公共關(guān)系學(xué)課程精選(九篇)

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第1篇：公共關(guān)系學(xué)課程范文

1.作為一門獨(dú)立體系的專業(yè)課程，它有自己一整套的內(nèi)容體系。在有限的學(xué)時(shí)內(nèi)既要完成一整套理論的講授又要保證實(shí)訓(xùn)的效果，顯然無(wú)法做到。這也是多年來(lái)秘書學(xué)專業(yè)公關(guān)課的一個(gè)嚴(yán)重問題。所以，要想提高學(xué)生的實(shí)踐能力必須把知識(shí)講授精簡(jiǎn)化，增加實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，以鞏固知識(shí)、培養(yǎng)能力。有針對(duì)性地設(shè)臵秘書工作所需要的慶典、宴請(qǐng)、參觀等公關(guān)專題活動(dòng)策劃，演講、秘書禮儀、求職禮儀、新聞、公關(guān)調(diào)研、危機(jī)事件處理、新聞稿件和活動(dòng)文案的撰寫等實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，并安排相應(yīng)內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目，以驗(yàn)證、鞏固所學(xué)公關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生溝通協(xié)調(diào)、活動(dòng)策劃與應(yīng)對(duì)危機(jī)事件等實(shí)際公關(guān)能力。

2.增加公關(guān)策劃實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)策劃能力。長(zhǎng)期以來(lái)秘書學(xué)專業(yè)公共關(guān)系課程存在這樣一個(gè)誤區(qū)，我們普遍認(rèn)為秘書需要協(xié)調(diào)溝通、接待等公關(guān)能力，至于公關(guān)策劃是公關(guān)部門的工作。事實(shí)并非如此。一方面辦公室工作包括調(diào)查、新聞、慶典、參觀等專題活動(dòng)策劃與組織，所以，公關(guān)策劃能力是秘書應(yīng)該必備的能力之一。另一方面，秘書學(xué)專業(yè)雖然開設(shè)了基礎(chǔ)寫作和應(yīng)用文寫作，學(xué)生具備一定的寫作能力。但是公關(guān)策劃文案是一種有別于一般文書的文種，有它自身的特點(diǎn)。再者，公關(guān)文案不光是寫作能力具備就能完成的工作，它需要寫作者具備一定的公關(guān)活動(dòng)策劃的知識(shí)與能力。只有具備公關(guān)策劃知識(shí)、視野與能力的秘書才能將領(lǐng)導(dǎo)頭腦中組織戰(zhàn)略性策劃的想法，以文字的形式寫下來(lái)，形成公關(guān)文案。所以，公共關(guān)系學(xué)課程要增加策劃實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，加大策劃能力培養(yǎng)的力度。完成專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，滿足社會(huì)組織對(duì)學(xué)生實(shí)際公關(guān)工作能力的需求。

二、結(jié)合公共關(guān)系學(xué)課程內(nèi)容，采用多種實(shí)踐教學(xué)方法

傳統(tǒng)的教學(xué)方法形式單一，多采用教師講授，以教師為主導(dǎo)的灌輸式教學(xué)模式，不但難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，而且學(xué)生沒有實(shí)踐機(jī)會(huì)而只能紙上談兵。所以，公關(guān)課程實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該采取多種實(shí)踐的教學(xué)方法，讓學(xué)生參與活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)技能。

1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是聞名世界的美國(guó)商學(xué)院培養(yǎng)學(xué)生技能的一種很好的教學(xué)方法，特別適合管理類課程的教學(xué)。它是通過(guò)對(duì)一個(gè)具體場(chǎng)景的描述，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些特殊場(chǎng)景進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。通過(guò)對(duì)案例的討論分析把抽象的理論，變成生動(dòng)的事實(shí)，激發(fā)學(xué)生的興趣，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。這種方法需要注意以下兩點(diǎn)。一是精選案例。根據(jù)秘書學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)和公關(guān)課程的具體內(nèi)容選擇與教學(xué)內(nèi)容相匹配的案例，形成案例庫(kù)。搜集的渠道有報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、書籍等。搜集人可以是教師，也可以提前布臵成課下作業(yè)讓學(xué)生搜集案例，并在課上進(jìn)行交流；二是采取多種具體操作方法。首先，教師可以先講理論，再講案例，最后再重申理論。其次，先講案例，學(xué)生分析案例，引出理論，教師總結(jié)。第三，把案例分發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生看教材上的理論，再以小組為單位分析案例，每組同學(xué)展示本組分析結(jié)果，最后教師總結(jié)理論?？傊n堂分析案例時(shí)不但要接受理論的指導(dǎo)，按照具體的原則和方法實(shí)際操作，還要在實(shí)踐的過(guò)程中，加深對(duì)理論知識(shí)的理解，同時(shí)注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行必要的理論提升。

2.場(chǎng)景模擬法。場(chǎng)景模擬法是一種學(xué)生互動(dòng)，學(xué)生參與性極強(qiáng)的方法。這種方法特別適合公共關(guān)系學(xué)課程中的新聞會(huì)、慶典儀式、危機(jī)公關(guān)等內(nèi)容的實(shí)踐教學(xué)。在當(dāng)今這個(gè)危機(jī)頻發(fā)的時(shí)代，秘書陪同并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)是辦公室中一項(xiàng)非常艱巨的工作任務(wù)，所以，危機(jī)公關(guān)成為秘書學(xué)專業(yè)公共關(guān)系課程教學(xué)中一個(gè)非常重要的實(shí)踐內(nèi)容。具體操作方法：首先要預(yù)設(shè)一個(gè)危機(jī)場(chǎng)景，學(xué)生以小組為單位進(jìn)行討論，策劃應(yīng)對(duì)危機(jī)的公關(guān)文案。然后，各組分別在課堂上以課件形式進(jìn)行展示，全班評(píng)出最好的一個(gè)方案。按著這個(gè)方案進(jìn)行演練，同學(xué)分別扮演不同的角色。通過(guò)實(shí)訓(xùn)使學(xué)生在活動(dòng)進(jìn)行中掌握了公關(guān)實(shí)踐技能，提高了策劃運(yùn)籌、溝通協(xié)調(diào)、組織交往、語(yǔ)言表達(dá)、靈活應(yīng)對(duì)、機(jī)智創(chuàng)新等公關(guān)能力。

3.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)法。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)法是利用公共郵箱和QQ群實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)和生生互動(dòng)的教學(xué)方法。教師設(shè)臵公共郵箱和QQ群。教師可以把下次課上要講的案例提前放在其中，供大家預(yù)習(xí)，還可以貼上最新發(fā)生的案例。學(xué)生也可以往上貼一些公關(guān)案例，特別是新近發(fā)生的公關(guān)事件，還可以在上面對(duì)案例進(jìn)行評(píng)析，發(fā)表自己的看法。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐證明，這種方法作為課堂實(shí)踐教學(xué)的補(bǔ)充，不但可以大大調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高教學(xué)效果，而且把學(xué)生的視野由課內(nèi)引向課外，拓展了學(xué)生的思維空間。4.實(shí)地觀摩法。實(shí)地觀摩法是教師及時(shí)提醒學(xué)生關(guān)注近期一些組織的專題公關(guān)活動(dòng)，要求學(xué)生實(shí)地觀看、觀察、記錄活動(dòng)全程。這種方法作為課堂方法的補(bǔ)充，可以大大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有效提高他們的活動(dòng)策劃和組織實(shí)施能力。如我院百年校慶和承辦河北省第十七屆大運(yùn)會(huì)期間，我就布臵了這樣的實(shí)踐作業(yè)。學(xué)校組織了哪些活動(dòng)、活動(dòng)期間企業(yè)搞了哪些贊助活動(dòng)、最后媒體關(guān)于此次活動(dòng)的報(bào)道情況如何等問題。要求學(xué)生帶著這些問題實(shí)地觀看。結(jié)果學(xué)生參與積極踴躍，他們不但實(shí)地觀看而且還用相機(jī)拍下很多活動(dòng)資料，搜集了一些文字和影像資料，收到了很好的效果。

三、開辟多種實(shí)踐渠道，全方位搭建公關(guān)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)

1.建立完備的秘書公關(guān)實(shí)訓(xùn)室。實(shí)訓(xùn)是學(xué)校進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的最重要的渠道。通過(guò)實(shí)訓(xùn)可以培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)思維和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，使理論與實(shí)踐得以有效的結(jié)合，提高學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力。學(xué)校應(yīng)該重視實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，有計(jì)劃地加大對(duì)實(shí)訓(xùn)室的投入。包括教室、電腦、桌椅等實(shí)訓(xùn)設(shè)施的配臵，以保證實(shí)訓(xùn)教學(xué)的順利開展。

2.合理設(shè)臵校內(nèi)實(shí)習(xí)崗位。為了滿足公關(guān)實(shí)踐教學(xué)的需要，為該課程階段性實(shí)習(xí)創(chuàng)造更加方便的條件，要在校內(nèi)設(shè)立實(shí)習(xí)崗位。要充分利用校內(nèi)資源，在校內(nèi)的辦公室、宣傳部等公關(guān)部門，以及學(xué)生活動(dòng)舉辦比較多的部門如學(xué)生處等設(shè)立學(xué)生實(shí)習(xí)崗位，讓學(xué)生利用課余時(shí)間，上崗實(shí)習(xí)。如學(xué)校的學(xué)生處和本系每年都要開展多種形式的文體活動(dòng)、節(jié)日的紀(jì)念活動(dòng)。要大膽讓實(shí)習(xí)學(xué)生參與公關(guān)活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施的全過(guò)程。以培養(yǎng)他們作為秘書的組織能力，從事秘書部門公關(guān)工作所需的公關(guān)活動(dòng)策劃能力。

第2篇：公共關(guān)系學(xué)課程范文

【關(guān)鍵詞】 酒店管理;公共關(guān)系學(xué);改革;實(shí)踐;思考

作為酒店管理專業(yè)的核心課程,公共關(guān)系對(duì)于飯店行業(yè)運(yùn)用信息的傳播手段,與公眾建立起相互了解,相互信任的關(guān)系,樹立良好的企業(yè)形象和社會(huì)信譽(yù),提高飯店管理和處理問題能力和飯店員工的凝聚力,以促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等各個(gè)方面起著重要的作用。然而從從這門課程的教學(xué)實(shí)踐來(lái)看,還存在一些問題亟待解決。對(duì)公共關(guān)系系課程的教學(xué)改革勢(shì)在必行。

一、什么是公共關(guān)系學(xué)

公共關(guān)系一詞源于英文Public Relations。Public意為“公共的”、“公開的”、“公眾的”;Relations即“關(guān)系”之謂,兩詞合起來(lái)用中文表述便是“公眾關(guān)系”、“公共關(guān)系”。自從公共關(guān)系誕生以來(lái),人們給其下一個(gè)準(zhǔn)確定義的努力就沒有停止過(guò)。上世紀(jì)70年代,美國(guó)學(xué)者萊克斯?哈洛(Rex Harlow)博士就搜集到47個(gè)公共關(guān)系的定義。美國(guó)學(xué)者H.弗雷齊爾?穆爾認(rèn)為:公共關(guān)系是一種用政策和實(shí)際做法表示的社會(huì)管理哲學(xué),它爭(zhēng)取在雙向溝通基礎(chǔ)上通過(guò)與公眾的敏感的交流活動(dòng),得到相互理解和好感。

在我國(guó),公共關(guān)系一般是指社會(huì)組織機(jī)構(gòu)與社會(huì)公眾之間的溝通與傳播關(guān)系。它通過(guò)社會(huì)組織把自己的本職工作做好,同時(shí)與各種社會(huì)公眾協(xié)調(diào)好利益關(guān)系,塑造出良好的形象并傳播出去開贏得良好的贊譽(yù)和較高的知名度。公共關(guān)系不能等同于商業(yè)廣告,也不能等同一般的推銷活動(dòng),它是社會(huì)組織與公眾之間各種關(guān)系的整體表現(xiàn),是一種通過(guò)塑造形象、傳播形象、管理社會(huì)組織來(lái)增強(qiáng)公眾對(duì)社會(huì)組織的信任,使其向有利于雙方利益最大化的方向發(fā)展。

公共關(guān)系是社會(huì)組織為了尋求自身發(fā)展,通過(guò)形象塑造、傳播管理、利益協(xié)調(diào)等方式與公眾之間結(jié)成的社會(huì)關(guān)系。從上面的概念看,公共關(guān)系不是“拉關(guān)系”、“走后門”,不等于人際關(guān)系,不等于新聞宣傳,不等于市場(chǎng)營(yíng)銷,不等于廣告,不等于CI(英文Corporate Identity的縮寫,企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)和企業(yè)形象戰(zhàn)略)。它的目的就是為社會(huì)組織營(yíng)造一種良好的公共關(guān)系狀態(tài)。

二、開設(shè)課程的必要性

高校酒店管理專業(yè)開設(shè)公共關(guān)系課程不僅對(duì)學(xué)生個(gè)人還對(duì)其以后從事的酒店行業(yè)都是十分必要的。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)。學(xué)習(xí)公共關(guān)系課程其重要性體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):

(1)有利于完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)

公共關(guān)系學(xué)課程涉及到管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、秘書學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等很多學(xué)科,既吸收了相關(guān)社會(huì)科學(xué)的理論成果,也吸收了自然科學(xué)特別是現(xiàn)代傳播技術(shù)的最新成果。在高校學(xué)習(xí)公共關(guān)系課程,可使學(xué)生獲取更多的管理、策劃、傳播和禮儀知識(shí),掌握公共關(guān)系能力,有助于完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

(2)是大學(xué)生融入社會(huì)的橋梁與紐帶

雙向傳播溝通交流是公關(guān)工作的基本模式,是社會(huì)組織與公眾建立聯(lián)系并保持良好關(guān)系狀態(tài)的基本手段。對(duì)于涉世之初的大學(xué)生,只有掌握人際交往的常識(shí)與一般技能,才能適應(yīng)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境。公共關(guān)系學(xué)的傳播溝通觀念和實(shí)踐技能將使大學(xué)生確立起自覺與外界建立聯(lián)系的意識(shí),在內(nèi)外信息互動(dòng)中,調(diào)整自身行為,保持身心平衡,實(shí)現(xiàn)個(gè)體與社會(huì)的協(xié)調(diào)同步。

(3)具備良好的形象意識(shí)是實(shí)現(xiàn)大學(xué)生與社會(huì)全面、和諧、文明發(fā)展的重要基礎(chǔ)

塑造良好的組織形象是公共關(guān)系工作的目標(biāo)與宗旨。懂得珍視自己的存在狀態(tài),并積極追求良好的存在狀態(tài),已經(jīng)成為現(xiàn)代個(gè)人的基本生存觀念之一。公關(guān)形象塑造講求內(nèi)外雙修,表里如一,即通過(guò)提高產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì),提升文化內(nèi)涵,熱心社會(huì)公益事業(yè)的修為來(lái)增加自身的品牌價(jià)值。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)塑造個(gè)人良好形象是誠(chéng)實(shí)守信道德品質(zhì)與良好修養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合,通過(guò)形象教育確立形象意識(shí),將有助于社會(huì)個(gè)體提高道德修養(yǎng)與文化品味,遵守社會(huì)信譽(yù),珍惜個(gè)人名譽(yù),推動(dòng)社會(huì)和諧、文明發(fā)展。

對(duì)于學(xué)生以后工作從事酒店行業(yè)的來(lái)說(shuō),公共關(guān)系課程的開設(shè)也是非常重要的。

(1)有利于樹立酒店良好形象

酒店的形象是社會(huì)公眾和飯店員工對(duì)飯店整體性綜合性的評(píng)價(jià)方式,它是公眾對(duì)飯店發(fā)展歷史、物質(zhì)條件、服務(wù)產(chǎn)品、管理人員、工作環(huán)境等總體認(rèn)識(shí),反映了公眾對(duì)飯店整體的特點(diǎn)的了解和傾向。公共關(guān)系活動(dòng)開展的目的就是通過(guò)具體工作樹立與發(fā)展飯店的良好形象,建立良好的信譽(yù),以取得公眾理解和接受,進(jìn)而贏的信任和支持。

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,現(xiàn)代商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)不再是質(zhì)量,價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),更多的是公眾對(duì)于組織的認(rèn)可程度。

這就需要提高酒店的知名度和美譽(yù)度,讓公眾知道、了解酒店并對(duì)其有良好的印象,一個(gè)很重要的因素就是發(fā)揮公眾的輿論作用。在此過(guò)程中就需要酒店每位員工在和公眾溝通過(guò)程中展現(xiàn)良好的形象。接受過(guò)公共關(guān)系學(xué)課程培訓(xùn)的員工能更自動(dòng)自覺并有效的維護(hù)組織的良好形象。

(2)有利于酒店對(duì)外公共關(guān)系活動(dòng)的展開

公共關(guān)系活動(dòng)的開展,需要組織內(nèi)部每一位成員的努力,需要各部門的相互配合,才能達(dá)到最終目標(biāo)。接受過(guò)公共關(guān)系學(xué)課程培訓(xùn)的員工具備相互合作的意識(shí),能主動(dòng)地、自覺地將自己的言行和工作內(nèi)容、工作任務(wù)與組織的目標(biāo)相結(jié)合,從而更好地配合組織開展的公共關(guān)系活動(dòng)。

(3)有利于協(xié)調(diào)飯店內(nèi)外關(guān)系

飯店不僅要為顧客服務(wù),也要讓員工感到家的溫暖。只有讓每位職工發(fā)揮主觀能動(dòng)性,凝心聚力,以主人的身份將工作做好,全體上下團(tuán)結(jié)一心,飯店才能健康發(fā)展。

(4)提高飯店經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益

酒店經(jīng)營(yíng)的主要目的是取得效益。效益來(lái)自顧客,只有顧客光顧才會(huì)達(dá)到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的目的,而公共關(guān)系正是要讓更多的顧客了解飯店,光顧飯店,在提高飯店效益方面起著不可缺少的地位。飯店公共關(guān)系在提高飯店效益上起著至關(guān)重要的作用,正確處理好就會(huì)給飯店帶來(lái)良好的收益。

三、課程開設(shè)存在的問題

1.專業(yè)教材少。目前雖然社會(huì)上公共關(guān)系的教材很多,但專門針對(duì)酒店管理專業(yè)而設(shè)置的教材來(lái)說(shuō),版本很少,只有姜華主編的《酒店管理公共關(guān)系》和梁東梅主編《旅游公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》寥寥幾本,教材內(nèi)容也不夠全面和完善,不能完全滿足對(duì)于學(xué)生相關(guān)理論和技能培訓(xùn)的要求。

2.師資隊(duì)伍較弱。由于公共關(guān)系學(xué)作為一門學(xué)科還很年輕,公共關(guān)系學(xué)課程在前幾年的其它專業(yè)課程設(shè)置里可有可無(wú),如旅游管理、人力資源管理等專業(yè)。很多任課教師上學(xué)期間自己根本就沒有學(xué)過(guò)這門課程。如今,為適應(yīng)專業(yè)培養(yǎng)方案與市場(chǎng)接軌的需要,一些老師轉(zhuǎn)行從事這門課程的教學(xué)和研究工作。從師資隊(duì)伍整體上看,還沒有形成一個(gè)團(tuán)隊(duì),教學(xué)和科研能力還較弱。

3.教學(xué)方法與手段落后。公共關(guān)系是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程,與社會(huì)生活密切聯(lián)系。但在傳統(tǒng)教學(xué)方法中,大部分教師還是采取一支粉筆、一塊黑板的單一“滿堂灌”式的教學(xué)方式。這種教學(xué)方法很容易以教師為中心,忽略了學(xué)生的主體性,以致束縛了學(xué)生的思維,削弱了學(xué)生的實(shí)踐,難以顧及學(xué)生的興趣及需要上的個(gè)體差異,進(jìn)而影響學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、獨(dú)立性和創(chuàng)造性。

4.考核評(píng)價(jià)體系陳舊。目前,公共關(guān)系課程的教學(xué)效果考核大多數(shù)采用的是一次性閉卷筆試的考核方法,考試的內(nèi)容上側(cè)重基礎(chǔ)理論知識(shí),忽視學(xué)生運(yùn)用理論解決實(shí)際問題能力的考核。顯然這種考核評(píng)定的方式方法已不適應(yīng)酒店管理專業(yè)培養(yǎng)技能型、應(yīng)用型人才的需要。

對(duì)于上述問題,我們認(rèn)為加大對(duì)公共關(guān)系課程的教學(xué)改革是十分必要的,教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)酒店管理專業(yè)的特點(diǎn)和學(xué)生及社會(huì)的需要,在教學(xué)實(shí)踐中求真務(wù)實(shí)、大膽創(chuàng)新,積極推行教學(xué)改革,從而更好地實(shí)現(xiàn)教育的培養(yǎng)目標(biāo)。

四、課程改革與實(shí)踐的幾點(diǎn)思考

1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是國(guó)外企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理教學(xué)中一個(gè)非常重要的教學(xué)方法,在高等院校中被廣泛采用,在酒店管理專業(yè)中亦是如此。公共關(guān)系案例,是對(duì)某一特定公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容、情景及過(guò)程進(jìn)行的客觀描述,其內(nèi)容包括公共關(guān)系的主體與客體、公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)與策劃、公共關(guān)系活動(dòng)的過(guò)程與方式方法、公共關(guān)系活動(dòng)的效果等。公共關(guān)系案例是公共關(guān)系理論和實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物,是一座由“知”通向“行”的橋梁。實(shí)踐證明,利用公共關(guān)系案例進(jìn)行教學(xué),通過(guò)對(duì)典型案例的分析、探索,揭示公關(guān)活動(dòng)的規(guī)律,可增強(qiáng)學(xué)生對(duì)公共關(guān)系理論的理解,取得較好的教學(xué)效果。

2.互動(dòng)教學(xué)法。多元互動(dòng)教學(xué)就是把教學(xué)過(guò)程作為動(dòng)態(tài)發(fā)展的教與學(xué)統(tǒng)一的交互影響和交互活動(dòng)的過(guò)程,是師生之間生命與生命的交往、溝通。它是通過(guò)優(yōu)化選擇互動(dòng)方式,即通過(guò)調(diào)節(jié)師生關(guān)系及其相互作用形成和諧的師生互動(dòng)、生生互動(dòng),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性和主體性,提高教學(xué)效果,塑造學(xué)生良好個(gè)性的一種教學(xué)結(jié)構(gòu)模式。

“多元”的“元”則指“要素”或者“手段”,即與教學(xué)和學(xué)習(xí)相關(guān)的各種教學(xué)因素和手段。多元互動(dòng)教學(xué)就是在教學(xué)中形成的教師與學(xué)生多元溝通和動(dòng)態(tài)影響的過(guò)程和模式,在此過(guò)程中,教師應(yīng)充分利用各種與學(xué)習(xí)有關(guān)的教學(xué)要素,調(diào)節(jié)各要素之間的關(guān)系及其內(nèi)在相互作用,促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)積極地學(xué)習(xí),從而形成全方位、多層面的和諧互動(dòng),以產(chǎn)生教學(xué)共振,提高教學(xué)效果。

3.課堂模擬法。由于受環(huán)境所限,公共關(guān)系很多實(shí)訓(xùn)課內(nèi)容很難在社會(huì)實(shí)踐中完成,更多的則是在課堂上模擬。老師在上課過(guò)程中,可以模擬賓客、迎賓、接待、餐飲客房工作人員等不同角色進(jìn)行模擬。雖然課堂不能代替真實(shí)場(chǎng)景,但是通過(guò)角色模擬,讓學(xué)生對(duì)事件進(jìn)行還原和演示,再加上自己想象的語(yǔ)言與情節(jié),使事件變得有血有肉,學(xué)生在表演中體會(huì)問題、解決問題,在潛移默化中培養(yǎng)公關(guān)意識(shí)。這種模擬活動(dòng)使學(xué)生猶如身臨其境,不僅活躍了課堂氣氛,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)及表演的積極性,鍛煉和提高了學(xué)生的組織能力和表達(dá)能力,同時(shí)增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)公關(guān)工作的感性認(rèn)識(shí),使教學(xué)盡量與酒店實(shí)際工作相接軌。

總之,酒店管理專業(yè)公共關(guān)系是一門集理論、實(shí)踐、謀略、技巧為一體的極富創(chuàng)造色彩和可操作性的應(yīng)用行課程。先進(jìn)的教學(xué)方法如果舍棄了教師的傳授環(huán)節(jié)就不能形成完整的教學(xué)過(guò)程。教師必須深人實(shí)際,積極探索,研究和改進(jìn)教學(xué)方法,多從提高學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)能力著手,在實(shí)施教學(xué)過(guò)程中注重把各種教學(xué)方法有機(jī)地結(jié)合起來(lái),使學(xué)生在學(xué)習(xí)理論的同時(shí),進(jìn)行技能訓(xùn)練,掌握公關(guān)實(shí)務(wù),培養(yǎng)創(chuàng)新能力,為社會(huì)輸送更多、更好的人才。只有如此,才能培養(yǎng)出具有高素質(zhì)公共關(guān)系能力的應(yīng)用型酒店管理人才。

第3篇：公共關(guān)系學(xué)課程范文

1高職院校教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)分析

高職學(xué)生作為教學(xué)服務(wù)的對(duì)象，是在高職教育環(huán)境下和過(guò)程中接受信息并主動(dòng)建構(gòu)的學(xué)習(xí)主體。教學(xué)活動(dòng)的組織與實(shí)施應(yīng)充分考慮到特定高職高專學(xué)生的特點(diǎn)，不可盲目地照本宣科，教學(xué)內(nèi)容的傳授應(yīng)考慮學(xué)生的接受程度和接受能力。我院學(xué)生生源大部分來(lái)自粵西、粵北欠發(fā)達(dá)地區(qū)，受區(qū)域條件和家庭教育及背景的影響，部分學(xué)生在人際溝通、表達(dá)理解能力等方面略顯欠缺，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中體會(huì)到學(xué)生主要存在以下幾點(diǎn)問題：

1.1學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，但缺乏主動(dòng)性

高職高專學(xué)生整體表現(xiàn)為學(xué)習(xí)情緒化較強(qiáng)，對(duì)感興趣的內(nèi)容學(xué)習(xí)積極性相對(duì)較高，反之對(duì)于內(nèi)容枯燥的知識(shí)則學(xué)習(xí)效率較低。學(xué)生主觀上有較為明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，但自我學(xué)習(xí)能力較差，對(duì)教師和課堂的依賴性較高。因此教師在組織教學(xué)過(guò)程中必須注意結(jié)合社會(huì)實(shí)際，增強(qiáng)教學(xué)的生動(dòng)性，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

1.2創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，知識(shí)遷移能力較差

高職學(xué)生對(duì)所接受知識(shí)的創(chuàng)新加工意識(shí)不強(qiáng)，具體表現(xiàn)在操作具體項(xiàng)目、任務(wù)的過(guò)程中，知識(shí)的遷移能力較差，獨(dú)立完成任務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量不高。所以作為高職高專教育，實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該是其一大特色，通過(guò)突出實(shí)踐性環(huán)節(jié)不斷提升學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)甚至高于細(xì)枝末節(jié)的理論課程學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該通過(guò)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)并鼓勵(lì)學(xué)生參與，來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。

1.3情商欠缺，心理問題凸顯

高職院校的部分學(xué)生在處理人際關(guān)系方面比較欠缺，與他人的溝通往往流于表面,看似有效率,實(shí)際無(wú)深度，渴望得到老師認(rèn)可卻往往表現(xiàn)得極具個(gè)性?？释C明自己但卻不太愿意付出，對(duì)物質(zhì)的要求和價(jià)值觀念略顯極端。公共關(guān)系課程強(qiáng)調(diào)的是公關(guān)意識(shí)、公關(guān)技能，針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)組織設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，歷練學(xué)生情商，對(duì)于課程開展的延續(xù)性和實(shí)效性起到非常大的作用。

2影響公共關(guān)系課程教學(xué)效果主要因素分析

在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，影響高職公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)實(shí)效性的因素有很多，如教材問題、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)手段和方法、教師素質(zhì)以及學(xué)生自身情況等。另外值得關(guān)注的還有不同高職院校實(shí)訓(xùn)條件的情況和所處環(huán)境等也會(huì)影響制約課程教學(xué)效果。這里結(jié)合我院實(shí)際，簡(jiǎn)單列舉幾點(diǎn)集中表現(xiàn)出來(lái)的問題：

2.1專業(yè)教材建設(shè)滯后

實(shí)際上，當(dāng)前各個(gè)高職院校開設(shè)公共關(guān)系課程在專業(yè)、內(nèi)容和水平等方面都存在很大差異。缺乏必要的科學(xué)論證，有的甚至完全脫離實(shí)際，課程設(shè)置不合理。在選取教材方面能否選擇有特色、有水平、結(jié)構(gòu)合理且適用的系列教材對(duì)整個(gè)課程的教學(xué)開展起到至關(guān)重要的作用。

2.2教學(xué)手段和方法重理論、輕實(shí)踐

眾所周知，公共關(guān)系是一門應(yīng)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，其作用、任務(wù)和專業(yè)課程結(jié)構(gòu)都與其他傳統(tǒng)學(xué)科有很大差別。與實(shí)際結(jié)合、注重實(shí)效、注意培養(yǎng)學(xué)生的能力和素質(zhì)，應(yīng)該是公關(guān)課程教學(xué)的基本出發(fā)點(diǎn)。所以，傳統(tǒng)意義上的完全理論式教學(xué)、“滿堂灌”的方式是行不通的，公關(guān)教學(xué)應(yīng)該緊密結(jié)合實(shí)際、結(jié)合市場(chǎng)和企業(yè)的需求，認(rèn)真提煉教學(xué)內(nèi)容，改善教學(xué)方法，竭力培養(yǎng)應(yīng)用型人才。

2.3實(shí)訓(xùn)條件欠缺，認(rèn)知教學(xué)難以開展

此問題我院是比較典型的，由于地處粵西欠發(fā)達(dá)地區(qū)，城市環(huán)境及發(fā)展相對(duì)大中城市滯后，公共關(guān)系行業(yè)幾乎一窮二白。教師在設(shè)計(jì)指導(dǎo)公關(guān)實(shí)訓(xùn)任務(wù)難度較大，學(xué)生在認(rèn)知公共關(guān)系對(duì)城市及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所起到的舉足輕重的作用方面，難于身臨其境、形象認(rèn)知。

3公共關(guān)系課程教學(xué)方法探索

公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，單純的“紙上談兵”，學(xué)習(xí)純理論的知識(shí)，并不能實(shí)現(xiàn)根本的教學(xué)目的。所以，在教學(xué)中應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，在教學(xué)的不同階段以不同的授課形式和訓(xùn)練內(nèi)容讓學(xué)生進(jìn)行分析并參與實(shí)踐活動(dòng)，并且結(jié)合所在學(xué)校及城市的相對(duì)條件設(shè)計(jì)組織實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，從而培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的主動(dòng)性和提升學(xué)生參與相關(guān)公關(guān)工作的能力。因此，在公共關(guān)系專業(yè)課教學(xué)中，教師應(yīng)該以公共關(guān)系理論為指導(dǎo)，建立一個(gè)以學(xué)生為中心的動(dòng)態(tài)課堂教學(xué)模式，即實(shí)行教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體，互相交流共同參與的雙向溝通教學(xué)模式。

3.1明確培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的教學(xué)目標(biāo)

高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的內(nèi)涵是培養(yǎng)職業(yè)技能型人才，公共關(guān)系學(xué)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和實(shí)用性。因此在授課的過(guò)程中不僅要求學(xué)生掌握基本的公關(guān)理淪知識(shí)，更重要的是具有相應(yīng)的實(shí)際操作能力，只有這樣才能適應(yīng)企事業(yè)單位對(duì)各類公關(guān)知識(shí)的需求。然而很多高職院校在公關(guān)教學(xué)中，存在重理論而輕實(shí)踐的現(xiàn)象。公關(guān)教學(xué)必須首先明確課程的教學(xué)目的在于使學(xué)生了解公關(guān)基本原理，形成較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí) ，掌握一般的公關(guān)實(shí)務(wù)技能，使學(xué)生能夠承擔(dān)初級(jí)、中級(jí)層次的公關(guān)工作，為以后的管理、營(yíng)銷等工作打下良好的基礎(chǔ)，并且按照這一目標(biāo)組織教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行課程方案設(shè)計(jì)。

3.2設(shè)計(jì)“以實(shí)務(wù)工作為導(dǎo)向”教學(xué)內(nèi)容體系

公共關(guān)系是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，知識(shí)涉及面廣，這就需要有清晰、豐富、精煉的教學(xué)內(nèi)容體系。在教學(xué)內(nèi)容的選擇上，應(yīng)該按照公關(guān)工作程序和每個(gè)環(huán)節(jié)要完成的任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建課程的順序和進(jìn)度，盡量設(shè)計(jì)模擬化工作情景，使學(xué)生獲得“工作過(guò)程系統(tǒng)化”的認(rèn)知，在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)“工作”，在“工作”中掌握相關(guān)知識(shí)。公共關(guān)系課程具體教學(xué)內(nèi)容包括：公共關(guān)系概述、公共關(guān)系的構(gòu)成要素、公共關(guān)系工作程序、組織形象管理、公關(guān)工作四步工作法、公關(guān)禮儀，其中每一個(gè)課程內(nèi)容都應(yīng)該以培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向，突出理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合實(shí)際崗位要求的各項(xiàng)技能組織教學(xué)內(nèi)容。

3.3綜合運(yùn)用多種教學(xué)模式

3.3.1 采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法

任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式是建立在構(gòu)建主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的，以培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力、職業(yè)行為能力等為目標(biāo)，以任務(wù)為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的教學(xué)模式。[1]公共關(guān)系課程可以根據(jù)公關(guān)員崗位工作程序和工作內(nèi)容以及高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo) ，遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律 ，以職業(yè)分析為起點(diǎn)，通過(guò)校內(nèi)、外公關(guān)專家座談 、訪談等形式 ，明確崗位工作內(nèi)容和職業(yè)能力要求，在課程設(shè)計(jì)上打破傳統(tǒng)，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的教學(xué)模式，重構(gòu)公共關(guān)系教學(xué)內(nèi)容，突出公共關(guān)系工作過(guò)程的實(shí)務(wù)性特征。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中任務(wù)設(shè)計(jì)是關(guān)鍵，直接影響最終的教學(xué)效果，教師的課堂引導(dǎo)應(yīng)該貫穿整個(gè)任務(wù)實(shí)施的過(guò)程，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行方法、價(jià)值和心理引導(dǎo)。

3.3.2 引入案例教學(xué)法

用比較恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)案例進(jìn)行教學(xué)是公共關(guān)系學(xué)課程內(nèi)在要求，恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)案例具有事件的真實(shí)性，引人入勝的現(xiàn)場(chǎng)性，反映教育教學(xué)問題的針對(duì)性和學(xué)習(xí)者的分析與反思的思辨性。課堂中單純的理論知識(shí)講授，很容易讓學(xué)生感到枯燥乏味。因此，教師在授課的過(guò)程中，可以多采用理論聯(lián)系實(shí)際的方法，搜集分析熱點(diǎn)案例，提煉發(fā)生在身邊的發(fā)生時(shí)間比較近的且具有代表性的案例，這樣可以把學(xué)生帶到所創(chuàng)設(shè)的情境中，激發(fā)學(xué)生的積極性。案例教學(xué)法并不是單純意義上的教師講解案例，而是應(yīng)該靈活地將案例貫穿在授課內(nèi)容中，可以采取多種方式：教師可以闡述相關(guān)理論，之后引入案例進(jìn)行分析；或者教師可以先介紹一個(gè)相關(guān)案例，然后由案例得出最終結(jié)論；或者可以讓學(xué)生自己收集分析相關(guān)案例 ，加深對(duì)基礎(chǔ)理論的理解。

第4篇：公共關(guān)系學(xué)課程范文

一、公共關(guān)系所涉及的主要學(xué)科內(nèi)容

《公共關(guān)系》是高校公共管理科學(xué)中一門非常重要的專業(yè)基礎(chǔ)課，主要研究有關(guān)公共關(guān)系的歷史與發(fā)展、公共關(guān)系與公眾的基本概念，企業(yè)所面對(duì)的主要公眾及如何處理與這些公眾的關(guān)系，公共關(guān)系實(shí)務(wù)等內(nèi)容。通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生理解和掌握公共關(guān)系管理的概念和基本原理，能從總體上把握公共關(guān)系學(xué)的理論體系，并運(yùn)用相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行公共關(guān)系實(shí)踐，分析實(shí)際案例，培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí)，完善自身公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力。

二、案例教學(xué)在課堂教學(xué)中的體現(xiàn)

（一）公共關(guān)系概念的理解

公共關(guān)系課程中有很多理論點(diǎn)都可以通過(guò)案例來(lái)教學(xué)，案例教學(xué)可以貫穿整個(gè)公關(guān)課程當(dāng)中來(lái)。如在講授“公共關(guān)系概念”時(shí)，要求學(xué)生理解組織與公眾的關(guān)系，就可以把組織和公眾都通過(guò)例子來(lái)講解，分析他們之間的關(guān)系，并根據(jù)關(guān)系的程度實(shí)現(xiàn)組織與公眾關(guān)系的運(yùn)行。如銷售企業(yè)與其顧客之間的關(guān)系，物業(yè)公司于小區(qū)居民之間的關(guān)系，學(xué)校與學(xué)生之間的關(guān)系，醫(yī)生與患者之間的關(guān)系等。這些豐富生動(dòng)的例子可以讓學(xué)生迅速明確公共關(guān)系所要研究的內(nèi)容和理解公關(guān)的本質(zhì)特征。

（二）公共關(guān)系所涉及內(nèi)容類別的理解

根據(jù)內(nèi)容所涉及的具體分類，可以通過(guò)案例來(lái)幫助學(xué)生理解。如在講到塑造組織形象的問題上，主要包括建設(shè)型公共關(guān)系、維系型公共關(guān)系、防御性公共關(guān)系、交際型公共關(guān)系、宣傳型公共關(guān)系等十種類型。對(duì)于這些不同組織形象的塑造，我們也可以通過(guò)具體的例子來(lái)加以闡述，如建設(shè)型公共關(guān)系，一般來(lái)講都是適用于組織的開創(chuàng)階段或某項(xiàng)事業(yè)、某個(gè)產(chǎn)品的問世階段，所以像類似于開業(yè)廣告、開業(yè)慶典、免費(fèi)招待等活動(dòng)都是很好的案例資料。在講到公眾的分類問題上，仍然有大量的案例可以幫助學(xué)生來(lái)理解問題，公眾按不同的分類方法有多種分類，順意公眾，指的是那些對(duì)組織的政策和行為贊成和支持的公眾，如針對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)消費(fèi)者就成為組織的順意公眾，如中國(guó)移動(dòng)的廣大客戶就是這個(gè)產(chǎn)品的順意公眾。

（三）對(duì)公共關(guān)系中實(shí)務(wù)問題的理解

根據(jù)具體的公關(guān)實(shí)務(wù)，把案例貫穿于課堂當(dāng)中，不僅可以讓學(xué)生理解知識(shí)，同時(shí)可以增加課堂的效果。如講到公關(guān)廣告，公關(guān)廣告和商業(yè)廣告有一些差別，如何更好地理解公關(guān)廣告的涵義呢，可以播放一些企業(yè)的MV，如“康美藥業(yè)”等，加深學(xué)生對(duì)公關(guān)廣告的理解。類似于企業(yè)的贊助廣告、創(chuàng)意廣告、致歉廣告、服務(wù)廣告、宣傳廣告等都有非常多的例子來(lái)解釋其現(xiàn)象和本質(zhì)。在講到公關(guān)職能時(shí)，就可以通過(guò)案例“日本人巧探大慶石油”來(lái)解釋公共關(guān)系采集信息的功能。

三、案例教學(xué)的積極意義

《公共關(guān)系》這門課程，運(yùn)用案例教學(xué)法可以提供生動(dòng)、真實(shí)的案例，并且在實(shí)際的講解過(guò)程中，確實(shí)有生活中直接可以拿來(lái)的案例，這些例子不僅可以幫助學(xué)生理解理論知識(shí)，同時(shí)更能在培養(yǎng)學(xué)生能力，陶冶學(xué)生情操的過(guò)程中讓學(xué)生體驗(yàn)案例的智慧和樂趣。

（一）理論與聯(lián)系相結(jié)合，知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際技能

高?，F(xiàn)在越來(lái)越重視對(duì)學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)，理論要聯(lián)系實(shí)際。案例教學(xué)最突出的優(yōu)勢(shì)之一，便是將日常生活中與人們生活息息相關(guān)的真實(shí)事例作為教學(xué)內(nèi)容，以現(xiàn)實(shí)問題為研究對(duì)象，以真實(shí)的數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過(guò)對(duì)各種類型案例的剖析，運(yùn)用創(chuàng)造性思維，逐步培養(yǎng)學(xué)生用理論知識(shí)解決實(shí)際問題的能力及協(xié)作能力。

（二）案例與生活相聯(lián)系，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，學(xué)生總是被動(dòng)地接受知識(shí)，接受事物，這在公共關(guān)系這種實(shí)踐性較強(qiáng)的課堂上很不實(shí)用，久而久之，學(xué)生會(huì)覺得乏味，產(chǎn)生厭學(xué)心理。但在課堂中，我們可以讓學(xué)生來(lái)體驗(yàn)角色，如我們可以通過(guò)參加者的角色來(lái)舉行慶典活動(dòng)、新聞會(huì)、公關(guān)策劃活動(dòng)等，讓學(xué)生以真實(shí)的身份來(lái)體會(huì)公關(guān)活動(dòng)中的具體操作和實(shí)踐。

（三）注重雙向交流，達(dá)到雙贏效果

第5篇：公共關(guān)系學(xué)課程范文

網(wǎng)絡(luò)新媒介的傳播帶來(lái)了社會(huì)結(jié)構(gòu)的新變化，同時(shí)也帶來(lái)了教學(xué)方式的新變化。這些變化，既有利也有弊，既有機(jī)遇又存在挑戰(zhàn)。

1．新媒體信息傳播的開放性為教學(xué)提供了廣闊平臺(tái)

新媒體依托數(shù)字技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)形成了巨大的網(wǎng)絡(luò)體系，具有信息容量大、資源豐富、傳輸快捷和交互性強(qiáng)、覆蓋面廣、形式多元等優(yōu)勢(shì)，較之以往任何一種傳播技術(shù)和交流工具，都有根本性的跨越。公關(guān)課程的教學(xué)可以借助新媒體的力量，挖掘出大量新鮮的、豐富的、典型的、正反面的企業(yè)案例資源;可以通過(guò)新媒體大規(guī)模地、主動(dòng)地、快速地傳播正確的思想、理論與價(jià)值觀;其跨時(shí)空的特點(diǎn)為師生、生生的課后互動(dòng)交流提供了嶄新的、空前廣闊的理論與實(shí)踐平臺(tái)。

2．新媒體的介入豐富了課堂教學(xué)的手段

新媒體的發(fā)展使得教學(xué)的方式和手段都獲得了突破性的改善，學(xué)生可以隨時(shí)隨地掌握和了解第一手信息和資料。學(xué)生可以通過(guò)“百度知道”、“新浪愛問”、“soso問問”等工具查詢需要解決的難題;可以通過(guò)“問卷星”、“調(diào)查派”調(diào)查搜集相關(guān)信息;可以通過(guò)“谷歌地圖”了解全球各地方吃喝玩樂的最佳去處和感受全球各地360度街景視圖;可以通過(guò)“谷歌學(xué)術(shù)”搜索來(lái)自不同來(lái)源的文章、論文、圖書、摘要和文章，從而找到整個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域中相關(guān)性最強(qiáng)的研究;可以通過(guò)“優(yōu)酷”觀看企業(yè)的形象宣傳視頻了解企業(yè)文化內(nèi)涵;可以通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)公開課”聆聽大師的課堂;還可以通過(guò)“微博”和“貼吧”個(gè)人掌握的最新信息。這些網(wǎng)絡(luò)科技手段的使用，使得信息的獲取和傳播更神速、更快捷、更便利，也無(wú)疑促進(jìn)了教學(xué)手段的創(chuàng)新和升級(jí)。

3．新媒體信息傳播的互動(dòng)性加強(qiáng)了教學(xué)的自主性

新媒體時(shí)代下，教師不再是主導(dǎo)者，更多的是方向的指引者:需要引導(dǎo)學(xué)生鑒別海量網(wǎng)絡(luò)信息的真假虛實(shí)和價(jià)值觀念的是非曲直;引導(dǎo)學(xué)生多方面、多維度地思考問題、分析問題并解決問題;幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣和思維方法，從而形成特定的適合的思維范式;把相對(duì)固定的、按部就班的課堂搬到活動(dòng)的、充滿個(gè)性的網(wǎng)絡(luò)中。同時(shí)，新媒體對(duì)學(xué)生提出了更高要求。學(xué)生不再是傳統(tǒng)的知識(shí)的接受者，而是可以接收來(lái)自全球各地的不同聲音，可以和全球各地的網(wǎng)友、博友進(jìn)行學(xué)習(xí)、互動(dòng)和交流，用自己在新媒體上的所見所聞去思考、鑒別和選擇有利的信息，補(bǔ)充課堂外新的知識(shí)和內(nèi)容，從而找到符合自己個(gè)性發(fā)展的更好的方式。這樣減少了學(xué)生對(duì)教師、對(duì)課堂、對(duì)教材的依賴，教學(xué)的自主性明顯增強(qiáng)。

二、新媒體時(shí)代公關(guān)課程教學(xué)的挑戰(zhàn)

隨著新媒體的影響不斷擴(kuò)大，隨之而來(lái)的信息失控、人際關(guān)系脆弱、西方文化強(qiáng)化、網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)給教學(xué)帶來(lái)新的問題與挑戰(zhàn)。

1．海量信息的真假虛實(shí)難辨

新媒體傳播技術(shù)打破了真實(shí)世界和虛擬世界的界限，從根本上改變了人們的認(rèn)知方式，交往中個(gè)人的性別、年齡、身份、職業(yè)等一些重要的社會(huì)特征被掩蓋，雙方可以通過(guò)QQ、微博、貼吧、論壇等形式“毫無(wú)顧忌”地發(fā)表言論。在這種虛擬和匿名的環(huán)境下，有的只是符號(hào)的交往，其信息真假難以鑒別。因此，需要教師和學(xué)生冷靜、理智地看待各種報(bào)道，盡量選擇權(quán)威性、知名度大的官方網(wǎng)站獲取相關(guān)信息。

2．新媒體負(fù)面信息對(duì)主流價(jià)值觀的沖擊

新媒體環(huán)境下，“人人都是媒體”，每個(gè)個(gè)體既是信息的轉(zhuǎn)播者，又是接收者。信息傳播自由，傳播者大眾化、平民化，傳媒機(jī)構(gòu)企業(yè)化，信息虛擬化，不良信息泛濫等擾亂了信息的傳播環(huán)境，造成新媒體的失范。個(gè)人隱私泄露、社會(huì)道德倫理滑坡、信息管理失真失控、西方非主流文化的影響、輿論導(dǎo)向偏頗、企業(yè)負(fù)面報(bào)道等問題大量存在，這無(wú)疑沖擊和影響著大學(xué)生的文化價(jià)值觀、世界觀和人生觀。因此，需要新媒體傳播更多正面的、積極的能量。

3．給教師和學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變帶來(lái)了挑戰(zhàn)

目前我國(guó)高校的公關(guān)教育過(guò)于強(qiáng)調(diào)專業(yè)理論知識(shí)，忽視了其他學(xué)科知識(shí)的涉獵，有的缺少公關(guān)技術(shù)與實(shí)踐能力的鍛煉，造成理論與實(shí)踐脫節(jié)。究其原因，一是教師本身的閱歷和經(jīng)驗(yàn)不豐富;二是教材、教法的陳舊;三是教學(xué)條件的限制。新媒體的出現(xiàn)有助于改善現(xiàn)狀，但同時(shí)對(duì)教師和學(xué)生的角色提出了更高要求和更大挑戰(zhàn)，教師和學(xué)生需要轉(zhuǎn)換角色，學(xué)校應(yīng)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式和變革教學(xué)模式以適應(yīng)新媒體時(shí)代信息的膨脹式發(fā)展。

4．倒逼學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變

隨著新媒體的廣泛應(yīng)用，人們的閱讀方式、交流方式和表達(dá)方式都開始發(fā)生變化，學(xué)生獲取知識(shí)的途徑也在悄然發(fā)生變化。博客、論壇、虛擬社區(qū)、貼吧、網(wǎng)絡(luò)公開課成為學(xué)生交流和獲取信息的重要渠道。與傳統(tǒng)授課相比，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的學(xué)習(xí)方式更加靈活，不受時(shí)空限制，更重要的是，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式得以轉(zhuǎn)變:可以和全球各個(gè)地方的人們交流;可以瀏覽知名學(xué)者和教授的博客，了解最新的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)和前沿;可以聆聽國(guó)內(nèi)外名校的網(wǎng)絡(luò)公開課，學(xué)生的學(xué)習(xí)更具主動(dòng)性和互動(dòng)性，也大大延伸了第一課堂的時(shí)間和空間，倒逼了網(wǎng)絡(luò)第二課堂的發(fā)展。

三、新媒體時(shí)代公共關(guān)系課程教學(xué)的改革思路

1．信息瞬間變幻需科學(xué)定位課程目標(biāo)

大學(xué)是什么?大學(xué)能學(xué)到什么?經(jīng)常有學(xué)生說(shuō)，我大學(xué)什么都沒學(xué)到，什么都不會(huì)。理科生學(xué)到了模型和范式，文科生好像什么都學(xué)了，又什么都沒學(xué)到。其實(shí)文科不比理科，最重要的是學(xué)思維的習(xí)慣，思維的方法，學(xué)人際交往，學(xué)為人處事。大學(xué)就是當(dāng)你忘記所學(xué)之后，剩下的東西。具體到公共關(guān)系課程目標(biāo)的定位是:公共關(guān)系學(xué)的本質(zhì)是一門素質(zhì)拓展課，課程注重培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)與情商，使他們走向社會(huì)后不論從事什么工作都能帶著公關(guān)意識(shí)去觀察、去思考、去策劃、去創(chuàng)造。因?yàn)橐庾R(shí)當(dāng)先，沒有經(jīng)驗(yàn)，可以摸索出經(jīng)驗(yàn)，沒有方法，可以創(chuàng)造出方法。其次是注重培養(yǎng)學(xué)生健康的世界觀、價(jià)值觀與方法論，提高克服困難，經(jīng)受挫折的心理承受能力。再者是側(cè)重學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，特別是公關(guān)策劃技能的提升。

2．教師借助新媒體加強(qiáng)自身公關(guān)素養(yǎng)

打鐵還需自身硬，榜樣的力量是無(wú)窮的。公關(guān)教師要借助新媒體的開放性不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和參與公關(guān)實(shí)踐，提高自身素養(yǎng)?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公關(guān)教育交流，實(shí)現(xiàn)資源共享，合作開展社會(huì)調(diào)研，加強(qiáng)公關(guān)實(shí)踐;可以通過(guò)“公共關(guān)系精品課程”學(xué)習(xí)和借鑒其他高校做法;可以通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)公開課”感受名師教學(xué)風(fēng)采和特色。公關(guān)教師除了必要的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和交流討論外，要密切關(guān)注市場(chǎng)，留心企業(yè)動(dòng)態(tài)，捕捉市場(chǎng)第一信息。每天關(guān)注新聞時(shí)事，每天瀏覽中國(guó)公關(guān)網(wǎng)、中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、中國(guó)管理傳播網(wǎng)、公共關(guān)系論壇等網(wǎng)站，反思企業(yè)公關(guān)實(shí)例，走出學(xué)校，走進(jìn)企業(yè)，參與到實(shí)踐活動(dòng)中去，把鮮活的、真實(shí)的、生動(dòng)的、親身經(jīng)歷的、具體的案例帶進(jìn)課堂。

3．積極開展公關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，以活動(dòng)促教學(xué)

公共關(guān)系課程本身是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的課程。因此，理論知識(shí)的講解“必須、夠用”即可，重點(diǎn)是如何將理論指導(dǎo)實(shí)踐，學(xué)以致用。教師要引導(dǎo)學(xué)生觀察、體驗(yàn)和研究社會(huì)生活中的公關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，諸如企業(yè)慶典、公關(guān)廣告、公關(guān)新聞、公關(guān)報(bào)刊等;帶領(lǐng)學(xué)生共同參與本地企業(yè)案例研究，掌握公關(guān)步驟，了解公關(guān)禁忌，感受公關(guān)魅力;或者通過(guò)教師親自參加的公關(guān)策劃、市場(chǎng)調(diào)查、活動(dòng)安排等活動(dòng)，向?qū)W生進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳授和實(shí)例展示;課余舉行公關(guān)演講、辯論比賽、模擬晚會(huì)、新聞寫作等實(shí)踐活動(dòng)。此外，學(xué)?；蛘呦挡靠梢猿闪⒐P(guān)協(xié)會(huì)，幫助協(xié)助組織、策劃、宣傳學(xué)校各系部的大大小小活動(dòng)。教師只有帶領(lǐng)學(xué)生共同參與到這些活動(dòng)的組織安排策劃當(dāng)中，才能讓學(xué)生真實(shí)地體會(huì)公關(guān)的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)，才能真正把書本上學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐。

4．網(wǎng)絡(luò)社會(huì)和課堂學(xué)習(xí)相結(jié)合，改革教學(xué)內(nèi)容

從以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，學(xué)生對(duì)于教材的依賴性較大，思維容易受到教材內(nèi)容的限制，而公關(guān)課缺乏系統(tǒng)的、深度的教材，且本土案例較少，一定程度上影響了教學(xué)活動(dòng)的開展。信息社會(huì)，知識(shí)的更新速度在加快，公關(guān)的教學(xué)不能無(wú)視社會(huì)環(huán)境的變化和變革，不能把自己封閉在高墻大院里，因此，要時(shí)刻關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)信息、企業(yè)態(tài)勢(shì)，把網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行有效整合，提取精華，用于課堂。中國(guó)公關(guān)網(wǎng)、中國(guó)公關(guān)論壇和公關(guān)世界都是很好的案例來(lái)源地，教師可以選取最新的、有代表性、典型性的正反案例用于課堂的比較教學(xué)。這樣學(xué)生聽的有趣，教師教的有趣，更重要的是保證了公共關(guān)系教學(xué)的與時(shí)俱進(jìn)。

5．追問式教學(xué)方法提高學(xué)生思辨能力

第6篇：公共關(guān)系學(xué)課程范文

【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系 探究式學(xué)習(xí) 小組合作 新聞發(fā)言人制度 問題分析

一、課題研究

在公共關(guān)系課程的小組合作課題中，我們選取了“政府新聞發(fā)言人制度與危機(jī)公關(guān)”作為研究的主題，目的是通過(guò)調(diào)查政府新聞發(fā)言人制度以及政府危機(jī)公關(guān)的處理方式，當(dāng)前的突發(fā)事件，以及媒體與公眾在整個(gè)事件中扮演怎樣的角色，從而研究在突發(fā)事件中政府的危機(jī)公關(guān)策略以及從中體現(xiàn)的政府新聞發(fā)言人制度的優(yōu)缺點(diǎn)，最終從政府應(yīng)當(dāng)如何與媒體、公眾交流的角度探討政府新聞發(fā)言人制度的完善。

首先，我們通過(guò)搜集大量的資料，從中抽取了有關(guān)政府新聞發(fā)言人制度，以及政府新聞發(fā)言人制度在危機(jī)公關(guān)中的作用，并以溫州動(dòng)車事件作為此次研究的典型突發(fā)事件。其次，在了解了相關(guān)背景資料之后，我們制作了針對(duì)高校應(yīng)屆大學(xué)生的一份問卷調(diào)查，問卷主要是從個(gè)人信息、從個(gè)人角度看政府新聞發(fā)言人制度的核心要素，以及從個(gè)人的角度看政府如何處理與媒體和大眾的關(guān)系三個(gè)方面進(jìn)行提問。最后，通過(guò)對(duì)溫州動(dòng)車事件中政府新聞發(fā)言人制度的具體體現(xiàn)，選取了以鐵道部發(fā)言人王勇平為核心的新聞會(huì)，和以總理為核心的新聞會(huì)，作為體現(xiàn)當(dāng)前我國(guó)政府新聞發(fā)言人制度的不足和亮點(diǎn)的具體案例，并對(duì)此進(jìn)行可分析，從而得出我們的結(jié)論。

二、分析總結(jié)

針對(duì)調(diào)查結(jié)果，我瀏覽了大量國(guó)內(nèi)國(guó)外的資料，試圖從繁多的建議和研究中尋找最佳的問題解決途徑，以下是我對(duì)問題的分析和總結(jié)的最佳解決途徑。

通過(guò)問卷調(diào)查和文獻(xiàn)搜集以及對(duì)溫州動(dòng)車事件這一突發(fā)事件的研究，我們目前主要需要解決的政府危機(jī)公關(guān)中的新聞發(fā)言人制度存在的問題有新聞發(fā)言人的選擇和發(fā)言技巧的培養(yǎng)、新時(shí)代下政府公信力的加強(qiáng)、危機(jī)公關(guān)中的媒體管理策略。旨在通過(guò)完善政府公共危機(jī)下新聞發(fā)言人的制度，協(xié)調(diào)政府、媒體與公眾的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)這一目標(biāo)。

首先，我認(rèn)為，新時(shí)代下的中國(guó)處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展上升的階段，政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)管理投入的不平衡，以及與各個(gè)國(guó)家的交流加強(qiáng)，文化沖擊加大，不但增加了導(dǎo)致公共危機(jī)事件發(fā)生因素增加，更加增添了公共危機(jī)事件處理的難度，所以我國(guó)的新聞發(fā)言人制度要與時(shí)俱進(jìn)，然而，在新聞發(fā)言人制度中，最為重要的是新聞發(fā)言人這一要素，由于新聞發(fā)言人制度是通過(guò)提供人與人面對(duì)面的溝通，來(lái)實(shí)現(xiàn)官民互動(dòng)，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)充分交流的目的。

其次，在調(diào)查結(jié)果中，我們了解到目前的政府新聞發(fā)言人制度還缺乏公信力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前有網(wǎng)民近5 億，人們獲取信息的渠道變得即時(shí)化、多樣化、便捷化、國(guó)際化。在幾乎每個(gè)人都是自媒體的時(shí)代，事件當(dāng)事人、目擊者、受害者及其家屬、利益沖突方、民間組織等等，都是天然的民間發(fā)言人。而民間表達(dá)的意愿在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上持續(xù)爆發(fā)，更是讓不少新聞發(fā)言人措手不及。由此看來(lái)，新聞發(fā)言人背后的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)給予新聞發(fā)言人足夠的信息支撐，最終給公眾更翔實(shí)的信息。此外，新聞發(fā)言人不應(yīng)只講官話，只是盲目維護(hù)政府形象，并不是掩蓋政府處理事件的不足，而是要積極的贏取社會(huì)公眾的信任，以坦誠(chéng)的態(tài)度積極的處理已經(jīng)發(fā)生的事件，盡力挽回?fù)p失，取得遇難家屬的原諒。

最后，是政府應(yīng)當(dāng)如何在危機(jī)事件中進(jìn)行媒體管理。在危機(jī)發(fā)生之前，政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)影響危機(jī)產(chǎn)生的因素的監(jiān)控和預(yù)警，利用媒體進(jìn)行日常監(jiān)督，盡可能地達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的。在溫州動(dòng)車事件的案例中，其實(shí)是由于鐵道部疏于對(duì)動(dòng)車的日常監(jiān)護(hù)和管理，才間接地導(dǎo)致這種事件的發(fā)生；在危機(jī)發(fā)生中，政府應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取輿論主動(dòng)權(quán)，及時(shí)地通過(guò)媒體向公眾最新消息，通過(guò)媒體權(quán)威的信息，同時(shí)媒體吸納公眾的意見；在危機(jī)發(fā)生后，要積極的和媒體配合，公開事件處理的過(guò)程，重獲公眾的信任。

三、學(xué)習(xí)心得

在公共關(guān)系課程學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我學(xué)到了很多實(shí)用的問題解決能力，我認(rèn)為通過(guò)小組合作進(jìn)行課題研究的學(xué)習(xí)方式非常適合大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的需要，而且通過(guò)學(xué)習(xí)書本上的理論，并通過(guò)課題研究將理論結(jié)合實(shí)際，使得我更加深刻的了解了這一課程的精髓。我在其中學(xué)習(xí)到了團(tuán)隊(duì)合作的策略、分析問題的思路、文獻(xiàn)收集的方法、課程理論結(jié)合實(shí)際的應(yīng)用，以及調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)技巧和應(yīng)用SPSS技術(shù)分析的方法等等，同時(shí)團(tuán)隊(duì)合作中，我和小組成員之間的關(guān)系更加和諧，在課題完成后，我們都體會(huì)到了團(tuán)結(jié)合作精神給我們帶來(lái)的愉悅。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王簌蔚. 新聞發(fā)言人制度益處良多[ J] . 新聞?dòng)浾撸?2003， （ 8） ： 39.

第7篇：公共關(guān)系學(xué)課程范文

關(guān)鍵詞：建筑工程施工管理質(zhì)量安全

建筑工程管理是建筑產(chǎn)品從施工準(zhǔn)備開始到竣工驗(yàn)收、回訪保修全工程的組織管理。其作為一個(gè)系統(tǒng)工程，具有施工面寬、流動(dòng)性較大、不可預(yù)見因素較多、容易受外界影響等點(diǎn)，而工程項(xiàng)目的施工管理對(duì)于工程質(zhì)量又起著至關(guān)重要的作用。改革開放以來(lái)，由于住房、炒房、城鄉(xiāng)建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等催熱了建筑行業(yè)，中國(guó)GDP 的高速增長(zhǎng)40%是由建筑行業(yè)推動(dòng)的，建筑工程的施工管理關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。因此，對(duì)于建筑施工的科學(xué)管理是非常必要的。

1、質(zhì)量管理

1998 年的特大洪災(zāi)南方多地尤其是九江段的多數(shù)水庫(kù)被沖塌，暴露了建筑工程的質(zhì)量問題嚴(yán)重、豆腐渣工程泛濫。10 年后的"5.12 汶川大地震"大量的學(xué)校建筑不堪一擊的被震塌，再次暴露出我國(guó)建筑質(zhì)量存在嚴(yán)重的問題。殘酷的災(zāi)難損失、鮮活的生命喪失、震撼了全國(guó)人民的心，也給建筑工程施工管理敲響了警鐘。

1.1 抓好材料源；材料的管理需要全過(guò)程的監(jiān)管，從材料的采購(gòu)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)和使用等過(guò)程進(jìn)行管理。材料的采購(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求使用材料，通過(guò)材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、使用前復(fù)核、采購(gòu)具有相關(guān)資質(zhì)企業(yè)產(chǎn)品等方式保障施工用建筑材料的質(zhì)量。

1.2 人員的管理；質(zhì)量管理中最基本也是最難的管理就是對(duì)人的管理。施工過(guò)程中人員的技術(shù)、工人的操作都會(huì)影響到工程的施工質(zhì)量，加強(qiáng)施工過(guò)程的人員管理，保證施工過(guò)程無(wú)違紀(jì)違規(guī)、無(wú)現(xiàn)象，嚴(yán)格按照施工質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和控制。

1.3 設(shè)備的管理；施工設(shè)備管理是施工質(zhì)量管理的重點(diǎn)，通過(guò)選用適合工程的設(shè)備以及嚴(yán)格的設(shè)備操作，保障工程施工順利進(jìn)行。另外在設(shè)備選用上，用注重高科技和信息化設(shè)備的引用，用最新的、最安全的施工設(shè)備保障施工管理的質(zhì)量。

2、安全管理

2.1 生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理；安全生產(chǎn)是施工企業(yè)的大事，施工技術(shù)員是工程的直接領(lǐng)導(dǎo)，必須十分重視安全。在施工中做到一事一交底，事事派專人負(fù)責(zé)，隨時(shí)隨地糾正和處理違章作業(yè)，消除不安全因素，保證工人的人身安全，防止事故發(fā)生。

2.2 招標(biāo)環(huán)節(jié)管理；在建設(shè)工程招投標(biāo)中，單列工程項(xiàng)目的安全生產(chǎn)及文明施工專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，?？顚Ｓ茫础督ㄖā方ㄔO(shè)工程落實(shí)意外傷害保險(xiǎn)制度，通過(guò)行政手段收取風(fēng)險(xiǎn)抵押金，單列工程項(xiàng)目的安全生產(chǎn)及文明施工專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，獨(dú)立于招投標(biāo)之外，設(shè)立獨(dú)立資金賬戶，報(bào)建時(shí)統(tǒng)一收取，并通過(guò)施工安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)，視其各階段施工安全評(píng)價(jià)的達(dá)標(biāo)狀況，分階段撥付，確保專項(xiàng)費(fèi)用的正常實(shí)施使用，避免違規(guī)挪用或不投入。

2.3 制定應(yīng)急救援預(yù)案。行政主管部門應(yīng)制定本地建筑業(yè)重大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，增強(qiáng)本地建筑業(yè)安全生產(chǎn)事故的搶險(xiǎn)救援能力。施工企業(yè)和項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)要制定本企業(yè)及施工現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)食物中毒，傳染病、自然災(zāi)害、生產(chǎn)安全事故等的應(yīng)急救援預(yù)案，建立應(yīng)急救援組織或設(shè)置應(yīng)急救援人員、配備、設(shè)備、器材，確保防止事故發(fā)生以及事故發(fā)生后，能做到及時(shí)、有效地把災(zāi)害損失降到最低限度。

3、成本管理

3.1 投標(biāo)環(huán)節(jié)；建立工程信息篩選跟蹤機(jī)制，對(duì)建筑市場(chǎng)上的招投標(biāo)信息進(jìn)行認(rèn)真分析，分清項(xiàng)目的立項(xiàng)和審批證件的真?zhèn)?，判斷是否具有跟蹤價(jià)，值去偽存真。建立投標(biāo)報(bào)價(jià)壓價(jià)預(yù)警機(jī)制，以本企業(yè)歷史數(shù)據(jù)或同行業(yè)報(bào)價(jià)中標(biāo)資料為依據(jù)，結(jié)合項(xiàng)目類別、投資主體、區(qū)差異等因素分別制定造地價(jià)最大降低幅度。造價(jià)最大降低幅度不應(yīng)侵蝕直接成本和經(jīng)嚴(yán)密測(cè)算的管理費(fèi)指標(biāo)，否則應(yīng)考慮投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)問題。建立行之有效的投標(biāo)工作績(jī)效考核制度。

3.2 施工生產(chǎn)環(huán)節(jié)；對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任成本預(yù)算按可控性原則二次分解到各成本中心，作為對(duì)各成本費(fèi)用中心考核和獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)各成本中費(fèi)用中心執(zhí)行責(zé)任成本的情況進(jìn)行分析、考核與獎(jiǎng)懲，通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正。加強(qiáng)上級(jí)業(yè)務(wù)部門對(duì)項(xiàng)目成本管理工作的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)成本管理中的不規(guī)范行為，及時(shí)提出糾正措施和改進(jìn)意見，避免企業(yè)遭受更大的損失。

3.3 完工后的成本考核與獎(jiǎng)懲。項(xiàng)目完工后要及時(shí)進(jìn)行竣工審計(jì)。要以目標(biāo)責(zé)任合同中確定的各項(xiàng)指標(biāo)為依據(jù)，逐項(xiàng)核實(shí)、比、精對(duì)分析確定計(jì)算各項(xiàng)考核指標(biāo)，客觀地進(jìn)行審計(jì)評(píng)價(jià)，為項(xiàng)目績(jī)效考核提供依據(jù)。根據(jù)審計(jì)結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰，并對(duì)項(xiàng)目遺留問題做出處理。剩余財(cái)產(chǎn)物資作價(jià)變賣或轉(zhuǎn)場(chǎng)使用，退場(chǎng)設(shè)備性能應(yīng)恢復(fù)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，后期債權(quán)債務(wù)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)清理，對(duì)于項(xiàng)目遺留問題要抓緊時(shí)間追蹤處理，以防久拖不決，給企業(yè)留下懸案，造成不必要的損失。真正做到完工一個(gè)清理一個(gè)、考核一個(gè)、獎(jiǎng)懲一個(gè)。

4、進(jìn)度管理

4．1明確指導(dǎo)思想，增強(qiáng)施工進(jìn)度控制的意識(shí)

建立項(xiàng)目管理的模式與組織構(gòu)架。一個(gè)成功的項(xiàng)目，必然有一個(gè)成功的管理團(tuán)隊(duì)，一套規(guī)范的工作模式、操作程序、業(yè)務(wù)制度。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的工程建設(shè)，由于工程進(jìn)度的快慢，直接影響到經(jīng)濟(jì)建設(shè)的總體目標(biāo)。對(duì)工程進(jìn)度的控制，項(xiàng)目管理人員負(fù)有重要責(zé)任。也是項(xiàng)目管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和最基本的要求。作為項(xiàng)目管理人員必須明確指導(dǎo)思想，增強(qiáng)工程進(jìn)度是求效益的途徑的根本意識(shí)，正確處理質(zhì)量與進(jìn)度的關(guān)系。

4．2加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平

按合同工期，完成施工任務(wù)，這既是合同要求也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的需要。在這一點(diǎn)上，建設(shè)單位（業(yè)主）同施工單位雙方的利益是完全一致的。因此要進(jìn)一步完善管理制度，使工程管理規(guī)范化，制度化，科學(xué)化。工程項(xiàng)目管理人員，不僅應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，較高的協(xié)調(diào)和組織管理能力，而且還應(yīng)具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神和責(zé)任感。對(duì)于搞好工程質(zhì)量，加快工程進(jìn)度管理，項(xiàng)目管理人員肩負(fù)著重要責(zé)任。提高管理人員的整體素質(zhì)，是保證工程質(zhì)量、加快進(jìn)度的關(guān)鍵。因此要針對(duì)人為因素、技術(shù)因素、材料和設(shè)備因素、機(jī)具因素、地基因素、資金因素、氣候因素、環(huán)境因素等等勇于管理，善于管理，精心管理，按施工計(jì)劃深入施工現(xiàn)場(chǎng)管理。

4 ．3加強(qiáng)施工項(xiàng)目的信息調(diào)查和管理

注意有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)施工條件的資料，主要包括施工現(xiàn)場(chǎng)的水文、地質(zhì)、氣候環(huán)境資料，以及交通運(yùn)輸條件，能源供應(yīng)情況，輔助生產(chǎn)能力等。還要在編制項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃之前，對(duì)已建成的同類或相似項(xiàng)目的實(shí)際施工進(jìn)度資料進(jìn)行收集，并認(rèn)真進(jìn)行分析、整理，列出控制的約束條件，明確影響工期達(dá)到強(qiáng)制時(shí)限，為編制項(xiàng)目進(jìn)度作好充分準(zhǔn)備。

4．4制定一個(gè)切實(shí)可行的三級(jí)工程計(jì)劃并建立溝通渠道

三級(jí)計(jì)劃進(jìn)度管理體系的人員構(gòu)架所有相關(guān)單位，包括業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工各級(jí)承包單位，必須設(shè)立明確的進(jìn)度管理架構(gòu)，設(shè)置專職計(jì)劃員，計(jì)劃員需具備一定生產(chǎn)安排經(jīng)驗(yàn)，了解圖紙、施工組織設(shè)計(jì)、方案等技術(shù)文件，能對(duì)施工進(jìn)度動(dòng)向提前做出預(yù)測(cè)。各單位生產(chǎn)負(fù)責(zé)人工作時(shí)間必須在崗，如臨時(shí)外出須通知其他相關(guān)成員，并做出相應(yīng)安排；各單位相互通告進(jìn)度管理體系架構(gòu)，建立本工程進(jìn)度管理體系成員的縱向、橫向聯(lián)系總表。各級(jí)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、計(jì)劃員之間，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、反饋、預(yù)警、建議等工作交流。

4．5針對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行施工進(jìn)度控

工程進(jìn)度目標(biāo)按期實(shí)現(xiàn)的前提是要有一個(gè)科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃。根據(jù)工程建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)模、工程量與工程復(fù)雜程度，建設(shè)單位對(duì)工期和項(xiàng)目投產(chǎn)時(shí)間的要求，資金到位計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)的可能性，主要進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，進(jìn)行科學(xué)分析后，制定出工程建設(shè)項(xiàng)目最佳的施工工期。工程施工進(jìn)度控制就是根據(jù)進(jìn)度目標(biāo)確定實(shí)施方案，在施工過(guò)程中進(jìn)行控制和調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)進(jìn)度控制的目標(biāo)，具體的講，進(jìn)度控制的任務(wù)是進(jìn)行進(jìn)度規(guī)劃、進(jìn)度控制和進(jìn)度協(xié)調(diào)。要完成好這個(gè)任務(wù)，應(yīng)做好三項(xiàng)工作：第一、制定工程建設(shè)項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)和總計(jì)劃；第二、要對(duì)進(jìn)度進(jìn)行控制，必須對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展的全過(guò)程，對(duì)計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行比較；第三、進(jìn)度協(xié)調(diào)的任務(wù)是對(duì)整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目中各安裝、土建等施工單位、總包單位、分包單位之間的進(jìn)度搭接，在時(shí)間、空間交叉上進(jìn)行協(xié)調(diào)。施工進(jìn)度計(jì)劃是施工進(jìn)度控制的依據(jù)。因此編制施工進(jìn)度計(jì)劃以提高進(jìn)度控制的質(zhì)量成為進(jìn)度控制的關(guān)鍵問題。

5、后期施工管理

建筑工程后期管理對(duì)于整個(gè)工程項(xiàng)目的管理以及企業(yè)信譽(yù)具有重要影響。一般來(lái)說(shuō)后期施工管理面臨著工期緊，工序多、工種多、投入勞動(dòng)力多、機(jī)械多、材料的規(guī)格品種多，各工種交叉多，配套工作的涉及面廣，工作量大，專業(yè)性強(qiáng)等問題。因此做好后期施工管理，確保整個(gè)項(xiàng)目保質(zhì)保量按期交工，是工程總承包單位經(jīng)常遇到和需要不斷解決的問題。為此，可以通過(guò)組織、技術(shù)、管理、經(jīng)濟(jì)幾個(gè)方面采取措施來(lái)保證后期工程的順利實(shí)施。建筑工程的施工一般包括測(cè)量、結(jié)構(gòu)、給排水、通風(fēng)空調(diào)、電氣、弱電、裝飾裝修等各專業(yè)環(huán)節(jié)，管理起來(lái)存在著一定的難度。要真正管理好建筑工程的施工，推動(dòng)整個(gè)建筑行業(yè)的發(fā)展，應(yīng)努力落實(shí)好建筑工程施工管理中質(zhì)量、安全、成本、進(jìn)度、后期施工管理等重要的管理方面，只有這樣才能保證建筑工程施工健康、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

［1］黃興標(biāo). 淺論施工項(xiàng)目成本控制［J］.經(jīng)營(yíng)管理者，2009（10）

第8篇：公共關(guān)系學(xué)課程范文

針對(duì)于公司的以上情況，公司的領(lǐng)導(dǎo)董相良先生決定對(duì)公司進(jìn)行大刀闊斧的管理改革，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念及工具。該公司針對(duì)與倉(cāng)儲(chǔ)物品莫名丟失的問題，于2005年引進(jìn)了攝像頭等監(jiān)控設(shè)備(雖然耗資數(shù)萬(wàn)，收效起效卻不是很明顯)。該公司又于2006年11月中旬購(gòu)置了電腦等信息設(shè)備，并準(zhǔn)備于2007年6月份左右上馬一套針對(duì)于該公司可行的企業(yè)管理系統(tǒng)(也就是我們的這項(xiàng)課題)。

該公司的生產(chǎn)組織情況采用的似乎還是大鍋飯的組織手段，人員分工并不明確，一輛車進(jìn)來(lái)了，由管理者進(jìn)行調(diào)配，管理者在的時(shí)候效率還算可以，當(dāng)管理者忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，便會(huì)使工作人員互相推拖，導(dǎo)致工作效率的大大降低。這樣的管理模式也必然導(dǎo)致了員工工作積極性不高、懶散等惡習(xí)，令企業(yè)失去客戶、失去勃勃的生機(jī)。

安順公司的運(yùn)營(yíng)模式為典型的進(jìn)銷存模式，由公司向各配件生產(chǎn)廠家遞交訂貨單，而后各公司將生產(chǎn)產(chǎn)成品運(yùn)送到公司庫(kù)房，最后由距離倉(cāng)庫(kù)100米左右的前臺(tái)門市部(接待室、柜臺(tái))或公司內(nèi)的汽車修理車間進(jìn)行出售。

企業(yè)信息化程度過(guò)低是該公司的最大薄弱區(qū)，該公司甚至在2005年11月之前連臺(tái)電腦都沒有，當(dāng)時(shí)唯一的信息化工具就是電話了。該公司的日常管理和運(yùn)營(yíng)等命令的下達(dá)靠的就是一根電話線，當(dāng)然有時(shí)候也會(huì)用“白條”進(jìn)行日常管理及運(yùn)營(yíng)命令的下達(dá)，甚至有的時(shí)候采用的是口頭傳達(dá)形式。

5、實(shí)習(xí)體會(huì)

首先，我要感謝安順公司的董相良先生給予了我們這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們可以將我們所學(xué)的所有知識(shí)用于實(shí)際的生活之中，并且令我們?cè)趯?shí)習(xí)的過(guò)程中體味到了書本和現(xiàn)實(shí)生活的差距，更讓我們學(xué)到了好多書本中所接觸不到的東西(包括開車和簡(jiǎn)單的汽車故障的排除和維修，呵呵)。

其次，在這次實(shí)習(xí)中讓我更加深刻的了解了企業(yè)信息化管理的重要性。如果不是管理過(guò)于粗放，責(zé)權(quán)不夠明晰，這家安順汽車修理公司只怕早已經(jīng)是飛黃騰達(dá)了，又怎么會(huì)只抱著這幾百萬(wàn)的資產(chǎn)在原地踏步呢?雄厚的實(shí)力、先進(jìn)的流水線設(shè)備、優(yōu)秀的員工，幾乎所有的優(yōu)秀條件都集于一身，卻只因?yàn)楣芾淼姆绞椒椒ú粔蚩茖W(xué)，不夠合理而導(dǎo)致了公司在發(fā)展上的原地踏步。在我們實(shí)習(xí)的時(shí)候，董相良先生曾經(jīng)不止一次的抱怨過(guò)，他說(shuō)道：“不知道怎么搞的，帳務(wù)核對(duì)每次都有合不上的地方，少說(shuō)差個(gè)幾塊、幾十塊，多了那就沒準(zhǔn)了，幾百塊的時(shí)候都是有的，倉(cāng)庫(kù)里的東西也經(jīng)常是到夠著去用的時(shí)候才知道原來(lái)早已經(jīng)沒有貨了，到時(shí)候車(要進(jìn)行維修的車)要在車間倉(cāng)庫(kù)停個(gè)大半天，活計(jì)也要耽誤大半天，要修的進(jìn)不來(lái)，要干的干不了，這一天天下來(lái)?yè)p失可是很大的。”確實(shí)，在我們實(shí)習(xí)的工程中我們也發(fā)現(xiàn)，安順汽車修配公司的進(jìn)貨沒有個(gè)計(jì)劃，有時(shí)候貨物在倉(cāng)庫(kù)造成了積壓，有時(shí)候又會(huì)出現(xiàn)董相良先生剛才所說(shuō)的貨物到用的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒有貨者數(shù)目不夠的情況，這樣就產(chǎn)生了重復(fù)采購(gòu)和小批量等不科學(xué)的采購(gòu)方法，而這種不科學(xué)的采購(gòu)方法又會(huì)增加采購(gòu)成本的增加，造成了成本的增加和采購(gòu)資金的大量浪費(fèi)。成本增加，利潤(rùn)減少，導(dǎo)致了公司競(jìng)爭(zhēng)力的下降，雖然公司規(guī)模較大，共有8條重型車修理線，1個(gè)轎車修理專用車間(灤縣雷莊地區(qū)車況轎車少，重型車多)，但是試問，這樣的管理，這樣的“薄利”，只怕就是比爾蓋茨也回天乏術(shù)啊。

第9篇：公共關(guān)系學(xué)課程范文

【關(guān)鍵詞】員工關(guān)系管理 實(shí)踐性教學(xué) 高職高專

高職高專教育的培養(yǎng)目標(biāo)是學(xué)生在具有必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專門知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能，具備較快適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線崗位需要的實(shí)際工作能力。高職高專教育中的教學(xué)設(shè)計(jì)直接影響著學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)效果?！秵T工關(guān)系管理》是高職高專人力資源管理專業(yè)的核心職業(yè)技能課程，對(duì)于企業(yè)員工管理實(shí)踐具有很強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。筆者通過(guò)對(duì)于該課程教學(xué)和研究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)計(jì)中存在一定的問題，影響了該課程的教學(xué)效果，特對(duì)此進(jìn)行了一些探索：

員工關(guān)系管理理論歷經(jīng)一百多年的發(fā)展，大體經(jīng)歷了從勞資關(guān)系到員工關(guān)系的兩個(gè)階段，早期的勞資關(guān)系理論是馬克思和恩格斯在對(duì)19世紀(jì)中期英國(guó)、法國(guó)和德國(guó)等西方主要資本主義國(guó)家勞資沖突的實(shí)際基礎(chǔ)上所提出，其主要是通過(guò)政府的法律法規(guī)和工會(huì)的集體談判，目的在于緩和勞資矛盾。現(xiàn)在的員工關(guān)系理論則是20世紀(jì)初西方學(xué)者從人力資源管理角度提出的一個(gè)取代勞資關(guān)系的概念，是由企業(yè)管理方和員工及團(tuán)體之間的利益引起的權(quán)力和義務(wù)、管理和被管理的關(guān)系，具體表現(xiàn)為合作、沖突、溝通、激勵(lì)等權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的總和。這一理論是人們對(duì)人性本質(zhì)認(rèn)識(shí)的不斷進(jìn)步中產(chǎn)生。隨著勞動(dòng)法律體系的完善，管理方認(rèn)識(shí)到緩和勞資關(guān)系，讓員工參與到企業(yè)管理中的正面作用。因此，企業(yè)越來(lái)越注重改善員工關(guān)系、加強(qiáng)以員工為主體和出發(fā)點(diǎn)的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，注重個(gè)體層次上的關(guān)系和交流，注重和諧與合作。

目前，企業(yè)員工關(guān)系管理從廣義上是指企業(yè)在整個(gè)人力資源體系中，各級(jí)管理人員通過(guò)擬訂和實(shí)施人力資源政策而實(shí)施的一種管理行為，目的是調(diào)節(jié)企業(yè)與員工、員工與員工之間的相互關(guān)系，達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。從狹義上講，其主要指柔性的激勵(lì)措施，是通過(guò)提高員工的滿意度，實(shí)現(xiàn)管理方和員工的和諧，達(dá)到企業(yè)增效、員工增收的雙贏目的。管理方和員工關(guān)系的核心是共同合作，雙方不僅以企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度、勞動(dòng)合同、集體協(xié)議等硬性的方式，同時(shí)也以企業(yè)文化、心理契約等柔性的方式規(guī)定各自的權(quán)利和義務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙方合作的目的。員工關(guān)系管理的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)的勞資關(guān)系管理，不再僅局限為勞資沖突的解決。

以勞動(dòng)爭(zhēng)議為例，早期的勞動(dòng)爭(zhēng)議主要集中在開除、除名、辭退違紀(jì)職工等職工懲處方面。隨著新《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)的實(shí)施和勞動(dòng)者法律意識(shí)的提高，主動(dòng)拿起法律武器保護(hù)自己權(quán)益的勞動(dòng)者日益增多，而這些案件主要源自企業(yè)不按法律制度和合同辦事，因此企業(yè)的勝訴率不斷下降。大量的勞動(dòng)爭(zhēng)議破壞了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，給企業(yè)造成不必要的影響和損失，使得企業(yè)對(duì)此日益重視。近年來(lái)，企業(yè)不僅關(guān)注勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理，也十分重視勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防，因?yàn)橄鄬?duì)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理這種時(shí)候被動(dòng)治理手段，勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防則是一種事前主動(dòng)治理，其是在認(rèn)識(shí)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，盡量限制或減少企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生，為企業(yè)避免了一定的經(jīng)濟(jì)損失。

從緩解勞資矛盾向?qū)崿F(xiàn)組織和員工雙贏發(fā)展，企業(yè)員工關(guān)系管理的實(shí)踐從依靠法律法規(guī)向依靠企業(yè)內(nèi)部顯性規(guī)章到隱性的企業(yè)文化、心理契約過(guò)渡。例如麥肯錫咨詢公司將員工離職視為“畢業(yè)離?！保⑺麄兊男畔⒕幾霝椤胞溈襄a校友錄”，將其作為潛在客戶，最終收獲頗豐。但是，目前員工關(guān)系管理課堂的教學(xué)仍主要停留在讓學(xué)生掌握和理解我國(guó)的勞動(dòng)法律、法規(guī)，并將其運(yùn)用至處理員工關(guān)系的實(shí)際工作中，其學(xué)習(xí)的內(nèi)容遠(yuǎn)小于企業(yè)所需。例如，柴文聰在《2013年十大員工關(guān)系案件點(diǎn)評(píng)》一文中總結(jié)了2013年影響頗大，具有一定代表性的十個(gè)案例，從高管行為的監(jiān)督、末位淘汰制度、海外員工的管理到員工的“吐槽”違紀(jì)行為等，其范圍遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)的勞資糾紛。從這些案件的深度分析可以看出企業(yè)“隱形”管理的缺失，與員工的溝通不足及相關(guān)監(jiān)管的不利，使得企業(yè)最終付出慘痛的代價(jià)。

而目前員工關(guān)系管理的課程教學(xué)關(guān)注較少，內(nèi)容也相對(duì)滯后。如孫靜在《員工關(guān)系管理課程實(shí)踐性教學(xué)的探討》一文中，僅將該課程的理論教學(xué)局限于我國(guó)勞動(dòng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，從而認(rèn)為該課程的實(shí)踐性教學(xué)是采用列舉案例、講評(píng)案例、討論案例三種教學(xué)方式的運(yùn)用。鮑立剛在《員工關(guān)系管理課程建設(shè)與教學(xué)實(shí)踐探討》一文中雖將教學(xué)內(nèi)容擴(kuò)展為勞方與資方的勞動(dòng)用工關(guān)系、上級(jí)與下級(jí)的管理服務(wù)關(guān)系、員工與同事之間的溝通協(xié)作關(guān)系。但在其教學(xué)實(shí)踐方面對(duì)于企業(yè)文化、心理契約等方面內(nèi)容設(shè)計(jì)不足，過(guò)多關(guān)注企業(yè)制度等硬性政策，對(duì)于企業(yè)柔性管理措施的教學(xué)有所欠缺。

筆者認(rèn)為對(duì)于現(xiàn)在的員工關(guān)系管理課程的實(shí)踐性教學(xué)必須解決兩大問題：一是員工關(guān)系管理課程主要教學(xué)內(nèi)容的選取，二是如果將這些抽象的理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐性教學(xué)。

實(shí)踐中的企業(yè)員工關(guān)系管理內(nèi)容非常寬泛，包括了勞動(dòng)基本法規(guī)的應(yīng)用、企業(yè)規(guī)章制度、員工滿意度管理、員工溝通管理、員工心理契約與管理、員工沖突管理、員工壓力管理、特定員工管理等等。在如此繁多的內(nèi)容中選擇主要的知識(shí)點(diǎn)教授學(xué)生需要遵循以下四個(gè)原則：①典型性，即所選項(xiàng)目要具有典型的職業(yè)意義，能滿足學(xué)生就業(yè)需要。這需要教師熟悉企業(yè)管理的現(xiàn)狀，時(shí)刻關(guān)注企業(yè)管理熱點(diǎn)，以真實(shí)的案例為主要參考。②覆蓋性，即項(xiàng)目對(duì)知識(shí)和能力的覆蓋要達(dá)到能力目標(biāo)的要求，使得學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后盡快達(dá)到相關(guān)崗位的能力標(biāo)準(zhǔn)。③可遷移性，即所選項(xiàng)目應(yīng)隨著條件和技術(shù)的變化而更新，可以替代，具有廣泛的適用性。這使得學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容在一定時(shí)期內(nèi)均能滿足企業(yè)所需。④可行性，既要充分考慮學(xué)?，F(xiàn)有的師資、設(shè)備、場(chǎng)地等資源，又要考慮成本費(fèi)用等因素，選擇有條件、可實(shí)施的項(xiàng)目。授課教師可針對(duì)不同學(xué)校的實(shí)際情況進(jìn)行選定相關(guān)教學(xué)內(nèi)容。