自媒體運(yùn)營(yíng)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：自媒體運(yùn)營(yíng)總結(jié)范文

以上的這種聲音就是最近在和不少企業(yè)決策人或者營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流溝通中，他們最經(jīng)常提出的課題。面對(duì)他們的提問(wèn)，在回答一些偏技術(shù)偏理念層面的回答后，似乎總覺(jué)得自己都不滿意這種回答。于是，很想借助這篇文章來(lái)整理一下思路，探尋出一個(gè)讓自己信服也能讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者明白的答案。

以新浪微博為代表的個(gè)人微博熱潮已經(jīng)興起近3年，可以說(shuō)在整個(gè)社會(huì)領(lǐng)域的熱度尚沒(méi)有退卻，而企業(yè)帶微博的熱度卻已經(jīng)撲面而來(lái)。從以陳亮途先生著作《社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)——人人參與的營(yíng)銷(xiāo)力量》為代表的一批商業(yè)應(yīng)用的指導(dǎo)書(shū)籍問(wèn)世后，引發(fā)了眾多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和營(yíng)銷(xiāo)人的探索熱情，可是隨之而來(lái)的問(wèn)題卻是：在熱鬧的背后更多的是對(duì)結(jié)果和目標(biāo)的迷茫和缺失。發(fā)140個(gè)字，與“消費(fèi)者”進(jìn)行在線交流，發(fā)起投票，開(kāi)展“微活動(dòng)”，對(duì)企業(yè)行為進(jìn)行“微直播”，追求粉絲規(guī)模……諸多行為背后卻分明看見(jiàn)決策的盲目和執(zhí)行的無(wú)序。

社會(huì)化媒體讓讓“天”變了寫(xiě)到這里，我突然想到了近期比較關(guān)注的三則新聞—

第一則，新浪ceo曹?chē)?guó)偉先生再次推遲了微博商業(yè)化運(yùn)作的計(jì)劃表，這也就意味著新浪提出更好的幫助企業(yè)提升微博運(yùn)作水平來(lái)滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的商業(yè)模式仍不明朗。為什么呢？企業(yè)的需求是現(xiàn)實(shí)存在的呢？可為什么雙方卻對(duì)接不上呢？

第二則，全球FMCG巨頭寶潔宣布將大幅度縮減傳統(tǒng)品牌傳播預(yù)算的同時(shí)，卻大幅度提高了社會(huì)化媒體的投放費(fèi)用。同時(shí)，寶潔組織全球高層集體進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)和交流。全球廣告巨頭年度傳播預(yù)算中的“一升一降”意味著什么？

第三則，奧美中國(guó)在2011年進(jìn)行重大的內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整，與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的部門(mén)被提高到更高更為重要的組織地位，將會(huì)獲得更大的資源和政策支持。同時(shí)，規(guī)定奧美中國(guó)全體成員必須開(kāi)設(shè)微博帳戶，并對(duì)個(gè)人帳戶經(jīng)營(yíng)出色的員工給予特別獎(jiǎng)勵(lì)與支持。這種內(nèi)部的調(diào)整又代表了什么？

也許大家會(huì)問(wèn)，為什么要舉這三則新聞。那就讓我們看看這三則新聞的主角：新浪微博，中國(guó)社會(huì)化媒體的領(lǐng)導(dǎo)型品牌；寶潔，全球最大的消費(fèi)者品牌和廣告主；奧美，全球最富盛名的營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)組織。三個(gè)主角可以說(shuō)是中國(guó)、乃至全球市場(chǎng)運(yùn)作的風(fēng)向標(biāo)，他們引導(dǎo)著最新的商業(yè)方向和發(fā)展趨勢(shì)。

當(dāng)這三大巨頭不約而同的聚焦在以“微博”為代表的社會(huì)化媒體上時(shí)，我的腦海中閃現(xiàn)出了三個(gè)字：“天”要變。

何謂變天，態(tài)勢(shì)不同，規(guī)律非尋常，規(guī)則更替。細(xì)細(xì)回顧這十年來(lái)，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和市場(chǎng)從業(yè)人員會(huì)發(fā)覺(jué)：不論是內(nèi)部的員工，還是外部的消費(fèi)者，似乎越來(lái)越難以把握和琢磨了；以往的激勵(lì)手段和刺激方法很難打動(dòng)他們按照企業(yè)所預(yù)期的方向發(fā)展，他們的“個(gè)性”越發(fā)的突顯。以至于很多的報(bào)刊雜志和新聞媒體都紛紛出專(zhuān)題來(lái)討論這種現(xiàn)象。這種正是社會(huì)化媒體興起的大背景，也就是說(shuō)作為社會(huì)和商業(yè)運(yùn)作中的最基本單元-人，越來(lái)越追尋個(gè)體屬性和價(jià)值彰顯。

因而，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及化的前提下，在國(guó)外以FACEBOOK、TWITTER和YOUTOBE為代表，在國(guó)內(nèi)以新浪微博、人人網(wǎng)及土豆網(wǎng)為代表的社會(huì)化媒體興起，恰如其時(shí)的迎合和滿足了這種社會(huì)趨勢(shì)所帶來(lái)的需求。社會(huì)化媒體的本質(zhì)是自媒體的服務(wù)平臺(tái)，而真正的內(nèi)容則來(lái)自于登陸這些網(wǎng)站的用戶，也就是說(shuō)每一個(gè)注冊(cè)的用戶都可以在這個(gè)社會(huì)化媒體中利用平臺(tái)所提供的各項(xiàng)服務(wù)和應(yīng)用技術(shù)，制作、、搜索、分享自己感興趣的任何話題和相關(guān)內(nèi)容，從而建立起一個(gè)屬于自己的自媒體！想想就是很讓人興奮的事情，也就是說(shuō)新浪微博中注冊(cè)近2億個(gè)用戶，就意味著有2億個(gè)自媒體每天通過(guò)新浪微博和交流各種社會(huì)、商業(yè)、文化、娛樂(lè)等各種內(nèi)容。大家可以看出，自媒體與傳統(tǒng)媒體最大的不同在于：話語(yǔ)權(quán)重新回到了用戶(消費(fèi)者)手中。真正實(shí)現(xiàn)了那句：我的地盤(pán)我做主。

社會(huì)化消費(fèi)者的崛起——平等的對(duì)話回顧傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展與消費(fèi)者溝通的方式，可以用一句話總結(jié)：花錢(qián)買(mǎi)吆喝?；ㄥX(qián)的多少?zèng)Q定了吆喝力度和覆蓋范圍的大小，至于消費(fèi)者聽(tīng)沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，只有天知道。這就是廣告行業(yè)最為流行的那句冷笑話：廣告主的費(fèi)用投入有一半是浪費(fèi)掉的，但你永遠(yuǎn)不知道浪費(fèi)掉的是哪一半。

這還不是問(wèn)題的核心，核心在于傳統(tǒng)模式中消費(fèi)者與企業(yè)品牌的對(duì)話中是處于不平等的地位：企業(yè)和品牌可以居高臨下的給消費(fèi)者灌輸他們想要傳播的聲音和信息，而消費(fèi)者卻很難將自己真實(shí)的聲音傳遞給企業(yè)，除非發(fā)生了極端的情況。但是當(dāng)微博興起后，消費(fèi)者借助于自身所搭建的自媒體來(lái)盡情的釋放自己對(duì)于企業(yè)和品牌的看法和態(tài)度，并與認(rèn)識(shí)的朋友或不認(rèn)識(shí)的陌生人進(jìn)行交流互動(dòng)，以最快的方式搭建了一個(gè)傳播網(wǎng)絡(luò)和渠道，而企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中會(huì)發(fā)覺(jué)自己幾乎“無(wú)能為力”。

如果恰巧這個(gè)用戶又屬于影響力比較大，關(guān)注度比較高的用戶類(lèi)型，那么這種輿論影響所掀起來(lái)的沖擊波將會(huì)讓企業(yè)和品牌瞬間掉入一場(chǎng)公關(guān)漩渦而難以自拔，去年爆發(fā)的“羅永浩大戰(zhàn)西門(mén)子”事件正是最好的注腳。有了這種自媒體，消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)媒體的依賴和信任度將會(huì)大大降低，他們更愿意去相信消費(fèi)者自己發(fā)出的對(duì)于某個(gè)品牌的聲音和信息來(lái)作為他們消費(fèi)采購(gòu)的依據(jù)所在。

這就是企業(yè)和品牌將在未來(lái)的商業(yè)運(yùn)作中所面臨的全新環(huán)境變化：消費(fèi)者在和企業(yè)、品牌的對(duì)話中越來(lái)越具有主動(dòng)性，不管企業(yè)和品牌接受不接受。

如果我們的消費(fèi)者認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，他們會(huì)很自覺(jué)將自己的愉快體驗(yàn)通過(guò)微博來(lái)與認(rèn)識(shí)與不認(rèn)識(shí)朋友們分享自己的感受，吸引他們成為企業(yè)和品牌的消費(fèi)者；如果他們有了很糟糕的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)后，他們同樣會(huì)通過(guò)微博來(lái)發(fā)泄他們的不滿和抱怨，從而影響其他準(zhǔn)備接受你產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者的最終決策。更為關(guān)鍵的一點(diǎn)在于，與傳統(tǒng)媒體運(yùn)作不同的是這一切是很難用錢(qián)來(lái)擺平的。(推薦閱讀：淺談社會(huì)化消費(fèi)者的崛起)

企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀誤區(qū)當(dāng)我們明白了微博的本質(zhì)和所帶來(lái)的根本變化后，讓我們?cè)賮?lái)審視一下現(xiàn)在很多企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)中的若干現(xiàn)象吧—

現(xiàn)象一：花錢(qián)買(mǎi)粉絲。

很多企業(yè)開(kāi)設(shè)微博帳戶后，短短幾周時(shí)間，微博粉絲達(dá)到幾十萬(wàn)，甚至上百萬(wàn)。試想這和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的“花錢(qián)買(mǎi)吆喝”有什么區(qū)別，更何況在傳統(tǒng)模式中花錢(qián)還真能買(mǎi)來(lái)吆喝，但在微博中花錢(qián)買(mǎi)到的除了“僵尸粉”，還是“僵尸粉”，連句吆喝都沒(méi)有。所以實(shí)實(shí)在在的用內(nèi)容來(lái)吸引真實(shí)粉絲(消費(fèi)者)，哪怕只有幾千個(gè)粉絲，其價(jià)值也遠(yuǎn)勝于幾十萬(wàn)個(gè)僵尸粉所帶來(lái)的面子工程。

現(xiàn)象二：微博成為變相的官網(wǎng)。

很多企業(yè)開(kāi)設(shè)微博帳戶后，不停的將官方介紹、企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、活動(dòng)促銷(xiāo)等出來(lái)，儼然成為官網(wǎng)第二。記住，在微博的世界，企業(yè)和普通微博用戶(消費(fèi)者)是完全平等的兩個(gè)主體，也就是說(shuō)你們之間的交流應(yīng)該是平等的，企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)“做人”和“說(shuō)人話”，只有如此才能真正吸引消費(fèi)者來(lái)關(guān)注你。想想什么樣的朋友最能吸引我們？談吐幽默、行為得體、有內(nèi)涵……我想大家都懂得。

現(xiàn)象三：微活動(dòng)搞成了“微促銷(xiāo)”。

不少企業(yè)在開(kāi)設(shè)微博帳戶后，利用所提供的“微活動(dòng)”應(yīng)用來(lái)各種促銷(xiāo)信息，以圖吸引消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)，并拉動(dòng)最終銷(xiāo)售。實(shí)際結(jié)果往往事與愿違，初期似乎還有些效果，越做效果越差，甚至出現(xiàn)粉絲數(shù)下降的情況。這豪不稀奇，用戶(消費(fèi)者)登陸微博是為了什么？是為了尋找產(chǎn)品優(yōu)惠和促銷(xiāo)信息嗎？肯定不是，如果是，那微博就失去了存在的價(jià)值和意義了。當(dāng)企業(yè)不停的通過(guò)微博來(lái)促銷(xiāo)信息時(shí)，關(guān)注的用戶會(huì)怎么看呢？原來(lái)這個(gè)品牌是個(gè)“賣(mài)貨郎”，除了不停的向我推銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)外，提供不了任何我感興趣的內(nèi)容，這樣的“朋友”不交也罷。

現(xiàn)象四：微博互動(dòng)變成“舌戰(zhàn)群儒”。

很多企業(yè)在面對(duì)用戶所反饋的產(chǎn)品和服務(wù)意見(jiàn)時(shí)，不能坦然應(yīng)對(duì)，而是與用戶在微博上進(jìn)行公開(kāi)爭(zhēng)論，把本來(lái)很自然的品牌與用戶的互動(dòng)變成了關(guān)注度極高“社會(huì)熱點(diǎn)”，企業(yè)最后往往成為眾矢之的，自吞苦果。在微博上與用戶進(jìn)行爭(zhēng)論絕對(duì)是一件非常愚蠢的行為，因?yàn)槟阃⒉磺宄脩舻恼鎸?shí)動(dòng)機(jī)所在，也許僅僅是用戶個(gè)人情緒的發(fā)泄(很可能你的產(chǎn)品和服務(wù)碰巧成為這種情緒發(fā)泄的接觸點(diǎn))，也許這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有意的商業(yè)行為來(lái)誘發(fā)你犯錯(cuò)。因此，面對(duì)用戶所發(fā)出的各種聲音，用心的傾聽(tīng)，認(rèn)真的開(kāi)展動(dòng)機(jī)分析，作出最恰當(dāng)?shù)男袨榉答伈攀瞧髽I(yè)最應(yīng)該采取的理性方式。

(推薦閱讀：7個(gè)企業(yè)不適合社會(huì)化媒體的癥狀)

面對(duì)社會(huì)化消費(fèi)者的崛起，企業(yè)對(duì)策建議談了以上很多，自然會(huì)回歸到一個(gè)很核心的問(wèn)題：企業(yè)到底該如何應(yīng)對(duì)以微博為代表的社會(huì)化媒體的興起呢？在此，筆者建議企業(yè)可以從如下幾個(gè)方面入手—

1)正確定位

正確認(rèn)識(shí)微博為代表的社會(huì)化媒體，賦予合理的價(jià)值預(yù)期，拒絕急功近利。微博可以是品牌與消費(fèi)者互動(dòng)的窗口，可以是展示企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值和品牌價(jià)值的窗口，可以成為企業(yè)決策者觀察了解目標(biāo)消費(fèi)者需求和行為的窗口，可以成為傳遞品牌理念和企業(yè)價(jià)值的傳播平臺(tái)，而銷(xiāo)售預(yù)期在以上幾項(xiàng)沒(méi)有達(dá)到之前放緩再放緩。

2)系統(tǒng)思考

將微博納入企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃中，成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為的一環(huán)而絕不是孤立的行為。企業(yè)在設(shè)計(jì)規(guī)劃整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、策略路徑時(shí)必須把微博運(yùn)作納入其中，結(jié)合企業(yè)所要達(dá)成的市場(chǎng)目標(biāo)賦予微博必要的市場(chǎng)使命和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。如企業(yè)在銷(xiāo)售旺季實(shí)施動(dòng)銷(xiāo)方案時(shí)，必須考慮將動(dòng)銷(xiāo)方案的核心內(nèi)容轉(zhuǎn)化為形式活潑的“微博體”來(lái)吸引目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注度，形成和傳統(tǒng)線下終端及傳統(tǒng)傳播渠道相呼應(yīng)的推廣行為，將極大的促進(jìn)最終業(yè)績(jī)達(dá)成和品牌價(jià)值的提升。

3)體系運(yùn)營(yíng)

企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)必須有配套機(jī)制跟進(jìn)。任何一種線上的微博運(yùn)營(yíng)行為都不應(yīng)該僅僅停留為線上的單一行為，而應(yīng)該有配套機(jī)制加以跟進(jìn)，哪怕僅僅是發(fā)送一條有趣的產(chǎn)品信息，也要主動(dòng)與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，然后認(rèn)真去觀察目標(biāo)消費(fèi)者的反應(yīng)，并針對(duì)這種反應(yīng)進(jìn)入深入的剖析后納入企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)來(lái)供企業(yè)經(jīng)營(yíng)者作為經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)所在。

4)納入編制

在原有職能基礎(chǔ)上賦予市場(chǎng)部新的工作使命和任務(wù)“企業(yè)社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行者”，在條件允許的情況下設(shè)置專(zhuān)門(mén)的崗位或者團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)，其可以直接對(duì)市場(chǎng)總監(jiān)或者品牌總監(jiān)負(fù)責(zé)。也就是說(shuō)，對(duì)于微博運(yùn)營(yíng)，企業(yè)必須將其納入營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)體系，成為企業(yè)市場(chǎng)部的一項(xiàng)重要的職能和使命，納入營(yíng)銷(xiāo)組織考核體系，從而真正做到“進(jìn)編制，專(zhuān)人專(zhuān)職專(zhuān)項(xiàng)”。

5)挖掘品牌內(nèi)涵，學(xué)會(huì)“微語(yǔ)言”

從品牌核心價(jià)值與內(nèi)涵中挖掘內(nèi)容元素，學(xué)會(huì)說(shuō)“微語(yǔ)言”，用“人話”與消費(fèi)者平等對(duì)話，提倡什么，反對(duì)什么，要給消費(fèi)者留下清晰的認(rèn)知和品牌印象。企業(yè)微博內(nèi)容的設(shè)計(jì)不能陽(yáng)春白雪，不能下里巴人，更不能無(wú)厘頭，企業(yè)微博畢竟仍然是經(jīng)營(yíng)行為，這也決定了內(nèi)容設(shè)計(jì)必須和企業(yè)相關(guān)，這種相關(guān)性從哪里來(lái)？企業(yè)并不復(fù)雜：企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀、品牌價(jià)值觀、品牌主張、產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)、內(nèi)部員工的靈光一現(xiàn)、目標(biāo)消費(fèi)者的“奇思妙想”……都可以被用來(lái)加工成為企業(yè)微博的內(nèi)容，即使不是原創(chuàng)內(nèi)容，也要明確所轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容是不是和企業(yè)及品牌有內(nèi)在相關(guān)性，只有如此才能在目標(biāo)消費(fèi)者心目中留下深刻而清晰的烙印，才能和企業(yè)及品牌以往的印記有銜接和匹配，避免出現(xiàn)“同一個(gè)品牌兩種聲音兩張皮”的尷尬。在這里，特別要指出，企業(yè)微博最好不要參與到政治敏感話題討論中，而對(duì)于一些沒(méi)有形成最終定論的社會(huì)性熱點(diǎn)話題也盡量不要參與其中。總結(jié)一下“微語(yǔ)言”的5大特征—

·觀點(diǎn)清晰；

·內(nèi)容簡(jiǎn)潔；

·配圖達(dá)題；

·風(fēng)格統(tǒng)一；

·言語(yǔ)輕快；

6)創(chuàng)意至上

好的內(nèi)容更需要好的表現(xiàn)。如何從表現(xiàn)形式上進(jìn)行創(chuàng)意性的呈現(xiàn)，將直接決定所設(shè)計(jì)的內(nèi)容是否能真正抓住目標(biāo)受眾的眼球。因而，內(nèi)容僅僅是開(kāi)始，如何圍繞內(nèi)容進(jìn)行文案、圖形化的創(chuàng)意表現(xiàn)，讓內(nèi)容更有張力才能真正讓企業(yè)微博生動(dòng)起來(lái)。

7)做好選題

運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博可以參考媒體運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)和規(guī)律，特別是內(nèi)容設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)可以參考媒體運(yùn)營(yíng)的方法，引入“選題機(jī)制”。也就是說(shuō)可以提前規(guī)劃年度微博運(yùn)營(yíng)的核心主題，然后分每個(gè)月進(jìn)行月度主題的研討規(guī)劃，一旦確定月度選題，就圍繞月度選題尋找和設(shè)計(jì)微博內(nèi)容，從而確保微博內(nèi)容的有序性和統(tǒng)一性。

8)巧用各種微博工具

深刻挖掘微博平臺(tái)上的各種應(yīng)用工具，豐富微博內(nèi)容的同時(shí)，更可以在與消費(fèi)者互動(dòng)過(guò)程中達(dá)到“事半功倍”的效果。在微博平臺(tái)上有規(guī)模可觀、形形的微應(yīng)用，不同的微應(yīng)用有不同的功能，可以對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者有不同的吸引力。圍繞所需要的內(nèi)容及活動(dòng)內(nèi)容，借助不同的微應(yīng)用來(lái)呈現(xiàn)和傳遞。因而，企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行者必須對(duì)于微博平臺(tái)的各項(xiàng)應(yīng)用技術(shù)有清晰的認(rèn)知，特別是與企業(yè)運(yùn)營(yíng)有關(guān)聯(lián)的幾項(xiàng)應(yīng)用，如何微活動(dòng)、投票、微直播、大屏……

相信以上的8個(gè)方面可以幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者以及具體運(yùn)營(yíng)者能夠?qū)τ谙鄬?duì)清晰的明白企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的框架和思路，但要想真正熟練而有效的運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博來(lái)為企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)，達(dá)到經(jīng)營(yíng)和品牌的雙贏，就必須在不斷的實(shí)踐中總結(jié)和創(chuàng)新。微博運(yùn)營(yíng)對(duì)于企業(yè)而言是全新的課題，這也不是一個(gè)選擇題，而是未來(lái)十年所有品牌企業(yè)都必須高度重視的經(jīng)營(yíng)行為，即品牌企業(yè)如何通過(guò)微博為代表的社會(huì)化媒體的運(yùn)營(yíng)來(lái)迎接未來(lái)數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)?，F(xiàn)在行動(dòng)越早的企業(yè)，在未來(lái)的數(shù)字化浪潮中才能劈波斬浪進(jìn)退自如。(推薦閱讀：2012社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)成功法則)

把企業(yè)微博僅僅看作成一個(gè)“花瓶”，當(dāng)下還不是你的錯(cuò)，但如果僅僅滿足于此，難道你還說(shuō)你沒(méi)錯(cuò)？(來(lái)源：socialbeta）

第2篇：自媒體運(yùn)營(yíng)總結(jié)范文

在商業(yè)社會(huì)，當(dāng)江湖義氣遭遇游戲規(guī)則，一般要敗得一塌糊涂，但是，江湖義氣也為雷士照明創(chuàng)始人吳長(zhǎng)江贏得了籌碼。

吳長(zhǎng)江已經(jīng)回到雷士照明，雖然名分上還不是董事長(zhǎng)，而是9月4日公告的臨時(shí)運(yùn)營(yíng)委員會(huì)負(fù)責(zé)人一職。外界據(jù)此紛紛猜測(cè)，吳長(zhǎng)江已經(jīng)“奪回”大權(quán)，但何時(shí)將正式任職，這個(gè)未知數(shù)仍在吸引著公眾眼球。

吳長(zhǎng)江告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息化》記者，何時(shí)回去擔(dān)任董事長(zhǎng)一職他“現(xiàn)在我不著急，著急的是閻焱。”說(shuō)完這句話，吳長(zhǎng)江一副穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)模樣，后來(lái)又說(shuō)，“通過(guò)這件事，我能有一個(gè)判斷，其實(shí)，我跟閻焱都是性情中人，都蠻重情重義的?！?/p>

一位熟悉吳長(zhǎng)江的人士也告訴本刊記者，經(jīng)歷過(guò)雷士照明今年上半年的風(fēng)波之后，“吳長(zhǎng)江成熟了很多，可以向國(guó)際大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者行列靠攏了”。

吳長(zhǎng)江對(duì)此事也確實(shí)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并認(rèn)為他與賽富投資基金始創(chuàng)管理合伙人，雷士照明現(xiàn)任非執(zhí)行董事、董事長(zhǎng)閻焱的關(guān)系更加和氣。

神秘中間人

吳長(zhǎng)江和閻焱重歸于好，有賴于一位神秘中間人。這位中間人到底是誰(shuí)，吳長(zhǎng)江三緘其口，只是解釋稱，中間人是他和閻焱都熟悉并在他們心目中都有分量的人。除了這點(diǎn)，吳長(zhǎng)江認(rèn)為還有兩個(gè)前提，“一方面是大家都精疲力盡，另一方面是都在懷念對(duì)方的好?！彼?，大家都想坐下來(lái)談和。吳長(zhǎng)江承認(rèn)：“經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的折騰，都受傷了，都輸了?！?/p>

四個(gè)月前的情況卻不是這樣。從5月25日之前的一團(tuán)和氣到瞬間凝結(jié)冰點(diǎn)，吳長(zhǎng)江和閻焱的關(guān)系在此后兩個(gè)多月時(shí)間里，大有“你死我活”的架勢(shì)。吳長(zhǎng)江現(xiàn)在回過(guò)頭去看也承認(rèn)“剛開(kāi)始是因?yàn)榇蠹矣^點(diǎn)、觀念上有一些分歧，做的一些決策都很草率，甚至帶了一些個(gè)人感情，這些其實(shí)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是不明智的?！?/p>

8月上半月的一天，吳長(zhǎng)江說(shuō)的這位神秘中間人分別給吳長(zhǎng)江和閻焱打了電話，神秘中間人的話是：“你們這樣對(duì)誰(shuí)有好處？你們誰(shuí)是贏家啊？誰(shuí)都不是贏家?！苯又鴨?wèn)，“你是否和對(duì)方和談？”吳長(zhǎng)江和閻焱都表示愿意。

8月21日，吳長(zhǎng)江來(lái)到閻焱北京的辦公室。此時(shí)，吳長(zhǎng)江已經(jīng)不是5月25日時(shí)那個(gè)心情復(fù)雜的吳長(zhǎng)江，而是從心底里在試圖列舉出閻焱都有哪些“好”。用前述熟悉吳長(zhǎng)江的那位人士的話來(lái)說(shuō)，吳長(zhǎng)江已經(jīng)變得更加理性和成熟，不再是想放棄，不再是講個(gè)人感情，而是冷靜下來(lái)談事。

此次談話，神秘中間人并未在場(chǎng)，只是吳長(zhǎng)江和閻焱倆人。這次對(duì)話不再像之前的對(duì)話充滿火藥味。

“我們要斗，要爭(zhēng)，目的是什么？要么是我贏，要么是你贏，現(xiàn)在我們都是輸家，還爭(zhēng)什么爭(zhēng)？”

吳長(zhǎng)江現(xiàn)在回想起來(lái)，見(jiàn)面時(shí)閻焱有些沉默，便又說(shuō)：“我們還鬧什么鬧呢？沒(méi)必要，我們沒(méi)必要去證明誰(shuí)多能干，誰(shuí)是高手。幾個(gè)月下來(lái)，沒(méi)有證明出來(lái)?！?/p>

吳長(zhǎng)江接著向本刊記者回憶：“就像打仗一樣，總得有一個(gè)結(jié)果吧，對(duì)不對(duì)？誰(shuí)都不投降，誰(shuí)都不認(rèn)輸。”

閻焱的有些堅(jiān)持在最后得到了吳長(zhǎng)江的認(rèn)可。

“我們是一對(duì)很好的搭檔”，這是吳長(zhǎng)江和閻焱最后的總結(jié)詞。冷靜下來(lái)坐在談判桌上，吳長(zhǎng)江和閻焱握手言和，雙方達(dá)成共識(shí)：讓吳長(zhǎng)江重回雷士照明管理經(jīng)營(yíng)。

此消息不脛而走，多家媒體在8月25日和27日分別爆料了吳長(zhǎng)江和閻焱此次達(dá)成共識(shí)的信息。

然而，波折再次出現(xiàn)。8月27日22時(shí)06分，中國(guó)香港聯(lián)合交易所雷士照明《澄清新聞報(bào)道》公告。公告指出，當(dāng)天有關(guān)媒體報(bào)道吳長(zhǎng)江與閻焱在商討前者重回公司一事，純粹是兩人之間的事，董事會(huì)對(duì)于吳長(zhǎng)江將來(lái)在公司擔(dān)任任何角色一事尚未達(dá)成協(xié)議。

但是，最終的結(jié)果是：雷士照明成立臨時(shí)運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)，任命吳長(zhǎng)江為委員會(huì)負(fù)責(zé)人。前提條件是吳長(zhǎng)江遵守上市規(guī)則以及相關(guān)所有法律法規(guī)和董事會(huì)做出的所有決議和決定。

雷士照明一位中層表示，從閻焱的角度說(shuō)，如果吳長(zhǎng)江做出讓步，“說(shuō)白了是吳長(zhǎng)江不能把雷士當(dāng)作自己的私人企業(yè)”，閻焱樂(lè)見(jiàn)吳長(zhǎng)江回歸。而考慮到雷士照明自事件發(fā)生后的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)壓力，也讓閻焱想盡快平息這場(chǎng)“內(nèi)戰(zhàn)”。

吳長(zhǎng)江后來(lái)認(rèn)為，從投資角度來(lái)講，閻焱在投資行業(yè)里邊也是有很大影響力的，掌握著這么多的資金，應(yīng)該說(shuō)是個(gè)很好的股東，很好的投資者。

臨時(shí)委員會(huì)

雷士照明持續(xù)數(shù)月的恩怨情仇告一段落。9月4日晚間，雷士照明《自愿性公告》稱，雷士照明董事會(huì)聯(lián)合決定成立一個(gè)臨時(shí)運(yùn)營(yíng)委員會(huì)以管理本公司的日常運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)委員會(huì)由吳長(zhǎng)江擔(dān)任負(fù)責(zé)人。

該運(yùn)營(yíng)委員會(huì)雖然是臨時(shí)的，但權(quán)力卻相當(dāng)于雷士照明公司管理層。公告稱，運(yùn)營(yíng)委員會(huì)成立后將接替現(xiàn)行管理委員會(huì)的職能和責(zé)任。運(yùn)營(yíng)委員會(huì)將向董事會(huì)匯報(bào)工作。

這一切其實(shí)已有安排。就在前一天，吳長(zhǎng)江9點(diǎn)多在個(gè)人微博發(fā)了條信息，稱“晚上跟公司兄弟們吃飯，所有的人都向我保證最后四個(gè)月一定完成公司任務(wù)，本不喝酒的我不知不覺(jué)就喝多了?！眳情L(zhǎng)江告訴本刊記者，自8月21日后，他主要在公司做“安撫員工、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商的工作。另外，組織生產(chǎn)，布置工作?！?/p>

9月5日上午，吳長(zhǎng)江即在重慶召開(kāi)了“雷士照明2012年秋季營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議”，這是其擔(dān)任雷士照明臨時(shí)運(yùn)營(yíng)委員會(huì)負(fù)責(zé)人后召開(kāi)的第一次會(huì)議。

在來(lái)自全國(guó)的運(yùn)營(yíng)商面前，吳長(zhǎng)江指出，雷士照明已恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，市場(chǎng)銷(xiāo)售已沒(méi)有了后顧之憂；當(dāng)務(wù)之急是，加速開(kāi)展市場(chǎng)運(yùn)作，加強(qiáng)客戶資源開(kāi)發(fā)，加大團(tuán)隊(duì)打造力度，保持?jǐn)U張的態(tài)勢(shì)。除了著手于年底的業(yè)績(jī)沖刺，還要著眼于明年和未來(lái)，提前做好規(guī)劃。吳長(zhǎng)江強(qiáng)調(diào)，只要雷士照明上下團(tuán)結(jié)一致就一定能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

此前雷士照明面臨分裂危險(xiǎn)。7月12日，經(jīng)銷(xiāo)商、供貨商和員工三方“逼宮”雷士照明董事會(huì)：從第二天起員工將舉行全國(guó)范圍的罷工，經(jīng)銷(xiāo)商停止下訂單，供應(yīng)商也停止向雷士照明供貨。以上三方表示，如果吳長(zhǎng)江不回歸雷士照明，員工、經(jīng)銷(xiāo)商和供應(yīng)商將自立品牌，并請(qǐng)吳長(zhǎng)江出山。供應(yīng)商將全力支持，免費(fèi)供貨半年支持新品牌。

吳長(zhǎng)江也動(dòng)搖過(guò)。前述熟悉吳長(zhǎng)江的人士告知本刊記者，吳長(zhǎng)江在此前有過(guò)一段時(shí)間想放棄，想“另立山頭”，甚至大聲哭過(guò)。

雙方達(dá)成共識(shí)之后，吳長(zhǎng)江也重拾了自己在雷士照明的方向。吳長(zhǎng)江現(xiàn)在把自己跟雷士照明的關(guān)系比作是柳傳志與聯(lián)想的關(guān)系，“現(xiàn)在大家想到雷士就會(huì)想到我吳長(zhǎng)江。我是創(chuàng)始人，我是這個(gè)公司的。用別人的話說(shuō)，是魂也好，精神也好，這是事實(shí)?！?/p>

從雷士照明的股價(jià)來(lái)看，吳長(zhǎng)江并沒(méi)有夸大其詞。從5月25日吳長(zhǎng)江宣布辭任董事長(zhǎng)一職當(dāng)天的每股2.23港元，此后一直下降到8月15日的最低點(diǎn)0.71港元。而自8月21日至今天雷士照明的股價(jià)呈現(xiàn)了上漲態(tài)勢(shì)。9月上旬、中旬經(jīng)過(guò)一段的平緩期后，上漲態(tài)勢(shì)就更為明顯。由于事件影響，截至目前，雷士照明的股價(jià)仍然離事件發(fā)生之前的每股3港元相差近1港元。

雷士照明的管理隨著吳長(zhǎng)江和閻焱的關(guān)系好轉(zhuǎn)在逐漸走向穩(wěn)定。吳長(zhǎng)江和閻焱也決定坦然面對(duì)媒體記者的尖銳提問(wèn)。9月29日，北京中關(guān)村某酒店三樓小會(huì)議室，吳長(zhǎng)江、閻焱以及施耐德電氣（中國(guó)）有限公司總裁朱海—“雷士照明事件”發(fā)生后三個(gè)人第一次坐在一起接受媒體訪問(wèn)。

第3篇：自媒體運(yùn)營(yíng)總結(jié)范文

微博平臺(tái)成為大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵渠道

隨著大數(shù)據(jù)的力量不斷顯現(xiàn)，和汽車(chē)電商時(shí)代的步步趨近，營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)在汽車(chē)產(chǎn)業(yè)誕生之日起便如影隨形的商業(yè)環(huán)節(jié)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益發(fā)展的今天產(chǎn)生了巨大的變化，也蘊(yùn)藏了更多的含義。

無(wú)論是汽車(chē)企業(yè)，還是經(jīng)銷(xiāo)商都需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)背景作為營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)的有力支撐?；ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)正在連接每個(gè)人，每個(gè)物體的信息渠道，讓海量數(shù)據(jù)的匯集成為了可能。但大量的數(shù)據(jù)背后，是精準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)與分析，并由此匯聚成具有參考、分析、研究?jī)r(jià)值的信息才是“大數(shù)據(jù)”的精髓，而收集、匯總、分析數(shù)據(jù)的渠道與工具便成為了大數(shù)據(jù)時(shí)代的關(guān)鍵。

“微博是地球的脈搏”，美國(guó)《時(shí)代周刊》如此評(píng)價(jià)微博在信息傳播上的強(qiáng)大功能。在中國(guó)，微博已成為當(dāng)下最為活躍的網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺(tái)之一，并成為繼門(mén)戶網(wǎng)站、搜索引擎之后的第三大互聯(lián)網(wǎng)用戶登錄入口。截止2014年8月15日新浪及微博第二季度財(cái)報(bào)日，微博月活躍用戶數(shù)達(dá)到1.565億，日活躍用戶數(shù)達(dá)到6970萬(wàn)。已成為中國(guó)最大、最有影響力的網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)。與此同時(shí)微博這一最具影響力輿論平臺(tái)也正在發(fā)揮著大數(shù)據(jù)時(shí)代匯聚、收集、分析的職能，為中國(guó)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供數(shù)據(jù)參考和服務(wù)。

基于長(zhǎng)期對(duì)汽車(chē)行業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，2014年6月至8月，新浪汽車(chē)聯(lián)合新浪數(shù)據(jù)中心啟動(dòng)汽車(chē)行業(yè)微博應(yīng)用的研究項(xiàng)目。項(xiàng)目歷時(shí)2個(gè)月，并《2014年微博汽車(chē)白皮書(shū)》(后文簡(jiǎn)稱《白皮書(shū)》)?！?014年微博汽車(chē)白皮書(shū)》中分為綜述篇、用戶篇、官微篇、用車(chē)篇四部分，對(duì)微博用戶在涉及汽車(chē)相關(guān)信息的輿情進(jìn)行詳細(xì)解讀。

微博開(kāi)啟汽車(chē)電商時(shí)機(jī)逐漸成熟

《2014微博汽車(chē)白皮書(shū)》中認(rèn)為：截止2014年6月，汽車(chē)行業(yè)在新浪微博開(kāi)通官方賬號(hào)29972個(gè)；覆蓋汽車(chē)品牌企業(yè)、行業(yè)高管、汽車(chē)媒體、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商和汽車(chē)周邊等汽車(chē)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，微博開(kāi)啟汽車(chē)電商的時(shí)機(jī)逐漸成熟。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，過(guò)去3年中有1000萬(wàn)用戶在微博上表達(dá)購(gòu)車(chē)意愿，900萬(wàn)用戶表達(dá)換車(chē)意愿；經(jīng)過(guò)5年積累，微博已沉淀2300萬(wàn)擁有汽車(chē)興趣的真實(shí)用戶。微博已經(jīng)完成對(duì)汽車(chē)行業(yè)、汽車(chē)關(guān)注群體、汽車(chē)消費(fèi)群體的全面滲透，并在此基礎(chǔ)上形成了涵蓋生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、用戶等各個(gè)層次相關(guān)聯(lián)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)鏈。微博已經(jīng)成為開(kāi)啟汽車(chē)電商時(shí)代的可靠平臺(tái)。

微博成為營(yíng)銷(xiāo)不可或缺一環(huán)

在用戶篇中，《白皮書(shū)》指出：“汽車(chē)類(lèi)博文一經(jīng)，微博用戶自發(fā)的閱讀與關(guān)注、評(píng)論與轉(zhuǎn)發(fā)，甚至表露購(gòu)車(chē)意向的過(guò)程便逐漸展開(kāi)，基于此，可以發(fā)掘出微博中汽車(chē)類(lèi)用戶的不同分類(lèi)和所處階段，例如潛在用戶的年齡階層、性別狀況，所在地區(qū)以及他們的興趣點(diǎn)，為汽車(chē)企業(yè)進(jìn)行用戶挖掘和營(yíng)銷(xiāo)提供便利?！?/p>

在官微篇中，《白皮書(shū)》指出：“目前，大多數(shù)企業(yè)對(duì)企業(yè)官方微博的定位存在較大的困惑，企業(yè)官微在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中往往無(wú)法理清企業(yè)品牌、企業(yè)產(chǎn)品與自媒體的關(guān)系。需要明確的是，企業(yè)官微不是自媒體，只有重新定位企業(yè)官微，才能走出官微運(yùn)營(yíng)的誤區(qū)，使得官微的價(jià)值最大化?！薄栋灼?shū)建議：“微博中官微的發(fā)博量越多并不等于效果越好，提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、增強(qiáng)與粉絲互動(dòng)才是成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，需要加強(qiáng)與粉絲的互動(dòng)，維系粉絲圈，才能獲得大量?jī)?yōu)質(zhì)活躍用戶。正確運(yùn)用微博官微，正確引導(dǎo)和開(kāi)發(fā)這些優(yōu)質(zhì)活躍用戶資源，可為企業(yè)帶來(lái)新的價(jià)值?！?/p>

在用車(chē)篇中，《白皮書(shū)》認(rèn)為：“隨著微博中對(duì)于汽車(chē)相關(guān)信息和輿情的不斷積累，微博對(duì)于汽車(chē)企業(yè)的價(jià)值開(kāi)始由發(fā)聲平臺(tái)升級(jí)為輿情平臺(tái)，微博中的海量數(shù)據(jù)可以從車(chē)型、品牌和用車(chē)體驗(yàn)多方面為企業(yè)提供第一手的豐富的有價(jià)值的用戶反饋信息。”CRM客戶關(guān)系管理正在逐漸成為企業(yè)越來(lái)越重視的企業(yè)管理內(nèi)容之一，而輿情獲知與管理成為其中的重要一環(huán)，而作為輿情平臺(tái)的微博正在成為CRM管理不可或缺的重要工具。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，信息的交互正在創(chuàng)造著越來(lái)越多的機(jī)會(huì)與價(jià)值。《微博汽車(chē)白皮書(shū)》的存在就是旨在將這些機(jī)會(huì)與價(jià)值進(jìn)行提煉與總結(jié)，在電商經(jīng)營(yíng)、品牌傳播、輿情監(jiān)控、客戶管理等汽車(chē)行業(yè)所涉及的領(lǐng)域有所幫助，通過(guò)大數(shù)據(jù)的總結(jié)與分析，克服產(chǎn)業(yè)發(fā)展所遇到的傳統(tǒng)弊病。用互聯(lián)網(wǎng)的思維與智慧改善汽車(chē)全產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而微博平臺(tái)也將在這一過(guò)程中起到積極主導(dǎo)作用，成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。

《2014年微博汽車(chē)白皮書(shū)》詳細(xì)內(nèi)容下載詳情參見(jiàn)以下鏈接：

第4篇：自媒體運(yùn)營(yíng)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：羅輯思維；自媒體營(yíng)銷(xiāo)；中小企業(yè)

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.50 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2017）03-66 -02

一、引言

近十年來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，微博、微信、博客、播客、SNS社交網(wǎng)站等各種網(wǎng)絡(luò)媒介形式層出不窮，深刻影響了互聯(lián)網(wǎng)傳播生態(tài)，同時(shí)也影響著營(yíng)銷(xiāo)的方式。這些媒介形式的核心即以最簡(jiǎn)單、最易操作的方式讓人利用這些媒介獲取和傳播信息，而我們也隨之迎來(lái)了“自媒體時(shí)代”。

由于自媒體本身獨(dú)具成本低營(yíng)銷(xiāo)效果好等優(yōu)勢(shì)，非常適合中小企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。因此一些中小企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始涉足自媒體營(yíng)銷(xiāo)。目前，我國(guó)中小企業(yè)自媒體營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展迅速，利用相關(guān)自媒體平臺(tái)進(jìn)行廣告投放，相關(guān)衍生品的銷(xiāo)售，可以將自媒體平臺(tái)上巨大的用戶流量轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售數(shù)額。但是中小企業(yè)整體的自媒體營(yíng)銷(xiāo)水平參差不齊，有的中小企業(yè)自媒體營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展良好，如北京思維造物信息科技有限公司，對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分析，可以對(duì)其他企業(yè)產(chǎn)生一定的借鑒作用。

二、公司簡(jiǎn)介

北京思維造物信息科技有限公司是的法定代表人是資深媒體人、前央視《對(duì)話》欄目制片人羅振宇，而該公司主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是知識(shí)性視頻脫口秀節(jié)目《羅輯思維》。而下文所闡述的自媒體營(yíng)銷(xiāo)策略也主要是圍繞該脫口秀節(jié)目《羅輯思維》展開(kāi)的。整個(gè)公司的只有40名員工，其中技術(shù)團(tuán)隊(duì)10人，其他為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和商品團(tuán)隊(duì)，是一家典型的中小企業(yè)。截至目前獨(dú)立新媒所運(yùn)營(yíng)的《邏輯思維》視頻播放數(shù)達(dá)4億多次，視頻訂閱人數(shù)達(dá)173萬(wàn)；微博平臺(tái)上，邏輯思維朋友圈官方微博賬號(hào)已有35萬(wàn)多粉絲關(guān)注；微信平臺(tái)上也有上百萬(wàn)的訂閱用戶。

三、《羅輯思維》的整合營(yíng)銷(xiāo)

“整合營(yíng)銷(xiāo)”理論產(chǎn)生和流行于20世紀(jì)90年代，是由美國(guó)西北大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授唐?舒爾茨（Don Schultz）提出的。整合營(yíng)銷(xiāo)就是“根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，并支配企業(yè)各種資源以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)”。自媒體的整合營(yíng)銷(xiāo)是圍繞著企業(yè)的目標(biāo)，統(tǒng)籌整合企業(yè)的各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

（一）線上多渠道整合營(yíng)銷(xiāo)

《羅輯思維》是具有多種的自媒體形式，主要有優(yōu)酷、微博、微信公眾號(hào)等形式，不同形式的自媒體扮演著不同角色。其以羅輯思維視頻為中心，整合微信與微博，構(gòu)成多渠道多層次的營(yíng)銷(xiāo)模式。羅輯思維視頻以每周一次的速度更新，以獨(dú)特的視角向觀眾提供新穎的知識(shí)。在微博上，羅輯思維官方微博（羅輯思維朋友圈）、羅振宇的微博等一系列微博組成了羅輯思維微博宣傳陣地。借助微博、微信平臺(tái)，可以將相關(guān)的活動(dòng)宣傳效果擴(kuò)大很多。

（二）線上與線下整合營(yíng)銷(xiāo)

《羅輯思維》線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)主要是相關(guān)線下活動(dòng)的宣傳與各類(lèi)演講會(huì)的宣傳。如《羅輯思維》進(jìn)行的“霸王餐”活動(dòng)，線下活動(dòng)視頻、微博、微信中大量宣傳，還未開(kāi)始就已經(jīng)人盡皆知了，線下活動(dòng)開(kāi)展后，相關(guān)線上成果展示馬上跟進(jìn)，而且各種媒體的跟風(fēng)報(bào)道讓《羅輯思維》大爆其名，起到了良好的整合營(yíng)銷(xiāo)效果。

（三）個(gè)人魅力與社群經(jīng)濟(jì)結(jié)合的整合營(yíng)銷(xiāo)

《羅輯思維》的愛(ài)智求知、死磕精神都和其主講人羅振宇息息相關(guān)。羅振宇的博學(xué)以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的狂熱喜愛(ài)都讓其形成了獨(dú)特的魅力人格體。這種魅力人格體吸引著觀眾以及粉絲們。而社群就是圍繞著這種魅力人格體而建立的。所謂社群是近年來(lái)突然興起的新名詞，就是通過(guò)一群人的聚集，讓人與人之間通過(guò)這個(gè)社群產(chǎn)生連接，嫁接資源，從而產(chǎn)生商機(jī)。目前《羅輯思維》的社群核心主要是會(huì)員和微信訂閱戶，這就構(gòu)成了一個(gè)龐大的社群體。正是基于這樣一個(gè)龐大的群體，一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)得以順利進(jìn)行，如《羅輯思維》前后兩次的會(huì)員招募、價(jià)值499元的書(shū)籍銷(xiāo)售等，都是依靠數(shù)量巨大的社群完成的。個(gè)人魅力與社群相結(jié)合同樣取得了很好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

四、《羅輯思維》的4I策略

20世紀(jì)90年代，美國(guó)西北大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授唐?舒爾茨（Don Schultz）提出的“網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)4I原則”。即趣味原則（interesting）、利益原則（interests）、互動(dòng)原則（interaction）及個(gè)性化原則（individuality），4I 原則完全從用戶角度出發(fā)，以吸引用戶注意力，鼓勵(lì)用戶參與為基本目標(biāo)，對(duì)自媒體營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展應(yīng)該具有重要指導(dǎo)意義和實(shí)用價(jià)值。下面我們將討論其在《羅輯思維》自媒體營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用。

（一）趣味原則

《羅輯思維》的口號(hào)是“有種、有趣、有料”，《羅輯思維》每周一次的富有趣味又發(fā)人深省的脫口秀節(jié)目視頻，并每天堅(jiān)持在6：30推送60秒語(yǔ)音。為了滿足受眾的口味，羅振宇在話題講述的過(guò)程中，注重采用輕松幽默的形式。每一期節(jié)目的主題都非常多人眼球，引人注意。例如，第三季第六期的節(jié)目主題是人類(lèi)滅絕的一種可能性，講述人工智能可能已成槿死嗟囊恢滯脅。該話題曾在世界范圍內(nèi)引起熱議，也一直是人們所關(guān)心，關(guān)注的領(lǐng)域之一，那么該期節(jié)目也必然會(huì)引起許多人的興趣去觀看。該期節(jié)目播出5天內(nèi)播放次數(shù)就達(dá)150萬(wàn)次，評(píng)論數(shù)也達(dá)到上千條。除了《羅輯思維》節(jié)目視頻內(nèi)容的有趣性，《羅輯思維》其他活動(dòng)形式的也富有趣味性。例如，上文提到的霸王餐活動(dòng)。

（二）利益原則

利益指的是自媒體粉絲關(guān)注和分享的理由。作為一個(gè)自媒體，《羅輯思維》也不斷為消費(fèi)者提供物質(zhì)和精神兩方面的利益。在物質(zhì)方面，《羅輯思維》主要通過(guò)微信公眾號(hào)不定期地為會(huì)員提供免費(fèi)福利，比如不定期地為會(huì)員提供抽獎(jiǎng)等。在精神方面，《羅輯思維》在微信公眾號(hào)上推出“會(huì)來(lái)事”平臺(tái)，即“會(huì)員、來(lái)信、有事”的簡(jiǎn)稱，只要是《羅輯思維》會(huì)員，都可以通過(guò)會(huì)來(lái)事平臺(tái)發(fā)起一個(gè)具體的任務(wù)邀約或求助，從而與全社群連接，得到來(lái)自300萬(wàn)人的協(xié)助。這種做法無(wú)疑使用戶感受到了更多的人文關(guān)懷。

（三）互動(dòng)原則

與傳統(tǒng)廣告相比，互動(dòng)是自媒體營(yíng)銷(xiāo)的最大特性，企業(yè)可以通過(guò)平臺(tái)與目標(biāo)用戶直接對(duì)話，及時(shí)回復(fù)反饋的問(wèn)題，且能夠感知到用戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和好感度。在日常的運(yùn)營(yíng)中，《羅輯思維》的創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期堅(jiān)持親自在微博、微信及客服系統(tǒng)中面向用戶回復(fù)意見(jiàn)，解決客服問(wèn)題，與用戶進(jìn)行直接互動(dòng)。并且在2013年的時(shí)候率先提出與有道云筆記合作，鼓勵(lì)用戶利用有道云筆記與節(jié)目組分享心得，而節(jié)目組團(tuán)隊(duì)也會(huì)挑選部分內(nèi)容呈現(xiàn)在節(jié)目上，這種做法不僅集合了大家的智慧，而且讓用戶更加具有參與感，提升了用戶的價(jià)值認(rèn)同感和凝聚力。

（四）個(gè)性原則

《羅輯思維》在微信平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)有自己的微信店鋪，里面提供了很多個(gè)性化的產(chǎn)品，其中很大部分是會(huì)員們自己制作或者生產(chǎn)的。其中有一項(xiàng)服務(wù)，是派對(duì)策劃。主要服務(wù)內(nèi)容包括主題派對(duì)的流程設(shè)置、互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)建議、場(chǎng)地布置建議、服裝造型建議、餐飲建議、主持人著裝及演出建議，海報(bào)設(shè)計(jì)、主題音樂(lè)定制、表演培訓(xùn)。個(gè)性化鮮明的服務(wù)與產(chǎn)品，讓《羅輯思維》在眾多自媒體中脫穎而出。

五、結(jié)論

中小企業(yè)要想獲得成功的自媒體營(yíng)銷(xiāo)，必須做到：第一，持續(xù)的新鮮感。自媒體營(yíng)銷(xiāo)需要保持著定期的更新，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的更新，對(duì)用戶進(jìn)行持續(xù)的刺激，讓用戶長(zhǎng)久保持趣味性。自媒體平臺(tái)的定期更新，也可以培養(yǎng)訪問(wèn)者定期訪問(wèn)的習(xí)慣，提高用戶的粘性。第二，引導(dǎo)用戶參與自媒體。用戶的參與，是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的中心思想。用戶參與自媒體的活動(dòng)與策劃中，首先是拉近了與用戶之間的聯(lián)系，讓用戶不再被灌輸信息，能主動(dòng)輸出傳播信息，成為自媒體的一部分。此外，用戶的參與，也使得自媒體具有更高的口碑，更容易成功。用戶的參與，體現(xiàn)著“用戶為王”的服務(wù)理念。第三，整合營(yíng)銷(xiāo)。本文案例中的中小企業(yè)不僅線上多渠道整合營(yíng)銷(xiāo)，而且線上線下整合等形式，這對(duì)于當(dāng)前的自媒體營(yíng)銷(xiāo)有著很高的指導(dǎo)意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]邸亞崢.自媒體平臺(tái)的盈利策略研究[J].北京郵電大學(xué)， 2014.

[2]苑帥民，彎淵媛.羅輯思維的特色及其對(duì)媒體轉(zhuǎn)型的啟示[J].傳媒， 2016，（19）.

第5篇：自媒體運(yùn)營(yíng)總結(jié)范文

不過(guò)，可以看到的是，公眾平臺(tái)已過(guò)高速增長(zhǎng)期，微信的推廣需要更加的落到實(shí)處。近2年，關(guān)于“微信公眾號(hào)怎推廣”。“微信公眾號(hào)漲粉”、“微信公眾號(hào)如何獲得粉絲”的話題絕對(duì)是互聯(lián)網(wǎng)上最熱門(mén)的話題之一，處處可見(jiàn)，很多行業(yè)大咖也會(huì)經(jīng)常發(fā)表自己的觀點(diǎn)。文章也好、視頻也好、語(yǔ)音也好、論壇也罷，反正越來(lái)越多的人都急切的關(guān)注這個(gè)話題。

那么，急歸急，我們還是要總結(jié)一下。不管是做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣、產(chǎn)品經(jīng)理、還是自媒體、微商、新媒體編輯等，對(duì)線上有哪些微信推廣渠道和推廣方式都應(yīng)該或多或少清楚，但是對(duì)于這些方法的成本，流量，轉(zhuǎn)化效果等，有沒(méi)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)呢？(建議在年末的時(shí)候把自己做過(guò)的方式方法也好好整理一下)

下面就是木木對(duì)2015年各種微信推廣方法的成本，流量，轉(zhuǎn)化預(yù)估的一個(gè)總結(jié)，可以參考。

圖片內(nèi)容很簡(jiǎn)短，這里我并沒(méi)有很詳細(xì)的細(xì)說(shuō)，不過(guò)基本包含了我2015年操作過(guò)或間接參與過(guò)的各種微信推廣方法的成本，流量，轉(zhuǎn)化預(yù)估等。對(duì)每項(xiàng)推廣渠道和方式，我們?cè)诓僮鲿r(shí)大概需要多少金錢(qián)，人力成本，流量效果，品牌效果，用戶轉(zhuǎn)化率效果都有個(gè)大概的預(yù)估。

第6篇：自媒體運(yùn)營(yíng)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】視頻自媒體；盈利模式；微信平臺(tái)

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)視頻自媒體的門(mén)檻降低，也促使著視頻自媒體呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)發(fā)展，節(jié)目類(lèi)型愈加多樣，節(jié)目?jī)?nèi)容愈加豐富，但究其本質(zhì)，視頻自媒體的根本目的還是為了吸引觀眾的注意力，擴(kuò)大自身的知名度和影響力，進(jìn)而獲取更高的經(jīng)濟(jì)收益。

一、視頻自媒體及其盈利模式的定義

自媒體通常是指以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道，向不確定群體或指定用戶傳播信息的新型媒體。自媒體普遍具有私有性、自主性、普及性等特征。而頻自媒體特指應(yīng)用視頻傳播方式的自媒體類(lèi)別。盈利模式是指企業(yè)提升價(jià)值、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益并進(jìn)行利益分配的方式，對(duì)企業(yè)自身及與之利益關(guān)聯(lián)者具有重要影響。視頻自媒體的發(fā)展有助于著經(jīng)濟(jì)收益的提升，另一方面，收入的增加也可促進(jìn)視頻自媒體的發(fā)展，二者互相配合，并逐漸創(chuàng)新出一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)。

二、視頻自媒體發(fā)展的有利條件

近年來(lái)，視頻自媒體鋪天蓋地般占據(jù)各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、視頻網(wǎng)站，并受到廣大網(wǎng)友的廣泛關(guān)注，并逐漸行為媒體市場(chǎng)體系中的重要組成部分。本研究認(rèn)為，促進(jìn)視頻自媒體發(fā)展的有利條件主要有以下幾方面：其一是信息技術(shù)的廣泛普及，多媒體設(shè)備受到廣泛應(yīng)用，人們可以便捷的借助網(wǎng)絡(luò)收集信息，觀看在線視頻；其二是視頻制作準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)降低，如今的視頻制作不再需要復(fù)雜的制作團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人僅憑一部具備拍照功能的手機(jī)，就可以在視頻網(wǎng)站中自己制作的視頻；其三是觀眾需求多元化，而視頻傳播形式中，可以涵蓋文字、圖像、聲音、動(dòng)態(tài)信息等多種多樣的信息表現(xiàn)形式，因此受到用戶的關(guān)注和認(rèn)可。

三、視頻自媒體盈利模式分類(lèi)分析

（一）利益分成

優(yōu)酷、騰訊、愛(ài)奇藝等視頻網(wǎng)站中的大多數(shù)視頻自媒體，所主要采用的盈利方式就是借助廣告費(fèi)分成、粉絲投資等，除此之外，還會(huì)推出頻道訂制、推廣業(yè)務(wù)等增值項(xiàng)目，從而助力于視頻自媒體吸引更多的受眾群體，進(jìn)而不斷增加視頻節(jié)目播放次數(shù)，在這種模式下，視頻自媒體有效填補(bǔ)了視頻平臺(tái)在內(nèi)容制作方面的不足，使視頻自媒體與視頻平臺(tái)之間通過(guò)利益關(guān)系緊密聯(lián)系起來(lái)。根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)酷視頻網(wǎng)站中視頻自媒體數(shù)量超過(guò)4000家，近一個(gè)月內(nèi)收入會(huì)員數(shù)量最高的自媒體為廣州君臨文化，收入超過(guò)240萬(wàn)元，而排在二、三位的“小豬佩奇”和“片場(chǎng)女流盲”的收入額分別是40萬(wàn)元和30萬(wàn)元，由此可見(jiàn)，雖然表面上看起來(lái)如今視頻自媒體行業(yè)發(fā)展迅猛，但不可否認(rèn)的是，在這片充分商機(jī)的領(lǐng)域中，視頻自媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，往往只有少數(shù)的幾家自媒體能夠獲得成功，仍有很大一部分視頻自媒體仍處于掙扎探索的狀態(tài)。

（二）內(nèi)容制作

視頻內(nèi)容是衡量視頻自媒體質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是部分視頻自媒體創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益的主要手段。視頻自媒體的工作人員會(huì)制作各種類(lèi)型的視頻節(jié)目然后放到視頻網(wǎng)站中播放，吸引廣大網(wǎng)友的注意力，進(jìn)而受到觀眾的認(rèn)可，然后在視頻播放過(guò)程中，會(huì)通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)向觀眾彈出打賞廣告，觀眾可以根據(jù)自己的能力與喜好，為視頻自媒體的節(jié)目支付任意數(shù)額的打賞。在這種模式當(dāng)中，視頻網(wǎng)站為自媒體和用戶打造了一個(gè)良好的互動(dòng)交流平臺(tái)，不過(guò)通過(guò)對(duì)自媒體的發(fā)展歷程來(lái)看，單純依靠節(jié)目?jī)?nèi)容獲取用戶打賞盈利模式的效果并不理想?！傲_輯思維”、“奇葩說(shuō)”等自媒體將這種模式加以創(chuàng)新，對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容進(jìn)行剪輯優(yōu)化，選取其中精華內(nèi)容，并進(jìn)一步豐富和拓展后，整理成書(shū)籍、圖冊(cè)等周邊產(chǎn)品，拓寬盈利渠道，獲得了更多的經(jīng)濟(jì)收益。

（三）商業(yè)合作

視頻自媒體僅依靠自身力量，難以進(jìn)一步擴(kuò)大盈利，所以部分自媒體積極尋求與廣告商家合作的盈利模式。具體形式表現(xiàn)為在視頻節(jié)目中以廣告投放商獨(dú)家冠名的方式，或在節(jié)目中插入植入性廣告的形式，與廣告投放企業(yè)共同分享利益。如在某次羅輯思維與樂(lè)視的合作中，樂(lè)視為羅輯思維的會(huì)員用戶提供了南極旅游的福利條件，作為回報(bào)，羅輯思維的節(jié)目主持人羅振宇在視頻節(jié)目中，明確表達(dá)了對(duì)于樂(lè)視的感謝，為其起到了推廣作用。這種合作模式對(duì)于雙方而言，無(wú)疑收獲了雙贏的局面。除此之外，還有視頻自媒體會(huì)在節(jié)目中大量植入商家廣告，尤其是食品、飲料、服裝等日常用品。不過(guò)需要注意的是，要避免因?yàn)檫^(guò)度植入廣告而引起用戶的抵觸情緒，或節(jié)目?jī)?nèi)容與產(chǎn)品形象不符等不當(dāng)?shù)膹V告形式而使用滿意度降低，要時(shí)刻將用戶體驗(yàn)放在首要位置。

（四）流量轉(zhuǎn)化

視頻通常只是作為吸引用戶關(guān)注的工具，視頻自媒體在利用優(yōu)質(zhì)視頻節(jié)目，并培養(yǎng)大規(guī)模受眾群體后，要著力于將粉絲價(jià)值轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在此過(guò)程中，自媒體就可以應(yīng)用有效的手段，引導(dǎo)用戶關(guān)注自媒體的微信公眾號(hào)、微博等自媒體的可控平臺(tái)。可以發(fā)現(xiàn)，幾乎所有視頻自媒體都會(huì)在節(jié)目末尾，推薦用戶關(guān)注該媒體的社交平臺(tái)，進(jìn)而培養(yǎng)自己的客戶群體，加強(qiáng)與用戶之間溝通交流，這樣更有助于自媒體從用戶身上創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益。

四、結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，各家視頻自媒體，都不會(huì)局限于某一種特定的盈利模式，而是要在不斷的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，根據(jù)自身情況以及市場(chǎng)趨勢(shì)，選擇適合自身發(fā)展的盈利模式。另外，視頻自媒體還要以提升節(jié)目質(zhì)量為基礎(chǔ)，以用戶需求為核心，進(jìn)而不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)盈利。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳立敏，姚飛.視頻自媒體的內(nèi)容生產(chǎn)與盈利模式[J].廣西師范學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2016，02（07）：164-168

第7篇：自媒體運(yùn)營(yíng)總結(jié)范文

首先我覺(jué)得要從面試這一塊兒說(shuō)起，這一部分相對(duì)而言還是蠻重要的。我從老師開(kāi)始說(shuō)要實(shí)習(xí)后便開(kāi)始搜索工作信息。首先思考的是自己要找的是什么崗位的工作，設(shè)計(jì)我是不太行的，所以不太愿意去通常的廣告公司。我一直都比較喜歡新媒體，認(rèn)為新媒體的發(fā)展前景很大，能玩轉(zhuǎn)線上的廣告也很厲害，所以決定實(shí)習(xí)去做新媒體運(yùn)營(yíng)。先在知乎看如何找工作的，下載了五八同城、boss直聘、實(shí)習(xí)僧等一系列APP，然后整體用下來(lái)感覺(jué)BOSS直聘相對(duì)好用些，在面試前可以與人事做直接的溝通。其次我也學(xué)著如何做一份漂亮的簡(jiǎn)歷，讓聘人單位眼前一亮。自己去面試時(shí)也會(huì)帶上一份，雖然后面發(fā)現(xiàn)很多公司會(huì)要求當(dāng)場(chǎng)寫(xiě)簡(jiǎn)歷，但有準(zhǔn)備總歸是好的。

我當(dāng)時(shí)一共答應(yīng)面試四家公司，但在第三家時(shí)當(dāng)場(chǎng)就答應(yīng)了會(huì)在他家實(shí)習(xí)。其實(shí)在面試也是對(duì)一家公司的初步探索。第一家公司是一家主要做房地產(chǎn)廣告的公司，人事是個(gè)比我年長(zhǎng)幾歲的小姐姐，她問(wèn)了我一些專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，現(xiàn)在看來(lái)我覺(jué)得自己當(dāng)時(shí)的回答非常差勁，然后她說(shuō)回去等通知。兩天過(guò)去了沒(méi)有等到通知，我便知道了自己沒(méi)被聘上，于是又開(kāi)始了找下一家。

第二次和第三次面試都是在同一天。第二次是一個(gè)集合性廣告公司，人事跟我說(shuō)我的工作內(nèi)容就是在他們的公眾號(hào)里插入商家的軟文廣告，但在對(duì)話中我覺(jué)得人事連各部門(mén)的職責(zé)都不是很清楚，不免對(duì)這個(gè)公司產(chǎn)生了些許懷疑。下午我接著去了第三家。面試時(shí)我已經(jīng)基本摸清了招聘者會(huì)問(wèn)些什么問(wèn)題，也就新媒體這個(gè)媒介與他產(chǎn)生了一番熱烈交流，發(fā)現(xiàn)跟公司的理念比較契合，日常工作也是經(jīng)營(yíng)微信公眾號(hào)、微博號(hào)、寫(xiě)策劃案、做海報(bào)等與專(zhuān)業(yè)吻合的事情，于是雙方爽快地對(duì)彼此應(yīng)允了上班的請(qǐng)求。

去上班的第一個(gè)星期基本上都是在熟悉公司的產(chǎn)品，我們公司主要是做線上和線下課程，類(lèi)似于網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課那種。公司的結(jié)構(gòu)分為人事部、技術(shù)部、銷(xiāo)售部和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部有兩個(gè)新媒體編輯、兩個(gè)做動(dòng)漫的、一個(gè)剪視頻的、一個(gè)做搜索引擎優(yōu)化，分工比較合理有序。剛開(kāi)始部門(mén)經(jīng)理就讓我們查資料、看文件，然后把每天的收獲寫(xiě)下來(lái)給他做總結(jié)。我在查看了我司所有的自媒體平臺(tái)后還去看了同類(lèi)型商家的制作，給經(jīng)理提出了一些改進(jìn)方法，他還是對(duì)我挺滿意的。我也終于得到了認(rèn)可，于是晚上回去時(shí)仍會(huì)與他做一些工作經(jīng)驗(yàn)上的交流，對(duì)于剛出來(lái)的我而言，工作進(jìn)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上其他人，于是只能用下班后的時(shí)間來(lái)彌補(bǔ)。

這段實(shí)習(xí)時(shí)間里我學(xué)會(huì)了什么呢？

一、微信公眾號(hào)的排版。雖然公眾號(hào)的紅利期已經(jīng)過(guò)了，但大多數(shù)公司都還是建立了自己的公眾號(hào)資訊、福利。開(kāi)始我是學(xué)會(huì)了公眾號(hào)編輯器如秀米、135的使用，其次注重整個(gè)版面的美觀性，大到封面圖，小到字體字號(hào)都有講究，一個(gè)注重細(xì)節(jié)的公眾號(hào)才能有高質(zhì)量高粉絲粘度。每天發(fā)兩篇公眾號(hào)的推文也成了我的日常工作之一。在發(fā)文后我很注重?cái)?shù)據(jù)的收集，會(huì)隔幾個(gè)小時(shí)就看一下文章的瀏覽量、轉(zhuǎn)發(fā)量和吸粉數(shù)。漸漸地自己也摸索出了客戶群喜歡看哪樣的文章，哪種福利對(duì)他們有吸引力。

二、自媒體平臺(tái)的擴(kuò)充。以前在學(xué)校學(xué)的就是雙微一抖，但出來(lái)后才發(fā)現(xiàn)自媒體平臺(tái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。更要根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)不同要選擇不同的平臺(tái)。除開(kāi)公眾號(hào)外還有大魚(yú)號(hào)、百家號(hào)、今日頭條等。做線上課程的更有音視頻平臺(tái)，荔枝FM，千聊、抖音、火山小視頻、快手……每個(gè)平臺(tái)的客戶群也不同。抖音現(xiàn)在是最紅的，每個(gè)商家都想去分一杯蛋糕，公司的領(lǐng)導(dǎo)也在每天強(qiáng)調(diào)做抖音引流，但我們做出來(lái)的效果一直不是很好。

三、海報(bào)制作。跟學(xué)校課程很不同的是，公司的海報(bào)基本都是每天兩張，而時(shí)間只有一兩個(gè)小時(shí)，所以根本不可能自己去慢慢摸索設(shè)計(jì)。他們的要求也不會(huì)很高，要我們?nèi)デ?kù)網(wǎng)、創(chuàng)可貼之類(lèi)的網(wǎng)站找模板，改內(nèi)容。這樣的效率確實(shí)很高，我想大多數(shù)非商業(yè)性公司應(yīng)該都是這樣操作的。但我途中也挨過(guò)批評(píng)，因?yàn)樘啄０寰头笱?，字體跟模板不是很配。經(jīng)理把我教育了一番，我覺(jué)得他說(shuō)的很對(duì)，即使是模板也要做到讓人看著好看。

四、建立社群，做粉絲裂變。我覺(jué)得這是最有意思的一個(gè)環(huán)節(jié)。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和普通營(yíng)銷(xiāo)最大的區(qū)別就是裂變，它的傳播不是一個(gè)挨著一個(gè)，而是成幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。短短幾個(gè)小時(shí)就能從幾個(gè)人做到上百人。但我沒(méi)有什么把握，公司之前也沒(méi)做過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，于是我在操作之前查了很多資料，比如如何冷啟動(dòng)，如何管理群，如何找到裂變的原始粉。這個(gè)項(xiàng)目最開(kāi)始因?yàn)樯蠈硬煌獗粫和Ａ?，但在八月又?shí)現(xiàn)了操作，我們從三四個(gè)人做到了上百人，并且粉絲較為精準(zhǔn)。中途也遇過(guò)問(wèn)題，如粉絲中會(huì)混入其他商家造謠，這就需要嚴(yán)格的管理制度來(lái)維護(hù)。還有每天投放點(diǎn)小福利，保持群的活躍程度。

五、獨(dú)自生活。因?yàn)閷W(xué)校距離上班的地方太遠(yuǎn)，做了一個(gè)月后我便決定搬出來(lái)租房住。首先是找房子，我還是先用租房的APP，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大多數(shù)都是中介，而工資微薄的我是無(wú)力也不愿承擔(dān)如此高昂的中介費(fèi)，于是到理想的小區(qū)樓下挨著看出租廣告。最終選擇了一個(gè)距離公司車(chē)程十分鐘的小區(qū)。上班時(shí)間縮短后就有更多時(shí)間屬于自己的了，我可以用這些時(shí)間來(lái)看書(shū)、看視頻學(xué)習(xí)。自己住后也學(xué)會(huì)了計(jì)劃用錢(qián)，每分錢(qián)都來(lái)之不易，柴米油鹽醬醋看起來(lái)不貴但是買(mǎi)起來(lái)還是肉疼。每個(gè)月交水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、物管費(fèi)，總之實(shí)習(xí)生活是真的讓我提前感受了一番上班后精打細(xì)算的日子。

六、關(guān)于抖音。把這個(gè)媒介單獨(dú)拿出來(lái)說(shuō)的原因是它現(xiàn)在很重要。抖音和今日頭條同屬一個(gè)公司，它們都是屬于信息流的推薦方式，這樣減弱了KPL的話語(yǔ)權(quán)，讓每個(gè)普通人都有爆紅的機(jī)會(huì)。這無(wú)疑是將來(lái)媒介的一個(gè)趨勢(shì)，正好我實(shí)習(xí)期間公眾微信號(hào)也改版了，雖然沒(méi)明說(shuō)但仍能看出是信息流。現(xiàn)代人們已經(jīng)變得愈發(fā)沒(méi)有耐心去閱讀，短視頻成了最簡(jiǎn)單的輕松方式，但如何在短視頻中不留痕跡地植入廣告，轉(zhuǎn)化粉絲，這是我回到學(xué)校后要思考和學(xué)習(xí)的東西。

七、與人交流。實(shí)習(xí)期間我十分喜歡與人交流，先是和同事，他們大多都是剛畢業(yè)或者畢業(yè)沒(méi)幾年的人，所以也沒(méi)啥代溝，和他們聊起來(lái)會(huì)提前預(yù)知到自己畢業(yè)后會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題又該怎樣解決。與其他部門(mén)的人交流，雖然我們的工作不同，但我對(duì)他們的工作也有極強(qiáng)的好奇心。畢竟無(wú)論線上還是線下，本質(zhì)都是銷(xiāo)售。從不同的工種中也能得到一些新的靈感。和人事部門(mén)的交流，了解人事部在招聘是會(huì)傾向于選擇哪一類(lèi)人，這對(duì)我將來(lái)的面試會(huì)有很大的幫助。

最最重要的是要和領(lǐng)導(dǎo)交流，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)想要一些能有新想法的人，而不是只會(huì)循規(guī)蹈矩的二愣子。新媒體這一行，想法和行動(dòng)力是最重要的。不要畏懼領(lǐng)導(dǎo)，剛開(kāi)始工作時(shí)可以每晚都做下總結(jié)，加深領(lǐng)導(dǎo)的印象。在領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)時(shí)要積極地提出自己的想法，哪怕是天馬行空的，也許一不小心就實(shí)現(xiàn)了呢。

第8篇：自媒體運(yùn)營(yíng)總結(jié)范文

煙草四大關(guān)聯(lián)群體維新平臺(tái)應(yīng)用實(shí)例分析

首先來(lái)對(duì)比一下當(dāng)下煙草四大關(guān)聯(lián)群體（工業(yè)、商業(yè)、零售戶、煙草關(guān)聯(lián)的第三方機(jī)構(gòu)）微信平臺(tái)應(yīng)用的部分實(shí)例：

第一類(lèi)：工業(yè)公司微信公眾平臺(tái)

鑒于工業(yè)企業(yè)公眾傳播環(huán)境壓力較大，自媒體營(yíng)銷(xiāo)前景尚不明朗等因素，總的來(lái)看，工業(yè)企業(yè)除了個(gè)別（黃山營(yíng)銷(xiāo)傳播、泰山俱樂(lè)部）在微信營(yíng)銷(xiāo)模式上已經(jīng)漸成系統(tǒng)之外，大部分仍處于等候、觀望的狀態(tài)――宣傳模式單一，資源傳播力較低，看似已經(jīng)邁出了“自媒體”新紀(jì)元，實(shí)際并未真正抓住自媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)突破的關(guān)鍵。

對(duì)比現(xiàn)已小成氣候的泰山俱樂(lè)部、真龍微信平臺(tái)，從動(dòng)作來(lái)看，其所屬中煙確已“將此當(dāng)回事兒來(lái)做”。首先，泰山俱樂(lè)部的微信平臺(tái)從相較是非常系統(tǒng)且“落地”的。內(nèi)容上來(lái)看分為三個(gè)部分：泰山品牌（包括山東中煙、泰山品牌、平安文化、泰山產(chǎn)品、泰山微博、泰山微視頻）、泰山活動(dòng)、泰山服務(wù)（消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)、消費(fèi)推薦、消費(fèi)圈子、消費(fèi)服務(wù)），其中“泰山服務(wù)”功能是最大亮點(diǎn)，比如通過(guò)定位及時(shí)找到附近最近煙店、定期為煙店服務(wù)排序，還有消費(fèi)圈子（即線上社區(qū)平臺(tái)）的營(yíng)造等。

其次真龍微信平臺(tái)較為頻繁的信息和線上線下聯(lián)動(dòng)向訂閱者展示了品牌的誠(chéng)意和熱度，活動(dòng)形式包括【碼上有獎(jiǎng)】和【私人定制線下約會(huì)】等互動(dòng)活動(dòng)，和針對(duì)世界杯開(kāi)展的【暢聊世界杯】和【真龍家族的世界杯情懷】專(zhuān)題活動(dòng)，信息推送積極曝光率高，但內(nèi)容整體性不足，營(yíng)銷(xiāo)話題方向不夠明晰，易造成品牌形象錯(cuò)位。

可見(jiàn)，品牌推廣的動(dòng)作是有了，接下來(lái)的問(wèn)題是，在此類(lèi)主題互動(dòng)之后，除了收獲促銷(xiāo)品和參與體驗(yàn)，在消費(fèi)者心智中您的品牌到底根植了怎樣的形象？如何測(cè)評(píng)？自媒體平臺(tái)活動(dòng)對(duì)品牌形象提升和銷(xiāo)量促進(jìn)到底能起到多大的作用？從對(duì)比如上三個(gè)平臺(tái)的結(jié)果看來(lái)，同樣是借微信平臺(tái)展開(kāi)活動(dòng)，為消費(fèi)者帶來(lái)的卻是完全不同的體驗(yàn)――關(guān)于品牌的姿態(tài)，品牌的邏輯和品牌的誠(chéng)意。

第二類(lèi)：商業(yè)公司微信公眾平臺(tái)

從數(shù)量上來(lái)看，當(dāng)下以煙草商業(yè)公司之名上線的微信平臺(tái)非常多，然而真正在持續(xù)維護(hù)和運(yùn)作的并不多，大部分還停留在指向不明的信息推送階段。其中較為成熟的比如廈門(mén)煙草、東麗煙草、長(zhǎng)沙煙草比較值得借鑒。以廈門(mén)煙草為例，就在幾天前（6月24日）廈門(mén)煙草根據(jù)客戶反饋的需求和問(wèn)題，對(duì)微信平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整，我們來(lái)看一下商業(yè)公司微信推廣的主要模式：

由上陳述可見(jiàn)，廈門(mén)煙草首先將客戶鎖定于零售客戶和工業(yè)客戶，以需求為基礎(chǔ)定制服務(wù)，并不斷在互動(dòng)中尋找缺口，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)更新，將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)部分服務(wù)下移到手機(jī)，方便告知、查閱和用戶的及時(shí)反饋，同時(shí)為零售戶、工業(yè)公司和自身商業(yè)之間搭建了一個(gè)扁平化的開(kāi)放平臺(tái)，在用戶信息的真實(shí)性得到認(rèn)證后，交流更通暢也更安全。但話說(shuō)回來(lái)，畢竟業(yè)界能夠做到廈門(mén)煙草這樣的商業(yè)公司微信平臺(tái)還是少數(shù)。

第三類(lèi)：煙草零售戶微信公眾平臺(tái)

因?yàn)閷傩圆煌?，與工業(yè)公司和商業(yè)公司相比，煙草零售戶的微信公眾平臺(tái)內(nèi)容更為“接地氣”，也更易實(shí)現(xiàn)線上線下的互動(dòng)，但同時(shí)個(gè)體經(jīng)營(yíng)的缺陷也同樣存在――信息組織與推送缺乏章法，在消費(fèi)者習(xí)慣養(yǎng)成和加大黏度方面還有很大空間可以提升 。以其中意識(shí)比較強(qiáng)的“樂(lè)際煙酒”為例，同樣是做活動(dòng)告知和品牌推廣，樂(lè)際已經(jīng)出現(xiàn)了以“樂(lè)樂(lè)說(shuō)煙酒”的每日專(zhuān)題推送，風(fēng)格親近自然，在提升消費(fèi)者的品牌美譽(yù)度上有良好的效果。

第四類(lèi)：第三方煙草行業(yè)合作平臺(tái)

通過(guò)之上表格和頁(yè)面截圖的對(duì)比和羅列，不難看出，第三方煙草行業(yè)合作平臺(tái)是四大煙草關(guān)聯(lián)群體中發(fā)展較為成熟、內(nèi)容專(zhuān)業(yè)程度較高、推廣方式較成熟，也是傳播方式較為多樣化的一個(gè)群體?！暗谌健钡慕巧珜傩詻Q定了他們的微信平臺(tái)能有足夠的信息資源支撐和專(zhuān)屬工作人員維護(hù)，同樣也是“第三方”的視覺(jué)，讓他們更以中立的視角對(duì)信息進(jìn)行和衍生。

煙草微信營(yíng)銷(xiāo)給誰(shuí)看？

通過(guò)之上的實(shí)例分析，不難發(fā)現(xiàn)，煙草微信營(yíng)銷(xiāo)近兩年的發(fā)展和表現(xiàn)可歸納為三個(gè)階段：

從起初的一擁而上到現(xiàn)在的兩極分化，從同一起跑線起步探索到如今有的淡退、維持，而有的卻能逐步找到節(jié)奏，占領(lǐng)先機(jī)，在不斷地改進(jìn)完善中迅速成長(zhǎng)起來(lái)，到底是什么樣的原因使煙草微信平臺(tái)的發(fā)展大相徑庭？

之前三千多字的鋪墊，為的就是把事實(shí)與經(jīng)驗(yàn)羅列于此，多少能喚起些您對(duì)煙草微信營(yíng)銷(xiāo)的印象，進(jìn)而我們才能一起去思考更核心的問(wèn)題――煙草微信營(yíng)銷(xiāo)到底給誰(shuí)看？如何才能離真正成功的煙草微信營(yíng)銷(xiāo)更近一步？如下的三個(gè)問(wèn)題多少能引發(fā)一些思考：

⒈作為營(yíng)銷(xiāo)主體，您是否真正把微信平臺(tái)的建設(shè)當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目來(lái)運(yùn)營(yíng)？

俗話說(shuō)，一分耕耘一分收獲。自媒體營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)“自”字蠱惑了太多人。看上去就是大眾營(yíng)銷(xiāo)，低成本扁平化，起初行業(yè)的對(duì)它的認(rèn)知也還僅僅停留在一個(gè)“當(dāng)前看起來(lái)很流行的營(yíng)銷(xiāo)工具”上，沒(méi)有想到這個(gè)小小平臺(tái)所蘊(yùn)含的巨大能量，就都抱著“既然是自媒體時(shí)代風(fēng)險(xiǎn)較小，不妨一試”的心態(tài)參了一分子，但僅僅是“做了”卻沒(méi)有真正用心去研究如何能夠“做得好” 。

于是，在微信營(yíng)銷(xiāo)的鼎盛期，煙草微信由于項(xiàng)目被重視程度低，投入少，多為非專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)操控，軟、硬件資源無(wú)法滿足最基本的運(yùn)營(yíng)條件，且一定程度上限制了“好創(chuàng)意”“好賣(mài)點(diǎn)”的發(fā)揮。因?yàn)闆](méi)有對(duì)渠道和專(zhuān)業(yè)公關(guān)的投入，最終也讓一個(gè)“大品牌”的公眾平臺(tái)享受到了一個(gè)僅能通過(guò)“口口相傳”來(lái)推廣的“草根待遇”。

之前的案例中大部分的平臺(tái)都是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、廣告公司或個(gè)人在維護(hù)，進(jìn)入2014以后煙草微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)上開(kāi)始出現(xiàn)由主攻新/自媒體的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)介入打造，比如初見(jiàn)雛形的泰山俱樂(lè)部、廈門(mén)煙草等，從頁(yè)面的設(shè)計(jì)和內(nèi)容構(gòu)架來(lái)看已經(jīng)非常成熟，且是有規(guī)劃、有章法地在做內(nèi)容維護(hù)和主題活動(dòng)推進(jìn)。比如說(shuō)，除了最基本的品牌介紹、活動(dòng)詳情，泰山俱樂(lè)部聯(lián)合百度地圖已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)“最近煙店定位”“新品購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)定位”“后臺(tái)CRM數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)”等等較為專(zhuān)業(yè)化和落到實(shí)地能夠真正實(shí)現(xiàn)“線上促線下”的功能；而廈門(mén)煙草也可以實(shí)現(xiàn)零售戶“微信在線訂貨”“經(jīng)營(yíng)建議”等，為商業(yè)和零售戶都提供了便利。

所以第一個(gè)問(wèn)題是：作為營(yíng)銷(xiāo)主體，您是否真正把微信平臺(tái)的建設(shè)當(dāng)作的一個(gè)項(xiàng)目來(lái)運(yùn)營(yíng)？您是否在對(duì)之抱有無(wú)限的期待之前給予它足夠的支持？

⒉作為營(yíng)銷(xiāo)主體，您是否想清楚了做這個(gè)平臺(tái)到底為了什么？

對(duì)比整個(gè)國(guó)內(nèi)微信營(yíng)銷(xiāo)的興起時(shí)段，煙草行業(yè)是相對(duì)滯后的，當(dāng)然不排除行業(yè)的特殊性讓大家都不敢去當(dāng)那個(gè)“出頭鳥(niǎo)”。然而在一段時(shí)間的觀望后，大勢(shì)所趨，以第三方合作機(jī)構(gòu)為首（風(fēng)險(xiǎn)最低），煙草類(lèi)微信平臺(tái)紛紛建立。這個(gè)階段大部分煙草微信平臺(tái)主體都缺乏一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，加之僅靠非專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)和推進(jìn)，可謂前路茫茫，舉步維艱。

必須強(qiáng)調(diào)的是，作為一個(gè)微信平臺(tái)推廣的項(xiàng)目，它的建立是為了輔助品牌推廣主線做的輔助宣傳？消費(fèi)者俱樂(lè)部會(huì)員客情維護(hù)？還是蓄勢(shì)待發(fā)想借此平臺(tái)開(kāi)啟一片藍(lán)海？只有確立了其營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)機(jī)和目的，才能動(dòng)用起一切資源向著同一個(gè)目標(biāo)發(fā)力。

回到之前的案例，我們基本可以說(shuō)，其中大部分平臺(tái)都是掛著“品牌推廣”的大旗在運(yùn)作，而他們所傳遞的信息是否真正支持到了“品牌推廣”這個(gè)大目標(biāo)呢？在羅列工業(yè)企業(yè)微信平臺(tái)案例時(shí)，我提到幾個(gè)詞――品牌的姿態(tài)，品牌的邏輯和品牌的誠(chéng)意。一個(gè)品牌在消費(fèi)者心智中的形象很少是靠你“講給他聽(tīng)的”，至少他始終會(huì)堅(jiān)信，那是“他自己感受到的”。

這話怎么說(shuō)？點(diǎn)開(kāi)一個(gè)微信平臺(tái)，界面的設(shè)計(jì)、功能的便利性、段落的詞句選擇、甚至活動(dòng)規(guī)則、禮品樣式……這些都是構(gòu)筑品牌形象的元素，如果真的像大部分項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告中說(shuō)的那樣“這個(gè)平臺(tái)是為了提高品牌知名度，提升品牌美譽(yù)度”，那么我可以直言不諱地說(shuō)，那些頁(yè)面構(gòu)圖簡(jiǎn)陋，內(nèi)容邏輯混亂，半年都鮮有更新一次的“官方微信”，不如不做。

第二個(gè)問(wèn)題：作為營(yíng)銷(xiāo)主體，您是否想清楚了做這個(gè)平臺(tái)到底為了什么？俗話說(shuō)“正確的方向是成功的導(dǎo)航”，從起點(diǎn)開(kāi)始，讓每一步走的有意義有價(jià)值。

⒊作為營(yíng)銷(xiāo)主體，您是否明確了這個(gè)微信平臺(tái)到底給誰(shuí)看？

在面對(duì)市場(chǎng)的時(shí)候，我們都知道細(xì)分群體逐一攻破是正道，作為統(tǒng)一出口的微信平臺(tái)，在沒(méi)有明確定位的前提下，由于各群體特征不同（比如若工業(yè)要同時(shí)讓內(nèi)容滿足零售戶、消費(fèi)者、商業(yè)公司三方自然會(huì)讓平臺(tái)變得“五花八門(mén)”卻毫無(wú)重點(diǎn)），哪些話該說(shuō)哪些不該說(shuō)？項(xiàng)目執(zhí)行者最切身的體會(huì)就是：目標(biāo)客戶定位不明確直接導(dǎo)致――者“無(wú)從下手”，訂閱者“無(wú)從下口”。

撒網(wǎng)可以布面，但只有專(zhuān)注才能挖深、抓牢。在這點(diǎn)上煙草第三方合作機(jī)構(gòu)和商業(yè)公司做得相對(duì)比較好，前者優(yōu)勢(shì)在于煙草相關(guān)的資源分享和專(zhuān)業(yè)信息推送，只要內(nèi)容有“機(jī)構(gòu)特色”，但凡業(yè)內(nèi)人士都會(huì)很樂(lè)意關(guān)注以“煙草短訊”為例，它的推送時(shí)間固定，容易形成閱讀習(xí)慣，重要的是它的內(nèi)容是其他賬號(hào)無(wú)法提供的最新產(chǎn)品（實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品）曝光，煙草行業(yè)內(nèi)外都可以通過(guò)這種曝光了解行業(yè)的品牌的發(fā)展趨勢(shì)和方向，同時(shí)給煙草品牌面向消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)提供了更多可能；商業(yè)公司幾乎都很一致地把客戶重心放在了零售戶上，其中“政策預(yù)告”“區(qū)域性地移動(dòng)終端訂貨快捷操作”等功能都獲得了受眾的認(rèn)可。

工業(yè)企業(yè)維新平臺(tái)，大部分都是反面教材。由于想顧全“商業(yè)、零售戶和消費(fèi)者”三方，往往最終落得個(gè)推送內(nèi)容組合生硬，讓人摸不著頭腦。比如某工業(yè)企業(yè)微信平臺(tái)由于沒(méi)有做更細(xì)化的版式區(qū)隔（屏幕下方的大類(lèi)區(qū)隔），每天僅是通過(guò)微信多條信息來(lái)內(nèi)容，前兩條是實(shí)事軟文，第三條是零售戶銷(xiāo)售指南，第四條是消費(fèi)者回饋活動(dòng)，看似覆蓋各群體，但針對(duì)每個(gè)群體的話題都無(wú)法講深講透，最終花好多精力反而造成了資源的浪費(fèi)。

再言零售戶，其實(shí)本身是擁有非常穩(wěn)定的客戶圈，店主在現(xiàn)實(shí)中的客情維護(hù)上也有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，但唯一就是在新/自媒體的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用上遇到瓶頸，當(dāng)下僅有少量能實(shí)現(xiàn)少量的信息、活動(dòng)推送（說(shuō)到這里，有心人不妨挺身而出，中國(guó)煙草“贏在終端”終歸是大勢(shì)所趨）。

第9篇：自媒體運(yùn)營(yíng)總結(jié)范文

在累積了2年社會(huì)責(zé)任履責(zé)實(shí)踐后，此份社會(huì)責(zé)任報(bào)告，系統(tǒng)總結(jié)了201 2年度華衍水務(wù)及旗下各合資公司的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，形象地向利益相關(guān)方展示出華衍水務(wù)的ISO 26000履責(zé)歷程。

2012年是中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理元年，是中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展進(jìn)入到社會(huì)責(zé)任管理發(fā)展的里程碑年。社會(huì)責(zé)任管理也為中國(guó)企業(yè)提供了在同一起跑線上發(fā)展新型經(jīng)營(yíng)管理之道的難得機(jī)遇。在這樣一個(gè)背景下，很多中國(guó)企業(yè)正在積極探索，從華衍水務(wù)的這份報(bào)告中看到了他們的努力。

報(bào)告展示出華衍水務(wù)正在將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)的戰(zhàn)略性管理。華衍水務(wù)把履行社會(huì)責(zé)任作為提高責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力、推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段，構(gòu)建了三級(jí)社會(huì)責(zé)任推進(jìn)組織架構(gòu)，從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的視角審視公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)流程，將對(duì)利益相關(guān)方的責(zé)任納入管理系統(tǒng)，積極探索社會(huì)責(zé)任與企業(yè)運(yùn)營(yíng)的有效融合。

報(bào)告展示出華衍水務(wù)主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)注和公眾期望的積極態(tài)度。作為一個(gè)公用事業(yè)企業(yè)，華衍水務(wù)通過(guò)主動(dòng)披露利益相關(guān)方關(guān)注的實(shí)質(zhì)性議題，在確保將優(yōu)質(zhì)可靠的飲用水輸送到千家萬(wàn)戶，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和百姓生活的同時(shí)，注重提高員工價(jià)值創(chuàng)造能力，幫助員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，與此同時(shí)，對(duì)環(huán)境保護(hù)、社區(qū)建設(shè)和社會(huì)公益事業(yè)的重視和積極參與，則以實(shí)際行動(dòng)詮釋服務(wù)社會(huì)、回饋社會(huì)的理念和追求。