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距“神六”發(fā)射還有一個月的時間,公眾以及社會各界已經(jīng)開始對這一歷史事件形成極大關注,這時三棵樹的董事長洪杰敏銳地意識到,“神六”必將與“神五”一樣成為2005年最引人注目的社會關注焦點,如果能夠充分利用社會資源,進行整合營銷,必將像蒙牛贊助“神五”一樣,形成良好的品牌效應與市場效應。于是,三棵樹與我們進行了“三棵樹神六飛行之旅”的策劃合作。
線上傳播整合造就三棵樹品牌強勢效應
1、“神六”升天前的預熱期:國慶黃金周期間,三棵樹攜手覆蓋率最廣、入戶率最高的央視1、2、3頻道,從中央1套到中央8套全面進行廣告投放,占據(jù)了節(jié)假日收視制高點。這在涂料行業(yè)甚是罕見,在同時間段可以看到三棵樹中國名牌的廣告。隨著廣告的播出,三棵樹品牌形象及知名度再次深入人心,引起業(yè)內(nèi)的極大關注。
2、在“神六”發(fā)射期間的期:10月12日,舉世關注的“神六”發(fā)射直播上演。三棵樹品牌廣告通過直播進入人們眼球,廣告片中,三棵樹模擬“神六”騰飛過程,恰好安排在“神六”,點火升空前播放。這支模擬“神六”的廣告片因設計的巧妙,又在運載火箭點火前幾分鐘發(fā)出,受到眾多觀眾的注意,在眾多贊助的廣告中脫穎而出;
央視首次獨家直播“神六”發(fā)射,直播時長54小時,觀看電視直播人數(shù)超過5億,超過報道的直播時間,再創(chuàng)其直播歷史紀錄。借助央視,三棵樹品牌形象迅速廣為人知。
3、聯(lián)手全國主流平面媒體,形成立體宣傳攻勢:在全國各主流報紙媒體:參考消息、中國經(jīng)營報、揚子晚報、錢江晚報、都市快報、新安晚報、三湘都市報、瀟湘晨報、江南都市報、華西都市報、成都商報、齊魯晚報、化工報等進行重點廣告投放,與央視媒體組合形成立體宣傳攻勢,刮起強勁三棵樹品牌旋風!同時在三棵樹的重點市場――福建市場的各主流媒體,在電視、報紙、巴士廣播等跨媒體領域進行高密度廣告投放。另外為了加大傳播的有效性和針對性,我們還提前策劃了把廣告刊播表制成DM的形式,發(fā)給渠道商,加強渠道商對神六“三棵樹”推廣的關注,實現(xiàn)了二次傳播的價值。
4、在神六的余熱期:從十一月起,把廣告資源集中在央視高關注頻道及與涂料消費者關聯(lián)度高的《幸運52》、《交換空間》等欄目。
二、“飛翔6+1”終端促銷活動,保證三棵樹得勢又得量
除重金進行廣告攻勢外,三棵樹利用“神六”帶來的社會高關注度推出了“飛翔6+1”終端促銷活動。在全國各大專賣店等終端賣場以太空生活為創(chuàng)意發(fā)祥源頭,建立動感十足的產(chǎn)品形象展示區(qū),運用現(xiàn)場抽獎、現(xiàn)金抵用券等終端促銷方式拉動專賣店的銷售,直接提升企業(yè)的銷售業(yè)績。三棵樹市場部部長劉正升表示,“飛翔6+1”活動旨在以“神六”發(fā)射的火熱氣氛和人氣基礎拉動產(chǎn)品熱賣,同時將三棵樹成為“神六”贊助伙伴的信息傳遞至市場終端,在品牌與產(chǎn)品之間形成奇妙的連結與合力。
三、執(zhí)行力是事件整合傳播能否成功的關鍵
2005年9月12日,我們企劃公司總經(jīng)理蘇國鋒首次與三棵樹漆洪杰董事長談及“神六”傳播時,就直接點明了兩個關鍵要素:通過我們進行線上線下整合傳播(此項由我們流程作業(yè)提供保證);通過洪總親自掛帥成立臨時領導小組來保證企業(yè)的營銷執(zhí)行力。
1、我們對企業(yè)營銷方案的應急幫助
我們項目小組用二十多天的時間與企業(yè)攜手完成了“神六”推廣活動策劃方案,為企業(yè)空中廣告投播效果落到專賣店銷售起了相當大的連接作用,在整個方案的策劃過程中,不僅把我們項目組的策劃創(chuàng)意表現(xiàn)得淋漓盡致,還突顯了我們注重營銷方案執(zhí)行的實戰(zhàn)能力,給客戶留下了深刻印象。
9月15日我們針對企業(yè)提供的全國性促銷思路簡報提出修改建議,企業(yè)覺得我們說得有道理,正式委托我們策劃“神六”贊助的促銷推廣方案。
9月17日我們項目組迅速反應,加班加點,通過對神五推廣和企業(yè)現(xiàn)有市場背景的綜合分析,提出“三棵樹下,夢想成真”的推廣策略簡報。
在推廣策略得到企業(yè)的贊同之后,我們項目組圍繞“成就夢想怎樣與“神六”飛天緊密相聯(lián)”展開系列的創(chuàng)意風暴會,9月20日策劃經(jīng)理季武凱發(fā)動項目組討論,通過集體智慧碰撞,提出了“飛翔6+1,成就健康夢”的主題口號,把央視李詠主持的《非常6+1》欄目巧妙借勢進去。
9月27日我們項目組到企業(yè)那里進行“神六”推廣
活動策劃提案,圍繞推廣策略、推廣主題、相應的促銷活動策劃思路、配套作品創(chuàng)作思路等展開說明,取得了客戶高度的認同。為進一步讓促銷活動做得更符合企業(yè)實際,我們項目組與三棵樹的市場部、涂料事業(yè)部相關主管深入交流市場方面相關信息。
9月29日我們項目組結合客戶的補充意見形成促銷方案,同時結合企業(yè)的執(zhí)行力現(xiàn)狀,方案里配套了《終端物料規(guī)劃》、《雙方執(zhí)行分工表》、《活動控制說明》等材料。
為了進一步提高活動的執(zhí)行效果,10月3日我們項目組特地形成促銷執(zhí)行方案,內(nèi)容包括《促銷活動通知》、《活動執(zhí)行細則》、《促銷終端說辭》等,讓終端專賣店更容易明白和執(zhí)行,給客戶一個意外的驚喜。
在與企業(yè)的互動溝通中,我們項目組意識到一個新的問題,客戶管控商的能力不是很強、企業(yè)一線營銷人員對活動的執(zhí)行態(tài)度一般,為了確保活動的執(zhí)行效果,10月10日我們項目組提交活動執(zhí)行補充方案,內(nèi)容包括《“神六”推廣促銷活動銷售獎勵,臨時性政策》和《“神六”推廣促銷中渠道政策思考建議》,建議企業(yè)不能完全放權商去做,而是采取企業(yè)能掌握主動權的“坎級報銷”形式,三棵樹完全接受了此建議。我們通過成功說服客戶對商采用“坎級報銷”的推廣政策,有效地保障了地面推廣執(zhí)行中既定的策劃意圖能被具體實施。此外,企業(yè)營銷人員也比以往任何一次促銷活動更積極地督促、落實各商去執(zhí)行本次活動。
2、企業(yè)貼近終端落實執(zhí)行
[關鍵詞]大眾期刊社會化媒體社會化營銷整合營銷
1大眾期刊發(fā)展現(xiàn)狀
改革開放以來,中國期刊業(yè)蓬勃發(fā)展,據(jù)原國家新聞出版廣電總局數(shù)據(jù)顯示,截至2017年年底,全國共出版期刊總數(shù)10130種,定價總金額223.89億元[1]。信息技術與移動互聯(lián)網(wǎng)的普及為全球的傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)帶來前所未有的挑戰(zhàn),消費特性顯著的大眾期刊作為期刊市場的重要組成部分,正遭遇新媒體浪潮的沖擊,數(shù)字閱讀悄然興起,傳統(tǒng)媒體的讀者逐漸被數(shù)字媒體分流,發(fā)行量和廣告收入銳減。對此,實現(xiàn)與社會化媒體的融合與創(chuàng)新,創(chuàng)造數(shù)字時代大眾期刊營銷新途徑,從而為期刊與用戶創(chuàng)造深層次價值,是數(shù)字化轉(zhuǎn)型與品牌拓展的關鍵。目前,多數(shù)大眾期刊對社會化媒體的認識仍停留在開通微信、微博賬號后雜志內(nèi)容的照搬或簡單宣發(fā),新媒體矩陣與傳統(tǒng)媒介之間存在明顯的脫節(jié)現(xiàn)象,導致內(nèi)容冗余,收效甚微。
1.1大眾期刊定義及特性
《中國出版?zhèn)髅缴虉蟆穼ⅰ按蟊姵霭妗倍ㄎ粸椤皩W⒂谏賰?、文學、社科、生活、藝術等細分出版領域”[2]。除專業(yè)期刊與教育期刊之外,其他類型的期刊均屬于大眾期刊的范疇。大眾期刊涵蓋小說、非小說的各類大眾讀物,譬如大眾理論讀物、大眾文史考古收藏讀物、大眾財經(jīng)讀物、大眾心理讀物、大眾生活健康讀物、大眾藝術讀物、非教材教輔類大眾文教讀物、大眾軍事讀物、大眾科普讀物等,以及少兒出版、居家生活、各種實用手冊等,這些都屬于大眾期刊[3]。從形式上看,大眾期刊包括傳統(tǒng)紙質(zhì)期刊與數(shù)字期刊兩種。大眾數(shù)字期刊是一種制作精美、內(nèi)容精粹、信息集束、具有更大書刊效果的,綜合運用圖文、數(shù)據(jù)、音視頻及動畫效果的數(shù)字出版物。本文對兩種類別的大眾期刊均有涉及,但不做詳細區(qū)分,以“大眾期刊”代指傳統(tǒng)期刊與數(shù)字期刊。從目標群體看,受眾大眾化是大眾期刊最重要的特征。大眾期刊面向廣泛的受眾群體,內(nèi)容涵蓋興趣、情感、時事、娛樂等各細分領域,主題多樣,讀者群的閱讀目的不是單純地尋求知識增量,而更多地是為了獲得生活資訊等消遣型信息,享受輕松愉悅的閱讀體驗,其發(fā)行渠道更加開放,更具市場化,恰好與社會化媒體覆蓋面廣、豐富精神文化等特性相對應。可以說,大眾期刊進行社會化媒體營銷有其天然的優(yōu)勢,探討如何構建一個完整合理的解決方案拓寬大眾期刊的營銷渠道、創(chuàng)新出版企業(yè)的運營模式是非常有價值的。
1.2移動互聯(lián)環(huán)境下大眾期刊營銷現(xiàn)狀
伴隨著數(shù)字出版與移動互聯(lián)技術的日益成熟,讀者的閱讀需求和閱讀習慣正在悄然變化,傳統(tǒng)紙媒也正在媒介融合和數(shù)字轉(zhuǎn)型的浪潮中摸索前行,進行很多積極的嘗試。在期刊界,以普及科學文化知識、豐富人們精神文化生活為主要功能的大眾期刊,也陸續(xù)開始在移動互聯(lián)網(wǎng)中開辟自己的新天地。目前,國內(nèi)大眾期刊移動互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺主要包括三類,分別是聚合閱讀客戶端,大眾期刊App以及新媒體平臺。以網(wǎng)易云閱讀、ZAKER、讀覽天下等為代表的聚合閱讀客戶端,通過整合第三方資源滿足用戶移動閱讀需求,但資源少、下載不便、缺乏互動等弊端一直是困擾聚合閱讀客戶端的“頑疾”[4],用戶無法與出版企業(yè)形成直接的互動也導致平臺無法進一步激活潛在用戶?!兑饬帧贰稌r尚芭莎》等大眾期刊移動出版App,一方面會將紙質(zhì)版刊物已有的部分內(nèi)容進行數(shù)字化,同時也包含原生數(shù)字平臺的內(nèi)容周期更新,可視作傳統(tǒng)大眾期刊在智能移動終端的延伸或推廣[5],但目前高成本的開發(fā)及運營投入始終未能解決,眾多出版機構仍在為合理的付費模式和最佳的運營模式而苦惱。微博、微信、知乎等新媒體平臺作為新興的移動接入口,以低成本、受眾廣泛、強互動等優(yōu)勢逐漸成為數(shù)字化出版的突破口,但信息過剩、廣告干擾、效果局限等問題難以解決。如何利用新媒體創(chuàng)造最優(yōu)的營銷方案也成為許多出版機構探索解決的關鍵問題。
2社會化媒體平臺的基本構成及對比分析
隨著全球信息化的不斷深入,優(yōu)兔(Youtube)、臉書(Facebook)、推特(Twitter)、微博、微信等新型社會化媒體應運而生,迭代更新,開創(chuàng)市場營銷的新紀元。它們與傳統(tǒng)媒體相互借鑒、融合發(fā)展、共同進步,有效促進企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道和網(wǎng)絡營銷渠道的優(yōu)勢互補。這些平臺早已取代傳統(tǒng)的廣告模式成為市場營銷的新主角,而社會化媒體營銷模式也成為拓寬企業(yè)盈利空間、實現(xiàn)引流變現(xiàn)的新方式。美國有全世界最發(fā)達的期刊市場,在互聯(lián)網(wǎng)和移動終端吞噬雜志讀者的市場沖擊下,最早開始探27期年第第卷PUBLISHINGJOURNAL索大眾期刊營銷策略的轉(zhuǎn)型,社會化媒體營銷的相關研究也源于此。學者將社會化媒體定義為“一組在Web2.0思想和技術基礎上構建的基于互聯(lián)網(wǎng)的應用,這一應用允許用戶生成內(nèi)容并在群體中互相交換內(nèi)容”(KaplanMichael,2010)[6]?!锻尜嵣鐣襟w》一書將社會化媒體定義為促進顧客與公司雙向交流的數(shù)據(jù)化工具組成,并將其分為三類平臺,分別是社交型、推廣型和分享型[7]。社會化媒體營銷指的就是通過社會化媒體網(wǎng)絡獲得網(wǎng)站流量或注意力的過程(TrattnerKappe,2012)[8]。在實際環(huán)境中,許多社會化媒體工具(微信、微博等)可以同時歸屬于多個平臺的分類,融合社交、推廣、分享三類平臺的基本屬性,是多元的社會化媒體工具。本文挑選三種國內(nèi)典型的社會化媒體工具(微博、直播、微信)進行簡要介紹,并對其各自在營銷方面的優(yōu)劣勢進行對比分析。自2009年微博誕生以來,作為一款新興的移動接入口,微博以其低成本、傳播快、互動強成為出版企業(yè)宣傳營銷的必備平臺,但由于其信息流常由事件引爆,且呈裂變式的傳播方式,可控性較低,存在著信息過剩、冗余信息干擾等問題。其次,由于微博開放式的信息環(huán)境,信息停留時間短,用戶微博閱讀多為跳躍式的“淺閱讀”,粉絲之間的互動的差異性也會分散出版企業(yè)的目的性信息和導向話題。許多出版企業(yè)的官方微博受限于平臺服務功能,僅將微博作為信息的平臺,并沒有獲得實質(zhì)的營銷收益。微博之后,微信的誕生與廣泛應用為出版企業(yè)開辟一條全新的道路,微信作為一款及時通訊與社交相結合的社會化媒體工具,為出版企業(yè)營銷服務延伸創(chuàng)造契機,即時語音、公眾號、二維碼、微商城[9]、基于LBS的定位、小程序等功能使微信營銷更垂直、便捷。相比微博而言,微信一對一的信息傳播方式可以保證信息精準到達各位用戶終端,提高信息的曝光率;其次,區(qū)別于微博的顯性營銷,微信平臺的信息分享較為隱形,且用戶與企業(yè)之間的互動更加私密,用戶接受度高。但由于消息傳播方式的限制,信息傳播范圍較窄,且用戶面對大量公眾號推送的消息時,同樣會產(chǎn)生信息被淹沒,影響用戶閱讀效果。伴隨著虛擬現(xiàn)實(VR)產(chǎn)業(yè)興起并逐步成為重要產(chǎn)業(yè)趨向的各類直播平臺也在近年呈現(xiàn)井噴式增長。2017年可謂是直播行業(yè)洗牌整頓的一年,目前直播行業(yè)正在朝著健康穩(wěn)定的發(fā)展方向努力。從市場規(guī)???,直播答題、線上抓娃娃等泛娛樂化直播增長迅速,垂直領域直播占比逐漸增大;在移動直播方面,2017年中國移動直播行業(yè)市場規(guī)模達119.5億元,隨著行業(yè)技術的成熟以及行業(yè)盈利手段的多元化,市場規(guī)模仍將進一步增長[10]。直播作為繼微信、微博等平臺之后崛起的又一新媒體產(chǎn)物,也成為傳統(tǒng)媒體試圖進軍的新領域。據(jù)不完全統(tǒng)計,目前國內(nèi)共計約200家直播平臺,平臺資源與流量呈集中式分布。直播最顯著的特點就是實時性與沉浸感,直播平臺以明星、網(wǎng)紅直播為優(yōu)勢,其快速吸粉能力以及一對多的傳播能力都昭示著這款新媒體的發(fā)展?jié)摿Α5珜τ谀壳暗闹辈ナ袌?,仍存在巨大的缺口——直播?nèi)容沒有系統(tǒng)化的縱深內(nèi)容,用戶無法沉淀。而這個缺口恰好是傳統(tǒng)媒體所具備的優(yōu)勢,強大的內(nèi)容生產(chǎn)力以及高質(zhì)量內(nèi)容的生產(chǎn)運作都是直播內(nèi)容價值最大化開發(fā)所必不可少的優(yōu)勢方。企業(yè)營銷注重平臺的品牌、功能獨特性、受眾數(shù)量、平臺持久性和用戶黏性[11]。本文從營銷途徑、平臺影響力、營銷效果以及平臺特點四方面對微信、微博以及直播進行了營銷能力的對比,如圖1所示,并進一步將各對比項拆分成11個具體指標進行綜合評估。總體而言,三大社會化媒體特點各有不同。微信的平臺影響力較為穩(wěn)定突出,其一對一精準傳播,強保密性和高可控性成為它區(qū)別于其他兩種平臺的重點;微博作為成熟的開放式社交網(wǎng)絡,其裂變式傳播及熱門話題可快速引發(fā)信息爆點,吸引大量潛在用戶;直播平臺作為新興的社會化媒體平臺,強粉絲效應及VR直播等特點成為直播平臺快速發(fā)展的有利條件。雖然三類社會化媒體平臺都擁有強時效性、高傳播性等優(yōu)點,但平臺信息量過大、信息易沉沒、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容無法沉淀等卻成為社會化媒體平臺的通病,垂直化縱深的問題仍需探討。對于大眾出版企業(yè)而言,有效將微博、微信和直播等社會化媒體工具進行優(yōu)勢整合,構建完整的社會化媒體營銷體系,可以發(fā)揮“1+1>2”的效應,無縫對接影響目標用戶,從而實現(xiàn)營銷效益的最大化。
3大眾期刊社會化媒體營銷項目模型
從某種程度上講,社會化媒體有時確實能被看做解決營銷問題的“靈丹妙藥”,甚至已承擔起出版企業(yè)營銷部門的角色,但社會化媒體卻存在過分夸大的嫌疑。各個企業(yè)蜂擁而上,開通企業(yè)微博、微信平臺,卻忽略了社會化媒體活動不單單是簡單上傳幾張圖片,寫一段文字,堅持定期更新就可以輕而易舉獲得營銷收入的,很多企業(yè)并不清楚如何構建盈利的社會化媒體營銷方案,戰(zhàn)略性的針對社會化媒體活動進行規(guī)劃部署,反而使得社會化媒體的效用大打折扣。如何高效利用社會化媒體,通過協(xié)同工作產(chǎn)生可觀的投資回報率就成為出版企業(yè)當下亟待解決的問題。成功的社會化媒體活動應當達到“滾雪球效應”,一旦觸發(fā),就會越滾越大,釋放出無限的循環(huán)動力。成功的社會化媒體營銷應該同時注重深度與廣度,即在每一個社會化媒體平臺中投入精力并且盡可能跨平臺開展多種形式的社會化媒體活動。本文將先前所分析的三種社會化媒體工具進行優(yōu)勢整合,針對大眾期刊提出社會化媒體營銷的項目模型,從而實現(xiàn)社會化媒體之間的有效整合,構成社會化媒體活動的循環(huán)效應,促進出版企業(yè)大眾期刊的數(shù)字化營銷。圖2大眾期刊社會化媒體營銷項目模型要想達到社會化媒體活動的“滾雪球效應”,必須取長補短,將各類新媒體有效整合,形成大眾期刊社會化媒體營銷的長線循環(huán),實現(xiàn)潛在用戶挖掘與營銷盈利。通過先前的社會化媒體優(yōu)劣勢對比可以發(fā)現(xiàn),各類新媒體之間營銷手段、長效發(fā)展的優(yōu)劣勢各不相同。對此,本模型在構建時,緊緊圍繞各類新媒體的主要特點,并有機組合,以發(fā)揮社會化媒體活動的最優(yōu)效應。第一步,事件引發(fā)。微博這類平臺其最主要的傳播方式是一對多裂變式傳播,傳播速度非常快,傳播面積廣,通常成病毒式傳播,因此,可以作為整個社會化營銷項目的導火索,通過創(chuàng)造事件來引爆受眾的好奇心,實現(xiàn)將潛在客戶引向社會化媒體活動的第一步。事件的前期策劃、尋找事件的引爆點成為事件營銷成功的重要前提。前期戰(zhàn)略分析做27期年第第卷PUBLISHINGJOURNAL好之后,要對事件傳播進行合理規(guī)劃,積極引導,做好信息的預埋,利用熱門話題、明星轉(zhuǎn)發(fā)等對事件進行良好的擴張。最重要的是讓用戶實現(xiàn)自傳播,讓用戶真正理解并熱愛,產(chǎn)生認同自愿成為口碑營銷的傳播者,達成更佳的營銷效果。第二步,持續(xù)吸引。直播平臺作為一類新興的非延時視頻平臺,其信息傳播的時效性和極其快速的吸粉能力讓人嘆為觀止。通過事件成功引發(fā)的社會化媒體活動的第二步就是利用直播平臺持續(xù)吸引受眾,讓受眾對事件有深入的了解并積極互動,有效利用明星效應,通過置身其中的沉浸感增強受眾對營銷活動的心流體驗,吸引更多的受眾成為潛在用戶。直播平臺雖然吸粉能力強,互動性高,但其最大的缺點就是無法生成真正意義上的縱深內(nèi)容,且直播內(nèi)容無法沉淀,而這剛好就是傳統(tǒng)大眾期刊的深度內(nèi)容所能彌補的漏洞。第三步,品牌價值的建構和精準營銷實現(xiàn)。大眾期刊的深度內(nèi)容可以有效將潛在客戶轉(zhuǎn)化為目標消費者,促進大眾期刊的銷售與盈利。雖然經(jīng)過微博的事件引發(fā)與直播的持續(xù)發(fā)酵,已積累一批有效用戶,但這也僅僅只是受眾的一小部分。微信作為一款優(yōu)秀的社交傳播類平臺,以其一對一精準營銷的優(yōu)勢成為這個模型中必不可少的一部分。一方面,通過優(yōu)質(zhì)營銷內(nèi)容的推送,將部分潛在用戶轉(zhuǎn)化為購買用戶;另一方面積極與用戶互動,全方位了解用戶需求,利用微信營銷能充分挖掘微信用戶的獨特性需求。針對讀者用戶的回復和關注程度實行個性化的專題推薦,從而建立起與用戶之間的強關系鏈接,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)更切合其需求的產(chǎn)品與服務,增強出版企業(yè)的品牌效應。以國內(nèi)時尚雜志《ELLE》為例,它在其實現(xiàn)品牌價值,促進營銷推廣的探索中就曾做過類似嘗試。時尚雜志一直都與明星、各大秀場、時尚前沿有著密切的關系?!禘LLE》從紙質(zhì)雜志,到ELLEPLUSApp上線,這個過程中離不開其優(yōu)秀的社會化媒體活動的運營。“巴黎時裝周”是每年時尚圈的熱門話題,ELLE微博首先發(fā)起“#ELLE直播時裝周#”熱門話題,吸引微博受眾閱讀量達5828.2萬,隨后再通過在直播平臺美拍上全程直播范冰冰在巴黎時裝周的動態(tài)吸引眼球,高峰時同時在線觀看人數(shù)達到30萬人的驚人數(shù)字,成為明星直播熱潮的首個引爆點。通過這場直播,《ELLE》雜志的美拍賬號一小時吸粉10萬,有力宣傳了其手機應用ELLEplus,幕后花絮及獨家專訪等深度內(nèi)容也促進《ELLE》雜志的發(fā)行量,其微信公眾號ellechina也與Elle中文網(wǎng)相互綁定,及時推送春夏巴黎時裝周的相關信息,并為用戶提供時尚穿搭技巧與時尚單品推薦。同時公眾號內(nèi)嵌“時髦商店”小程序,巧妙地將電商購買環(huán)節(jié)融合到整個社會化媒體活動中,實現(xiàn)完整的潛在用戶的挖掘和老用戶的關系鞏固的流程,為大眾期刊高效利用社會化媒體進行營銷活動提供了鮮明的實例。
4大眾期刊社會化媒體營銷活動重點
社會化媒體營銷項目模型為大眾期刊在移動互聯(lián)時代的跨媒體融合創(chuàng)新營銷提供新的思路和方法。在進行社會化媒體營銷活動時,企業(yè)更應以用戶為核心,積極提升品牌核心價值,同時以數(shù)據(jù)為基礎,利用數(shù)據(jù)分析工具及時反饋并修改營銷策略,量化評估社會化媒體營銷活動。
4.1以用戶為核心,與用戶建立深度關系
使用社會化媒體的正確方法就是和用戶進行交流,其區(qū)別于傳統(tǒng)營銷方式的不同點在于不再是以營銷方法為核心,而是以用戶思維為核心。利用社會化媒體進行營銷,出版企業(yè)要想盡一切創(chuàng)意將所要營銷的產(chǎn)品和內(nèi)容呈現(xiàn)在用戶面前,并將其轉(zhuǎn)化為盈利,這就要求出版企業(yè)站在用戶角度構思,轉(zhuǎn)化為買方語言,刺激消費。積極與用戶保持溝通互動,積極了解用戶實際需求,讓用戶需求引導大眾期刊的生產(chǎn),實現(xiàn)出版企業(yè)與用戶之間的互利共贏。
4.2巧用多平臺挖掘和提升品牌核心價值
品牌作為出版企業(yè)最重要的無形產(chǎn)品,通過社會化媒體準確表達出版企業(yè)的品牌核心價值,是營銷活動成功的關鍵。品牌核心價值的深度開發(fā)與挖掘需要出版企業(yè)的產(chǎn)品、服務、分銷渠道、付費媒體以及自有媒體等每個品牌接觸點都能發(fā)揮自身獨特的作用和功能,以實現(xiàn)相關出版產(chǎn)品和服務信息的及時有效觸達[12]。然而,通過社會化媒體清晰地傳達出版企業(yè)的品牌內(nèi)涵和核心價值并非易事,立足于出版企業(yè)品牌核心,高質(zhì)量、有吸引力的內(nèi)容,與消費者溝通并發(fā)展更深層次的關系和交流,改善用戶體驗,在品牌與目標顧客之間發(fā)展強關系鏈接,提升出版企業(yè)品牌價值,這都需要出版企業(yè)在社會化媒體上付出更多的心血和努力。
4.3善用社交數(shù)據(jù)進行方案評估與反饋改善
成功利用社會化媒體開展營銷活動必須進行規(guī)劃、培養(yǎng)、追蹤及管理,完整的社會化媒體活動就是一個全新的營銷系統(tǒng),其系統(tǒng)完善離不開重復的反饋。這就需要一系列指標來幫助測算活動是否有效,使用互聯(lián)網(wǎng)媒體監(jiān)控、測量工具,全方位地對社會化媒體進行管理,對社會化媒體的粉絲數(shù)量、評論轉(zhuǎn)發(fā)、閱讀量、點贊數(shù)等指標進行檢測,社會化媒體管理人員可依據(jù)這些數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析,不斷改進完善社會化媒體營銷策略和內(nèi)容,以數(shù)據(jù)為基礎,按照數(shù)據(jù)分析行動。比較重要的幾個測量工具包括:Socailbakers、Rapleaf、OracleSocial等[13]。
4.4利用投資回報率評估社會化媒體活動
“諾基亞新媒體營銷增長率是非常大的?!痹诒本┮嗲f總部,諾基亞公司全球副總裁鄧元.對《成功營銷》記者表示。
事實也驗證如此。僅僅是四、五月份,“玩樂派”全互動網(wǎng)絡直播演唱會、劉謙魔術網(wǎng)絡視頻等大戲頻頻登場,玩樂粉絲匯等后續(xù)活動還在進行。
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,營銷變身。從 2007年起,諾基亞正式將自己定位為互聯(lián)網(wǎng)公司。同年 8月,推出全新的互聯(lián)網(wǎng)服務品牌 OVI,同時,諾基亞還推出在線音樂商店、全球手機聯(lián)網(wǎng)游戲等一系列互聯(lián)網(wǎng)服務。在中國,盡管OVI網(wǎng)站和相關服務還沒有正式推出,相關的服務模塊已經(jīng)嵌入新推機型如 5800 XpressMusic中。在進行企業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型之后,如何讓消費者對諾基亞的認識從“手機”硬件向“服務”軟件轉(zhuǎn)變?諾基亞的選擇是創(chuàng)新性營銷。
在線媒體對于諾基亞來說早已不是推廣“新”平臺,如何在這個平臺上玩出新意,才是它面臨的挑戰(zhàn)。
創(chuàng)新一:
“玩樂派”全互動網(wǎng)絡直播演唱會
諾基亞一年一度的跨年演唱會已深入人心,然而如何將明星號召力與諾基亞 5800這款產(chǎn)品有機結合,將“分享、玩樂、觸控”三大主題定位深刻植入消費者和廣大人群心中,并主導用戶的消費指向?
這需要創(chuàng)新不同的廣告營銷模式。諾基亞選擇了“玩樂派對”。它的創(chuàng)新之處在于:全球第一次“全互動”和完全按照網(wǎng)絡這個平臺屬性量身打造。按照諾基亞大中國區(qū)營銷及活動市場總監(jiān)楊偉東的說法,“諾基亞玩樂派對”是為網(wǎng)絡量身訂制的,他們甚至拒絕了某個省級衛(wèi)視的轉(zhuǎn)播要約,為的就是打造一全的網(wǎng)絡演唱會?!半娨暸_播出顯然能夠增加這個項目的曝光度,而我們的主要目的不在于此,而是要與參與者真正互動。 ”(更多請見本刊《玩樂派對:“掌控”演唱會》一文)
創(chuàng)新二:
創(chuàng)造手中奇跡善用劉謙掀起網(wǎng)絡傳播潮
在這個項目中,在對網(wǎng)絡流行文化的準確把握之后,諾基亞還為其他企業(yè)創(chuàng)造了一個如何用好明星代言人的典范案例。
在春晚之后,火了的劉謙相繼代言了網(wǎng)游《神鬼傳奇》、搖搖變飲料、“魔法士”干脆面和方太廚電等。在其曝光率如此之高的情況下,諾基亞如何善用劉謙?
在和劉謙本人的多次“碰撞”后,諾基亞選擇用網(wǎng)絡視頻系列短片形式,在視頻網(wǎng)站上進行推廣,內(nèi)容是劉謙街頭魔術與諾基亞產(chǎn)品功能結合。
于是,一組名為“劉謙最牛街頭魔術”的視頻悄然在網(wǎng)絡上現(xiàn)身。在視頻短片中,魔術師劉謙以街頭表演方式讓金魚、別針、信封、信鴿等在諾基亞 N85及E71當中自由出入,創(chuàng)造讓人難以相信的場景。剛剛投放該系列視頻就創(chuàng)造了“奇跡”,自4月21日在網(wǎng)上曝光以來,短短一周時間內(nèi),就已經(jīng)有超過一千萬人觀看了這組視頻,多次在優(yōu)酷、土豆等主流視頻網(wǎng)站上占據(jù)點擊率前列,網(wǎng)友更爭相轉(zhuǎn)載,討論劉謙如何利用諾基亞手機完成這個神奇魔術。
此次成功有如下幾點:
第一,代言人參與度深入。《成功營銷》記者得知,在雙方的合作中,劉謙并非僅僅是參與表演那么簡單。從產(chǎn)品傳播需求、魔術設計等方面劉謙都了解并參與貢獻了自己的智慧,多次參加諾基亞的會議。這顯然與拍一個單純“劉謙 +產(chǎn)品”的廣告效果完全不同。
第二,代言人與產(chǎn)品結合點巧妙,網(wǎng)絡流行文化把握巧妙。正是因為劉謙前期的參與,讓代言人與產(chǎn)品的緊密結合有了可能。最終雙方選定了“街頭魔術 +產(chǎn)品功能”的方式。街頭魔術是劉謙擅長的,拍攝方式采用 DV感覺的跟拍方式,最終形成的“產(chǎn)品”無論在內(nèi)容還是形式上,都是符合網(wǎng)絡視頻傳播特性、網(wǎng)友關注和樂于傳播的。與此同時,劉謙利用魔術手法把手機功能形象化、夸張化,令人印象深刻。正如一些媒體人感慨的:“諾基亞請劉謙來做廣告這個想法真是太贊了。我之前不覺得,看了優(yōu)酷視頻之后突然發(fā)現(xiàn),劉謙是個非常有創(chuàng)造力的魔術師,他能夠把企業(yè)需求很好地同他的魔術結合起來。 ”
第三,傳播點鮮明。從產(chǎn)品角度,可以
有許多點進行傳播。諾基亞營銷推廣團隊最終選擇的是功能闡述。在視頻當中,劉謙把路人身上的小魚胸針通過拍照功能攝入諾基亞 N85手機當中,令人驚奇的是胸針的照片還可以在劉謙晃動手機的一瞬間變成真實小金魚掉落魚缸,自由游弋。在另一段視頻中,劉謙讓手機漂浮起來,似乎其中的 GPS功能能帶領著主人去想去的地方。楊偉東表示:“其實諾基亞的 ‘N系列’里面有很多的功能,只是很多用戶并不了解,但是當你知道了之后會對你的生活有很大的幫助。所以我們想做一個市場營銷活動,讓大家自己手中的 ‘N系列’手機可以帶給你很多的驚喜和不一樣的感覺。 ”從網(wǎng)友的反饋來看,這個目的達到了。
互聯(lián)的,網(wǎng)絡的
――專訪諾基亞公司全球副總裁鄧元
《成功營銷》:2007 年開始的公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,為諾基亞的營銷策略帶來怎樣的改變?
鄧元:作為一個互聯(lián)網(wǎng)公司,我們要怎樣做才能達到這個定位?這意味著我們很多事情都要創(chuàng)新,因為互聯(lián)網(wǎng)代表創(chuàng)新,互聯(lián)網(wǎng)代表互動,互聯(lián)網(wǎng)代表速度。我們要帶領市場,改變消費者對手機的態(tài)度和觀念,售賣的不僅是硬件,還有解決方案,這是一個比較大的改變。
新的公司定位帶動了我們對數(shù)字媒體的加大投入。傳統(tǒng)的媒體例如電視,可能只有30秒鐘的播放,沒有辦法把解決方案介紹很透徹,比如我們做N97的推廣時,可能在傳統(tǒng)媒體上會有幾個亮點的介紹,再深入的介紹,就是利用社區(qū)網(wǎng)站。網(wǎng)站受眾等整合方案,把更多關于解決方案的介紹通過不同的方式展示出來。之前我們李小龍?zhí)貏e版手機的推廣,制作了兩段李小龍的病毒視頻,并放到了互聯(lián)網(wǎng)上傳播。第一段是李小龍用雙節(jié)棍與人對打乒乓球,另一段是李小龍用雙節(jié)棍劃著助手拋在空中的火柴。它的影響力多大呢?截至到目前,這兩段視頻在全球獲得了近2000萬的播放量。
《成功營銷》:在線營銷跟其他營銷方式比起來,困難和障礙在哪?
鄧元:傳統(tǒng)的營銷結果易于預測、評測,但是在線營銷由于其創(chuàng)新性很難那么準確。例如這次的“諾基亞玩樂派對”,最終會有多少人來,我們要準備500 萬還是1000 萬的帶寬?準備工作比較困難。我們是第一家辦這種演唱會的,會擔心:大家會不會愿意參與?這種互動對于消費者來講是什么樣的一種體驗?我們開始會覺得有一些冒險,沒辦過,投入這么大,到時候會怎么樣,但是作為行業(yè)的領導者,有時候就一定要冒一點點險,我們要做足夠的評估、足夠的準備,讓瓶頸及時解決,我們的回報要有一定的把握,這就是我們要做的事情。
《成功營銷》:您怎么看待今年中國市場的形勢?
直播在今年蔚為風潮,天貓直播、淘寶直播很快趕上腳步,將直播融入“邊看邊買”,天貓技術團隊甚至自己研發(fā)了“邊看邊買”技術,在消費者觀看視頻的時候,主播會隨機商品,并推薦媒體、達人對商品的介紹、評測,用戶在不中斷視頻的過程中就能完成添加購物車、付款流程。
品牌商家通過直播向用戶推薦商品,相較于通過硬廣、圖文推薦來說,這樣的購物體驗不再是冰冷的貨架,或者是單品推薦,而是豐滿的內(nèi)容型商品推薦。
“直播最大的優(yōu)勢就是可以快速的聚粉、沉淀和互動,進行二次營銷,和售賣同時進行?!狈挤普f,以往很多品牌每年都會策劃幾場新品會,但并不能很有效的帶動銷售,因為線下營銷和線上購買是脫節(jié)的。這是很多品牌會遇到的問題。但是在天貓直播中可以實現(xiàn)“邊看邊買”,實現(xiàn)線上線下即時互動。
“不中斷接力直播,讓淘寶直播在營銷上功能更強大?!必撠熖詫氈辈サ倪\營專家袁媛(花名簡柔)對《天下網(wǎng)商》說,過去淘寶最受用戶喜愛的紅包、優(yōu)惠券等多樣功能,也會在直播中繼續(xù);而現(xiàn)在各大直播熱門的“打賞”功能,也會被加入到新版淘寶直播中,屆時品牌方實現(xiàn)變現(xiàn)的辦法就會更多元化,可以打造出更有趣、互動性更強的一套變現(xiàn)組合。
直播電商變現(xiàn)對阿里系直播平臺來說并不是難事,手機淘寶有近10億級別的商品庫,日均上億的流量(2015年,手機淘寶成為雙11主戰(zhàn)場,第三方調(diào)查公司Quest Mobile的數(shù)據(jù)顯示,當天手機淘寶DAU高達1.8億)。只要有好的轉(zhuǎn)化技術,就有機會實現(xiàn)變現(xiàn)。
為此,淘系平臺不單單是建構了淘寶直播、天貓直播兩大平臺,協(xié)助商家上線直播“邊看邊買”,并且策劃大型活動直播,例如體育賽事、音樂會、新品會等,讓商家能夠輕松跟上熱門事件性活動進行營銷。此外,淘寶達人還開始培育直播網(wǎng)紅,簽約專屬直播模特,提供給淘系直播平臺使用,并且維系外界資源,形成一個靈活有機的“邊看邊買生態(tài)鏈”。
其中品牌商家更為關心的是,淘寶天貓直播如何才能更好得幫助他們提升銷量轉(zhuǎn)化,直播會不會成為他們未來營銷的重大利器,以及目前淘系直播的發(fā)展節(jié)奏如何?
淘寶直播:強調(diào)風格,網(wǎng)紅達人導購平臺
淘寶直播上線近兩個月來,發(fā)展是令人驚喜的,許多草根達人在這里實驗出自己最初的“邊看邊買直播夢想”。
在姐姐堆里長大的美妝達人喬希對化妝品有著天然的喜愛,但最終觸發(fā)他去接觸美妝的是青春痘,他很受不了別人對他“顏值”的評頭論足,或者說另眼相看。在治痘的過程中,他找到了化妝品的樂趣;而又因為化妝品,他積累了人生的第一桶金。他把做講師、銷售期間對化妝品的經(jīng)驗,全都寫在了專業(yè)美妝的論壇上,積累了大量粉絲。
去年年底,他成為了淘寶達人,在很偶然的一次機會中,他嘗試了淘寶直播。在一周5天,每次3小時的直播中,喬希一直在講話,解答疑問,即使有人質(zhì)疑他介紹的產(chǎn)品使用效果不佳時,他不僅不會生氣,而且還會很nice的告訴對方,黑眼圈生成的幾大原因,以及相應的配套使用方法?!疤詫毶系挠脩艋緦儆诔鯇W者,她們對化妝品的認知存在盲點,所以需要更加耐心地去介紹?!?/p>
他邊做直播邊開淘寶店,僅僅一個半月,就把店鋪做到了鉆級。
97年出生的陳苗,算是一個“歪打正著”的主播,她因為參加淘寶舉辦的?;ù筚惗佑|直播。在剛開始接觸直播時,她每天對著手機講話,導致家人里一度以為她瘋了?!拔沂菍儆谀欠N人來瘋,不對,人不來也瘋。”
在直播中,除了講述生活日常外,她還會分享美妝心得。曾經(jīng)有人建議她走搞笑路線,因為市面上做美妝直播的人太多,她很難有競爭力。“我才不呢,做其他又不能賺錢?!碑攩査院蟮闹辈ヒ?guī)劃時,她的答案是走一步是一步,沒想那么多。趕上直播浪頭的陳苗很幸運,靠每天兩小時的直播,月入五位數(shù)。
淘女郎出身的吳若凡在一次直播中曾賣出過上百張面膜,但大部分的時間,她基本在直播化妝。她說,她在直播中會化一些生活中并不常見的妝容,比如印度妝容、晚宴妝容,化到高興時,還會哼唱幾句。面對一些質(zhì)疑,她不會在意。18歲就已經(jīng)獨立的她,早已學會如何掌控情緒。在整個采訪過程中,她的旺旺一直在響。她說在做主播和淘女郎之外,會負責客服。
其實半小時的采訪,基本是一答一問,吳若凡并不像陳苗那樣愛說話,整個給人的感覺是相當高冷。當問為什么做直播時,她說,“不太會直播,但是我還是可以做主播?!?/p>
湊巧的是,無論是喬希、陳苗還是吳若凡,還有更多的達人主播都將美妝作為了直播內(nèi)容。對于這一現(xiàn)象,有業(yè)內(nèi)人士分析,移動視頻直播形式對購物的魅力,主要在于場景化消費的構建。直播便于建立“觀看”和“購買”這一連續(xù)的場景,利于形成消費沖動。而由紅人或者專業(yè)人士進行化妝教學和普及,在內(nèi)容上對用戶是有吸引力和粘性的。可以這么說,美妝營銷和直播有著天然的切合度。
在中國,女性移動美妝行業(yè)一直有著堅實的市場基礎,根據(jù)第三方調(diào)查機構艾瑞的數(shù)據(jù)顯示,2015年中國化妝品零售交易規(guī)模為4052.3億,預計到2018年,這一規(guī)模將超過8000億,年復合平均增長率為20.6%。
淘寶直播從美妝開始切入直播領域的另一原因是,淘寶直播是從視頻業(yè)務里延伸出來的,在做視頻的時候,主要是做美妝和搭配。目前定位為“消費類直播”的淘寶直播,在內(nèi)容上更為全面,涉及母嬰、彈唱匯、運動健身、美食……所以,在淘寶直播上,不僅僅有網(wǎng)紅店主與粉絲互動,介紹服裝搭配,還有健身達人陳暖央直播健身技巧,更有音樂達人、繪畫達人通過直播進行音樂和書畫教學……
“我們想做的是電商娛樂的導購平臺,是以導購為核心,增加實時互動娛樂的直播?!焙喨嵴f。
天貓直播:品牌營銷、 聚粉新陣地
“你喜歡戴套還是不戴套?”
“不喜歡帶套,很油膩,喜歡零距離。戴套給我的感覺是在穿著襪子洗腳?!?/p>
這段對話來自于天貓為醉清風官方旗艦店做的“真人大尺度套套測評”直播。現(xiàn)場的兩位達人,是品牌方精心培訓過的,她們很擅長把握觀眾心理,鼓動情緒。她們會很直接的問男主播,“標準尺寸的是多少?”“尺寸的大小如何辨識”“超人套和迷你套的差別有多大”……面對這些問題,作為資深體驗師的男主播會一一回答并做額外的相關知識的講解。網(wǎng)紅搭配專業(yè)人士,效果不錯:現(xiàn)場互動率超杜蕾斯直播,在天貓百場直播中居首位。
“這個節(jié)目其實是經(jīng)過精心的預熱和導流設計的?!碧熵堉辈ミ\營專家李昱坤(花名格策)對《天下網(wǎng)商》說,平臺在為品牌做直播時,會為其挑選當紅主播,這些主播自帶粉絲。而品牌在做直播時,需要精心挑選吸引消費者的商品,且優(yōu)惠力度不僅要大,花樣更要豐富,重要的是,這些折扣在平日是享受不到的。
像 “限時折扣”“限時特價”“12月免息分期付款”等優(yōu)惠,在幫助直播吸引流量的同時,還在潛移默化的培養(yǎng)消費者“邊看邊買”的購物習慣。對于很多消費者來說,“邊看邊買”只是一個購物概念,他們在看直播時會留言,“屏幕太小,看不清主播介紹的產(chǎn)品”“想要買,但是要怎么加入購物車”……而這些史無前例的優(yōu)惠力度會迫使消費者在最短時間內(nèi)將自己中意的商品加入購物車。當然,天貓深諳網(wǎng)絡用戶購物的糾結心理,所以它的方針只是希望你能在觀看直播的時間段,將商品放入購物車,不一定要購買。如果消費者是在直播結束后加入購物車,則不享受任何優(yōu)惠政策。這對消費者很有刺激力,對培養(yǎng)“邊看邊買”的購物習慣很有效。
女神柳巖直播不到5分鐘,直播間就涌進了1萬多人;奶爸吳尊直播1小時賣了3200單;張大奕上新直播2小時,實現(xiàn)了2000萬的成交量……如果沒有網(wǎng)紅或者明星,商家想要做直播怎么辦?在618天貓粉絲狂歡節(jié)那天,天貓APP聯(lián)合了品牌方,實驗了一種成本最低的直播營銷模式——行業(yè)小二聯(lián)合品牌直接上陣。
天貓電器城聯(lián)合品牌方在天貓推出了“小二直播”,直播小二們在屏幕上熱鬧叫賣,“我們家手環(huán)打五折”“買我們家產(chǎn)品的用戶送一年的酷我會員”,旁邊的商家賣力詳解商品,以及不斷實時更新優(yōu)惠信息,結果這幫臨時上陣的電器城小二們,在3小時的直播中,竟然吸引了超過120萬人次的觀看,2萬名以上的消費在直播期間參與互動與品牌問答。
如果說馬東這臺“移動的廣告機”在《奇葩說》中很受歡迎,那么天貓所創(chuàng)造的“動態(tài)詳情頁”在直播中也很奏效。“直播對于一些平時需要講解的商品,效果明顯?!备癫哒f,只看圖片很難了解到某些商品的信息,但是通過直播,消費者就能很直觀地感受到它的功效,如C羅代言的sixpad,通過直播它的三款商品加購率提升了248%。
天貓直播在幫助品牌營銷和銷售在電商領域?qū)崿F(xiàn)完美結合外,還有一個特點是直播能幫助品牌快速聚粉,把所有相同愛好的人群放在一個社區(qū)里?!白屵@個品牌從聚人氣到人群沉淀,到二次運營、二次轉(zhuǎn)化,都在天貓這邊完成。”芳菲說,未來天貓直播會有兩種方式,一是共享天貓直播后臺,商家上傳內(nèi)容即可;一是品牌和天貓聯(lián)合策劃直播內(nèi)容。
此外,為了實現(xiàn)用戶流量的最大化,天貓直播還會將它所合作的品牌直播頁面同步到手淘的各個平臺,幫助品牌商、媒體是實現(xiàn)一站式直播頁面投放。與此同時,天貓直播還提供“直播轉(zhuǎn)點播”等一站式直播方案,品牌方一次對接,全網(wǎng)通用,并可以把直播頁面同步到所有外部渠道進行品牌宣傳。在技術方面,天貓已具備完善的直播技術解決方案,對接手機直播、無人機直播等市場上所有可以用直播信號源,從視頻采集、處理、分發(fā)都實現(xiàn)自動化,商家、媒體和行業(yè)小二可以輕松操作,自主直播。
未來,天貓將把直播的后臺鏈接同時共享給品牌賣家和媒體,而且這是目前市場上唯一一家開放給商家、媒體,為品牌活動服務的直播平臺。屆時,商家和媒體可以在直播中實現(xiàn)品牌營銷互動,如品牌定制、品牌線上與網(wǎng)友及時互動、邊看邊買、彈幕、密令紅包、抽獎、搖一搖,活動直播與紅人直播同步,媒體達人多視角直播等。天貓直播將會對這些直播內(nèi)容進行排序,并且將它們通過個性化推薦的方式推送給用戶。在天貓APP的獨立直播頻道,為品牌商家無縫實現(xiàn)引流進店、邊看邊買。
新浪微博能夠成為球迷進行交流互動的新平臺,主要緣于其全面的信息覆蓋到達和極為高效的實時傳播效果。據(jù)介紹,對于此次歐洲杯,新浪體育派遣前線直播小組進行戰(zhàn)事播報,邀請名人進行賽事解說,制作歐洲杯特別節(jié)目,并推出“視頻直播+微博互動”模式,通過新浪微群(“歐洲杯足球”、“歐洲杯精彩”等)、微話題、微直播、微博投票等互動活動,為球迷提供全方位的社會化體驗平臺,同時滿足觀賽與互動的雙重需求。新浪此舉不僅滿足了球迷對信息交流的需求,也幫助企業(yè)抓住了體育營銷中的契機,與消費者進行充分的互動。
雙平臺多終端 凸顯體育營銷優(yōu)勢
眾所周知,新浪的起勢源于體育,體育一直是新浪的傳統(tǒng)優(yōu)勢“項目”。除了擁有奧運、NBA、歐冠、歐洲杯等強勢合作權益外,還同時享有多種其他國際重大賽事的報道權益和各類頂級賽事的中文官網(wǎng)、點播直播等合作權益。其中不乏一些新浪的獨家權益,比如,新浪擁有NBA東西部決賽和總決賽的獨家網(wǎng)絡直播權,并且在賽后還提供整場賽事的點播。
基于雙平臺(門戶+微博)、多終端傳播架構,新浪正在打造集新聞、視頻、社交于一體的社會化體育營銷平臺,為企業(yè)提供最具實效性的社會化整合營銷解決方案。
據(jù)新浪銷售策略中心總監(jiān)艾勇介紹,“在體育營銷方面,新浪繼續(xù)利用自己的優(yōu)勢,通過門戶和微博,開放式的傳播架構,充分整合國內(nèi)外體育資源和平臺資源,讓消費者身處多個終端都能感受到新浪體育的氣息。對企業(yè)而言,可利用雙平臺、多終端傳播格局,以及相關媒體資源,進行全面的體育營銷。同時新浪在不斷對自己的產(chǎn)品升級優(yōu)化,推出的企業(yè)微博2.0和微博廣告產(chǎn)品,成為企業(yè)進行社會化營銷的新利器?!焙芏嗥髽I(yè)在各大賽事期間,都在利用企業(yè)微博2.0和微博廣告進行體育營銷。
目前,已有覆蓋多個行業(yè)的多家企業(yè)在歐洲杯帶來的體育營銷熱潮中與新浪攜手,展開多種形式的營銷活動。其中,清揚、三星、紅牛、英特爾、國美、豐田、JEEP、青島啤酒、北京現(xiàn)代等知名企業(yè)都與新浪進行了深度合作。而嘉士伯作為歐洲杯的官方合作伙伴,在中國也充分利用歐洲杯的商機,通過新浪的雙平臺進行著社會化整合營銷。
嘉士伯與新浪聯(lián)合打造的歐洲杯專題活動迷你網(wǎng)站上匯集了“熱門話題”、“視頻精彩集錦”、“最佳球員”和“我要抽獎”等互動版塊,在該活動網(wǎng)站的醒目位置,則是嘉士伯的官方微博入口鏈接按鈕。這樣,在活動頁面的精彩內(nèi)容和微博平臺間建立起的無縫連接,就幫助企業(yè)品牌實現(xiàn)了與球迷間的高效而持續(xù)的互動。
社交視頻引領精準體育營銷
新浪近年來推出的社交視頻產(chǎn)品(微電影、微視頻等),無論是對受眾,還是對企業(yè)都有極強的吸引力。一些企業(yè)正在利用《冠軍的心》微電影進行奧運營銷。與此同時,新浪還舉辦微視頻大賽、微電影節(jié)等活動,并推出看點、微視頻指數(shù)等社會化視頻平臺和傳播效果評估工具,這些舉措在很大程度上推動了社交視頻的快速發(fā)展,也是新浪在打造社交視頻開放平臺過程中,協(xié)助企業(yè)進行社會化營銷的有力武器。
今年3月份,新浪在注重“有價值的短視頻”的基礎上,升級了微視頻戰(zhàn)略,并推出了業(yè)界獨一無二的社交視頻5+2傳播組合拳,即“一個活動(微視頻大賽),一檔節(jié)目(與重慶衛(wèi)視合作的《星電影》節(jié)目),一個產(chǎn)品(基于新浪3.24億微博用戶好友關系的社會化電視平臺——新浪看點),一個應用(企業(yè)微博2.0的視頻應用之——品牌電視臺),一個工具(社交視頻傳播力的綜合評估工具——微視頻指數(shù)),兩個平臺(新浪門戶+微博)”。目前,越來越多的企業(yè)在新浪提供的這些社交視頻產(chǎn)品組合的幫助下,收益了良好的營銷效果。
其中,新浪看點作為一款社交視頻產(chǎn)品,是基于微博好友關系的多媒體分發(fā)平臺。用戶可以使用看點看新聞、聽音樂、看視頻,并與微博好友邊看邊討論、分享。簡言之,看點是為用戶量身定做的個性化電視臺。
至于看點對體育營銷的價值所在,艾勇認為:“看點作為一款具有社交功能的產(chǎn)品,注重的是用戶之間的互動,在體育營銷中,企業(yè)可根據(jù)看點的社會化互動特點發(fā)起精彩的視頻內(nèi)容吸引用戶產(chǎn)生互動行為,有助于企業(yè)實現(xiàn)社會化營銷,它是企業(yè)進行社會化營銷中不可缺少的一部分。同時企業(yè)可通過看點產(chǎn)品了解用戶的喜好和興趣,從而有針對性地進行推廣精準的覆蓋目標受眾,幫助企業(yè)實現(xiàn)精準營銷”,而“新浪的微指數(shù)工具,它是首個評估視頻在社交平臺傳播效果和影響力的行業(yè)標準,可通過數(shù)據(jù)有效的評估營銷效果?!?/p>
新浪一直著力于對社交視頻資源的開發(fā)和推廣微電影作為其戰(zhàn)略布局中的一個核心內(nèi)容,已經(jīng)初見其成效。微電影是在用講故事的方式陳述品牌價值,用拍電影的手法演繹故事內(nèi)容,用以微博為代表的社交媒體平臺進行推廣和傳播。新浪近兩年都在舉辦微視頻大賽,并于去年底舉辦了首屆微電影節(jié),這一系列動作,為企業(yè)主認可微電影營銷價值奠定了堅實的基礎。在今年,新浪又走在體育營銷熱潮的前端,投拍了奧運系列微電影《冠軍的心》,這一系列微電影旨在挖掘奧運冠軍背后不為人知的故事,不僅喚醒了沉睡的奧運資源,同時使得奧運營銷的內(nèi)容更加多元化,這樣的奧運營銷創(chuàng)意吸引了廣告主們的目光和濃厚興趣,也無疑會成為2012奧運營銷的一大亮點。
微博引爆社會化體育營銷
在新浪的體育營銷策略中,除了充分利用其已有的資源優(yōu)勢外,還利用微博的社會化媒體屬性打造了一個立體的傳播矩陣,吸引了眾多體育愛好者的關注和參與。新浪門戶上的熱門信息、精彩圖片、獨家節(jié)目等內(nèi)容,會在微博平臺形成二次傳播,并通過用戶的轉(zhuǎn)發(fā),進而實現(xiàn)持續(xù)的傳播效果。這一過程,為企業(yè)的整合營銷和傳播提供了無限的創(chuàng)新可能性。
新浪在協(xié)助企業(yè)進行體育營銷時。一方面可以利用新浪門戶的媒體公信力給品牌背書,另—方面,可以通過新浪微博的傳播影響力,形成口碑效應,完成社會化體育營銷目標。在門戶和微博的整合營銷過程中,微博往往能起到引爆營銷的作用,繼而形成多模式的持續(xù)營銷效果。微博營銷在不斷發(fā)展,從1.0時代升級到今天的2.0時代,在自身的優(yōu)化過程中為企業(yè)主提供了更具實效性的傳播價值。
據(jù)艾勇介紹,“隨著企業(yè)微博2.0和微博廣告的推出,微博營銷已經(jīng)從1.0升級到了2.0時代,具體表現(xiàn)為:1.0時代的賬戶運營主要以140字的微博為核心,通過大賬戶轉(zhuǎn)發(fā)擴大告知,整合傳統(tǒng)媒介和活動開展社會化營銷;而2.0時代則以Page為賬戶運營的核心,使用微博廣告(Ads)放大口碑,利用Open API進行社會化商業(yè)?!?/p>
艾瑞最近的中國在線視頻行業(yè)市場監(jiān)測報告顯示,2012年我國網(wǎng)絡視頻行業(yè)市場規(guī)模將翻番,達到126.3億元。業(yè)內(nèi)人士認為a,2012開年網(wǎng)絡視頻市場呈現(xiàn)出與電視臺同步熱播大劇的特點,這將增強網(wǎng)絡視頻對廣告客戶的吸引力。
數(shù)據(jù)顯示,2011年,我國視頻行業(yè)的市場規(guī)模為62.7億元,同比增99.9%。受季節(jié)性因素影響,第4季度廣告收入減少,市場規(guī)模增長放緩。
值得注意的是,2011年網(wǎng)絡視頻出現(xiàn)了兩個較為明顯的行業(yè)特征,一是視頻版權市場運營更趨于規(guī)范化,導致影視作品版權價格水漲船高;二是廣告主對視頻行業(yè)認可度提高。艾瑞資訊認為,這些行業(yè)特征將延續(xù)至2012年,并且還將出現(xiàn)更多新特點。其中,網(wǎng)絡視頻開始與電視臺同步播出熱門大劇,將大大提高網(wǎng)絡視頻的吸引力。
寧夏率先基本實現(xiàn)廣播電視“戶戶通”
為解決農(nóng)村看電視聽廣播難的問題,、廣電總局去年部署開展了全國直播衛(wèi)星公共服務工作。作為試點的寧夏回族自治區(qū),從2011年5月開始,有線電視網(wǎng)絡未通達的農(nóng)村地區(qū)已基本實現(xiàn)廣播電視全覆蓋、“戶戶通”。70余萬農(nóng)戶的直播衛(wèi)星接收設施已安裝完畢,投入使用。
據(jù)國家廣電總局介紹,自治區(qū)將這項工作做為重點惠民工程,成立了領導小組,完善了工作機制,從經(jīng)費投入、公開招標、人員培訓、安裝調(diào)試等方面予以強力保障。財政部、寧夏回族自治區(qū)政府為購買接收設施的農(nóng)戶提供了補貼。廣電總局組織制定了工程技術方案并指導實施,確保有序推進。多家直播衛(wèi)星設備生產(chǎn)企業(yè)積極參與。
目前,安裝了直播衛(wèi)星接收設施的寧夏農(nóng)民群眾,不僅可以免費接收48套高質(zhì)量的廣播電視節(jié)目,而且可以實現(xiàn)應急廣播和固定電話入戶服務。這項工程不僅受到農(nóng)民普遍歡迎,而且對實現(xiàn)公共服務均等化、建設城鄉(xiāng)文化一體化、推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展都發(fā)揮了重要作用。
優(yōu)酷、騰訊合作升級
2月14日,優(yōu)酷宣布與騰訊微博的戰(zhàn)略合作升級,優(yōu)酷用戶與騰訊微博用戶的評論可以實現(xiàn)互通功能。優(yōu)酷方面介紹,這一功能的實現(xiàn),實現(xiàn)了兩個平臺的視頻評論內(nèi)容無縫回傳,用戶所上傳到優(yōu)酷的視頻內(nèi)容,無論是在站內(nèi)被觀看、還是被網(wǎng)友分享到騰訊微博,凡是針對這一視頻的評論內(nèi)容,都會在原視頻下顯示,并有標識提示來自站外平臺。據(jù)了解,這也是繼QQ互聯(lián)、一鍵轉(zhuǎn)播等基礎合作之后,雙方再深入合作之舉。
愛奇藝引入法國婚戀節(jié)目版權
從2009年出現(xiàn)至今。微博一路高歌猛進,以傲視網(wǎng)絡群雄的姿態(tài)闖進了人們的視野,改變著人們了解世界,甚至溝通與交流等方式。據(jù)權威機構統(tǒng)計,2010年底,中國互聯(lián)網(wǎng)微博累計活躍注冊帳戶數(shù)已突破6500萬個,2011年將突破1億,2013年國內(nèi)微博市場將進入成熟期。無疑,微博會成為未來商戰(zhàn)的又一重要戰(zhàn)場。
對于我們來說,似乎還沒有從去年的那篇叫做《茶營銷的網(wǎng)絡時代》主題文章的思路中走出,業(yè)內(nèi)人士又已開始紛議微博茶營銷是否可能?!拔覀儎傉袛埩艘慌W(wǎng)絡營銷精英,幫我們制定出一套優(yōu)秀的營銷方案,沒想到馬上又要進入微博營銷時代?!泵鎸λ蚕⑷f變的電子商務時代,連從事茶行業(yè)網(wǎng)絡推廣多年的業(yè)內(nèi)人士都如是感慨。不過在大多數(shù)人發(fā)出感慨之余,仍是有人走在潮流前沿,把喝茶與玩微博結合一塊,還玩出各色花樣。
喝茶是傳統(tǒng)之事,與流行之微博結合也需巧妙。從茶友們上微博交流著喝茶心得到后面茶莊、茶店開始把產(chǎn)品新品推廣掛上微博,再到微博制茶直播、微博名人訪談、還有由茶企冠名舉辦的首屆微博營銷創(chuàng)意大賽,在茶界,各方人士也能把微博營銷玩得風生水起。后,茶企、茶人們紛紛思考借鑒,追趕新生事物。
倫敦奧運會對媒體的參與更加重視,新技術的發(fā)展以及媒介形態(tài)的演變,使得倫敦奧運會成為多種新媒體廣泛介入的賽場。
時差、客場,雖然中國人的倫敦奧運熱情相比北京奧運會有所下降,但奧運會畢竟是四年一次的全球盛典,觀眾的收視聚焦、廣告主的營銷力度仍將高于平常。中央電視臺副總編輯程宏在倫敦奧運推廣會上表示:“這屆奧運會和北京奧運會一樣重要,因為我們要讓全世界看到,中國運動員在客場也會做得很好。”
作為中國大陸地區(qū)獨家持權轉(zhuǎn)播機構,中央電視臺面對倫敦奧運會的姿態(tài)是“回歸常態(tài),超越常態(tài)”,既控制成本,量力而行,也因地制宜,追求報道的格調(diào)、品位和精細化程度。四個開路電視頻道,一個新媒體平臺,一個3D頻道將共同構成央視的奧運盛宴。倫敦奧運會的報道規(guī)模也將成為央視今后奧運報道的一個標桿。
其他持權轉(zhuǎn)播機構的報道陣容也堪稱豪華。東道主臺BBC的奧運報道團隊比上屆北京奧運會增長了55%,“奧運電視網(wǎng)”NBC的團隊規(guī)模將突破3000人,奧運會的節(jié)目時長將全面超越北京奧運會。
北京2008到倫敦2012這四年間,在電視繼續(xù)引領媒體的同時,新媒體隊伍迅速壯大,多種形態(tài)終端都取得了蓬勃發(fā)展,社交網(wǎng)絡也發(fā)生了巨大變化。DCCIC數(shù)據(jù)顯示,四年間Facebook用戶從1億漲到8億,Twitter用戶從600萬漲到1.4億,新浪微博從無到3億用戶。目前奧運會官方Facebook、Twitter、新浪微博上奧運會關注總人數(shù)已超1100萬,倫敦奧運會將成為社交媒體的競技場。
清華大學新聞與傳播學院副院長崔保國表示,2008北京奧運會的報道是網(wǎng)絡媒體和電視媒體兩分天下,現(xiàn)在世界已經(jīng)進入了全媒體時代,社交媒體明顯崛起,它的互動性,自主性,信息源的多樣性,將會為倫敦奧運會帶來更精彩的內(nèi)容。
電視、電腦、平板、手機、戶外大屏、影院大銀幕??倫敦2012,多終端立體化的傳播格局,形成了一個全媒態(tài)的奧運盛典,奧運大傳播時代已經(jīng)來臨。
3D帶來新機遇
2008年北京奧運會首次全部采用高清技術進行直播,2012年倫敦奧運會則首次呈現(xiàn)3D賽事轉(zhuǎn)播,300個小時的3D信號將覆蓋開閉幕式以及田徑、游泳、體操三大項賽事。雖然受限于接收終端的數(shù)量,奧運會召開時真正觀看3D立體賽事的觀眾不會太多,但正如中央電視臺體育頻道總監(jiān)江和平所言,3D是未來的一個發(fā)展方向,就像2008年時還沒有多少人看高清,但現(xiàn)在高清已經(jīng)普及了。
3D奧運的出現(xiàn)也成為彩電廠商的一個新賣點。最近的電視機賣場里,不少樣機播出的節(jié)目都應景地換成了體育賽事,大屏幕、3D、智能成為今年彩電新品的主要特征。奧維咨詢預測數(shù)據(jù)顯示,2012年國內(nèi)3D液晶電視銷量有望達到1527萬臺,在平板電視中占比四成,智能電視的零售規(guī)模為1134萬臺,占平板電視零售規(guī)模的27.6%。
艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示,面對PC、互聯(lián)網(wǎng)、平板電腦、智能手機的沖擊,北京地區(qū)電視機開機率從三年前的70%下降至30%,40歲以上的消費者成為收看電視的主流人群。如何把消費者重新拉回到電視機旁,已成為彩電制造商當前的首要任務,更是電視媒體需要深度開掘的課題。
最近英國一些連鎖電影院正在與BBC洽談倫敦奧運會賽事的3D直播。Vue Entertinment電影公司首席執(zhí)行官蒂姆·理查德斯認為,大家更樂意用3D的形式來直播賽事,借以更好地推動3D電影。倫敦奧運會期間,整個英國境內(nèi)將有超過8000個高清大屏幕播放奧運賽事,英國法律規(guī)定在戶外觀看這些賽事完全免費——如果連鎖影院的合作最終達成,他們中的大多數(shù)也將免費播出賽事。
從電視到多屏
奧運是全世界的狂歡,每一個人都在用自己的方式關注奧運、參與奧運。盡管當前電視仍然是奧運傳播的第一平臺,但多屏時代多樣傳播的趨勢已不可逆轉(zhuǎn)。
2008年北京奧運會,中國網(wǎng)絡電視臺(CNTV)首次獨立全程轉(zhuǎn)播奧運會,這是中國新媒體首次獲得奧運會轉(zhuǎn)播權。CNNIC數(shù)據(jù)顯示,當時有近80%的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)獲得奧運信息。2012年倫敦奧運會,內(nèi)容視頻化、傳播社會化、終端移動化,移動智能終端將擔負起更為重要的新媒體力量,新媒體的運用將具有里程碑意義。
作為倫敦2012年奧運會官方互聯(lián)網(wǎng)/移動平臺轉(zhuǎn)播機構,CNTV將以一個全新的新媒體品牌“5+”來進行傳播和報道(5+寓意集合了CCTV5的資源,并獨享全球重要黃金賽事的新媒體資源),新媒體、新品牌,全媒體、全覆蓋,將是其在本屆奧運會轉(zhuǎn)播過程中的核心策略。
倫敦奧運會,CNTV將對全部5600小時的賽事進行直播,其中包括電視未計劃轉(zhuǎn)播的4000多小時內(nèi)容,這是中國奧運報道有史以來最大規(guī)模的賽事直播。所有直播點播視頻、現(xiàn)場報道和原創(chuàng)節(jié)目都將通過CNTV網(wǎng)絡、IPTV、移動終端全媒體平臺進行傳播。用戶不僅可以根據(jù)各自需求定制奧運內(nèi)容,還能在相應的時間地點選擇最合適的渠道參與奧運互動。
倫敦奧運會Top贊助商之一,法國科技公司源訊(Atos Origin)曾在去年10月公布了一份《奧運會十大科技事實》清單,其中提到:2012年倫敦奧運會期間,將有85億臺個人電腦、智能手機、平板電腦聯(lián)網(wǎng)——即使在網(wǎng)上,倫敦奧運會仍不失為一場盛會。
江和平表示,本屆奧運會央視將嘗試采用二維碼技術,隨著技術的進步,奧運會的轉(zhuǎn)播方式、報道方式都會相應地發(fā)生變化,以后新媒體的應用會更加廣泛。
奧運營銷走向整合
奧運會不僅是體育的競技場,也是媒體的競技場、品牌的競技場。
在北京奧運會的12家TOP贊助商中,可口可樂、麥當勞、Visa、GE、歐米茄、三星、斯倫貝謝、松下等8家企業(yè)繼續(xù)簽約倫敦奧運會,聯(lián)想、柯達、宏利保險、強生四家選擇退出,寶潔、宏碁、陶氏化學新近加盟,最終倫敦奧運會擁有11家TOP贊助商。據(jù)說本屆奧運會TOP贊助商的門檻已經(jīng)突破了1億英鎊。
如此巨額的花費勢必希望能產(chǎn)生比較理想的回報,而多渠道的整合傳播將有助于把品牌影響放至最大。
從最早的選擇熱點賽事進行常規(guī)硬廣投放,到將廣告產(chǎn)品與奧運會進行結合,再到把營銷活動與奧運元素深度結合,廣告主在奧運營銷的理念、手段上越來越成熟。
如今的奧運營銷,既有電視廣告與地面活動的配合,也有傳統(tǒng)媒體與新媒體資源的整合應用,既可以看到贊助商大手筆的持續(xù)投放,也可以看到非贊助商的曲線入場,規(guī)則的排他不代表效果的排他,誰的效果更好,財力之外比拼的是創(chuàng)意。
如今,這種憂慮似乎將隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷在中國的發(fā)展得到緩解。2007年,騰訊邀請美國、新加坡、中國香港、中國臺灣地區(qū)和中國內(nèi)地廣告營銷行業(yè)的資深專家,對當時的500多個營銷案例進行研究總結,以此為基礎提煉出一套行之有效的方法論――“騰訊智慧”(TencentMIND),從可衡量的效果、互動式的體驗、精確化的導航和差異化的定位四個維度解讀和規(guī)范高效在線營銷的標準。
2008年,騰訊開始基于“騰訊智慧”在線營銷體系發(fā)展各種高效投資回報工具,這些工具將為廣告主開展在線營銷提供規(guī)劃、執(zhí)行、效果評估等多個階段的幫助,帶來從前端到后端系統(tǒng)化的效果提升。
終結營銷“黑洞”的努力
2007年10月“騰訊智慧”亮相,諾基亞公司是率先感受到“騰訊智慧”力量的客戶之一。
2007年底,諾基亞音樂手機的銷售量已經(jīng)達到了2億臺。公司希望在中國舉辦一個整合營銷活動讓用戶參與,從而帶給客戶更為深入的品牌體驗,這就是“諾基亞配音大賽”?!芭湟舸筚悺币砸欢伟褪颗加鰹橹黝},讓諾基亞音樂手機的用戶選取他們喜歡的MP3,放到無聲片中來制作他們自己想要的視頻。這個活動的全部成效將取決于預先設定的互動參與是否能很好實現(xiàn)。
諾基亞選擇了騰訊網(wǎng)作為此次活動的合作方?!膀v訊智慧”的四個元素在活動中表現(xiàn)出良好的指導價值?;仡櫞舜位顒拥男ЧZ基亞全球副總裁鄧元表示滿意:“有30多萬的客戶參與活動,他們在BBS上開展激烈的討論。這說明活動的參與和互動非常熱烈?!?/p>
2008年7月,某著名轎車品牌選擇騰訊平臺進行一款主力中檔轎車的新車推廣。通過騰訊智慧數(shù)字媒體接觸點解決方案的建議,客戶選擇了騰訊網(wǎng)不同頻道的資訊頁面、Qzone、騰訊電子商務平臺、QQ游戲等目標用戶經(jīng)常接觸的媒介點進行組合投放,使推廣活動比采用常規(guī)策略的投放整體點擊率上升了38%,有效點擊成本下降了近78%。
騰訊公司網(wǎng)絡媒體執(zhí)行副總裁劉勝義說,在線營銷擁有自己的特點:參與,整合,可衡量。消費者的積極參與是確保營銷有效性的前提;整合是營銷中不可或缺的全局觀;而可衡量,即是要有跟蹤信息、回饋信息的能力,這正是企業(yè)看重的關鍵,也正是決定在線營銷能否在2009年達到廣告主期望的關鍵。
另辟蹊徑開創(chuàng)高效回報
2008年,騰訊基于全平臺的用戶優(yōu)勢和長達數(shù)年的網(wǎng)民研究積累,陸續(xù)推出多個騰訊智慧高效投資回報工具。
劉勝義認為,各類上網(wǎng)者的足跡都有規(guī)律可循,而騰訊是一個全覆蓋的生活平臺:瀏覽資訊可以去門戶,社區(qū)用戶可以去QQ空間、QQ群,音、視頻愛好者可以使用QQ直播和QQ電臺,玩網(wǎng)游可以去QQ游戲和騰訊其他的大型MMOPG游戲。騰訊100多個產(chǎn)品和業(yè)務可以提供大部分互聯(lián)網(wǎng)服務功能,只要有效地分析不同廣告受眾的上網(wǎng)習慣,騰訊就可以在不同的位置對這些用戶進行精準溝通。
這種在虛擬世界內(nèi)實現(xiàn)精準攔截的思想,和現(xiàn)實世界當中分眾的廣告邏輯有異曲同工之妙。“在現(xiàn)實世界中,因為分眾模式的存在,電梯、健身房、食堂、醫(yī)院甚至廁所都成了接觸點而被廣告攔截,在虛擬世界中,人們訪問互聯(lián)網(wǎng)的路徑也同樣可以產(chǎn)生無數(shù)個廣告接觸點?!彬v訊公司CEO馬化騰對這種營銷的創(chuàng)新也寄予厚望,他在接受采訪時說,“人群在網(wǎng)上的生活路徑各不相同,屬性不同的數(shù)字接觸點也可以被需求不同的廣告攔截。”
拿“數(shù)字媒體接觸點解決方案(DTP)”來講,它是通過對騰訊3.5億活躍QQ用戶在騰訊全線產(chǎn)品中的接觸軌跡,解析出不同屬性的用戶,在平臺上的“重度、中度、輕度”媒體接觸習慣,以此指導制定媒體投放優(yōu)化排期。經(jīng)過對上百個客戶進行測試投放,在客戶傳播目的、預算、傳播信息等條件一致的前提下,DTP能有效提升廣告點擊數(shù)超過20%以上,每次點擊成本(CPC)降低19%以上。
另一項高效投資回報工具――騰訊精準定向工具(TTT)已經(jīng)可以隨時為廣告主提供廣告效果指標的受眾細分報告,例如點擊、曝光、唯一點擊等,都可以在定向廣告所支持的各個維度上(地理、性別、年齡、場景等)得到細分的統(tǒng)計報告。2008版新增了可對“投資理財”“、IT”、“汽車”等14類行為進行定向,同時對“娛樂用戶”、“白領麗人”等4類特征用戶進行定向,有助于準確把握用戶從而提升廣告溝通效果。
定向廣告的,如果和騰訊的另外一個工具廣告效果衡量(TAM)工具結合,則可以有效地監(jiān)測廣告?zhèn)鞑サ挠行?,對投放效果進行準確衡量。
通過這些效果工具和解決方案的運用,騰訊網(wǎng)上的在線營銷發(fā)生了明顯的效果變化?!拔覀儙椭蛻舾倪M投放計劃和互動策略,產(chǎn)生了大約20%~30%的提升效果。”劉勝義說。通過精確定向技術和各具特色的社區(qū)化互動平臺,2008年,騰訊服務于快消、汽車、金融、IT等多個行業(yè)的上百個品牌客戶取得成效,“可口可樂在線火炬?zhèn)鬟f”、耐克奧運網(wǎng)絡營銷、寶馬1系上市推廣、聯(lián)想奧運營銷等,都成為業(yè)內(nèi)炙手可熱的營銷案例。
2009何以高效?
2008年12月3日,劉勝義在“騰訊智慧高效在線營銷峰會”廣州站的演講中,向臺下的廣告主透露了2009年的營銷服務策略。其中關于QQ空間結合SNS社區(qū)營銷的研究和開發(fā)引起眾多廣告主和公司的興趣。
從事網(wǎng)絡營銷的人大多認可騰訊平臺強大的互動能力。擁有3.5億騰訊活躍用戶,覆蓋超過90%中國上網(wǎng)人群的騰訊在線平臺,正成為一個不可小覷的網(wǎng)絡王國。通過門戶網(wǎng)站、即時通訊工具、視頻、郵箱、博客、在線游戲等系列互聯(lián)網(wǎng)服務,騰訊將用戶緊緊粘著在自己的平臺,并保持著少見的整體活躍性。這種粘著與互動能力,無疑為廣告主與消費者的互動溝通提供了廣闊的可能。