財(cái)務(wù)外包問(wèn)題精選(九篇)

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第1篇：財(cái)務(wù)外包問(wèn)題范文

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 財(cái)務(wù)外包 面臨問(wèn)題 解決對(duì)策

一、 財(cái)務(wù)外包的內(nèi)涵與優(yōu)勢(shì)分析

（一） 財(cái)務(wù)外包的內(nèi)涵

外包作為一種管理活動(dòng)，是指企業(yè)從戰(zhàn)略的高度運(yùn)用外部資源來(lái)進(jìn)行原本是用企業(yè)內(nèi)部的人力、物力所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在手工生產(chǎn)活動(dòng)中，商人將手工生產(chǎn)分包給具體實(shí)施生產(chǎn)的工匠，這是外包的最初形式。真正現(xiàn)代意義上的外包，則最早起源于歐洲的家具產(chǎn)業(yè)，之后隨著汽車工業(yè)的不斷發(fā)展，外包擴(kuò)展到汽車生產(chǎn)領(lǐng)域，而再之后，隨著IT技術(shù)的興起，外包在IT領(lǐng)域迅速蔓延。而隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，當(dāng)今社會(huì)，外包則以完全超越了國(guó)界與領(lǐng)域，存在于全球經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的各個(gè)方面，這大大推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易的發(fā)展。從上世紀(jì)末開(kāi)始，外包已經(jīng)完全突破了行業(yè)領(lǐng)域的限制，不再局限于制造業(yè)和IT產(chǎn)業(yè)，而是迅速擴(kuò)展到服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，并且逐步由外部流程擴(kuò)展到企業(yè)的內(nèi)部流程，如人力資源外包、產(chǎn)品設(shè)計(jì)外包、產(chǎn)品研發(fā)外包、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)外包等。

當(dāng)今財(cái)務(wù)外包已經(jīng)是全各類大小公司中流行的趨勢(shì)。財(cái)務(wù)外包是從英語(yǔ)中翻譯過(guò)來(lái)的詞匯，對(duì)于這一詞匯，國(guó)內(nèi)很多學(xué)者將其翻譯為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)外包，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)財(cái)務(wù)外包的定義不盡一致，筆者在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了分析綜合，歸納財(cái)務(wù)外包的含義大致如下：財(cái)務(wù)外包是指企業(yè)將財(cái)務(wù)管理流程的一部分或者全部，交給外部的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行和完成，從而實(shí)現(xiàn)降低企業(yè)管理成本，提高企業(yè)核心資源管理配置效率，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種戰(zhàn)略管理模式。財(cái)務(wù)外包模式是指企業(yè)將自身的報(bào)稅、財(cái)務(wù)報(bào)表的編制、往來(lái)賬目的管理以及基本的審計(jì)工作等一些專業(yè)化的工作內(nèi)容，通過(guò)簽訂合同的形式委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，并根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況接受委托方提出相應(yīng)的質(zhì)量管理要求的一種模式。目前的財(cái)務(wù)外包主要有薪酬管理、稅務(wù)管理、差旅接待費(fèi)用管理、財(cái)務(wù)報(bào)告、應(yīng)收賬款管理等。

（二） 財(cái)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)分析

1. 降低管理成本

首先，在采購(gòu)費(fèi)用方面，企業(yè)不需要另外采購(gòu)各種硬件和軟件設(shè)備來(lái)完成財(cái)務(wù)的工作，這樣就節(jié)省了一筆很大的開(kāi)支。其次，對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行外包之后，就不需要購(gòu)買設(shè)備，同時(shí)也不需要因?yàn)橄嚓P(guān)的硬件維護(hù)以及軟件升級(jí)而產(chǎn)生的災(zāi)В這樣企業(yè)就可以充分利用這部分資金去完善自己的日常管理以及相關(guān)的拓展業(yè)務(wù)。同時(shí)還可以降低一些附加支出，比如員工的福利、度假等。當(dāng)企業(yè)用財(cái)務(wù)外包的競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的多項(xiàng)流程，如薪酬管理、稅收申報(bào)、應(yīng)收賬款管理等都轉(zhuǎn)化為企業(yè)與銀行、企業(yè)與會(huì)計(jì)師事務(wù)所或者企業(yè)與其他的財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)之間的服務(wù)合同。通過(guò)這些合同，企業(yè)將不再為催收應(yīng)收賬款而耗費(fèi)大量人力物力，也將不在為稅收制度的變化更新而專門進(jìn)行員工培訓(xùn)，更不必為員工的薪酬管理而發(fā)愁，可以幫助企業(yè)大大降低管理成本。

2. 提高財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的管理質(zhì)量

企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)一般被認(rèn)為日?；⒘魉墓ぷ?，企業(yè)內(nèi)部員工在完成財(cái)務(wù)工作時(shí)往往疲于應(yīng)付日常工作，很難有工作創(chuàng)新。企業(yè)選擇財(cái)務(wù)外包后，原本由公司內(nèi)部員工完成的工作轉(zhuǎn)化為外部機(jī)構(gòu)的雇員，這些外部雇員可以打破之前公司常規(guī)，進(jìn)行創(chuàng)造性的工作。一般提供財(cái)務(wù)外包服務(wù)的都具有業(yè)內(nèi)比較領(lǐng)先的技術(shù)，可以對(duì)承包的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行合理優(yōu)化。

3. 降低財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)

在內(nèi)外部環(huán)境風(fēng)云莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)為了適應(yīng)變化，往往需要不斷變化大量的投資，并對(duì)這些投資進(jìn)行更新，在這些大量的投資中，往往會(huì)給企業(yè)帶來(lái)非常大的風(fēng)險(xiǎn)。而外包公司往往會(huì)為多個(gè)公司提供服務(wù)，為多個(gè)客戶進(jìn)行投資，這個(gè)時(shí)候，單個(gè)企業(yè)投資的風(fēng)險(xiǎn)就被多個(gè)企業(yè)分擔(dān)了。外部專業(yè)機(jī)構(gòu)提供財(cái)務(wù)服務(wù)，還可以最大程度的保障財(cái)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)丟失、泄露等情況發(fā)生的概率降到最低。

二、 我國(guó)中小企業(yè)財(cái)務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題

（一） 我國(guó)中小企業(yè)財(cái)務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀

在發(fā)達(dá)國(guó)家，財(cái)務(wù)外包己經(jīng)非常普及，但是我國(guó)的財(cái)務(wù)外包仍然處于起步階段，發(fā)展非常慢。在我國(guó)，進(jìn)行財(cái)務(wù)外包的企業(yè)比較少。而我國(guó)的外資企業(yè)在這方面起到了帶頭作用，之后就是一些大型企業(yè)以及一些小型企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)外包。而且，在進(jìn)行外包的過(guò)程中層次低，尤其是一些中小企業(yè)，僅僅是將納稅申報(bào)、會(huì)計(jì)記賬等業(yè)務(wù)進(jìn)行外包?？傊?，我國(guó)中小企業(yè)因?yàn)槭艿搅藗鹘y(tǒng)思想額影響，依舊在財(cái)務(wù)外包這方面存在一些抵制。由于現(xiàn)在的財(cái)務(wù)外包市場(chǎng)還沒(méi)有完整的法律體系作為保障，這樣企業(yè)在資金和外包業(yè)務(wù)方面的控制力度就會(huì)下降。

財(cái)務(wù)外包在我國(guó)還只是一個(gè)處于起步簡(jiǎn)單的產(chǎn)業(yè)，沒(méi)有很好的市場(chǎng)監(jiān)督體制，同時(shí)國(guó)內(nèi)很多承包商沒(méi)有足夠的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，而且，在發(fā)展目標(biāo)上僅僅只考慮到了管理短期的利潤(rùn)，以低廉的價(jià)格還吸引顧客。由于存在這些問(wèn)題，所以導(dǎo)致了財(cái)務(wù)外包市場(chǎng)不能夠很好的發(fā)展，并且有很多素質(zhì)低的人員也混進(jìn)了財(cái)務(wù)外包市場(chǎng)之中，同時(shí)由于高度的流動(dòng)性，從而使得在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)加大。由于存在著上述的各種情況，企業(yè)的自身成本就會(huì)變高，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量相對(duì)降低。

（二） 我國(guó)中小企業(yè)財(cái)務(wù)外包面臨的問(wèn)題

1. 財(cái)務(wù)控制力薄弱

有效的財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)能夠確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率和效果，保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)的安全完整。我國(guó)中小企業(yè)財(cái)務(wù)控制基礎(chǔ)薄弱，在財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置上，僅考 慮人工成本的降低，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往往由會(huì)計(jì)或出納一手包辦，而未形成授權(quán)、批準(zhǔn)、經(jīng)辦、會(huì)計(jì)記錄、財(cái)產(chǎn)保管、稽核檢查相互分離的工作機(jī)制。在控制方法上，缺乏科學(xué)有效的控制體系，例如存貨采購(gòu)不合理，導(dǎo)致庫(kù)存占用大量資金;成本控制不嚴(yán)，缺乏事前、事中控制能力，致使成本居高不下;企業(yè)現(xiàn)金流安排不當(dāng)，時(shí)常出現(xiàn)現(xiàn)金短缺或不足的情況，管理層忙于救火。

2.財(cái)務(wù)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)不健全，收費(fèi)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)

在財(cái)務(wù)外包方面，我國(guó)起步非常晚，即使目前在一定程度上有了一些進(jìn)步，然而依舊有一些地方做得不夠好。市場(chǎng)中沒(méi)有健全的財(cái)務(wù)外包管理機(jī)制，承包企業(yè)的人員流動(dòng)性強(qiáng)，而且素質(zhì)低，道德差，不能夠保守客戶的秘密。這樣的發(fā)展?fàn)顩r導(dǎo)致很少有企業(yè)會(huì)將自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)外包出去。在我國(guó)，財(cái)務(wù)外包是新興的產(chǎn)業(yè)，我國(guó)沒(méi)有針對(duì)這方面進(jìn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，所以，在收費(fèi)方面是經(jīng)過(guò)合作雙方談判后的結(jié)果。在進(jìn)行收費(fèi)時(shí)，市場(chǎng)根本就不存在一定的管理機(jī)制，無(wú)法判別什么樣的收費(fèi)比較合理。但是，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然帶動(dòng)財(cái)務(wù)外包行業(yè)的快速飛躍，很多專業(yè)人士也會(huì)加入到這個(gè)行業(yè)之中，更多的專業(yè)機(jī)構(gòu)也會(huì)加入到這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之中，但是我國(guó)應(yīng)該要盡早建立起完善的管理機(jī)制，保證這個(gè)行業(yè)能夠良好的發(fā)展。

3. 財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)低

人才是企業(yè)的重要資源，是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的動(dòng)力。高級(jí)財(cái)務(wù)人才對(duì)改善企業(yè)財(cái)務(wù)環(huán)境，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量，發(fā)揮財(cái)務(wù)功能。推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要作用。相比之下，一些中小企業(yè)財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)觀念淡薄，管理觀念落后，缺乏對(duì)新的財(cái)務(wù)管理理論與方法必要培訓(xùn)。很多工作僅憑財(cái)務(wù) 人員個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)完成，沒(méi)有他人的指導(dǎo)和監(jiān)督，從而造成企業(yè)財(cái)務(wù)管理混亂，財(cái)務(wù)監(jiān)控失靈，會(huì)計(jì)信息失真，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大。此外，中小企業(yè)由于自身?xiàng)l件的限制，難以招到或留住高端的財(cái)務(wù)人才。

三、中小企業(yè)財(cái)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略

（一）選擇信譽(yù)高的外包服務(wù)商

外包服務(wù)商在整個(gè)財(cái)務(wù)外包的實(shí)施過(guò)程中具有非常關(guān)鍵的作用。首先外包服務(wù)商的人員素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)水平等決定了外包實(shí)施過(guò)程中服務(wù)提供商提供服務(wù)的水平。其次企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)外包策略時(shí)，非常容易形成對(duì)外包服務(wù)商的依賴，并且企業(yè)需要充分考慮財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移的巨大成本，以及頻繁更換財(cái)務(wù)管理服務(wù)商可能造成的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。所以企業(yè)在選擇外包服務(wù)商的過(guò)程中，需要對(duì)外包服務(wù)商有充分的了解。對(duì)服務(wù)商的專業(yè)技術(shù)水平、人員素質(zhì)情況、服務(wù)理念、信譽(yù)情況等多方面的情況都要有比較好的了解。企業(yè)選擇的外包服務(wù)商，首先應(yīng)該對(duì)企業(yè)所從事的行業(yè)有具體的了解，并且能夠?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程提供一定水平A服務(wù)。企業(yè)在選擇服務(wù)商時(shí)，需要考慮成本方面的因素，但是也不能只考慮成本，如果只是一味的考慮降低成本，那么服務(wù)商在低成本的條件下將無(wú)法提供比較好的服務(wù)水平。好的服務(wù)商是能夠站在企業(yè)角度，積極為企業(yè)解決所承包服務(wù)的公司，企業(yè)與服商之間不是單純的合作的關(guān)系，應(yīng)該是利益共同體。

（二）合理約定外包合同事項(xiàng)

外包合同是界定雙方責(zé)、權(quán)、利的有效手段，也是鼓勵(lì)和約束雙方實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的憑證。合同條款過(guò)于復(fù)雜，限制過(guò)多，能夠有效降低外包風(fēng)險(xiǎn)，但也降低了外包業(yè)務(wù)的效率，增多了企業(yè)與外包機(jī)構(gòu)的摩擦;反之，限制過(guò)少，合同的條款簡(jiǎn)單，確實(shí)能夠增加外包業(yè)務(wù)的靈活性，但也增加了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)應(yīng)在降低風(fēng)險(xiǎn)和提高效率之間選擇一個(gè)平衡點(diǎn)，簽訂合理的外包合同。鑒于目前我國(guó)的商業(yè)信譽(yù)狀況，實(shí)施財(cái)務(wù)外包一定要有詳細(xì)的外包合同，有條件的企業(yè)還可請(qǐng)專業(yè)的機(jī)構(gòu)提供咨詢。合同要明確外包具體業(yè)務(wù)流程、期限、成

本價(jià)格雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，還要就財(cái)務(wù)信息的保密措施簽訂詳細(xì)的條款，詳細(xì)規(guī)定保密的范圍，以及商業(yè)秘密泄露后的責(zé)任追究機(jī)制，禁止外包機(jī)構(gòu)使用或披露企業(yè)未授權(quán)的信息。同時(shí)，也要注意保持合同對(duì)未來(lái)變化環(huán)境的充分估計(jì)，留有必要的彈性空間以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的環(huán)境變化。

（三）使用保險(xiǎn)方式轉(zhuǎn)移外包風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，有些財(cái)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)不可避免，則企業(yè)可以通過(guò)向外包服務(wù)非關(guān)聯(lián)的第三方購(gòu)買保險(xiǎn)，讓其代替公司承擔(dān)相關(guān)損失。企業(yè)在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)需要向第三方支付一定數(shù)額的保費(fèi)，然后第三方對(duì)財(cái)務(wù)外包實(shí)施過(guò)程中的預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移到第三方承擔(dān)。如果在財(cái)務(wù)實(shí)施的過(guò)程中出現(xiàn)了損失，則由第三方根據(jù)合同的約定以及責(zé)任進(jìn)行損失的經(jīng)濟(jì)賠償。與其他風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案相比，購(gòu)買保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的效率是最高的，所以對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)購(gòu)買保險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是一種常見(jiàn)的比較好的應(yīng)對(duì)方式。但是，使用保險(xiǎn)的方式轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)需要額外支付給第三方一定額度的保費(fèi)，需要一定的成本支出，所以企業(yè)需要核算成本與風(fēng)險(xiǎn)A比例，在綜合分析之后進(jìn)行相關(guān)的決策。企業(yè)在使用購(gòu)買保險(xiǎn)的策略進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移時(shí)，需要進(jìn)行成本核算，例如根據(jù)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)量方法，如果計(jì)算出企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)外包時(shí)全部的財(cái)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)為100萬(wàn)元，那么如果保費(fèi)遠(yuǎn)低于這個(gè)數(shù)值，則企業(yè)就有購(gòu)買保險(xiǎn)的必要。如果{于這個(gè)數(shù)值，則企業(yè)可以使用其他的方式降低風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有購(gòu)買保險(xiǎn)的必要。

（四）政府加快財(cái)務(wù)外包方面的法規(guī)建設(shè)

當(dāng)前，在我國(guó)由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要逐漸出臺(tái)了外包方面的法律法規(guī)，2010年5月由國(guó)家財(cái)政部下發(fā)的《中小企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第13號(hào)―業(yè)務(wù)外包》中界定出了外包業(yè)務(wù)的延伸式定義，外包的構(gòu)成是由研發(fā)、信譽(yù)調(diào)查、評(píng)估調(diào)研、加工委托、物業(yè)管理、客服、計(jì)算機(jī)服務(wù)等，同時(shí)對(duì)承包方的風(fēng)險(xiǎn)方面提出了要求，如承包方自愿選擇風(fēng)險(xiǎn)，由于外包監(jiān)控質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及行賄受賄引發(fā)的道德風(fēng)險(xiǎn)加以關(guān)注。不過(guò)，在該法規(guī)中對(duì)外包方面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)如何解決，如何進(jìn)退維谷等仍沒(méi)有明確說(shuō)法，財(cái)務(wù)外包等出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)如何應(yīng)對(duì)方面的法律就更不用提，幾乎只字未見(jiàn)。所以說(shuō)，制定相關(guān)的法律法規(guī)，建立有效的管理制度為中小企業(yè)財(cái)務(wù)外包創(chuàng)造良好條件，減少和控制其風(fēng)險(xiǎn)存在，構(gòu)建良好外包環(huán)境，是目前財(cái)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)階段的必然之舉。

參考文獻(xiàn)

[1[美]克萊泊，[美）瓊斯.信息技術(shù)、系統(tǒng)與服務(wù)的外包[M].電子工業(yè)出版社，2003.

第2篇：財(cái)務(wù)外包問(wèn)題范文

一、 服務(wù)外包崗位對(duì)外包人才的外語(yǔ)能力要求

在培養(yǎng)服務(wù)外包人才的實(shí)踐中,要真正提高學(xué)生的外語(yǔ)能力就要首先了解服務(wù)外包崗位對(duì)外語(yǔ)能力的需求,建立適應(yīng)服務(wù)外包企業(yè)崗位需求的教學(xué)方法,選取適應(yīng)外包崗位能力的教學(xué)內(nèi)容,縮短我們的教育“產(chǎn)品”質(zhì)量和崗位要求之間的距離,以指導(dǎo)我們進(jìn)行科學(xué)、務(wù)實(shí)的教學(xué)改革,最終使知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)儲(chǔ)備能夠符合服務(wù)外包企業(yè)對(duì)人才外語(yǔ)能力的需求。

(一)服務(wù)外包人才外語(yǔ)能力的重要作用

通過(guò)服務(wù)外包企業(yè)的大量調(diào)研,經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析,總結(jié)出服務(wù)外包人才的基本技能要求包括要具備出色的溝通能力、專業(yè)技術(shù)能力和較強(qiáng)的外語(yǔ)能力。以ITO人才的技能要求為例,其系統(tǒng)操作服務(wù)人員要具有較強(qiáng)的分析能力、較好的溝通技巧、解決問(wèn)題的能力、團(tuán)隊(duì)合作與項(xiàng)目管理能力、較強(qiáng)的行業(yè)技能。在BPO人才的技能要求中,以企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作服務(wù)為例,要有較強(qiáng)的技術(shù)和分析能力、出眾的外語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力和寫作能力、團(tuán)隊(duì)管理和項(xiàng)目管理的技巧、傾聽(tīng)的技巧、解決問(wèn)題的能力。通過(guò)以上分析我們可以發(fā)現(xiàn),服務(wù)外包從業(yè)人才是指具有熟練的專業(yè)技能、較高的外語(yǔ)應(yīng)用能力和較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的專業(yè)性外包人員。特別是承接離岸外包業(yè)務(wù)的工作崗位,從事離岸外包業(yè)務(wù)的人員對(duì)外語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力有著較高要求,同時(shí),還要將外語(yǔ)與專業(yè)知識(shí)有機(jī)的結(jié)合于服務(wù)外包的實(shí)踐中。服務(wù)外包工作崗位中的“語(yǔ)言能力”是服務(wù)外包發(fā)包方與承包方之間溝通的主要載體,直接影響到發(fā)包和接包兩方之間的交流效率和效果。我國(guó)的服務(wù)外包實(shí)踐證明,承接的外包服務(wù)中的多數(shù)業(yè)務(wù)對(duì)從業(yè)人員的外語(yǔ)能力都有較高要求,外語(yǔ)能力的高低已成為影響我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的重要因素。

(二)服務(wù)外包崗位初、中級(jí)層次外語(yǔ)技能要求

通過(guò)我們對(duì)服務(wù)外包企業(yè)的大量調(diào)研,結(jié)合高職院校在與服務(wù)外包企業(yè)采用“訂單式”培養(yǎng)服務(wù)外包人才的實(shí)踐,我們發(fā)現(xiàn)高職學(xué)生畢業(yè)后所從事的外包工作均屬于中低端崗位,如BPO中呼叫中心座席崗位及ITO中的軟件檢測(cè)崗位等。這些中低端崗位的外語(yǔ)技能主要?jiǎng)澐譃閮蓚€(gè)層次,有著不同的教學(xué)要求。

首先,初級(jí)層次外語(yǔ)技能的主要需求。初級(jí)層次的外語(yǔ)技能是從事外包低端崗位的人員必須具備的外語(yǔ)基本技能。其次,中級(jí)層次外語(yǔ)技能的主要需求。中級(jí)層次的外語(yǔ)技能是在外包項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,隨時(shí)與發(fā)包方進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通,并進(jìn)行項(xiàng)目協(xié)調(diào)必須具備的外語(yǔ)技能。包括能夠聽(tīng)懂客戶的商務(wù)和技術(shù)對(duì)話;能夠就外包項(xiàng)目的有關(guān)技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效溝通;能夠正確理解各個(gè)階段外包項(xiàng)目中的有關(guān)外語(yǔ)資料并根據(jù)外包項(xiàng)目撰寫電子郵件及有關(guān)技術(shù)報(bào)告等。以上服務(wù)外包企業(yè)的崗位對(duì)其從業(yè)人員的外語(yǔ)能力要求表明,具有較為熟練的外語(yǔ)技能對(duì)適應(yīng)服務(wù)外包企業(yè)的外包崗位工作是十分必要的。針對(duì)不同的外包崗位要求,分析目前我國(guó)高職院校在培養(yǎng)外包人才外語(yǔ)能力中的問(wèn)題,對(duì)于制定出切實(shí)提高外包人才外語(yǔ)能力的具體措施有著極大的幫助。

二、現(xiàn)有服務(wù)外包人才外語(yǔ)能力培養(yǎng)中的問(wèn)題

由于服務(wù)外包在我國(guó)興起的時(shí)間較短,在如何培養(yǎng)外包人才實(shí)際所需要的崗位能力上,特別是外語(yǔ)能力適應(yīng)服務(wù)外包企業(yè)崗位需要上還存在著較多的問(wèn)題,這些問(wèn)題的存在影響著我國(guó)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的進(jìn)度和質(zhì)量,應(yīng)該引起我們的高度重視。

(一)現(xiàn)有外語(yǔ)教學(xué)模式不利于服務(wù)外包人才培養(yǎng)

根據(jù)麥肯錫調(diào)查報(bào)告表明,我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和英語(yǔ)口語(yǔ)水平差的狀況使中國(guó)難以發(fā)展以服務(wù)為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè),這一現(xiàn)象嚴(yán)重制約著我國(guó)服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展。從畢業(yè)生角度來(lái)看,學(xué)生在學(xué)校接受的外語(yǔ)教育主流為應(yīng)試教育,很多應(yīng)聘外包企業(yè)的畢業(yè)生通過(guò)了高等院校英語(yǔ)應(yīng)用能力A 級(jí)考試,甚至有的學(xué)生在大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試中得了很高的分?jǐn)?shù),但是由于高職院校外語(yǔ)教學(xué)中缺乏聽(tīng)說(shuō)技能的實(shí)訓(xùn),沒(méi)有創(chuàng)造仿真的服務(wù)外包工作情境,更沒(méi)有適應(yīng)服務(wù)外包企業(yè)崗位需求的教學(xué)模式,學(xué)生在學(xué)校所學(xué)的課程與服務(wù)外包企業(yè)的實(shí)際需要形成較大的差距,所以面試中因?yàn)榭谡Z(yǔ)不過(guò)關(guān)被淘汰的比率為60%。另外,外語(yǔ)教學(xué)中所采用的語(yǔ)法翻譯法、機(jī)械地強(qiáng)調(diào)閱讀等模式也成為阻礙外包人才外語(yǔ)能力提高的障礙。

(二)外語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容脫離服務(wù)外包企業(yè)的崗位實(shí)際

目前,在服務(wù)外包人才外語(yǔ)技能的培養(yǎng)中,沒(méi)有針對(duì)服務(wù)外包崗位實(shí)際開(kāi)設(shè)的課程,學(xué)生沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸到有關(guān)服務(wù)外包企業(yè)和外包項(xiàng)目所需的外語(yǔ)技能,教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生將要從事的服務(wù)外包工作崗位沒(méi)有直接聯(lián)系。首先,基本上以通過(guò)大學(xué)外語(yǔ)等級(jí)考試為目標(biāo)的兩年公共外語(yǔ)學(xué)習(xí)或者為期1―2年的高職公共外語(yǔ)學(xué)習(xí)。高職公共外語(yǔ)過(guò)分注重基礎(chǔ),未能考慮高職學(xué)生的就業(yè)需求。專業(yè)外語(yǔ)課程的內(nèi)容過(guò)分注重外語(yǔ)語(yǔ)言的理解,而沒(méi)有以外包工作崗位和外包業(yè)務(wù)流程作為重點(diǎn),沒(méi)有給學(xué)生提供模擬外包業(yè)務(wù)場(chǎng)景的學(xué)習(xí)和練習(xí)的過(guò)程,所以導(dǎo)致培養(yǎng)的學(xué)生不能有效地在真實(shí)的工作場(chǎng)景中有效地、準(zhǔn)確地應(yīng)用外語(yǔ)。其次,高等職業(yè)院?，F(xiàn)有的外語(yǔ)教材多關(guān)注知識(shí)的構(gòu)成要素而不是工作過(guò)程的構(gòu)成要素,關(guān)注的是知識(shí)的儲(chǔ)存而不是知識(shí)的運(yùn)用,所以目前的教材體系與服務(wù)外包業(yè)務(wù)有所脫節(jié),還不能滿足服務(wù)外包崗位的外語(yǔ)能力要求,不符合所承接業(yè)務(wù)發(fā)包國(guó)的人文環(huán)境。

(三)外語(yǔ)教學(xué)方法不能適應(yīng)外包人才的培養(yǎng)要求

高等職業(yè)院校外語(yǔ)教學(xué)觀念和價(jià)值取向的偏差嚴(yán)重影響著教與學(xué)的實(shí)用性。多年來(lái),高職院校公共外語(yǔ)教學(xué)與其說(shuō)是語(yǔ)言教學(xué),還不如說(shuō)是學(xué)科教學(xué),沒(méi)有建立以“實(shí)用為主、夠用為度”的教學(xué)模式。作為學(xué)科教學(xué),高職院校公共外語(yǔ)教學(xué)側(cè)重的是外語(yǔ)詞匯、知識(shí)和語(yǔ)法結(jié)構(gòu),強(qiáng)調(diào)的是記憶和機(jī)械操練。而在教學(xué)中忽視了外語(yǔ)作為一種語(yǔ)言具有交際性和工具性。學(xué)科教學(xué)注重教師“授業(yè)”,而語(yǔ)言教學(xué)關(guān)注課堂師生互動(dòng),關(guān)注語(yǔ)言交際,關(guān)注學(xué)生課堂參與,關(guān)注學(xué)生的語(yǔ)言和個(gè)性發(fā)展。過(guò)分強(qiáng)調(diào)外語(yǔ)學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)常常使教學(xué)中外語(yǔ)的實(shí)用性大打折扣 。

(四)外語(yǔ)教師的服務(wù)外包崗位外語(yǔ)能力亟待提高

目前,高職院校中現(xiàn)任的專職外語(yǔ)教師大都畢業(yè)于普通外語(yǔ)專業(yè),對(duì)服務(wù)外包業(yè)知識(shí)了解甚少,缺乏對(duì)服務(wù)外包行業(yè)背景知識(shí)的了解,主要表現(xiàn)在:在講解服務(wù)外包外語(yǔ)課程時(shí),不能準(zhǔn)確地用外語(yǔ)描述服務(wù)外包崗位的工作過(guò)程,對(duì)服務(wù)外包企業(yè)崗位流程不能用準(zhǔn)確用外語(yǔ)描述,對(duì)外包崗位的技能點(diǎn)及與客戶溝通的語(yǔ)言要求缺乏了解,只能機(jī)械的照著材料講解。由于教師缺乏外包知識(shí),導(dǎo)致外包相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生缺乏外包崗位的外語(yǔ)專業(yè)知識(shí),同時(shí)由于教師缺乏接受服務(wù)外包知識(shí)與技能的培訓(xùn)和對(duì)服務(wù)外包崗位實(shí)際研究,影響了學(xué)生服務(wù)外包外語(yǔ)能力的提高。教師對(duì)服務(wù)外包企業(yè)崗位外語(yǔ)能力的缺失,直接導(dǎo)致了所培養(yǎng)的學(xué)生外包崗位外語(yǔ)能力的低下,在國(guó)家大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的背景下,這一情況必須引起高職院校的重視,必須盡早采取措施改變目前的現(xiàn)狀。

三、提高服務(wù)外包人才外語(yǔ)能力的措施與方法

目前,我國(guó)高職院校在服務(wù)外包人才培養(yǎng)中存在著外語(yǔ)教學(xué)模式、方法、內(nèi)容及師資不適應(yīng)服務(wù)外包企業(yè)崗位實(shí)際的情況,必須采取有效的措施盡快加以解決,以培養(yǎng)出我國(guó)服務(wù)外包急需的人才。

(一)建立以外包崗位為核心的外語(yǔ)教學(xué)體系

目前高等院校外語(yǔ)教學(xué)采用公共外語(yǔ)和專業(yè)外語(yǔ)兩個(gè)教學(xué)體系。公共外語(yǔ)教學(xué)體系是大學(xué)本科以英語(yǔ)四級(jí)為教學(xué)目標(biāo),高職高專以三級(jí)(應(yīng)用能力測(cè)試A級(jí))為教學(xué)目標(biāo)。目前,學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界對(duì)復(fù)合型人才的判定標(biāo)準(zhǔn)不一,有人認(rèn)為是“外語(yǔ)+專業(yè)”模式,有人認(rèn)為是“外語(yǔ)+專業(yè)+文化素養(yǎng)”模式,也有人認(rèn)為是“雙外語(yǔ)+專業(yè)”模式。不論具體標(biāo)準(zhǔn)有什么差別,但總起來(lái)說(shuō),服務(wù)外包人才的外語(yǔ)能力是外語(yǔ)必須同一定的專業(yè)相結(jié)合,必須滿足外包產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)需求。適應(yīng)外包崗位的外語(yǔ)教學(xué)體系要求必須改變目前單一的以普通外語(yǔ)為主的現(xiàn)狀,做到專業(yè)外語(yǔ)和通用外語(yǔ)并重。在服務(wù)外包外語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)結(jié)合“專業(yè)提升”的因素,以專業(yè)外語(yǔ)作為外語(yǔ)教學(xué)的重點(diǎn)。因此,首先要對(duì)IT、金融、旅游等外包相關(guān)專業(yè)的外語(yǔ)課程進(jìn)行調(diào)整與重新設(shè)置,不斷發(fā)揮外語(yǔ)教育資源優(yōu)勢(shì),表現(xiàn)出為區(qū)域發(fā)展服務(wù)的理念,突出外語(yǔ)行業(yè)化的特點(diǎn),建立適應(yīng)外包崗位的外語(yǔ)教學(xué)體系。

(二)強(qiáng)化外包崗位實(shí)踐的語(yǔ)言技能的教學(xué)內(nèi)容

在高職院校的課程設(shè)置上,應(yīng)強(qiáng)化外語(yǔ)能力的培養(yǎng),增加服務(wù)外包實(shí)用技術(shù)課程,在外語(yǔ)技能的培養(yǎng)中,應(yīng)增加基于外包工作崗位的綜合運(yùn)用外語(yǔ)能力的實(shí)踐內(nèi)容和方法,有針對(duì)性地提高學(xué)生專業(yè)外語(yǔ)的運(yùn)用能力。同時(shí),改變對(duì)學(xué)生的考核方法,增加服務(wù)外包崗位情景下的語(yǔ)言技能現(xiàn)場(chǎng)演練的考核比例,實(shí)現(xiàn)由知識(shí)型應(yīng)試的卷面考試向服務(wù)外包實(shí)際崗位操作環(huán)境下的模擬考核的轉(zhuǎn)變。要努力營(yíng)造基于外包工作崗位情境的外語(yǔ)教學(xué)過(guò)程,搭建專業(yè)外語(yǔ)交流的模擬平臺(tái),讓學(xué)生們?cè)趯?shí)戰(zhàn)氛圍下演練。同時(shí),注意加強(qiáng)基于外包工作背景的外語(yǔ)人文知識(shí)培養(yǎng)。教師可以組織學(xué)生多聽(tīng)原聲的現(xiàn)場(chǎng)新產(chǎn)品、新技術(shù)介紹,多與外包企業(yè)相關(guān)的專業(yè)人員交流,多觀看外包企業(yè)的各類錄像,開(kāi)展課堂討論,積極參加專業(yè)外語(yǔ)講座,引入外包崗位的模擬商務(wù)軟件。在這些教學(xué)過(guò)程中,可以利用現(xiàn)有的多媒體教室、語(yǔ)音室、報(bào)告廳等。

(三)運(yùn)用適應(yīng) “訂單式”模式的崗位化教學(xué)方法

校企合作的“訂單式”培養(yǎng)作為職業(yè)教育市場(chǎng)化的產(chǎn)物,無(wú)疑將會(huì)為推動(dòng)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展發(fā)揮其獨(dú)特價(jià)值?！坝唵问健蹦Ｊ皆诜?wù)外包人才培養(yǎng)中的適應(yīng)性特征包括教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)訓(xùn)基地的崗位性、實(shí)訓(xùn)教師的職業(yè)性。這無(wú)疑也為外包人才崗位外語(yǔ)能力的培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)。訂單班外語(yǔ)教學(xué)針對(duì)具體工作崗位,目標(biāo)明確,教學(xué)模式可以通過(guò)校企聯(lián)姻、走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、工學(xué)結(jié)合、打包配送、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)入等方式,真正建立起校企緊密合作的工作平臺(tái),保證人才培養(yǎng)適應(yīng)企事業(yè)需求。訂單班的教學(xué)中除了學(xué)校教師任課以外,還可以請(qǐng)外包行業(yè)或外包企業(yè)人員授課或講座,分析外包產(chǎn)業(yè)和就業(yè)市場(chǎng)情況,特別講解在外包崗位中實(shí)際應(yīng)用外語(yǔ)的情境,教學(xué)過(guò)程中可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要不斷更新教材,做到學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程及未來(lái)工作的有機(jī)統(tǒng)一。訂單班培養(yǎng)的學(xué)生了解企業(yè)的實(shí)際并熟悉企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理流程,具有較強(qiáng)的崗位操作能力,進(jìn)入角色迅速,非常受企業(yè)歡迎。按照“訂單式”人才培養(yǎng)模式的要求,學(xué)生應(yīng)按照服務(wù)外包企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí),所以對(duì)這一環(huán)節(jié)應(yīng)加強(qiáng)外語(yǔ)教學(xué)方法的設(shè)計(jì),以期收到較好的實(shí)習(xí)效果。

(四)采取切實(shí)措施提高外語(yǔ)教師的外語(yǔ)教學(xué)水平

長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)高職院校的外語(yǔ)教學(xué)基本上沿襲了本科外語(yǔ)教學(xué)的模式,在最近幾年的外語(yǔ)教學(xué)改革實(shí)踐中,外語(yǔ)教學(xué)改革的力度并不能適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的需求。高職院校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)教師的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng),建立有效的教師培養(yǎng)機(jī)制。建立教師深入服務(wù)外包企業(yè)的實(shí)習(xí)制度,在采用“訂單式”人才培養(yǎng)模式下,這種教師下企業(yè)的實(shí)踐才可能得以實(shí)施,如利用學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)間深入服務(wù)外包企業(yè)的崗位實(shí)際,了解熟悉外包工作環(huán)境與語(yǔ)言使用的基本內(nèi)容及特點(diǎn),掌握服務(wù)外包企業(yè)基本的崗位技能語(yǔ)言;聘請(qǐng)行業(yè)專家總結(jié)外包崗位實(shí)際應(yīng)用的外語(yǔ)詞匯,外語(yǔ)教師進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)提煉,作為外包外語(yǔ)能力培養(yǎng)的補(bǔ)充教材;定期組織專業(yè)外語(yǔ)教師進(jìn)行服務(wù)外包業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),參與服務(wù)外包相關(guān)的會(huì)議,以進(jìn)一步增強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)素質(zhì);加強(qiáng)外語(yǔ)教師綜合素質(zhì)的提升,全面掌握與外包相關(guān)的有關(guān)國(guó)家的人文知識(shí)及外語(yǔ)語(yǔ)言特征;從服務(wù)外包企業(yè)聘請(qǐng)外包專業(yè)人員進(jìn)行外包崗位外語(yǔ)的授課,高職教師全程進(jìn)行教學(xué)觀摩和學(xué)習(xí)。同時(shí),建立科學(xué)的教師考核機(jī)制,定期對(duì)外語(yǔ)教師進(jìn)行考核,考核內(nèi)容包括:服務(wù)外包知識(shí)的考核、外語(yǔ)教學(xué)能力的考核等,從考核機(jī)制上注重加強(qiáng)外語(yǔ)教師雙師素質(zhì)的提升。

面對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),作為培養(yǎng)外包人才的高職院校,應(yīng)該擺脫傳統(tǒng)教學(xué)模式的束縛,按外包崗位的需求調(diào)查來(lái)指導(dǎo)教學(xué)改革,并建立一支有經(jīng)驗(yàn)的雙師型教師隊(duì)伍,通過(guò)一系列措施,切實(shí)提高服務(wù)外包人才的外語(yǔ)能力,為加快我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)服務(wù),實(shí)現(xiàn)高職院校的辦學(xué)目標(biāo)?！?/p>

第3篇：財(cái)務(wù)外包問(wèn)題范文

摘 要 本文闡述了企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表外部使用者經(jīng)常關(guān)注的財(cái)務(wù)指標(biāo)，以及影響報(bào)表分析結(jié)果的因素，并結(jié)合工作實(shí)際有針對(duì)性從加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金流量表的分析、充分利用報(bào)表附注、注重對(duì)歷史數(shù)據(jù)分析等角度提出了建議，對(duì)外部報(bào)表使用者準(zhǔn)確了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，作出科學(xué)決策具有一定的指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞 財(cái)務(wù)報(bào)表 分析 對(duì)策

財(cái)務(wù)報(bào)表分析是指財(cái)務(wù)報(bào)表使用者按照自身需要，采用一定的方法，對(duì)企業(yè)提供的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行系統(tǒng)分析，以評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果等最終形成自己所需財(cái)務(wù)信息的過(guò)程。根據(jù)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表分析信息需求的不同，可將報(bào)表使用者分為企業(yè)所有者、債權(quán)人、經(jīng)營(yíng)決策者、政府管理部門、學(xué)者等，但最主要的是前三類即所有者、債權(quán)人和經(jīng)營(yíng)決策者，由于經(jīng)營(yíng)決策者是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的直接參與者，掌握了比其他群體更多的經(jīng)營(yíng)管理信息，因而在進(jìn)行報(bào)表分析時(shí)相對(duì)容易，而債權(quán)人和所有者由于信息不對(duì)稱，往往在財(cái)務(wù)報(bào)表分析時(shí)相對(duì)比較困難。本文主要從債權(quán)人和所有者（以下簡(jiǎn)稱外部使用者）的角度來(lái)討論企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析面臨的問(wèn)題及對(duì)策。

一、外部使用者進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表分析的內(nèi)容

企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析的不同群體出于不同的利益考慮，對(duì)報(bào)表分析信息有著各自不同的要求，因而財(cái)務(wù)報(bào)表分析的重點(diǎn)也不盡相同，就外部使用者而言主要內(nèi)容如下：

1．企業(yè)所有者

由于所有者往往是將企業(yè)委托給經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行管理，自己不直接參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，因此其主要關(guān)心的是企業(yè)盈利能力以及資本保值增值狀況，因此更加重視企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和獲利能力指標(biāo)分析。

2．企業(yè)債權(quán)人

債權(quán)人不能參與企業(yè)管理和剩余收益分享，只能通過(guò)收取固定的利息獲得收益，最關(guān)注投資的安全性，因此最重視償債能力指標(biāo)，主要進(jìn)行償債能力分析，也適當(dāng)進(jìn)行盈利能力分析。

二、外部使用者進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表分析的常用指標(biāo)

財(cái)務(wù)報(bào)表中包含了大量的數(shù)據(jù)信息，財(cái)務(wù)報(bào)表使用者要進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表分析，往往需要通過(guò)篩選找到自己所需數(shù)據(jù)，并計(jì)算出相應(yīng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，作為外部使用者主要進(jìn)行企業(yè)盈利能力和償債能力方面的指標(biāo)分析。

1．盈利能力分析指標(biāo)

所有者將資金投入企業(yè)后，不能象債權(quán)人一樣可以到期收回本金并獲得固定的利息收入，所有者的收益則是企業(yè)獲得的息稅后的利潤(rùn)分紅。因此主要分析銷售的獲利能力和資產(chǎn)的獲利能力。

（1）銷售凈利率。銷售凈利率是企業(yè)凈利潤(rùn)與銷售收入的比率，其計(jì)算公式為：銷售凈利率＝（凈利潤(rùn)/銷售收入）*100%。

（2）資產(chǎn)凈利率。資產(chǎn)凈利率是凈利潤(rùn)與平均資產(chǎn)總額的比率，其計(jì)算公式為：資產(chǎn)凈利率＝（凈利潤(rùn)/平均資產(chǎn)總額）*100%。

（3）凈資產(chǎn)收益率。凈資產(chǎn)收益率是凈利潤(rùn)與平均凈資產(chǎn)的百分比，其計(jì)算公式為：凈資產(chǎn)收益率＝（凈利潤(rùn)/平均凈資產(chǎn)）*100%。

2．償債能力分析指標(biāo)

債權(quán)人在債務(wù)到期后將要求債務(wù)人償還債務(wù)本金和債務(wù)利息，因此債權(quán)人為確保自己的投資安全，主要分析企業(yè)到期償還債務(wù)本金和利息的能力，判斷企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)是否合理、資產(chǎn)變現(xiàn)能力的強(qiáng)弱等。

（1）資產(chǎn)負(fù)債率。資產(chǎn)負(fù)債率是負(fù)債總額與資產(chǎn)總額的比率，其計(jì)算公式為：資產(chǎn)負(fù)債率＝（負(fù)債總額/資產(chǎn)總額）*100%。

（2）產(chǎn)權(quán)比率。產(chǎn)權(quán)比率是企業(yè)負(fù)債總額與股東權(quán)益總額的比率，其計(jì)算公式為：產(chǎn)權(quán)比率＝（負(fù)債總額/股東權(quán)益）*100%。

（3）已獲利息保障倍數(shù)。已獲利息保障倍數(shù)是企業(yè)息稅前利潤(rùn)總額與利息費(fèi)用的比率，其計(jì)算公式為：已獲利息保障倍數(shù)＝息稅前利潤(rùn)/利息費(fèi)用。

（4）流動(dòng)比率。流動(dòng)比率是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，其計(jì)算公式為：流動(dòng)比率＝流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債。

（5）速動(dòng)比率。速動(dòng)比率是企業(yè)速動(dòng)資產(chǎn)（流動(dòng)資產(chǎn)-存貨）與流動(dòng)負(fù)債的比率，其計(jì)算公式為：速動(dòng)比率＝速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債。

三、外部使用者進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表分析面臨的問(wèn)題

1．財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)存在被修飾的可能

所有者和債權(quán)人往往不直接參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理，只是對(duì)經(jīng)營(yíng)者提出要求，如實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)盈利指標(biāo)、償債能力指標(biāo)等，由于信息不對(duì)稱，經(jīng)營(yíng)管理者為取得所有者的投資或債權(quán)人的資金，在實(shí)際業(yè)績(jī)或指標(biāo)無(wú)法達(dá)到所有者或債權(quán)人要求時(shí)，通常會(huì)采取一些短期行為或非正常的措施來(lái)調(diào)節(jié)數(shù)據(jù)，修飾財(cái)務(wù)報(bào)表，以此來(lái)誤導(dǎo)債權(quán)人和所有者的決策。

2．會(huì)計(jì)政策對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的影響

根據(jù)現(xiàn)行企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定，對(duì)同一會(huì)計(jì)事項(xiàng)的財(cái)務(wù)處理，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則允許使用幾種不同的規(guī)則和程序，企業(yè)可自行選擇，而選擇不同的政策對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的影響又不同，如：存貨計(jì)價(jià)方法可以選擇先進(jìn)先出法、加權(quán)平均法、個(gè)別計(jì)價(jià)等方法，在存貨價(jià)格波動(dòng)不大時(shí)會(huì)計(jì)政策的選擇對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)的影響較小，存貨價(jià)格波動(dòng)較大時(shí)會(huì)計(jì)政策的選擇對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)的影響表相對(duì)較大；固定資產(chǎn)折舊可采用直線法、年數(shù)總和法、雙倍余額遞減法、工作量法等，當(dāng)企業(yè)固定資產(chǎn)規(guī)模較大時(shí)，折舊方法的選擇也將對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表產(chǎn)生巨大的影響，經(jīng)營(yíng)者有時(shí)也會(huì)通過(guò)會(huì)計(jì)政策的選擇來(lái)調(diào)節(jié)報(bào)表數(shù)據(jù)，以達(dá)到粉飾業(yè)績(jī)的目的。

3．偶發(fā)事項(xiàng)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的影響

財(cái)務(wù)報(bào)表是會(huì)計(jì)的產(chǎn)物，會(huì)計(jì)亦有特定的假設(shè)前提，并要執(zhí)行統(tǒng)一的會(huì)計(jì)規(guī)范，我們只能在規(guī)定范圍內(nèi)使用報(bào)表數(shù)據(jù)，但報(bào)表數(shù)據(jù)只反映了企業(yè)財(cái)務(wù)狀況而不能反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的形成過(guò)程，無(wú)法揭示企業(yè)的全部經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)情況，特別是一些偶發(fā)事件對(duì)財(cái)務(wù)狀況影響較大，而財(cái)務(wù)報(bào)表卻無(wú)法揭示。如某企業(yè)2010年前三季度累計(jì)虧損1000萬(wàn)元，四季度因轉(zhuǎn)讓主要資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3000萬(wàn)元，2010年財(cái)務(wù)報(bào)表則顯示企業(yè)當(dāng)年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2000萬(wàn)元，無(wú)法反映出2000萬(wàn)元利潤(rùn)具體構(gòu)成；又如某企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表顯示當(dāng)年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)500萬(wàn)元，而同行業(yè)同類企業(yè)因全球金融危機(jī)都是大額虧損，經(jīng)了解該企業(yè)盈利系當(dāng)?shù)卣疄閹椭庀蛐推髽I(yè)渡過(guò)難關(guān)，一次性給予補(bǔ)助資金5000萬(wàn)元，這對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的影響非常大，而財(cái)務(wù)報(bào)表卻無(wú)法體現(xiàn)。

4．財(cái)務(wù)分析指標(biāo)自身存在缺陷

財(cái)務(wù)分析指標(biāo)是通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)加工計(jì)算而成的，財(cái)務(wù)分析指標(biāo)的結(jié)果受財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)結(jié)果所左右，財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性越高計(jì)算的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)結(jié)果越準(zhǔn)確，此外財(cái)務(wù)分析指標(biāo)的合理值也是隨企業(yè)、行業(yè)不同而有所不同，沒(méi)有一個(gè)固定的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。如某企業(yè)2011年1月1日有一筆5000萬(wàn)的借款到期，2010年年報(bào)顯示該企業(yè)資產(chǎn)總額為2億元，負(fù)債總額為1億元（含2011年1月到期的5000萬(wàn)元借款），2010年12月31日資產(chǎn)負(fù)債率為50%，2011年1月1日用自有資金歸還借款后資產(chǎn)總額為1.5億元，負(fù)債總額為5000萬(wàn)元（不考慮其他因素），2011年1月1日資產(chǎn)負(fù)債率變?yōu)?3.33%，顯然該企業(yè)的償債能力在2010年底與2011年初不會(huì)有大的變化，但償債能力指標(biāo)卻相差很大，因此財(cái)務(wù)分析指標(biāo)本身具有一定缺陷。

四、外部使用者財(cái)務(wù)報(bào)表分析的建議

面對(duì)外部使用者在財(cái)務(wù)報(bào)表分析時(shí)面臨的上述問(wèn)題，需要仔細(xì)分析原因，并采取具體的應(yīng)對(duì)措施，最大限度地避免或減少對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表分析結(jié)果的影響。

1．加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金流量表的分析

現(xiàn)金流量表是企業(yè)按照收付實(shí)現(xiàn)制原則編制的反映企業(yè)資金流向的財(cái)務(wù)報(bào)表，由于以收付實(shí)現(xiàn)制為基礎(chǔ)編制，較不容易受會(huì)計(jì)政策、會(huì)計(jì)方法以及人為的操縱，因此外部使用者可充分利用現(xiàn)金流量來(lái)進(jìn)行會(huì)計(jì)利潤(rùn)和償債能力分析。如在報(bào)表分析時(shí)計(jì)算出資產(chǎn)負(fù)債率、盈利能力指標(biāo)都能滿足債權(quán)人和所有者的期望，但進(jìn)行現(xiàn)金流量表分析時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量為巨額赤字，籌資活動(dòng)和投資活動(dòng)現(xiàn)金凈流量為正數(shù)，這就需要作進(jìn)一步分析企業(yè)利潤(rùn)是怎樣形成的、以及資產(chǎn)構(gòu)成及質(zhì)量等因素。

2．加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表附注的分析

報(bào)表附注是對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表信息的補(bǔ)充說(shuō)明，包含了大量的財(cái)務(wù)信息，有時(shí)甚至比報(bào)表本身包含的信息還多，通過(guò)對(duì)報(bào)表附注的分析可了解企業(yè)各種業(yè)務(wù)選用的會(huì)計(jì)政策，以及固定資產(chǎn)的拆舊方法、拆舊年限、存貨計(jì)價(jià)方法、壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提方法、主要供應(yīng)商、主要客戶、各種產(chǎn)品的盈利情況、或有負(fù)債等眾多資料，外部使用者通過(guò)對(duì)報(bào)表附注的仔細(xì)分析并加以利用，可以較全面的掌握企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，進(jìn)一點(diǎn)對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)加以修正，更加準(zhǔn)確地對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3．加強(qiáng)對(duì)歷史財(cái)務(wù)報(bào)表的分析

外部使用者在進(jìn)行報(bào)表分析時(shí)不能僅局限于當(dāng)期財(cái)務(wù)報(bào)表的分析，還要對(duì)企業(yè)當(dāng)期及歷史期財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行比較，通過(guò)對(duì)歷史及近期財(cái)務(wù)報(bào)表分析可以分析企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，如通過(guò)對(duì)近幾年的銷售收入及利潤(rùn)總額的變化分析可判斷企業(yè)是處在一個(gè)什么樣的成長(zhǎng)期，通過(guò)對(duì)企業(yè)每月的財(cái)務(wù)報(bào)表分析可判斷企業(yè)當(dāng)年的盈利是否平穩(wěn)，這樣可對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出一個(gè)更合理或準(zhǔn)確的判斷，通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表長(zhǎng)周期的分析可有效降低偶發(fā)事項(xiàng)對(duì)財(cái)務(wù)分析指標(biāo)的影響。

4．加強(qiáng)對(duì)相關(guān)指標(biāo)的綜合分析

第4篇：財(cái)務(wù)外包問(wèn)題范文

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)外包；風(fēng)險(xiǎn)；可行性

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加嚴(yán)峻，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。財(cái)務(wù)外包是西方國(guó)家提出的一種財(cái)務(wù)管理模式，能夠?yàn)槠髽I(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本，提高收益，財(cái)務(wù)外包越來(lái)越受到我國(guó)企業(yè)的追捧。

一、財(cái)務(wù)外包的含義及內(nèi)容

（一）財(cái)務(wù)外包的含義

財(cái)務(wù)外包是西方國(guó)家提出的一種財(cái)務(wù)管理模式，是企業(yè)將財(cái)務(wù)管理過(guò)程中的某些事項(xiàng)或流程外包給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)代為操作和執(zhí)行的一種財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理模式。財(cái)務(wù)外包根據(jù)其概念可分為兩種形式：傳統(tǒng)財(cái)務(wù)外包和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)外包。1.傳統(tǒng)財(cái)務(wù)外包是將企業(yè)財(cái)務(wù)管理的全部?jī)?nèi)容分成若干模塊，比如固定資產(chǎn)管理、總賬核算、工資核算、往來(lái)賬款管理、報(bào)表系統(tǒng)、納稅申報(bào)等模塊。企業(yè)把其中不擅長(zhǎng)的管理以及具有相對(duì)劣勢(shì)的部分外包出去，給那些在此方面處于領(lǐng)先地位的專業(yè)機(jī)構(gòu)處理。如將員工工資外包給專業(yè)的機(jī)構(gòu)管理，很好的解決了員工工資的保密問(wèn)題；將應(yīng)收賬款的核算、分析及管理外包給專業(yè)的機(jī)構(gòu)可以彌補(bǔ)公司管理能力不足的劣勢(shì)，有效的提高資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率。2.現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)外包是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與對(duì)方簽署合同協(xié)議，將企業(yè)的部分或者全部的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)承包給服務(wù)商。這種財(cái)務(wù)外包是一種高級(jí)形式的財(cái)務(wù)外包，且具有極高的效率。

（二）財(cái)務(wù)外包的內(nèi)容

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)財(cái)務(wù)工作量的不斷增加，財(cái)務(wù)工作的要求越來(lái)越精益化，財(cái)務(wù)外包模式迅速進(jìn)入我國(guó)企業(yè)的視野，并不斷得到改進(jìn)和完善。同時(shí)，財(cái)務(wù)外包的內(nèi)容逐漸豐富，它囊括了職工薪酬外包、稅務(wù)外包、財(cái)務(wù)報(bào)告外包、應(yīng)收賬款管理外包及其他費(fèi)用外包等其他各個(gè)方面。1.職工薪酬外包。實(shí)施薪酬外包可以保護(hù)職工薪酬不被泄露。避免了員工之間相互打聽(tīng)，竊取他人相關(guān)信息的問(wèn)題，減少了企業(yè)員工之間的矛盾。2.稅務(wù)外包。我國(guó)的稅收法律政策變化極快，且多而復(fù)雜，在合規(guī)性方面要求很高，企業(yè)若稍有不慎，稅務(wù)支出龐大時(shí)企業(yè)的成本就會(huì)很高。這就要求要有精通稅務(wù)的人才，通過(guò)稅務(wù)外包合理解決企業(yè)稅務(wù)帶來(lái)的成本過(guò)高的問(wèn)題。3.財(cái)務(wù)報(bào)告外包。財(cái)務(wù)報(bào)告需要向多方提供，如股東、總經(jīng)理、銀行、審計(jì)部門、監(jiān)管部門等。財(cái)務(wù)報(bào)告符合報(bào)表使用者的要求與否，符合相關(guān)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和制度與否，對(duì)企業(yè)的發(fā)展極其重要。因此，將財(cái)務(wù)報(bào)告外包可以提高財(cái)務(wù)報(bào)告的專業(yè)程度，可以滿足不同主體的要求，減輕了公司內(nèi)部編制財(cái)務(wù)報(bào)告的壓力。4.應(yīng)收賬款外包。應(yīng)收賬款是企業(yè)極其重要的一個(gè)組成部分。應(yīng)收賬款影響企業(yè)的資金運(yùn)作，如管理不善會(huì)阻礙企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，嚴(yán)重的會(huì)使公司資金大量拖欠、壞賬損失、資金缺乏等不良后果。應(yīng)收賬款的核算會(huì)耗費(fèi)大量的人力、物力、時(shí)間，這就需要企業(yè)尋找專業(yè)化程度較高的機(jī)構(gòu)來(lái)管理，以提高收款速度和資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率。此外，企業(yè)財(cái)務(wù)外包也包括財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)、納稅咨詢等。

二、財(cái)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)及作用

財(cái)務(wù)外包服務(wù)不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本，提高收益，減輕繁冗財(cái)務(wù)工作，減少人力資源管理難度；同時(shí)，還能夠提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確與透明度，提升企業(yè)信用度。

（一）降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，增加企業(yè)的收入

企業(yè)采用財(cái)務(wù)外包其中一個(gè)重要的原因就是降低成本，企業(yè)的投入成本少了，總成本就會(huì)降低。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)分給服務(wù)商的都是企業(yè)不擅長(zhǎng)的那一部分，假如企業(yè)不將這些模塊外包出去，就會(huì)花費(fèi)大量的人力、物力在這些領(lǐng)域。如果采用財(cái)務(wù)外包則可以省去這些成本。企業(yè)通過(guò)把一些非核心的業(yè)務(wù)分包給服務(wù)商不僅縮短了時(shí)間成本，與此同時(shí)，企業(yè)還可以集中力量發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)。

（二）降低人力資源成本、減少人力管理力度

隨著人力成本的越來(lái)越高，很多公司都采用外包的模式。例如，西方很多發(fā)達(dá)國(guó)家就把部分企業(yè)轉(zhuǎn)移到勞動(dòng)成本低的發(fā)展中國(guó)家，這充分降低了人力資源成本。

（三）提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，提升企業(yè)信用度

考慮到我國(guó)財(cái)務(wù)信息的透明度還不夠完善，國(guó)外投資者對(duì)我國(guó)的財(cái)務(wù)信息真實(shí)性持懷疑態(tài)度。通過(guò)外包給獨(dú)立的第三方，能夠有效規(guī)避財(cái)務(wù)信息的造假風(fēng)險(xiǎn)，提高財(cái)務(wù)信息的可信度，也使企業(yè)信用度得到了提升。（四）學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力財(cái)務(wù)外包在企業(yè)實(shí)施的過(guò)程中可以使公司內(nèi)相關(guān)人員更加了解財(cái)務(wù)外包的相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，它在企業(yè)的運(yùn)用過(guò)程就是相關(guān)人員學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過(guò)程，例如，一些大型事務(wù)所在企業(yè)中實(shí)行的科學(xué)管理方法、先進(jìn)的技術(shù)支持等，都會(huì)為企業(yè)的發(fā)展提供借鑒并帶來(lái)良好的效果，這有利于企業(yè)增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、財(cái)務(wù)外包存在的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)在享受財(cái)務(wù)外包優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還要注意防范財(cái)務(wù)外包帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)管理是一個(gè)企業(yè)最核心的部分，財(cái)務(wù)信息是否準(zhǔn)確、是否被泄露將直接影響企業(yè)的決策與生死存亡，因此企業(yè)要謹(jǐn)慎對(duì)待財(cái)務(wù)外包帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

（一）企業(yè)外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

1.我國(guó)的政策法律風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)外包是一種新興業(yè)務(wù)，在我國(guó)發(fā)展還不完善、各項(xiàng)法律法規(guī)制度還不成熟時(shí)，企業(yè)與服務(wù)商出現(xiàn)的差異問(wèn)題往往得不到解決，同樣沒(méi)有先例去引導(dǎo)財(cái)務(wù)外包的實(shí)施，企業(yè)尚處在摸索階段。2.社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境分為兩個(gè)方面，一個(gè)是國(guó)內(nèi)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，另一個(gè)是國(guó)際的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。由于國(guó)際經(jīng)濟(jì)秩序的影響，尤其是金融危機(jī)和國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈的調(diào)整，都增加了外企進(jìn)行財(cái)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)內(nèi)方面，政府的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)濟(jì)體制改革都對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)外包帶來(lái)了影響。3.中國(guó)外包市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。外包市場(chǎng)環(huán)境有財(cái)務(wù)外包的市場(chǎng)需求、機(jī)構(gòu)的發(fā)展情況及外包市場(chǎng)的成熟度等。我國(guó)財(cái)務(wù)外包尚處于初級(jí)階段，財(cái)務(wù)外包的服務(wù)方式、價(jià)格、水平等方面發(fā)展不成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制方面尚不完善。如果服務(wù)商不遵守商業(yè)道德，提供不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，那么在承擔(dān)責(zé)任方面將與服務(wù)上存在很大問(wèn)題。

（二）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

1.企業(yè)員工排斥外包商服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。由于外包商的介入，企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)可能會(huì)發(fā)生變化，可能會(huì)使企業(yè)工作人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃產(chǎn)生變化。人員在抵觸外包商的同時(shí)，可能會(huì)隱瞞某些重要信息，使得外包商無(wú)法正確掌握公司發(fā)展。2.過(guò)度依賴服務(wù)商的危險(xiǎn)。企業(yè)需與服務(wù)商同步發(fā)展，若彼此發(fā)展不同步，企業(yè)就會(huì)受到影響。其次，若雙方出現(xiàn)問(wèn)題面臨解約就會(huì)對(duì)違約費(fèi)用產(chǎn)生分歧。另外還有企業(yè)財(cái)務(wù)信息外泄的風(fēng)險(xiǎn)。

四、實(shí)行財(cái)務(wù)外包的保障措施

下面針對(duì)財(cái)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)控制及實(shí)施提出幾點(diǎn)保障措施。（一）嵌入工作流程。財(cái)務(wù)外包屬于企業(yè)內(nèi)部職能外包，因此，可以在事前與供應(yīng)商負(fù)責(zé)人商討外包過(guò)程中嵌入企業(yè)內(nèi)部工作流程，嘗試以管理企業(yè)內(nèi)部員工的管理方式來(lái)管理外包供應(yīng)商員工，將外包供應(yīng)商的相關(guān)人員就本企業(yè)財(cái)務(wù)工作上視為自身員工進(jìn)行管理和約束，并派專人進(jìn)行有效的溝通，時(shí)刻保持工作進(jìn)度的同步。（二）強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)。將財(cái)務(wù)工作外包出去就有失控的可能性，為了杜絕這種現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)指派財(cái)務(wù)人員或管理層項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)工作，一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤立刻告知對(duì)方要求改正并反饋到相關(guān)負(fù)責(zé)人。企業(yè)定期對(duì)外包供應(yīng)商的工作進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，不僅可以削減企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，還可以間接避免因供應(yīng)商員工服務(wù)意識(shí)淡薄或?qū)I(yè)技能不足等外部風(fēng)險(xiǎn)，有助于對(duì)供應(yīng)商工作效果做出客觀評(píng)價(jià)。（三）強(qiáng)調(diào)契約責(zé)任。契約具有法律效益，也是能限制外包雙方行為、保證外包工作順利開(kāi)展的必要條件。隨著企業(yè)管理層對(duì)財(cái)務(wù)工作要求不斷提高，需要明確界定哪些工作要由自己完成，哪些工作需要外包供應(yīng)商進(jìn)行。對(duì)于新增財(cái)務(wù)外包工作，管理層要及時(shí)與外包供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商，并制定服務(wù)補(bǔ)充條款，保證用全面、有效的合同覆蓋外包工作。在選擇供應(yīng)商之前需要企業(yè)對(duì)市場(chǎng)相應(yīng)員工平均工資和財(cái)務(wù)外包行業(yè)報(bào)價(jià)進(jìn)行調(diào)研，確保價(jià)格商談過(guò)程中處于主動(dòng)地位。外包合約中應(yīng)明確的報(bào)價(jià)條款，以免外包過(guò)程中因價(jià)格問(wèn)題而擱置工作遭受不必要的損失。（四）分模塊逐步回收。當(dāng)財(cái)務(wù)外包工作無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行時(shí)，企業(yè)應(yīng)回收財(cái)務(wù)工作?；厥盏那疤嵊袃蓚€(gè)，一是確定財(cái)務(wù)工作外包效益比企業(yè)自己開(kāi)展效益低，二是企業(yè)已經(jīng)找到合適的服務(wù)供應(yīng)商或具備了有專業(yè)知識(shí)和技能的員工。確定回收財(cái)務(wù)工作后應(yīng)將各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作分模塊按照重要性和復(fù)雜程度進(jìn)行排序，將重要性靠前復(fù)雜程度較低的模塊優(yōu)先回收，可將繁雜且重要性低的模塊繼續(xù)外包。按照以上步驟企業(yè)可盡快掌握財(cái)務(wù)工作的核心，使得財(cái)務(wù)工作能平穩(wěn)過(guò)渡到下一個(gè)供應(yīng)商或者企業(yè)內(nèi)部。

五、財(cái)務(wù)外包的可行性

通過(guò)以上的分析可知，財(cái)務(wù)外包在我國(guó)發(fā)展還不太成熟，在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)下，財(cái)務(wù)外包已經(jīng)成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的方向。雖然財(cái)務(wù)外包還存在一定風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以通過(guò)制定相應(yīng)的措施防范風(fēng)險(xiǎn)。相信在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，財(cái)務(wù)外包發(fā)展也會(huì)具有自身特色，相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理模式和方法也會(huì)與時(shí)俱進(jìn)。企業(yè)如果能夠在有效的管理控制之下更好的發(fā)揮財(cái)務(wù)外包的自身優(yōu)勢(shì)，不僅能夠節(jié)約成本，更能夠增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)、行業(yè)和社會(huì)的發(fā)展。

作者:王春亮 單位:中石油管道有限責(zé)任公司西氣東輸分公司

參考文獻(xiàn)：

[1]黃雪雁.企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)外包風(fēng)險(xiǎn)分析及研究[J].企業(yè)文化月刊，2012（02）.

[2]王潘靜.企業(yè)財(cái)務(wù)外包存在的風(fēng)險(xiǎn)及問(wèn)題研究[D].浙江工業(yè)大學(xué)，2013.

第5篇：財(cái)務(wù)外包問(wèn)題范文

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)外包 外包模式 外包風(fēng)險(xiǎn)

一、財(cái)務(wù)外包的概述及發(fā)展

財(cái)務(wù)外包是近年來(lái)在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)發(fā)展較快的一種財(cái)務(wù)管理模式，是企業(yè)將財(cái)務(wù)管理過(guò)程中的某些事項(xiàng)或流程外包給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)代為操作和執(zhí)行的一種財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理模式。財(cái)務(wù)外包發(fā)展可分為傳統(tǒng)財(cái)務(wù)外包和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)外包。

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)外包主要是指企業(yè)根據(jù)需要，先將整個(gè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)分解成若干個(gè)模塊，如總賬核算、工資核算、往來(lái)帳管理、固定資產(chǎn)管理、報(bào)表系統(tǒng)、納稅申報(bào)等模塊；然后從這些將這些模塊中將企業(yè)不擅長(zhǎng)管理或不具有比較優(yōu)勢(shì)的部分挑選出來(lái)，并外包給那些在該方面居于行業(yè)領(lǐng)先水準(zhǔn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)處理。如將財(cái)務(wù)資金管理外包給銀行等金融機(jī)構(gòu)管理、將應(yīng)收賬款外包給收帳公司去管理等。

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)外包是企業(yè)通過(guò)與專門提供財(cái)務(wù)應(yīng)用服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司簽訂合同或協(xié)議，共同享用其所搭建的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，將部分或全部財(cái)務(wù)流程業(yè)務(wù)外包給服務(wù)商，由服務(wù)商通過(guò)專營(yíng)網(wǎng)站代替企業(yè)執(zhí)行基礎(chǔ)層面的財(cái)務(wù)操作流程，負(fù)責(zé)生產(chǎn)基本財(cái)務(wù)信息；而本企業(yè)的高管人員仍然執(zhí)行對(duì)財(cái)務(wù)信息的分析、決策職能，而且在合同存續(xù)過(guò)程中，服務(wù)承包方必須在保證財(cái)務(wù)信息質(zhì)量的前提下，給予發(fā)包企業(yè)必要的咨詢和指導(dǎo)。由此可見(jiàn)，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)外包是傳統(tǒng)財(cái)務(wù)外包在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及后的高級(jí)發(fā)展形式，發(fā)包方的各項(xiàng)財(cái)務(wù)職能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)形成有機(jī)的邏輯聯(lián)系，這種方式還可以實(shí)現(xiàn)整體財(cái)務(wù)職能的外包，而且效率極高。

二、財(cái)務(wù)外包的模式

（一）網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是財(cái)務(wù)管理外包的一種重要形式。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件是基于網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)，以整合實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)為目標(biāo)，能夠提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理模式、財(cái)會(huì)工作方式及其各項(xiàng)功能的財(cái)務(wù)管理軟件系統(tǒng)。企業(yè)通過(guò)ASP或其他服務(wù)商平臺(tái)，購(gòu)買財(cái)務(wù)軟件服務(wù)。ASP即應(yīng)用服務(wù)提供商，通常是一些第三方的服務(wù)公司，他們?cè)诘闹鳈C(jī)上部署、管理、維護(hù)應(yīng)用程序，然后通過(guò)廣域網(wǎng)絡(luò)，向運(yùn)端的客戶提供軟件的計(jì)算能力。ASP通過(guò)實(shí)施一個(gè)遠(yuǎn)程的、集中管理的應(yīng)用程序租用服務(wù)，在客戶和獨(dú)立軟件商之間扮演了一個(gè)中間人的角色。在ASP模式下，客戶在簽訂合同后，就可以通過(guò)瀏覽器，連接到位于遠(yuǎn)端的、集中式服務(wù)器上的應(yīng)用程序，然后在本地處理應(yīng)用程序計(jì)算產(chǎn)生的結(jié)果。

（二）購(gòu)進(jìn)策略

在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，簡(jiǎn)單的、大量的、重復(fù)性、不需要更多創(chuàng)造力的實(shí)務(wù)性的記賬工作處于底層，是普遍外包的。外包資源一般是標(biāo)準(zhǔn)化的，企業(yè)之間強(qiáng)調(diào)的是交易關(guān)系，外包商的責(zé)任只是按企業(yè)的要求完成業(yè)務(wù)工作。企業(yè)傾向于同能夠滿足合同要求的外包商發(fā)展合作關(guān)系，但價(jià)格仍是企業(yè)選擇合作關(guān)系時(shí)關(guān)注的主要問(wèn)題。在這一階段，雙方簽訂的多為短期合同。具體表現(xiàn)在我國(guó)市場(chǎng)中，即是記賬、納稅申報(bào)、工薪核算等基礎(chǔ)賬務(wù)處理的普及。其作為一種新穎的會(huì)計(jì)解決方案和新的社會(huì)性會(huì)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目，已經(jīng)被越來(lái)越多的中小企業(yè)所接受。

（三）選擇性外包

選擇性外包是指對(duì)幾個(gè)有選擇的職能的外包，外包數(shù)量少于整體的80%，根據(jù)企業(yè)資金流程及財(cái)務(wù)職能劃分來(lái)看，企業(yè)可以將企業(yè)內(nèi)財(cái)務(wù)流程分段外包。企業(yè)管理者從成本效益及戰(zhàn)略管理分析的角度看待外包，將其作為企業(yè)獲得更多盈利及進(jìn)行戰(zhàn)略管理的組成部分。外包以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低非核心業(yè)務(wù)的維持成本為目的。在這個(gè)階段，企業(yè)與外包商之間信任程度增加，雙方合作的態(tài)度比較積極，雙方都希望可以從對(duì)方那里得到更多的有價(jià)值信息，以便更好地開(kāi)展工作。

（四）整體性外包

整體性外包是指將職能的80%或更多外包給外包商。在整體外包中，企業(yè)并不將財(cái)務(wù)職能的全部職責(zé)都外包給外包商，企業(yè)會(huì)保留一部分管理者以滿足財(cái)務(wù)職能戰(zhàn)略管理需要，并負(fù)責(zé)管理與外包商不斷發(fā)展的外包關(guān)系，監(jiān)督和審定外包商的技術(shù)決策，培養(yǎng)外包經(jīng)驗(yàn)，并協(xié)助制定將來(lái)的外包決策，洽談和履行以后的外包合同等等。財(cái)務(wù)管理職能的長(zhǎng)期有效性取決于該職能與公司戰(zhàn)略的一致性。

三、財(cái)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)

（一）來(lái)自企業(yè)自身的風(fēng)險(xiǎn)

1、內(nèi)部知識(shí)的磨蝕

企業(yè)財(cái)務(wù)管理是企業(yè)專業(yè)化知識(shí)和技能的集合，它對(duì)企業(yè)的作用在于用動(dòng)態(tài)的整合資金和資源的能力提供與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的管理策略和應(yīng)變能力。許多對(duì)外包策略持批評(píng)態(tài)度的學(xué)者和企業(yè)家認(rèn)為，目前許多企業(yè)的外包實(shí)踐很可能只獲得了短期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而喪失了掌握專業(yè)技能和積極開(kāi)展創(chuàng)新以構(gòu)建不來(lái)核心能力的機(jī)會(huì)。有的企業(yè)由于起點(diǎn)低、實(shí)力弱，在財(cái)務(wù)管理理念和手段上還處于相對(duì)落后的狀態(tài)，這制約了其發(fā)展。如果將部分財(cái)務(wù)管理活動(dòng)外包給銀行或其它金融機(jī)構(gòu)，雖然在一定程度上能夠獲得專業(yè)化、低成本等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)喪失了提高企業(yè)自身財(cái)務(wù)管理能力的機(jī)會(huì)。核心管理能力的缺乏必然不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2、對(duì)于服務(wù)商的依賴性

首先，企業(yè)可以通過(guò)外包而“瘦身”，但企業(yè)業(yè)務(wù)在發(fā)展擴(kuò)張時(shí)，就需要服務(wù)商的同步擴(kuò)張，服務(wù)商能不能適應(yīng)企業(yè)擴(kuò)張的速度，又沒(méi)有實(shí)力將業(yè)務(wù)由單個(gè)區(qū)域擴(kuò)展到多個(gè)區(qū)域，這都是對(duì)服務(wù)商的一種考驗(yàn)。當(dāng)服務(wù)商的發(fā)展受到影響時(shí)，企業(yè)的發(fā)展必然受到制約。其次，如果企業(yè)財(cái)務(wù)外包的情況下，企業(yè)自身的改革必然引發(fā)服務(wù)商的改革，服務(wù)商會(huì)不會(huì)耗費(fèi)大量精力在革新路上與領(lǐng)導(dǎo)者一路同行？這個(gè)值得懷疑，有時(shí)候服務(wù)商甚至?xí)蔀槠髽I(yè)改革的一塊絆腳石。最后，如果企業(yè)不滿已簽訂的服務(wù)商而打算另找服務(wù)商或者自行設(shè)立財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門，其必須負(fù)擔(dān)交易費(fèi)用，財(cái)務(wù)信息，企業(yè)秘密在轉(zhuǎn)移過(guò)程中外泄的風(fēng)險(xiǎn)，與新服務(wù)商熟悉過(guò)程等等機(jī)會(huì)成本。因而在質(zhì)量不變的條件下，只要現(xiàn)任服務(wù)商對(duì)企業(yè)造成的外包費(fèi)用甚至提高續(xù)約的價(jià)格不超過(guò)上述成本，企業(yè)便仍要接受現(xiàn)任服務(wù)商的價(jià)格。

（二）來(lái)自服務(wù)商的風(fēng)險(xiǎn)

1、外包業(yè)務(wù)服務(wù)商的獨(dú)立性

財(cái)務(wù)工作涉及到企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的方方面面，所以首先，企業(yè)與服務(wù)商之間必須能保證不相容崗位的設(shè)立。由于外包程度不同，服務(wù)商所行使職責(zé)的崗位數(shù)量也不同。從簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)、出納的分崗，到服務(wù)商從業(yè)人員與企業(yè)相關(guān)內(nèi)部控制崗位職能的不能兼容。其次，保證各不相容崗位的從業(yè)人員是非關(guān)聯(lián)的。主要包括經(jīng)濟(jì)利益，關(guān)聯(lián)關(guān)系等形式。再次，服務(wù)商不參與企業(yè)商業(yè)活動(dòng)。包括不能替企業(yè)招攬客戶，不與企業(yè)發(fā)生除了業(yè)務(wù)之外的任何其他重大往來(lái)業(yè)務(wù)。與企業(yè)客戶存在其他直接或間接經(jīng)濟(jì)利益，會(huì)威脅服務(wù)商的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。服務(wù)商本應(yīng)屬于獨(dú)立于企業(yè)的合作關(guān)系。服務(wù)商應(yīng)盡力保持一種出世的態(tài)度，只承擔(dān)合同內(nèi)約定的業(yè)務(wù)，而對(duì)其他的業(yè)務(wù)則應(yīng)保持獨(dú)立性。

2、服務(wù)商的質(zhì)量問(wèn)題

目前我國(guó)從事記賬的這些機(jī)構(gòu)和個(gè)人往往以短期贏利為目的，相對(duì)落后的運(yùn)營(yíng)模式，相對(duì)更快的人員流動(dòng)，其中小部分更是缺乏財(cái)務(wù)技能的沉淀和更新，過(guò)分注重與政府的關(guān)系，輕視業(yè)務(wù)本身的質(zhì)量，造成行業(yè)內(nèi)提供質(zhì)量參差不齊。缺乏內(nèi)部控制的服務(wù)商，沒(méi)有完善的管理體系的承包者，不能滿足企業(yè)提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量，降低會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的意愿，反而加大了企業(yè)財(cái)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)。

3、信息不對(duì)稱

由于在信息流中，企業(yè)負(fù)責(zé)收集原始信息，而由服務(wù)商進(jìn)行處理分析，企業(yè)與服務(wù)商之間必然存在著一定的信息不對(duì)稱狀況。這就可能造成幾種結(jié)果，一是企業(yè)并不清楚服務(wù)商提供外包業(yè)務(wù)實(shí)際發(fā)生的成本。外包費(fèi)用的確定較為模糊。二是企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)，內(nèi)部報(bào)告的形成過(guò)程往往是不具體的，企業(yè)沒(méi)有對(duì)報(bào)告的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估權(quán)利。三是企業(yè)無(wú)法知曉服務(wù)商提供會(huì)計(jì)信息作的真實(shí)完整性。即使在存在無(wú)關(guān)第三方進(jìn)行審計(jì)的情況下，由于審計(jì)工作的性質(zhì)只能保證會(huì)計(jì)信息的整體公允，而在非重大方面則不能保證查出服務(wù)商的舞弊和侵占資產(chǎn)等情況。

4、信息保密性

這一方面也可以說(shuō)是服務(wù)商的信譽(yù)問(wèn)題。當(dāng)企業(yè)把財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)外包出去后，必然面對(duì)這樣一種風(fēng)險(xiǎn)，本來(lái)只存在于企業(yè)內(nèi)部甚至是只有高層才獲知的部分財(cái)務(wù)信息，會(huì)交給服務(wù)商處理，這些屬于企業(yè)的商業(yè)機(jī)密的信息是否會(huì)被其他的第三方獲得就有了一定的風(fēng)險(xiǎn)，由此可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨額損失。

第6篇：財(cái)務(wù)外包問(wèn)題范文

關(guān)鍵詞：食堂財(cái)務(wù) 消費(fèi)商務(wù)系統(tǒng) 外包食堂 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

一、引言

消費(fèi)系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)管理為核心，以非接觸式IC卡為信息載體，以售飯機(jī)等為消費(fèi)終端，以讀卡器等作為讀寫控制終端的全新知能管理系統(tǒng)，消費(fèi)者只需開(kāi)一張經(jīng)授權(quán)的IC卡，即可完成各種消費(fèi)的支付過(guò)程和出入控制。其強(qiáng)大的后臺(tái)管理和完善的信息處理能力，能有效的處理IC卡的發(fā)行、取消、授權(quán)、充值等工作，并可完成各類消費(fèi)信息的查詢、統(tǒng)計(jì)、清算、打印、報(bào)表等業(yè)務(wù)，有效的提高了財(cái)務(wù)管理能力和工作效率，被廣大企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校等應(yīng)用于公共消費(fèi)等場(chǎng)所。目前，我國(guó)很多企業(yè)、學(xué)校食堂都采用外包模式，在應(yīng)用消費(fèi)商務(wù)系統(tǒng)的時(shí)候，因?yàn)楦鞣N原因時(shí)有財(cái)務(wù)問(wèn)題發(fā)生，帶來(lái)或大或小的經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)影響。下面，本文就外包食堂消費(fèi)商務(wù)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制淺談幾點(diǎn)看法，以期加強(qiáng)外包食堂的財(cái)務(wù)管理能力。

二、外包食堂消費(fèi)商務(wù)系統(tǒng)常見(jiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)成因

1.消費(fèi)商務(wù)系統(tǒng)管理制度不健全。外包食堂使用消費(fèi)商務(wù)系統(tǒng)，能有效的規(guī)范財(cái)務(wù)信息資源提高食堂財(cái)務(wù)管理水平，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量與財(cái)務(wù)核算分析能力。但是當(dāng)前很多食堂消費(fèi)商務(wù)系統(tǒng)的建立，主要集中在消費(fèi)商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)層面的實(shí)現(xiàn)上，而相關(guān)的管理制度的建設(shè)卻被忽視，使得管理制度不夠健全，很多消費(fèi)系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理工作得不到有效的監(jiān)管和控制。不健全的管理制度下，消費(fèi)系統(tǒng)體系內(nèi)各部門各人員權(quán)責(zé)界定不清晰，極容易因?yàn)樨?zé)權(quán)不明而發(fā)生糾紛，甚至?xí)r有被某些人利用漏洞謀取私利，最終引起發(fā)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。再如消費(fèi)商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅涉及財(cái)務(wù)管理問(wèn)題，還涉及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理問(wèn)題，但部分外包食堂在財(cái)務(wù)管理與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理方面的協(xié)調(diào)度不夠，造成數(shù)據(jù)規(guī)范不一致，也極容易造成財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2.消費(fèi)商務(wù)系統(tǒng)軟硬件功能不夠完善。食堂消費(fèi)商務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行依大的依賴于軟硬件環(huán)境，需要有完善的軟硬件環(huán)境的支撐，如果軟硬件出現(xiàn)問(wèn)題，勢(shì)必帶來(lái)巨大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于硬件系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，食堂消費(fèi)系統(tǒng)的使用頻率極高，工作環(huán)境極為復(fù)雜，在這種復(fù)雜而惡劣的使用環(huán)境下，極容易出現(xiàn)硬件故障，如果不經(jīng)常對(duì)硬件系統(tǒng)進(jìn)行檢修維護(hù)，及時(shí)排除和修復(fù)系統(tǒng)故障，極容易產(chǎn)生大問(wèn)題，如數(shù)據(jù)丟失等。再如軟件系統(tǒng)中各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息的關(guān)聯(lián)協(xié)調(diào)，一旦出現(xiàn)軟件故障，某個(gè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，極容易引起發(fā)數(shù)據(jù)沖突。

3.消費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全性與保密性存在問(wèn)題。食堂消費(fèi)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)處理方法不同，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的處理，是基于封閉的財(cái)務(wù)空間處理方法，而采用消費(fèi)系統(tǒng)后，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的傳輸與處理，是在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行的。雖然隨著網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全技術(shù)的提升，消費(fèi)系統(tǒng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性與保密性得到了不斷的提高，但依然無(wú)法做到絕對(duì)安全，包括如密碼保護(hù)、數(shù)據(jù)傳輸?shù)鹊龋绕涫窍M(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)敏感性極高，一旦出現(xiàn)安全問(wèn)題將直接造成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)問(wèn)題，帶來(lái)巨大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

三、外包食堂消費(fèi)商務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制策略

1.健全消費(fèi)系統(tǒng)管理制度。食堂消費(fèi)商務(wù)系統(tǒng)的使用，對(duì)財(cái)務(wù)管理的影響極大，尤其是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的處理、傳輸、存儲(chǔ)等方面的影響，因此必須健全與消費(fèi)系統(tǒng)相適應(yīng)的管理制度，一方面滿足消費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸、處理、存儲(chǔ)的需要，另一方面滿足與其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)的交換的需要。同時(shí)，由于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的延遲性，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步確立責(zé)權(quán)體系，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范資金使用管理，定期對(duì)資金管理情況進(jìn)行檢查，以保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的清晰、明了，避免出現(xiàn)資金問(wèn)題。例如食堂消費(fèi)系統(tǒng)都是采用預(yù)存方式，用戶通過(guò)預(yù)存繳費(fèi)再消費(fèi)，在一定程度上緩解了惡意欠費(fèi)現(xiàn)象，避免了現(xiàn)金交易帶來(lái)的一些問(wèn)題，但這種方式會(huì)形成一筆數(shù)目龐大的卡內(nèi)圈存資金，這部分資金的使用情況必須通過(guò)嚴(yán)格的制度來(lái)跟蹤、監(jiān)管、調(diào)查，以避免產(chǎn)生糊涂賬現(xiàn)象。

2.高度重視系統(tǒng)軟硬件的檢修維護(hù)。目前很多外包食堂都沒(méi)有建立相應(yīng)的消費(fèi)系統(tǒng)檢修維護(hù)制度，更沒(méi)有配備專人負(fù)責(zé)消費(fèi)系統(tǒng)軟、硬件的檢修維護(hù)，僅只在系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題后再讓產(chǎn)品廠商派遣技術(shù)人員前來(lái)檢修，這種現(xiàn)象極容易造成一些小問(wèn)題、小漏洞被忽視，甚至出現(xiàn)未影響系統(tǒng)正常使用的大問(wèn)題被忽視現(xiàn)象，一旦被人利用將會(huì)造成嚴(yán)重后果。應(yīng)當(dāng)建立起相應(yīng)的檢修維護(hù)制度，并配備專門的檢修維護(hù)人員，對(duì)系統(tǒng)軟、硬件進(jìn)行定期或不定期的檢修與維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問(wèn)題，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)存在的漏洞，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，保證系統(tǒng)安全可靠的運(yùn)行，以免因系統(tǒng)軟硬件問(wèn)題帶來(lái)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

3.提升消費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全性。雖然目前食堂消費(fèi)系統(tǒng)的技術(shù)已經(jīng)較為成熟，但由于在食堂消費(fèi)系統(tǒng)建立過(guò)程中，受到設(shè)計(jì)、財(cái)力、管理等多方面因素的影響，消費(fèi)系統(tǒng)的安全性與穩(wěn)定性一直面臨著巨大的挑戰(zhàn)，如計(jì)算機(jī)病毒、黑客攻擊、系統(tǒng)漏洞等等。外包食堂在應(yīng)用消費(fèi)商務(wù)系統(tǒng)時(shí)，必須注意系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，合理設(shè)置權(quán)限，加強(qiáng)相關(guān)人員的管理，關(guān)鍵崗位采用定期輪換制等等。另外，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)密碼保護(hù)機(jī)制，如管理賬號(hào)采用復(fù)雜密碼、動(dòng)態(tài)密碼等以防止密碼被竊取或破解。再如優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)管理，對(duì)用戶進(jìn)行安全認(rèn)證以控制用戶對(duì)服務(wù)器的連續(xù)接，限制用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)與處理權(quán)限。再如建立突發(fā)事件安全管理機(jī)制，采用雙機(jī)備份和磁盤陣列，保證系統(tǒng)在發(fā)生故障時(shí)依然能夠穩(wěn)定運(yùn)行，避免因數(shù)據(jù)遺失、破壞、篡改等帶來(lái)財(cái)務(wù)影響。

四、結(jié)束

食堂消費(fèi)商務(wù)系統(tǒng)的使用，有效的提升了食堂財(cái)務(wù)管理能力和工作效率，提升了食堂的服務(wù)能力，對(duì)食堂的經(jīng)營(yíng)管理起到了巨大的推動(dòng)作用，但也對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理形成了一定的沖擊，尤其是消費(fèi)商務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的不同，使得其財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源也不盡相同，因此在外包食堂消費(fèi)商務(wù)系統(tǒng)的使用過(guò)程中，一定要管理制度、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全等方面入手，封堵財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)漏洞，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李興德.淺議財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制[J].城市建設(shè)理論研究，2012（04）

第7篇：財(cái)務(wù)外包問(wèn)題范文

從BPO業(yè)務(wù)在印度興起以來(lái)，外包行業(yè)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)在國(guó)內(nèi)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，除了傳統(tǒng)的軟件外包、數(shù)據(jù)外包、服務(wù)外包等，業(yè)務(wù)流程外包也拓展至財(cái)務(wù)領(lǐng)域。

華財(cái)會(huì)計(jì)在線是由多家服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)組成的綜合性財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)。其中“北京華財(cái)理賬顧問(wèn)有限公司”作為華財(cái)會(huì)計(jì)在線的主要運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，主要承接各類財(cái)務(wù)外包及咨詢服務(wù)。目前華財(cái)會(huì)計(jì)在線依托互聯(lián)網(wǎng)軟件即服務(wù)的SAAS模式，已經(jīng)具備了承接世界500強(qiáng)在華機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)流程外包、大型民企及總分機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)流程外包、連鎖企業(yè)的財(cái)務(wù)流程外包、中小企業(yè)財(cái)務(wù)整體外包等各類財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)，成功案例逾千宗。目前已經(jīng)在北京、上海、天津、大連、杭州、南通、香港等地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)全國(guó)客戶。在近年的發(fā)展中，華財(cái)會(huì)計(jì)在線始終秉承“成長(zhǎng)源于創(chuàng)新、信任源于專業(yè)”的理念，以建設(shè)全國(guó)的在線會(huì)計(jì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo)，大力發(fā)展本土財(cái)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的外包業(yè)務(wù)能力，力爭(zhēng)做到行業(yè)領(lǐng)先水平。

作為一家新興的財(cái)務(wù)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，華財(cái)這些年一直在進(jìn)行探索和創(chuàng)新。將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)服務(wù)相結(jié)合，解決了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)服務(wù)的兩大問(wèn)題：第一，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的植入，跨越了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)服務(wù)受到時(shí)間、空間的局限，一方面讓客戶享受到了更加快捷高效的會(huì)計(jì)服務(wù)，另一方面增強(qiáng)了華財(cái)本身的服務(wù)能力；第二，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和憑證電子化技術(shù)的實(shí)施，華財(cái)會(huì)計(jì)在線提供的財(cái)務(wù)外包服務(wù)能夠幫助企業(yè)做到財(cái)務(wù)管理中真正的“日清月結(jié)”與“日監(jiān)控”。將傳統(tǒng)會(huì)計(jì)服務(wù)的“月記賬”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式實(shí)現(xiàn)“日記賬”，發(fā)揮出了會(huì)計(jì)在企業(yè)管理體系中的財(cái)務(wù)監(jiān)控作用。

基于技術(shù)上的創(chuàng)新、流程上的改造，華財(cái)?shù)呢?cái)務(wù)外包服務(wù)擁有了自己獨(dú)特的核心價(jià)值，并且受到了廣大客戶的認(rèn)可與好評(píng)。同時(shí)還在2010年度獲得“中小企業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新成果獎(jiǎng)”、“最值得信賴的中小企業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)”、“中國(guó)最具成長(zhǎng)價(jià)值的中小企業(yè)”等榮譽(yù)與獎(jiǎng)項(xiàng)。

財(cái)務(wù)屬于企業(yè)的敏感職能，一般來(lái)說(shuō)，發(fā)包企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)信息的保密性，具有非常高的要求。要贏得發(fā)包企業(yè)的信任，除了行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)和口碑以外，主要是要做好客戶財(cái)務(wù)信息的安全工作。華財(cái)會(huì)計(jì)在線于2009年通過(guò)了ISO9001和ISO27001兩項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證，其中ISO27001是一項(xiàng)專門的信息安全體系認(rèn)證，華財(cái)是行業(yè)內(nèi)惟一一家同時(shí)獲得兩項(xiàng)認(rèn)證的企業(yè)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的信息安全流程，確保發(fā)包企業(yè)財(cái)務(wù)信息與數(shù)據(jù)的安全。

連鎖企業(yè)的財(cái)務(wù)外包

連鎖餐飲企業(yè)通過(guò)在線財(cái)務(wù)外包解決方案，解決了異地管理、終端監(jiān)控的問(wèn)題，通過(guò)收支兩條線的控制，有效實(shí)現(xiàn)了各個(gè)連鎖店的財(cái)務(wù)同步、集中決策、管理標(biāo)準(zhǔn)化。

發(fā)包方：某知名餐飲連鎖企業(yè)

接包方：華財(cái)會(huì)計(jì)在線

某餐飲連鎖企業(yè)是國(guó)內(nèi)知名老字號(hào)，為了適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的能力，進(jìn)行了股份制的改制，并在新的管理團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，走上了連鎖化經(jīng)營(yíng)的道路。在實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，企業(yè)管理能力出現(xiàn)了嚴(yán)重的不足，財(cái)務(wù)失控。

采取每一個(gè)店都設(shè)置會(huì)計(jì)、出納和收銀崗位，存在以下問(wèn)題：人員的招聘、培訓(xùn)和管理難題，賬目統(tǒng)計(jì)、核算標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不一致。采取總部設(shè)置統(tǒng)一的會(huì)計(jì)、出納，各店設(shè)置收銀崗位，又存在以下問(wèn)題：總部對(duì)財(cái)務(wù)、資金情況的掌控不及時(shí)；單據(jù)傳遞緩慢，月底業(yè)務(wù)處理量集中，信息質(zhì)量差。

通過(guò)與華財(cái)會(huì)計(jì)在線合作，利用華財(cái)會(huì)計(jì)在線的線上業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，解決了上述問(wèn)題。一是通過(guò)單據(jù)的電子化，實(shí)現(xiàn)了日清月結(jié)、日監(jiān)控。各分店每日要將當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)單據(jù)掃描后，上傳華財(cái)服務(wù)器，華財(cái)工作人員在第二日進(jìn)行賬務(wù)處理，財(cái)務(wù)信息處理及時(shí)，監(jiān)控到位。二是各店只設(shè)置收銀人員即可。華財(cái)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)各店的單據(jù)根據(jù)事先約定的建賬方案，同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賬務(wù)處理，信息統(tǒng)計(jì)口徑一致，為管理層決策提供了可靠的依據(jù)。三是發(fā)包方的管理團(tuán)隊(duì)通過(guò)華財(cái)會(huì)計(jì)在線平臺(tái)的授權(quán)，不同的崗位能夠在第一時(shí)間獲取所需要的信息，只要能上網(wǎng)，就能及時(shí)監(jiān)控企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。四是發(fā)包方的人員招聘、管理等成本大幅降低。

華財(cái)會(huì)計(jì)在線平臺(tái)通過(guò)SAAS技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)處理和監(jiān)控，解決了異地、異店財(cái)務(wù)信息不能對(duì)稱、財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)不能統(tǒng)一貫徹、財(cái)務(wù)處理不能集中的問(wèn)題。一方面在線服務(wù)跨越了時(shí)間與空間的界限，做到了財(cái)務(wù)信息及時(shí)交互、財(cái)務(wù)處理日清月結(jié)、財(cái)務(wù)決策統(tǒng)一貫徹；另一方面，在線的全面監(jiān)控有效幫助了企業(yè)進(jìn)行全面的財(cái)務(wù)監(jiān)控，有利于營(yíng)銷、管理的宏觀調(diào)控與整體決策。

世界500強(qiáng)的財(cái)務(wù)外包

世界500強(qiáng)在華機(jī)構(gòu)擁有完善的財(cái)務(wù)架構(gòu)及核算模塊，但在金融危機(jī)的影響下，通過(guò)財(cái)務(wù)外包，企業(yè)重新優(yōu)化了架構(gòu)和流程，降低了運(yùn)營(yíng)成本，提升了管理效率，控制了運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

發(fā)包方：某世界500強(qiáng)在華企業(yè)

接包方：華財(cái)會(huì)計(jì)在線

某世界500強(qiáng)企業(yè)，成立于1928年，總部設(shè)在美國(guó)，世界財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，是全球芯片制造、電子通訊的領(lǐng)導(dǎo)者。該公司因在通信領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新而聞名世界，專注于提供先進(jìn)的技術(shù)連接整個(gè)世界。

該企業(yè)1987年進(jìn)入中國(guó)，目前在中國(guó)境內(nèi)擁有3家獨(dú)資企業(yè)、1家控股公司、16個(gè)研發(fā)中心、5家合資企業(yè)和22家分公司，員工9000多人，是中國(guó)最大的外商投資企業(yè)之一。

發(fā)包方根據(jù)經(jīng)營(yíng)的需要，在全球范圍內(nèi)，確定了中國(guó)和新加坡作為財(cái)務(wù)外包中新的領(lǐng)域和新的模式的試行點(diǎn)。

擬發(fā)包的業(yè)務(wù)包括了Regional Finance Job Description、General Accounting and Internal Control Assistant、Promoter Finance Job Description。服務(wù)范圍涵蓋了該企業(yè)在中國(guó)的華北區(qū)、華東區(qū)、華南區(qū)、華中區(qū)、西南區(qū)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)支持。

發(fā)包方希望通過(guò)財(cái)務(wù)外包專業(yè)機(jī)構(gòu)的介入，幫助簡(jiǎn)化組織架構(gòu)，縮短業(yè)務(wù)流程，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升管理效率。

在全球的財(cái)務(wù)外包中比較通行的是應(yīng)收、應(yīng)付的外包，而本次的外包領(lǐng)域涵蓋了經(jīng)銷商的管理、內(nèi)部控制的分析、銷售團(tuán)隊(duì)的預(yù)算費(fèi)用控制等方面。因此在外包的模式上，發(fā)包方與接包方經(jīng)過(guò)充分的討論，采取了原崗位20余名工作人員的團(tuán)隊(duì)由接包方整體接收，以合并一個(gè)團(tuán)隊(duì)的方法使業(yè)務(wù)平穩(wěn)過(guò)渡。

在項(xiàng)目最初的3個(gè)月，雙方緊密溝通交流，對(duì)業(yè)務(wù)、人員等方面的工作進(jìn)行布置和安排。同時(shí)，雙方建立了月度的例會(huì)機(jī)制，就項(xiàng)目執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題以及雙方各自在經(jīng)營(yíng)、管理上發(fā)生的一些變化進(jìn)行通報(bào)。在具體的操作層面，保持與外包前不變化，以熟悉和掌握業(yè)務(wù)流程，穩(wěn)定業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等工作為主。

第8篇：財(cái)務(wù)外包問(wèn)題范文

財(cái)務(wù)外包（Financial Outsourcing）是企業(yè)將財(cái)務(wù)管理過(guò)程中的某些事項(xiàng)或流程外包給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)代為操作和執(zhí)行的一種財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理模式。財(cái)務(wù)外包根據(jù)其外包形式可分為傳統(tǒng)財(cái)務(wù)外包和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)外包。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)外包主要是將整個(gè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)根據(jù)企業(yè)的需要分解成若干模塊，如總賬核算、往來(lái)賬款管理、工資核算、固定資產(chǎn)管理、報(bào)表系統(tǒng)、納稅申報(bào)等模塊，將這些模塊中企業(yè)不擅長(zhǎng)管理或不具有比較優(yōu)勢(shì)的部分外包給那些在該方面居于行業(yè)領(lǐng)先水準(zhǔn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)處理。如將財(cái)務(wù)資金管理外包給銀行等金融機(jī)構(gòu)管理、將應(yīng)收賬款外包給收賬公司去管理等。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)外包是利用提供財(cái)務(wù)應(yīng)用服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司（如ASP，即應(yīng)用服務(wù)提供商）搭建的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，通過(guò)合同或協(xié)議的形式，企業(yè)將全部或部分財(cái)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)外包給服務(wù)商，由服務(wù)商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的專營(yíng)網(wǎng)站替代企業(yè)執(zhí)行財(cái)務(wù)操作流程及財(cái)務(wù)信息的生產(chǎn)職能，而分析、決策的職能仍由本單位高層財(cái)務(wù)管理人員執(zhí)行，同時(shí)服務(wù)商保證財(cái)務(wù)信息質(zhì)量并給予必要的咨詢和指導(dǎo)的一種財(cái)務(wù)外包方式。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)外包是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及后傳統(tǒng)財(cái)務(wù)外包發(fā)展的高級(jí)形式，各項(xiàng)外包財(cái)務(wù)職能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)形成有機(jī)的邏輯聯(lián)系，這種方式還可以實(shí)現(xiàn)整體財(cái)務(wù)職能的外包，而且效率極高。從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上講，財(cái)務(wù)外包本質(zhì)上是縮減企業(yè)邊界。科斯（1937）指出，企業(yè)的本質(zhì)屬性是市場(chǎng)的替代物，企業(yè)的最合理的邊界應(yīng)該是位于企業(yè)的內(nèi)部管理成本與節(jié)省的市場(chǎng)交易費(fèi)用的均衡點(diǎn)。因此，企業(yè)的邊界必須隨著外部環(huán)境和自身戰(zhàn)略而不斷調(diào)整。在從20世紀(jì)70年開(kāi)始，大量企業(yè)將部分業(yè)務(wù)模塊外包，這是其不斷調(diào)整其邊界的體現(xiàn)。進(jìn)入21世紀(jì)后，信息技術(shù)和通訊手段的發(fā)展為業(yè)務(wù)流程外包的迅速發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。財(cái)務(wù)外包是繼IT服務(wù)外包后企業(yè)服務(wù)職能外包的新趨勢(shì)，許多企業(yè)甚至把財(cái)務(wù)外包當(dāng)成新一輪競(jìng)爭(zhēng)的有力手段，認(rèn)為如果不實(shí)施外包，則有可能被市場(chǎng)淘汰出局。

二、財(cái)務(wù)外包對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義

首先，財(cái)務(wù)外包可使管理層集中精力關(guān)注更加具有比較優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)模塊，以利于其構(gòu)建和培育核心競(jìng)爭(zhēng)力。資源的稀缺性是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征之一，由于企業(yè)所掌控的資源有限性，企業(yè)的每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都獲取比較優(yōu)勢(shì)是不可能的，也是沒(méi)有必要的。非核心的、例行處理的操作性財(cái)務(wù)工作是部分企業(yè)不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)。因此，如果將這一職能從企業(yè)中有效剝離，企業(yè)則集中有限資源從事本企業(yè)所擅長(zhǎng)的具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性事務(wù)，從而更加有利于其構(gòu)建和培育其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，從企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理的角度而言，能達(dá)到降低運(yùn)營(yíng)成本和提高效率的雙重功效，從而使得企業(yè)通過(guò)財(cái)務(wù)外包直接獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)財(cái)務(wù)外包，可以將業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，但是價(jià)值含量很少的部分，特別是企業(yè)沒(méi)有比較優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)進(jìn)行外包，這樣可以使得整個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力得到提升。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的比較優(yōu)勢(shì)理論來(lái)看，組織和個(gè)人應(yīng)該從事自己較為擅長(zhǎng)，或者是有比較優(yōu)勢(shì)的分工。將自己不擅長(zhǎng)的部分通過(guò)市場(chǎng)進(jìn)行交換，這既是貿(mào)易得以進(jìn)行的基礎(chǔ)，也是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)合作的前提。通過(guò)合作和整合，能提升合作雙方和多方的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力。但是需要關(guān)注的是，在尋找合作商的時(shí)要考察合作的可持續(xù)以及合作商的誠(chéng)信度，以防止企業(yè)的財(cái)務(wù)信息等商業(yè)機(jī)密被泄露。

第三，財(cái)務(wù)外包有利于企業(yè)迅速建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。財(cái)務(wù)外包可使企業(yè)充分利用外部專業(yè)技能。外包商作為專業(yè)性的信息生產(chǎn)公司，采用流水線的作業(yè)流程實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，始終提供前沿的技術(shù)支持和財(cái)務(wù)領(lǐng)域的及時(shí)咨詢，使企業(yè)的專業(yè)視野變寬，業(yè)務(wù)能力變強(qiáng)。財(cái)務(wù)外包實(shí)際上是企業(yè)將自己非專業(yè)的業(yè)務(wù)交給專業(yè)公司處理。專門為企業(yè)提供財(cái)務(wù)管理專業(yè)服務(wù)的承包商具有豐富的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)人才的群體優(yōu)勢(shì)，出具的財(cái)務(wù)管理方案可行性和可操作性強(qiáng)，能全面徹底地解決企業(yè)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題，為企業(yè)確立財(cái)務(wù)保障機(jī)制，進(jìn)而以財(cái)務(wù)管理為核心推動(dòng)企業(yè)管理和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利和企業(yè)價(jià)值最大化。

三、基于財(cái)務(wù)外包角度的培育與提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)策略

其一，借助財(cái)務(wù)外包優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。通過(guò)財(cái)務(wù)外包中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)取代企業(yè)的中低層財(cái)務(wù)管理人員傳統(tǒng)上的核算和協(xié)調(diào)功能，經(jīng)理等高層管理人員與銀行或其它企業(yè)的高層管理人員的雙向直接溝通，將會(huì)使財(cái)務(wù)部門原有的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)信息流具有高度應(yīng)變性的更加靈活的扁平式組織結(jié)構(gòu)，從而達(dá)到精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的目的．

其二，借助財(cái)務(wù)外包降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)投資決策都會(huì)伴隨著大量的潛在風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)情況、同行競(jìng)爭(zhēng)、政府法規(guī)、財(cái)務(wù)狀況和技術(shù)發(fā)展等因素都變幻不定，企業(yè)如果為了跟上這些因素的變化，特別是那些需要大量投資的升級(jí)換代，可能產(chǎn)生巨大的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)財(cái)務(wù)資金外向配置和業(yè)務(wù)外包，銀行或其它金融機(jī)構(gòu)可以充分利用其專業(yè)管理技能和豐富的信息資源確保資金的保值增值，而且企業(yè)可以通過(guò)協(xié)議向銀行或其它金融機(jī)構(gòu)等外部合作伙伴轉(zhuǎn)嫁分散風(fēng)險(xiǎn)，資金安全性得到保障。

其三，借助財(cái)務(wù)外包提高企業(yè)戰(zhàn)略決策的正確性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)理念要求對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)功能進(jìn)行重新定位。財(cái)務(wù)外包為企業(yè)財(cái)務(wù)功能的轉(zhuǎn)換提供了機(jī)會(huì)和可能，對(duì)培養(yǎng)和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有顯著的促進(jìn)作用。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，出于對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)烈關(guān)注，越來(lái)越多的企業(yè)管理層要求財(cái)務(wù)部門提供更多的戰(zhàn)略決策支持，而不只是單純的數(shù)據(jù)核算。普華永道前高級(jí)合伙人C?瑞德（C. Read）這樣描繪CFO的功能――不同于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)經(jīng)理，而是公司戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵人物。因而，借助財(cái)務(wù)外包，在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中，財(cái)務(wù)部門可以投入比以往更多的時(shí)間和精力提供及時(shí)而可靠的財(cái)務(wù)決策信息。財(cái)務(wù)部門應(yīng)從銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)和研發(fā)等各個(gè)可能創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)收集資料，整理信息，為企業(yè)提供戰(zhàn)略決策支持。同時(shí)，CFO必須以戰(zhàn)略眼光主動(dòng)判別企業(yè)在哪些方面可以創(chuàng)造價(jià)值，幫助企業(yè)挖掘有核心競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)目，評(píng)估可能存在的機(jī)會(huì)，并把這些信息及時(shí)反饋給企業(yè)最高管理層，從單純提供信息轉(zhuǎn)為主動(dòng)為企業(yè)出謀劃策。

其四，借助財(cái)務(wù)外包提高與改善企業(yè)管理質(zhì)量，提高工作合規(guī)性，增強(qiáng)財(cái)務(wù)透明度。利用自身的比較優(yōu)勢(shì)，這一經(jīng)濟(jì)學(xué)原理是對(duì)財(cái)務(wù)外包提高企業(yè)管理能力最好的說(shuō)明。財(cái)務(wù)中的某些流程外包，這將節(jié)省企業(yè)的有限管理資源，利用節(jié)省投入到企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)中，提高管理質(zhì)量。而且，財(cái)務(wù)外包打破了財(cái)務(wù)管理的空間、時(shí)間界限，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)工作的在線辦公，大大提高了工作效率，準(zhǔn)確及時(shí)的財(cái)務(wù)信息可以使企業(yè)決策更加科學(xué)，更為迅速地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。

從我國(guó)企業(yè)赴海外上市開(kāi)始，財(cái)務(wù)信息的問(wèn)題就遭到了海外投資者和監(jiān)管者的強(qiáng)烈質(zhì)疑，這已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了我國(guó)企業(yè)在國(guó)際資本市場(chǎng)的融資，影響企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。財(cái)務(wù)信息的可靠性和透明度已成為信息使用者最關(guān)注的焦點(diǎn)。實(shí)施財(cái)務(wù)外包有利于解決這一焦點(diǎn)問(wèn)題，使財(cái)務(wù)信息更加規(guī)范和透明。

四、財(cái)務(wù)外包中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

財(cái)務(wù)外包給企業(yè)帶來(lái)培育和建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)遇的同時(shí)也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，如何在利用機(jī)遇的同時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，筆者建議可以從以下角度進(jìn)行考量：首先，需要選擇和企業(yè)實(shí)際情況相契合的外包服務(wù)商。企業(yè)在選擇外包服務(wù)提供公司時(shí)應(yīng)客觀考慮這三個(gè)因素：質(zhì)量、價(jià)格、專業(yè)程度。其次、保證對(duì)財(cái)務(wù)外包活動(dòng)的絕對(duì)控制力。財(cái)務(wù)活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中的重要部分，關(guān)乎企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效甚至生死，因此，高級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)保持對(duì)財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)性能的隨時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估，并及時(shí)與服務(wù)商交換意見(jiàn)。再次，從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的層面上我們可以得知，合理確定企業(yè)的邊界是提升企業(yè)績(jī)效、構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)，因此，在實(shí)施財(cái)務(wù)外包策略時(shí)，要充分考慮其自身的財(cái)務(wù)管理能力和可能涉及到的商業(yè)機(jī)密及潛在的風(fēng)險(xiǎn)，合理確定財(cái)務(wù)外包邊界，權(quán)衡利弊輕重，將企業(yè)的弱勢(shì)資源外包出去，同時(shí)保證外包策略的實(shí)施不會(huì)損害其它部門的利益或影響企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

第9篇：財(cái)務(wù)外包問(wèn)題范文

調(diào)研的總體情況

此次ACCA與德勤管理咨詢對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的聯(lián)合調(diào)研一共收到249份回復(fù)問(wèn)卷。其中60%的受調(diào)研企業(yè)的財(cái)務(wù)職能沒(méi)有使用任何共享服務(wù)/外包，21%的受調(diào)研企業(yè)使用了共享服務(wù)，9%的受調(diào)研企業(yè)采用了外包方式，10%的受調(diào)研企業(yè)則采用了共享服務(wù)及外包相結(jié)合的混合模式（見(jiàn)圖1）。

和全球調(diào)研結(jié)果一致，我們發(fā)現(xiàn)采用共享服務(wù)、外包或混合模式的比例隨著企業(yè)規(guī)模的增大而增加。在年銷售額超過(guò)10億美元的受調(diào)研企業(yè)中有超過(guò)40%采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包模式，這一比例對(duì)于年銷售額超過(guò)30億美元的受調(diào)研企業(yè)而言更超過(guò)70%。相比而言在年銷售額小于1億美元的企業(yè)中，采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的比例只有不到30%（見(jiàn)圖2）。

采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包模式企業(yè)的分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)范圍仍集中在交易性業(yè)務(wù)流程

構(gòu)建有效的財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包體系，必須了解需要將哪些流程納入到財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的范疇中。在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型與集中管理的過(guò)程中，最常見(jiàn)被納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心或者外包的流程通常是與操作日常業(yè)務(wù)相關(guān)的流程，因?yàn)檫@些流程與管理決策相關(guān)度較低、交易量較高且操作流程相對(duì)容易標(biāo)準(zhǔn)化。

在問(wèn)卷調(diào)研中受調(diào)研企業(yè)被詢問(wèn)他們是否共享了七大常見(jiàn)納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包范疇的流程，這些流程包括應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、總賬、員工薪酬、固定資產(chǎn)、費(fèi)用報(bào)銷和資金管理。全球調(diào)研的結(jié)果顯示這七項(xiàng)流程被納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的比例都高于40%。與全球調(diào)研結(jié)果略有不同，在我們的問(wèn)卷調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的受調(diào)研企業(yè)中所有這些流程都有超過(guò)5%的應(yīng)用。

納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)范疇的流程種類隨著財(cái)務(wù)模式使用年限和成熟度的提高而增加

調(diào)研顯示，在不同的交易流程應(yīng)用共享服務(wù)模式時(shí)，隨著現(xiàn)有財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)用年限的增加，各流程的應(yīng)用比例逐年提高，特別是運(yùn)營(yíng)五年以上的企業(yè)，整體普及程度超過(guò)70%。

實(shí)施現(xiàn)有財(cái)務(wù)模式不到兩年的企業(yè)，在應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款和資金管理流程方面使用率超過(guò)60%，使用比例最低的是固定資產(chǎn)管理流程；實(shí)施現(xiàn)有財(cái)務(wù)模式兩到五年的企業(yè)使用共享服務(wù)和外包最多的流程是應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、總賬和費(fèi)用報(bào)銷，使用率均超過(guò)60%，比例最低的是固定資產(chǎn)管理，約為40%；實(shí)施現(xiàn)有財(cái)務(wù)模式五年以上的企業(yè)有60%以上在應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、總賬、員工薪酬、固定資產(chǎn)、費(fèi)用報(bào)銷方面使用共享服務(wù)及外包。在所有的流程中，固定資產(chǎn)管理使用的比例都是最低的。

高價(jià)值流程通常采用非共享管理模式

在高價(jià)值的流程領(lǐng)域內(nèi)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)和外包的使用比例又是如何呢？我們界定的高價(jià)值流程涵蓋：財(cái)務(wù)計(jì)劃及分析、預(yù)測(cè)與預(yù)算、管理會(huì)計(jì)及報(bào)告、財(cái)務(wù)及法定報(bào)告、業(yè)務(wù)支持、稅務(wù)分析、納稅申報(bào)、資金運(yùn)作、內(nèi)部審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理、公司治理、投資者關(guān)系和融資項(xiàng)目。

本次調(diào)研結(jié)果與全球調(diào)研結(jié)果基本一致：受調(diào)研企業(yè)傾向于將高價(jià)值流程保留在原有財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)單元當(dāng)中，而不選擇共享。然而同時(shí)我們也觀察到也有接近50%的受調(diào)研企業(yè)選擇將某些高價(jià)值流程納入到共享服務(wù)當(dāng)中。這些流程主要是財(cái)務(wù)及法定報(bào)告、稅務(wù)分析、納稅申報(bào)以及資金運(yùn)作管理，原因是由于這些流程和交易性流程的聯(lián)系較為緊密，存在前后端的關(guān)系，更易被標(biāo)準(zhǔn)化；而不包括那些和業(yè)務(wù)活動(dòng)結(jié)合更為緊密的流程，如財(cái)務(wù)計(jì)劃及分析、預(yù)測(cè)與預(yù)算等。

不同類型的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在滿足企業(yè)主要業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)均取得了較好的成效

在被詢問(wèn)到采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包最關(guān)注的目標(biāo)時(shí)，已經(jīng)使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)和外包模式的受調(diào)研企業(yè)中有一半以上認(rèn)為最為重要的目標(biāo)是“提升財(cái)務(wù)部門能力”、 “轉(zhuǎn)型到標(biāo)準(zhǔn)/預(yù)先設(shè)定的財(cái)務(wù)流程”、“降低財(cái)務(wù)成本”、“提升財(cái)務(wù)流程效率”、“利用保留的財(cái)務(wù)職能用于更有價(jià)值的工作”，這和有計(jì)劃使用共享服務(wù)和外包模式的受調(diào)研企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)有一定區(qū)別。

其中混合模式在綜合滿足五大目標(biāo)方面是最為有效的。在比較共享服務(wù)、外包及混合模式對(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的有效性時(shí)，調(diào)研結(jié)果顯示，采用混合模式的受調(diào)研企業(yè)中有高達(dá)55%認(rèn)為該種模式對(duì)于“轉(zhuǎn)型到標(biāo)準(zhǔn)/預(yù)先設(shè)定的財(cái)務(wù)流程”、“實(shí)現(xiàn)總體財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型”、“支持公司對(duì)共享服務(wù)/外包更廣泛的戰(zhàn)略議程”、“讓財(cái)務(wù)職能更為全球化”是有效和非常有效的；使用共享服務(wù)模式的受調(diào)研企業(yè)中，有超過(guò)45%認(rèn)為該種模式對(duì)于“推動(dòng)合規(guī)及監(jiān)管要求”及“轉(zhuǎn)型到標(biāo)準(zhǔn)/預(yù)先設(shè)定的財(cái)務(wù)流程”是有效和非常有效的；使用外包模式的受調(diào)研企業(yè)中，有超過(guò)45%認(rèn)為“提升財(cái)務(wù)部門能力”、“改善控制/監(jiān)管要求的透明度”、“提升財(cái)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量”及“獲得稅務(wù)優(yōu)惠”是有效和非常有效的。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)成本降低、效率提升以及整體業(yè)績(jī)改善有積極的影響

當(dāng)我們?nèi)シ治鲐?cái)務(wù)共享服務(wù)/外包模式對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率、整體業(yè)績(jī)改善的影響如何時(shí)，調(diào)研發(fā)現(xiàn)有接近或超過(guò)40%的企業(yè)認(rèn)為有正面影響。而只有約10%的企業(yè)認(rèn)為有負(fù)面影響（見(jiàn)圖3）。成本可能仍然是企業(yè)選擇共享服務(wù)或者外包所面臨的主要問(wèn)題。據(jù)我們觀察，很多財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心經(jīng)常被設(shè)立在其總部所在地（如北京、上海等一線城市），人力成本和運(yùn)營(yíng)成本很高。同時(shí)構(gòu)建共享服務(wù)中心所需的前期系統(tǒng)實(shí)施成本也很高?？赡艿慕鉀Q方案是在人力成本低且人力資源豐富、信息化程度較高的中西部地區(qū)城市建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

使用成熟的方法論、工具和指標(biāo)衡量、監(jiān)測(cè)及促進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的績(jī)效

受調(diào)研企業(yè)最常用的三種監(jiān)測(cè)工具包括財(cái)務(wù)績(jī)效儀表盤、內(nèi)部領(lǐng)先實(shí)踐對(duì)標(biāo)及客戶滿意度調(diào)查。

與全球調(diào)研結(jié)果略微不同的是，中國(guó)的受調(diào)研企業(yè)無(wú)論是實(shí)施全面治理流程或者采用六西格瑪?shù)谋壤几哂谌蛘{(diào)研結(jié)果，分別為28%和15%（相應(yīng)全球調(diào)研結(jié)果為17%與11%）。在實(shí)際運(yùn)作中，持續(xù)的流程改善也是許多受訪企業(yè)所關(guān)注的。有相當(dāng)一部分領(lǐng)先實(shí)踐企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心專門設(shè)置流程管理團(tuán)隊(duì)，依托成熟的流程質(zhì)量管理體系，如摩托羅拉的“六西格瑪”和豐田的“精益管理”促進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化與優(yōu)化的工作，并最終持續(xù)推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的績(jī)效提升。

企業(yè)采取何種方式去衡量財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的成效呢（見(jiàn)圖4）？在訪談中，提升效率、質(zhì)量改善、財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量及透明度的提升都是受訪企業(yè)關(guān)注的衡量財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包成效的重點(diǎn)。

尚未采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包模式企業(yè)的分析更多企業(yè)正思考和計(jì)劃采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)

在受調(diào)研的企業(yè)中，有60%的企業(yè)還沒(méi)有采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包模式。在這些尚未建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)或采用外包的企業(yè)中，有15%在未來(lái)二至五年的時(shí)間內(nèi)有計(jì)劃建設(shè)共享服務(wù)或?qū)嵤┩獍硗庥?0%也表示有實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的想法，但沒(méi)有確定的計(jì)劃。相反接近一半的受調(diào)研企業(yè)表示沒(méi)有任何實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的計(jì)劃，另有17%的受調(diào)研企業(yè)表示不清楚（見(jiàn)圖5）。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心選址青睞成熟地區(qū)

在有意向建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的受調(diào)研企業(yè)中，39%的企業(yè)表示，希望將財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包中心放在公司總部所在的城市，而52%的企業(yè)表示會(huì)設(shè)在擁有眾多成熟共享服務(wù)中心的城市（見(jiàn)圖6）。

而將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)立在總部所在地的情況在建設(shè)初期較為常見(jiàn)。北京、上海、廣州、大連、天津、蘇州作為成熟的共享服務(wù)中心城市已經(jīng)走過(guò)了10年以上的歷史，整體上具有較高的共享服務(wù)水平，但是由于一線城市人力成本和運(yùn)營(yíng)成本不斷上升，企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)向在二三線城市尋找成本較低的替代中心，成都、西安、武漢、杭州、蕪湖都是值得關(guān)注的城市。

在訪談中我們看到了不同的選址模式。一些受訪企業(yè)將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)在總部所在地；也有企業(yè)選擇在中西部建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，通過(guò)一定的技術(shù)篩選出理想的城市。在為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心選址時(shí)，除了尋求低成本的地方外，也需要充分理解當(dāng)?shù)厝瞬诺恼w情況。

在規(guī)劃財(cái)務(wù)共享服務(wù)時(shí)，企業(yè)普遍認(rèn)為對(duì)交易性流程進(jìn)行共享是比較有效率的

那么在沒(méi)有進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的受調(diào)研企業(yè)看來(lái)，哪些流程能通過(guò)共享或外包得到更有效率的處理呢？大部分受調(diào)研企業(yè)認(rèn)同的排名前五位與日常業(yè)務(wù)相關(guān)的流程分別為應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、內(nèi)部審計(jì)、總賬和費(fèi)用報(bào)銷。這顯示計(jì)劃采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的企業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)仍然是流程方面集中管理所帶來(lái)的效益。

信息技術(shù)的配套是成功實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的最關(guān)鍵保障

對(duì)于計(jì)劃建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的受調(diào)研企業(yè)而言，我們看到排名前三位的指針?lè)謩e為程序的改變與技術(shù)的改變能很好地配合，強(qiáng)化行政支持與配合及加入更好的項(xiàng)目管理技巧。不難看出對(duì)計(jì)劃實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的企業(yè)來(lái)講，他們的主要目的是用財(cái)務(wù)共享服務(wù)來(lái)支持核心業(yè)務(wù)，增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)的效率。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包應(yīng)用目標(biāo)及所面臨的挑戰(zhàn)已有財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)最關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和能力提升

從調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于目前正在使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的受調(diào)研企業(yè)來(lái)說(shuō)，提升財(cái)務(wù)部門能力、轉(zhuǎn)型到標(biāo)準(zhǔn)化的/預(yù)先設(shè)定的財(cái)務(wù)流程（如應(yīng)付賬款/員工薪酬）以及降低財(cái)務(wù)成本是他們最為看重的業(yè)務(wù)目標(biāo)（見(jiàn)圖7）。此外帶來(lái)財(cái)務(wù)流程效率，利用保留的財(cái)務(wù)職能于更高價(jià)值的工作，推動(dòng)及利用跨職能的最佳實(shí)踐（如人力資源）也被超過(guò)50%的受調(diào)研企業(yè)認(rèn)為十分重要。

這一調(diào)研的結(jié)果與全球調(diào)研結(jié)果有一定差別。在全球調(diào)研中，提升流程效率、降低財(cái)務(wù)成本和提升總體業(yè)績(jī)是受調(diào)研企業(yè)利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)或外包的前三大目標(biāo)。出現(xiàn)這一差別可能與中國(guó)發(fā)展的特點(diǎn)有關(guān)，不同地區(qū)財(cái)務(wù)人員的能力和素質(zhì)差距較大，許多中國(guó)企業(yè)仍然沒(méi)有應(yīng)用企業(yè)級(jí)ERP平臺(tái)，此外不少企業(yè)為了保持快速的增長(zhǎng)速度，進(jìn)行較為頻繁的兼并和收購(gòu)，導(dǎo)致他們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的流程變得十分關(guān)注。調(diào)研的結(jié)果在我們的訪談中也得到印證。

準(zhǔn)備實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)最關(guān)注核心任務(wù)

在有意向建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)或者采取外包模式的企業(yè)中，他們想實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)有哪些？我們從調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，排在前五位的目標(biāo)分別是利用保留的財(cái)務(wù)職能于更高價(jià)值的工作，帶來(lái)流程效率，對(duì)公司迎合未來(lái)的財(cái)務(wù)需求增加靈活性，支持公司擴(kuò)充/并購(gòu)，以及提升總體業(yè)績(jī)表現(xiàn)。顯示企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的期待仍然很高，對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包所能推動(dòng)的財(cái)務(wù)組織架構(gòu)變化和財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型也有一定的理論認(rèn)知。

服務(wù)質(zhì)量管理是企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)項(xiàng)目中最受關(guān)注的挑戰(zhàn)

我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在改變工作流程、迎接信息技術(shù)的挑戰(zhàn)、達(dá)到約定服務(wù)水平/流程效率及達(dá)成財(cái)務(wù)目標(biāo)這四方面，約60%的受調(diào)研企業(yè)認(rèn)為很好地解決了這些方面的挑戰(zhàn)。在全球調(diào)研中，前三位被認(rèn)為較容易解決的挑戰(zhàn)分別為改變工作流程、治理有效性和變革管理。

而在跨文化管理、留存保留的團(tuán)隊(duì)人員及語(yǔ)言問(wèn)題三個(gè)領(lǐng)域，只有約40%的受調(diào)研企業(yè)認(rèn)為較好或很好地迎擊挑戰(zhàn)，這一點(diǎn)與全球調(diào)研基本一致。

對(duì)于尚未建構(gòu)但計(jì)劃實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的受調(diào)研企業(yè)而言，前五大挑戰(zhàn)分別為服務(wù)質(zhì)量、公司文化、變革管理、保留團(tuán)隊(duì)的士氣及改變工作流程。而對(duì)于那些尚未計(jì)劃實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的受調(diào)研企業(yè)而言，前五大挑戰(zhàn)則分別為缺乏最高管理層的支持、公司文化、服務(wù)質(zhì)量、流程效率和商業(yè)模式不能支持（見(jiàn)圖8）。

財(cái)務(wù)共享團(tuán)隊(duì)的組建、人才轉(zhuǎn)型、招聘與發(fā)展最受財(cái)務(wù)管理者的關(guān)注

人才管理是成功建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的關(guān)鍵議題，也是中國(guó)企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一。建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心或者選擇外包，本身就是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)組織進(jìn)行大的變革。這種變革，一改財(cái)務(wù)人員分散在各個(gè)企業(yè)花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行基礎(chǔ)核算會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的局面，讓財(cái)務(wù)人員的專業(yè)化分工更為明顯，對(duì)業(yè)務(wù)的支持也更為有效。

目前采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的受調(diào)研企業(yè)所面臨的前五大人力資源挑戰(zhàn)分別是：提高員工素質(zhì)及效率、招聘及保留合資格的管理層員工、職業(yè)計(jì)劃及晉升、變革管理、以及跨文化管理。對(duì)于尚未實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的受調(diào)研企業(yè)而言，他們所認(rèn)為的前五大人力資源方面的挑戰(zhàn)也比較類似，分別為招聘及保留合格的管理層員工、變革管理、維持保留團(tuán)隊(duì)的士氣、提高員工素質(zhì)與效率、職業(yè)計(jì)劃和晉升。

共享服務(wù)促進(jìn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

對(duì)于已經(jīng)使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的受調(diào)研企業(yè)，按照重要性排名前五位的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)分別為財(cái)務(wù)流程改革，內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理，優(yōu)化成本，計(jì)劃、預(yù)算和預(yù)測(cè)，以及財(cái)務(wù)人員能力的發(fā)展。對(duì)于計(jì)劃采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)/外包的受調(diào)研企業(yè)，則為優(yōu)化成本，財(cái)務(wù)人員能力的發(fā)展，內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理，業(yè)績(jī)管理及商業(yè)智能，以及計(jì)劃、預(yù)算與預(yù)測(cè)。