酒店運營管理辦法精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的酒店運營管理辦法主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：酒店運營管理辦法范文

第一條 為規(guī)范公司收費運營相關獎懲依據、標準、方法和程序，做到獎罰公開、公平、公正，進一步增強職工的積極性和紀律性，提升運營管理和服務水平，確保圓滿完成各項任務指標。現根據國家相關法律法規(guī)，并充分結合公司收費運營實際情況，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于公司收費運營部及各收費站全體干部職工。

第二章考核

第三條 本管理辦法以對各收費站的考核為主，考核周期為一個月，按照既定考核項目，每月底進行考核評比并在月初一次考核通報，同時依據考核通報落實相應的獎懲措施。

第四條 本次考核采取千分制計分，考核項目包括月度收費任務占550分、引車上路占100分、創(chuàng)新創(chuàng)效占100分、有效征收率占100分、文明服務占50分、站口保暢占50分、司乘投訴占50分。

第五條考核項目的加分、扣分方式。

（一）月度收費任務。每月統計各收費站站口收費總額，同時依據對各收費站下達的月度收費任務，對超額完成月度收費任務的給予加分，超額完成5%至10%之間的加20分，超額完成10%至20%之間的加30分，超額20%至40%之間的加50分，超額完成40%以上的加100分。對未能完成月度收費任務的予以扣分，完成月度收費任務100%至90%之間的扣20分，完成月度收費任務90%至80%之間的扣30分、完成月度收費任務80%至70%之間的扣50分、完成月度收費任務70%以下的扣100分。

（二）引車上路。各收費站每月應至少兩次組織干部職工到附近農貿市場、工業(yè)基地等人員、車輛密集地對曲港高速進行宣傳，并做好紀實留痕與宣傳報道，未組織開展該項工作或工作力度不夠的扣20分。各收費站應充分結合自身實際情況，擇優(yōu)選擇附近加油站、汽車修理廠或酒店、餐廳等商家進行合作，司乘憑票下站時給予一定優(yōu)惠，并留存相關資料，未選擇合作商家的扣20分。（結合會員制）

（三）創(chuàng)新創(chuàng)效。各收費站應積極開闊思路，動員干部職工開動腦筋，利用站區(qū)閑置資源開展創(chuàng)新創(chuàng)效工作，對該項工作不積極、敷衍了事的扣30分，未見有任何動作、不開展此項工作的扣50分。從技術、管理或職工五小發(fā)明等方面取得創(chuàng)新成果的加30分，為公司創(chuàng)造了經濟效益或社會效益的加50分。

（四）有效征收率。當月收費站有效征收率低于99.7%的扣20分，低于99.4%的扣50分，低于99%的扣100分。當月有效征收率高于99.7%的加20分。

（五）文明服務。收費運營部每月不定期、不定次數對站口收費員文明用語、肢體禮儀、儀表著裝、唱收唱付以及站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等工作情況進行突擊檢查，發(fā)現一次不符合公司規(guī)定的標準、規(guī)范時扣10分，發(fā)現二次扣20分，發(fā)現三次及以上時扣50分。

（六）站口保暢。在單個車道車輛積壓超過5輛時，仍未開啟全部車道的扣10分。因業(yè)務不熟練、服務不到位、人員調配不合理等人為因素導致站口擁堵的，每月第一次扣5分，第二次扣10分，第三次或三次以上的扣30分，擁堵距離超過100米或擁堵時間超過10分鐘的加倍扣分，直至扣完為止。

（七）司乘投訴。各收費站每月受到司乘有理投訴1次的扣50分。受到無理投訴3次以上的扣10分。月度內未受到司乘任何投訴的加10分。

第三章獎懲

第2篇：酒店運營管理辦法范文

關鍵詞：大學生;創(chuàng)業(yè)基地;制度保障

如何能讓高校優(yōu)勢資源充分發(fā)揮，使創(chuàng)業(yè)配套基金使用率最大，形成更濃郁的大學生創(chuàng)業(yè)氛圍？教育部要求各高校推動大學科技園、創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)孵化基地和實習實踐基地建設，要求高校開辟專門場地用于學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐活動。不同的高校依托創(chuàng)業(yè)示范基地讓大學生走出了自己的路子。

一、培養(yǎng)思路

1.完善保障體系。一是強化組織保障。成立由校長任組長的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革領導小組，制定深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革實施方案，提出了總體目標和主要舉措，確保開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作的“機構、人員、場地、資金”到位。二是推動協同發(fā)展。加強與政府、企業(yè)、高校及產業(yè)園區(qū)的合作交流，共建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐基地、眾創(chuàng)空間等。如重慶某高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作已形成與當地區(qū)政府、某創(chuàng)投投資管理有限公司、大學城高校、高新區(qū)-英特爾聯合眾創(chuàng)空間和微電子產業(yè)園區(qū)共建、互聯、互助的協同發(fā)展的工作機制。三是優(yōu)化管理制度。很多高校探索創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學分積累與轉換制度，實施彈性學制，放寬學生修業(yè)年限，允許調整學業(yè)進程、保留學籍休學創(chuàng)業(yè)，設立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)獎勵資金。紛紛出臺了《大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園入駐與退出管理制度》、《學生獎學金實施辦法》、《入駐大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園項目團隊考核辦法》、《眾創(chuàng)空間運營管理辦法》、《做好困難畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶工作的通知》等管理保障制度，激發(fā)學生參與創(chuàng)業(yè)激情，加強對創(chuàng)業(yè)過程的指導。設立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)獎勵基金和獎學金，獎勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作貢獻突出的個人和創(chuàng)業(yè)團隊，并增加評獎評優(yōu)比例用于表彰創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀學生。四是加強師資建設。為加強在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程和實踐是的授課及指導，學校成立了授課教師、指導教師和企業(yè)家三支專業(yè)化的師資隊伍。2.融入人才培養(yǎng)體系。一是優(yōu)化專業(yè)人才培養(yǎng)方案培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才。將創(chuàng)業(yè)精神教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質教育納入學科專業(yè)人才培養(yǎng)方案，實現創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和培訓制度化、體系化；完善了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程設置，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程納入必修學分。根據創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育要求修訂人才培養(yǎng)方案，為有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意愿的學生制訂個性化成才方案，以現代學徒制個性化培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；將學生開展創(chuàng)新實驗、、獲得專利、獲得創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)獎項、參與眾創(chuàng)空間和自主創(chuàng)業(yè)等情況折算為學分并建立學分累積制度，將學生參與課題研究、項目實驗等情況認定為課堂學習；改革考核考試內容和方式，筆試面試、理論實踐、日常期末考核結合，加重過程考核權重，增加非標準答案試題比例；建立學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)檔案和成績單，將學生參加各類型、各層次競賽活動結果折算為學分，倒逼學生參與能力、競爭能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力發(fā)展，破除高分低能積弊；完善學分制教學管理改革，探索建立參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學生轉入相關專業(yè)學習制度，學生休學創(chuàng)業(yè)，可保留3年學籍。二是健全融通專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的課程體系。有的高校將專業(yè)教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有機結合，實現創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育全覆蓋。加快完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程設置，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程學分納入必修學分，增加實踐課時比例，且學分是從教師指導設計的社會實踐活動中獲得；將前沿學術發(fā)展、最新研究成果和實踐經驗融入課堂教學，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育貫穿到專業(yè)核心課程教學的全過程；大力推進慕課、微課教學，利用學校虛擬社區(qū)互動交流平臺推出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)在線開放課程，實現兄弟高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程學分互認；面向全體學生開設研究方法、創(chuàng)業(yè)基礎、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、互聯網+等方面的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)選修課程供學生選修；舉辦創(chuàng)業(yè)講座、沙龍、創(chuàng)業(yè)沙盤模擬，舉辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等方式有機結合，實現創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育全覆蓋。3.健全創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐平臺體系。一是模擬平臺和實踐平臺結合。首先在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程中安排創(chuàng)業(yè)模擬沙盤實訓和在校園內開辟大學生創(chuàng)客空間、普創(chuàng)咖啡以及創(chuàng)客體驗營，通過虛擬經營企業(yè)和親身體驗，熟悉創(chuàng)業(yè)流程，體驗經營活動，參與團隊建設，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)感知。然后建設校內的學生發(fā)展與協同創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，推進創(chuàng)業(yè)訓練營、孵化基地建設，完善設施功能，扶持優(yōu)秀學生企業(yè)成長壯大。最后通過校企合作等方式，建設校外的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，讓畢業(yè)的學生有校外創(chuàng)業(yè)的土壤和通道。二是競賽平臺和交流平臺結合。定期舉辦文化創(chuàng)意設計大賽和各級層面的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。開展創(chuàng)業(yè)訓練營、創(chuàng)業(yè)問診、一對一輔導和項目路演等活動。通過比賽和交流活動，打造基于創(chuàng)業(yè)群里的校內外資源共享專區(qū)，進一步提升學生創(chuàng)業(yè)能力。

二、基于創(chuàng)業(yè)基地的成果

1.基于校內的創(chuàng)業(yè)基地。形成“政府支持、多方投入、企業(yè)運營”的管理體制。高?？梢腼L險投資企業(yè)對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園進行專業(yè)化孵化運營，包括進行功能規(guī)劃及改造，對入園項目進行遴選、指導、策劃、路演及日常運營管理，設立風險投資基金進行園區(qū)項目入股孵化，形成集“創(chuàng)新鏈、孵化鏈、資金鏈”一體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺。例如某學院經過長期的探索和實踐，構造了“四步為營”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐育人模式。“四步”是指創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐育人的四個步驟，即創(chuàng)意、項目、孵化、運營。在各個步驟都分別組織創(chuàng)意激發(fā)、項目策劃、培育孵化、企業(yè)運營等訓練營，以培養(yǎng)學生企業(yè)營運管理的能力。四個培養(yǎng)步驟及其訓練營活動方式構成了“四步為營”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐育人模式。2011年，該高校楊同學在學校創(chuàng)建了創(chuàng)業(yè)協會創(chuàng)新部，專門生產銷售學生寢室自動遙控門的設備。之后，他和核心成員一起將高中時期做的專利花盆項目重新規(guī)劃并開設模具大量生產。隨著市場打開，創(chuàng)辦微企、開設直營批發(fā)店。在外地成立辦事處和實體店，創(chuàng)業(yè)蒸蒸日上。2.基于校外的創(chuàng)業(yè)基地。一是探索“旅游—生態(tài)種養(yǎng)殖—休閑養(yǎng)生”于一體的美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)基地。某校企合作的鄉(xiāng)村旅游項目，除了選派優(yōu)秀大學生參與，學校方配備了專業(yè)的指導教師，校領導還多次參與項目前期成果的討論與實施方案的指導工作，成功將重點放在互聯網對生態(tài)農產品及鄉(xiāng)村旅游的營銷方面，因為互聯網營銷相比其他傳統市場營銷推廣方式而言，快捷、精準而且需要的費用小，取得非常好的效果。二是依托古鎮(zhèn)旅游等特色旅游項目創(chuàng)業(yè)基地，點燃了本地大學生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的熱情。某學院2014年畢業(yè)的大學生小劉放棄城區(qū)的高薪聘請，攜女朋友回到家鄉(xiāng)租了10多畝土地，發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)。兩年多來，兩名大學生養(yǎng)殖的珍珠雞、火雞、綠殼蛋雞、貴妃雞等，每月向城區(qū)大超市和高檔酒店銷售上百只，還飼養(yǎng)了肉黃牛宰殺供應市場。另外，小彭也是古鎮(zhèn)上最年輕的“老板”。前年10月，作為應屆大學畢業(yè)生的她和男友、同學一起在家鄉(xiāng)的家里開起了一家名叫“舊街角”的餐館，生意頗為興隆。趁著淡季，她決定讓當廚師的男友去學幾個新菜。20出頭的年輕人，不去大城市當白領，卻在老家開餐館，小彭的選擇無疑有些特別。而在她看來，道理很簡單：“古鎮(zhèn)的游客多，開餐館不比上班差！”

三、問題發(fā)展方向

1.學生基于創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)項目比較少。學生的創(chuàng)業(yè)項目多集中生存型創(chuàng)業(yè)較多，多集中在商貿、服務類，還需在如何引導學生基于專業(yè)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)狠下功夫，促進學生激發(fā)創(chuàng)意，形成創(chuàng)新型產品，投入商業(yè)化運營。2.構建全鏈條創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐平臺力度不夠。雖然學院在構建全鏈條實踐平臺方面做了些努力，取得的一些實效，但還需政府、產業(yè)園區(qū)、實踐基地統籌支持。

作者:張鐵力 單位:重慶電子工程職業(yè)學院

參考文獻：

[1]夏丹,高校創(chuàng)業(yè)基地:大學生創(chuàng)業(yè)成功的實踐平臺《嘉應學院學報》,2016,34(1):74-79.

第3篇：酒店運營管理辦法范文

【關鍵詞】院校主導 經營性實訓基地 建設思路 基本要求 運行機制

高職院校經營性實訓基地是指承擔著一定的學生教育教學任務，并按照企業(yè)或門店經營運作的實踐教學場所。加強經營性實訓基地建設是中國特色高職經管類專業(yè)教育教學改革的必然選擇， 是提高經管類人才培養(yǎng)質量和就業(yè)競爭力的有效途徑， 是高職經管類人才培養(yǎng)模式改革的重點領域。筆者在長期教育教學實踐的基礎上，對目前經營性實訓基地的主要形式進行了分析，提出高職院校主導的經營性實訓基地是高素質技能應用型人才培養(yǎng)的最佳形式，并就高職院校主導的經營性實訓基地的建設思路、基本要求及運行管理機制等內容進行了闡述，希望有更多的院校建立學校主導的經營性實訓基地，為我國培養(yǎng)大批經管類優(yōu)秀人才，為早日實現人力資源強國而奮斗。

目前我國高職院校經營性實訓基地的發(fā)展現狀

1.經營性實訓基地的存在形式及其分析

目前，經營性實訓基地的存在形式是多種形式并存。從投資的角度，校內生產性實訓基地分為6種類型，校辦企業(yè)型、政府資助型、校企合作型、校企合資型、行業(yè)資助型和學校自建型。對高職院校來說建立的實訓基地由誰主控，以學校教育教學為主還是以營利為目的，處理好二者之間的關系是校方關注的重點。

通過綜合分析各高職院校經營性實訓基地的發(fā)展過程和成長歷程，根據經營性實訓基地運營的主動權在校企哪一方，可將經營性實訓基地劃分為三類。

（1）企業(yè)主導型實訓基地。以企業(yè)為主，學校教育為輔，學生主要為企業(yè)解決勞力不足的問題，從事基層一線工作，幾乎沒有輪崗和培訓。

（2）校企共建型實訓基地。一般是，學校出場地，企業(yè)出資金、設備，按照一定的約定，開展共同經營、優(yōu)勢互補，既解決了企業(yè)勞力問題，又解決了學生技能訓練問題，貌似共贏，但企業(yè)是以利潤最大化為目標的，往往不能與技能訓練有效結合。

（3）高職院校主導的經營性實訓基地。高職院校主導的經營性實訓基地是在專業(yè)教師長期實踐鍛煉及調研論證的基礎上，結合專業(yè)教學改革、建設的實際需要，建立的實訓基地，具有教學經營結合、工學結合優(yōu)勢；是承擔著一定的學生教育教學任務、教師科研任務，并按真實企業(yè)或門店經營運作的實踐教學場所；能夠更好地服務于專業(yè)教育教學和科研，是培養(yǎng)高素質技能應用型人才的必備條件。

2.高職院校主導的經營性實訓基地的優(yōu)勢

高職院校主導的經營性實訓基地在許多高職院校取得了成功，涉及的專業(yè)包括連鎖經營管理、酒店管理、市場營銷、電子商務、會計、珠寶鑒賞、汽車維修與養(yǎng)護等，其發(fā)展勢頭迅猛，究其原因，是高職院校主導的經營性實訓基地的優(yōu)勢很多，可以概括為以下幾點：

（1）具有營運環(huán)境優(yōu)勢。高等職業(yè)院校要建設“教育改革力度大、裝備水平高、優(yōu)質資源共享”的高水平生產性實訓基地，這是高等職業(yè)院校推動“工學結合”人才培養(yǎng)模式改革的關鍵。自2002年，教育部就確定了12家國家高職高專學生實訓（師資培訓）基地建設項目①。由此可見，高職院校主導的經營性實訓基地有政府政策、學校政策及資金的大力支持，正所謂生逢其時，具有營運環(huán)境優(yōu)勢。

（2）能夠實現學校、教師、學生、實訓基地多贏?；刎撠熑丝梢宰鳛榻ㄔO成果負責人申報教育科研成果；可以申請重點實驗室實訓基地，得到學校、省上教學、科研課題經費支持，加強建設；可以作為雙師素質教師訓練基地。

（3）人力資源優(yōu)勢。高職院校的學生數量充足，在專業(yè)教師的帶領下，能夠共同進行基地運營管理及教學科研項目攻關，多出成果，多出優(yōu)秀人才。

高職院校主導的經營性實訓基地的建設思路

在經營性實訓基地，通過學習與工作相互交替、崗位輪訓等途徑，將職業(yè)技能訓練與直接獲取實踐經驗、設施設備的操作技能、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成等工作科學緊密地結合起來，從而培養(yǎng)出高素質技能應用型人才。

1.觀念層面上以保本經營，學生職業(yè)技能素養(yǎng)訓練為主

經營性實訓基地的建設應與高職教育培養(yǎng)高素質技能型專門人才相適應，實訓技能和實訓內容應與行業(yè)的發(fā)展需求相結合，以保本經營，學生技能訓練為主。從專業(yè)實際和學科特點、學制和年級差別的角度考慮，在課程設置、時間安排上，科學構建專業(yè)人才培養(yǎng)方案及高職院校經營性實訓基地。高職院校經營性實訓基地建設的目的是構建以職業(yè)素質為基礎，以崗位職業(yè)能力為本位，以專業(yè)教師為主導、學生為主體，工學結合、崗位輪訓的實踐教學體系，真正實現“教、學、營、練”融為一體的“工學結合”的人才培養(yǎng)模式，實現高職院校跨越式發(fā)展。

2.操作層面上，遵循市場經濟規(guī)律和教育教學規(guī)律

需按照市場規(guī)律建立協調、持續(xù)的保障性機制，建設“教育改革力度大、裝備水平高、優(yōu)質資源共享”的經營性實訓基地。將生產要素與教育要素科學合理配置，以最小的人財物的投入實現學校、教師、學生、基地多贏的目標。

3.效果層面上做到“形神”合一

深層次地從學生專業(yè)學習、技能訓練和能力提升的角度來安排經營性實訓基地建設項目以及專業(yè)人才培養(yǎng)方案，并使二者相銜接，實訓基地既為專業(yè)教學服務，也實現基地運行獲得一定的經濟效益，兩者兼顧，多方共贏。

高職院校主導的經營性實訓基地建設的基本要求

應遵循教育教學規(guī)律和市場經濟規(guī)律；應有強有力的組織保障及功能要求；應建設“設施先進、功能齊全、特色鮮明、產學研結合”的實訓基地。

1.遵循市場經濟規(guī)律和教育規(guī)律

高職院校主導的經營性實訓基地建設應遵循市場經濟規(guī)律和教育規(guī)律建設，處理好各方面的利益關系，尤其是經營與實訓的關系。

2.組織保障

組織機構方面，應設置基地領導小組或管理委員會、基地負責人、參與人員（專業(yè)教師、學生）。

（1）成立保障有力的組織領導小組，或叫管理委員會。其成員應包括院系主任或教研室主任，院校領導參與并支持是經營性實訓基地建設成功必不可少的組織保障。

（2）基地負責人。最好聘用專業(yè)教師為基地負責人，并要求主要專業(yè)課教師共同參與基地建設。實訓基地建設團隊成員熟悉業(yè)務流程，明確崗位劃分，崗位職責；對實訓過程的學生管理及實訓效果要有相應的制度和考核標準（最低要求）。

（3）組織領導小組，或叫管理委員會、基地負責人負有學校資產保值、資金保全責任。

3.院校主導的經營性實訓基地的功能要求

（1）教學實訓功能。經營性實訓基地與普通實訓基地的最大區(qū)別便是可以通過真實的經營環(huán)境來鍛煉和培養(yǎng)學生，不僅是對企業(yè)（門店）的業(yè)務流程、崗位劃分、職業(yè)認知、職業(yè)情感、職業(yè)意志的培養(yǎng)，而且也是對職業(yè)技術、職業(yè)素質能力、職業(yè)綜合能力的學習和訓練。實施過程的影響因素較多，商品質量是否合格、是否被顧客認可，已經轉變?yōu)橐环N責任、一種職業(yè)眼光，它關系著工作人員信譽度的建立、經營水平的高低、服務意識的培養(yǎng)。由此可見，經營性實訓基地獨特的教育性是其他方式無法替代的。

（2）持續(xù)的發(fā)展能力。經營性實訓基地是循環(huán)的可持續(xù)的實訓，學生實訓中的產品可以在市場上售賣，在回收成本的同時還能實現營利，這不僅解決了資金的問題，同時還能為實訓室的后續(xù)建設進行積累，因此，經營性實訓基地具有較強的可持續(xù)性。

（3）職業(yè)鑒定功能。校內經營性實訓基地利用先進的設備和培訓模塊，依托學校現有的職業(yè)技能鑒定中心，通過與相關行業(yè)、部門和培訓機構合作，可實現對學生和社會人員的技能鑒定，提高畢業(yè)生的持證率，并對社會作出貢獻。

（4）經濟功能。經營性實訓基地是通過全真的產品和經營環(huán)境來鍛煉和培養(yǎng)學生的，甚至還有政策優(yōu)惠。顯然，在經營正常的前提下，實訓基地是可以帶來一定經濟效益的。這可為專業(yè)的發(fā)展和實訓基地的后續(xù)建設獲取資金，為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

高職院校主導的經營性實訓基地運行管理機制建設

在明確了基地領導小組或管理委員會、基地負責人、基地的功能、服務的專業(yè)、實訓項目（職業(yè)認知實訓、專業(yè)綜合實訓、換崗輪訓、項目實戰(zhàn)等）的基礎上，領導小組或管理委員會要加強經營性實訓基地運行的效果評價，同時加強過程監(jiān)控。

1.要求制訂切實可行的規(guī)章制度和管理辦法

（1）管理委員會監(jiān)督管理方面的制度和管理辦法，包括經營性實訓基地院系部管理辦法；實訓基地使用管理辦法；實訓基地規(guī)章制度；基地負責人職責；安全管理規(guī)章；專業(yè)實訓、課程實訓使用與管理制度。

（2）基地運行方面的規(guī)章制度，包括各業(yè)務部門業(yè)務規(guī)程、崗位職責制和紀律；實訓基地安全管理細則；員工管理細則和勞動紀律（簽到、請假、交接班等規(guī)定）等。注重制度約束的同時，強化崗位責任制和紀律，管理嚴明規(guī)范，樹立和培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。

（3）編制基于實訓基地工作崗位的實訓指導書。

（4）激勵和約束機制，包括教師值班及補助制度、學生崗位輪訓制度和獎懲辦法、班級實訓補助發(fā)放辦法，重視教師和學生團隊建設管理。

2.經營性實訓基地運行機制

經營性實訓基地實施“教師指導、監(jiān)督檢查，學生日常經營、獨立核算、保本經營、滾動發(fā)展”的經營機制。學生經營能夠通過高年級學生帶動指導低年級學生及外專業(yè)學生實現，既鍛煉了學生的組織指揮領導才能，又減輕了教師工作壓力，非常值得推廣。

3.運作模式

在經營性實訓基地各崗位人選聘任過程中，實施選拔任命，學生競聘上崗，經營實戰(zhàn)，崗位輪訓。根據經營性實訓基地的淡旺季節(jié)合理安排專業(yè)教學中的職業(yè)認知實訓、專業(yè)綜合實訓、項目實戰(zhàn)以及日常運行等教學環(huán)節(jié)，進行學生職業(yè)素質培養(yǎng)。

4.動力機制

（1）成功的經營性實訓基地作為學校亮點項目可供參觀宣傳，從學校到省、國家都對實踐教學基地給予高度重視。

（2）教師的動力來自依托實訓基地申報完成的課題項目、獲得課時津貼、值班費、人際關系等超值成果。

（3）學生的動力來自能力的訓練、經濟補助、實踐鍛煉的證書、專業(yè)技能競賽證書，以及與指導教師建立良好的人際關系等。

高職院校通過有效的激勵教師、學生參與實訓基地的建設管理運作，實訓基地實施經營型、環(huán)境真實型、管理規(guī)范型、開放式的運營，就能保證經營性實訓基地始終處于良性健康發(fā)展的軌道，就能為社會培養(yǎng)大批優(yōu)秀經管人才。

注釋：

①李忠華，楊利軍.區(qū)域共享型國家實訓基地的建設、管理及運行機制研究[Z].教育與職業(yè)，2006，（36）.

參考文獻：

[1]首珩.共享型國家高職高專實訓基地建設研究[Z].職業(yè)技術教育（教科版），2004，（34）.

[2]李忠華，楊利軍.區(qū)域共享型國家實訓基地的建設、管理及運行機制研究[Z].教育與職業(yè)，2006，（36）.

第4篇：酒店運營管理辦法范文

關鍵詞：人口老齡化；老少結對；家庭教育

一、目前養(yǎng)老院及兒童福利院在互助關愛方面的困境

在國家的長期重視下，我國養(yǎng)老服務和兒童福利院服務取得了長足進展。但總體看，服務仍有待提高。根據全國老齡辦的數據，截至2017年底，我國60歲及以上老年人口有2.41億人，占總人口17.3%；預計到2050年前后將達到4.87億，約占總人口的三分之一，老年人口數量和占總人口比例雙雙達到峰值。［1］同時我國的獨生子女面臨“上有老、下有小，單位有領導、工作離不了”等多方矛盾，無法長時間地陪伴老人，未來中國的養(yǎng)老服務缺口巨大。另據《中國兒童發(fā)展綱要（2011-2020年）》統計監(jiān)測報告顯示，截止2016年，全國共有705個兒童收養(yǎng)救助服務機構，共有7858個開展殘疾兒童康復的殘疾人服務機構。［2］以上數據體現了我國兩大群體的基數龐大，而我國現有的養(yǎng)老院和兒童福利院服務雖能基本滿足入院人員的物質方面需求，但存在著難點和“痛點”——該如何更全面地關注、彌補老年人及特殊兒童的家庭教育的缺失？這也是這兩類服務的深層發(fā)展方向。理想的養(yǎng)老服務包括滿足物質方面和精神層面的需求。在滿足老年人的物質供養(yǎng)和生活照料需要的基礎上，老年人群體尤其需要精神的和心理的慰藉。中國傳統所謂的“含飴弄孫，頤養(yǎng)天年”指的就是老人身心兩方面的愉悅。同時，兒童福利院也無法避免地存在局限性：家庭教育是兒童人生的重要課堂，但在福利院生活，卻讓家庭親情依戀關系不容易建立，易導致兒童出現溝通、交流等方面的問題，成年后難以融入社會。目前社會上推行的各種形式的養(yǎng)老服務和兒童福利事業(yè)等，多數偏重解決生活照料、物質需求，疏忽關愛及情感交流等精神需求。

二、構建互助關愛型（教育型）“老少院子”的可能

“老少院子”的主體是以自愿進入養(yǎng)老院生活、能自我照料、富有公益慈善心的老年人和兒童福利院中的失依、低殘少兒為主要結對人群的互助社群組織。旨在通過相對固定的“老少搭配”結對方式，扶老攜幼，保持互助，滿足雙方迫切需要的家庭關愛感。未來“老少院子”可逐步吸納社會上陸續(xù)“變老”的公益人士、志愿人士作為“老”方，以及“老少院子”中的“少”方在成長后成為院子的管理和工作人員，讓“老少院子”不斷成長。構建“老少院子”,實現互惠互利，也能讓福利院兒童感受愛的教育。就養(yǎng)老院老年人和福利院兒童兩種特殊群體而言，相同問題是精神慰藉的需求滿足幾乎處于“真空”狀態(tài)，并不同程度存有孤獨感和被遺棄感。他們渴望家庭的溫暖和來自親情的特殊關愛和家庭教育，而這種關愛并不是保障了物質和基本生理需求就可以隨之解決的。如果能基于相對穩(wěn)定的結對基礎上形成互相關愛，久而久之，將可能達到現實生活中的“親密關系”?！坝辛藧郏陀辛艘磺小?。著名的“格蘭特研究”（TheGrantStudy）持續(xù)了整整76年，作為研究計劃的第四任負責人Robert在TED演講中指出：愛、溫暖和親密關系，會直接影響一個人的“應對機制”，愛能迅速幫人進入健康振奮的良性循環(huán)。一個人哪怕軀體存在殘障，但只要精神心理健康，就能擺脫痛苦，活得有價值、有意義。［3］尤其對于有公益慈善心的老人而言，可以通過結對互助引導他們踐行積極老齡觀。“老年人繼續(xù)成長是抵抗衰老的唯一有效的辦法?！毖芯颗c實踐表明，老年人的社會參與和自我身心健康之間存在正相關的關系，要積極鼓勵老年人追求、夢想和規(guī)劃。［4］目前，我國絕大部分老年人缺乏相應的社會參與機制，通過“老少院子”，可以讓很多感覺人生失去意義、自我失去存在感的老人，通過幫助需要教育和幫助的兒童，變“被動養(yǎng)老”為“主動養(yǎng)老”獲得尊重，重新發(fā)現并肯定自我價值。老人和孫輩隔代天生自帶的親近感，會在孩子的陪伴和交往中獲得更多樂趣和歡笑。對于福利院兒童來說，通過“老少院子”的結對經歷，能更清楚人生的成長經過，感受到無私的關愛，接受類似正常兒童所受的家庭“愛的教育”。他們可以從對應的老人處收獲無條件付出的愛，感受家人的陪伴，接受健康的交際，收獲寶貴的人生經驗，同時意識到“我是有能力去幫助他人的”“我是被需要的”“家庭的溫暖也是可以靠自己創(chuàng)造出來的”。和老人們的結對溝通，兒童們受到教育和激勵，擴大了交際范圍，口頭表達能力也能得到鍛煉和提高。隨著感情加深、兒童們自身年齡增長，在不斷幫助老人做好一項又一項力所能及的事情后，兒童們不知不覺在成長中完成中國傳統的“反哺式”回報。這個互助過程，彌補了原先缺失的家庭教育，塑造了自身價值感、家庭責任感、社會責任意識，并對個人的人生觀、價值觀、世界觀提供了一種判斷，令孩子更好地融入社會。歐美發(fā)達國家已有大量證據表明，高質量的早期照顧與家庭服務對于兒童入學后的學習、成年后的就業(yè)、社會融合表現具有正面作用，尤其是對于弱勢家庭的兒童，具有減少社會劣勢促進平等的作用。

三、建設互助關愛型（教育型）“老少院子”的現實路徑

1.政策扶持，突出關愛型（教育型）品牌特性政府要發(fā)揮主導作用，在現有的養(yǎng)老院和兒童福利院政策基礎上，對于類似“老少院子”等互助型（教育型）的福利供給模式，從宏觀規(guī)劃、管理到輿論宣傳、政策制定和投入上給予大力支持。比如設置“老少院子”服務的規(guī)范化模式——院落的空間設置、老少人員的準入標準、共性結對測試、老少全天互動計劃、互助積分積攢、成長少兒的回饋、監(jiān)督機制保障等具體管理辦法。突出“互助關愛”（教育型）的品牌特性，加強慈善與志愿服務法、慈善與志愿累計時間等，加強家庭教育培訓等管理辦法，如“老少”方均能夠獲得互助時間并存入“時間銀行”，“老”方可以將互助時間作為下一步無行動力養(yǎng)老時的服務申請置換；“少”方可以將互動時間作為成長后如進入福利機構工作的重要優(yōu)先依據等。通過多重手段，積極動員和鼓勵社會各界慈善自愿與專業(yè)服務的介入。

2.著眼未來，布局“老少院子”網絡空間互聯網已然成為時展的基礎環(huán)境，未來養(yǎng)老服務和兒童福利院服務必然更加“智慧”和“網絡化”，其核心是以人為本，強化對人的服務。有意識地提前布局，創(chuàng)建“老少院子”的網絡虛擬空間，實現虛擬空間與現實社會并存，互相作用共促發(fā)展。如開發(fā)“老少院子”APP，提供網絡版的“老少院子”。通過網上申請的人群數據，結合現實人群資料，進行性別、年齡、身體狀況、地域、興趣愛好等方面綜合性的“結對測試”；采用類網絡游戲房間的方式，結對人群雙方先在網絡版“老少院子”中溝通感情、互相陪伴、完成任務，從線上的前期結對體驗，過渡到現實生活的實際陪伴。通過網絡版“老少院子”的數據分析，提高現實版“老少院子”的服務管理效率；通過現實版“老少院子”的專業(yè)評估，完善網絡版“老少院子”的軟件升級開發(fā)。所有線上線下的數據積累，將為今后智慧型的老少院子管理服務提供強有力的數據支持。

第5篇：酒店運營管理辦法范文

以優(yōu)秀的學習成果完成了此次培訓。經過此次培訓廣大員工進一步豐富了理論素養(yǎng)，也找到了差距與不足，對提高個人綜合素質，做好今后的工作，起到了重要的促進作用。一起來看看2020年培訓工作個人總結范文5篇，希望能幫助到大家!

培訓工作個人總結1

20__年以來，各科在醫(yī)院及護理部正確領導下，根據護理部的三基培訓計劃及科內計劃，對科內的護理人員已進行了培訓?，F將培訓總結如下：

1、經過對我科護理人員三基培訓，建立了一支學習型的護理隊伍，帶動并提高護理標準化管理的貫徹實施。大家在三基培訓中比學趕幫，進取認真，充分展示了我科護理人員的整體職業(yè)素質和風采，使全科護理人員的理論技術水平得到極大提高。并提高我科護理人員整體素質及技術水平。

2、經過三基培訓，提高了YJBYS護理人員的服務意識，構建和諧醫(yī)患關系，倡導各項操作人文關懷，在各項護理技術操作中加強人文溝通與培訓，供給人文服務。

3、進一步強化質量意識，加強基礎知識及基礎護理項目培訓，規(guī)范及提高基本技術操作水平，經過培訓，使各項操作更加標準化、流程化、規(guī)范化，到達護理操作質量的持續(xù)改善和提高。

4、加強急救訓練，提高護理人員的急救意識及急救水平，保證病人安全，為今后的急救工作打下堅實有效的基礎。

5、我科室工作今年異常繁忙，大家每一天幾乎都加班加點。為了不影響正常工作，大家都利用休息及上下夜班時間進行練習，唯恐在考核中不能取得優(yōu)異成績，充分體現了護理人員以工作為重，努力進取，勇于爭先的精神。

6、三基培訓，強調的是基本知識及基本技能、基本理論的掌握，經過YJBYS考核進行練兵，經過考核規(guī)范標準，經過考核使大家認識到各項技術操作的不足之處，在考核的同時給予技術標準的規(guī)范，所以每位護理人員考核后監(jiān)考教師總是不厭其煩地耐心指導。充分體現了每位監(jiān)考教師對提高我科護理人員整體水平傾注極大的熱情和信心。

7、三基培訓，一方面強調醫(yī)療服務的標準化，更強調護理服務的人性化。要求在開通氣道及各操作環(huán)節(jié)中，真正體現對人的關懷和愛護，強調護患溝通及病人的舒適滿意，操作中如何提高服務意識及服務藝術，從滿意服務到達感動服務和卓越服務，以到達在臨床工作中的和諧護患。

8、經過三基培訓證明，我科護理人員整體技術水平在不斷提高，異常是留置針操作一針見血率明顯提高。在臨床工作繁忙的情景下，護理人員不怕苦、不怕累，利用下班或休息時間在病房練操作，正是由于這種苦練基本功的精神，有許多同志在考核中取得優(yōu)異成績。

9、經過三基培訓，也發(fā)現了許多問題，年輕護理人員的理論及技術操作水平對適應醫(yī)院的快速發(fā)展有明顯差距，技術培訓仍要長期進行，規(guī)范化的操作標準的實施更是一項人人參與的長期而艱巨的任務，護理基本技術培訓上更需進一步加強，具體便此刻：

1.個別年輕護士對操作考核比賽不重視，練習少，在操作考核中表現為操作不熟練，忙亂、順序顛倒。

2.考核中體現出平時工作基礎的不扎實，如搶救、應急意識不強，不熟練;操作物品準備不齊;沒有真正把演練當作實際操作等。另外，操作中溝通聲音小，指導、交待注意事項不全等。

培訓工作個人總結2

一、培訓班概況

___________中心舉辦的生活垃圾處理設施建設與運營管理培訓班，于20__年10月24日至26日在成都天邑國際酒店舉行。全國26個省(自治區(qū)、直轄市)環(huán)衛(wèi)主管部門有關領導及工作人員與生活垃圾處理設施運營單位、建設單位198名同志參加了培訓，其中包含3名免費參加培訓的大別山區(qū)的同志。部_____處長出席開班式并作講話，同時為聽課學員介紹了我國生活垃圾處理法規(guī)政策及管理情景等資料。

本次培訓采取授課、提問、考察等形式，注重教師與學員交流互動環(huán)節(jié)，強化學員對此次培訓班舉辦目的的認識。培訓班還安排學員考察了成都九江環(huán)保發(fā)電公司焚燒發(fā)電項目，九江環(huán)保發(fā)電公司有關領導及技術人員現場與學員交流生活垃圾處理設施建設、運營等方面經驗做法，相信會對廣大學員今后的工作有所幫忙，有所啟發(fā)。本次培訓得到了環(huán)衛(wèi)領域的領導及著名專家的大力支持，其中有中國城市建設研究院、上海環(huán)境衛(wèi)生工程設計院、常州生活廢棄物處理中心長期從事環(huán)境衛(wèi)生領域工作、具有豐富實踐經驗的領導與專家。各有關授課領導和專家認真負責備課，培訓效果良好。

二、組織工作

我們在總結以往培訓班組織工作經驗的基礎上，進一步制定了培訓計劃，安排有關工作，具體做法如下：(一)會前籌備，各負其責我中心指定專人協調培訓班籌備與組織工作，認真走訪行業(yè)專家、考察生活垃圾處理焚燒廠、填埋場，認真策劃培訓班。培訓籌備期間，市容處領導對確定培訓資料，邀請授課專家，發(fā)送培訓通知等籌備工作給予了耐心指導與大力支持。

培訓籌備工作前期，我中心明確劃分人員任務分工，提出具體工作要求，確定工作時限。使名單匯總、住宿安排、就餐安排、考察陪同安排、領導專家協調、培訓簽到、車輛保障、車輛調度、酒店聯絡、票務服務等任務都落實到人，人人各負其責，相互銜接，相互幫忙，各項工作井然有序。

(二)資料準備，準確無誤

資料準備負責同志按任務時間向各位專家收集了課件，對專家，我們充分溝通，使專家感受到我們的尊重與真誠。我們還向市容處收集了生活垃圾處理相關政策文件作為培訓資料，經專人跟蹤落實，確保培訓資料的詳實無誤。同時，我們還結合培訓班實際情景印制了《培訓指南》相關資料，以方便學員了解培訓期間學習與生活安排及注意事項。會后，應有關學員要取課件要求，我們將專家課件上傳至我中心網站供本班培訓學員下載學習。

(三)會務服務，嚴抓落實

一是匯總收集報名學員名單和專家行程，專人分省跟蹤落實報名情景，專人落實專家行程;二是選定貼合可容納計劃培訓人數的會場、用餐場所、用房數量的培訓酒店，同時根據報名學員名單的變化進行部分調整;三是落實專業(yè)團隊在酒店負責參加培訓代表和工作人員的報到，發(fā)放房卡、培訓資料，并準確登記學員郵寄培訓證書地址等;四是布臵會場，制作會場背景板，擺放桌簽，專人負責會場的攝像和拍照，會場服務設臵開水區(qū)域，學員桌面擺放礦泉水等，做好培訓班后勤保障工作;五是培訓期間，指定專人對學員開銷費用不分晝夜加班加點開具發(fā)票，保證學員離開培訓班前拿到發(fā)票;六是派專人留守餐廳，直到最終一名學員用完餐，盯餐過程中我們及時與用餐酒店溝通，提出提議意見，保質保量供給用餐。

(四)考察活動，保證質量

學員考察前我們確定好考察行車路線與車輛;確認考察接待聯絡人、聯系方式;提前印制好考察項目介紹文件，考察時發(fā)放給學員;每輛車上均安排了我中心人員跟車負責聯絡接待、協助考察工作，保證考察順利完成。

(五)節(jié)儉辦班、加強溝通

根據以往培訓經驗，研究到參加培訓學員會有臨時不來參加培訓的情景。我們一是向已報名人員發(fā)送信息，要求不參加的同志及時告訴我方;二是在培訓班報到期間向已報名學員打電話確認出席情景。盡量減少酒店定房損失及培訓考察用車預定損失。

(六)查缺補漏，注重總結

為了及時檢查和落實工作情景，我們每一天晚上在一齊分析和小結一天的工作，進一步明確第二天的工作任務，進而保障了培訓工作的順利進行。

三、經驗與教訓

(一)會務經驗

1.及早策劃，明確要求，精心準備培訓班籌備工作小組對會務工作進行了全面的策劃和準備，分工負責，統一了思想，協調了步調，所有成員都以竭誠供給服務為己任。

2.抓住重點，強化執(zhí)行

會務組把行程安排及服務學員做為重要環(huán)節(jié)。會務組指派專人，主動聯系領導和專家，克服困難(有的專家一時定不下自我的行程，會務組人員耐心予以關注)，培訓期間盡量滿足學員合理要求，對培訓班的順利舉辦做出了自我的努力。

3.借助酒店優(yōu)勢，避免或減少學員不滿

對于會議場所選定過程中，我們注重選擇酒店會場、餐廳、客房較多的酒店。盡量安排所有學員入住一個酒店，并做好使用臨近培訓場所且價格優(yōu)惠的酒店入住學員的預案，以避免或減少學員不滿。同時在領導和專家房間內布臵鮮花、水果、小糕點等，方便領導專家夜宵，更期望能有一份好心境。

(二)吸取教訓

本次培訓班主要吸取的教訓為對學員用房量估計不足。該教訓實屬我方人員經驗不足、研究不周所致，期望大家以此為反面典型，以精益求精的態(tài)度，始終注重細節(jié)，在下一步工作或類似的會務工作中認真加以吸取。

本次培訓班的舉辦為環(huán)衛(wèi)領域有關領導及工作人員搭建了一個相互交流的平臺。部分學員反映，經過與同仁的交流，開闊了思路，借鑒到了經驗，為今后回到自身崗位更好的從事工作，供給了有力的外部支撐。我們相信，經過這次培訓班鍛煉，我們日后的工作也會做得更好。

培訓工作個人總結3

學校是教師培訓的基地、學校是教師成長的搖籃、學校是教師翱翔的天空、學校是教師播種的園地、學校是一片期望的田野。隨著新課程改革的深入，校本培訓的作用被提升到重要地位。我校教師培訓工作的重心放在：研訓一體，全面提升教師素質上。為切實做好基礎教育新課程改革，強化現代教學基本功和教學技能，全面提高教師的專業(yè)素養(yǎng)，建設一支高素質的師資隊伍，本學期我們著重從“訓”和“研”兩個方面開展工作的。

一、以培訓為重點，強化教師專業(yè)素質。

校本培訓是提高教師專業(yè)素質的主渠道，所以我們把教師培訓工作作為重中之重的工作來抓。結合我校實際主要進行了四項培訓：面向全體教師的計算機基本技能培訓;

多媒體課件制作等方面迅速提高，90%的中青年教師能獨立制作課件，并建有自我的個人網頁或學科網站。實現了備課信息化、教學網絡化、教研開放化、教師學習自主化，構成了網絡環(huán)境下的校本研修新模式。在實施中，我們邊實踐，邊發(fā)展，邊收獲，為構建學習化學校，促進教師的專業(yè)化水平和綜合素質做好了鋪墊。

二、以研究為核心，提高教師專業(yè)本事。

在傳統的教研活動中，傳達布置教育教學精神、任務居多;教學理論學習多，與教學實踐結合少;個體領會獨立操作、盲目性多，集思廣益的“頭腦風暴”少。長期以來，傳統的教研模式使教學研討的實效、教師專業(yè)持續(xù)發(fā)展的實效大打折扣，無法真正起到不斷更新理念、從“以學生為本”的角度創(chuàng)新教學方式的作用。所以我校本學期的校本教研緊密結合教學實踐以專業(yè)引領、伙伴互助、研修一體的學習型組織研修模式創(chuàng)設了聚焦課堂、合作交流、反思提高的情境，激發(fā)了教師在教學實踐中提升專業(yè)素養(yǎng)的熱情，調動了教師以多角度、多樣式進行教學設計的創(chuàng)新進取性和反思精神。

引領青年教師聚焦課堂，在課堂實踐中發(fā)現問題、解決問題、提高教研本事。在聚焦課堂、關注學生、滲透語文因素的情境中，有目的的聽課、評課，有效地提升青年教師的業(yè)務專長。在“點”的基礎上，經過教研組內必須密度的互相觀摩、評析，促進“面”——組內眾多教師的業(yè)務提升。

互動學習、合作交流。在教研組、尤其是備課組的活動中，確立共同努力、全面提高的目標，有力地凝聚教研組的團隊精神。在這一基礎上，越來越多地體現出有疑共研、有求共解的和諧互動協作的氛圍。利用教研活動、隨機交流等時機促進互動學習、合作交流、資源共享的良好平臺的構筑。

反思教例、創(chuàng)新發(fā)散。抓住每教學研究課的機會，進行團體備課、聽課、評課，從同一目標、不一樣角度對教材處理、學生分析、教學環(huán)節(jié)、教學語言、教學技術現代化等教學業(yè)務地提升進行研討，大大增強了研修的實效性。與此同時，

“團隊協作”的效能使每一位教師的教學不論從備課資料還是形式的準備都盡可能的厚實，使不一樣文體、不一樣時代國家的文本相互滲透，甚至不一樣學科的知識在語文學習的過程中交互，提升教師和學生的綜合學習本事。校本研修作為現代學校教育運營的重點，正悄悄地改變著學校教育發(fā)展的走向，讓教育的過程充滿活動的、反思的、創(chuàng)造的、人性化的魅力。讓我們在每一天、每一課滲透課堂的研修中時時思考、刻刻鉆研，經過校本研修真正提升教師的業(yè)務水平、可持續(xù)發(fā)展本事，使課堂真正煥發(fā)出生命的活力。

培訓工作個人總結4

為了進一步加強學校對繼續(xù)教育工作的領導和管理，提高教師事業(yè)心和職業(yè)道德精神，以保證培訓質量，提高培訓效益，加強“以研代訓”，促進教師隊伍的成長，總結校本培訓成果，現將本年度繼續(xù)教育培訓工作總結如下：

一、明確目標，加強領導

我校成立了以校長為第一職責人的繼續(xù)教育領導小組，領導小組對學校教師繼續(xù)教育進行規(guī)范、組織、實施、檢查。學校將繼續(xù)教育納入了學校工作總體規(guī)劃之中，并結合本校實際制定出了教師繼續(xù)教育培訓方案、計劃，建立并落實了各種制度。學校領導帶頭自覺遵守各項制度，進取參加繼續(xù)教育的各項活動。

為使繼續(xù)教育工作順利開展，切實保障繼續(xù)教育培訓學習時間，學校把“一德四新”培訓和校本教研活動結合起來，結合實際，分類要求，立足本校，著眼提高，經過校長指導、專業(yè)引領、活動促進等方式為教師創(chuàng)造良好環(huán)境，并對每位教師給予很高的期望，期望教師都能在原有的基礎上有較大幅度的提高。

二、加強管理，認真總結

1、嚴格執(zhí)行繼續(xù)教育與管理制度。

我校把教師繼續(xù)教育與年度考核、評優(yōu)選先、晉職晉級等有機結合起來，并作為教師職務評聘、晉升、續(xù)聘的必備條件之一。嚴格按照學校制定的有關制度，完善了學校繼續(xù)教育管理辦法。

2、科學管理繼續(xù)教育過程。

為了高質量地完成繼續(xù)教育任務，我校繼續(xù)教育領導小組不斷探索科學的管理辦法，注重利用現代教育技術加強校本培訓，做到有計劃、有方案、有考核、過程記載詳實，主動理解上級主管部門的指導、管理、檢查。

3、認真總結繼續(xù)教育經驗。

我校定期對繼續(xù)教育開展情景進行總結，不斷完善科學的管理實施辦法，探索出了有特色的校本培訓模式。

三、開展的工作資料

1、加強理論學習

為了更好地落實培訓任務，學校以自學和集中學習相結合，定期開展各種培訓工作，培訓資料有上級文件精神、學科教學滲透法制教育等，“一德四新”完成集中培訓。在培訓過程中教師不但做好學習筆記，還善于思考，學習結束，我們有目的地開展一些討論、交流、研究活動，讓教師有自我展示的空間和時間，在教師相互切磋的同時，

相互提高，并將學習成果用于教育教學和撰寫教學論文、經驗總結中去。我校教師根據參加各種培訓和總結教學經驗，在工作之余潛心撰寫教學論文、經驗總結、優(yōu)秀教學設計等。

2、注重教師的均衡發(fā)展

加強教師隊伍建設，促進學?？沙掷m(xù)發(fā)展。進取安排教師參加遠程培訓，經過選派教師參加各種繼續(xù)教育培訓，教師們的整體素質有了很大的提升。

在校本培訓中，我校以拜師結對為手段，發(fā)揮骨干教師和學科帶頭人的示范引領作用，結合學科特點開展了教學實踐，幫忙教師不斷提高教學技能，優(yōu)化課堂教學結構，提高課堂教學效益。同時，注意引導教師對教育教學問題進行分析、反思、實踐、總結，促使教師的教育行為具有明確性、示范性、參與性和效能性的特點。具體要求為：

(1)學校校長每學期聽課不少于5節(jié)，教研組長每期聽課不少于2節(jié)，一般教師聽課不少于1節(jié)。

(2)每學期閱讀教育專著或師德師風學習不少于4次，并有讀書情景記載。

(3)骨干教師取得明顯效果，大力提高受幫扶教師的教學理論水平和教學實踐本事。

3、為確實開展校本教研活動，實現“以研代訓”，開學初根據普定縣教科局教研室的教研工作計劃，制定本校的教研工作計劃，各教研組再根據學校的教研工作計劃制定各組的教研工作計劃，各種均按照教研工作計劃開展教研活動，經過開展一系列的教研活動，大大提高教師的教學水平，明顯提高教學質量。

總之，我校繼續(xù)教育工作在廣大教師的進取參與和共同努力下，取得良好的成績。在今后的工作中，我校將繼續(xù)努力，找準差距，克服困難，使繼續(xù)教育工作更上一個新臺階。

培訓工作個人總結5

今年，是某某某有限職責公司的工程關鍵年，為了更好促進公司的可持續(xù)發(fā)展，公司與武漢電力職業(yè)技術學院攜手合作，開展生產技術員工理論培訓班，努力造就一支適應公司發(fā)展和生產需要的專家型人才隊伍。根據公司的安排，20__年5月31日至8月11日，公司生產準備部70名職工赴武漢電力職業(yè)技術學院參加了為期72天的“某某某有限職責公司生產準備人員理論培訓班”的培訓學習。參訓學員珍惜機遇、勤奮學習，更新了知識、拓寬了視野，啟迪了思維，提升了本事和水平，為推動公司明年的168試運及今后長期又好又快的發(fā)展奠定了良好的基礎?，F將培訓學習工作總結如下：

一、培訓學習的基本情景

本期專題理論培訓班，時間雖短，但特色鮮明，富有成效，集中體此刻以下六個方面：

(一)辦班規(guī)格高。作為一個年輕的企業(yè)，今年我們面臨基建、生產準備、黨建以及企業(yè)規(guī)范化建設等幾個方面的任務。其中生產準備培訓工作的好壞直接關系到生產各環(huán)節(jié)的成敗，關系到將來機組投產后的安全穩(wěn)定。公司各級領導對培訓工作十分重視，公司總經理___同志對舉辦好這期培訓班作出批示、提出要求，副總經理___同志多次聽取舉辦培訓班籌備工作的匯報，并作出具體的工作安排。

作為這次培訓班的承辦部門生產準備部，為高標準、高質量、高效率地組織安排好這次培訓班，數月來多次與武漢電力職業(yè)技術學院反復銜接、溝通和修改完善培訓方案。在開班之前，部門領導還專門到武漢電力職業(yè)技術學院就住宿安排、課程設臵、教師安排等具體事宜進行實地考察和商定。在培訓班開班儀式上，生產準備部對全體員工召開了動員會。副總經理___同志對學員提出了具體要求，部門領導對組織好這次培訓作了具體的安排，充分體現了公司和部門對辦好此次培訓班的高度重視。在協商這次培訓班的工作中，武漢電力職業(yè)技術學院根據我公司培訓工作的實際情景和需求，在資料設臵和主講陣容方面作了很好的安排，課程資料既涉及集控運行專業(yè)理論知識和檢修維護方面的理論知識，又包含企業(yè)常用應用文寫作和工作禮儀等個人綜合本事的提高課程。安排的培訓資料緊扣我公司的可持續(xù)發(fā)展思路。

(二)培訓對象廣。按照公司的要求，本次外出培訓學習為全體生產準備部生產技術人員，共70名，其中：燃料人員14人，集控運行及檢修維護人員56名。

(三)組織機構全。為確保本次外出培訓學習活動的有序進行，公司還安排生產準備部副主任___同志為此次培訓班的帶隊領導，值長___和___2名同志作為管理人員進行跟班學習。培訓班建立了組織機構，設班長1名，副班長1名，學習委員、文體委員、生活委員、考勤委員各1名。下設6個學習小組和1個跟班學習管理小組。每個學習小組設組長1名。跟班學習管理小組設組長1名和成員1名。同時，武漢電力職業(yè)技術學院還安排了___同志為班主任共同參與班級管理工作。

(四)培訓質量高。培訓課程緊緊圍繞推動公司長遠發(fā)展又好又快的思路和全體學員缺什么就補什么的原則來設臵，具體有《電工電機學》、《工程熱力學及傳熱學》、《工程流體力學》、《單元機組集控運行》、《自動控制原理》、《測量技術與應用》、《泵與風機》、《電廠化學及水處理》、《燃料設備運行及管理》、《火電機組脫硫脫硝技術》、《電力系統繼電保護原理》、《熱工控制技術與應用》、《電廠汽輪機設備及運行》、《電廠鍋爐設備及運行》、《發(fā)電廠電氣設備及運行》等16門課程的知識。另外，還安排講授了《電力企業(yè)應用文寫作常識》和《工作禮儀》相關知識。

各授課教師知識淵博，治學嚴謹，在本專業(yè)領域學術造詣很深，同時有著豐富的實際工作經驗，知識面廣、信息量大、感染力強，講課中既有深奧的理論，又有易懂的道理，也有翔實的數據和生動的事例，學員聽后普遍反映務實、管用。同時，還組織學員參觀他們的實驗室，參觀鍋爐和汽輪機結構模型以及火力發(fā)電廠流程模型—3—等。經過72天的培訓學習，我參訓學員進一步增加了各專業(yè)理論知識的積累，開闊了眼界，提高了認識，在專業(yè)理論、形象禮儀等方面都有了長足的提高。

(五)安全培訓緊。安全不是意識問題，而是一種本事問題，安全培訓工作是我們公司嚴抓不懈的一項工作。在培訓期間始終嚴格按照公司和實際安全培訓要求，緊緊圍繞年初制定的安全培訓目標，進取開展安全生產培訓工作。期間共計召開學習班10次，累計10課時，累計培訓人員710人次。

6月份是全國“安全生產活動月”，培訓班進取響應，7月19日，在武漢電力職業(yè)技術學院成功舉辦公司首屆“安全在我心中”主題演講比賽。并利用晚自習時間集中學習《安全大檢查小冊子》和《華能湖北分公司工程項目施工現場承包商員工安全手冊》等安全資料。讓員工構成“安全就是效益，安全就是信譽，安全就是競爭力”的安全理念，將安全深深烙在他們的心里。

(六)后勤服務實。在赴武漢電力職業(yè)技術學院培訓前，生產準備部就做出了詳細的工作方案，明確了帶隊領導，建立了培訓班組織機構，明確了班委工作職責，詳細的說明了培訓班行程安排、相關事宜及有關要求、參訓人員名單、課程設臵安排及其他應注意事項，把培訓過程中可能遇到的問題都作了充分的研究。在培訓過程中，在學員的吃、住、行等方面都體現了重細節(jié)、抓落實，實實在在為學員服務。如：學院培訓開始和結束通勤車接送、住宿的賓館干凈整潔，食堂品種豐富、營養(yǎng)均衡，每一天為學員供給飲用水、及時打掃教室衛(wèi)生等。尤其是，6月份___分公司舉辦首屆“職工運動會”，培訓班學院利用晚上時間進取、認真?zhèn)滟?，班委會為全體參賽隊員供給充分的后勤保障，在乒乓球、羽毛球、籃球和拔河等比賽中取得了優(yōu)異成績，為公司和培訓班爭得了榮譽。

二、培訓學習的主要收獲

這次培訓學習，全體學員普遍認為收獲很大，效果很好。異常是對理論技能提升、開拓思路、提高綜合素質有很大的促進作用，到達了培訓目的。(一)學到了新知識。在兩個半月的時間里，先后學習了《泵與風機》、《電廠化學及水處理》、《燃料設備運行及管理》、《火電機組脫硫脫硝技術》、《電力系統繼電保護原理》、《熱工控制技術與應用》、《電廠汽輪機設備及運行》、《電廠鍋爐設備及運行》、《發(fā)電廠電氣設備及運行》等16門課程的理論知識。使大家進一步掌握了崗位管轄設備所涉及的機、爐、電、自、化五個專業(yè)的基礎理論，深入了解發(fā)電廠機、電、爐及自控專業(yè)相關設備的工作原理和基本機構并系統掌握單元機組的運行理論。具備獨立學習制造廠供給的設備技術說明書和使用說明書的本事;具備獨立學習《汽輪機運行規(guī)程》、《鍋爐運行規(guī)程》《電氣運行規(guī)程》以及《單元機組集控運行規(guī)程》的本事。

(二)增強了新本事。在培訓學習中，授課的教師既講授專業(yè)的理論又能聯系實際，對問題的分析做到深入透徹、細致嚴謹，語言風趣、通俗易懂。既講課、又提問，實現了互動，啟發(fā)學員動腦，思考問題，氣氛活躍，引起了大家共鳴，讓學員們視野更寬廣，知識更豐富，為今后結合實際做好本職工作供給了理論指導，為正確應對和處理機組突發(fā)問題供給了深厚的理論基礎，培養(yǎng)了學員從更多角度、更多層次思考問題的本事，提高了解決實際問題的本事。

(三)樹立了新形象。此次培訓實行半軍事化管理，培訓時間長、課程多、強度大，白天是安排緊密的課程，晚上7：00上晚自習。在培訓學習期間，學員們時刻樹立“人人都是___形象，處處展示___風貌”的理念，自覺臵身于組織之中，嚴于律己，遵守電院的各項規(guī)章制度，樹立大局意識、團隊意識，尊重教師，不遲到，不早退，注重言行舉止、儀容儀表，遵守課堂紀律，進取勇躍發(fā)言，以求真務實的學風、謙虛嚴謹的作風和良好的精神風貌得到武漢電力職業(yè)技術學院教師們的認可和肯定，充分展示了應城熱電的良好形象，讓他們更加直觀的認識___、記住___，并經過他們向更多的人宣傳我們___。

三、培訓結束語

第6篇：酒店運營管理辦法范文

員工在試用期結束的時候,通常要寫轉正工作總結,在這可以發(fā)現在公司這段時候,有哪些收獲和不足,以及轉正之后該如何努力。下面是小編為大家整理的關于員工轉正工作總結模板，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

員工轉正工作總結模板1從20--年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了--證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20--年12月--日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20--年1月--日完成功能完善建議提交金正工作人員。

2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設。

3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平。

4、從20--年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識。

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點。

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知。

7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現的問題。

8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發(fā)現在很多方面仍然需要改進：

1、加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平。

2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通。

3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成為--證券的一員之后，我根據試用期發(fā)現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的`任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

員工轉正工作總結模板2各位領導：

我是陳亞軍，20--年7月29日進入公司業(yè)務部。第一次是河南山西最喜歡的業(yè)務經理。轉眼間我來公司快三個月了。在這段時間里，我從一個對家具行業(yè)的生活一無所知的年輕人，通過不斷向公司領導和同事學習，結合自己的感受，變成了一名合格優(yōu)秀的企業(yè)經理?，F在業(yè)務工作已經明確。在公司提供的廣闊平臺下，我們努力學習，努力工作，不斷進步，為公司盡最大的責任和義務。為了與公司共同發(fā)展和成長，我們在此強調確認申請。以下主要分為兩個部分來解釋：

一、工作總結報告

1、在職培訓：本人從入職開始，通過了培訓組專業(yè)嚴謹的培訓，包括：企業(yè)文化培訓、新國標培訓、市場考察、工廠學習、樣板間培訓。讓我對恒大梅森美兒童家具王國有一個充分的了解，在公司的企業(yè)文化、品牌知識、產品知識(生產工藝、流程、材料、油漆、五金等)上為自己打下堅實的基礎。)，新國標知識，競爭產品信息，套件知識。并曾通過培訓組設計的企業(yè)文化考試和新國標考試。我為以后的出差做了很大的幫助。

2、入職培訓后有兩個區(qū)別，分別是河南和山西。

這兩次出差總結如下：

出差前工作：出差前，先寫好出差申請，明確這次出差的目的地和目的。如果有客戶，可以先和他們約定時間地點，可以提前了解出差城市的門店和經濟實體分布情況，準備好行李、公司產品宣傳資料、產品資料、名片。

了解市場信息：到達目的地前后，可以通過網上信息，火車上的同行業(yè)人士或本地人，出租車司機，酒店老板，超市服務員，酒店服務員，了解當地的經濟主體，消費能力，房價，人文，特色，店鋪分布，新樓，店鋪等信息。

開拓市場：到店后，先了解里面的品牌信息，再從下往上看。然后去招商部，找招商部經理了解房租，歷史，消費水平定位，哪些品牌賣的好，是否有客戶對兒童品牌感興趣，這些品牌的優(yōu)缺點，盡可能從他們身上挖掘出有利信息和客戶信息。拜訪一個又一個。參觀期間，可以先向導購員介紹自己的身份、公司品牌、品牌市場影響力。通過與導購溝通獲取一些市場信息和客戶信息。比如在這個商場里，哪些品牌賣得好，哪些品牌占領了主流消費市場，你也可以隨意得到這些品牌的老板或者經理的名字，這樣在逛這些品牌的時候就可以得到一些有用的信息。有時候遇到老板，在溝通的過程中可以通過這個老板得到一些其他品牌老板的信息?？梢渣c到即止的到達信息，了解一些整個商城在訪問時可能會做的喜歡的經銷商的信息會容易很多。在與客戶溝通的過程中，可以以公司其他地方或其他品牌的成功案例為引子，引導客戶了解品牌，了解其他客戶是如何盈利的。對于感興趣的客戶，您可以通過電話跟進，稍后再訪問。對于拿到客戶號的，先打電話，晚上再回去整理意向客戶信息，位置，品牌，店鋪，實力。共開發(fā)12個城市(河南：駐馬店、漯河、商丘、永城、禹州、泰康、淮陽、舞陽、鄢陵、汝州、寶豐、襄城)，意向客戶2個，重點客戶20多個，有效客戶數據150多個。

配售：第二趟完成三個配售，分別是登封市、太原巨然昆澤店、春田店。從以下幾個方面熟悉整個安置工作流程：

1、提前準備好平面圖和珠寶清單

2、檢查裝修工作

3、根據圖紙分配貨物

4、單獨列出附件

5、在一個套房和一個套房內設置裝飾品和窗簾

6、貼即貼，地貼，書柜，旗子等。

7、清理場地后鋪地毯

導購培訓：參加了宋風在登封市最喜歡的培訓和甘祥龍在太原的綜合培訓?；緝热莘譃椋浩髽I(yè)文化、產品知識、銷售演講、應對技巧、競爭產品分析。從中受益匪淺，然后結合自己，總結出一套自己今后系統的導購培訓方法

維護：第二次出差，這方面信息不全面。一方面要站在公司的立場處理經銷商的各種問題，一切都要在維護公司利益的前提下，盡量從經銷商的角度解決一些實際問題。如果店鋪銷售不好，可以從以下幾個方面思考：

1、店鋪管理，氛圍和清潔2。

導購激情，專業(yè)知識，銷售演講

3、掌握競爭產品的信息

4、做活動

5、市場信息

6品牌推廣和兒童組織合作。永遠站在經銷商的角度思考，為他做實事。

活動：參加了公司在東莞舉辦的一次活動培訓，從中學習了很多理論知識。如何計劃一項活動以及如何成功：完成活動的6個步驟：

1、夢想：從公司和經銷商的利益出發(fā)，我們的利益是一致的，然后從每個經銷商的夢想出發(fā)，目的是增加銷量

2、目標：把一個大目標分解成小目標，并精心安排時間

員工轉正工作總結模板3我從入職至今已近三個月了，這三個月里，在領導和同事及師傅的幫助下，我對我們工藝員的工作有了較深的了解。又經過公司的專業(yè)培訓，使我認同了我們--以“共同目標、共同創(chuàng)業(yè)、共同利益、共同發(fā)展”為核心理念的企業(yè)文化及公司和車間各項規(guī)章制度。以下是我的工作總結。

一、對自身職責的認識

我認為我們工藝員的工作首先就是要做好對設備的深度了解，及時排除生產故障，保障生產連續(xù)優(yōu)質高效及有效進行。對我們車間里的《工藝員操作規(guī)程》一定要熟記于心，包括我們的工藝流程、質量控制、灌注系統、螺桿擠出機、開停機操作都要爛熟于心，只有這樣我們工作時候才能得心應手，也能及時有效地解決生產時候出現的問題，保障高效優(yōu)質地生產。

只有我們的產品質量和產量上有了保證，我們--有限公司也能夠健康穩(wěn)步的發(fā)展了。在車間學習和工作雖說是比較辛苦的，勞動強度且不說，光是倒班生活已讓很多剛剛走出校園、邁進工作崗位的大學生很不適應，身邊也時時傳來新員工培訓時期結識的朋友辭職的消息，而我們這個時候更要堅定自己的信念，潛心學習，為自己在公司發(fā)展積蓄能量。

二、學習方面

細算來，我在車間里面學習和工作時間并不長，工作后，領導也時常督促我學習和工作，也告誡我轉正時間將近，需要抓緊時間補習和學習知識。對于我個人來說，回到工作崗位時候我也是很清楚地認識到我所面臨的問題的，我必須盡快在車間里面成長起來、獨立起來，能夠在日后遇到故障和生產問題時候處理事情游刃有余。當然我也很認真地工作和學習，回到公司我積極地詢問師傅和其他同事生產和設備方面的知識，認真對待上級交給我的每一件事，爭取做好，并且做得漂亮、美滿。

在業(yè)余時間，也經常翻閱《工藝員操作規(guī)程》，爭取將這些知識爛熟于心，并在今后的工作中及時有效地應用出來。我自認為在這一個半月的學習和工作中我表現的還算不錯，不過在今后的工作中還要繼續(xù)并加強對自己學習和工作方面的要求，在班組同事之間做好聯絡，維系和諧的工作關系，今后工作和生活中相互幫忙幫助，做到真真正正的融入--大家庭。

三、工作心得

我認為身為工藝員的我們面對我們的工作時候，首先要端正我們的心態(tài)。我們是一名剛剛進入社會的大學生，今后有更多的挫折和困難等待我們，而我們當下所面臨的困難也僅僅是我們成長路上“長風破浪”中小小的開始，只有我們端正心態(tài)，沉著面對才能坦然面對;我們身為工藝員，工藝員的素質和工作狀態(tài)是直接關系到公司產品質量的，而且在工作中我們能夠學習到很多知識。

我們在工作時候一定要認識到自己工作定位，學習工藝操作并將之應用于工作中，努力做好產品質量我們把關、我們負責;我們工作一定要有遠見，我們不能把它僅僅看成一份工作，而是要把它看成一個平臺，一個機遇。--集團是一個擁有很強實力的平臺，我們要依靠這個平臺成才自己。我們--是一個新興企業(yè)，還有很廣闊的市場和潛力等著我們來開發(fā)和拓展，我們要用產品的質量和聲望去說話，讓市場去評估;我們一定要正確樹立好我們作為公司的一個員工的價值觀，我們不能一味的追求自身的利益和發(fā)展。

要常常思考我們?yōu)楣咀隽耸裁?，再去考慮公司會給予我們什么。現階段的我們主要是以學習為主，我們要多聽多看多學，而不是去抱怨，去申訴。一個企業(yè)的運營都是經過一番周密的計算，我們要相信付出總有回報，而不是為了回報才去付出。我們要積極主動地去付出，而不是被人監(jiān)督著脅迫著去工作。

在--集團的三個月是我人生中又一個新的開始，我將以我最大的熱情和努力去奉獻--，忠誠--，實現與--的共同發(fā)展。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學習和工作，一定不會辜負領導寄予的厚望。

員工轉正工作總結模板4本人于20--年-月正式加入公司，在這之前--是我前公司的客戶之一。時間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉正，回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將試用期的工作情況總結如下：

在銷售的團隊中業(yè)務人員永遠是沖在第一線的，而我所要負責的工作就是在后方給他們強有力的支援和協助，由我來負責的工作內容主要這么幾項，按我心中的次重點劃分：

1、業(yè)務人員每月的日常費用報銷，這是每月工作的重中之重，--部在全國各地都遍布著渠道銷售經理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據將快遞到我這里統一整理、粘貼、填報銷單、審核單據合格性，報批，直至最終與業(yè)務人員核對報銷款。

這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經驗，唯一的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經過與導師和相關部門的溝通，現在這部分工作已經熟悉可獨立完成。

2、及時了解--情況，為領導決策提供依據。

作為--企業(yè)，土地交付是重中之重。由于--的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到--、--拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了--及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

3、商激活獎勵的復核，公司業(yè)務的模式，簽約一代和聯盟商，對于每月完成提貨任務的商和聯盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現，每月商務人員會在系統中調出數據，并根據獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務人員提供的獎勵清單郵件給各辦經理進行核對，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。

在此提出建議，建議公司的系統研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統，因在系統使用過程中時常會出現數據當日和他日查詢不一致的情況，對于客戶來說數據前后不一會給造成不良的影響。

4、竄貨以及業(yè)務經理激活增長獎勵的核算，這部分也是對商和業(yè)務經理工作的一種督促，在系統中調出數據，按核算標準列表，后交相關人員核對，最終報批。

5、辦事處行政預算審核，每月根據年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預算表簽批，每月做費用報銷以備查用，嚴禁超預算報銷。

6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。

按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在-月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準;

回顧一年來的工作，我在學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

員工轉正工作總結模板5尊敬的領導：

您好!首先感謝您給我從事這份工作的機會。彈指一揮間，我來--已經兩個多月了。兩個多月的工作實踐，在各位領導和同事的關懷和指導下，我慢慢適應了工作環(huán)境，完全進入了工作角色。這段時間，我通過不懈的努力，各方面均取得一定得進步，現將我的工作情況匯報如下：

一、心存感激，努力工作。

來--之前，我的心是忐忑不安的，害怕自己適應不了陌生的工作環(huán)境，更怕自己勝任不了需要做的工作。報到第一天，主任向我詳細說明了我的工作內容，并請相關同事帶我，這讓我心里有了些底，可等我將工作內容分類理順后，發(fā)現工作內容多而雜，我再次懷疑自己的工作能力。帶著一份忐忑，一份懷疑，加上自己的努力，我渡過了忙碌而繁亂的過渡期，從一開始不知如何轉接電話到現在可以背出各個電話的分機號;從復印文件搞不清楚正反到現在可以順利解決復印機、打印機出現的小故障;從不知檔案如何分類到可以將各類檔案分清建立電子檔;從一開始的工作雜亂無章，搞不清楚工作的輕重緩急到現在的“一切心中有數，按計劃完成”等，我在不斷的進步，不斷的成長。這個過程中，我得到各位領導的關懷與支持，得到各位同事的幫助與鼓勵，心里真的很溫暖，很感激，我唯有將這份感激之情投入到更努力的工作中，才能不辜負大家對我的期望，才能更好的回報公司。

二、心里轉變，做--人。

工作兩個多月了，我感覺自己最大的進步就是個人心里發(fā)生了巨大的轉變，我的人生掀開了一個新的篇章。如果將人生分為幾個重要的階段，那我覺得應該是成長、上學、工作、退休。因此在我的人生字典里，工作自然是一個新的篇章，第一份工作對我來說也是非常重要的。之前雖然有個一份八個月工作經驗的工作，但因為沒有簽勞動合同，沒有社保等，即使自己是天天在上班，我自我感覺也是沒有歸屬感，不覺得自己有一份工作。因此和那份工作相比，來到--，我有了一種員工歸屬感，這里會和我簽正式的勞動合同，會幫我交社保，會安排我去體檢，會安排我工作餐等，盡管這在一個正規(guī)公司來說應該都是最基本的，可我因為有先前的經歷，所以這一切對我都成了極大的恩惠。因此我會將--的這份工作當做我人生的第一份工作，當然我不會抹去先前那份工作中我所獲得的工作經驗。有著這樣的一種轉變，我?guī)е活w感恩之心來上班，來融入--這個大家庭，感受--的文化，準備做一個名副其實的--人。

三、學無止境，自我完善。

作為一個社會的新人，公司的新人，我還有許多的缺點和不足，還有許多不懂不會的東西，我應該繼續(xù)虛心的向領導求教，向同事學習，努力做好自己的本職工作，認真配合領導、同事的工作。還應該努力提高工作效率，爭取更多的工作時間。在工作中，還應該有所創(chuàng)新，不該墨守成規(guī)，只有這樣才能找出工作中的樂趣，熱愛自己的工作，從而更積極更努力的去做好它。畢業(yè)一年多了，發(fā)現自己在校的所學所用并不能很好的為工作服務，我應該針對自己的工作，想辦法為自己的充充電，多學點技能性的東西。我相信只有儲藏好方方面面的知識與技能，把握好機遇，掌握好人生的方向盤，從基礎做起，從最根本做起，刻苦學習，正確豎立人生目標，做好人生的規(guī)劃，一步一個腳印的踏踏實實邁好人生步伐，才能在社會中有立足之地。

第7篇：酒店運營管理辦法范文

在一般的中小企業(yè)，總經理通常就是整個組織里職務最高的管理者與負責人。2021年很快就要結束了，各位總經理可要抓緊時間寫述職報告啦!下面就是小編給大家?guī)淼目偨浝?021優(yōu)秀述職報告?zhèn)€人范文，希望能幫助到大家!

2021總經理優(yōu)秀述職報告?zhèn)€人一尊敬的領導：

您好!

自從20__年1月3_日市汽車銷售服務有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務有限公司。雖然公司也經歷了無數波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。

至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領導們的關心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。

一、展廳經理職責與管理能力

(一)展廳經理的職責

1、管理銷售活動，促使完成銷售目標。

2、領導執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標準。3、管理所有展廳環(huán)境及其活動。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。

(二)展廳經理的自我定位

1、展廳經理應有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。

從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導、分析、改善等基本原則。

(三)展廳經理管理的項目

1、展廳內外的環(huán)境

展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。

2、值班人員與接待人員的安排

工作時間內，所有銷售部的人員，都必須佩戴工牌及byd標志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內抽煙，吃零食等。若有發(fā)現此習慣重罰。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事。

3、展廳車輛的陳列

展廳內所有的展示車輛必須經過pdi檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，byd輪胎標志處于水平位置，展示車輛內的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上byd專用地毯。展車前后必須懸掛byd車輛型號或是。車輛配置信。息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。

4、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務完時，要及時清理煙灰缸內的煙頭或是使用過的水杯。

5、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。

(四)展廳經理的5s現場管理

1、整理：將不要的東西立即處理。

2、整頓：功能性的放置原則，產生良好的工作環(huán)境與工作效率。

3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。

4、清潔：建立“目視管理系統”維持有效的工作環(huán)境。

5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。

(五)作為展廳經理，我能夠認真執(zhí)行職責，團結帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經理的正確領導下，我會積極進取、扎實地工作，努力去完成公司下達的計劃目標任務。

二、工作的團結與配合

一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關心，相互快樂。是我們公司的宗旨。

三、以身作則

公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到?！眹栏褡袷毓緝炔康母黜椫贫群鸵?guī)定，絕不帶頭違反。

我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當做自己的事業(yè)，去努力的工作，來完成銷售任務，促進公司發(fā)展做出自己應有的貢獻，同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。

此致

敬禮!

2021總經理優(yōu)秀述職報告?zhèn)€人二尊敬的領導：

您好!

在后勤集團黨政班子的正確領導下，在社會各界人士的支持下，本人在工作中能夠嚴格要求自己，把“一切為了賓館公司的發(fā)展”作為工作的宗旨，堅持“以人為本，服務至佳”管理理念，踏實工作，盡職盡責開拓賓館事業(yè)，使自身建設和各項工作都取得積極成效，較好地完成了各項工作任務。勤奮的工作，創(chuàng)新的汗水，忘我的付出，驕人的業(yè)績，使賓館人得到了業(yè)內人士的尊敬，集團領導的肯定和社會各界人士的認可。現向各位領導及同仁述職，請大家審議。

一、思想要求進步，積極進取

本人在思想上注意加強自身道德修養(yǎng)，開拓創(chuàng)新開展工作。嚴格要求自己，時刻加強學習與時俱進，在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用，提高自身素質。

二、加強領導，履行崗位職責

回顧過去的一年，我認為工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。工作中我注重把握全局能力和科學決策能力，較好地指導了各項工作的開展。并且注意把握好三點：一是從賓館實際出發(fā)確定思路。無論是制訂長遠規(guī)劃，還是確立近期目標，都要貫徹實事求是的原則，在結合上動腦筋、做文章、下功夫，貼近本地區(qū)和賓館實際，使其具有針對性和可行性。二是立足賓館全局把握思路。強調從賓館全局上把握工作思路，就是要有大局觀念，不僅正職要站在領導角度上籌劃工作，還要站在其他副職角度考慮問題，確保各項工作協調發(fā)展，整體提高。三是要保持相對連續(xù)的思路。要用辯證的觀點對待過去的工作思路和工作方法，做到揚長避短，合理取舍，保持工作的連續(xù)性。對符合本地區(qū)賓館實際、切實有效的工作思路和方法，要繼承和發(fā)揚。凡是被實踐證明是正確的思路或規(guī)劃，都應毫不猶豫地繼續(xù)貫徹，保持相對穩(wěn)定，在繼承中發(fā)展，在穩(wěn)定中完善。

三、恪盡職守，推動賓館事業(yè)發(fā)展

一是重視員工發(fā)展強化員工技能培訓

在工作中，重視員工的思想和心理健康發(fā)展，培養(yǎng)員工的團隊和合作精神，培養(yǎng)員工的民主和平等意識，加強員工的紀律與規(guī)范觀念的養(yǎng)成，可以達到充分調動員工的工作熱情，提升企業(yè)文化水平的目的。賓館給員工的財富是管理與培訓，而員工在賓館中的收獲是經歷和成長，激勵員工在工作中努力表現自己，審視自己的行為，使服務與責任結合，使學習與工作結合，讓努力在成績中體現，讓成長于賓館的發(fā)展，是賓館前進的不竭動力。

全年常規(guī)培訓常抓不懈，堅持每周召開例會，思想政治學習多次，專題培訓14次、入職培訓2次、講座8次、外出培訓4次、安全教育4次，每次的培訓方案都是精心制定的，過程的實施使是復雜艱辛的，跑部門、找名師，有的時候吃不上飯，有的時候要看別人的臉色，有的時候工作陷入到困境，種種困難，磕磕絆絆，但堅持過后，看到員工的成長和進步，看到賓館經營效益提升，那份酸甜苦辣就被調和成雨后的彩虹，讓人欣喜和愉悅。當然，注重員工思想建設和技能培訓是一個漫長的過程，我們需要更多的時間去磨合、去修煉。

二是加強基礎設施建設提高賓館競爭能力

隨著社會經濟的快速發(fā)展，顧客的消費水平和口味也在不斷提高，為了滿足顧客的消費需求，實現公司的可持續(xù)發(fā)展，各賓館酒店根據經營工作的需要投入大量資金進行了硬件的裝修改造。北賓館今年投入220萬，對賓館原C間全面改造，同時投入3萬多元，對賓館簡易沐浴間進行改造，安裝了玻璃沐浴房，并完成消防支隊要求的消防系統的安裝。華賓館投入20多萬元，對客房的家具、電視、燈具、淋浴噴頭、床墊等硬件設施進行了一系列的更換，客房的舒適度得到很大提高。硬件設備的改造，使賓館在行業(yè)中的競爭實力得到增強;服務能力的提升，使顧客在消費中的享受心情得到滿足。在贏得了客人的贊譽的同時，也取得了較好的經濟效益。

三是打造安全穩(wěn)定環(huán)境再創(chuàng)效益新高

在食品衛(wèi)生安全方面，嚴把進貨、驗收與存儲關，控制好生產、制作與出品，同時，對餐廳食堂食品衛(wèi)生方面給予了重點盯防，達到區(qū)防疫部門要求。

在治安與消防安全方面，堅持對安保人員進行崗位培訓;堅持保安巡檢;堅持對配電箱等重點部位檢查;堅持對員工宿舍的檢查;按照消防安全“四個能力”的要求來開展工作，通過對員工不斷的培訓和考核，讓賓館人熟練掌握安全知識、技防操作、預防措施，并層層簽訂了安全責任書，確保賓館平安。

在前臺方面落實財務規(guī)定和安防規(guī)定，在會議接洽上對參會單位、會議內容實行了審核制和準入制。

通過上述措施，賓館在安全穩(wěn)定環(huán)境中經營效益再創(chuàng)新高，北賓館客房、茶坊2020年_至_月實現產值661萬多元，比去年同期增長17%，餐廳實現產值92萬多元;紅瓦賓館2020年_至_月實現產值410多萬元，比去年同期增長6.4%，華賓館2020年_至_月實現產值194萬多元，比去年同期增長18.8%。

四、嚴格要求，加強黨風廉政建設

賓館工作雖然沒有有些部門誘惑大，但是，本人到賓館工作以來，始終重視廉政工作，從未放松對自己和員工們的要求。一是一年來，我時時處處按照黨風廉政建設責任制和黨的組織紀律從嚴要求自己，自覺抵制不正之風，提高政治鑒別力和防腐拒變能力。二是堅持理論學習，不斷增強政治敏銳性。建立并堅持執(zhí)行每周三上午固定學習制度，組織員工開展多種形式的集體學習活動。注重把工作和黨風廉政建設結合起來，通過建立健全各種管理制度，約束和規(guī)范工作人員言行。三是堅持民主集中制，注意維護領導的。作為賓館經理，本人始終重視維護領導班子的團結，對于賓館里的重大事項均由領導班子集體研究決定。

過去的一年里，賓館的品味得到了提升，賓館的管理得到了深化，賓館的市場得到了拓展，賓館的文化得到了積淀，為使企業(yè)在良性的發(fā)展中繼續(xù)快速前進、健康發(fā)展，為了確保賓館利潤、員工收入的增加，提升賓館品牌服務，我深知自己責任重大，為此，我將一如既往的工作，為賓館的明天譜寫新的篇章。

述職人：_

2021總經理優(yōu)秀述職報告?zhèn)€人三20__年11月19號是我進公司的時間，在我進公司這3年多的日子里，我看到了很多東西，也學會了很多東西。20__年董事會把我從一名普通員工任命為事業(yè)部總經理，這說明了董事會對我個人的信任與支持，本人非常感謝董事會對我的信任。去年一年在上級公司領導、同仁的幫助和關心下，我逐漸適應了新的工作崗位。

一、作為公司經理，我在20__年完成了以下工作：

1、配合公司經理制訂好公司的經營目標、經營計劃，分解到各部門并組織實施。

2、制訂并落實好公司的各項規(guī)章制度。

3、合理設置本公司的組織機構。

積極踐行總公司經營理念，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

4、配合總經理處理好各部門相互之間的事務矛盾和問題。

5、把握好公司的各項經營費用支出，努力提高公司的經濟效益，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎上，配合經理對外融資將近500萬元，替公司排憂解難。

6、在處理對外債務關系時，積極組織協調溝通，既維護公司利益，又樹立公司良好的社會形象。

7、在接管長城出租車公司的過程中，本人帶領其他員工做了大量細致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函，邀請長城公司部分駕駛員進行會談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。

在客管處及稅務部門的過度工作中，積極向各相關職能部門進行解釋溝通，派發(fā)告知函，以便交接工作順利過度。

二、自身不足與今后工作打算

盡管在公司領導和同仁的幫助下我很快適應了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風，在實際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進。針對這項不足，下一步要多向公司領導學習，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實事求是，擺正自己的位置，根據工作中存在的不足，積極向領導、同仁學習，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進公司健康長遠的發(fā)展

三、20__年是挑戰(zhàn)機遇的一年，在這一年中本人將及時調整思想，更新觀念，適應企業(yè)經營管理的需要。

1、找準自己的位子、當好上級配角。

我作為事業(yè)部的總經理助理，嚴格依照董事會的授權與經營管理范圍，帶領手下隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，堅持以人為本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，建立健全規(guī)章制度與賞罰機制，并千方百計開動腦筋，拓展經營規(guī)模，完善服務，展開卓有成效的經營管理工作

2、務實創(chuàng)新，科學規(guī)劃。

采取多種方式，整理內部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛說風涼話，有好處就上，沒好處不管，把公司當成大車店的惡劣工作態(tài)度。重視人才，發(fā)揮能人作用，進行月度考核和年終考核制度，每月進行考核，優(yōu)勝劣汰，能者居上。

3、加強自身建設。

本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以向董事會負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質建設，積極學習，以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來配合領導管好班子、帶好隊伍。對公司一切事務我堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍。

4、積極協調與政府各職能部門的關系。

配合客管處對我公司出租車車輛的增標工作，保質保量的完成客管處對我公司的車輛增標任務。在接管出租車事業(yè)二部工作中，積極協調與相關上級部門、工商稅務部門的關系，使公司處于一個良好的發(fā)展環(huán)境，為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎。

5、在20__年里本人對董事會的承諾是：

1、事業(yè)部全年投訴率不超過1.5%。

2、安全事故率不超過2%。

3、營業(yè)外收入同比增長2%。

本人將在其位謀其政，承擔相應的風險責任，把薪資與公司的效益掛鉤，與公司的發(fā)展共同進退。

展望未來，本人當盡心盡職勤勉工作，為公司20__年里早謀劃早運籌。以上是我的述職報告，請領導、同仁批評指正。

2021總經理優(yōu)秀述職報告?zhèn)€人四尊敬的各位領導、尊敬的各位董事：

上午好!

20__年9月，本人承蒙各位領導的厚愛與董事會的莫大信任，有幸步入___人的行列，并被委以重任擔任公司總經理一職?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，公司在董事會的正確領導下，緊緊圍繞著“立足軍品促民品，加快產業(yè)大提升”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，率領全司員工，統一思想、堅定信心、精心組織、真抓實干，不斷完善運營管理機制，各項工作穩(wěn)步向前推進?，F就本人一年來的履職情況匯報如下，請各們領導與董事予以審議。

一、樹立好“角色”意識，全心全意為企業(yè)謀發(fā)展

自公司董事會對我賦予重托，安排我但任總經理以來，我就嚴格要自己，既要忠誠地當好董事會的“配角”，更要竭盡全力，恪盡職守地演好公司的“主角”，積極發(fā)揮“領頭羊”的作用。

本人嚴格按照董事會的授權，秉承對股東利益高度負責的態(tài)度，帶領員工隊伍圍繞公司的發(fā)展目標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，堅持以人為本，以市場為導向，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖。建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，加大改進創(chuàng)新力度，日益提升產品質量。千方百計，開動腦筋，加大市場開拓和項目承攬力度，有效促進軍品協作配套領域的拓展和軍品多元化發(fā)展。與此同時，進一步做大做優(yōu)民品產業(yè)。多措并舉，加快企業(yè)轉型升級步伐，夯實企業(yè)發(fā)展根基，壯大企業(yè)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二、建章立制，構建經營管理新機制

健全有效的管理規(guī)章制度是企業(yè)實現規(guī)范化、制度化管理的基礎，是建立現代化公司的前提和必要條件，也是挖掘公司潛力、發(fā)揮公司效能、激發(fā)員工工作積極性、增強公司凝聚力、全面強化競爭力的根本保證。為此，本人任職以來，從財務管理、質量管理、技術管理、行政人事管理、運營監(jiān)控等方面，結合企業(yè)實際與戰(zhàn)略發(fā)展需求，對公司原有制度，加以全方位梳理、修訂和補充完善，摒棄制約企業(yè)發(fā)展的陳規(guī)舊制，解決了管理工作中存在的一些隱患，建立和完善了崗位責任制、績效考核制度、目標管理及獎懲制度等，促成公司逐步向規(guī)范化、標準化和制度化的治理方向邁進，企業(yè)現已初步形成權責明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的工作體制。為此采取的具體舉措主要包括以下幾個方面：

1、按照“便捷、高效、適用”的原則，以減少內部摩擦與協調成本、提高溝通效率、實現管理優(yōu)化為目的，科學設置管理層次和職能，逐級完善責任管理機制。

本年年初，本人代表公司與各部門負責人簽訂了工作目標責任狀，以此明確各自的分工和職責，有效強化各部門的職能作用。

2、創(chuàng)新完善用人機制，發(fā)揮能人作用。

根據工作需要設置部門崗位，對每一個崗位都制定了相應的崗位任職條件、崗位職責和工作標準，基本完善了部門負責人及關鍵崗位員工在新體制下的聘用機制，實行季度、年終績效考核，優(yōu)勝劣汰，真正實現“能者上、平者讓、庸者下”的用人理念，在一定程度上打破了原有的較為僵化的人才選拔任用方式，進一步調動和激發(fā)了全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

3、完善績效考核辦法及薪酬管理制度。

根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，根據不同崗位的技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等因素，適當地拉開崗位分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位，每一名員工。通過強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內在活力，調動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。

日前，經本人倡導，人力資源部負責組織發(fā)起了一次無記名方式的員工滿意度調查問卷，經對收集的問卷進行統計，員工對目前所處的工作崗位、薪酬待遇及考核體系的滿意度，其認同率均達到80%以上。由此表明，公司推行的上述改進措施總體上行之有效。但對工作中存在的不盡如人意之處，我們依然要重視改進，努力爭取員工滿意度化，全面提升員工對企業(yè)的認同感與歸屬感。

三、建立和完善公司法人治理機制

公司在發(fā)展過程中，公司領導班子充分意識到企業(yè)內部實行依法管理和科學管理的重要性，決心擺脫“打仗親兄弟，上陣父子兵”的家族式管理模式，本人積極協同董事會建立產權明晰、權責明確、管理科學、所有權與經營權分離的現代企業(yè)管理制度，今年6月底，公司順利完成股改，企業(yè)嚴格按“公司法”規(guī)定，建立和完善股東會、董事會、監(jiān)事會和總經理之間的有效制約監(jiān)督機制，實現了向現代企業(yè)管理機制的轉變。與此同時，注重培植一支結構合理、素質優(yōu)良的人才隊伍，大力引進高級管理人才，實行企業(yè)內部管理電子化與信息溝通程序化，有效提高了生產經營的管理水平和綜合經濟效益。

四、改進完善質量管理體系

為確保軍工產品質量，本人任職以來，根據國軍標GJB9001B-2009的標準要求，結合公司實際，切實改進與完善質量管理體系建設，增設質量管理機構質量管理部，要求該部門以強化內審、加強日常督導檢查為工作重點，扎實推進各項貫標工作，確保公司質量方針與質量目標的實現。

為強化員工的品質責任意識，提高企業(yè)質量管理水平，公司重新梳理制定了各部門質量管理責任制，制定出臺了《質量事故認定處置管理辦法》，以經濟獎懲為杠桿、以行政處罰為手段，積極預防、減少產品質量事故的發(fā)生，促成產品質量合格率日益提升。

為嚴格執(zhí)行工藝紀律，保證過程質量，公司強化產品制造過程中的自檢、互檢與專檢相結合的“三檢”制度。提倡上道工序以下道工序為客戶的觀念，嚴格把好每道工序質量關。與此同時，組織各部門負責人每周召開一次質量管理例會，對公司在制品、產成品存在的問題、客戶反映的問題，及時進行研究分析，有效采取預防、糾正措施。

以上質量管理舉措的實施，強化了公司質量管理體系的有效運轉，切實保障了公司質量目標的實現。今年3月上旬，公司提前向___完成首批軍用航空裝備配套產品的交付任務，產品質量交付合格率達100%。從而為公司進一步拓寬軍民融合渠道，承攬更大批量、更上層次的軍品配套項目贏得了良好信譽。

五、努力拓展軍品新市場，打造軍品多元化服務平臺

為進一步拓展軍品市場，積極爭攬新興領域的武器裝備配套生產任務，我們按照“鞏固現有客戶，拓展?jié)撛诳蛻?，培養(yǎng)重點合作伙伴”的原則，不斷加強市場調研力度，采取溝通、走訪、宣傳等方式，對公司的經營理念、服務質量、批量生產能力及質量保障能力進行推介，制定了大客戶拜訪計劃并積極實施。一年來，我們在進一步鞏固與發(fā)展與___戰(zhàn)略性合作關系的同時，本人會同公司董事長、生產技術負責人先后多次拜訪了___、___、___、___等國內航空企業(yè)巨頭，足跡踏遍了長城內外與大江南北。

俗話說：誠心所至，金石可開。___人強烈的事業(yè)心、勇闖市場的決心與恒心、情真意切的赤誠之心，終于打動了以上巨頭的芳心，由此促成相互達成良好的合作意向及相關項目的落實。今年4月，___工業(yè)合作部及其軍代表組成考察組，對我方進行了首次考察，考察組一行對我方所具備的合作條件，表示充分肯定;今年6月，___組成現場審查組，對公司正式進行了合格供應商評審，公司順利通過了現場審查。因此公司成為___、___的協作配套生產單位，指日可待。目前，公司正增加項目工程建設投資，緊鑼密鼓地開展軍工項目二期工程建設，為承接更大批量的武器裝備配套生產任務，縱深開發(fā)軍用拳頭產品，將產業(yè)鏈逐步拓展延伸至我國陸、海、空三軍裝備領域，作充分準備。

為加強與合作盟友的及時溝通與交流，認真做好售后服務工作，保證客戶的需求信息在第一時間反饋到公司，努力做到讓用戶放心滿意，公司于今年年初，在___設立了辦事處，專門負責融通與合作單位的戰(zhàn)略合作關系，日益優(yōu)化市場環(huán)境，為建立良好、長久的協作關系打好基礎。正是因為合作關系的日益融洽，___從技術、人才培養(yǎng)等方面，對我方不斷加大支持力度，促使我方生產能力與產品質量日益提升，并贏得對方的倍加信賴。

因為公司在完成首批無人機配套產品生產任務時，贏得了開門紅，所以今年6月，___開國內歷史之先河，將最新一代老四機復合材料結構件的生產任務，連同無人機部件的膠接與裝配任務，同時交付我公司承擔。這既是___賦予我們至高無上的厚望，也是賦予我們必須圓滿完成的神圣使命。目前公司順利完成了新產品鑒定試驗件的生產任務，新產品的批量生產開工在即。

上述事實表明，經全司員工的共同努力，公司軍民融合渠道正日益拓寬，軍品多元化服務平臺已成功搭建，軍民融合層次得到逐步提升。因此，展望___的未來，我們完全有理由自信：今朝風光無限好，來日前景更光明。

六、加強科技創(chuàng)新能力建設，進一步提升企業(yè)核心競爭力

我們深知，在科學技術不斷發(fā)展、國內外市場競爭日趨激烈的今天，科技創(chuàng)新是企業(yè)獲得持續(xù)、健康、長久發(fā)展的保證，企業(yè)必須以戰(zhàn)略眼光實施科技創(chuàng)新，進行科學決策。

一年來，在公司董事會的領導和支持下，公司不斷增大科技投入，與國內知名院進一步開展產學研合作，就改進與提升碳纖維復合材料鋪層工藝、固化成型工藝等，公司研發(fā)人員與合肥工業(yè)大學聯合組建技術研發(fā)小組，承擔了2016年安徽省科技重大專項的研發(fā)任務。研發(fā)小組成員，經過一年時間的頑強攻關，歷經大量實驗與探索，終于突破了碳纖維復合材料構件生產過程中存在的系列技術難題，有效促進了復合材料成型技術和自動化技術升級。該研發(fā)項目的成功實施，不僅使本公司的的工藝技術水平居于國內地位，而且突破了行業(yè)共性關鍵技術難題，對提升飛機的綜合性能，保障國防安全，將發(fā)揮重要的建設性作用。

去年11月至今年8月，公司增加申請發(fā)明與實用新型專利18項，獲得授權11項。截至目前，公司累計專利申請30項，獲得專利19項，其中發(fā)明專利2項、實用新型專利17項。公司因此擁有了自主知識產權體系，形成了可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。目前，公司正著手籌建安徽省碳纖維復合材料工程技術研究中心，旨在深入開展國產碳纖維復合材料瓶頸技術的攻關，進一步提高碳纖維復合材料工藝技術水平，促進我國碳纖維產業(yè)整體升級。

與此同時，通過全司上下的共同努力，公司自去年至今，先后獲取了國標ISO9001與國軍標GJB9001B-2009質量管理體系認證、三級保密資格證、武器裝備科研生產許可證、環(huán)境管理體系認證及職業(yè)健康安全管理體系認證等資質。公司擁有的上述資質，使得公司具備了承擔軍工產品生產及配套任務的資格和能力，是公司核心競爭力的重要基礎。

在今后一個時期，我們將不斷苦練內功，瞄準具有高附加值和有一定技術含量、體現一定規(guī)模和效益的批量化軍用配套產品，持續(xù)加大科研投入，日益提升自主科技創(chuàng)新能力，以技術優(yōu)勢與人才優(yōu)勢吸引軍方青睞，如同“種好梧桐樹，引得鳳凰來”，以實現軍民聯姻，共謀發(fā)展。

七、注重加強人才隊伍建設

公司在發(fā)展過程中，充分認識到現代企業(yè)之間的競爭實質就是人才的競爭，企業(yè)要在激烈的市場競爭中取勝，必須構建人才強企的長效機制，樹立先進的人才理念，堅持以人為本，營造愛才、惜才的良好氛圍，創(chuàng)造公平競爭的事業(yè)發(fā)展空間。為此，我們實施了以下人才創(chuàng)新管理舉措：

1，建立優(yōu)勝劣汰的用人機制。為保證員工的成績不被埋沒，對為企業(yè)做出突出貢獻的人才，通過改善提高其物質或地位待遇，如提高津貼、獎金、工資待遇、職位晉升等措施，對其給予鼓勵，使其價值得到有效肯定;對工作態(tài)度不端正，對企業(yè)缺乏忠誠感，不思進取，甘于平庸的員工，采取末位淘汰制。

2、加大人才引進力度，2015年年底至今，公司先后高薪聘請生產技術帶頭人、首席工藝技術專家及高端管理人才共4人。

目前，公司大專以上學歷員工占總數的63%，專業(yè)技術人才占員工總數的44%。公司人才梯建設正日趨強化，隊伍逐步壯大，素質明顯提高，結構不斷優(yōu)化，人才引領作用日顯突出。

3、為培養(yǎng)創(chuàng)新型、技能型、應用型和復合型人才，公司持續(xù)加大培訓投入，先后派遣3批學員，共計60余人次，赴___參加“復合材料成型技術”、“無損檢測”與“理化試驗”等專業(yè)技術對接培訓，參訓人員學成歸來，均在相應崗位發(fā)揮出應有的技術骨干作用，為公司提升配套軍品生產的承攬能力，增強企業(yè)發(fā)展后勁，提供了強有力的智力支撐。

今后公司將進一步加強人才隊伍建設，不斷加大人才引進與培養(yǎng)力度，為企業(yè)的長期發(fā)展提供強有力的人力資源保障。

八、加強財務監(jiān)控，積極拓寬融資渠道

隨著公司現代企業(yè)制度的逐步建立，并為適應公司上市需求，公司要求財務部門，要從戰(zhàn)略高度開展財務管理工作，不斷建立和健全財務監(jiān)控制度，全面推行精細化管理，根據企業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制和下達企業(yè)財務預算，并對預算的實施情況進行監(jiān)控。對公司的生產經營、資金運行情況進行核算，切實做好財務預測、財務決策、財務預算、財務控制和財務分析五項工作，爭取以最少的投入獲取的產出。并有效發(fā)揮其預警提示職能，努力使財務風險降低到最低水平，促進公司經濟效益的不斷提高。

為不斷提升企業(yè)科技創(chuàng)新能力與市場競爭力，促進產業(yè)結構轉型升級，近年來，公司努力完善資本運作機制，積極拓寬融資渠道。

一是完善內部融資機制。利用自身優(yōu)勢，吸引股東增加資本投資。通過留存盈余融資，完成資本的初始積累，靠自有資金實現企業(yè)滾動發(fā)展。并增強原始股東對企業(yè)的控制權，保障原始股東的利益。

二是爭取政府扶持基金。近年來國家有關部門與各級政府陸續(xù)出臺了專項資金政策，有針對性地對企業(yè)的發(fā)展提供資助和扶持。公司及時把握國家產業(yè)政策走向，充分挖掘自身潛力，不斷加強技術改造，開發(fā)高新技術產品。同時重視企業(yè)無形資產的開發(fā)，近年來公司通過獲得多項發(fā)明與實用新型專利，并負責制定3項碳纖維國家標準，從而獲得政府一定數量的資金支持，有效促進了公司科技實力的日益增強。

三是借助國家戰(zhàn)略，與資本市場對接。目前公司正利用自身擁有的科技資源優(yōu)勢，即將實現新三板掛牌上市，通過與資本市場對接與互動，以擴張公司資本規(guī)模，獲得發(fā)展所需的更多資金支持，推動主營業(yè)務的持續(xù)發(fā)展壯大。公司將以此為契機，力爭在3至5年時間內，集中力量打造出一批事關企業(yè)永續(xù)發(fā)展的軍用拳頭產品，促成公司更上一個臺階。

九、工作中存在的問題和不足

過去一年來，我們雖然取得了一些成績，但是本人也清醒地認識到，我們工作中還存在著許多問題和不足，這些都有待于我們日后揚長避短，精益求精地做好今后的各項工作，具體來講有以下幾個方面：

1、員工的思想尚未完全統一，觀念沒有真正轉變，表現為員工在日常工作中，責任心和主觀能動性不夠強。

下一步我們要重視開展企業(yè)團隊的思想作風建設，創(chuàng)建一個健康、和諧、團結向上的企業(yè)團隊。

2、公司的基礎管理工作雖然有所進步，但是起點不高，缺乏精細化管理。

這方面要求我們要進一步結合公司現狀，健全完善三級管理管理規(guī)章制度，把我們的基礎治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質、形象同步。

3、專業(yè)技術人才相對缺乏

公司因地處皖北地區(qū)，經濟發(fā)展環(huán)境相對落后，專業(yè)技能人才聚集較少，尤其是高端專業(yè)技術及管理人才匱乏。從長遠看，勢必影響企業(yè)的發(fā)展。因此公司今后將從長遠利益考慮，通過進一步完善人才引用機制，吸引優(yōu)秀人才加盟公司團隊。與此同時，加強企業(yè)內部與外部培訓，不斷提高管理隊伍的專業(yè)技術水平。將用“待遇留人,情感留人,事業(yè)留人”的用人理念融入到的公司的管理工作中去。以此夯實企業(yè)生存根基，適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要。

4、企業(yè)依然存在融資難的問題

作為中小企業(yè)，由于擔保條件過高，附加條件太多，普遍存在融資難的問題。因融資困難，缺乏資金的持續(xù)投入，制約企業(yè)的技術改進與產品創(chuàng)新。因此，新興產業(yè)要做大做強，有望于政府在資金方面，進一步加大對中小企業(yè)，尤其是戰(zhàn)略性新興產業(yè)的扶持力度和優(yōu)惠鼓勵，以此加速產業(yè)技術升級。

以上是本人就任職一年來工作的開展情況向大家所作的匯報，所陳述內容，難免存在片面與不妥之處，我誠懇地請求各位領導與董事對我多提寶貴意見和建議，以促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。在今后的工作中，我必將不辱使命，進一步從高從來要求自我，做到廣開言路，集思廣益，舉全司之力，集全司之智，以更加飽滿的工作熱情攜手全司員工，抓住機遇，銳意進取，奮發(fā)圖強，為迎來___更加輝煌的明天竭盡綿薄之力。

我的匯報完畢，謝謝大家!

2021總經理優(yōu)秀述職報告?zhèn)€人五各位領導、同志們：

大家好!

20__年3月份，由于工作需要，安排我擔任某某集團總經理?；厥讓⒔荒陙淼墓ぷ鳎覀冊诙聲恼_領導下，帶領公司全體干部職工，團結拼搏，真抓實干，深化運營治理的各項資料，圓滿完成了各項任務目標。下方我把具體狀況向大會述職，請領導和同志們予以審議。

一、履行職責狀況。

20__年，在集團董事會的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在機構改革、經營模式調整、建章立制、工程項目治理等方面取得了必須的成績，全年共完成產值2、19億元，完成了董事會制定的2億元的產值目標?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨讉€方面：

1、認清形勢、理清思路，用心探索，建立了健康的發(fā)展機制。

在全國學習十八屆三中全會精神的熱潮下，我們結合全會精神，圍繞“夯基礎、擴規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內部治理基礎的提升上作了超多的工作，為進一步建設和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標職責治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經營模式上我們也因時制宜地作了調整，即實行項目部和聯營合作兩種經營模式。透過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉變。

2、建立健全內部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。

為了能夠適應公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關于工程治理控制、日常行政及項目目標職責治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統”、企業(yè)宣傳資料、資質等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設施。____年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。

3、在工程建設和施工治理上狠下功夫，取得了必須的成績。

今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經營方針，把施工安全、質量、禮貌施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了必須的成績，實現了預期的目標。全年交付工程質量合格率100，重大安全性事故為零，建立省級禮貌工地1個，市級禮貌工地5個，市級優(yōu)良工程2個。

4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了必須的成績。

解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題，處理好超多未結算老工程的債權問題，我們本著慎重務實、用心化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結算小組，聘請了專業(yè)律師。透過多種渠道的協調和努力，____年全年共完成工程結算上報3、9億元，審計核定額2、5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉效率創(chuàng)造了必要的條件。

5、用心拓展市場，打造多元化服務平臺。

為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經營的力量，決定去迎接市場經濟大潮的沖擊，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。

今年我們利用____二級的資質優(yōu)勢，以股份制的形式成立了____分公司，從幾個月的運行狀況來看，前景還是不錯的。

按照建筑市場勞務合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務公司。____年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作，檢查農民工工資發(fā)放狀況，避免了一些不和諧因素的出現。雖然勞務公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務公司寄予了很大的期望，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務公司獨立出去，實現市場化經營。

二、20__年工作中存在的問題和不足。

20__年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：

1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統一齊來，觀念沒有真正轉變過來。

員工的職責心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風建設，建立一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業(yè)團隊。

2、工程施工治理方面我們雖然取得了必須的成績，但離規(guī)范化、科學化還有相當大的距離。

一方面，工程質量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面，現場禮貌施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目職責治理，從加強項目班子的建設著手，加強工程施工過程的控制。

3、基礎治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。

這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質、形象同步。

4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。

5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。

這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。

三、20__年的工作初步打算。

20__年甚至在必須時間內，我們的總目標就是建設和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團，使之成為周邊地區(qū)影響力的房屋建筑施工企業(yè)。__年我們計劃完成總產值4億元。實現利潤2300萬元。建立省級禮貌工地1個，市級禮貌工地5個，市優(yōu)良工程2個。全年重大安全性事故為零，工程交付質量合格率100、

事務的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作潛力和治理水平，我將與公司領導班子一齊帶領公司全體員工解決____年我們存在的包括企業(yè)治理、項目治理、經營開發(fā)在內的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。