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在談?wù)摫硌菀把b龍像龍,扮虎像虎”時(shí),在實(shí)踐中有些演員則滿足于人物塑造的類型化,往往以人物外貌的模仿替代具體的個(gè)體,替代血肉的、鮮活生命的人物形象。
在反對(duì)虛假、失真的表演,提倡真實(shí)、質(zhì)樸的形象創(chuàng)造時(shí)(這往往由于在鏡頭和攝像機(jī)的面前,更加突出了這種需要)有的人提倡“沒(méi)有表演痕跡的表演”。我認(rèn)為在鏡頭面前“不要痕跡”的提法并非完全沒(méi)有道理,因?yàn)閿z像機(jī)攝下的畫面給觀眾帶來(lái)的視覺(jué)效果是近距離的,并且是會(huì)將攝像中每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作,哪怕是畫面中人物一個(gè)眼神的反應(yīng)、一根睫毛的顫動(dòng),觀眾都能看得到,并且能細(xì)微地感受到劇中人物的情感變化。這種表演要求演員在角色創(chuàng)造中滲透出自己的有機(jī)天性,但是隨著國(guó)內(nèi)一些影視劇演員的走紅,這種表演方式的提倡,常常被年青演員理解成“表演自己”和無(wú)需性格、無(wú)需創(chuàng)造、無(wú)需表現(xiàn)力的代名詞,他們?cè)谖枧_(tái)上的表演很自信,自認(rèn)為很時(shí)髦地按照自己理解的表演含義來(lái)創(chuàng)造角色,在舞臺(tái)上丟掉規(guī)定情境、丟掉人物關(guān)系而無(wú)度地松懈,而自己還認(rèn)為非常的松弛和自然,忽視表演基本功的訓(xùn)練,造成創(chuàng)造力的萎縮與退化。年青演員錯(cuò)誤地理解要提倡真實(shí)、質(zhì)樸的形象創(chuàng)造時(shí),不論在演國(guó)外的經(jīng)典著作中的人物,還是中國(guó)古代的或是現(xiàn)代的人物,一概都是他自己而已,最終會(huì)給話劇舞臺(tái)演員帶來(lái)消極的影響。
欣喜的是在話劇舞臺(tái)上只有少數(shù)的演員有著這樣的現(xiàn)象,近幾年,湖南省話劇團(tuán)排演的多部話劇,受到了觀眾及專家的好評(píng),培養(yǎng)了不少優(yōu)秀的年青演員,例如:李、陳志軍。他們?cè)趦和瘎 讹w呀飛》中挑大梁,在去年戲劇節(jié)中喜獲優(yōu)秀演員獎(jiǎng)。他們認(rèn)真地學(xué)習(xí)表演基本功,虛心地向前輩請(qǐng)教,積極地和導(dǎo)演在每一個(gè)劇目創(chuàng)作上相處,面對(duì)這樣的積極上進(jìn)的年青演員,無(wú)疑給話劇導(dǎo)演提出了更高的要求,那就是話劇導(dǎo)演藝術(shù)要發(fā)展與更新,而話劇導(dǎo)演藝術(shù)的發(fā)展與更新又給演員的表演藝術(shù)帶來(lái)了更多,更嚴(yán)格的要求。在假定性的時(shí)間、空間環(huán)境中,是什么吸引著觀眾的興趣呢?是演員的表演;是什么能激起觀眾的聯(lián)想,拔動(dòng)他們的心弦呢?是演員的表演;是什么能給觀眾共同美的感受呢?主要還是演員的表演。我深有感觸的是2004年導(dǎo)演的大學(xué)生青春校園劇《天下第一公司》時(shí),我與三位年青演員在二度創(chuàng)作時(shí)的情境。劇中三位主要角色分別叫李逍遙,一個(gè)有著自己獨(dú)特個(gè)性以及對(duì)社會(huì)有著自己偏見(jiàn)的貧困學(xué)子;王昊,一個(gè)知識(shí)分子世家出生,愛(ài)看各類文學(xué)作品,尤其崇拜電腦大王比爾?蓋茨的陽(yáng)光男生;譚晶,父母的掌上明珠,上大學(xué)前一切都是父母安排,而她自已卻一門心思想要躲開(kāi)父母,鬧著自己獨(dú)立的孩子。那時(shí)三位演員還沒(méi)有演過(guò)主要角色,基本功也較弱,人物感覺(jué)離劇中人物感覺(jué)較遠(yuǎn),我開(kāi)始也確實(shí)有些擔(dān)心,怕自己,也怕他們不能很好的完成此劇地創(chuàng)作,但后來(lái)想:怕什么呢?導(dǎo)演不是要“百劍穿心而不倒嘛!”我和三位演員雖然年青,舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富,可是人總需要不斷的磨礪才能成長(zhǎng)。抱著這個(gè)“一戰(zhàn)到底”的初生牛犢不怕虎的勁頭,便帶著幾個(gè)年青演員排了起來(lái)。
媽媽說(shuō),
女人獨(dú)立了才能找到好男人
2013年2月的某天下午,即將去外地拍戲的馬麗正在房間里收拾行李。這時(shí),一位顫顫巍巍的老太太附在她耳邊,惡狠狠地說(shuō):“你一會(huì)兒坐的飛機(jī)要掉下來(lái)!掉下來(lái)把你摔死!”
這位老人和馬麗不共戴天嗎?不然她怎么會(huì)在馬麗坐飛機(jī)前說(shuō)出如此惡毒的話?其實(shí),這個(gè)“惡毒老太太”,是馬麗的母親。再乖順懂事的女兒,聽(tīng)到媽媽如此咒罵也會(huì)生氣的吧?但馬麗沒(méi)有,她蹲下來(lái),抱住瘦小的母親說(shuō):“乖啊,聽(tīng)話!飛機(jī)如果從天上掉下來(lái)了,以后誰(shuí)給你買糖吃?”
“媽媽只會(huì)對(duì)她最親近的人這么惡毒,她有口無(wú)心的。因?yàn)樽鲞^(guò)兩次開(kāi)顱手術(shù),所以她說(shuō)話不經(jīng)腦子?!?013年7月,馬麗在接受筆者采訪時(shí),笑容滿面地談到了母親。
馬麗的父親是印尼華僑,一直做出口貿(mào)易,很少有時(shí)間陪伴他們兄妹四人。母親一個(gè)人承擔(dān)了照顧4個(gè)孩子的任務(wù),這個(gè)地道的北京女人,別看身高只有1.52米,但做事利落雷厲風(fēng)行,說(shuō)一不二,在馬麗心中是個(gè)非??岬呐恕?/p>
5歲時(shí),馬麗隨父母下放到山西農(nóng)村。因?yàn)閭€(gè)高、腿長(zhǎng),她8歲時(shí)就被體校錄取,主攻項(xiàng)目是競(jìng)走。上體校很辛苦,不能像正常孩子一樣學(xué)習(xí)文化課,馬麗很郁悶。她常常對(duì)媽媽抱怨:“我討厭這個(gè)鬼地方!我要回北京?!眿寢岊^也不抬:“想回北京?憑本事考進(jìn)北大唄!”
8歲就上體校,文化課落了一大截,怎么能考得上北大?馬麗不再提回北京的事兒,埋頭練習(xí)競(jìng)走。但是1987年,因?yàn)槌隽艘淮诬嚨湥R麗不得不告別運(yùn)動(dòng)員生涯。在家休養(yǎng)一段時(shí)間后,17歲的她不得不去一所小學(xué)做體育老師。
在學(xué)生眼中,馬麗是和藹可親、高挑漂亮的“孩子王”,但媽媽看出來(lái)她不開(kāi)心。有一次,媽媽對(duì)她說(shuō):“北京的大學(xué)不光清華、北大,還有北京電影學(xué)院、中央戲劇學(xué)院,這兩個(gè)學(xué)校文化課考試分?jǐn)?shù)低”。
馬麗徹底被老媽給搞蒙了:她有這么開(kāi)通嗎?再說(shuō)對(duì)文藝一竅不通的她,怎么會(huì)慫恿自己考藝術(shù)院校?老媽卻說(shuō):“你不是膽兒大、臉皮厚嘛!說(shuō)相聲、演小品嘛!”老媽的激將法讓馬麗信心大增,她硬是憑著“膽兒大、臉皮厚”一路綠燈,最終考進(jìn)了中央戲劇學(xué)院。1988年,離開(kāi)北京多年的馬麗,終于光榮地考回了北京。
女兒考上了中戲,做媽媽的應(yīng)該放心和驕傲才對(duì),可馬麗媽媽卻不這么認(rèn)為。她讓女兒跟父親討教生意經(jīng),一邊上學(xué)一邊做外貿(mào)生意。而女兒開(kāi)公司的本錢,老媽也傾囊相助。她的理由是:“演員不是誰(shuí)都能做的,萬(wàn)一發(fā)現(xiàn)你當(dāng)不了演員,還可以退而求其次去做生意。”媽媽頓了頓繼續(xù)說(shuō),“女人只有經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,才能擦亮眼睛找到好男人?!?/p>
結(jié)果,除了上學(xué)、拍戲和做生意,馬麗還在大學(xué)期間找到了那個(gè)好男人。對(duì)方是個(gè)性格直爽樂(lè)觀的北京男人,也是做生意的。1992年大學(xué)畢業(yè)后,馬麗結(jié)婚了。老媽對(duì)她早婚不發(fā)表任何意見(jiàn),只是告訴她:“我能給你的結(jié)婚忠告,就是你出嫁得把我?guī)е?。”馬麗是家中最小的女兒,媽媽最疼她也最黏她。對(duì)于這份沉甸甸的“嫁妝”,老公欣然接受。
但媽媽很黏人,女兒去哪里拍戲,她都要跟著;女兒和女婿出去約會(huì),她也要當(dāng)電燈泡。女兒結(jié)婚早,媽媽不說(shuō);女兒眼看著過(guò)了30歲還不提生孩子的事,她也不催;女兒36歲高齡懷孕,體重從110斤飆到180斤,還天天出去跳舞,當(dāng)媽的也不管管。
“兒子剛滿月,我媽開(kāi)始攆我去拍戲!”馬麗說(shuō),當(dāng)她為了接到更多的戲而拼命減肥,身材終于恢復(fù)到產(chǎn)前的110斤時(shí),媽媽才告訴她,攆她出去拍戲不是想讓她掙錢,而是希望她能馬上減肥變回漂亮女人。
媽媽這份“嫁妝”沉重如山
當(dāng)了媽媽后,馬麗去外地拍戲,也都帶上媽媽和兒子。2002年夏天,馬麗在昆明拍戲,媽媽帶著兩歲兒子去探班。晚上,媽媽突然暈倒在地,任憑馬麗怎么叫都不醒。接到電話后趕來(lái)的醫(yī)生,摸了摸老人的脈搏后,給馬麗開(kāi)了張“病危通知書”。她一下子蒙了:“病?!辈皇且卺t(yī)院檢查后才能確定的嗎?一向身體硬朗、半小時(shí)前還在跳“快三”的媽媽,怎么突然就病危了?
醫(yī)院的檢查結(jié)果幾乎讓馬麗暈厥:腦膜瘤,需馬上手術(shù)。昆明的醫(yī)療條件不如北京,馬麗想帶老太太回北京,她不想失去媽媽。從北京匆忙趕到昆明的大姐、二姐,得知母親得了腦膜瘤都慌了,哭得天昏地暗。馬麗沒(méi)工夫流淚,她思前想后,還是決定帶媽媽回京。“沒(méi)什么大事兒,就心臟有點(diǎn)小毛病?!彼χ鴮?duì)醒過(guò)來(lái)的媽媽說(shuō),媽媽心態(tài)放松了,嚷嚷著要回北京。
回到北京后,媽媽的手術(shù)日期很快定了下來(lái)。手術(shù)當(dāng)天,丈夫剛好出國(guó)、弟弟也出差在外。禍不單行,那天兒子在幼兒園發(fā)高燒,老師打電話讓馬麗把孩子接回家,但她卻放不下媽媽,沒(méi)有去接孩子。醫(yī)生一天下了4次“病危通知書”,手術(shù)協(xié)議上長(zhǎng)達(dá)17項(xiàng),都提示媽媽可能出現(xiàn)各種意外:死亡、植物人、癱瘓……但直到被推進(jìn)手術(shù)室前,一直被蒙在鼓里的媽媽,還以為自己只是心臟有毛病。
因?yàn)橐鲩_(kāi)顱手術(shù),媽媽的頭發(fā)被剃光。老太太就納悶了,問(wèn)她:“我不是心臟有問(wèn)題嗎?干嗎要在腦袋上開(kāi)刀?”兩個(gè)姐姐躲一邊哭了,馬麗忍著眼淚,跟媽媽瞎編,為何她心臟有問(wèn)題卻要在腦袋上開(kāi)刀。到最后媽媽都迷糊了:“你把我繞暈了。我不管我得什么病了,能活著出來(lái)就行!”
馬麗說(shuō):“您肯定會(huì)活下去的!”,心里卻如同刀割。媽媽這一進(jìn)去,還能下得了手術(shù)臺(tái)嗎?都快40歲的自己,一直都被媽媽照顧、疼愛(ài),她還沒(méi)做好媽媽老去甚至是離開(kāi)的準(zhǔn)備??!
手術(shù)進(jìn)行了6個(gè)半小時(shí),很成功。早已累得筋疲力盡的馬麗,這才飛奔到幼兒園去接高燒的兒子??吹侥枘鑳旱刈谛“宓噬系茸约旱膬鹤樱R麗哭著摟著他說(shuō)“對(duì)不起”。她覺(jué)得自己不是合格的母親,但也就在那一刻,馬麗突然明白:只有自己做了母親,才更加體會(huì)母愛(ài)的意義,努力做一個(gè)好女兒?,F(xiàn)在,媽媽從鬼門關(guān)回來(lái)了,她一定要好好地回報(bào)她。
為了能進(jìn)ICU病房看媽媽,馬麗想了各種方法,最后她申請(qǐng)做義工,去幫重癥病人端屎端尿。馬麗媽媽住的ICU病房里一共有6個(gè)病人,這也就意味著馬麗要為6個(gè)病人端屎端尿。她穿上白大褂、戴著大口罩,在護(hù)士的帶領(lǐng)下走進(jìn)病房。進(jìn)去之后,她發(fā)現(xiàn)好幾張病床上都是嘔吐物,護(hù)士太忙了根本沒(méi)時(shí)間清理。
“給第一個(gè)病人倒尿時(shí),導(dǎo)尿管一拔,尿就濺了我一臉。但外面有人看著,我不能表現(xiàn)出任何異樣,人家都以為我是護(hù)士呢?!瘪R麗說(shuō),終于走到媽媽床前了,她摸了摸媽媽的手,再拍拍她的臉,輕聲叫“媽媽”,媽媽的手動(dòng)了下,馬麗的眼淚簌簌而落?!皨寢屵€活著!”那一刻她既心酸又激動(dòng)。是的,媽媽還活著。只要有一線希望,她一定會(huì)不惜一切代價(jià)救治媽媽,就像當(dāng)年媽媽不惜一切救自己一樣……
可別讓媽媽白生你一回
馬麗3歲那年,在廚房里玩兒,剛灌滿開(kāi)水的暖瓶突然爆炸,開(kāi)水和玻璃碴兒濺了她一身,除了穿涼鞋的雙腳和胳肢窩,馬麗其他部位都嚴(yán)重燙傷。北京的醫(yī)生說(shuō)救不活了,媽媽不信,用白紗布裹著馬麗,和馬麗的爸爸連夜帶著她趕到天津,找到一個(gè)著名燒傷科醫(yī)生。整整七天七夜,父母就睡在病房外的硬紙殼上,他們的愛(ài)和守候換來(lái)了奇跡,馬麗脫離了生命危險(xiǎn)。由于媽媽天天給她抹蝎子油,馬麗全身上下沒(méi)留下一處疤痕。直到她脫離危險(xiǎn),媽媽才發(fā)現(xiàn)自己腿上有個(gè)拳頭大的水泡早已腐爛化膿了。而媽媽腿上那個(gè)醒目的疤痕,也一直提醒著馬麗:她要用畢生的愛(ài)護(hù)、照顧和陪伴去回饋母親……
“從那以后,媽媽沒(méi)再讓我進(jìn)過(guò)廚房,也沒(méi)讓我再碰過(guò)暖壺?!瘪R麗自己也做了母親時(shí)才終于明白為何當(dāng)初媽媽不跟兩個(gè)姐姐也不跟弟弟,而堅(jiān)持黏在她身邊的根本原因?!耙?yàn)樗挛以僖馔馐軅?,她要看著我不讓我再接觸煤氣和暖壺?!瘪R麗說(shuō),當(dāng)自己結(jié)婚、懷孕,經(jīng)歷了十月懷胎和分娩之痛,尤其是媽媽突然重病后終于明白:做母親多么不易,所以,不能讓媽白生她一回!
做完開(kāi)顱手術(shù),馬麗的媽媽健康順?biāo)斓囟冗^(guò)了一年半的時(shí)光。2005年下半年,帶著媽媽去協(xié)和醫(yī)院復(fù)查時(shí),醫(yī)生讓已經(jīng)是半個(gè)腫瘤專家的馬麗看片子,她一下就看到了瘤子。腦膜瘤再次找上媽媽,而且直腸和乳腺也感染了。第二次開(kāi)顱手術(shù)切掉腦腫瘤后,媽媽的頭上被打上了4個(gè)大鋼釘。但是老人家很樂(lè)觀,從醫(yī)院回到家,鄰居問(wèn)她前些天干嘛去了,她說(shuō)出去旅游了?!邦^發(fā)怎么沒(méi)了?”老太太笑道:“這是我剛換的新發(fā)型?!?/p>
“最有趣的是,外面一打雷,我媽就馬上捂著頭到處躲?!瘪R麗說(shuō)到這里哈哈大笑,笑完之后又轉(zhuǎn)過(guò)頭去擦眼淚。媽媽雖然再次大難不死,但是她不再是那個(gè)溫和、寬容的媽媽了。由于腫瘤壓迫到了神經(jīng),第二次開(kāi)顱手術(shù)后,媽媽的視力直線下降,性格也變得多疑和挑剔。
讓馬麗哭笑不得的是,一直跟他們住在別墅里的媽媽,某天突然要求,馬上給她單獨(dú)買套房子,而且必須在一樓。馬麗還在猶豫,老公拍板了:“聽(tīng)媽的,咱媽說(shuō)買新房子。”馬麗按老太太的意思,馬上買了一套離家不遠(yuǎn)的房子。盡管有個(gè)跟了多年的保姆,但能讓老太太和保姆單獨(dú)住嗎?沒(méi)辦法,馬麗只好和丈夫、兒子搬到媽媽的新房里去。
馬麗出去拍戲時(shí),照顧媽媽的重?fù)?dān)就落在了丈夫身上??衫咸活I(lǐng)情,稍不順心就罵女婿:“滾出去!這是我女兒買的房!”這個(gè)糊涂老太太,她之所以有新房子住,多虧女婿的成全呢,怎么到頭來(lái)罵起他了呢?“我媽罵我沒(méi)關(guān)系,畢竟我是她親生的。罵你,我覺(jué)得挺不應(yīng)該的。”馬麗跟丈夫道歉,老公笑了:“在這個(gè)家里,媽就是皇太后!我們都得順著她。你不用考慮我的感受,好好孝順咱媽,別留下遺憾就是了。”
不僅跟女婿較勁,老太太還和她最疼愛(ài)的外孫掐架。馬麗只能安慰?jī)鹤樱骸袄牙咽抢先?,你要讓著她點(diǎn)。再說(shuō)姥姥有口無(wú)心,嘴上說(shuō)了難聽(tīng)的話,可心里還是愛(ài)你的。”
老媽這是怎么了?馬麗越來(lái)越覺(jué)得奇怪。去咨詢醫(yī)生后,她才知道:媽媽性情大變,一方面是因?yàn)殚_(kāi)顱手術(shù)的影響,另一方面很可能是患上了阿爾茲海默癥。
這個(gè)消息讓馬麗既震驚又心疼,也讓她理解了媽媽的性情大變,不是耍脾氣,故意跟他們作對(duì)。“媽媽老了,從媽媽變成了女兒。所以我要像疼惜包容自己的孩子一樣去對(duì)待她?!瘪R麗說(shuō),她經(jīng)常去外地拍戲,三天兩頭要坐飛機(jī)。原來(lái)出去拍戲時(shí),母親會(huì)亦步亦趨地跟著,幫她打點(diǎn)好一切。現(xiàn)在她出去拍戲前,老太太會(huì)咒她坐的飛機(jī)掉下來(lái)。換成別人,肯定會(huì)大發(fā)雷霆,但馬麗一笑置之:“老小孩唄,當(dāng)成活寶就得了!”
【關(guān)鍵詞】話劇藝術(shù)突然進(jìn)入突然跳出
1.話劇表演的特點(diǎn)話劇是以對(duì)話為主要手段,其核心實(shí)質(zhì)是用藝術(shù)化的語(yǔ)言表現(xiàn)強(qiáng)烈的戲劇沖突。通過(guò)戲劇沖突的發(fā)展構(gòu)成和完善劇本的整個(gè)系統(tǒng)情節(jié)結(jié)構(gòu),不但推動(dòng)了劇情的發(fā)展,同時(shí)也把歷史文化、人文理念有效輸出。劇本的情節(jié)結(jié)構(gòu)—般可分為開(kāi)端、發(fā)展、、結(jié)局四部分,有時(shí)在第一幕之前還有序幕,在最后還有尾聲。對(duì)話一般是規(guī)范化的文學(xué)語(yǔ)言,通俗易懂,便于觀眾接受,主要反映生活。話劇表演的特點(diǎn)就是動(dòng)作和聲音的夸張,像劇場(chǎng)舞臺(tái)表演,人物說(shuō)話的特點(diǎn)則是像在講演或朗誦。同時(shí),人物的性格在戲劇沖突中得到充分的揭示,一般成為引導(dǎo)觀眾感情投入的重要窗口。
2.多場(chǎng)次和無(wú)場(chǎng)次話劇的比較多場(chǎng)次話劇是指圍繞人物的發(fā)展為中心,通過(guò)對(duì)作品內(nèi)容的細(xì)化處理,用多個(gè)場(chǎng)次的表演將人物背景、故事等循序漸進(jìn)的表現(xiàn)出來(lái)。往往每個(gè)場(chǎng)次之間的銜接都十分緊密,如《關(guān)漢卿》《棋盤嶺傳》等,場(chǎng)次的銜接上不但服務(wù)于藝術(shù)形象的塑造,還要服從于劇作的主旨和創(chuàng)作背景。無(wú)場(chǎng)次跟多場(chǎng)次話劇相比起來(lái)既沒(méi)有黑幕打斷,也沒(méi)有場(chǎng)次的變化沖擊,這就要求無(wú)場(chǎng)次話劇必須加強(qiáng)連貫性,增強(qiáng)故事的連續(xù)性。如《圈》《空港故事》等。無(wú)場(chǎng)次話劇其實(shí)是適應(yīng)小劇場(chǎng)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的,利用聲效、燈光等舞臺(tái)效果進(jìn)行劇情之間的間斷和聯(lián)系。而這種簡(jiǎn)潔明快的形式更加受到年輕觀眾的喜愛(ài),傳統(tǒng)話劇有其固有的優(yōu)勢(shì)固然明顯,如《雷雨》《茶館》等。但是單一的形式和緩慢的節(jié)奏往往不能迅速展現(xiàn)時(shí)事的要求。無(wú)場(chǎng)次話劇在節(jié)奏、信息量上的優(yōu)勢(shì)十分突出,特別是形式上的天馬行空,藝術(shù)張力得到巨大擴(kuò)展,能夠迅速把握市場(chǎng)的心跳、脈搏,體現(xiàn)了藝術(shù)來(lái)源于生活服務(wù)于生活的本質(zhì)。
3.突然進(jìn)入
3.1感官上的突然進(jìn)入觀眾是相對(duì)靜止的,而舞臺(tái)卻要是活的。通過(guò)對(duì)布景、燈光、音響效果等藝術(shù)處理的要求,達(dá)到整個(gè)場(chǎng)景氣氛的烘托和人物刻畫的和諧統(tǒng)一,是舞臺(tái)工作的核心內(nèi)容。光線的明暗、音樂(lè)的停頓和響起、人物臺(tái)詞的突然出現(xiàn)這些都對(duì)觀眾的感官產(chǎn)生刺激,迅速吸引他們的眼球和耳朵。多場(chǎng)次話劇相比無(wú)場(chǎng)次話劇對(duì)場(chǎng)景變換方面的要求更高,而無(wú)場(chǎng)次話劇對(duì)人物心理和神態(tài)的變化方面要求更高。
3.2劇本內(nèi)容的突然進(jìn)入黑格爾說(shuō):“因?yàn)闆_突一般需要解決作為對(duì)立面斗爭(zhēng)的結(jié)果,所以充滿沖突的情境特別適宜于作劇藝的對(duì)象。”所以利用性格之間撞擊的人物和事件,構(gòu)成戲劇沖突的一個(gè)個(gè)爆發(fā)點(diǎn)正是劇本內(nèi)容進(jìn)入的良好時(shí)機(jī)。不同的思想性格,特別是世界觀對(duì)立的人物,各自按自己一致和愿望頑強(qiáng)地行動(dòng)著,勢(shì)必會(huì)發(fā)生沖突,而沖突的最終都是服務(wù)于審美價(jià)值。現(xiàn)代劇本對(duì)人文內(nèi)涵、人生觀、價(jià)值觀的輸出提出了更高的要求,同時(shí)又要服從于客觀事實(shí)、政治和輿論導(dǎo)向,這就需要對(duì)劇本核心內(nèi)容的有的放矢,要在觀眾情緒被調(diào)動(dòng)起來(lái)的時(shí)候“突然進(jìn)入”。
3.3表演形式的突然進(jìn)入傳統(tǒng)話劇的表演形式無(wú)非是演員表演劇情,觀眾從各個(gè)角度欣賞,通過(guò)大量的舞臺(tái)對(duì)話展現(xiàn)劇情、塑造人物和表達(dá)主題的。其中有人物獨(dú)白,有少量的觀眾對(duì)話,在特定的時(shí)、空內(nèi)完成戲劇內(nèi)容。實(shí)際上,歌劇和話劇在藝術(shù)表現(xiàn)上有很大的相似性,完全可以把歌劇的表演形式穿來(lái),通過(guò)音樂(lè)和舞蹈進(jìn)一步突出主題。甚至可以設(shè)置不同的結(jié)局讓觀眾臨場(chǎng)選擇,實(shí)現(xiàn)人性化的互動(dòng)。一旦這些新形式突然出現(xiàn),往往會(huì)第一時(shí)間在觀眾心里產(chǎn)生新鮮感,讓觀眾主動(dòng)靠近話劇藝術(shù)的發(fā)展空間。
4突然跳出
4.1情感上的突然跳出話劇的劇情要發(fā)展,必然有過(guò)程,針對(duì)觀眾看戲時(shí)情緒需要得到伸展的心理特點(diǎn),編劇或?qū)а輰?duì)劇情作懸而未決和結(jié)局難料的安排,以引起觀眾急欲知其結(jié)果的迫切期待心理。這種實(shí)際上就是情感上的突然跳出,通過(guò)旁白引讀,設(shè)置懸念使情節(jié)引人入勝,不斷增強(qiáng)觀眾的觀賞欲望。戲劇懸念源自心理學(xué)中人們由持續(xù)性的疑慮不安而產(chǎn)生的期待心理。用通俗的話來(lái)講就是“賣關(guān)子”,觀眾的情感流動(dòng)就像江河的水一樣平緩,若突然跳出在江河之上設(shè)置一道閘門,那么觀眾在后面的情節(jié)中得到結(jié)果后投入的感情更為強(qiáng)烈。
4.2時(shí)空上的突然跳出現(xiàn)代話劇中往往根據(jù)人物的夢(mèng)境、幻覺(jué)、遐想、回憶等心理活動(dòng)來(lái)組織舞臺(tái)時(shí)間和空間,把過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)相互穿插、交織起來(lái)。追求主觀真實(shí)的現(xiàn)代派戲劇常采用這種結(jié)構(gòu)方式。它主要導(dǎo)源于“意識(shí)流”。如A.米勒的《推銷員之死》,貫串始終的是威利的心理沖突和潛意識(shí)活動(dòng),作者通過(guò)威利的神思恍惚、自言自語(yǔ),在下意識(shí)中聽(tīng)到笛聲、笑聲,把舞臺(tái)時(shí)空自然地過(guò)渡、閃回至以往,又通過(guò)第三者的打斷,使之回到現(xiàn)實(shí),以此形象地展現(xiàn)人物一生的悲劇命運(yùn)。時(shí)空交錯(cuò)的結(jié)構(gòu)方法,突破了傳統(tǒng)戲劇按客觀時(shí)序反映生活的局限,通過(guò)多層次、多變化的時(shí)空組織,表現(xiàn)人物隱秘復(fù)雜的內(nèi)心生活。但由于人的意識(shí)活動(dòng)帶有很大的隨意性和跳躍性,使用不當(dāng),也會(huì)形成情節(jié)結(jié)構(gòu)上的凌亂、模糊。
參考文獻(xiàn):
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2、二十年代中國(guó)戲劇整體觀.丁羅男.文匯出版社1999年版
1、《彼岸花》是康曦影業(yè)、中聯(lián)傳動(dòng)聯(lián)合出品的都市情感劇。由王小康執(zhí)導(dǎo),林允、宋威龍、何潤(rùn)東、王耀慶、李心艾、謝彬彬領(lǐng)銜主演的都市情感劇。
2、該片根據(jù)安妮寶貝的同名小說(shuō)改編,講述了在繁華的大都市中、在爾虞我詐的商場(chǎng)上,如何才能千錘百煉,讓一份愛(ài)情得以生根發(fā)芽、收獲重生的故事。
3、劇情:和平、卓揚(yáng)、許榛生和艾森是大學(xué)里的好哥們。喬曼與南生則是一對(duì)在年幼時(shí)因父母離婚而被迫分開(kāi)生活的孿生姐妹。相愛(ài)的和平與南生就讀于同一所大學(xué),而作為交換生的喬曼也與南生重逢。喬曼對(duì)和平一見(jiàn)鐘情,卻只能埋藏心中。南生與和平矛盾多多,分手后,和平在卓氏集團(tuán)工作,與喬曼成為同事。喬曼一直希望和平與南生重修舊好,可南生卻接受了暗戀她的許榛生。豈料,結(jié)婚前夕,南生查出患有絕癥,成了落跑的準(zhǔn)新娘。南生既不愿再回到和平身邊,也不想耽誤許榛生的青春。和平知道自己念念不忘與南生相伴相守的成長(zhǎng)歲月,喬曼的柔情和善解人意正是他心里南生的樣子。最終,和平既沒(méi)有跟南生走到一起,也沒(méi)跟喬曼牽手,就如同花葉永不能相見(jiàn)的盛開(kāi)的彼岸花,他們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域努力打拼,把美好的青春留給了記憶,擁抱太陽(yáng),大步迎接更燦爛輝煌的美好明天。
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凡激變或轉(zhuǎn)型時(shí)代,不同勢(shì)力激烈碰撞、局勢(shì)升沉起伏、人性纖毫畢現(xiàn),全部的戲劇性皆源于此:貴族時(shí)代行將逝去,“我們?cè)谀莾荷钸^(guò)的所謂家,已經(jīng)不是我們的家了”。新的主人宣布要用斧子砍櫻桃樹,看樹木一根一根倒在地上。櫻桃園的女主人有著怎樣的煎熬?又面臨著怎樣的命運(yùn)?新生活真的萬(wàn)歲嗎?1918年冬天的烏克蘭,白衛(wèi)軍行將覆滅,一個(gè)由白軍軍官組成的小家庭,會(huì)發(fā)生怎樣的改變?雖然“人民不在我們這一邊”,但“這艘破舊的船在內(nèi)戰(zhàn)的風(fēng)浪中顛簸了很久”,他們經(jīng)歷了怎樣的人生風(fēng)暴?偉大的衛(wèi)國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)期間,丈夫卻成了逃兵,在鄉(xiāng)間的森林里,夫妻相見(jiàn),“愛(ài)情像一匹瘦馬,需要不斷地喂飼料”。妻子寧可犧牲自己,也不愿出賣自己的愛(ài)人,丈夫卻終日活在恐懼之中。與責(zé)任,如何衡量于同一天平之上?在戲劇性的背后,蘊(yùn)含著怎樣的精神價(jià)值?不難發(fā)現(xiàn),這三出戲都把焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)了歷史上的失敗者,為失敗者唱一曲挽歌。在藝術(shù)史上,審美往往與失敗者聯(lián)系在一起,因?yàn)閴m世的失敗恰恰能使人退回到自身之中,重新睜開(kāi)被各種欲望蒙蔽的雙眼,打量?jī)?nèi)心,也打量世界。特別是對(duì)于俄羅斯的文化傳統(tǒng)而言,正如別爾嘉耶夫所言:“對(duì)于俄羅斯人來(lái)說(shuō),塵世的道路就是潛逃的道路,或者朝圣者的道路?!痹谶@三出戲當(dāng)中,核心的角色全部流離失所,他們?cè)趬m世中潛逃,卻在靈魂里朝圣。潛逃與朝圣,也許可以在精神品質(zhì)上概括這三出戲。
正因?yàn)閺倪@一點(diǎn)點(diǎn)心得出發(fā),所以我特別留意導(dǎo)演的調(diào)度與舞美的設(shè)計(jì)。戲劇畢竟是舞臺(tái)的藝術(shù),好戲最終還是要靠好導(dǎo)演成全,正如當(dāng)年斯坦尼斯拉夫斯基成全了契訶夫一樣。
這三出戲的舞臺(tái)呈現(xiàn)完全回避了實(shí)景,這一點(diǎn)不僅解放了演員的表現(xiàn)力,更使劇中場(chǎng)景平添了象征的意味,反而更具形式美感?!稒烟覉@》從格調(diào)上是一出律動(dòng)性很強(qiáng)的戲,就像一幅憂傷的風(fēng)景畫或者一組小型室內(nèi)樂(lè)章。導(dǎo)演采用了帷幕這一舞臺(tái)設(shè)計(jì),人物在帷幕間行走,由帷幕的位移創(chuàng)造出不同的劇中場(chǎng)景,使這出戲的節(jié)奏流動(dòng)起來(lái)。特別是當(dāng)櫻桃園的女主人拉涅夫斯卡婭帶著一家人正式告別櫻桃園時(shí),人物一個(gè)個(gè)地從帷幕的縫隙中離去,燈光漸漸暗下來(lái),帷幕慢慢拉起,如此輕柔地象征一個(gè)時(shí)代的結(jié)束,但內(nèi)涵卻是沉重而悲涼的。契訶夫一直堅(jiān)稱自己寫的這出戲是一部喜劇。帷幕的使用避免了實(shí)景所不得不刻畫出的櫻桃園的凋敝與蕭疏,為舞臺(tái)增添了一絲歡快的、輕松的氣氛。導(dǎo)演在戲中重點(diǎn)突出了女地主拉涅夫斯卡婭和商人羅伯興這一對(duì)人物關(guān)系。特別是當(dāng)拉涅夫斯卡婭得知自己的櫻桃園恰恰是被羅伯興所買斷這一場(chǎng)戲,被導(dǎo)演處理成了全劇的重心。羅伯興大聲呼喊、四處走動(dòng)、甚至親自指揮起樂(lè)隊(duì),嘴里始終喋喋不休。而拉涅夫斯卡婭則靜靜地坐在一張椅子上,神情黯然卻平靜、一言不發(fā)。在狂喜之后,羅伯興反而感到了空虛與矯情,慢慢地走到了拉涅夫斯卡婭身邊,單膝跪下,像孩子一樣哭了,拉涅夫斯卡婭只輕輕地摸了摸他的頭。而在原劇本中,羅伯興在大放厥詞之后下場(chǎng)離去,只留下拉涅夫斯卡婭一人獨(dú)自坐在椅子上暗暗哭泣。應(yīng)該說(shuō),導(dǎo)演的處理不僅更具視覺(jué)的表現(xiàn)力,而且更加準(zhǔn)確而鮮活地表現(xiàn)出了兩人的性格特征以及人性的復(fù)雜。
《白衛(wèi)軍》的舞臺(tái)設(shè)計(jì)成一個(gè)傾斜的破舊的船板,燈光基本以暗色調(diào)為主,非常好地體現(xiàn)了白衛(wèi)軍的世界圖景已經(jīng)是一艘破舊的船這一隱喻。在幾個(gè)表現(xiàn)戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)面的戲中,傾斜的船板又可以直接作為戰(zhàn)場(chǎng)來(lái)表現(xiàn),可謂一舉兩得。在導(dǎo)演的手法上,劇中人物拉里昂西克的改動(dòng)比較大。在原劇本中,這個(gè)只有21歲的青年是一個(gè)不諳世事卻心地善良的人,并無(wú)喜劇色彩。而在舞臺(tái)上,拉里昂西克被塑造成了一個(gè)大胖子,舉手投足間透著傻氣和呆氣。幾乎劇中所有人都拿他逗樂(lè)尋開(kāi)心,可這個(gè)人物恰恰被導(dǎo)演當(dāng)成整部戲的支點(diǎn)。由他引出各種談話,由他掌握基調(diào),調(diào)節(jié)氣氛。我想導(dǎo)演的目的就在于要造成一種反差,最善良的人恰恰最無(wú)能為力,但看似最愚蠢的人其實(shí)最為清醒。船的比喻恰恰由拉里昂西克說(shuō)出來(lái)。拉里昂西克說(shuō):“我們活著,是的,大家又重新在一起,甚至更好?!睂?dǎo)演在結(jié)束時(shí)候的處理很有詩(shī)意,這些屬于白軍陣營(yíng)的人依次排列在傾斜的船板的欄桿上,燈光成一片蔚藍(lán)色。劇本的最后一句臺(tái)詞是:“對(duì)有些人來(lái)說(shuō)是序曲,可是對(duì)我來(lái)說(shuō)是尾聲?!倍鴮?dǎo)演的調(diào)度把握到了這種矛盾所帶來(lái)的張力:一艘破舊的船,欄桿邊一群黯然的人,生活既是結(jié)束,又不得不開(kāi)始。
《活下去,并且要記住》在舞臺(tái)處理上可以說(shuō)就是一首抒情詩(shī)。丈夫在森林躲避的小木屋被處理成一個(gè)透明的玻璃屋子,由兩部分組合而成,可以隨意變形移動(dòng)。妻子追蹤到丈夫,兩人從猜忌到信任,從肉體欲望的滿足到心靈的交流與碰撞,這一過(guò)程呈現(xiàn)在舞臺(tái)上除了臺(tái)詞的表達(dá)外,還通過(guò)演員在移動(dòng)這個(gè)玻璃屋子時(shí)做出的舞蹈化的動(dòng)作和雕塑般的造型來(lái)強(qiáng)化表現(xiàn)力。比如夫妻久別重逢之初,丈夫只有肉體渴望,于是二人之間隔了一層玻璃做出各種動(dòng)作。當(dāng)兩人真正重新信任理解之時(shí),二人才進(jìn)入屋子里,逐漸臥于其中,仿佛置身家中。而且,這一玻璃屋子看似透明,卻在夫妻之間形成了一堵無(wú)形的墻,觸手可得卻又遙不可及。導(dǎo)演充分利用了這一裝置,深入開(kāi)掘了其中的象征意義:自從丈夫當(dāng)了逃兵那一刻起,這一無(wú)形的墻壁就已經(jīng)高高聳立。墻由誰(shuí)建?意義何在?好的舞臺(tái)呈現(xiàn)就如同好的提問(wèn),答案并不重要,重要的是在多大程度上促使觀眾感受到戲劇藝術(shù)獨(dú)特的表達(dá)方式、并思考嚴(yán)肅的問(wèn)題。
一、加強(qiáng)研究提升城市綠化理念
多年來(lái),我市綠化曾有過(guò)誤區(qū),學(xué)大連、造草坪,學(xué)南京、山野大樹進(jìn)城。實(shí)踐結(jié)果,北方干旱缺水,養(yǎng)護(hù)費(fèi)用高,大造草坪之風(fēng)受到專家質(zhì)疑;山野大樹可以使城市綠化“”,但不僅成活率低,還造成了生態(tài)平衡的破壞,專家也持否定態(tài)度。專家在考察我市創(chuàng)建園林城市時(shí)曾指出:因地制宜,花灌草、樹結(jié)合,以樹為主,多品種種植。實(shí)踐證明,這一綠化思路既有科學(xué)道理,也符合我市實(shí)際。由于人們對(duì)生態(tài)重要性認(rèn)識(shí)的提高,一些新的綠化理念應(yīng)運(yùn)而生,如植樹造林的生態(tài)效益,植物色彩對(duì)城市觀賞的作用,以及因地制宜適地適樹,等等,都豐富了城市綠化的理念。北方城市四季分明,干旱少雨究竟如何綠化,園區(qū)、街道、企事業(yè)單位綠化應(yīng)遵循哪些原則,這些都是我們亟待研究的課題。在進(jìn)一步深入推進(jìn)我市城市綠化的進(jìn)程中,必須緊密結(jié)合我市實(shí)際,廣學(xué)外地經(jīng)驗(yàn),與時(shí)俱進(jìn),大膽創(chuàng)新,為城市綠化不斷注入新觀念、新思想,把新的理念貫穿到城市綠化建設(shè)和設(shè)計(jì)全過(guò)程。
縱覽當(dāng)今國(guó)內(nèi)外諸多城市綠化設(shè)計(jì)和建設(shè)思想,首推城市森林的建設(shè)。在生態(tài)化城市的發(fā)展中,城市森林植被作為城市之“肺”,具有獨(dú)特的生態(tài)服務(wù)功能,城市森林在生態(tài)化城市建設(shè)中的地位和作用,已獲得人們極大關(guān)注,達(dá)成了廣泛共識(shí)。面對(duì)日漸突出的城市生態(tài)環(huán)境問(wèn)題,城市森林發(fā)展已成為生態(tài)化城市建設(shè)的重要形式和核心內(nèi)容。
國(guó)內(nèi)外城市森林建設(shè)的有益探索和實(shí)踐給我們以深刻的啟迪。早在20世紀(jì)60年代,美國(guó)、加拿大專家就提出了建設(shè)城市森林的設(shè)想引起各國(guó)政府的熱烈響應(yīng),并通過(guò)立法和政策支持,大力推動(dòng)城市森林建設(shè)。比如,在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家,森林資源相對(duì)豐富,許多城市都是建設(shè)在森林之中,體現(xiàn)城中有森林,森林包圍城市的特點(diǎn)。美國(guó)城市森林與現(xiàn)代建筑相輝映。從天空俯視城市,1/3是樹冠、1/3是花草、1/3是建筑,構(gòu)成了城市及城市森林的格局。其特點(diǎn)是:一是重視立法。1972年美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)了《城市森林法》,確立了城市森林的地位;二是科學(xué)規(guī)劃。目前美國(guó)城市平均樹木覆蓋率為27%,提出商業(yè)中心區(qū)樹冠覆蓋度達(dá)到15%,居民區(qū)及商業(yè)區(qū)達(dá)到25%,郊區(qū)達(dá)到50%的發(fā)展目標(biāo);三是講究特色。多數(shù)城市都在城區(qū)建設(shè)有一定規(guī)模的森林綠島。發(fā)展中國(guó)家也十分重視城市森林的建設(shè)。巴西首都巴西利亞是一座年輕的高原森林城市。這座建城僅27年、人口僅200萬(wàn)的巴西新都,人均擁有綠地面積120平方米(相當(dāng)于聯(lián)合國(guó)城市最佳人居環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的2.4倍),全市綠化覆蓋率為60%,被聯(lián)合國(guó)教科文組織宣布為“世界人類文化遺產(chǎn)”。可以說(shuō),是森林留住了這座城市,是綠色煥發(fā)了巴西利亞蓬勃發(fā)展生機(jī)。
我國(guó)城市森林建設(shè)起步于20世紀(jì)80年代末期,從長(zhǎng)春第一個(gè)森林城的構(gòu)建,到上?,F(xiàn)代城市森林發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施,體現(xiàn)了中國(guó)城市森林建設(shè)蓬勃興起的發(fā)展勢(shì)頭。長(zhǎng)春市1989年正式實(shí)施“森林城”建設(shè)規(guī)劃,是我國(guó)首個(gè)將“森林城”確立為建設(shè)目標(biāo)的城市。在全市的5個(gè)縣(市),開(kāi)展了公共綠地、綠色長(zhǎng)廊、風(fēng)景林、農(nóng)田防護(hù)林、村屯綠化、森林衛(wèi)生城鎮(zhèn)等工程建設(shè)。上海市在制定城市森林發(fā)展規(guī)劃中,按照“林網(wǎng)化與水網(wǎng)化”的城市森林建設(shè)理念,提出了“三網(wǎng)、一區(qū)、多核”的上海城市森林發(fā)展布局,為新世紀(jì)上海生態(tài)環(huán)境建設(shè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展條件。
城市森林蘊(yùn)含著深厚的文化內(nèi)涵,以其獨(dú)特的形體美、色彩美、音韻美、結(jié)構(gòu)美,對(duì)人們的審美意識(shí)、道德情操起到了潛移默化的作用,豐富了城市的人文內(nèi)涵,使城市更加充滿生機(jī)和活力??梢哉雇?,有了符合我市城市綠化實(shí)際的先進(jìn)綠化理念和思路,我市綠化工作再上一個(gè)新臺(tái)階,指日可待。
二、以人為本,加大見(jiàn)縫插樹力度
森林是人類文明的搖籃??茖W(xué)證實(shí),森林能平衡二氧化碳。每公頃森林生產(chǎn)10噸干物質(zhì),吸收16噸二氧化碳,釋放12噸氧氣。在城市發(fā)展的歷史進(jìn)程中,森林保障和推動(dòng)了城市的健康發(fā)展。森林不僅能凈化城市空氣,還有益人們身心健康??茖W(xué)也證實(shí),高大的水泥建筑令人心煩氣躁,綠色植物則能陶冶人們情操,凈化人們的心靈。不難想象,人們徜徉在濃濃的綠蔭下陣陣花香撲鼻嚶嚶鳥語(yǔ)入耳會(huì)有多么愜意。然而,我市廣場(chǎng)、公園、道路兩側(cè),缺的就是樹木。當(dāng)前,我市城區(qū)近郊已基本綠化,各段綠化隔離帶也基本形成。從現(xiàn)實(shí)政策看,保護(hù)耕地已列入國(guó)策,占用耕地已不可能。因此,增加綠量重點(diǎn)應(yīng)放在山嶺荒地和城區(qū)內(nèi)。重中之重是城區(qū)內(nèi)的見(jiàn)縫插樹,要千方百計(jì)多種樹。
第一,適地栽植樹木。人民廣場(chǎng)、新世紀(jì)公園是人們的休閑場(chǎng)所,但缺少樹木。可在人民廣場(chǎng)綠地補(bǔ)植高大、常綠樹種,在人造假山上多品種植樹。新世紀(jì)公園要選擇地塊大面積種植常綠和樹冠大的喬木。較寬的道路設(shè)計(jì)時(shí)可考慮多植幾排樹木,街心綠地也要以植樹為主。
第二,因地制宜選擇樹種。我市干旱少雨,冬春時(shí)間長(zhǎng),天冷風(fēng)大,有些地段地下水含鹽量高,因地制宜選擇樹種十分重要。經(jīng)多年探索,林業(yè)、園林已經(jīng)培育了不少適合我市生長(zhǎng)的樹種。傳統(tǒng)樹種有國(guó)槐、泡桐、法桐、合歡、銀杏等。新近馴化的有桃葉衛(wèi)矛、香花槐、黃花槐、白臘、杜仲、欒樹、玉蘭、五角楓、千頭椿、楸樹、槭樹、新疆圓冠榆等。常綠樹種除油松外還有樹形美觀、大方的美人松、白皮松、華山松等。這些適合我市生長(zhǎng)的樹種,在全國(guó)范圍內(nèi)均可生長(zhǎng),在栽植時(shí)可選擇在黃河以北馴服2-3年的成年樹。在植樹造林過(guò)程中,有一誤區(qū)值得注意,即植大樹見(jiàn)效快。其實(shí)不然,植大樹值得提倡,但大也要有限度,太大了,樹齡過(guò)長(zhǎng),不僅移植難度大,也難于成活。有的綠化單位種植法桐時(shí)選擇徑樹樁,成活率很低,即使成活,發(fā)育也不理想,一年只抽很少枝條,五年也形成不了樹冠。專家認(rèn)為,植大樹還是選擇胸徑10厘米左右、最具活力樹齡段為宜。
第三,提高城市園林建設(shè)水平。城市園林同森林及森林文化有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。近年來(lái),城市森林公園建設(shè)欣欣向榮,城市居民的生活方式正在發(fā)生深刻變化,人們通過(guò)各種方式和途徑走進(jìn)大自然,走進(jìn)森林,回歸自然,享受森林之美,感受大自然的神奇。我們?cè)诔鞘袌@林的設(shè)計(jì)和建設(shè)過(guò)程中,要充分體現(xiàn)市民的意愿,以人為本,方便群眾,建設(shè)人性化園林、觀賞性園林,在盡可能增加林木覆蓋率的同時(shí),更加注重建園造景的視覺(jué)效果,從而最大限度地滿足人們生理、心理、保健和精神等多方面需求。
三、統(tǒng)籌兼顧,保持植物的多樣性
森林生態(tài)系統(tǒng)是物種組成最為豐富的城市生態(tài)系統(tǒng),能夠提供多種生境類型,成為城市鳥類、獸類和各種昆蟲的棲息地。為此,在城市森林建設(shè)中,要注重喬灌草的合理配置,通過(guò)植被結(jié)構(gòu)的多樣性,保護(hù)和提高生物多樣性。
在樹種的選擇上還是多一點(diǎn)好,既能美化環(huán)境,又有利于防治各種病蟲害。因此,綠帶要同一品種相對(duì)集中,多品種依此排序。道路植樹不必強(qiáng)求劃一,既可常綠、闊葉間隔,亦可一個(gè)路段一個(gè)樹種,包括有觀賞價(jià)值,又適宜城市環(huán)境的果樹也可栽植,比如,柿樹、楸樹、山楂樹等。
草坪的鋪植不能完全禁絕。在氣派的場(chǎng)院以及需要通透的地方,還是要適當(dāng)種植草坪。草坪的品種一定要選好,四季青、美國(guó)蘭絨草、丹麥草等均適宜我市生長(zhǎng)。
當(dāng)前,基層稅務(wù)機(jī)關(guān)人少戶多的矛盾日益凸顯,基層稅務(wù)干部分析利用海量征管數(shù)據(jù)的能力亟待加強(qiáng),要在征管資源有限的情況下減少稅收流失,實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理,關(guān)鍵就是要以稅收征管數(shù)據(jù)的專業(yè)化分析為突破,用現(xiàn)代化技術(shù)手段強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析,挖掘信息價(jià)值,把數(shù)據(jù)分析的結(jié)果運(yùn)用到征管和稅政建設(shè)上來(lái),優(yōu)化征管資源配置,搜集好、分析好、利用好信息,打造現(xiàn)代化意義上的效能征管。
【關(guān)鍵詞】
稅務(wù);數(shù)據(jù)分析;信息
隨著稅收管理信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)深入,金稅三期系統(tǒng)的成功上線,稅收數(shù)據(jù)省局集中,使各類涉稅信息數(shù)據(jù)日益豐富,這為信息資源在稅收工作中的廣泛應(yīng)用提供了廣闊的空間,也為稅源管理提供了一個(gè)良好的應(yīng)用平臺(tái)。如何結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)分析應(yīng)用,把信息數(shù)據(jù)由“靜態(tài)”變?yōu)椤皠?dòng)態(tài)”,進(jìn)一步提升信息數(shù)據(jù)資源的開(kāi)發(fā)和利用,提升稅收信息數(shù)據(jù)指導(dǎo)實(shí)踐的效果,使其更好地為組織收入服務(wù),為科學(xué)化、精細(xì)化管理服務(wù),提高稅收管理的整體水平,推進(jìn)信息管稅工作,是當(dāng)前值得思考的問(wèn)題。
1 構(gòu)建三方信息采集平臺(tái) 推進(jìn)信息管稅質(zhì)效提升
長(zhǎng)期以來(lái),征納雙方信息不對(duì)稱一直困擾著地稅部門稅源管理工作質(zhì)量和效率的提升。而地稅部門獲取的信息,又分為內(nèi)部信息和外部信息兩種。外部信息,包括納稅人信息、經(jīng)濟(jì)主管部門信息和其它社會(huì)信息。外部信息只有傳遞匯聚到地稅部門,經(jīng)過(guò)地稅部門的分析加以有效利用,才能成為稅源管理的有價(jià)值信息。因此,地稅部門不但是信息需求的發(fā)起者、加工者,而且還是成果轉(zhuǎn)化者。所以 “三方信息”邊界界定就具有重要意義。
一方信息。是指直接來(lái)源于納稅人登記、申報(bào)、入庫(kù)、發(fā)票、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各類信息。
二方信息。是指地稅部門根據(jù)法律、法規(guī)、政策等形成的數(shù)據(jù)以及運(yùn)用一方信息和其它信息,經(jīng)過(guò)整理加工為滿足二方管理需要所形成的數(shù)據(jù)。
三方信息。是指除一方、二方以外的,來(lái)自于其他經(jīng)濟(jì)主管部門以及社會(huì)各界的信息,即:社會(huì)綜合治稅信息。三方信息主要承擔(dān)對(duì)一方信息的真實(shí)性、完整性進(jìn)行監(jiān)控和補(bǔ)充。
依托省局?jǐn)?shù)據(jù)大集中系統(tǒng),建立功能強(qiáng)大的三方信息稅收應(yīng)用平臺(tái),以信息的采集與應(yīng)用為主線,進(jìn)一步完善第一方信息,規(guī)范第二方信息,拓展第三方信息,通過(guò)對(duì)第二方信息的規(guī)范利用推進(jìn)三方信息綜合利用水平的提升,推動(dòng)稅源管理逐步走上科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化軌道。
1.1 完善第一方信息
現(xiàn)在,地稅部門來(lái)源于納稅人的信息主要有稅務(wù)登記、申報(bào)、入庫(kù)、發(fā)票、財(cái)務(wù)指標(biāo)等,不僅難以滿足稅收管理工作的需要,而且納稅人申報(bào)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性無(wú)法得到保證。傳統(tǒng)的工作模式下,通過(guò)實(shí)地檢查、調(diào)取納稅人賬簿等方式了解納稅人經(jīng)營(yíng)、賬務(wù)等信息。既不利于管戶向管事征管新模式的轉(zhuǎn)變,也無(wú)法提升工作效率。傳統(tǒng)粗放式的手工查閱賬簿不但工期長(zhǎng),而且受制于參檢人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能,反映出的問(wèn)題也不夠直觀。因此,如何采用信息化手段解決對(duì)企業(yè)的分析評(píng)估、實(shí)施稽查、稅款計(jì)算、結(jié)案處理等工作有待進(jìn)一步的探索,只有利用科學(xué)而有效的信息化手段才能進(jìn)一步完善一方信息并提高日常管理效率。
1.2 規(guī)范第二方信息
從全國(guó)地稅系統(tǒng)看,各級(jí)各部門投入大量人力、物力、財(cái)力開(kāi)發(fā)各種管理軟件,其功能主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)查詢的靈活與快捷等方面,綜合分析功能部分管理軟件相對(duì)薄弱,尤其存在應(yīng)用需求不足的問(wèn)題。隨著省級(jí)大集中的不斷深入,如何透過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)查找納稅人存在的深層次問(wèn)題缺乏相應(yīng)的研究,也沒(méi)有可用的相關(guān)數(shù)學(xué)模型。同時(shí),各類經(jīng)濟(jì)稅收分析尚未實(shí)現(xiàn)對(duì)信息本身的價(jià)值予以充分地挖掘利用。因此,如何借助稅收數(shù)據(jù)省級(jí)大集中為實(shí)現(xiàn)稅收數(shù)據(jù)綜合分析利用提供基礎(chǔ)條件,依托數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)支持解決海量數(shù)據(jù)處理也是我們當(dāng)前迫切需要解決的問(wèn)題。
1.3 拓展第三方信息
《稅收征管法》及其實(shí)施細(xì)則雖明文規(guī)定“各有關(guān)部門和單位應(yīng)當(dāng)支持、協(xié)助稅務(wù)機(jī)關(guān)依法執(zhí)行職務(wù)”。但在征管實(shí)踐中,地稅部門盡管不遺余力地進(jìn)行多方協(xié)調(diào)、溝通,結(jié)果是渠道不夠暢通、數(shù)據(jù)互不兼容,收效甚微。并且地稅工作一直陷入有職責(zé)、無(wú)手段的尷尬境地。地稅業(yè)務(wù)急需的大量數(shù)據(jù)掌握在各經(jīng)濟(jì)主管部門的一手詳實(shí)信息,無(wú)法順暢地傳遞到地稅部門,隱性稅源也難以完成向現(xiàn)實(shí)稅收成果的轉(zhuǎn)化。因此如何建立涉稅信息共享機(jī)制,調(diào)度各部門提供的涉稅信息,也有待進(jìn)一步的探討和研究。
信息采集的目的是實(shí)現(xiàn)信息的增值利用。只有首先解決第一方、第二方、第三方信息采集、技術(shù)等問(wèn)題,才能逐步實(shí)現(xiàn)了由“稅收信息化”向“信息化稅收”的轉(zhuǎn)變。
2 構(gòu)建三方信息分析平臺(tái),實(shí)現(xiàn)稅收數(shù)據(jù)的深度利用
首先,我們不妨給數(shù)據(jù)深度利用下這樣一個(gè)定義:在數(shù)據(jù)集中和系統(tǒng)整合的基礎(chǔ)上,利用相關(guān)學(xué)科的原理、方法和模型,針對(duì)三方信息,進(jìn)行深入研究,發(fā)現(xiàn)事務(wù)的內(nèi)在規(guī)律性,用于幫助稅務(wù)部門做出明智決策,改進(jìn)工作,提高效率的分析活動(dòng)。這樣的活動(dòng)就是稅收數(shù)據(jù)的深度利用。換句話說(shuō),數(shù)據(jù)的豐富度、模型的應(yīng)用水準(zhǔn)、信息技術(shù)與系統(tǒng)的利用、以及應(yīng)用研究的深度與廣度都要比大集中之前有一種上臺(tái)階的變化。稅收數(shù)據(jù)的深度利用大多涉及稅收工作的方向性、全局性、戰(zhàn)略性和前沿性的重大問(wèn)題,能夠在宏觀、微觀兩個(gè)方面有助于輔助決策,因而能否在大集中之后對(duì)稅收數(shù)據(jù)進(jìn)行有效地深度利用就成為稅收信息化深化發(fā)展的必然命題。
無(wú)論從哪一個(gè)角度看,稅收數(shù)據(jù)無(wú)外乎產(chǎn)生于稅收管理部門通過(guò)稅收制度和征管手段去規(guī)范和調(diào)節(jié)國(guó)家與納稅人之間的稅收經(jīng)濟(jì)關(guān)系的活動(dòng)當(dāng)中。因此,稅收數(shù)據(jù)的深度利用基本上可以定位在圍繞稅收與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展而進(jìn)行的數(shù)據(jù)分析、圍繞加強(qiáng)征管而進(jìn)行的數(shù)據(jù)分析、圍繞納稅服務(wù)而進(jìn)行的數(shù)據(jù)分析這三個(gè)主要方向上,而最有可能成為應(yīng)用重點(diǎn)的是下述幾方面:
2.1 稅收經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究
從宏觀經(jīng)濟(jì)、微觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與運(yùn)行中評(píng)價(jià)財(cái)政稅收政策對(duì)全國(guó)經(jīng)濟(jì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響,探索存在的問(wèn)題,并從財(cái)稅工作角度為國(guó)家和地方在新形勢(shì)下的發(fā)展提出政策建議,對(duì)提高國(guó)家整體競(jìng)爭(zhēng)力與區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。所以,面向全國(guó)或面向區(qū)域的稅收經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究將成為稅收數(shù)據(jù)深度利用的重點(diǎn)場(chǎng)合,數(shù)據(jù)大集中正好為此類研究創(chuàng)造了有利條件。
2.2 稅收政策分析
在稅制改革發(fā)展過(guò)程中,常常會(huì)遇到許多迫切需要解決的重大問(wèn)題,這些重大問(wèn)題除了必要的理論分析之外,更關(guān)鍵的是要進(jìn)行結(jié)合實(shí)際的數(shù)量分析。而在數(shù)量分析中,很多經(jīng)濟(jì)變量的關(guān)系是人們很難用直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)把握的,必須通過(guò)數(shù)量分析模型來(lái)尋找答案。因此,大集中之后,稅收政策分析將成為稅收數(shù)據(jù)以及更廣泛的社會(huì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)深度利用的又一重點(diǎn)場(chǎng)合。
2.3 稅收監(jiān)控體系
稅收監(jiān)控體系包括兩方面的內(nèi)容:一是稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)現(xiàn)實(shí)稅源的日管工作,其直接結(jié)果表現(xiàn)為稅收收入的入庫(kù);二是稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)稅源變化情況及發(fā)展趨勢(shì)的分析預(yù)測(cè)?;诖罅慷愂諗?shù)據(jù)和方法、模型庫(kù)的稅收監(jiān)控管理系統(tǒng)應(yīng)具有如下功能:能偵測(cè)出應(yīng)該納稅但未申報(bào)納稅的納稅人;能對(duì)納稅人的情況特征進(jìn)行描述,并按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行層次劃分;能夠鎖定偷逃稅的申報(bào)人;能對(duì)應(yīng)收稅款做出預(yù)測(cè)模型,從而做出優(yōu)先級(jí)順序和最優(yōu)化處理;能夠輔助決策,科學(xué)制定稅收計(jì)劃,促進(jìn)資源最佳利用。
2.4 納稅服務(wù)評(píng)價(jià)
客觀公正的納稅服務(wù)評(píng)價(jià)是提高稅務(wù)機(jī)關(guān)管理服務(wù)水平的重要手段。將第三方評(píng)價(jià)法、層次分析法、多層模糊綜合評(píng)價(jià)模型三種評(píng)價(jià)技術(shù)有機(jī)結(jié)合,在稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)評(píng)價(jià)中進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用,能夠取得更加科學(xué)公正的評(píng)價(jià)結(jié)果。在這一過(guò)程中利用了大量的涉稅數(shù)據(jù),并有效運(yùn)用了數(shù)學(xué)方法和模型。
另外,稅收數(shù)據(jù)的深度利用的重點(diǎn)還有業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系等等,應(yīng)用面十分廣泛。
當(dāng)前,基層稅務(wù)機(jī)關(guān)人少戶多的矛盾日益凸顯,基層稅務(wù)干部分析利用海量征管數(shù)據(jù)的能力亟待加強(qiáng),要在征管資源有限的情況下減少稅收流失,實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理,關(guān)鍵就是要以稅收征管數(shù)據(jù)的專業(yè)化分析為突破,用現(xiàn)代化技術(shù)手段強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析,挖掘信息價(jià)值,把數(shù)據(jù)分析的結(jié)果運(yùn)用到征管和稅政建設(shè)上來(lái),優(yōu)化征管資源配置,搜集好、分析好、利用好信息,打造現(xiàn)代化意義上的效能征管。
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但是,園林綠化管理中還存在著管理體制落后、管理資金無(wú)保證的問(wèn)題,制約了園林綠化管理水平的提高,影響了園林綠化景觀效果和生態(tài)效益的充分發(fā)揮。為實(shí)現(xiàn)園林綠化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,把我市建設(shè)成為幸福之都、宜居靚城,特提出以下提高園林綠化管理水平的建議。
一、制約園林綠化管理水平提高的主要問(wèn)題
(一)管理體制落后
我市的園林綠化管理體制是傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的粗放型管理的產(chǎn)物,管理職能不到位、工作效率低、人浮于事、大鍋飯等弊端日益突出,加快園林綠化管理企業(yè)化、發(fā)展產(chǎn)業(yè)化、投資多元化勢(shì)在必行。
(二)園林管理經(jīng)費(fèi)短缺
現(xiàn)行園林綠化管理定額是根據(jù)20*年物價(jià)水平、園林綠化行業(yè)工資水平和20*年以前經(jīng)費(fèi)支出情況制定的,自20*年以來(lái),人員經(jīng)費(fèi)和物價(jià)不斷上漲,造成園林管理經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。20*年1*8.58公頃公共綠地澆水、施肥、打藥、電費(fèi)等園林綠化管理業(yè)務(wù)費(fèi)僅186.5萬(wàn)元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足精細(xì)化園林管理的需要。
(三)園林綠化管理市場(chǎng)不健全
園林綠化工程基本上實(shí)行了投招標(biāo)制度,使園林工程建設(shè)水平和投資效益明顯提高。但園林綠化管理仍沿用投資單位管理的模式,園林綠化養(yǎng)護(hù)資質(zhì)管理辦法沒(méi)有出臺(tái),制約了園林綠化管理市場(chǎng)化運(yùn)作的實(shí)施。
(四)破壞綠地的情況時(shí)有發(fā)生
在沿街綠化樹木上釘釘子、掛牌子、亂割樹枝樹皮破壞樹木,甚至造成樹木死亡,占用綠地、施工毀綠等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,嚴(yán)重破壞了綠化美化效果。
二、提高園林綠化管理水平的辦法
(一)創(chuàng)新園林綠化管理體制
1、對(duì)原有綠地的管理引入內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,建立健全崗位目標(biāo)管理責(zé)任制。按照《*市園林綠化精細(xì)化管理辦法》的有關(guān)規(guī)定制定獎(jiǎng)懲制度,實(shí)行達(dá)標(biāo)管理,定時(shí)、不定時(shí)進(jìn)行考核檢查,考核結(jié)果作為評(píng)先、晉級(jí)、職稱評(píng)定的依據(jù)。
2、打破行業(yè)封閉,對(duì)新增園林綠地的管理推向市場(chǎng),面向社會(huì)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。養(yǎng)護(hù)管理權(quán)向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo),選擇具有養(yǎng)護(hù)管理資質(zhì)、資信優(yōu)良、經(jīng)驗(yàn)豐富、報(bào)價(jià)合理的綠化養(yǎng)護(hù)單位為中標(biāo)單位,園林管理部門依據(jù)園林管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其實(shí)行全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督管理,保證養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
(二)動(dòng)態(tài)管理養(yǎng)護(hù)管理經(jīng)費(fèi)
1、及時(shí)調(diào)整園林管理定額。自20*年以來(lái),經(jīng)過(guò)多次增加工資,人工管理成本大幅增加,水、電、肥料、農(nóng)藥、油等生產(chǎn)資料價(jià)格不斷上漲,而我市園林管理定額是根據(jù)20*年物價(jià)水平、園林綠化行業(yè)工資水平和20*年以前經(jīng)費(fèi)支出情況制定的,現(xiàn)在已經(jīng)明顯偏低,造成園林綠化養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足,已影響?zhàn)B護(hù)管理水平的提高。對(duì)比省內(nèi)外其它城市的園林綠化養(yǎng)護(hù)定額情況,養(yǎng)護(hù)管理定額急需進(jìn)行調(diào)整。
2、新增綠地及時(shí)核定管理經(jīng)費(fèi),并足額到位,確保管理不出現(xiàn)空當(dāng)。
3、將園林設(shè)施的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用納入園林綠化養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)。隨著綠地建設(shè)檔次的不斷提高,綠地中設(shè)施如:噴泉、花架、甬路、廣場(chǎng)、雕塑、廁所、亮化、護(hù)欄等設(shè)施越來(lái)越多,這些設(shè)施需要進(jìn)行日常維護(hù)維修。為保證園林設(shè)施的完好無(wú)損,充分發(fā)揮園林設(shè)施的使用功能,建議將園林設(shè)施養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,一并納入養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi),確保園林景觀效果。
4、根據(jù)綠地管理標(biāo)準(zhǔn)的變化,調(diào)整管理經(jīng)費(fèi)。隨著城市的發(fā)展,園林綠地所處的位置不斷發(fā)生變化,如南湖公園2000年以前是粗放管理的綠地,大部分按照林地進(jìn)行管理,隨著南湖生態(tài)城的建立,該公園已經(jīng)成為市民休閑、娛樂(lè)的重要場(chǎng)所,管理標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)提高,管理經(jīng)費(fèi)需要調(diào)整。
(三)規(guī)范綠化養(yǎng)護(hù)市場(chǎng),建立完善的監(jiān)管考核體系
1、建立園林綠化養(yǎng)護(hù)資質(zhì)審批制度。為進(jìn)一步促進(jìn)園林綠化養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的形成,規(guī)范園林綠化養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的管理,確保園林綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,制定《城市園林綠化養(yǎng)護(hù)管理資質(zhì)審批辦法》和《城市園林綠化養(yǎng)護(hù)管理資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》,鼓勵(lì)成立園林綠化養(yǎng)護(hù)公司,對(duì)符合條件的園林綠化養(yǎng)護(hù)管理企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書,以此作為參與我市園林綠化養(yǎng)護(hù)管理投標(biāo)的必備條件。
2、建立完善的園林綠化精細(xì)化管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管考核體系。應(yīng)完善全市專業(yè)園林綠化管理制度,制定*市公園(游園、廣場(chǎng))園林綠化養(yǎng)護(hù)、居住小區(qū)園林綠化養(yǎng)護(hù)、城市道路園林綠化養(yǎng)護(hù)等考核評(píng)估辦法。完善《*市園林綠化養(yǎng)護(hù)等級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《*市綠化養(yǎng)護(hù)管理規(guī)程》等各項(xiàng)園林養(yǎng)護(hù)規(guī)章制度,做到用制度規(guī)范管理工作,以此作為綠地養(yǎng)護(hù)管理督導(dǎo)檢查的依據(jù),并將考核結(jié)果與養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)的撥付掛鉤。
3、加強(qiáng)檢查、督導(dǎo)、巡視工作。制定《*市園林精細(xì)化管理督導(dǎo)檢查辦法》,成立精細(xì)化養(yǎng)護(hù)管理督導(dǎo)檢查小組,負(fù)責(zé)精細(xì)化管理督導(dǎo)檢查工作。督導(dǎo)檢查小組定期、不定期地對(duì)全市的園林綠化管理進(jìn)行督導(dǎo)檢查,向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)管理的綠地要將檢查結(jié)果作為財(cái)政核撥養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)的依據(jù),對(duì)內(nèi)部承包管理的綠地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要限期整改,檢查結(jié)果作為年終評(píng)先、晉級(jí)、職稱評(píng)定和單位負(fù)責(zé)人考核的主要依據(jù)。
(四)科學(xué)管理,提高園林隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平
抓好專業(yè)人才培養(yǎng),定期組織有關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),大力培養(yǎng)一批懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的骨干力量。研究學(xué)習(xí)先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)理念、管理方法及專業(yè)技術(shù),以提高城市園林綠化的品位和檔次。
然而,拋棄傳統(tǒng)家具賣場(chǎng)展示和殺價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的定制家具企業(yè)卻不必如此挖空心思。每逢節(jié)假日和雙休日,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的提前預(yù)約,就會(huì)有不少年輕顧客穿梭在企業(yè)合理布局的產(chǎn)品及材質(zhì)展示的實(shí)景家居樣板間內(nèi)。
傳統(tǒng)家具商家在家居賣場(chǎng)內(nèi)租賃鋪面后,再耗巨資打造、設(shè)計(jì)店面形象,除巨額租金投入外,還要花掉一筆裝修費(fèi)用。定制家具企業(yè)則是直接在新開(kāi)盤入住率較高的小區(qū)內(nèi)購(gòu)買不同戶型,等比例展示其定制產(chǎn)品,給顧客原汁原味的體驗(yàn)。
從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)成本投入到產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面看,定制家具企業(yè)銷售則將傳統(tǒng)家具批量化生產(chǎn)后銷售環(huán)節(jié)的宣傳費(fèi)用、店面租金、裝修投入等相關(guān)費(fèi)用直接縮減,進(jìn)而讓利給顧客。
定制元素引爆銷售流程再造
定制銷售模式讓更多的年輕顧客可以很方便地找到自己喜歡并符合其家居環(huán)境的產(chǎn)品,不用再在眾多賣場(chǎng)中辛苦尋找。顧客僅需將房屋戶型圖放在設(shè)計(jì)師面前,細(xì)細(xì)描述內(nèi)心的需求,設(shè)計(jì)師就會(huì)根據(jù)戶型布局結(jié)構(gòu)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢到符合顧客要求的產(chǎn)品模擬效果圖。顧客接下來(lái)只需參照效果圖選擇定制材質(zhì),等待房屋裝修完工以后的定制產(chǎn)具安裝。
定制家具企業(yè)的設(shè)計(jì)人員之所以能充分掌握顧客的需求,是因?yàn)樗麄冊(cè)谙嚓P(guān)環(huán)節(jié)與顧客進(jìn)行了深入交流,進(jìn)一步明確顧客的真實(shí)需求,最終設(shè)計(jì)出符合其期望的產(chǎn)品組合方案。各個(gè)環(huán)節(jié)完全依據(jù)顧客自身情況,因人而異,體驗(yàn)營(yíng)銷的靈活性得以充分體現(xiàn)。
定制家具能在步入市場(chǎng)初期就獲得成功,并很快將定制銷售模式推廣到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),最重要的一點(diǎn)在于:初期就把顧客的個(gè)性化需求放在首要位置,并隨時(shí)增加顧客意想不到的銷售體驗(yàn)環(huán)節(jié)。
以衣柜行業(yè)定制企業(yè)好萊客為例,首先將上門勘測(cè)服務(wù)作為與顧客交流溝通的售前第一環(huán)節(jié),進(jìn)而從飾材、結(jié)構(gòu)、款式、顏色、五金配件等與衣柜組裝相關(guān)的零部件要素入手,在顧客選擇這些零部件的過(guò)程中與顧客形成全程互動(dòng)。緊接著,設(shè)計(jì)師在與顧客的交流過(guò)程中,形成設(shè)計(jì)方案,然后形成完整的整體家具設(shè)計(jì)制作報(bào)價(jià)方案。最后,進(jìn)入后期約定的成品交付、驗(yàn)收、安裝、保養(yǎng)等售后服務(wù)環(huán)節(jié),整個(gè)定制銷售過(guò)程完全開(kāi)啟了顧客全方位體驗(yàn)整體定制家具的全新消費(fèi)方式。
從顧客消費(fèi)好萊客定制家具的體驗(yàn)流程設(shè)置,不難發(fā)現(xiàn)家具定制銷售區(qū)別于傳統(tǒng)成品家具銷售模式的價(jià)值增值過(guò)程(見(jiàn)表1)。
定制實(shí)景展示強(qiáng)化體驗(yàn)增值鏈條
隨著定制銷售模式逐漸被家具企業(yè)采用,家具企業(yè)的體驗(yàn)營(yíng)銷增值路徑也在單一定制元素選擇的基礎(chǔ)上,逐步向情景空間整體體驗(yàn)深入。
近幾年,規(guī)模不算太大的定制家具企業(yè),取得了少見(jiàn)的利潤(rùn)增值速度。傳統(tǒng)家具企業(yè)都在通過(guò)增加機(jī)器設(shè)備不斷提升產(chǎn)品生產(chǎn)效率,以此降低生產(chǎn)成本,但定制家具企業(yè)卻在固有的幾臺(tái)設(shè)備上,不斷向定制銷售的單品求利潤(rùn)。定制銷售單品如何實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增值?美蝶定制家具則通過(guò)情景空間展示和定制產(chǎn)品自有經(jīng)營(yíng)渠道相結(jié)合的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
所謂情景空間展示,即企業(yè)根據(jù)家具產(chǎn)品在不同家居空間的作用,設(shè)置不同的定制產(chǎn)品陳設(shè)情景展示間,通過(guò)展示緊湊多變的不同家居風(fēng)格,不但給顧客提供更完善的定制家具實(shí)景空間效果,還可以將各種定制元素在樣板空間的不同風(fēng)格下完美展現(xiàn)。
此處的情景空間展示不是在賣場(chǎng)里進(jìn)行間隔劃分出不同的情景展示區(qū)域,而是通過(guò)自購(gòu)小區(qū)實(shí)體住房,選擇不同的房屋戶型,進(jìn)行更為真實(shí)和貼切的產(chǎn)品情景展示。在選購(gòu)的房屋內(nèi),所有定制產(chǎn)品完全按照不同的裝飾風(fēng)格來(lái)配置,然后根據(jù)不同生活空間(如客廳、臥室、書房、廚房、兒童房等)配置相應(yīng)的定制成品構(gòu)成的定制元素(諸如材質(zhì)、做工、顏色、款式等)的分類陳列展架及說(shuō)明,讓客戶一目了然,明白分布在不同生活空間的定制產(chǎn)品形成過(guò)程。
一方面,這種情景體驗(yàn)展示可以讓其他住戶第一時(shí)間在與自己戶型相同的房間內(nèi)感受、體驗(yàn),看到整個(gè)家居空間的不同裝飾實(shí)景效果,看到由定制產(chǎn)品組合而成的家居實(shí)景。近在眼前的情景體驗(yàn),比家居賣場(chǎng)不標(biāo)準(zhǔn)的情景體驗(yàn)更實(shí)在亦更有吸引力,更容易讓顧客產(chǎn)生效仿及購(gòu)買的沖動(dòng)。另一方面,還可以大幅縮短設(shè)計(jì)師與顧客設(shè)計(jì)定制產(chǎn)品的溝通時(shí)間,只要顧客看到實(shí)景樣板間內(nèi)符合自己家居風(fēng)格的定制樣品,設(shè)計(jì)師僅需作些尺寸和比例上的相關(guān)改動(dòng),即可很快制作出符合其要求的定制產(chǎn)品效果圖,并由此形成產(chǎn)品報(bào)價(jià)。
效率的提升讓設(shè)計(jì)師和顧客可交流的時(shí)間比之前更多。此時(shí),設(shè)計(jì)師的作用不僅是為客戶推薦其需要的某單一定制產(chǎn)品,還會(huì)在逐步交流過(guò)程中,給客戶提供更多選擇其他定制產(chǎn)品的建議;顧客為了讓家居的整體風(fēng)格更符合情景樣板間展示的效果,也必然會(huì)選擇相關(guān)的定制產(chǎn)品。由此,定制銷售的種類亦隨之增加,通過(guò)情景樣板間體驗(yàn)營(yíng)銷展示的增值鏈條也被延長(zhǎng)。
直接進(jìn)小區(qū)的實(shí)景體驗(yàn),與傳統(tǒng)家具企業(yè)相比省去了很多銷售成本,諸如店面租金、宣傳費(fèi)用、店面不斷更新裝修等費(fèi)用。同時(shí),在一個(gè)小區(qū)的情景展示達(dá)到一定階段后,定制消費(fèi)的客戶會(huì)通過(guò)口碑宣傳幫助企業(yè)繼續(xù)獲得訂單。此時(shí),除保留一兩套辦公和簽單用房外,企業(yè)便可根據(jù)市場(chǎng)行情,將前期展示的房子整體打包賣出,再去拓展新的小區(qū)。
以定制銷售為基礎(chǔ),小區(qū)實(shí)景體驗(yàn)為輔助的創(chuàng)新,幫助小規(guī)模家具企業(yè)通過(guò)情景體驗(yàn)營(yíng)銷模式逐漸走向一個(gè)更具體驗(yàn)價(jià)值的層面。
網(wǎng)絡(luò)演示升級(jí)定制銷售體驗(yàn)、
借助網(wǎng)絡(luò)搜尋潛在客戶,成為眾多定制銷售企業(yè)日漸看好的又一個(gè)體驗(yàn)營(yíng)銷策略。雖然網(wǎng)絡(luò)空間是一個(gè)虛擬的空間,但這并不妨礙定制銷售企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。目前,國(guó)內(nèi)定制家具企業(yè)的發(fā)展處于逐步成長(zhǎng)階段,缺乏全國(guó)性品牌,但地區(qū)企業(yè)的定制銷售在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷過(guò)程中,也體現(xiàn)了各自的特色。
在網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷上,有些企業(yè)在專業(yè)網(wǎng)站通過(guò)視頻不斷向網(wǎng)絡(luò)潛在顧客傳播其定制產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程及后期安裝的成品案例戶型展示,來(lái)吸引顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注(客戶只要通過(guò)電話聯(lián)系,便可實(shí)現(xiàn)將虛擬空間向?qū)嵸|(zhì)層面轉(zhuǎn)化);有些企業(yè)則通過(guò)建立相對(duì)封閉的群聊系統(tǒng),讓企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品以圖片的形式先向潛在客戶發(fā)送,當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品效果滿意時(shí),便可通過(guò)電話聯(lián)系,實(shí)地參觀,進(jìn)而簽單銷售。
維尚定制家具的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷則走出另一種風(fēng)格,公司設(shè)計(jì)師將各自為客戶設(shè)計(jì)的方案放到個(gè)人方案庫(kù)里,并同時(shí)將這些方案在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)互享。公司通過(guò)搜集全國(guó)各地不同房屋戶型進(jìn)而研發(fā)出不同的設(shè)計(jì)方案,網(wǎng)絡(luò)顧客只要進(jìn)入公司網(wǎng)站,找到符合自己的戶型,輸入需要的設(shè)計(jì)風(fēng)格、預(yù)期價(jià)位等信息,便能輕易找到適合自己的方案。
尚品宅配則是先讓顧客到現(xiàn)場(chǎng)參觀樣品,然后
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和顧客交流想法。根據(jù)客戶交流情況,依據(jù)公司內(nèi)部庫(kù)存的上百戶戶型設(shè)計(jì)方案,選擇符合顧客要求的一種,并制作出簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)效果圖。一旦顧客對(duì)設(shè)計(jì)效果滿意,那么設(shè)計(jì)師便免費(fèi)上門服務(wù),由此便進(jìn)入到為客戶定制服務(wù)的體驗(yàn)環(huán)節(jié)。
介入網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的定制銷售,讓企業(yè)尋找目標(biāo)顧客的途徑比傳統(tǒng)家具企業(yè)通過(guò)渠道建設(shè)、專賣店、直營(yíng)店以及現(xiàn)場(chǎng)等客上門的途徑更具針對(duì)性。只要關(guān)注不同的專業(yè)網(wǎng)站、論壇、社區(qū),企業(yè)就會(huì)先人一步鎖定產(chǎn)品的目標(biāo)顧客,并通過(guò)彈出窗口或其他不同的網(wǎng)絡(luò)交流形式,邀約客戶進(jìn)行虛擬空間的第一步體驗(yàn);緊接著再通過(guò)各種聯(lián)絡(luò)形式(如QQ咨詢、網(wǎng)絡(luò)留言、電話聯(lián)絡(luò)、郵件發(fā)送等),轉(zhuǎn)到實(shí)體銷售層面,再進(jìn)行更深層次的定制體驗(yàn)。
亟待完善后期體驗(yàn)服務(wù)
在整個(gè)定制銷售的前端(售前、售中),不論以何種體驗(yàn)形式,企業(yè)總能想方設(shè)法讓顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生依賴并快速建立信賴關(guān)系,進(jìn)而獲得訂單??梢哉f(shuō),定制銷售的前端體驗(yàn)情景和模式構(gòu)建,已具備了較高操作水平。但是,不少企業(yè)在定制銷售后期的產(chǎn)品交付周期、現(xiàn)場(chǎng)安裝、保養(yǎng)維護(hù)、客戶二次消費(fèi)等方面,在體驗(yàn)服務(wù)的環(huán)節(jié)設(shè)置方面,存在不少瑕疵。諸如交付周期延誤,安裝工人現(xiàn)場(chǎng)操作不規(guī)范導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵,產(chǎn)品保養(yǎng)跟進(jìn)不主動(dòng)、不及時(shí),客戶定制銷售完畢沒(méi)有后續(xù)咨詢和聯(lián)絡(luò)等現(xiàn)象,間接地讓不少客戶對(duì)定制產(chǎn)品產(chǎn)生顧慮,對(duì)定制銷售模式的繼續(xù)深入產(chǎn)生潛在障礙和隱患。
顯然,定制銷售在后期服務(wù)的體驗(yàn)環(huán)節(jié)設(shè)置方面并非沒(méi)有可行性,而是眾多企業(yè)受慣性的“重售前、售中,不重視售后”的思維影響,導(dǎo)致在實(shí)際操作中往往忽視售后階段。事實(shí)上,定制家具銷售模式不僅要靠體驗(yàn)要素實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值,更要靠顧客的口碑效應(yīng)提升自己品牌的忠誠(chéng)度和持續(xù)贏利能力。
在售后階段,體驗(yàn)營(yíng)銷的重點(diǎn)應(yīng)該放在與重要顧客的情感交流與維系方面,諸如進(jìn)行一定階段的售后產(chǎn)品質(zhì)量回訪,及時(shí)的產(chǎn)品保養(yǎng),定期的企業(yè)問(wèn)候,適時(shí)的客戶互動(dòng)活動(dòng)……總之,就是用低成本的企業(yè)投入,時(shí)刻抓住眷顧過(guò)企業(yè)的顧客的心,這不僅能使顧客體驗(yàn)確認(rèn)價(jià)值繼續(xù)延續(xù),而且會(huì)讓定制銷售模式的體驗(yàn)價(jià)值最大化。
定制與批量生產(chǎn)的博弈
在生產(chǎn)成本之上加一定比例利潤(rùn),傳統(tǒng)家具生產(chǎn)企業(yè)就可以批量向經(jīng)銷商出貨。但隨著時(shí)間推移,批量化生產(chǎn)的家具廠商的利潤(rùn)并不是持續(xù)遞增的,隨著家具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增加,結(jié)果恰恰相反。
目前,從銷售總額看,傳統(tǒng)家具生產(chǎn)企業(yè)的業(yè)績(jī)比定制家具企業(yè)要好;但從單品獲取增值利潤(rùn)的能力看,傳統(tǒng)家具企業(yè)只是讓各地家具經(jīng)銷商賺得盆滿缽滿,自身利潤(rùn)卻隨著渠道之爭(zhēng)顯得不太均衡,更有逐漸遞減之勢(shì)。顯然,對(duì)企業(yè)的后續(xù)發(fā)展而言,這不是一種可持久的策略。