)整理好土地,挖好排水溝,完善水系配套,做好林帶查漏補(bǔ)缺,驗(yàn)收合格后蔡港線、宣泰線每畝補(bǔ)助800元,根南線每畝補(bǔ)助300元。
計(jì)劃生育工作應(yīng)該做到基層群眾的心里,得到基層群眾的理解、支持和參與。加強(qiáng)計(jì)劃生育基層基礎(chǔ)工作建設(shè)是推進(jìn)計(jì)劃生育工作向縱深發(fā)展,提高人們思想意識(shí)、法律意識(shí),轉(zhuǎn)變?nèi)藗兩^念,改善人們生活質(zhì)量的最佳工作方式方法。建立基層宣傳陣地,提升基層計(jì)生工作宣傳員的工作能力,強(qiáng)化“為民惠民工程”建設(shè),加強(qiáng)對(duì)基層工作人員的工作指導(dǎo),是促進(jìn)人口和計(jì)劃生育工作高效實(shí)效開(kāi)展的有力保障。
當(dāng)前時(shí)期,各級(jí)組織為促進(jìn)婚育新風(fēng)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),提升群眾執(zhí)行計(jì)生政策、實(shí)行計(jì)劃生育的自覺(jué)性和主動(dòng)性,杜絕違法違規(guī)事件,需要加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育基層基礎(chǔ)工作建設(shè),打好群眾基礎(chǔ),才能更好地開(kāi)展工作。以下是我的幾點(diǎn)建議。
一、加強(qiáng)宣傳,提高全員對(duì)人口與計(jì)劃生育工作的認(rèn)識(shí)。
提高群眾的思想意識(shí),宣傳工作是關(guān)鍵。首先要建立基層宣傳陣地??梢愿鶕?jù)基層班、站、隊(duì)、組的規(guī)模建立宣傳角、宣教室、宣傳廊等不同形式的宣傳陣地,為基層人員提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)。其次要豐富宣傳材料(此項(xiàng)工作需要資金的投入)。宣傳材料要力戒單調(diào)枯燥(比如只是單純的宣傳政策法規(guī)或計(jì)生工作報(bào)刊等),應(yīng)力求多元化,精美時(shí)尚,更新快捷,緊跟時(shí)代的發(fā)展變化,文字、圖片、音像制品等資料一應(yīng)俱全,滿(mǎn)足絕大多數(shù)人的知識(shí)需求,吸引群眾的眼球,增強(qiáng)群眾的學(xué)習(xí)興趣。再次要經(jīng)常性的開(kāi)展文體活動(dòng)。除卻重大計(jì)生工作紀(jì)念日例行活動(dòng)外,基層單位可根據(jù)生產(chǎn)生活實(shí)際或群眾的要求開(kāi)展各種文體活動(dòng),既可豐富群眾的生活又能達(dá)到宣傳的目的。最后要拓展宣傳渠道。積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、電視等應(yīng)用媒介的作用,定時(shí)播映人文科教節(jié)目,擴(kuò)大受教育人員的范圍和層次。
二、加強(qiáng)培訓(xùn),提升基層計(jì)生宣傳員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
基層計(jì)生宣傳員是工作在計(jì)生工作戰(zhàn)線最前沿的尖兵,提升他們的綜合素質(zhì)對(duì)計(jì)生工作的開(kāi)展起到至關(guān)重要的作用。同時(shí)要把基層單位的領(lǐng)導(dǎo)干部也納入培訓(xùn)人員之列,增強(qiáng)基層干部對(duì)計(jì)生工作的認(rèn)知感,得到他們的支持,也是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的關(guān)鍵。一是隨時(shí)性學(xué)習(xí)??梢岳糜?jì)生工作例會(huì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、隨時(shí)見(jiàn)面時(shí)和正常辦公時(shí)等各種時(shí)間向基層干部、宣傳員傳達(dá)上級(jí)工作指示精神和辦事程序等業(yè)務(wù)知識(shí)。二是定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)。固定時(shí)間集中學(xué)習(xí)計(jì)生政策法律法規(guī),員工福利待遇政策、計(jì)生工作程序和各級(jí)會(huì)議文件精神等。三是學(xué)習(xí)內(nèi)容多樣化。不僅僅局限于學(xué)習(xí)法律、制度規(guī)定等知識(shí),可增加理想信念、生活服務(wù)、養(yǎng)生保健、扶老育兒等多方面的知識(shí)內(nèi)容,開(kāi)拓他們的視野,豐富他們的知識(shí)。四是多渠道培訓(xùn)??梢圆扇“l(fā)放學(xué)習(xí)材料和宣傳品、網(wǎng)絡(luò)課堂、考試考評(píng)、崗位競(jìng)爭(zhēng)、與外交流、文體活動(dòng)等多種方式開(kāi)展培訓(xùn)工作。
三、加強(qiáng)服務(wù),推進(jìn)“惠民工程”建設(shè),促進(jìn)計(jì)生工作良性開(kāi)展。
很多人認(rèn)為計(jì)劃生育工作只是管“生孩子”的事,沒(méi)有其他的作用。其實(shí),計(jì)劃生育工作除卻管理、監(jiān)督職責(zé)以外,還有一項(xiàng)非常重要的工作就是為民服務(wù)。在加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)中,服務(wù)工作所占的比重最大。只有讓群眾享受到實(shí)惠,才能引導(dǎo)他們自覺(jué)地實(shí)行計(jì)劃生育,主動(dòng)地參與計(jì)生工作的管理。因此要加強(qiáng)“為民、惠民工程”建設(shè)。
全方位服務(wù)。在員工群眾“婚、生、老、病、難”等時(shí)期上門(mén)看望慰問(wèn)和給予幫扶服務(wù)。特殊時(shí)期服務(wù)。開(kāi)展上門(mén)服務(wù):婚前須知服務(wù)、新婚避孕服務(wù)、孕期保健服務(wù)、哺乳期避孕措施推薦、節(jié)育措施推薦、節(jié)育措施變更服務(wù)等,服務(wù)要到位,要容情于實(shí)際工作中,讓員工群眾滿(mǎn)意。因地制宜服務(wù)?;鶎佑?jì)生工作人員還要結(jié)合單位或部門(mén)的生產(chǎn)生活實(shí)際開(kāi)展多種形式的服務(wù)活動(dòng):送計(jì)生藥具到班站、到人手;特殊人員訪視服務(wù)(對(duì)離異員工、單親家庭、休長(zhǎng)假員工等人進(jìn)行訪視);聊天服務(wù)(隨意性與人聊天以了解員工的心聲、緩解他們的壓力、安撫他們緊張焦躁心理等);站隊(duì)生活服務(wù)(如倡導(dǎo)并參與班站環(huán)境的綠化美化,協(xié)助食堂工作人員做餐飲準(zhǔn)備工作等);開(kāi)展工余活動(dòng),可因地制宜組織競(jìng)技比賽、知識(shí)競(jìng)賽等,充實(shí)基層員工的生活,讓他們感受計(jì)生工作的意義。
關(guān)鍵詞:高職院校;行政工作;定性考核;量化考核
中圖法分類(lèi)號(hào):G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-8937(2012)29-0039-03
隨著高等教育大眾化趨勢(shì)的發(fā)展,高等職業(yè)院校的辦學(xué)規(guī)模迅速擴(kuò)大,學(xué)生數(shù)量劇增,對(duì)管理工作質(zhì)量的要求也來(lái)越高。因此,行政工作的績(jī)效考核也成為高職院校繼續(xù)發(fā)展壯大必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。目前來(lái)說(shuō),我國(guó)高職院校的考核方法多種多樣,最基本的可分為定性考核和定量考核兩類(lèi)。其中,行政工作績(jī)效考核大部分采取的是印象考核的方法,也就是定性考核,這種考核方法存在著很多不可規(guī)避的缺點(diǎn),也正是因?yàn)檫@些缺點(diǎn)的存在,高職院校行政工作績(jī)效考核人員逐漸開(kāi)始采用定量考核的方法,也就是量化考核,就其結(jié)果來(lái)看,量化考核在行政管理工作中發(fā)揮出越來(lái)越重要的作用。
1 高職院校行政工作印象(定性)考核存在的缺點(diǎn)
考核是人事管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,是貫穿于人事管理全過(guò)程的基本管理手段,定性考核就是考核中的一種具體的考核辦法。所謂定性考核是對(duì)被考核者素質(zhì)和工作績(jī)效的質(zhì)的方面的考查核實(shí),一般采用綜合分析的形式,對(duì)被考核者進(jìn)行概括性的描述,以求從本質(zhì)上反映考核的結(jié)果。一般采取自然觀察法、個(gè)別談話(huà)、小型座談會(huì)等方式由被考核者所在組織進(jìn)行考核,最后給予被考核者基本的、客觀的評(píng)價(jià)。一般來(lái)說(shuō),高職院校行政工作進(jìn)行定性考核具有以下缺點(diǎn)。
1.1 各行政職能部門(mén)和人員之間的工作性質(zhì)不同,缺乏
可比性
一般來(lái)說(shuō),這些定性考核方式主要是根據(jù)評(píng)價(jià)主體的主觀感覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)對(duì)被考核對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià),所依據(jù)考核指標(biāo)的主觀性較大。而且定性評(píng)價(jià)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)評(píng)價(jià)主體所依據(jù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都不同,因此,不同的評(píng)價(jià)主體對(duì)同一個(gè)行政部門(mén)的行政工作會(huì)做出不同的評(píng)價(jià),同一評(píng)價(jià)主體對(duì)不同的行政部門(mén)的行政工作相同的行政行為也會(huì)做出不同的評(píng)價(jià),這導(dǎo)致的直接結(jié)果就是高職院校行政工作的不可比較性。同時(shí),評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)具有很強(qiáng)烈的模糊性和主觀性,受評(píng)價(jià)主體的主觀控制,這也就是暈輪效應(yīng)和光環(huán)效應(yīng)產(chǎn)生的原因。
1.2 被評(píng)對(duì)象的評(píng)價(jià)依據(jù)和評(píng)價(jià)主體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都具
有主觀不確定性
一般來(lái)說(shuō),高職院校行政工作實(shí)行定性考核,容易出現(xiàn)考評(píng)對(duì)象的評(píng)價(jià)依據(jù)具有主觀判斷不確定性的問(wèn)題,這也是定性考核存在的固有缺點(diǎn)。首先,被評(píng)對(duì)象的評(píng)價(jià)依據(jù)主要是一些主觀判斷的信息,如工作作風(fēng)、工作行為等。被評(píng)對(duì)象述職時(shí)的展示程度和公眾形象共同構(gòu)成了評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容。述職會(huì)受到被評(píng)對(duì)象的主觀表達(dá)能力和事前所做的準(zhǔn)備影響。如果沒(méi)有表達(dá)出平常工作的突出實(shí)績(jī)或者扎實(shí)的工作作風(fēng),就會(huì)影響考核主體對(duì)其去年一年所作工作的績(jī)效的認(rèn)可,進(jìn)而影響測(cè)評(píng)者對(duì)其評(píng)價(jià),在這種情況下,被考核者的考核結(jié)果就會(huì)比其實(shí)際工作績(jī)效要差得多,這對(duì)于被考核者來(lái)說(shuō)也是十分不公平的。反之,在日常的工作中并沒(méi)有突出的表現(xiàn),然而由于其口才較好,在考核總結(jié)時(shí)能夸夸其談,往往會(huì)得到考核官的認(rèn)同,進(jìn)而獲得比其應(yīng)得的更好的成績(jī)??腕w的公眾形象則是指被評(píng)價(jià)的客體在工作、生活以及學(xué)習(xí)中給同事和群眾所留下的印象,一般來(lái)說(shuō),這個(gè)印象是一種綜合性的表象。有些干部在日常工作和生活中,并不注重工作的完成的質(zhì)與量,只注重其形象工程,以獲得考核官和群眾的好感,進(jìn)而在考核時(shí)獲得較好的成績(jī),這對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)是十分不公平的。
除此之外,評(píng)價(jià)主體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)同樣具有主觀不確定性。由于不同的人的生活環(huán)境和所受教育程度的不同,其人生觀和世界觀也存在著很大的差異,因此對(duì)事物的敏感程度也會(huì)有所不同,那么在各種表象中往往會(huì)有一個(gè)相對(duì)影響比較大的表現(xiàn)因素影響考核主體。雖然是這種表象不是理性因素,但是會(huì)極大的影響到行政工作考核的結(jié)果。在此方面,量化考核顯然相對(duì)更加公平。
1.3 評(píng)價(jià)具有片面性
不同評(píng)價(jià)主體的評(píng)價(jià)視角存在著很大的差別,其與評(píng)價(jià)客體的關(guān)系不同,評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同,這些因素都會(huì)影響評(píng)價(jià)的結(jié)果。如果評(píng)價(jià)主體與評(píng)價(jià)客體私人關(guān)系較好,那么評(píng)價(jià)主體評(píng)出較高的分?jǐn)?shù),而不管被評(píng)價(jià)者的客觀情況如何。因此,其評(píng)價(jià)結(jié)果也只能代表評(píng)價(jià)主體的個(gè)人意見(jiàn),并不能代表該事情本身。除此之外,如果評(píng)價(jià)的信息是評(píng)價(jià)主體的一面之詞,那么會(huì)極大的影響評(píng)價(jià)的客觀性。
2 高職院校行政工作量化考核的意義
所謂量化考核,也就是定量考核,是指運(yùn)用數(shù)據(jù)形式,對(duì)被考核人員的各項(xiàng)考核因素進(jìn)行定量記分,通過(guò)定量記分獲取考核結(jié)果的考核方法。“量”的設(shè)定是定量考核的關(guān)鍵,定量考核并不是某一項(xiàng)工作內(nèi)容的考核,也不是一次性的考核,而是對(duì)高職院校行政工作崗位職責(zé)和完成任務(wù)的情況進(jìn)行的考察和記載,同時(shí),它也不是一項(xiàng)短期的活動(dòng),而是一項(xiàng)系統(tǒng)又長(zhǎng)期的考核,這就是為什么“量”的設(shè)定在績(jī)效考核中這么重要的原因。具體來(lái)說(shuō),“量”的設(shè)定也就是考核的分值和項(xiàng)目等。定性考核和定量考核并不是兩個(gè)互不相關(guān)的概念,二者有區(qū)別也有聯(lián)系,一般來(lái)說(shuō),定性考核是定量考核的基礎(chǔ)。相比起定性考察,定量考察在行政工作考核中具有十分重要的意義。
從當(dāng)前的績(jī)效管理工作來(lái)看,高職院校行政工作考核機(jī)制存在著一定的不足。大部分高職院校行政工作考核機(jī)制只注重工作人員的工作時(shí)間,并不注重其產(chǎn)出和結(jié)果,以及對(duì)高職院校的貢獻(xiàn),這就造成大量行政人員來(lái)學(xué)校工作時(shí)的質(zhì)量低下,很多行政人員來(lái)學(xué)校只為打發(fā)工作時(shí)間,并不注重工作質(zhì)量的高低。實(shí)行定量考核之后,可以對(duì)行政工作人員的工作活動(dòng)和成果進(jìn)行量化分析,這就會(huì)有統(tǒng)一的可以操作的量化標(biāo)準(zhǔn),為學(xué)校獎(jiǎng)金的頒發(fā)提供客觀可行的依據(jù)。在量化考核的情況下,行政工作人員的工作成果將可以計(jì)算,成果多的話(huà)獎(jiǎng)金就多,這樣就可以極大的提高他們工作的積極性,有利于促進(jìn)高職院校行政工作總體水平的提高。
3 高職院校行政工作進(jìn)行量化考核的具體建議
3.1 制定公平合理的科研量化管理辦法
高職院校行政工作的管理考核,首先要為行政人員創(chuàng)造和提供一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,這也是符合亞當(dāng)斯公平理論要求的。公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境可以包括營(yíng)造良好的校園文化,完善民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度,建立科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制和良好的制度環(huán)境,為行政人員的整體發(fā)展提供一個(gè)公平的機(jī)會(huì)和平臺(tái),在促進(jìn)其自我調(diào)適和自我提高的同時(shí),把鼓勵(lì)或壓力轉(zhuǎn)化為進(jìn)步的動(dòng)力,從而更加努力,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
3.2 選取合適的考核項(xiàng)目和方法,明確考核的具體內(nèi)容
高職院校行政工作由于其性質(zhì)的特殊性,并不是所有的工作都可以被量化,這主要是高職院校的非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性和非營(yíng)利性所決定的。因此,在這種情況下,選擇合適的考核項(xiàng)目顯得尤為重要。
同時(shí),高職院校行政管理人員的工作成果一般是公共服務(wù),具有非排他性和非競(jìng)爭(zhēng)性,不具有終端性和可見(jiàn)性。因此,只有在質(zhì)量和數(shù)量?jī)煞矫婷鞔_具體的工作內(nèi)容和細(xì)節(jié),將每個(gè)項(xiàng)目細(xì)化為具體考核內(nèi)容并加以量化,高職院校行政工作量化考核才能得以順利進(jìn)行。
具體來(lái)說(shuō),在量化考核工作中,可以使用工作量信息公開(kāi)對(duì)比和規(guī)定工作數(shù)量等方法,比如,可以選擇在學(xué)院網(wǎng)站各個(gè)崗位的工作細(xì)則,作為行政管理人員工作量化考核目標(biāo)。同時(shí),公開(kāi)各個(gè)崗位的考勤加班天數(shù)、工作內(nèi)容(量)飽滿(mǎn)程度,工作進(jìn)度,同期工作效率對(duì)比數(shù)值,使用的最新工作方法頻率,產(chǎn)生的實(shí)際效果的數(shù)量等量化信息數(shù)據(jù),使得各個(gè)崗位的總體工作完成情況有明顯的數(shù)量差異上的對(duì)比。同時(shí),由于信息的公開(kāi),對(duì)工作不夠敬業(yè)的行政人員,會(huì)感到空前的壓力,也將自覺(jué)在工作中花費(fèi)更大的精力。
也可根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn),規(guī)定相應(yīng)數(shù)量可以量化的工作任務(wù),作為年度考核目標(biāo)。如,對(duì)校企合作崗位管理人員,規(guī)定每學(xué)年開(kāi)拓一定數(shù)量的實(shí)訓(xùn)基地;對(duì)成人教育崗位,規(guī)定每學(xué)年拓展幾項(xiàng)新業(yè)務(wù);對(duì)于宣傳崗位,規(guī)定每學(xué)年撰寫(xiě)一定數(shù)量的上報(bào)中英文新聞稿等等。
3.3 提煉不同崗位的工作要素,建立完善的量化考核評(píng)
價(jià)體系
首先應(yīng)該收集各個(gè)崗位的工作職責(zé),考察研究這些崗位的工作要求、工作方法以及工作強(qiáng)度等各類(lèi)信息,并據(jù)此進(jìn)行崗位分類(lèi),再將分類(lèi)結(jié)果向各個(gè)行政崗位的教職員工反饋,與各類(lèi)崗位的對(duì)象評(píng)價(jià)群開(kāi)展座談、實(shí)崗調(diào)研等工作,對(duì)各類(lèi)信息進(jìn)行查缺補(bǔ)漏,提煉出量化考核指標(biāo)。再以此為基準(zhǔn),對(duì)各個(gè)類(lèi)別的工作內(nèi)容、范圍、效率做一量化。通過(guò)層次分析法、數(shù)據(jù)挖掘等手段,對(duì)各個(gè)考核指標(biāo)的內(nèi)容、方法、強(qiáng)度等主要因素方面予以權(quán)重,從而構(gòu)建一個(gè)符合高職院校特色的工作量量化指標(biāo)體系。
3.4 建立實(shí)施過(guò)程的監(jiān)督機(jī)制
行政工作量化考核是一項(xiàng)細(xì)致復(fù)雜、涉及面廣、考核問(wèn)題較深入具體的工作,只有建立一套與量化考核系統(tǒng)相適應(yīng)的監(jiān)督體制,量化考核工作才能得以順利的開(kāi)展和完成。高職院校行政工作量化考核的重點(diǎn)應(yīng)該是行政工作的是否完成以及完成的質(zhì)量以及辦法的執(zhí)行等方面,這是與其特點(diǎn)相適應(yīng)的。除此之外,當(dāng)量化考核結(jié)束之后,結(jié)果應(yīng)該被公之于眾,接受群眾的考驗(yàn)和監(jiān)督,增加考核的透明度。要形成一個(gè)無(wú)形與有形相結(jié)合的監(jiān)督組織機(jī)構(gòu),充分發(fā)揮行政人員相互監(jiān)督的作用。通過(guò)建立這種完整的監(jiān)督機(jī)制,可以營(yíng)造一個(gè)公平工作的行政工作的環(huán)境。
3.5 “定性”與“定量”相結(jié)合
在績(jī)效考核工作中,無(wú)論任何評(píng)價(jià)方式,都不能做到盡善盡美,一定存在各種各樣的優(yōu)勢(shì)和不足。行政人員績(jī)效考核也同樣如此,一味追求定量考核會(huì)使得行政管理工作過(guò)于機(jī)械、過(guò)于功利,實(shí)際操作中,應(yīng)適當(dāng)結(jié)合定性考核的方法,兩種方法取長(zhǎng)補(bǔ)短,全方面多角度綜合評(píng)議,最終達(dá)到績(jī)效考評(píng)結(jié)果科學(xué)、合理、全面,客觀,群眾滿(mǎn)意度高的效果。
總之,高職院校行政工作量化考核是一項(xiàng)涉及面廣、難度大、政策性強(qiáng)的工作,因此,如何把這項(xiàng)工作做好就顯得尤其的重要。只有改進(jìn)目前高職院校定性考核的方法,努力在績(jī)效考核工作中引入定量考核的概念,大膽嘗試,才能使高職院校行政管理工作的質(zhì)量和水平登上新的臺(tái)階。
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金哲允,和龍市南坪鎮(zhèn)龍淵村人。現(xiàn)有大型拖拉機(jī)5臺(tái),迪爾玉米聯(lián)合收割機(jī)1臺(tái),大型玉米脫粒機(jī)1臺(tái),并配有20多臺(tái)(套)相關(guān)農(nóng)機(jī)具。2008年他參加和龍市農(nóng)機(jī)學(xué)校舉辦的陽(yáng)光工程培訓(xùn)班,2009年籌建成立了南坪鎮(zhèn)龍淵農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)合作社,2011年成立南坪鎮(zhèn)龍?jiān)创謇裼衩讓?zhuān)業(yè)農(nóng)場(chǎng)和馬鈴薯專(zhuān)業(yè)合作社。
敢于投入,靠農(nóng)機(jī)增收 金哲允2008年參加和龍市農(nóng)機(jī)學(xué)校舉辦的陽(yáng)光工程培訓(xùn)班以后,意識(shí)到現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展離不開(kāi)農(nóng)業(yè)機(jī)械化。于是他想盡一切辦法籌集資金,在親人的幫助下,籌集了兩萬(wàn)元買(mǎi)了第一臺(tái)18馬力輪式拖拉機(jī)。車(chē)買(mǎi)回來(lái)以后,他下定決心“一定要好好干,踏踏實(shí)實(shí)做事,做一個(gè)誠(chéng)信的人”。一開(kāi)始他的活也不多,但很快以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了農(nóng)民的信賴(lài)。他不斷引進(jìn)新型先進(jìn)適用的農(nóng)機(jī)具。從播種到收割都能進(jìn)行機(jī)械化作業(yè)。
積極籌建農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)合作社和專(zhuān)業(yè)農(nóng)場(chǎng) 在多年的農(nóng)機(jī)作業(yè)過(guò)程中,他深深地體會(huì)到,光靠自己一家這幾臺(tái)機(jī)具,已不能適應(yīng)當(dāng)前農(nóng)業(yè)形式的發(fā)展。種糧大戶(hù)的不斷涌現(xiàn),土地流轉(zhuǎn)的規(guī)模越來(lái)越大,要求更多更先進(jìn)的農(nóng)機(jī)和更高質(zhì)量的服務(wù)。2009年他與別人合作籌建了南坪鎮(zhèn)龍淵村農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)合作社,創(chuàng)業(yè)踏上了新的征程。合作社設(shè)立社員大會(huì)、理事會(huì)、監(jiān)事會(huì),重大事項(xiàng)均由上述機(jī)構(gòu)進(jìn)行拍板決策。同時(shí),完善財(cái)務(wù)分配制度、機(jī)械管理制度,使合作社的各項(xiàng)活動(dòng)有章可循。具體運(yùn)作上,實(shí)行“六統(tǒng)一”,就是統(tǒng)一規(guī)劃,將流轉(zhuǎn)承包的土地按照等級(jí)劃分為多片,實(shí)行定機(jī)、定人、定向服務(wù);統(tǒng)一入庫(kù)管理,將社員的機(jī)械統(tǒng)一入庫(kù),合理調(diào)度指揮,提高了機(jī)械利用率;統(tǒng)一加油,合作社批量購(gòu)進(jìn)柴油,定機(jī)加油,單機(jī)核算;統(tǒng)一作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),收割、旋耕、播種嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,做到質(zhì)量第一;統(tǒng)一維修,維修收費(fèi)低于市場(chǎng)價(jià)格。2011年,嘗到甜頭的金哲允在鎮(zhèn)政府、村委會(huì)和有關(guān)部門(mén)的大力支持下,又投入資金擴(kuò)大耕地面積,建立了南坪鎮(zhèn)龍淵村利民玉米專(zhuān)業(yè)農(nóng)場(chǎng)。他又新購(gòu)進(jìn)554輪式拖拉機(jī)和兩臺(tái)先進(jìn)的免耕播種機(jī),采用保護(hù)性耕種技術(shù),保水、保土、搶農(nóng)時(shí),降低生產(chǎn)成本,達(dá)到增產(chǎn)、增效的目的。
致富不忘鄉(xiāng)鄰,積極服務(wù)三農(nóng) 金哲允參加和龍市農(nóng)機(jī)學(xué)校舉辦的陽(yáng)光工程培訓(xùn)班以來(lái),認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《吉林省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理?xiàng)l例》、拖拉機(jī)的使用與保養(yǎng)技術(shù)、拖拉機(jī)的常見(jiàn)故障與排除技術(shù)、拖拉機(jī)及配套農(nóng)機(jī)具正確操作技術(shù),熟練掌握了拖拉機(jī)的正確駕駛操作技術(shù)。金哲允及他的專(zhuān)業(yè)農(nóng)場(chǎng)年作業(yè)面積200多公頃,承包耕地,家庭年收入50萬(wàn)元以上,固定資產(chǎn)達(dá)到了100多萬(wàn)元。他致富不忘鄉(xiāng)鄰,深知自己的成就離不開(kāi)家鄉(xiāng)這片土地,離不開(kāi)廣大淳樸的鄉(xiāng)親。無(wú)論是耕作,播種和收獲,他的收費(fèi)都是最低。對(duì)家庭十分困難的農(nóng)戶(hù)、無(wú)勞力戶(hù)常常是無(wú)償免費(fèi)服務(wù)。發(fā)展沒(méi)有止境,夢(mèng)想還在延續(xù)。金哲允下一步準(zhǔn)備擴(kuò)大農(nóng)機(jī)規(guī)模,引進(jìn)先進(jìn)深松機(jī)械、收獲機(jī)械,進(jìn)一步增加耕地面積,做大做強(qiáng)玉米專(zhuān)業(yè)農(nóng)場(chǎng),繼續(xù)向著現(xiàn)代農(nóng)機(jī)化作業(yè)邁出堅(jiān)實(shí)的腳步。
(省陽(yáng)光辦 供稿)
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