互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院推廣精選(九篇)

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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院推廣范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院運(yùn)營(yíng) 微信公眾平臺(tái)

1 引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”是目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新熱點(diǎn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”并不是簡(jiǎn)單的兩者相加，而是利用信息技術(shù)同互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。目的是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各領(lǐng)域之中，提升全社會(huì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。

《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出，大力發(fā)展以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)，加快發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、社會(huì)保障等新興服務(wù)；積極利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供在線預(yù)約診療、候診提醒、劃價(jià)繳費(fèi)、診療報(bào)告查詢、藥品配送等便捷服務(wù)；鼓勵(lì)醫(yī)藥行業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)化采購(gòu)、分銷(xiāo)體系，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。

在如今社會(huì)人口老齡化、醫(yī)療資源配置過(guò)于集中、醫(yī)患供求比例不合理的大環(huán)境下，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”是解決諸多醫(yī)療問(wèn)題的重要出路。

2 微信公眾平臺(tái)簡(jiǎn)述

微信是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語(yǔ)音對(duì)講的手機(jī)聊天軟件。微信公眾平臺(tái)是在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過(guò)這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類(lèi)別的內(nèi)容。目前微信公眾平臺(tái)支持PC端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)登陸，還可以綁定私人帳號(hào)進(jìn)行群發(fā)信息。

基于微信公眾平臺(tái)的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”業(yè)務(wù)有諸多優(yōu)勢(shì)：

（1）微信作為傳統(tǒng)媒體的補(bǔ)充，適應(yīng)信息化發(fā)展趨勢(shì)，是迎合中青年人群的新媒體宣傳推廣方式。

（2）微信公眾平臺(tái)的開(kāi)發(fā)費(fèi)用遠(yuǎn)低于一般的手機(jī)APP軟件。目前微信提供訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)2種類(lèi)型的公眾平臺(tái)。訂閱號(hào)可以每天推送消息，但可供開(kāi)發(fā)的接口有限。服務(wù)號(hào)有更多開(kāi)放可供開(kāi)發(fā)的接口。

（3）資費(fèi)節(jié)省。相比于傳統(tǒng)的借助實(shí)體SIM卡和短信貓?jiān)O(shè)備開(kāi)發(fā)的短信群發(fā)平臺(tái)，微信能搭載更大的信息量，可以包括文字、圖片、音頻、視頻，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推送的信息都是免費(fèi)的。

（4）接口支持與銀行賬戶關(guān)聯(lián)，能夠向病人提供自助繳費(fèi)功能。

（5）與醫(yī)院HIS等系統(tǒng)對(duì)接后，可以在線查詢就診信息。

3 微信公眾平臺(tái)在醫(yī)院運(yùn)營(yíng)宣傳中的應(yīng)用

（1）醫(yī)院微信公眾號(hào)上線初期，需要利用多種方式吸引用戶關(guān)注。如結(jié)合醫(yī)院無(wú)線WIFI的使用，通過(guò)關(guān)注醫(yī)院微信公眾號(hào)的方式登錄院內(nèi)無(wú)線WIFI，擴(kuò)大關(guān)注人群。同時(shí)在醫(yī)院宣傳欄、診室、收費(fèi)窗口張貼醫(yī)院公眾平臺(tái)的二維碼圖片或放置易拉寶供患者掃描關(guān)注。還可以在門(mén)診病歷的背面、住院病人出院小結(jié)、外網(wǎng)網(wǎng)站懸浮窗中插入醫(yī)院公眾平臺(tái)的二維碼。

（2）及時(shí)將醫(yī)院發(fā)展、惠民活動(dòng)等內(nèi)容通過(guò)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行公告。

（3）結(jié)合節(jié)氣、健康日等重要日期M行健康教育與科普。

4 微信公眾平臺(tái)在服務(wù)病人方面的應(yīng)用

4.1 訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)的選擇

訂閱號(hào)主要側(cè)重為用戶傳達(dá)資訊，報(bào)紙、電臺(tái)的公眾號(hào)多選擇此種模式，認(rèn)證前后都是每天可以群發(fā)一條消息；而服務(wù)號(hào)主要側(cè)重服務(wù)交互，銀行、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、商業(yè)綜合體的公眾號(hào)多選擇此種模式，認(rèn)證后每月可群發(fā)4條消息。

服務(wù)號(hào)雖然每個(gè)月只能推送4條消息，但考慮到需要為病人提供預(yù)約和繳費(fèi)等功能，大部分醫(yī)院均選擇將公眾號(hào)設(shè)置為有更多高級(jí)API接口的服務(wù)號(hào)。

4.2 菜單設(shè)置

因?yàn)槭謾C(jī)客戶端的顯示空間有限，所以微信公眾平臺(tái)只顯示3個(gè)主菜單。綜合考慮后，將其設(shè)置為“關(guān)于醫(yī)院”、“就醫(yī)服務(wù)”和“我的信息”三個(gè)大類(lèi)。

主菜單“關(guān)于醫(yī)院”下設(shè)子菜單：科室介紹、來(lái)院導(dǎo)航、醫(yī)院動(dòng)態(tài)、通知公告和醫(yī)院介紹?！翱剖医榻B”除了介紹每個(gè)科室的整體情況，還包括科室醫(yī)生的個(gè)人簡(jiǎn)介，如姓名、職稱、照片、專(zhuān)業(yè)擅長(zhǎng)等內(nèi)容。“來(lái)院導(dǎo)航”則是嵌入了百度地圖的接口，可以一目了然的查看醫(yī)院所在位置，方便快捷的搜索周邊的住宿、銀行等信息，還支持在線導(dǎo)航。“醫(yī)院動(dòng)態(tài)”界面包括新聞動(dòng)態(tài)、通知公告和健康宣教?！靶侣剟?dòng)態(tài)”及時(shí)通報(bào)醫(yī)院最新發(fā)展情況、醫(yī)療動(dòng)態(tài)和各種義診活動(dòng)?！巴ㄖ妗眲t及時(shí)公告外院專(zhuān)家來(lái)院出息門(mén)診、門(mén)診醫(yī)生停診等信息?！敖】敌獭备鶕?jù)病人關(guān)注熱點(diǎn)和常見(jiàn)病注意事項(xiàng)等進(jìn)行科普宣傳。

主菜單“就醫(yī)服務(wù)”下設(shè)子菜單：預(yù)約掛號(hào)和查報(bào)告單。“預(yù)約掛號(hào)”通過(guò)查詢需要就診的科室及醫(yī)生出診時(shí)間，提前進(jìn)行微信預(yù)約。微信平臺(tái)預(yù)約的病人信息與通過(guò)其他方式預(yù)約的病人信息納入同一個(gè)排隊(duì)序列，如果能在約定時(shí)間到院內(nèi)，則可以通過(guò)打印出的排隊(duì)號(hào)碼單到診室按序就診，減少等待時(shí)間?！安閳?bào)告單”則支持微信查詢檢驗(yàn)報(bào)告單。

主菜單“我的信息”下設(shè)子菜單：就診人管理、我的服務(wù)單、滿意度調(diào)查和個(gè)人中心?！熬驮\人管理”支持自行添加就診人信息，包括姓名、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)和就診卡號(hào)。同時(shí)，還可以將家人信息關(guān)聯(lián)到同一個(gè)微信賬號(hào)上，實(shí)現(xiàn)子女替老人預(yù)約、查詢等功能?！拔业姆?wù)單”支持快速查詢?cè)诒驹壕驮\時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用清單?！皾M意度調(diào)查”可以根據(jù)醫(yī)院調(diào)查目的配置所需內(nèi)容，由病人通過(guò)手機(jī)參與?！皞€(gè)人中心”則包含了待支付訂單、我的服務(wù)單、賬單明細(xì)等功能。

另外，預(yù)交金繳納還支持線上線下兩種微信支付方式。線上支付是病人自行通過(guò)微信關(guān)聯(lián)的個(gè)人賬戶進(jìn)行充值，線下支付是到收費(fèi)窗口掃描二維碼后由收費(fèi)員手工充值到個(gè)人賬戶。

4.3 信息推送

根據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣、健康日等重要日期，有針對(duì)性的推送醫(yī)院宣傳、科普等內(nèi)容。也會(huì)根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的重要進(jìn)程，及時(shí)推送醫(yī)院整體發(fā)展的新聞。作為醫(yī)院對(duì)內(nèi)文化內(nèi)涵建設(shè)的溫室，對(duì)外品牌宣傳和技術(shù)服務(wù)推廣的窗口。

5 微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)

為了保證醫(yī)院微信公眾號(hào)服務(wù)的及時(shí)性，將后臺(tái)維護(hù)工作交由專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容包括醫(yī)院科室和專(zhuān)家介紹的更新、各種新聞的采編和排版、門(mén)診出診專(zhuān)家的排班公告、咨詢留言回復(fù)等。監(jiān)督各科信息校對(duì)的完成進(jìn)度、針對(duì)科室提供的稿件進(jìn)行質(zhì)量考核并給予相應(yīng)獎(jiǎng)懲。

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)定期對(duì)微信公眾號(hào)的粉絲數(shù)量、文章轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊、就醫(yī)咨詢等信息的整體數(shù)量和增長(zhǎng)趨勢(shì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。針對(duì)微信公眾號(hào)粉絲屬地來(lái)源、咨詢科室統(tǒng)計(jì)、咨詢內(nèi)容匯總、點(diǎn)贊文章排序、醫(yī)院調(diào)研投票等后臺(tái)數(shù)據(jù)的收集，形成基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)分析。提供給院科兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，作為運(yùn)營(yíng)和管理決策的支撐數(shù)據(jù)。

6 結(jié)論

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)大潮驅(qū)動(dòng)下，醫(yī)院需要及時(shí)優(yōu)化現(xiàn)有流程，使之符合大眾常態(tài)化的使用模式。微信在醫(yī)院運(yùn)營(yíng)與服務(wù)中的應(yīng)用是初步的探索，下一步還要嘗試將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)聯(lián)體轉(zhuǎn)診等流程納入到微信平臺(tái)中，最終達(dá)到“醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)”的目的。

參考文獻(xiàn)

[1]醫(yī)院微信公眾號(hào)的技術(shù)與應(yīng)用現(xiàn)狀研究[J].中國(guó)數(shù)字醫(yī)學(xué)，2014（09）：8.

第2篇：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院推廣范文

與傳統(tǒng)信息孤島的醫(yī)療體系相比，南山區(qū)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)群有怎樣不可替代的優(yōu)勢(shì)呢？在傳統(tǒng)的醫(yī)療體系下，南山首創(chuàng)全國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院群在解決看病難方面又有怎樣的示范和標(biāo)桿作用？傳統(tǒng)的醫(yī)療壁壘和信息孤島被徹底沖破了嗎？ 先行先試 首創(chuàng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院群

“解決老百姓‘看病難’的問(wèn)題，這是我們必須要做的事，沒(méi)得推、沒(méi)得退！”深圳市南山區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育局（以下簡(jiǎn)稱衛(wèi)計(jì)局）黃群局長(zhǎng)在接受媒體訪談時(shí)說(shuō)，“我們推行‘互聯(lián)網(wǎng)+’就是讓老百姓不用再在空氣污濁、人潮涌涌的大廳呆幾個(gè)小時(shí)，提升患者就醫(yī)滿意度?！?/p>

據(jù)南山區(qū)衛(wèi)計(jì)局黃群局長(zhǎng)介紹，2015年南山衛(wèi)計(jì)局在國(guó)家衛(wèi)計(jì)委聲勢(shì)浩大的“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)的行動(dòng)計(jì)劃”的大背景下，南山衛(wèi)計(jì)局正式啟動(dòng)“南山衛(wèi)計(jì)局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院----患者移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)”項(xiàng)目，該項(xiàng)目2011年開(kāi)始實(shí)施，歷經(jīng)4年磨合，2015年正式上線，標(biāo)志著南山已沖破傳統(tǒng)醫(yī)療的信息孤島，具有劃時(shí)代的意義。

南山區(qū)副區(qū)長(zhǎng)王東告訴媒體記者，近年來(lái)，市民普遍反映的看病難問(wèn)題一直存在，究其原因，衛(wèi)生資源不足、分配結(jié)構(gòu)不合理等是導(dǎo)致“看病難”的根本原因，突出表現(xiàn)為“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題，即掛號(hào)排隊(duì)長(zhǎng)、就診排隊(duì)長(zhǎng)、繳費(fèi)排隊(duì)長(zhǎng)，看病時(shí)間短。從南山實(shí)際情況看，目前全區(qū)只有5所公立醫(yī)院，轄區(qū)內(nèi)無(wú)市屬醫(yī)院，近5年每年門(mén)診就診人次超過(guò)900萬(wàn)，就診患者排隊(duì)掛號(hào)、排隊(duì)繳費(fèi)、排隊(duì)檢查、排隊(duì)診療現(xiàn)象更為突出，為了打破“看病難”瓶頸，2015年5月26日，深圳市第六人民醫(yī)院（南山醫(yī)院）、區(qū)婦幼保健院、蛇口人民醫(yī)院、西麗人民醫(yī)院、區(qū)慢性病防治院等5家區(qū)域醫(yī)院?jiǎn)?dòng)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院群”，6月22日上線試運(yùn)行，目前已進(jìn)入平穩(wěn)運(yùn)行階段。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，南山衛(wèi)計(jì)局借助互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)首創(chuàng)全國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院群在深圳乃至全國(guó)至少有三個(gè)方面的示范作用：一、打破了傳統(tǒng)醫(yī)療的信息壁壘，讓信息孤島互聯(lián)互通，真正意義上最大程度上實(shí)現(xiàn)了區(qū)域醫(yī)療信息共享;二、簡(jiǎn)化看病程序，對(duì)解決“看病難”等老大難問(wèn)題具有立竿見(jiàn)影的效果;三、對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系有非常積極的意義。

深圳市衛(wèi)計(jì)委副書(shū)記廖澍華表示，南山區(qū)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院群的建立，既是一次技術(shù)創(chuàng)新，也是順應(yīng)國(guó)家深化醫(yī)改、改善服務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等宏觀政策的區(qū)域醫(yī)療資源配置的體制創(chuàng)新，對(duì)深圳市其他區(qū)域的醫(yī)院改革創(chuàng)新發(fā)揮了典范示范作用。

國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)管中心趙靖處長(zhǎng)稱贊南山“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院群”是南山區(qū)衛(wèi)計(jì)局“堅(jiān)持以病人為中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)”，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)性的計(jì)劃》的創(chuàng)新實(shí)踐，值得借鑒與推廣，并希望持續(xù)優(yōu)化，不斷完善，將南山“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院群”建成改善醫(yī)療服務(wù)的示范醫(yī)院，通過(guò)典型帶動(dòng)、示范先行，帶動(dòng)深圳市及全國(guó)醫(yī)院的服務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。

南山區(qū)衛(wèi)計(jì)局黃群局長(zhǎng)表示：可以想象一個(gè)人全生命周期所有的一系列健康節(jié)點(diǎn)全部能夠記錄，對(duì)他將來(lái)的大數(shù)據(jù)分析，對(duì)他本人的健康狀況的監(jiān)控，以及全社會(huì)，南山區(qū)、轄區(qū)疾病、健康主要問(wèn)題更容易進(jìn)行分析，會(huì)起到非常重要的作用。 破除壁壘 搭建互聯(lián)網(wǎng)信息新平臺(tái)

家住西麗的李阿姨懷疑自己患有高血壓和糖尿病。2015年7月10日李阿姨前往蛇口人民醫(yī)院檢查，檢查結(jié)果是：李阿姨的確患有輕度高血壓和糖尿病。

一周后李阿姨前往南山人民醫(yī)院診斷，醫(yī)生看完李阿姨的病歷和詢問(wèn)病史后馬上給李阿姨開(kāi)了藥。10分鐘不到就看完了病，李阿姨似乎有些不快，她問(wèn)醫(yī)生：“怎么以前到你們醫(yī)院看病，首先就是叫我去驗(yàn)血化驗(yàn)和拍片檢查？怎么今天就省了這個(gè)程序？”醫(yī)生笑著回答：“以前確實(shí)是這樣，你在南山其它醫(yī)院化驗(yàn)拍片在我們這里都不算！你還必須在我們這里重來(lái)一遍。可今年7月2日后，你只要在南山5家醫(yī)院中的任何一家醫(yī)院檢查，5家醫(yī)院均認(rèn)可，無(wú)須重復(fù)檢查！”

李阿姨省時(shí)省力省錢(qián)完全得益于2015年7月2日后推行的“互聯(lián)網(wǎng)+”診療新體系。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，南山首創(chuàng)全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院群顛覆了傳統(tǒng)的診療體系，完全沖破了信息醫(yī)療孤島和醫(yī)院之間的壁壘。那么，南山模式有哪些值得點(diǎn)贊的優(yōu)勢(shì)呢？

據(jù)介紹，南山區(qū)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院群具有如下5大優(yōu)勢(shì)：1、全國(guó)首個(gè)“1+N”模式的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院群”平臺(tái)架構(gòu)。南山區(qū)衛(wèi)計(jì)局及區(qū)屬5家醫(yī)院作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的主體，統(tǒng)一部署“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”平臺(tái)，同時(shí)構(gòu)建“南山看病易”區(qū)域統(tǒng)一入口及5家醫(yī)院獨(dú)立入口，確保在區(qū)內(nèi)任意一家醫(yī)院，均可享受到一致的就醫(yī)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)醫(yī)療資源的互補(bǔ)與共享，方便區(qū)內(nèi)市民選擇就醫(yī);2、 一處建卡、全區(qū)就診?；颊咴卺t(yī)院群的任意一家醫(yī)院登記建卡，便可在區(qū)內(nèi)的所有醫(yī)院實(shí)現(xiàn)一卡通就診，無(wú)須重復(fù)建卡;3、區(qū)域檢驗(yàn)、檢查結(jié)果的共享?；颊咴谌我庖患裔t(yī)院的檢驗(yàn)、檢查結(jié)果信息，均可在群內(nèi)醫(yī)院調(diào)閱與共享;4、 社區(qū)初診引導(dǎo)，為分級(jí)診療打下基礎(chǔ);5、區(qū)域私有云部署、安全自主可控。 創(chuàng)新服務(wù) 構(gòu)建“看病易”新體系

對(duì)傳統(tǒng)信息孤島的醫(yī)療體系和創(chuàng)新后的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院群相比，南山外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的陳老師深刻體會(huì)到“看病難”和“看病易”的冰火兩重天感受。2015年3月18日，人到中年的陳老師上完上午第一節(jié)課后感到胸口發(fā)悶，頭暈?zāi)垦?，陳老師趕緊跑到南山人民醫(yī)院就診，好不容易排了10多分鐘掛了號(hào)，跑到診室門(mén)口發(fā)現(xiàn)還有30多名病人在排隊(duì)就診，足足等了2個(gè)小時(shí)才輪到陳老師就診，可驗(yàn)完血拍完片醫(yī)生已經(jīng)下班了。無(wú)奈陳老師只能下午再去就診，拿到藥打完針，陳老師發(fā)現(xiàn)已是下午6時(shí)。

10月12日，陳老師因心臟問(wèn)題到南山人民醫(yī)院就診，令他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，這一次他在醫(yī)院呆的時(shí)間僅為35分鐘。陳老師深有感慨地說(shuō)：“南山推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院群極大地方便了患者！從看病難到看病易真是冰火兩重天！”

同一個(gè)醫(yī)院看病為何會(huì)出現(xiàn)冰火兩重天現(xiàn)象？南山是怎樣構(gòu)建“看病易”解決“看病難”問(wèn)題的？

據(jù)了解，患者無(wú)需下載與安裝APP，只需在微信公眾號(hào)關(guān)注“南山看病易”，就能連接所需的醫(yī)院，也可單獨(dú)關(guān)注各醫(yī)院。

南山創(chuàng)新服務(wù)構(gòu)建“看病易”新體系主要體現(xiàn)在以下5個(gè)方面：一是通過(guò)微信端口與現(xiàn)有信息化平臺(tái)的對(duì)接，大幅減少醫(yī)療服務(wù)流程，從傳統(tǒng)的人工導(dǎo)診、排隊(duì)掛號(hào)、在院候診、就診、排隊(duì)繳費(fèi)、檢驗(yàn)檢查、獲取報(bào)告、診斷、治療取藥、就醫(yī)反饋等10個(gè)醫(yī)療服務(wù)流程減少為就診、檢驗(yàn)檢查、診斷、治療取藥等4個(gè)服務(wù)流程。二是通過(guò)建立智能導(dǎo)診掛號(hào)系統(tǒng)，主動(dòng)推送就診指引，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程候診、叫號(hào)提醒和候診查詢功能。三是通過(guò)微信、支付寶等多種方式實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、檢查、取藥在線繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付功能。四是通過(guò)建立檢查結(jié)果、就診病歷在線查詢功能，主動(dòng)推送檢查結(jié)果和就診病歷，實(shí)現(xiàn)患者健康數(shù)據(jù)的在線查閱。五是建立患者滿意度評(píng)價(jià)功能，實(shí)現(xiàn)患者滿意度實(shí)時(shí)反饋，驅(qū)動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部流程優(yōu)化，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全。

據(jù)悉，南山移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院目前主要功能包括三大模塊：導(dǎo)診、診療和互動(dòng)。

一是導(dǎo)診。1、智能導(dǎo)診，患者輸入主要癥狀后，系統(tǒng)會(huì)推薦就診科室和醫(yī)生，減少就診盲目性。2、預(yù)約掛號(hào)：患者在選定科室和醫(yī)生之后可以預(yù)約7天內(nèi)的開(kāi)放號(hào)源，并繳費(fèi)，系統(tǒng)主動(dòng)推送預(yù)約成功信息，患者直接前往科室候診;3、當(dāng)天掛號(hào)：患者可以用手機(jī)掛當(dāng)天全院開(kāi)放的號(hào)源，并繳費(fèi)，預(yù)約交費(fèi)成功后，系統(tǒng)推送預(yù)約成功及導(dǎo)醫(yī)信息給患者;4、我的掛號(hào)：患者可以通過(guò)手機(jī)查看歷史、當(dāng)前的預(yù)約掛號(hào)，也可以取消預(yù)約掛號(hào)退費(fèi)。

二是診療。1、檢驗(yàn)檢查：系統(tǒng)可以即時(shí)給患者檢驗(yàn)報(bào)告，患者可以在手機(jī)上查看個(gè)人檢驗(yàn)報(bào)告;2、就診指引：患者可以通過(guò)手機(jī)查看就診指引信息，包括取藥、治療、檢驗(yàn)等項(xiàng)目地點(diǎn);3、我的賬單：患者可以通過(guò)手機(jī)在線支付掛號(hào)、檢查和藥品費(fèi)用，費(fèi)用支付先按自費(fèi)處理，需要退費(fèi)的由醫(yī)院設(shè)置窗口人工退費(fèi)。4、我的住院：患者可通過(guò)手機(jī)進(jìn)行預(yù)交金支付及查看歷次預(yù)交金的繳費(fèi)記錄，查看每日清單。

第3篇：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院推廣范文

去年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），這對(duì)于滿足人民群眾多層次、多樣化的健康服務(wù)需求，提升全民健康素質(zhì)意義重大?！兑庖?jiàn)》提出，要在切實(shí)保障人民群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量的積極性和創(chuàng)造性，著力擴(kuò)大供給、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高消費(fèi)能力，促進(jìn)基本和非基本健康服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展正是契合了促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的總體要求，也必將推動(dòng)和進(jìn)一步促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)的多樣化和便利化發(fā)展。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是指利用移動(dòng)終端和以互聯(lián)網(wǎng)為載體，開(kāi)展健康咨詢、疾病評(píng)估、掛號(hào)繳費(fèi)等醫(yī)療健康服務(wù)的新興行業(yè)，因其成本低廉，使用便利，加之可穿戴設(shè)備的逐步普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療實(shí)現(xiàn)了健康數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)“進(jìn)入尋常百姓家”，受到各方關(guān)注。

在為老百姓提供多樣化便利的健康服務(wù)的同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對(duì)進(jìn)一步破解醫(yī)改難題也將發(fā)揮積極的推動(dòng)作用。在快速發(fā)展的同時(shí)，如何破解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的身份焦慮、監(jiān)管缺失、誤診維權(quán)難題等，也成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。

移動(dòng)醫(yī)療的新產(chǎn)業(yè)曙光

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的熱潮正在席卷各個(gè)領(lǐng)域，醫(yī)療領(lǐng)域也不例外。如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP（第三方應(yīng)用軟件）快速增長(zhǎng)，患者可在線掛號(hào)、查看化驗(yàn)單、繳費(fèi)、咨詢，甚至是在線問(wèn)診，同時(shí)還能滿足患者術(shù)后恢復(fù)、慢性病調(diào)理等需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，因其服務(wù)市場(chǎng)前景可觀，正呈現(xiàn)出新產(chǎn)業(yè)的曙光。

讓患者看病就醫(yī)更便捷

也許不久，老百姓去醫(yī)院看病，掛號(hào)、候診、交費(fèi)、取檢驗(yàn)報(bào)告，將不再需要排隊(duì)。有人預(yù)言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將徹底顛覆現(xiàn)有的傳統(tǒng)就醫(yī)模式。

近日， 北京友誼醫(yī)院、支付寶和東華軟件公司共同搭建移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)――“未來(lái)醫(yī)院”正式上線。記者帶著好奇對(duì)該院進(jìn)行了體驗(yàn)和采訪，感到“未來(lái)醫(yī)院”確實(shí)讓患者看病更便捷了?；颊叩奖本┯颜x醫(yī)院看病時(shí)，無(wú)需在醫(yī)院大廳多次排隊(duì)，在手機(jī)上即可完成掛號(hào)、交費(fèi)、排隊(duì)候診與支付、取報(bào)告等就診環(huán)節(jié)，大大縮短了就醫(yī)排隊(duì)時(shí)間。

支付寶服務(wù)窗在友誼醫(yī)院上線，無(wú)論自費(fèi)患者還是醫(yī)保患者，只要患者的手機(jī)下載安裝了支付寶錢(qián)包，在其“服務(wù)窗”中搜索關(guān)注“北京友誼醫(yī)院”，并綁定北京友誼醫(yī)院的診療卡號(hào)后，就可以在手機(jī)上進(jìn)行掛號(hào)、交費(fèi)、查取檢驗(yàn)報(bào)告等操作。

找醫(yī)生看完病后，醫(yī)生開(kāi)具處方，患者手機(jī)上會(huì)收到提醒，點(diǎn)擊同樣可以在支付寶中支付藥費(fèi)，然后直接到藥房窗口取藥。值得注意的是，使用支付寶繳納掛號(hào)費(fèi)和醫(yī)藥費(fèi)，都支持醫(yī)保結(jié)算。北京友誼醫(yī)院理事長(zhǎng)劉建介紹，患者在離開(kāi)醫(yī)院前，可以在門(mén)診大廳內(nèi)的自助終端機(jī)上進(jìn)行“醫(yī)保分解”，完成分解之后，醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用將實(shí)時(shí)返還到患者的支付寶賬戶上。需要發(fā)票的，還可以在窗口補(bǔ)打發(fā)票。

據(jù)廣州市婦女兒童醫(yī)療中心統(tǒng)計(jì)，在上午掛號(hào)最為繁忙的7點(diǎn)至10點(diǎn)，移動(dòng)掛號(hào)數(shù)已約占掛號(hào)總數(shù)的13%。支付寶醫(yī)療行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理趙連升表示，與線下掛號(hào)相比，支付寶還能通過(guò)技術(shù)手段和數(shù)據(jù)分析識(shí)別“黃牛號(hào)”，如一人一天當(dāng)中多次掛號(hào)、每天掛號(hào)，系統(tǒng)可以識(shí)別，從而對(duì)這個(gè)賬戶進(jìn)行限制，減少黃牛掛號(hào)。支付寶還會(huì)在醫(yī)院內(nèi)提供免費(fèi)WiFi服務(wù)與室內(nèi)導(dǎo)航等技術(shù)支持，引導(dǎo)患者就診、檢查、交費(fèi)、取藥等。

今年5月支付寶宣布“未來(lái)醫(yī)院計(jì)劃”，要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，用5年至10年時(shí)間，打造基于大數(shù)據(jù)、以患者為中心的移動(dòng)智能就醫(yī)平臺(tái)。目前，阿里巴巴已和全國(guó)主要城市的近50家三甲醫(yī)院達(dá)成合作意向，年內(nèi)將會(huì)有約50家“未來(lái)醫(yī)院”覆蓋北京、上海、廣州、杭州、昆明、重慶等10個(gè)城市。

此外，由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通常引入了“服務(wù)反饋”功能，患者在就診結(jié)束后，還可以對(duì)醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)流程等方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。

不僅僅是阿里巴巴在角逐“未來(lái)醫(yī)院”，騰訊的微信也在搶灘登陸。據(jù)悉，上線不到兩個(gè)月，佛山市中醫(yī)院微信公眾號(hào)粉絲迅速超過(guò)3萬(wàn)人，醫(yī)院就診卡綁定量超過(guò)1.8萬(wàn)，綁定量高達(dá)60%，目前每天通過(guò)微信平臺(tái)的交易近1000筆。

小病無(wú)需再跑醫(yī)院

湖北武漢市民周濤發(fā)現(xiàn)近期大腿上經(jīng)常長(zhǎng)紅疹。他將紅疹照片和癥狀輸入手機(jī)中的一款名為“春雨醫(yī)生”的免費(fèi)醫(yī)療APP中。不到1小時(shí)，北京一家三甲醫(yī)院的皮膚科副主任就進(jìn)行了回復(fù)，醫(yī)生為他提供了毛囊炎治療建議方案和注意事項(xiàng)，并提醒若病情加重應(yīng)去醫(yī)院進(jìn)一步檢查。

除了為醫(yī)院的醫(yī)生和患者建立更方便的雙向聯(lián)系，不少移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)APP的業(yè)務(wù)模式是搭建面向全國(guó)患者和醫(yī)生的開(kāi)放平臺(tái)，可以進(jìn)行網(wǎng)上健康咨詢和服務(wù)。這類(lèi)APP還能滿足慢性病護(hù)理的需要。北京市民趙先生的父親患糖尿病多年，他專(zhuān)門(mén)給父親下載了一款名為“糖尿病心天地”的手機(jī)APP，上面有糖尿病患者必備的日常護(hù)理知識(shí)，還能提供健康食譜、計(jì)算每天的卡路里攝入量等?！疤悄虿∈莻€(gè)慢性病，以前動(dòng)不動(dòng)就要跑到醫(yī)院去排長(zhǎng)隊(duì)咨詢醫(yī)生，現(xiàn)在用一款免費(fèi)的手機(jī)APP就解決了糖尿病的日常護(hù)理、保健問(wèn)題，確實(shí)很方便?！壁w先生說(shuō)。

如今，“身體不舒服，低頭問(wèn)手機(jī)”已成為年輕一族的生活潮流。山東濟(jì)南的上班族王琳琳剛生完孩子，她告訴記者，自己平時(shí)工作很忙，專(zhuān)門(mén)下載了一款名為“媽咪掌中寶”的手機(jī)軟件，從備孕到孕期營(yíng)養(yǎng)、護(hù)理，再到產(chǎn)后調(diào)理，都可以在上面得到三甲醫(yī)院的婦產(chǎn)科醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)解答?！安簧籴t(yī)院的婦產(chǎn)科都是人滿為患，問(wèn)診都要先掛號(hào)再排隊(duì)，這款軟件為我省去了挺著大肚子跑醫(yī)院的麻煩?！?/p>

對(duì)于醫(yī)生而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)也已成為診療工作的重要補(bǔ)充。重慶某公立醫(yī)院兒科醫(yī)生趙巖去年年底加入“春雨醫(yī)生”。她說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP讓患者不再“有點(diǎn)小病就跑醫(yī)院”，還打破了地域限制，能有效彌補(bǔ)我國(guó)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分布不均衡的問(wèn)題，對(duì)緩解“看病難、看病貴”問(wèn)題有一定幫助。

醫(yī)生可遠(yuǎn)程查房，護(hù)士出差錯(cuò)的情況也少了

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來(lái)的革新也在醫(yī)院的內(nèi)部管理和運(yùn)行上得到充分的體現(xiàn)。北京市衛(wèi)生計(jì)生委介紹，目前，北京市很多大醫(yī)院建立了移動(dòng)查房、移動(dòng)護(hù)士站、移動(dòng)收費(fèi)站，醫(yī)院正在步入移動(dòng)醫(yī)療時(shí)代。醫(yī)生要去外地參加學(xué)術(shù)會(huì)議，在機(jī)場(chǎng)候機(jī)時(shí)打開(kāi)裝有特殊軟件的平板電腦，他所在病區(qū)的病人資料、最新檢查結(jié)果、體溫脈搏等信息就會(huì)在電腦上一一顯示，而且實(shí)時(shí)更新。醫(yī)生即便身在千里之外，也能隨時(shí)對(duì)所負(fù)責(zé)的病人進(jìn)行遠(yuǎn)程查房。

記者在北京朝陽(yáng)醫(yī)院采訪，醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)演示了該院是如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)生移動(dòng)查房的。所謂移動(dòng)查房，即醫(yī)生在自己的平板電腦上安裝一個(gè)相關(guān)軟件，有需要時(shí)，可在任何時(shí)間、任何地域登錄系統(tǒng)對(duì)患者進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和治療。

北京朝陽(yáng)醫(yī)院一位消化科醫(yī)生打開(kāi)小型平板電腦，登錄后能夠看到該科當(dāng)天住院病人有44人，其中新入院9人，醫(yī)生點(diǎn)中其中一位病人的名字，這個(gè)病人的姓名、床號(hào)、入院時(shí)間、主管醫(yī)生等基本情況立刻顯示在屏幕上。繼續(xù)向后翻就能看到這個(gè)病人的電子病歷，包括入院記錄、初步診斷、病程記錄、以往查房記錄、醫(yī)囑、病人體征信息等。此外，醫(yī)生還可以調(diào)閱出病人所有的檢查結(jié)果，比如內(nèi)窺鏡的片子、CT圖像、報(bào)告單等，圖像還可以動(dòng)態(tài)播放。

據(jù)朝陽(yáng)醫(yī)院介紹，2013年該院將相關(guān)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)整合在移動(dòng)平板設(shè)備上，開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)查房系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)囑系統(tǒng)、檢驗(yàn)系統(tǒng)、影像信息系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)的互通共享。

護(hù)士拿著一臺(tái)手機(jī)大小的掌上電腦掃了一下患者腕帶上的二維碼，主管醫(yī)生兩分鐘前剛開(kāi)的最新醫(yī)囑立刻顯示在屏幕上。這種移動(dòng)護(hù)士站已在北京大學(xué)第三醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“北醫(yī)三院”）等多家醫(yī)院中得到應(yīng)用。小小的掌上電腦正在取代以前的手寫(xiě)護(hù)理記錄單和紙質(zhì)醫(yī)囑。

過(guò)去，護(hù)士都是先到護(hù)士站看醫(yī)生的醫(yī)囑是什么，然后跑到病房給病人做檢查或治療。在北醫(yī)三院，如今護(hù)士是在床旁用PDA直接讀取醫(yī)囑，減少了醫(yī)療差錯(cuò)和事故。

另外，過(guò)去護(hù)理記錄是手工填寫(xiě)紙張，手寫(xiě)容易出錯(cuò)，現(xiàn)在護(hù)士給患者量體溫、測(cè)血壓后，在掌上電腦上輕點(diǎn)幾下，把這些檢查結(jié)果直接輸入，這些數(shù)據(jù)就直接記錄到全院的護(hù)理信息系統(tǒng)中，不僅差錯(cuò)少了，護(hù)士還能從繁重的護(hù)理記錄工作中解脫出來(lái)。

資本發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇

10月13日，掛號(hào)網(wǎng)聯(lián)合騰訊宣布，掛號(hào)網(wǎng)獲得騰訊領(lǐng)投的融資，本輪總?cè)谫Y額超過(guò)1億美元。此前，“丁香園”宣布獲得騰訊7000萬(wàn)美元的C輪投資，“丁香園”成立于2000年，是面向國(guó)內(nèi)醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥從業(yè)者以及生命科學(xué)領(lǐng)域人士的專(zhuān)業(yè)性社交平臺(tái)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在給患者看病就醫(yī)和醫(yī)院的運(yùn)行管理帶來(lái)便利的同時(shí)，資本已發(fā)現(xiàn)并看好這一新機(jī)遇和新市場(chǎng)。

大量投資的遠(yuǎn)不止騰訊一家。9月19日，九安醫(yī)療公告稱，其開(kāi)發(fā)的智能健康品牌iHealth將獲得小米公司2500萬(wàn)美元投資。iHealth是九安醫(yī)療旗下的智能健康設(shè)備品牌，目前已推出智能健康腕表和移動(dòng)互聯(lián)血壓計(jì)兩款產(chǎn)品。

“春雨醫(yī)生”于8月宣布完成C輪融資5000萬(wàn)美元。投資方包括中金公司、如山創(chuàng)投、藍(lán)馳創(chuàng)投等?！?U家庭醫(yī)生”也宣布完成首輪近千萬(wàn)元人民幣融資。“5U家庭醫(yī)生”不同于“好大夫在線”“春雨醫(yī)生”等專(zhuān)科醫(yī)生在線問(wèn)答模式，致力于推廣發(fā)達(dá)國(guó)家成熟的家庭醫(yī)生模式。而之前提及的阿里巴巴的“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃，騰訊微信等工具與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作也正在積極推進(jìn)中。

在大數(shù)據(jù)方面，7月，百度聯(lián)手智能設(shè)備廠商和服務(wù)商推出“北京健康云”，將其基于大數(shù)據(jù)中心得出的分析結(jié)果提供給健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，比如醫(yī)院、健康咨詢機(jī)構(gòu)、減肥機(jī)構(gòu)、健身機(jī)構(gòu)等。

根據(jù)艾媒咨詢的預(yù)測(cè)，2014年我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)的增長(zhǎng)率接近30%。相關(guān)研究顯示，目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)APP已達(dá)2000多款，伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和環(huán)境的提升，移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)在2017年將達(dá)到125.3億元。

移動(dòng)醫(yī)療撬動(dòng)醫(yī)改“頑石”

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在為患者提供就醫(yī)便利的同時(shí)，對(duì)于醫(yī)療體制改革，在完善分級(jí)診療、增加醫(yī)療服務(wù)供給、彌補(bǔ)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分布不均和大數(shù)據(jù)分享等方面，將發(fā)揮積極的輔助推動(dòng)作用。

完善分級(jí)診療 緩解醫(yī)院負(fù)擔(dān)

多名業(yè)內(nèi)人士表示，我國(guó)醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀有三個(gè)特點(diǎn)：一是醫(yī)療資源尤其是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源緊缺；二是醫(yī)療資源分布不平衡；三是在醫(yī)療資源緊缺的情況下，醫(yī)生仍有執(zhí)業(yè)限制。

北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院軟件開(kāi)發(fā)科科長(zhǎng)尚華說(shuō)，在發(fā)達(dá)國(guó)家，80%的疾病都在基層醫(yī)療組織里面消化解決了，在中國(guó)則是千軍萬(wàn)馬奔大城市、奔大醫(yī)院。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可以解放醫(yī)生的生產(chǎn)力，在醫(yī)院前端對(duì)患者進(jìn)行分流，助推分級(jí)診療。

北京同仁醫(yī)院頭頸外科主任醫(yī)師房居高已經(jīng)在“好大夫在線”開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)頁(yè)5年多，每天早晨，他都會(huì)用半小時(shí)查看各地患者上傳的病例、檢查結(jié)果等，并解答患者疑問(wèn)。房居高說(shuō)，每天網(wǎng)上咨詢的十幾個(gè)病人中，最多只有一半的人需要到醫(yī)院進(jìn)一步檢查或診療，若移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能進(jìn)一步普及，將起到重要的診前導(dǎo)流作用，為人滿為患的醫(yī)院減輕負(fù)擔(dān)。

作為省會(huì)城市的杭州也正將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作為醫(yī)改的突破口，吸引病人到社區(qū)首診。據(jù)了解，杭州做法的一個(gè)重要的方面是把“信息孤島”連成了“群島”，實(shí)現(xiàn)了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)與大醫(yī)院的互聯(lián)互通。杭州建立了全市城鄉(xiāng)一體化的以居民電子健康檔案為核心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)，所有市屬醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）的相關(guān)數(shù)據(jù)都匯集到市衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心。

據(jù)悉，杭州主城區(qū)有4家市屬三甲醫(yī)院和45家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立影像、心電會(huì)診中心。預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約檢查、向上轉(zhuǎn)診申請(qǐng)、電子病歷上載和下傳、轉(zhuǎn)診滿意度評(píng)價(jià)等功能，為雙向轉(zhuǎn)診提供了信息化的平臺(tái)。老百姓的市民卡與醫(yī)保打通，卡片充值后，醫(yī)生開(kāi)完藥可即時(shí)結(jié)賬，免去了交費(fèi)排隊(duì)之苦，這種“診間結(jié)算”為患者省去了不少麻煩。有了這些保障和便利，老百姓也更愿意去社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心看病了。

增加醫(yī)療服務(wù)供給 緩解資源分布不均

“好大夫在線”創(chuàng)始人王航說(shuō)，無(wú)論實(shí)體醫(yī)院還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，醫(yī)生都是最寶貴的資源。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)整合的資源既有二級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生，也有不少三甲醫(yī)院的醫(yī)生，但利用的多是他們午休前、下班后等“零碎”時(shí)間，并不影響其正常工作。根據(jù)其解答問(wèn)題數(shù)量和用戶好評(píng)度獲得報(bào)酬，做得最好的一個(gè)月有一兩萬(wàn)元的收入。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在一定程度上增加了優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)供應(yīng)。

國(guó)家衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)計(jì)信息中心副主任王才有說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變著健康信息的利益相關(guān)者，這種新的信息利用模式，已經(jīng)沖破了醫(yī)院的圍墻。

“春雨醫(yī)生”創(chuàng)始人張銳說(shuō)，目前春雨每天有3萬(wàn)多條待回答問(wèn)題，100%的問(wèn)題都可以獲得解答，并且都是在30分鐘內(nèi)獲得解答，這些都是調(diào)用醫(yī)生的碎片化時(shí)間實(shí)現(xiàn)的。這已經(jīng)超過(guò)了中國(guó)最大醫(yī)院的門(mén)診量?！坝锌赡艿脑挘覀冞€會(huì)把全國(guó)甚至全球的健康服務(wù)資源連接起來(lái)，利用互聯(lián)網(wǎng)的方式增加健康服務(wù)供給?！?/p>

此外，業(yè)內(nèi)人士還表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可突破時(shí)空限制，推動(dòng)醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，讓農(nóng)村地區(qū)的患者也能享受到大醫(yī)院醫(yī)生的服務(wù)，這在一定程度上緩解了我國(guó)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源地域分布不均衡的現(xiàn)狀。

北京市醫(yī)改辦主任韓曉芳表示，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的影響下，包括患者的健康管理模式都在發(fā)生著深刻變革，這項(xiàng)工作將影響醫(yī)改全局。隨著醫(yī)療服務(wù)需求不斷增長(zhǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療必將帶來(lái)深刻變革。

互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)提供的醫(yī)改便利

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、信息共享逐漸為醫(yī)療改革提供便利。

寧波市衛(wèi)生局政策法規(guī)處副處長(zhǎng)、高級(jí)工程師朱春倫告訴記者，寧波的智慧健康保障數(shù)據(jù)中心和專(zhuān)網(wǎng)為市級(jí)各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和該市海曙、江東、江北區(qū)提供了基礎(chǔ)平臺(tái)和應(yīng)用服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療助推傳統(tǒng)醫(yī)療體制改革，醫(yī)保改革也獲益。記者在杭州的多家公立醫(yī)院看到，醫(yī)生開(kāi)藥的過(guò)程中，電腦里有時(shí)會(huì)彈出一個(gè)提醒框，內(nèi)容是該藥品不在醫(yī)保范圍內(nèi)或是超量，通過(guò)這一提醒，醫(yī)生就會(huì)對(duì)用藥開(kāi)始控制，這個(gè)簡(jiǎn)單的提醒不僅節(jié)省了醫(yī)保浪費(fèi)，將醫(yī)?；鹩迷诘度猩?，還能時(shí)刻規(guī)范醫(yī)生的診療行為。

為了提高醫(yī)保監(jiān)管的效率和質(zhì)量，杭州醫(yī)保通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，建立了智能審核監(jiān)控系統(tǒng)。依托信息化平臺(tái)的發(fā)展，通過(guò)升級(jí)醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)結(jié)算系統(tǒng)，配合醫(yī)療系統(tǒng)診間結(jié)算的開(kāi)展，對(duì)通過(guò)項(xiàng)目付費(fèi)的醫(yī)保費(fèi)用做到事前規(guī)則提醒，事中結(jié)算控制，事后計(jì)算機(jī)全面審核的全過(guò)程監(jiān)管模式。

杭州市醫(yī)療保險(xiǎn)管理服務(wù)局局長(zhǎng)謝道溥說(shuō)，這一模式是通過(guò)網(wǎng)上智能監(jiān)控，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的臨床診療行為和參保人員的就醫(yī)行為，形成因病施治、合理診療的導(dǎo)向?？傤~預(yù)算與智能監(jiān)控相結(jié)合，并通過(guò)對(duì)醫(yī)保大數(shù)據(jù)的挖掘應(yīng)用，推動(dòng)醫(yī)保管理的良性運(yùn)作，確保醫(yī)保制度可持續(xù)發(fā)展。

新產(chǎn)業(yè)能否長(zhǎng)大有三問(wèn)

盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展有助于緩解看病難問(wèn)題，但也存在著很多亟待解決的問(wèn)題，需要各方合力推進(jìn)其健康發(fā)展。

誤診維權(quán)之問(wèn)

近日，北京市民趙燁的孩子出現(xiàn)咳嗽、發(fā)熱等癥狀，他擔(dān)心看病麻煩，按照網(wǎng)絡(luò)在線醫(yī)生的建議，給孩子吃了兩天感冒藥和抗生素，沒(méi)想到癥狀不僅沒(méi)緩解，反而還加重了。隨后，孩子在正規(guī)醫(yī)院被診斷為肺炎，需住院治療。

第三軍醫(yī)大學(xué)新橋醫(yī)院血液科副主任高蕾等醫(yī)師表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的最大優(yōu)勢(shì)在于疾病預(yù)防、健康知識(shí)普及、小病診療等“輕問(wèn)診”服務(wù)，若所有疾病都用此來(lái)診斷則存在一定的誤診風(fēng)險(xiǎn)，很多疾病的癥狀和原因復(fù)雜，且患者個(gè)體差異明顯，需要望聞問(wèn)切和專(zhuān)業(yè)儀器輔助，單靠互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的簡(jiǎn)單交流可能導(dǎo)致誤診，引起醫(yī)療糾紛。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在醫(yī)院內(nèi)的診療活動(dòng)，如果出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，醫(yī)院通常不會(huì)讓醫(yī)生獨(dú)自面對(duì)，而是出面協(xié)調(diào)解決。可在線問(wèn)診中一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，則有可能出現(xiàn)醫(yī)生“裸奔”的現(xiàn)象，醫(yī)院不會(huì)為醫(yī)生承擔(dān)法律責(zé)任。

線上交流與線下的面對(duì)面診治，也存在不搭的問(wèn)題。如患者身在杭州在線提問(wèn)，杭州的醫(yī)生在線回答，可以在網(wǎng)上了解基本情況，同時(shí)約定線下的面對(duì)面就診時(shí)間，對(duì)于這名患者而言，這就是一次極為有效的掌上就診體驗(yàn)。而如果換作是北京的醫(yī)生在線回答，患者就不太可能跑到千里之外就醫(yī)。

北京安貞醫(yī)院心外科主任醫(yī)師、博士張海波表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的準(zhǔn)確性和專(zhuān)業(yè)性還有很大的改善或者發(fā)展的空間，很多只是作為人們健康交流應(yīng)用的，從醫(yī)院的角度考慮，如果作為臨床診斷，要下醫(yī)院明確的診斷和用藥的話，現(xiàn)在還不多。

寧波市衛(wèi)生局政策法規(guī)處副處長(zhǎng)、高級(jí)工程師朱春倫認(rèn)為，有些病種可以適當(dāng)開(kāi)放，如高血壓，通過(guò)每天的血壓數(shù)據(jù)等相關(guān)信息來(lái)進(jìn)行診斷?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療可以用來(lái)輔助，但是常規(guī)性手段不能放棄。

部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最有應(yīng)用前景的地方應(yīng)該是健康管理，即利用互聯(lián)網(wǎng)積累健康數(shù)據(jù)，對(duì)一些慢性病如高血壓、糖尿病進(jìn)行管理。

在U糖首席執(zhí)行官陳瀟楓看來(lái)，像糖尿病這樣的慢性病，本身并不可怕，可怕的是其引起并發(fā)癥，所以監(jiān)控和預(yù)防非常重要。目前我國(guó)糖尿病患者超過(guò)1億人，每年投入的醫(yī)療費(fèi)用數(shù)額巨大。慢性病和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，應(yīng)該是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

監(jiān)管身份之憂

門(mén)檻過(guò)低導(dǎo)致當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)魚(yú)龍混雜，信息解答內(nèi)容良莠不齊，直接影響用戶對(duì)該行業(yè)的信任。記者隨機(jī)下載幾款醫(yī)療軟件，有的軟件比較規(guī)范，在線解答的醫(yī)生標(biāo)明了工作單位、姓名、專(zhuān)業(yè)等信息，但也有不少軟件信息不全。記者在一款軟件中嘗試輸入了一個(gè)皮膚方面的病癥，卻是一位耳鼻喉科醫(yī)生給出的診斷，繼續(xù)追問(wèn)就再也沒(méi)了回復(fù)。

業(yè)內(nèi)人士表示，相對(duì)于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)其監(jiān)管卻處于缺失狀態(tài)?，F(xiàn)行的 《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)管理辦法》等法規(guī)條例，均未涉及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)。

“監(jiān)管不足很可能造成用戶維權(quán)困難?！蔽髂险ù髮W(xué)民商法學(xué)教授譚啟平表示，患者到醫(yī)院就醫(yī)，醫(yī)患雙方即形成法律意義上的合同關(guān)系。但用戶在醫(yī)療客戶端上獲得的處方建議卻沒(méi)有明確的法律規(guī)范，一旦出現(xiàn)了誤診或用藥問(wèn)題，患者將陷入維權(quán)困境，很難找到責(zé)任主體。

同時(shí)“身份焦慮”也阻礙行業(yè)健康發(fā)展。多名業(yè)內(nèi)人士告訴記者，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療前景廣闊，但目前普遍存在身份不受認(rèn)可，主體資格缺失等“身份焦慮”問(wèn)題?！按河赆t(yī)生”創(chuàng)始人張銳說(shuō)，他們與全國(guó)各地的醫(yī)院談業(yè)務(wù)合作時(shí)，經(jīng)常被院方提出的兩個(gè)問(wèn)題“難倒”：一是公立醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)合作，是否有政策支持；二是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)不具備醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格，醫(yī)生參與網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診是否存在非法行醫(yī)嫌疑。這兩個(gè)問(wèn)題已成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展壯大的最大障礙。

盈利模式尚不清晰，也成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的障礙。移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)“好大夫在線”目前已積累了幾十萬(wàn)用戶，收錄了近30萬(wàn)名醫(yī)生，但仍未找到清晰的盈利模式。創(chuàng)始人王航坦言，其產(chǎn)品主要包括信息查詢服務(wù)、專(zhuān)家咨詢服務(wù)、預(yù)約掛號(hào)和電話咨詢服務(wù)，其中只有電話咨詢服務(wù)是收費(fèi)的，其他服務(wù)都無(wú)法產(chǎn)生利潤(rùn)。與“好大夫在線”一樣，“春雨醫(yī)生”雖然采取部分在線服務(wù)付費(fèi)模式，但付費(fèi)用戶比例不到5%。

健康發(fā)展之路

受訪業(yè)內(nèi)人士和專(zhuān)家建議，政策法規(guī)和政府監(jiān)管應(yīng)跟上新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改造步伐，既不能聽(tīng)之任之，也不可因噎廢食，宜從資質(zhì)許可、監(jiān)管政策、信息共享等方面入手，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展。

首先，授予行業(yè)資質(zhì)許可，并將其納入健康產(chǎn)業(yè)扶持范圍。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，涉及群眾生命健康的醫(yī)療健康行業(yè)作為牌照性準(zhǔn)入行業(yè)，資質(zhì)認(rèn)定對(duì)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。艾媒咨詢CEO張毅表示，在當(dāng)前難以取得醫(yī)療執(zhí)業(yè)資格的情況下，應(yīng)將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)納入健康服務(wù)業(yè)范疇進(jìn)行扶持鼓勵(lì)，還要明確醫(yī)生參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢的合法性，解決行業(yè)發(fā)展的身份焦慮和資質(zhì)缺失障礙。

其次，填補(bǔ)政策法律監(jiān)管空白，規(guī)范行業(yè)秩序。目前，美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局已經(jīng)出臺(tái)相關(guān)政策規(guī)定，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的準(zhǔn)入審批、經(jīng)營(yíng)范圍等做出標(biāo)準(zhǔn)化要求。比如明確手機(jī)等移動(dòng)平臺(tái)在一定情況下可作為醫(yī)療設(shè)備使用等。

譚啟平等專(zhuān)家建議，我國(guó)宜借鑒美國(guó)經(jīng)驗(yàn)，在平衡保護(hù)患者與鼓勵(lì)創(chuàng)新之間，出臺(tái)相關(guān)政策并完善現(xiàn)行法律法規(guī)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的審查備案、醫(yī)生資質(zhì)、醫(yī)療糾紛處理、患者維權(quán)等關(guān)鍵問(wèn)題予以規(guī)定，改變?cè)撔袠I(yè)“無(wú)序生長(zhǎng)”的現(xiàn)狀。同時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“輕問(wèn)診”的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于其可涉及的疾病種類(lèi)和診療規(guī)范予以明確，盡量降低誤診風(fēng)險(xiǎn)。

第4篇：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院推廣范文

上期討論了醫(yī)美O2O的致命缺陷以及為此嘗試的不成功變革，今天我們來(lái)討論一下機(jī)構(gòu)、醫(yī)美O2O、消費(fèi)者之間的關(guān)系。

機(jī)構(gòu)的尷尬

對(duì)于眾多的整形醫(yī)院來(lái)說(shuō)，各種各樣的醫(yī)美O2O平臺(tái)都是有價(jià)值的。長(zhǎng)期以來(lái)，整形機(jī)構(gòu)的新顧客一直都是依賴于平臺(tái)來(lái)引流的。最早是戶外廣告、報(bào)紙廣告、電視廣告，到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的百度，無(wú)非是借助這些平臺(tái)，引導(dǎo)求美者到醫(yī)院來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。

無(wú)論是百度競(jìng)價(jià)，還是在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上做團(tuán)購(gòu)，在淘寶上開(kāi)店鋪，又或是現(xiàn)在京東的“醫(yī)美匯”，對(duì)整形醫(yī)院來(lái)說(shuō)，這些平臺(tái)更多是一個(gè)展示的作用。百度是花錢(qián)買(mǎi)好的展示位，而在淘寶、京東是花錢(qián)買(mǎi)攤位，銷(xiāo)售的是優(yōu)惠券，展示的是品牌。最主要的咨詢、服務(wù)、支付等環(huán)節(jié)，還是要到線下的醫(yī)院來(lái)完成，這些平臺(tái)沒(méi)有形成一個(gè)完美的閉環(huán)。

由于這些醫(yī)美平臺(tái)的搭建者過(guò)于追求拓展市場(chǎng)容量，對(duì)進(jìn)入者沒(méi)有審查，導(dǎo)致參與者良莠不齊。盡管參與者越來(lái)越多，求美者面臨的選擇越來(lái)越多，表面上看似熱鬧，但是，由于魚(yú)龍混雜，反而使得消費(fèi)者無(wú)所適從。

關(guān)鍵的是，平臺(tái)的搭建者是希望從這些商戶中獲得利益的，因此，不可能?chē)?yán)格的審查，即使如京東的整形電商平臺(tái)，一直以對(duì)商戶產(chǎn)品的質(zhì)量嚴(yán)格把控著稱，但還是看到了醫(yī)院的虛假宣傳和虛假銷(xiāo)售。這種一味地追求拓展市場(chǎng)容量，不考慮服務(wù)深度，會(huì)隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，雙方就會(huì)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的問(wèn)題，也會(huì)喪失求美者對(duì)于平臺(tái)的信任。

從目前醫(yī)美O2O的運(yùn)營(yíng)來(lái)看，很難做到向個(gè)人用戶收費(fèi)，而只能向整形醫(yī)院收費(fèi)。而把整形醫(yī)院作為金主的一大弊端就是，當(dāng)一家醫(yī)美O2O，把自己的利益和整形醫(yī)院的利益捆綁在一起，和整形醫(yī)院睡在了一張床上，就只能變成整形醫(yī)院的小三，靠著給整形醫(yī)院輸送客源，賺取整形醫(yī)院給的中介費(fèi)過(guò)日子。大頭的利潤(rùn)被整形醫(yī)院賺走，自己只能靠殘羹剩飯過(guò)日子。

這種拾人牙慧的生活，對(duì)于一個(gè)沒(méi)有太大追求的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，一年賺取個(gè)幾千萬(wàn)，日子過(guò)得也會(huì)很好，可是，如果眾多的醫(yī)美O2O的發(fā)展，最終的結(jié)果只是整形醫(yī)院的一個(gè)第三方轉(zhuǎn)診平臺(tái)，成為可憐的為他人做嫁衣者，又怎么對(duì)得起那些投入巨資的風(fēng)投呢？

顛覆或被顛覆？

說(shuō)了這么多，有人也許會(huì)問(wèn)，那么，醫(yī)美O2O該如何去做，整形行業(yè)8500億元的市場(chǎng)，如何來(lái)深耕？

應(yīng)該說(shuō)，整形機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品和項(xiàng)目是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展尤其是移動(dòng)互聯(lián)的趨勢(shì)，廣大求美者利用互聯(lián)網(wǎng)的便利解決自己的需求也是必然。而目前眾多醫(yī)美O2O之所以存在發(fā)展瓶頸，就在于S，也就是服務(wù)的缺失。

O2O經(jīng)營(yíng)的更深層次核心就是服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，營(yíng)銷(xiāo)與交易方式都發(fā)生了很大的改變。人們?cè)谄毡榻邮芰嘶ヂ?lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)教育后，對(duì)用戶體驗(yàn)也就是對(duì)產(chǎn)品的要求也在變得越來(lái)越高，這是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的很重要的力量，用戶不再是“任人宰割”的，他的選擇性越來(lái)越多，買(mǎi)方的市場(chǎng)已然形成，而這就需要服務(wù)的介入。

現(xiàn)在，醫(yī)美O2O缺失的是服務(wù)，如果還是像早期淘寶那樣，集納一些整形項(xiàng)目和信息，放在平臺(tái)上，認(rèn)為就可以吸引求美者了，這種把求美者還當(dāng)作傻子的簡(jiǎn)單思維，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，已經(jīng)落伍了。

移動(dòng)互聯(lián)其實(shí)提供了極大的機(jī)遇，利用互聯(lián)網(wǎng)，我們可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析或第三方服務(wù)，了解求美者的需求與反饋，在線給予跟蹤及指導(dǎo)，讓求美者能夠感受到我們的體貼關(guān)愛(ài)，也就說(shuō)你不是單純地賣(mài)商品或者是集合商品的平臺(tái)，是需要反饋及跟蹤解決用戶的進(jìn)一步需求進(jìn)而解決這些需求。

只有了解求美者的真正需求和消費(fèi)痛點(diǎn)，然后基于這些需求和痛點(diǎn)提供有針對(duì)性的服務(wù)，這種服務(wù)才是醫(yī)美O2O的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而不是基于平臺(tái)思維的收取攤位費(fèi)賺錢(qián)。

讓我們先看看現(xiàn)實(shí)世界中廣大求美者到一家整形醫(yī)院就診所面臨的痛點(diǎn)：

1.醫(yī)生信息不透明。人們不知道給自己做手術(shù)的醫(yī)生是不是山寨醫(yī)生？有沒(méi)有過(guò)醫(yī)療事故？醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)包裝讓李鬼和李逵難分。有的整形醫(yī)院找來(lái)一個(gè)朝鮮族醫(yī)生，就冒充韓國(guó)醫(yī)生。在信息不對(duì)稱的情況下，求美者很難得到真實(shí)的信息。

2.手術(shù)價(jià)格不透明。一個(gè)雙眼皮的價(jià)格，從幾百元到幾萬(wàn)元都有，在醫(yī)院，現(xiàn)場(chǎng)咨詢師們會(huì)天花亂墜地說(shuō)明他們收取費(fèi)用的理由。低價(jià)有低價(jià)的道理，高價(jià)有高價(jià)的理由，到底這其中，有什么區(qū)別，該如何選擇，求美者無(wú)所適從。

3.手術(shù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)模糊。在整形醫(yī)院，求美者很難真正了解整形項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，其實(shí)，告訴求美者真實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)比掩蓋更容易獲得求美者的信賴，但是，在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)下，整形醫(yī)院很難做到“放長(zhǎng)線釣大魚(yú)”?；旧鲜茄谏w或者縮小風(fēng)險(xiǎn)，喜歡夸大或者虛構(gòu)利益。

4.醫(yī)療安全缺乏第三方介入。整形手術(shù)不同于其他疾病治療，有時(shí)候一臺(tái)手術(shù)的成功與失敗，沒(méi)有一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)，一旦出現(xiàn)雙方認(rèn)定差異，很難找到公正的，被雙方都認(rèn)可的第三方來(lái)協(xié)調(diào)處理，只能當(dāng)事雙方進(jìn)行一對(duì)一的博弈。在解決糾紛過(guò)程中，求美者心力交悴，醫(yī)院也是不堪重負(fù)，得益的可能只是一些公關(guān)公司和不良媒體。

如果一家醫(yī)美O2O能夠結(jié)合上述的痛點(diǎn)，開(kāi)展自己的工作，就能夠給予求美者實(shí)在的幫助，也就在最大限度上體現(xiàn)了自己的價(jià)值。

而目前，眾多的醫(yī)美O2O，在界面展現(xiàn)上，重點(diǎn)做的是三個(gè)主要部分：求美者案例分享、醫(yī)生的個(gè)人介紹、優(yōu)惠項(xiàng)目的推薦。而這三大項(xiàng)目，都沒(méi)有真正解決求美者關(guān)心的上述問(wèn)題。事實(shí)上，如果我們翻開(kāi)任何一家整形醫(yī)院的網(wǎng)站，也充斥著相同的內(nèi)容。也許醫(yī)美O2O會(huì)說(shuō)：我們更公正，更真實(shí)，可是，這種公正和真實(shí)誰(shuí)來(lái)保障呢？

VC的焦慮

我也經(jīng)常和一些整形醫(yī)院的院長(zhǎng)聊天，最深刻的體會(huì)就是普遍感覺(jué)很多醫(yī)美App都沒(méi)有落地，只是按照互聯(lián)網(wǎng)的一些慣性思維，做著吸引客戶的工作。而按照目前的運(yùn)營(yíng)模式，發(fā)展得好，也只是整形醫(yī)院的一個(gè)第三方渠道的來(lái)源，App們提供給整形醫(yī)院客戶，整形醫(yī)院按照分成比例給App商業(yè)上的回報(bào)。隨著與整形醫(yī)院的利益的綁定，這些醫(yī)美App也就失去了創(chuàng)立的初心。

盡管，現(xiàn)在醫(yī)美App很火，但是VC們感興趣的并不僅僅是線上的風(fēng)起云涌，誰(shuí)都知道多數(shù)移動(dòng)醫(yī)療在線上的種種賺的只是吆喝，如何把信息流、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)在的現(xiàn)金流是個(gè)很大的難題，能夠從線上到線下的整形醫(yī)院消費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)O2O的閉環(huán)才是最有價(jià)值的。對(duì)于求美者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有了App可以，沒(méi)有了整形醫(yī)院是不行的。

現(xiàn)在，每一家整形醫(yī)院，或多或少的，都通過(guò)社會(huì)化媒體在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)推廣，當(dāng)然，整形醫(yī)院天生缺乏互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)新基因和創(chuàng)新機(jī)制，想做好也很難，最好的選擇是通過(guò)資本做媒介，網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)院結(jié)合，雜交優(yōu)勢(shì)才能顯現(xiàn)出來(lái)。

馬云說(shuō)過(guò)，未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新會(huì)讓不少醫(yī)生失業(yè)。從這種意義上延伸出去，只有顛覆了傳統(tǒng)整形醫(yī)院運(yùn)營(yíng)常態(tài)的醫(yī)美App，才是成功的App。

互聯(lián)網(wǎng)思維

其實(shí)，一直以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，有兩種互聯(lián)網(wǎng)思維：一種是服務(wù)思維，一種是顛覆思維。而取得巨大成功的都是顛覆思維。淘寶、蘋(píng)果、小米、京東都是顛覆思維的。

而在整形O2O領(lǐng)域，還都是服務(wù)思維，而沒(méi)有顛覆思維?，F(xiàn)在運(yùn)營(yíng)的醫(yī)美O2O，都還是從服務(wù)醫(yī)院出發(fā)，希望從為醫(yī)院服務(wù)中，賺取利潤(rùn)。想想看，在2003年，當(dāng)初淘寶如果將百貨店視為零售產(chǎn)業(yè)中心，完全圍繞著百貨店做功課，給它供貨、優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)、做店員禮儀培訓(xùn)，那么，還會(huì)有現(xiàn)在的淘寶嗎？可以說(shuō)，淘寶店是踩著無(wú)數(shù)百貨商店的尸體發(fā)展到今天的。

脫胎于春雨醫(yī)生的“更美”，在創(chuàng)始之初，還是具有顛覆思維的，他們一直希望繞過(guò)整形醫(yī)院，打通患者和醫(yī)生之間的通路，但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嘗試，也在修正自己的策略，開(kāi)始向服務(wù)思維投降。

如果我們眾多的App還將醫(yī)院視為上帝，只去給整形醫(yī)院輸送病源、優(yōu)化服務(wù)、做科普，只是成為一個(gè)整形醫(yī)院廣義的第三方，還算創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)嗎？

實(shí)際上，在醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，并非沒(méi)有顛覆者。

近年，中國(guó)出現(xiàn)了大量解體醫(yī)院、替代醫(yī)院職能的商業(yè)化公司，并受到了資本的青睞，這些新興公司包括春雨醫(yī)生、張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)、華大基因、迪安診斷、阿里健康，以及大量可穿戴設(shè)備公司，將醫(yī)院中手術(shù)、檢測(cè)、影像、慢病管理、藥房等職能逐步分離。

縱觀互聯(lián)網(wǎng)成功的企業(yè)，絕大多數(shù)都是通過(guò)自己創(chuàng)新和努力，顛覆了傳統(tǒng)線下行業(yè)的游戲規(guī)則，才成就了自己。

第5篇：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院推廣范文

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的思考與探索

作為國(guó)內(nèi)醫(yī)療信息化領(lǐng)域的一股重要力量，用友醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：用友醫(yī)療）積極參與了本次大會(huì)，并主辦了大會(huì)的一場(chǎng)重要分論壇。活動(dòng)之余，用友醫(yī)療總裁陳沖先生和副總裁張崔先生一道接受了賽迪網(wǎng)及數(shù)家媒體的采訪。

陳總表示，實(shí)際上在互聯(lián)網(wǎng)+這個(gè)名詞之前，用友就提出來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)化”，為各行各業(yè)的客戶提供“互聯(lián)網(wǎng)化”服務(wù)，其本質(zhì)與核心實(shí)際上與互聯(lián)網(wǎng)+是不謀而合的。一直以來(lái)，用友都是面向組織型用戶，比如說(shuō)企業(yè)、政府、金融行業(yè)、教育、醫(yī)療等各個(gè)行業(yè)。具體到用友醫(yī)療，自然是以極大的專(zhuān)注，用互聯(lián)網(wǎng)化的思維，服務(wù)于廣大醫(yī)療機(jī)構(gòu)――目前主要還是圍繞著醫(yī)院，這也是當(dāng)前醫(yī)療信息化的關(guān)鍵領(lǐng)域。

在這種情況下，如何服務(wù)好醫(yī)院的管理者、醫(yī)護(hù)人員，以及醫(yī)院的患者，就是用友醫(yī)療的核心訴求。如果按傳統(tǒng)的習(xí)慣性分法，醫(yī)院分前臺(tái)和后臺(tái)，既服務(wù)于醫(yī)院的前臺(tái)，也服務(wù)于醫(yī)院的后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的前后一體，這個(gè)是用友醫(yī)療在互聯(lián)網(wǎng)+背景下的一個(gè)主要任務(wù)。

在完成這些主業(yè)的同時(shí)，用友醫(yī)療也會(huì)在完成醫(yī)院總體數(shù)字化、信息化的過(guò)程中，關(guān)注醫(yī)院局部應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)思維的“互聯(lián)網(wǎng)化”。比如說(shuō)，對(duì)于醫(yī)療后臺(tái)的O2O平臺(tái)這樣一個(gè)管理，以及在醫(yī)院的對(duì)外延展。陳總透露，比如用友醫(yī)療跟三星和支付寶等企業(yè)的合作，就是基于未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院向外延展的一些解決方案的研發(fā)，目前已經(jīng)取得了一定的成果。

張總表示，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這塊，用友醫(yī)療在產(chǎn)品規(guī)劃也是很早就做了分步實(shí)施的。首先，要把現(xiàn)在醫(yī)院內(nèi)部的信息化解決方案先做實(shí)。基于這一方向，未來(lái)再逐步延伸到產(chǎn)業(yè)鏈去，做一些互聯(lián)網(wǎng)思路的業(yè)務(wù)拓展。最終延伸到個(gè)人健康類(lèi)的服務(wù)，這是長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

用友醫(yī)療H+ 新時(shí)代的扛鼎之作

當(dāng)天大會(huì)的一大亮點(diǎn)，自然是在用友iUAP平臺(tái)和ERP基礎(chǔ)上，基于上一代HIS和HRP已有的上千家醫(yī)院的真實(shí)需求和行業(yè)理解，用友醫(yī)療傾三年之力，花費(fèi)上億元研發(fā)的新一代醫(yī)院信息系統(tǒng)H+。

對(duì)于這一產(chǎn)品，陳總認(rèn)為，未來(lái)醫(yī)院信息化建設(shè)的重點(diǎn)將是醫(yī)院管理與臨床管理并重，把信息技術(shù)應(yīng)用到臨床中去，就是要以患者為中心，以電子病歷為核心，以全面集成為手段，建立全面的管理信息系統(tǒng)和臨床信息系統(tǒng)。通過(guò)構(gòu)建全新的數(shù)據(jù)交換與共享平臺(tái)，建設(shè)統(tǒng)一的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理和臨床業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心，從臨床診療、運(yùn)營(yíng)管理、決策分析、患者服務(wù)、集團(tuán)協(xié)同五個(gè)維度建設(shè)覆蓋全院全業(yè)務(wù)應(yīng)用的信息化體系，最終幫助醫(yī)院解決系統(tǒng)缺乏互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)分散、前后臺(tái)脫節(jié)、資源管理粗獷、對(duì)醫(yī)療集團(tuán) 支持不足等問(wèn)題，提升患者忠誠(chéng)度和醫(yī)院的管控力。

主管產(chǎn)品研發(fā)的張總表示，H+的研發(fā)背景或者是研發(fā)歷程，歸納起來(lái)還是兩方面。第一個(gè)，還是源于用戶和市場(chǎng)需求，首先用戶需要還是內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)。第二，結(jié)合用友集團(tuán)自身的積累和優(yōu)勢(shì)，用友醫(yī)療必須做一個(gè)在行業(yè)內(nèi)有足夠影響力的產(chǎn)品。雖然在之前用友曾經(jīng)也收購(gòu)過(guò)一些公司和產(chǎn)品，也有一批客戶和面向數(shù)字化醫(yī)院的一個(gè)完整解決方案，但是這些產(chǎn)品從概念上來(lái)說(shuō)“屬于上一代的產(chǎn)品”。限于當(dāng)時(shí)的技術(shù)和應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計(jì)，前臺(tái)、后臺(tái)之間的業(yè)務(wù)結(jié)合上“高度不夠”。在圍繞上述問(wèn)題的探索過(guò)程中，用友醫(yī)療發(fā)現(xiàn)了一些來(lái)自醫(yī)療行業(yè)的迫切需求，而這些在以往的產(chǎn)品范疇內(nèi)可能根本就解決不了……所有的因素匯集到一起，用友醫(yī)療下定決心開(kāi)發(fā)一個(gè)具有足夠高度、“劃時(shí)代”的產(chǎn)品解決方案。

張總認(rèn)為，作為一家產(chǎn)品公司，用友醫(yī)療以前傳統(tǒng)的解決方案更多偏項(xiàng)目化，這是用友的優(yōu)勢(shì)?；谶@樣的認(rèn)知以及行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，用友醫(yī)療在做三年規(guī)劃時(shí)，就堅(jiān)定地從一體化產(chǎn)品的思路出發(fā)，這一產(chǎn)品不光要滿足醫(yī)院內(nèi)的需求，更主要的是支持醫(yī)療集團(tuán)、醫(yī)聯(lián)體這種業(yè)務(wù)。不過(guò)用友沒(méi)有想到的是，這個(gè)需求爆發(fā)得如此迅猛，它的問(wèn)世既表明用友當(dāng)時(shí)的判斷非常準(zhǔn)確，也意味著面對(duì)當(dāng)今醫(yī)院的需求，用友醫(yī)療有著國(guó)內(nèi)最好的產(chǎn)品和解決方案。

陳總補(bǔ)充道，“一個(gè)偉大的公司必須要有一個(gè)偉大的產(chǎn)品。”他指出，此前的用友醫(yī)療作為新軍，在這個(gè)行業(yè)的探索有的時(shí)候用“摸著石頭過(guò)河”來(lái)形容可能并不為過(guò)。在新一代醫(yī)院信息系統(tǒng)H+之后，用友醫(yī)療的拓展將會(huì)徹底擺脫這種情況，更多從頂層設(shè)計(jì)入手，幫助醫(yī)院將現(xiàn)階段大家非常重視的運(yùn)營(yíng)管理，跟前面的業(yè)務(wù)之間，進(jìn)行業(yè)務(wù)的銜接和聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體業(yè)務(wù)的一體化，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)效率和效益的最大化，充分提升他們?cè)诋?dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)力。

作為新一代優(yōu)秀的醫(yī)院信息系統(tǒng)，用友醫(yī)療H+充分考慮了云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用。陳總表示，醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)很成熟的行業(yè)，技術(shù)應(yīng)用很深。此前有人認(rèn)為醫(yī)療行業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)之類(lèi)的應(yīng)用需求不大，實(shí)際上的情況是當(dāng)時(shí)沒(méi)有好的產(chǎn)品來(lái)應(yīng)對(duì)，而現(xiàn)在已經(jīng)到了嬗變的時(shí)刻。

雖然用友醫(yī)療H+主要是面向醫(yī)院，而非區(qū)域醫(yī)療，但是對(duì)于數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)等需求，用友醫(yī)療H+有充分的考慮和預(yù)留。假若區(qū)域醫(yī)療主管機(jī)構(gòu)需要將醫(yī)院信息與數(shù)據(jù)聯(lián)結(jié)起來(lái)，用友醫(yī)療H+可以做到完美的集成。這樣做的意義就在于，假若出現(xiàn)了流行病患，區(qū)域醫(yī)療主管機(jī)構(gòu)可以實(shí)時(shí)掌握疫情，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，做到疫情的趨勢(shì)預(yù)警，在最大程度上防范疫情擴(kuò)大，全力守衛(wèi)廣大居民的健康。

積極打造伙伴生態(tài)鏈

據(jù)悉，用友醫(yī)療的研發(fā)中心在北京總部，在全國(guó)分布了六個(gè)大區(qū)，負(fù)責(zé)覆蓋各省市的業(yè)務(wù)。推進(jìn)業(yè)務(wù)的不僅包括用友醫(yī)療自身的團(tuán)隊(duì)，也包括了四類(lèi)合作伙伴：

第一類(lèi)是產(chǎn)品級(jí)的合作伙伴。比如三星、支付寶，以及IBM的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)部等，將來(lái)可能還會(huì)有健康終端設(shè)備等廠商。這些合作伙伴對(duì)于完善用友醫(yī)療的產(chǎn)品和解決方案來(lái)說(shuō)，有著非常重要的作用。

第二類(lèi)合作伙伴是戰(zhàn)略合作伙伴，能夠幫助用友醫(yī)療提供更多的智力（？）支持和方案支持，譬如埃森哲大中華區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)部，他們更多地幫助醫(yī)院進(jìn)行信息化規(guī)劃。

第三類(lèi)伙伴是銷(xiāo)售類(lèi)伙伴，幫助用友醫(yī)療一起推廣這個(gè)市場(chǎng)。此類(lèi)伙伴在各個(gè)省市都有，正是他們?cè)谇熬€的打拼，幫助用友醫(yī)療在行業(yè)內(nèi)逐漸做大做強(qiáng)，讓更多的醫(yī)院聽(tīng)到用友醫(yī)療的“聲音”。

第6篇：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院推廣范文

一，醫(yī)術(shù)

病人上醫(yī)院看病，當(dāng)然最先考慮的就是醫(yī)術(shù)，但是患者有時(shí)并不了解這個(gè)醫(yī)院，那么網(wǎng)絡(luò)就給了一個(gè)這樣的參觀平臺(tái)，可以盡情的展示醫(yī)院的先進(jìn)設(shè)備。同時(shí)通過(guò)互動(dòng)還能了解到醫(yī)師們的精湛技術(shù)，可以把過(guò)往的成功案例展示給大眾。現(xiàn)在最火的視頻營(yíng)銷(xiāo)，如果醫(yī)院將自己的手術(shù)，以及病例做成視頻，能更好的增加醫(yī)患交流，這種互動(dòng)式的講座能更好的拉近雙方的距離。

二，醫(yī)德

現(xiàn)在很多醫(yī)療行業(yè)的負(fù)面，往往是圍繞著，超高費(fèi)用，醫(yī)生紅包等等這些現(xiàn)像，醫(yī)院是治病救人的地方，但它出售的更是一種服務(wù)。那么有了網(wǎng)絡(luò)。這種監(jiān)督力度就是透明化的，同時(shí)一旦產(chǎn)生負(fù)面信息，可以及時(shí)澄清，解決。如果醫(yī)院進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，那就可以“以病人為中心”。醫(yī)院要在服務(wù)、環(huán)境等各個(gè)方面對(duì)病人進(jìn)行關(guān)懷和照顧，同時(shí)醫(yī)師專(zhuān)家，還可以開(kāi)自己的博客，更好的與患者或者潛在患者交流。這都是展示企業(yè)文化的一種方式。

三，醫(yī)心

第7篇：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院推廣范文

架構(gòu)設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)

作為最了解醫(yī)院信息化需求和現(xiàn)狀的部門(mén)，信息科必須要在這紛繁復(fù)雜的局面中了解什么是醫(yī)院所需要的和重點(diǎn)關(guān)注的。要了解醫(yī)院的患者構(gòu)成，進(jìn)而制訂適合醫(yī)院實(shí)際情況的建設(shè)方案。

移動(dòng)業(yè)務(wù)不但要與院內(nèi)業(yè)務(wù)有效剝離，而且能高效協(xié)同。移動(dòng)業(yè)務(wù)在醫(yī)院整體業(yè)務(wù)中無(wú)論從用戶量和業(yè)務(wù)量都只占很小比重，但是趨勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)，醫(yī)院必須解決好移動(dòng)業(yè)務(wù)的信息化支撐問(wèn)題。醫(yī)院傳統(tǒng)的掛號(hào)、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)行，已經(jīng)趨于完善。因此不建議將現(xiàn)有業(yè)務(wù)做大調(diào)整去適應(yīng)移動(dòng)業(yè)務(wù)，應(yīng)該借鑒SOA的理念和做法，做適當(dāng)?shù)乃神詈虾蜆I(yè)務(wù)協(xié)同。將移動(dòng)業(yè)務(wù)所需要的流程和服務(wù)梳理出來(lái)，固化在第三方服務(wù)平臺(tái)上，通過(guò)服務(wù)平臺(tái)與HIS業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)同，兼顧共贏。

安全是必須重點(diǎn)考慮的。傳統(tǒng)的HIS網(wǎng)絡(luò)為了安全都會(huì)建設(shè)成相對(duì)封閉和有效管控的模式，但是互聯(lián)網(wǎng)之開(kāi)放性和自由度成就了其目前的模式。如何在內(nèi)外網(wǎng)之間構(gòu)建一個(gè)安全、可控、可追溯的通道是移動(dòng)醫(yī)療的根基。因此，必須有硬件、軟件的防范措施，購(gòu)置防火墻、網(wǎng)閘等安全設(shè)備，設(shè)立隔離區(qū)，避免HIS與互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

因每家醫(yī)院的信息化發(fā)展水平不同，醫(yī)療業(yè)務(wù)關(guān)注重點(diǎn)也不同。必須制訂符合醫(yī)院當(dāng)前信息化水平的流程，且能依據(jù)發(fā)展進(jìn)行調(diào)整。隨著移動(dòng)醫(yī)療的深入推進(jìn)，需求會(huì)不斷地被提出。因此，在進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)就必須考慮到其開(kāi)放性。整體說(shuō)來(lái)，采用集成平臺(tái)模式的架構(gòu)將逐漸成為主流模式。目前醫(yī)療集成平臺(tái)主要有商用型（由 Ensemble和Orion為代表）和開(kāi)源型（CXF）。由于商用型平臺(tái)購(gòu)置成本高，且都受到許可限制，“土豪級(jí)”醫(yī)院采用肯定沒(méi)有問(wèn)題，對(duì)于一般中小醫(yī)院，從成本角度出發(fā)，還是采用成熟的開(kāi)源型平臺(tái)。第三軍醫(yī)大學(xué)第三附屬醫(yī)院就是依托開(kāi)源平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了此功能。如若醫(yī)院已經(jīng)采用了集成平臺(tái)，依然建議從安全性出發(fā)，將院內(nèi)平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)剝離，避免出現(xiàn)因小失大的情況發(fā)生。

信息科需要有效管理而不能放任自流。不可回避的現(xiàn)實(shí)是，信息科在很多醫(yī)院都很弱小，甚至難以發(fā)出自己的聲音。很多時(shí)候信息人會(huì)無(wú)奈地說(shuō)：“這公司找了領(lǐng)導(dǎo)，我們就只有做了”。但是后續(xù)運(yùn)維管理等一系列事情依然落在信息科，所以信息科應(yīng)該能有辦法控制住內(nèi)外交流的數(shù)據(jù)，就如同古代的城池守門(mén)人一樣。另外，信息科要能對(duì)應(yīng)用情況進(jìn)行分析，制訂淘汰機(jī)制，定期對(duì)廠商進(jìn)行考評(píng)，體現(xiàn)信息科的權(quán)威性，如在設(shè)計(jì)之初增加數(shù)據(jù)交互的管控功能。

避免被移動(dòng)廠商綁架。采用免費(fèi)模式拓展業(yè)務(wù)，移動(dòng)掛號(hào)支付席卷著全國(guó)，如同最近很火的一微信“免費(fèi)的才是最貴的”。互聯(lián)網(wǎng)傳播模式很多都采取燒錢(qián)模式，通過(guò)免費(fèi)推廣來(lái)培養(yǎng)用戶、圈地圈人。如果是采用醫(yī)院與廠商之間的緊耦合模式，勢(shì)必醫(yī)院與廠商會(huì)同氣連枝。一旦合作廠商夭折，會(huì)嚴(yán)重影響醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。再者目前移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的產(chǎn)品分為平臺(tái)型（以掛號(hào)網(wǎng)、趣醫(yī)院、就醫(yī)160、健康之路為主）和專(zhuān)有性（卓健、恒生等）兩大流派。平臺(tái)型的好處，是患者能方便地選擇平臺(tái)覆蓋的所有醫(yī)院，無(wú)需安裝多個(gè)不同醫(yī)院的APP。專(zhuān)有性產(chǎn)品是每個(gè)醫(yī)院擁有自己的APP或者微網(wǎng)站，產(chǎn)品運(yùn)維由醫(yī)院自己運(yùn)營(yíng)。兩種形式都有利有弊。專(zhuān)有性醫(yī)院必須有專(zhuān)人進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，平臺(tái)型隨著平臺(tái)的擴(kuò)張和壯大，醫(yī)院最終會(huì)淪為平臺(tái)的附屬品。這些都不是醫(yī)院所樂(lè)于看到的，因此在選擇產(chǎn)品時(shí)，需要綜合醫(yī)院的各方面能力進(jìn)行綜合考慮。

協(xié)調(diào)各方利益確保項(xiàng)目成功

一般情況下，移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)涉及以下科室和部門(mén)：財(cái)務(wù)科（對(duì)賬和資金安全）、門(mén)診部（號(hào)表安排）、收費(fèi)處（掛號(hào)繳費(fèi)）、醫(yī)生（接診）、信息科（系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)傳輸）。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式下，財(cái)務(wù)科只需要接受收費(fèi)處的報(bào)表，而實(shí)施網(wǎng)上支付后，財(cái)務(wù)的對(duì)賬工作可能成指數(shù)倍地增加。因此，在實(shí)施前必須提出有效的解決方案，幫助財(cái)務(wù)科應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。作者建議必須一日一對(duì)賬，打款周期可以根據(jù)醫(yī)院情況與公司共同商議。傳統(tǒng)門(mén)診模式都是患者來(lái)院后才能掛號(hào)，因此對(duì)于號(hào)表的要求不高。實(shí)施移動(dòng)醫(yī)療后，由于可以提前預(yù)約，患者可以提前在家里掛號(hào)，號(hào)表的準(zhǔn)確性就非常重要，否則可能出現(xiàn)患者已經(jīng)掛號(hào)，但是來(lái)醫(yī)院后被告知停診的情況。對(duì)于收費(fèi)處，移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)票打印和退費(fèi)情況的處理會(huì)大量增加，而一些單位窗口人員的收入與其所收金額是關(guān)聯(lián)的，實(shí)施了移動(dòng)業(yè)務(wù)后，會(huì)導(dǎo)致人員收入下降。這時(shí)醫(yī)院應(yīng)及時(shí)進(jìn)行人員分流，調(diào)整多余人員從事客服工作。

醫(yī)生在移動(dòng)業(yè)務(wù)中屬于核心。首先可以組成醫(yī)療組，由醫(yī)生和醫(yī)生助理共同完成咨詢工作。其次需要構(gòu)建統(tǒng)一號(hào)池，將醫(yī)生預(yù)約的患者、網(wǎng)上預(yù)約患者、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約患者與當(dāng)日掛號(hào)患者統(tǒng)一管理。再次為患者提供必要的就診查詢。實(shí)施了移動(dòng)掛號(hào)后，患者可以自行掛號(hào)，掛號(hào)的等待時(shí)間理論上可以縮短到秒級(jí)，而更多的患者會(huì)堆積在診區(qū)或者診室外，因此必須進(jìn)行有效的引導(dǎo)。有條件的醫(yī)院可以實(shí)行分時(shí)段預(yù)約。

一般來(lái)說(shuō)，只要不是醫(yī)院自身運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)業(yè)務(wù)，合作方都會(huì)派駐醫(yī)院若干地推人員，這一部分人員的管理也應(yīng)該納入醫(yī)院統(tǒng)一管理，對(duì)其業(yè)務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范，避免出現(xiàn)損害醫(yī)院和患者利益的情況發(fā)生。

服務(wù)是核心

從第三軍醫(yī)大學(xué)第三附屬醫(yī)院合作的廠商看，既有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)。軟件的友好性是必須考察的重點(diǎn)，“醫(yī)患友好度”評(píng)價(jià)體系測(cè)試是值得借鑒的一種方式。

在服務(wù)上，傾聽(tīng)患者和醫(yī)院的聲音，進(jìn)而不斷修改產(chǎn)品方能做出好產(chǎn)品，提高用戶的依從性。目前來(lái)說(shuō)，多數(shù)廠商都忙于拓展市場(chǎng)，對(duì)于產(chǎn)品本身提升的力度不大。作者認(rèn)為，一個(gè)好的產(chǎn)品應(yīng)該是利用診前了解患者需求和病情，并將信息為診中的醫(yī)療服務(wù)提供幫助，診中的信息又能為診后的家庭疾病管理和預(yù)后隨訪服務(wù)。真正將醫(yī)療業(yè)務(wù)信息整合，為全流程醫(yī)療服務(wù)提供信息支撐。

內(nèi)部信息化水平是制約因素

熱熱鬧鬧的移動(dòng)醫(yī)療如果想在醫(yī)院真正發(fā)揮作用，實(shí)際上必須依靠醫(yī)院已經(jīng)建立起的各類(lèi)信息系統(tǒng)。一個(gè)醫(yī)院如果自身信息化建設(shè)尚不完善，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和制度尚未統(tǒng)一，移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)難以取得很好的效果。這也是有的醫(yī)院移動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)展得效果好，而同樣的產(chǎn)品在另外醫(yī)院卻飽受詬病的原因。移動(dòng)醫(yī)療的推廣也需要醫(yī)護(hù)人員全面配合，而良好的信息化素養(yǎng)會(huì)讓員工很容易接受新生事物，進(jìn)而為患者起到很好的示范作用。

第8篇：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院推廣范文

廣州日?qǐng)?bào)訊據(jù)“中山大學(xué)附屬口腔醫(yī)院”的官方微信公號(hào)介紹，中山大學(xué)附屬口腔醫(yī)院曾深受百度競(jìng)價(jià)排名搜索之害。以往患者在百度搜索中鍵入“中山大學(xué)附屬口腔醫(yī)院”，置頂?shù)亩嗍恰爸猩结t(yī)口腔門(mén)診”、“軍區(qū)機(jī)關(guān)口腔門(mén)診(光華專(zhuān)家門(mén)診)”之類(lèi)的“李鬼”門(mén)診。

一夜之間正本清源

對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，被誤導(dǎo)就診，多花冤枉錢(qián)，療效不佳，投訴醫(yī)院時(shí)才知受騙。而患者們?nèi)缃裨佥斎胪瑯拥年P(guān)鍵詞，搜索界面首頁(yè)出來(lái)的全是該院相關(guān)網(wǎng)頁(yè)。該醫(yī)院在公號(hào)上驚呼：“一夜之間，正本清源！百度，終于靠譜了……很多事情不是做不到，只是想不想做而已。”但是，該公號(hào)也表達(dá)出擔(dān)憂：“這樣的清爽，能維持多久，我們不知道?！?/p>

記者同時(shí)在百度上搜索了其他廣州醫(yī)院如“中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院”、“中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院”等，結(jié)果顯示排名前列的也都是正宗官網(wǎng)。記者使用另一家搜索引擎搜狗搜這些醫(yī)院，網(wǎng)頁(yè)還醒目提示：看病掛號(hào)請(qǐng)到正規(guī)醫(yī)院和門(mén)診，網(wǎng)上預(yù)約和咨詢請(qǐng)選擇有工信部備案的可信網(wǎng)站。

記者昨日聯(lián)系了百度方面，該公司表示“暫時(shí)不對(duì)此評(píng)論”。從上一次百度貼吧“血友病吧”危機(jī)事件也看出，百度此次也迅速采取了整改措施。該公司曾表示“這一事件暴露了我們?cè)谫N吧商業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理上的失責(zé)，和對(duì)吧友聲音的忽視”，隨后，百度重審內(nèi)部決策和審批流程，從源頭肅清問(wèn)題，全面整改。目前，百度貼吧已停止所有病種類(lèi)吧的商業(yè)合作，只對(duì)權(quán)威的公益組織開(kāi)放。

不過(guò)，這一次的整改能否持續(xù)下去還是個(gè)未知數(shù)。目前，中國(guó)搜索引擎偏愛(ài)用模糊的“推廣”二字。百度在搜索結(jié)果下方超鏈接右側(cè)以小號(hào)灰色字體標(biāo)示“推廣”，并加注淺色背景。在“魏則西事件”引發(fā)輿論關(guān)注后，百度撤下“推廣”字樣，但搜索一些關(guān)鍵詞時(shí)排在首位的仍有不少付費(fèi)廣告。

整改能否持續(xù)還是未知

從全球看，搜索引擎競(jìng)價(jià)排名廣告一直是搜索引擎商贏利和現(xiàn)金流的最主要來(lái)源。對(duì)于美國(guó)的谷歌、雅虎、必應(yīng)，以及韓國(guó)最大的搜索引擎提供商N(yùn)aver等來(lái)說(shuō)，優(yōu)先呈現(xiàn)給普通用戶的搜索結(jié)果，算法并非是按搜索詞相關(guān)度自然生成的，也并非是用戶最需要的，而是付費(fèi)廣告。

以谷歌為例，其搜索結(jié)果在早期使用紫色或綠色底色標(biāo)示出付費(fèi)廣告。但有研究人員發(fā)現(xiàn)，彩色底色在此后十幾年里越來(lái)越淡，直到2014年完全消失。

專(zhuān)家觀點(diǎn)：

百度需解決信任危機(jī)

第9篇：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院推廣范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；智慧醫(yī)院；體系架構(gòu)；醫(yī)療應(yīng)用；局限性

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2015年8月21日

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，以及人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的醫(yī)療需求，智慧醫(yī)院的建設(shè)成為了不可阻擋的趨勢(shì)。在今年兩會(huì)的政府報(bào)告中，在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)推廣并且運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)被首次提上日程。2015年7月初，《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》進(jìn)一步對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”在醫(yī)療領(lǐng)域的建設(shè)和運(yùn)用提出了指導(dǎo)性的意見(jiàn)和嚴(yán)格的要求。

一直以來(lái)，“看病難，看病貴”是人民群眾最關(guān)心的民生問(wèn)題之一。伴隨信息時(shí)代的發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合可以改寫(xiě)醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用的歷史并且能夠成為解決“看病難，看病貴”等一系列問(wèn)題的重要途徑。智慧醫(yī)院的建設(shè)則是“互聯(lián)網(wǎng)+”在醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用的具體體現(xiàn)。智慧醫(yī)院通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)可以逐步實(shí)現(xiàn)集疾病預(yù)防、網(wǎng)上診療、康復(fù)照護(hù)于一體的遠(yuǎn)程醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)?，F(xiàn)今，國(guó)內(nèi)多地已經(jīng)開(kāi)始加快智慧醫(yī)院的建設(shè)，智慧醫(yī)院以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，為人們提供全面的數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅為更多的患者提供了貼心及時(shí)的服務(wù)，還提高了醫(yī)院的辦事效率、促進(jìn)了醫(yī)療資源的共享。未來(lái)智慧醫(yī)院的發(fā)展將有望破解衛(wèi)生醫(yī)療健康服務(wù)的難題，滿足廣大人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療健康服務(wù)的創(chuàng)新和應(yīng)用。

一、智慧醫(yī)院體系架構(gòu)

根據(jù)目前大多數(shù)醫(yī)院的設(shè)施建設(shè)狀況，現(xiàn)階段智慧醫(yī)院主要是由三大部分構(gòu)成，如圖1所示，即基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字化設(shè)備和醫(yī)院信息化。只有集這三大部分為一體，在實(shí)現(xiàn)相互融合、信息共享、互相依存的前提下，才能實(shí)現(xiàn)智慧醫(yī)院的智慧功能。（圖1）

互聯(lián)網(wǎng)的信息可靠傳遞和智能處理能力為智慧醫(yī)院的建設(shè)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。信息集成平臺(tái)和通信傳輸平臺(tái)的構(gòu)建保障智慧醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了患者、醫(yī)院、系統(tǒng)之間有效溝通，共享信息資源，優(yōu)化配置醫(yī)療資源，形成數(shù)字化、信息化、智慧化的高效醫(yī)療健康服務(wù)系統(tǒng)。智慧醫(yī)院的體系架構(gòu)如圖2所示。（圖2）

根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際特點(diǎn)，在物聯(lián)網(wǎng)體系架構(gòu)的基礎(chǔ)之上，構(gòu)建了智慧醫(yī)院的體系架構(gòu)。智慧醫(yī)院的體系架構(gòu)包含了一個(gè)統(tǒng)一門(mén)戶，兩個(gè)集成傳輸平臺(tái)，兩個(gè)基礎(chǔ)信息采集層，三方面應(yīng)用。統(tǒng)一門(mén)戶是指智慧醫(yī)院為廣大用戶提供統(tǒng)一的移動(dòng)門(mén)戶，保證用戶登陸注冊(cè)得到統(tǒng)一認(rèn)證，既方便用戶使用智慧醫(yī)院這一新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)，又有利于醫(yī)務(wù)人員、后臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)行操作和管理。統(tǒng)一門(mén)戶集成多樣的應(yīng)用，由信息化應(yīng)用、管理決策應(yīng)用和移動(dòng)化應(yīng)用組成。各方應(yīng)用保障了門(mén)戶的安全管理以及信息可及。

在智慧醫(yī)院的體系架構(gòu)中，信息集成和通信傳輸兩大平臺(tái)支撐了各方應(yīng)用和門(mén)戶。醫(yī)院數(shù)據(jù)采集層為信息集成平臺(tái)提供了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的原始數(shù)據(jù)信息，而信息集成平臺(tái)將這些原有的數(shù)據(jù)信息集成為標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)中心。通信能力構(gòu)建層則支撐了通信傳輸平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)，開(kāi)放式的通信傳輸，有利于為醫(yī)療衛(wèi)生工作提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、全方位的醫(yī)療信息，從而提高醫(yī)院各部門(mén)之間的協(xié)同合作，提升工作效率，為用戶提供更加便捷可靠的醫(yī)療健康服務(wù)。2013年，上海市第一人民醫(yī)院與上海電信合作建設(shè)智慧醫(yī)院，首先就完成了統(tǒng)一門(mén)戶、醫(yī)院信息集成平臺(tái)和通信傳輸平臺(tái)的建設(shè)，并且有各方移動(dòng)應(yīng)用的支撐。

二、智慧醫(yī)院建設(shè)現(xiàn)狀及其前景

自從智慧城市概念的提出以來(lái)，智慧醫(yī)療、智慧醫(yī)院也隨之成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下智慧醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展更是被眾多投資者看好。僅2014年一年，全球?qū)?shù)字醫(yī)療創(chuàng)業(yè)的投資額就高達(dá)65億美元。不難看出，投資者對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療的關(guān)注日益高漲。智慧醫(yī)院通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和方式納入更多的醫(yī)療健康服務(wù)，創(chuàng)新了就醫(yī)方式，患者就醫(yī)更加及時(shí)、便利。

目前，越來(lái)越多的傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)加大了對(duì)信息部門(mén)的投入，加快信息化的升級(jí)和改造。很多醫(yī)院和互聯(lián)網(wǎng)公司也已聯(lián)手嘗試研究建設(shè)智慧醫(yī)院。例如今年3月剛剛啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)的寧波“云醫(yī)院”，憑借強(qiáng)大的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等互聯(lián)信息技術(shù)，初步打造了一個(gè)含有100余家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、226名專(zhuān)科醫(yī)生的健康醫(yī)療平臺(tái)，患者登陸“云醫(yī)院”這個(gè)平臺(tái)，可以預(yù)約醫(yī)生，進(jìn)行病情咨詢、網(wǎng)絡(luò)診療等。同時(shí)“云醫(yī)院”還拓展延伸了傳統(tǒng)的健康醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容，患者可以咨詢線上醫(yī)生進(jìn)行疾病預(yù)防，并且還有病后康復(fù)的周到服務(wù)，“云醫(yī)院”還能為患者提供線上家庭醫(yī)生的服務(wù)。而且寧波的“云醫(yī)院”打破了傳統(tǒng)購(gòu)藥取藥方式，初步實(shí)現(xiàn)了醫(yī)藥分開(kāi)。另外，中國(guó)藥科大學(xué)附屬第一醫(yī)院與中國(guó)移動(dòng)聯(lián)手建設(shè)的智慧醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院各個(gè)部門(mén)之間互聯(lián)協(xié)同辦公，擴(kuò)大資源共享，降低了運(yùn)營(yíng)成本。移動(dòng)互聯(lián)使得患者在就醫(yī)后能夠及時(shí)接收檢查報(bào)告和醫(yī)囑等醫(yī)療服務(wù)。

此外，國(guó)內(nèi)許多信息相關(guān)企業(yè)也已經(jīng)躍躍欲試，研發(fā)各類(lèi)相關(guān)數(shù)字化的系統(tǒng)，使得醫(yī)療健康服務(wù)智能化、數(shù)字化、信息化。

（一）獨(dú)立醫(yī)療服務(wù)應(yīng)用蓬勃發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代智慧醫(yī)院的發(fā)展大潮中，許多優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司提供的獨(dú)立醫(yī)療服務(wù)應(yīng)用已經(jīng)在引領(lǐng)行業(yè)迅猛發(fā)展，同時(shí)也在充分發(fā)揮自己靈活變通的優(yōu)勢(shì)，為使用者提供更為便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。這些獨(dú)立醫(yī)療服務(wù)應(yīng)用目前大致可以分為以下三類(lèi)：第一類(lèi)是以趣醫(yī)網(wǎng)和掛號(hào)網(wǎng)為代表的線上問(wèn)診分診平臺(tái)。這一類(lèi)應(yīng)用平臺(tái)通常會(huì)和知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，邀請(qǐng)知名醫(yī)療專(zhuān)家在線為患者解答一些基礎(chǔ)的醫(yī)療信息咨詢問(wèn)題；第二類(lèi)是線上醫(yī)療社交平臺(tái)，例如春雨醫(yī)生、好大夫網(wǎng)這類(lèi)的平臺(tái)。這一類(lèi)應(yīng)用主要著眼于為醫(yī)生和患者、患者和患者之間構(gòu)建一個(gè)線上交流平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，來(lái)自不同地區(qū)、不同醫(yī)院之間的醫(yī)生和患者可以充分進(jìn)行雙向溝通，對(duì)于患者關(guān)心的疾病信息和醫(yī)療體驗(yàn)等提供補(bǔ)充信息；第三類(lèi)獨(dú)立醫(yī)療服務(wù)應(yīng)用則是更為細(xì)化的患者服務(wù)應(yīng)用。這一類(lèi)細(xì)化的應(yīng)用以服藥提醒、體質(zhì)數(shù)據(jù)記錄和健康咨詢提供等作為自身主要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，針對(duì)細(xì)化的目標(biāo)客戶群體，以資訊服務(wù)作為主打內(nèi)容，從而在細(xì)分醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)中奪得自身的生存與發(fā)展空間。

（二）互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛推出相關(guān)醫(yī)療應(yīng)用。以百度、阿里巴巴等為代表的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司也紛紛將目光投向了蓄勢(shì)待發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)療市場(chǎng)。與獨(dú)立創(chuàng)業(yè)公司相比，他們擁有更強(qiáng)大的財(cái)力、人力和社會(huì)影響力。因此，與獨(dú)立醫(yī)療服務(wù)應(yīng)用專(zhuān)注于醫(yī)療服務(wù)渠道改善不同，百度、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)公司借助于自身多樣化的產(chǎn)品線和雄厚的研究實(shí)力，更多地將目光轉(zhuǎn)向了醫(yī)療服務(wù)生產(chǎn)線上的其他環(huán)節(jié)。

為了解決掛號(hào)、收費(fèi)、遠(yuǎn)程問(wèn)診這三大人民群眾最關(guān)注的問(wèn)題，百度和總醫(yī)院在2015年1月15日聯(lián)手共建醫(yī)療平臺(tái)，著重解決智慧醫(yī)療的技術(shù)難題，將先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與衛(wèi)生健康醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合，借助科學(xué)技術(shù)為患者更好的服務(wù)。而與百度注重于技術(shù)方面的大數(shù)據(jù)發(fā)展不相同的是，阿里巴巴在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)仍然堅(jiān)持著自身電商起家的本色。阿里巴巴率先進(jìn)入醫(yī)藥電商的領(lǐng)域，投資了像尋醫(yī)問(wèn)藥、U醫(yī)U藥這樣的醫(yī)療平臺(tái)，為“未來(lái)醫(yī)院”的建立奠定了穩(wěn)健的基礎(chǔ)。2014年初，阿里巴巴收購(gòu)中信21世紀(jì)，更名為阿里健康，隨后公布了“未來(lái)醫(yī)院”的計(jì)劃。阿里巴巴欲利用自身的支付寶為衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供平臺(tái)，以此幫助醫(yī)院建立互聯(lián)醫(yī)療健康服務(wù)體系。而騰訊的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療則是以微信為立足點(diǎn)，實(shí)施以“微信公眾號(hào)+微信支付”為基礎(chǔ)的智慧醫(yī)療方案，人們通過(guò)微信即可掛號(hào)預(yù)約、在線支付、接收檢查報(bào)告等，實(shí)現(xiàn)了完整的醫(yī)療O2O的閉環(huán)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代智慧醫(yī)院的建設(shè)突破了多年來(lái)的醫(yī)改難題，共享醫(yī)療健康資源，降低醫(yī)療成本，提升醫(yī)療效率。不論是醫(yī)院自身的研究和建設(shè)，還是衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)與信息企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，都實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療模式的突破和創(chuàng)新，改善了醫(yī)療健康服務(wù)質(zhì)量。

第一，合理分配醫(yī)療資源，降低成本。智慧醫(yī)院接入了各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，著重點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)性都有所不同。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息支撐系統(tǒng)可以對(duì)患者的醫(yī)療信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、篩選、分級(jí)，根據(jù)患者病情的輕重緩急和治療的難易程度來(lái)選擇相對(duì)應(yīng)級(jí)別的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，這就有效落實(shí)了分級(jí)診療，實(shí)現(xiàn)了“小病在基層，大病到醫(yī)院”的狀態(tài)。

第二，重構(gòu)就醫(yī)方式。智慧醫(yī)院的建立能夠拓展醫(yī)療資源，在提供更多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)資源的同時(shí)就打破了傳統(tǒng)的就醫(yī)方式。通常一所醫(yī)院的醫(yī)生是有限的，而優(yōu)秀的醫(yī)生資源又是需要經(jīng)過(guò)多年培養(yǎng)才可獲得的，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生資源和信息資源可及性比較弱，所以會(huì)出現(xiàn)患者就醫(yī)困難的問(wèn)題。但是在智慧醫(yī)院這個(gè)平臺(tái)，囊括了數(shù)量非常多的優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源，患者可以穿越時(shí)間和空間的障礙，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接受診療。

第三，開(kāi)放取藥模式。智慧醫(yī)院與連鎖藥店、醫(yī)藥電商的互聯(lián)能夠有效地改變傳統(tǒng)的購(gòu)藥、取藥模式，打破傳統(tǒng)的“以藥養(yǎng)醫(yī)”的模式。智慧醫(yī)院的線上醫(yī)生開(kāi)出的處方迅速傳遞到第三方，患者可以選擇在連鎖藥店或者是線上進(jìn)行購(gòu)藥、取藥。這一舉措有效地解決了當(dāng)今醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員“拿回扣”的問(wèn)題，降低藥品成本，緩解患者的就醫(yī)壓力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥分開(kāi)。

三、智慧醫(yī)院建設(shè)面臨的問(wèn)題

智慧醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)不可阻擋，智慧醫(yī)療應(yīng)運(yùn)而生。然而在我國(guó)現(xiàn)有的國(guó)情和醫(yī)療環(huán)境下，智慧醫(yī)院仍然面臨著很多問(wèn)題和困難，包括以下幾個(gè)方面：

（一）缺乏宏觀政策指導(dǎo)。智慧醫(yī)院畢竟是新鮮事物，尚未有太多的成功先例。目前我國(guó)在智慧醫(yī)院的整體規(guī)劃和實(shí)際推進(jìn)過(guò)程中都沒(méi)有明確、現(xiàn)成的借鑒經(jīng)驗(yàn)，只有個(gè)別城市制定的規(guī)劃目標(biāo)和實(shí)施意見(jiàn)，無(wú)法對(duì)具體問(wèn)題提供指導(dǎo)性的建議和解決方案。顯然，在智慧醫(yī)院的建設(shè)和推進(jìn)過(guò)程中，政府的宏觀政策是必不可少并且占據(jù)主導(dǎo)地位的?，F(xiàn)行的衛(wèi)生醫(yī)療政策中還存在一些不利于推進(jìn)智慧醫(yī)院的部分需要調(diào)整，以此來(lái)為智慧醫(yī)療提供更加廣闊的空間和通道。由于沒(méi)有宏觀的政策指導(dǎo)，缺乏行業(yè)運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)地區(qū)智慧醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量就會(huì)良莠不齊，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平比較低、衛(wèi)生醫(yī)療水平不高的地區(qū)在智慧醫(yī)院的投入力度和參與程度會(huì)更低，這樣仍然會(huì)走進(jìn)區(qū)域發(fā)展不均衡的怪圈中去。

（二）法律法規(guī)的欠缺。在智慧醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中，政府政策的指導(dǎo)和推動(dòng)是必不可少的，法律法規(guī)的制約也是至關(guān)重要的。在醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)和患者信息保護(hù)方面仍然面臨著法律空白亦或是法律法規(guī)不健全的問(wèn)題。加強(qiáng)相關(guān)法制建設(shè)，通過(guò)法律法規(guī)的制約來(lái)保證智慧醫(yī)院建設(shè)的順利推進(jìn)，以防不法分子利用法律的漏洞做出危害社會(huì)的行為。強(qiáng)有力的法律法規(guī)可以保障智慧醫(yī)療的安全落實(shí)，使得互聯(lián)醫(yī)療服務(wù)和相關(guān)行為有法律支撐。

（三）碎片化時(shí)間無(wú)法保證醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量。目前，智慧醫(yī)院的建設(shè)過(guò)程中主要依靠現(xiàn)存的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的醫(yī)生碎片化時(shí)間來(lái)為患者提供醫(yī)療服務(wù)。本來(lái)醫(yī)生在實(shí)體醫(yī)院的工作已經(jīng)很繁忙，工作壓力和工作強(qiáng)度都很大。碎片化時(shí)間的利用率和利用效率都令人很擔(dān)心，許多優(yōu)秀的醫(yī)生每天的門(mén)診量太大，不能保證在碎片化時(shí)間能夠以同等的精力為在線患者服務(wù)，患者的疾病得不到及時(shí)、有效的治療會(huì)誘發(fā)更多問(wèn)題，而且次生的問(wèn)題和矛盾可能還會(huì)激化現(xiàn)有的醫(yī)患關(guān)系，這無(wú)論是對(duì)患者還是醫(yī)生、智慧醫(yī)院都是極其不良的影響。

（四）信息安全保護(hù)仍待加強(qiáng)。在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，如何保護(hù)公民個(gè)人的電子檔案信息和隱私權(quán)面臨著極大的挑戰(zhàn)。一方面來(lái)說(shuō)，個(gè)人信息安全的重要性毋庸置疑，智慧醫(yī)院和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)應(yīng)用的平臺(tái)都應(yīng)該盡最大的努力做到信息的保密和儲(chǔ)存；然而，從另一方面來(lái)說(shuō)，構(gòu)建一個(gè)涵蓋整個(gè)社會(huì)的“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧醫(yī)療體系，勢(shì)必要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)提供商要構(gòu)建一個(gè)數(shù)據(jù)與信息流通無(wú)障礙的交流網(wǎng)絡(luò)，用戶的個(gè)人健康醫(yī)療信息應(yīng)該能夠在醫(yī)院與醫(yī)院間、醫(yī)療服務(wù)應(yīng)用與應(yīng)用間無(wú)障礙進(jìn)行流通。因此，在這樣的矛盾沖突下，公民個(gè)人的互聯(lián)就醫(yī)信息和隱私保護(hù)成為智慧醫(yī)院推進(jìn)過(guò)程中需要突破和解決的重要問(wèn)題。

（五）智慧醫(yī)院各地發(fā)展不均衡。我國(guó)仍然處于發(fā)展中國(guó)家的行列，現(xiàn)有的國(guó)情下，不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不均衡，各地區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療水平有較大的差距，各地醫(yī)院參與建設(shè)智慧醫(yī)院的積極性有所差別、推動(dòng)智慧醫(yī)療的步調(diào)也不一致，不同城市以及地區(qū)的智慧醫(yī)院發(fā)展都是不均衡的。這一現(xiàn)象不僅體現(xiàn)在建設(shè)的深度和廣度上，還體現(xiàn)在各地醫(yī)院在信息化的投入力度上。有些醫(yī)院雖然已經(jīng)建立了醫(yī)療信息系統(tǒng)，但是應(yīng)用的范圍還局限于門(mén)診掛號(hào)、電子病歷等方面。在信息化的投入規(guī)模和力度也比較低，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和信息化建設(shè)的普及程度也存在著很大的差距。發(fā)展的不均衡會(huì)影響患者就醫(yī)的便利和質(zhì)量。

此外，還面臨著處方社會(huì)化、在線醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)機(jī)制和藥品流通管理機(jī)制等多方面問(wèn)題。

四、對(duì)策與建議

如何突破現(xiàn)今智慧醫(yī)院所面臨的瓶頸、解決困惑的難題已經(jīng)成為了一項(xiàng)重要的議題。本文從政府主導(dǎo)、法律建設(shè)、社會(huì)參與、技術(shù)提升以及人文建設(shè)幾個(gè)方面出發(fā)，提出了如下對(duì)策與建議：

第一，政府主導(dǎo)并干預(yù)，完善政策環(huán)境。完善智慧醫(yī)院的組織機(jī)構(gòu)，以保障廣大人民群眾權(quán)益、提高智慧醫(yī)療健康服務(wù)為目的，政府應(yīng)當(dāng)對(duì)智慧醫(yī)院的建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位的信息機(jī)構(gòu)建設(shè)，并且建立健全智慧醫(yī)院的管理制度，出臺(tái)智慧醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的配套政策，對(duì)醫(yī)生的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格地設(shè)定和控制，加強(qiáng)對(duì)智慧醫(yī)療環(huán)境下醫(yī)生執(zhí)業(yè)的監(jiān)管，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的進(jìn)程，真正實(shí)現(xiàn)智慧醫(yī)院便民惠民，創(chuàng)造良好的政策環(huán)境來(lái)支持智慧醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。

第二，加強(qiáng)法律建設(shè)，制定相關(guān)法律條文。制定在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下疾病診療的相關(guān)法律條文，對(duì)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入、醫(yī)生網(wǎng)上診療、網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)流程等方面進(jìn)行嚴(yán)格地法律規(guī)范，以此來(lái)支持智慧醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。目前，通過(guò)智慧醫(yī)院接受在線診療的患者往往面臨享有同等的醫(yī)保待遇。因此，調(diào)整完善現(xiàn)有的醫(yī)療保險(xiǎn)制度，并且制定智慧醫(yī)院相關(guān)的醫(yī)療保險(xiǎn)制度，以此來(lái)保證公民的權(quán)益。制定相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)公民電子檔案信息和就醫(yī)隱私，為公民提供安全的互聯(lián)就醫(yī)環(huán)境。在相關(guān)法律條文和衛(wèi)生政策的出臺(tái)下，才能形成一套法律化、制度化、規(guī)范化的智慧醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展體系。

第三，提高社會(huì)各方的參與度。目前，僅僅依靠政府一方的力量仍然不能完全支撐智慧醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。以智慧醫(yī)院這個(gè)新的平臺(tái)為紐帶，鼓勵(lì)社會(huì)各方共同參與其中，帶動(dòng)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，先進(jìn)開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境將吸引更多的社會(huì)資本，從而打造公立民營(yíng)一起協(xié)調(diào)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)。

第四，提高醫(yī)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，加強(qiáng)文化建設(shè)。隨著智慧醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和對(duì)患者的人文關(guān)懷顯得越發(fā)重要，對(duì)于改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平以及緩解醫(yī)患緊張關(guān)系都是很有必要的。此外，互聯(lián)開(kāi)放的智慧醫(yī)院也為醫(yī)療健康服務(wù)帶來(lái)了創(chuàng)新空間，個(gè)性化的醫(yī)療健康服務(wù)、健康信息服務(wù)、中醫(yī)藥醫(yī)療健康管理等一系列新型的健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)都將成為智慧醫(yī)院健康發(fā)展的強(qiáng)有力支撐。

智慧醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展日益重要，構(gòu)建完善智慧醫(yī)院體系架構(gòu)、突破瓶頸、解決智慧醫(yī)院存在的問(wèn)題成為了一項(xiàng)重要的議題。我們應(yīng)該以滿足廣大人民群眾的客觀需求為突破口，科學(xué)合理共享優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，豐富互聯(lián)醫(yī)療健康服務(wù)的內(nèi)容，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的模式，突破現(xiàn)有的設(shè)備、人員、信息的限制，優(yōu)化提升智慧醫(yī)療效率和水平，創(chuàng)新智慧醫(yī)療服務(wù)的管理理念，實(shí)現(xiàn)公立民營(yíng)協(xié)同發(fā)展，使得人民群眾能夠真正享受到及時(shí)、便利、安全的智慧醫(yī)療服務(wù)。

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