消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)精選(九篇)

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第1篇：消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)范文

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)銀行以及電子支付的出現(xiàn)徹底顛覆了人們傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念，網(wǎng)購(gòu)已成為當(dāng)代社會(huì)一大熱潮，對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)造成了一定的沖擊。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下占得優(yōu)勢(shì)，緊跟時(shí)代潮流，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是必然選擇。本文研究了在信息化的時(shí)代背景下，如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)的科學(xué)整合。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷學(xué)；消費(fèi)心理學(xué)；整合探討

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)以及消費(fèi)心理學(xué)是我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)兩大熱門選修課程，這從側(cè)面說(shuō)明，即將步入社會(huì)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及消費(fèi)者心理的關(guān)注程度越來(lái)越高。通過(guò)高校教師多年的課程實(shí)踐表明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)這兩門課程，雖然一個(gè)屬于營(yíng)銷學(xué)，一個(gè)屬于心理學(xué)，但兩者并不是完全相互獨(dú)立的，相反，它們之間互相交叉，聯(lián)系緊密。不少教師在教學(xué)過(guò)程中，將課程和教學(xué)劃分為兩個(gè)獨(dú)立的領(lǐng)域，令課程和教學(xué)兩者之間的關(guān)系變得單向而機(jī)械化，無(wú)法適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新需求。面對(duì)這樣的教學(xué)困境，高校教師有必重新調(diào)整教學(xué)策略，將彼此相關(guān)的幾門課程有機(jī)整合在一起，結(jié)合時(shí)展特征再進(jìn)行教學(xué)。本文以此為研究背景，著重分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)兩門課程的科學(xué)整合過(guò)程，希望為廣大教育工作者們借鑒。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷的簡(jiǎn)稱，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本質(zhì)上屬于直復(fù)營(yíng)銷的形式之一。具體地，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行包裝、宣傳、營(yíng)銷等活動(dòng)。消費(fèi)心理學(xué)屬于心理學(xué)的研究分支之一，是心理學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的具體應(yīng)用，主要以消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生的心理活動(dòng)以及行為規(guī)律為研究對(duì)象。消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要組成部分，近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的一門新興學(xué)科，其主要課程目的是通過(guò)研究消費(fèi)者的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)制訂相應(yīng)的營(yíng)銷方法，促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)整合的必然性

（一）整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)是研究動(dòng)態(tài)交互消費(fèi)心理的必然要求

隨著人們的物質(zhì)生活水平逐漸提高，社會(huì)大眾的消費(fèi)觀念也發(fā)生了變化，人們?cè)谙M(fèi)時(shí)開(kāi)始更加注重消費(fèi)體驗(yàn)，心理因素對(duì)其消費(fèi)行為的支配作用明顯。以往商家或企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，主要是以產(chǎn)品的價(jià)格、渠道以及促銷組合為側(cè)重點(diǎn)，而網(wǎng)路營(yíng)銷則更加注重顧客、成本與溝通。無(wú)論是過(guò)去還是現(xiàn)在，商家或企業(yè)都必須要踐行每一個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)完全化的營(yíng)銷，然而在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中，由于商家與顧客之間的溝通交流成本過(guò)高等諸多因素限制，并不能實(shí)現(xiàn)上述過(guò)程完全化的營(yíng)銷?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)令消費(fèi)者自身有機(jī)會(huì)參與到企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程并對(duì)后期服務(wù)等問(wèn)題提出意見(jiàn)。這種消費(fèi)者與企業(yè)的雙向溝通方式不僅能夠有效促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)積極性，提高消費(fèi)者滿意度，同時(shí)也能為企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品、制訂營(yíng)銷計(jì)劃等提供重要依據(jù)。

(二)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)是研究現(xiàn)代個(gè)性化消費(fèi)心理的必然要求

當(dāng)代社會(huì)消費(fèi)主體的消費(fèi)心理已逐漸由以價(jià)格、質(zhì)量等為主導(dǎo)因素逐漸趨向于個(gè)性化的追求，引起了消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)者以及各企業(yè)不同程度的重視。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種新型的營(yíng)銷方式的出現(xiàn)剛好迎合了消費(fèi)們對(duì)個(gè)性化消費(fèi)的心理需求。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為消費(fèi)者提供了前所謂有的自由而開(kāi)闊的購(gòu)物空間，在網(wǎng)絡(luò)商城中，消費(fèi)者完全可以根據(jù)自己的個(gè)人喜歡搜索對(duì)應(yīng)的商品，產(chǎn)品類型豐富多樣，且價(jià)格對(duì)比一目了然，為消費(fèi)者的購(gòu)物過(guò)程提供了極大的便利。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還很好地解決了企業(yè)在實(shí)行傳統(tǒng)方式的個(gè)性化營(yíng)銷過(guò)程中所面臨的巨額促銷費(fèi)的難題。此外，消費(fèi)者通過(guò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以向企業(yè)提交信息反饋以及建議等，一方面對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量起到督促作用，另一方面也給企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品提供了一定的思路。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)在整合過(guò)程中需要注意的問(wèn)題

(一)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式關(guān)注消費(fèi)思潮轉(zhuǎn)變

消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為，人們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)以及消費(fèi)行為會(huì)受到文化、傳統(tǒng)習(xí)慣以及價(jià)值觀念等多方面因素的影響，也就是說(shuō)，不同文化背景的人群對(duì)產(chǎn)品的要求也各不相同。因此，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，企業(yè)在積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí)，更多地應(yīng)該主動(dòng)關(guān)注消費(fèi)者人群消費(fèi)思潮的轉(zhuǎn)變。當(dāng)代人在消費(fèi)時(shí)更加追求文化品位，企業(yè)可以充分利用消費(fèi)者的這種心理為其營(yíng)造個(gè)性化、有品位的輕松購(gòu)物氛圍，使其獨(dú)立做出購(gòu)物決定。需要注意的時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中消費(fèi)者追求個(gè)體獨(dú)立消費(fèi)的行為也會(huì)為交易帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)給予一定的重視。

（二）把握現(xiàn)代消費(fèi)心理，開(kāi)展全新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)的有機(jī)整合的具體體現(xiàn)方式就是企業(yè)在充分掌握當(dāng)代消費(fèi)者心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)上，實(shí)施產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)要始終堅(jiān)持以顧客為主體、以顧客的消費(fèi)心理為導(dǎo)向的基本原則。消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)中認(rèn)為，價(jià)格是影響人們消費(fèi)行為的重要因素之一，而在網(wǎng)絡(luò)商城中，各企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格信息在消費(fèi)者面前幾乎是完全透明化的，消費(fèi)者在了解所關(guān)心的相關(guān)信息后很容易便做出購(gòu)物決定。因此，企業(yè)在制訂產(chǎn)品價(jià)格以及策劃產(chǎn)品信息時(shí)，一定要充分考慮消費(fèi)者的心理特征，迎合消費(fèi)潮流，從而激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。

四、結(jié)論

總之，從本質(zhì)上來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自身就是一種整合性營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)的介入只是令企業(yè)的過(guò)程完全化營(yíng)銷得以實(shí)現(xiàn)。要想科學(xué)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)的有機(jī)結(jié)合，高校教師在平時(shí)教學(xué)中要有意識(shí)地將兩者進(jìn)行互相滲透，教師還應(yīng)當(dāng)了解當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)務(wù)，以便在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中向?qū)W生灌輸最新的市場(chǎng)營(yíng)銷信息，培養(yǎng)出符合社會(huì)發(fā)展需求的高品質(zhì)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉波永.消費(fèi)心理學(xué)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)[J].藝術(shù)與設(shè)計(jì)(理論),2010(01)

[2]黃亮.基于消費(fèi)心理學(xué)的廣告策劃研究[J].無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2009(03)

第2篇：消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)范文

關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理學(xué) 服裝 銷售

1.研究背景

消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)同營(yíng)銷學(xué)相互結(jié)合的產(chǎn)物，是一門交叉學(xué)科。它是一門研究銷售者與消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的心理特點(diǎn)和心理狀態(tài)的學(xué)科。近年來(lái)，一些學(xué)者開(kāi)始認(rèn)識(shí)到它的意義，并對(duì)其進(jìn)行了一定的研究，使其顧客忠誠(chéng)度、消費(fèi)閾限、顧客注意等理論得到了一定的發(fā)展。[1]另外，一些一線營(yíng)銷人員也開(kāi)始將其應(yīng)用到實(shí)際工作之中，并獲得一定的收獲。當(dāng)前，消費(fèi)心理學(xué)已經(jīng)成為營(yíng)銷人員提高銷售效率，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有效途徑。它能夠幫助營(yíng)銷人員更好地了解消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中的心理特點(diǎn)，并依據(jù)這些特點(diǎn)有針對(duì)性地對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、品牌的創(chuàng)造以及廣告的應(yīng)用進(jìn)行完善，從而有力拓寬自身的營(yíng)銷渠道和提升企業(yè)的利潤(rùn)水平。本研究將探究消費(fèi)心理學(xué)在服裝銷售中的意義，以增強(qiáng)人們對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)。在此情況下，本研究還將細(xì)致分析具體的應(yīng)用措施，豐富相關(guān)的理論研究，并為一線的營(yíng)銷人員提供理論借鑒。

2.消費(fèi)心理學(xué)在服裝銷售中意義

2.1 消費(fèi)心理學(xué)有助于拓展服裝銷售渠道

消費(fèi)心理學(xué)對(duì)服裝營(yíng)銷的重要意義表現(xiàn)為其提高營(yíng)銷成功率，增強(qiáng)服裝企業(yè)的盈利能力。[2]消費(fèi)心理主張營(yíng)銷人員要關(guān)注消費(fèi)者的心理年齡特征，根據(jù)其特征來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。例如，一些銷售人員意識(shí)到老年人對(duì)健康、保健有一定的心理需求。于是，他們便根據(jù)老年人的這種心理特點(diǎn)，在介紹衣服的時(shí)候有意識(shí)地強(qiáng)調(diào)它在保健方面的作用，激發(fā)老年人的購(gòu)買欲望，提高了消費(fèi)的成功率。另外，消費(fèi)心理學(xué)還強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者要關(guān)注消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中的心理體驗(yàn)，使他們具有愉悅的心情。一個(gè)人的消費(fèi)不可避免要受到其心情的影響。良好的心情往往能夠促使消費(fèi)者完成消費(fèi)行為。營(yíng)銷人員通過(guò)消費(fèi)心理學(xué)能夠把握消費(fèi)者的心理特點(diǎn)，并為其良好心情的形成采取積極的措施，使消費(fèi)者具有比較好的心理狀態(tài)。這在很大程度上提高了營(yíng)銷的成功率。

2.2 消費(fèi)心理學(xué)可以提高客戶的忠誠(chéng)度

顧客忠誠(chéng)度是消費(fèi)心理學(xué)研究的一個(gè)重點(diǎn)課題。顧客一旦對(duì)某個(gè)服裝品牌或者商店具有高的忠誠(chéng)度，其能夠?qū)⒏嘞M(fèi)行為指向這一品牌或者商店。有時(shí)候，他們甚至可以對(duì)品牌進(jìn)行維護(hù)和推廣。[3]例如，勁霸男裝通過(guò)廣告宣傳、品牌打造和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高了顧客的忠誠(chéng)度。顧客忠誠(chéng)度的提高促使以往的消費(fèi)者的購(gòu)買行為具有一定的穩(wěn)定性，而且還帶動(dòng)更多的顧客去購(gòu)買這一品牌的服裝產(chǎn)品。營(yíng)銷人員通過(guò)消費(fèi)心理學(xué)能夠認(rèn)識(shí)到顧客忠誠(chéng)度的概念以及它的重要性。這可以促使他們對(duì)顧客忠誠(chéng)度的關(guān)注。對(duì)顧客忠誠(chéng)度的了解更重要的意義還在于營(yíng)銷人員可以獲得提高顧客忠誠(chéng)度的具體措施。他們能夠利用這些措施，提升產(chǎn)品在顧客中的形象，保證他們消費(fèi)行為對(duì)象的穩(wěn)定性。這對(duì)于提高企業(yè)營(yíng)銷效率，提高其盈利能力具有重要的促進(jìn)作用。

2.3 消費(fèi)心理學(xué)能夠增強(qiáng)服裝營(yíng)銷人員對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)

成功的服裝營(yíng)銷人員不僅要對(duì)產(chǎn)品有充分的認(rèn)識(shí)，而且也應(yīng)該對(duì)行銷行為具有正確的意識(shí)。正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷活動(dòng)可以幫助營(yíng)銷人員更為全面系統(tǒng)把握服裝營(yíng)銷行為，從而使自身的服裝營(yíng)銷技巧能力有一個(gè)顯著的提高。消費(fèi)心理學(xué)則為服裝營(yíng)銷人員這種能力的提高提供了機(jī)會(huì)。通過(guò)了解和學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)，服裝營(yíng)銷人員可以認(rèn)識(shí)到銷售的過(guò)程不僅僅只是一個(gè)推銷衣服的過(guò)程，更是一個(gè)推銷服務(wù)的經(jīng)過(guò)。[4]這可以促使服裝營(yíng)銷人員在營(yíng)銷過(guò)程中注意自己的服務(wù)質(zhì)量和對(duì)待客戶的態(tài)度。除此之外，消費(fèi)心理學(xué)還促使服裝營(yíng)銷人員開(kāi)始關(guān)注消費(fèi)者的心理狀態(tài)。大部分服裝營(yíng)銷人員在銷售過(guò)程中只關(guān)注消費(fèi)者的行為，關(guān)注他們是否關(guān)注產(chǎn)品。但是，卻很少關(guān)注他們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中的心理機(jī)制。比方說(shuō)，一些營(yíng)銷人員比較少關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)買衣服的真實(shí)心理動(dòng)機(jī)。這導(dǎo)致他們?cè)谕其N產(chǎn)品過(guò)程中的具有一定的盲目性，降低了營(yíng)銷的效率。相反，營(yíng)銷人員可以以消費(fèi)心理學(xué)為指導(dǎo)，關(guān)注消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、產(chǎn)品注意、消費(fèi)情緒等心理內(nèi)容，可以進(jìn)一步提高自己營(yíng)銷行為的針對(duì)性性，使自身的營(yíng)銷行為效率有一個(gè)比較大的提升。

3.消費(fèi)心理學(xué)在服裝銷售中應(yīng)用措施

3.1 營(yíng)造良好的服裝銷售環(huán)境

消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為良好的銷售環(huán)境可以使消費(fèi)者保持比較愉悅的心理狀態(tài)，增強(qiáng)他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。[5]依據(jù)這一理論，服裝營(yíng)銷人員在銷售衣服過(guò)程中要注意營(yíng)造良好的服裝銷售環(huán)境，從店面設(shè)計(jì)和服務(wù)態(tài)度兩個(gè)方面提升消費(fèi)者的購(gòu)買興趣。在店面設(shè)計(jì)方面，營(yíng)銷人員應(yīng)該根據(jù)銷售服裝針對(duì)的具體群體，來(lái)進(jìn)行服裝店面的設(shè)計(jì)。這種設(shè)計(jì)應(yīng)該能夠吸引消費(fèi)者的注意以便招攬更多的顧客。例如，一些營(yíng)銷人員便會(huì)根據(jù)兒童好奇心強(qiáng)和好玩的心理特點(diǎn)，在店面的設(shè)計(jì)上設(shè)當(dāng)加入趣味性的圖案，來(lái)提高兒童消費(fèi)者的注意。比方說(shuō)，一些營(yíng)銷人員在店面上畫上喜羊羊、灰太狼等兒童喜歡的卡通人物，提高兒童到商店的興趣。這便有效拓展了服裝的營(yíng)銷渠道。又如，一些銷售人員在銷售青年人衣服的時(shí)候，便可以根據(jù)他們喜歡流行、追求時(shí)髦的心理特點(diǎn)對(duì)店面進(jìn)行設(shè)計(jì)。他們可以在店面的裝飾以及布置上加入更多的韓日元素，吸引更多青年人到該店從事消費(fèi)活動(dòng)。除了店面設(shè)計(jì)外，營(yíng)銷人員也要關(guān)注自己的服務(wù)態(tài)度。良好的服務(wù)態(tài)度有助于客戶形成良好的心境，提高銷售行為的成功率。例如，營(yíng)銷人員在介紹衣服的時(shí)候需要面對(duì)微笑，表示對(duì)客戶的尊敬和歡迎。又如，營(yíng)銷人員在銷售服裝的過(guò)程中還需要關(guān)注消費(fèi)者的非語(yǔ)言行為。很多時(shí)候，非言語(yǔ)行為比言語(yǔ)行為更能放映一個(gè)人的心理狀態(tài)。當(dāng)營(yíng)銷人員在介紹衣服過(guò)程中發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)不愉快的非言語(yǔ)行為的時(shí)候，其要改變營(yíng)銷的策略和方式，以保證營(yíng)銷的方式能夠與客戶相互契合。

3.2 致力于顧客忠誠(chéng)度的提高

提高顧客的忠誠(chéng)度能夠保證營(yíng)銷渠道的穩(wěn)定和拓展，促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展。顧客忠誠(chéng)度的提高需要服裝營(yíng)銷人員在銷售過(guò)程中持有真誠(chéng)的態(tài)度。在介紹衣服的過(guò)程中，營(yíng)銷人員難免有一點(diǎn)夸大之詞。這對(duì)于營(yíng)銷營(yíng)銷的提高具有一定的積極意義。[6]但是，服裝營(yíng)銷人員要把握尺度，避免過(guò)分夸大產(chǎn)品而出現(xiàn)欺詐消費(fèi)者的行為。欺詐消費(fèi)者在短時(shí)間來(lái)看雖然能夠取得一定的營(yíng)銷效果，但是卻無(wú)助于顧客忠誠(chéng)度的提高。其最終的效果是影響產(chǎn)品的聲譽(yù)，導(dǎo)致銷售產(chǎn)量的降低。提高顧客的忠誠(chéng)度還需要保證服裝產(chǎn)品質(zhì)量。良好的服裝質(zhì)量方能提高顧客的忠誠(chéng)度，提高企業(yè)的聲譽(yù)。因此，對(duì)于產(chǎn)銷一體的服裝企業(yè)，銷售人員要加強(qiáng)同生產(chǎn)部門員工的聯(lián)系，對(duì)其生產(chǎn)的服裝產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督，保證銷售的產(chǎn)品的質(zhì)量能夠得到保證。而對(duì)于沒(méi)有具有自身生產(chǎn)部門的銷售人員來(lái)說(shuō)，其在選擇衣服供應(yīng)商的時(shí)候要注意他們的聲譽(yù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，避免買到質(zhì)量低下的衣服。銷售通過(guò)優(yōu)質(zhì)的衣服，本著誠(chéng)實(shí)的營(yíng)銷原則，可以提高顧客的忠誠(chéng)度，保證產(chǎn)品具有比較好的銷路。

3.3 創(chuàng)立和發(fā)展自身的品牌

消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為品牌產(chǎn)品相比于普通的產(chǎn)品能容易引起消費(fèi)者的注意，從而導(dǎo)致銷售行為的發(fā)生。根據(jù)一個(gè)理論，營(yíng)銷人員應(yīng)該打造屬于自己的品牌，致力于自身品牌的形成和發(fā)展。首先，營(yíng)銷者要重視衣服的特色。衣服具有運(yùn)動(dòng)裝、西裝、夾克等多種類型。這就決定了衣服企業(yè)在打造自身品牌的過(guò)程中要專注于某個(gè)領(lǐng)域，而不能選擇“全面出擊”。否則企業(yè)將會(huì)因精力和財(cái)力過(guò)分分散而降低自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，服裝企業(yè)在制定營(yíng)銷策略打造自身品牌的時(shí)候，要關(guān)注某個(gè)領(lǐng)域。例如，李寧公司便將大部分精力花在運(yùn)動(dòng)服裝上。一方面，它可以有效借用李寧在運(yùn)動(dòng)界的巨大聲譽(yù)，為品牌的形成創(chuàng)造一個(gè)有利的環(huán)境。另一方面，運(yùn)動(dòng)服裝營(yíng)銷在建立在完整的運(yùn)動(dòng)用品的營(yíng)銷體系之上，能夠借用其他運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品來(lái)提高自身的聲譽(yù)。這也使李寧公司的運(yùn)動(dòng)服裝具有比較大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。除了專注于某個(gè)領(lǐng)域之外，服裝企業(yè)在形成和發(fā)展自身品牌的時(shí)候還需要重視服裝的設(shè)計(jì)創(chuàng)新。服裝的設(shè)計(jì)應(yīng)該重視創(chuàng)新，保證其能夠不斷滿足人們的需要。這樣的服裝設(shè)計(jì)能夠?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供巨大的優(yōu)勢(shì)。服裝營(yíng)銷人員可以借用設(shè)計(jì)上的優(yōu)勢(shì)，提高本企業(yè)服裝的名聲，形成巨大的品牌效應(yīng)。因此，營(yíng)銷人員在創(chuàng)造品牌過(guò)程中要注意與設(shè)計(jì)人員的聯(lián)系，及時(shí)反饋市場(chǎng)的信息，保證服裝設(shè)計(jì)人員能夠根據(jù)具體的信息開(kāi)展設(shè)計(jì)工作。最后，品牌的形成還需要營(yíng)銷人員能夠提供良好的服務(wù)。衣服營(yíng)銷在一定意義來(lái)說(shuō)是在買服務(wù)而不是買衣服。因?yàn)楫?dāng)時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，衣服產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和質(zhì)量上差異性不大。在這種情況下，營(yíng)銷人員的服務(wù)質(zhì)量便成為一個(gè)服裝品牌評(píng)判的重要依據(jù)。營(yíng)銷人員可以在消費(fèi)心理學(xué)的指導(dǎo)下，具體了解不同年齡階段的消費(fèi)群體的心理特點(diǎn)以及需求，便能夠以此為基礎(chǔ)采取針對(duì)性的服務(wù)措施，來(lái)提升顧客的購(gòu)買興趣。這促使顧客在購(gòu)買衣服的同時(shí)，也能夠獲得良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這無(wú)疑對(duì)衣服品牌的形成與發(fā)展具有積極的促進(jìn)意義。

3.4 重視廣告在服裝銷售中的作用

消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為產(chǎn)品的廣告可以吸引顧客的注意，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力從而提高營(yíng)銷的效率。將這一原理應(yīng)用到服裝銷售中，服裝營(yíng)銷人員要發(fā)揮廣告服裝銷售中的作用，提升服裝產(chǎn)品的影響力。例如，勁霸男裝在廣告方面投入了大量的資金。它利用中央電視臺(tái)這種影響力巨大的品牌，對(duì)自己的夾克產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳，提高企業(yè)服裝產(chǎn)品在公眾心中的地位。又如，皮爾卡丹為了打入中國(guó)的市場(chǎng)，在1979年舉辦了服裝展示會(huì)。皮爾卡丹通過(guò)這種獨(dú)特的廣告形式，吸引了當(dāng)時(shí)的中國(guó)大眾，給人們留給深刻的影響。這為皮爾卡丹以后的營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造了有利環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)范文

關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理學(xué)；案例教學(xué)；

消費(fèi)心理學(xué)是系統(tǒng)地研究消費(fèi)者的心理活動(dòng)現(xiàn)象及其行為規(guī)律的科學(xué)，是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。它的教學(xué)目的是使學(xué)生完整地了解消費(fèi)心理學(xué)的理論體系，掌握在現(xiàn)代營(yíng)銷中運(yùn)用心理學(xué)的方法和技巧，提高運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)解決營(yíng)銷問(wèn)題的能力。然而在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，消費(fèi)心理學(xué)仍以課堂講授為主，重理論輕實(shí)踐，與其應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)極不相符。針對(duì)這種現(xiàn)象，在課程教學(xué)中采用案例教學(xué)法。

1案例教學(xué)的步驟

1）精選案例：選擇具有時(shí)效性、針對(duì)性同時(shí)又容易引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的相關(guān)故事作為典型案例。2）閱讀案例：組織學(xué)生對(duì)案例故事進(jìn)行認(rèn)真閱讀，熟悉案例故事。3）提出問(wèn)題：根據(jù)案例，教師提出相關(guān)問(wèn)題，要求學(xué)生進(jìn)行思考。4）案例分析：引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用已學(xué)知識(shí)對(duì)案例進(jìn)行思考、分析與討論，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力。5）找出解決方案：根據(jù)討論的結(jié)果，提出解決問(wèn)題的方案。6）歸納總結(jié)：教師對(duì)各組意見(jiàn)進(jìn)行歸納總結(jié)與評(píng)議，并引導(dǎo)學(xué)生思考，使學(xué)生可以學(xué)以致用。在案例教學(xué)法實(shí)施過(guò)程中，要注意明確教師只是組織者、引導(dǎo)者，而不是傳授者、主導(dǎo)者；同時(shí)要注意案例故事的選取不應(yīng)只有正面案例，也應(yīng)該有反面案例，通過(guò)成功與失敗的對(duì)比，加深印象。

2在消費(fèi)心理學(xué)課程中實(shí)施案例教學(xué)的對(duì)策

講解理論首先要對(duì)學(xué)生講授基本概念與基本原理，讓學(xué)生掌握相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。在講授過(guò)程中要做到條理清晰、重點(diǎn)突出，語(yǔ)言要精煉。對(duì)于比較抽象的概念，可以選取簡(jiǎn)單易懂的圖示、例子輔助教學(xué)。此外，在課堂上還要留下足夠的時(shí)間讓學(xué)生思考、總結(jié)。精選案例在選擇案例時(shí)要充分思考為什么選擇這個(gè)案例，通過(guò)案例教學(xué)可以達(dá)到怎樣的教學(xué)效果。此外，還要根據(jù)所講授的理論知識(shí)選擇最新的、接近學(xué)生生活的、有針對(duì)性的案例，讓學(xué)生可以更好地融入案例之中。個(gè)人思考進(jìn)行案例教學(xué)時(shí)，需要提前將案例布置給學(xué)生做預(yù)習(xí)，要求他們閱讀案例并通過(guò)自行搜集材料對(duì)案例進(jìn)行思索與分析，對(duì)布置的預(yù)習(xí)題給出初步的解決方案。這個(gè)階段是非常重要的，如果在此階段學(xué)生沒(méi)有做好準(zhǔn)備工作，整個(gè)教學(xué)效果將會(huì)受到很大影響。分組討論在個(gè)人充分思考、分析的基礎(chǔ)上，將學(xué)生分成4～6人小組，進(jìn)行分組討論。要求每個(gè)成員各抒己見(jiàn)，說(shuō)明策略與方案并陳述理由與依據(jù)，最終對(duì)不同方案進(jìn)行比較，組內(nèi)達(dá)成共識(shí)。這個(gè)階段必須充分展開(kāi)，讓大家自由討論，教師對(duì)此不做評(píng)價(jià)。全班交流教師主持全班進(jìn)行討論。在發(fā)言過(guò)程中出現(xiàn)意見(jiàn)不一、互相爭(zhēng)論的情況時(shí)，教師要善加引導(dǎo)，使學(xué)生加深對(duì)案例的理解，最終形成合理的解決方案。這一階段是形成教學(xué)結(jié)果的重要階段，也是整個(gè)教學(xué)過(guò)程的。歸納總結(jié)這是案例教學(xué)法的最后一個(gè)階段。在這個(gè)階段，教師要對(duì)案例分析的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)、總結(jié)與概括。通過(guò)對(duì)案例的總結(jié)，引導(dǎo)學(xué)生思考自己學(xué)到了什么，有什么啟示，應(yīng)該怎樣將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中，最終讓學(xué)生將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的東西，學(xué)以致用。

3在消費(fèi)心理學(xué)課程中實(shí)施案例教學(xué)的效果

獨(dú)立思考能力得到提高傳統(tǒng)的課堂教學(xué)以教師為中心，常常是教師“一言堂”，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“滿堂灌”。學(xué)生對(duì)知識(shí)的精髓并沒(méi)有較好地掌握，一旦面臨實(shí)際問(wèn)題，都會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手。而案例教學(xué)法采用開(kāi)放的教學(xué)模式，需要學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識(shí)結(jié)合案例實(shí)際進(jìn)行獨(dú)立思考與分析，并加以討論。經(jīng)過(guò)后期課堂教學(xué)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生獨(dú)立思考及分析問(wèn)題的能力得到提高。人際交往能力得到提高在案例教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生將自己的分析結(jié)果與同學(xué)一起交流討論，師生之間平等地交流、探討問(wèn)題的解決方案。這種雙向教學(xué)模式增加了學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間的溝通，有效改善了師生間的關(guān)系，對(duì)于學(xué)生人際交往能力的提高有很大幫助。應(yīng)用理論解決實(shí)際問(wèn)題能力得到提高案例教學(xué)法通過(guò)案例將抽象的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的事件，讓學(xué)生在思考、討論案例的過(guò)程中把所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)方法重理論、輕實(shí)踐的不足，使學(xué)生知道自己到底需要哪些知識(shí)和技能，應(yīng)該如何應(yīng)用，更好地提高了學(xué)生的職業(yè)技能。

參考文獻(xiàn)

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第4篇：消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)范文

(一)消費(fèi)者從市場(chǎng)學(xué)的角度來(lái)講，消費(fèi)者指的是在各時(shí)空范圍內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)的群體或個(gè)人，也就是參與消費(fèi)活動(dòng)的主體是人。從消費(fèi)的過(guò)程籠統(tǒng)地講，消費(fèi)者就是指各種各樣消費(fèi)品的需求者、購(gòu)買者以及使用者。從這個(gè)定義上分析，整個(gè)消費(fèi)過(guò)程實(shí)際上就是需求購(gòu)買使用的過(guò)程。雖然從這個(gè)過(guò)程可以清楚地看出消費(fèi)者定義的復(fù)雜性，但是在生活中常有這樣的事情，購(gòu)買者不一定是使用者，需求者也不一定是購(gòu)買者。因此，我們將具有消費(fèi)過(guò)程的某一過(guò)程或全過(guò)程的消費(fèi)參與者統(tǒng)稱為消費(fèi)者。

(二)消費(fèi)心理消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用和消費(fèi)商品過(guò)程中的一系列心理活動(dòng)。消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的任一具體的行為方式均受消費(fèi)心理的影響。消費(fèi)者要不要購(gòu)買該類商品，應(yīng)該選擇什么品牌;什么花色、款式;在哪些場(chǎng)所購(gòu)買等都與消費(fèi)者性格、思想、觀念以及相應(yīng)的心理因素有直接的關(guān)系。這種在消費(fèi)過(guò)程中發(fā)生的心理活動(dòng)就叫做消費(fèi)心理。［3］消費(fèi)心理與消費(fèi)者的年齡、性別、文化程度、消費(fèi)習(xí)俗、流行消費(fèi)等很多因素有關(guān)。

(三)消費(fèi)心理與新產(chǎn)品新產(chǎn)品是指在構(gòu)成要素上進(jìn)行了整體或部分創(chuàng)新的產(chǎn)品。［4］新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)主要是為了滿足消費(fèi)者日益變化的新需求，這里所指的需求分兩個(gè)方面:第一，是指市場(chǎng)的需求(消費(fèi)者的需求)。第二，是微觀需求，是指消費(fèi)者的心理需求。消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的需求除了實(shí)用性、便捷性、舒適性、耐用性、經(jīng)濟(jì)性、安全性以及綜合性等基礎(chǔ)功能外，還有對(duì)產(chǎn)品的象征性、審美性、時(shí)尚性以及個(gè)性性與性別差異性等的心理需求。對(duì)于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，既要分析消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的基本使用價(jià)值需求，更要考慮新產(chǎn)品是否滿足消費(fèi)者的心理需求。當(dāng)然，這要根據(jù)具體的產(chǎn)品決定側(cè)重因素。比如:以滿足消費(fèi)者生理需求為主要功能的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，主要考慮功能是否多樣化，使用是否便捷化，是否具有可靠性和環(huán)保性等。以滿足消費(fèi)者追求個(gè)性化心理為主要需求目標(biāo)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，則主要考慮能否充分展現(xiàn)產(chǎn)品的身份與個(gè)性，能否滿足消費(fèi)者的自尊感和自我價(jià)值體現(xiàn)性，能否滿足消費(fèi)者個(gè)體情感差異的心理需求等才是此類心理需求條件下對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新設(shè)計(jì)時(shí)重點(diǎn)要思考的問(wèn)題。

二、以消費(fèi)心理學(xué)為基礎(chǔ)的馬尾繡創(chuàng)新設(shè)計(jì)產(chǎn)品

(一)創(chuàng)新產(chǎn)品的基本特點(diǎn)從市場(chǎng)消費(fèi)理論講，創(chuàng)新的產(chǎn)品大致有這么幾種類型:全新創(chuàng)意產(chǎn)品、新?lián)Q代產(chǎn)品、改良后新產(chǎn)品、模仿式新產(chǎn)品。創(chuàng)新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品具有共同的特點(diǎn):創(chuàng)新產(chǎn)品具有新的原理、新的構(gòu)造或新的組成結(jié)構(gòu);采用了新的具有優(yōu)勢(shì)的原料或部件;質(zhì)量或性能方面更具先進(jìn)性;功能更具實(shí)用性。

(二)建立在消費(fèi)心理學(xué)理論基礎(chǔ)上的馬尾繡創(chuàng)新設(shè)計(jì)產(chǎn)品馬尾繡在水族先民生活中通常只用在婦女服飾、背帶、童帽、繡花鞋等有限的生活用品上，在傳統(tǒng)的水族生活中有著特殊的作用和意義，是水族民俗文化的集中體現(xiàn)。在博物館中這些令人驚嘆的文化藝術(shù)精品，一絲一線都是水族先民生活歷程以及心靈和精神的高度凝煉，使專家學(xué)者贊不絕口。但其作為產(chǎn)品在旅游市場(chǎng)等出現(xiàn)在消費(fèi)者面前時(shí)，相對(duì)較高的價(jià)格與其現(xiàn)實(shí)生活中的經(jīng)濟(jì)和實(shí)用價(jià)值在眾多消費(fèi)者心目中是不成正比的。(圖1馬尾繡服飾局部圖圖2馬尾繡童帽圖3馬尾繡小電扇圖4馬尾繡銀飾小電扇圖5轉(zhuǎn)動(dòng)著小電扇)因此，馬尾繡在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中是不能滿足或適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)者心理需求的。從消費(fèi)心理學(xué)的角度來(lái)看，為了使市場(chǎng)更好地接受馬尾繡，“創(chuàng)新設(shè)計(jì)”是第一步，只有將水族古老文化藝術(shù)的精華與現(xiàn)代設(shè)計(jì)手段相結(jié)合，才能使現(xiàn)代消費(fèi)者更好地接受。圖3中的小電扇是將水族馬尾繡與現(xiàn)代材料相結(jié)合創(chuàng)新設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)。圖4中的小電扇是運(yùn)用水族馬尾繡童帽中的馬尾繡與銀飾元素裝飾創(chuàng)新設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出的旅游小產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品是指市場(chǎng)上由旅游經(jīng)營(yíng)者向游客提供的，滿足其一次旅游活動(dòng)中所消費(fèi)的各種物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的總和。［5］旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷是作為市場(chǎng)營(yíng)銷理論的一個(gè)分支，具有市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的普遍共性。從消費(fèi)心理學(xué)的角度講，在通常情況下，消費(fèi)者新產(chǎn)品的接受過(guò)程如下:了解欲定嘗試評(píng)判決擇。消費(fèi)者除了需求之外，對(duì)新產(chǎn)品還有一定的心理要求，諸如是否便捷實(shí)用，是否耐用經(jīng)濟(jì)，是否舒適安全，是否具有審美情趣，是否能夠彰顯個(gè)性以及體現(xiàn)時(shí)尚。

1.定位準(zhǔn)確首先，對(duì)于圖3與圖4中馬尾繡文化旅游新產(chǎn)品的創(chuàng)新與開(kāi)發(fā)要考慮顧客的需要，也就是針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行分析。作為旅游消費(fèi)者，有本地和異地游客，通常情況下，本地游客只是我們目標(biāo)消費(fèi)群體很小的一部份，需要購(gòu)置此類文化旅游產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體是外地游客或外國(guó)游客。馬尾繡屬于非物質(zhì)文化藝術(shù)遺產(chǎn)，對(duì)其產(chǎn)品目標(biāo)受眾的定位既要考慮到消費(fèi)者具有一定的文化素養(yǎng)，又要考慮消費(fèi)者具有一定的藝術(shù)修養(yǎng)以及受眾的消費(fèi)水準(zhǔn)。圖3與圖4系列電扇旅游產(chǎn)品具有濃郁的水族傳統(tǒng)文化特色，價(jià)格定位屬普通大眾消費(fèi)能力所能接受產(chǎn)品。為此，在成本較低的情況下，以批量生產(chǎn)代替?zhèn)鹘y(tǒng)刺繡手工生產(chǎn)的格局，以較低的價(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng)，以巨大的銷售數(shù)量來(lái)刺激消費(fèi)者對(duì)水族馬尾繡傳統(tǒng)文化技藝的感知力，擴(kuò)大社會(huì)影響力。2.便捷實(shí)用性上述圖中旅游產(chǎn)品小電扇創(chuàng)新設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)以袖珍型為主，對(duì)于材料的選擇運(yùn)用PP材料，強(qiáng)度高、彈性好、輕巧耐用，電源處特別設(shè)計(jì)了用USB接口直接充電。另外，此款產(chǎn)品耗材小，成本低，既考慮到經(jīng)濟(jì)性因素，又考慮到該產(chǎn)品的定位是“文化旅游小產(chǎn)品”，可謂便于攜帶、簡(jiǎn)單實(shí)用。當(dāng)然，這類旅游小產(chǎn)品只是旅游文化紀(jì)念品開(kāi)發(fā)的一種途徑，在設(shè)計(jì)或加工、制作過(guò)程中，或消費(fèi)者的實(shí)際使用過(guò)程中定會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的諸如此類的形形的旅游小產(chǎn)品，對(duì)典型的傳統(tǒng)地域文化進(jìn)行挖掘刺激以帶動(dòng)貴州旅游產(chǎn)業(yè)更進(jìn)一步發(fā)展。3.產(chǎn)品的多樣性消費(fèi)需求的多樣性決定了產(chǎn)品的多樣性。同樣，旅游產(chǎn)品要符合消費(fèi)者心理需求的特點(diǎn)決定了產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的多樣性。圖3、圖4中的小電扇是水族馬尾繡元素在旅游產(chǎn)品中創(chuàng)新設(shè)計(jì)的范例。采用馬尾繡多種元素在小電扇中巧妙運(yùn)用的系列設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品的款式、色彩、視覺(jué)肌理上都進(jìn)行了精心構(gòu)思與設(shè)計(jì)，盡可能地滿足消費(fèi)者的心理需求和使用要求。4.較強(qiáng)的地域性特色是文化旅游產(chǎn)品的靈魂。對(duì)馬尾繡產(chǎn)品而言，水族文化便是特色之本。融入了水族民俗文化的旅游產(chǎn)品附加價(jià)值就會(huì)更高，相對(duì)生命周期也比較長(zhǎng)。具有水族文化特色的旅游產(chǎn)品很容易從當(dāng)前同質(zhì)化的旅游產(chǎn)品中脫穎而出。我們要開(kāi)發(fā)出具有更多功能且能滿足旅游消費(fèi)者多種心理及用途需求的產(chǎn)品，更好地滿足旅游消費(fèi)者對(duì)異地文化風(fēng)情等的體驗(yàn)，彰顯獨(dú)特的個(gè)性美感與欣賞品味，從而使消費(fèi)者產(chǎn)生好奇心和購(gòu)買欲望。5.獨(dú)特的審美情趣上圖中旅游產(chǎn)品小電扇不僅經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、輕巧易帶、使用方便，而且有很好地視覺(jué)美感和較好的觸覺(jué)手感，小電扇的轉(zhuǎn)速可隨機(jī)調(diào)試，旋轉(zhuǎn)的風(fēng)扇猶如水族孩童和少女嬉戲和舞蹈時(shí)漂動(dòng)歡快的銀鈴與裙擺一樣。擺放不同色彩或同種款式的小電扇在一起展示，“群扇”旋轉(zhuǎn)時(shí)猶如一群水族少女在翩翩起舞。當(dāng)電扇靜止時(shí)，風(fēng)扇葉片上都是水族的銅鼓紋、刺繡、蠟染、童帽等水族喜聞樂(lè)見(jiàn)的傳統(tǒng)紋樣，充分利用了水族傳統(tǒng)文化藝術(shù)中獨(dú)具特點(diǎn)的元素，體現(xiàn)了貴州多彩的旅游文化資源。除此之外，扇葉上運(yùn)用了水族馬尾繡女式服飾和小孩童帽中的紋樣元素，濃重、明快的色彩，飽滿吉祥的圖案以及具有浮雕感的肌理效果，突現(xiàn)出一種生動(dòng)和諧、精美細(xì)膩的藝術(shù)審美情趣。小電扇的成功設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)為貴州文化旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供了可供參考的發(fā)展思路。6.時(shí)尚性與個(gè)性化水族馬尾繡非物質(zhì)文化藝術(shù)元素與現(xiàn)代時(shí)尚材料相結(jié)合，運(yùn)用現(xiàn)代化的高科技與現(xiàn)代設(shè)計(jì)語(yǔ)言的創(chuàng)新設(shè)計(jì)與加工，是古老傳統(tǒng)文化與當(dāng)代文化的一種融合。設(shè)計(jì)師應(yīng)充分利用現(xiàn)代高科技與貴州省優(yōu)秀的非物質(zhì)文化藝術(shù)，讓“新生”的帶有民族特色文化的旅游產(chǎn)品彰顯出強(qiáng)烈的時(shí)代氣息和時(shí)尚的輕柔之美。這正迎合了生活在喧囂都市中的人們?cè)诳旃?jié)奏和高壓力狀態(tài)下，愈加對(duì)民間樸實(shí)無(wú)華藝術(shù)的追求以及對(duì)水族人民純真質(zhì)樸情感的一種向往。此外，作為國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化藝術(shù)遺產(chǎn)，水族馬尾繡旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)應(yīng)該與貴州省特有的喀斯特地貌自然景觀有機(jī)結(jié)合，這也是一種新的發(fā)展模式與途徑，值得我們研究和反思。當(dāng)前，將非物質(zhì)文化資源向旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，已成為馬尾繡非物質(zhì)文化藝術(shù)在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尋求生存與發(fā)展、保護(hù)與傳承的有效途徑。

三、結(jié)論

第5篇：消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)范文

旅客群體的特點(diǎn)是集中性、統(tǒng)一性、可安排性，旅客運(yùn)輸心理學(xué)的基礎(chǔ)理論主要有：人為學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)和管理心理學(xué)五部分。旅客的出行方式選擇受供給屬性和需求屬性兩方面的影響。

旅客群體類型包括松散大群體和緊密小群體，旅客旅行心理需要，無(wú)論是在總體表現(xiàn)，還是在各階段都呈現(xiàn)一定規(guī)律性，主要包括需要的檔次性、需要的強(qiáng)度性和需要的主次性。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

第6篇：消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)范文

【關(guān)鍵詞】消費(fèi)心理 趣味性包裝 包裝設(shè)計(jì)

引言

現(xiàn)代消費(fèi)心理學(xué)主要是針對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品的行為規(guī)律進(jìn)行心理方面的研究?，F(xiàn)代設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理的分析研究有著密切的聯(lián)系。當(dāng)今消費(fèi)者對(duì)于欣賞情趣和生活方式愈來(lái)愈趨于個(gè)性化、多樣化，假如包裝在設(shè)計(jì)方面不結(jié)合商品的特點(diǎn)，這樣其在市場(chǎng)的成功率就比較小。商品包裝的主要目的在于給人的視覺(jué)以一種刺激。所以，包裝設(shè)計(jì)的趣味性可以很好地順應(yīng)顧客的好奇心理，抓住顧客的眼球，使其有購(gòu)買的欲望。

1 趣味性包裝設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想

對(duì)于趣味性包裝設(shè)計(jì)的基本思想其意義在于增進(jìn)工作的基礎(chǔ)點(diǎn)。趣味性是開(kāi)展一切活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力，如果趣味性喪失，活動(dòng)的開(kāi)展就會(huì)失去樂(lè)趣，活動(dòng)就會(huì)毫無(wú)生趣。所以，趣味性是設(shè)計(jì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，如果失去了趣味性，設(shè)計(jì)也會(huì)隨之失去生命與活力。目前，趣味性包裝設(shè)計(jì)的產(chǎn)品在我們身邊是比較常見(jiàn)的，涉及生活的許多方面，它的融入不僅僅使得人們的生活質(zhì)量得到提高，趣味性包裝設(shè)計(jì)的產(chǎn)品包含許多方面，例如審美因素，這就要求設(shè)計(jì)的包裝要有一定的審美價(jià)值。趣味性設(shè)計(jì)涉及我們生活中的許多領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)藝術(shù)的手法，可以把設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品的理解傳達(dá)給顧客，這樣也實(shí)現(xiàn)了包裝設(shè)計(jì)的多樣化、個(gè)性化。趣味性的包裝設(shè)計(jì)風(fēng)格與形式比較廣泛，不僅風(fēng)趣幽默，同時(shí)更具樸實(shí)自然，也可凸顯其活潑可愛(ài)。不管是在容器造型方面，還是紙袋設(shè)計(jì)方面，都要嚴(yán)格遵守趣味性包裝設(shè)計(jì)的思想。

在現(xiàn)代生活發(fā)展的推動(dòng)下，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念越來(lái)越偏向于多元，設(shè)計(jì)的時(shí)候?qū)θ后w進(jìn)行了細(xì)分。以往的包裝設(shè)計(jì)重在凸顯其作用與功效，力求使得人們的使用需要得到很好的滿足。但是在現(xiàn)代包裝設(shè)計(jì)的時(shí)候，不僅僅要凸顯其作用，更要讓商品具有一定的審美意義，進(jìn)而可以抓住消費(fèi)者的眼球。趣味性包裝設(shè)計(jì)主要是使用藝術(shù)的表現(xiàn)手法，再加上獨(dú)特的創(chuàng)意設(shè)計(jì)理念的指導(dǎo)，這樣使產(chǎn)品包裝更具生動(dòng)性、趣味性，可以將設(shè)計(jì)師獨(dú)特的設(shè)計(jì)語(yǔ)言凸現(xiàn)出來(lái)。

2 趣味性包裝設(shè)計(jì)的表現(xiàn)形式

2.1 使用同構(gòu)手法

（1）包裝和產(chǎn)品之間的同構(gòu)手法。包裝和產(chǎn)品之間的同構(gòu)是形的同構(gòu)的一種表現(xiàn)形式。形的同構(gòu)的內(nèi)涵是意義上有所不同，但是在形式結(jié)構(gòu)上比較相似，通過(guò)這些相似之處，促進(jìn)人們?cè)趦?nèi)心深處對(duì)兩種不同的物象含義進(jìn)行連接，這樣可使概念更加完整。此種形式同構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是可以使他們?cè)谝曈X(jué)上產(chǎn)生不一樣的效果，進(jìn)而把不合理的現(xiàn)象與合乎邏輯的聯(lián)系在一起，因此，以其獨(dú)特的性質(zhì)促進(jìn)視覺(jué)的沖擊，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)視覺(jué)刺激的效果。這里面形的同構(gòu)也要嚴(yán)格的遵守原則。有這樣一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，人們對(duì)于一種簡(jiǎn)單規(guī)則的圖形，會(huì)有平靜的反應(yīng)，然而對(duì)于一些雜亂無(wú)章的圖形會(huì)給人以煩躁之感。但是真正可以引發(fā)人們興趣的圖形，往往是處于這兩種狀態(tài)之間的，如果把圖形做一些規(guī)則的處理，這樣就可以激發(fā)人們的興趣，開(kāi)始形成的緊張感覺(jué)會(huì)淡然無(wú)存。這樣在起伏不定的體驗(yàn)中，會(huì)給人以審美的愉悅體驗(yàn)。

（2）包裝與消費(fèi)者的同構(gòu)手法。包裝與消費(fèi)者的同構(gòu)屬于一種動(dòng)態(tài)的同構(gòu)，重在消費(fèi)者的參與。此種同構(gòu)手法會(huì)使得包裝不再受局限，這樣包裝自身的魅力就會(huì)充分展示出來(lái)，消費(fèi)者的融入使得包裝更加的形象，這樣使用者主觀情感投射就會(huì)有所寄托，在這種互動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中，會(huì)使得消費(fèi)者對(duì)包裝產(chǎn)生更加親和的感覺(jué)。

2.2 包裝模式的新穎

包裝造型設(shè)計(jì)主要是經(jīng)由特定的組織結(jié)構(gòu)與手段把包裝的外形凸現(xiàn)出來(lái)。富有趣味的包裝造型對(duì)于觀賞者審美情趣的激活有一定的促進(jìn)作用，對(duì)其心理起到一定的暗示作用。經(jīng)過(guò)觀賞者的習(xí)慣知覺(jué)定勢(shì)，對(duì)設(shè)計(jì)作品詳細(xì)的情境知覺(jué)因素進(jìn)行組合，讓觀賞者產(chǎn)生一定的心理效應(yīng)。比方說(shuō)，趣感效應(yīng)主要是使得人的心理量大，物質(zhì)量小，進(jìn)而構(gòu)成一定的審美心理效應(yīng)，造型的藝術(shù)情趣比較強(qiáng)，這樣可構(gòu)成良好的視覺(jué)效果。仿生的設(shè)計(jì)手法是趣味性實(shí)現(xiàn)的主要途徑，例如花、草、樹(shù)木、動(dòng)物等，此外一些沒(méi)有生命的山石、工業(yè)元件，這些都可實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的趣味性。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，由于物質(zhì)生活的提高，傳播途徑有了較大的改變，消費(fèi)社會(huì)和信息時(shí)代一點(diǎn)一點(diǎn)融入人們的生活，包裝設(shè)計(jì)不僅僅刺激消費(fèi)，更會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生一定的視覺(jué)沖擊。商品包裝設(shè)計(jì)的成功一定要結(jié)合消費(fèi)者的心理，把握好消費(fèi)者的喜好，這樣才會(huì)增進(jìn)商品的消費(fèi)。所以，趣味性設(shè)計(jì)的融入意義重大。

參考文獻(xiàn)

第7篇：消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)范文

關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理；市場(chǎng)營(yíng)銷；管理；分析討論

隨著我國(guó)現(xiàn)代國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)事業(yè)的順利推進(jìn)，以及國(guó)際商品市場(chǎng)市場(chǎng)環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的日趨激烈，我國(guó)現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)銷售企業(yè)實(shí)際面對(duì)的市場(chǎng)激烈程度也在不斷發(fā)展提升。近年來(lái)，在我國(guó)現(xiàn)代國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)保持快速穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的歷史背景下，基礎(chǔ)消費(fèi)行為對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)展事業(yè)的貢獻(xiàn)效應(yīng)逐步引起了廣泛關(guān)注，而隨著我國(guó)基層民眾基礎(chǔ)性思想觀念認(rèn)知的開(kāi)放性和多元性水平不斷提升，消費(fèi)心理因素對(duì)消費(fèi)行為決策和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展水平的營(yíng)銷效應(yīng)逐步引起了廣泛密切關(guān)注，有鑒于此，本文將會(huì)具體圍繞消費(fèi)心理透視與市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的相互關(guān)系問(wèn)題，展開(kāi)簡(jiǎn)要的闡述論述分析。

一、消費(fèi)心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類型

(一)消費(fèi)心理的基本內(nèi)涵

所謂消費(fèi)心理，就是獨(dú)立的消費(fèi)者個(gè)體在具體開(kāi)展實(shí)物商品，以及勞務(wù)項(xiàng)目的遴選、對(duì)照、細(xì)致分析、購(gòu)買決策與實(shí)踐、具體應(yīng)用，以及應(yīng)用效果和主觀感受評(píng)價(jià)等實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生和體驗(yàn)的一系列內(nèi)在心理活動(dòng)。消費(fèi)心理對(duì)消費(fèi)者最終形成的消費(fèi)行為決策具備深刻影響，是最終決定消費(fèi)者是否開(kāi)展針對(duì)某一特定商品對(duì)象的購(gòu)買實(shí)踐行為的基礎(chǔ)性決策因素。舉例論之，圖1表示魔種籃球鞋產(chǎn)品的外觀示意圖，因其外觀設(shè)計(jì)特征而導(dǎo)致的消費(fèi)者主觀消費(fèi)心理感受狀態(tài)差異，對(duì)消費(fèi)者實(shí)際獲取的消費(fèi)活動(dòng)決策結(jié)果，具備極其深刻的影響效應(yīng)。

(二)消費(fèi)心理的具體表現(xiàn)類型

遵照消費(fèi)者個(gè)體實(shí)際開(kāi)展的消費(fèi)行為的表現(xiàn)特征，通?？梢云鋵?shí)際形成和表現(xiàn)的消費(fèi)心理，具體劃分為四種表現(xiàn)類型：第一，從眾心理，通常指的是傳統(tǒng)消費(fèi)心理學(xué)研究視域之下的“入鄉(xiāng)隨俗”心理，就是在看到周圍人針對(duì)某些具體類型的商品類型展開(kāi)購(gòu)買行為基礎(chǔ)上，自己也會(huì)跟隨實(shí)施購(gòu)買行為，因而這種消費(fèi)心理具備一定程度的趨同特征。第二，攀比心理，在攀比性消費(fèi)心理的作用和驅(qū)使條件下，獨(dú)立消費(fèi)者在具體開(kāi)展商品消費(fèi)行為決策過(guò)程中，往往并不重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品實(shí)際具備的應(yīng)用價(jià)值和使用功能，而其主要的心理關(guān)注側(cè)重點(diǎn)，則在于與周圍其他人開(kāi)展的商品購(gòu)買行為實(shí)施比較。第三，求實(shí)心理，所謂求實(shí)性消費(fèi)心理，其在基本內(nèi)涵和表現(xiàn)特征層次具備鮮明的彼此相反性，其具體的基本內(nèi)涵，在于消費(fèi)者在實(shí)際開(kāi)展商品消費(fèi)行為決策過(guò)程中，重點(diǎn)關(guān)注商品實(shí)際具備的實(shí)用性，以及對(duì)自身實(shí)際消費(fèi)需求的滿足程度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商品消費(fèi)行為綜合效能水平的充分關(guān)注，具備較為充分的理性化表現(xiàn)特征。第四，求異心理，所謂求異性消費(fèi)心理，指的是消費(fèi)者在具體開(kāi)展商品選購(gòu)和商品消費(fèi)決策行為過(guò)程中，單純片面追求自身購(gòu)買商品與他人購(gòu)買商品的相互差異特征，切實(shí)滿足自身推陳出新和標(biāo)新立異的主觀心理欲求，忽視了在具體的消費(fèi)行為開(kāi)展過(guò)程中其他因素對(duì)最終消費(fèi)活動(dòng)效能水平的影響效應(yīng)，因而導(dǎo)致此種消費(fèi)心理具備一定程度的盲目性和不科學(xué)性。

二、消費(fèi)心理分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理問(wèn)題的具體思路

現(xiàn)階段，中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在具體發(fā)展過(guò)程中依然展現(xiàn)著一定程度的嚴(yán)峻性，傳統(tǒng)的以銷售者主體占據(jù)主導(dǎo)性控制地位的“賣方市場(chǎng)”形態(tài)，正逐步被以“消費(fèi)者群體”為主導(dǎo)的賣方市場(chǎng)形態(tài)所替代，直接導(dǎo)致我國(guó)現(xiàn)有的各類產(chǎn)品生產(chǎn)型企業(yè)實(shí)體，以及勞務(wù)輸出型企業(yè)實(shí)體，正在真切面對(duì)著一系列表征鮮明的市場(chǎng)性經(jīng)營(yíng)發(fā)展挑戰(zhàn)。根據(jù)目前已經(jīng)獲取的實(shí)證性研究數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有的歷史發(fā)展背景下，我國(guó)消費(fèi)者終端市場(chǎng)尚未實(shí)現(xiàn)飽和發(fā)展?fàn)顟B(tài)、依然能夠在后續(xù)開(kāi)展的消費(fèi)行為實(shí)踐過(guò)程中，開(kāi)辟和創(chuàng)造數(shù)量充足的消費(fèi)行為活動(dòng)實(shí)踐空間。對(duì)于現(xiàn)階段獨(dú)立存在的企業(yè)組織實(shí)體而言，如何結(jié)合目標(biāo)消費(fèi)者群體實(shí)際具備的消費(fèi)心理活動(dòng)和消費(fèi)實(shí)踐行為表現(xiàn)特征，制定和事實(shí)上針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作開(kāi)展方案，是我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)在現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境格局之下面臨的首要發(fā)展問(wèn)題。我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)布局必須借由科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷工作開(kāi)展方案的制定和實(shí)施，不斷擴(kuò)展企業(yè)產(chǎn)品銷售和勞務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中的市場(chǎng)波及面和覆蓋面，優(yōu)化和擴(kuò)展對(duì)象消費(fèi)者群體的消費(fèi)消費(fèi)實(shí)踐行為開(kāi)展空間。在市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作基本理論的研究視域中，所謂消費(fèi)終端問(wèn)題，事實(shí)上，指的就是消費(fèi)者在完成針對(duì)特定商品對(duì)象或者是勞務(wù)服務(wù)對(duì)象要素的購(gòu)買活動(dòng)基礎(chǔ)上，其在具體使用商品購(gòu)買對(duì)象或者是勞務(wù)服務(wù)購(gòu)買對(duì)象過(guò)程中所獲取的心理感受，在消費(fèi)者獲取良好心理感受條件下，其往往會(huì)對(duì)具體開(kāi)展的商品購(gòu)買消費(fèi)和勞務(wù)服務(wù)購(gòu)買消費(fèi)行為產(chǎn)生充分的接納心理，并引導(dǎo)其他消費(fèi)者實(shí)施類似消費(fèi)行為，為特定企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作效能水平的切實(shí)提升，構(gòu)筑支持條件。

三、結(jié)語(yǔ)

針對(duì)消費(fèi)心理透視與市場(chǎng)營(yíng)銷管理關(guān)系問(wèn)題，本文具體選取消費(fèi)心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類型，以及消費(fèi)心理分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理問(wèn)題的具體思路兩個(gè)具體方面展開(kāi)了簡(jiǎn)要分析，旨意為相關(guān)領(lǐng)域的研究人員提供借鑒參照。

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第8篇：消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)范文

講解理論首先要對(duì)學(xué)生講授基本概念與基本原理，讓學(xué)生掌握相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。在講授過(guò)程中要做到條理清晰、重點(diǎn)突出，語(yǔ)言要精煉。對(duì)于比較抽象的概念，可以選取簡(jiǎn)單易懂的圖示、例子輔助教學(xué)。此外，在課堂上還要留下足夠的時(shí)間讓學(xué)生思考、總結(jié)。

精選案例在選擇案例時(shí)要充分思考為什么選擇這個(gè)案例，通過(guò)案例教學(xué)可以達(dá)到怎樣的教學(xué)效果。此外，還要根據(jù)所講授的理論知識(shí)選擇最新的、接近學(xué)生生活的、有針對(duì)性的案例，讓學(xué)生可以更好地融入案例之中。個(gè)人思考進(jìn)行案例教學(xué)時(shí)，需要提前將案例布置給學(xué)生做預(yù)習(xí)，要求他們閱讀案例并通過(guò)自行搜集材料對(duì)案例進(jìn)行思索與分析，對(duì)布置的預(yù)習(xí)題給出初步的解決方案。這個(gè)階段是非常重要的，如果在此階段學(xué)生沒(méi)有做好準(zhǔn)備工作，整個(gè)教學(xué)效果將會(huì)受到很大影響。分組討論在個(gè)人充分思考、分析的基礎(chǔ)上，將學(xué)生分成4～6人小組，進(jìn)行分組討論。要求每個(gè)成員各抒己見(jiàn)，說(shuō)明策略與方案并陳述理由與依據(jù)，最終對(duì)不同方案進(jìn)行比較，組內(nèi)達(dá)成共識(shí)。這個(gè)階段必須充分展開(kāi)，讓大家自由討論，教師對(duì)此不做評(píng)價(jià)。全班交流教師主持全班進(jìn)行討論。在發(fā)言過(guò)程中出現(xiàn)意見(jiàn)不一、互相爭(zhēng)論的情況時(shí)，教師要善加引導(dǎo)，使學(xué)生加深對(duì)案例的理解，最終形成合理的解決方案。這一階段是形成教學(xué)結(jié)果的重要階段，也是整個(gè)教學(xué)過(guò)程的。歸納總結(jié)這是案例教學(xué)法的最后一個(gè)階段。在這個(gè)階段，教師要對(duì)案例分析的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)、總結(jié)與概括。通過(guò)對(duì)案例的總結(jié)，引導(dǎo)學(xué)生思考自己學(xué)到了什么，有什么啟示，應(yīng)該怎樣將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中，最終讓學(xué)生將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的東西，學(xué)以致用。

2在消費(fèi)心理學(xué)課程中實(shí)施案例教學(xué)的效果

第9篇：消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)范文

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷心理學(xué)；消費(fèi)心理學(xué)；營(yíng)銷策略

心理學(xué)是研究人們的心理、意識(shí)和行為以及個(gè)體如何作為一個(gè)整體，與其周圍的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境發(fā)生關(guān)系的一門學(xué)科，其研究對(duì)象是人。而人是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主體，也是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)活動(dòng)的主體，也是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的對(duì)象之一。由于心理學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象存在相同之處，因此兩者的關(guān)系十分密切，心理學(xué)的應(yīng)用貫穿了整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程。心理營(yíng)銷已經(jīng)成為繼定制營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷之后日益崛起的市場(chǎng)手段。

一、心理營(yíng)銷的目標(biāo)與作用

心理營(yíng)銷，是一種以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，應(yīng)用心理學(xué)原理，研究客戶心理活動(dòng)及其變化，從而相機(jī)抉擇的市場(chǎng)營(yíng)銷理念。心理營(yíng)銷不僅把客戶看作有一定經(jīng)濟(jì)地位的人，也看作有一定心理特征的人?？蛻魝€(gè)體是人的個(gè)體，具有普通人的心理現(xiàn)象和心理活動(dòng)規(guī)律。同時(shí)，作為客戶，其感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、想象、情緒、觀念、態(tài)度、興趣、氣質(zhì)、性格、能力等心理現(xiàn)象和心理品質(zhì)，常常融于購(gòu)買欲望、動(dòng)機(jī)和行為之中。

1.心理營(yíng)銷的目標(biāo)：包括相互聯(lián)系的兩方面：一是要適應(yīng)客戶的心理要求、心理特征和心理傾向。不僅要適應(yīng)客戶當(dāng)前的心理需求，還要適應(yīng)客戶的超前心理需求。二是要影響和激發(fā)客戶的心理需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為。二者都要應(yīng)用某些心理學(xué)原理和方法，通過(guò)有心理針對(duì)性的營(yíng)銷方式，使企業(yè)形象、產(chǎn)品或勞務(wù)服務(wù)更好地讓客戶接受和滿意，同時(shí)讓企業(yè)得到更好的收益。2.心理營(yíng)銷的作用：在以競(jìng)爭(zhēng)和客戶統(tǒng)治為根本特征的買方市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、市場(chǎng)日益細(xì)分、客戶越來(lái)越難以伺候的今天，心理營(yíng)銷的作用越來(lái)越明顯地凸現(xiàn)出來(lái)。客戶往往對(duì)值得他們忠誠(chéng)的公司保持忠誠(chéng)。海爾成功經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)證明，建立客戶忠誠(chéng)體驗(yàn)的方法并不復(fù)雜。商家賣出商品后打個(gè)電話給客戶，看客戶有什么問(wèn)題，提醒他們隨時(shí)可與公司銷售人員取得聯(lián)系。一方面打消了客戶的顧慮，堅(jiān)定了客戶的購(gòu)買決定，另一方面通過(guò)祝賀或支持信息的情感影響，加強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度。所有人都會(huì)受到諸如歸屬感、幸福感和安全感之類心理需求的吸引，引發(fā)購(gòu)買動(dòng)機(jī)。中國(guó)市場(chǎng)最獨(dú)特的地方是，中國(guó)客戶正在經(jīng)歷的演化速度驚人，讓人感覺(jué)瞬息萬(wàn)變。因此，積極研究客戶的心理變化規(guī)律順應(yīng)這種變化規(guī)律和趨勢(shì)，改進(jìn)和完善自己的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷滿足，甚至誘導(dǎo)和創(chuàng)造客戶的各種類型、層次的需求，將自己的產(chǎn)品永久地根植在客戶的心靈之中。要更好地組織市場(chǎng)商品流通，提供人們的生活需要，就必須充分了解市場(chǎng)，特別是了解客戶市場(chǎng)，掌握支配客戶行為活動(dòng)的各種心理現(xiàn)象，了解客戶的消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求，這樣才能更好地組織生產(chǎn)。做到按需生產(chǎn)、按需經(jīng)營(yíng)和銷售，即只有按客戶的需要制定生產(chǎn)計(jì)劃，調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，促進(jìn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，才能產(chǎn)出更多更好的、受客戶歡迎的產(chǎn)品?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，既是市場(chǎng)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理水平的競(jìng)爭(zhēng)，也是商品銷售手段和服務(wù)水平的競(jìng)爭(zhēng)。掌握渠道的心理規(guī)律與特點(diǎn)，在交易、服務(wù)及與渠道的交往中，正確而有效地運(yùn)用心理策略和技巧、融通與渠道的關(guān)系，使渠道獲得滿足感和享受感。這樣渠道就會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生非常好的印象，并通過(guò)口頭傳播廣為宣傳，從而在廣大公眾心目中樹(shù)立起良好的形象。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商業(yè)信譽(yù)是最為寶貴的軟資產(chǎn)，是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，獲得長(zhǎng)期發(fā)展的生命線。[ ]

二、心理學(xué)在營(yíng)銷中的具體應(yīng)用

隨著生活水平和需求層次的不斷提高，心理方面的需要較之生理方面的需要對(duì)購(gòu)買動(dòng)機(jī)及其購(gòu)買行為所起的作用更加重要。作為營(yíng)銷人員應(yīng)更加注重心理學(xué)在營(yíng)銷中的應(yīng)用，以下主要介紹心理學(xué)在營(yíng)銷過(guò)程中的具體運(yùn)用：1.抓住消費(fèi)者的求新心理促成銷售成功。通常人們對(duì)新鮮事物總是有一種好奇感和新鮮感，容易被新奇事物所吸引，新奇的商品交易可使客戶產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的購(gòu)買興趣和欲望，新的東西往往很容易在人的心目中達(dá)到“先入為主”的效果，而對(duì)已有的事物往往覺(jué)得習(xí)以為常而不會(huì)給予很多注意，然而正是這種需求心理，成為了推動(dòng)人類社會(huì)進(jìn)步的重要。具有這種心理的客戶崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格，作為經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，只有去滿足客戶這種心理需求而不是去違背它。這就要求經(jīng)營(yíng)者必須有一種市場(chǎng)領(lǐng)先的勇氣和追求第一的精神，而不是在領(lǐng)先者后面進(jìn)行模仿，即要求經(jīng)營(yíng)者要有創(chuàng)新精神。2.抓住消費(fèi)者的求名牌心理促成銷售成功。隨著客戶收的提高，很多高收入者和趕時(shí)髦者，在購(gòu)買商品時(shí)追求名牌，信任名牌，甚至忠誠(chéng)于名牌，而對(duì)其他非名牌的同類商品，往往不屑一顧。同時(shí)，他們對(duì)商品的品牌往往非常敏感，名牌形象一旦受損，他們就可能放棄購(gòu)買此類商品，而轉(zhuǎn)向購(gòu)買另外的名牌。新一代的客戶有強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，求名心理一般來(lái)說(shuō)最多表現(xiàn)在人們對(duì)轎車、服飾、煙酒等品牌的追求上?？蛻粢坏┬纬闪藢?duì)某個(gè)品牌的認(rèn)知，就能從品牌中滿足自我形象、社會(huì)地位等方面的需要，同時(shí)通過(guò)移情作用，獲得情感上的寄托和心理上的共鳴，對(duì)品牌產(chǎn)生情感。3.按照客戶需求導(dǎo)向定價(jià)促成銷售成功。以客戶的需求強(qiáng)度及對(duì)價(jià)格的隨能力為依據(jù)，通過(guò)研究客戶對(duì)商品價(jià)值的感受與理解程度來(lái)定價(jià)的方法。在策略上可應(yīng)用心理定價(jià)策略；如聲望定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)等策略。另外，在特定市場(chǎng)環(huán)境中對(duì)價(jià)格的調(diào)整必須考慮客戶的心理反應(yīng)，在調(diào)價(jià)時(shí)附以必要的說(shuō)明解釋，以便消除客戶的誤解與不滿

結(jié)論：有人將客戶心理形象地喻為暗箱，誰(shuí)能通過(guò)客戶外在的表象洞察客戶內(nèi)在的心理秘密，并遵循一定的原則應(yīng)用于的具體營(yíng)銷活動(dòng)之中，誰(shuí)就能真正掌握市場(chǎng)的主動(dòng)，真正做到在滿足客戶需求的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)最終的存續(xù)與發(fā)展，這者是現(xiàn)代營(yíng)銷者應(yīng)有的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與經(jīng)營(yíng)理念。[ hi138\Com]

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