第三季度工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：第三季度工作總結(jié)范文

一、前言

在2021年第三季度，采購(gòu)部繼續(xù)按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行操作，順利完成了第三季度的采購(gòu)項(xiàng)目。玫瑰倉(cāng)庫(kù)普通工具盒大修工具區(qū)分明確，配件擺放也井然有序，待檢區(qū)檢驗(yàn)配件也操作正常，倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)工作也做得很好，根據(jù)完善的倉(cāng)庫(kù)管理?xiàng)l例，配件進(jìn)出倉(cāng)都有詳細(xì)記錄，對(duì)沒(méi)有報(bào)價(jià)的配件領(lǐng)用，進(jìn)行借用登記并定時(shí)追蹤，確保配件去向有跡可循。盡管如此，采購(gòu)部還是有許多不足之處，在今后工作中仍要繼續(xù)努力做好。

二、工作情況

根據(jù)2021年第三季度的采購(gòu)記錄，本季度采購(gòu)項(xiàng)目共有422項(xiàng)，詳細(xì)如下：

7月份采購(gòu)項(xiàng)目有133項(xiàng)，配件采購(gòu)78項(xiàng)，抽查檢驗(yàn)全部合格；

8月份采購(gòu)項(xiàng)目有178項(xiàng)，配件采購(gòu)127項(xiàng)，抽查檢驗(yàn)全部合格；

9月份采購(gòu)項(xiàng)目有167項(xiàng)，配件采購(gòu)123項(xiàng)，抽查檢驗(yàn)全部合格。

儀器設(shè)備的檢驗(yàn)工作也按時(shí)完成。

三、遇到的問(wèn)題

7月份發(fā)生退換貨事件。凱旋堡采購(gòu)抱閘制動(dòng)器問(wèn)題，因業(yè)務(wù)告知配件緊急，客戶(hù)需要盡快恢復(fù)用梯，采購(gòu)部跟合作供應(yīng)商商議盡快發(fā)貨，因此廠(chǎng)家通過(guò)售后渠道調(diào)取了配件，是缺少檢驗(yàn)合格報(bào)告的，但可以后補(bǔ)。故貨到現(xiàn)場(chǎng)后開(kāi)箱后缺少報(bào)告，客戶(hù)（某業(yè)主）質(zhì)疑配件的安全性而導(dǎo)致退換貨處理。

8月發(fā)生虛假誤報(bào)變頻器維修事件。事情經(jīng)過(guò)是維保部沒(méi)有仔細(xì)核對(duì)變頻器是否維修過(guò)并在保修期內(nèi)，以致發(fā)生騙取維修廠(chǎng)家免費(fèi)維修的情況發(fā)生，導(dǎo)致采購(gòu)部和廠(chǎng)家發(fā)生不誠(chéng)信的合作。此事件我也寫(xiě)了投訴書(shū)，但維保部至今還沒(méi)有任何事件處理回復(fù)和承諾。

還有遇到的難題就是報(bào)價(jià)信息發(fā)到報(bào)價(jià)群時(shí)，普遍存在信息不全，圖片模糊，數(shù)據(jù)只發(fā)圖片讓人猜測(cè)而不寫(xiě)出數(shù)據(jù)的取巧情況，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部和采購(gòu)部工作難以開(kāi)展。我部門(mén)提出希望能改進(jìn)這方面的情況。

最后還是提出提高安全意識(shí)的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)公司員工還是欠缺安全意識(shí)，電梯作業(yè)時(shí)安全保護(hù)不足，受傷事故頻有發(fā)生，故此提出定期安全培訓(xùn)，使同事們?cè)鰪?qiáng)工作時(shí)的安全意識(shí)，提供工作效率。

四、未來(lái)計(jì)劃

1、繼續(xù)做好采購(gòu)部的主要工作，按照公司的規(guī)章制度辦事，要做到配件采購(gòu)及時(shí)快速、質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格優(yōu)惠，定時(shí)貨比三家。

2、協(xié)助倉(cāng)庫(kù)做好進(jìn)出倉(cāng)、盤(pán)點(diǎn)、整理、檢驗(yàn)等工作，及時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況，對(duì)庫(kù)存量不足的配件及時(shí)補(bǔ)購(gòu)。

3、繼續(xù)認(rèn)真對(duì)待采購(gòu)工作，每次都核實(shí)采購(gòu)信息，以免錯(cuò)誤。

第2篇：第三季度工作總結(jié)范文

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。

奧林匹克公園管理中心辦公室作為綜合性辦公室，承擔(dān)的工作職責(zé)比較多，工作內(nèi)容也十分瑣碎。作為辦公室的一員，應(yīng)不斷提高自身思想政治素質(zhì)，才能在工作中取得更好的成效。

二、做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2018年第三季度，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，努力做好本職工作。

1、旅游辦工作。第三季度旅游辦工作主要有以下：參加了市旅游局組織的共三次會(huì)議；積極配合市局規(guī)劃科更新公園旅游廁所至廁所系統(tǒng)；與安管辦配合整理平安景區(qū)資料并報(bào)送至旅游局；

報(bào)送高新區(qū)旅游辦安全生產(chǎn)月工作總結(jié)；

接待市旅游局對(duì)公園內(nèi)的各項(xiàng)檢查工作；

1、在8月30 日參加“錦繡瀟湘 益山益水益美益陽(yáng)”全域旅游卡籌備會(huì)議

2、聯(lián)系區(qū)內(nèi)三家企業(yè)關(guān)于全市旅游安全監(jiān)管督查情況提出的問(wèn)題進(jìn)行督查落實(shí)，并收閱整改情況文件；

3、收閱山鄉(xiāng)巨變第一村、佳寧娜酒店及春秋旅行社三家企業(yè)關(guān)于旅游安全監(jiān)管問(wèn)題的整改情況；

4、落實(shí)湖南旅游裝備展籌備會(huì)議參會(huì)名單；

5、旅游調(diào)查問(wèn)卷資料整理；

10、聯(lián)系旅行社及周立波故居參加旅博會(huì)參展情況會(huì)議；

11、聯(lián)系佳寧娜酒店、周立波故居、北峰山及博物館填寫(xiě)旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)經(jīng)營(yíng)者安全檢查記錄表；

12、9月27日與鄧主任、龍主任對(duì)佳寧娜酒店及平安國(guó)際旅行社進(jìn)行旅游安全檢查；

13、9月29日陪同蔡局長(zhǎng)、吳科長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)對(duì)佳寧娜及平安國(guó)際旅行社進(jìn)行“十一”黃金周前市場(chǎng)秩序與旅游安全交叉執(zhí)法檢查工作。

14、旅游安全監(jiān)管文件修改后發(fā)至平安國(guó)際旅行社及佳寧娜酒店；

15、落實(shí)旅游調(diào)查問(wèn)卷工作；

第3篇：第三季度工作總結(jié)范文

我是今年四月份到公司工作的，五月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)**市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，指導(dǎo)同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

部門(mén)工作總結(jié)

在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷(xiāo)售情況：

7月總業(yè)績(jī)：166700

8月總業(yè)績(jī)：241800

9月總業(yè)績(jī)：252300

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在**市場(chǎng)上，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪(fǎng)的客戶(hù)量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶(hù)拜訪(fǎng)工作沒(méi)有做好。

2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

第四季度工作計(jì)劃

在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是根本。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))

2、具體問(wèn)題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)

3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高效率。

第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量

1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動(dòng)?；顒?dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。

第六步：開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，同時(shí)挖掘老客戶(hù)

1、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績(jī)有所下降的原因，找出原因及解決方法。

2、讓銷(xiāo)售人員發(fā)展更多新客戶(hù)，一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷(xiāo)售人員完成與20個(gè)未曾有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的新客戶(hù)聯(lián)系，至少有2至4個(gè)客戶(hù)和我們合作，達(dá)成雙贏的局面

3、讓銷(xiāo)售人員加強(qiáng)與原有客戶(hù)溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達(dá)到更好的收益，同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。

4、讓銷(xiāo)售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無(wú)意向客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無(wú)意向到簽單。

第七步目標(biāo)達(dá)成

1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)壯大

2、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大(目標(biāo):讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)

3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。

第4篇：第三季度工作總結(jié)范文

一、是及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)會(huì)議精神

全縣黨建組織工作會(huì)召開(kāi)后，我局先后召開(kāi)了局黨委會(huì)、支部書(shū)記例會(huì)、黨員大會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)了全縣黨建工作會(huì)議精神，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了縣委常委、組織部長(zhǎng)邱一平同志的重要講話(huà)精神。并根據(jù)我局工作實(shí)際，對(duì)2015年黨建工作組織進(jìn)行了梳理和安排部署。

二、科學(xué)規(guī)劃了黨建組織工作要點(diǎn)

2015年我們把加強(qiáng)黨員干部思想政治教育放在首位，要求實(shí)現(xiàn)思想教育全覆蓋，不斷提高黨員干部實(shí)踐水平，特別是開(kāi)展工作解決問(wèn)題的能力；二是進(jìn)一步鞏固黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成果，重點(diǎn)是把整改工作落實(shí)到具體工作當(dāng)中，務(wù)求實(shí)效；三是繼續(xù)開(kāi)展干部下基層活動(dòng)和在職干部“三進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，深入基層辦實(shí)事解難題，不斷擴(kuò)大活動(dòng)成果；四是繼續(xù)抓好發(fā)展黨員工作，嚴(yán)格按照“控制總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量、發(fā)揮作用”的總要求，把好黨員隊(duì)伍入口關(guān)，進(jìn)一步做好商務(wù)系統(tǒng)發(fā)展黨員工作；五是突出抓好“溫馨365”黨員服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，精心組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展活動(dòng)。六是強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)，抓好信息工作。

三、制定了黨建示范點(diǎn)創(chuàng)建方案并開(kāi)展了前期一些基礎(chǔ)工作

在黨建示范點(diǎn)創(chuàng)建方面，我們今年的思路和定位是：一要強(qiáng)化陣地建設(shè)，把物業(yè)黨支部活動(dòng)室真正建成經(jīng)商流動(dòng)黨員、入黨積極分子的學(xué)習(xí)教育陣地，努力探索尋求物業(yè)黨建工作創(chuàng)新創(chuàng)特的新路子新途徑和新方法。二要繼續(xù)做好設(shè)崗定責(zé)，把新的社會(huì)階層中要求進(jìn)步優(yōu)秀青年安排上崗，實(shí)行黨員結(jié)對(duì)引導(dǎo)履責(zé)，充分調(diào)動(dòng)參與構(gòu)建文明誠(chéng)信經(jīng)商環(huán)境，平安和諧社會(huì)的積極性。為他們展示自我，發(fā)揮作用提供舞臺(tái)，促使他們?cè)谡w素質(zhì)上得到全面鍛煉，為做好在新的社會(huì)階層中發(fā)展黨員工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。三要堅(jiān)持長(zhǎng)期有效開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”黨員示范崗活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)從業(yè)黨員共建文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境的參與熱情。四要在經(jīng)商黨員中開(kāi)展評(píng)比“紅旗戶(hù)”模范戶(hù)活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)黨員參與共建文明經(jīng)商環(huán)境的積極性，定期考核評(píng)比，擇優(yōu)授予“紅旗戶(hù)”、“模范戶(hù)”標(biāo)牌，加大對(duì)先進(jìn)典型的宣傳力度，營(yíng)造好文明市場(chǎng)，人人共建的良好氛圍。五要加強(qiáng)對(duì)黨建示范點(diǎn)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)。為培育好特點(diǎn)鮮明、可學(xué)可看，作用突出的基層黨建工作典型，以創(chuàng)建促規(guī)范，以示范帶全盤(pán)，全面提升商務(wù)黨建工作科學(xué)化水平，目前我們所做的工作，一是成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，定時(shí)加強(qiáng)調(diào)度，確保創(chuàng)建取得實(shí)效；二是拿出5000元經(jīng)費(fèi)對(duì)軟、硬件進(jìn)行了初步完善；根據(jù)縣委組織部督查組的意見(jiàn)，我們將加大黨建示范點(diǎn)創(chuàng)建的投入。

四、做好規(guī)劃，把發(fā)展黨員工作落到了實(shí)處

根據(jù)縣委組織部《關(guān)于在全縣推行“八步工作法”做好2015年發(fā)展黨員工作的意見(jiàn)》文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，制定了切實(shí)可行的商務(wù)局2015年發(fā)展黨員工作計(jì)劃。注重質(zhì)量，嚴(yán)把入口關(guān)，著重抓好入黨積極分子隊(duì)伍的培養(yǎng)教育，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨員發(fā)展工作，努力建好一支素質(zhì)優(yōu)良結(jié)構(gòu)合理，作用突出的黨員隊(duì)伍。目前，已新發(fā)展黨員1名，新吸收入黨積極分子2名，參加了今年機(jī)關(guān)工委舉辦的入黨積極分子培訓(xùn)班，完成了2015年縣委組織部下達(dá)的發(fā)展黨員任務(wù)。

五、制定了“三學(xué)三強(qiáng)”活動(dòng)培訓(xùn)工作計(jì)劃

開(kāi)展了1次老黨員集中講傳統(tǒng)活動(dòng)、1次先進(jìn)典型集中介紹經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)、1次新黨員集中參加培訓(xùn)活動(dòng)，開(kāi)展了學(xué)、黨史、強(qiáng)黨性；學(xué)政策理論、強(qiáng)素質(zhì)，學(xué)實(shí)用技術(shù)、強(qiáng)技能教育培訓(xùn)活動(dòng)。

六、黨員服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作

按照上級(jí)要求，根據(jù)本單位實(shí)際情況，結(jié)合黨員各自特長(zhǎng)，組建了黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，設(shè)立了黨員服務(wù)站，對(duì)基本資料進(jìn)行了完善，并于“七一”期間組織17名黨員志愿者在三都及縣城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展了一次志愿活動(dòng)。

存在的不足之處，主要是活動(dòng)制度還不規(guī)范、活動(dòng)形式單一等一些問(wèn)題，在今后工作中還要進(jìn)一步探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

七、支部規(guī)范化建設(shè)

建立了長(zhǎng)效的服務(wù)群眾機(jī)制和載體，黨員能經(jīng)常下企業(yè)和包村點(diǎn)開(kāi)展幫扶指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作，得到了縣內(nèi)商貿(mào)企業(yè)、外貿(mào)出口企業(yè)、開(kāi)發(fā)投資商的好評(píng)；加強(qiáng)了黨建陣地建設(shè)，黨建工作機(jī)制體制健全，黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)有新提升；各黨支部在黨員隊(duì)伍管理方面有新提高。存在的不足之處主要是工作開(kāi)展不平衡，一些活動(dòng)開(kāi)展未經(jīng)?；?，學(xué)習(xí)沒(méi)有抓住重點(diǎn)、沒(méi)有堅(jiān)持，制度不健全，執(zhí)行落實(shí)不到位等。

八、狠抓了組織工作中的一些常規(guī)性工作

第5篇：第三季度工作總結(jié)范文

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼05年股份制運(yùn)作已走過(guò)三個(gè)季度，回顧過(guò)去的一個(gè)季度，餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在酒店兄弟部門(mén)的密切配合下，在部門(mén)全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指針，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)……下面餐飲部就第三季度主要工作總結(jié)、報(bào)告如下：

一、第三季度經(jīng)營(yíng)情況

三季度，部門(mén)共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1929499.2元，完成季度任務(wù)指針的122.51，較去年同期1739053元增加了190445.8元，上升率為11，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)289960.11元，完成季度利潤(rùn)指針的147.34，較去年同期263774.26元(平均每月87924.75元)相比，利潤(rùn)增長(zhǎng)了26185.85，增長(zhǎng)率為9.9。第三季度，部門(mén)共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達(dá)456177元，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為347元/桌，較去年同期304元/桌增加了43元/桌，散臺(tái)接待了16258人次，上座率為51.6，包房共接待14560人次，包房出租1365次，出租率為57.1。

二、主要工作與作法

20__年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營(yíng)局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī)，提升餐飲品牌與市場(chǎng)占有率的一個(gè)季度，更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)季度，為此部門(mén)在總結(jié)上半年成績(jī)的同時(shí)，找準(zhǔn)了存在的問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門(mén)實(shí)際，著手開(kāi)展了以下五個(gè)方面的工作:

一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題[文秘站網(wǎng)-]

創(chuàng)收、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題，為提高部門(mén)創(chuàng)收能力，部門(mén)根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：

①為進(jìn)一步提升部門(mén)人氣及懷大餐飲知名度，部門(mén)以店慶活動(dòng)為楔機(jī)，深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)工作，促銷(xiāo)期間，部門(mén)共銷(xiāo)售特價(jià)菜5000余份，金額達(dá)8萬(wàn)余元，得到的消費(fèi)者的一致好評(píng)。

②為加強(qiáng)對(duì)外影響及大宴的宣傳效果，部門(mén)綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門(mén)擬定并出臺(tái)了冬季大宴菜單，三季度，部門(mén)共接待各類(lèi)大小宴席103場(chǎng)次1314桌，金額達(dá)456177元，平均347元/桌。

③為增強(qiáng)酒店在VIP客戶(hù)中的知名度和品牌效應(yīng)，搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會(huì)承辦效果及組織能力，部門(mén)成功接待了由酒店主辦的300余人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門(mén)接待自助餐的成功經(jīng)驗(yàn)，部門(mén)給四季花城的負(fù)責(zé)人提出了多條寶貴意見(jiàn)，得到了主辦方的一至好評(píng)。

④為進(jìn)一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷(xiāo)意識(shí)與潛能，鞏固與搶占更大的市場(chǎng)份額，餐飲部在經(jīng)營(yíng)情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷(xiāo)工作。期間，部門(mén)共銷(xiāo)售圣誕票64張，金額為19072元，同時(shí)在此次圣誕票銷(xiāo)售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷(xiāo)能手。

⑤為強(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識(shí)，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個(gè)月來(lái)部門(mén)共推出新菜100余道，并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開(kāi)發(fā)能手；

二是轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本

質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門(mén)在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開(kāi)展了以下六個(gè)方面的工作：

①為圓滿(mǎn)的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門(mén)根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng)，為酒店、為部門(mén)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

②部門(mén)根據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際，為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長(zhǎng)沙、株洲、吉首等地的原材料市場(chǎng)、社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查，不僅開(kāi)拓了廚師視野，同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評(píng)。

③為進(jìn)一步提高后廚烹飪水平，加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊(duì)伍切、配、裝的整體技術(shù)水平，并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識(shí)，部門(mén)于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過(guò)此次技能比武，共推出新菜30余道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。

④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際，部門(mén)于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤(pán)器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，部門(mén)對(duì)廚部部分器皿進(jìn)行了一次購(gòu)置工作；

⑤為進(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量，了解懷化大宴市場(chǎng)的總體口味與發(fā)展趨勢(shì)，建立一套完整的大宴接待客史

檔案，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下，擬定并實(shí)施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴服務(wù)中存在的問(wèn)題提供了很好的依據(jù)；⑥針對(duì)餐飲前臺(tái)服務(wù)員基礎(chǔ)工作欠扎實(shí)，廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實(shí)際，結(jié)合餐飲包房和散臺(tái)生意回升的現(xiàn)狀，為了進(jìn)一步提升“兩個(gè)質(zhì)量”，穩(wěn)定消費(fèi)客源，強(qiáng)化餐飲全員客人意識(shí)，改變服務(wù)觀念，積極落實(shí)《懷化大酒店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》中的各項(xiàng)舉措，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，部門(mén)于每周三、周六召開(kāi)前臺(tái)、后廚協(xié)調(diào)會(huì)，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時(shí)擬定并實(shí)施了《餐飲冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措方案》。

三是積極溝通，把握了客源市場(chǎng)這一關(guān)鍵

為進(jìn)一步穩(wěn)定客源，增強(qiáng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度，保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營(yíng)局面，部門(mén)積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開(kāi)展工作：

①定期對(duì)?？图跋M(fèi)大戶(hù)進(jìn)行電話(huà)聯(lián)絡(luò)，并對(duì)某段時(shí)間突然消費(fèi)較少的客戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉匕菰L(fǎng)，了解其不來(lái)消費(fèi)或消費(fèi)較少的原因，并做好了記錄及整改，第三季度，部門(mén)共電話(huà)聯(lián)絡(luò)及實(shí)地拜訪(fǎng)?？瓦_(dá)200余次，通過(guò)部門(mén)的努力，天舟教育、客運(yùn)段、三醫(yī)院等消費(fèi)單位較上半年明顯增加；

②為進(jìn)一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù)，部門(mén)對(duì)來(lái)店過(guò)生日的客人及時(shí)贈(zèng)送了鮮花或蛋糕，如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導(dǎo)等；

③為體現(xiàn)酒店對(duì)消費(fèi)常客的重視，通過(guò)部門(mén)外聯(lián)小組及時(shí)將新菜研制推出的信息及時(shí)的反饋給消費(fèi)?？?，并請(qǐng)客人前來(lái)消費(fèi)品嘗和提出寶貴意見(jiàn)；

通過(guò)以上舉措的實(shí)施，不僅穩(wěn)定了消費(fèi)客源，而且拉近了與消費(fèi)?？偷木嚯x，擴(kuò)大了酒店餐飲對(duì)外知名度，樹(shù)立了良好的社會(huì)口碑，同時(shí)也提升了包房出租率，05年三季度，部門(mén)包房出租率為57.1，較去年同期45上升了12.1個(gè)百分點(diǎn)。

四是張馳有度，奠定了隊(duì)伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)

第三季度是部門(mén)新老員工交替的一個(gè)季度，也是員工隊(duì)伍容易出現(xiàn)波動(dòng)的一個(gè)季度，為此部門(mén)為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會(huì)餐館（王朝食府、湘水人家等）聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會(huì)餐館的長(zhǎng)處；

其次部門(mén)分樓層和分前后臺(tái)定期召開(kāi)樓面會(huì)，對(duì)每周工作進(jìn)行講評(píng)與總結(jié)，并根據(jù)個(gè)人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷(xiāo)能力及有無(wú)投訴等情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并利用后廚每月推新菜之機(jī)，組織部分表現(xiàn)較好、推銷(xiāo)能力較強(qiáng)的員工參加新菜的品嘗和評(píng)議，此舉不僅起到的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的效果，而且增強(qiáng)了員工的自信心和榮譽(yù)感，總之通過(guò)以上舉措的實(shí)施，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，為部門(mén)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。

五是狠抓班子建設(shè)，形成了爭(zhēng)抓落實(shí)這一氛圍

為強(qiáng)化部門(mén)骨干的責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念，形成爭(zhēng)先恐后抓落實(shí)的工作氛圍，部門(mén)成立由領(lǐng)班以上骨干擔(dān)任組員的質(zhì)檢小組，每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對(duì)部門(mén)各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查，并對(duì)每次檢查最差或問(wèn)題最多的區(qū)域責(zé)任人實(shí)施處罰或責(zé)令其限期整改，并在部門(mén)部委會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，同時(shí)對(duì)每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；其次部門(mén)還每月對(duì)領(lǐng)班以上骨干進(jìn)行工作講評(píng)，實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣并對(duì)下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門(mén)專(zhuān)門(mén)對(duì)領(lǐng)班層骨干實(shí)施了一次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不僅了解了骨干在實(shí)施管理中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)也強(qiáng)化了骨干的學(xué)習(xí)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。

三、存在的主要問(wèn)題

第三季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績(jī)，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現(xiàn)在：

1、部門(mén)安全防范意識(shí)較為淡薄，對(duì)員工的安全知識(shí)培訓(xùn)不夠，從而導(dǎo)致10月9日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發(fā)生；

2、對(duì)參加市技能比武重視程度不夠，從而導(dǎo)致參加市技能比武部門(mén)中餐宴會(huì)擺臺(tái)爭(zhēng)一保二的任務(wù)沒(méi)有完成；

3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進(jìn)一步規(guī)范，因上菜慢和菜肴制作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的投訴還時(shí)有發(fā)生；

4、在對(duì)前臺(tái)員工實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)方法和力度不夠，被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生；

5、部門(mén)對(duì)后臺(tái)管理缺乏力度和有效的方法，從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多；

四、四季度主要工作安排

四季度不僅是酒店深化利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理第二年的最后一個(gè)季度，更是餐飲為06年工作打好基礎(chǔ)，再上臺(tái)階的一個(gè)季度。第四季度，部門(mén)將以前三季度大好經(jīng)營(yíng)形勢(shì)為基礎(chǔ)，以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)”促銷(xiāo)活動(dòng)及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機(jī)，以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費(fèi)檔次為重點(diǎn)，以狠抓“兩個(gè)質(zhì)量”（產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量），強(qiáng)化兩個(gè)意識(shí)（競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí)）為中心，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提，轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng)，齊心協(xié)力，努力拼博，力爭(zhēng)在利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理的第四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)餐飲創(chuàng)收188萬(wàn)元，重點(diǎn)從以下幾方面著手開(kāi)展工作：

一是著力抓好冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措的落實(shí)與效果的督導(dǎo)，確保效益和口碑雙豐收；

二是做好春節(jié)促銷(xiāo)系列工作安排，確保春節(jié)創(chuàng)收較去年同期上升20，人員穩(wěn)定，安全無(wú)事故；

三是以四季度各類(lèi)婚、壽喜宴的接待和服務(wù)為楔機(jī)，著力抓好大宴的出品及服務(wù)質(zhì)量，為搶占06年大宴市場(chǎng)份額打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

四是在二樓大廳的經(jīng)營(yíng)思路上堅(jiān)持低起點(diǎn)、多實(shí)惠的大眾消費(fèi)經(jīng)營(yíng)思路，狠抓出品及快捷服務(wù)的保障，力爭(zhēng)散臺(tái)上座率較前三季度有較大幅度的上升；

五是利用春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后的經(jīng)營(yíng)淡季，對(duì)12月29日廚部技能比武中存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理，并有針對(duì)性的實(shí)施培訓(xùn)和整改，確保后廚出品質(zhì)量再上新臺(tái)階；

總之，我堅(jiān)信，在公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)的大力支持、協(xié)助下，在部門(mén)全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第四季度的工作任務(wù)一定能完成，公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的“發(fā)展餐飲”這一目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)！

第6篇：第三季度工作總結(jié)范文

一、做好學(xué)生思想工作，加強(qiáng)班級(jí)管理。

好的班風(fēng)可以讓學(xué)生健康成長(zhǎng)，開(kāi)展工作得心應(yīng)手。雖然帶這個(gè)班已經(jīng)三年半了，但是我從始到終都不放松對(duì)學(xué)生的管理。開(kāi)學(xué)第一天的第一節(jié)課，我總是按部就班地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，提出本學(xué)期新的要求：包括以下幾大方面：課上專(zhuān)注學(xué)習(xí)，課下不打不鬧，集合站隊(duì)快靜齊，參加活動(dòng)認(rèn)真積極等。接著課下把班干部召集在一起，鼓勵(lì)他們嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，為同學(xué)做表率。我真誠(chéng)地說(shuō)：“你們是老師的左膀右臂，老師的工作離不開(kāi)你們，咱班的進(jìn)步靠你們帶領(lǐng)?！蔽艺Z(yǔ)重心長(zhǎng)的話(huà)給了孩子們動(dòng)力，他們每個(gè)人說(shuō)了自己的打算，雖然簡(jiǎn)短，但是發(fā)自?xún)?nèi)心的。以后的實(shí)踐證明，我班的小班干部確實(shí)不錯(cuò)，為我減輕了許多工作上的負(fù)擔(dān)。

在班級(jí)管理中，我不但對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，做一名“嚴(yán)師”外（因?yàn)閲?yán)師出高徒嗎），還投入自己的情感。對(duì)學(xué)生愛(ài)如慈母，做到以心換心，以誠(chéng)對(duì)誠(chéng)。比如：，我發(fā)現(xiàn)哪個(gè)孩子病了后，關(guān)切地問(wèn)一聲：怎么了？病了嗎？還能不能堅(jiān)持？病情嚴(yán)重的主動(dòng)聯(lián)系家長(zhǎng)接走。有一次中午第一節(jié)課，我正在講課文，突然有人喊道：老師，劉子航吐了！我把目光投向劉子航那里，只見(jiàn)他吐了滿(mǎn)滿(mǎn)一桌面，桌罩上沾滿(mǎn)了臟東西，桌上的語(yǔ)文書(shū)也弄濕了，他正不知所措地呆坐在哪里。我見(jiàn)狀馬上走過(guò)去，到跟前時(shí)一股難聞的氣味撲鼻而來(lái)，周?chē)袔讉€(gè)學(xué)生捂住了口鼻，把頭轉(zhuǎn)向一邊，看到這里，我先叫汪彪帶劉子航去水房漱口，接著便把劉子航的桌罩摘下來(lái)放在盆子里，又拿來(lái)笤帚和簸箕進(jìn)行打掃，我的行為感染了學(xué)生，他們不再躲了，主動(dòng)和我一起干，有的女生拿起盆子到外面洗桌罩，有的用墩布擦我掃過(guò)的地面，不一會(huì)就清理干凈了，隨后我表?yè)P(yáng)了他們助人為樂(lè)的精神。學(xué)生們感受到老師的愛(ài)護(hù)和關(guān)懷，學(xué)會(huì)了如何去關(guān)心別人，如何為他人著想。從而學(xué)會(huì)正確處理同學(xué)之間的各種關(guān)系，為班級(jí)形成良好的班風(fēng)創(chuàng)造了條件。

采取相應(yīng)的措施及獎(jiǎng)懲在管理者有著不小的作用。三年多了，我一直在班里設(shè)置了“紅星評(píng)比專(zhuān)欄”，畫(huà)紅星的條件廣泛，不管哪方面表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)一顆紅星，學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)一顆紅星，期中期末兩次評(píng)比，前十五名頒發(fā)獎(jiǎng)狀，并有小禮品，所以，我班的學(xué)生非?？粗剡@項(xiàng)評(píng)比，課下經(jīng)?？吹接械暮⒆釉跀?shù)自己的紅星顆數(shù)呢。

學(xué)生們年紀(jì)小，屢次犯錯(cuò)在所難免，我也為這件事挺發(fā)愁，尤其是課下是學(xué)生放松的時(shí)間，我班有幾名多動(dòng)學(xué)生，所以課下成了他們的打鬧時(shí)間，如果忽略的話(huà)容易發(fā)生意外事件。針對(duì)此種情況，我每天安排兩名小督察員（男女生各一名），對(duì)堅(jiān)持負(fù)責(zé)的同學(xué)加以表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)一顆紅星。學(xué)生的積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，連我班最調(diào)皮的潘昊燁也表現(xiàn)的熱情，當(dāng)小督察員可認(rèn)真了，不但自己不跑跳，還能管制別人呢。這個(gè)措施很奏效，學(xué)生的課下紀(jì)律好多了，雖然有的孩子偶爾出現(xiàn)不良現(xiàn)象，只要?jiǎng)e人指出來(lái)就立馬改正。好的課下紀(jì)律也影響到課上紀(jì)律，孩子們上什么課都能夠遵守紀(jì)律，受到老師們的一致好評(píng)。

當(dāng)然不能全靠學(xué)生，教師的監(jiān)管占主要地位。我做到三勤：眼勤，嘴勤，手勤。課下不離開(kāi)學(xué)生，一邊和學(xué)生談話(huà)，一邊留心學(xué)生的活動(dòng)情況，一發(fā)現(xiàn)不好的苗頭馬上加以制止。在觀察學(xué)生表現(xiàn)后及時(shí)糾正錯(cuò)誤，班會(huì)上總結(jié)學(xué)生的表現(xiàn)，鼓勵(lì)學(xué)生有則改之無(wú)則加勉。并且提出以后的要求，循序漸進(jìn)的使學(xué)生改正錯(cuò)誤。

現(xiàn)在的孩子?jì)缮鷳T養(yǎng)，不能吃苦耐勞，老師王洪杰上體育課認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒(méi)上體育課首先讓他們做熱身運(yùn)動(dòng)，繞操場(chǎng)跑兩圈，有的孩子就吃不消了，這個(gè)說(shuō)肚子疼，那個(gè)說(shuō)腿疼，弄得老師體育活動(dòng)。我了解到這個(gè)情況，在周一的班會(huì)上，討論：我們?nèi)绾卧鰪?qiáng)體質(zhì)？學(xué)生暢所欲言后，我順勢(shì)講了鍛煉是一項(xiàng)不可缺少的項(xiàng)目，接著讓他們談?wù)剬?duì)課前跑圈的看法，這時(shí)孩子們明白了，自己原來(lái)的想法是不對(duì)的。教育學(xué)生要循循善誘，以理服人。

記得3月底我病了，請(qǐng)了三周的假，雖然人在家里，心早已飛到了學(xué)校，總擔(dān)心我不在孩子們會(huì)不會(huì)散了，不聽(tīng)話(huà)了？不好好寫(xiě)作業(yè)啦。事實(shí)證明我的擔(dān)心不無(wú)道理，陸續(xù)有家長(zhǎng)打電話(huà)訴說(shuō)孩子的不良現(xiàn)象，病好到校后，我沒(méi)有直接批評(píng)他們，而是讓他們說(shuō)說(shuō)自己的表現(xiàn)，孩子們個(gè)個(gè)慚愧地低下頭，紛紛檢討了自己的錯(cuò)誤，態(tài)度誠(chéng)懇，接著主動(dòng)表決心今后要遵守紀(jì)律，好好學(xué)習(xí)。見(jiàn)他們認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤，我語(yǔ)重心長(zhǎng)地給他們講了其中的道理，曉之以理，動(dòng)之以情。學(xué)生備受感動(dòng)，有幾位學(xué)生在“我敬佩的一個(gè)人”作文中寫(xiě)到：“王老師真好，沒(méi)有大聲斥責(zé)我們，還讓我們自己認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，我深受感動(dòng)，我非常敬佩她！”

好的學(xué)習(xí)環(huán)境使人身心愉悅，我經(jīng)常提醒學(xué)生自覺(jué)保持室內(nèi)衛(wèi)生，桌斗書(shū)包的整潔，每天學(xué)生離校后，我都把孩子的桌斗檢查一遍，把最整潔、最亂的桌子號(hào)寫(xiě)在黑板上，第二天公布，好的獎(jiǎng)勵(lì)一顆紅星，差的批評(píng)。這個(gè)方法很管用，每天中午和晚上放學(xué)，學(xué)生都能自覺(jué)地把書(shū)桌整理干凈。平時(shí)我愛(ài)巡視教室，遇到誰(shuí)腳下有臟紙，及時(shí)叫學(xué)生撿起來(lái)，其他角落的我會(huì)自己揀，學(xué)生看到眼里記在心上，好多學(xué)生都能主動(dòng)撿起地上的廢物。養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣。教室里總是干干凈凈。

二、積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。

我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對(duì)待他們，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對(duì)他們處處真誠(chéng)相待，時(shí)時(shí)耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴(lài)的朋友；同時(shí)，盡量挖掘他們身上的“閃光點(diǎn)”，調(diào)動(dòng)他們的積極因素，培養(yǎng)他們的主人意識(shí)，使其內(nèi)在潛力得到充分發(fā)揮。我班的潘昊燁雖然紀(jì)律差，但一次義務(wù)勞動(dòng)中，我對(duì)他有了新的認(rèn)識(shí)。事情是這樣的：他與其他幾名學(xué)生一起做衛(wèi)生，我本想潘昊燁調(diào)皮好動(dòng)的，看看他有沒(méi)有打鬧，不好好做。結(jié)果眼前的情景讓我出乎意料，潘昊燁整埋頭苦干，一笤帚挨一笤帚掃得非常認(rèn)真，但當(dāng)時(shí)正值夏季，他滿(mǎn)頭大汗，褲腿也被水弄濕了。而其他的三人說(shuō)說(shuō)笑笑。我心里一熱，趕忙把他的褲腳挽起來(lái)，他憨憨地笑著：“老師，我沒(méi)事，就是這的水太不好掃了，總也掃不干凈?！蔽椅⑿χ呐乃募?。事后我在班里表?yè)P(yáng)了他，并希望他其他方面也這么做。表?yè)P(yáng)的力量是無(wú)窮的，從那以后，他各方面有了不小的進(jìn)步，在期末檢測(cè)中語(yǔ)數(shù)都有了進(jìn)步。

另外，我還創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，及時(shí)贊揚(yáng)他們，使他們品嘗到成功的歡樂(lè)和喜悅。對(duì)于屢教不改的學(xué)生，一方面可以選一些能辯明是非、有能力又與其比較相熟的班干部對(duì)其進(jìn)行提醒和幫助；另一方面，也是主要的方面，是對(duì)其進(jìn)行耐心的教育。推薦閱讀：個(gè)人德育工作總結(jié)

三、備好課，做好充分準(zhǔn)備

1，通讀教材，沒(méi)拿到新書(shū)，我都從頭到尾瀏覽一遍，大致有哪些內(nèi)容，做到心里有數(shù)。然后按一個(gè)單元細(xì)心翻看，抓好重點(diǎn)難點(diǎn)，接下來(lái)把課后的練習(xí)題全部做一遍，記上答案或該注意的事項(xiàng)，每當(dāng)完成這個(gè)環(huán)節(jié)，我的心里就有一種成就感，我確實(shí)受益了，判起學(xué)生的作業(yè)快多了。

2，教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會(huì)嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性，因此，每天我都花費(fèi)大量的時(shí)間在備課上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，不滿(mǎn)意就不收工。為了備好課，花大量的時(shí)間在網(wǎng)上查找相關(guān)課件或者自己加工、在課堂上起到了非常好的作用。相反，我沒(méi)有認(rèn)真?zhèn)湔n的時(shí)候，課堂氣氛沉悶，教學(xué)效果不好，學(xué)生也沒(méi)興趣聽(tīng)課，由此可見(jiàn)，認(rèn)真?zhèn)湔n對(duì)教學(xué)十分重要。雖然辛苦，但事實(shí)證明是值得的。一堂準(zhǔn)備充分的課，會(huì)令學(xué)生和老師都獲益不淺。

3、認(rèn)真批改作業(yè)，及時(shí)反饋。從不拖拉，抓時(shí)間擠時(shí)間批改出來(lái)，尤其是數(shù)學(xué)作業(yè)，把學(xué)生易出錯(cuò)的題記在本子上，重點(diǎn)講解，甚至再補(bǔ)上一節(jié)，也讓學(xué)生把知識(shí)掌握清楚。

本學(xué)期，我以自己的實(shí)際行動(dòng)贏得了家長(zhǎng)的信任，孩子的信賴(lài)，學(xué)生和我的感情很深，我有病的時(shí)間里孩子們只記掛著我的身體，在一次周五下午，近四十名的學(xué)生在家長(zhǎng)的陪同下來(lái)家里看我，聽(tīng)著他們關(guān)切的話(huà)語(yǔ)，看著他們張張稚嫩的笑臉，我覺(jué)得幸福極了。

四、不足地方是：

1、長(zhǎng)期的班主任工作辛苦而勞累，再加上自己不會(huì)調(diào)理，身體一路下滑，干工作心有余而力不足，所以好多學(xué)校布置的事不能按時(shí)完成，組長(zhǎng)工作拖拖拉拉。干工作缺少熱情。

2、不知不覺(jué)還是被“分?jǐn)?shù)”牽著鼻子走。只注重了學(xué)生的知識(shí)點(diǎn)傳授，而忽略了對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。

第7篇：第三季度工作總結(jié)范文

第一季度：

1、與責(zé)任村村委主任、書(shū)記建立聯(lián)系，確定公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員，移交公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員臺(tái)帳，健全通暢責(zé)任村公共衛(wèi)生信息管理聯(lián)絡(luò)渠道；

2、熟悉責(zé)任村基本衛(wèi)生情況和居民健康狀況，掌握責(zé)任村常住人口數(shù)、季度出生人數(shù)、季度人數(shù)、兒童人數(shù)、60歲以上老年人數(shù)、慢病人數(shù)、孕產(chǎn)婦人數(shù)、流動(dòng)人口 數(shù)，重點(diǎn)是流動(dòng)兒童和孕產(chǎn)婦信息；

3、根據(jù)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生年度總體部署制訂工作計(jì)劃，按照責(zé)任醫(yī)生臺(tái)帳要求，規(guī)范填寫(xiě)責(zé)任醫(yī)生臺(tái)帳日志；掌握責(zé)任村60歲以上老年人群、慢病人群基數(shù)情況，高血壓、糖尿病人分級(jí)管理，完成第一季度隨訪(fǎng)工作；

4、完成責(zé)任村居民死亡原因調(diào)查報(bào)告、結(jié)核病人督導(dǎo)用藥、新發(fā)精神病人的線(xiàn)索調(diào)查排查、從業(yè)人員信息收集報(bào)告等工作；刊出春季傳染病防治健康宣教黑板報(bào)一期，開(kāi)展第13個(gè)世界防治結(jié)核病日宣傳工作，發(fā)放外來(lái)建設(shè)者健康手冊(cè)資料50份；

5、3月底前上報(bào)公共衛(wèi)生信息報(bào)表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作。

第二季度：

1、常規(guī)工作：制定每月工作計(jì)劃，完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo)，完成居民死亡原因調(diào)查；每月上門(mén)服務(wù)訪(fǎng)視≥90戶(hù)，完成第二季度重點(diǎn)人群的隨訪(fǎng)指導(dǎo)工作；每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報(bào)一期，組織大型多媒體健康宣教一次；按時(shí)參加例會(huì)，及時(shí)上報(bào)各類(lèi)信息報(bào)表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作；

2、完成社區(qū)居民花名冊(cè)填寫(xiě)，掌握參保人數(shù)，為開(kāi)展農(nóng)民健康體檢工作打下基礎(chǔ)；

3、熟悉農(nóng)民健康檔案信息軟件，完善家庭和個(gè)人健康檔案信息數(shù)據(jù)，及時(shí)將隨訪(fǎng)信息記錄入信息管理系統(tǒng)；

4、完成責(zé)任村流動(dòng)人口調(diào)查摸底，完成責(zé)任村從業(yè)人員調(diào)查摸底，完成查螺篩查工作；

5、做好社區(qū)惠民政策宣傳，配合做好一卡通的發(fā)卡工作；

6、規(guī)范填寫(xiě)各類(lèi)臺(tái)帳表冊(cè)，迎接公共衛(wèi)生半年度考核；

第三季度：

1、常規(guī)工作：制定每月工作計(jì)劃，完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo)，完成居民死亡原因調(diào)查；每月上門(mén)服務(wù)訪(fǎng)視≥90戶(hù)，完成第三季度重點(diǎn)人群的隨訪(fǎng)指導(dǎo)工作；每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報(bào)一期，組織大型多媒體健康宣教一次；按時(shí)參加例會(huì)，及時(shí)上報(bào)各類(lèi)信息報(bào)表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作；

2、根據(jù)半年度考核情況查漏補(bǔ)缺；

3、完成責(zé)任村改水改廁工作，落實(shí)水質(zhì)監(jiān)測(cè)；

4、配合完成中小學(xué)生健康體檢。

第四季度：

1、常規(guī)工作：制定每月工作計(jì)劃，完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo)，完成居民死亡原因調(diào)查；每月上門(mén)服務(wù)訪(fǎng)視≥90戶(hù)，完成第三季度重點(diǎn)人群的隨訪(fǎng)指導(dǎo)工作；每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報(bào)一期，組織大型多媒體健康宣教一次；按時(shí)參加例會(huì)，及時(shí)上報(bào)各類(lèi)信息報(bào)表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作；

2、完成本年度責(zé)任醫(yī)生全部工作，包括各類(lèi)臺(tái)帳表冊(cè)，責(zé)任村家庭和個(gè)人檔案建檔率達(dá)到80%，重點(diǎn)人群建檔率達(dá)到85%，慢病隨訪(fǎng)信息整理，健康檔案信息化合格率80%以上，對(duì)各類(lèi)信息進(jìn)行匯總整理，做好年度工作總結(jié)，積極迎接衛(wèi)生局考核評(píng)估。

農(nóng)民健康體檢：

根據(jù)中心衛(wèi)生院總體部署，完成責(zé)任村農(nóng)民健康體檢工作，及時(shí)將體檢結(jié)果信息歸類(lèi)整理反饋，做好健康體檢后續(xù)管理服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確將體檢信息和隨訪(fǎng)情況輸入健康檔案信息管理系統(tǒng)。

第8篇：第三季度工作總結(jié)范文

計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用，又有推動(dòng)作用，搞好工作計(jì)劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。那么酒店第三季度個(gè)人工作計(jì)劃該怎樣寫(xiě)呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的酒店第三季度個(gè)人工作計(jì)劃2020范例，希望大家喜歡!

酒店第三季度個(gè)人工作計(jì)劃(一)

一、指導(dǎo)思想

積極開(kāi)展實(shí)際、實(shí)用、有效的工作，堅(jiān)持以“立足企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的理念為指導(dǎo)，走全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路，挖掘潛力，開(kāi)源節(jié)流，努力增加營(yíng)業(yè)收入，做好內(nèi)部管理，全面提升工作效能，逐步提高部門(mén)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)部門(mén)規(guī)范化、制度化、常態(tài)化管理。

二、內(nèi)部管理

1、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細(xì)則及實(shí)施辦法》，通過(guò)明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的檢查制度，達(dá)到各崗位全面規(guī)范作業(yè)。

2、加強(qiáng)職場(chǎng)工作質(zhì)量的預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、事后控制，著眼于細(xì)節(jié)服務(wù)，關(guān)注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供“主動(dòng)、熱情、準(zhǔn)確、迅速”的服務(wù)。

3、規(guī)劃員工職業(yè)生涯，對(duì)前臺(tái)、商務(wù)中心、總機(jī)管區(qū)員工逐步試行輪崗工作，達(dá)到豐富員工工作經(jīng)驗(yàn)，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的，打造企業(yè)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。

4、完善各類(lèi)表單記錄、數(shù)據(jù)分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據(jù)可依、有章可循。

5、繼續(xù)收集與整理客戶(hù)檔案，為賓客提供親情化、個(gè)性化、定制化服務(wù)增加素材并提供保障。

6、在節(jié)能降耗方面。加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，延長(zhǎng)使用壽命;前臺(tái)節(jié)省訂單、登記單、房卡和鑰匙袋等的使用，如寫(xiě)錯(cuò)了用涂改液涂改后再使用，減少因個(gè)人原因而導(dǎo)致浪費(fèi);總機(jī)在晚0：00過(guò)后，將話(huà)務(wù)臺(tái)關(guān)掉一臺(tái)節(jié)約能耗;商務(wù)中心能用廢紙不用新紙，能用速印紙不用復(fù)印紙等。

7、重視安全防范意識(shí)，貫徹執(zhí)行酒店各項(xiàng)安全規(guī)章制度及公安部門(mén)的有關(guān)規(guī)定。

三、對(duì)外銷(xiāo)售

1、第三季度上門(mén)客銷(xiāo)售任務(wù)，根據(jù)上季度的實(shí)際完成情況、酒店內(nèi)部與外部市場(chǎng)環(huán)境另行研究制定。

2、以17-19樓新區(qū)為賣(mài)點(diǎn)增加酒店散客出租率，并充分利用酒店銷(xiāo)售政策加大賣(mài)房力度，做到行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位。

3、加強(qiáng)對(duì)鐵路客運(yùn)處、長(zhǎng)途汽車(chē)站、出租車(chē)公司等單位的外聯(lián)工作，力爭(zhēng)達(dá)到共同協(xié)作、互利互惠的銷(xiāo)售效果。

4、為上門(mén)客人服務(wù)時(shí)，培養(yǎng)前臺(tái)員工留意客人的言行舉止，辨別客人身份及住店性質(zhì)，選準(zhǔn)推銷(xiāo)目標(biāo)，靈活運(yùn)用親近法、選擇問(wèn)法、轉(zhuǎn)折術(shù)法、借人之口法等銷(xiāo)售語(yǔ)言技巧，達(dá)到推銷(xiāo)目的。

5、定期召開(kāi)前臺(tái)管區(qū)上門(mén)客經(jīng)驗(yàn)交流分析會(huì)，研究客人的消費(fèi)心理定位和銷(xiāo)售技巧。同時(shí)，建立健全的考核機(jī)制，每月根據(jù)業(yè)績(jī)情況進(jìn)行排名，分析原因，以便提高。

6、經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)策略和靈活的推銷(xiāo)方案。

2020酒店第三季度工作計(jì)劃(二)

時(shí)光飛逝，光陰似箭，今天已經(jīng)步入了2020年的第三季度，為了使本部門(mén)的工作更好的開(kāi)展，也為了使部門(mén)的管理得到更好的提升，第二季度的工作總結(jié)?，F(xiàn)給予我們走過(guò)的第二季度做一總結(jié)。

一、九月份明細(xì)營(yíng)業(yè)情況

8.26至9.25共計(jì)營(yíng)業(yè)額約為43萬(wàn)元。

宴會(huì)：

9月份共計(jì)：4場(chǎng)宴會(huì)，總收入87690元，人均消費(fèi)190元 摳摳團(tuán)：198元套餐 9份 收入1782元 388元套餐 5份 收入1940元

二、第三季營(yíng)業(yè)情況分析

第二季度主營(yíng)宴會(huì)和自助共計(jì)：1247人，124桌，共計(jì)營(yíng)業(yè)額為248447元

第二季度羊肉泡饃營(yíng)業(yè)情況分析

綜上所述第二季度羊肉泡饃大碗58元共售出2855碗，共計(jì)165590元;小碗38元共售出1117碗，共計(jì)42446元，總計(jì)208036元。

第二季度摳摳團(tuán)營(yíng)業(yè)：

388元套餐共計(jì)15份 ，營(yíng)業(yè)額為5820元

198元套餐共計(jì)32份 ，營(yíng)業(yè)額為6336元

根據(jù)這三個(gè)月以來(lái)報(bào)表可以很客觀的看出羊肉泡饃很受廣大群眾的喜歡，進(jìn)而本餐廳會(huì)努力擴(kuò)大對(duì)此特色的大力宣傳做到人人皆知、人人贊不覺(jué)口、人人眼中的特色，反之，某團(tuán)是本店的弱項(xiàng)，我們會(huì)從中察覺(jué)是否是菜品的質(zhì)量問(wèn)題以及菜品的新鮮程度，隨之也會(huì)對(duì)菜品進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，爭(zhēng)取在下一個(gè)季度中某團(tuán)也將成為人們眼中的特色。同比根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示與上個(gè)季度同期相比總體營(yíng)業(yè)額有所下降，其主要原因是在宴會(huì)、夜班、收費(fèi)水果等接待方面都有明顯的下滑，特別是在宴會(huì)方面明顯的比上個(gè)月減少，夜班方面：雖然酒店住房方面還可以但是這個(gè)月中明顯的夜班消費(fèi)情況不如以前，同時(shí)也存在著部分新老客戶(hù)的流失現(xiàn)象。

2020年第二季度三個(gè)月(7-9)餐廳總收入為 138萬(wàn) 比年初制定的預(yù)計(jì)第二季度的總收入 140萬(wàn)，相差 2 萬(wàn)，完成季度任務(wù)指標(biāo)的98% 較上一季度相比利潤(rùn)有所減少，雖然在餐飲方面沒(méi)有完成理想中的任務(wù)，但是在部門(mén)各項(xiàng)工作中仍然存在可喜的成績(jī)。

1、在對(duì)客方面，加大了新客源力度，增加了和客人的溝通和交流。使客人對(duì)酒店存在的一些建議和意見(jiàn)能及時(shí)的進(jìn)行反饋和跟進(jìn)，使客人更加信賴(lài)于我們。在加大跟進(jìn)賬單的問(wèn)題方面，力度明顯大于以前，賬單相比都能及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)簽

2、在接待方面，順利完成了暑期間的接待情況，接待各個(gè)宴會(huì)及會(huì)議都能比較完善，在會(huì)議方面，完成了市委及各個(gè)大型會(huì)議的早餐接待工作

3、對(duì)于員工的素質(zhì)培訓(xùn)方面，主抓的為服務(wù)技能和對(duì)客服務(wù)的接待意識(shí)

4、對(duì)于餐廳的安全隱患的整改，通過(guò)對(duì)消防安全意識(shí)的大力宣傳，對(duì)于工作中的各個(gè)區(qū)域增加了安全的指引和提示

5、在中秋節(jié)制定出本部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)方案，做好中秋節(jié)菜肴的推廣、人員安排、節(jié)日安全，服務(wù)接待等工作

以上雖然工作做得還是比較完善，但是在2020年二季度部門(mén)工作中依然存在不足，員工對(duì)客人的個(gè)性化服務(wù)不足，對(duì)客人的服務(wù)沒(méi)有至始至終。為了使部門(mén)的工作更好的提升和開(kāi)展，工作的計(jì)劃安排如下

1、加大部門(mén)員工的培訓(xùn)工作，以對(duì)客服務(wù)方面的培訓(xùn)，多加案例和實(shí)際操作為主，并且抓好檢查的工作，是部門(mén)的員工對(duì)客人的服務(wù)水平整體提高

2、加大部門(mén)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，達(dá)到餐廳是我家，服務(wù)靠大家的服務(wù)意識(shí)，使各個(gè)管理者能認(rèn)識(shí)到自己的存在的不足以及重要

3、加大散客的銷(xiāo)售力度，增加菜肴的推廣，增強(qiáng)服務(wù)的規(guī)范化、個(gè)性化，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生的質(zhì)量把關(guān)，做好餐具的破損登記

4、下一個(gè)季度的宴會(huì)以及大型婚宴會(huì)逐漸增加，在此酒店下達(dá)通知無(wú)特殊情況酒店全員停休，為了更好的接待即將到來(lái)的每場(chǎng)宴會(huì)。

2020酒店第三季度工作計(jì)劃(三)

回顧過(guò)去的第二季度，酒店預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)季度銷(xiāo)售收入超 某萬(wàn)元，比去季度同期增長(zhǎng)了某%，其中，餐飲收入占總收入的某%，客房銷(xiāo)售收入占某%，客房營(yíng)業(yè)收入比去季度同期增長(zhǎng)了某%。

一、管理服務(wù)以人為本。

人，是工作的核心，而酒店服務(wù)行業(yè)，人的重要性高于其他因素。酒店運(yùn)營(yíng)需要優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的員工。針對(duì)各個(gè)部門(mén)特點(diǎn)，部門(mén)內(nèi)分工不同，酒店多次組織員工培訓(xùn)實(shí)踐。集中員工展示學(xué)習(xí)新的服務(wù)技巧，集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極寫(xiě)下反饋和心得。范圍較大的管理理念，由管理層帶頭扭轉(zhuǎn)舊思維貫徹執(zhí)行;范圍較小的技能技巧，由管理者教授，并選撥學(xué)習(xí)快的員工帶領(lǐng)其他員工練習(xí)。

如，如何加強(qiáng)管理層在酒店成長(zhǎng)過(guò)程中的自我完善，在日常中找突破，在隱患階段撲滅問(wèn)題;廚房切配量化個(gè)人技巧分享、前廳餐桌裝飾對(duì)比、面對(duì)客人回答技巧演練、客房樓層打掃順序等。而且每個(gè)季度酒店都會(huì)選出某之星，獎(jiǎng)勵(lì)那些服務(wù)熱情用心、技能熟練創(chuàng)新的員工，并對(duì)進(jìn)步明顯、學(xué)習(xí)積極、風(fēng)氣良好的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)。傳遞的形式有領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)形式、例會(huì)形式、員工交流形式等。通過(guò)以上一系列的活動(dòng)，使員工在意識(shí)上有了根緊繃著上進(jìn)的弦，使管理層認(rèn)識(shí)到進(jìn)步的空間。對(duì)酒店整體員工素質(zhì)提升有了一個(gè)良性的慣性推進(jìn)。

二、安全生產(chǎn)以勤為本

安全，是生產(chǎn)持續(xù)的保障，是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的要素之一，酒店在第二季度度無(wú)發(fā)生任何安全事件。沒(méi)有安全生產(chǎn)保障，任何成績(jī)和榮譽(yù)都是不堅(jiān)實(shí)的。員工首先要進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，在日常工作流程中避免危險(xiǎn)行為產(chǎn)生，一旦發(fā)現(xiàn)立即制止，然后積極參與各種消防安全培訓(xùn)，掌握三懂、三會(huì)、三提示等，并且參加酒店組織的消防演練。針對(duì)酒店基本運(yùn)營(yíng)設(shè)備，常規(guī)性的維護(hù)檢查是杜絕安全生產(chǎn)隱患最有效的方法，各部門(mén)一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則積極上報(bào)設(shè)備保障部門(mén)，做到有處理、有登記。

同時(shí)設(shè)備保障部要承擔(dān)驗(yàn)證消防用具的可靠性、擺放的合理性、消防應(yīng)急處理的可行性工作。作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)層，對(duì)安全生產(chǎn)問(wèn)題尤為重視，按照旅游局文件指示成立的消防安全小組，定時(shí)的在酒店進(jìn)行消防檢查，對(duì)于不符合消防安全的現(xiàn)象和行為嚴(yán)厲指出和監(jiān)督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋，安全生產(chǎn)是根循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的鏈子，斷開(kāi)一截后果就不堪設(shè)想，因此勤是本酒店對(duì)于安全的理解。

三、初步完成新樓擴(kuò)張運(yùn)營(yíng)

本酒店新樓，經(jīng)過(guò)第二季度多的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)裝修并與主樓搭建通天橋，形成了主樓與裙樓的整體銜接。初步完成竣工投入運(yùn)行運(yùn)營(yíng)等工作。進(jìn)一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設(shè)施設(shè)備，使酒店能更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的能力，保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿(mǎn)足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設(shè)的多功能宴會(huì)廳為明季度進(jìn)一步拓展婚慶商務(wù)活動(dòng)市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、酒店創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定管理

酒店通過(guò)利用本身的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，積極拓寬銷(xiāo)售渠道，保持原有客源;在內(nèi)部開(kāi)展業(yè)績(jī)爭(zhēng)優(yōu)，增加了營(yíng)業(yè)收入。開(kāi)挖潛力、節(jié)源開(kāi)流，合理利用資源，優(yōu)化原有物資流程，嚴(yán)格控制，提倡節(jié)約，避免了資源浪費(fèi)和人力損耗，增加了利潤(rùn)。從領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始優(yōu)化管理，逐步到優(yōu)化部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)和個(gè)人技能，從而贏得了客人的肯定，進(jìn)一步保障了酒店良好的、持續(xù)的發(fā)展趨勢(shì)。

五、三季度工作計(jì)劃目標(biāo)

酒店發(fā)展中還遇到很多問(wèn)題，員工流動(dòng)性大、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過(guò)季度;員工自我學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，如何讓員工明確自己的人生工作目標(biāo)，并主動(dòng)學(xué)習(xí)提高，尋找解決之道都是長(zhǎng)遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。問(wèn)題就是機(jī)遇，解決問(wèn)題就能得到突破。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個(gè)城市更好生存的各種對(duì)策。同時(shí)，酒店主樓內(nèi)外明季度將重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，增設(shè)符合發(fā)展的配套功能，力求打造更符合發(fā)展趨勢(shì)的檔次和形象。

在即將結(jié)束的第二季度，每位員工都在積極熱情地工作，為某的發(fā)展添磚加瓦。希望繼續(xù)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，為某旅游事業(yè)的發(fā)展做出微薄的貢獻(xiàn)。

2020酒店第三季度工作計(jì)劃(四)

關(guān)于本酒店2020年第三季度的工作計(jì)劃如下：

1、做好內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾恚詮芾砩獻(xiàn)齙街貧妊廈鰨止っ魅貳?/p>2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶(hù)的維護(hù)。

6、嚴(yán)格管.制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。

7、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

8、加強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

9、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。

第9篇：第三季度工作總結(jié)范文

陽(yáng)平高速公路no.2合同段

200*年上半年工作總結(jié)二次會(huì)戰(zhàn)施工情況

200*年第三季度施工計(jì)劃

哈爾濱鐵路建設(shè)集團(tuán)公司陽(yáng)平高速公路no.2合同段項(xiàng)目經(jīng)理部

二六年七月十四日

一、200*年上半年工作總結(jié)

200*年上半年已經(jīng)結(jié)束，回顧半年來(lái)在業(yè)主和兩級(jí)監(jiān)理單位的正確方針指導(dǎo)下、在項(xiàng)目部的精心組織和管理下及各施工隊(duì)伍全體員工齊心協(xié)力的積極配合下，我陽(yáng)平高速公路no.2合同段在這半年里取得了一定的成績(jī)，在工程安全、質(zhì)量及進(jìn)度方面都做的較好，為下半年的工作及工程的最終竣工驗(yàn)收奠定了良好的基礎(chǔ)。

當(dāng)然，在施工過(guò)程中也存在一些不足和欠缺的地方，在兩級(jí)監(jiān)理和業(yè)主的監(jiān)督指導(dǎo)下也進(jìn)行了改正。

（一）、工程簡(jiǎn)介

桂林至梧州高速公路陽(yáng)朔至平樂(lè)段第二合同段。主線(xiàn)長(zhǎng)3km，k74+000～k77+000；蒙村互通立交匝道四條，共計(jì)5.1km；改路三條，共計(jì)1.3km；蒙村互通一號(hào)跨線(xiàn)中橋1座；蒙村互通二號(hào)跨線(xiàn)大橋1座；涵洞共計(jì)33座，包括：鋼筋混凝土圓管涵14座，鋼筋混凝土蓋板涵8座，鋼筋混凝土蓋板通道9座，鋼筋混凝土箱涵2座。路基填方84.95萬(wàn)m3、路基挖方51.82萬(wàn)m3、粉噴樁82980延米、路基排水漿砌片石14126m3、路基防護(hù)漿砌片石628m3、路基防護(hù)鋪草皮127167m2、路基防護(hù)三維植被網(wǎng)14779m2。合同總價(jià)5436.07萬(wàn)元，根據(jù)業(yè)主2006年3月份最新批復(fù)單價(jià)調(diào)整后總價(jià)為4518.10萬(wàn)元。本工程開(kāi)工日期：2005年03月28日，計(jì)劃完成日期：2005年09月13日。

（二）、項(xiàng)目管理

1、質(zhì)量工作常抓不懈

a

各分項(xiàng)、分部工程開(kāi)工前后，組織項(xiàng)目全體人員針對(duì)本工程特點(diǎn)做好前期準(zhǔn)備工作，熟悉圖紙，學(xué)習(xí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，制定各項(xiàng)管理措施，編制現(xiàn)場(chǎng)物資計(jì)劃，做好材料進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備，同時(shí)做出工程的進(jìn)度計(jì)劃，并分解到分部分項(xiàng)工程上，以利工期控制。施工過(guò)程中，項(xiàng)目部全體人員各司其責(zé)，重點(diǎn)把握過(guò)程控制，盡量做到在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，避免了不必要的返工浪費(fèi)；嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行工期控制，工期拖延及時(shí)找原因，并采取措施彌補(bǔ)或修正計(jì)劃，做好現(xiàn)場(chǎng)的變更和簽證管理，及時(shí)處理各種與經(jīng)濟(jì)有關(guān)的問(wèn)題。分部分項(xiàng)完成后，我部管理人員認(rèn)真檢查評(píng)定，做到工程質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失，同時(shí)及時(shí)總結(jié)施工管理經(jīng)驗(yàn)。

2、搞好安全控制，確保施工安全文明

項(xiàng)目施工均嚴(yán)格按國(guó)家及省市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，工程進(jìn)展過(guò)程中，時(shí)時(shí)對(duì)所有施工人員進(jìn)行安全教育，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、制度和安全紀(jì)律，講解安全事故案例。制定了一系列的安全措施和預(yù)案，有效的杜絕了安全事故的發(fā)生。同時(shí)按照業(yè)主、監(jiān)理的要求和指導(dǎo)下布置施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)設(shè)施，做到了現(xiàn)場(chǎng)安排合理，工程施工文明。為創(chuàng)建安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地創(chuàng)造條件。

3、合理安排生產(chǎn)，確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成

按照實(shí)際情況編制施工計(jì)劃，合理安排施工工序，克服一些自然的和客觀的因素，主觀能動(dòng)地創(chuàng)造施工條件，加快施工進(jìn)度。受陰雨天氣影響，當(dāng)路基施工困難時(shí)，重點(diǎn)進(jìn)行構(gòu)造物施工。經(jīng)過(guò)全體員工的積極努力，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，現(xiàn)場(chǎng)管理抓好協(xié)調(diào)組織，加強(qiáng)計(jì)劃管理和控制，同時(shí)加強(qiáng)控制各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，不浪費(fèi)每一分錢(qián)，最大限度降低工程成本，實(shí)現(xiàn)了從管理上創(chuàng)造效益。

由于天氣不做美，陰雨天氣較多等因素，施工進(jìn)度沒(méi)有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

2006年上半年（2006.1.1～6.30）我部完成產(chǎn)值1095.26萬(wàn)元，開(kāi)累完成產(chǎn)值2847.46萬(wàn)元。具體完成產(chǎn)值及實(shí)物工程量詳見(jiàn)附表《2006年上半年產(chǎn)值完成情況統(tǒng)計(jì)表》、《2006年上半年完成實(shí)物工程量統(tǒng)計(jì)表》。

4、公共關(guān)系的建立

在工程質(zhì)量、施工安全、施工管理及合理經(jīng)濟(jì)利用得到保證的前提下，積極協(xié)調(diào)施工與建設(shè)、監(jiān)理、當(dāng)?shù)卣约捌渌┕挝坏年P(guān)系。經(jīng)常與各相關(guān)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商，處理了各種現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)的實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)行了一些施工方案的完善工作，盡最大努力協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，使大家的想法能基本上得到統(tǒng)一，維護(hù)好各方面的關(guān)系和利益。

5、工程社會(huì)影響力

整個(gè)施工過(guò)程中，我部在工程質(zhì)量和履約信譽(yù)方面，一直受到建設(shè)單位和有關(guān)部門(mén)的一致好評(píng)，取得了建設(shè)單位的充分信任。建設(shè)及監(jiān)理單位領(lǐng)導(dǎo)在不定期檢查和評(píng)定中，對(duì)我部施工的外觀質(zhì)量和效果表示認(rèn)可。工程質(zhì)量一直受到有效的控制，并建立了廣泛的社會(huì)信譽(yù)度，贏得了良好的口碑。

（三）、對(duì)項(xiàng)目管理工作的認(rèn)識(shí)和反思

1、在人員管理上，要積極創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，提高員工的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要進(jìn)一步做好組織和規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和項(xiàng)目班子建設(shè)等一系列工作，保證所有人員的積極性都得到最有效的發(fā)揮，真正使項(xiàng)目部成為“來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的優(yōu)秀施工管理隊(duì)伍。

2、在項(xiàng)目管理上，進(jìn)一步做好安全管理、質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、合同管理、計(jì)劃管理等工作，在確保工期、質(zhì)量的前提下，盡可能高效地完成項(xiàng)目目標(biāo)。

3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主、監(jiān)理單位的各文件和指令，按照合同要求進(jìn)行施工管理，積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位做好各項(xiàng)工作的落實(shí)工作。

4、反思情況：在施工過(guò)程中出現(xiàn)的一些不足已經(jīng)積極進(jìn)行了返工處理，自身在管理上也存在一定的不足，以后加強(qiáng)質(zhì)量體系的完善和質(zhì)量控制。

二、第二次會(huì)戰(zhàn)施工情況

（一）、二次會(huì)戰(zhàn)期間施工產(chǎn)值情況

根據(jù)華通公司要求，我標(biāo)段在2006年4月1日組織開(kāi)展了第二階段施工生產(chǎn)大會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)精心組織及不斷克服一些困難，在極其不利的自然條件下組織施工安排，我標(biāo)段自2006年4月1日至2006年7月13日累計(jì)完成產(chǎn)值645.65萬(wàn)元，占第二次會(huì)戰(zhàn)計(jì)劃總產(chǎn)值1289.44萬(wàn)元的50.07%。具體完成工程數(shù)量及產(chǎn)值情況詳見(jiàn)附表《第二次施工會(huì)戰(zhàn)產(chǎn)值完成情況統(tǒng)計(jì)表》及《第二次施工會(huì)戰(zhàn)完成實(shí)物工程量統(tǒng)計(jì)表》。

（二）、計(jì)劃未完成原因

1、房屋拆遷問(wèn)題2006年6月20日剛剛得到部分解決，目前村民正在拆除磚、石及鋼筋等材料，依然影響施工進(jìn)度。

2、計(jì)量批復(fù)手續(xù)復(fù)雜、繁瑣，導(dǎo)致批復(fù)不及時(shí)，施工資金緊張。柴油等材料物價(jià)飛漲，且供不應(yīng)求，導(dǎo)致施工緩慢。

3、受降雨影響極為嚴(yán)重，自2006年1月至今路基填方施工進(jìn)度一直十分緩慢。

4、取土場(chǎng)在no.3合同段范圍內(nèi)，但由于前段時(shí)間雨天等不利因素影響，便道無(wú)法通行。建設(shè)辦已協(xié)調(diào)解決此事，但由于降雨等一些因素的影響，至今為止仍不具備通行條件，嚴(yán)重影響路基施工進(jìn)度。

5、k75+838.48蒙村互通一號(hào)跨線(xiàn)中橋、ck0+780.66蒙村互通二號(hào)跨線(xiàn)大橋施工組織有弊端，導(dǎo)致工序銜接不暢，施工進(jìn)度緩慢。

三、2006年第三季度施工計(jì)劃

（一）、2006年第三季度施工計(jì)劃產(chǎn)值及工程量情況

截止2006年6月30日，我標(biāo)段已累計(jì)完成產(chǎn)值2847.46萬(wàn)元，剩余產(chǎn)值1670.64萬(wàn)元。經(jīng)認(rèn)真研究與分析，我部2006年第三季度計(jì)劃產(chǎn)值1006.34萬(wàn)元。具體計(jì)劃產(chǎn)值及工程數(shù)量情況詳見(jiàn)附表《2006年第3季度計(jì)劃產(chǎn)值情況統(tǒng)計(jì)表》及《2006年第3季度計(jì)劃實(shí)物工程量統(tǒng)計(jì)表》。

（二）、確保季度計(jì)劃期間安全、質(zhì)量及進(jìn)度的措施

要求施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)控人員要腿勤、眼勤、手勤，要在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓安全及質(zhì)量事故消滅在萌芽狀態(tài)中；在確保質(zhì)量和安全的前提下，充分利用良好的天氣狀況精心組織，加大投入，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)或超過(guò)計(jì)劃產(chǎn)值，實(shí)現(xiàn)安全、質(zhì)量及進(jìn)度同步快速發(fā)展。

以上敘述的內(nèi)容為我標(biāo)段“2006年上半年工作總結(jié)”、“二次會(huì)戰(zhàn)施工情況”、及“2006年第三季度施工計(jì)劃”等情況，請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審查。

附件：

1、《2006年上半年產(chǎn)值完成情況統(tǒng)計(jì)表》、《2006年上半年完成實(shí)物工程量統(tǒng)計(jì)表》；