如何寫工作總結精選(九篇)

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第1篇：如何寫工作總結范文

財務工作總結的大眾化事項

從部門的角度看，財務工作總結與公司其它部門的工作總結一樣，存在共性的東西，主要包括三個方面。

一是制度建設。主要指與財務相關規(guī)章制度（如，費用報銷、資金和成本管理制度等）的建立健全情況（主要包括新建和修訂兩方面）、財務相關流程的梳理和規(guī)范情況，在進行這方面總結時，重點對比制度（流程）建立健全前后相關業(yè)務處理的變化，以突出其作用。

二是團隊建設。主要指部門團隊的情況，包括人員的增減、崗位的調整、獲得的獎勵（包括個人）和感人的事跡等，在進行總結時，需重點突出團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三是存在不足。僅有優(yōu)點難以讓人信服，對存在的不足進行小結也是工作總結的重要組成部分，對成績（或優(yōu)點）要褒揚，對不足（或缺點）也要提及，在進行這方面總結時，建議在對每項具體內容的成績進行描述之后，適當指出需要改進之處（給人以“勝不驕傲，行事低調”之感）。

財務工作總結的個性化事項

財務部門因其特殊性，也有許多個性化的工作，在進行工作總結時要分別進行描述，主要包括以下幾方面。

一是內部控制。財務部門肩負著對公司經濟業(yè)務監(jiān)督的責任，需要對監(jiān)督結果進行描述，此處可以結合制度建設進行總結，側重描述對錯誤的發(fā)現(xiàn)和糾正，對運營的優(yōu)化和改進。

二是企業(yè)預算。企業(yè)預算工作一般由財務部門主抓和統(tǒng)管，在進行總結時，重點書寫預算的編制亮點，并對預算指標的實際執(zhí)行（達成）情況進行分析，側重數據的羅列和原因分析。

三是資金管理。主要是從資金的籌措、收付和風險管控等角度進行描述：對于資金欠缺的公司，重點總結采取了什么措施緩解公司資金緊張的局面（如，對外多渠道融資、對內排資金計劃等）；對于資金風險較高的公司，重點總結采取了什么措施防范或規(guī)避資金風險，確保資金安全（如，對外加強客戶信用審查、對內做好投資決策和支付審批等）。

四是成本管控。主要是從“降本增效”的角度，描述財務部門協(xié)助生產部門或業(yè)務部門采取了哪些方式方法，有效降低了生產成本和管理（銷售）費用，為公司最終利潤指標的達成起到了重要作用（這是前述大鵬不贊同將利潤等經濟指標的達成僅歸功于營銷部門的原因之一）。

五是稅收籌劃。流轉稅（增值稅、營業(yè)稅和消費稅）和企業(yè)所得稅的合理籌劃是減輕企業(yè)稅負，變相為企業(yè)增加利潤的有效途徑，這項工作主要由財務部門進行（這也是大鵬認為財務部門為企業(yè)“創(chuàng)造利潤”的原因之一），應重點總結在合法合規(guī)的前提下，采取了哪些措施為企業(yè)節(jié)稅若干（最好有具體的數字，以便增強說服力）。

六是年末決算。年度財務決算工作是企業(yè)的重頭戲（詳見“大鵬說會計”的相關專題），也是財務工作總結值得大書特寫的地方，但在描述時，需突出重點、具體客觀，避免與前述內容重復，該部分可以寫出一些精彩的亮點。

七是其它工作?？梢愿鶕嶋H情況，對于一些有必要提及的事項在該部分進行說明，如財務部的會計人員發(fā)表了論文數篇等。

第2篇：如何寫工作總結范文

承蒙上級抬愛和教職工的信任，本人接任xx二中校長?，F(xiàn)將這xx-xx學年的學校工作作一個簡要總結。八九年級學業(yè)水平考試剛剛結束，比之往年，成績有所提高，不再贅述，我今天要匯報的是學校工作不足和急需整頓的幾個方面。

一、職責分明，但工作落實力度不夠。

校長蘇x和副校長王x主抓校建工作，書記盧xx和副校長鄧xx主抓德育、安全、衛(wèi)生工作。本學年前段時間各方面工作還算順暢，但下學年的后段時間工作有所松懈，導致校建項目不能如期開工、學校整體衛(wèi)生較差、人為破壞公物情況嚴重。雖然我們每天課后都加班加點的工作，但是成效事倍功半，分析原因，一方面是負責領導落實力度不夠，一方面是負責領導工作方法和工作思路欠妥。今后的工作中，負責領導要根據自己負責的工作，定期或不定期的、積極主動的召開相關教職工會議，制定出符合自己分管工作的方案、措施，明確職責，用好該用的人員，達到：明確做什么、知道怎么做、什么人來做。

二、工作中不夠團結。

學校的校長、書記、兩個副校長四個行政領導，遇到大一些的事情或疑難的事情，我們都是互相商量，群策群力的去處理，但是教職工反應，教務內部和政教內部不夠團結。如果要共同做一項工作，共同做事的人又不團結，這件事情就會永遠做不好。我總結匯報工作，就是報憂不報喜，我們分管領導不是不好意思，而是要正視教職工反應的問題，找出問題，立馬解決。協(xié)調、團結自己科室的所有人員，先做人，后做事。共同辦事的人心往一處想、勁往一處使，什么事情都能引刃而解。

三、加強師德師風工作，加強教職工的責任心。

xx二中在地方口碑極差，分析原因有三：一是酒的問題，一是麻將的問題，一是個別教職工的責任心問題。周一到周五學校明令禁止喝酒，但部分教職工經常聚集喝酒，喝酒并不是什么傷風敗俗的行為，主要是“酒德”修養(yǎng)不夠，不會控制量，酒后罵張三、罵李四，不會換位思考，看不見別人工作的辛苦，酒后滋事，社會、家長評價極差，影響極壞。周一到周五學校明令禁止打麻將，但是有部分教職工我行我素，不但行為有損學校形象，而且在麻將桌上的言論貶低學校，毫無集體主義感。由于部分教職工的師德師風敗壞，致使學校口碑越來越差，兢兢業(yè)業(yè)的廣大教職工也心灰意冷，認為干也一樣，不干也一樣，嚴重挫傷了工作的積極性。所以，加強師德師風工作是學校工作的重點之一。

四、學校制度不健全。

一方面，整個學校沒有一個好的規(guī)章制度;一方面，各處分管的工作也沒有具體的方案措施。今后的工作中，我們要盡快建立健全各項規(guī)章制度，建立健全學校考核激勵制度、獎懲制度、評優(yōu)推先制度等。制度是管理的保障，是一個組織健康成長的行動指南。首先，建立完整的學校各項規(guī)章制度，使各種活動有章可循。其次，學校的各項規(guī)章制度要有較強的可操作性。制度的落實要求人人平等，持之以恒，不偏私厚薄，不忽冷忽熱，要公開、公正，賞罰分明，工作中對事不對人，公平、公正地評價每一位教職工，廣大教職工應自覺遵守，不越雷池半步。

五、辦學條件極差。

第3篇：如何寫工作總結范文

工作總結的種類很多，如思想總結、學結、生產總結、工作總結、個人總結、集體總結、階段總結、季度總結、學期總結等等。這些只是劃分的角度不同而有不同的名稱。但在寫作上卻有總的規(guī)律。

一、格式

總結一般的格式為標題、前言、主體、結尾四部分。

標題即總結的名稱，有時可以將主要內容、性質作標題，如不能表達出完整的意思時，在正標題下可以再擬副標題。如《我的思想總結——學賴寧的體會》。這里便是兩個標題了。

前言。前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績;有的介紹基本情況;有的概述總結的目的、方法等等。

主體是總結的核心部分。這部分一般應敘述總結事件的過程、做法、體會、經驗、教訓，并且要作理論的概括，總結出規(guī)律性的東西。總結的優(yōu)劣，這是決定性的部分。

結尾或提出今后努力方向，或指出存在的問題，或表示自己的態(tài)度。

二、工作總結要實事求是

寫工作總結要有一說一，有二說二，老老實實，認真負責。不能行敷衍了事，吹噓自己、捏造事實，弄虛作假。

三、工作總結的結構形式

工作總結常見的結構形式有四種：

1：條目式，就是把材料概括為要點，按一定的次序分為一、二、三等條，一項項地寫下去。

2：三段式，即從認識事物的習慣來安排順序，先對總結的內容作概括代，表明基本觀點;接著敘述事情經過，同時配合議論，進行初步分析;最后總結出幾點體會、經驗和存在問題。

第4篇：如何寫工作總結范文

2、幾種主要工作總結的寫法

（1）全面工作總結的寫法。標題要寫明：單位名稱、總結時限、總結的類別；總結的正文要寫清所開展的活動，成績有哪些，問題有哪些，經驗體會，今后打算或建義；最后在文末留下總結人姓名、總結時間。

（2）專題工作總結的寫法。專題工作總結是針對某一項具體的活動所做的總結，不必象全面的總結那樣詳細。但一般也分三部分：第一部分為標題；第二部分主要有五個方面如：活動的目的，活動時間，基本情況，成績問題，經驗和體會。

一般而言，工作總結寫好后，必須抄好一式兩份，一份上交，一份用以指導自己今后的工作。

《班主任教程》

總結實例

重視班干部隊伍的建設

----199年第二學期初三（2）班班主任工作總結

順德市均安中學郭士奎

現(xiàn)代教育理論告訴我們，要組織一個成功的班級，班主任首先要選擇一些品學兼優(yōu)、責任心強、身體健康、樂意為同學服務的學生擔任班干部，并根據他們性格、能力的差異，安排相應的工作，盡心地進行培養(yǎng)和教育，使之成為同學的榜樣，帶動其他同學不斷進取。接手初三（2）班的班主任工作后，為了使初一、初二業(yè)已經形成的優(yōu)良班級風貌更上一個新臺階，我特別重視班干部的隊伍建設。下面讓我來談談自己的一些做法和體會。

一、發(fā)現(xiàn)選拔班干部

由于所有的學生都經歷了一個學年的不平衡發(fā)展，我決定對原有的班委會進行重大的調整。在班干部的產生過程中，我認為教師的包辦代替，必定會使班干部失去群眾基礎，給日后的工作帶來不必要的困難，是不可取的！但是，單純的所謂的"民主"，讓學生完全"自決"，一些學生往往會傾向選舉自己的"好朋友"，以便在以后的班級管理中得到"照顧"，同樣有不足。比較好的辦法應該是先民主后集中，即先讓學生進行投票選舉，再由教師權衡。

為了使學生的選舉結果更具代表性，我讓大家在規(guī)定的時間內推薦20位同學上來，然后再按所得票數的多寡進行排列，前12位的同學始得當選，這樣可以最大限度地讓學生發(fā)表意見，而且選出的干部往往又比較理想。最后再根據所選干部的氣質、性格類型以及能力的差異進行分工，優(yōu)化班委組合。李葉敬，我們班的班長，在我剛接班主任工作時，他便利用機會跟我談論有關選拔班干部的事，話語中暗示我--他能當班長，從以往的班主任那里，我早就了解到該生的責任心和組織能力都很強，學習成績也名列前茅，而且愛好廣泛，我便決定請他出任班長；羅泳雪，初二年級時的班長，他思維靈活，反應迅速，但看問題比較膚淺、輕率，這個學生平時往往未經慎重考慮而迅速發(fā)表自己的意見，甚至做出一些超乎常規(guī)的夸張動作，我決定讓她當宣傳委員；陳麗華，初一年級時的班長，活潑可愛、能歌善舞，而且處事大方，我讓她當文娛委員；考慮到出操、集會很大程度上反映了班級的精神風貌，我決定讓體育競賽成績突出、組織能力強的鄭豪杰同學出任體育委員，同時再加多一個副班長的銜頭。

實踐證明，在民主選舉的基礎上，經過班主任的優(yōu)化組合而產生的班委會，得到了同學們的信任和擁護，具有較強的戰(zhàn)斗力。

二、教育培養(yǎng)班干部

班主任對班干部，不能只是使用，還應該進行教育和培養(yǎng)。我經常教育他們樹立為集體服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習、團結同學、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴格要求，注意工作方法。當然，選出的干部畢竟不是完人，因此對他們不能過分苛求、指責，特別是在工作出現(xiàn)失誤的時候。例如負責清潔衛(wèi)生督促檢查工作的歐陽偉華同學，起初對自己的工作好象不太滿意，每天只是把那些未參加清潔工作同學的名字以及清潔狀況告訴我，為此，我

反復向她講述清潔衛(wèi)生工作與同學們身體健康和班級精神風貌的內在聯(lián)系，同時講解該項工作的要點，讓她重新懷著滿腔的熱情投入自己的工作中去，后來的情況表明，她們的工作完成得相當出色！

此外，我還堅持定期召開班干部會議，組織他們學會制訂計劃及具體措施，檢查落實情況，總結得失，并加以改進，教會他們如何分辨是非，及時阻止同學中的不良行為。而對于班干部在班級中的不良行為，決不姑息，鼓勵他們以身作則并帶動其他同學，促進整個班級的管理工作。

三、增強班干部間的凝聚力

第5篇：如何寫工作總結范文

時光飛逝，開園已經一個月了，大班第一個月的工作馬上也要接近尾聲了，在這個月我班孩子都表現(xiàn)比較棒，下面，我將九月份教學工作總結如下，敬請各位提出寶貴意見。

1、我們班上有15名幼兒，他們都很活潑、可愛。但在這個月里，為了對他們進行更深的了解，在這個月里對每個幼兒進行家訪一次，與家長也進行了溝通與交流，跟家長講了幼兒在幼兒園里的情況及表現(xiàn)，也在幼兒家中了解幼兒在家情況。大部分幼兒都跟在幼兒園的表現(xiàn)不一樣，特別是趙佳熠、李奕偲等幾名幼兒，在家訪中，同時也讓家長給我們提了一些建議和要求，這樣對我們家園的工作更好開展，也讓幼兒得到全面發(fā)展。

2、在九月份，全園舉行了慶祝中秋節(jié)活動，我班跟學前班一起表演了節(jié)日《三只熊》，在活動中，也讓我班幼兒感于表現(xiàn)自己，增加自信心。

3、我們班自然角也在這個月建立起來，家長也積極配合我們，我們班有多種花卉和金魚等。這也要感謝我們班的家長對我們工作的支持。

4、在護理方面，我班和學前班也做得比較好，沒有出現(xiàn)安全事故。

5、在教學方面，本月主要學的內容有：

分級閱讀《乘流星回家》、《野貓的城市》。

蒙氏數學：多角度分類、多角度排序、測量、認識O。

我和音樂做游戲：賴學精、城門城門幾丈高、金銀花、開鎖。

美術：奇妙的海洋、舞動的海底世界、大海輪、海底探險。

拼音：學習單韻母：a o e i u u

小康軒主題教學：《只要我長大》

這個月我們班的都有進步，進步特別大的有：張梓勛，希望在下個月里，我們班的孩子進步更大。

第6篇：如何寫工作總結范文

很快的，一學期已悄然已過，回顧一學期的教學教研工作，我們倍感欣慰，因為通過一學期的學習、進修、研討老師們對課程改革有了更深層的理解，教育教學理論也有了更進一步的提高，當然與此同時，我們也存在因惑與不解。下面，我將個人工作總結報告如下：

一、切實轉變教師的教學觀念

當前，基礎教育課程改革的浪潮已遍及全國各地，更新教育教學理念已是當務之急。作為教學改革第一戰(zhàn)線上的教師，身系重任。唯有切實轉變教育教學理念，才有改革可言。為此，學校領導高度重視加強師資的培訓工作。暑期，組織全體教師參加基礎教育課程改革通識培訓，并分派各位老師參加各類培訓學習等；期初，學校絲毫不敢延誤，及時組織全體教師學習《走進新課程》一書，學習語文、數學、藝術、英語、體育等學科課程標準，學習一年級語、數實驗教材的教學理念，學至六年級語文大修訂教材的使用情況，學習綜合實踐活動課程的設計開發(fā)等。通過認真學習，新課程理念基本上深入到每位教師的腦海里。

二、 全面客觀地評價每一個學生

新一輪課程改革倡導"立足過程，促進發(fā)展"的課程評價方式。為此，學校組織全體教師就"如何全面客觀地評價每一位學生"召開研討。每位老師都能結合自己的教學實踐談看法，大家的意見都很中肯。最后全體教師達成共識：不僅要關注學生的學業(yè)成績，而且要發(fā)展學生多方面的潛能。在教學過程

中，我們努力幫助學生建立自信，激發(fā)其內在的學習動力。各式各樣"激勵卡"的誕生及運用，就是我校改變評價學生方式的一項新舉措。實踐證明：學生容易接受鼓勵、表揚的正面激勵。

三、做好教學工作計劃，緊抓課堂教學，促進綜合能力的提高。

課堂教學是主渠道、主陣地，是教學教研工作的重中之重，扎實而有效地開展課堂教學，不僅為教師們才能的施展提供了一個自我挑戰(zhàn)的舞臺，更是培養(yǎng)、提高學生綜合素質的學習實踐基地。為此我們提倡教師利用課余時間多多閱讀相關教育刊物上的教學實例，在教研上觀看中央電教館網上的教學錄像，盡可能地為老師們提供一個學習、擴展的學習空間。

第7篇：如何寫工作總結范文

在忙忙碌碌中我們的學期也接近尾聲，回顧這一學期自己的工作，真是有喜有憂。幼兒教師的職業(yè)是瑣碎的，細小的，但我熱愛我的職業(yè)。在工作中，我對每一件事情都認真負責，現(xiàn)將這學期的個人工作總結報告如下：

一、在保教工作上，我力求一每件小事做起，做好教學工作計劃，耐心細致。

我班小朋友剛進園時，大部分自理能力都很差。吃飯很多都要喂，剛開始時我是一邊喂，一邊耐心地講一些吃飯的小故事給他們聽，后來就鼓勵他們自己吃，教他們正確的吃飯姿勢。我班沒有幾個小朋友會自己擦屁股，我手把手的一個個教，當然我是看特殊情況或天氣情況，有時候也給予幫忙的。盡量讓小朋友自己的事情自己做，鼓勵他們。對小朋友微小的進步給予肯定與表揚。讓他們體驗成功的喜悅，使全班小朋友的自理能力有了很大的提高。每天對每個小朋友的健康牌記在心里。留意他們的精神狀況，該多喝點水的就多提醒一下，該休息的就讓他(她)休息等等。對生病的小朋友細心照顧，多帶在身邊方便照顧與給予關心。心卉對婆婆說：“我生病時，老師跟我講了好多悄悄話，還親我呢！”她婆婆后來笑著告訴我。我也笑了，孩子的笑容，家長的笑容使我們再苦再累也是覺的甜的呀！

二、我學習了新《綱要》，并嚴格按照《綱要》的精神進行教育。

在教學上我根據幼兒不同的個性與興趣。采取不同的教育方法。仔細觀察，發(fā)掘小朋友的優(yōu)點。我們班的王楚雄，平時比較好動，調皮，愛理不理。但他對畫畫很有興趣，涂色涂的特別好。我就從畫畫這方面對他引導與教育。我力求尊重每個小朋友，根據本班的實際情況制定教育計劃，認真?zhèn)湔n。我努力讓每一位小朋友都有發(fā)言的機會。多數用游戲的方式進行各項教育，讓他們在游戲中愉快學習。養(yǎng)成他們良好的學習習慣，與活潑開朗的性格。我平時多鼓勵小朋友多方面的發(fā)展。在平時活動的時候，有時候我會放一些古典音樂給小朋友聽，讓他們學會欣賞。有時候放比較動感的音樂跟小朋友一起笑啊，唱啊，跳啊，讓小朋友有真正自由空間！讓我也回到了童年時光！我鼓勵每一個小朋友用自己的方式去表現(xiàn)自己。讓小朋友在一日生活環(huán)節(jié)中有所放松！我還利用廢舊料對小朋友對生活中進行各種教育。例如，我們用飲料瓶，在科學中開展《變魔術》活動，讓小朋友了解由清水變成個種顏色的水的整個過程！再可以利用瓶子的大小，高低加以數學教學！利用一面寫過的紙，進行繪畫和折紙活動。升華到無時無刻的教育，讓小朋友明白到要節(jié)約資源，保護環(huán)境等等的問題！努力讓小朋友全方面的發(fā)展！

三、在教育小朋友的過程中，我也不斷的努力提高自身的素質，不斷的完善自身修養(yǎng)，不斷吸取教學經驗。

到總園和吉山幼兒園觀摩學習，讓我受益非淺！我時刻嚴格要求自己，努力把理論知識轉化為實踐，并運用到教學活動中！

我熱愛幼兒教育事業(yè)。我深深體會到幼教工作的崇高，責任的偉大！體會到實踐工作中的意義與歡樂！ 總之，這學期來，我努力做好本工作。但在工作中也難免存在不足，我會在今后的工作中加以改進，做好個人工作計劃，揚長避短，繼續(xù)努力，把工作做好，力爭更上一層樓！

第8篇：如何寫工作總結范文

一、以黨的理論武裝自己，在思想上不斷提高自己。

今年我在院黨總支及科支部的領導下，我認真學習了《科學發(fā)展觀》、《學習當代軍人何祥美》及《向~同志學習》等系列理論和精神，端正了服務理念，增強了服務意識，改善了服務態(tài)度，營造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關系，以“八不準”嚴格要求自己，以“八榮八恥”來指引自己，在醫(yī)院領導的正確領導下，在科室主任的英明決策下，不斷的努力工作，時時爭取做一名優(yōu)秀的醫(yī)務人員。

二、遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，努力工作完成目標。

在工作期間嚴格按照醫(yī)院及科室的規(guī)章制度開展工作，要勇于吃苦、甘于奉獻，正確對待分工，認真履行職責，從無怨言，不計得失。并虛心向前輩和周圍的同事學習，依照年初醫(yī)院和科室制定目標努力、踏實的工作，并向這個目標發(fā)起沖擊。

三、加強學習，不斷豐富和完善自己。

第9篇：如何寫工作總結范文

2009年的各項工作基本告一段落了，在這里我將本年度個人工作總結報告如下：

隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在XXX工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，200*年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里**同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

XXX位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用XXX另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

2010年里我為自己制定了新的目標，做好2010年個人工作計劃，加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。