談社交軟件多元化發(fā)展趨勢(shì)

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摘要：隨著社會(huì)的快速發(fā)展，5G時(shí)代到來(lái)，社交軟件逐漸多元化。文章主要分析社交軟件多元化的發(fā)展趨勢(shì)，以供參考。

關(guān)鍵詞：社交軟件；發(fā)展趨勢(shì)；社交用戶(hù)數(shù)；社交電商

1社交軟件發(fā)展現(xiàn)狀

從社交軟件的功能上看，社交軟件從其覆蓋范圍大致可分為微博、微信、QQ等；從社交關(guān)系層面可分為熟識(shí)社交、陌生社交、興趣社交；按社交信息的傳送方式可分為語(yǔ)音、圖片、視頻等。而無(wú)論哪種社交方式，首先必須有足夠的客流量，這也是社交軟件能持續(xù)發(fā)展的基石。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)量逐年上漲，增速平穩(wěn)，截至2017年已達(dá)到7.7億人，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)量更大，普及率也高。這在一定程度上促進(jìn)了社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，為社交軟件的上市奠定了人口基礎(chǔ)。截至2018年12月，中國(guó)網(wǎng)民約8.29億人，全年新增網(wǎng)民5653萬(wàn)人。其中，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)8.17億人，約占中國(guó)網(wǎng)民的98.6%，2017年該比例為97.5%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年最受我國(guó)消費(fèi)者歡迎的社交軟件為微信、QQ、微博，相應(yīng)比例分別為94.4%、71.4%和24.5%。數(shù)據(jù)顯示，2016年我國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)為239.6億元，2017年達(dá)376.2億元，2017年我國(guó)移動(dòng)社交用戶(hù)在移動(dòng)社交應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)的比例達(dá)55%，并且40.4%的用戶(hù)付費(fèi)額在50～250元之間。未來(lái)5年，全球社交用戶(hù)數(shù)也將從23.4億人增長(zhǎng)至37.5億人。

2社交軟件前期發(fā)展迅速的原因

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們的社會(huì)關(guān)系從熟人之間的“小城化”關(guān)系變成了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下廣泛的社交關(guān)系。人們逐漸在復(fù)雜的人際關(guān)系中失去了社交的樂(lè)趣，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新技術(shù)的普及，衍生了各種社交軟件，人們逐漸體會(huì)到一種新型的社交體驗(yàn)，這種社交體驗(yàn)從某種意義上來(lái)說(shuō)與面對(duì)面交流有著一定的區(qū)別，甚至當(dāng)代人更喜歡在網(wǎng)絡(luò)上與人交流，他們覺(jué)得能更加暢所欲言。社交軟件已逐漸融入人們生活的各個(gè)方面，成為當(dāng)下人們生活不可分割的一部分。社交軟件的廣泛應(yīng)用，極大地便利了人們的日常生活，對(duì)人們的人際關(guān)系、生活方式、價(jià)值觀(guān)等方面產(chǎn)生了巨大的影響。在社交軟件上人們的喜怒哀樂(lè)能第一時(shí)間與人分享，能享受隨時(shí)隨地感受人的關(guān)心。如探探、陌陌、戀愛(ài)密室等社交軟件，是陌生人之間的交友，該類(lèi)型的社交軟件剛開(kāi)始使用時(shí)非常受歡迎，人們?cè)谶@些社交軟件上可以認(rèn)識(shí)不同類(lèi)型的朋友。社交軟件能帶來(lái)許多好處。第一，可以把生活中的美好分享給別人，分享有趣的事物，激發(fā)人們對(duì)美好生活的熱情，傳遞正能量；第二，可以讓遠(yuǎn)距離的朋友了解彼此的近況，拉近彼此心靈上的距離，保持聯(lián)系；第三，個(gè)人的才能可在社交軟件上得到欣賞和認(rèn)同，如將自己的創(chuàng)作在社交軟件上展示出來(lái)，會(huì)收獲贊美和關(guān)注，激發(fā)進(jìn)一步的創(chuàng)作動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

3社交軟件后期發(fā)展滯緩的原因——以陌陌為例

3.1社交體驗(yàn)帶來(lái)的不便

首先，個(gè)人隱私會(huì)暴露。使用者在社交軟件上留下的所有痕跡都會(huì)被看到，如過(guò)往情史、病史、生活軌跡等，且遭遇人肉搜索和網(wǎng)絡(luò)欺凌的概率提高。其次，會(huì)助長(zhǎng)不良風(fēng)氣。在社交軟件上，一些用戶(hù)為吸引別人的眼球，對(duì)的內(nèi)容進(jìn)行過(guò)度修飾，過(guò)度偽裝自己，這在一定程度上助長(zhǎng)了人們的攀比心理。最后，占據(jù)了使用者大量的時(shí)間。使用人群在社交軟件上花費(fèi)的時(shí)間越來(lái)越多，為一張照片，會(huì)精心準(zhǔn)備很久，并易沉迷于和別人的頻繁互動(dòng)中。這是陌陌、探探等類(lèi)型軟件現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，因此陌陌、探探的用戶(hù)流量無(wú)法保持持續(xù)增長(zhǎng)，客戶(hù)越來(lái)越少，發(fā)展滯緩。

3.2陌陌自身戰(zhàn)略決策失誤

在2015年，陌陌先后推出了付費(fèi)會(huì)員、信息流廣告、陌陌現(xiàn)場(chǎng)等內(nèi)容，這是陌陌對(duì)發(fā)展的一個(gè)有利立足點(diǎn)。同時(shí)，陌陌公司董事長(zhǎng)、創(chuàng)始人兼CEO唐巖表示，他十分在意和看好移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)收入的發(fā)展前景，陌陌2015年Q3移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)收入達(dá)1080萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)35倍，已從簡(jiǎn)單的第三方流量合作轉(zhuǎn)型為全面的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。而到2018年，陌陌全年?duì)I收134.08億元，凈利潤(rùn)34.62億元，同比增長(zhǎng)51%。陌陌公司董事長(zhǎng)、創(chuàng)始人兼CEO唐巖曾在首屆陌陌商業(yè)合作伙伴峰會(huì)上表示，自互聯(lián)網(wǎng)普及以來(lái)，陌陌是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大受益者之一，并表示未來(lái)陌陌將會(huì)繼續(xù)提升精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)推送能力，優(yōu)化廣告形式，并在商渠道方面繼續(xù)投入，將移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)打造為支持公司未來(lái)發(fā)展的強(qiáng)大引擎。對(duì)于這一點(diǎn)，陌陌公司管理層的判斷出現(xiàn)了誤差。陌陌商業(yè)產(chǎn)品部副總裁王太中介紹說(shuō)，在消費(fèi)者需求層面，出現(xiàn)了兩大趨勢(shì)：O2O進(jìn)化和消費(fèi)者升級(jí)。經(jīng)過(guò)兩年整合，O2O市場(chǎng)找到了更加明朗、垂直的需求。有微信偏重熟人關(guān)系的社區(qū)，也有陌陌從地理關(guān)系和興趣切入的開(kāi)放式社區(qū)，相較而言，地理位置和興趣切入的開(kāi)放式社區(qū)更容易轉(zhuǎn)化為消費(fèi)。對(duì)于消費(fèi)升級(jí)，原有的互聯(lián)網(wǎng)“屌絲經(jīng)濟(jì)”正向中產(chǎn)經(jīng)濟(jì)升級(jí)，而陌陌是否準(zhǔn)確把握這一變化有待商榷。在特殊時(shí)期，陌陌中的直播功能并沒(méi)有發(fā)生質(zhì)變，此時(shí)直播行業(yè)出現(xiàn)了分化，盡管陌陌與斗魚(yú)、虎牙都不是對(duì)手，但從各自2020年第一季度財(cái)報(bào)看，陌陌表現(xiàn)乏善可陳，不僅和斗魚(yú)、虎牙相差甚遠(yuǎn)，且較自己的過(guò)往而言出現(xiàn)倒退跡象。

4社交軟件的新形態(tài)——社交電商

社交軟件的出現(xiàn)給人們帶來(lái)了社交的便利性，隨著社交軟件的迅速發(fā)展，人們的社交范圍愈發(fā)廣泛，方式多樣，且已不再局限于社交App的應(yīng)用軟件上，一些如購(gòu)物電商、直播平臺(tái)以及健身娛樂(lè)等領(lǐng)域也開(kāi)始增加社交功能，出現(xiàn)了社交軟件新形態(tài)——社交電商。社交電商指利用社交媒體幫助消費(fèi)者作出決策以及獲取產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品，通過(guò)社交渠道提供信息服務(wù)，用戶(hù)從社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取信息資源、購(gòu)買(mǎi)商品。社交電商用戶(hù)年齡分布情況：25歲以下用戶(hù)占比36%，25～30歲用戶(hù)占比38%，31～35歲用戶(hù)占比11%。從整體看，移動(dòng)社交用戶(hù)主要以80、90后為主，00后是移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)界的新生代，而主打年輕一代的社交電商用戶(hù)規(guī)模勢(shì)必會(huì)隨年輕人對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用率的增長(zhǎng)而擴(kuò)大。近年來(lái)，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模逐步擴(kuò)大，為社交電商行業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2019年，社交電商的用戶(hù)約7.13億人，同比增長(zhǎng)17.26%，社交電商的市場(chǎng)收益達(dá)2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)71.71%，2020年第一季度中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)突破7億人。這說(shuō)明社交軟件逐漸向社交電商的方向轉(zhuǎn)型。以抖音直播為例，其是由社交軟件的內(nèi)容發(fā)展而來(lái)的，其內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)性更強(qiáng)，同樣是賣(mài)貨，與淘寶相比，抖音還兼具品牌營(yíng)銷(xiāo)目的，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是抖音直播的目的，賣(mài)貨只是結(jié)果，是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)后的行動(dòng)力[1]。

5未來(lái)社交軟件發(fā)展建議

第一，緊跟5G時(shí)代，積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，探索營(yíng)銷(xiāo)新思路。5G網(wǎng)絡(luò)是指在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中的第五代網(wǎng)絡(luò)，與之前的四代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)相較而言，5G網(wǎng)絡(luò)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中能表現(xiàn)出更加強(qiáng)化的功能。同時(shí)，5G網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)是當(dāng)前世界上最先進(jìn)的一種網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)之一，更具便利性特點(diǎn)。各大社交軟件應(yīng)緊跟時(shí)代潮流，抓住新時(shí)展特征，積極應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展[2]。第二，要找對(duì)用戶(hù)群體。用戶(hù)流量是社交軟件的重中之重，因此各大社交軟件應(yīng)立足于自身發(fā)展現(xiàn)狀，找準(zhǔn)客戶(hù)需求，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)外的用戶(hù)量，同時(shí)提升用戶(hù)體驗(yàn)式價(jià)值，并推出更加受歡迎的功能，激活用戶(hù)的活躍度，增強(qiáng)用戶(hù)黏度。第三，打破技術(shù)壁壘，開(kāi)發(fā)算法潛能。加拿大學(xué)者麥克盧漢指出，“媒介即按摩”，每種媒介都作用于人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，且這種效果是可以積累的，然而技術(shù)壁壘阻滯了這種效果的積累。抖音App去中心化的算法讓有效信息被分散觸達(dá)更多用戶(hù)，熱門(mén)內(nèi)容能被輕松導(dǎo)入流量。在社交軟件中，通過(guò)大數(shù)據(jù)算法的加權(quán)，能更精準(zhǔn)地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，帶來(lái)流量變現(xiàn)[3]。

參考文獻(xiàn)：

[1]李晶.淺談移動(dòng)電子商務(wù)社交APP軟件發(fā)展趨勢(shì)[J].科技廣場(chǎng),2014(1):145-147.

[2]李文靖.社交類(lèi)App的開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)[J].青年記者,2019(14):87-88.

[3]韓琰琰,張心怡.社交電臺(tái)類(lèi)APP的用戶(hù)行為分析:以“喜馬拉雅APP”為例[J].新聞研究導(dǎo)刊,2015,6(18):234.

作者：涂鴻麗 單位：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)