社交媒體的主要特征精選(九篇)

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第1篇：社交媒體的主要特征范文

社會化網(wǎng)絡(luò)對現(xiàn)代社會的影響并不局限于生活領(lǐng)域，其還延伸到了政治領(lǐng)域以及文化領(lǐng)域，使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟迅速發(fā)展起來。粉絲經(jīng)濟屬于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的一部分，對社會化網(wǎng)絡(luò)有著很大的依賴性。此種經(jīng)濟形態(tài)是對傳統(tǒng)營銷的巨大挑戰(zhàn)，但其同時也起到了增強市場活力的作用，所以，探討粉絲經(jīng)濟的營銷策略具有重要的現(xiàn)實意義。

二、社會化網(wǎng)絡(luò)中“粉絲經(jīng)濟”營銷的思考

（一）新形勢下粉絲身上體現(xiàn)出的特征

在社會化網(wǎng)絡(luò)中，粉絲身上表現(xiàn)出的特征可以概括為：首先，主動性強。網(wǎng)絡(luò)使得粉絲有更多的機會接觸明星，他們的行為也因此更加主動。受到傳播模式的局限，以往情況下粉絲想要與明星發(fā)生接觸一般是比較難的，并且往往是通過單一的媒介，過程中粉絲經(jīng)常處于被動地位，但社會網(wǎng)絡(luò)使得此種模式發(fā)生了較為徹底的變化。比如，粉絲通過網(wǎng)絡(luò)即可獲得明星的最新動態(tài)，甚至是接下來的行程，這種情況下，其見到明星的可能性就會比較大，其行為受到的限制也會比較少。同時，社會化網(wǎng)絡(luò)也給粉絲獲取明星信息創(chuàng)造了更多機會，使得媒體地位發(fā)生了動搖，粉絲在追星中能夠掌握更大的主動權(quán)。并且，由于互聯(lián)網(wǎng)平臺也由以提供內(nèi)容為主演變?yōu)橐?a href="http://www.coffee125.com/haowen/42127.html" target="_blank">社交為主，網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實生活的距離也進一步拉近，粉絲之間不再有時空障礙，彼此之間的信息交流也變得更加方便，粉絲圈也因此呈現(xiàn)出虛擬與現(xiàn)實互相交錯的特點。其次，參與度高。社會化網(wǎng)絡(luò)改變了信息傳播結(jié)構(gòu)，粉絲既是信息接收方，同時也是傳播方。此種網(wǎng)狀傳播模式使得信息傳播能夠涵蓋的范圍進一步擴大，粉絲也能夠在傳播信息的過程中逐漸形成社群或者圈子。粉絲社群可以集中表達粉絲訴求及意愿，由此產(chǎn)生的群體效應(yīng)使得他們的訴求更容易引起關(guān)注。在這種情況下，粉絲在明星事件中的參與程度也有了明顯提高，逐漸從單純的受眾變成了參與者與受益者。通過社會化網(wǎng)絡(luò)，粉絲能夠發(fā)現(xiàn)、找到與自己興趣相同的其他人，他們彼此之間會因此建立聯(lián)系，并最終發(fā)展成一個以關(guān)系與共同愛好為基礎(chǔ)的小世界。在這個小世界中，信息是以裂變的方式進行傳播的。

（二）營銷模式發(fā)生的深刻變化

在社會化網(wǎng)絡(luò)興起之前，粉絲經(jīng)濟營銷通常以下述方式進行：明星借助發(fā)行唱片、參演影視作品以及推出限量藏品等方式，來進行文化傳播，粉絲為了支持明星而消費。這個過程中出現(xiàn)的消費行為導致了粉絲經(jīng)濟的產(chǎn)生，特點表現(xiàn)為明星掌握主動權(quán)，與粉絲互動十分有限。在社會化網(wǎng)絡(luò)興起的背景下，上述營銷模式在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下發(fā)生了深刻變化，這種局面形成的原因為：隨著私人空間逐漸體現(xiàn)出公共化的發(fā)展趨勢，粉絲接觸的社交圈子也越來越廣，人際網(wǎng)絡(luò)使得信息的跨圈子傳播得以實現(xiàn)，并對明星主體的營銷模式產(chǎn)生了沖擊。在此種背景下，明星進行文化傳播的渠道也更加豐富，粉絲經(jīng)濟營銷的復雜性越來越突出。

當前，信息實體進行信息傳播的方式可以概括為三種：第一種為直接傳播，常見形式為明星在公開場合或者節(jié)目中呼吁粉絲支持自己的作品?，F(xiàn)實中被廣泛提及的粉絲福利其實就屬于直接傳播，其以給予粉絲報酬為主要特征，可以起到保持粉絲對明星的熱情、維護粉絲與明星的關(guān)系等作用，有助于消費范圍的擴大，是使粉絲經(jīng)濟增值的有效手段。第二種為隱性傳播，指的是信息實體以一種比較間接的方式進行信息傳播，最大的特點在于信息往往是被隱藏起來的。此種傳播方式常用的方法為植入廣告，傳播方式看似較為委婉，但卻依舊有著很強的目的性，類似于一場精心設(shè)計的預謀。第三種為無意識傳播，以目的不明為主要特征。由于需要粉絲自己解讀，此種傳播方式經(jīng)常會取得始料不及的效果。比如，雷軍通過微博分享了一張小米路由器圖片，但經(jīng)過網(wǎng)友的惡搞之后，這張圖片在微博廣泛流傳開來，并被稱為小米豆?jié){機。這件事情使得九陽豆?jié){機意外登上了熱門話題榜單，股票在幾天內(nèi)迅速上漲。總體來講，社會化網(wǎng)絡(luò)使得信息能夠進行網(wǎng)狀傳播，營銷模式也在同時呈現(xiàn)出網(wǎng)狀特點，不僅明星與粉絲的互動明顯加強，粉絲群的群體效應(yīng)也越發(fā)引人關(guān)注。

（三）社會化網(wǎng)絡(luò)背景下的營銷思路

1、將營銷對象從粉絲擴展到粉絲圈

粉絲經(jīng)濟本身屬于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的一種形式，所以，二者的特點基本上是一致的。因此，當前對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟規(guī)律的研究成果也適用于粉絲經(jīng)濟。而根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)價值公式可知，當粉絲數(shù)量比較多的時候，不僅這個群體的影響力明顯增大，其經(jīng)濟價值也在同步增加。所以，在裂變傳播模式下，粉絲經(jīng)濟價值的增長將是十分迅速的。此種經(jīng)濟屬于典型的品牌社群，所以，粉絲經(jīng)濟實際上也就是社群思維的表現(xiàn)形式。對于這一群體的營銷，企業(yè)不能把目光局限于粉絲個體上，而是要擴展至粉絲群體，借助圈子整合等方式，利用粉絲之間的影響力，來使裂變傳播為營銷服務(wù)。這就要求企業(yè)充分重視粉絲價值、積極經(jīng)營社群，以此來維系關(guān)系，為營銷奠定基礎(chǔ)。

2、以社交思維代替?zhèn)鞑ニ季S

在大眾傳媒占據(jù)主導的時期，媒體是品牌營銷的重要工具，廣告在人們生活中隨處可見。此種轟炸式的信息宣傳手段其實代表的就是傳播思維，其營銷方式以高頻次的信息灌輸為主。但隨著社會化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，此種營銷手段的弊端也開始顯露出來：在社交處于核心地位的情況下，營銷的進行以關(guān)系的存在為基礎(chǔ)，媒體不再處于營銷核心地位。所以，若企業(yè)依舊按照傳播思維模式進行產(chǎn)品營銷，那么其營銷方式與受眾需求將很難匹配，進而導致營銷效果不理想。所以，這一時期的營銷，應(yīng)以社交思維代替?zhèn)鞑ニ季S，使粉絲能夠參與到營銷過程中來。這就要求營銷過程中加強對溝通元的重視，并合理利用該文化單元來增強粉絲參與的熱情。所謂溝通元，其實就是一種文化單元，以內(nèi)容為基礎(chǔ)，其中涵蓋了生活者均比較關(guān)注的熱點，特點為：其可以迅速引發(fā)大量關(guān)注及討論，并能夠通過互動得到進一步擴展。還以上文中的小米路由器事件為例，雷軍最開始的圖片即為溝通元，故其一出現(xiàn)在公眾視野，就引發(fā)了一大批粉絲的關(guān)注和討論，這個過程中，有個別粉絲對這張圖片進行了再造，即將其惡搞成了豆?jié){機的樣子，并將其傳播到了更多圈子里。經(jīng)過粉絲互動，溝通元的擴展體現(xiàn)為其從最開始的局部圖擴展為后期的“豆?jié){機”。因而，對于以情感為基礎(chǔ)的粉絲經(jīng)濟，在營銷的時候應(yīng)科學利用情感共識對粉絲的影響力，進而調(diào)動其參與熱情。

第2篇：社交媒體的主要特征范文

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)金融 創(chuàng)新 商業(yè)銀行

近年來，阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極開拓金融領(lǐng)域，引發(fā)社會對互聯(lián)網(wǎng)金融的廣泛關(guān)注。本文深入研究了互聯(lián)網(wǎng)時代人們行為特征及互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)營理念和模式等變化，辯證分析了對互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的認識與看法，并對互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行創(chuàng)新發(fā)展思路提出了政策性建議。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)生背景與特征

在以創(chuàng)造、交互、分享為特征的互聯(lián)網(wǎng)WEB2.0時代，隨著電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)、移動終端等技術(shù)創(chuàng)新的廣泛應(yīng)用，人們的生活習慣與行為模式發(fā)生了較大改變，催生了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與運作理念，滲透并改造著零售、通訊、媒體、及金融等行業(yè)。

整體看，互聯(lián)網(wǎng)金融主要具有以下本質(zhì)特征：一是開放性，注重協(xié)同共享。從服務(wù)對象看，互聯(lián)網(wǎng)金融面向所有客戶提供金融服務(wù)，不區(qū)分自身客戶與競爭對手客戶。從合作伙伴看，互聯(lián)網(wǎng)金融以開放共享的姿態(tài)與各類服務(wù)商開展全面合作，不局限于單一金融機構(gòu)，具有高度的開放性。二是互動性，注重客戶體驗。互聯(lián)網(wǎng)金融為金融機構(gòu)與客戶間的交流與互動提供便利，一方面從客戶思維和評價出發(fā)推動產(chǎn)品“接地氣”，努力將產(chǎn)品名稱通俗化、復雜操作便捷化、營銷手段多元化，重視客戶“我的”個人體驗，使客戶充分享受產(chǎn)品操作與服務(wù)過程；另一方面積極將海量客戶引入產(chǎn)品創(chuàng)新與推廣過程，實現(xiàn)客戶驅(qū)動的自我創(chuàng)新與自發(fā)傳播，使產(chǎn)品與服務(wù)品牌深入人心。三是普惠性，注重聚沙成塔。互聯(lián)網(wǎng)金融改變了中小客戶信息獲取方面的相對弱勢、降低了金融產(chǎn)品與服務(wù)的準入門檻，激發(fā)了草根階層客戶意愿與活躍度，使大量低凈值長尾客戶通過互聯(lián)網(wǎng)形成海量聚合，推動客戶層級下沉。四是粘性高，注重平臺建設(shè)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融通過類型豐富便捷的信息、游戲、通訊、購物、社交等多元化功能應(yīng)用匯集海量客戶，全面滲透客戶日常需求，提高客戶遷移成本、提升客戶粘性，并將金融服務(wù)內(nèi)嵌其中開發(fā)冗余流量價值。五是精準性，注重大數(shù)據(jù)運用?；ヂ?lián)網(wǎng)金融綜合運用大數(shù)據(jù)理念與技術(shù)，通過對大量價值密度極低的數(shù)據(jù)進行抽取、轉(zhuǎn)換、分析等模型化處理，深入挖掘客戶潛在需求并提供精準營銷與金融服務(wù)，提高創(chuàng)新與營銷效率。

二、對互聯(lián)網(wǎng)金融的認識與看法

應(yīng)該看到的是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在金融領(lǐng)域進行了許多嘗試，創(chuàng)新推出P2P網(wǎng)貸、眾籌等新業(yè)態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言通常是在既有互聯(lián)網(wǎng)平臺內(nèi)嵌金融服務(wù)，而對金融機構(gòu)而言則是運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升金融服務(wù)效率、拓展金融產(chǎn)品使用范疇、創(chuàng)新業(yè)務(wù)營銷與經(jīng)營理念和方法。

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融改變了商業(yè)銀行經(jīng)營模式，要積極應(yīng)對

一是客戶服務(wù)理念受到?jīng)_擊：由放棄小微客戶向抓大不放小轉(zhuǎn)變。二是渠道優(yōu)勢面臨挑戰(zhàn)：由物理的網(wǎng)點渠道向電子渠道轉(zhuǎn)變。三是中介角色有所弱化：由資金中介向金融產(chǎn)品與服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變。四是盈利模式發(fā)生變化：由關(guān)注單筆收益向注重流量收入轉(zhuǎn)變。

（二）國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融火爆現(xiàn)象具有階段性，需理性看待

一是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融尚處野蠻生長階段，終將回歸正常發(fā)展道路。二是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融飛速發(fā)展與當前監(jiān)管方式密切相關(guān)。

（三）互聯(lián)網(wǎng)金融與現(xiàn)有金融領(lǐng)域互為補充，應(yīng)辯證借鑒

一是二者定位有別，金融機構(gòu)不宜盲目跟隨。現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)金融總體規(guī)模相對還比較小，大眾容忍度更高，意味著其可以較低成本“摸著石頭過河”；而大型金融機構(gòu)具有龐大的客戶與業(yè)務(wù)規(guī)模，其品牌關(guān)注度與聲譽風險遠高于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如單純采取跟隨戰(zhàn)略，一旦行差步錯，后果或?qū)㈦y以承受。二是雙方互為補充，金融機構(gòu)需辯證借鑒完善。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融形勢下商業(yè)銀行創(chuàng)新發(fā)展思路

（一）不斷創(chuàng)新迭代推出接地氣、聚人氣的熱門產(chǎn)品與營銷活動，將海量客戶“引進門”

一是加強互聯(lián)網(wǎng)運用，全面拓展電子渠道。加快實現(xiàn)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)渠道全覆蓋，推動各類產(chǎn)品線在網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助終端及電子商務(wù)平臺的全面上線；創(chuàng)新探索與第三方支付平臺、社交網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作拓寬網(wǎng)絡(luò)渠道。二是迭代創(chuàng)新推出接地氣、聚人氣的熱門產(chǎn)品，快速提升市場口碑。三是不斷打造吸引客戶眼球的營銷活動，提高客戶吸引力。改變傳統(tǒng)媒體廣告投放模式，充分借力微信、微博等社交媒體開展口碑營銷，引入漫畫、謎語等群眾喜聞樂見的方式豐富營銷方案內(nèi)容與形式，不斷制造客戶關(guān)注點，提升市場知名度。

（二）努力打造簡單、好用的集成化產(chǎn)品體系，使進門客戶“留下來”

一是打造一站式的集成化網(wǎng)絡(luò)金融平臺，實現(xiàn)客戶操作便捷可感。加快形成并持續(xù)豐富商業(yè)銀行產(chǎn)品線，以便捷、可視、可感的金融超市一站式陳列各類金融產(chǎn)品，實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)推薦與實時跳轉(zhuǎn)，提供全方位、一條龍的金融服務(wù)，便利客戶操作。二是全面實施開放式改造，引入行外客戶。研究推出可支持不同銀行、不同支付工具的網(wǎng)絡(luò)交易賬戶，不區(qū)分我的客戶與競爭對手客戶，允許所有互聯(lián)網(wǎng)用戶購買商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)，將商業(yè)銀行“人無我有”的產(chǎn)品優(yōu)勢快速轉(zhuǎn)化為競爭力與經(jīng)營效益。三是引入粘性較高的互聯(lián)網(wǎng)工具，提高客戶遷移成本。積極引入對戰(zhàn)游戲、即時通訊等社交性較強的互聯(lián)網(wǎng)工具，全方位滲透客戶日常需求，提升客戶對一體化平臺依賴度。

第3篇：社交媒體的主要特征范文

新媒體在血站檔案管理工作中的運用對內(nèi)有助于加快機構(gòu)內(nèi)部檔案的信息化建設(shè)進程，對外有助于搭建當?shù)孬I血者共同體。血站檔案管理者在運用新媒體進行檔案管理工作時應(yīng)注意在紙質(zhì)化與數(shù)字化、保密性與公開性問題間保持良好的平衡。為提高檔案管理的信息化質(zhì)量，血站檔案管理者可從參與式檔案管理模式入手，注重新培養(yǎng)媒體運營思維，提升自身的媒介素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞:

新媒體；血站檔案管理；信息化建設(shè)

血站作為國家醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)事業(yè)單位的重要組成部分，其本質(zhì)是一種面向全社會與醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)型機構(gòu)。血站檔案作為血站日常采血、保管以及用血全過程中所產(chǎn)生的文字、圖像、表格、視頻等原始記錄資料。它是一種確認事故責任的法律依據(jù)、考核評價依據(jù)以及衡量血站管理工作水平的標準之一[1]。因此對其進行有效地管理在血站工作中有著重要的意義。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新信息傳播技術(shù)的出現(xiàn)，血站檔案管理工作亟需加快信息化建設(shè)進程。以微博、微信、移動客戶端App為代表的新媒體是移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的主要信息流量入口與傳播平臺。血站檔案管理者在新媒體環(huán)境下應(yīng)積極使用新媒體進行檔案管理工作，用以滿足新時期血站檔案相關(guān)利益者的信息傳播需求。

1新媒體與血站檔案管理工作

血站檔案管理作為專業(yè)檔案管理的重要組成部分，與其他傳統(tǒng)的專業(yè)檔案管理一樣面臨著數(shù)字化管理的轉(zhuǎn)型。隨著媒介技術(shù)的飛速發(fā)展，血站檔案管理在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中新媒體的運用是一個重要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這是因為新媒體的運用是血站檔案管理信息化水平和創(chuàng)新管理手段的一個具體呈現(xiàn)方式。新媒體通常是指數(shù)字化新媒體，是繼印刷媒體、廣播電視等傳統(tǒng)主流媒體后的一種以交互性、融合性為主要特征的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)新型媒體樣態(tài)。新媒體的低傳播成本、檢索便捷、互動性、超文本等優(yōu)勢為血站檔案管理存儲的“數(shù)字化”“數(shù)據(jù)化”與傳輸?shù)摹熬W(wǎng)絡(luò)化”提供了良好的契機。因此新媒體的運用是推進血站檔案管理走向一個快捷、即時以及系統(tǒng)的現(xiàn)代化檔案管理體系的有效途徑。在血站檔案管理過程中新媒體的使用主要有兩大作用：對內(nèi)，新媒體在血站檔案管理中的運用有助于加快機構(gòu)內(nèi)部檔案的信息化建設(shè)進程與檔案管理的便捷性。血站作為國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位的一個組成部分，因其組織機構(gòu)規(guī)模以及資金等相關(guān)因素的影響使得檔案管理并不像圖書館、學校等事業(yè)單位一樣能夠與時俱進，實現(xiàn)很好地數(shù)字化進程。在缺乏專業(yè)的數(shù)字化檔案管理設(shè)備時，新媒體尤其是社會化媒體的使用則能夠降低其信息存貯以及傳播的媒介成本。從而加快血站檔案管理的數(shù)據(jù)化進程，以及提升檔案管理者和相關(guān)利益人員的檢索查詢便利程度。對外，新媒體在血站檔案管理中的運用有助于搭建當?shù)氐墨I血者共同體。社群是指基于相同興趣愛好和價值觀而聚集在一起的松散的群體組織。網(wǎng)絡(luò)社群是當下青年群體的主要集聚地，并直接影響著現(xiàn)實生活中的集體行動。新媒體在血站檔案管理中的使用，有助于當?shù)孬I血者降低溝通成本，提升信息傳播效率，以及更好地進行組織志愿獻血活動。與此同時，由于這種由網(wǎng)絡(luò)新媒體所引導的志愿獻血社群具有自組織與協(xié)作、情感價值傳播、聚合力與裂變效應(yīng)的傳播特征[2]?？梢允沟毛I血志愿者社群從網(wǎng)絡(luò)延伸到現(xiàn)實世界中，從而維系獻血者共同體的迅速擴張和健康發(fā)展。

2新媒體在血站檔案管理運用中應(yīng)注意的問題

2.1紙質(zhì)化與數(shù)字化

當下血站檔案管理的主流現(xiàn)狀是以紙質(zhì)檔案管理為主，對于數(shù)字化的檔案管理方式較少。這一檔案管理現(xiàn)狀主要源自于對血站檔案管理的重視程度不夠，尤其是對于地方性血站。地方性血站缺乏專業(yè)檔案管理人才以及經(jīng)費不足等先天條件的限制，加之在制度等諸多方面存在著漏洞，故而血站的檔案管理比較混亂。因此，對于血站檔案管理工作向計算機、磁盤、光盤以及其他新媒體為載體進行存儲的電子檔案資料轉(zhuǎn)型有著較大的阻礙?；谛旅襟w對于血站檔案管理工作的重要作用，現(xiàn)階段血站的檔案管理實踐對于傳統(tǒng)的紙質(zhì)化與未來趨勢的數(shù)字化應(yīng)同時并重。傳統(tǒng)的紙質(zhì)化檔案管理作為一種必要的文獻資料保存依據(jù)可為血站解決日常糾紛以及維護內(nèi)部工作運轉(zhuǎn)提供佐證。而利用新媒體工具對血站檔案進行信息的數(shù)字化收集、完善、保存以及傳播則可提高檔案管理工作的效率和服務(wù)質(zhì)量。

2.2保密性與開放性

血站檔案管理工作的具體對象既包括血站內(nèi)部工作人員的人事檔案，也包括相關(guān)獻血者的獻血記錄檔案管理。保密性是其檔案管理工作中必不可少的一個重要環(huán)節(jié)。然而在新媒體環(huán)境下檔案管理中的互動性增加，尤其是以用戶內(nèi)容生產(chǎn)為主的獻血者檔案信息的自我完善需要獻血者的參與管理。故而需要血站檔案管理工作具有一定程度的開放性。在保密性與開放性之間的權(quán)衡成為了血站檔案管理工作者能力的一個重要指標。在利用新媒體的開放連接特性主動參與進行檔案管理工作時，雖然可以對外展示血站內(nèi)部工作的透明性，提高社會監(jiān)督，保障其工作的公開性與服務(wù)性。但在此過程中，應(yīng)該注重保護血站內(nèi)部人員以及獻血者等相關(guān)人員的個人隱私。

3新媒體環(huán)境下血站檔案管理的改善進路

在信息傳播技術(shù)日新月異的新媒體環(huán)境下，為提高血站檔案管理信息化建設(shè)的質(zhì)量，加大對血站的相關(guān)硬件媒體設(shè)備的投入是應(yīng)有之義。但與之相匹配的相關(guān)軟件配套舉措也是必不可少的。

3.1轉(zhuǎn)向參與式檔案管理的新型管理模式

在新媒體環(huán)境下，以社交媒體為主的各種新信息平臺的出現(xiàn)，為血站的檔案管理提供了一種全新的方式，即參與式檔案管理方式?！皡⑴c式”檔案管理模式是指檔案管理從業(yè)者基于新媒體環(huán)境借助新的信息傳播平臺和技術(shù)，主動介入個體活動所生成的各類檔案的管理，并在其中彰顯檔案管理者的主體效用，從而實現(xiàn)對個體檔案的系統(tǒng)化管理[3]。參與式檔案管理模式主要具有：凸顯個性化、協(xié)同式的多主體參與、多維度的功能該模式等基本特征；其模式主要有：官方檔案機構(gòu)主導、商業(yè)機構(gòu)主導、學術(shù)機構(gòu)主導、公眾主導的參與式檔案管理模式[4]。基于參與式檔案管理的基本模式，血站檔案管理者可借鑒官方檔案機構(gòu)和公眾主導這兩種模式，以自身血站的官方機構(gòu)為主要邏輯起點進行主導參與式檔案管理，同時輔助公眾主導的參與式檔案管理模式降低自身官方機構(gòu)的工作成本量，提高檔案管理的工作效率。用戶內(nèi)容生產(chǎn)（UGC）是新媒體環(huán)境下的內(nèi)容生產(chǎn)的一個主要特征。因此公眾主導的參與式檔案管理模式作為血站檔案管理的一種輔助方式是有著廣泛的現(xiàn)實基礎(chǔ)的。

3.2注重培養(yǎng)血站檔案管理者的新媒體運營思維

在新媒體環(huán)境下血站檔案管理者進行參與式檔案管理時，還需要具備良好的媒體運營思維。在傳統(tǒng)媒體日漸衰落的情境中，互聯(lián)網(wǎng)作為一種“高維媒介”激活了個人對社會信息傳播內(nèi)容的需求與偏好、對社會信息傳播資源的掌控能力以及閑置的信息傳播資源[5]。互聯(lián)網(wǎng)作為信息社會運行的一種“操作系統(tǒng)”，有著一套獨特的運行邏輯。新媒體作為參與式檔案管理的主要數(shù)字化工具，血站檔案管理者應(yīng)時刻遵守著媒體運營的規(guī)律。微博、微信、自身專屬移動客戶端App(兩微一端)的配置作為當下信息社會的主要傳播渠道，血站檔案管理者可依據(jù)自身的人力、物力情況進行適當調(diào)配用以作為參與式檔案管理的媒介流量入口。此外，在利用新媒體進行參與式檔案管理時，其媒體運營的核心應(yīng)著眼于打造自身血站檔案管理的“平臺型媒體”。并且一定要注重培養(yǎng)自身關(guān)于平臺型媒體運營的開放、激活、整合和服務(wù)的核心思維[6]。血站檔案管理者在進行參與式檔案管理時應(yīng)遵循網(wǎng)絡(luò)信息傳播的互動原則。時刻注意與獻血檔案者進行良性的有效互動，同時鼓勵這些獻血者參與檔案信息完善與維護，從而凸顯參與式檔案管理的個性化和協(xié)同式多主體參與的特征。

3.3提高血站檔案管理者的媒介素養(yǎng)

新媒體環(huán)境下血站檔案管理工作與高校檔案管理等其他專業(yè)檔案管理工作一樣都存在著：管理人員業(yè)務(wù)水平不高、人員觀念落后、檔案工作媒體化重視程度不夠等問題[7]。這是因為對于血站檔案管理工作者而言新媒體在檔案管理工作中是一個全新的領(lǐng)域，有著諸多需要適應(yīng)與培訓的地方。新媒體的運用是一種能力更是一種信息社會中的素養(yǎng)。因此在媒體硬件設(shè)備齊全的基礎(chǔ)上還需要血站檔案管理人員擁有相匹配的媒介素養(yǎng)，才能將檔案管理有條不紊地進行優(yōu)化改革?！懊浇樗仞B(yǎng)”是指人們面對媒介各種信息時的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力[8]。關(guān)于媒介素養(yǎng)的子維度有著眾多的分類，其中最為核心的維度分別是：媒介信息處理能力、媒介知識、以及媒介參與[9]。因此血站檔案管理者在提高自身媒介素養(yǎng)時可以著重從以下三方面進行優(yōu)化。首先，媒介認知方面。血站檔案管理者在日常工作中應(yīng)加強對媒介類型、傳播特征、面向受眾等基本常識的學習與積累。同時需要強化對網(wǎng)絡(luò)信息傳播法律法規(guī)的學習，了解相關(guān)的法律邊界以及規(guī)避知識。其次，媒介信息處理能力方面。血站檔案管理者應(yīng)強化新媒介的實際動手操作能力。其中關(guān)于血站檔案信息內(nèi)容的收集、編輯加工、把關(guān)、、修改等相關(guān)信息傳播技能。在這一過程中對于信息的獨立思考、深度解讀、核實報道、批判質(zhì)疑能力是必不可少的。最后，媒介參與方面。血站的參與式檔案管理模式?jīng)Q定了檔案管理者不可避免的進行媒介參與。血站檔案管理者應(yīng)調(diào)整媒介參與心態(tài)，以積極參與管理的心態(tài)去調(diào)動媒介使用，用以配合檔案管理工作。

參考文獻

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第4篇：社交媒體的主要特征范文

曉雅大學畢業(yè)后在一家網(wǎng)絡(luò)媒體工作已經(jīng)三年了。曉雅的日常工作需要長期面對電腦?，F(xiàn)在雖然她才二十七歲，但是已經(jīng)跟很多中年人一樣，有了一種身心都很疲憊的早衰綜合征了。因為長時間盯著電腦屏幕，曉雅經(jīng)常感到不僅是眼睛疲勞，還會覺得頭部發(fā)緊，精力不足，心累得要死，而且注意力不容易集中，記憶力和理解能力都下降了。人家隨便問她一個問題，她都要半天才反應(yīng)過來。曉雅對以前喜歡的東西都很難提起興趣了。她覺得工作總是沒有新意，沒有變化，令人感覺乏味，自我感覺接受新事物和適應(yīng)新環(huán)境的能力越來越弱，創(chuàng)造力和事業(yè)心也幾乎磨得沒有了。雖然她也知道這樣不好，但是又沒有改變現(xiàn)狀的愿望，沒有興奮感，情緒始終沒有期。

■心理分析

從曉雅癥狀可判斷，她患有心理早衰癥。早衰是指人并非老年者，身心狀況卻似老年一般。心理早衰的主要特征：經(jīng)常感覺“心累”，注意力不容易集中，記憶力也開始下降；對生活沒有興趣，提不起精神；開始多疑、敏感，在小事上經(jīng)常與人爭執(zhí)，不夠?qū)捜?；固步自封，沒有改變現(xiàn)狀的愿望和激情；對新生事物難以接受，很難適應(yīng)新的環(huán)境，缺乏創(chuàng)造力。心理學研究發(fā)現(xiàn)，76%的人在體質(zhì)衰老之前，都有心理衰老的跡象。心理早衰不可怕，但也不容忽視。

曉雅大學畢業(yè)參加工作，就進入了現(xiàn)在的公司，整天絕大部分時間都是面對機器（電腦、打印機、傳真機），缺乏與人交流，這是她缺乏生活熱情的主要原因。盡管早就出現(xiàn)心理早衰的跡象，但因為沒有身體疾病發(fā)生，曉雅仍舊忙于工作，忽視身心保健，最終導致心理早衰。

心理早衰的人生活簡單隨便，還常常表現(xiàn)出工作、生活缺乏主動性，沉默寡言、性格孤僻、膽小怕事、不愛交際等，這會直接導致正常人際關(guān)系的失調(diào)。

由于電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及，QQ、MSN等聊天溝通工具縮短了空間的距離。這種架設(shè)在虛擬空間的網(wǎng)絡(luò)通訊，雖然打破了人與人之間不可逾越的空間阻隔，但也“偷走”了人們直接真實溝通如打電話、見面等的機會。人們習慣了這種剝離了面對面交流的禮儀的溝通方式，對直白、切中意圖的交流熟稔于胸，一旦面對人群，頓時變得無所適從。有人甚至不愿與熟人見面，嚴重者還會出現(xiàn)社交恐懼癥。確實，電腦在給人們的體力減輕負擔的同時，也給人們的心理增加了負擔。不少長期面對電腦的人，呈現(xiàn)出一種心身早衰現(xiàn)象。

■心理處方

延緩或治療心理衰老的良藥主要靠自我調(diào)節(jié)。針對曉雅的情況，建議：

首先，曉雅要正視心理早衰，要防止由此導致身體早衰，以減少對自己的傷害；同時保持愉快的心情，擁有快樂的心態(tài)，俗話說“笑一笑，十年少”是不無道理的。

其次，多參加一些社交活動，包括常回家與家人多交流，和朋友一起出去喝咖啡、到郊外游玩等。與親朋好友談?wù)勑睦镌挘瓤陕?lián)絡(luò)感情，又可抒懷。另外，多參加體育鍛煉，體育鍛煉不僅可以讓你放松身心，而且還可以讓你有個愉快的心情。

第四，注意培養(yǎng)多方面的興趣愛好，如看書、養(yǎng)花、打球、唱歌、跳舞娛樂等，以豐富精神和文化生活的需要。

第五，積極參加一些由單位或社區(qū)組織的各種集體活動，充分體現(xiàn)人的價值和生活的多樣性。

第5篇：社交媒體的主要特征范文

目前廣泛探討的新媒體，雖然尚不能對它準確定義，但是基于電子技術(shù)以及數(shù)字化傳播肯定是其技術(shù)層面的主要特征，通常認為在手機、計算機、數(shù)字電視等硬件平臺上構(gòu)建的數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、移動電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體、衛(wèi)星電視等都可以理解為新媒體的范疇。除此之外，公眾與媒體之間，公眾與公眾之間，媒體與媒體之間廣泛實時的信息互動也應(yīng)被理解為重要特點。大部分新媒體都具有這一功能，并且這一功能正在不斷加強。

新媒體技術(shù)的誕生和應(yīng)用，與社會發(fā)展息息相關(guān)。對于新媒體的考察，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的社交行為，比照傳統(tǒng)媒體，聚焦網(wǎng)絡(luò)傳播對信息傳播活動的影響一直是學界和業(yè)界的主要路徑。

美國是幾乎所有新媒體的發(fā)源地，從最初的互聯(lián)網(wǎng)，門戶網(wǎng)站，到最新的“微博”，對美國新媒體發(fā)展的研究必然有助于我們對中國新媒體的發(fā)展做出預測。

美國新媒體發(fā)展現(xiàn)狀

1．新媒體的普及態(tài)勢依然迅猛

新媒體帶來的顛覆是傳統(tǒng)媒體難以承受和始料不及的。進入21世紀后，大約1／3閱讀在線電子新聞的用戶對傳統(tǒng)媒體失去了興趣，電視收視率下降了35％，廣播收聽率下降了25％，報紙購買率下降了18％。??另據(jù)美國Paragon研究公司的調(diào)查顯示：1998年13％的美國家庭因上網(wǎng)而退掉了訂閱的報紙。

由此可以看出，美國新媒體的出現(xiàn)與發(fā)展來勢迅猛，且普及和覆蓋態(tài)勢迅猛。

2．電視機網(wǎng)絡(luò)化已初步形成

美國有線電視最近出版的第二部年度《電視市場傾向調(diào)查》調(diào)查結(jié)果顯示，比以往任何時候都要多的消費者，計劃采用如VOD、數(shù)字錄像機和因特網(wǎng)這樣的時移技術(shù)觀看其喜愛的電視節(jié)目。??

在專業(yè)術(shù)語中，“時移電視技術(shù)”是互動電視諸多項功能之一。受眾可以通過遙控器，對實況直播頻道進行暫停，如同使用DVD般的快進、快退操作。通過實時頻道直播的時移，每個人都可以看到與別人不一樣的電視節(jié)目，改變了所有人同一時間，看同一電視節(jié)目的傳統(tǒng)，能夠全面實現(xiàn)真正的個性化。

調(diào)查顯示，在美國，62％的消費者已經(jīng)通過包括VOD、DVR和因特網(wǎng)觀看過黃金時間電視連續(xù)劇。采用時移電視技術(shù)觀看電視節(jié)目的人數(shù)呈上升趨勢，該人數(shù)比一年前多61％，比3年前多84％。??

2010年5月20日，Google率先推出Smart TV。通過Smart TV，受眾除了能觀看目前由付費電視提供商提供的數(shù)百個頻道之外，還能在電視上使用搜索引擎，觀看互聯(lián)網(wǎng)上海量的網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容和流媒體，其中包括Netflix、亞馬遜視頻點播和YouTube等，Smart TV還支持Android平臺的各種應(yīng)用。用戶可通過顯示在電視屏幕上的搜尋列表去搜尋現(xiàn)場直播節(jié)目、數(shù)字錄像機錄制的影像或YouTube等網(wǎng)站上的內(nèi)容。

如今，“時移”已經(jīng)成為美國新媒體的又一主流發(fā)展趨勢，促進了電視與網(wǎng)絡(luò)媒體的融合，正在改變?nèi)藗兪湛措娨暪?jié)目的方式。由此可以看出，受眾在選擇媒介提供的媒介產(chǎn)品時的主動性正在逐步增強。

3． 網(wǎng)絡(luò)媒體新發(fā)展

傳統(tǒng)新聞網(wǎng)站瀏覽時間長。根據(jù)尼爾森排名，最受歡迎的前6家網(wǎng)站分別是Yahoo新聞、Google 新聞、MSNBC、美國在線、CNN網(wǎng)站、紐約時報網(wǎng)站，其中Google、Yahoo、MSNBC 和美國在線都屬于聚合性新聞網(wǎng)，排名靠前。但是訪客在紐約時報和CNN等傳統(tǒng)新聞網(wǎng)站上的停留時間，比在這些聚合新聞網(wǎng)站上的停留時間要稍長一些，平均多出1分鐘左右，且平均頁面點擊量也多一些。??

有線電視新聞網(wǎng)頁面點擊率高，人均瀏覽時間更長。尼爾森研究列表的前199個新聞網(wǎng)站中，有線電視新聞網(wǎng)的每月獨立訪客數(shù)量都高于2300萬。雖然報紙網(wǎng)站數(shù)量是有線新聞網(wǎng)的20倍，但訪問量合計數(shù)僅是有線電視新聞網(wǎng)的3倍，顯然訪客在有線電視新聞網(wǎng)站上停留的時間更多。數(shù)據(jù)顯示，訪客月均花費24分鐘瀏覽有線電視新聞網(wǎng)，而僅花10分鐘瀏覽報紙新聞網(wǎng)或地方電視網(wǎng)。??同時，有線電視新聞網(wǎng)站的人均訪客頁面瀏覽量，是報紙新聞網(wǎng)站、地方電視新聞網(wǎng)站和獨立在線網(wǎng)站的兩倍左右。調(diào)查顯示，有線電視新聞如CNN和FOX等在將原有品牌轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)品牌上，取得了一定的成功。電視新聞網(wǎng)在網(wǎng)民中受歡迎的程度，僅次于聚合新聞網(wǎng)。

除政治專業(yè)性網(wǎng)站外，其他專業(yè)性網(wǎng)站關(guān)注度低。尼爾森研究列表中有兩家政治專業(yè)性網(wǎng)站Daily Kos和Drudge Report，雖然它們的流量連前30都擠不進，但從每月讀者瀏覽時間考量則排名第一、第二位。Daily Kos網(wǎng)每月每位讀者平均瀏覽時間為48分鐘，Drudge Report網(wǎng)則達到將近1小時??，遠遠高出一般網(wǎng)站每月每位讀者僅幾分鐘的平均瀏覽時間。而其他專業(yè)性網(wǎng)站，如健康或科學網(wǎng)站等卻沒有吸引到太多忠實讀者。大多數(shù)情況下，這些網(wǎng)站訪客停留時間短，訪問也不深入，經(jīng)常性訪客比新聞網(wǎng)站也少許多。專業(yè)網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)世界的比例很小。在專業(yè)性網(wǎng)站中娛樂、科學技術(shù)類網(wǎng)站在流量、訪問時長、訪問次數(shù)、頁面瀏覽量等方面的數(shù)據(jù)最低。

新型社交網(wǎng)站嶄露頭角。以下3種新型網(wǎng)絡(luò)工具在美國異?；钴S。首先是社交媒體。2009年，F(xiàn)acebook等社交媒體充分證明了自己也是媒體生態(tài)中的一部分。它們在新聞報道上并不見長，但為人們快速匯合意見、分享觀點、傳遞信息、提供捐款等方面提供了重要平臺。其次，博客和微博的使用率很高。如今26％美國人通過手機了解新聞，半數(shù)美國網(wǎng)民通過社交網(wǎng)站獲知新聞，博客的訪問頻率開始下降，但方興未艾的微博Twitter還沒有成為網(wǎng)絡(luò)用戶的常規(guī)新聞來源。比起聯(lián)絡(luò)人際感情，用戶們更習慣于把Twitter 當做獲取信息的媒介。但問卷顯示，Twitter是人們最少使用的新聞來源，記者和新聞機構(gòu)賬號或者包括朋友家人在內(nèi)的其他個人或組織賬號，僅占美國人新聞來源的4％和6％。??在新聞傳播領(lǐng)域，市民新聞網(wǎng)受到青睞。市民新聞網(wǎng)目前仍主要依靠開創(chuàng)之初的啟動資金或非盈利機構(gòu)捐款運作，所以這些網(wǎng)站受經(jīng)濟衰退影響較小。市民新聞網(wǎng)在傳播地域性新聞方面優(yōu)勢明顯，但是在傳播的公信力、影響力方面有待完善。研究顯示，即便是最成熟的市民新聞網(wǎng)也無法取代傳統(tǒng)新聞網(wǎng)的地位。

社會公眾對于新媒體負面作用的擔憂也在增長。新媒體對社會公眾的負面作用逐漸受到關(guān)注。例如，人們關(guān)于google搜索引擎以及網(wǎng)絡(luò)對于人們的思維、閱讀產(chǎn)生的負面影響的討論，在美國社會引起了廣泛的關(guān)注，對google的質(zhì)疑應(yīng)該是美國社會當前對于新媒體反思的代表案例之一。

美國新媒體的發(fā)展趨勢

鑒于美國新媒體發(fā)展的現(xiàn)狀，對于美國新媒體未來的發(fā)展趨勢可以得出以下結(jié)論：

1．面對新舊媒體的強烈沖擊，傳媒界重新思考如何妥善處理好傳統(tǒng)媒體與新媒體的關(guān)系。新媒體在新聞業(yè)務(wù)等方面依賴于傳統(tǒng)媒體，而傳統(tǒng)媒體需要借鑒新媒體的有益嘗試不斷改進自身，才能繼續(xù)生存。因此，美國未來會進一步探索新舊媒體間的合作與融合等問題。

2．寬帶接入技術(shù)的發(fā)展，必將促進電視與網(wǎng)絡(luò)的進一步融合。這將改變傳統(tǒng)電視媒體的定位，電視機不再僅僅具有常規(guī)的收視功能，而且將成為高速上網(wǎng)的另一終端。因此，電視化網(wǎng)絡(luò)將成為美國新媒體發(fā)展的又一新趨勢。

3．由于受眾對傳統(tǒng)媒體的高信賴度，傳統(tǒng)媒體的公信力依舊會保持在一個較高的水平上。專業(yè)性網(wǎng)站將進一步實現(xiàn)網(wǎng)站信息多元化，以改變自身信息單一的弱趣味性，從而吸引更多的受眾。市民新聞網(wǎng)和傳統(tǒng)新聞網(wǎng)將更好地發(fā)揮其自身優(yōu)勢，以加強合作，填補報道空白。

4．由于新媒體發(fā)展對媒介技術(shù)的依賴極強，因此，美國會發(fā)揮在計算機方面的技術(shù)優(yōu)勢，增強技術(shù)傳信能力，尤其會進一步開發(fā)Web2．0技術(shù)，以更好地適應(yīng)媒介融合的趨勢。

啟示

不得不承認，在過去的十幾年中，我國大部分的新媒體都是從復制美國的成功模式中產(chǎn)生的。從最初的新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站，到人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等社交網(wǎng)站，再到目前受到廣泛關(guān)注的“微博”，美國現(xiàn)在經(jīng)歷的，也許就是中國將要發(fā)生的。所以考察美國新媒體發(fā)展現(xiàn)狀，也就對中國的新媒體發(fā)展有著特殊的啟示作用。

第一，新媒體的沖擊難以阻擋。這種沖擊必然也是中國媒體將要面對的。雖然我國信息技術(shù)的發(fā)展依然相對滯后，但是趨勢已經(jīng)十分明顯。如何在沖擊面前做好轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了一個越發(fā)棘手的問題。在這方面，前一段時間，中央電視臺附屬的中國網(wǎng)絡(luò)電視（CNTV）的成立應(yīng)該是一個很好的嘗試，值得關(guān)注。

第二，公眾對傳統(tǒng)新聞網(wǎng)站瀏覽時間依然較長。美國公眾在傳統(tǒng)新聞網(wǎng)站的停留時間較長，這或許意味著，中國新媒體的發(fā)展必然也要依托公眾對傳統(tǒng)媒體，以及傳統(tǒng)新聞網(wǎng)站的信任。進一步提高新聞工作者的新聞素養(yǎng)，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體在報道質(zhì)量方面的優(yōu)勢，是當前傳統(tǒng)媒體應(yīng)對新媒體沖擊的生存戰(zhàn)略，也是新舊媒體結(jié)合，優(yōu)勢互補，共同發(fā)展的重要契合點。

第三，新媒體的技術(shù)導向趨勢明顯。美國的新媒體幾乎是伴隨著新技術(shù)一起誕生和發(fā)展的，每一項新技術(shù)的誕生都會催生出一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)。技術(shù)最終都與受眾的需求產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)。這也要求中國的媒介從業(yè)者必須對新技術(shù)保持敏感，這是媒介發(fā)展創(chuàng)新的根本之路。同時，普通新聞工作者在新聞業(yè)務(wù)中，也應(yīng)努力應(yīng)用計算機技術(shù)，以更好地適應(yīng)媒介融合的發(fā)展趨勢，在世界新媒體發(fā)展格局中爭取自身的存在感。

總之，關(guān)注新媒體在信息傳播活動中的發(fā)揮和影響，無論在傳播的理論層面還是經(jīng)驗層面，對于了解傳播規(guī)律、實現(xiàn)傳播效果有著重要的意義。

注釋：

??熊澄宇：《新媒介與創(chuàng)新思維》，北京，清華大學出版社，2001年。

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第6篇：社交媒體的主要特征范文

【關(guān)鍵詞】城市構(gòu)建；城市形象；微電影

中圖分類號：J9 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2015）04-0132-01

一、淺析微電影的主要特征

（一）“碎片化”的表現(xiàn)手法。隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展與社會的進步，人們的生活水平越來越高，同時生活節(jié)奏也越來越快，使得長篇表達逐漸被“碎片化”的表達方式取代。因此微電影“碎片化”的表達方式是快節(jié)奏社會生活中的主要表現(xiàn)手法，它能夠在短期的拍攝時間內(nèi)將城市各個地方的記憶碎片通過相關(guān)技術(shù)特效進行處理，進而展現(xiàn)城市風采。讓人們在快節(jié)奏的生活中充分了解城市，為城市吸引新一輪的投資打下堅實的基礎(chǔ)，不斷促進城市建設(shè)的發(fā)展與完善。

（二）新媒體傳播方式。眾所周知，電視媒體是城市宣傳片傳播的傳統(tǒng)方式，隨著互聯(lián)網(wǎng)科學技術(shù)的發(fā)展與完善，我國已經(jīng)進入了多媒體信息時代，依附互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，新媒體技術(shù)應(yīng)運而生，微博、網(wǎng)絡(luò)社交、微信等成為了微電影傳播的主要途徑。同時，新媒體傳播的時效性大大提高了城市微電影宣傳片的效果，強化了大眾的互動環(huán)節(jié)，讓越來越多的群眾可以通過網(wǎng)絡(luò)就能充分了解一個城市，為構(gòu)建現(xiàn)代化城市奠定基礎(chǔ)。另外，與傳統(tǒng)傳播途徑相比，新媒體技術(shù)更具開放性，越來越多的人可以直接通過網(wǎng)絡(luò)平臺觀看微電影，不斷增強微電影的傳播效果。

（三）及時捕捉時事熱點。微電影最大的特點在于對時事熱點問題很敏感，捕捉能力非常強。將微電影這一特征及時運用到城市形象宣傳片的拍攝當中，可以創(chuàng)設(shè)良好的城市社會背景，從而進一步提高城市的知名度與美譽度。同時，在熱點捕捉過程中，要保證熱點內(nèi)容的正向性，要讓整個微電影充滿正能量，從而有效增強城市形象宣傳效果。

二、關(guān)于如何在微電影中展示城市形象的建議

（一）微電影劇情中融入城市特色。傳統(tǒng)的城市宣傳片是在一定模板的基礎(chǔ)上拍攝的，所以全國各個城市的宣傳片本在本質(zhì)上沒有差異。微電影通過電影形式表現(xiàn)主題，相較于傳統(tǒng)的城市形象片拍攝手法來說，更適合當前大眾的審美觀，因此，在借助微電影拍攝城市宣傳片的過程中，要將城市特色融入到電影劇情中，使觀眾通過劇情的展開，更能體會到影片背后的文化內(nèi)涵，讓更多的觀眾接受城市文化。另外，劇情的設(shè)置要符合城市發(fā)展的具體實際，將城市理念與故事情境完美結(jié)合，才能取得預期宣傳效果。蘇州首部微電影城市宣傳片叫《蘇州情書》，故事主要講了新加坡姑娘在蘇州一周的心路歷程，影片中，第一次將中國與新加坡的合作建設(shè)結(jié)合，巧妙地融合了當前的文化元素以及自然景觀，給人們塑造了一個優(yōu)雅精致的蘇州形象。

（二）實現(xiàn)鏡頭差異化。與西方發(fā)達國家相比，中國城市形象的宣傳起步較晚，且在表現(xiàn)手法上缺乏創(chuàng)新性，大部分的城市宣傳片只局限于高樓大廈、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)等直觀的城市基礎(chǔ)建設(shè)，給觀眾一種錯覺，認為城市宣傳片就是對高樓大廈的宣傳，從而忽略了城市形象背后的文化底蘊宣傳。因此，在城市宣傳片的拍攝過程中，要實現(xiàn)鏡頭的差異化，從不同的角度來展開故事情節(jié)，不要總是將鏡頭集中在愛情故事上，進而提高宣傳效果。最早用微電影塑造城市形象的微電影是《天邊草原烏拉蓋》，故事情節(jié)極具當?shù)靥厣?，簡單明了，讓人在簡單的視覺觀賞過程中領(lǐng)會城市形象。微電影的鏡頭中，除了草原、羊馬等外，還收集了大量關(guān)于城市文化的鏡頭，瞬間提升了城市形象，使整個畫面生動明朗。

（三）注重傳達城市精神風貌。傳統(tǒng)的城市宣傳片只是簡單地將城市的自然風光、文化背景以及經(jīng)濟狀況等羅列出來，從而增加觀眾在視覺上的體驗。而微電影則是將整個城市當作故事的背景，通過具體故事情節(jié)，細化人物形象，給整個城市瞬間打上濃重的人文氣息烙印，從而傳遞一種良好的城市精神，使得觀眾通過故事情節(jié)的開展進一步體會城市文化的內(nèi)涵。

三、結(jié)語

綜上所述，新媒體技術(shù)的發(fā)展促進了微電影行業(yè)的發(fā)展，要通過微電影展現(xiàn)城市良好形象，就必須不斷加強微電影鏡頭拍攝的差異化，設(shè)置豐富的故事情節(jié)，不斷將城市文化底蘊穿插到微電影的拍攝過程中去，進而傳遞良好的城市精神，以達到良好的城市宣傳效果，不斷推進城市現(xiàn)代化建設(shè)。

參考文獻：

[1]于莉莉.從城市微電影看城市形象的構(gòu)建[J].新聞傳播，2013，（12）：34.

第7篇：社交媒體的主要特征范文

一、“95后”的主要特征及存在的問題

1.勇于創(chuàng)新，缺乏專注

“95后”從小受到網(wǎng)絡(luò)的影響，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展一同成長，他們是移動互聯(lián)時代的最佳實踐者。在這種環(huán)境下，“95后”勇于擁抱新生事物，善于獲取知識，也樂于分享知識。面對不斷變革的社會環(huán)境，他們能提出富有創(chuàng)意的想法。在當前大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的大背景下，他們更敢于實踐自己的想法并積極參與到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中去。正如《2016中國大學生創(chuàng)業(yè)報告》顯示，89.8%的在校大學生曾考慮過創(chuàng)業(yè)，18.2%的學生有強烈的創(chuàng)業(yè)意向。但同時，“95后”正慢慢步入社會，容易受到急功近利的浮躁心態(tài)的影響，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中準備不足，恐懼失敗，容易出現(xiàn)盲目心態(tài)，缺乏專注。

2.日常生活與網(wǎng)絡(luò)緊密相關(guān)，不善于獨立思考

“95后”大學生出生在我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭迅猛的時代。正因為如此，“95后”大學生更加熟悉網(wǎng)絡(luò)，其日常生活與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)。因此，很多大學生也成了“低頭族”“宅男”“宅女”。而且“95后”在日常面對面的交流中大量使用網(wǎng)絡(luò)語言，如果溝通者不能聽懂這些語言，他們就視溝通者為“另類”，產(chǎn)生較強的抵觸心理。由于過于依賴網(wǎng)絡(luò)，“95后”大學生漸漸失去了獨立思考意識，更有甚者人云亦云，顛倒黑白。

3.自信開朗、個性獨立，但缺乏團隊精神

“95后”大部分是獨生子女，在成長過程中，受到父母、家人各方面的關(guān)愛、肯定和褒獎，為人處世較為自信，個性體現(xiàn)得較為明顯，如消費觀念、興趣觀念都有自己獨特的要求。但同時，由于在成長過程中與同齡人面對面溝通較少，“95后”大學生從小就習慣于以自我為中心，人際交往能力較弱，在大學相對松散的管理中，集體活動參與度較低，團隊合作意識較差，缺乏集體主義榮譽感。

4.好學上進，但抗壓能力弱

“95后”大學生中大多都好學上進，認真努力，或許是因為他們成長在一個競爭意識很強的社會中。但是筆者發(fā)現(xiàn)，他們有時候想法太過簡單，實現(xiàn)目標的方法不恰當，失敗便也是常有之事。在面對挫折和失敗時，他們沒有表現(xiàn)出越戰(zhàn)越勇的決心，反倒是有所顧慮，患得患失，面對壓力無所適從，甚至有放棄的念頭。

二、輔導員工作方式的轉(zhuǎn)變

第一，在立德樹人過程中，加強理論學習，正確引導學生，為學生答疑釋惑?！陡叩葘W校輔導員職業(yè)能力標準》中明確輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員肩負立德樹人重擔，在立德樹人的過程中應(yīng)當堅持終身學習，努力提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，以促進學生全面發(fā)展。

第二，成為學生導師和知心朋友，在學習和生活中為學生保駕護航，提升學生的自主能力。輔導員應(yīng)當努力成為學生的人生導師和知心朋友。輔導員要明確自己的角色定位，既要關(guān)愛學生，呵護學生；也要做他們的知心朋友，發(fā)揮朋輩作用，幫助學生更好地成長。在與學生亦師亦友的關(guān)系中，輔導員要糾正學生的錯誤觀念，幫助學生做好獨立的準備，培養(yǎng)學生的自主能力。

第三，做學生的領(lǐng)航者，使學生成為社會的棟梁。輔導員要傾聽學生的聲音，了解學生的所思、所想，用自己的人生經(jīng)驗和知識做學生的領(lǐng)航者，讓學生少走彎路，教育他們樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，使其將自己的成長與祖國的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，成為社會棟梁之材。

第8篇：社交媒體的主要特征范文

一直在追的綜藝節(jié)目和電視劇，可是家里的電視遙控器在哪里還記得嗎？

一直在看書看小說看新聞，可是有多久沒有蘸著口水翻頁的不雅動作了？

一直在聊天上網(wǎng)打游戲，可是你電腦上的軟件多久沒有更新過了？

大眾的目光、時間、消費都轉(zhuǎn)移到了移動端，比如手機，于是商家們開發(fā)了大量的手機app，來吸引大眾的注意力，導致了我們的手機里生活中充滿著大量的信息，新聞、廣告、娛樂、社交、游戲等。

這時，我們需要思考一個問題：在新環(huán)境下，如何做營銷？

我們稱之為：新營銷。

營銷三步走

1、我們營銷給誰？----用戶思維

找準我們的目標用戶，是營銷的關(guān)鍵步驟之一，用戶群體的選擇，直接影響到消費能力，客單價，市場規(guī)模等等。選擇好用戶群體之后，需要深入挖掘和了解用戶需求，同時利用與用戶的深入溝通或者通過技術(shù)手段捕捉用戶的習慣特征，從而有利于制定營銷策略。

用戶與用戶之間又存在區(qū)別，有的用戶有號召力，我們稱之為KOL，有的用戶某方面需求特別強烈，我們稱之為精準用戶，有的用戶互動意愿比較強烈，我們稱之為天使用戶…

提到用戶，不得不提小米，在第一代小米手機面世之前，通過miui系統(tǒng)的開發(fā)、內(nèi)測已經(jīng)“圈住”了不少程序員(技術(shù)發(fā)燒友)的心，通過與這群“天使用戶”不斷的互動，不僅對用戶需求的把握愈發(fā)準確，同時又不斷的帶動他們身邊的人關(guān)注和參與這個產(chǎn)品。

2、我們營銷什么？----產(chǎn)品思維

了解完用戶需求，要設(shè)計滿足其需求的產(chǎn)品，無論是滿足愛美需求的美圖秀秀這類“虛擬產(chǎn)品”，還是讓吃貨吃的更加舒適的三只松鼠這類“實體產(chǎn)品”，都是在打造一款能夠?qū)τ脩舢a(chǎn)生價值，滿足其需求的產(chǎn)品。

對于“虛擬產(chǎn)品”，如何能通過精準的服務(wù)，極簡的流程，完善的體驗抓住用戶，是許多產(chǎn)品經(jīng)理們一直在努力追求的，而對于“實體產(chǎn)品”，如何通過優(yōu)良的品質(zhì)，極致的服務(wù)，合理的價格來吸引用戶消費也是商家們一直想要達到的目標。除此之外，在產(chǎn)品設(shè)計中，如何融入運營推廣以及傳播的元素，可能是通過某種互動機制，某種特色包裝來引導用戶去傳播分享，帶動話題，這個同樣也是產(chǎn)品思維里非常重要的一環(huán)。

3、通過什么營銷？----渠道思維

在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下談營銷渠道，大家第一時間就會想到“新媒體”，而主要代表就是微信，現(xiàn)在微信公眾號已經(jīng)成為了各企事業(yè)單位甚至大小商家、個人用于營銷推廣的標配。

隨著微信崛起，很多商家及個人通過微信賺取不小的利益，從而成為人盡皆知的案例，于是“新媒體營銷”這個詞也漸漸被大家所認可。于是目前大多數(shù)人關(guān)注的點，都在微信公眾號的運營上，關(guān)注如何做好微信公眾號，增粉、推廣、活動等等。

大家應(yīng)該知道，在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，新營銷的渠道一定不只有微信，微博。并且，做好微信公眾號和利用微信來做好營銷又是完全不一樣的概念。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們用什么來做營銷？

PC渠道

盡管移動互聯(lián)網(wǎng)興起之后，PC端的使用頻次、關(guān)注度大打折扣，但是并不代表我們在移動互聯(lián)網(wǎng)時代就應(yīng)該放棄PC端渠道的價值。在PC上還是有很多有價值的營銷渠道可以為我們所用。如搜索引擎優(yōu)化，除了投放百度等搜索廣告之外，我們將自己的官網(wǎng)進行優(yōu)化，大量的生產(chǎn)和投放內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上都是可以帶來搜索流量；如郵件營銷(EDM)，無論是辦公郵箱還是QQ郵箱，都能有概率精準的觸及到我們的目標人群，并且成本非常低，在一次現(xiàn)場培訓的調(diào)查中就有朋友反饋，EDM是他們公司目前除百度競價之外最大的流量來源。

此外還有大量的論壇、媒體、軟件等，根據(jù)我們的用戶分類，使用習慣，找到適合我們的且在用戶所在的渠道上做營銷。

社交類app

社交類app首當其沖就是微信和微博，微信的價值就不再贅述了，那是不是一定要通過微信公眾號的運營來進行營銷呢？不然。一個微信公眾號的運營，內(nèi)容、活動、推廣、互動等缺一不可，當我們要選擇一個營銷渠道或者工具的時候要分析它的核心價值與我們自己的需求是否匹配。一個在上海做海鮮O2O的伙伴，沒有建公眾號，他們通過一個個人微信，10多個微信群，每天產(chǎn)生上百筆訂單，第一個月就產(chǎn)生盈利。微信個人號擁有非常強的互動溝通特點，可以深度與用戶交流互動，增強用戶粘性，提高用戶服務(wù)體驗。而微信群就是微信個人號的放大版，通過微信群將用戶區(qū)分管理，按小區(qū)地理位置或者會員級別進行區(qū)分，再針對性的進行服務(wù)。

除了微博和微信之外，陌生人社交陌陌，職場人社交脈脈等社交app都可以成為我們營銷的渠道，原則就是分析其主要特征對與我們的需求是否匹配，在時間精力允許的情況下加以利用。

社區(qū)類

社區(qū)類渠道的主要代表，如知乎、豆瓣、百度貼吧等人群比較聚集的平臺，幾乎每一個渠道都會有一個非常鮮明的特征，如人群細分，功能性定位，內(nèi)容偏好等。

知乎，口號是“認真的問答社區(qū)”，這里除了有高質(zhì)量的問答互動，可以獲取豐富的知識和資訊之外，由于知乎對“軟性植入”的容忍度非常高，幾乎可以光明正大的留下公眾號ID或者QQ微信ID，也可以堂而皇之的做廣告。在知乎上隨處可見“xxx達人，微信xxxx”，然后貼出一大篇的答案，知乎的態(tài)度是，只要你提供的答案夠認真，我就允許你認真的推廣自己，只要不太過分。同時，知乎的問答記錄，在百度等搜索引擎的收錄能力也非常高，如果能適當?shù)脑黾雨P(guān)鍵詞的植入，可以在搜索引擎獲得不錯的流量，本人親測。

缺點是，需要持續(xù)的在知乎上活躍，能敏銳的抓到熱點問題，同時通過自己的專業(yè)知識和風格化的文字表達，來達到被大家認可和關(guān)注的目的。

百度貼吧，優(yōu)點是流量大，人群細分，用戶人群普遍偏年輕化，是網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)祥地，除了可以通過植入信息進行品牌宣傳和引流之外，引導話題和輿論也是貼吧、論壇類渠道的重要價值，很多草根紅人、網(wǎng)絡(luò)事件都在論壇里被大家討論并傳開出去，偶爾也不乏有大量的廣告神貼通過有吸引力的話題，持續(xù)的互動，灌水，得到千萬級曝光。

缺點是運營成分比較重，并且需要熟知各個貼吧論壇的游戲規(guī)則，在規(guī)則允許范圍內(nèi)進行營銷活動，合理的利用文字圖片引導話題，帶動KOL參與話題，增加話題的曝光度。

資訊類

資訊類渠道的代表是今日頭條、一點資訊、界面以及各類新聞門戶平臺(搜狐、網(wǎng)易等)，這類資訊平臺幾乎都是可以申請入駐或者利用RSS接入內(nèi)容。通過這類資訊類渠道，可以通過內(nèi)容的生產(chǎn)，來進行營銷，并且大部分的平臺都允許有自己宣傳的內(nèi)容存在于文章中。

優(yōu)點是如今日頭條、一點資訊這類平臺通過技術(shù)手段，會捕捉用戶的使用習慣，針對性的推薦內(nèi)容給到用戶，那么我們在入駐這類平臺的時候只需要注意根據(jù)用戶人群以及平臺對內(nèi)容的分類進行申請就好了。同時，這類平臺是弱運營平臺，即不需要太多的運營介入，好的內(nèi)容生產(chǎn)出來再進行或者RSS自動抓取即可。

缺點是資訊平臺的用戶互動比較弱，信息曝光雖然強但是引流效果一般，好比看新聞的時候很難去關(guān)注這個新聞是誰寫的一樣。另外就是，今日頭條、一點資訊這類平臺由于app為主打，在百度等搜索引擎的收錄能力著實不高。

人群細分類渠道

按人群細分的渠道也有很多，比如千萬級辣媽交流平臺辣媽幫、醫(yī)療相關(guān)平臺春雨醫(yī)生、健身相關(guān)的keep，唱歌類平臺唱吧等等。根據(jù)不同的人群屬性，愛好等進行細分，我們也可以根據(jù)自己用戶的屬性，找到對應(yīng)的細分渠道來進行營銷推廣。

同時，有的平臺是輸出內(nèi)容，比如唱吧，如果唱歌唱得好，就不停的錄歌，，與“粉絲”進行互動，參加系統(tǒng)內(nèi)的各種活動比賽等，獲得曝光跟推薦。自己不唱，就可以找唱得好的人，跟找兼職發(fā)傳單差不多的道理。有的平臺是要分享經(jīng)驗，比如辣媽幫，可以將自己的育兒知識，生活經(jīng)歷與廣大的同類人群進行分享。

內(nèi)容細分類渠道

內(nèi)容無非分為4類：文字、圖片、音頻和視頻。分別對應(yīng)的平臺比如：簡書/掌閱、花瓣/堆糖、蜻蜓/荔枝、優(yōu)酷/秒拍。

第9篇：社交媒體的主要特征范文

摘要：虛擬社區(qū)是Web2.0時代互聯(lián)網(wǎng)用戶進行信息交流和互動的重要平臺，用戶在虛擬社區(qū)中的獲取信息、分享信息、新建信息和參與交流互動等信息行為促進了虛擬社區(qū)的繁榮和發(fā)展，是虛擬社區(qū)得以發(fā)展的信息行為基礎(chǔ)。本文以百度貼吧為例，對貼吧用戶的信息行為特征進行了分析，得出虛擬社區(qū)用戶的主要行為特征。

關(guān)鍵詞 ：虛擬社區(qū)；信息行為；特征識別；用戶

Web2.0時代的互動特性為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了一個充分交流互動的平臺，虛擬社區(qū)以其獨特的人際交流模式滿足了用戶的虛擬交往需求。2014年7月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的第34次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.32億，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.27億，虛擬社區(qū)及社交網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到60%以上。互聯(lián)網(wǎng)用戶的大規(guī)模增長和虛擬社區(qū)用戶使用的高覆蓋率，促使多個學科領(lǐng)域展開了對虛擬社區(qū)的關(guān)注和研究。

1. 虛擬社區(qū)

虛擬社區(qū)又稱電子社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和在線社區(qū)，1993年Howard Rheingold在其出版的《虛擬社區(qū)（VirtualCommunity）》一書中首次提出了虛擬社區(qū)的概念，HowardRheingold認為虛擬社區(qū)是一群人在網(wǎng)絡(luò)上從事公眾討論，經(jīng)過一段時間，彼此擁有足夠的情感之后，所形成人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。2000年，Howard Rheingold又對虛擬社區(qū)的特征進行了歸納，他指出虛擬社區(qū)是一種新型的社會組織，并具有以下四種特質(zhì)：

（1）表達的自由。即虛擬社區(qū)用戶的身份是虛擬的，在其中可以自由地表達其對內(nèi)容的觀點和看法，充分的交流和互動是其虛擬社區(qū)關(guān)系維系的基礎(chǔ)。

（2）缺乏集中的控制。虛擬社區(qū)由于是互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)形成，根據(jù)自身的共同需求和興趣組建起來的，因此虛擬社區(qū)由社區(qū)用戶自我管理，沒有集中統(tǒng)一的控制，沒有傳統(tǒng)社區(qū)組織的外在約束。

（3）多對多的傳播。多對多的傳播特性與社交網(wǎng)絡(luò)的特性是相同的，二者在廣義范圍內(nèi)存在交叉關(guān)系。虛擬社區(qū)的用戶可以是互不相識的，也可以是基于熟人的“圈子”模式，無論哪種關(guān)系，虛擬社區(qū)內(nèi)每個用戶都會在社區(qū)中擁有一個自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在社區(qū)用戶對信息、評論和轉(zhuǎn)載過程中，就出現(xiàn)了多對多的網(wǎng)狀傳播模式。

（4）用戶出于自愿的行為。虛擬社區(qū)用戶進入社區(qū)、推出社區(qū)都是自愿的，自愿參與討論、參加活動，自愿傳播信息或選擇旁觀，一切都出于社區(qū)用戶的自愿，在不違反法律的范圍內(nèi)，沒有外在壓迫和約束。

虛擬社區(qū)的存在形式包括了早期的電子公告欄（BBS）、論壇、貼吧等，也包括后期出現(xiàn)的博客、微博、和SNS社交網(wǎng)絡(luò)等。虛擬社區(qū)體現(xiàn)Web2.0所強調(diào)的以使用者為中心的概念，通過社區(qū)用戶彼此的分享與共創(chuàng)，使得人人皆可在網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)聲。

2. 虛擬社區(qū)用戶的信息行為

虛擬社區(qū)用戶本身屬于互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種，是在其日常的工作、學習和生活中，根據(jù)自身需求進入某個網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，從中獲取信息、信息和交流信息的用戶。虛擬社區(qū)用戶在對虛擬社區(qū)內(nèi)的信息，根據(jù)自身的信息需求進行瀏覽、查詢、讀取、分享、評論、利用、新建、和交流等行為，即為虛擬社區(qū)用戶的信息行為。

在傳統(tǒng)信息傳播中，信息用戶通常要對信息進行收集、生產(chǎn)、整理、加工、傳遞和利用，與傳統(tǒng)信息用戶行為相比較，虛擬社區(qū)用戶的信息行為更加集中于對虛擬社區(qū)信息的新建、信息交流互動和信息分享傳播。因此，可以將虛擬社區(qū)用戶的信息行為主要分為以下幾種：

（1）信息獲取行為

信息獲取行為求是人們在日常生活中進行信息活動的基本需求。虛擬社區(qū)是虛擬社區(qū)用戶根據(jù)自身的興趣愛好或需求組建起來的，虛擬社區(qū)用戶進入社區(qū)的基本目的就是為了獲取或瀏覽其感興趣的信息，用戶可以通過搜索、訂閱、瀏覽等方式獲取所需信息。信息獲取可以是有目的的，也可以是漫無目的的，用戶在信息瀏覽的過程中，可以自由隨意的翻閱瀏覽信息，在遇到感興趣信息的時候進行認真閱讀，獲取信息并對信息根據(jù)自身需求進行利用。

（2）信息參與行為

信息參與行為，即信息交流互動行為，虛擬社區(qū)用戶在社區(qū)內(nèi)可以對瀏覽的信息進行評論、提問和回復，與其他用戶交流信息和知識。虛擬社區(qū)用戶的信息參與行為是虛擬社區(qū)得以發(fā)展的基礎(chǔ)，虛擬社區(qū)用戶正是由于其頻繁不斷地交流和互動，虛擬社區(qū)才具有生命力和人氣，虛擬社區(qū)才可以長久存在和發(fā)展。因此，用戶的信息參與行為是衡量一個虛擬社區(qū)成熟度和成長性的關(guān)鍵指標。

（3）信息分享行為

信息分享行為是虛擬社區(qū)用戶在使用虛擬社區(qū)的過程中，在獲取信息后，又分享自己的信息。信息分享行為在論壇型社區(qū)中不夠普遍，但是在社交網(wǎng)絡(luò)類虛擬社區(qū)中則極為普遍。當信息用戶獲取到了自身需求的信息，并對該信息十分認可，會將該信息進行分享和傳播，這樣在虛擬社區(qū)中，其社交網(wǎng)絡(luò)或“圈子”內(nèi)的社區(qū)用戶都可以看到該信息，信息分享行為就完成了，并可能呈級數(shù)的在各個用戶的“圈子”內(nèi)傳播。

（4）信息新建行為

信息新建行為即在虛擬社區(qū)中生產(chǎn)信息。信息的生產(chǎn)與行為是虛擬社區(qū)中的基本信息行為，虛擬社區(qū)用戶進行到社區(qū)中獲取信息這一行為的基礎(chǔ)，是要有社區(qū)用戶信息，虛擬社區(qū)中的核心用戶經(jīng)常工作、學習和生活中各個領(lǐng)域的信息，每個虛擬社區(qū)用戶本身也會自身信息狀態(tài)，如心情、狀態(tài)、見聞等等，所有這些都構(gòu)成了信息新建行為。

3. 虛擬社區(qū)用戶信息行為的特征識別

通過對虛擬社區(qū)用戶的信息行為進行的統(tǒng)計分析，得出結(jié)論用戶的信息行為中獲取行為、參與行為和新建行為所占比重最高。為了研究虛擬社區(qū)用戶信息行為的特征識別，網(wǎng)絡(luò)論壇形式的虛擬社區(qū)是本研究的首選，而用戶人數(shù)多，功能完善的虛擬社區(qū)則更具代表性，可以具備用戶信息行為特征的多樣性和代表性，因此本文選取國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)論壇“百度貼吧”作為研究對象，進行虛擬社區(qū)用戶信息行為的特征識別研究。

3.1 百度貼吧用戶信息行為統(tǒng)計

本文通過問卷調(diào)查法，對200名經(jīng)常使用百度貼吧的用戶發(fā)放實體及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷200份，回收有效問卷158份，通過對問卷信息進行統(tǒng)計，得出下表：

3.2 百度貼吧用戶信息行為特征識別

在對虛擬社區(qū)用戶信息行為特征進行識別的過程中，可以采用支持向量機方法進行，該方法是采用統(tǒng)計學理論中的結(jié)構(gòu)風險最小理論，在有限樣本中尋求最佳的解決方案。小樣本通常存在非線性等問題，該方法可以克服小樣本識別中的過擬合問題。用戶信息行為的特征識別就是從已有的信息行為特征中篩選出一個與目標相關(guān)程度高的子集，但是特征之間可能存在灰色相關(guān)關(guān)系，因此荷蒙斯提出的特征選擇算法就可以解決這一問題。

將百度貼吧用戶的信息行為進行量化處理，把靜態(tài)特征關(guān)注貼吧數(shù)、關(guān)注群組數(shù)、自由瀏覽次數(shù)、查看瀏覽歷史次數(shù)、點贊次數(shù)、評論次數(shù)、關(guān)注用戶人數(shù)、私聊次數(shù)、級別分數(shù)、積分分數(shù)、簽到次數(shù)、查詢帖子次數(shù)、收藏帖子數(shù)、轉(zhuǎn)載次數(shù)、創(chuàng)建帖子次數(shù)、上傳視頻次數(shù)、上傳圖片次數(shù)等作為基本特征。通過采用SVM的分類器進行計算，得出結(jié)論。通過分析發(fā)現(xiàn)，百度貼吧的活躍用戶，即核心用戶與非核心用戶在信息行為方法存在較大差異，因此本文將百度貼吧中的關(guān)注群組數(shù)、評論次數(shù)、點贊次數(shù)、收藏帖子數(shù)、簽到次數(shù)、創(chuàng)建帖子次數(shù)、級別分數(shù)、自由瀏覽次數(shù)、上傳圖片次數(shù)作為擴展特征。將這些特征采用L-J算法進行特征識別，選擇縱向函數(shù)作為核心函數(shù)，最終得出虛擬社區(qū)用戶信息行為的主要特征，如表2所示：

4. 結(jié)論