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1市場部職能
2市場部組織架構(gòu)
3市場部年度工作計劃
4市場部09年度銷售工作計劃
實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)
實行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團隊作戰(zhàn)能力
科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售
協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化
把握市場機會、制定實施銷售推廣
信息收集反饋、及時修正銷售方案
一市場部職能:
市場部直接對銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé),是企業(yè)的靈魂,其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要,是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,作為市場部,重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是:銷售政策、推廣計劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。
1.市場部作用:
直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。
督促銷售部年度工作計劃的進(jìn)行事實。
全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場部工作標(biāo)準(zhǔn):
準(zhǔn)確性
及時性
協(xié)調(diào)性
規(guī)劃力
計劃性
執(zhí)行力
3市場部工作職能:
制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。
組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。
監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控
制定、督促、實施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓(xùn)。
銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息,篩選整理形成方案上交相關(guān)部門
二市場部工作計劃
1制定09年銷售工作計劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定2009年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計劃。
2實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下,精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3嚴(yán)格實行培訓(xùn)、提升團隊作戰(zhàn)能力:
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識,形成學(xué)習(xí)型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
品知識系統(tǒng)培訓(xùn)
銷知識系統(tǒng)培訓(xùn)
業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)
銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)
銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)
應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)(應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn))
4科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售:
市場部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此,市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成
5協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化:
行政人事部:行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案,制定科學(xué)的人才競爭獎懲機制,考察各部人員工作情況,在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場情況下,不斷為企業(yè)儲備人才,挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部:研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向,通過市場需求,不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO-2000質(zhì)量體系,向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此,市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息,使該部門能及時、客觀、科學(xué)把握市場新動態(tài)、航標(biāo),在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時,并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。
銷售部:銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息,而市場部在捕捉市場信息的前提下,結(jié)合企業(yè)實際情況,制定強有力的市場方案和銷售策略,最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財務(wù)部:直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”,那財務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”,它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算,把屋企業(yè)的贏利,及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險和利益的客觀評估。作為市場部,在結(jié)合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用,上交總經(jīng)理或與財務(wù)部進(jìn)行溝通,使之切實可行,使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場留守、物流部:直接對銷售部負(fù)責(zé),他們的職責(zé)就是及時了解定單信息,并及時轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步,以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中,為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場部,更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。
關(guān)鍵詞:藥品研發(fā) 項目管理 項目計劃 計劃管理
1 國內(nèi)藥品研發(fā)項目管理現(xiàn)狀及研發(fā)計劃存在的問題
1.1 國內(nèi)藥品研發(fā)管理現(xiàn)狀 中國藥品研發(fā)、藥品生產(chǎn)、藥品流通等各個環(huán)節(jié)與美國等發(fā)達(dá)國家相比,存在數(shù)量多、規(guī)模小、水平低、競爭激烈等問題。就藥品研發(fā)而言,目前全國有將近200多家醫(yī)藥科研院所,另有企業(yè)研究機構(gòu)1000余家,每年立項研究的課題有幾千個,申報臨床或申報生產(chǎn)項目獲得CFDA批件的約只有一千件,能順利實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化及商業(yè)化的品種更少[1]。
據(jù)資料統(tǒng)計,目前國內(nèi)藥品研發(fā)項目管理,只有6%的項目能實現(xiàn)其目標(biāo);約60%的項目需要“補救”;34%的項目徹底失敗。其中17%嚴(yán)重費用超支,38%一定程度費用超支;27%完全按預(yù)算執(zhí)行,12%一定程度費用節(jié)余,6%大量費用節(jié)余;35%嚴(yán)重拖期,34%一定程度拖期,22%按時完成,8%一定程度提前,1%大量提前。
總體來說,藥物研發(fā)機構(gòu)研發(fā)成果的平均轉(zhuǎn)化率低下。導(dǎo)致藥品研發(fā)成果低轉(zhuǎn)化率的最直接的原因就是缺乏有效的管理,沒有實施有效的管理模式,絕大部分國內(nèi)藥品研發(fā)公司目前的管理模式仍然是傳統(tǒng)的管理模式。但在發(fā)達(dá)國家,藥品研發(fā)領(lǐng)域廣泛使用的是項目管理模式。世界50強制藥企業(yè)的藥品R&D都采用項目管理模式進(jìn)行管理,如輝瑞公司、拜耳公司、安萬特公司、楊森公司、中美史克公司都設(shè)有項目管理中心,對研發(fā)項目進(jìn)行全球化管理,并開始逐漸在中國成立研發(fā)中心,組建項目管理團隊[2]。但中國本土的醫(yī)藥企業(yè)卻鮮有應(yīng)用項目管理模式對藥品R&D進(jìn)行管理,雖然很多公司的研發(fā)部設(shè)立了項目經(jīng)理職位,甚至成立了項目管理部,但此項目管理非彼項目管理。
1.2 國內(nèi)藥品研發(fā)項目計劃存在的問題
1.2.1 缺乏整體、系統(tǒng)的項目計劃。眾所周知,藥品研發(fā)具有:周期長、高投入、風(fēng)險大等特點,一類新藥研發(fā)從發(fā)現(xiàn)活性部位到新藥上市美國等西方國家一般需要10年~15年的時間,我國需要6年~10年的時間,仿制藥開發(fā)時間約需3-7年。藥品研發(fā)過程是藥物合成、藥物分析、藥物制劑學(xué)、藥理毒理學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、藥政注冊等多個學(xué)科間相互結(jié)合、相互滲透的一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。參與部門眾多,實際過程中既要求各學(xué)科完成獨立的專項技術(shù)開發(fā),又要求學(xué)科間進(jìn)行整體的系統(tǒng)銜接,實際面臨很多復(fù)雜問題,從而對新藥研發(fā)團隊提出很高的要求。項目計劃制定的完整性、系統(tǒng)性是各部門各學(xué)科工作鏈接、協(xié)調(diào)的重要溝通工具。但目前國內(nèi)大部分研發(fā)機構(gòu),大多數(shù)沒有專注于項目的專職項目經(jīng)理,以項目為主線統(tǒng)籌各學(xué)科工作,擬定貫穿整個項目生命周期的項目計劃。大部分研發(fā)機構(gòu)采取的都是職能性組織結(jié)構(gòu),各部門只負(fù)責(zé)擬定本部門的工作計劃,部門與部門之間的工作存在難以打破的“部門墻”。其各自擬定的工作計劃,缺乏整體性、連貫性,無法做到項目全生命周期的無縫銜接。
1.2.2 組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)項目計劃。新藥研發(fā)是多部門聯(lián)合共同來完成的一項系統(tǒng)工程。而現(xiàn)行大多數(shù)公司組織結(jié)構(gòu)是職能型,這種組織是按層次結(jié)構(gòu)建立,每個員工只向一個管理者負(fù)責(zé),最終由公司最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),新藥研發(fā)涉及多個職能部門,但是在這種組織結(jié)構(gòu)里,每個部門只負(fù)責(zé)完成項目的一部分,項目間的問題往往就成為部門間的問題而上報主管副總甚至CEO,解決方式主要通過部門經(jīng)理會議協(xié)調(diào)。同時這種組織存在嚴(yán)格的命令鏈接關(guān)系,導(dǎo)致組織之間的信息溝通效果很差,最終不能有效利用整個項目資源。
1.2.3 項目計劃普遍還存在以下問題:如項目計劃估算不切實際,工作分解結(jié)構(gòu)不健全,項目計劃考慮不周到,這些問題通常是由于項目計劃擬定人員缺乏經(jīng)驗,對項目任務(wù)工作周期以及項目預(yù)算預(yù)估不足,對項目任務(wù)缺乏完整的了解而導(dǎo)致的。這些問題往往是導(dǎo)致項目延期或超支的主要原因。
2 制定藥品研發(fā)項目計劃的必要性
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,周密而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠媱?項目成功了一半。在《PMBOOK》中也說“沒有計劃,就沒有項目管理”??梢?,項目計劃在成功的項目管理中的重要地位。
新藥發(fā)現(xiàn)過程是一艱巨、復(fù)雜、周期長、風(fēng)險大的過程。據(jù)國際上統(tǒng)計,一個全新藥物從研發(fā)到上市,平均需要花費10~12年時間,耗資3~5億美元,并且這一費用正以每年20%的速度遞增。隨著中國加入WTO及中國醫(yī)改政策出臺,中國已成為全球十大醫(yī)藥市場,我國藥品研發(fā)企業(yè)面對有強大技術(shù)、資金優(yōu)勢的競爭對手,除積極汲取先進(jìn)的技術(shù)、增加研發(fā)投入外,還應(yīng)從加強管理方面來提高新藥研發(fā)的水平,增強競爭力。這就要求研發(fā)企業(yè)要采用先進(jìn)的方法和手段來進(jìn)行新藥研發(fā)的管理。項目管理技術(shù)非常適合藥品研發(fā)這種多學(xué)科交叉的,面臨諸多未知因素的、獨特的、一次性的任務(wù)的管理,而做好藥品研發(fā)項目管理,首先要從項目計劃管理著手。
在整個項目生命周期中,最基本、最重要的工作之一就是制訂項目計劃,特別是在做出影響項目整個過程的主要決策的概念階段尤其如此。制訂一個構(gòu)思縝密的項目計劃,以確定項目的范圍、進(jìn)度和費用,是實施項目管理的首要目標(biāo)[3]。
3 制定藥品研發(fā)項目計劃
3.1 了解項目背景 項目經(jīng)理要準(zhǔn)確把握項目目標(biāo),首先要了解項目立項背景,準(zhǔn)確定位項目目標(biāo)是制定項目計劃的首要步驟,通過以下方式可了解項目立項背景:①查閱項目立項建議書、項目預(yù)研究總結(jié)報告等已有的立項依據(jù)資料,了解項目立項過程。②與項目立項負(fù)責(zé)人或項目預(yù)研究人員溝通,確認(rèn)項目立項的主要目的及本公司預(yù)研究詳細(xì)情況及后期項目推進(jìn)可能遇到的關(guān)鍵問題及主要風(fēng)險。
3.2 制定項目計劃前準(zhǔn)備工作 根據(jù)現(xiàn)行藥品注冊管理辦法及藥品技術(shù)審批要求,3類以下化學(xué)仿制藥申報臨床前,要求必須在生產(chǎn)廠家實現(xiàn)中試生產(chǎn),甚至達(dá)到商業(yè)化生產(chǎn)規(guī)模。這就意味著藥品申報前,藥品研發(fā)機構(gòu)不但要完成實驗室的研究工作,同時要與藥品生產(chǎn)廠家共同完成中試放大及生產(chǎn)工藝驗證等工作。因此,制定一個完整的項目計劃,還需做好以下準(zhǔn)備工作:①檢索FDA、CFDA、日本厚生勞動省等國內(nèi)外醫(yī)藥行業(yè)的權(quán)威網(wǎng)站,進(jìn)一步了解本項目在國內(nèi)外的研發(fā)、注冊、上市狀況,以便準(zhǔn)確定位本項目的進(jìn)程管理、質(zhì)量管理目標(biāo)。②進(jìn)行技術(shù)市場調(diào)研,通過調(diào)研國內(nèi)技術(shù)市場實際研發(fā)狀況,了解項目起始原料、標(biāo)準(zhǔn)品、對照品等關(guān)聯(lián)供貨商的供貨情況,驗證、補充擬定項目計劃必須了解的信息,進(jìn)一步評估項目可行性。③了解生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備及人力資源安排狀況,溝通項目目標(biāo)、合作分工,取得企業(yè)對本項目進(jìn)度、預(yù)算的初步計劃。④與研發(fā)機構(gòu)內(nèi)部合成、制劑、分析、藥理、臨床等各技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)溝通獲得各技術(shù)主管對本項目目標(biāo)及初步計劃的認(rèn)可,并協(xié)商確定項目團隊組成。
3.3 項目計劃擬定 項目計劃擬定通常采用自上而下或自下而上這兩種方式。由于藥品研發(fā)是高科技項目,通常項目技術(shù)負(fù)責(zé)人由各技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)主管或技術(shù)骨干擔(dān)任,此種情況,自下而上制定的項目計劃具有更強的可操作性及可控性。可采取以下步驟制定項目計劃:
①項目經(jīng)理召集項目團隊,介紹項目立項背景、項目目標(biāo)、項目范圍管理及項目計劃準(zhǔn)備工作。②明確各領(lǐng)域技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)及各部門間的分工合作,由技術(shù)負(fù)責(zé)人對所負(fù)責(zé)的技術(shù)工作進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解(WBS),即將復(fù)雜的任務(wù)逐步分解成一層一層的子任務(wù),直到任務(wù)具體、可控為止。WBS通??刂圃?-5層為宜,除非超大型項目,一般不主張分解到7層以上。③各領(lǐng)域技術(shù)負(fù)責(zé)人為分解的WBS各項任務(wù)進(jìn)行工時估算,并分配資源,填寫《責(zé)任矩陣表》,鏈接各任務(wù)間的邏輯關(guān)系。同時,對所負(fù)責(zé)任務(wù)進(jìn)行風(fēng)險評估、質(zhì)量分析,擬定風(fēng)險應(yīng)對計劃、質(zhì)量目標(biāo)計劃及成本預(yù)算計劃提交給項目經(jīng)理。④項目經(jīng)理根據(jù)分管主管提交的項目計劃,整合系統(tǒng)的項目計劃。⑤項目經(jīng)理組織項目團隊及管理層召開項目啟動會,對《項目計劃》、《工作分解結(jié)構(gòu)》、《責(zé)任矩陣表》進(jìn)行討論、確認(rèn),使項目計劃在團隊內(nèi)達(dá)成一致意見,使團隊成員充分了解項目目標(biāo),明確各自在項目中承擔(dān)的責(zé)任及所起的作用,并對公司管理層承諾,保證遵照計劃實施項目工作直至達(dá)成項目目標(biāo)。⑥最后,項目管理層完成項目計劃審批,項目團隊實施項目計劃,項目經(jīng)理根據(jù)項目計劃跟蹤、控制、管理項目實施過程。
通過讓項目干系人參與擬定、審批的項目計劃,既通過了項目團隊對項目計劃的承諾,又正式通過了高級管理層的審批,項目計劃具有更好的完整性、可實施性及可控制性。
4 結(jié)語
藥品研發(fā)是一項多領(lǐng)域、跨學(xué)科的研究開發(fā)活動,項目任務(wù)復(fù)雜,項目周期長,投資大、風(fēng)險高,要提高項目開發(fā)效率,加強新藥研發(fā)過程中的管理,需采用有效的項目管理模式,對項目全生命周期進(jìn)行系統(tǒng)的計劃管理,以便充分利用有限的資源在盡可能短的時間內(nèi),開發(fā)出高質(zhì)量的新藥產(chǎn)品。
參考文獻(xiàn):
[1]我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析.中國報告大廳市場研究報告網(wǎng),20006-8-7.
[2]中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)面臨戰(zhàn)略.39健康網(wǎng) http//./yiyao
市場部直接對銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé),是企業(yè)的靈魂,其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要,是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,作為市場部,重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是:銷售政策、推廣計劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。
1.市場部作用:
直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。
督促銷售部對銷售計劃進(jìn)行事實。
全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場部工作標(biāo)準(zhǔn):
準(zhǔn)確性
及時性
協(xié)調(diào)性
規(guī)劃力
計劃性
執(zhí)行力
3市場部工作職能:
制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。
組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。
監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控
制定、督促、實施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓(xùn)。
銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息,篩選整理形成方案上交相關(guān)部門
三市場部工作計劃
1制定06年銷售計劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定2006年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計劃。
2實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下,精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3嚴(yán)格實行培訓(xùn)、提升團隊作戰(zhàn)能力:
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識,形成學(xué)習(xí)型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
品知識系統(tǒng)培訓(xùn)
銷知識系統(tǒng)培訓(xùn)
業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)
售人員職業(yè)道德培訓(xùn)
售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)
用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)(應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn))
4科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售:
市場部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此,市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成
5協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化:
行政人事部:行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案,制定科學(xué)的人才競爭獎懲機制,考察各部人員工作情況,在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場情況下,不斷為企業(yè)儲備人才,挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部:研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向,通過市場需求,不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO-2000質(zhì)量體系,向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此,市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息,使該部門能及時、客觀、科學(xué)把握市場新動態(tài)、航標(biāo),在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時,并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。
銷售部:銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息,而市場部在捕捉市場信息的前提下,結(jié)合企業(yè)實際情況,制定強有力的市場方案和銷售策略,最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財務(wù)部:直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”,那財務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”,它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算,把屋企業(yè)的贏利,及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險和利益的客觀評估。作為市場部,在結(jié)合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用,上交總經(jīng)理或與財務(wù)部進(jìn)行溝通,使之切實可行,使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場留守、物流部:直接對銷售部負(fù)責(zé),他們的職責(zé)就是及時了解定單信息,并及時轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步,以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中,為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場部,更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。
技術(shù)部部長朱建廣:通宵工作成家常便飯
見到朱建廣時,他正在媒體中心的奧帆賽籌備工作展廳里,為展廳下個月的開放做最后的準(zhǔn)備工作??吹接浾哌M(jìn)來,他當(dāng)即熱情地做起了講解員。后來,坐在媒體中心外的木棧道上,朱建廣打開了話匣子。
2003年11月,作為奧帆委招募的第一批工作人員,朱建廣從海信軟件研發(fā)部門正式來到了奧帆委。最初迎接他的是一周的軍訓(xùn)生活。“當(dāng)時早上六時就得起床,先整理內(nèi)務(wù),最主要的是把軍被疊成‘豆腐塊’,常常要花半個小時?!碑?dāng)時的情景,朱建廣記得很清楚,“那時是冬天,我們穿著很薄的作訓(xùn)服,在外面一訓(xùn)練就是一天,中午吃飯都很緊張。結(jié)果好幾位同事的手都凍出了瘡?!?/p>
一周的軍訓(xùn)雖然很苦,但朱建廣說這苦吃得值,“大家都很團結(jié),沒有一個人掉隊,尤其是年齡大些的領(lǐng)導(dǎo),他們認(rèn)真訓(xùn)練的情景也讓我們很感動?!?/p>
朱建廣稱,他們“上夜班”是很正常的事。2004年春節(jié)前,朱建廣和同事們接到一個緊急任務(wù)――制訂奧帆賽整體工作計劃。當(dāng)看到足足有10。頁的北京奧組委工作計劃后,朱建廣就知道青島這邊的任務(wù)不輕松。隨后,他就和袁之平、單靚、陳殿璽等領(lǐng)導(dǎo)以及同事開始了通宵達(dá)旦的工作。10天后,一份長達(dá)60頁的工作計劃終于制訂了出來。朱建廣清楚地記得,那10天里,他有5天晚上是在辦公室度過的。去年6月,領(lǐng)導(dǎo):給他們部門一個重要的任務(wù),建一個奧帆賽籌備工作展。接到任務(wù)的當(dāng)天,朱建廣和同事們連夜就開會布置了任務(wù)。為了將展廳做得更細(xì)致更有技術(shù)含量,他們常常白天到史志辦等地查找資料,晚上再加班工作。
奧運村部部長單靚:要求部下穿平底鞋
和朱建廣一樣,奧運村部部長單靚也是奧帆委招募的第一批工作人員。之前,她是一家外企人力資源主管。
來到辦公室采訪時,正好碰到她準(zhǔn)備吃午飯。記者看到,她的午飯就是一碗方便面。不是有餐廳嗎?怎么吃方便面?面對記者的提問,單靚笑著說,我們都準(zhǔn)備了三大箱方便面呢。
對于一個不斷發(fā)展壯大,人員不斷增加的企業(yè)和組織來說,計劃顯得尤為迫切。以下是小編整理的市場部個人工作計劃范文,希望對大家有幫助!
市場部個人工作計劃范文
一、主要業(yè)績指標(biāo)及完成情況
市場部20__年度主要業(yè)績指標(biāo)完成情況:
截止20__年__月__日,我公司共發(fā)展二級合作網(wǎng)點兩個,魯山、舞鋼。因無配備專業(yè)的市場專員負(fù)責(zé),20__年全年二網(wǎng)的銷售狀況不容樂觀,截止12月31日,20__全年二網(wǎng)總計銷售18臺,在20__年10月我公司結(jié)束與魯山順發(fā)的合作,開始于魯山大團結(jié)汽貿(mào)城合作后,形式有了好轉(zhuǎn),主要是魯山大團結(jié)的經(jīng)營理念與模式有了很大的提高,包括場地的正規(guī)建設(shè)都很好。另加上新店開業(yè),我公司投入的精力和人員也比較到位,后期跟蹤較緊,這促使魯山在11月單月銷售達(dá)到6臺。
二、市場部主要工作回顧20__年度市場部主要工作包括以下幾個方面。
1.市場活動匯總
一季度
一月:迎新春,紅運禮——本次活動深受廣大客戶的歡迎,這不僅大大增加了客戶來店量同時也促進(jìn)銷售,也有效提高了廣汽本田及我店的知名度.
二月:汽車文化宣傳長廊——借汽車文化長廊這個平臺讓客戶更深入理解廣汽本四款車型。在銷售顧問和客戶良好的溝通交流中,客戶認(rèn)知和肯定我們的品牌同時強化四車型可信賴、高品質(zhì)的形象。
三月:榮耀共享,春情回饋——根據(jù)銷售顧問反應(yīng)銷售情況,得知本次活動有明顯效果,來店和來電量有明顯增加,活動以來截止今天,銷量20臺(含汝州一臺),訂單7個雅閣,2個奧德賽,1個鋒范,來店批次總63,首次來店批次總104,來電總數(shù)43,效果明顯增加,本次活動效果還比較理想。
三月:熱銷200萬,廣本傾情送——此次活動積極消減了庫存,緩解了資金周轉(zhuǎn)壓力,提高市場占有率,最終提升銷量,完成任務(wù)目標(biāo)。
三月:鷹城春季購車節(jié)——本次車展以飛度,鋒范為主推車型,以“輕舞飛揚鋒芒時代”為活動主題,突出時代氣息,以特色的推廣促銷活動方案,吸引針對用戶群.達(dá)到銷售效果。
二季度
四月:世博之旅——廣汽本田緊跟20__年5月上海世博會風(fēng)潮,借助本次世博會強大的影響力,開展“購雅閣,看世博”的抽獎免費體驗游活動,通過本次活動宣傳過后,來電咨詢和來店看車人數(shù)有明顯幅度增加,對近期有意向購買雅閣的用戶具有很強吸引力.活動期間,雅閣定單銷量總計43臺.
四月:鷹城首屆春季汽車團購節(jié)——我們經(jīng)過總結(jié)三月份連續(xù)兩次車展的不足,在本次車展前期我們加強了對銷售顧問的培訓(xùn),做細(xì)做足車展前期的籌備工作,致使本次團購節(jié)上所有銷售顧問精神面貌都很好,氛圍很不錯,雖然沒有達(dá)到我們預(yù)定的銷售目標(biāo),但是本次車展也達(dá)到一個很不錯的銷售結(jié)果.
五月:中國名媛時尚文化巡禮——中國名媛時尚文化巡禮是針對高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動,本次活動的主要媒體宣傳有平頂山電視臺和平頂山廣播電臺,我店為本次活動的贊助商,借助兩大強勢媒體優(yōu)勢提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度,強化車主對廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.但此次活動沒有起到良好的監(jiān)督執(zhí)行,致使顧客報名度非常低,望以后加強活動的監(jiān)督執(zhí)行.
五月:感恩回饋,五周年店慶——借我店5周年店慶之際,特推出感恩回饋,大幅優(yōu)惠政策,給顧客真正優(yōu)惠,在店慶期間達(dá)到一個比較好的銷售。
六月:廣本四杰魅力科技升級版上市搶購會——通過閉館的銷售方式,結(jié)合文藝表演,現(xiàn)場氣氛營造,強有力的超低促銷方案,使大家在娛樂,和歡樂中喜悅訂車,達(dá)到很好的銷量。
三季度
七月:鷹城夏夜賞車會——在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會,讓消費者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車,有效提高了廣汽本田及我店的知名度,也提高了車主對廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.
九月:鷹城車模大賽暨秋季團購節(jié)——為積極應(yīng)對,我們通過強有力的促銷手段和強大的品牌宣傳來提高銷量。借助鷹城購車節(jié)的影響力,車展前期在各主流媒體上進(jìn)行大規(guī)模的活動宣傳,又加上有中國第一車模之稱的翟凌小姐在車展第二天上午到我廣本展位加油助威,增加集客量,發(fā)掘更多的潛在客戶。積極消減庫存,緩解資金周轉(zhuǎn)壓力,打壓競爭對手,提高市場占有率。
四季度
十月:鷹城廣場秋季團購節(jié)——車展在涼爽的十月金秋進(jìn)行,我公司推出的特別獻(xiàn)禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳,廣播、電視、報紙、短信立體宣傳力度大、效果好,公司展區(qū)位置好,在廣場主入口,布置大氣,展現(xiàn)了我良好的品牌形象
十月:歌詩圖上市——用尊貴專用的展位來擺放歌詩圖,充分突出了歌詩圖的尊貴性,而且也吸引了進(jìn)店顧客的目光,從而使新車---歌詩圖在鷹城形成良好的口碑。
十月:廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會——此次能爭取到周杰倫群星演唱會的總冠名權(quán),并且在演唱會中途舉行新車——歌詩圖的上市會,是一次前所未有的成功品牌宣傳,現(xiàn)場包括舞臺兩側(cè)巨型廣告牌、座椅等無處不在的廣本元素,總經(jīng)理上臺宣布歌詩圖正式在平頂山上市發(fā)售,這些都為廣本在平頂山的美譽度奠定了堅實的基礎(chǔ)。
十一月:魯山二網(wǎng)周末團購會——在這次的周末活動中,砸金蛋是其中的亮點,由購車的顧客自己來再訂車的基礎(chǔ)上再砸出,讓顧客真正的購得,并且提升了廣汽本田在魯山二網(wǎng)的品牌形象,為廣本在魯山打開市場奠定了基礎(chǔ)。
十二月:廣汽本田感恩20__期許20__答謝會——此次活動的目的不在于賣車,而是一次真正的回饋活動,現(xiàn)場主持人慷慨激昂和幽默風(fēng)趣讓邀請到的客戶感到了寒冬里的一絲溫暖,也會使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑,把廣汽本田品牌在鷹城的美譽度提高到一個新的層次。
2.市場推廣活動
(1)市場部在本年度通過一系列的市場宣傳運作,包括冠名周杰倫群星演唱會,年末答謝會等宣傳活動,直接推動銷售部銷售進(jìn)程基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場渠道的拓展。
(2)通過幾次春秋季的車展,和一系列提前宣傳,提升了我品牌在平頂山的美譽度,同時也宣傳了企業(yè)。
3.廣告宣傳活動
市場部今年在平頂山電視臺,平頂山晚報,平頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣,大大支援了銷售活動,同時也促進(jìn)了品牌價值的提升。
4.市場部規(guī)范化管理的推進(jìn)
為了提升市場部的競爭能力,在本年度配合公司相關(guān)部門開展了市場部規(guī)范化管理運動,重新對市場部運作流程進(jìn)行了規(guī)范,為明年工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。
三、工作中存在的主要問題
1.與二網(wǎng)聯(lián)系不夠多,很少幾乎沒有時間去二網(wǎng)親身體驗,分析,二網(wǎng)所在城市的各項調(diào)查,致使二網(wǎng)銷售量比較差。
2.工作職責(zé)不明確,市場運作沒有主見,領(lǐng)導(dǎo)安排什么,自己就去做什么,不能獨立的去做一些有創(chuàng)意,有利于公司以及市場工作的方案。
四、主要應(yīng)對措施
1.加強與二級網(wǎng)點的溝通
市場部計劃在新的一年里重點加強與二級網(wǎng)點的溝通,定點去二網(wǎng)做市場調(diào)查,分析,給予二網(wǎng)協(xié)助,銷售人員的產(chǎn)品知識,和銷售技能的培訓(xùn)工作,有計劃的去實施。
2.組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)
市場部擬通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn),增強市場部管理人員的計劃管理能力,同時強化基層市場人員的執(zhí)行能力。
市場部個人工作計劃范文
一)完善豐富市場部市場研究已有工作內(nèi)容及架構(gòu)。目前市場部市場研究工作除對項目進(jìn)行針對性市調(diào)工作報告外,主要包括在售項目定期銷售分析報告、主要城市月度市場研究報告、典型企業(yè)專題研究報告等方面。今后可適時拓展研究層面及研究范圍。增加全國房地產(chǎn)定期研究報告、特定產(chǎn)品定期研究報告、推廣媒體定期研究報告等形式。將研究地理范圍從項目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國,將研究層面從項目、宏觀市場拓展至產(chǎn)品、營銷推廣等層面。
(二)擴大專題研究內(nèi)容及層次。目前市場研究局限于行業(yè)宏觀政策、銷售市場、土地市場等層面。未來應(yīng)向產(chǎn)品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發(fā)展。
(三)拓展咨詢顧問工作范圍。除進(jìn)行專業(yè)市場研究工作為領(lǐng)導(dǎo)提供參考建議外,同時也應(yīng)從本職工作及專業(yè)角度出發(fā),積極參與到新項目前期市場定位、產(chǎn)品規(guī)劃、項目營銷策略、推廣策略、銷售執(zhí)行等方面提出系統(tǒng)性專業(yè)建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的前瞻性意見,減輕后期銷售壓力,盡量避免重復(fù)性錯誤及問題。同時對項目全程策劃提供整體銷售支持,從拿地——前期立項及規(guī)劃設(shè)計——中期開工至開盤——后期銷售階段,提出專業(yè)區(qū)域研究、產(chǎn)品可行性研究、市場預(yù)測、銷售分析等各層次各方面全方位支持。
(四)完善公司企業(yè)品牌。通過在公司內(nèi)刊角度設(shè)立市場專欄?;钴S公司企業(yè)文化,提升公司員工專業(yè)能力及市場敏感度,拓展公司品牌影響力。每期提供1-2篇專業(yè)市場分析文章,使公司全體員工提升其專業(yè)信息量、并在不同層面對市場動態(tài)激發(fā)不同層次的思考及借鑒。
市場部個人工作計劃范文
一、市場部職能:
市場部直接對銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé),是企業(yè)的靈魂,其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要,是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,作為市場部,重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是:銷售政策、推廣計劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。
1.市場部作用:直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。督促銷售部年度工作計劃的進(jìn)行事實。全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。是企業(yè)的靈魂。
2.市場部工作標(biāo)準(zhǔn):準(zhǔn)確性及時性協(xié)調(diào)性規(guī)劃力計劃性執(zhí)行力
3 市場部工作職能:制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控制定、督促、實施必要的銷售推廣。專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓(xùn)。銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。全面收集銷售、市場信息,篩選整理形成方案上交相關(guān)部門。
二、市場部工作計劃
1 制定17年銷售工作計劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定2017年 市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計劃。
2 實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下,精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3 嚴(yán)格實行培訓(xùn)、提升團隊作戰(zhàn)能力:集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識,形成學(xué)習(xí)型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
4 科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售:市場部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此,市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成
5 協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化:行政人事部:行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案,制定科學(xué)的人才競爭獎懲機制,考察各部人員工作情況,在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場情況下,不斷為企業(yè)儲備人才,挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部:研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向,通過市場需求,不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO- 2000質(zhì)量體系,向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此,市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息,使該部門能及時、客觀、科學(xué)把握市場新動態(tài)、航標(biāo),在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時,并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。
銷售部:銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息,而市場部在捕捉市場信息的前提下,結(jié)合企業(yè)實際情況,制定強有力的市場方案和銷售策略,最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財務(wù)部:直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”,那財務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”,它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算,把屋企業(yè)的贏利,及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險和利益的客觀評估。作為市場部,在結(jié)合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用,上交總經(jīng)理或與財務(wù)部進(jìn)行溝通,使之切實可行,使企業(yè)發(fā)展利益的化。
市場留守、物流部:直接對銷售部負(fù)責(zé),他們的職責(zé)就是及時了解定單信息,并及時轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步,以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中,為銷售部作好質(zhì)的服務(wù)。作為市場部,更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。
新入職員工工作計劃范文(一)
20XX年,在集團公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下,全體同仁通過進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢,努力克服各種不利因素,齊心協(xié)力,扎實工作,基本完成了年初工作目標(biāo)計劃?,F(xiàn)將XX分公司一年來的工作總結(jié)如下:
一、20XX年主要工作情況:
(一)經(jīng)濟指標(biāo)完成情況:
全年共完成銷售任務(wù)1630萬元(主要為存量商鋪,其中回款900萬)。XX項目融資2500萬元,既滿足了分公司發(fā)展的需要,也在力所能及的范圍內(nèi)支援了總公司。
(二)XX小區(qū)遺留問題的處理
在20XX年分公司著重抓地一件大事就是XX小區(qū)項目的分成核算。在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)注下,分公司全體員工齊心協(xié)力的努力下,最終與七紡物業(yè)公司就項目分成達(dá)成協(xié)議,并進(jìn)行了最終結(jié)算。也在經(jīng)濟效益和社會效益上達(dá)到了雙贏。
20XX年是項目的所有工程質(zhì)量保修期的最后一年,在春天分公司要求項目部對歷年來的一些老問題、難問題進(jìn)行了統(tǒng)一剖析,提出來徹底解決問題的施工方案。經(jīng)過請示總公司后,專門拿出專項資金,對屋面防水、安置樓地下室地面下陷、下水道斷損等問題進(jìn)行的徹底返修。經(jīng)過兩個季度實踐檢驗,房屋質(zhì)量維修問題數(shù)量急劇減少,且再未發(fā)生重大質(zhì)量維修事故。
金華聯(lián)超市明年1月份搬遷,估計3月份可回款100萬元。
(三)項目推進(jìn)方面:
經(jīng)過壹年的艱苦工作,XX項目拆遷在14月份正式啟動,目前開始動遷工作。房產(chǎn)分公司已初步完成項目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位、規(guī)劃方案等前期工作。
但對照年初工作計劃,XX項目總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢。究其原因,主要有以下方面:一是國家拆遷政策在2017年初進(jìn)行調(diào)整,烏市地方拆遷政策遲遲不能出臺,二是9月份亞歐博覽會的舉行影響了拆遷的具體實施。盡管項目整體推進(jìn)時間有所滯后,但對項目下步的運作還是利大于弊。首先,項目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確。2017年的政策調(diào)控導(dǎo)致市場不太好,而2017年整個房地產(chǎn)形勢必將好轉(zhuǎn),將更利于項目的建設(shè)和銷售。其次是通過努力,項目容積率有可能進(jìn)行調(diào)整,由5、0調(diào)高為5、2(目前正在審批),將增加建筑面積5000多㎡,潛在經(jīng)濟效益增加可觀。
(四)企業(yè)管理方面
在今年的工作中,我們對公司自成立以來在行政管理、機構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運行機制等方面所存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析,經(jīng)過梳理,針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先根據(jù)集團公司的酬薪政策,調(diào)整分公司的薪酬分配方案,調(diào)整了部分員工的工資。對一些老員工及技術(shù)骨干,激發(fā)員工的工作熱情,也緩解了物價上漲對員工心理的影響。
同時,通過對公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補充和完善,并及時組織全體員工集中學(xué)習(xí),以及在工作中進(jìn)一步加強了管理。通過積極引導(dǎo),2017年分公司共有五人參加的工程類基礎(chǔ)再教育,并積極開始申報技術(shù)類中級職稱。
上述成績的取得,是分公司全體同仁共同努力的結(jié)果,當(dāng)讓也離不開集團公司的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷。在客觀的總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時,我們也清醒地認(rèn)識到,我們分公司在工作中還存在許多問題和不足,主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊,團隊整體創(chuàng)新意識不夠,企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。以上問題必須引起高度重視,并在今后的工作中加以改進(jìn)。
二、20XX年工作計劃
20XX年,宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場,政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時推出跟進(jìn)政策,以促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時我們也清楚認(rèn)識到,市場的發(fā)展及消費者的目趨理性,已經(jīng)催生了品質(zhì)時代的來臨,只有以“品質(zhì)”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭,能否在新的一年里繼續(xù)保持強盛的發(fā)展勢頭,實現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展,工作再上新臺階,將是對我們工作的嚴(yán)竣考驗。2017年工作計劃如下:
(一)指導(dǎo)思想
以經(jīng)濟效益為中心,通過認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市場,加大創(chuàng)新力度,使項目品質(zhì)具有前瞻性和差異性,使公司的經(jīng)濟效益和社會效益得到提升。公司將重點開發(fā)XX項目,并且將以精品社區(qū)、精品戶型為主,并提升項目的整體定位水平,打造一個高品質(zhì)、現(xiàn)代化的小區(qū)
(二)目標(biāo)計劃
計劃全年新開工房屋總建筑面積約14萬平方米,計劃實現(xiàn)銷售1億元。XX項目爭取在2017年6月份前完成土地掛牌手續(xù),8月份前基礎(chǔ)部分開始施工,15月底裙房部分主體封頂。
(三)工作措施
1、進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機制,根據(jù)項目及公司發(fā)展的需要,及時調(diào)整經(jīng)營班子,合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。
2、以市場為導(dǎo)向,強力推進(jìn)項目運作。
XX項目前期工作大的障礙已在2017年基本掃除,在2017年的工作中,我們必須集中精力,將項目作為公司的形象工程進(jìn)行打造,全力以赴抓好項目的建設(shè)、銷售及市場招商工作,并力爭運作出一兩個亮點出來,使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。
首先是圍繞項目品質(zhì)的打造進(jìn)一步加強對產(chǎn)品的研發(fā)工作,加大與設(shè)計單位的碰撞和溝通力度,并采取各種有效措施加強市場調(diào)研究及產(chǎn)品的自身研發(fā),確保項目品質(zhì)具有較強的市場競爭力;其次是要組織強有力的班子,加強項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設(shè)管理,保證項目高質(zhì)、高效按計劃推進(jìn);三是要加強和做好市場調(diào)研,制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案,搭建好營銷及招商隊伍,加強營銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),加大銷售及招商工作力度,保證項目銷售及招商計劃的順利實現(xiàn)。
3、切實加強企業(yè)內(nèi)部管理,提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。
進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度,加大企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度,使公司日常工作更加有序,更加有效。同時,繼續(xù)強化對全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),切實提高員工的思想意識和業(yè)務(wù)技能水平。
4、加大資本運作力度,千方百計想辦法盤活資產(chǎn),爭取在XX項目增加融資5000萬元,以保證項目的順利推進(jìn)。
總之,20XX年工作,時間緊,任務(wù)重,但我們相信,只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力,與時俱進(jìn)、努力拼搏、扎實工作,就一定能圓滿完成集團公司下達(dá)的全年各項目標(biāo)工作任務(wù)。
新入職員工工作計劃范文(二)
一、提高認(rèn)識,明確目標(biāo),力求完成保底任務(wù)。將儲蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長作為日常工作來抓,緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營思路,努力拓展客戶規(guī)模,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),提高重點業(yè)務(wù)客戶滲透率,促進(jìn)個人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長,在確保一季末儲蓄存款余額的基礎(chǔ)上做好穩(wěn)存增存工作。
二、加大私人銀行客戶拓展力度,全面落實“一行一季一戶”的工作要求。一是要認(rèn)真落實高端客戶發(fā)展規(guī)劃,充分運用高端客戶維護、拓展專項激勵機制和政策,推進(jìn)全行中高端客戶快速發(fā)展。二是做好存量客戶的服務(wù)與維護工作。目前,全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作,要求各支行要加強與客戶的溝通交流,充分了解客戶需求,及時了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶活動等信息,同時還要加大私人銀行專屬產(chǎn)品配備力度,通過產(chǎn)品穩(wěn)固客戶,防止出現(xiàn)客戶資產(chǎn)下降的情況。三是積極捕捉市場信息,抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴張。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營業(yè)主、第三方存管、房地產(chǎn)商”五大板塊為重點,實施名單制管理和維護,加大高凈值客戶拓展力度。
三、全力維護和發(fā)展財富客戶,努力完成全年目標(biāo)任務(wù)。一是以全行開展的“大學(xué)習(xí)、大聯(lián)動、大營銷”活動為契機,持續(xù)快速推進(jìn)優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位工資業(yè)務(wù)發(fā)展,帶動財富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長。二是要深入挖掘存量潛力客戶,確定發(fā)展目標(biāo),努力將其培育發(fā)展成我行財富客戶和私人銀行客戶。三是加強前臺柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對接工作,采勸接對子”的方式,前臺柜員發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)客戶要及時有效地推薦給客戶經(jīng)理做營銷和后續(xù)維護,確??蛻糍Y源不丟失,不外流。
四、發(fā)揮理財產(chǎn)品與儲蓄存款的互動作用,實現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)發(fā)展。一是大力營銷保本理財產(chǎn)品,將其作為理財產(chǎn)品重中之重進(jìn)行全力營銷,在增加理財產(chǎn)品余額的同時增加儲蓄存款余額,實現(xiàn)二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作。三是全力營銷理財產(chǎn)品的同時,要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶和他行資產(chǎn),穩(wěn)定本行儲蓄存款余額,避免出現(xiàn)此增彼減的情況。
五、充分發(fā)揮營銷團隊的作用,做好客戶分層維護工作。一是各支行行長、個金業(yè)務(wù)分管行長要親自參與本行私人銀行客戶、財富客戶的維護,定期聯(lián)系和拜訪客戶。每季度組織一次有針對性的財富客戶定向營銷活動,每年組織一次較大規(guī)模的營銷活動。二是各支行個人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護工作。做好客戶大額現(xiàn)金提娶預(yù)約服務(wù)、泊車、理財規(guī)劃等方面的安排,確保服務(wù)質(zhì)量;了解客戶日常金融需求,與客戶建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠度。三是建立個人高端客戶維護的雙線聯(lián)系、分層維護機制。加強與市分行財富管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系,從不同層面上共同維護。
六、認(rèn)真落實相關(guān)激勵措施,加強監(jiān)測通報管理,實行大額資金報告制度。各支行要落實市分行儲蓄存款的相關(guān)激勵措施并加強動態(tài)監(jiān)測,尤其對高端客戶、大額資金的流動要責(zé)成專人予以關(guān)注,行長、分管行長要親自過問。營業(yè)網(wǎng)點柜面遇有大額資金向他行通兌情況,經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務(wù)前向開戶行通報,開戶行要積極進(jìn)行客戶關(guān)系維護,確保資金不外流。
新入職員工工作計劃范文(三)
轉(zhuǎn)眼間20XX年度工作即將結(jié)束,自入職保利紫晶山項目以來,在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。自6月份該項目對外開放以來,我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”,“繽紛國慶嘉年華”,“2次正式對外搖號開盤”,“和樂中國,相約楊麗萍”等一系列活動,均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評與認(rèn)可。
盡管部門總體工作能有條不絮的進(jìn)行,也取得了一定的成績,但仍存在不足之處:
1、客服人員服務(wù)水平有待加強,服務(wù)意識不是很高。
2、工作責(zé)任心不強,對待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
4、處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。
隨著公司的腳步邁入新的一年,管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度,深入發(fā)展的階段,我部的工作也必須更上一個臺階,同時,針對本年度工作中的不足積極改進(jìn),提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識,完善檔案管理并將對客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事,鼓勵員工提高工作熱情,積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項工作,發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
一、深化落實客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流。
1、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)
團隊就如同一臺機器,每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘,當(dāng)這臺機器運轉(zhuǎn)起來的時候,任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題,因此,內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。
如何才能加強內(nèi)部建設(shè)。
第一,明確共同目標(biāo),將公司發(fā)展方針,發(fā)展目標(biāo),發(fā)展計劃告訴每一位客服,讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃,職位
升遷計劃明確,讓每一位客服覺得自己有所作為,有發(fā)展前途。
第二,制定良好的規(guī)章制度,完善各種紀(jì)律條例、獎懲制度,對于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時制止,并依照獎懲制度根據(jù)實際情況給予一定處罰措施,避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
第三,保持經(jīng)常性的溝通,客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外,要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通,多交流,善于傾聽她們的心聲,多關(guān)心她們,及時幫助她們,讓她們能全心撲在工作上。在工作中,客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤,這就要求在批評時掌握個度,一方面利于工作的展開,另一方面讓他們認(rèn)識到錯誤的嚴(yán)重性,從而起到正面效益
2、強化部門內(nèi)部思想交流
因為管理處前期物業(yè)管理需要,客服人員的崗位流動性較大,每天的工作內(nèi)容都不相同,在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲,因此制定每周一次的思想交流會,通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動思想、提高認(rèn)識、互相幫助、加強團結(jié)、共同提高的目的。
二、加強培訓(xùn),提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓(xùn),規(guī)范儀容儀表。
客服部不僅是整個管理處的大腦,同時也是直接面對客戶的部門,客服人員的儀容儀表是否得體,禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié),但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性,因此,我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn),以制定每周一次的培訓(xùn)計劃,提高客服人員對其的重視。
2、搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗,且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多,因此需對她們進(jìn)行專業(yè)知識上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī),現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理條例,建設(shè)部第195號令等,以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ),在工作中做到有憑可據(jù),有法可依。
3、加強對各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。
崗位職責(zé)和工作流程是實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度,因此加強對崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放,新人員的增加,以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范,總結(jié)工作經(jīng)驗,歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去,同時擬定培訓(xùn)計劃,做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對性強,以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。
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關(guān)鍵詞:逆向工程;汽車研發(fā);應(yīng)用策略
引言
汽車的研發(fā)需要設(shè)計師繪制大量的圖紙,研究大量的數(shù)據(jù),其過程十分緩慢,且初代研發(fā)的汽車需要在生產(chǎn)實踐中完善,通過不斷的改進(jìn)和更新?lián)Q代逐步迎合客戶的各種需求。在競爭激烈的汽車市場中,傳統(tǒng)的研發(fā)模式無法維持自身生存,導(dǎo)致國產(chǎn)汽車沒有時間、精力和資金對汽車的問題進(jìn)行修復(fù)與改進(jìn),使我國的汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程緩慢,而通過逆向思維,對已有汽車進(jìn)行分析,吸取先進(jìn)汽車的優(yōu)點,加快汽車設(shè)計研發(fā)的進(jìn)程,提高初代產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)質(zhì)量,讓汽車的研發(fā)與制造緊跟時展中頂尖汽車的腳步,從而使其一經(jīng)問世便能過得民眾支持。
1汽車研發(fā)制造領(lǐng)域內(nèi)逆向工程技術(shù)的內(nèi)涵
逆向工程技術(shù)來源于逆向思維,原有的研發(fā)設(shè)計模式是通過設(shè)計師的構(gòu)想設(shè)計計算逐步完成產(chǎn)品的制造,但這一過程數(shù)據(jù)的計算復(fù)雜,容易使產(chǎn)品產(chǎn)生諸多缺陷,而逆向工程便是通過對已有產(chǎn)品進(jìn)行測量分析得到各種研發(fā)所需數(shù)據(jù),進(jìn)而在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行再次研發(fā)和設(shè)計,提高研發(fā)設(shè)計的效率,提高產(chǎn)品質(zhì)量,使原有產(chǎn)品得到修改與完善而生成全新的高質(zhì)量的產(chǎn)品[1]。汽車領(lǐng)域的逆向工程是通過對先進(jìn)的樣車進(jìn)行分解分析,獲得樣車完整的數(shù)字化數(shù)據(jù),對汽車的各個方面在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新和重造,融合國際先進(jìn)樣車的優(yōu)點,對已有汽車進(jìn)行二次設(shè)計,提高其原本的舒適性和實用性,降低研發(fā)成本與研發(fā)投資風(fēng)險,使研發(fā)和制造出來的汽車更符合當(dāng)前人們的內(nèi)心需求,從而打開汽車市場。
2汽車研發(fā)制造領(lǐng)域內(nèi)逆向工程技術(shù)的使用策略
2.1全新測量方法的應(yīng)用
在對汽車進(jìn)行二次設(shè)計時,需要使用先進(jìn)的測量技術(shù)對樣車進(jìn)行數(shù)據(jù)測量,減少測量誤差對后期研發(fā)的影響,非接觸式的三維坐標(biāo)測量方法能夠使測量過程更加簡單,提高測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,將此類測量方法全面廣泛的應(yīng)用到汽車的數(shù)據(jù)收集中能夠極大的降低工作人員的工作量,同時因其測量的準(zhǔn)確性也避免了因普通測量方法誤差過大而需要反復(fù)測量的問題,為汽車的研發(fā)爭取更多的時間[2]。2.2數(shù)據(jù)誤差處理在數(shù)據(jù)的掃描采集中,因為汽車本身紋路的原因,會造成一定的數(shù)據(jù)誤差,如噪點、空洞、多邊形錯誤、表面不光順、點云邊界不平滑等。對于此類誤差,可以通過將三維激光掃描獲得的STL文件錄入GeomagicStudio,進(jìn)行刪除外弧點以及連接項等操作,從而減少收集的數(shù)據(jù)誤差,使數(shù)據(jù)的精度能夠符合設(shè)計團隊的設(shè)計要求[3]。
2.3表面的光順處理
在數(shù)據(jù)的測量收集過程中,只能獲得復(fù)雜繁瑣的離散點作為汽車模型表面數(shù)據(jù),其無法體現(xiàn)汽車的詳細(xì)特征和必要數(shù)據(jù),存在著少量的數(shù)據(jù)誤差,需要工作人員對其進(jìn)行表面光順處理。其主要包括曲面和曲線的處理,對于汽車曲面的處理,一般通過以圓率法為基礎(chǔ)的粗光順和以能量法為基礎(chǔ)的精光順使曲線的曲率符號一致,讓個分段的曲率變化保持均勻,以達(dá)到光順的目的。而對于汽車的曲面光順,需要利用橫縱向曲線的多次光順以實現(xiàn)總體曲面的光順。
2.4研發(fā)流程的管理
任何團隊在進(jìn)行工作時必須具有完整的規(guī)章制度以及審核標(biāo)準(zhǔn),在汽車的研發(fā)過程中,管理團隊必須制定出嚴(yán)格的管理規(guī)范,讓研發(fā)團隊制定詳細(xì)的工作計劃和流程,通過計劃,協(xié)調(diào)各個部門之間的工作合作和時間,以便于多個部門之間進(jìn)行同時工作,提高整體工作效率,同時,管理團隊要制定嚴(yán)格的審核制度,對其所研發(fā)設(shè)計的汽車進(jìn)行性能、安全、舒適度、造價、外觀等方面的嚴(yán)格審查,在降低生產(chǎn)成本的同時提升產(chǎn)品質(zhì)量,保證產(chǎn)品大批量生產(chǎn)之后能夠完全迎合市場需求,方便后續(xù)的經(jīng)營銷售等工作,提高產(chǎn)品的市場競爭力[4]。
年注定是個不平凡的一年,光電走過了艱難的第一年。。光電從公司架構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品技術(shù)更新、市場開拓、人才培養(yǎng)等等各個方面,都邁出了自己極富前瞻性、開拓性、進(jìn)取性、創(chuàng)造性的每一步。年我與結(jié)緣,注定這也將是一段不平凡的經(jīng)歷。來公司數(shù)月以來得到了公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他各部門的大力支持和積極配合,我深深感激這里支持和培養(yǎng)我的每一個人。擁有完善廣闊的平臺,開拓創(chuàng)新的穩(wěn)健操守。每一個因素都值得我們?yōu)橹^斗。年本人業(yè)績平平,無論那個方面的原因我都會去認(rèn)真總結(jié)。為了有更加有美好的年,我會時刻準(zhǔn)備著……。
ⅱ.展望:
經(jīng)過一年多時間的沉淀和積累,年我們有了更加強勁的實力去迎接各種挑戰(zhàn)。以下我將從六個方面來詳述我的年工作計劃和銷售方案。
1)市場情況分析:
①市場:是中西部地區(qū)較大的一個省份,其led市場的發(fā)展主要是集中在省府。據(jù)阿里巴巴信息資料反饋:從事led燈具照明的生產(chǎn)和經(jīng)銷批發(fā)商120余家,占led產(chǎn)業(yè)的15%-18%,其中有實際開發(fā)價值的占20%左右。做顯示屏的相對較多,占到整個led行業(yè)的40%左右。年開發(fā)市場主要是針對的led日光燈等照明燈飾上。市場開發(fā)價值還是不錯的,政府部門也制定和實施了多項促進(jìn)led產(chǎn)業(yè)發(fā)展的低碳經(jīng)濟政策,相信這些政策的實施必將推動整個led照明及l(fā)ed其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另外佛山距路途遙遠(yuǎn),在開發(fā)和跟進(jìn)客戶的時候,有必要做好相關(guān)應(yīng)對措施和準(zhǔn)備。
②市場:市場是一個相對富庶的地方,其led產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步早、發(fā)展快。led行業(yè)體系發(fā)展比較健全。半導(dǎo)體照明技術(shù)研究和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展起步較早,目前產(chǎn)品涉及襯底材料、外延片、芯片、器件封裝和應(yīng)用產(chǎn)品等領(lǐng)域,在高亮度led、ld外延片及芯片制造、大功率器件封裝和led顯示屏、路燈、景觀照明等已形成一定的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,并具有較強的自主研發(fā)能力。半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)已在地形成了一定的產(chǎn)業(yè)聚集。目前市場已經(jīng)形成了兩個半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)基地,分別是:半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)基地、半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)基地。另外有青島半導(dǎo)體背光源生產(chǎn)基地,led顯示屏生產(chǎn)基地。目前的led產(chǎn)業(yè)政策支持還是非常到位的,無論從資金、技術(shù)、人才、管理引導(dǎo)等各個方面都做的比較出色。據(jù)阿里巴巴信息反映目前針對我司產(chǎn)品3528、5050、大功率有較大開發(fā)價值的重鎮(zhèn)主要是地。全境目前整理的有較大開發(fā)價值的led照明廠家120余家,占整個led照明產(chǎn)業(yè)的15%左右。
③市場:產(chǎn)業(yè)鏈不斷延伸,產(chǎn)業(yè)發(fā)展已具形態(tài)。目前l(fā)ed產(chǎn)業(yè)已涉及外延生長及芯片制造、器件封裝、專用設(shè)備制造、配套材料和應(yīng)用產(chǎn)品生產(chǎn)等領(lǐng)域。目前l(fā)ed照明市場主要集中在城市。以為例,比較有開發(fā)價值的客戶占led照明的12%左右。
2)競爭對手分析:
①從事led貼片封裝的相對較少,目前的led光源供應(yīng)主要來自于、等地。②從事led光源的生產(chǎn)廠家有近百家,本土封裝企業(yè)間競爭激烈。③在高亮度gan藍(lán)色發(fā)光二極管研發(fā)、smd/功率led生產(chǎn)領(lǐng)域聚集了眾多企業(yè)。在led封裝技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化方面也處在全國先進(jìn)行列。
3)客戶需求分析:
年將對這些市場主推我司3528、5050、大功率??蛻裟壳瓣P(guān)注和需求點包括:產(chǎn)品的質(zhì)量:l亮度、顯色指數(shù)、光衰,產(chǎn)品性價比等各個方面。未來客戶對產(chǎn)品需求的種類和質(zhì)量的要求還會不斷提高!
4)風(fēng)險因素分析:
成交一個客戶確實存在一定的風(fēng)險因素。優(yōu)勢分析:經(jīng)過1年時間的改革和完善,光電無論從產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品服務(wù)一塊,都進(jìn)入了一個相對穩(wěn)定的階段。這些都為成交客戶提供了更多的機會和可能性。
劣勢分析:led封裝企業(yè)眾多,led封裝工藝參差不齊,缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),行情復(fù)雜。多數(shù)客戶觀望心態(tài)嚴(yán)重。led光源價位優(yōu)勢逐漸消失并轉(zhuǎn)入劣勢。我司led封裝水準(zhǔn)還有待進(jìn)一步提高。威脅分析:臺資封裝企業(yè)進(jìn)駐內(nèi)陸市場,沖擊了內(nèi)陸led封裝市場。且led高端芯片技術(shù)多為國外led廠商把持,不利于國內(nèi)led市場的發(fā)展。目前l(fā)ed廠商存在普遍的信譽和信任問題,對方客戶對led封裝供應(yīng)商在品質(zhì)、價位、故障處理等等各個方面存在歧義和糾紛?!璴ed產(chǎn)業(yè)成長充分表現(xiàn)出技術(shù)和市場共生現(xiàn)象,隨著發(fā)光效率的提升和產(chǎn)品性能的改進(jìn),應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展,建議針對不同細(xì)分市場,實施差別化的支持應(yīng)用措施!未來我司走品牌道路,就必須認(rèn)清行情,及早作出各方面應(yīng)急機制
5)部門間合作因素分析:
銷售部門是企業(yè)的一個核心部門,它關(guān)系著一個企業(yè)的興衰成敗,是企盈利與否的直接影響因素。如果以我們的銷售部門為核心,那么影響到她的因素是多方面的。我們光電的銷售部門就需要其他的部門的大力支持和配合。未來的銷售部門必須是與其他部門相互協(xié)調(diào)的,只有這樣才能鑄就光電的品牌大廈。做為銷售部門的一員有以下期望:希望其他部門可以多加支持,多多幫助。
工程部門:積極改進(jìn)封裝工藝,提高產(chǎn)品質(zhì)量,為贏得客戶認(rèn)可把好品質(zhì)關(guān)。
生產(chǎn)部門:積極籌備,合理分工,為促成按時交貨把好生產(chǎn)關(guān)。
品管部門:加強質(zhì)量控制,把好質(zhì)量檢驗關(guān)。
財務(wù)部門:做好資金周轉(zhuǎn),支持其他部門資金需求與運轉(zhuǎn),為產(chǎn)品順利銷售把好金融大關(guān)。
采購部門:做好采購工作,為產(chǎn)品的順利生產(chǎn)提供充足的原材料供應(yīng),把好供應(yīng)關(guān)。
從來一個良好的銷售業(yè)績和盈利局面的出現(xiàn)都需要其他部門的配合與支持。我們希望與其他部門攜手同行,共創(chuàng)佳績!當(dāng)然,最重要的是我們銷售部門,我們做的每一件時,花的每一分鐘。都該想想是不是真的已經(jīng)竭盡全力?!鳛殇N售部門的每一個成員,都該慶幸并更加努力的工作,因為在我們后面支撐我們的是光電全體員工和他們期待的眼神!
6)年銷售計劃與策略:
年工作計劃:(爭取最大努力完成月完成60000rmb以上業(yè)務(wù)第一季度:大力開拓、、等地市場,挖掘客戶資源,發(fā)現(xiàn)客戶需求。同時建立健全更加完整清晰度客戶資料庫。為跟進(jìn)工作的順利開展打下堅實的基礎(chǔ)。與此同時,維護好之前的老客戶,并積極促成交易。計劃達(dá)成交易額:150k以上第二季度:以開發(fā)出來的新客戶跟進(jìn)工作為主,尋找客戶成交的突破口。始終圍繞著以成交客戶出業(yè)績?yōu)橹行?,積極開拓維護成交各類新老客戶。計劃達(dá)成交易額:250k以上第三季度:重點維護和發(fā)掘老客戶的內(nèi)在需求,向老客戶重點推薦我司主打產(chǎn)品,維護好與客戶的良好關(guān)系。向著更大的業(yè)績和目標(biāo)奮斗。計劃達(dá)成交易額:350k以上第四季度:加大工作力度和強度,以更加成熟穩(wěn)健的銷售風(fēng)格做好每一個客戶!一切以銷售目標(biāo)和業(yè)績看齊,增強危機感和緊迫感!計劃達(dá)成交易額40以上年工作策略:
①廣撒網(wǎng)。一個客戶就是一個成交的機會。所以我會爭取每一個客戶。
②勤跟進(jìn)。對已經(jīng)聯(lián)系過或發(fā)送過資料、報價單和樣品的客戶,要按時及時、積極準(zhǔn)確地跟進(jìn)。
③抓重點。人的時間和經(jīng)歷畢竟有限,所以我會合理善時地把握跟進(jìn)尺度以及跟進(jìn)對象。在跟進(jìn)工作中盡量減少和避免無目標(biāo)、無計劃、無想法地窮跟爛跟亂跟行為。
④多分析。對于有明顯產(chǎn)品需求和意向的客戶,應(yīng)該多總結(jié)、多分析。挖掘客戶的潛在需求和實質(zhì)想法。在工作中及時合理地規(guī)避各種不必要的麻煩和失誤,減少交易成
⑤成交客戶的維護和管理。對于已經(jīng)成交的客戶也要及時詢問其使用情況以及出現(xiàn)是問題,充分做好已經(jīng)成交客戶的維護和管理工作。年自身建設(shè)方面:
①制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。學(xué)習(xí)銷售知識和產(chǎn)品知識,為成為成熟的業(yè)務(wù)員做足各方面準(zhǔn)備。
②注重自身精神意志的培養(yǎng),以更加淡定穩(wěn)健、自信飽滿的姿態(tài)面對每一天、每一個客戶。增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
ⅲ.意見和建議:
①團隊建設(shè)方面:一個優(yōu)秀的銷售團隊無疑對銷售業(yè)績會產(chǎn)生直接的影響。因此,希望公司領(lǐng)導(dǎo)在年更加注重銷售團隊的培養(yǎng)和建設(shè)。以獲得更富朝氣和挑戰(zhàn)力的強盛的銷售團隊。
②銷售管理方面:有待于從技術(shù)、知識、制度、協(xié)同合作等方面達(dá)成銷售團隊的共識。
③產(chǎn)品更新方面:年led封裝的銷售將面臨更大的挑戰(zhàn)。所以,光電的產(chǎn)品無論是在品種、品質(zhì)、技術(shù)等方面都該有深遠(yuǎn)的認(rèn)識和考慮。為光電贏得更大的市場做準(zhǔn)備。
④激勵機制的建立和健全:心態(tài)決定了一個人的成敗。在銷售工作中遭遇成敗榮辱更是平常之事。建立和健全公司的激勵機制有利于促進(jìn)銷售人員心態(tài)調(diào)整以及銷售氛圍的改善!
1.目標(biāo)機制明確
項目團隊組成人員共同討論團隊成員的管理模式及工作分工,明確每個團隊成員的角色、主要任務(wù)和要求,指導(dǎo)每一個成員更好地理解所承擔(dān)的任務(wù);團隊成員中沒有主次角色,每一個人都是主力,每個角色都很重要,團隊成員彼此配合,推進(jìn)團隊執(zhí)行項目計劃,集中精力掌握有關(guān)項目成本、進(jìn)度、工作范圍的具體完成情況,以保證項目目標(biāo)得以實現(xiàn);如果不能彼此配合就不能彼此之間互相推動,并按時完成工作目標(biāo)。
2.強調(diào)合作精神
在學(xué)生團隊之間建立相應(yīng)的管理機制,以團隊合作為基礎(chǔ),團隊成員要進(jìn)行充分的討論并相互督促,促進(jìn)團隊成員之間建立良好的溝通、交流、信任機制;依靠團隊成員共同決策、共同解決問題,在確立團隊規(guī)范的同時,鼓勵成員的個性發(fā)揮;培育團隊文化,注重培養(yǎng)成員對團隊的認(rèn)同感、歸屬感,努力營造相互協(xié)作、相互幫助、相互關(guān)愛、努力奉獻(xiàn)的精神氛圍,授予團隊成員更大的權(quán)力,盡量發(fā)揮成員的潛力。團隊的結(jié)構(gòu)完全功能化并得到認(rèn)可,團隊內(nèi)部致力于從相互了解和理解到共同完成項目設(shè)計任務(wù)。團隊成員一方面積極工作,為實現(xiàn)項目目標(biāo)而努力;另一方面,成員之間能夠開放、坦誠、及時地進(jìn)行溝通,共同解決畢業(yè)設(shè)計中遇到的困難和問題。
3.類科研項目的管理模式
學(xué)生團隊選題,教師團隊指導(dǎo)答疑,項目管理式的畢業(yè)設(shè)計管理模式能夠加強指導(dǎo)教師與學(xué)生之間的溝通和交流,保證了指導(dǎo)教師對學(xué)生的指導(dǎo)時間。類科研項目的管理模式能夠培養(yǎng)學(xué)生的組織管理能力、溝通能力及分工協(xié)作能力。該模式以專業(yè)能力培養(yǎng)為依托,突破學(xué)科限制,加強學(xué)生對專業(yè)整體認(rèn)識的系統(tǒng)把握,培養(yǎng)學(xué)生獨立承擔(dān)工程項目的工作能力;學(xué)生考核評價多元化,學(xué)生自主評價、團隊成員之間互相評價、階段性的考核及畢業(yè)答辯考核等環(huán)節(jié)綜合評定最終的成績。[4]
二、團隊合作式畢業(yè)設(shè)計模式的實踐
哈爾濱工程大學(xué)是以“三海一核”為主體學(xué)科的行業(yè)特色大學(xué),動力與能源工程學(xué)院是主體學(xué)科之一,在船舶動力裝備領(lǐng)域具有行業(yè)特色和優(yōu)勢。為實現(xiàn)“卓越計劃”的人才培養(yǎng)目標(biāo),提升學(xué)生的工程素質(zhì),培養(yǎng)學(xué)生的工程實踐能力、工程設(shè)計能力和工程創(chuàng)新能力,熱能與動力工程專業(yè)自2011年開始實施本科生團隊合作式畢業(yè)設(shè)計模式,具體實施辦法如圖1所示。[5]團隊合作式的畢業(yè)設(shè)計模式是一種模擬工程項目立項及研究過程的本科生畢業(yè)設(shè)計模式。通過科研選題的方式,結(jié)合課題組現(xiàn)有項目和發(fā)展設(shè)想,開展具有創(chuàng)新性的選題工作,以創(chuàng)新性的研究內(nèi)容和科研成果吸引與調(diào)動本科生的學(xué)習(xí)興趣。根據(jù)學(xué)科專業(yè)特點進(jìn)行子課題劃分,系統(tǒng)安排各子課題之間的相互關(guān)系,為學(xué)生提供充裕的題目,并明確各題目之間的關(guān)系。以研究課題為基礎(chǔ),各子課題承擔(dān)人員集中討論課題實施方案,通過查閱文獻(xiàn)資料由個人確定研究方法,在查閱、整理相關(guān)資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析和研究特殊問題,鍛煉學(xué)生獨立解決實際問題的能力。
1.立題
指導(dǎo)教師團隊進(jìn)行前期的立題論證工作,結(jié)合專業(yè)特點和本研究領(lǐng)域前沿技術(shù)的發(fā)展趨勢,進(jìn)行整體性立題論證。例如,以當(dāng)前較先進(jìn)的船舶柴油機為研究平臺建立船舶柴油機研發(fā)設(shè)計團隊。指導(dǎo)教師團隊集體討論,進(jìn)行課題分解,以柴油機零部件的結(jié)構(gòu)設(shè)計、強度分析和整機的性能優(yōu)化為基礎(chǔ),分解船舶柴油機總體設(shè)計任務(wù),按照涉及學(xué)科的差異性確定子課題,明確各子課題之間的關(guān)系,再由指導(dǎo)教師確定子課題的任務(wù)。
2.選題
指導(dǎo)教師團隊為畢業(yè)設(shè)計學(xué)生就課題選題的依據(jù)、涉及的學(xué)科、課題之間的關(guān)系等進(jìn)行詳細(xì)的講解;學(xué)生根據(jù)專業(yè)知識特長及興趣愛好與指導(dǎo)教師進(jìn)行交流和溝通,然后確定選題;再根據(jù)選題情況及各子課題之間的關(guān)系,組建畢業(yè)設(shè)計團隊。指導(dǎo)教師集體確定畢業(yè)設(shè)計任務(wù)書,強調(diào)畢業(yè)設(shè)計紀(jì)律,規(guī)定工作時間、地點和管理制度,確定團隊管理機制和課題的整體工作計劃。
3.實施過程
在實施團隊指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計過程中,實施指導(dǎo)教師、在讀研究生的團隊指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)控制度。以團隊內(nèi)不定期討論、每周集中匯報、中期檢查、學(xué)術(shù)交流等方式保障畢業(yè)設(shè)計的有序進(jìn)行,培養(yǎng)了學(xué)生的交流與表達(dá)能力、溝通與協(xié)調(diào)能力,提升了學(xué)生解決工程實際問題的能力。團隊指導(dǎo)教師采取因材施教的原則,在保障團隊課題進(jìn)展順利的前提下,對基礎(chǔ)較好的、進(jìn)度較快的學(xué)生,培育其申報校級本科生優(yōu)秀論文,并在適當(dāng)?shù)臅r候引導(dǎo)其參加部分實際的科研工作。建立相應(yīng)的學(xué)生團隊管理機制,以協(xié)作為基礎(chǔ),團隊進(jìn)行廣泛的討論以及相互督促,開展團隊內(nèi)自查、問題討論和學(xué)術(shù)交流等。通過團隊畢業(yè)設(shè)計提高了學(xué)生的專業(yè)知識和專業(yè)素養(yǎng)、組織管理能力、交流溝通能力以及分工協(xié)作能力,使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到全面提高。
4.質(zhì)量監(jiān)控
指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課題總結(jié),撰寫畢業(yè)設(shè)計論文。在這方面,組織具有一定寫作經(jīng)驗的研究生進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計論文撰寫的講座,以提高學(xué)生畢業(yè)論文的寫作能力。指導(dǎo)教師團隊對學(xué)生的論文要進(jìn)行多次的檢查與審閱,重點針對畢業(yè)論文的工作量、研究內(nèi)容以及論文的書寫格式和規(guī)范等進(jìn)行評閱。
5.論文答辯
通過每周的匯報、組內(nèi)討論、學(xué)術(shù)交流等方式,學(xué)生在表達(dá)能力等方面都得到了一定的提高。在學(xué)生精心準(zhǔn)備答辯材料的基礎(chǔ)上,由指導(dǎo)教師組織團隊成員在團隊內(nèi)進(jìn)行預(yù)答辯,提前發(fā)現(xiàn)學(xué)生在答辯中可能出現(xiàn)的課題分析與語言表達(dá)等方面的問題,實踐表明采用這種方式能夠使學(xué)生取得較好的答辯效果。此外,優(yōu)秀的本科生畢業(yè)設(shè)計也能取得一定的研究基礎(chǔ)和科研成果,因此資料的整理和存檔工作也很重要。按照科研項目的管理模式,對畢業(yè)生的立題論證書、論文、研究成果等進(jìn)行存檔,建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫。制定畢業(yè)設(shè)計發(fā)展規(guī)劃,制定畢業(yè)設(shè)計成果的延續(xù)方案,逐漸完善本科生畢業(yè)設(shè)計教學(xué)工作。
三、結(jié)束語