銷售問(wèn)候短信精選(九篇)

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第1篇：銷售問(wèn)候短信范文

做會(huì)員營(yíng)銷最大的關(guān)鍵是會(huì)員關(guān)系的維護(hù)，大家都有很多的會(huì)員關(guān)系維護(hù)秘訣，但是最普遍最實(shí)用的還是要屬短信提醒。

短信提醒一般都用在什么地方呢？可能不同的賣家朋友會(huì)有稍微的不同，但是無(wú)非有以下幾個(gè)方面：

1、訂單催付

客戶下了單卻因?yàn)楦鞣N原因遲遲不付款，部分訂單因?yàn)榭蛻暨z忘等因素最后未成交。如何挽回這部分訂單，讓客戶盡快付款呢？這時(shí)我們就可以通過(guò)給客戶發(fā)送催款短信的方式提醒客戶及時(shí)付款，同時(shí)在短信內(nèi)容中要表現(xiàn)再不付款貨就沒(méi)了、早付款早收貨早享受等信息達(dá)到刺激猶豫客戶盡快付款成交的效果。

在旺商云客戶管理軟件中可以根據(jù)設(shè)置條件進(jìn)行24小時(shí)的自動(dòng)催款提醒，即高效又節(jié)約時(shí)間成本。

2、物流提醒

有些客戶，在下單后對(duì)物流效率要求非常高，不時(shí)的查單造成我們客服人員工作效率大打折扣，通過(guò)設(shè)置物流提醒短信，讓貨物發(fā)出、中轉(zhuǎn)等信息及時(shí)短信告知客戶。讓客戶及時(shí)獲知包裹狀態(tài)更可以有效降低售后客服工作量，即提高客戶滿意度又降低人員成本，何樂(lè)而不為嗯？

3、確認(rèn)收貨提醒

客戶收貨了，卻遲遲不確認(rèn)，資金被壓在支付寶嚴(yán)重影響全店回款效率。這種情況下，我們可以通過(guò)短信提醒客戶，同時(shí)附帶一些誘惑，比如24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)付款給5元店鋪紅包之類的優(yōu)惠措施，刺激客戶及時(shí)確認(rèn)付款提高店鋪回款效率。

4、生日、節(jié)日祝福

通過(guò)旺商云客戶管理系統(tǒng)，我們可以設(shè)置在節(jié)日、會(huì)員生日自動(dòng)發(fā)送問(wèn)候祝福短信，以提高客戶的歸屬感及品牌忠誠(chéng)度，打造良好的會(huì)員關(guān)系。

5、消耗產(chǎn)品采購(gòu)提醒

對(duì)一些消耗性產(chǎn)品，我們可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出客戶消耗周期，在客戶上次購(gòu)買產(chǎn)品即將用完時(shí)短信提醒購(gòu)買，讓客戶感覺(jué)貼切又能給店鋪帶來(lái)二次銷售，可謂一舉兩得。

6、活動(dòng)促銷提醒

同樣，在做活動(dòng)促銷時(shí)，我們可以通過(guò)旺商云客戶管理軟件對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，精準(zhǔn)定位本次活動(dòng)的目標(biāo)客戶群體并定向發(fā)送活動(dòng)提醒短信，可以實(shí)現(xiàn)高活動(dòng)效果最大化的提升。

因?yàn)槎绦攀悄壳皶r(shí)效性最快的一種溝通傳達(dá)方式，更好的利用短信通知、提醒這一功能可以給我們的會(huì)員營(yíng)銷帶來(lái)極大的正向影響。

第2篇：銷售問(wèn)候短信范文

鏡頭1：無(wú)處“遁形”

一年前，我和兩位市場(chǎng)部的新同事到山東（不含青島）做市調(diào)，當(dāng)時(shí)他們都是剛畢業(yè)的學(xué)生，難得靠青島如此近，于是我決定帶他們?nèi)ァ翱春！?。我想“你們不說(shuō)我不說(shuō)，沒(méi)人知道我們?cè)谀??！蔽覀冋谇鄭u的游船上暢享海風(fēng)的時(shí)候，我接到了一個(gè)電話，電話那頭是我們銷售一公司的老總。

老總問(wèn)我在什么地方，我謊稱在從臨沂去濰坊的路上，老總的下一個(gè)要求讓我直冒冷汗“下車后用固定電話打給我！”我的應(yīng)對(duì)策略是下船后找了一個(gè)移動(dòng)公話（手機(jī)號(hào)碼不顯示區(qū)號(hào)）打過(guò)去，并稱自己沒(méi)注意到這是個(gè)移動(dòng)公話。老總那一頭很不高興地說(shuō)“算了，任務(wù)完成后盡快返回！”

我以為這算逃脫了“追蹤”，但事后回到總部，還是被老總批評(píng)了。因?yàn)樗屆貢樵兞四莻€(gè)“手機(jī)號(hào)碼”發(fā)現(xiàn)是“青島”的號(hào)。

鏡頭2：無(wú)限“匯報(bào)”

04年3月份，由總裁親自主持“兩節(jié)銷售總結(jié)會(huì)議”，我在辦公室收到銷售一公司老總（他就在我的樓上開(kāi)會(huì)）的短信“速查閱各省區(qū)同期、前期銷量變化情況發(fā)給我，火速。”顯然這是十萬(wàn)火急的事情，因?yàn)槲蚁肟偛脩?yīng)該馬上要向他提問(wèn)這些數(shù)據(jù)，而他今天早上才從廣州飛回來(lái)。

我很快就通過(guò)ERP查到了數(shù)據(jù)并進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，但是面對(duì)復(fù)雜的“數(shù)字+文字”的信息內(nèi)容我發(fā)現(xiàn)沒(méi)有數(shù)十分鐘我好像不能將他們輸入手機(jī)。幸好當(dāng)時(shí)使用的POPO（即時(shí)通訊軟件）軟件提供為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)用戶收發(fā)短信的免費(fèi)服務(wù)，于是我把這些“數(shù)字+文字”的信息用POPO發(fā)到了我自己的手機(jī)上，然后轉(zhuǎn)發(fā)給了使用聯(lián)通的老總。

這件事情以后，我就多了一項(xiàng)任務(wù)，用短信向老總匯報(bào)每日的銷售數(shù)據(jù)和重要信息！

鏡頭3：無(wú)線“直播”

04年8月底我們正在西安搞“現(xiàn)場(chǎng)烹飪”促銷的試點(diǎn)，當(dāng)時(shí)的效果非常好。與此同時(shí)公司則在召開(kāi)“雙節(jié)備戰(zhàn)”會(huì)議。我在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)突然接到總部要求將“現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)照片立刻傳回總部” 的要求，但是問(wèn)題是我當(dāng)時(shí)還沒(méi)有把膠卷拍完，即便拿去加急沖洗出來(lái)又如何傳回總部呢？用傳真——那還能看清楚呀，用掃描儀掃進(jìn)電腦再通過(guò)郵件發(fā)過(guò)去——好像要找掃描儀就要好多時(shí)間。

情急之中我想起了同事新買的帶攝像頭的V220手機(jī)，于是我想到“彩信”這個(gè)新玩藝或許能幫我。我馬上回電話要求公司在會(huì)場(chǎng)提供一部可以直接同筆記本電腦傳輸文件的彩信手機(jī)（事實(shí)上當(dāng)時(shí)的大區(qū)經(jīng)理和分公司老總有一半使用這樣的手機(jī)）。隨后我用手機(jī)拍了幾張現(xiàn)場(chǎng)照片發(fā)給了會(huì)場(chǎng)的那部手機(jī)。據(jù)說(shuō)，大家對(duì)于能夠?qū)崟r(shí)看到現(xiàn)場(chǎng)照片非常興奮，很多經(jīng)理甚至表示馬上要換手機(jī)。

在這次會(huì)議上公司確定在“雙節(jié)”期間在全國(guó)推廣“現(xiàn)場(chǎng)烹飪”促銷活動(dòng)，同時(shí)要求各辦事處將現(xiàn)場(chǎng)照片傳回總部，而我也換了部新手機(jī)。

鏡頭4：情感“聯(lián)網(wǎng)”

我在西北的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的大區(qū)經(jīng)理要求我對(duì)“重點(diǎn)客戶”實(shí)施情感管理，其實(shí)就當(dāng)時(shí)而言也就是不時(shí)地發(fā)發(fā)短信問(wèn)候一下，或者發(fā)短信提醒辦事處去拜訪一下。但是后來(lái)，情感管理的范疇越來(lái)越大，要求越來(lái)越高，僅在某個(gè)節(jié)日發(fā)短信問(wèn)候就要上百條，客戶的紀(jì)念日就更是讓人頭大了，這項(xiàng)工作很快就成了我的負(fù)擔(dān)。

有一次無(wú)意在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)一款“個(gè)人助理”的軟件，它能夠通過(guò)電腦定時(shí)群發(fā)短信，并且可以對(duì)通訊錄進(jìn)行比較全面的管理，后來(lái)我就注冊(cè)了這樣一款軟件，這大大節(jié)省了我的時(shí)間和精力。

再后來(lái)，公司向移動(dòng)購(gòu)買了一個(gè)短信端口，經(jīng)過(guò)IT部的設(shè)計(jì)，這個(gè)短信平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)更多的功能，成為公司的情感網(wǎng)絡(luò)的重要部分。

第3篇：銷售問(wèn)候短信范文

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開(kāi)拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

第4篇：銷售問(wèn)候短信范文

業(yè)務(wù)員每月工作計(jì)劃表

業(yè)務(wù)員每月工作計(jì)劃范文

一、數(shù)據(jù)分析：

1、季度任務(wù)進(jìn)度;

2、未按計(jì)劃的客戶網(wǎng)點(diǎn)列表;

3、特殊項(xiàng)目進(jìn)度;

二、本月份銷售業(yè)績(jī)分解：

1、本月銷量分解客戶列表，并標(biāo)注匹配的主要政策;

2、實(shí)地拜訪客戶類表，并標(biāo)注主要工作;

3、促銷活動(dòng)安排及促銷人員調(diào)用列表;

4、特殊項(xiàng)目銷售分解;

三、問(wèn)題分析：

1、問(wèn)題的銷售網(wǎng)點(diǎn)列表，并標(biāo)注問(wèn)題點(diǎn)及產(chǎn)生的;

2、對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題有解決的辦法;

3、銷售環(huán)節(jié)的問(wèn)題，及解決建議;

四、銷售月工作中將六月配套工作項(xiàng)目計(jì)劃及地區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)、日程安排列表;

五、增長(zhǎng)點(diǎn)：

1、銷量增長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)列表及措施;

2、新客戶、新項(xiàng)目拓展地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)類表及日程

六、改進(jìn)：

1、對(duì)公司流程、制度的改進(jìn)建議;

2、政策措施、資源調(diào)配的改進(jìn)建議。

1、制度：嚴(yán)格執(zhí)行所制定的關(guān)于考勤制度，車輛安全制度，車輛和裝潢提成分配制度，招聘制度，值班制度等維護(hù)XX網(wǎng)點(diǎn)保證正常運(yùn)作和高效運(yùn)轉(zhuǎn)的制度。

2、衛(wèi)生：展廳和車輛衛(wèi)生一直長(zhǎng)抓不懈。

3、人員：和成總，人力資源部，網(wǎng)管部商量合計(jì)，把人員空缺填補(bǔ)滿。

4、庫(kù)存：和成總，網(wǎng)管部郭經(jīng)理以及各品牌經(jīng)理合計(jì)庫(kù)存結(jié)構(gòu)，以及制度相關(guān)應(yīng)急辦法。

5、客戶：主要攻關(guān)XX大客戶(目前進(jìn)展情況，將另表向公司相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào))。

6、銷量：至少完成XX臺(tái)零售。

7、配合：配合總部組織的節(jié)油大賽活動(dòng)。

8、學(xué)習(xí)：學(xué)的配置和價(jià)格，以盡快實(shí)現(xiàn)XX車型的銷售。

第5篇：銷售問(wèn)候短信范文

一、活動(dòng)目的

1、把握節(jié)日促銷商機(jī)，通過(guò)活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)對(duì)象創(chuàng)新避開(kāi)“價(jià)格比拼”和“客源爭(zhēng)搶“的惡性競(jìng)爭(zhēng)，并給予顧客新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望;

2、提升美容院銷售業(yè)績(jī)，吸納新客源;

3、打造美容院的品牌形象和知名度，提升顧客忠誠(chéng)度;

二、活動(dòng)主題

愛(ài)我，就勇敢說(shuō)出來(lái)活動(dòng)

三、活動(dòng)內(nèi)容

在2012年1月30日至2月15日期間，凡購(gòu)買“新春美麗心禮”特惠套餐的男士和美容院會(huì)員的丈夫(或男朋友,注：不須購(gòu)買“新春美麗心禮”特惠套餐)均可在美容院領(lǐng)取愛(ài)情誓言卡一張，寫下自己的動(dòng)人情話，貼在美容院門口的心形板上，讓大家一起來(lái)見(jiàn)證自己對(duì)愛(ài)人的心意，讓自己的愛(ài)情永恒不變!

四、活動(dòng)備注事項(xiàng)

1、 宣傳單張要有煽動(dòng)力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最體貼的理由，以此打動(dòng)目標(biāo)對(duì)象――男士;

2、 宣傳話術(shù)重點(diǎn)：著重強(qiáng)調(diào)送“新春美麗心禮”特惠套餐是對(duì)妻子(女朋友)的一種最關(guān)愛(ài)，是愛(ài)的實(shí)際行動(dòng)表現(xiàn);

3、 制定活動(dòng)銷售目標(biāo)，并分解給各美容師(美容顧問(wèn))相應(yīng)任務(wù)指標(biāo)，活動(dòng)結(jié)束后按照達(dá)成率情況進(jìn)行獎(jiǎng)賞。

4、 美容院店內(nèi)須進(jìn)行適當(dāng)布置，營(yíng)造節(jié)日促銷氛圍，刺激顧客的購(gòu)買欲望;如有張貼“男賓止步”的提示，活動(dòng)期間須撤下;同時(shí)在店外擺入心形板時(shí)注意城管的干涉;

5、 可聯(lián)合花店、西餐廳、男士服裝專賣店等商家共同促銷，提升活動(dòng)的影響力;

美容院情人節(jié)促銷——短信促銷

1、情人佳節(jié)共此時(shí)。不用玫瑰、巧克力，一顆真心只為你;沒(méi)有花言、沒(méi)巧語(yǔ)，一條短信表真心：愿我們的愛(ài)，盛開(kāi)在寒冬，飄溢出芬芳。

2、人的微笑，每一次心跳，雖然寂然無(wú)聲，卻勝過(guò)海誓山盟;真情的碰撞，靈魂的守護(hù)，或許不夠浪漫，卻勝過(guò)無(wú)力的承諾。情人節(jié)，我只愿與你攜手到老。

3、熱鬧春節(jié)過(guò)，喜氣洋洋走。度過(guò)團(tuán)圓日，迎來(lái)浪漫時(shí)。情人佳節(jié)至，你我約會(huì)來(lái)。二人世界里，愿你多徜徉。幸福過(guò)節(jié)日，舒心享未來(lái)。情人節(jié)快樂(lè)!

第6篇：銷售問(wèn)候短信范文

銷量不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地停滯，也不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地增長(zhǎng)。作為一名合格的銷售人員，做到“只為成功找方法，不為失敗找理由”，才能找到努力的方向。

知識(shí)儲(chǔ)備固然重要，但實(shí)際上人脈占80%以上的分量，人脈已經(jīng)決定了我們職場(chǎng)的成敗。

職場(chǎng)銷售新人在未踏入社會(huì)之間可能會(huì)積累一些學(xué)校相關(guān)的人脈來(lái)豐富自己在校期間的生活和工作，但是當(dāng)邁出校園大門之后，面對(duì)著新的工作崗位和工種，一些現(xiàn)有的人脈就顯得可能力不從心，面臨著重新搭建新的客戶資源拓展為自己的人脈。

 

引用斯坦福研究中心曾發(fā)表過(guò)的一份調(diào)查報(bào)告，報(bào)告指出：一個(gè)人賺的錢，12.5%來(lái)自知識(shí)，87.5%來(lái)自關(guān)系。所謂的關(guān)系就是人脈關(guān)系，從結(jié)論來(lái)看我們的知識(shí)儲(chǔ)備固然重要，但實(shí)際上人脈占80%以上的分量，可想而知已經(jīng)決定了我們職場(chǎng)的成敗。所謂人脈經(jīng)營(yíng)就是指善于使用人脈、經(jīng)營(yíng)人脈，因?yàn)槿嗣}如同金錢一般，也需要管理、儲(chǔ)蓄和增值。人人都可以成為善于人脈經(jīng)營(yíng)的脈客。

 

一個(gè)基礎(chǔ)層面：銷售本身這個(gè)行當(dāng)更是人脈爭(zhēng)奪戰(zhàn)的主要陣地，銷售業(yè)績(jī)的提升很大層面上就來(lái)自于你有多少客戶，拓展了多少新客戶，維護(hù)了多少老客戶，人脈的質(zhì)量如何。這些都和銷售業(yè)績(jī)息息相關(guān)。更重要的層面：真正的人脈不僅僅是合作意義上的關(guān)系，更多的是能脫離合作關(guān)系的穩(wěn)固性朋友式的信任關(guān)系。這樣的拓展人脈才會(huì)在自己未來(lái)的職場(chǎng)之路和人生上有新的天地。本文簡(jiǎn)要分享一下我們?nèi)绾瓮卣购途S護(hù)人脈關(guān)系，有助于我們更大的進(jìn)步和職場(chǎng)發(fā)展。

 

張小雨大學(xué)畢業(yè)1年多了，現(xiàn)在在一家廣告公司做銷售工作，每天拜訪3～10個(gè)客戶，一年下來(lái)積累了大量的“人脈”。名片幾百?gòu)垼鞣N行業(yè)的琳瑯滿目，餐飲、娛樂(lè)、地產(chǎn)、汽車等，他把這些“戰(zhàn)果”封存得很好！每次遇到朋友來(lái)玩，都很驕傲地展示自己的“人脈關(guān)系”之廣。但實(shí)際情況是80%以上的這些名片上的人，是他認(rèn)識(shí)而別人不認(rèn)識(shí)他，很多都沒(méi)和其產(chǎn)生“實(shí)質(zhì)性”的關(guān)系。目前，只有很少的10多個(gè)客戶和其有一定的合作關(guān)系，也是不溫不火。后來(lái)，張小雨也因?yàn)榭蛻糍|(zhì)量不高，業(yè)績(jī)不理想離開(kāi)了這家公司，轉(zhuǎn)行去做了別的行業(yè)，人脈關(guān)系一度擱淺，也讓自己充滿疑惑！

 

案例簡(jiǎn)析：張小雨的人脈看似很“強(qiáng)大”，但大部分都是“水貨”，只是形式上的人脈，甚至只是廢紙一張的名片，這些客戶沒(méi)有升華到一定的合作層面和“朋友式”關(guān)系。數(shù)量很多，但質(zhì)量低下，無(wú)法完成其業(yè)績(jī)的提升和人脈關(guān)系的建立，因而對(duì)其職場(chǎng)和圈子的建立沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的推進(jìn)。人脈資源的搭建和拓展必須建立成實(shí)實(shí)在在的合作升級(jí)以上的“朋友式”關(guān)系。最終是可以脫離工作層面之外的朋友關(guān)系。

 

積極心態(tài)和能力

人脈的拓展需要有良好的心態(tài)和平常心，必須具備陽(yáng)光般的自信，這是一個(gè)人很重要的內(nèi)在修為，沒(méi)有自信注定打不開(kāi)你的人脈圈子。感恩的心態(tài)，真心準(zhǔn)朋友式地呵護(hù)你的人脈，就不能過(guò)分功利，為了達(dá)成什么實(shí)際的合作或業(yè)績(jī)而為建立人脈而建立，而是在鑒于合作層面上的人脈升級(jí)，變工作關(guān)系的合作為你的朋友，你的圈子，你的關(guān)系，所以需要真誠(chéng)友好的感恩心態(tài)。至于能力，主要是良好的溝通能力、贊美能力、變通的能力和應(yīng)變能力，在拓展人脈之初人無(wú)完人，要有很好的包容心。處處斤斤計(jì)較，完美主義者很難拓展自己的人脈關(guān)系。

 

多元互動(dòng)，溝通升級(jí)

作為銷售人員的人脈拓展，將名片上的陌生客戶變成人脈，不能僅僅局限于電話式的溝通。準(zhǔn)客戶每天很忙碌，主要的電話使用是自己公司和其自己客戶的溝通，陌生的電話溝通會(huì)導(dǎo)致客戶的反感，特別是客戶不是很熟悉你的時(shí)候，他是沒(méi)太多的時(shí)間和你去做具體溝通的，一般是搪塞之辭居多。所以我們可以利用一些“便捷”的其他溝通方式先“預(yù)熱”，慢慢升華為電話式溝通。

 

具體來(lái)說(shuō)，可以與客戶進(jìn)行微博、微信、郵件、QQ、手機(jī)短信等形式，在不太打擾客戶的情況下和客戶聯(lián)系，讓客戶有初步的印象?，F(xiàn)在，很多職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)家為追求時(shí)尚和社交娛樂(lè)性，拓展自己的人脈，很多都會(huì)擁有1～4種網(wǎng)絡(luò)溝通方式。你愿意做他的粉絲，他還是很高興的。微博、微信的互動(dòng)式的溝通會(huì)將雙方的熟悉度拉近，也能彰顯出業(yè)務(wù)新人和其他業(yè)務(wù)人員不一樣的溝通方式和層次。這些方式的獲得，可以是自己在網(wǎng)絡(luò)工具中搜索相關(guān)信息、直接在拜訪客戶的情況下索要、周邊關(guān)系介紹等。對(duì)于很熟悉的關(guān)系客戶，這種工作上的網(wǎng)絡(luò)便捷溝通和其他有興趣、好玩、資訊性的信息分享都會(huì)更好地拉動(dòng)雙方的關(guān)系，共享則會(huì)拓展更多的人脈關(guān)系，會(huì)升華一般的人脈關(guān)系。

 

除了工作，“嘮嘮家?！?/p>

無(wú)論是線上的友好溝通，還是通話等形式，最終想達(dá)到熟悉的程度還是需要面對(duì)面溝通和互動(dòng)。走動(dòng)的過(guò)程中會(huì)有一回生、二回熟的感覺(jué)，這時(shí)候，原來(lái)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、電話溝通的狀態(tài)都會(huì)有一個(gè)深層次的提升。客戶可能不會(huì)和你有實(shí)質(zhì)性的合作，但也可以常規(guī)性地接近。前期的溝通鋪墊，會(huì)大大加大成功邀約客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通的機(jī)會(huì)。面對(duì)面的溝通中，注意了解客戶的基本興趣點(diǎn)和主要愛(ài)好，那么就可以制造和客戶一起互動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)等機(jī)會(huì)。例如：有的客戶喜歡打球、書法、收藏等，那么就可以和客戶一起參與到其中來(lái)，快樂(lè)的互動(dòng)自然會(huì)拉近人與人之間距離，有更深層次的認(rèn)識(shí)和信任。

 

特長(zhǎng)刀鋒，游刃有余

銷售新人要學(xué)會(huì)利用個(gè)人特長(zhǎng)提升人脈關(guān)系，一般的客戶在面對(duì)產(chǎn)品銷售時(shí)，出于自我保護(hù)的本能，在涉及家庭經(jīng)濟(jì)狀況時(shí)，一般不會(huì)坦言相告。但基于特長(zhǎng)交往的客戶，往往因多了一層朋友關(guān)系，多了一層信任，往往就會(huì)在銷售合作關(guān)系之外“袒露心扉”了。例如自己有書畫特長(zhǎng)，可以給客戶饋贈(zèng)自己的作品；自己有英語(yǔ)特長(zhǎng)，可以免費(fèi)給客戶孩子做家教；自己有文筆特長(zhǎng)，可以幫客戶完善方案等。利用個(gè)人特長(zhǎng)，可以豐富人與人交往的層次，弱化單純銷售的功利性。

 

從心理學(xué)的角度看，人們總會(huì)認(rèn)為，在某一領(lǐng)域具有特長(zhǎng)的人，在另一領(lǐng)域也一定會(huì)很專業(yè)。所以，人們也信賴有特長(zhǎng)的人。還有就是可以和客戶一起參加相關(guān)的酒會(huì)，一起分享好的培訓(xùn)課程，等等。

 

禮尚往來(lái)，口碑建設(shè)

和客戶的關(guān)系逐步的熟悉和升級(jí)，可以定期發(fā)送問(wèn)候式的短信，注意：不只是過(guò)年過(guò)節(jié)，平時(shí)也可以發(fā)問(wèn)候、笑話短信，有利于客戶健康、家庭、工作的分享類信息；平時(shí)可以郵寄或上門給客戶攜帶特產(chǎn)、特色小禮品，不在于價(jià)值高低，在于是否用心。常規(guī)性的聚會(huì)、K歌等不再贅述。

 

如果自己身邊有剛搭建不久的人脈，對(duì)方也很有誠(chéng)意和你做朋友，那自己一定要注意社交的禮尚往來(lái)，不能因?yàn)閷?duì)方經(jīng)濟(jì)殷實(shí)就不去回請(qǐng)對(duì)方，檔次不能和對(duì)方相提并論，但自己也需要有自己的心意。禮尚往來(lái)，有了好的口碑才會(huì)拓展更多的人脈和圈子。珍惜身邊的每一個(gè)重要人脈，呵護(hù)好他，人脈才會(huì)把你拉進(jìn)他的圈子，圈子才會(huì)越來(lái)越大。

 

在拓展人脈的過(guò)程中，不要過(guò)分吝嗇自己的金錢和計(jì)較一時(shí)之得失，因?yàn)橐粋€(gè)銷售新人在沒(méi)有太多的人脈基礎(chǔ)上，多奉獻(xiàn)自己的真誠(chéng)和憨厚才會(huì)贏得人脈。同時(shí)要注重自己的品德和言行，誠(chéng)信務(wù)實(shí)為主要的行事規(guī)則，不要年紀(jì)輕輕就在圈內(nèi)有不好的口碑，沒(méi)有好的口碑，人脈拓展舉步維艱！

第7篇：銷售問(wèn)候短信范文

以下是我從四個(gè)方面對(duì)2010年的銷售工作所做的總結(jié)：

一、基本情況

這一塊主要是概括地把一年來(lái)的銷售業(yè)績(jī)?nèi)鐚?shí)寫下來(lái)，比如：一年來(lái)總共銷售了多少產(chǎn)品，有多少客戶購(gòu)買，這些客戶主要分布在什么行業(yè)，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達(dá)的銷售指標(biāo)等。

二、主要做法

這一塊可以寫自己一年來(lái)是怎么做銷售的，采用的是什么樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法;在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。

三、我的收獲

這一塊主要是分享一下一年來(lái)自己覺(jué)得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺(jué)自己與客戶的關(guān)系搞得比較好，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來(lái)臨時(shí)都能發(fā)短信問(wèn)候;還比如：我這一年銷售指標(biāo)完成得比較好，主要是在客戶的跟進(jìn)方面做得比較好，我會(huì)把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來(lái)，這樣下一次溝通時(shí)都能做到清晰準(zhǔn)確，目的性很強(qiáng)。

四、不足之處

第8篇：銷售問(wèn)候短信范文

許行接過(guò)人力資源部發(fā)給自己的工卡，戴在脖子上，配合著白襯衫黑西褲，一副標(biāo)準(zhǔn)的白領(lǐng)形象，不過(guò)，是標(biāo)準(zhǔn)的小白領(lǐng)形象―你見(jiàn)過(guò)哪個(gè)CEO這樣戴著塊寫著工號(hào)的牌牌捧著文件疾步如飛的?

盡管是最小的小白領(lǐng)，許行的心還是蓬勃成一輪太陽(yáng)。他滿面紅光地跟所有人打招呼，只是，行色匆匆的同事似乎根本不在意這只小菜鳥(niǎo)的興奮、緊張和快樂(lè)，只是微微點(diǎn)點(diǎn)頭，稍微好一點(diǎn)的就瞟了一眼許行工卡上的工號(hào)，說(shuō)：“哦，4038，你好!”

許行有點(diǎn)愣了，旋即反應(yīng)過(guò)來(lái)，對(duì)，在這個(gè)幾千人的大公司，每個(gè)人都被標(biāo)準(zhǔn)化成一個(gè)符號(hào)，比如：4038。

辦公室，所有人都埋頭在電腦前，運(yùn)指如飛。公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)十分發(fā)達(dá)，內(nèi)部發(fā)郵件快捷、準(zhǔn)確―發(fā)郵件只要鍵入收件人的工號(hào)即可。名字可能重，而工號(hào)是唯一。許行打開(kāi)郵箱，郵件一下子涌了出來(lái)，都是發(fā)給他―4038的。

許行看見(jiàn)最新的一封是上午9：38發(fā)的，內(nèi)容只有一句話：“嗨，你好嗎?”許行心想：公司大果然不同凡響，新人才到，問(wèn)候就隨即而來(lái)。于是立即回復(fù)：嗨，我很好。謝謝問(wèn)候，你呢?點(diǎn)擊“發(fā)送”的時(shí)候，他注意了一下發(fā)件人是4072。

由于這封問(wèn)候的郵件，許行的心情大好。午餐時(shí)把盤子里的飯菜吃得干干凈凈。下午有點(diǎn)空閑時(shí)間，他不由得把郵箱里的郵件都――看來(lái)。這一看就看出一頭大汗來(lái)。

他發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問(wèn)題：有一些郵件顯然不是給他的。比如通知4038下午開(kāi)會(huì)、提醒4038參加研發(fā)小組的方案研究，甚至還有告訴4038廣州飛北京的機(jī)票已經(jīng)訂好的。而時(shí)間最早的是三個(gè)月前的。

2

郵件里最多的是4072發(fā)來(lái)的。

大多數(shù)也是例行通知，只不過(guò)，在郵件下方往往會(huì)有一個(gè)“P.S”，一些簡(jiǎn)單的囑咐，比如：“北京明天的氣溫是16攝氏度，注意帶足衣服”，“多吃雪梨可以防燥”……

許行覺(jué)得很莫名其妙。一定有另外一個(gè)4038，他想。

天，那么早上收到的那封問(wèn)候郵件一定也是發(fā)給另外那個(gè)4038的。他，或者她，是誰(shuí)呢?那個(gè)4072又是誰(shuí)呢?

許行把疑問(wèn)一直憋到了下午下班前。瞅著旁邊格子間的老員工―2121喝水的空隙，伸過(guò)頭去請(qǐng)教：“為什么我郵箱里有很多郵件是早就發(fā)給我的?”

2121奇怪地看了他一眼，答道：“不是給你的，是給以前的4038的?！?/p>

“以前也有個(gè)4038嗎?”

2121笑著說(shuō)：“是啊，每個(gè)人一個(gè)工號(hào)，當(dāng)這個(gè)人辭職后，原來(lái)工號(hào)就空著。后來(lái)公司大量進(jìn)人也大量走人，空號(hào)越來(lái)越多，發(fā)展到上萬(wàn)了。老總覺(jué)得工號(hào)跟規(guī)模不符，于是后來(lái)就要求人力資源部，再來(lái)新人就不發(fā)新工號(hào)，而是填補(bǔ)舊工號(hào)。嘿嘿，小子，要不你哪能擠進(jìn)4000多號(hào)啊，起碼也是5位數(shù)后了。”許行怔了一下，說(shuō)：“那，那些郵件呢?”

“人走茶都涼了，還管那些郵件干什么，再說(shuō)，也不是發(fā)給你的。刪掉，清理，歸零。”2121頭也不抬地說(shuō)。

想了想，也是，根本就不是發(fā)給你的，留著倒好像是窺探別人隱私似的。許行這樣一想，就把郵件全部刪除了。就算那郵件里有一捧絲絲入扣的情懷，那又跟他有什么關(guān)系呢?

回家，蒙頭大睡。一夜無(wú)夢(mèng)。

3

很快就過(guò)了一個(gè)月。這個(gè)月許行收到4072的一封郵件，郵件說(shuō)：“我被調(diào)到市場(chǎng)部了，派駐上海。我很向往上海，因?yàn)殡x你的家鄉(xiāng)又近了一點(diǎn)?！痹S行愣愣的。

他感覺(jué)4072是個(gè)女孩子，愛(ài)上了4038―當(dāng)然是另一個(gè)4038?？墒?，既然愛(ài)他，難道不知道他已經(jīng)辭職了嗎?或者根本就是一場(chǎng)暗戀。那個(gè)4038根本就不知道。許行為4072感到悲哀。他不理解，為什么她要這么頑固地給4038寫郵件，她難道不知道這些郵件會(huì)被另一個(gè)人收到嗎?

他搞不懂，不過(guò)女人都是難懂的。有時(shí)候，她們的思維完全是另外一個(gè)星球的，前女友就是因?yàn)樗燥垥r(shí)喜歡開(kāi)燈而不是點(diǎn)蠟燭就踹了他的。

許行想起來(lái)就有點(diǎn)生氣，于是忍不住回了個(gè)郵件：“小姐，我想你搞錯(cuò)了。4038已經(jīng)換了主人了，拜托不要再發(fā)這些騷擾郵件了!”

下午許行就收到了回郵，郵件里寫著一個(gè)大大的“對(duì)不起”，然后一行小字寫著“我以為這個(gè)號(hào)碼已經(jīng)作廢” 。

許行明白過(guò)來(lái)，忽然覺(jué)得這個(gè)女孩子傻得讓人不忍。

那天他心情并不好，工作出了個(gè)錯(cuò)。實(shí)事求是地說(shuō)，錯(cuò)得很冤。上司要去開(kāi)會(huì)前把一疊資料給他去復(fù)印，他數(shù)了是18頁(yè)，誰(shuí)知道半個(gè)小時(shí)后，上司從會(huì)議室沖出來(lái)把他一頓臭罵，說(shuō)：“你腦子進(jìn)水啦!差了兩頁(yè)你知不知道?!”許行蒙了，明明記得他一頁(yè)頁(yè)復(fù)印，數(shù)齊兩份36頁(yè)交給頭兒的呀，才辯解了兩句，上司更加暴風(fēng)驟雨了：“我給你的是20頁(yè)!做錯(cuò)了你還不承認(rèn)!”許行就這樣莫名其妙地被罵了，心里又是委屈又是不甘，不由得給4072發(fā)了個(gè)郵件，訴說(shuō)了經(jīng)過(guò)。4072很快回信了，告訴他：“人在職場(chǎng)要學(xué)會(huì)受委屈。不要緊的，說(shuō)不定過(guò)兩天你的頭兒就會(huì)跟你道歉呢?因?yàn)槟遣灰矶w的兩頁(yè)紙突然現(xiàn)身為你證明清白了?！?/p>

許行笑了笑，心情好多了。

果然，第二天，上司對(duì)他說(shuō)：“哦，對(duì)不起，昨天是我自己漏給了你兩頁(yè)紙。”許行看著比他大不了幾歲的上司，搖搖頭說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系?！辈挥傻媒o4072發(fā)了郵件：“呵，果然有東西飛出來(lái)證明了我的清白?！?/p>

一來(lái)二去，竟成了無(wú)話不談的朋友。有時(shí)候也通電話，他得知了4072的故事：她和那個(gè)4038同一年進(jìn)入公司一起參加培訓(xùn)，他英俊而能干，做銷售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)上升，后來(lái)因?yàn)楦粋€(gè)客戶的女人糾纏不清，而導(dǎo)致公司損失了一大筆長(zhǎng)年的大生意。再后來(lái)，他就辭職了。據(jù)說(shuō)是去找那個(gè)女人了。4072嘆口氣說(shuō)：“英雄愛(ài)美人，平常女子總是黯淡?！?/p>

她這樣說(shuō)的時(shí)候，許行的心就突然一疼。許行想像著4072的樣子，他覺(jué)得在這個(gè)陌生的城市里她是一抹暖暖的橙色。

4

許行忍不住去了市場(chǎng)部，很容易地就在墻壁上的銷售榜里看到了一個(gè)女孩子在照片里靜靜地微笑著，旁邊寫著她的工號(hào)和名字：4072，程越。她長(zhǎng)得一點(diǎn)也不漂亮，黑而且瘦，眼睛卻亮得出奇。許行有點(diǎn)失落，繼而又釋然：如果她是個(gè)美麗的女孩又怎么會(huì)那樣苦苦暗戀一個(gè)人?

日子倏忽而過(guò)，不知不覺(jué)中許行已經(jīng)和程越E-MAIL來(lái)往了兩年，誰(shuí)也沒(méi)有提過(guò)要見(jiàn)面的事情。這樣也好，在這樣人人行色匆匆的城市里，有這樣一份淡淡的牽掛，到底也是安慰。

許行一直忍著不問(wèn)，4038的“前身”到底是誰(shuí)?

他知道自己其實(shí)是害怕問(wèn)。可是到底在害怕什么呢?他不知道。

直到在看那個(gè)短信的時(shí)候，才明白。短信上說(shuō)：“你好。我知道你是4038，我也曾經(jīng)是。我有事需要你幫忙，請(qǐng)回復(fù)。相信我，謝謝。”

此時(shí)許行已經(jīng)不算是菜鳥(niǎo)了，IT公司更新?lián)Q代如此迅速，兩年已經(jīng)算是公司的老人?？杉词故枪镜睦先?，用的還是公司起初配的手機(jī)卡。不用說(shuō)也知道，這個(gè)短信的主人是誰(shuí)了。

許行想了想，沒(méi)有回短信，而是直接打了電話過(guò)去。那邊是一個(gè)溫和的男聲，十分有磁性。那人說(shuō)：“你可否幫我在公司找一下一個(gè)叫程越的人，她的工號(hào)是4072。她現(xiàn)在是否還在公司?如果她還在公司，麻煩你告訴她，我想見(jiàn)她?！痹S行的心一點(diǎn)一點(diǎn)地下沉。他想說(shuō)：“不，她不在?！笨墒撬?tīng)見(jiàn)自己用一種似乎脫離了身體的聲音說(shuō)：“她在上海，她的手機(jī)號(hào)碼是……”說(shuō)完竟然像虛脫一般。

那一天，他都煩躁。站著，嫌累；坐著，嫌閑；喝茶，嫌燙；喝可樂(lè)，嫌涼；吃飯，嫌沒(méi)味道；吃菜，嫌味道大……他想：“公主和王子”從此過(guò)上了幸福的生活了嗎?她的故事終于有了完滿的句號(hào)，自己難道不為她高興嗎?愛(ài)一個(gè)人難道不是希望她幸福嗎?

可是這幸福的滋味黯淡無(wú)光。

5

大醉一場(chǎng)后，關(guān)了機(jī)，沉沉睡去。第二天是周六，一睡竟是一整天。似乎睡去一個(gè)世紀(jì)，他想，也好，起來(lái)又是一條好漢。

周日的上午，他還在床上躺著，門被人拍得咚咚響。揉著眼睛去開(kāi)門，幾頓沒(méi)吃居然就有點(diǎn)發(fā)暈。門口站著一個(gè)個(gè)子不高的女孩，黑而且瘦，眼睛卻亮得出奇，眼睛紅紅地看著他。她說(shuō)：“我是程越?！?/p>

許行愣了，尷尬得不知所措。程越卻一拳頭捶來(lái)：“你為什么關(guān)機(jī)不接我電話?”許行說(shuō)：“那個(gè)，那個(gè)，4038不是找到你了嗎?他，他，難道沒(méi)有對(duì)你表示好感?”“是，他對(duì)我表達(dá)了好感，可是，已經(jīng)晚了。他對(duì)我說(shuō)：‘終于知道了你的好?！覍?duì)他說(shuō)：‘謝謝，可是，你知道得太晚了?！?/p>

“為什么?難道這不是你一直期待的結(jié)果嗎?”許行問(wèn)。

第9篇：銷售問(wèn)候短信范文

從一名默默無(wú)聞的摩的司機(jī)到身家千萬(wàn)的網(wǎng)商領(lǐng)軍人物，需要用多少時(shí)間？浙江文博日用品有限公司董事長(zhǎng)宋光輝的答案是只需三五年。從3臺(tái)二手筆記本電腦起步，宋光輝在義烏成就了“壓縮袋大王”的網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)傳奇。

宋光輝剛剛經(jīng)營(yíng)壓縮袋生意淘寶店的時(shí)候，正是淘寶最風(fēng)生水起的2008年。那時(shí)網(wǎng)店開(kāi)張第一個(gè)月，就有了1萬(wàn)多元的營(yíng)業(yè)額，等到5個(gè)月后，他的手上已經(jīng)凈賺了10多萬(wàn)元。有了一點(diǎn)錢，宋光輝就動(dòng)起了腦子，要做自己的牌子。“當(dāng)時(shí)我賣得很好的一款壓縮袋顧客反映有些會(huì)漏氣，于是我打電話給廠家反映問(wèn)題，但因?yàn)榱啃?，廠家對(duì)此不屑一顧。”2008年的9月，不服氣的宋光輝帶著這些錢，又找到了一家專為沃爾瑪供貨的壓縮袋生產(chǎn)企業(yè)，希望他們能給自己做貼牌壓縮袋?！暗谝淮紊祥T，老板娘一口就拒絕了我，說(shuō)給你一個(gè)網(wǎng)店做貼牌，傳出去我還要做生意嗎？”宋光輝卻不愿氣餒，“之后我又跑了好幾趟，每天給老板娘發(fā)問(wèn)候短信，終于在辦公室苦等6個(gè)小時(shí)后，老板娘松口給我供應(yīng)了第一批價(jià)值10萬(wàn)的貨，而且還是最低價(jià)。”

很快，滿滿一貨車的壓縮袋被拉到了宋光輝的倉(cāng)庫(kù)里，不到一個(gè)半月，就在網(wǎng)上銷售一空。而第二批價(jià)值20萬(wàn)的貨到年底也賣完了。很快，這家為沃爾瑪供貨的廠家已經(jīng)供不上網(wǎng)店的銷售了，直到2009年上半年，宋光輝找的兩家壓縮袋生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)能都供不上時(shí)，他決定自己辦廠。同年6月，宋光輝投資200多萬(wàn)，租下青口工業(yè)園區(qū)一塊4000平方米的廠房并陸續(xù)注冊(cè)了“天喜”、“文博”、“凈派人家”三個(gè)品牌。這三個(gè)品牌，宋光輝給它們的定位是中高低端?！疤煜病笔歉叨水a(chǎn)品，為的是提升企業(yè)形象，博利潤(rùn)；“文博”是中端產(chǎn)品，也是主要推廣的產(chǎn)品，目前它已經(jīng)獲批中國(guó)馳名商標(biāo)；而“凈派人家”則主要占領(lǐng)低端市場(chǎng)，以走量維持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)。這時(shí)，宋光輝的這家工廠終于能為網(wǎng)店每天10萬(wàn)元的銷售量供上貨了，甚至還能給其他網(wǎng)商供貨。

然而，此時(shí)淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)已經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，光靠普通的直通車、首頁(yè)廣告等推廣方式已難以占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。于是，宋光輝又選擇了抱團(tuán)發(fā)展。2009年8月，宋光輝與義烏本土16位杰出網(wǎng)商聯(lián)合成立義烏網(wǎng)商聯(lián)合會(huì)，發(fā)揮互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。在電視購(gòu)物的強(qiáng)勢(shì)廣告效應(yīng)下，多家網(wǎng)商聯(lián)合會(huì)員集體首頁(yè)推薦，十多家日用品大賣家聯(lián)合推薦，共同分銷“文博”生產(chǎn)的壓縮袋，由此創(chuàng)下了當(dāng)年網(wǎng)上零售1300萬(wàn)只壓縮袋的銷售紀(jì)錄。