婦科門診管理制度精選(九篇)
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第1篇：婦科門診管理制度范文
關(guān)鍵詞：婦科；醫(yī)院；行政；管理
顧名思議，婦科醫(yī)院就是專門為女性朋友們服務(wù)的，女性的健康關(guān)系著全家人的幸福，關(guān)愛女性健康，就等于關(guān)愛整個(gè)社會。經(jīng)過調(diào)查了解，我國現(xiàn)階段的婦科醫(yī)院在技術(shù)上的確有了巨大進(jìn)步，得到公眾一致好評。然而，有利的背后也出現(xiàn)了許多不利因素，由于管理不周，婦科醫(yī)院遇到了許多工作障礙，嚴(yán)重影響了醫(yī)院的正常運(yùn)作。所以，為了進(jìn)一步完善醫(yī)院的日常工作，本文將針對強(qiáng)化婦科醫(yī)院的行政管理進(jìn)行重點(diǎn)解析。
1簡述婦科醫(yī)院行政管理目的
當(dāng)前，大部分婦科醫(yī)院都在大力實(shí)施行政管理，目的是為了促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步，加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用，從根本上提高婦科病的醫(yī)療質(zhì)量，并保障醫(yī)療安全。此外，基本國際上發(fā)達(dá)國家婦科醫(yī)院管理的高水平，我們急需本國所有婦科醫(yī)院的管理向標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和精細(xì)化方面發(fā)展，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，充分考慮醫(yī)院的具體情況。只有婦科醫(yī)院的整體技術(shù)有服務(wù)水平提高了，實(shí)際工作需求才有可操作性，才能真正貫徹實(shí)施婦科醫(yī)療管理方案，最終滿足廣大醫(yī)務(wù)人員的需求。
2強(qiáng)化婦科醫(yī)院行政管理思路
2.1專業(yè)知識培訓(xùn) 作為婦科醫(yī)院行政管理層，組織全體員工學(xué)習(xí)非常重要，而且要有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，制定可行的婦科醫(yī)院各崗位的知識培訓(xùn)計(jì)劃，確保每一位崗位的工作人員都符合醫(yī)療服力的上崗要求，培訓(xùn)結(jié)束后，一定要進(jìn)行考試，只有合格人員才能上崗。
2.2管理的制度化 對于一個(gè)醫(yī)院來說，科學(xué)合理的管理制度非常重要，所以婦科醫(yī)院行政管理層一定要高度重視。當(dāng)然，為了完善管理，首先要制定檢查和考核制，明確制定考核細(xì)則，并實(shí)施獎勵制度，比如：出診簽到制，離崗請假制，婦科疾病報(bào)告制，以及門診病檢查制等等。也就是說，實(shí)施管理制度化，人人都要從嚴(yán)履行，將工作進(jìn)行量化考核，并且與獎金掛鉤。
2.3服務(wù)的規(guī)范化 醫(yī)療行業(yè)屬于公共事業(yè)，更屬于服務(wù)行業(yè)，所有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能使醫(yī)院工作更加順利，所以一定要規(guī)范服務(wù)。具體地說，約束并規(guī)范科室工作人員的行為，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，定期學(xué)習(xí)并遵從制度督查，從根本上提高員工的整體素質(zhì)，增強(qiáng)婦科醫(yī)院工作人員的主人翁思想。此外，工作人員特別要尊重患者隱私，維護(hù)所有患者的正當(dāng)權(quán)益，所有就診環(huán)節(jié)需要正常進(jìn)行，確保接待工作不脫節(jié)。
2.4健康宣傳教育 婦科醫(yī)院專門針對女性而設(shè)立，醫(yī)院管理人員一定要對婦女進(jìn)行健康宣傳教育，根據(jù)婦科患者的心理特征進(jìn)行分類，特別是婦科病種特點(diǎn)一定要有分析周到，要以經(jīng)常利用板報(bào)、口頭講解、畫廊和聲像教育室等方式教育，有效地向患者傳達(dá)心理疏導(dǎo)和健康教育工作，提高患者預(yù)防保健的積極性。
2.5診斷質(zhì)量控制 以"診斷"是患者診療中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，婦科醫(yī)院特別要重視如何控制診斷質(zhì)量，其質(zhì)量的控點(diǎn)包括婦科?？茩z查、全面了解、綜合分析以及歸納能力。為了有效地進(jìn)行診斷控制，可以引導(dǎo)患者監(jiān)督婦科醫(yī)療的質(zhì)量監(jiān)督，最好掛牌服務(wù)，醫(yī)生由患者選擇，合理制定責(zé)任制。
3強(qiáng)化婦科醫(yī)院行政管理重點(diǎn)
3.1領(lǐng)導(dǎo)要找準(zhǔn)關(guān)鍵環(huán)節(jié) 強(qiáng)化婦科醫(yī)院行政管理重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)首先要高度重視，加強(qiáng)職能部門參與的能力。管理過程中，要求慎密策劃，充分研究婦科現(xiàn)狀，足夠認(rèn)識工作細(xì)節(jié)，從根本上找準(zhǔn)影響婦科醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重視主要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵質(zhì)控點(diǎn)，不斷檢查采取措施地實(shí)際工作中的落實(shí)情況。
3.2溝通中取得患者互信 經(jīng)過婦科專家研究，溝通很重要，有效地溝通可以事半功倍。如果醫(yī)患雙方看法不同，就會影響交流和治療，使醫(yī)療工作無法進(jìn)行。只有患者遵從醫(yī)療，醫(yī)療方案符合患者心意，溝通中取得患者互信，才能實(shí)現(xiàn)治療目的。反之嚴(yán)重影響治療結(jié)果。因此，有效的醫(yī)患溝通非常重要，它是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要手段，管理人員對此一定要有足夠的耐心，強(qiáng)強(qiáng)溝通技巧藝術(shù)的培養(yǎng)，滿足患者各種需求，實(shí)現(xiàn)最令人滿意的治療效果。
3.3明確目標(biāo)實(shí)施責(zé)任制 在婦產(chǎn)醫(yī)院行政管理的過程中，明確目標(biāo)很重要，責(zé)任制度行之有效，可以保證一線醫(yī)務(wù)人員擁有主動參與的熱情，因?yàn)橹鲃訁⑴c的熱情決定著環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的成功與否，即婦科醫(yī)院行政管理人員一定要明確目標(biāo)，實(shí)施責(zé)任制。
4結(jié)論
綜上所述，強(qiáng)化婦科醫(yī)院行政管理是當(dāng)前社會醫(yī)療力的重要任務(wù)，需要樹立以患者為中心的管理模式，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心的思想觀念，科學(xué)、有效、安全地服務(wù)每一位婦科病患者，從整體上提高我國所有婦科醫(yī)院的服務(wù)意識和醫(yī)療質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
[1]徐愛梅，陳靜芬，林萌葒，等.婦科微創(chuàng)技術(shù)醫(yī)院感染的預(yù)防與管理[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2005，（3）.
第2篇：婦科門診管理制度范文
(一)收費(fèi)處監(jiān)督管理
1、門診收費(fèi)處監(jiān)督管理每年第四季度是公務(wù)員醫(yī)?？ㄏM(fèi)的高峰季節(jié)，很多公務(wù)員和收費(fèi)處、中藥房結(jié)合，換藥情況嚴(yán)重，將不在醫(yī)保范圍的貴重中草藥，如貴重滋補(bǔ)品：冬蟲夏草、東阿阿膠等調(diào)換成普通草頭藥。造成月末盤庫金額匹配，庫存和實(shí)物嚴(yán)重不符的情況。針對這種情況，每月重點(diǎn)盤點(diǎn)冬蟲夏草、東阿阿膠等貴重藥品，逐步將中草藥納入系統(tǒng)管理，取消手工出入庫管理。
2、住院收費(fèi)處監(jiān)督管理制定住院欠費(fèi)管理，催欠職責(zé)等。年年有住院病人欠費(fèi)或逃費(fèi)，有經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難的；有在就醫(yī)期間與醫(yī)生存在一些矛盾或與醫(yī)院存在醫(yī)患糾紛的；也有惡意逃費(fèi)的。雖然這種情況是哪個(gè)醫(yī)院多多少少都存在的，但我們盡量完善住院收費(fèi)管理監(jiān)督制度，并與績效工資掛鉤。病人憑身份證辦理入院手續(xù)，并預(yù)留身份復(fù)印件，詳細(xì)病人基本情況。未成年人除了填寫地址外，還必須填寫監(jiān)護(hù)人姓名、聯(lián)系電話，以備聯(lián)系。床位護(hù)士隨時(shí)掌握病人住院費(fèi)用情況，并及時(shí)向臨床科室發(fā)出催款通知，由臨床經(jīng)治醫(yī)生和床位護(hù)理人員催促欠款病人續(xù)交各項(xiàng)費(fèi)用，不續(xù)交者暫停記賬，搶救危重病人除外。對出入院的各項(xiàng)費(fèi)用要及時(shí)結(jié)賬，結(jié)算時(shí)，嚴(yán)格按物價(jià)局規(guī)定的住院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，逐項(xiàng)核對，防止多收費(fèi)用或漏收。做到日清月結(jié)，按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)科。制定住院欠費(fèi)監(jiān)督管理制度后，原來每年住院欠費(fèi)十幾人次，費(fèi)用呆賬約5萬元左右，現(xiàn)在每年欠費(fèi)2-3人次，欠賬費(fèi)用不超過2千元，收效顯著。
3、窗口服務(wù)態(tài)度投訴管理制度收費(fèi)窗口原有一名收費(fèi)員態(tài)度傲慢，投訴率院內(nèi)最高，被病人投訴上電視臺《社會寫真》節(jié)目的曝光率也最高，雖然沒有原則性錯(cuò)誤，但給醫(yī)院帶來了不少負(fù)面影響。對此，新增財(cái)務(wù)制度，第一次遭病人投訴，對當(dāng)事收費(fèi)員罰款100元人民幣，第二次投訴，立即待崗處理。從此，收費(fèi)處接待病人態(tài)度和藹，耐心解釋問題，對刁難堅(jiān)持使用文明用語。
4、退票監(jiān)督管理制度妥善處理患者退票退款。凡退票，須經(jīng)開單醫(yī)生簽字，患者簽字認(rèn)可。涉及退藥的，須經(jīng)藥房收回藥品，由醫(yī)生在系統(tǒng)內(nèi)點(diǎn)擊退票，退到藥房，再由藥房點(diǎn)擊確認(rèn)推到收費(fèi)處，方可退票退款。2天以內(nèi)的退票由原經(jīng)手人直接根據(jù)上述程序進(jìn)行退藥退款，超過2天以上則由財(cái)務(wù)管理員負(fù)責(zé)審核后進(jìn)行退票退款。
(二)制約控制開大金額、超范圍處方監(jiān)督管理
每月末與常州市醫(yī)保中心和農(nóng)保中心核對每月上傳醫(yī)保金額是否一致，有無違規(guī)費(fèi)用，一旦查出有醫(yī)生開具大金額處方、單張?zhí)幏匠鋈靹┝康目诜幤?、成人醫(yī)?？ńY(jié)報(bào)兒童藥品或男人醫(yī)?？ńY(jié)報(bào)婦科藥品的，立即核對當(dāng)天電腦處方與發(fā)票，找出開單責(zé)任醫(yī)生，由責(zé)任醫(yī)生賠付處方相等金額，按有關(guān)績效考核制度罰則扣分，并與當(dāng)月績效工資掛鉤。
(三)盤點(diǎn)清查監(jiān)督管理
每月月末對藥房、藥庫、疫苗、材料庫和村衛(wèi)生室進(jìn)行清查盤點(diǎn)，核實(shí)數(shù)量價(jià)值，看賬物是否相符。如有盤盈盤虧，查找盈虧原因，找出責(zé)任人，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。特別規(guī)定庫存量的上、下限，保證能及時(shí)采購，避免藥品過期失效，過期報(bào)廢率為千分之二。規(guī)定藥品實(shí)行先進(jìn)先出法，上一批藥品全部用完才允許用下一批藥品。嚴(yán)禁內(nèi)部職工用藥不付錢，平時(shí)佘藥必須寫借條，拖欠一周必須結(jié)賬。
(四)收費(fèi)系統(tǒng)軟件管理監(jiān)督
醫(yī)生收受“回扣”已經(jīng)不是秘密。藥庫藥房利用工作便利，通過其在藥房藥庫日常工作模塊系統(tǒng)中擁有的統(tǒng)計(jì)銷藥權(quán)限，統(tǒng)計(jì)醫(yī)生單一藥品使用量，將內(nèi)部信息透露給藥商，藥商根據(jù)多勞多得分紅給開單醫(yī)生。財(cái)務(wù)科獲悉后，與軟件開發(fā)公司聯(lián)系，取消藥房和藥庫統(tǒng)計(jì)醫(yī)生單一藥品使用量的權(quán)限，對藥房藥庫功能權(quán)限進(jìn)行一定的限制，對相關(guān)人員進(jìn)行批評教育。并倡導(dǎo)醫(yī)生主動上繳灰色收入，否則一律以收受回扣處理。情節(jié)嚴(yán)重的給予行政記過，涉嫌犯罪的移送司法機(jī)關(guān)處理。2009年，某院財(cái)務(wù)科將醫(yī)生返回收受藥扣49000多元全部上繳給區(qū)衛(wèi)生局。規(guī)定除財(cái)務(wù)科外有需要，其他科室使用的軟件有任何問題，一律上報(bào)財(cái)務(wù)部門，由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)聯(lián)系軟件工程師，當(dāng)日維修和維護(hù)必須出具工作單，由財(cái)務(wù)部門簽字認(rèn)可。一旦發(fā)現(xiàn)工程師私自給員工開啟超越工作范圍的功能權(quán)限，造成損失和不良后果，由軟件公司承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。對此財(cái)務(wù)科不定期對療效相同、價(jià)格懸殊的藥品進(jìn)行電腦匯總抽查，查看醫(yī)生是否遵紀(jì)守法，以醫(yī)謀私。同時(shí)每月末通過核算醫(yī)生藥占比，單張?zhí)幏狡骄祦磉M(jìn)行相關(guān)控制。
(五)病歷卡收費(fèi)管理監(jiān)督
出納必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好對門診收費(fèi)處、住院收費(fèi)處各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作。保管空白收款收據(jù)、掛號票據(jù)、病歷卡，要做到順號發(fā)放、銷號回收，隨時(shí)登記簽名。出納主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的貨幣資金核算、往來結(jié)算、工資核發(fā)。辦理現(xiàn)金支出，嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，必須經(jīng)過會計(jì)審核、院長簽批，方可辦理款項(xiàng)收支。單筆1000元以下的零星支出才可以使用現(xiàn)金方式支付。1000元以上，必需轉(zhuǎn)賬支出。收付款后，加蓋“收訖”、“付訖”戳記。日常周轉(zhuǎn)資金不得超過5000元，如有超出，需繳存銀行。保險(xiǎn)柜存放隔夜現(xiàn)金不得超過控制金額，特殊情況下的大額現(xiàn)金必須及時(shí)向財(cái)務(wù)主管反映，采取相應(yīng)的安全措施。不許坐支收到的現(xiàn)金，要及時(shí)送存銀行。不得以“白條”抵庫，更不得隨意挪用現(xiàn)金。月末出納編制現(xiàn)金盤點(diǎn)表，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)盤庫存現(xiàn)金的抽盤工作。如有差錯(cuò)，財(cái)務(wù)主管和出納一起查找原因，作出相關(guān)的賬務(wù)處理和責(zé)任追究。
二、結(jié)束語
第3篇：婦科門診管理制度范文
一、加強(qiáng)組織管理，鞏固愛嬰醫(yī)院成果
1、成立愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組、（母乳喂養(yǎng)）質(zhì)量檢查組，人員組織符合要求，職責(zé)分工明確。每年召開1-2次愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組會議，討論和研究我院愛嬰工作的開展，把愛嬰醫(yī)院的管理工作列為全院工作的管理目標(biāo)，加強(qiáng)督導(dǎo)與考核，形成長效管理機(jī)制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
2、制訂我院母乳喂養(yǎng)、新生兒安全管理制度及保護(hù)嬰兒健康和安全的有關(guān)規(guī)定，并及時(shí)傳達(dá)到全體醫(yī)護(hù)人員。
3、制訂愛嬰醫(yī)院年度工作計(jì)劃、總結(jié)，每月由（母乳喂養(yǎng)）質(zhì)量檢查組督導(dǎo)檢查，有記錄和改進(jìn)措施，并把檢查情況向愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。
4、根據(jù)WHO《促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功十項(xiàng)措施》、《國際母乳代用品銷售守則》、《母乳代用品銷售管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)新生兒安全管理制度》等有關(guān)規(guī)定制定我院《促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功十項(xiàng)規(guī)定》，并組織實(shí)施。
5、在產(chǎn)科、兒科的門診、病房、候診區(qū)和公共區(qū)域展示、張貼促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功的有關(guān)規(guī)定和宣傳母乳喂養(yǎng)的好處。
6、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員推銷、宣傳母乳代用品。
7、將住院期間純母乳喂養(yǎng)率和非醫(yī)學(xué)需要剖宮產(chǎn)率納入產(chǎn)、兒科醫(yī)療質(zhì)量管理體系，納入產(chǎn)、兒科醫(yī)護(hù)人員崗位責(zé)任目標(biāo)體系，每月檢查一次，作為績效工資發(fā)放參考之一。
二、加強(qiáng)愛嬰醫(yī)院的管理和技術(shù)培訓(xùn)工作
1、組織對全體醫(yī)護(hù)人員開展形式不同的母乳喂養(yǎng)政策和知識的培訓(xùn)，并進(jìn)行書面理論考試。對新分配、新調(diào)入人員、實(shí)習(xí)生進(jìn)行母乳喂養(yǎng)政策和知識、技術(shù)崗前培訓(xùn)18小時(shí)，考試合格后方可上崗。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，每年對產(chǎn)科、兒科、行政、后勤等職能科室人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識和復(fù)訓(xùn)，時(shí)間不少于3小時(shí)。每月對婦產(chǎn)科、內(nèi)兒科人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識考試考核，婦產(chǎn)科每月組織母乳喂養(yǎng)技巧考核一次，理論知識書面考試一次。
3、選派人員參加愛嬰醫(yī)院相關(guān)學(xué)術(shù)活動及培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)，確保專業(yè)技術(shù)水平與時(shí)俱進(jìn)。
三、加大宣傳力度，使所有孕婦及母親知道母乳喂養(yǎng)的好處。
1、通過產(chǎn)科門診、孕婦學(xué)校、產(chǎn)科病房對孕產(chǎn)婦等途徑，對產(chǎn)婦進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識和技能教育。
2、住院后由責(zé)任護(hù)士進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的知識和技能宣教。
3、繼續(xù)辦好孕婦學(xué)校，孕婦學(xué)校按要求布置，環(huán)境溫馨舒適，完善宣教設(shè)備和模具，每月開課一次，由接受省級師資培訓(xùn)并取得合格證的老師講授孕期保健、優(yōu)生優(yōu)育、母乳喂養(yǎng)、產(chǎn)后保健、新生兒護(hù)理等知識，并努力拓寬授課內(nèi)容，要求涵蓋孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒的特點(diǎn)與保健等健康教育知識，滾動循環(huán)。要求授課形式以互動式為主，圖文并茂，聲像結(jié)合，有角色扮演、操作演練、小組討論、案例分析等，形式活潑、生動，讓孕婦輕松掌握母乳喂養(yǎng)知識。
4、婦產(chǎn)科、內(nèi)兒科定期出母乳喂養(yǎng)宣傳版報(bào)，產(chǎn)前門診、產(chǎn)科病房通過講課、播放錄像及VCD、發(fā)放宣傳小冊子等方式向孕婦、母親及親屬介紹有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識和技能。通過以上宣傳教育，使100%的孕產(chǎn)婦接受過母乳喂養(yǎng)的宣教。
四、幫助產(chǎn)婦在產(chǎn)后1小時(shí)內(nèi)開始母乳喂養(yǎng)。
1、產(chǎn)科工作人員幫助正常新生兒出生1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行母嬰皮膚接觸和早吸吮，時(shí)間不少于30分鐘。在皮膚接觸時(shí)，按要求使母嬰目光交流，并注意新生兒保暖。
2、制訂降低剖宮產(chǎn)制度和措施，產(chǎn)科醫(yī)生、助產(chǎn)士嚴(yán)格掌握剖宮產(chǎn)指征、提高助產(chǎn)技術(shù)，醫(yī)護(hù)人員共同做好孕婦宣教工作，促進(jìn)自然分娩。
五、指導(dǎo)產(chǎn)婦如何哺乳，以及保持良好泌乳。
1、將母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)納入常規(guī)護(hù)理工作程序，對產(chǎn)婦進(jìn)行規(guī)范的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。
2、醫(yī)護(hù)人員通過示范和指導(dǎo)，教會產(chǎn)婦哺乳、新生兒含接姿勢、擠奶/吸奶方法、泌乳方法。
3、指導(dǎo)母嬰分離的產(chǎn)婦，分娩6小時(shí)后開始擠奶，每3小時(shí)擠一次奶，每次擠奶持續(xù)20-30分鐘，每天不少于8次，注意夜間擠奶。
六、除母乳外，禁止給新生兒吃任何食物或飲料，除非有醫(yī)學(xué)指征。
1、產(chǎn)科門診、病房將母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)列為工作常規(guī)，為產(chǎn)婦提供個(gè)性化的母乳喂養(yǎng)咨詢指導(dǎo)。
2、有醫(yī)學(xué)指征的新生兒需要添加配方奶時(shí)必需遵循醫(yī)囑，并在醫(yī)療文書中記錄醫(yī)學(xué)指征，以及使用配方奶的數(shù)量和次數(shù)。
3、混合喂養(yǎng)的新生兒可用乳旁加奶或使用小勺、奶杯加奶。
4、制訂母乳代用品配置和使用管理制度，設(shè)置配奶區(qū)、配備必備的設(shè)備和材料，配制配方奶在配奶區(qū)完成，做到現(xiàn)配現(xiàn)用，清潔配制。
5、配奶用具符合清洗、消毒要求，奶粉三證齊全，由專人從零售渠道購買，有購物小票和發(fā)票，不接受母乳代用品生產(chǎn)經(jīng)營單位的饋贈和贊助，嚴(yán)格執(zhí)行管理和使用流程。
七、實(shí)行24小時(shí)母嬰同室。
1、現(xiàn)有的嬰兒床不能滿足一床一張的需要，本年度補(bǔ)充購置嬰兒床6張，減少母嬰分離時(shí)間。
2、除有醫(yī)學(xué)指征的母嬰分離外，產(chǎn)婦和新生兒24小時(shí)在一起，每天給新生兒洗澡及治療分離時(shí)間不超過1小時(shí)。
3、加強(qiáng)產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員新生兒疾病早期癥狀的培訓(xùn)，使其具備新生兒疾病早期癥狀的識別能力。
八、鼓勵按需哺乳。
1、產(chǎn)科、兒科醫(yī)護(hù)人員了解按需喂養(yǎng)的意義，新生兒喂奶間隔時(shí)間和持續(xù)時(shí)間沒有限制，每天有效吸吮次數(shù)應(yīng)不少于8次（包括夜間哺乳），使產(chǎn)婦了解按需哺乳的重要性和方法。
2、加強(qiáng)對剖宮產(chǎn)母親的護(hù)理和母乳喂養(yǎng)的指導(dǎo)。
九、加強(qiáng)宣教，讓產(chǎn)婦了解使用奶瓶、奶嘴和安慰奶嘴的危害，不給母乳喂養(yǎng)的新生兒吸人工奶嘴、奶嘴或安慰奶嘴。鼓勵條件不好的產(chǎn)婦建立信心并幫助其解決困難。
十、促進(jìn)母乳喂養(yǎng)支持組織的建立，將出院的產(chǎn)婦轉(zhuǎn)給這些組織，并提供后續(xù)服務(wù)。
1、婦科門診認(rèn)真填寫《孕產(chǎn)婦保健手冊》、孕檢資料錄入《廣西婦幼衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)》、按時(shí)將出院產(chǎn)婦的信息轉(zhuǎn)給婦幼保健院，再轉(zhuǎn)基層醫(yī)療單位進(jìn)行產(chǎn)后訪視，繼續(xù)指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。
2、在產(chǎn)科門診設(shè)母乳喂養(yǎng)咨詢處，解決在母乳喂養(yǎng)過程中遇到的困難和問題。
第4篇：婦科門診管理制度范文
2018下半年已過去，醫(yī)務(wù)科在上級主管部門的指導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科室的積極配合下，堅(jiān)持以病人為中心、以全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實(shí)，使得各項(xiàng)工作得以有序的進(jìn)行?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作。
醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。上半年全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作較好完成。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量
1.完善院級質(zhì)控
完善每月質(zhì)控報(bào)告，要求把每個(gè)職能科室的問題匯總，并針對科室存在的問題進(jìn)行質(zhì)量管理考核反饋，提出改進(jìn)措施。
2.核心制度的執(zhí)行落實(shí)
科室三級醫(yī)師查房，重點(diǎn)督促三級醫(yī)師查房的規(guī)范落實(shí)；住院病歷的書寫質(zhì)量和內(nèi)涵質(zhì)量；科室討論制度的落實(shí)，包括危重病例討論、疑難病例討論；危急值報(bào)告制度，詳細(xì)了解其記錄及執(zhí)行情況。將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋到各科室并提出反饋意見監(jiān)督執(zhí)行，針對不足提出合理改進(jìn)意見。
3.加強(qiáng)重點(diǎn)科室的監(jiān)管
（1）對婦科、產(chǎn)科、新生兒科醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，各科室診療常規(guī)、流程有待完善，實(shí)際察看醫(yī)務(wù)人員對各項(xiàng)診療措施的規(guī)范情況；嚴(yán)格規(guī)范病歷書寫（包括門診病歷及門診登記制度的督查）；醫(yī)護(hù)人員交接班記錄；科室實(shí)際查房情況；抓緊各項(xiàng)核心制度的落實(shí)；加強(qiáng)會診制度實(shí)施，實(shí)施院內(nèi)多學(xué)科會診制度，加強(qiáng)院內(nèi)會診及科室之間的會診和疑難病例討論；術(shù)前討論制度落實(shí)情況；輸血管理，輸血指征的把握；抗生素的合理使用。抓住主要問題逐步實(shí)施PDCA持續(xù)改進(jìn)。
（2）對麻醉科的監(jiān)控，每月定期到麻醉科進(jìn)行檢查，主要內(nèi)容包括：術(shù)前、術(shù)后麻醉訪視的實(shí)際進(jìn)行情況；手術(shù)安全核查情況；嚴(yán)格執(zhí)行麻醉藥品管理制度。
三、保障醫(yī)療安全
1.醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育，在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)。
2.加強(qiáng)醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件，要進(jìn)行責(zé)任追究，著重吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
3.從不良事件上報(bào)管理制度、控制醫(yī)療缺陷入手，強(qiáng)化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時(shí)報(bào)告制度。
4.定期召開醫(yī)療安全會議，通報(bào)不良事件事件及醫(yī)療糾紛的分析及處理情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序
在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個(gè)十分復(fù)雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時(shí)組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險(xiǎn)賠付工作亦由醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)負(fù)責(zé)完成。
五、開展醫(yī)療培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)
1.對新進(jìn)人員的培訓(xùn)。
2.人才梯隊(duì)建設(shè)，引進(jìn)優(yōu)秀人才。
3.根據(jù)各科室的進(jìn)修計(jì)劃合理安排科室人員到市級或省級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；選送醫(yī)療骨干參加各種短期培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
4.加強(qiáng)技能培訓(xùn):組織新生兒窒息復(fù)蘇培訓(xùn)，成人心肺復(fù)蘇培訓(xùn)，開展急診急救應(yīng)急演練，提高急診急救的綠色通道應(yīng)急反應(yīng)速度，三基技能操作培訓(xùn)和考核，組織合理用血和合理用藥的培訓(xùn)和考核等。提高醫(yī)護(hù)人員應(yīng)對各種突發(fā)事件的應(yīng)急救治的能力，加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)人員急診急救意識。
5.開展系列教育活動:科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理，嚴(yán)格每月各科室定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)科不定期抽查各科室實(shí)際學(xué)習(xí)情況。利用外請專家講學(xué)，邀請上級專家對我院進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，提升學(xué)術(shù)氛圍，不斷促進(jìn)我院業(yè)務(wù)水平的提高。
五、積極開展臨床科研
科學(xué)研究是學(xué)術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)。積極鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務(wù)人員，結(jié)合臨床實(shí)際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。
六、積極配合上級部門督導(dǎo)檢查
七、樹立大局意識，積極配合政府工作
回顧下半年工作，在取得成績的同時(shí)，還有很多不足，在今后的工作中，醫(yī)務(wù)科將以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)療工作發(fā)展全局，不斷將各項(xiàng)醫(yī)療工作推向深入。
第5篇：婦科門診管理制度范文
【關(guān)鍵詞】 婦產(chǎn)科 ；院內(nèi)感染； 預(yù)防
【中圖分類號】R71
【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B
【文章編號】1007-8231（2011）10-1629-01院內(nèi)感染指患者在住院期間所受的感染，已成為全球性的問題［1]，院內(nèi)感染不僅影響治療效果，導(dǎo)致醫(yī)療資源的浪費(fèi)，而且也給患者帶來不良的后果。婦產(chǎn)科門診患者較多，傳播性疾病不斷增加，再加上各種先進(jìn)醫(yī)療器械的使用，侵入性操作增加，使婦產(chǎn)科成為院內(nèi)感染監(jiān)控的重點(diǎn)科室。本文對3000例婦產(chǎn)科患者的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對院內(nèi)感染的影響因素，常見的感染部位進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的預(yù)防措施，現(xiàn)報(bào)告如下：
1 資料與方法
1.1 臨床資料：對2009年 1月至2011年1月在我院婦產(chǎn)科住院的3000例患者的住院病歷、院內(nèi)感染的個(gè)案登記表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。患者年齡22～75歲，平均( 47.2±3.9)歲，其中婦科1580例，產(chǎn)科1420例。
1.2方法：采用臨床前瞻性和流行病學(xué)回顧性相結(jié)合的調(diào)查方法，根據(jù)上報(bào)的院內(nèi)感染的匯報(bào)表和住院記錄，查看各個(gè)患者的院內(nèi)感染個(gè)案登記表，根據(jù)各種化驗(yàn)結(jié)果按照《醫(yī)院感染標(biāo)準(zhǔn)》判斷是否為醫(yī)院感染，從醫(yī)院感染率、易感因素、感染部位等多方面進(jìn)行討論，比較，分析。
1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：采用 SPSS17. 0 統(tǒng)計(jì)軟件處理，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)以(s) 表示，率和構(gòu)成比的比較采用卡方檢驗(yàn)，P < 0. 05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
2.1 婦科和產(chǎn)科不同年份感染率的比較，見表1
表1婦科和產(chǎn)科不同年份感染率的比較n(%)
年份婦科產(chǎn)科總病例數(shù)感染總病例數(shù)感染200978037（29.87）70020（16.14）201080048（38.02）72020（15.97）2.2 婦產(chǎn)科感染與住院天數(shù)的關(guān)系 見表2
表2婦產(chǎn)科感染與住院天數(shù)的關(guān)系
住院天數(shù)（d）感染(n)感染率(%)構(gòu)成比(%)9852.8368.00合計(jì)1254.16100.00
3 討論
3.1 院內(nèi)感染的因素分析
3.1.1 年齡：從表3可以看出，50歲以上的患者感染率為1.67%，明顯高于50歲以下的患者（P
3.1.2感染部位：婦產(chǎn)科患者住院期間感染部位最多見的是泌尿道感染。在85例婦科感染的患者中，有53例留置導(dǎo)尿管。其中泌尿系統(tǒng)感染者28例，占婦科感染病例總數(shù),32.94%。在40例產(chǎn)科感染患者中，有27例為留置導(dǎo)尿者，其中泌尿系統(tǒng)感染者14例，占產(chǎn)科感染病例總數(shù)32.50%，由此可見泌尿感染患者多數(shù)曾經(jīng)有導(dǎo)尿史［3]。
3.1.3 易感因素：化療在婦科腫瘤患者是一個(gè)重要的組成部分，由于化療后中性粒細(xì)胞明顯減少，會導(dǎo)致患者的免疫力極度下降，這也是婦科患者感染的主要因素?；颊咄ㄟ^黏膜和皮膚感染較多見，因此要做好基礎(chǔ)護(hù)理。在產(chǎn)科醫(yī)院40例感染患者中，有妊娠合并癥的有12例。由于合并癥的孕產(chǎn)婦會呈現(xiàn)出特殊的病理生理特點(diǎn)，因此對于這一類患者，應(yīng)該根據(jù)疾病特點(diǎn)做好各項(xiàng)護(hù)理。
3.2 預(yù)防與處理：從本次統(tǒng)計(jì)分析看出，婦產(chǎn)科院內(nèi)感染是由于多種因素所致，為了降低院內(nèi)感染的發(fā)生率，可以對這些易感因素進(jìn)行干預(yù)，制定出相對應(yīng)的護(hù)理對策。無菌操作是預(yù)防院內(nèi)感染的一項(xiàng)重要操作，它貫穿于整個(gè)醫(yī)療護(hù)理過程中。因此應(yīng)該提升醫(yī)護(hù)人員的無菌意識，從患者的健康出發(fā)，以患者至上的服務(wù)理念按章執(zhí)行。通過改善病房環(huán)境、加強(qiáng)病房的消毒和管理制度，以達(dá)到降低呼吸道感染的目的。對患者實(shí)施插管術(shù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格無菌操作，以預(yù)防泌尿道感染的發(fā)生。對于易感患者，除加強(qiáng)飯后漱口和口腔護(hù)理等基礎(chǔ)護(hù)理外，還應(yīng)該對其進(jìn)行健康宣教和心理護(hù)理，對其進(jìn)行藥物、飲食和保健指導(dǎo)，通過縮短住院天數(shù)預(yù)防并發(fā)癥的進(jìn)一步惡化，通過人性化的服務(wù)使婦產(chǎn)科感染患者保持愉快的心情，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，最終提高機(jī)體抵抗力，早日康復(fù)出院。
參考文獻(xiàn)
［1］易文華, 張永成, 張柔玲.醫(yī)院感染經(jīng)濟(jì)損失病例對照研究［J］.中華醫(yī)院感染學(xué)雜志, 2006, 16( 10) :1140- 1142.
第6篇：婦科門診管理制度范文
【關(guān)鍵詞】 婦產(chǎn)科；門診；手術(shù)室；護(hù)理；安全隱患
婦產(chǎn)科門診手術(shù)室是婦科疾病處治的地方，是醫(yī)療系統(tǒng)的重要組成部分，為確?；颊叩娜松戆踩?，加強(qiáng)婦產(chǎn)科門診手術(shù)室的安全性，院方采取安全護(hù)理的方法是必不可少的。通常婦產(chǎn)科門診手術(shù)室每天接待的患者頗多，治療時(shí)間長，工作上具有一定的繁瑣性和重復(fù)性，而目前在部分婦產(chǎn)科門診手術(shù)室里仍存在很多問題，如醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度生硬，專業(yè)技術(shù)不到位等等，都會造成婦產(chǎn)科門診手術(shù)室出現(xiàn)安全隱患，降低患者的滿意度。為此，加強(qiáng)婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理工作顯得尤為重要。
1 婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理的安全隱患
1.1 護(hù)理工作的管理制度不健全 在婦產(chǎn)科門診手術(shù)室的護(hù)理工作中，部分醫(yī)院并沒有引起院方領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，沒有建立健全合理的制度要求對護(hù)理工作進(jìn)行完善。同時(shí)舊的護(hù)理制度也不能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，無法使護(hù)理工作更具規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理工作的正常開展，很容易出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)。
1.2 護(hù)理工作的風(fēng)險(xiǎn)意識不高 婦產(chǎn)科門診手術(shù)室的工作負(fù)責(zé)，對于產(chǎn)前觀察、產(chǎn)后出血或者是新生兒的護(hù)理，都是需要護(hù)理人員來擔(dān)當(dāng)?shù)?，但是很多護(hù)理人員并沒有很高的風(fēng)險(xiǎn)意識，護(hù)理工作馬虎大意，對產(chǎn)婦和嬰兒的看護(hù)不夠謹(jǐn)慎，對其癥狀觀察不夠仔細(xì)，很容易使產(chǎn)婦和嬰兒造成傷害。
1.3 護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)不足 很多在婦產(chǎn)科門診手術(shù)室工作的護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)并不高，對待新技術(shù)、新的醫(yī)療儀器并不能完全地掌握和控制，很容易造成護(hù)理人員在工作上操作錯(cuò)誤，出現(xiàn)醫(yī)療儀器毀損、延誤手術(shù)等不良現(xiàn)象。
1.4 缺少有效的護(hù)理方法 很多護(hù)理人員在婦產(chǎn)科門診手術(shù)室工作時(shí)，并沒有專業(yè)的護(hù)理能力，護(hù)理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，缺少有效的護(hù)理方法，而且態(tài)度生硬，缺少與產(chǎn)婦及家屬的溝通，容易產(chǎn)生與患者的糾紛，影響護(hù)理工作的順利進(jìn)行。
2 婦產(chǎn)科門診手術(shù)室預(yù)防和解決安全隱患的護(hù)理措施
2.1 建立健全相關(guān)的護(hù)理制度 醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理工作的重視，建立健全相關(guān)的護(hù)理制度，在制度修正的過程中要多聽取護(hù)理人員的意見，要把護(hù)理制度落到實(shí)處，能夠切實(shí)完善護(hù)理工作的流程。使護(hù)理工作更加具有規(guī)范化和制度化，讓護(hù)理人員在工作中有章可循，嚴(yán)格按照規(guī)則制度辦事，避免出現(xiàn)不必要的安全隱患。
2.2 提高護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識 在婦產(chǎn)科門診手術(shù)室里存在很多容易感染性的病毒，這些病毒能夠威脅到產(chǎn)婦和嬰兒的身體健康。為此，護(hù)理人員要提高對感染病毒的預(yù)防意識，做好預(yù)防和控制疾病的工作，要全面掌握控制病毒的操作技巧，要定期檢查并記錄手術(shù)室的感染情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)采取應(yīng)急措施，保障手術(shù)室的低感染率。
2.3 加強(qiáng)對護(hù)理人員的專業(yè)培訓(xùn) 院方要加強(qiáng)對婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理人員的培訓(xùn)，把先進(jìn)的護(hù)理知識和技術(shù)傳授給護(hù)理人員，同時(shí)還要把理論知識充分應(yīng)用到現(xiàn)場實(shí)踐中，全面提高其專業(yè)技能。還要定期實(shí)行考核制度，對待優(yōu)秀的護(hù)理人員要給予一定的獎勵，調(diào)動起工作積極性，給其他護(hù)理人員樹立典型榜樣，更好地提高護(hù)理質(zhì)量。
2.4 采用有效的護(hù)理方式 護(hù)理人員要想使患者能夠提高其滿意度，就要大力提倡堅(jiān)持“以人為本”的護(hù)理理念，善于與患者溝通和交流，及時(shí)了解患者的身體情況。工作上要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度要和藹，平等地對待一切患者，充分尊重患者的人格和尊嚴(yán)，提高患者的預(yù)防意識。避免出現(xiàn)不必要的醫(yī)患糾紛，緩解醫(yī)患之間的矛盾。
3 結(jié)語
通過以上對婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理安全隱患的分析，可以看出，加強(qiáng)護(hù)理安全工作在婦產(chǎn)科門診手術(shù)室中的重要意義。隨著醫(yī)院護(hù)理水平的不斷發(fā)展，婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理也要得到相應(yīng)的提高，加強(qiáng)護(hù)理人員與患者的溝通，避免出現(xiàn)不必要的醫(yī)患糾紛，給患者造成人身傷害，影響著醫(yī)院的聲譽(yù)。因此，在加強(qiáng)安全護(hù)理工作上，醫(yī)院要提高護(hù)理意識，建立健全護(hù)理安全工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作的制度化和規(guī)范化，同時(shí)還要加強(qiáng)對護(hù)理人員的專業(yè)培養(yǎng)，提高其護(hù)理技能，確保在婦產(chǎn)科門診手術(shù)室工作中能夠及時(shí)地預(yù)防和解決出現(xiàn)的安全隱患問題，切實(shí)保障患者的安全，為患者提供更好的安全護(hù)理服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
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［3］ 楊淑梅.護(hù)士素質(zhì)對護(hù)理質(zhì)量的影響［J］.齊魯護(hù)理雜志，2011，（24）：24-25.
第7篇：婦科門診管理制度范文
近年來隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我市個(gè)體診所成為我市建立多層次新型醫(yī)療服務(wù)體系的重要組成部分，但其規(guī)模小、數(shù)量多、設(shè)立分散、情況復(fù)雜，管理難度較大。截止目前，全市個(gè)體診所已有近300家，主要集中在市中區(qū)和滕州市城區(qū)街道，為城區(qū)居民提供了基本的醫(yī)療服務(wù)，近幾年，經(jīng)過對醫(yī)療市場的整治和規(guī)范，個(gè)體診所在醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療環(huán)境上有了明顯的改善，特別是經(jīng)過實(shí)施醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督量化分級以來，部分個(gè)體診所的軟硬件水平有了較大的提高。20xx年開始，我們國家組織了幾次大型的打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動，今年省里又針對性的開展了一級以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治活動，通過檢查結(jié)果看，我市民營個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍然存在許多問題，影響和制約了個(gè)體診所的健康發(fā)展，下面我結(jié)合日常的檢查情況，對個(gè)體診所存在的問題做簡要分析：
一、人員執(zhí)業(yè)、地址變更問題
【法律規(guī)定】執(zhí)業(yè)醫(yī)師法第十四條： 醫(yī)師經(jīng)注冊后，可以在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中按照注冊的執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，從事相應(yīng)的醫(yī)療、預(yù)防、保健業(yè)務(wù)。未經(jīng)醫(yī)師注冊取得執(zhí)業(yè)證書，不得從事醫(yī)師執(zhí)業(yè)活動。執(zhí)業(yè)醫(yī)師法第十七條： 醫(yī)師變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍等注冊事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)綔?zhǔn)予注冊的衛(wèi)生行政部門依照本法第十三條的規(guī)定辦理變更注冊手續(xù)。執(zhí)業(yè)醫(yī)師法第三十條： 執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師應(yīng)當(dāng)在執(zhí)業(yè)醫(yī)師的指導(dǎo)下，在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中按照其執(zhí)業(yè)類別執(zhí)業(yè)?！夺t(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》第二十八條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作。
從目前我市檢查的情況看，有近10%的診所不是開業(yè)申請人在執(zhí)業(yè)，而聘任的人員多數(shù)沒有辦理醫(yī)師變更注冊。有的診所有醫(yī)師沒護(hù)士、有的有護(hù)士沒醫(yī)師，個(gè)別診所甚至是護(hù)士現(xiàn)場執(zhí)業(yè)，近期，市監(jiān)督所對一家診所進(jìn)行了吊銷《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，就是因?yàn)闆]有坐診醫(yī)生，由護(hù)士進(jìn)行現(xiàn)場執(zhí)業(yè)，導(dǎo)致患者延誤病情死亡。這樣的事例不少，由于人員執(zhí)業(yè)導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛在我市屢屢出現(xiàn)。關(guān)于診所聘用人員行醫(yī)問題，衛(wèi)生部有專門的司法解釋:第沒有取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書的人員和已取得證書未進(jìn)行變更注冊的人員都視為非衛(wèi)生技術(shù)人員。一部分執(zhí)業(yè)人員未及時(shí)到衛(wèi)生行政部門進(jìn)行變更注冊。關(guān)于診所擅自變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)問題，衛(wèi)生行政部門頒發(fā)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的時(shí)候，已經(jīng)對診所進(jìn)行了核準(zhǔn)登記，核定了診療科目和執(zhí)業(yè)地點(diǎn)，不是隨便可以變更的，變更要首先進(jìn)行申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可變更。今年，我們在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有5家診所擅自變更了執(zhí)業(yè)地點(diǎn)，均進(jìn)行了行政處罰。
二、超范圍執(zhí)業(yè)和夸大宣傳問題
【法律規(guī)定】《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》第二十七條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須按照核準(zhǔn)登記的診療科目開展診療活動?！夺t(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》第四十七條?。哼`反本條例第二十七條規(guī)定，診療活動超出登記范圍的，由縣級以上人民政府衛(wèi)生行政部門予以警告、責(zé)令其改正，并可以根據(jù)情節(jié)處以3000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。《醫(yī)療廣告管理辦法》第六條 醫(yī)療廣告內(nèi)容僅限于以下項(xiàng)目（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)第一名稱；（二）醫(yī)療機(jī)構(gòu)地址；（三）所有制形式；（四）醫(yī)療機(jī)構(gòu)類別；（五）診療科目；（六）床位數(shù)；（七）接診時(shí)間；（八）聯(lián)系電話。
根據(jù)檢查情況，多數(shù)診所能基本按照核準(zhǔn)科目開展診療活動，但是有個(gè)別診所存在超范圍執(zhí)業(yè)情況，有的內(nèi)科診所公然宣傳治療婦科、外科、皮膚科、兒科等疾病，目前，我市審批的診所中除內(nèi)科、中醫(yī)、口腔診所外，只審批了1家美容診所和1家皮膚科診所。檢查發(fā)現(xiàn)有個(gè)別診所甚至違法開展婦科手術(shù)、放環(huán)、取環(huán)、流產(chǎn)輸卵管結(jié)扎術(shù)、早期終止妊娠術(shù)等項(xiàng)目。關(guān)于夸大宣傳的問題，個(gè)體診所在媒體醫(yī)療廣告的現(xiàn)象比較少，但是個(gè)別診所通過散發(fā)小廣告，門頭廣告牌宣傳的現(xiàn)象很普遍，多數(shù)有內(nèi)容違規(guī)，新《醫(yī)療廣告管理辦法》修訂的主要內(nèi)容有三個(gè)方面：一是明確了醫(yī)療廣告前的審查制度，由省級衛(wèi)生行政部門對廣告內(nèi)容進(jìn)行成品審查，取得《醫(yī)療廣告審查證明》后方可。 二是限制了醫(yī)療廣告內(nèi)容，限于醫(yī)療機(jī)構(gòu)第一名稱、醫(yī)療機(jī)構(gòu)地址、所有制形式、醫(yī)療機(jī)構(gòu)類別、診療科目、床位數(shù)、接診時(shí)間、聯(lián)系電話等8項(xiàng)內(nèi)容；同時(shí)，規(guī)定醫(yī)療廣告不得出現(xiàn)以下八項(xiàng)內(nèi)容，即涉及醫(yī)療技術(shù)、診療方法、疾病名稱、藥物的；保證治愈或者隱含保證治愈的；宣傳治愈率、有效率等診療效果的；、迷信、荒誕的；貶低他人的；利用患者、衛(wèi)生技術(shù)人員、醫(yī)學(xué)教育科研機(jī)構(gòu)及人員以及其他社會社團(tuán)、組織的名義、形象作證明的；法律法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。并規(guī)定禁止利用新聞形式、醫(yī)療資訊服務(wù)類專題節(jié)(欄)目或變相醫(yī)療廣告。
三、消毒、隔離技術(shù)規(guī)范問題
【法律規(guī)定】《消毒管理辦法》第四條 醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立消毒管理組織，制定消毒管理制度，執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，定期開展消 毒與滅菌效果檢測工作。醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用消毒劑必須索取生產(chǎn)經(jīng)營1、生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證復(fù)印件；2、產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件復(fù)印件；3、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告或合格證明材料復(fù)印件。
通過檢查發(fā)現(xiàn)問題有幾個(gè)方面，一是醫(yī)護(hù)人員消毒隔離觀念差，消毒劑、消毒器械使用不正確、違反操作規(guī)程的現(xiàn)象普遍存在，甚至有使用過期消毒劑的現(xiàn)象。二是紫外線消毒不規(guī)范，個(gè)體診所不做消毒記錄，有的做記錄但是沒有紫外線消毒累計(jì)時(shí)間，大家知道，紫外線消毒是消毒的重要環(huán)節(jié)，每天必須嚴(yán)格執(zhí)行，才能保證物體表面及空氣質(zhì)量，保證注射室的無菌狀態(tài)。檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題是，有的診所注射室存放生活物品，甚至將注射臺當(dāng)餐桌吃飯。這種情況不在少數(shù)，這是極不安全的行為。
四、醫(yī)療文書書寫、保存
【法律規(guī)定】《處方管理辦法》第五十條：處方由調(diào)劑處方藥品的醫(yī)療機(jī)構(gòu)妥善保存。普通處方、急診處方、兒科處方保存期限為1年，醫(yī)療用毒性藥品、第二類精神藥品處方保存期限為2年，麻醉藥品和第一類精神藥品處方保存期限為3年。
處方的主要問題：1.醫(yī)師不簽名或者簽名不全；2.不具處方權(quán)的開處方；3.處方不按要求存放和保存（隨處亂扔）；4.藥品劑量不規(guī)范；5.處方格式不規(guī)范（有的未按要求使用新處方急診處方、兒科處方、普通處方的印刷用紙應(yīng)分別為淡紅色、淡黃色、淡綠色和白色，并在處方右上角以文字注明）。
處方是診療行為最重要的醫(yī)療文書，作為患者用藥憑證的醫(yī)療文書，具有法律、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任。大家一定要重視處方的書寫規(guī)范并按規(guī)定保存。沒有處方權(quán)的一定不要在處方上簽名。我們目前已經(jīng)統(tǒng)一了處方，有個(gè)別診所還未使用。
五、傳染病管理方面
【法律規(guī)定】《傳染病防治法》第二十一條： 醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的管理制度、操作規(guī)范，防止傳染病的醫(yī)源性感染和醫(yī)院感染。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)確定專門的部門或者人員，承擔(dān)傳染病疫情報(bào)告、本單位的傳染病預(yù)防、控制以及責(zé)任區(qū)域內(nèi)的傳染病預(yù)防工作；承擔(dān)醫(yī)療活動中與醫(yī)院感染有關(guān)的危險(xiǎn)因素監(jiān)測、安全防護(hù)、消毒、隔離和醫(yī)療廢物處置工作。 第三十條規(guī)定： 疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和采供血機(jī)構(gòu)及其執(zhí)行職務(wù)的人員發(fā)現(xiàn)本法規(guī)定的傳染病疫情或者發(fā)現(xiàn)其他傳染病暴發(fā)、流行以及突發(fā)原因不明的傳染病時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循疫情報(bào)告屬地管理原則，按照國務(wù)院規(guī)定的或者國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的內(nèi)容、程序、方式和時(shí)限報(bào)告。
傳染病管理工作是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，從目前情況看，多數(shù)的診所沒有引起足夠的重視，有一多半的診所沒有建立傳染病登記制度，總以為傳染病與自己無關(guān)，傳染病防治法明確規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)對傳染病有救治義務(wù)，第一次接診的醫(yī)務(wù)人員必須按照《傳染病預(yù)檢分診管理辦法》第六條規(guī)定： 醫(yī)療機(jī)構(gòu)不具備傳染病救治能力時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將病人轉(zhuǎn)診到具備救治能力的醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療，并將病歷資料復(fù)印件轉(zhuǎn)至相應(yīng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。這一點(diǎn)大家一定要注意：不要拒絕接收傳染病人，要按照要求及時(shí)辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)。這次，我們?yōu)榇蠹医y(tǒng)一配備了傳染病登記簿，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)傳染病或疑似傳染病，一定要認(rèn)真登記，并按時(shí)限及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制機(jī)構(gòu)。
六、醫(yī)療廢棄物處置問題
【法律規(guī)定】《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》第七條 醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)療廢物集中處置單位，應(yīng)當(dāng)建立、健全醫(yī)療廢物管理責(zé)任制，其法定代表人為第一責(zé)任人，切實(shí)履行職責(zé)，防止因醫(yī)療廢物導(dǎo)致傳染病傳播和環(huán)境污染事故。第十二條 醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)療廢物集中處置單位，應(yīng)當(dāng)對醫(yī)療廢物進(jìn)行登記，登記內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括醫(yī)療廢物的來源、種類、重量或者數(shù)量、交接時(shí)間、處置方法、最終去向以及經(jīng)辦人簽名等項(xiàng)目。登記資料至少保存3年。第十四條 禁止任何單位和個(gè)人轉(zhuǎn)讓、買賣醫(yī)療廢物。第十六條 醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)收集本單位產(chǎn)生的醫(yī)療廢物，并按照類別分置于防滲漏、防銳器穿透的專用包裝物或者密閉的容器內(nèi)。醫(yī)療廢物專用包裝物、容器，應(yīng)當(dāng)有明顯的警示標(biāo)識和警示說明。
通過檢查，我市個(gè)體診所在醫(yī)療廢物處置方面存在的問題最多，1.醫(yī)療廢物隨處亂放2.未分類3.無警示標(biāo)識4.未用黃色塑料袋包裝 甚至 有個(gè)別單位將醫(yī)療廢物進(jìn)行買賣。今年，我們對診所統(tǒng)一進(jìn)行要求：由于我市已經(jīng)建立了醫(yī)療廢物處置中心，醫(yī)療廢物必須按要求集中處置，這次市醫(yī)療廢物處置中心提供了資料，大家盡快與處置中心聯(lián)系，根據(jù)各自的情況與處置中心簽訂協(xié)議。我們在明年四、五月份將聯(lián)合環(huán)保部門進(jìn)行檢查，對不能按規(guī)定處理醫(yī)療廢物的單位，將進(jìn)行行政處罰。
七、內(nèi)部管理方面
1.門牌不一致現(xiàn)象突出：多數(shù)診所懸掛的門牌與醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證許可名稱不一致。有的叫“康復(fù)門診”有點(diǎn)叫“某某社區(qū)門診”、“某某小區(qū)門診”有的門牌上宣傳治療疾病內(nèi)容，這都是不規(guī)范的。
2.內(nèi)部賬冊記錄混亂，門診記錄、消毒記錄亂寫亂畫，好的用筆記本，有的用學(xué)生演草紙五花八門，不嚴(yán)肅。
第8篇：婦科門診管理制度范文
[關(guān)鍵詞] 門診藥房；窗口服務(wù)；藥師；患者；服務(wù)質(zhì)量
[中圖分類號]R197 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B[文章編號] 1673-7210（2009）03（b）-116-02
作為省級三級甲等醫(yī)院，門診藥房是重要的服務(wù)窗口，是醫(yī)院工作的前沿，是為患者服務(wù)的第一線。能否保證患者用藥的安全、有效，直接影響著醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，其服務(wù)質(zhì)量直接影響醫(yī)院的形象。本文將對如何做好門診藥房的窗口服務(wù)進(jìn)行探討。
1 提高藥劑人員素質(zhì)
藥劑人員必須具有強(qiáng)烈的競爭意識和危機(jī)感，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，提高服務(wù)質(zhì)量。首先，要加強(qiáng)職業(yè)道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高藥學(xué)人員的職業(yè)素質(zhì)。樹立一切為了患者、一切方便患者的服務(wù)準(zhǔn)則， 把被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，把冷漠服務(wù)轉(zhuǎn)為微笑服務(wù)，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，推廣使用文明用語，禁用服務(wù)忌語，使患者感到親切、溫暖；在配藥時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，在發(fā)藥時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對，品名、數(shù)量要無誤，劑量要準(zhǔn)確，遞藥時(shí)應(yīng)輕柔，忌有拋藥的動作；解釋工作要耐心、細(xì)致，注意事項(xiàng)要講到位，比如兒童和老人用藥有特殊性，藥劑人員要詳細(xì)地逐個(gè)說明藥品的名稱、用法、用量、不良反應(yīng)及禁忌事項(xiàng)等，讓家長和老人在喂藥與服藥時(shí)清楚、明確、心中有數(shù)；對不合格或書寫模糊的處方，不能憑主觀猜測，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系、糾正。其次，藥師要以科學(xué)充實(shí)自己，要不斷豐富自己的藥學(xué)和醫(yī)學(xué)知識，有較強(qiáng)的處方分析能力、藥物咨詢能力、用藥指導(dǎo)能力等；藥師的服務(wù)質(zhì)量，包括工作態(tài)度、言行舉止、文明修養(yǎng)、服務(wù)藝術(shù)等直接體現(xiàn)了醫(yī)院的服務(wù)水平，因此，提高藥師的綜合素質(zhì)是十分迫切和重要的；作為藥師要加強(qiáng)道德感、專業(yè)感、事業(yè)感的培養(yǎng)，還要提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，要用科學(xué)服務(wù)他人，既能做好醫(yī)師用藥的參謀，又能很好地指導(dǎo)患者合理用藥。
2 加強(qiáng)藥房制度管理
建設(shè)以崗位責(zé)任制為中心的管理制度，是保障安全用藥的核心。應(yīng)建立健全的藥品質(zhì)量管理、調(diào)劑、查對復(fù)核、藥品保管、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等一系列規(guī)章制度。為確保藥品質(zhì)量，必須做到“四查十對”，杜絕錯(cuò)發(fā)藥品。對麻、毒、限制性特殊藥品采用專人保管、專柜存放、專用處方、專用帳冊、專冊登記等方法嚴(yán)格管理。在門診藥房設(shè)立麻、毒藥品的專門窗口，既方便患者取藥，又方便藥房的管理。對貴重和易出錯(cuò)誤的藥品進(jìn)行專柜管理，每天早上由負(fù)責(zé)該窗口的藥師進(jìn)行核對，若發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理。利用計(jì)算機(jī)的處方查詢功能進(jìn)行處方管理，做到藥房工作人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)有責(zé)任，營造一種嚴(yán)肅而又協(xié)調(diào)的工作環(huán)境。定期對藥品的有效期進(jìn)行查看，對于近期藥品應(yīng)加以注明，保證安全用藥。
3 運(yùn)用心理學(xué)和耐心
疾病不但需要藥物治療，同時(shí)，更需要心理上的良性影響?；颊哂屑膊?，心理和精神上負(fù)擔(dān)較重，如果患者的一些需要得不到滿足，就會產(chǎn)生消極情緒。藥師對患者要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、同情心，應(yīng)盡心盡力、體貼入微、竭誠地服務(wù)，減輕患者心理負(fù)擔(dān)。例如急性蕁麻疹患者發(fā)病時(shí)，都會出現(xiàn)不同程度的心理障礙，主要表現(xiàn)為情緒癥狀、急躁、易激怒，并且，由于皮膚患處瘙癢會影響睡眠、工作及生活；作為藥師，要耐心告訴患者按時(shí)服藥，忌用手亂抓皮膚患處，忌用過熱的水敷或清洗皮膚患處，忌飲酒和吃辛辣的食物，告知患者有問題應(yīng)隨時(shí)與藥師聯(lián)系?；颊呒凹覍賹λ幬锏闹R相對較少，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)換位思考，將所知的藥物知識告知，當(dāng)碰到一些特殊藥品，如干擾素、白細(xì)胞介素-2、白蛋白、胰島素等生物生化制品需低溫冷藏；喹諾酮類抗生素針劑、彌可保針劑等應(yīng)避光保存；洛賽克針劑、利福平眼藥水、立止血及許多抗生素針劑均為溶劑、溶媒獨(dú)立包裝，使用時(shí)需將其用隨帶的溶媒溶解，方能達(dá)到治療效果；另外，還有一些婦科用的外用洗劑的稀釋配比等。這些需要特殊處理的藥品，藥學(xué)人員在調(diào)配處方時(shí)要向患者講清楚，以免患者購買到藥物后因保存或使用不當(dāng)，造成藥品的變質(zhì)、失效，或用了其他溶媒造成配伍不當(dāng)、甚至是用了溶媒而棄了藥物而起不到治療作用。在面對急診患者和其家屬時(shí)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)多一份理解和耐心，因?yàn)榧痹\患者多發(fā)病急、病勢兇，患者和家屬因缺乏心理準(zhǔn)備，易產(chǎn)生緊張、恐懼、焦慮和不安等情緒，所以，當(dāng)他們到藥房取藥的時(shí)候往往會表現(xiàn)得很急躁，甚至?xí)f一些如“同志，快點(diǎn)，等著救人呢”、“怎么回事啊，怎么這么磨蹭”的話語，此時(shí)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)態(tài)度和藹，認(rèn)真發(fā)藥，交代清楚醫(yī)囑，讓患者和家屬感覺可以信賴，從而減輕心理壓力。隨著現(xiàn)代藥學(xué)的發(fā)展，新、老藥交替快，新藥的效果比較好，不良反應(yīng)少，醫(yī)生使用新藥較多；在藥房常會聽到患者抱怨“這藥太貴了，你們醫(yī)院就會收錢，難道就沒有便宜一點(diǎn)的藥用了嗎?”此時(shí)，醫(yī)務(wù)人員不妨解釋：“這是新藥，是貴了一點(diǎn)，不過它的治療效果好、不良反應(yīng)少?！本湍馨鸦颊叩淖⒁饬膬r(jià)格轉(zhuǎn)移到療效上，消除他們的不滿情緒。對患者進(jìn)行良好的心理暗示與心理支持，促使他們正確對待疾病，幫助消除其心理障礙造成的情緒、行為及軀體癥狀，使患者在疾病治療中的心理反應(yīng)朝有利于疾病康復(fù)和預(yù)后的方向發(fā)展。因此，在面對患者時(shí)，運(yùn)用心理學(xué)知識能大大提高服務(wù)質(zhì)量和治療效果。
4 做好門診藥房咨詢服務(wù)
我院門診藥房每人每天要調(diào)配處方500張左右，窗口工作量大，只能應(yīng)付核對藥品發(fā)放工作，難以向每位患者都詳細(xì)解釋和交代用藥問題。為更好地確?；颊叩挠盟幇踩?，應(yīng)設(shè)立門診藥房咨詢服務(wù)窗口，增設(shè)定期更換的用藥知識櫥窗，并向患者贈送各類常用藥的宣傳冊。門診藥房傳統(tǒng)的“見方發(fā)藥”的工作模式已不適合新世紀(jì)藥學(xué)事業(yè)的發(fā)展，門診藥房工作應(yīng)由“以供應(yīng)為中心”向“以患者為中心”變革，藥物咨詢則體現(xiàn)了藥師這一職能的轉(zhuǎn)變。藥師的一切工作都是為了患者的基本利益，逐漸由患者“你問我答”的被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃又笇?dǎo)患者合理用藥的模式。通過藥物咨詢服務(wù)使患者更好地遵從醫(yī)囑、配合治療，通過藥物咨詢增強(qiáng)患者的藥物知識和依從性。藥師通過咨詢工作可以積累豐富的用藥實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，監(jiān)測和發(fā)現(xiàn)藥物的新不良反應(yīng)時(shí)應(yīng)及時(shí)向臨床反饋；同時(shí)，藥師作為醫(yī)藥專業(yè)人士可以把藥品應(yīng)用的建議和意見反映到醫(yī)院的藥事委員會或藥品管理監(jiān)督局，從而起到信息橋梁的作用；通過咨詢服務(wù)還可以發(fā)現(xiàn)患者與臨床醫(yī)師不配合的原因，并提出解決的辦法；此外，還可向患者提供生活、心理上的服務(wù)，擴(kuò)展醫(yī)院外延功能，向患者提供各層次、全方位的藥物知識，推進(jìn)用藥的安全性、有效性、合理性和經(jīng)濟(jì)性。
綜上所述，只有不斷提高藥房工作人員的競爭意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)及心理素質(zhì)，掌握不同患者的特殊心理變化，始終堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)宗旨，才能讓患者感受到優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，從而讓患者對醫(yī)院藥房充滿信任。
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第9篇：婦科門診管理制度范文
關(guān)鍵詞：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)；全科醫(yī)療；認(rèn)識與思考
【中圖分類號】R197【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1672-3783（2012）10-0066-01
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是我國的基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，目的是方便人民，為群眾提供健康的保障。在社區(qū)中開展全科醫(yī)療對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員來說都是一種挑戰(zhàn)。
1全科醫(yī)療的內(nèi)容和管理
全科醫(yī)療是一種臨床專業(yè)，包含了婦科、兒科、內(nèi)外科和預(yù)防康復(fù)等學(xué)科，結(jié)合倫理關(guān)系和心理情感等一起進(jìn)行治療。全科醫(yī)療向人們提供的是照顧式的服務(wù)，合理利用社會資源，為老弱病殘?jiān)泻蜕鐣捅Ｈ藛T提供重點(diǎn)幫助，解決社區(qū)的衛(wèi)生問題。全科醫(yī)療在社區(qū)中的開展最明顯的優(yōu)勢就是它對所治療的對象采用的是人格化的照顧，不僅為病人解除身體上病痛，也對病人的情感就行治愈，維護(hù)病人整體的健康。這種與病人之間的平等的關(guān)系和關(guān)心的態(tài)度，能調(diào)動病人治療的積極性，讓其主動參與到治療過程中。全科醫(yī)療在社區(qū)的有效開展，將能夠極大地提高我國基層衛(wèi)生服務(wù)的水平。
全科醫(yī)療的衛(wèi)生服務(wù)與一般醫(yī)院和門診不同，人員少且要能夠一專多能，除了從事平常的預(yù)防治療工作之外，還要對所在社區(qū)的全科醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，提高機(jī)構(gòu)的管理水平和醫(yī)療服務(wù)的品質(zhì)。此外，全科醫(yī)療的醫(yī)師還要能夠處理好與社區(qū)里的居民的關(guān)系，讓居民從心里接受社區(qū)全科醫(yī)療的服務(wù)和治療，支持社區(qū)全科醫(yī)療機(jī)構(gòu)的相關(guān)工作。
2對社區(qū)開展全科醫(yī)療的幾點(diǎn)認(rèn)識和思考
2.1社區(qū)全科醫(yī)療服務(wù)要有其特點(diǎn)：一般來說，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)包括了全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)醫(yī)學(xué)。在實(shí)踐的過程中一定要把兩者弄清楚，才能更好地開展工作，提高社區(qū)醫(yī)療的服務(wù)質(zhì)量。社區(qū)醫(yī)學(xué)注重的是對整體資源的合理利用，面向的是社區(qū)的全部居民，一般情況下是屬于政府行為。而全科醫(yī)療側(cè)重的是以家庭為單位，通過對各個(gè)家庭的醫(yī)療服務(wù)來提高整體的衛(wèi)生服務(wù)水平，屬于醫(yī)生的個(gè)人行為。要更好地開展社區(qū)全科醫(yī)療，就要充分了解全科醫(yī)療的特點(diǎn)，全面把握好全科醫(yī)療中會用到的預(yù)防醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、社會醫(yī)學(xué)和醫(yī)學(xué)心理學(xué)等等，在開展社區(qū)全科醫(yī)療服務(wù)時(shí)利用全科醫(yī)療的專業(yè)知識來為社區(qū)的居民服務(wù)。
2.2社區(qū)全科醫(yī)療要向居民提供適宜的服務(wù)：全科醫(yī)療是基層醫(yī)療中的理想服務(wù)形式，服務(wù)既方便、省錢，也具有持續(xù)性、負(fù)責(zé)性和綜合性的特點(diǎn)，非常適合廣大的社區(qū)居民。近年來，社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)不斷發(fā)展，內(nèi)容不斷擴(kuò)展，向居民提供了預(yù)防保健、治療康復(fù)和生育等更多的指導(dǎo)和幫助。服務(wù)質(zhì)量和水平的提高，受到了廣大居民的歡迎。但是，作為最貼近人們生活的衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，最重要的是向人們提供適宜的服務(wù)。除了一般認(rèn)識上的出診服務(wù)，建立居民的健康檔案，為居民普及健康知識，還要不斷探索，提高技術(shù)水平，發(fā)展出更適合在社區(qū)推廣的醫(yī)療和保健技術(shù)，為居民的健康提供切實(shí)的保障。
2.3全科醫(yī)療要以預(yù)防醫(yī)學(xué)為導(dǎo)向：在社區(qū)開展全科醫(yī)療的目的是為了保障健康。因此一定要正確認(rèn)識健康的內(nèi)涵。健康既包含我們一般意義上的身體健康，還包含了心理健康和對外部環(huán)境的適應(yīng)是否和諧。要真正促進(jìn)人們的身心健康，就要去改善我們的心理狀態(tài)和外部生存環(huán)境，促進(jìn)人和社會及環(huán)境的和諧，保持平衡的狀態(tài)。在一般的疾病中，很多都是出現(xiàn)了臨床特征之后，人們才開始引起注意，才會去治療，往往耽誤了治療的最佳時(shí)期，達(dá)不到徹底治療的效果，特別是一些慢性但后果特別嚴(yán)重的疾病。不僅對病人本身的傷害很大，長時(shí)間的治療，也會對家庭的造成很沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。因此，全科醫(yī)療服務(wù)在實(shí)施對慢性病的防治中，要特別注重對疾病的預(yù)防，讓疾病的預(yù)防形成系統(tǒng)性，也就是防發(fā)生、防發(fā)展和防復(fù)發(fā)和殘疾，以預(yù)防醫(yī)學(xué)為導(dǎo)向，做好預(yù)防保健工作。
2.4社區(qū)全科醫(yī)療要繼續(xù)進(jìn)行深化改革：社區(qū)全科醫(yī)療和人們的生活健康緊密相關(guān)，在服務(wù)的內(nèi)容和環(huán)境上也存在著一定的特殊性。只有不斷進(jìn)行深化和改革，完善相關(guān)的制度和規(guī)范，才能解決實(shí)際中不斷出現(xiàn)的各種問題，保證全科醫(yī)療服務(wù)的順利開展。首先，社區(qū)全科醫(yī)療需要有相應(yīng)的價(jià)格政策，現(xiàn)有的價(jià)格體系還不能涵蓋全科醫(yī)療服務(wù)的全部內(nèi)容，一定程度上造成了社區(qū)全科醫(yī)療服務(wù)價(jià)格上的混亂，這就阻礙了社區(qū)全科醫(yī)療服務(wù)的開展。其次是全科醫(yī)療需要對管理制度進(jìn)行創(chuàng)新。目前的社區(qū)全科醫(yī)療服務(wù)的管理制度相當(dāng)不完善，沒有專門為全科醫(yī)療設(shè)立的制度，多數(shù)沿用一般的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)制度。建立健全一套屬于全科醫(yī)療的管理制度能更好地指導(dǎo)社區(qū)全科醫(yī)療服務(wù)工作，促進(jìn)社區(qū)全科醫(yī)療的發(fā)展。最后是社區(qū)全科醫(yī)療要建立家庭醫(yī)生責(zé)任制。全科醫(yī)療主要是以家庭為單位的，負(fù)責(zé)一個(gè)家庭的整體照顧，醫(yī)生與家庭的每一位成員都有緊密的聯(lián)系，這就大大節(jié)約了資源和時(shí)間，具有很大的優(yōu)越性。因此，要加快建立家庭醫(yī)生責(zé)任制，完善社區(qū)全科醫(yī)療服務(wù)的系統(tǒng)。
3結(jié)語
全科醫(yī)療為對象提供的是全方面和全過程的治療和照顧，在社區(qū)的開展過程中，提高了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的整體水平和人們的健康水平，顯示出了極大的優(yōu)越性和可行性。在未來，要更加積極地為社區(qū)開展全科醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)造有利條件，促進(jìn)我國基層衛(wèi)生服務(wù)的健康快速發(fā)展。
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