培訓教育營銷方案精選(九篇)

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第1篇：培訓教育營銷方案范文

一、“12345”創(chuàng)新培養(yǎng)模式的內(nèi)涵

“12345”人才培養(yǎng)模式,即“一個培養(yǎng)目標、二元教學主體、三維教學體系、四類就業(yè)崗位類別、五種營銷能力”的營銷人才培養(yǎng)模式。即在“基于職業(yè)勝任力的實用性人才”培養(yǎng)目標導向下,充分發(fā)揮學校和企業(yè)兩個教學主體優(yōu)勢,將理論教學、實驗室技能培訓和企業(yè)實踐三維教學體系有機結(jié)合,面向營銷服務、市場拓展、決策輔助和營銷管理四類就業(yè)崗位,進行針對性教學和訓練,實現(xiàn)學生五種能力營銷服務、溝通、業(yè)務拓展、創(chuàng)新和營銷決策的層層推進和逐步提升。

二、創(chuàng)新培養(yǎng)模式的理論基礎

筆者所提出的營銷專業(yè)“12345”創(chuàng)新教學模式其理論基礎為CBE理論。CBE是Competence-Based Education的縮寫,也有學者稱為CBE/T理論(Competence-Based Education and Training),即能力本位教育理論。該理論產(chǎn)生于二戰(zhàn)時美國對技術工人的培訓,在20世紀60年代被用于職業(yè)教育的師資培訓,此后不久就傳到加拿大,進入20世紀80年代后又逐漸推廣到歐洲、亞洲、澳洲等許多國家和地區(qū),對職業(yè)教育和培訓乃至對高等教育產(chǎn)生了深遠的影響。由于CBE理論較好地解決了職業(yè)教育中面臨的教學與能力培養(yǎng)之間的關系,也被我國眾多學者如何宗文(2010)、李保紅等(2009)、趙森、王峰(2009)等[2-4]借鑒用于高校教育改革中。CBE理論強調(diào)以能力作為課程開發(fā)中心,以能力為主線設計課程,取代以學科知識體系為核心;其所傳授知識為能力提升服務,認為學生能力特別是職業(yè)能力不能通過灌輸使學生掌握,而必須通過學生積極主動的活動來培養(yǎng);此理論對學生的評價不以專業(yè)知識掌握的多少而以獲取從事某種職業(yè)所需能力為標準,這也是筆者提出的“12345”創(chuàng)新教學模式的初衷所在。

三、“12345”創(chuàng)新培養(yǎng)模式的主要內(nèi)容

1.一個培養(yǎng)目標

專業(yè)知識扎實、動手能力強、具備解決復雜實際問題能力的高素質(zhì)營銷人才是企業(yè)最為緊缺和歡迎的?；诖?“12345”營銷創(chuàng)新教學模式的培養(yǎng)目標為:基于職業(yè)勝任力的實用人才培養(yǎng),并貫穿于整個培養(yǎng)過程和教學體系的始終。具體而言,在夯實理論基礎的同時,一方面突出學生的動手能力和實用技能的培養(yǎng),加強拓展訓練,提高綜合能力;另一方面,并根據(jù)CBE理論宗旨,通過豐富多彩的教學組織方式和教學平臺,讓學生積極參與進來根據(jù)自身的個性特征與就業(yè)崗位相掛鉤主動汲取知識提升營銷能力,從而縮短學生的社會適應期,解決校企的供需對接問題。營銷職業(yè)勝任力從基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)三個方面著手培養(yǎng),通過公共基礎理論課、實踐課和職業(yè)生存訓練培養(yǎng)學生的基本素質(zhì)、具備一定的社會適應能力;通過各專業(yè)理論課、方向課及各類技能培訓培養(yǎng)學生專業(yè)適應能力;最后通過專業(yè)實習、畢業(yè)實習和畢業(yè)設計鍛煉學生的營銷綜合能力。通過社會適應能力、專業(yè)適應能力和營銷綜合能力的層層推進最終實現(xiàn)營銷學生職業(yè)勝任力的培養(yǎng)(見圖1)。

2.二元教學主體

傳統(tǒng)教學模式單純依靠高校一個主體培養(yǎng)學生,即學生所得知識全部通過高校教師講授完成,易造成理論同實踐相互脫節(jié)、學生高分低能現(xiàn)象。而CBE理論的核心思想及基于“職業(yè)勝任力的實用性人才的培養(yǎng)目標”,不但要求高校理論培養(yǎng),更關鍵的是學生實踐能力的培養(yǎng),這僅靠單一的高校教學是遠遠不夠的,必須引入二元制教育方式。二元制教育方式主張依賴高校和企業(yè)兩個主體相關分工協(xié)作,突出高校的理論培養(yǎng)和企業(yè)的實踐鍛煉,將理論與實踐緊密結(jié)合,使教育在企業(yè)和高校中交錯進行。具體操作中可采用學?！髽I(yè)雙導師制度,對于每一個營銷專業(yè)的學生可以在校內(nèi)配備一名教師進行相關的理論指導,同時在企業(yè)實習過程中配備一名現(xiàn)場作業(yè)指導教師,學生可以將理論中不懂的問題向企業(yè)導師請教,也可以將實踐中難以解決的問題帶回課堂尋求理論解決方案,然后再在實踐中檢驗和學習。這種學校與企業(yè)分工協(xié)作共同培養(yǎng)學生方式很好地解決了理論和實際相脫離的問題,不但可以培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力,同時還有助于學校和企業(yè)的交流合作,達到教學相長的目的。

3.三維教學體系

在“寬基礎、重實踐、強能力、高素質(zhì)”的思路指引下,在市場需求導向和就業(yè)競爭導向雙重作用下,“12345”營銷創(chuàng)新培養(yǎng)模式將理論教學、實驗室技能培訓和企業(yè)實踐三維教學體系有機結(jié)合,精心設計,形成了一個嚴密的課程體系,從而實現(xiàn)“實用性營銷人才”的培養(yǎng)目標(見圖2)。

在傳統(tǒng)課堂教學環(huán)節(jié),通過公共基礎課、專業(yè)基礎課和專業(yè)方向課等理論課的學習夯實學生專業(yè)理論基礎;為避免學生從理論學習直接到企業(yè)實踐的無所適從,同時為減少企業(yè)人力等成本支出實現(xiàn)更好的實習效果,特增加了實驗室教學體系,即依托學校的實驗室設備和工具,通過素質(zhì)拓展訓練、各項專業(yè)技能模擬培訓以及營銷總模擬等方式讓學生對營銷知識和技能的掌握從完全理性過渡到一定的行為感知,通過實驗室的培訓加深理論知識、糾正學習誤區(qū)、強化營銷技巧;最后通過深入具體企業(yè)的專業(yè)實習、畢業(yè)實習和畢業(yè)設計三個環(huán)節(jié),完成學生理論知識到解決實際問題的徹底轉(zhuǎn)變。通過以上理論教學、實驗教學和實踐教學三維體系的層層推進,使學生逐步完成了理論思考——感知行為——實踐檢驗三個階段的能力培養(yǎng),對于學生職業(yè)勝任力的提升、社會適應期縮短以及就業(yè)率的提升意義重大。

4.四類崗位教育

從人力資源服務商智聯(lián)招聘2010和2011年的需求情況看[5-6],10大旺盛行業(yè)中與市場營銷或密切相關崗位超過40%;并且從各用單位需求看已經(jīng)對營銷的具體崗位提出明確的要求,如說銷售客服、廣告會展、市場拓展、銷售推廣、市場公關、行政后勤、客戶服務等都是營銷的具體功能(見表1)。

為此,根據(jù)企業(yè)需求和營銷專業(yè)特色設定不同就業(yè)類別和崗位的教學體系。通過對1995～2009屆近900名市場營銷專業(yè)畢業(yè)生實際調(diào)查發(fā)現(xiàn),營銷專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)類別主要分為營銷服務、市場拓展、決策輔助崗和營銷管理四大類。其中,多數(shù)女生和少數(shù)性格內(nèi)向的男生選擇營銷服務崗和決策輔助崗,而少數(shù)性格潑辣的女生和多數(shù)男生主要從事市場拓展和營銷管理;同時,經(jīng)過對多家用人單位調(diào)查了解到企業(yè)對每一種崗位類別營銷就業(yè)者的專業(yè)能力要求差異較大并且具有明顯的層次性,當然在勝任本職崗位基礎上還具備其他幾類崗位勝任能力的營銷通才是企業(yè)最歡迎的。為此,“12345”營銷創(chuàng)新培養(yǎng)模式設置了基于四類就業(yè)崗位的課程體系(見圖3)。

教學是遠遠不夠的,必須引入二元制教育方式。二元制教育方式主張依賴高校和企業(yè)兩個主體相關分工協(xié)作,突出高校的理論培養(yǎng)和企業(yè)的實踐鍛煉,將理論與實踐緊密結(jié)合,使教育在企業(yè)和高校中交錯進行。具體操作中可采用學?！髽I(yè)雙導師制度,對于每一個營銷專業(yè)的學生可以在校內(nèi)配備一名教師進行相關的理論指導,同時在企業(yè)實習過程中配備一名現(xiàn)場作業(yè)指導教師,學生可以將理論中不懂的問題向企業(yè)導師請教,也可以將實踐中難以解決的問題帶回課堂尋求理論解決方案,然后再在實踐中檢驗和學習。這種學校與企業(yè)分工協(xié)作共同培養(yǎng)學生方式很好地解決了理論和實際相脫離的問題,不但可以培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力,同時還有助于學校和企業(yè)的交流合作,達到教學相長的目的。

5.五種能力培養(yǎng)

營銷職業(yè)勝任力可具體分解為五種能力,即營銷服務能力、溝通能力、業(yè)務能力、創(chuàng)新能力和決策能力;服務能力主要指營銷學生的接待能力、業(yè)務咨詢與投訴、訂單與發(fā)貨等處理能力;溝通能力顧名思義指人際溝通能力,在營銷上具體體現(xiàn)為談判能力、緊急事件特別是危機公關溝通和處理能力;業(yè)務能力主要指市場調(diào)查與預測能力、營銷策劃能力、市場銷售與拓展能力等;營銷創(chuàng)新力主要指在市場競爭、市場策劃和市場戰(zhàn)略制定過程中的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新技能等;營銷決策能力主要指在營銷工作中的決策速度、決策質(zhì)量和決策后果的承擔能力等。以上五種能力相輔相成,沒有完全的界限,在實際培養(yǎng)過程中無需完全剝離,只需根據(jù)每種能力要求的高低,在不同學期有針對性地進行理論和技能培訓層層推進即可。具體課程體系及時間安排(見圖3)。

四、創(chuàng)新培養(yǎng)模式實施的對策

1.培養(yǎng)模式的科學定位

基于CBE理論的營銷創(chuàng)新模式要有一個科學的市場定位,既要以市場為導向,滿足用人單位需求,重視職業(yè)勝任力的培養(yǎng),又要注意與職業(yè)技術院校市場營銷專業(yè)的定位區(qū)別。一般高職院校對學生理論要求不高,專注于營銷技能的培訓,并且在技能培訓方面更關注于營銷溝通、營銷服務和市場業(yè)務拓展等方面的技能培養(yǎng),而中國礦業(yè)大學作為“211工程”院校大學,其市場營銷專業(yè)定位是在夯實理論基礎上的勝任力的提升,做到“寬基礎、重實踐、強能力、高素質(zhì)”,既要培養(yǎng)學生扎實的理論基礎,又要錘煉職業(yè)勝任能力,特別強調(diào)學生營銷創(chuàng)新力、營銷決策力的綜合技能培養(yǎng),即在堅實理論基礎上的職業(yè)綜合能力的培養(yǎng)。

2.培養(yǎng)方案的配套改革

培養(yǎng)方案是指在現(xiàn)代教育理論指導下,根據(jù)國家和社會對人才的要求,結(jié)合學校自身條件和特色,對人才培養(yǎng)的目標、定位、方式、過程以及相關課程體系的綜合設計和安排,是專業(yè)人才培養(yǎng)的總體設計藍圖和教學實施的主要依據(jù),也是教學質(zhì)量提升的重要前提。高校要深化教學改革,提高教學質(zhì)量首先要改革和構(gòu)建科學的專業(yè)培養(yǎng)方案。因此,“12345”營銷創(chuàng)新培養(yǎng)模式的實施必須以培養(yǎng)方案的改革為前提,要使“12345”營銷創(chuàng)新培養(yǎng)模式的核心思想、培養(yǎng)目標、培養(yǎng)方式、課程體系設置以及教學組織的關鍵環(huán)節(jié)反映在培養(yǎng)方案中,并以培養(yǎng)方案的形式確定下來,使得創(chuàng)新教學模式更具計劃性、規(guī)范性和可行性。

3.實驗室建設同步跟進

作為創(chuàng)新培養(yǎng)模式三維教學體系中的重要一維,實驗室技能錘煉是學生從理論到實踐的過渡教學階段,對于學生職業(yè)勝任力的培養(yǎng)意義重大。而實驗室技能培訓離不開現(xiàn)代化的營銷綜合實驗室建設,如CATI電話調(diào)查系統(tǒng)、消費行為綜合分析室、情景模擬室、營銷動態(tài)決策模擬實驗室等。只有具備符合要求的實驗室,針對營銷各職能和崗位的營銷專業(yè)技能訓練才能實施。因此,功能齊全的現(xiàn)代營銷綜合實驗室必須同步跟進建設。

第2篇：培訓教育營銷方案范文

中國擁有300多萬家網(wǎng)站，而且這個數(shù)字在不斷增加，如果按照一個網(wǎng)站配備一名網(wǎng)絡推廣、優(yōu)化人員來計算，至少需要300萬名。目前本?？圃盒]有開網(wǎng)絡營銷這個專業(yè)，只是有電子商務這個專業(yè)，而電子商務專業(yè)內(nèi)容對于網(wǎng)絡營銷來說比較籠統(tǒng)、模糊，大量的電子商務畢業(yè)生對網(wǎng)絡營銷不了解學習的電子商務知識和網(wǎng)絡營銷有本質(zhì)的區(qū)別。在當前這個網(wǎng)絡時代，企業(yè)已經(jīng)注意到了網(wǎng)絡營銷的巨大價值，該專業(yè)必然前途無量。

相對比較而中國專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人才少之又少，缺口極大。國內(nèi)著名人才網(wǎng)“前程無憂”人才需求資料顯示，2011年在眾多行業(yè)中網(wǎng)絡營銷、信息服務、電信，電子，廣告、傳媒、文化、出版，咨詢，金融業(yè)一直處于招聘的前幾位。各大公司在注重產(chǎn)品項目經(jīng)理崗位的人才培養(yǎng)的同時，加大力度將給熟悉網(wǎng)絡營銷的畢業(yè)生提供更多的機會，今后十年，誰掌握了網(wǎng)絡營銷，誰將立于不敗之地?！熬W(wǎng)絡營銷工程師”將成為大學畢業(yè)生的“錢”前途所在。

據(jù)權(quán)威部門公布的資料顯示：截止2009年9月1日，全國普通高校畢業(yè)生平均就業(yè)率為73%，比前一年同期增加3個百分點。其中研究生就業(yè)率為93%，本科生為84%，高職(?？?61%很多學生面臨尷尬的就業(yè)境地。2009年有280萬的大學畢業(yè)生，2010年大學畢業(yè)生達350萬。月薪800元已經(jīng)不是稀奇的事情，學歷和收入水平不成正比關系，重要的是掌握實用的技能。面對嚴峻的就業(yè)形勢和巨大的就業(yè)壓力，不少人都有自主創(chuàng)業(yè)的夢想，而互聯(lián)網(wǎng)高速增長所蘊含的巨大商機，則激發(fā)出大家“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)”的沖動。但還是有很多人沒有成功，為什么呢？不是“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)”沒有前景，而是很多人不懂網(wǎng)絡營銷！

武漢美泰思教育咨詢有限責任公司旗下億盾教育()是一家專業(yè)的網(wǎng)絡營銷培訓機構(gòu)。億盾教育為了滿足廣大企業(yè)客戶在網(wǎng)絡營銷方面的強烈需求，同時也為了解決廣大青年高薪就業(yè)、小本創(chuàng)業(yè)的問題，綜合盡五年的職業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)培訓、咨詢服務經(jīng)驗，聯(lián)合國內(nèi)外數(shù)百位搜索引擎優(yōu)化(SEO)、搜索引擎營銷(SEM)、網(wǎng)絡整合營銷推廣及百度、谷歌認證工程師等的實戰(zhàn)派專家，耗時數(shù)年，研發(fā)出業(yè)內(nèi)唯一的網(wǎng)絡營銷全方位培訓及服務解決方案。

第3篇：培訓教育營銷方案范文

一、中高職銜接的內(nèi)涵

中高職銜接，即中職和高職實施貫通從而系統(tǒng)培養(yǎng)高素質(zhì)技能人才。國外中高職銜接主要有以下三種模式：如英國、澳大利亞模式國家確認職教與普教文憑等值的銜接;德國、法國模式專門補習促進學歷達標的銜接;美國模式實施中高等一體化職教大綱或課程的銜接。國內(nèi)中高職銜接主要有以下三種模式：(1)一貫模式。即高職院校與中職學校簽訂協(xié)議，實施三二分段人才培養(yǎng)，具體分為3+2和2+3兩種形式。(2)升學模式。即高職院校與中職學校沒有簽訂協(xié)議，中職學校學生統(tǒng)一參加升學考試升入高職院校學習。(3)直通模式。即高職院校內(nèi)部招收部分初中畢業(yè)生，實施五年制高等職業(yè)教育。

目前，全國部分省市正大力開展三二分段式中高職銜接培養(yǎng)技術技能人才試點工作，即屬于上文所述的一貫模式。如廣東省2013 年確定全省39所高職院校與部分省級重點以上中職學校(含技工學校)對接，開展對口自主招生三二分段試點。鑒于此，全面厘清中高職銜接的內(nèi)涵顯得十分必要。中高職銜接應圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展需求，在招生考試制度、學制、專業(yè)設置、課程體系、教學過程、校際合作、教師培養(yǎng)培訓、實訓裝備、行業(yè)指導、質(zhì)量評價等方面實現(xiàn)全面銜接。

具體來說，宏觀層面，教育行政管理部門應不斷完善統(tǒng)一考試、單獨考試、高中學業(yè)評價、中職對口考試、特殊技能人才、中高職貫通等多樣化入學選拔方式，統(tǒng)籌設計中等和高等職業(yè)教育的基本學制，規(guī)范初中后五年制高職教育，鼓勵探索試點五年制分段培養(yǎng)、中職在職學習、高職學分制課程等銜接方式。微觀層面，各地區(qū)、各行業(yè)和各院校按照區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需求研究確定中高職銜接專業(yè)，編制一體化專業(yè)人才培養(yǎng)方案實現(xiàn)培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格的銜接;編制專業(yè)教學標準、核心課程教學標準，開發(fā)中高職銜接教材;探索聯(lián)盟、共建、托管、高職院校設立附屬中職學校等中高職銜接校際合作形式，實現(xiàn)校際招生考試、專業(yè)建設、課程開發(fā)、實習實訓、師資培訓等方面資源共享;建立學分制和彈性選課制，設計中高職一體化的學分認可體系和學分銀行建立統(tǒng)一的職業(yè)資格證書體系，實現(xiàn)職業(yè)技能不同層次的銜接;建立基于專業(yè)知識、職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)標準的中高職一體化質(zhì)量評價標準體系。

二、市場營銷專業(yè)中高職銜接人才培養(yǎng)存在的問題

(一)中高職培養(yǎng)目標界限不清

通過調(diào)研市場營銷專業(yè)中高職人才培養(yǎng)方案，發(fā)現(xiàn)存在著兩個教育層次培養(yǎng)目標厘定不清的現(xiàn)象，基本描述成與我國社會主義現(xiàn)代化建設要求相適應，具有良好職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，具有市場分析、銷售與管理、客戶服務、營銷策劃等綜合職業(yè)能力，具備職業(yè)生涯發(fā)展和終身學習能力能勝任生產(chǎn)、服務、管理一線工作的高素質(zhì)營銷技能人才。同為培養(yǎng)技能人才，二者在人才培養(yǎng)目標定位上具有相似性，但中職和高職屬于同一類型教育的兩個不同層次，人才培養(yǎng)目標缺乏差異定位，劃分界限不明顯，導致市場營銷專業(yè)中高職人才培養(yǎng)方案和課程體系不能順利銜接。

(二)中高職課程體系設置重復

由于中高職教育管理相互獨立，導致各自為政溝通不暢，嚴重影響中高職教育的有效銜接。中高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案雷同，致使課程體系設置沒能銜接，導致課程內(nèi)容重復。我們通過比較廣東省一些中職學校和高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，發(fā)現(xiàn)各類課程包括專業(yè)基礎課、專業(yè)核心課、實踐教學課的教學內(nèi)容均存在重復現(xiàn)象。中高職院校市場營銷專業(yè)均開設市場營銷學、商務談判、客戶關系管理、消費者行為、市場調(diào)查與預測等課程。在選取教材、教學內(nèi)容、教學形式等方面幾乎沒有深度、廣度和難度的區(qū)別。

(三)中高職實踐技能課、文化基礎課不能銜接

我們通過進行國家社科基金項目子課題中高職校企合作現(xiàn)狀比較研究發(fā)現(xiàn)，由于中職學校辦學歷史較長，校企合作、實踐教學、專業(yè)訓練和專業(yè)技能培養(yǎng)等方面具有較強實力。高職院校辦學歷史較短，很多院校在實踐教學和技能培養(yǎng)方面還達不到職業(yè)教育的要求。另一方面，中職學校忽視文化基礎課程教學，導致市場營銷專業(yè)學生文化基礎薄弱，進入高職院校后學習高等數(shù)學、英語、語文等科目存在難度，同時缺乏必要的人文素養(yǎng)，后續(xù)高職階段培養(yǎng)市場營銷高素質(zhì)技能人才目標難以實現(xiàn)，學生畢業(yè)后職業(yè)發(fā)展能力低。

(四)中高職教學過程不能銜接

通過對廣東省部分中高職院校調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，中高職市場營銷專業(yè)不僅課程設置重復，而且課程標準和教學目標也存在重復雷同。很多中職學校和高職院校沒有溝通協(xié)調(diào)統(tǒng)一制定銜接課程標準，而是各自實施不同的課程標準，也沒有按照統(tǒng)一要求和標準制定銜接授課計劃，教學方法和教學模式等方面也沒有實施銜接。

三、市場營銷專業(yè)中高職銜接人才培養(yǎng)方案構(gòu)建對策

(一)厘清中高職專業(yè)培養(yǎng)目標

要順利實現(xiàn)市場營銷專業(yè)中高職銜接，首先要做好人才培養(yǎng)目標的銜接。中高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標既有共性又有區(qū)別，二者均培養(yǎng)能勝任生產(chǎn)、服務、管理一線工作的高素質(zhì)營銷技能人才，但是二者又有各自的定位，體現(xiàn)出一定的層次性和差異性。中職學校注重培養(yǎng)掌握基礎的銷售操作技能，而高職院校注重提升學生的銷售管理和營銷策劃綜合技能。體現(xiàn)在職業(yè)資格層面，中職市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的直接對照可操作性標準應是營銷員、高級營銷員崗位，高職培養(yǎng)的直接對照可操作性標準是助理營銷師崗位。

(二)銜接中高職營銷課程體系

根據(jù) 崗位群職業(yè)能力課程體系 高職人才培養(yǎng)方案制定思路，本文從課程目標、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)三個方面構(gòu)建能力遞進、內(nèi)容拓展、模塊化設置市場營銷專業(yè)中高職課程銜接模式，所謂能力遞進，即體現(xiàn)在課程目標上，中職階段注重基礎知識學習和基本技能操作訓練，高職階段提升綜合技能訓練之外，兼顧職業(yè)崗位拓展和跨專業(yè)學習需求，專業(yè)能力方面?zhèn)戎嘏囵B(yǎng)職業(yè)領域發(fā)現(xiàn)問題與解決問題能力、方法能力和社會能力。所謂內(nèi)容拓展，即體現(xiàn)在課程內(nèi)容上，基于崗位(群)職業(yè)能力和工作過程，高職階段課程內(nèi)容應該以中職專業(yè)課程內(nèi)容為基礎，特別是銜接課程一定要明確中職課程培養(yǎng)目標和高職課程起點，實現(xiàn)課程內(nèi)容的無縫銜接。所謂模塊化設置，即體現(xiàn)在課程結(jié)構(gòu)上，將中高職課程分別設置為四大模塊：公共基礎課程模塊、專業(yè)核心課程模塊、專業(yè)拓展課程模塊和畢業(yè)實習課程模塊。

人才培養(yǎng)方案具體操作重點應該是《市場調(diào)查與預測》等7 門專業(yè)核心課程內(nèi)容的銜接，應按照統(tǒng)一規(guī)范編制中高職銜接的一體化課程標準，實現(xiàn)營銷職業(yè)能力培養(yǎng)的遞進延展。如中職學?！妒袌稣{(diào)查》課程，要求熟悉市場調(diào)查的基本流程，掌握市場調(diào)查的基本方法，能初步設計市場調(diào)查方案，能獨立進行市場調(diào)查活動等。

第4篇：培訓教育營銷方案范文

關鍵詞：教育培訓；學爾森；客戶關系管理

一、教育培訓市場現(xiàn)狀分析

隨著人們受教育的水平越來越高，以及對知識、對學歷的追求，教育行業(yè)的熱度不減，許多普通高校在高中生剛剛進入高三就去招生，因為教育市場的競爭實在太大，這是由于民辦學校的大量興辦。雖然其中也有一些非營利的辦學機構(gòu)，雖然教育行業(yè)是一項特殊的服務行業(yè)，但不可否認的是，市場上大部分教育機構(gòu)都是以盈利為目的的，隨著競爭的加大，各大教育機構(gòu)為了提高自身的競爭實力，就必須在其業(yè)務流程課程設置的多樣性和規(guī)范性，數(shù)據(jù)的實時性上面做出符合市場動態(tài)的改進和創(chuàng)新。所以，教育機構(gòu)將面臨諸多挑戰(zhàn)，這就要求這些教育機構(gòu)需要建立自己的品牌，擴大品牌知名度來吸引大量的優(yōu)秀學生。

二、學爾森教育集團客戶關系管理現(xiàn)狀分析

（一）學爾森教育集團簡介

學爾森教育集團是一家集職業(yè)教育、學歷教育、授權(quán)認證、網(wǎng)絡教育、文化傳媒教學為一體的國際性綜合教育培訓機構(gòu)。其業(yè)務內(nèi)容主要包括工業(yè)建筑、房地產(chǎn)、財務管理、經(jīng)濟學的職業(yè)技能培訓和職業(yè)資格培訓等服務，目前在全國有40多家教育機構(gòu)和網(wǎng)絡教學平臺。

（二）客戶關系管理存在的問題

1.宣傳方式有待改進，生源問題是目前最大的問題。

2.學員與機構(gòu)的交流溝通不夠連續(xù)和系統(tǒng)，他們不能及時清晰地知道培訓的效果。

3.機構(gòu)內(nèi)的管理人員與業(yè)務人員之間沒有一個固定的信息韉菽J劍這會造成上級對下級不能準確地進行績效考核，下級對上級亦不能清晰地信息反映。

4.對簽約客戶的關懷和服務不夠，從而在老客戶的二次開發(fā)或轉(zhuǎn)介紹的比例偏低。

三、學爾森教育集團客戶關系管理的建議

（一）加強學爾森教育集團客戶關系管理的銷售過程管理

當有客戶向我們咨詢課程產(chǎn)品、優(yōu)惠方式、課程培訓時間等一系列我們學爾森培訓產(chǎn)品的時候，我們要記錄下客戶的信息，例如聯(lián)系方式、姓名、年齡、家庭住址等信息，如果是面對面的咨詢要客戶填一張基本信息單，方便我們對客戶進行了解，從而挖掘其需求。與此同時，當我們的銷售人員在對客戶介紹我們的產(chǎn)品和服務時，我們也要對銷售人員的態(tài)度，方法等方面進行監(jiān)督和考察，并做下記錄，目的是改進不足的地方，為以后更好地銷售我們的產(chǎn)品和服務。

（二）加強學爾森教育集團客戶關系管理的客戶服務管理

首先，加強企業(yè)管理人員的管理。管理人員應對培訓課程有詳細的記錄，包括服務人員工作態(tài)度的記錄，交流過程的記錄，授課老師對學員對職業(yè)工作態(tài)度的記錄，當記錄下了這些內(nèi)容，我們才能有效地對培訓過程中出現(xiàn)的一些糾紛、矛盾提出合理的解決方案，分析業(yè)務亟待解決的地方從而提升服務質(zhì)量，保證工作的高效進行。

同時，作為培訓老師來說也是提供服務的人員之一。所以要加強對培訓師的考核管理。當我們的教師在給客戶即學員進行專業(yè)知識的培訓時，主要從教師的講課方式、講課內(nèi)容、與學生的互動性，專業(yè)水平等方面對教師進行考察，各項指標都要進行量化考核，對各方面的優(yōu)秀的教師要做好記錄，在一定時間內(nèi)進行獎勵，對于成績不太好的教師也要做好記錄，糾正不足，定期培訓。這樣才能提升教師的教學水平，對客戶提高服務效率。

最后，要加強客服人員的管理。當客戶把自己的問題或者建議發(fā)放在客戶關系管理系統(tǒng)的首頁后，客服人員可以看到這些問題，從而及時進行處理，保證客戶滿意度。同時，學員之間可以相互線上解答疑惑，當系統(tǒng)受理了這些答案后會將其保存、分類、搜索和查詢。對答的好的學生系統(tǒng)會進行生日提醒、考試成績的提醒，從而提醒客服人員對優(yōu)秀學生的關懷和維護，還能加強學員間的互動性。

（三）加強學爾森教育集團客戶關系管理的主動營銷管理

由于學爾森教育集團的課程分類比較多，集團銷售人員在做營銷的時候需要將課程分類營銷，然后將銷售人員根據(jù)課程的類別來進行分類，如，專門銷售財務管理課程的銷售人員，專門銷售金融的銷售人員，專門銷售市場營銷的銷售人員，這樣可以在招聘人員時加強專業(yè)對口性，銷售人員的專業(yè)性也更強，有利于提升集團整體業(yè)績。

另外，需要制訂有效的銷售人員績效考核方案，在KPI指標的選取上，可以重點設置主動接洽率、回訪率、簽約成功率、任務達成率幾項指標，促進銷售人員主動營銷的意識，并有利于管理層對其工作成效加強監(jiān)管。

結(jié)束語

客戶關系管理傳入我國的時間不長，作為企業(yè)的前沿性管理理論在我國教育行業(yè)研究的資料比較少。本論文通過對學爾森教育集團的客戶關系管理現(xiàn)狀進行分析，同時提出了一些意見和建議，通過此次探討，希望的學爾森教育集團的客戶關系管理的順利改進和實施起到一個好的參考。

參考文獻：

[1]吳維 .客戶關系管理在企業(yè)市場營銷中的作用[J].經(jīng)濟管理：文摘版， 2016（06）：159.

[2]王偉，賈妙瓊.客戶關系管理（CRM）的評述與展望[J].鄭州航空工業(yè)管理學院學報，2016，34（5）：56-61.

[3]劉喜波.教育培訓行業(yè)的客戶關系營銷[D].吉林大學，2015.

[4]黃 .教育培訓機構(gòu)客戶關系管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[J].培訓機構(gòu)，2015.

[5]柏雪梅.民營培訓機構(gòu)的客戶關系管理與客戶忠誠度的相關性研究――以重慶市三立職業(yè)培訓學校為例[D].西南大學，2015.

第5篇：培訓教育營銷方案范文

關鍵詞：汽車技術服務與營銷專業(yè);教學資源;教學資源庫

全國高等學校學生信息咨詢與就業(yè)指導中心公布的數(shù)據(jù)顯示，截止2014年，全國1200多所高職院校中有454所開設了汽車技術服務與營銷專業(yè)，基本覆蓋全國各省、自治區(qū)、直轄市，分布范圍廣。然而，由于各院校所處區(qū)域不同，專業(yè)的服務面向有很大差異。學校的專業(yè)建設要及時跟上行業(yè)技術、標準、管理等方面的更新速度和水平，要培養(yǎng)適應未來發(fā)展變化的人才，迫切需要建設共享型、動態(tài)的汽車技術服務與營銷專業(yè)教學資源庫，適應行業(yè)特點，整體提升全國同類院校汽車服務貿(mào)易類專業(yè)建設水平。

一、建設必要性分析

（一）建設優(yōu)質(zhì)專業(yè)教學資源，提升專業(yè)教育辦學水平

目前，開設汽車技術服務與營銷專業(yè)的各高職院校，由于受地域、行業(yè)、師資、教學內(nèi)容、方法和設備條件等因素的影響，其教學效果存在較大差異，這在一定程度上影響到了汽車技術服務與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的實施和規(guī)劃目標的實現(xiàn)。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，全面整合我國高等職業(yè)教育與行業(yè)企業(yè)職業(yè)培訓及社會學習者學習三大領域的教學資源，建設持續(xù)動態(tài)更新的國家級汽車技術服務與營銷專業(yè)教學集成服務系統(tǒng)，共享優(yōu)質(zhì)教學資源，改革人才培養(yǎng)模式，全面提升我國汽車技術服務與營銷專業(yè)的整體教學水平和教學質(zhì)量，實現(xiàn)我國汽車技術服務與營銷人才培養(yǎng)的整體目標，是一項開創(chuàng)性的工作和系統(tǒng)工程，具有十分重要的意義。

（二）搭建共享型資源庫平臺，展示專業(yè)建設成果

教學資源庫建設是對學校網(wǎng)絡教學平臺建設的革新，彰顯了起點高、難度大的特點。經(jīng)過這些年的發(fā)展，目前很多院校已經(jīng)建成了一批適應特定企業(yè)崗位需求、滿足高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)需要的個性化教學資源，逐步形成了具有高職院校特色、區(qū)域特色、行業(yè)特色的汽車技術服務與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程體系。但也正是由于資源個性化、特色化的突出，使得各院校的同類專業(yè)難以共享示范建設的教學成果。通過汽車技術服務與營銷專業(yè)教學資源庫的建設，從國家層面系統(tǒng)設計和開發(fā)專業(yè)課程體系及相關教學資源，整合各校、行業(yè)、企業(yè)的最優(yōu)教學資源，使其輻射全國，能解決目前優(yōu)質(zhì)教育教學資源短缺的問題，共享各高職院校及行業(yè)、企業(yè)的建設成果。

汽車技術服務與營銷專業(yè)教學資源庫包括“四大中心，五個模塊”等資源，教學資源內(nèi)容豐富，具有開放性、共享性、互動性、持續(xù)更新等特點，是推廣專業(yè)建設成果、共享優(yōu)質(zhì)教學資源的平臺。同時，通過整合社會培訓、行業(yè)企業(yè)崗位培訓等各類優(yōu)質(zhì)資源，實現(xiàn)教師、學生、企業(yè)、社會學習者共享優(yōu)質(zhì)資源的目標。

（三）大力推動專業(yè)教學改革，提高專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量

全國現(xiàn)有高職院校1200余所，其中開設汽車技術服務與營銷專業(yè)的有450余所。由于辦學條件、辦學歷史不同，各院校辦學水平不均衡，服務對象也存在很大差異。通過建設汽車技術服務與營銷專業(yè)教學資源庫，能推動專業(yè)師資隊伍建設、課程開發(fā)和課程教學改革，建立汽車技術服務與營銷專業(yè)規(guī)范、課程標準、教學設計、素材庫、行業(yè)標準庫及職業(yè)培訓庫，共享專業(yè)素材，建立能滿足集成信息資源的汽車技術服務與營銷專業(yè)教學門戶網(wǎng)站，使自主學習成為課堂教學的延伸，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（四）滿足汽車服務貿(mào)易領域不同需求，提升專業(yè)服務能力

隨著汽車市場急速發(fā)展，汽車服務貿(mào)易領域高素質(zhì)技術技能型人才成為汽車銷售服務企業(yè)的核心競爭力所在。汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展對從業(yè)人員在規(guī)模、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量上提出了新的要求，這就對汽車技術服務與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量提出了更高的要求，同時對畢業(yè)生、行業(yè)企業(yè)從業(yè)人員在崗培訓學習和業(yè)務能力也提出了更高的要求。汽車技術服務與營銷專業(yè)教學資源庫的建設，能為教師、學生、企業(yè)及社會學習者提供資源和服務，提高各類人員技能水平，滿足汽車服務貿(mào)易領域人員需求。

對教師而言，教學資源庫建設可以避免網(wǎng)絡課程建設過程中的大量重復性勞動，提高現(xiàn)代化遠程教育資源的建設效率，降低此類建設的總成本。教學資源庫具有資源管理、查詢功能和下載功能及合理的權(quán)限管理功能，且平臺具有“輔教輔學”功能，教師可以根據(jù)基礎素材中心的大量資源，個性化搭建課堂組織教學。同時，該平臺將打造成一個持續(xù)更新式的資源平臺，在平臺交付使用期間，任何教師有好的教學資源及企業(yè)實踐案例資料，均可上傳到該平臺，這樣就形成了持續(xù)完善的使用和發(fā)展機制。

對學生而言，教學資源庫中對于知識點和資源有良好的組織集成，學生可以非常便捷地使用資源庫，獲得所需的學習資源，最大限度地滿足學習需要，進行自主學習和個性化學習。另外，資源庫還提供了就業(yè)服務平臺，形成全國范圍內(nèi)的就業(yè)指導、就業(yè)服務、信息交流渠道，這有助于全面提升全國汽車技術服務與營銷專業(yè)學生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。

對行業(yè)企業(yè)用戶而言，教學資源庫為培訓人員提供優(yōu)質(zhì)的培訓資源，滿足面向企業(yè)員工的技術培訓、面向再就業(yè)人員的崗前培訓的需要。

對社會學習者而言，教學資源庫是一個共享型的資源平臺，提供個性化學習指導與咨詢服務，以方便其快速查詢到所需要的相關資源。

二、建設可行性分析

（一）建設理念先進，思路清晰，重點突出

汽車技術服務與營銷專業(yè)教學資源庫將圍繞國家重點支持發(fā)展的汽車產(chǎn)業(yè)，針對教師、學生、企業(yè)、社會學習者等不同用戶需求，以“四大中心，五個模塊”為主要內(nèi)容，采用共建、共享原則，通過網(wǎng)絡信息技術，建成智能化、開放性的在線自主學習平臺，具有完全開放、可擴充的共享型專業(yè)教學資源管理平臺和信息多元互動、提供個性化定制服務的技術支撐平臺。

資源庫建設將整合開發(fā)行業(yè)企業(yè)和職業(yè)院校優(yōu)勢資源，以職業(yè)化的開發(fā)要求確保資源庫內(nèi)容建設的系統(tǒng)性。引入寶馬、保時捷、奧迪、奔馳等國際先進企業(yè)項目開發(fā)理念，確保資源庫內(nèi)容建設的先進性。建立資源更新的保鮮機制，在機制、資金等方面保障資源庫運行的持續(xù)性。整個建設理念先進，思路清晰，重點突出。

（二）建設定位精準，目標明確，切實可行

1.建設規(guī)劃高標準，體現(xiàn)了先進性和前瞻性

汽車技術服務與營銷專業(yè)教學資源庫建設具有高起點、高標準的規(guī)劃定位，它以“國際化的視野、系統(tǒng)化的思維、職業(yè)化的要求和開放式的管理”進行規(guī)劃、建設和運作，以便實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學資源的開發(fā)、整合、共享與互動交流，確保資源庫的累積、優(yōu)化和持續(xù)更新，為教師、學生、企業(yè)和社會學習者各類群體服務，推動專業(yè)教學改革，提高專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升本專業(yè)高職教育的社會服務能力。

同時，資源庫建設以“合作共建、協(xié)同發(fā)展”為指導，整合全國院校和相關國內(nèi)外頂尖企業(yè)的優(yōu)秀教學資源、員工培訓資源和其他相關資源，以用戶需求為中心，融教師教學、企業(yè)發(fā)展和個人成長需求為一體，打造包括專業(yè)建設中心、網(wǎng)絡課程資源中心、基礎素材中心和校企直通車等資源的“四大中心，五個模塊”專業(yè)教學資源庫，并充分利用快速反饋優(yōu)勢，輔以個性化服務，實現(xiàn)“應需而變”的用戶定制需求，提升用戶體驗。資源庫的建成能夠?qū)崿F(xiàn)資源的有效整合和最大共享，填補國內(nèi)空白，在理念和技術上達到國內(nèi)領先水平，體現(xiàn)了先進性和前瞻性。

2.總體目標合理、可行

汽車技術服務與營銷專業(yè)教學資源庫建設以用戶需求為驅(qū)動力，以最新的高職教育教學理念為指導，借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗，整合國內(nèi)外校企優(yōu)勢教學資源和培訓資源，通過系統(tǒng)化設計，建成理念先進、資源豐富、功能強大、可同時滿足全國各地不同院校用戶需求，且能兼顧行業(yè)、企業(yè)需求并支持社會學習者終身教育，能夠持續(xù)更新的智能化、開放性學習平臺。項目建設總體目標科學合理、明確可行。

資源庫的建成能夠?qū)崿F(xiàn)資源最大共享，引領、輻射和帶動全國高職院校同類專業(yè)的人才培養(yǎng)模式改革，推動專業(yè)教育教學改革，促進學習模式轉(zhuǎn)變，滿足學習者個性化、多樣化、自主式的學習需要，整體提升汽車技術服務與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會服務能力。

（三）建設方案系統(tǒng)完整，科學性和可操作性強

1.以滿足用戶多樣化需求為目標，服務覆蓋面廣

聯(lián)合行業(yè)、企業(yè)及兄弟院校，對汽車服務貿(mào)易行業(yè)發(fā)展背景、企業(yè)人才需求狀況和全國汽車技術服務與營銷專業(yè)群畢業(yè)生就業(yè)能力進行充分調(diào)研，并結(jié)合本專業(yè)所涉及的“汽車銷售顧問”、“汽車服務顧問”等職業(yè)崗位群，以職業(yè)能力為主線，系統(tǒng)設計適應最新需求的普適性與差異化相結(jié)合的人才培養(yǎng)方案;以核心技能與職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)為重點，改革教學方法與模式;構(gòu)建“四大中心，五個模塊”的專業(yè)教學資源庫，通過對行企信息的快速反饋更新教學資源，使專業(yè)課程教學內(nèi)容與就業(yè)崗位工作緊密相連，形成良好的互動機制。

資源庫建設既充分體現(xiàn)了高職院校專業(yè)教學、企業(yè)員工技術培訓、社會人員繼續(xù)教育的共性需求，也反映出不同使用者的個性特點，服務覆蓋學生、教師、企業(yè)、社會學習者等多類用戶。

2.以自主學習和互動交流為核心，實用性和互動性強

汽車技術服務與營銷專業(yè)教學資源庫以用戶的自主學習及互動交流為核心，從使用者的角度建設資源庫，實用性和互動性強。資源庫建設充分考慮了用戶所處的區(qū)域、類型、層次和級別，以用戶需求為導向，博采資源，普適整合開發(fā)，為用戶提供靈活的個性化定制服務。一方面，資源庫對相應的素材資源進行整合、組裝，以滿足用戶的共性需求;另一方面，根據(jù)用戶對資源個性化需求的需要，為用戶提供靈活的資源定制、資源重組及資源更新功能，便捷用戶自主學習、個性化學習，實現(xiàn)因材施教的教育目標。同時，在平臺中設立了互動交流中心，為用戶之間隨時互動交流提供平臺。

3.以科學、豐富的內(nèi)容為基礎，強化重點與特色

教學資源庫以用戶需求為中心，強化應用，采用科學的“四大中心，五個模塊”架構(gòu)，構(gòu)建長效的反饋驅(qū)動機制，打造優(yōu)質(zhì)專業(yè)應用資源庫，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學資源整合共享。以“學習”為中心，按照個體職業(yè)成長路徑，面向?qū)W習者提供個性化的學習、培訓和認證服務;按照人的認知規(guī)律和現(xiàn)代職業(yè)教育最新理念，全面支持專業(yè)教師開展以“學生為中心”的教學改革;按照“開發(fā)套件+完備資源”模式，向全國各高職院校提供人才培養(yǎng)方案開發(fā)規(guī)范和課程資源支持，推進優(yōu)質(zhì)教學資源共享;通過專業(yè)建設、課程建設以及校企合作等服務模塊為學校制定人才培養(yǎng)方案、定制個性化課程以及推薦學生就業(yè)等提供全面支持。汽車技術服務與營銷專業(yè)教學資源庫的基本架構(gòu)如圖1所示。

為強化實用性，教學資源庫建設充分反映了專業(yè)崗位或崗位群的一線實際情況，尤其是包含了當前行業(yè)新技術、工作崗位流程的仿真實訓資源，并構(gòu)建了一些具有汽車技術服務與營銷專業(yè)群特色的校企直通車、車主服務站、汽車在線等專業(yè)特色資源，具有專業(yè)性、實用性、仿真性等特點，能夠滿足各類用戶群體需求。

4.以先進的技術與開放式管理為支撐，促進資源共享與持續(xù)更新

為保障資源庫建設的可持續(xù)發(fā)展，本項目將加強資源建設過程監(jiān)控，明確權(quán)責、保護知識產(chǎn)權(quán)，充分發(fā)揮項目聯(lián)合建設單位與資源使用用戶潛能，使資源建設者、資源使用者在建設、運用、管理等方面高度合作、深度參與。探索教學資源開放性建設機制，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享、確保資源庫內(nèi)容的動態(tài)更新、資源平臺的技術更新、資源庫的平穩(wěn)高效運行，使教學模式不斷引領發(fā)展方向，保障資源庫建設的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1] 陳擁賢，對職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫建設的探討[J].職教論壇，2011，（13）： 52-54.

第6篇：培訓教育營銷方案范文

問卷調(diào)查統(tǒng)計分析

中職學校電子商務專業(yè)師資狀況與培訓需求調(diào)查實際發(fā)放調(diào)查問卷180份，回收168份，剔除13份無效問卷，有效問卷為155份。被調(diào)查對象分布在我國東中西部24個省、自治區(qū)、直轄市的113所中職學校，覆蓋面較廣。能夠代表我國中職學校電子商務專業(yè)的師資狀況以及教師的教學能力。樣本為隨機發(fā)放，滿足統(tǒng)計學方面的要求。下面是對調(diào)查問卷的統(tǒng)計分析。

1.師資狀況分析

（1）樣本中職師資學歷分布。

被調(diào)查教師絕大部分具有本科以上學歷，且以大學本科學歷的教師為主力。

（2）中職教師年齡段分布。

中職電子商務專業(yè)教師大體上隨著年齡段的增加人數(shù)遞減，有明顯的年輕化的趨勢，并且任課教師大都在40歲以下，這與電子商務專業(yè)在我國設置較晚是一致的。

（3）中職教師教齡以及電子商務教齡分布。

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，電子商務專業(yè)的任課教師教齡在5年以上的約占總數(shù)的74%，教齡在10年以下的約占總數(shù)50%。并且絕大部分的專業(yè)教師電子商務專業(yè)課教齡很短，專業(yè)課教齡在3年以下的占到總數(shù)的52.26%，而專業(yè)教齡在6年以上的只占不到總數(shù)的13%，這可能會對專業(yè)課教學經(jīng)驗有不利影響。

（4）電子商務專業(yè)畢業(yè)教師比例。

在被調(diào)查的155名電子商務專業(yè)教師中只有10名畢業(yè)前所學專業(yè)為電子商務，約占總數(shù)的6.45%；計算機類專業(yè)（包括電子商務專業(yè)）的教師為52名，約占總數(shù)的33.55%， 有高達66.45%的電子商務專業(yè)教師畢業(yè)于與電子商務無關的專業(yè)。電子商務專業(yè)畢業(yè)教師嚴重缺乏。

（5）電子商務專業(yè)教師企業(yè)工作經(jīng)歷。

調(diào)查問卷匯總結(jié)果顯示，在接受調(diào)查的155人中只有18人有過企業(yè)工作經(jīng)歷，而其中只有3人在電子商務相關的企業(yè)工作，絕大部分教師沒有電子商務方面的實習經(jīng)歷。由此可見，大部分電子商務專業(yè)教師對企業(yè)的實際工作崗位需求缺乏了解。

2.學校專業(yè)基本信息

我們在問卷中設置了受調(diào)查對象所在學校的師資狀況等有關內(nèi)容，以更準確地反映我國電子商務專業(yè)的師資狀況。

問卷結(jié)果顯示，95%以上的學校是在2000年之后開辦的電子商務專業(yè)，并且有近1/3的學校是最近五年（2005-2009）開辦的電子商務專業(yè)。此外，我們還了解到，電子商務專業(yè)的任課教師中31-40年齡段的最多，20-30及40以上年齡段的教師略少。從職稱等級來看，初級、中級職稱的教師占絕大多數(shù)，而只有不到四分之一的電子商務教師具有高級職稱。

3.教師專業(yè)教學基本狀況

（1）課堂教學內(nèi)容。

問卷調(diào)查結(jié)果表明，電子商務課堂教學內(nèi)容以電子商務概論、網(wǎng)絡營銷與技術操作類內(nèi)容為主，對其他電子商務內(nèi)容講授較少，如電子商務高級專門技術和電子商務設計等。

（2）實踐教學內(nèi)容。

就實踐教學內(nèi)容而言，教學內(nèi)容以電子商務實訓、網(wǎng)頁設計、網(wǎng)絡使用等基礎操作性內(nèi)容為主。同課堂教學內(nèi)容一致，一些需要較高專業(yè)技能的內(nèi)容則較少。這一方面可能與專業(yè)師資薄弱有關，另一方面或許也與學生的學習能力有些聯(lián)系。

4.教學能力調(diào)查

從教師專業(yè)教學能力評測結(jié)果可以看出，絕大多數(shù)專業(yè)任課教師基本滿足以上10條要求，但是只有較少部分教師能夠完全達到上述能力要求。

5.行動導向教學方法使用情況

從教學方法來看，最常采用的三個行動導向教學法為案例教學法、項目教學法和模擬教學法。許多老師對行動導向教學方法使用情況回答是基本能，少數(shù)老師回答不能。

6.專業(yè)師資培訓現(xiàn)狀

被調(diào)研的155教師中只有27人有過3次以上的培訓經(jīng)歷，約占總?cè)藬?shù)的17.4%，其他被接受調(diào)查者大都只有很少次甚至沒有接受任何正規(guī)的培訓。而專業(yè)培訓的內(nèi)容以電子商務理論、電子商務實訓以及職業(yè)教育理論為主，其次是專業(yè)教學法以及企業(yè)實習。

培訓的形式有在職培訓、假期培訓與脫產(chǎn)培訓，以前兩種形式為主，脫產(chǎn)培訓為最少。就培訓的等級而言，國家級、省級培訓較少，出國培訓幾乎沒有，其他大多是其他類型的非正規(guī)培訓。調(diào)研發(fā)現(xiàn)國家級培訓時間最長為8周，而省級培訓為4周，其他類型的培訓時間更短，大都在一周以下?？傮w來說，中職電子商務專業(yè)的教師接受的培訓較少，培訓時間較短，正規(guī)的培訓機會不多，并且缺乏系統(tǒng)全面的培訓計劃。

7.專業(yè)師資培訓培訓需求

被調(diào)查中職電子商務專業(yè)師資培訓需求如下：

（1）急需培訓的課程類別。

問卷調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)實踐、電子商務實務、電子商務設計和電子商務前沿是最需要培訓的課程類別；大部分專業(yè)電子商務專業(yè)教師只對教學研究、電子商務管理、考察調(diào)研以及職教理論有較小的培訓需求，其中又以職教理論培訓需求為最小。這表明電子商務專業(yè)教師更加注重操作性、實踐性的課程，同時對于開展職教研究也有所側(cè)重，而對于職教理論培訓不太感興趣。但并不說明職教理論不重要。

（2）急需培訓的電子商務專業(yè)知識和技能。

問卷調(diào)查結(jié)果表明電子商務專業(yè)教師最需要培訓的五項電子商務專業(yè)知識和技能為：電子商務實務、網(wǎng)絡營銷、電子商務物流、電子商務管理和Web2.0技術。而對于電子商務概念、電子商務設計、電子商務管理、網(wǎng)絡技術、電子商務運營、網(wǎng)頁設計和電子支付也有不少的培訓需求。

（3）急需培訓的職業(yè)教育基礎知識與技能。

問卷調(diào)查結(jié)果表明，培訓需求最多的職業(yè)教育基礎知識與技能為電子商務職業(yè)定位與培養(yǎng)需求、電子商務實踐指導能力以及電子商務實踐設計能力。對于把握課改動態(tài)能力、職教質(zhì)量測評能力、學分制和彈性學制認識能力的培訓需求為最少。其他職教基礎知識與技能的培訓需求大體相當，均有要求。

（4）急需培訓的專業(yè)教學方法與技能。

就急需培訓的專業(yè)教學方法與技能來說，最急需的是課外實踐活動指導能力、行動導向教學法、專業(yè)培養(yǎng)方案開發(fā)能力、課程設計和開發(fā)和課程教學方案設方面的培訓。學生心理指導能力、學生就業(yè)指導能力等也有部分培訓需求。而課程教學評價和專業(yè)研究能力方面的培訓需求最少。

（5）急需培訓的職業(yè)技術教育研究能力。

問卷調(diào)查結(jié)果表明，最需要培訓的職業(yè)技術教育研究能力為職業(yè)技術教育研究方法指導，職業(yè)技術教育研究理論指導和職業(yè)技術教學研究論文撰寫也需要加以培訓。

問卷調(diào)查結(jié)論

從上面的統(tǒng)計分析，我們基本上了解了目前中職學校電子商務專業(yè)師資狀況和培訓需求的基本狀況：

目前中職電子商務專業(yè)教師絕大部分具有本科以上學歷，大多都在40歲以下，絕大部分的專業(yè)教師電子商務專業(yè)課教齡很短，155名電子商務專業(yè)教師中只有10名畢業(yè)前所學專業(yè)為電子商務，約占總數(shù)的6.45%；計算機類專業(yè)（包括電子商務專業(yè)）的教師為52名，約占總數(shù)的33.55%，有高達66.45%的電子商務專業(yè)教師畢業(yè)于與電子商務無關的專業(yè)；155人中只有18人有過企業(yè)工作經(jīng)歷，而其中只有3人在電子商務相關的企業(yè)工作，絕大部分教師沒有電子商務方面的實習經(jīng)歷。初級、中級職稱的教師占絕大多數(shù)，而只有不到四分之一的電子商務教師具有高級職稱。

課堂教學內(nèi)容以電子商務概論、網(wǎng)絡營銷與技術操作類內(nèi)容為主，對其他電子商務內(nèi)容講授較少，就實踐教學內(nèi)容而言，教學內(nèi)容以電子商務實訓、網(wǎng)頁設計、網(wǎng)絡使用等基礎操作性內(nèi)容為主。

在專業(yè)教師專業(yè)教學能力方面，50%以上的教師不能完全了解電子商務專業(yè)狀況與職業(yè)定位、在教學中融入行業(yè)崗位技能要求和知識、獨立設計教學內(nèi)容和開發(fā)教學資源、設計和實施教學評估方案、提供職業(yè)指導與開展創(chuàng)業(yè)教育、獨立進行專業(yè)課程設計、了解電子商務專業(yè)的未來發(fā)展趨勢。50%以上的教師對大多數(shù)的行動導向教學法不能完全掌握。

第7篇：培訓教育營銷方案范文

人才培養(yǎng)方案是高等院校人才培養(yǎng)過程中帶有全面指導性的文件，是學校人才培養(yǎng)的藍圖和開展教育教學活動的基本依據(jù)。一個設計科學的人才培養(yǎng)方案，對于規(guī)范教學工作，穩(wěn)定教學秩序，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有極其重要的意義。為了加強本科市場營銷專業(yè)學生的情商培養(yǎng)，我們首先要樹立正確的指導思想，科學設計人才培養(yǎng)方案。也就是說，基于加強情商培養(yǎng)的高校本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案要與社會對市場營銷本科人才的培養(yǎng)要求相適應，主動和世界市場營銷專業(yè)人才教育思想接軌，以現(xiàn)代人才觀、質(zhì)量觀和教學觀為指南，在加強學生智商教育的同時，尤為注重學生情商的培養(yǎng)，主動適應社會經(jīng)濟發(fā)展對市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)需求的變化。設計基于加強情商培養(yǎng)的本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案需要對“人才培養(yǎng)目標—人才培養(yǎng)規(guī)格—課程體系”進行系統(tǒng)思考、逐層分解。人才培養(yǎng)目標必須體現(xiàn)加強本科市場營銷專業(yè)人才的情商培養(yǎng)。人才培養(yǎng)規(guī)格是對培養(yǎng)目標進一步的分解，要充分體現(xiàn)本科市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)目標。課程體系的各個組成部分則是對本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的具體分解，使每一項培養(yǎng)規(guī)格都能有相關課程作為支撐，最終通過系列課程實現(xiàn)對知識、能力和素質(zhì)要求的全面覆蓋。本文設計基于加強情商培養(yǎng)的本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，具體闡述市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定的系統(tǒng)過程，通過系統(tǒng)分析和層層規(guī)劃使市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案更加科學、合理、可行。

二、基于加強情商培養(yǎng)的本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標

我們根據(jù)基于加強情商培養(yǎng)的本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案設計的指導思想，結(jié)合由教育部高教司編寫的《普通高等學校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹（2012）》和教育部高等學校工商管理類學科專業(yè)教學指導委員會編寫的《全國普通高等學校本科工商管理類專業(yè)育人指南》中提出的市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標，進一步明確本科市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)目標中要體現(xiàn)情商培養(yǎng)的要求。所以，高校本科市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標是：培養(yǎng)適應現(xiàn)代市場經(jīng)濟需要，智商和情商都得到全面發(fā)展，具備人文精神、科學素養(yǎng)和誠信品質(zhì)，掌握管理學、經(jīng)濟學、市場營銷學的基本理論方法和市場營銷專業(yè)技能，具備綜合運用相關知識發(fā)現(xiàn)、分析和解決營銷實際問題的能力，具有不斷學習的能力和創(chuàng)新精神，能夠在營利性和非營利性機構(gòu)從事市場調(diào)研、營銷策劃、廣告策劃、營銷管理等營銷業(yè)務及管理工作的應用型、復合型專業(yè)人才。

三、基于加強情商培養(yǎng)的本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格

人才培養(yǎng)規(guī)格必須體現(xiàn)培養(yǎng)目標要求，并對培養(yǎng)目標做進一步的分解。我們根據(jù)基于加強情商培養(yǎng)的本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標，結(jié)合由教育部高教司編寫的《普通高等學校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹（2012）》中關于市場營銷專業(yè)的介紹，高校本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格具體描述如下：本專業(yè)學生主要學習經(jīng)濟、管理及市場營銷的基本理論和基本知識，接受營銷方法與技巧方面的基本訓練，智商和情商水平得到協(xié)調(diào)發(fā)展，具有分析和解決營銷問題的基本能力。畢業(yè)生應獲得以下幾方面的知識和能力：（1）掌握管理學、經(jīng)濟學和現(xiàn)代市場營銷學的基本理論、基本知識。（2）掌握市場營銷的定性、定量分析方法，具有為企業(yè)推出新產(chǎn)品（或新品牌）、開拓新區(qū)域（行業(yè)）市場的營銷方案進行策劃的能力。（3）具有較強的自知能力、自控能力、自勵能力、知人能力及人際溝通能力。（4）具有較強的分析和解決營銷實際問題的基本能力。（5）熟悉我國有關市場營銷的方針、策略和法規(guī)及了解國際市場營銷的慣例和規(guī)則。（6）了解本學科的理論前沿及發(fā)展動態(tài)。（7）掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定科學研究和實際工作能力，具有一定的批判性思維能力。在上述人才培養(yǎng)規(guī)格的具體描述中，除了一些基本的知識和能力要求之外，特別圍繞市場營銷工作的具體要求提出了本科市場營銷專業(yè)學生應具有較高的情商水平，即具有較強的自知能力、自控能力、自勵能力、知人能力及人際溝通能力。

四、基于加強情商培養(yǎng)的本科市場營銷專業(yè)的課程體系

課程體系的相關課程是人才培養(yǎng)規(guī)格的重要支撐，滿足基于加強情商培養(yǎng)的本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的課程體系主要包括理論教學體系、實踐教學體系和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系。

（一）理論教學體系

根據(jù)本科市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)規(guī)格，除了開設相關的通識教育和專業(yè)理論課程之外，還要開設與提高情商素質(zhì)相關的特色課程，如情商專題課程或講座、心理健康教育、職業(yè)設計與規(guī)劃、人際交往、演講與口才、商界名人奮斗歷程的專題課程或講座等。通過開設以上課程，一是讓市場營銷專業(yè)的學生掌握基本的情商的理論和認識到情商培養(yǎng)的重要性；二是培養(yǎng)積極的心態(tài)，提高抗挫折能力，使學生在面對擇業(yè)困難或工作中遇到壓力時能夠從容應對，能夠正確調(diào)控自身的情緒，提高學生的人際溝通能力；三是讓市場營銷專業(yè)的學生以商界名人為榜樣，熱愛營銷職業(yè)，激發(fā)他們的學習熱情，進一步增強他們主動提高情商素質(zhì)的動力。

（二）實踐教學體系

市場營銷專業(yè)是應用性和實踐性非常強的專業(yè)，設計科學的實踐教學體系，不僅可以提高學生的營銷技能，還可以有效提高學生的情商素質(zhì)。（1）課程教學過程中加大實踐課時。在理論課程教學過程中多安排案例分析、小組討論等環(huán)節(jié)，有效訓練學生的演講與口才、團隊合作等方面的情商素質(zhì)。（2）集中實踐環(huán)節(jié)強調(diào)專業(yè)技能訓練與情商培養(yǎng)并重。市場營銷專業(yè)的集中實踐環(huán)節(jié)一般包括專業(yè)認知實習、企業(yè)管理沙盤實訓、商務談判實訓、市場營銷調(diào)研實訓、市場營銷綜合實訓、畢業(yè)實習和畢業(yè)論文等內(nèi)容，還可以增設素質(zhì)拓展、挑戰(zhàn)極限等潛能的培訓，著力提升學生的情商素質(zhì)。

（三）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系

根據(jù)教育部的相關文件，高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的核心內(nèi)涵是：面向全體學生、結(jié)合專業(yè)教育、將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入人才培養(yǎng)全過程。要以轉(zhuǎn)變教育思想、更新教育觀念為先導，以提升學生的社會責任感、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力為核心，以改革人才培養(yǎng)模式和課程體系為重點，立足專業(yè)教育實際，通過專業(yè)教育教學改革，大力推進高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。我們應該在深刻理解高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和情商培養(yǎng)的核心內(nèi)涵基礎之上，科學設計基于加強情商培養(yǎng)的本科市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系。（1）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類課程體系的設置與專業(yè)課程體系的有機融合。一是開設《創(chuàng)業(yè)基礎》課程，根據(jù)教育部辦公廳關于印發(fā)《普通本科學校創(chuàng)業(yè)教育教學基本要求（試行）》的通知，該門課程成為公共通識教育課程之一，使學生掌握開展創(chuàng)業(yè)活動所需要的基本知識，具備必要的創(chuàng)業(yè)能力，樹立科學的創(chuàng)業(yè)觀；二是開設創(chuàng)業(yè)所需的理論課程，如《合同法》、《市場營銷》、《財務管理》、《人力資源管理》、《公司法》等課程，這些課程大多數(shù)是市場營銷專業(yè)開設的專業(yè)課或?qū)I(yè)選修課；三是開發(fā)具有專業(yè)特色的創(chuàng)業(yè)類課程，如《創(chuàng)業(yè)營銷》、《小微企業(yè)管理實務》等課程。（2）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐體系與專業(yè)實踐教學體系的有效銜接。一是把專業(yè)實踐教學課程與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬實踐課程相結(jié)合，例如《企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬實驗》等實踐類課程也可以作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬實踐課程；二是積極引導學生參加各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽，培育學生的創(chuàng)新意識，豐富學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐體驗，提升學生的創(chuàng)業(yè)能力；三是借助校內(nèi)外實踐基地，支持學生將創(chuàng)業(yè)計劃項目進行孵化實踐。（3）創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育與情商教育的有機整合。通過上述（1）、（2）的分析，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育既有利于提高學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力與水平，又有利于提高學生的情商素質(zhì)?？傊?，根據(jù)市場營銷專業(yè)特點，我們可以有效整合理論教學體系、實踐教學體系和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系，多層次、立體化地提高市場營銷專業(yè)學生的情商素質(zhì)。

五、基于加強情商培養(yǎng)的本科市場營銷專業(yè)的教學改革

我們根據(jù)人才培養(yǎng)規(guī)格設計了科學的課程體系之后，要實現(xiàn)培養(yǎng)本科市場營銷專業(yè)學生情商的目的，其中重要的環(huán)節(jié)就是圍繞情商培養(yǎng)進行教學改革，從而真正提高課程的教學效果。

（一）更新教學觀念，重視學生情商的培養(yǎng)

隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)對營銷人才素質(zhì)的要求越來越高。為了適應企業(yè)對高校市場營銷畢業(yè)生的需求特點，高校必須創(chuàng)新市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，將提高市場營銷專業(yè)學生的市場競爭力作為高校市場營銷專業(yè)育人的重要任務。其中，加強市場營銷專業(yè)學生情商培養(yǎng)應成為高校培養(yǎng)高素質(zhì)市場營銷專業(yè)人才的重要環(huán)節(jié)。所以，擔任市場營銷專業(yè)課程教學任務的教師必須更新觀念，改變以往重視智商教育忽視情商教育的觀念，深入調(diào)查了解市場營銷專業(yè)學生的情商狀況，切實把握加強市場營銷專業(yè)學生情商培養(yǎng)的著力點，在日常的教學過程中大量滲透情商教育，積極采取行之有效的措施增強市場營銷專業(yè)學生情商的培養(yǎng)實效。

（二）整合三個課堂，系統(tǒng)提升學生的情商素質(zhì)

雖然我們認識到培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學生情商的重要性，但受到我國傳統(tǒng)教育模式的影響，片面強調(diào)第一課堂(課內(nèi))的知識傳授與灌輸，忽視第二課堂(校內(nèi)課外)、第三課堂(校外課外)對提升情商素質(zhì)實踐訓練的作用，嚴重影響人才培養(yǎng)的整體效果與質(zhì)量。為了系統(tǒng)提升市場營銷專業(yè)學生的情商素質(zhì)，我們必須有效整合“三個課堂”。第一課堂主要圍繞開設的情商課程或與情商相關的課程進行以滲透觀念意識為主的知識傳授，引導學生認識到情商培養(yǎng)的重要性；第二課堂要營造以系統(tǒng)提升學生的情商素質(zhì)為目標的校園氛圍，開設沙盤模擬和推銷課程模擬銷售管理的現(xiàn)實場景，設置情商訓練型課程融入社團活動；第三課堂鼓勵學生積極參加社會實踐活動，設置情商體驗應用型教學內(nèi)容。

（三）創(chuàng)新教學手段和方法，將情商培養(yǎng)融入課程教學過程

市場營銷專業(yè)課程特別是理論課程的教學過程中，教師通過創(chuàng)新教學手段和方法，開展豐富多彩的教學活動，讓學生在參與中提高情商素質(zhì)，也為學生的情商培養(yǎng)提供良好的機會。在教學過程中，一是通過使用幻燈片、投影、視聽設備等多媒體教學設備，創(chuàng)新教學手段，調(diào)動學生學習的積極性，提高學生學習的效率。例如教師可以選擇具有代表性、專業(yè)性的影像資料作為教學片供學生觀摩、討論，營造活躍的課堂氣氛，積極引導學生展開討論，從而達到提高課堂效果的目的。二是將課前激勵、課堂提問、案例分析、分組討論、心理測試、營銷模擬實踐等方式引進課堂，營造訓練與培養(yǎng)學生情商的良好環(huán)境，讓學生在教師實施教學過程中有更多機會進行師生間的互動和情感的交流，使學生不斷熟悉自我和激勵自我。

（四）倡導個性化教學，開發(fā)學生的情商潛能

為了開發(fā)學生的情商潛能，我們要積極倡導個性化教學，尊重學生個性，根據(jù)每個學生的個性、興趣、特長、需要進行施教，有針對性地進行情商培養(yǎng)，提高他們的情商水平。教師可以根據(jù)學生的個性特點把學生分為急躁型、活潑型的、溫順型、冷靜型、沉默型等多種類型，善于從情商的視角分析他們各自的優(yōu)缺點。在實際教學過程中，教師要讓學生認識到自身的情商優(yōu)缺點，同時要讓學生認清自身情商培養(yǎng)的方向，并采用相應的情商培養(yǎng)的方法幫助學生提升自身的情商水平。

（五）改革考試和考核方式，科學測試學生的情商素質(zhì)

在市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案實施的過程中，對學生的考核有鑒定、導向、激勵、監(jiān)督的作用，公正客觀地評價學生的情商，有利于學生自覺地、努力地提高自身的情商素質(zhì)。但我們傳統(tǒng)上采用試卷的考核方式，學生大多靠記憶就可以通過考試，考試形式單一且缺乏科學性，很難測試學生的情商素質(zhì)。因此，我們必須改革考試和考核方式，采用多種方法來評價學生的情商素質(zhì)。為了科學測試學生的情商素質(zhì)，首先，我們必須明確市場營銷專業(yè)情商素質(zhì)測試的內(nèi)容，主要包括以下內(nèi)容：自知能力；自控能力；自勵能力；知人能力；人際交往能力。其次，構(gòu)建情商培養(yǎng)測試體系，其主要內(nèi)容有：根據(jù)市場營銷專業(yè)情商素質(zhì)測試的內(nèi)容，科學設計市場營銷專業(yè)大學生情商評價量表，根據(jù)評價量表注重學生工作干部的評價、學生之間的評價、任課老師的評價、學生家長的評價及用人單位的評價相結(jié)合。特別是要把情商的評價滲透到課程考核的環(huán)節(jié)中，考試內(nèi)容除了課程理論知識的考核以外，作為任課教師，在日常教學工作中可以通過觀察、與學生交流、討論等形式了解學生的情商狀況，還應把課堂研討、案例分析、營銷活動情景表演、模擬訓練等過程中的情商表現(xiàn)和情商改善情況作為考核內(nèi)容。

六、結(jié)語

第8篇：培訓教育營銷方案范文

醫(yī)藥行業(yè)是最具有發(fā)展?jié)摿Φ慕】诞a(chǎn)業(yè)，而醫(yī)藥營銷是醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在流通渠道終端中最重要的環(huán)節(jié)之一。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、國民健康意識的提升，以及醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革進程的深入，對于醫(yī)藥營銷管理人才需求量必將日益增長。但是社會上對于醫(yī)藥營銷管理人才的基本素質(zhì)、職業(yè)技能和業(yè)務能力的要求也提出更高要求。

目前，高職院校培養(yǎng)的醫(yī)藥人才質(zhì)量與社會用人單位對崗位要求還有不小的距離，常常出現(xiàn)社會急需醫(yī)藥專業(yè)人才，但是高校培養(yǎng)的學生卻不能滿足企業(yè)需要的現(xiàn)象。究其根本原因主要是學生的實踐能力不夠，崗位操作技能不足，不能完全符合社會發(fā)展的需要和企業(yè)實際崗位的要求。由此可見，實踐能力和職業(yè)技能的教學訓練在高職醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)過程中具有重要性。但在傳統(tǒng)的課堂教學模式中，往往出現(xiàn)理論空洞、實踐不足、技能匱乏，無法與社會企業(yè)的用人要求相銜接。因此，構(gòu)建一個適應社會需要，能培養(yǎng)學生實際業(yè)務技能的專業(yè)課程體系，改革現(xiàn)有教學模式就成為關鍵。

一、實踐教學課程體系的構(gòu)建

高職醫(yī)藥營銷專業(yè)是培養(yǎng)具有醫(yī)藥、營銷管理等方面基本知識和業(yè)務技能，能夠在醫(yī)藥生產(chǎn)、流通企業(yè)從事一線營銷、職能管理、藥學服務等方面工作的技術技能型人才。以行業(yè)企業(yè)需求為導向，校企銜接、訂單培養(yǎng)是構(gòu)建人才培養(yǎng)的新模式。在新培養(yǎng)模式理念的指導下，調(diào)整培養(yǎng)方案，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，加大實踐教學比重，注重學生職業(yè)技能的提升是高職醫(yī)藥營銷專業(yè)教學改革的主導任務。

高職醫(yī)藥營銷專業(yè)的課程體系設置，應該在調(diào)查研究醫(yī)藥企業(yè)崗位設置和職業(yè)要求的基礎上，以就業(yè)市場需求和學生素質(zhì)能力提升為導向，注重知識和技能的傳授和培養(yǎng)，使學生完全能勝任崗位職業(yè)要求。在課程體系設置中，應當優(yōu)化整體教學內(nèi)容，以醫(yī)藥學專業(yè)課程為基礎，減少基礎化學等內(nèi)容，增加具體崗位操作課程和營銷實戰(zhàn)技能課程，比如藥品儲存與陳列、藥品推銷實務等。同時參照職業(yè)資格和職稱考試內(nèi)容為標準，將涉及考試內(nèi)容等納入課程體系中來，為學生取得崗位資格和專業(yè)職稱提供必要基礎。依據(jù)專業(yè)定位和培養(yǎng)目標，通過廣泛的企業(yè)市場調(diào)研，采納行業(yè)企業(yè)崗位設置標準，積極吸收醫(yī)藥企業(yè)用人單位人員參與課程研究、設計與開發(fā)，以形成結(jié)構(gòu)合理、特色鮮明的醫(yī)藥營銷實踐教學課程新體系。

二、實踐教學模式的創(chuàng)新與建設

（一）課堂實踐教學的改革與創(chuàng)新

以教師為中心，以課堂為中心，以知識灌輸和應試教育為主要任務的傳統(tǒng)教學理念已經(jīng)不再適應現(xiàn)代的職業(yè)教育要求，本身也無法適合社會對職業(yè)崗位培養(yǎng)的具體要求。同時在目前高職培養(yǎng)教育中，仍就有照搬本科學歷教學的培養(yǎng)方案和教學模式等現(xiàn)象，這和高職教育方針和培養(yǎng)目標不相一致。因此改革傳統(tǒng)的教學模式，以能力培養(yǎng)為導向的教育理念和教學方法是市場化教育的必然趨勢。在現(xiàn)代的課堂教學過程中，融“教、學、做”于一體，體現(xiàn)教學中課程的應用性、實踐性和職業(yè)性。課堂實踐教學模式可以選擇形式有多種多樣，可以有項目任務法、案例討論法、模擬銷售教學法，甚至可以將課堂搬到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營第一線。總之，課堂實踐教學的改革與創(chuàng)新就是要堅持以提高學生的職業(yè)技能為中心，以市場崗位標準要求為任務，真正體現(xiàn)現(xiàn)代職業(yè)教育的特色。

（二）實訓室建設與企業(yè)實踐活動

教學模擬實訓是高職醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中的重要一環(huán)。為了增強學生對基礎理論知識的鞏固和掌握，提高學生職業(yè)實踐能力，應當創(chuàng)建“模擬藥房”等相關藥品實訓中心，以強化學生對相關職業(yè)技能的鍛煉和提升。

社會實踐環(huán)節(jié)主要任務是為了增強學生對社會的了解和崗位的認知。學生在校學習中，往往存在專業(yè)的模糊定位，崗位工作的淺顯認識。通過社會實踐活動的開展也可以進一步體驗社會生活、熟悉專業(yè)崗位。具體在開展中，可以在相關的課程中布置社會實踐項目，比如到醫(yī)藥流通企業(yè)參觀物流倉儲配送流程，到藥店開展顧客層次與消費能力等調(diào)查活動。也可以在寒暑假期中布置社會實踐見習任務，讓學生提前介入社會，了解企業(yè)的用人需求和適應市場競爭環(huán)境。

（三）深化校企合作，完善實踐教學

校企合作是實踐教學的支撐點，為學生崗位訓練和實踐教學提供了重要保障。作為合作企業(yè)對象的選擇，應該具備有市場規(guī)?；?、管理標準化、人才專業(yè)化等特點，能夠為學生提供專家?guī)Ы獭⑤啀弻嵱?、有較好的發(fā)展提升空間。校企合作既是一項實踐教學平臺的搭建，更能促進專業(yè)人才互動，資源互利共享?？梢园凑铡白叱鋈?、請進來”的原則，選派教師到合作企業(yè)對員工開展培訓授課，提升企業(yè)基礎員工專業(yè)素質(zhì)的同時，也鍛煉和提高了自身的業(yè)務素質(zhì)和教學水平。同時邀請企業(yè)派出專業(yè)技術人員做兼職教師，來學校作報告、開講座，傳授實踐工作體會和技能，讓學生確實感受來至第一線崗位實踐技能。校企人員互派、溝通交流、優(yōu)勢互補，對整個實踐教學水平的提升無疑是一個促進和提高。

（四）開展職業(yè)技能競賽，深化實踐教學

為了培養(yǎng)具有復合型醫(yī)藥營銷專業(yè)人才，參與醫(yī)藥、營銷職業(yè)競賽，鍛煉學生實踐營銷技能，也將是實踐教學改革的一項任務。開展職業(yè)技能競賽對于激發(fā)學生的專業(yè)熱情和自豪感，培養(yǎng)其拼搏進取和競爭意識，提高其整體綜合素質(zhì)和專業(yè)實踐技能水平具有重要意義。高職醫(yī)藥營銷專業(yè)可以積極開展“營銷策劃方案競賽”、“推銷演講競賽”、“模擬商務談判比賽”、“中藥飲片識別與調(diào)配”等競賽項目。以“市場營銷技能競賽”為例，該項校際競賽分為商品銷售業(yè)績考核與營銷策劃方案制定兩部分。商品銷售活動促進學生零距離接觸市場，磨煉毅力、團隊協(xié)作、挑戰(zhàn)自我；營銷策劃方案制定更能考查理論應用水平、知識整合能力，以及寫作綜合素質(zhì)?？梢?，職業(yè)技能競賽活動的開展既激發(fā)了學生參與熱情，也提升了學生的職業(yè)技能水平。

三、師資隊伍建設與實踐教學能力

（一）引進高素質(zhì)的實踐教學師資

高質(zhì)量的人才培養(yǎng)，依靠高素質(zhì)的教師隊伍。教師只有具備較高的實踐能力，才能切實提高實踐教學的效果?？梢娊處熽犖榻ㄔO是醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的關鍵因素?；诟呗氠t(yī)藥營銷應用性強的特點，在師資招聘時，對承擔實踐教學任務的崗位要求，應聘人員應具有醫(yī)藥企業(yè)工作經(jīng)歷，并有較好的工作業(yè)績。不拘一格降人才，不能僅從職稱高低來作為選人用人的唯一標準。積極從醫(yī)藥企業(yè)引進醫(yī)藥專業(yè)和營銷管理人才，比如藥學技術人員、職能部門管理者、市場營銷精英等，讓學生學到崗位實戰(zhàn)業(yè)務經(jīng)驗，增加其對職業(yè)的真切感受。在教師引進的同時，更要做好現(xiàn)有教師內(nèi)在功底建設。重點要培育“雙師型”教師隊伍建設，使教師具有更扎實、系統(tǒng)的理論功底，更豐富、實用的實踐經(jīng)驗，更科學、有效的教學方法。

（二）多途徑提高教師自身實踐能力

加強對醫(yī)藥營銷專業(yè)教師再培訓和培養(yǎng)工作，鼓勵教師提高學歷，通過繼續(xù)教育更新專業(yè)知識、提高實踐技能。規(guī)定年輕教師到企業(yè)進行“掛職”鍛煉，熟悉醫(yī)藥實踐領域。鼓勵和支持專業(yè)教師在實習基地做兼職，直接參與醫(yī)藥營銷業(yè)務，參與企業(yè)員工培訓，門店用藥指導等工作。積極利用暑假開展的教師素質(zhì)培訓平臺，提升專業(yè)水平和職業(yè)能力。以福建省為例，每一年暑假都有選派年輕教師參與“藥學”、“市場營銷”骨干教師業(yè)務培訓，該項活動既更新知識、又促進教師彼此間的溝通和交流。因此，只有教師走出課堂，參與實踐，才能夠?qū)⒗碚撝R與實踐業(yè)務有效結(jié)合，才能在授課過程中，理論真實而不空洞，具有較強的說服力和感染力。

第9篇：培訓教育營銷方案范文

關鍵詞　高職生　創(chuàng)業(yè)教育　理論研究　實踐

1　創(chuàng)業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)的關系

“創(chuàng)業(yè)”一詞在辭海中定義為“創(chuàng)立基業(yè)”。泛指開拓、開創(chuàng)業(yè)績和成就。一般認為，創(chuàng)業(yè)就是創(chuàng)立、創(chuàng)設或創(chuàng)新某種事業(yè)或職業(yè)崗位。其內(nèi)涵應有三個方面。即開創(chuàng)新的職業(yè)，創(chuàng)設新的崗位，創(chuàng)新工作業(yè)績。因此，我們可以把“創(chuàng)業(yè)”理解為：創(chuàng)業(yè)者依自己的想法及其努力來開創(chuàng)一個新事業(yè)的過程。

創(chuàng)業(yè)教育，正式提出“創(chuàng)業(yè)教育”概念是1989年11月聯(lián)合國科教文組織。盡管創(chuàng)業(yè)教育提出較晚，但是創(chuàng)業(yè)前的培訓和煅練（如師傅帶徒弟，職業(yè)技能嫻熟、處事心理意志磨練，經(jīng)營管理和營銷實踐的經(jīng)驗積累等）都是從古到今無數(shù)創(chuàng)業(yè)成功人士的必修課。

創(chuàng)業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)二者之間可以說是一種時間先后的關系。先有“創(chuàng)業(yè)教育”，即從事創(chuàng)業(yè)活動的儲備——知識及其結(jié)構(gòu)、思想意識、職業(yè)意識、職業(yè)技能、精神心理等方面，在眾多的儲備之中，尤以強烈的創(chuàng)業(yè)意識和嫻熟的職業(yè)技能兩方面最為重要，才有“創(chuàng)業(yè)”的實際行動。如：比爾·蓋茨和保羅·艾倫創(chuàng)辦“微軟”公司，喬布斯、馬克庫拉、渥茲尼克3人創(chuàng)辦“蘋果”公司，李嘉誠創(chuàng)辦“長江實業(yè)”，陳天橋創(chuàng)辦“盛大網(wǎng)絡”公司，任正非創(chuàng)辦“華為”公司等。

2　我院開展創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀

我院的創(chuàng)業(yè)教育始于2005年11月，面向經(jīng)濟管理系所有專業(yè)學生的第一次“創(chuàng)業(yè)教育”講座。該講座雖受到學生歡迎，但也提出了一些問題，如創(chuàng)業(yè)項目的選擇、資金籌措，稅費負擔等等。筆者仔細分析后認為，通過一次講座或一堂課，很難將創(chuàng)業(yè)所涉及的知識、技能等講清楚。而作為一名教師，又缺乏成功創(chuàng)業(yè)的實踐，創(chuàng)業(yè)過程所面臨的困難、處境、危機等如何化險為夷、轉(zhuǎn)危為安，卻不能向?qū)W生提供一個真實環(huán)境下解決問題的方案或措施。在這種背景下，怎么樣才能上好創(chuàng)業(yè)課呢？我們通過跟學生交談、了解與分析，最后我們決定先在創(chuàng)業(yè)的課程體系上做修改，本著“知識夠用”原則，如將會計基礎與經(jīng)濟分析合并；不單獨開設金融學、市場營銷、生產(chǎn)管理、財務管理等課程，而是將他們?nèi)芎嫌凇捌髽I(yè)管理基礎”這門課之中等。通過后續(xù)兩次面向全院師生的“創(chuàng)業(yè)講座”，受到師生們的一致好評與歡迎。于是從2010年新學期開始，我校規(guī)定所有專業(yè)都要開設“創(chuàng)業(yè)”這門選修課，作為我校開展“創(chuàng)業(yè)教育”的一種新的探索。

3　我院學生的創(chuàng)業(yè)實踐

案例一：劉XX，鄧XX，周XX，江西應用工程職業(yè)學院2006級物流（2）班學生。2007年2月-08年1月，一年時間經(jīng)營一家茶吧。來校之前3人均無創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。2006年9月到校讀書后，發(fā)現(xiàn)學院超市樓上有約100平方米的閑置空間。而該超市位于學院主教學樓與學生公寓之間，地理位置相當好。于是先談好租金，盤下來。經(jīng)調(diào)查分析學生的經(jīng)濟狀況、消費水平與生活習慣等，最后決定開一家茶吧。起名“學院音樂茶吧”，每天20：30～23：00，周六與周日8：00～23：30經(jīng)營。一年合約到期，結(jié)束創(chuàng)業(yè)。3人盤點清算，不但沒虧，還盈利6000多元。

案例二：毛XX，王XX。均是江西應用工程職業(yè)學院2008級電子商務班學生。由于學電子商務專業(yè)，一入校兩人各買了一臺電腦，初衷是便于自己的課程與專業(yè)的學習。通過在校一年的學習和自己自學電腦軟、硬件相關知識，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的愿望很強烈。于是2008年9月兩人合伙在網(wǎng)上開設了一家商店，銷售MP3、手機、數(shù)碼相機、書籍等，既有新貨，也有二手貨。雖然網(wǎng)站的頁面設計、內(nèi)容更新、系統(tǒng)維護等后臺制作較努力且兩人包攬下來，但在經(jīng)營范圍、營銷策劃、廣告宣傳等方面的不足或研究不夠，生意清淡。最后臨近畢業(yè)，關閉該店，盤點清算，稍有虧損約600元，兩人平攤，到此終止這次創(chuàng)業(yè)嘗試。

4　高職院校開展創(chuàng)業(yè)教育的困境

（1）教師方面：創(chuàng)業(yè)教育對教師的要求較高。不僅要具有市場營銷、企業(yè)管理、職業(yè)技能、社交禮儀等方面的理論知識，還要有創(chuàng)業(yè)特別是創(chuàng)業(yè)成功的經(jīng)歷與經(jīng)驗。而我們創(chuàng)業(yè)教育的教師絕大多數(shù)只有創(chuàng)業(yè)理論知識，且這方面的知識還欠缺或不成體系。難以向?qū)W生提供較全面的創(chuàng)業(yè)教育與培訓方案。

（2）教材方面：目前我國創(chuàng)業(yè)教育所用教材，基本上還難以滿足我國創(chuàng)業(yè)教育的要求，主要有三個方面的原因。一是教材內(nèi)容，結(jié)構(gòu)等都是按傳統(tǒng)理論教材的模式編排，難以適應創(chuàng)業(yè)教學的需要。二是編著者幾乎都沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷或企業(yè)工作經(jīng)歷。較難編著貼近創(chuàng)業(yè)實踐的實用教材。三是現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)教育教材不少是國外同類教材翻譯而成，難以適應中國國情。

（3）教學過程方面：創(chuàng)業(yè)教育的教學過程更強調(diào)師生互動和情景教學，乃至案例分析和專題討論等。這是由于創(chuàng)業(yè)涉及的知識面更廣，內(nèi)容要求更多，更要與人打交道。再加上創(chuàng)業(yè)環(huán)境（地域、民族、習俗、政治與經(jīng)濟制度等）不同，創(chuàng)業(yè)所涉及的各環(huán)節(jié)都可能因時、因地、因環(huán)境而改變等緣故。再者，前事不忘，后事之師。無論是創(chuàng)業(yè)成功的案例，還是失敗的案例，都能給學生以啟迪和教訓。因此，創(chuàng)業(yè)教育對有效案例的開發(fā)，在質(zhì)量與數(shù)量上都已迫在眉捷。

（4）學校方面：學校作為教育的平臺，應該為創(chuàng)業(yè)教育的開展提供一個實踐機會或場所。如在校園內(nèi)劃出一定場所作為學生創(chuàng)業(yè)實踐的實驗田，讓學生在仿真環(huán)境下實施自已的創(chuàng)業(yè)計劃和方案，得到一個有效的鍛煉，起到一個創(chuàng)業(yè)孵化器的作用。以此鼓勵學生在校或畢業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。