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一、思想學(xué)習(xí)情況
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論知識,作為一名黨員干部。堅(jiān)持用與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)理論武裝頭腦,理論聯(lián)系實(shí)際,做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟,學(xué)有所用,時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),永遠(yuǎn)在思想上保持先進(jìn)性。
以小學(xué)生的姿態(tài),面對新部門、新專業(yè)及新知識。認(rèn)真學(xué)習(xí)審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察等知識,參加了省公司舉辦的審計(jì)人員學(xué)習(xí)班,認(rèn)真學(xué)習(xí)了國網(wǎng)公司審計(jì)人員基礎(chǔ)知識》國網(wǎng)公司紀(jì)檢監(jiān)察干部實(shí)用手冊》等書籍,熟悉工作程序,掌握工作知識,為快速進(jìn)入工作角色打下基礎(chǔ)。
深刻領(lǐng)會,認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司安排的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)課程。并將之融匯到具體的工作中;同時(shí)本人通過各種方式,不間斷的閱讀、學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)刊物和書籍,保持對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)及經(jīng)濟(jì)活動理解,并在現(xiàn)實(shí)的工作實(shí)踐中加以運(yùn)用。
二、工作情況
本人主持并完成了對物業(yè)公司原經(jīng)理辛社輝、監(jiān)理公司原經(jīng)理付紅衛(wèi)、管理公司原經(jīng)理郭團(tuán)社、調(diào)試公司原經(jīng)理王萬海的經(jīng)濟(jì)責(zé)任(離任審計(jì))審計(jì)和調(diào)試公司大唐渭河電廠項(xiàng)目、監(jiān)理公司河北黃驊項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)。審計(jì)工作中,1按照2010年審計(jì)工作計(jì)劃??陀^、公正評價(jià)被審計(jì)人員的工作業(yè)績,全面真實(shí)反映被審計(jì)單位(項(xiàng)目)真實(shí)經(jīng)營情況,為被審計(jì)單位的生產(chǎn)經(jīng)營提供借鑒,為集團(tuán)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了可靠翔實(shí)的依據(jù)。審計(jì)過程嚴(yán)密,審計(jì)結(jié)論獨(dú)立客觀,審計(jì)人員嚴(yán)格遵守審計(jì)注意事項(xiàng),廉潔自律,受到被審計(jì)單位的一致好評。省公司2010年優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目評審中,對管理公司原經(jīng)理郭團(tuán)社的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)項(xiàng)目獲得了評審組的一致好評,有望獲得優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目。
本人在2010年6月被省公司審計(jì)部抽調(diào)參加了省公司廢舊物資專項(xiàng)檢查,2根據(jù)省公司審計(jì)部的工作安排。具體檢查了西安電力機(jī)械廠、陜西送變電公司、渭南供電局三家單位;2010年7月,參加了國網(wǎng)公司的湖南省電力公司廢舊物資稽核檢查,對湖南省電力公司本部、湖南電力設(shè)備廠、常德電業(yè)局、衡陽電業(yè)局的廢舊物資管理情況進(jìn)行了檢查;2010年10月,參加了省公司對秦川電站儀表廠的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。以上外部審計(jì)中,本人運(yùn)用自己的知識和能力,高質(zhì)量地完成了任務(wù),受到省公司審計(jì)部領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。
開拓了視野,通過以上外部審計(jì)工作。學(xué)習(xí)了兄弟單位好的經(jīng)驗(yàn),使自己的業(yè)務(wù)知識得到檢驗(yàn),更好的拓展了自己的知識面和知識深度。
3小金庫專項(xiàng)治理工作
從2010年7月開始,按照國網(wǎng)公司、省公司“小金庫”專項(xiàng)治理的工作安排。按照“橫向到邊、縱向到底”原則,集團(tuán)公司內(nèi)部全面開展了小金庫”專項(xiàng)治理,本人兼任“小金庫”專項(xiàng)治理辦公室主任,負(fù)責(zé)具體工作??朔藛T缺乏、與正常審計(jì)和外出審計(jì)交叉干擾等困難,經(jīng)過自查自糾、督導(dǎo)檢查、回頭看三個(gè)階段,歷時(shí)半年時(shí)間,檢查部門11個(gè),班組8個(gè),子分公司(項(xiàng)目部)63個(gè)(含6個(gè)子分公司)多經(jīng)企業(yè)1個(gè),黨團(tuán)工會3個(gè),接受省公司檢查三次,出具檢查報(bào)告二十余份,檢查過程扎實(shí),資料準(zhǔn)備翔實(shí),工作質(zhì)量較高。
三、廉政情況
【關(guān)鍵詞】內(nèi)部審計(jì);質(zhì)量;控制;體系
一、引言
內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制,是指審計(jì)機(jī)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)審計(jì)目標(biāo),規(guī)范審計(jì)行為,明確審計(jì)責(zé)任,確保審計(jì)質(zhì)量符合審計(jì)規(guī)范要求而建立和實(shí)施的控制政策和程序的總稱。內(nèi)部審計(jì)因經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要而產(chǎn)生,因此其必須適應(yīng)及滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對其提出的新要求。為此內(nèi)審質(zhì)量問題就尤為重要。2011年,大同供電公司監(jiān)審部構(gòu)建了內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制體系,從而使公司內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量得到最優(yōu)保障。本文通過對其予以闡述,希望對國內(nèi)企業(yè)開展此類研究提供一些借鑒及參考。
二、大同供電公司內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制體系的構(gòu)建
(一)審計(jì)質(zhì)量控制體系構(gòu)建目標(biāo)
內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量,包括內(nèi)部審計(jì)工作的總體質(zhì)量。構(gòu)建內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制體系的目標(biāo),在于提高內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量,使內(nèi)審為企業(yè)提供增值服務(wù),也促進(jìn)內(nèi)審自身的科學(xué)發(fā)展。
(二)審計(jì)質(zhì)量控制體系的內(nèi)容
1.審計(jì)計(jì)劃準(zhǔn)備機(jī)制
該機(jī)制包括了內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目的選擇、時(shí)間的安排、任務(wù)結(jié)構(gòu)的分解、人員的安排以及收集相關(guān)資料等等。在審計(jì)項(xiàng)目的選擇上,企業(yè)應(yīng)確定審計(jì)重點(diǎn),使有限審計(jì)資源集中于關(guān)鍵審計(jì)項(xiàng)目上;在時(shí)間安排上,確保項(xiàng)目最基本時(shí)間要求,對重點(diǎn)項(xiàng)目給予充足時(shí)間;在制定內(nèi)審計(jì)劃時(shí),注重對任務(wù)結(jié)構(gòu)分解。識別完成不同審計(jì)任務(wù)需要具備的知識能力后,合理安排審計(jì)人員,充分合理地利用人員知識資源,提高工作效率。
2.審計(jì)產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制
企業(yè)內(nèi)審必須能夠站在戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)防范的高度上設(shè)計(jì)審計(jì)產(chǎn)品,切實(shí)高效地完成審計(jì)任務(wù),向管理層展示內(nèi)部審計(jì)的價(jià)值。為此,公司監(jiān)審部根據(jù)公司經(jīng)營需要,設(shè)計(jì)了縣級供電企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理審計(jì)、物資集約化審計(jì)、財(cái)務(wù)控制審計(jì)、內(nèi)部控制審計(jì)等審計(jì)項(xiàng)目,使企業(yè)審計(jì)從以往事后審計(jì)向事前和事中審計(jì)發(fā)展,從而及早確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn),最大限度地減少風(fēng)險(xiǎn)。
3.審計(jì)質(zhì)量控制手段保障機(jī)制
包括:(1)審計(jì)制度約束控制。公司通過制定制度、傳達(dá)制度、及時(shí)修改和完善制度等措施,建立了全面審計(jì)質(zhì)量內(nèi)控制度。包括:審計(jì)立項(xiàng)制度,審計(jì)人員委派制度,審計(jì)計(jì)劃編制規(guī)定,審計(jì)外勤工作管理規(guī)定,審計(jì)取證注意事項(xiàng),審計(jì)工作底稿編寫及復(fù)核制度,審計(jì)報(bào)告撰寫及復(fù)核制度,重大、疑難問題請示報(bào)告制度,服務(wù)守則,審計(jì)人員考核與獎懲辦法等。(2)審計(jì)督導(dǎo)復(fù)核控制。包括:強(qiáng)化一線審計(jì)人員質(zhì)量控制意識,使個(gè)人明確執(zhí)業(yè)中應(yīng)該做什么,增強(qiáng)人人參與質(zhì)量控制意識;實(shí)施內(nèi)部互查制度,由審計(jì)組復(fù)核人員對審計(jì)質(zhì)量情況進(jìn)行檢查和控制;充分發(fā)揮審計(jì)組長督導(dǎo)作用;抓好三級復(fù)核制度落實(shí)。(3)審計(jì)考核控制。公司建立了合理的指標(biāo)體系,通過自我評價(jià)、被審計(jì)單位評價(jià)和審計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人評價(jià)等方式結(jié)合,評估、考核審計(jì)全過程質(zhì)量。企業(yè)審計(jì)質(zhì)量評價(jià)包括審計(jì)方案優(yōu)良率、審計(jì)程序執(zhí)行率、審計(jì)實(shí)施到位率、審計(jì)評價(jià)恰當(dāng)率、審計(jì)定性準(zhǔn)確率、審計(jì)報(bào)告滿意率和審計(jì)建議執(zhí)行率等指標(biāo)。(4)審計(jì)責(zé)任追究控制。公司嘗試性地建立了內(nèi)審質(zhì)量責(zé)任制,將項(xiàng)目內(nèi)審質(zhì)量的責(zé)任明確分派到具體人員身上。這樣激勵了審計(jì)人員的工作熱情,同時(shí)還對其形成了壓力,使他們在執(zhí)業(yè)時(shí)更加審慎。其次,完善審計(jì)質(zhì)量獎懲制度。根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量考核結(jié)果,對質(zhì)量優(yōu)良的項(xiàng)目組成員,給予精神和物質(zhì)獎勵;對質(zhì)量低下的項(xiàng)目組及其成員進(jìn)行批評和處罰。對造成重大過失的人員,將處罰結(jié)果備案,根據(jù)過失性質(zhì)和程度決定其去留。
4.建立審計(jì)質(zhì)量控制過程保障機(jī)制
包括:(1)審計(jì)項(xiàng)目選擇控制。選擇遵循以下原則:①重要性原則,重點(diǎn)選擇領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、員工關(guān)心、社會重視、資金投入大的項(xiàng)目。②實(shí)效性原則,重點(diǎn)選擇與國網(wǎng)企業(yè)、省企業(yè)當(dāng)前中心工作相關(guān)的項(xiàng)目。③可行性原則,重點(diǎn)選擇監(jiān)審部門力所能及、能夠獲得被審單位接受、支持配合的項(xiàng)目;選擇有客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績評價(jià)易于取得認(rèn)同的項(xiàng)目;選擇工作改進(jìn)空間較大,在增值性等方面有潛力的項(xiàng)目;選擇基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料有保障的項(xiàng)目;選擇在計(jì)劃文件中能夠充分表述、比較客觀的項(xiàng)目。④風(fēng)險(xiǎn)性原則,考慮擬選項(xiàng)目對管理層的威脅、對被審單位的威脅、對審計(jì)人員的威脅和對計(jì)劃內(nèi)審計(jì)項(xiàng)目的威脅等。⑤成本效益原則。充分考慮擬選項(xiàng)目投入與其產(chǎn)出的對比關(guān)系。(2)審計(jì)方案制定控制。進(jìn)行充分審前調(diào)查,科學(xué)、合理確定審計(jì)范圍、審計(jì)內(nèi)容、審計(jì)重點(diǎn)、審計(jì)目標(biāo)、人員分工安排和時(shí)間等;使所制定方案全面具體、細(xì)化到位、便于操作;明確規(guī)定審計(jì)方案調(diào)整的情況和審批要求,減少方案調(diào)整的隨意性。(3)工作底稿編制控制。實(shí)行嚴(yán)格審計(jì)底稿復(fù)核制度,設(shè)置質(zhì)量內(nèi)控環(huán)節(jié),避免一個(gè)審計(jì)事項(xiàng)從開始調(diào)查到出具結(jié)論全由一人負(fù)責(zé)的情況。另外,要求審計(jì)人員把審計(jì)程序執(zhí)行及抽樣情況,結(jié)論得出過程及審計(jì)小組討論情況詳細(xì)記錄于審計(jì)小結(jié)中,以備出現(xiàn)無效審計(jì)時(shí)明確審計(jì)責(zé)任人。(4)審計(jì)報(bào)告復(fù)核控制。公司對審計(jì)報(bào)告實(shí)施以下重點(diǎn)復(fù)核:審計(jì)事實(shí)是否清楚;審計(jì)程序是否合適;審計(jì)證據(jù)是否具有客觀性、相關(guān)性、充分性和合法性;審計(jì)依據(jù)是否正確;評價(jià)意見是否恰當(dāng);建議是否有利于改善風(fēng)險(xiǎn)管理和增加企業(yè)價(jià)值;報(bào)告結(jié)構(gòu)是否完整。(5)審計(jì)跟蹤檢查控制。公司設(shè)計(jì)了審計(jì)報(bào)告執(zhí)行情況跟蹤表,對審計(jì)報(bào)告執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查,評價(jià)公司各個(gè)單位及部門采取的糾正措施是否及時(shí)和有效。
5.審計(jì)人力資源管理機(jī)制
公司采取了如下措施:(1)配備合適內(nèi)審人員,避免將“老弱”和缺乏專業(yè)知識、工作原則性不強(qiáng)、缺乏責(zé)任心的人員充斥到審計(jì)崗位上;挑選審計(jì)人員時(shí),設(shè)立較高門檻,實(shí)行公開競爭機(jī)制。(2)重視審計(jì)人員培訓(xùn),強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)和后續(xù)教育,開設(shè)了一些專門化課程,鼓勵審計(jì)人員通過各種方式提高專業(yè)水平,并給予一定補(bǔ)助及獎勵。
6.審計(jì)手段信息化機(jī)制
監(jiān)審部積極推動國網(wǎng)企業(yè)、省企業(yè)計(jì)算機(jī)審計(jì)軟件的運(yùn)用和發(fā)展,并對審計(jì)軟件的特點(diǎn)進(jìn)行分析,利用審計(jì)軟件強(qiáng)大的查詢搜索功能,以提高外勤審計(jì)的效率與質(zhì)量,幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)審計(jì)的轉(zhuǎn)型,即由審計(jì)數(shù)據(jù)庫的分散管理轉(zhuǎn)向集中管理,由單一的現(xiàn)場審計(jì)轉(zhuǎn)向現(xiàn)場與遠(yuǎn)程相結(jié)合,由單一的事后審計(jì)轉(zhuǎn)向事后與事中相結(jié)合,由單一的靜態(tài)審計(jì)轉(zhuǎn)向靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合,由單一的經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)轉(zhuǎn)向風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì),由經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)轉(zhuǎn)向全面審計(jì)等。
(三)確保體系運(yùn)行的措施
審計(jì)質(zhì)量控制體系構(gòu)建后,監(jiān)審部邀請相關(guān)人員,對體系提出建議,并予以修正。另外設(shè)立審計(jì)質(zhì)量評價(jià)小組,由監(jiān)審部主任任組長,定期對審計(jì)質(zhì)量進(jìn)行評估及完善。其次,建立了審計(jì)質(zhì)量控制辦法、內(nèi)部審計(jì)工作管理辦法、審計(jì)項(xiàng)目管理辦法、審計(jì)人員培訓(xùn)管理辦法、審計(jì)案例庫建設(shè)及管理辦法、審計(jì)科研管理辦法、任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)制度、內(nèi)部控制審計(jì)制度等。這些制度及辦法的制定及實(shí)施,對企業(yè)審計(jì)質(zhì)量的提升起到了重要的作用。
三、結(jié)束語
從大同供電公司審計(jì)質(zhì)量控制體系的運(yùn)行情況看,公司審計(jì)質(zhì)量得到明顯提升。內(nèi)審的增值服務(wù)得到了管理層及各個(gè)部門的認(rèn)可。但在運(yùn)行中也發(fā)現(xiàn)了一些不足。如在產(chǎn)品創(chuàng)新方面,審計(jì)產(chǎn)品尚不能完全滿足公司經(jīng)營管理變化的需要;在審計(jì)考核控制方面,審計(jì)質(zhì)量的認(rèn)定存在較大的主觀性等。這些需要在實(shí)踐中逐步改進(jìn)及完善。
作者簡介:
一、科技三項(xiàng)費(fèi)用績效審計(jì)的實(shí)施與過程
(一)審前調(diào)查。通過多次采用不同層面座談會、個(gè)別采訪、實(shí)地考察等社會調(diào)查方法,取得了一些審計(jì)背景資料。如通過座談、詢問財(cái)政局、科技局、經(jīng)貿(mào)委等相關(guān)人員,以全面掌握我市科技資金總規(guī)模、項(xiàng)目申報(bào)、評審、計(jì)劃安排與管理流程、科技計(jì)劃分配情況、審計(jì)年度項(xiàng)目指南、項(xiàng)目評審、專家?guī)斓臉?gòu)成、各管理層在項(xiàng)目管理中的感慨與建議等,為找準(zhǔn)審計(jì)切入點(diǎn)打下伏筆。根據(jù)審前調(diào)查資料,合理評估了審計(jì)風(fēng)險(xiǎn),確立了審計(jì)重點(diǎn),及時(shí)編制了審計(jì)實(shí)施方案。審計(jì)確定抽樣審計(jì)調(diào)查近30個(gè)科技項(xiàng)目實(shí)施單位,涉及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、社會發(fā)展、軟科學(xué)等各方面,對其經(jīng)濟(jì)性、效率性和效益性進(jìn)行評審,以最終達(dá)到規(guī)范科技資金管理和提升財(cái)政預(yù)算資金的使用效果。
(二)查閱相關(guān)文件。為保證審計(jì)工作的順利開展,審計(jì)過程中通過加大對相關(guān)文件的查閱,以保證對實(shí)際情況的了解。具體包括:第一,搜集相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度。第二,組織參審人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論,結(jié)合審前了解的情況,對照審計(jì)實(shí)施方案,合理分工,強(qiáng)調(diào)審計(jì)人員在審計(jì)中的突破點(diǎn)與注意事項(xiàng)。第三,挑選績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。以財(cái)政部《科技三項(xiàng)費(fèi)用管理辦法》為主線、以地方制定的有關(guān)科技三項(xiàng)費(fèi)用法規(guī)和規(guī)章為重點(diǎn)、以每一科技計(jì)劃具體的項(xiàng)目實(shí)施合同為核心,形成了多層次、多方位的衡量經(jīng)濟(jì)效益和社會效益指標(biāo)考核體系,并及時(shí)下發(fā)了審計(jì)通知書。
(三)設(shè)計(jì)與發(fā)放調(diào)查表。通過查閱相關(guān)資料,本著為實(shí)現(xiàn)審計(jì)目標(biāo)服務(wù)的宗旨,經(jīng)反復(fù)研究論證與多方征詢相關(guān)專家意見,我們設(shè)計(jì)了《科技三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用情況統(tǒng)計(jì)表》及《科技計(jì)劃執(zhí)行情況調(diào)查表》,向全市科技項(xiàng)目實(shí)施單位,下發(fā)了170份調(diào)查表格。表格內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)效益與社會效益等指標(biāo)評價(jià)體系。如:新增產(chǎn)值、新增利潤、新增稅金、研發(fā)成本回報(bào)率、出口創(chuàng)匯、輻射推廣企業(yè)、培訓(xùn)農(nóng)民、科研成果轉(zhuǎn)化率、項(xiàng)目的社會影響等。這一工作為進(jìn)一步做好績效審計(jì)工作,特別是績效審計(jì)評價(jià)作了較好的鋪墊。
(四)審計(jì)實(shí)施。審計(jì)進(jìn)點(diǎn)后,緊緊圍繞著審計(jì)實(shí)施方案,詳細(xì)調(diào)查了解了科技三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算安排、指標(biāo)管理與分配等情況,對被審計(jì)單位的內(nèi)控制度等進(jìn)行了符合性測試后,進(jìn)入收集審計(jì)證據(jù)實(shí)質(zhì)性階段。
第一步,采用審閱法、核對法等方法,掌握科技三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)基本情況。通過審查相關(guān)資料、賬簿記錄、款項(xiàng)撥付等載體,對我市科技局、經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政局、信息管理局進(jìn)行了專項(xiàng)審計(jì),通過兩兩核對或多方核對與驗(yàn)證,摸清了科技三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)基本情況。
第二步,采用實(shí)地察看、面談交流等方法,對科技資金運(yùn)作做出審計(jì)評價(jià)。對績效的審計(jì)評價(jià),其實(shí)質(zhì)就是把要審計(jì)評價(jià)的對象和某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相比較進(jìn)而得出其使用的經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果程度方面的評價(jià)。評價(jià)執(zhí)行過程中是否最有效地利用了國家資源,是否做到少花錢多辦事,是否進(jìn)一步提高辦事效率等。
第三步,對存在的問題與不足的分析。獲得基礎(chǔ)資料后,我們采用綜合分析、比較分析、統(tǒng)計(jì)抽樣等方法,審計(jì)與審計(jì)調(diào)查相結(jié)合,尤其針對存在問題與不足,加大原因分析,以為提出建設(shè)性審計(jì)建議作一個(gè)很好的鋪墊。審計(jì)通過實(shí)地審查、項(xiàng)目實(shí)施單位抽查、填制調(diào)查表等形式掌握了詳盡、具體情況,收集了大量第一手資料,依據(jù)一定參照物逐條比較分析。如:項(xiàng)目實(shí)施合同具體條款以及法律、法規(guī)、文件規(guī)定等,挖掘出一些在計(jì)劃分配、管理與使用過程中存在的深層次問題。
第四步,從規(guī)范科技資金管理和提升財(cái)政預(yù)算資金的使用效果的角度出發(fā),提出針對性、切實(shí)可行的,具有建設(shè)性、政策性建議。
(五)審計(jì)結(jié)果。審計(jì)結(jié)束后,由審計(jì)局牽頭,召開了由財(cái)政局、科技局、經(jīng)貿(mào)委等部門分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員與管理人員參加的審計(jì)通報(bào)專題會,并就存在問題如何整改進(jìn)行了相互交流。被審計(jì)單位十分重視審計(jì)結(jié)果,對審計(jì)報(bào)告提及的問題與現(xiàn)象觸動很大,逐一進(jìn)行了分析與整改,達(dá)到了預(yù)期的審計(jì)效果。
值得提及的是,這次審計(jì)大量采用了調(diào)查表(問卷法)、座談、實(shí)地考察等社會方法,綜合評價(jià)項(xiàng)目的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,這些手段,貫穿整個(gè)審計(jì)過程。不僅在審前調(diào)查運(yùn)用、審計(jì)實(shí)施過程和項(xiàng)目延伸時(shí)運(yùn)用、而且在審計(jì)后續(xù)階段也適時(shí)地運(yùn)用,取得了一定成效,及時(shí)的溝通與交流,拉近了審計(jì)與被審計(jì)單位和個(gè)人的距離,發(fā)揮了審計(jì)最大效應(yīng)。
二、科技三項(xiàng)費(fèi)用效益評價(jià)
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,科技投入是生產(chǎn)性投入、建設(shè)性投入、戰(zhàn)略性投入、高效長效性投入,是科技進(jìn)步的必要條件和基本保證,是科技發(fā)展的“助推器”,是推進(jìn)科技創(chuàng)新、實(shí)施科教興市戰(zhàn)略的重要支撐。
近幾年來我市科技三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入總額逐年增加,對于加速我市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步,推動科技成果轉(zhuǎn)化,促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展發(fā)揮了重要作用。經(jīng)與項(xiàng)目實(shí)施單位近距離交流與溝通,我市科技三項(xiàng)費(fèi)用的分配與使用,其產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益顯著。表現(xiàn)為:
(1)政府的科技經(jīng)費(fèi)投入對于提升我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級提供了一個(gè)良好的平臺,對我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了很大的推動和帶動作用。
(2)政府的科技經(jīng)費(fèi)投入,已成為發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)科學(xué)研究、社會發(fā)展基礎(chǔ)性研究等的催化劑。如:提高了產(chǎn)值,增加了稅利;促進(jìn)了農(nóng)民就業(yè),維護(hù)了社會穩(wěn)定;通過技術(shù)培訓(xùn),帶動了廣大群眾共同富裕等。
(3)政府的科技經(jīng)費(fèi)投入發(fā)揮了較大的引導(dǎo)、幫助、指導(dǎo)作用,帶動企業(yè)和社會游資向科技創(chuàng)新、開發(fā)、研究方向流動,形成了一種政府為龍頭、企業(yè)為主體、銀行為后盾,多形式、多渠道的科技投入體系。
(4)科技經(jīng)費(fèi)投入成為企業(yè)與政府溝通的橋梁,是政府對企業(yè)科研成果的一種肯定與鼓勵,對提升產(chǎn)品形象起了很大的幫助。
(5)給企業(yè)一種無形的精神支持,是國家對企業(yè)的鞭策,促使企業(yè)增加壓力、增強(qiáng)責(zé)任、增進(jìn)動力,對企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度具有約束性、促進(jìn)性作用。
(6)科技投入是促進(jìn)科技人才建設(shè)、煥發(fā)科技戰(zhàn)線活力、激發(fā)積極創(chuàng)新欲望的支撐力量,是加速科技成果轉(zhuǎn)化的重要途徑。
寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。以下是小編給大家收集的關(guān)于個(gè)人下半年工作計(jì)劃2021,歡迎大家前來參閱。
個(gè)人下半年工作計(jì)劃2021【1】盡管在上半年做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時(shí)間較短,缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗(yàn)和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,做好各項(xiàng)工作,確保_x萬元銷售任務(wù)的完成,并向_萬元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道
_市場的銷售渠道比較單一,大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上,下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調(diào)研工作
對市場個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學(xué)性,來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場的走向,以便應(yīng)對各種市場情況,并及時(shí)調(diào)整營銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合,做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認(rèn)真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
電子商最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導(dǎo)和支持。
一是要進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,重點(diǎn)是擴(kuò)大青稞白酒生產(chǎn)規(guī)模;
二是要做好市場銷售,首要的工作是全力做好青稞白酒的銷售工作;
三是要提高公司員工的綜合素質(zhì),特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要;
四是要面向社會吸納有才華的精英加盟公司,主要是銷售精英;
五是要搞好安全生產(chǎn),確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益;
六是要以"以人為本、服務(wù)企業(yè)"為核心,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),樹立企業(yè)良好形象,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力,
個(gè)人下半年工作計(jì)劃2021【2】一、完善財(cái)務(wù)部各工作崗位職責(zé),明確人員各崗位的職責(zé)權(quán)限,合理分工,細(xì)化財(cái)務(wù)部各崗位的具體工作,提高人員的專業(yè)技術(shù)水平、做好成員的團(tuán)結(jié)合作。
二、做好公司20_年度財(cái)務(wù)預(yù)算的編制工作以及20_年度財(cái)務(wù)決算。
三、繼續(xù)做好會計(jì)核算及成本控制。強(qiáng)化班組核算,做好全年切塊費(fèi)用的控制使用,有效控制成本支出,降低成本,增加公司利潤。
四、做好資金管理及資產(chǎn)管理。通過內(nèi)部管理控制,合理籌措,統(tǒng)籌安排運(yùn)用資金,加大對庫存積壓物資及不良資產(chǎn)的報(bào)廢及處置力度,積極盤活存量資產(chǎn)。
五、強(qiáng)化會計(jì)管理職能,積極參與公司經(jīng)營決策。合理開展各部門的費(fèi)用管理,稅收籌劃,收支控制,為公司領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)經(jīng)營提出合理化建議。
六、做好財(cái)務(wù)分析工作。及時(shí)利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),采用科學(xué)的分析方法,對公司的財(cái)務(wù)狀況、營運(yùn)能力和財(cái)務(wù)成果進(jìn)行分析,客觀的評價(jià)公司業(yè)績。
七、迎接審計(jì)部門經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)檢查,確保檢查工作不出差錯。
個(gè)人下半年工作計(jì)劃2021【3】一、ISO的推行過于形式化
很多人把ISO當(dāng)做一種應(yīng)付,認(rèn)為只要拿到一紙證書便萬事大吉。而事實(shí),這是一種極端的想法,ISO是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性,以滿足顧客需求。先前公司形成書面之質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書亦不少,但是大多徒于形式,未并真正執(zhí)行。且大部份文件并不適宜公司目前狀況,尚沒有有效利用。而導(dǎo)致在產(chǎn)品追溯時(shí)無依據(jù)可查,對后續(xù)所發(fā)生之異常狀況亦無相應(yīng)之應(yīng)急措施,造成惡性循環(huán)。針對這些現(xiàn)象,只有從根本上解決,才能真正實(shí)施ISO,發(fā)揮ISO之有效功能。首先讓公司全員明白ISO的精神,使公司各項(xiàng)作業(yè)有所依據(jù),并能真正執(zhí)行。
二、20_年度管理層未制定有效、可量測之品質(zhì)目標(biāo)
工作和人生一樣,在執(zhí)行的.時(shí)候都會朝著一個(gè)方向,而最終達(dá)到一定的目標(biāo)。就像管理的目標(biāo)是人,管理的目的是事。在過去的一年里,每個(gè)部門針對自己部門的業(yè)績不明確,是否達(dá)到公司所要求之境界無從查證,更談不上改善措施。后續(xù)每一個(gè)部門所負(fù)責(zé)的工作,都應(yīng)該制定一個(gè)較為合理,有效之目標(biāo),并定期以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),是否達(dá)到目標(biāo),甚至超過目標(biāo),并針對未達(dá)成部份提出原因分析、處理對策及預(yù)防再措施。
三、計(jì)劃執(zhí)行度不力,造成等待浪費(fèi)
由于生產(chǎn)原料供應(yīng)中斷、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計(jì)劃安排不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻臒o事可做的等待,被稱為等待的浪費(fèi)。生產(chǎn)線上不同品種之間的切換,事先準(zhǔn)備工作不夠充分,勢必造成等待的浪費(fèi);每天的工作量變動幅度過大,有時(shí)很忙,有時(shí)造成人員、設(shè)備閑置不用;上游的工序出現(xiàn)問題,導(dǎo)致下游工序無事可做。此外,生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在,也是造成等待浪費(fèi)的重要原因。
四、物料未能得到有效管理
原材料未能得到良好的控制,經(jīng)常性的無單領(lǐng)料、補(bǔ)料或未經(jīng)辦理入庫便直接領(lǐng)用,導(dǎo)
致庫存帳物卡不符,物料確認(rèn)不準(zhǔn)確,該申購的材料未申購,不該用的材料申購一大堆,惡性循環(huán)。造成庫存積壓,生產(chǎn)斷線。嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度,增加太多呆滯產(chǎn)品,給庫存管理帶來極大的困擾。但在近一兩個(gè)月內(nèi),已嚴(yán)格要求所有領(lǐng)料、補(bǔ)料必須憑領(lǐng)(補(bǔ))料單方可發(fā)料,且遵循《產(chǎn)品交付管理程序》辦理。并嚴(yán)格按照陳總所要求之以銷定產(chǎn)執(zhí)行材料申購、生產(chǎn)排產(chǎn)。以上改善,十一月份在銷售狀況未減少的情況下,采購金額已明顯降低100萬人民幣。由此可見,控制庫存材料對公司資金的流動起著決定性的作用。
五、制造過多
制造過多,過早,提前用掉了生產(chǎn)費(fèi)用,失去了持續(xù)改善的機(jī)會。因五金部門間斷性空閑,為了不浪費(fèi)生產(chǎn)能力而不中斷生產(chǎn),增加了在制品,使得制品周期變短、空間變大,還增加了搬運(yùn)、堆積的浪費(fèi),帶來龐大的庫存量。
六、管理不當(dāng)
常常問題發(fā)生以后,管理人員才采取相應(yīng)的對策來進(jìn)行補(bǔ)救而產(chǎn)生的額外浪費(fèi)。這些問題由于事先管理不到位而造,科學(xué)的管理應(yīng)該是具有相當(dāng)?shù)念A(yù)見性,有合理的規(guī)劃,并在事情的推進(jìn)過程中加強(qiáng)管理、控制和反饋,這樣就可以在很大程度上減少管理浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
七、內(nèi)外溝通有待加強(qiáng)
每一個(gè)辦公區(qū),應(yīng)該是充滿溫馨、和諧的氣氛,隨之才會有一份好的工作心情??墒牵静糠萑藛T卻常?;饸鉀_天,出言不遜。造成對同事、員工、供應(yīng)商的不尊重。工作面前,人人平等,何不是建立在一種平等、互助之基礎(chǔ)上。
個(gè)人下半年工作計(jì)劃2021【4】根據(jù)學(xué)部工作指導(dǎo)思想和德育工作目標(biāo),結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際情況,本學(xué)期將在繼續(xù)抓好學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育的基礎(chǔ)上,繼續(xù)抓好班級的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成教育工作,認(rèn)真探索教育教學(xué)模式,注重育教于樂,重視差生的轉(zhuǎn)變工作,加大對課堂常規(guī)的檢查監(jiān)督力度,繼續(xù)抓好中學(xué)生日常行為規(guī)范的月報(bào)工作,加強(qiáng)學(xué)生的自主教育,努力營造一個(gè)和諧、友愛、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的班集體。
二、工作重點(diǎn)
1、繼續(xù)抓好學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育工作。
2、加強(qiáng)與學(xué)生的思想溝通工作,做好學(xué)生的心理教育工作。
3、抓好班級文化建設(shè)和常規(guī)管理工作,促進(jìn)良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。
4、加強(qiáng)家校聯(lián)系,做好學(xué)校形象的宣傳工作,配合學(xué)校做好招生工作。
5、做好中華傳統(tǒng)美德系列教育活動。
6、做好學(xué)生的安全教育工作,確保不出安全事故。
三、具體措施
1、把安全教育作為首要工作來抓。
每周利用班會、自習(xí)等時(shí)間進(jìn)行一次安全教育專題會議班級設(shè)立專職的安全管理小組,負(fù)責(zé)課間、課外等空隙時(shí)間的安全巡邏工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向老師匯報(bào)。把安全教育工作做到每一個(gè)家庭,爭取家長的支持和配合。
2、造就一支有能力、高素質(zhì)、責(zé)任心強(qiáng)、能以身作則的班干部隊(duì)伍。
認(rèn)真挑選班干部,做好班干部的培訓(xùn)工作,造好班干部的正確輿論,鼓足班干部的士氣,做班干部的有力后盾。鼓勵班干部大膽管理,并由值日班長每天及時(shí)向班主任匯報(bào)情況。每周一次班干部工作會議,總結(jié)上周同學(xué)們的表現(xiàn)情況,對于表現(xiàn)有進(jìn)步的或有退步的學(xué)生及時(shí)教育,并向家長匯報(bào)。
3、成立學(xué)習(xí)互助小組,培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。
全班共分六個(gè)學(xué)習(xí)小組,每組指定語文、數(shù)學(xué)、英語各一個(gè)學(xué)習(xí)小組長,一個(gè)大組長;小組長負(fù)責(zé)檢查各科任老師布置的作業(yè),并協(xié)助老師檢查、督促同學(xué)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。開展小組內(nèi)互助、小組間競爭活動。及時(shí)表揚(yáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步學(xué)生,指導(dǎo)學(xué)生幫助差生。
4、加強(qiáng)對早戀學(xué)生的教育工作,做好有戀愛現(xiàn)象或有戀愛傾向的學(xué)生的思想轉(zhuǎn)變工作。
首先讓學(xué)生自查,寫出自查報(bào)告,然后讓學(xué)生互查,最后收集有戀愛現(xiàn)象的學(xué)生資料,針對具體情況做好這部分學(xué)生的轉(zhuǎn)變工作,有嚴(yán)重問題的要通知家長,爭取家長的配合工作。
5、認(rèn)真做好差生的思想轉(zhuǎn)變工作。
制定切實(shí)可行的計(jì)劃:定時(shí)間、定對象、定目標(biāo)。認(rèn)真觀察這部分學(xué)生的平常表現(xiàn)情況,及時(shí)批評、指導(dǎo),做好他們的思想疏導(dǎo)工作,使他們在本學(xué)期有大的進(jìn)步,有質(zhì)的變化。
6、加強(qiáng)家校聯(lián)系。
定期將學(xué)生的在校表現(xiàn)通過電話或書信等方式告知家長。利用課余時(shí)間或假期進(jìn)行家訪,爭取每個(gè)學(xué)生家訪一次,以加深了解,增進(jìn)友誼,促進(jìn)發(fā)展。對特殊家庭或父母長期在外的學(xué)生,給予更多的關(guān)注和愛護(hù)。
個(gè)人下半年工作計(jì)劃2021【5】一、上半年工作情況
(一)綜合管理。
綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟,也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處,承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命。
1)公司已具備企業(yè)二級資質(zhì)等級,目前正在籌備一級資質(zhì)升級的資料。
2)投訴與建議。針對投訴,公司相關(guān)部門馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并通過上門回訪,將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào),在做好解釋工作的同時(shí),進(jìn)一步聽取業(yè)主意見,得到業(yè)主的理解。
3)報(bào)修情況??头扛鶕?jù)實(shí)際情況對小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理,并及時(shí)建立相關(guān)檔案,無發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴。
4)文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一,其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料,合同協(xié)議等,文員對文件進(jìn)行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。
5)企業(yè)員工培訓(xùn)情況。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊、程序文件、接待禮儀,在日常工改善服務(wù)流程,使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格,持證上崗,公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn),創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會,加強(qiáng)與各部門的溝通交流,使員工增強(qiáng)專業(yè)知識,了解工作動態(tài),正確處理各種矛盾和問題。
6)公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌,公布物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息,方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費(fèi)的合法性及透明度。
7)公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝,工號牌佩戴規(guī)范。
(二)工程維修。
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū)的接管驗(yàn)收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上,為此我們實(shí)施了以下管理措施:
1)對整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收(如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測試情況、設(shè)備驗(yàn)收情況等),在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項(xiàng)目的三分之二。
2)對整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號、電流、控制范圍等,對整個(gè)小區(qū)的電氣分路開關(guān)進(jìn)行編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭,建立機(jī)房巡視制度和巡視表格;制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表,對各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號和分布圖;制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;,實(shí)時(shí)觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量,做好用電、用水記錄,做好節(jié)能降耗工作。
3)由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段,同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時(shí)有發(fā)生,為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作,對存在的問題進(jìn)行專題研討再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn),經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善。
4)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,維修人員定期實(shí)施巡檢工作并做好巡檢工作記錄,基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo)。
5)安排維修部每天不定時(shí)巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的排查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)維修;品質(zhì)管理中心人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫的全面檢查,發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動等工程問題及時(shí)與開發(fā)公司項(xiàng)目部聯(lián)系整改,并盡快通知業(yè)主注意安全。
6)對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)行了檢測,發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時(shí)上報(bào)并整改,小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識已經(jīng)制作安裝,保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。
7)做好日常報(bào)修工作。
(三)公共秩序維護(hù)。
1)嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度,定時(shí)定崗進(jìn)行裝修區(qū)域清場,
這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時(shí)更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。
2)加強(qiáng)裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場的監(jiān)管,進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請、登記,每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場督促,材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時(shí)間得到處理。
3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入、其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。
4)按消防管理制度要求,秩序維護(hù)部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時(shí)針對整個(gè)小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作,對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)行整改,發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識培訓(xùn),設(shè)立消防專員,落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效,組織消防模擬演習(xí)。
5)秩序維護(hù)員上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,著裝統(tǒng)一,舉止規(guī)范,形成良好的工作環(huán)境。
6)秩序維護(hù)部的員工實(shí)行24小時(shí)門崗值班制度,巡邏隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間到指定區(qū)域巡邏,并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好,及時(shí)完整的儲存資料。
(四)環(huán)境管理。
公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作,同時(shí)裝修整改等外圍施工環(huán)境,我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作,沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
1)為了更有效的開展工作,對保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況,制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn),對保潔員工工作進(jìn)行督促管理。對小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃,并對各樓宇的門庭進(jìn)行集中清掃,為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境,博得了業(yè)主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域,清洗地下車庫,清洗消防系統(tǒng)。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù),并定期清洗。
2)每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí),出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3)在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項(xiàng)并及時(shí)更換事宜,包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機(jī)的安裝。
二、存在的不足與2021年下半年的工作計(jì)劃
盡管我們在2021年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主單位的多次表揚(yáng),但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。
第一、管理人員整體素質(zhì)參差不齊,部分人員服務(wù)意識不是很強(qiáng)實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。
第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。
第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿。
第四、安全管理方面仍存在秩序維護(hù)人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力力欠缺的情況,需要在實(shí)際工作中加以提高。
第五、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展有針對性、實(shí)用性、趣味性的知識講座和文藝活動,豐富居民精神生活,倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風(fēng)尚,引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。
針對以上幾個(gè)問題、在2021年下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作制度,為小區(qū)的平安穩(wěn)定,為公司的發(fā)展添磚加瓦。
三、對物業(yè)管理的建議
1、進(jìn)一步加強(qiáng)違法搭建、違章裝修的管理力度。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對業(yè)委會的指導(dǎo)監(jiān)督管理。
要加強(qiáng)對業(yè)委會的指導(dǎo),做好業(yè)委會的組建、換屆和日常管理工作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),處理好與居委會的關(guān)系,真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì)、有信譽(yù)、依法行使職責(zé)的業(yè)委會隊(duì)伍。
3、加強(qiáng)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳,讓廣大居民熟悉物業(yè)管理,理解物業(yè)管理,接受和支持物業(yè)管理。