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大家在互聯(lián)網+之前,一定要先理解互聯(lián)網+的意義,加的是什么,是行業(yè)本質。舒適家居集成服務行業(yè)的本質是服務,因此,舒適家居集成服務的互聯(lián)網+是實現(xiàn)線上商務,線下服務的過程。線上商務可以實現(xiàn)的功能包括,客戶下單,制定方案,繳納定金等。安裝,維修,測量等都屬于線下的現(xiàn)場服務。對于那些統(tǒng)一戶型的樓盤,客戶可以在網上根據(jù)自己的戶型,按照商家已經制定好的方案直接下單成交。還有一種情況是,客戶在線上直接購買產品,例如,空氣凈化器等,服務商派人去線下安裝服務。除了導入流量讓客戶可以快速找到以外,借助互聯(lián)網的大數(shù)據(jù),舒適家居集成服務讓很多服務更加人性化,例如,客戶的方案直接放在互聯(lián)網保存,即使這個商戶不做了,客戶有需要的時候還是可以找到這個方案。
首先,把互聯(lián)網作為一個工具,改造舒適家居集成服務行業(yè)的推廣營銷工作。這個營銷推廣有兩個作用,一是讓更多的客戶來;二是組織產品和服務的促銷活動。舒適家居集成服務行業(yè)是一個小眾行業(yè),在借助互聯(lián)網推廣方面,沒有成熟的模式,大家都是在摸著石頭過河?;ヂ?lián)網推廣的唯一宗旨是能夠讓客戶快速地找到服務商。因為沒有類似淘寶、京東這樣的大平臺,舒適家居集成服務行商的推廣要把服務電話、網站、微信、百度推廣、QQ、APP等手段都用上,并做有效組合。例如,最近A貓商城就在做一個產品的促銷活動,給予客戶給予一定的現(xiàn)金券購買其他商品。A貓商城還經常組織秒殺活動,效果也很好。有的商家開發(fā)了APP,通過手機實現(xiàn)客戶與商家的互動與溝通。但是,因為使用的頻率低,客戶很快就把軟件刪除了。微信營銷也面臨這個問題。因此,利用互聯(lián)網實現(xiàn)與客戶的互聯(lián)互通還是不能解決所有的問題。還有,舒適100在百度的搜索優(yōu)化方面做的很好,也引入了很多的客流。網站的營銷活動多了,客戶的粘性高了,網上的流量多了,訂單自然會增加。
既然要把互聯(lián)網作為工具,那么其在應用中最大的難點,就是大家對工具的了解程度不夠。網站的架構設置,頁面的設計語言要符合客戶的消費習慣,讓客戶瀏覽起來方便等,都需要深入的研究。例如,不同區(qū)域的客戶因為對互聯(lián)網熟悉的程度不同,網站的設計也要有所差異。例如,杭州消費者接受網購的程度高,大部分人都在使用電子商務,這樣舒適家居集成服務商的網站設置就可以前衛(wèi)一些。而在那些偏遠地區(qū),大家對互聯(lián)網的應用熟悉度本來就不高,舒適家居集成服務商的網站就要盡量能夠切近消費者。
另外,服務流程與互聯(lián)網結合過程中的拆分。哪些流程可以在互聯(lián)網上做,利用互聯(lián)網的便捷性實現(xiàn)以逸待勞;哪些流程必須在線下執(zhí)行。另外,在推動互聯(lián)網+的過程中,老板個人的因素也很關鍵。如果連老板自己都沒有網購的經歷,讓他去推動互聯(lián)網+也是很難成功的。
因此,舒適家居集成服務行業(yè)在互聯(lián)網化的進程中,有各種各樣的探索,但多停留在營銷層面上,距離互聯(lián)網模式還有較遠的距離。例如,客戶在網上搜索某類服務,會很快找到某網站。該網站會根據(jù)客戶的IP地址做地點的識別,找到當?shù)氐募用松虨槠涮峁┓铡_@其實還是一種傳統(tǒng)的營銷方式,不是互聯(lián)網模式。
A貓商城在與互聯(lián)網結合的探索方面已經嘗試了多年,目前主要實現(xiàn)兩個職能。
首先利用網絡拓展業(yè)務,在各地通過培訓線上加盟服務店實現(xiàn)線下擴張,為不同地區(qū)的客戶服務。一方面,A貓商城通過統(tǒng)一的線上推廣和促銷活動,吸引更多的客戶到這個平臺尋找自己需要的服務和商品。例如,客戶來到A貓商城之后,可以在“找我家”找到與自己家庭戶型相同的各種設計方案。客戶可以根據(jù)自己的喜好和預算直接選擇相應成熟的設計方案,既省時省力,又穩(wěn)妥??蛻粼凇罢椅壹摇崩镞x定好方案之后,可以直接在線上支付定金。A貓商城為了支持客戶在線上下單,線上支付,會給予客戶一定數(shù)額的現(xiàn)金兌換券,用于購買A貓商城上的制定商品。這些制定商品大多是A貓商城有總權的商品。同時,線上支付定金的客戶還可以參加抽獎活動,有機會獲得免費的服務。給予客戶的東西多了,線上簽約的數(shù)額大了,A貓商城的規(guī)模增加了,平臺的價值就體現(xiàn)出來了。另一方面,是對所有的加盟商做管理。例如,北京的加盟商想加入A貓商城,那么A貓商城就會對其做一系列的培訓工作,然后北京的A貓商城就上線了。A貓商城開始啟動北京地區(qū)的線上推廣引流工作。同時,加盟服務商則組織相關的線下活動。
為了增加A貓商城的流量,A貓商城還會集合線下加盟店的資源,組織較多的社會化的網絡推廣營銷工作,提高平臺的價值。例如,某樓盤將要開業(yè),A貓商城會針對業(yè)主推出每周五的產品秒殺活動;針對加微信的客戶給予現(xiàn)金兌換券;預交定金之后不裝修的給予利息賠償?shù)?;每個月組織熱門產品的團購。對于超過800戶的社區(qū),A貓商城會在小區(qū)內租用短期的固定辦公場所,便于客戶找到A貓商城的線下服務店。
A貓商城的互聯(lián)網化在杭州地區(qū)做了一段時間的嘗試,并取得了初步的成效。2015年6月,A貓商城將全面啟動線下加盟店的招商工作。所有想加盟A貓商城的線下服務店,首先要接受A貓商城的評審,其次要參加A貓商城的培訓,第三,所有線上簽約的合同必須要經過嚴格的核準、現(xiàn)場拍照留檔,A貓商城才能發(fā)貨。第四,線下服務店的推廣活動也要嚴格按照A貓商城的規(guī)劃執(zhí)行,并進行考核。A貓商城還會按照年度的業(yè)績對線下服務店做淘汰,保證A貓商城的質量。
其次,是A貓商城的分銷職能,即P2P平臺,為中小服務商提供質優(yōu)價廉的商品。A貓商城直接與品牌商簽訂銷售合同,中小服務商按照A貓商城的價格進貨。這其實就是為品牌商和中小服務商之間搭建了一個平臺。例如,某地區(qū)的服務商因為規(guī)模小,大金空調的進貨價格較高,可以通過A貓商城拿到更好的政策。因為A貓商城利用自己的規(guī)模優(yōu)勢,與品牌商談好合作條款,為平臺上的中小服務商提供較低價格的商品。中小服務商下單之后,仍然由當?shù)氐纳坦景l(fā)貨,業(yè)績也計入到該商公司。這種做法既避免區(qū)域經銷商的沖突,該可以保證區(qū)域商的年終返利。而A貓商城作為平臺商,只是收取很低比例的服務費。
青島掌眾信息產業(yè)有限公司(簡稱掌眾)成立于2011年,是國內領先的移動互聯(lián)網企業(yè)應用服務提供商與自主化產品研發(fā)商。自成立以來,掌眾一直從事移動互聯(lián)網及相關產品的研發(fā)和銷售,是業(yè)內為數(shù)不多的涵蓋多行業(yè)企業(yè)移動解決方案的企業(yè),在移動互聯(lián)網業(yè)內具有極高的知名度。
掌眾憑借超前的產品理念和領先的技術水平,曾先后榮獲“2012亞太新媒體最佳創(chuàng)新應用獎”、“2012中國移動互聯(lián)網最佳商業(yè)模式獎”等獎項,被業(yè)內人士廣為贊譽。今年,更是榮獲“2013年度中國移動互聯(lián)網信息化最具影響力企業(yè)獎”。同時,掌眾也是國家認證的雙軟企業(yè)、高新技術企業(yè),擁有十幾項軟件著作權和相關專利,被業(yè)內外人士廣為贊譽。
經過多年行業(yè)深耕,掌眾已開發(fā)出 M+、APP創(chuàng)意工場、外勤管家等多款移動企業(yè)商業(yè)應用解決方案,在全國有50多家商、10多家戰(zhàn)略級合作伙伴,為1000多家企業(yè)提供著服務。
8月,掌眾在青島舉辦“2013青島微營銷發(fā)展論壇”,到場各知名企業(yè)老總300多人,更是強勢推出 一款投入數(shù)百萬元研發(fā)資金,三年磨一劍的產品——蒲公英 - 微營銷云。
如果說 M+、APP創(chuàng)意工場、外勤管家等產品是掌眾在移動互聯(lián)網領域技術層面的實力展現(xiàn),那么蒲公英 - 微營銷云便是掌眾在自身品牌形象重新塑造。掌眾將多年的技術積累、市場經驗與移動互聯(lián)網深刻結合,深入發(fā)掘移動互聯(lián)網價值點,為廣大企業(yè)客戶提供了國內領先的微營銷落地支撐平臺 ——蒲公英 - 微營銷云。
M+是一款模板式快速制作手機APP的平臺,面向中低端客戶群體,客戶可以自己選擇適用的功能模塊來快速創(chuàng)建自己的手機客戶端,同時支持Android與iOS兩大平臺。平臺擁有APP制作、內容維護、數(shù)據(jù)分析三大核心特性,同時配套全面營銷支持服務。
APP創(chuàng)意工場是M+的升級版,面向中高端客戶群體,是一款可以拖拽式制作APP的平臺,可極大地滿足企業(yè)客戶個性的定制化的需求,降低APP制作成本,快速部署企業(yè)移動互聯(lián)網戰(zhàn)略。其中還集成了多種營銷互動組件,如留言板、會員、LBS等,更是強化了數(shù)據(jù)分析與運營支撐。
2013年4月28日,我決定轉型創(chuàng)業(yè)的時候,決心要顛覆30個行業(yè)。2014年我本人和團隊推出100個原創(chuàng)品牌,成為去年成長最快的移動互聯(lián)網企業(yè)。我不是專家,也不是老師,今天我把自己怎樣做移動互聯(lián)網的玩法給大家做一個分享。
壟斷戰(zhàn)略
今天還有傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網企業(yè)的區(qū)別,未來只有一種企業(yè),就是互聯(lián)網企業(yè)。所有的商業(yè)都將互聯(lián)網化?,F(xiàn)在只要你經營企業(yè)非常吃力,就說明你的戰(zhàn)略方向出了問題。
我將企業(yè)互聯(lián)網轉型戰(zhàn)略總結為壟斷戰(zhàn)略,是一個三層級的金字塔結構:底層是產品,第二層是平臺,最高層是生態(tài)。這與彼得?蒂爾在《從0到1》中提出的觀點不謀而合。
這是一個概念滿天飛的時代,無論是O2O模式,還是微電商、社交營銷等,企業(yè)要活下去首先要回到商業(yè)本質――產品。產品又可以分為單品、爆品和極品。
一家公司用五年不到的時間市場估值達到460億美元,它就是小米。在產品方面,它的成功從一款手機單品開始。然后,它的戰(zhàn)略是打造爆品。而蘋果手機的成功則在于打造極品。
在移動互聯(lián)網時代,如何打造一個成功的產品?企業(yè)家要明白任何產品都是消費者問題的解決方案,要找到這套解決方案,只需抓住消費者的三個點:痛點、爆點、爽點。
得產品經理者得天下
現(xiàn)在大部分企業(yè)轉型艱難,關鍵都是產品不夠牛。我的奇績工場之所以成為2014年成長最快的移動互聯(lián)網企業(yè),成功的秘訣是有一群足夠牛的產品經理。得產品經理者得天下,你有再牛的創(chuàng)意,只要沒有出色的產品經理,都是紙上談兵。
我在創(chuàng)業(yè)之前做了14年的創(chuàng)意策劃,2103年我和團隊成員出來創(chuàng)業(yè)。最初從一包車載紙巾開始。當時我們發(fā)現(xiàn)車載紙巾只有干紙巾和濕紙巾兩種。干紙巾不能擦干凈,濕紙巾擦過手卻黏糊糊的。開車累了,紙巾并不能起到提神的作用。這就是消費者的痛點。
為了引起消費者的爽點。我們仔細觀察司機開車的場景,尋找最具有顛覆性的創(chuàng)意。當司機開車時,副駕駛是他最親密的人,這個人可能是小三。所以我們推出一款“天下無三”的紙巾,這個名字就讓消費者“驚聲尖叫”。在去年文章出軌的時候,我們銷售最火爆。
我們給消費者的驚喜不止于此。目前市面上的紙巾要么紙質包裝,要么塑料包裝,都不夠酷。我們選擇用啤酒易拉罐包裝紙巾,紙巾包含18%的水分,不干不濕,舒適感好,有一款紙巾帶有薄荷味,還具有提神的作用。移動互聯(lián)網時代你的產品九十天之內不能引爆全國,它就是失敗的。我要求產品三十天之內引爆全國,成為爆品。上個月我去陳安之的私人會所,五個工作人員其中三個都在用這款紙巾,我自己都吃驚了。
新疆有個做印刷的朋友要轉型推廣新疆土特產,我問他新疆有什么特產,他說最喜歡吃阿克蘇的蘋果。我立即聯(lián)想到當時風頭正火的iPhone手機,因此命名為iPhone7。
當你生日的時候,你的朋友送你一個iPhone包裝盒,并且說:“親,送你一個iPhone7?!蹦銜粫裣??打開包裝盒,里面是一個又紅又甜的阿克蘇蘋果。這個蘋果是全中國最貴的,單個蘋果198元。而你一定會買,因為蘋果梗上有一枚純銀的葉子,上面寫著“I Love You”。一個平凡的產品,我們將它打造成酷品牌、微品牌。
現(xiàn)在的許多消費者買東西,不是因為價格,而是心靈被打動。你的產品和品牌必須深入到消費者的內心,了解他們的痛點、爽點,才能引起市場爆點。
酷營銷
移動互聯(lián)網時代,一定要會玩創(chuàng)意,玩創(chuàng)意的關鍵就是酷營銷。傳統(tǒng)營銷是將產品賣給需要的人,我第一次提出將產品賣給不需要的人,將顧客變成業(yè)務員,將產品變成營銷,讓他們自動幫你推廣裂變。這是顛覆性的逆向思考?,F(xiàn)在做生意要遠離對手,要跳出行業(yè)的束縛,站在立體高空上,從點思維到線思維,從線思維到立體思維,才能實現(xiàn)壟斷戰(zhàn)略。
酷營銷秘訣只有一個,即“把產品不當產品賣”。未來精神產品最好賣,給產品注入精神品格、情感因素、文化內涵。我們的營銷用瘋狂的想象力,把產品賣得非同凡響,用不可思議的創(chuàng)意,把它賣給不需要或不喜歡它的人。
服裝行業(yè)是典型的紅海市場,是競爭最激烈的市場,也是同質化最嚴重的市場。我們用酷營銷顛覆市場就意味著行業(yè)壟斷。我們現(xiàn)在有8個原創(chuàng)品牌。
傳統(tǒng)的服裝營銷是人選衣服,而酷營銷則是衣服選人。我們這款衣服是八百分之一,只針對一米七以上的女孩子。只要這個女孩子穿上我們的衣服,她就美得不想脫下來。這件衣服的主旨是“非暴力征服者”。我們賣的不是衣服,而是美麗。
酷營銷是一整套解決方案,首先取一個酷名字,其次要樹立酷形象,第三是酷定位,第四是酷產品設計,第五是酷包裝設計,第六是酷營銷。
我能把衛(wèi)生巾賣給男士,你相不相信?傳統(tǒng)的衛(wèi)生巾都被女生當做隱私,不敢示人。我們則為女孩子提供一整套生理期解決方案,做成一個全家桶的樣子,里面包括帶有天使護翼的衛(wèi)生巾、暖宮貼、最好的紅糖。我們要改變傳統(tǒng)對例假害羞的認識,例假是女性生命的神圣象征,她應該受到最細致的愛護。男人愛她,就給她細致的關懷。別人只是在賣衛(wèi)生巾,我們提供女孩子例假的整體解決方案,宣傳對女孩子的關愛。
移動O2O
不錯的開局
對于用友來說,企業(yè)互聯(lián)網并不新鮮。早在2014年9月,王文京就在用友用戶年會上指出:“未來所有的企業(yè)都會是互聯(lián)網企業(yè)、數(shù)據(jù)驅動的企業(yè),所有的公司未來都會是IT公司。”如今,企業(yè)互聯(lián)網化已經成為業(yè)界共識。
2014年被用友稱為企業(yè)互聯(lián)網元年。2015年年初,用友了全新的企業(yè)互聯(lián)網戰(zhàn)略,提出要強化軟件業(yè)務發(fā)展優(yōu)勢,戰(zhàn)略加速互聯(lián)網服務業(yè)務,把互聯(lián)網金融業(yè)務作為戰(zhàn)略業(yè)務之一加快布局發(fā)展,并實現(xiàn)這三塊業(yè)務的融合發(fā)展。
回顧2015年的戰(zhàn)略推進情況,王文京總結說:“2015年我們做了一個不錯的開年,完成了產業(yè)布局,有些業(yè)務得到了高速發(fā)展?!?/p>
王文京在大會上表示,互聯(lián)網和金融是推動當代經濟發(fā)展的雙輪,所有企業(yè)都將成為互聯(lián)網企業(yè)和金融企業(yè)。他透露,用友新的定位是服務企業(yè)的互聯(lián)網化和金融化,并且已經在企業(yè)軟件、企業(yè)互聯(lián)網服務和互聯(lián)網金融領域完成了布局。值得一提的是,用友在2015年4月以1.25億元并購了專注于互聯(lián)網營銷的秉鈞網絡,并且于2015年7月剝離互聯(lián)網業(yè)務而單獨成立了一家純互聯(lián)網運營公司――用友超客。
在2015年初用友企業(yè)互聯(lián)網戰(zhàn)略時,用友網絡高級副總裁鄭雨林表示,用友向企業(yè)互聯(lián)網轉型,構建企業(yè)互聯(lián)網生態(tài)圈,當務之急是推出幾款殺手級的企業(yè)互聯(lián)網產品。在本次大會上,用友網絡全面展示了“軟件+”、企業(yè)互聯(lián)網服務與互聯(lián)網金融三大板塊業(yè)務,以及融合創(chuàng)新的產品和服務。
“軟件+”可以理解為傳統(tǒng)軟件的互聯(lián)網改造,用友已將其針對不同規(guī)??蛻舻钠炫灝a品進行全面升級,并在本次大會上了針對大型企業(yè)互聯(lián)網化解決方案NC6.5、針對成長型企業(yè)互聯(lián)網應用平臺U8+V12.5,以及針對小微企業(yè)互聯(lián)網管理軟件T+V12.1。此外,用友還展出了企業(yè)互聯(lián)網開放平臺iUAP、數(shù)字營銷、共享服務、智能制造等產品和服務。其中,電商通是提供給廣大電商賣家,處理來自淘寶、天貓、京東等第三方電商平臺的訂單和倉管發(fā)貨處理的網商一體化云端應用服務,支持與用友全系列管理軟件的對接,將電商前端業(yè)務和后端系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)傳輸并共享。針對大型的企業(yè)互聯(lián)網開放平臺iUAP是幫助企業(yè)重構傳統(tǒng)應用與構建全新互聯(lián)網應用的一體化平臺,目前已經在1.2萬多家大型企業(yè)成功應用。
在企業(yè)互聯(lián)網服務方面,用友展出了社交化CRM超客營銷、企業(yè)社交業(yè)務平臺企業(yè)空間、移動互聯(lián)網廣告推廣平臺秉鈞紅人,以及針對小微企業(yè)的暢捷通財務服務平臺、易代賬、好會計等。其中,超客營銷與企業(yè)空間兩個產品與服務在短短三個月內就獲得了1300個云服務訂單。
在互聯(lián)網金融方面,展出了友金所的YY理財,暢捷支付的企業(yè)錢包、資金+等企業(yè)支付產品。
強化企業(yè)互聯(lián)網的號召力
企業(yè)發(fā)現(xiàn),作為中國傳統(tǒng)管理軟件領域的龍頭老大,用友顯然期望成為企業(yè)互聯(lián)網領域的領導者,并不斷強化它在企業(yè)互聯(lián)網領域的號召力。比如說,用友在大會期間了《企業(yè)互聯(lián)網化指數(shù)》白皮書。
據(jù)悉,《企業(yè)互聯(lián)網化指數(shù)》白皮書由中國兩化融合服務聯(lián)盟攜手用友網絡科技股份有限公司、工業(yè)和信息化部電子科技情報所共同研究與,調研了國內不同發(fā)展階段、不同地區(qū)、不同行業(yè)和不同規(guī)模的企業(yè)近3萬家。
《企業(yè)互聯(lián)網化指數(shù)》白皮書調研結果顯示,數(shù)據(jù)驅動、用戶主導、組織創(chuàng)新和企業(yè)互聯(lián)被認為是企業(yè)互聯(lián)網化的關鍵特征。雖然當前我國企業(yè)互聯(lián)網化指數(shù)并不高,但越來越多的企業(yè),尤其是大型企業(yè)正借助已有優(yōu)勢加速互聯(lián)網化轉型步伐。企業(yè)正將生產和經營管理逐漸拓展延伸到基于互聯(lián)網的社會化分布式資源上,形成柔性化的生產方式和組織結構,從企業(yè)內部的信息集成向產業(yè)鏈信息集成,從企業(yè)內部的價值鏈重構向企業(yè)間的價值鏈重構延伸。在這一過程中,原有的企業(yè)軟件不會完全消失,只會隨著互聯(lián)網化不斷升級,或以另一種形態(tài)或模式存在。
記者在大會現(xiàn)場發(fā)現(xiàn),用友確實已經在企業(yè)互聯(lián)網領域形成不容忽視的影響力。用友的眾多生態(tài)鏈伙伴均參加了本次大會,其中包括阿里巴巴、華為、騰訊、中國電信、中國移動、招商銀行、民生銀行、微軟、IBM和神舟軟件等在內的戰(zhàn)略伙伴,以及營銷伙伴、咨詢實施伙伴、開發(fā)與增值服務伙伴、產品伙伴和金融機構等。
進一步完善生態(tài)圈
大會期間,用友與華為技術有限公司 (簡稱華為)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議并企業(yè)私有云聯(lián)合解決方案,格外引人注目。這是繼阿里巴巴后,用友針對企業(yè)互聯(lián)網戰(zhàn)略與又一IT巨頭達成戰(zhàn)略合作。
2015年7月29日,用友和與阿里巴巴簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議,對接雙方強大的生態(tài)資源,開啟在云計算服務、電子商務、大數(shù)據(jù)和數(shù)字營銷等領域的全面、緊密合作,構建企業(yè)“互聯(lián)網+”新生態(tài),共同創(chuàng)新,服務萬億元規(guī)模的企業(yè)互聯(lián)網市場。用友網絡和阿里巴巴全面深入合作的第一階段,主要聚焦在企業(yè)云計算服務、電子商務、大數(shù)據(jù)、數(shù)字營銷等四大領域。
這次用友與華為合作的主要內容包括:共同致力于服務企業(yè)互聯(lián)網化,幫助企業(yè)將關鍵核心業(yè)務應用云化,提高云化比例,在此基礎上為企業(yè)提供數(shù)據(jù)整合與應用服務;創(chuàng)新IT基礎設施,幫助企業(yè)從煙囪式的虛擬化到真正的云計算,實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)自動化、智能化,能夠輕松應對企業(yè)業(yè)務高峰,讓企業(yè)關鍵核心業(yè)務更可靠。作為雙方聯(lián)合創(chuàng)新的最新成果,在本次大會上推出了基于華為IT產品的用友iUAP一體機,以及面向消費品、公用事業(yè)和交通等行業(yè)的用友NC私有云方案。
平臺運營總監(jiān)需要有很強的市場意識,優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),具有團隊精神,責任心強,能承受壓力和接受挑戰(zhàn);以下是小編精心收集整理的平臺運營總監(jiān)工作職責,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
平臺運營總監(jiān)工作職責11.負責自有電商平臺的日常運營管理工作,做好內部單位福利服務外,對外積極拓客創(chuàng)收,帶領團隊完成銷售目標。
2.結合集團發(fā)展戰(zhàn)略,制定平臺全年運營方案并推進執(zhí)行,分解到月度、季度、全面目標任務的完成。
3.負責平臺總體運營,激活和管理現(xiàn)有會員,做好社群營銷,提高平臺瀏覽量和轉化率,不斷優(yōu)化產品SKU和詳情頁。
協(xié)助技術供應商做好平臺技術維護和優(yōu)化。
4.在集團指導下,開拓和管理供應商和合作商渠道,豐富平臺上架商品的數(shù)量和品種等。
5.定期對產品、銷售、營銷、競爭對手數(shù)據(jù)進行分析,制定相應的方針策略。
6.團隊的日常管理,持續(xù)提升團隊成員的業(yè)務技能和專業(yè)能力。
平臺運營總監(jiān)工作職責21、在公司經營戰(zhàn)略的指導下,制定互聯(lián)網營銷總體定位,策劃年度營銷工作目標和營銷方案;
2、熟悉互聯(lián)網營銷模式,負責公司產品互聯(lián)網市場開拓業(yè)務,進行相關的宣傳和推廣;
3、負責公司自有電子商務平臺的管理和運營;
4、負責建立公司總體的互聯(lián)網運作體制;
5、規(guī)劃和管理互聯(lián)網市場活動的預算,合理有效、___限度地使用預算執(zhí)行廣告和市場活動;
6、廣泛鏈接各類互聯(lián)網商城、平臺,維護大客戶關系
7、做好內部管理,合理設置部門組織機構和崗位,優(yōu)化業(yè)務流程,指導員工學習及培訓等工作。
平臺運營總監(jiān)工作職責31、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標,全面負責公司平臺業(yè)務的統(tǒng)籌規(guī)劃,組織制定公司平臺的中長期運營發(fā)展方向與目標規(guī)劃;
2、負責建立平臺運營機制,策劃各類型平臺運營活動;
3、負責平臺合作機構的挖掘,商業(yè)洽談,管理及相關合作模式的探索制定;
4、指導收集平臺產品的市場信息的收集,調查和分析,為公司自營平臺甄選優(yōu)質商品;
5、完成每月的平臺銷售指標;
6、完成平臺的日常運營工作;
7、負責產品上新,推廣,頁面維護,數(shù)據(jù)分析,完成每月銷售目標;
8、對接平臺獲取活動推廣資源,針對不同活動資源,選擇活動商品,指定對應的推廣計劃,并執(zhí)行完成;
9、分析每日運營情況,統(tǒng)計數(shù)據(jù),發(fā)掘隱含內在問題,有針對性的提出解決方法;
平臺運營總監(jiān)工作職責41、全面建設和管理公司電商團隊,負責網站、互聯(lián)網移動端的運營和維護;
2、負責公司天貓、京東、淘寶等各大電商平臺運營工作,完成公司戰(zhàn)略目標;
3、負責整體電商平臺營運體系建設和標準化運營管理體系的完善,對接渠道,爭取資源;
4、規(guī)劃和管理營銷活動的預算,合理有效、___限度的使用預算執(zhí)行廣告投放和營銷活動;
5、結合市場和行業(yè)數(shù)據(jù)分析競爭對手的產品、促銷、營銷、推廣等策略組合,制定應對措施;
6、負責不同渠道和產品的結構調整優(yōu)化,價格、營銷、庫存戰(zhàn)略管理,及人才隊伍建設,提升團隊運營能力;
7、深入業(yè)務團隊,整合內外部資源,參與核心項目的商業(yè)判斷與關鍵節(jié)點的策略支持,帶領團隊完成銷售目標。
平臺運營總監(jiān)工作職責51、平臺運營:根據(jù)平臺的發(fā)展目標,制定用戶及平臺運營規(guī)則與整合營銷落地實施方案;
2、用戶運營:分析用戶體驗問題,收集用戶反饋,挖掘用戶潛在需求,提出解決方案;
3、活動運營:商城各應用端的各類線上活動的策劃與組織實施;
4、數(shù)據(jù)分析:針對平臺運營目標進行深度數(shù)據(jù)分析,持續(xù)監(jiān)控過程指標表現(xiàn),及時發(fā)現(xiàn)問題并制定解決方案,持續(xù)優(yōu)化平臺。
平臺運營總監(jiān)工作職責61、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建職教平臺運營機制,提升客戶粘性、用戶活躍度、產品使用率。
2、策劃各類型平臺運營活動,協(xié)同各業(yè)務部門完成活動的組織與實施,助推客戶與公司不斷開展更加深入的業(yè)務合作,助力達成公司業(yè)務目標。
3、通過多種用戶運營手段,激發(fā)用戶興趣,不斷促進用戶活躍度,實現(xiàn)更多用戶激活及用戶留存。
4、策劃各類型用戶運營活動,組織各部門協(xié)同進行項目實施。
建立并不斷擴大用戶社區(qū)。助力公司實現(xiàn)用戶戰(zhàn)略。
5、打造運營團隊,負責運營團隊的人員培訓、培養(yǎng)、考核、激勵。
平臺運營總監(jiān)工作職責71、負責政務平臺整體運營,制定運營策略、方案并組織執(zhí)行;
2、推動各項業(yè)務發(fā)展,提升營運效益,確保運營目標的實現(xiàn),對KPI指標負責;
3、分析平臺各類數(shù)據(jù),提出改進方案,帶領團隊進行平臺的維護及升級;
4、制訂、完善、貫徹實施公司平臺運營管理制度、流程;
5、通過線上線下運營提升網站平臺價值和粘性,提高服務會員、企業(yè)活躍度,提高申請、交易量,促進平臺各項銷售業(yè)績提升;
6、用戶體驗、業(yè)務流程等的分析和改進并參與公司平臺的品牌、產品、市場的規(guī)劃,實現(xiàn)公司既定目標;
2016年1月16日, 以“融合?生態(tài)?共享”為主題的第二屆中國企業(yè)互聯(lián)網大會在北京舉辦,大會由中國互聯(lián)網協(xié)會、中國信息化百人會、中國產業(yè)互聯(lián)網發(fā)展聯(lián)盟指導,用友網絡科技股份有限公司(以下簡稱“用友網絡”)主辦。同時,2016用友伙伴大會亦同步召開。
參加本次大會的用友網絡的生態(tài)鏈伙伴,主要包括阿里巴巴、華為、騰訊、中國電信、中國移動、招商銀行、民生銀行、微軟、IBM、神舟軟件等在內的戰(zhàn)略伙伴,營銷伙伴,咨詢實施伙伴,開發(fā)與增值服務伙伴、產品伙伴、金融機構等,以及企業(yè)主管、行業(yè)協(xié)會、園區(qū)、專家學者和媒體朋友約1000多人,約有2萬多人通過網絡直播收看了本屆大會盛況。
在本次大會上,用友網絡全面展示了“軟件+”、“企業(yè)互聯(lián)網服務”與“互聯(lián)網金融”三大板塊業(yè)務及融合創(chuàng)新的產品與服務;了涵蓋機械、建材、石化、電子等12個行業(yè)30000多家企業(yè)的調研報告-中國首個《企業(yè)互聯(lián)網化指數(shù)》白皮書;推出了針對大型企業(yè)互聯(lián)網化解決方案NC6.5、成長型企業(yè)互聯(lián)網應用平臺U8+V12.5、小微企業(yè)互聯(lián)網管理軟件T+V12.1;宣布了由用友網絡、阿里巴巴、華為與騰訊等參與的“企業(yè)云生態(tài)”推進計劃。同時,用友網絡與華為簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,共同推進針對大型企業(yè)的私有云解決方案與服務。
企業(yè)互聯(lián)網化呈大趨勢
目前中國正處在“十三五“開局時期,工信部原副部長楊學山認為:“互聯(lián)網+已經從產業(yè)宏觀概念期真正走到了企業(yè)微觀實操階段,尤其是對于傳統(tǒng)企業(yè)”。用友網絡董事長兼CEO王文京則指出“緊緊圍繞以客戶為中心,升級與伙伴的合作模式,構建全新生態(tài)圈,融合創(chuàng)新產品與服務,持續(xù)不斷為用戶創(chuàng)造價值,服務企業(yè)互聯(lián)網化,是抓住當前機遇,實現(xiàn)彎道超車的關鍵”。
未來的企業(yè)都將是互聯(lián)網企業(yè)?!镀髽I(yè)互聯(lián)網化指數(shù)》白皮書調研結果顯示,數(shù)據(jù)驅動、用戶主導、組織創(chuàng)新與企業(yè)互聯(lián)被認為是企業(yè)互聯(lián)網化的關鍵特征;雖然當前我國企業(yè)互聯(lián)網化指數(shù)為不高,但越來越多的企業(yè),尤其是大型企業(yè)正借助已有優(yōu)勢加速互聯(lián)網化轉型步伐。企業(yè)正將生產和經營管理逐漸拓展延伸到基于互聯(lián)網的社會化分布式資源上,形成柔性化的生產方式和組織結構,從企業(yè)內部的信息集成向產業(yè)鏈信息集成,從企業(yè)內部的價值鏈重構向企業(yè)間的價值鏈重構延伸。在這一過程中,原有企業(yè)軟件不會完全消失,只會隨著互聯(lián)網化不斷演進升級或以另一種形態(tài)與模式存在。
王文京指出:“企業(yè)互聯(lián)網化今天已經是一個熱詞,它不光是一個概念,已經成為中國越來越多的企業(yè)實際推動。企業(yè)推動互聯(lián)網化過程當中,大家首先想到的是技術,特別是現(xiàn)在以四個關鍵技術為代表的核心技術――云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、物聯(lián)網。確實沒錯,這就是我們推進企業(yè)互聯(lián)網化的關鍵技術支撐,但是我想企業(yè)互聯(lián)網化的推進,最重要的要關注它對企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新帶來的價值?;ヂ?lián)網化的客戶價值是關鍵,是前提。”
王文京認為:企業(yè)互聯(lián)網化對企業(yè)帶來的商業(yè)創(chuàng)新價值集中體現(xiàn)在五個方面,一是客戶導向、客戶個性化,就是真正以客戶為中心,二是員工能動,不再是領導領導員工,而是員工基層組織創(chuàng)新和驅動企業(yè)的發(fā)展。三是全球資源,企業(yè)資源任何一項配置都可以超越區(qū)域,在全球范圍有效配置。四是數(shù)據(jù)驅動,五是企業(yè)實時運營。這是企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的幾個方面。
目前,大部分企業(yè)互聯(lián)網化推進集中四個焦點應用,一是數(shù)字營銷,二是溝通與協(xié)同,三是智能制造,四是共享服務,包括財務、人力資源。而用友的發(fā)展戰(zhàn)略就是以服務企業(yè)的互聯(lián)網化、金融化發(fā)展為戰(zhàn)略方向,把軟件業(yè)務、互聯(lián)網服務業(yè)務和互聯(lián)網金融服務業(yè)務三個核心業(yè)務進行融合發(fā)展。
用友的互聯(lián)網產品矩陣
王文京在論及企業(yè)軟件業(yè)務這一塊的時候,提出一個新的概念:軟件+。在軟件+領域,用友有一個叫電商通的服務,在過去一年已經成為一個有規(guī)模的服務。它主要用于打通企業(yè)ERP和各類第三電子商務平臺數(shù)據(jù)和業(yè)務整合。
但是,軟件+這個名詞也有一定的寓意。眾所周知,用友以財務軟件起家,擁有了大量的用戶以及用戶數(shù)據(jù)。軟件、用戶、渠道自然形成了一個平臺或社區(qū),而在這個平臺上再嫁接其它產品和互聯(lián)網服務,可謂水到渠成。這種做法有點像騰訊,只要擁有了用戶基礎,其它服務即可源源而來。只不過,騰訊主要是服務于C端客戶,而用友服務于B端客戶。
在2015年的企業(yè)互聯(lián)網大會上,用友軟件股份有限公司正式更名為“用友網絡科技股份有限公司”,開始向互聯(lián)網化全速邁進。時隔一年,在今年的大會上,用友展示了多項互聯(lián)網化成果。
用友正式了服務企業(yè)互聯(lián)網化的核心產品――用友NCV6.5。用友NC6的客戶一直以大型企業(yè)為主,此次正式的用友NCV6.5的目標客戶依然是大型企業(yè),其中也包括成長型企業(yè)。用友網絡科技股份有限公司高級副總裁王健指出:“目前大型企業(yè)互聯(lián)網化主要會集中在三個方向去做,即數(shù)字營銷、共享服務和智能制造?!?而為了積極推進和適應互聯(lián)網時代背景下的大型企業(yè)的互聯(lián)網化轉型,用友NCV6.5就在共享服務等領域有了很多創(chuàng)新和突破。它以客戶為中心,將互聯(lián)網、云計算、大數(shù)據(jù)、移動應用等新技術與集團企業(yè)運營管理實踐進行深度融合,意在滿足大型企業(yè)互聯(lián)網化過程中的融合、開放、連接、管理、安全等一系列需求,聚焦了7大領域即集團管控、供應鏈、電子商務、制造資產、人力協(xié)同、項目管理和iUAP,20個子領域諸如財務共享、電子銷售、生產制造等,致力于落地大型企業(yè)互聯(lián)網化。
針對成長性企業(yè)的U8+V12.5在互聯(lián)網+上將進一步支持云部署,提供U8的云部署方案,支持服務模式。全面融入互聯(lián)網服務,使得支付、物流、電子發(fā)票、通訊、社交、金融、服務產生共鳴的端化鏈接價值。 與上一版產品相比,這一產品最大的創(chuàng)新在于比較完備地實現(xiàn)了互聯(lián)網的前臺、以及后臺一整套業(yè)務與架構體系的融合等。
著力于小微企業(yè)的暢捷通了全新升級的T+ 12.1版本,除了延續(xù)與暢捷通工作圈的集成實現(xiàn)協(xié)同、工作一站式解決外,新版本在性能和穩(wěn)定性方面做了大量優(yōu)化。暢捷通公司還推出了專為小微企業(yè)及會計而打造的SaaS應用工具――好會計。好會計的也標志著暢捷通完成了小微企業(yè)互聯(lián)網財務應用全線布局。
多年來,暢捷通被視為用友互聯(lián)網化道路上的先行軍。從2014年開始,暢捷通先后推出了易代賬、工作圈等一系列SaaS應用產品。去年10月,又整合產品優(yōu)勢,推出了國內首個小微企業(yè)財務服務平臺,為全國小微企業(yè)提供以財務服務為核心的:平臺服務、應用服務、數(shù)據(jù)服務、金融服務。而好會計則作為平臺 “應用服務”之一,專門面向于有“專職會計”的小型微型企業(yè)(含創(chuàng)業(yè)企業(yè))。
關于全民關注的小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)問題,王文京也做了重點闡述。他指出:小微企業(yè)來講有三難,一是做生意難,二是貸款難,三是管理差。做生意難,電商平臺解決了這個問題;貸款難,金融機構在努力;管理差,特別是以財務為核心的基礎管理,這是暢捷通現(xiàn)在聚焦服務的對象,“我們希望通過我們的小微企業(yè)財務和管理服務,來切實幫助小微企業(yè),中國千萬家小微企業(yè)實現(xiàn)管理基礎構建。”
在本次大會上,用友網絡的軟件+業(yè)務板塊除了的三大產品外,還展出了企業(yè)互聯(lián)網開放平臺iUAP、數(shù)字營銷、共享服務、智能制造等產品與服務。其中,電商通是提供給廣大電商賣家,處理來自淘寶、天貓、京東等第三方電商平臺的訂單與倉管發(fā)貨處理的網商一體化云端應用服務,支持與用友全系列管理軟件(T+\U8\U9\ NC)的對接,將電商前端業(yè)務和后端系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)傳輸并共享;上市不到1個月,就在2015年“雙11”活動當天處理訂單近60萬,成交金額超過3億。
尤其是針對大型的企業(yè)互聯(lián)網開放平臺iUAP,是幫助企業(yè)重構傳統(tǒng)應用與構建全新互聯(lián)網應用的一體化平臺,包括了開發(fā)平臺、集成平臺、大數(shù)據(jù)平臺、商業(yè)分析平臺、移動平臺、企業(yè)統(tǒng)一通信平臺、云管理平臺、運行平臺等,目前已經在12000多家大型企業(yè)成功應用,擁有30000多名開發(fā)者。
在企業(yè)互聯(lián)網服務方面,大會展出了包括社交化CRM超客營銷、企業(yè)社交業(yè)務平臺企業(yè)空間、移動互聯(lián)網廣告推廣平臺秉鈞紅人,針對小微企業(yè)的暢捷通財務服務平臺、易代賬、好會計等。 在企業(yè)通信服務里面,用友的“嘟嘟”得到了內外部眾多應用系統(tǒng)和應用服務的歡迎,嘟嘟已經嵌入到用友所有的產品和應用互聯(lián)網服務里面。
在互聯(lián)網金融方面,大會展出了友金所的YY理財;暢捷支付的企業(yè)錢包、資金+等企業(yè)支付產品。據(jù)透露,YY理財在2014年累積成交1億人民幣,在2015年累積成交額達30億人民幣,增長近3000%,打破了理財門檻,讓35萬投資者享受到普惠金融帶來的收益。暢捷支付作為第三方企業(yè)支付平臺,連通了包括五大銀行在內的共189家銀行。
縱橫捭闔、共建生態(tài)圈
參加本屆企業(yè)互聯(lián)網大會產品與服務展示的用友網絡及成員企業(yè)主要有用友優(yōu)普、暢捷通、用友通信、用友超客、用友秉鈞、友金所、暢捷支付等。阿里巴巴、華為、騰訊等生態(tài)伙伴的產品與服務也進行了全面展示。
會上,用友與華為簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議并企業(yè)私有云聯(lián)合解決方案。共同致力于服務企業(yè)互聯(lián)網化,并在本次大會上推出了基于華為IT產品的用友iUAP一體機,以及在消費品、公用事業(yè)、交通等行業(yè)實現(xiàn)的用友NC私有云方案。
2016年8月10日下午2點,“第一方電子商務解決方案會”在成都光谷創(chuàng)業(yè)咖啡隆重舉行。成都步速者科技股份有限公司董事長朱珠、中國西部互聯(lián)網與大數(shù)據(jù)協(xié)會會長趙勇、萬達集團成都公司副總經理郭衛(wèi)東、天弘基金財富管理部副總經理黃藝、四川大學EMBA導師曹麒麟博士等出席了會,就未來電商的發(fā)展進行了講話。各大門戶網站、電視臺等數(shù)十家媒體參加了此次會。
會上,成都步速者科技股份有限公司董事長朱珠,闡述了傳統(tǒng)品牌以及電商品牌現(xiàn)階段發(fā)展的瓶頸,提出了“第一方電子商務解決方案”的概念,并就此發(fā)表了主題演講。在演講中,朱珠強調說,傳統(tǒng)品牌營銷已經經歷了三個發(fā)展階段,現(xiàn)階段品牌更需要做的是全方位資源的包裝整合,國內電子商務的發(fā)展使得很多傳統(tǒng)企業(yè)受到巨大沖擊,然而國外電子商務的發(fā)展卻極大的促進了傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展。當國家提出“互聯(lián)網+”戰(zhàn)略,電商正如火如荼的進入每一個村鎮(zhèn),每一家企業(yè)的時候,電商卻并沒有給實體經濟注入新的活力。這究竟是為什么?我們想說并不是電商不好,只是因為我們電商之路走偏了。
走偏了的電商之路
野蠻生長的第三方電商,發(fā)展遲緩的第一方電商,導致傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網之路病態(tài)畸形。
朱珠提出,中國的電子商務發(fā)展從從阿里系的天貓?zhí)詫?,再到騰訊系的京東,從“賠本賺吆喝”再到今天的巨頭平臺壟斷。雖然電子商務發(fā)展迅猛,但中國的傳統(tǒng)企業(yè)卻沒有享受到這樣的發(fā)展紅利,大批傳統(tǒng)企業(yè)入駐到電商平臺,利潤卻被第三方平臺壓榨殆盡。利潤很大一部分都花在渠道費用上,卻沒有用于提高企業(yè)生產效率、技術革新上。反觀國外,企業(yè)大力發(fā)展自己的第一方電商體系,真正利用好互聯(lián)網電子商務,降低了渠道和營銷成本,把更多的利潤用于提高生產效率、技術革新等環(huán)節(jié)上,造就了一批具有國際競爭力的大型品牌企業(yè)。
高額的平臺費用和入駐門檻,已經阻礙了中國太多中小企業(yè)的電商之路。一方面,國家大力提倡“互聯(lián)網+”戰(zhàn)略,鼓勵傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網實現(xiàn)自身的發(fā)展轉型,另一方面,大平臺壟斷,讓中小企業(yè)很難在傳統(tǒng)電商這個領域里嶄露頭角。越來越多的企業(yè)意識到,只有做自己的平臺,把客戶緊緊的拽在自己的手中,才可以實現(xiàn)品牌的發(fā)展,實現(xiàn)企業(yè)真正的騰飛。HOMYi的應運而生,貼近企業(yè)商家的需求,符合未來電商的發(fā)展之路,作為提出“第一方電商”概念的開拓者,致力于為每一家企業(yè)帶來完整的電商解決方案。
第一方電子商務解決方案
在會上,成都步速者科技股份有限公司全新推出的HOMYi平臺產品進行了亮相,演示了HOMYi平臺如何提供“第一方電子商務解決方案”。
關鍵詞:互聯(lián)網;創(chuàng)新業(yè)務;核心能力
中圖分類號:F623 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2017)007-00-01
一、互聯(lián)網時代競爭環(huán)境更加復雜,挑戰(zhàn)更加嚴峻
隨著互聯(lián)網的普及和快速發(fā)展,互聯(lián)W對各行各業(yè)產生了深遠的影響。在過去的幾年中,微信顛覆傳統(tǒng)電信業(yè)、互聯(lián)網金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè),電子商務挑戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè),互聯(lián)網視頻挑戰(zhàn)傳統(tǒng)廣播電視,互聯(lián)網顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的節(jié)奏進一步加快。
在通信行業(yè),OTT業(yè)務對傳統(tǒng)業(yè)務產生巨大的沖擊,虛擬運營商加入產業(yè)競爭,互聯(lián)網平臺企業(yè)日漸崛起,使得電信運營商的“高速公路”越修越寬,傳統(tǒng)的通信行業(yè)受到巨大的沖擊。運營商的各類應用越來越豐富,管道里的流量越來越大,但是所獲得的利潤卻日趨下降,運營商去電信化的趨勢越來越明顯,產業(yè)價值正逐步從管道向內容、從通信網向互聯(lián)網、從話音服務向信息服務轉移。迫切需要運營商企業(yè)創(chuàng)新轉型,把握市場熱點,創(chuàng)造新的收入增長極。
二、互聯(lián)網對通信企業(yè)發(fā)展具有前所未有的推動
互聯(lián)網滲透到人們生活的方方面面,影響到人們的日常生活,改變著人們的生活節(jié)奏。這種改變帶來了新的業(yè)務模式,帶來了便利的服務模式,深刻影響了人們的原有的生活方式。也深刻影響和顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)原有的業(yè)務服務提供模式,形成互聯(lián)網生態(tài)下的全新服務模式。
互聯(lián)網對于通信企業(yè)的發(fā)展更是具有顛覆性的影響和前所未有的推動。隨著技術的不斷發(fā)展,互聯(lián)網逐步向下一代互聯(lián)網(NGI)過過渡,IPv6標準、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網的應用使互聯(lián)網的發(fā)展進入新階段。比如,很多企業(yè)已經開始考慮采用基于云計算的IT基礎架構、基于智能終端的移動互聯(lián)網應用、基于電子商務的在線服務體系等新的智能服務,加速推動“企業(yè)信息化”向“信息化企業(yè)”演進。這方面的需求是剛性增長的、市場是清晰可見的。再如,目前國家正在大力推動互聯(lián)網+,以云化和移動化為代表的新型電子政務、智慧城市、互聯(lián)網金融、教育信息化、醫(yī)療及健康管理信息化等熱點應用不斷涌現(xiàn),蘊含巨大市場空間,這都是電信運營商的機會。因此,運營商在做好傳統(tǒng)信息化領域的同時,也要積極探索移動互聯(lián)網、物聯(lián)網、云計算、大數(shù)據(jù)等新技術新業(yè)務創(chuàng)造的新領域。
三、互聯(lián)網時代對提升集團客戶核心能力的要求
對運營商而言,在傳統(tǒng)業(yè)務領域主要靠公眾市場,在創(chuàng)新業(yè)務領域靠集團客戶。在創(chuàng)新業(yè)務領域如何把握抓住機遇,搶占先機,對集團客戶市場上的經營和能力的打造提出了更高的要求。面對新的環(huán)境和形勢,集團客戶重點要強化以下幾個能力。
(一)打造專業(yè)化支撐人才隊伍
創(chuàng)新業(yè)務領域的發(fā)展,還需要很多探索,包括商業(yè)模式等,但核心的核心是人才,干著干著最后沒有自己的核心團隊,所有的業(yè)務靠外包,這個團隊一走,運營商就很危險了。今天他給這個運營商做,明天給其他運營商做,這都是很可怕的,所以運營商最終還是要有一支自己的隊伍,要積累人才,逐步形成核心的技術掌握在自己手上,邊緣的和應用層的再外包。人才能力打造方面,重點要聚焦解決方案設計能力和基層及專業(yè)化運營能力兩個重點,形成專業(yè)化支撐能力,包括提升集團客戶體系內的行業(yè)應用解決方案自主設計能力,強化熱點領域頂層架構和標準化規(guī)范的制定能力,形成解決方案的前瞻性技術支撐能力。
(二)打造集成能力
在產業(yè)互聯(lián)網,運營商可以充當對整個產業(yè)鏈的價值活動協(xié)調者、價值鏈主導者的角色,其收入來源不斷擴大,包括可以為最終客戶提供一體化解決方案,對終端產品、應用產品、網絡接入等服務進行捆綁銷售,為客戶和供應商提供專業(yè)化的支付和結算服務等,發(fā)揮起價值鏈集成者和市場中介角色等。這就需要運營商提高其自身的集成能力。
打造集成能力,重點要提升解決方案能力、軟件能力、集成實施能力、項目管理能力、平臺運營能力和外包服務能力等核心集成能力,建立優(yōu)化項目實施專業(yè)化團隊,保證重點行業(yè)和產品的規(guī)模經營落地。提升跨域、戰(zhàn)略類項目的實施能力,實現(xiàn)集成實施能力的全域覆蓋,提高集成自主項目端到端的實施能力和跨域項目的總集成和與項目管理能力,實現(xiàn)對重點行業(yè)需求、設計、方案、實施的主導。
(三)打造創(chuàng)新能力
技術、服務的創(chuàng)新可以擴充生態(tài)容量,企業(yè)產品和服務的創(chuàng)新可使企業(yè)開創(chuàng)發(fā)展新的藍海。而創(chuàng)新所帶來的專利O無形資產,又能形成技術壁壘,在生存競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。
在運營支撐創(chuàng)新方面,要根據(jù)實際應用類型,探索運營支撐的創(chuàng)新模式,針對項目型應用,要提升解決方案能力和集成運營能力;針對平臺型應用,要打造專業(yè)化集中統(tǒng)一的平臺運營團隊,同時結合KPI考核實現(xiàn)專業(yè)化營銷推廣。
在應用架構創(chuàng)新方面,要從單一的孤島/煙囪式的行業(yè)應用轉為基于數(shù)據(jù)集中和云的統(tǒng)一協(xié)同式應用架構。
在營銷創(chuàng)新方面,要從面向后臺的以通信為切入點的營銷轉為面向前臺的以云平臺及集成為切入點的營銷。
(四)打造合作能力
運營商應當積極開展合作,形成戰(zhàn)略聯(lián)盟或虛擬企業(yè),發(fā)揮各自優(yōu)勢,以有限的資源撬動更的市場,形成互利共生,從而實現(xiàn)共同進化。但是,選擇恰當?shù)暮献骰锇槭且粋€復雜的過程,企業(yè)需要根據(jù)自身的實際情況,綜合考慮合作伙伴的戰(zhàn)略、核心能力、企業(yè)文化等方面,以便選擇出最佳的戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴。
要充分挖掘物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網、智能硬件、產業(yè)互聯(lián)網等熱點領域的潛在合作伙伴,構建集團客戶發(fā)展生態(tài)圈。尤其要重視與政府部門的合資合作,以快速實現(xiàn)輕資產運營并進一步獲取政務云市場。
參考文獻:
從大賽啟動儀式現(xiàn)場公布的信息來看,此次互聯(lián)網營銷大賽與實際產品緊密結合,不僅整合了百度教育旗下百度傳課、百度文庫等產品及百度搜索、百度度秘、百度貼吧、百度糯米、百度錢包、百度國際、百度招聘等眾多內部優(yōu)質資源,共同為活動提供技術層面的支持與協(xié)助,還將圍繞各行各業(yè)的實際場景進行命題,并由百度公司互聯(lián)網營銷專家和南京大學市場營銷領域的教授、學者指導和點評,多渠道、全方位的提升參賽大學生互聯(lián)網營銷創(chuàng)新思維和互聯(lián)網市場策劃能力。
記者從相關負責人處了解到,本次競賽為海內外選手提供的賽題將針對不同行業(yè)和產品制定,選手可根據(jù)自身喜好進行選題參賽。特別的是,本次賽題中出現(xiàn)的產品均真實存在。例如:要求選手從百度傳課的現(xiàn)狀出發(fā),了解各類在線教育產品在校內的發(fā)展狀況以及未來發(fā)展趨勢,為百度傳課打造一套全新的營銷方案,并在校園市場中進行推廣傳播,進而使其能夠在在線教育市場中更具競爭力。
百度舉辦的校園活動向來以“創(chuàng)新務實”著稱,百度獎學金評選、百度松果計劃以及百度與西交大合作的大數(shù)據(jù)競賽、百度與武漢大學合作的信息搜索大賽、百度聯(lián)合CCF舉辦的實體搜索競賽等都成為企業(yè)與高校合作、業(yè)界與學界交流的典范,通過舉辦這些活動,百度校園在高校與企業(yè)之間搭起橋梁,并使之形成良性互動,高校學子也可以在參與過程中彌補校內學習短板。