第三方支付的醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)范管控

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摘要：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)范管控工作是醫(yī)院的核心工作之一，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，醫(yī)院改革不斷深化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)范管控工作的要求也越來(lái)越高，因?yàn)樗苯佑绊戓t(yī)院的健康發(fā)展。新時(shí)期醫(yī)院必須加強(qiáng)工作，發(fā)揮好醫(yī)院的核心作用。本文在第三方支付在醫(yī)院應(yīng)用場(chǎng)景的基礎(chǔ)上，研究了引入第三方支付面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)，探討了第三方支付規(guī)范化管理的建議，希望通過(guò)這次研究，為相關(guān)工作人員提供有效的參考，以提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

關(guān)鍵詞：第三方支付；醫(yī)院；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)；規(guī)范管控

引言

最近幾年，隨著我國(guó)對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)范管控工作的不斷關(guān)注和重視，對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)范管控工作提出了更高的要求，以確保醫(yī)院就診流程和結(jié)算方式的合理性和有效性。因此，關(guān)于“第三方支付環(huán)境下的醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)范管控”這一話題成為了醫(yī)院行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。為了最大限度的提高醫(yī)院的支付服務(wù)水平，必須針對(duì)第三方支付在醫(yī)院中的具體應(yīng)用情況，在結(jié)合第三方支付規(guī)范化管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，采取一系列行之有效的管控建議，以保證醫(yī)院能夠朝著積極、穩(wěn)定、健康、可持續(xù)的方向發(fā)展。

一、第三方支付在醫(yī)院的應(yīng)用場(chǎng)景

(一)以預(yù)約掛號(hào)和診間繳費(fèi)免去排隊(duì)之苦。將第三方支付方式應(yīng)用到醫(yī)院中，患者就可以通過(guò)采用網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)和診間繳費(fèi)，這樣一來(lái)，就可以大大提高患者就醫(yī)的方便性和高效性，通常情況下，患者在進(jìn)行門(mén)診就醫(yī)的過(guò)程中，需要的操作流程主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，完成實(shí)名認(rèn)證：患者要采用實(shí)名認(rèn)證的方式，使用手機(jī)搜索并關(guān)注醫(yī)院的微信公眾號(hào)，然后，點(diǎn)擊“個(gè)人中心”按鈕，彈出對(duì)話框，輸入就診人的姓名、性別、手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)就診人的綁定。第二，完成預(yù)約掛號(hào)：患者首先要進(jìn)入“智慧醫(yī)療”的頁(yè)面，通過(guò)使用“預(yù)約掛號(hào)”這一功能，可以快速的查詢到醫(yī)院所有專家的就診時(shí)間介紹信息。當(dāng)患者選好自己的主治醫(yī)生，點(diǎn)擊“在線預(yù)約”按鈕之后，第三方平臺(tái)會(huì)自動(dòng)以短信的形式發(fā)送到患者的手機(jī)上，然后，患者可以采用微信支付的方式，對(duì)掛號(hào)費(fèi)用進(jìn)行支付。第三，排隊(duì)候診，當(dāng)患者到醫(yī)院的服務(wù)窗臺(tái)成功取號(hào)后，可以坐在休息室，根據(jù)系統(tǒng)提示的就診時(shí)間到制定的診室進(jìn)行就醫(yī)即可。第四，預(yù)存充值，患者在就診完畢后，需要向醫(yī)院交關(guān)于檢查費(fèi)用、藥物費(fèi)用等一系列的醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用，此時(shí)，患者可以采用微信掃碼的方式進(jìn)行繳費(fèi)?？v觀以上就醫(yī)流程，不難發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院通過(guò)應(yīng)用第三方支付方式，一方面有效的避免了患者丟失現(xiàn)金現(xiàn)象的發(fā)生，另一方面對(duì)大大減輕結(jié)算員的工作壓力起著積極的促進(jìn)作用。

(二)其他繳費(fèi)和電子發(fā)票的無(wú)紙化、智能化。為了有效的拓展醫(yī)院第三方支付的應(yīng)用場(chǎng)景，醫(yī)院可以將患者和醫(yī)護(hù)人員的停車費(fèi)、醫(yī)護(hù)人員的進(jìn)修培訓(xùn)費(fèi)用也納入到第三方支付中，以大大實(shí)現(xiàn)其他繳費(fèi)和電子發(fā)票的無(wú)紙化、智能化。例如，醫(yī)院可以將電子發(fā)票和第三方支付方式進(jìn)行有效的結(jié)合，以大大簡(jiǎn)化電子發(fā)票業(yè)務(wù)的繳費(fèi)流程，為有效的發(fā)揮第三方支付方式的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、引入第三方支付面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)

由于我國(guó)的關(guān)于第三方支付所出現(xiàn)的糾紛缺乏相關(guān)的法律制度，導(dǎo)致醫(yī)院在應(yīng)用第三方支付的過(guò)程中，面臨著一系列的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，這些風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，我國(guó)醫(yī)院在對(duì)客戶的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行交易時(shí)，由于客戶信息被不法分子進(jìn)行惡意的更改而導(dǎo)致客戶的隱私信息出現(xiàn)泄密，或者是由于系統(tǒng)因中病毒后系統(tǒng)癱瘓而導(dǎo)致的客戶信息的泄密或丟失；第二，醫(yī)院由于出現(xiàn)過(guò)長(zhǎng)的資金在途時(shí)間，導(dǎo)致部分工作人員非法挪用資金現(xiàn)象的發(fā)生，從而給醫(yī)院帶來(lái)了一系列的資金風(fēng)險(xiǎn)；第三，因數(shù)據(jù)在交互過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤而導(dǎo)致的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。

三、第三方支付規(guī)范化管理的建議

(一)加強(qiáng)第三方支付內(nèi)部控制，防范風(fēng)險(xiǎn)，確保資產(chǎn)安全。通常情況下，加強(qiáng)第三方支付內(nèi)部的控制是醫(yī)院開(kāi)展第三方支付規(guī)范化管理工作過(guò)程中最不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，它直接影響了醫(yī)院資產(chǎn)的安全性，因此，關(guān)于第三方支付內(nèi)部的合理控制這一環(huán)節(jié)的落實(shí)一定要引起醫(yī)院相關(guān)管理部門(mén)的高度重視。首先，為了有效的明確醫(yī)院與第三方公司的權(quán)利和義務(wù)，醫(yī)院需要與第三方支付公司簽訂結(jié)算合同，其次，醫(yī)院還要制定規(guī)范的收費(fèi)業(yè)務(wù)流程，通過(guò)有效的明確和落實(shí)醫(yī)院的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，從而更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的預(yù)防。再次，醫(yī)院還要不斷的修正、優(yōu)化和完善財(cái)務(wù)管理制度，從而對(duì)醫(yī)院的收費(fèi)流程、退款流程和提現(xiàn)流程進(jìn)行有效的規(guī)范和指導(dǎo)，以大大提高相關(guān)工作人員工作的規(guī)范性和合理性，最后，醫(yī)院要定期對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)，從而最大限度的提高他們的專員技術(shù)和工作能力。除此之外，由于醫(yī)院所使用的的第三方支付平臺(tái)賬戶在交易的過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)沉淀資金，而沉淀資金的處理需要通過(guò)以下幾個(gè)環(huán)節(jié)，先提現(xiàn)存儲(chǔ)在虛擬賬戶的資金，并將提現(xiàn)的資金轉(zhuǎn)入到銀行結(jié)算戶，然后醫(yī)院相關(guān)工作人員對(duì)入賬的具體資金數(shù)額進(jìn)行確認(rèn)，為了有效的縮短資金的沉淀時(shí)間，醫(yī)院相關(guān)管理部門(mén)要科學(xué)合理的設(shè)置虛擬賬戶最高提現(xiàn)頻率，其提現(xiàn)頻率通常是每隔二十四個(gè)小時(shí)，提現(xiàn)一次。與此同時(shí)，醫(yī)院還要定期安排相關(guān)專業(yè)人員對(duì)交易的具體明細(xì)金額進(jìn)行核對(duì)處理，確保日匯總金額的真實(shí)性和可靠性。

(二)規(guī)范第三方支付業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算，確保資產(chǎn)完整入賬。通常情況下，在對(duì)醫(yī)院進(jìn)行第三方支付業(yè)務(wù)的過(guò)程中，所用到的會(huì)計(jì)核算內(nèi)容主要包含以下幾點(diǎn)：分別是收支付寶款項(xiàng)、支付寶退款項(xiàng)和支付寶提現(xiàn)項(xiàng)，支付寶和微信的出現(xiàn)大大豐富了人們利用第三方支付的方式，與此同時(shí)，還有效的提高了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)服務(wù)模式的創(chuàng)新性，通過(guò)有效的縮短患者等待就醫(yī)的時(shí)間，可以大大改善和提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)，為有效的拉近醫(yī)患雙方之間的互相信任感具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義，除此之外，通過(guò)將醫(yī)院內(nèi)部管控機(jī)制和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效的聯(lián)系，以方便患者能夠采用網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行掛號(hào)和繳費(fèi)，從而大大提高患者掛號(hào)、繳費(fèi)和就醫(yī)的方便性和快捷性。此外，醫(yī)院通過(guò)不斷的修正、優(yōu)化和完善就診流程，可以大大提高醫(yī)院的風(fēng)險(xiǎn)防控能力。當(dāng)然，醫(yī)院還要做好對(duì)支付寶日結(jié)算報(bào)表的檢查工作，通過(guò)科學(xué)合理的分析醫(yī)院在使用第三方支付方式時(shí)出現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)，并提出一系列切實(shí)可行的控制措施，同時(shí)，還要根據(jù)第三方支付在醫(yī)院中的實(shí)際應(yīng)用情況，提出有針對(duì)性的管理建議，從而最大限度的提高第三方支付應(yīng)用流程的規(guī)范性和合理性，進(jìn)而有效的保證患者個(gè)人隱私信息的安全性和醫(yī)療資金的安全性。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，為了充分的發(fā)揮第三方支付的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)范管控水平的不斷提高，醫(yī)院一方面要加強(qiáng)第三方支付內(nèi)部控制，從而最大限度的提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力，進(jìn)而確保醫(yī)院資產(chǎn)的安全性和保密性，另一方面，醫(yī)院還要規(guī)范第三方支付業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算，從而有效的實(shí)現(xiàn)醫(yī)院資產(chǎn)的完整入賬，只有這樣，才能為最大限度的促進(jìn)醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的影響。

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作者：楊月 單位：商丘市梁園區(qū)中州社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心