酒店經(jīng)營(yíng)報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：酒店經(jīng)營(yíng)報(bào)告范文

大家好!光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間就匆匆過去了。自2009年我擔(dān)任中恒國(guó)際酒店商務(wù)俱樂部營(yíng)業(yè)經(jīng)理到現(xiàn)在已經(jīng)有兩年了。2014年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下，我?guī)ьI(lǐng)營(yíng)業(yè)部全體同事圍繞俱樂部年初制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開展工作，通過相關(guān)部門的通力協(xié)作和大力支持，營(yíng)業(yè)部全體同事的共同拼博，圓滿地完成了年初酒店下達(dá)的各項(xiàng)管理任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。我始終努力拼搏，嚴(yán)格貫徹酒店的各項(xiàng)工作任務(wù)方針及目標(biāo)，對(duì)每一項(xiàng)工作都全力以赴，盡職盡責(zé)堅(jiān)持，并以服務(wù)VIP客戶為己任，認(rèn)真做好VIP客戶接待及應(yīng)酬工作，做好跟進(jìn)市場(chǎng)客源分析和客源拓展拜訪工作，協(xié)助總監(jiān)跟進(jìn)日常突發(fā)事件處理和跟進(jìn)投訴事件，協(xié)助監(jiān)督酒店各分部的服務(wù)質(zhì)量，較好完成了工作，履行了崗位職責(zé)。現(xiàn)對(duì)2014年的工作匯報(bào)如下：

一、精心做俱樂部的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定俱樂部的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施

俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，有時(shí)經(jīng)營(yíng)的情況不容樂觀，2014年制定的年度發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況，留住VIP客戶和發(fā)展新VIP客戶進(jìn)行的。為此，2014年來，我緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作部署，自覺踐行娛樂部以人為本的經(jīng)營(yíng)理念,以服務(wù)VIP客戶為己任為重點(diǎn)，認(rèn)真做好VIP客戶接待及應(yīng)酬工作。并立足于提高客戶滿意率，協(xié)助監(jiān)督各分部的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)協(xié)助處理日常突發(fā)事件，認(rèn)真跟進(jìn)投訴事件，自覺做娛樂部?jī)?yōu)秀服務(wù)品質(zhì)的代言人，維持了優(yōu)質(zhì)的管理效益。還輔以俱樂部一流的設(shè)施和一流的服務(wù)，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù)，提高品位，從而提高了俱樂部整體盈利能力，使VIP客戶得到了一流的享受,同時(shí)也贏得了客戶青睞，穩(wěn)定了老客戶，發(fā)展了新的VIP客戶，為娛樂部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

二、協(xié)助制定和完善俱樂部各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門工作

為使俱樂部的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將俱樂部計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，我協(xié)助總監(jiān)建立明確的工作目標(biāo)，并要求俱樂部各部門建立了計(jì)劃性的工作制度，通過每月的總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)俱樂部各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。同時(shí)，為了營(yíng)造良好的娛樂環(huán)境，使VIP客戶高興而來、滿意而歸，我主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好場(chǎng)所各項(xiàng)管理工作，能以有彈性、有技巧的方式進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，促進(jìn)了各部門間的配合工作，融洽了各部門間的關(guān)系，還協(xié)助監(jiān)督各分部的服務(wù)質(zhì)量，有效提升了各部門的工作效率，活躍了各部門的工作積極性。

三、負(fù)責(zé)對(duì)俱樂部員工的培養(yǎng)，督導(dǎo)俱樂部的培訓(xùn)工作

目前俱樂部采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，同時(shí)本著對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。由于這些年來，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這對(duì)我們娛樂部經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出了十分嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。培訓(xùn)工作對(duì)于俱樂部適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升俱樂部的效益都具有十分重要的意義。為了提高員工的素質(zhì)，提高員工的服務(wù)水平，使大家更好地為VIP客戶提供一流的服務(wù)和一流的享受，一方面，我通過培訓(xùn)，加強(qiáng)了對(duì)員工的市場(chǎng)拓展方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了員工的服務(wù)技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度，擴(kuò)大了娛樂部客源；一方面自己則率先垂范，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)公關(guān)技能，主動(dòng)出擊，做好了跟進(jìn)市場(chǎng)客源分析和客源拓展拜訪工作。通過培訓(xùn)，使我們娛樂部市場(chǎng)客源占有率、老客戶回頭率有效的提升，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也逐月穩(wěn)步攀升。全年分月業(yè)績(jī)初步統(tǒng)計(jì)為：一月：元，總業(yè)績(jī)?yōu)樵?。二月：元，總業(yè)績(jī)?yōu)樵?。三月：元，總業(yè)績(jī)?yōu)樵Ｋ脑拢涸?，總業(yè)績(jī)?yōu)樵?。五月：元，總業(yè)績(jī)?yōu)樵Ａ拢涸?，總業(yè)績(jī)?yōu)樵?。七月：元，總業(yè)績(jī)?yōu)樵?。八月：元，總業(yè)績(jī)?yōu)樵＞旁拢涸?，總業(yè)績(jī)?yōu)樵?。十月：元，總業(yè)績(jī)?yōu)樵Ｊ辉拢涸?，總業(yè)績(jī)?yōu)樵?/p>

第2篇：酒店經(jīng)營(yíng)報(bào)告范文

為了解答這個(gè)問題，我又定睛將馮侖的講話讀了三遍，這才心里稍安――我沒弄錯(cuò)，按照馮侖的說法，這件事并非不可能。

據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》報(bào)道，近日，馮侖在萬通控股股東會(huì)上做了一次報(bào)告。報(bào)告中，馮侖對(duì)萬通的轉(zhuǎn)型發(fā)表了自己的看法，他認(rèn)為，萬通轉(zhuǎn)型要做好四件事：第一件事，收縮戰(zhàn)線，突出重點(diǎn)，裁減耗費(fèi)資源但效益不大的事情，要聚焦在今后十年快速增長(zhǎng)的區(qū)域，而遠(yuǎn)離那些相對(duì)來說沒有競(jìng)爭(zhēng)力的二三線城市；第二件事，做好房地產(chǎn)行業(yè)的微轉(zhuǎn)型和小轉(zhuǎn)型；第四件事，要加快國(guó)際化。而第三件事，就是和本文題目相關(guān)的事情。馮侖說，第三件事，對(duì)于存量資源，要?jiǎng)?chuàng)造性工作，去解決問題。他說，“所謂存量資產(chǎn)，比如我們所在的大樓（阜成門萬通新世界）。這個(gè)資產(chǎn)今天回頭看，由于建筑格局、政府要求、所在周邊環(huán)境等等都發(fā)生變化，已經(jīng)落后了。但是對(duì)我們來說，這是存量資產(chǎn)，是新的機(jī)會(huì)。

存量資產(chǎn)是什么概念？現(xiàn)在它的面積是5萬平方米，這個(gè)樓的樓板價(jià)是10萬/平方米，如果我們把這個(gè)樓拆了重建呢，這叫做創(chuàng)造性工作。這件事非常困難，我們已經(jīng)研究一年多了。之前政府提出來讓我們搬走，搬去廊坊，說我們小商品市場(chǎng)低檔，原來我們的租金一年7000萬，現(xiàn)在變成0了。這也給了我們創(chuàng)造性工作的動(dòng)力?！?/p>

按照馮侖的說法，將萬通新世界拆了重建，這件事已經(jīng)研究一年多了，顯然不只是一個(gè)想法而已；至于能不能付諸實(shí)施，我猜，除了萬通控股自己最終能否下得了決心外，還要考慮是否符合北京市的相關(guān)政策。

讀完馮侖的講話，我感到好奇的是：如果馮侖的“創(chuàng)造性工作”能夠?qū)嵤?，他?huì)怎樣為新建筑定位呢？是將它建成一座高檔的寫字樓，讓它成為金融街的一部分，還是改成一座五星級(jí)酒店，為金融街配套？抑或是建成二環(huán)邊上的豪宅，為成功人士提供單位邊上的住所？

第3篇：酒店經(jīng)營(yíng)報(bào)告范文

《家庭》提示：牛肉注水后會(huì)損害肉本身的細(xì)胞結(jié)構(gòu)，口感會(huì)變差。專家提醒，以往有將硼砂溶入水里注入牛肉的案例，硼砂在人體內(nèi)積聚，會(huì)對(duì)人的神經(jīng)系統(tǒng)造成傷害，國(guó)家明令禁止。

辨別注水肉首先是“摸”，感覺肉的彈性，注水肉彈性小，按壓后恢復(fù)較慢，且有液體流出；其次是“看”，注水牛肉肉色暗淡，沒注水牛肉肉色鮮紅，流出的液體也有黏性?！耙涝啤钡V泉水在華6年5上黑榜

國(guó)家質(zhì)檢總局官網(wǎng)顯示，2011年1月份，中國(guó)從法國(guó)進(jìn)口的BO.44噸依云天然礦泉水被檢出亞硝酸鹽超標(biāo)。而在之前的2006年和2007年，分別有三個(gè)批次的依云礦泉水被檢出細(xì)菌總數(shù)超標(biāo)。

第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)天祥集團(tuán)食品部門有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，之前依云礦泉水被檢出細(xì)菌總數(shù)超標(biāo)，或可被解釋為中國(guó)當(dāng)時(shí)針對(duì)此類商品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)與歐盟標(biāo)準(zhǔn)不～致所致。但亞硝酸鹽超標(biāo)，問題只可能出在水源、倉(cāng)儲(chǔ)及物流等環(huán)節(jié)。(源自：《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》)

《家庭》提示：依云500mI裝的礦泉水在法國(guó)當(dāng)?shù)爻忻科渴蹆r(jià)不超過0.5歐元，約合人民幣5元，但其在中國(guó)商場(chǎng)超市的售價(jià)為10元，在星級(jí)酒店的價(jià)格在40元～80元間。之前依云礦泉水被檢出細(xì)菌總數(shù)超標(biāo)，業(yè)界即有傳聞稱，為節(jié)省運(yùn)輸成本，有經(jīng)銷商嘗試采用大密封罐將水運(yùn)到上海，再另行封裝成瓶裝水，該過程導(dǎo)致二次污染。依云未對(duì)該傳言作出回應(yīng)。

日本明治奶粉檢出放射物質(zhì)

日本明治奶粉公司宣布，該公司生產(chǎn)銷售的每罐850克裝“明治STEP”奶粉中檢出放射性銫，公司將在日本召回40萬罐嬰兒配方奶粉，無償更換。明治乳業(yè)認(rèn)為，這與東京電力公司福島第一核電站核泄漏事故有關(guān)。

明治乳業(yè)貿(mào)易(上海)有限公司聲明，在日本國(guó)內(nèi)發(fā)生的日本產(chǎn)“明治STEP”奶粉的召回事件與中國(guó)地區(qū)銷售的產(chǎn)品無關(guān)，中國(guó)地區(qū)銷售的所有產(chǎn)品均由澳大利亞工廠生產(chǎn)、制造后直接出口至中國(guó)，并經(jīng)商檢檢測(cè)合格。(源自：《每日經(jīng)濟(jì)新聞》)

《家庭》提示：本次召回奶粉為“明治STEP”，罐底標(biāo)注的保質(zhì)期分剮截至2012年10月3日、4日、5日、6日、21日、22E1、23日和24日。該系列奶粉中，從澳大利亞出口到中國(guó)市場(chǎng)的奶粉罐E用的是簡(jiǎn)體中文，日本制造的則是日文。

據(jù)了解，受2010年4月日本口蹄疫及今年核泄漏事故的影響，到目前我國(guó)仍禁止進(jìn)口日本生產(chǎn)的奶粉。

上海新東陽公司涉嫌篡改食品生產(chǎn)日期

第4篇：酒店經(jīng)營(yíng)報(bào)告范文

11月1日下午，由北京市朝陽區(qū)政府和北京市工商局聯(lián)合主辦的“實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略、促進(jìn)品牌發(fā)展”高峰論壇在京舉行。國(guó)家工商總局副局長(zhǎng)付雙建出席論壇并發(fā)表講話。

付雙建指出，自2008年國(guó)務(wù)院頒布《國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》以來，工商部門明確了“完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度、營(yíng)造知識(shí)產(chǎn)權(quán)良好環(huán)境以及大幅提升我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理能力”的總體思路，確立了力爭(zhēng)到2020年把我國(guó)建設(shè)成為知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理水平較高的國(guó)家的戰(zhàn)略目標(biāo)。為達(dá)到這一目標(biāo)，工商部門必須加快推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略的實(shí)施，這是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要切入點(diǎn)。付雙建強(qiáng)調(diào)，只有加快實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，著力培育一批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的優(yōu)勢(shì)品牌，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，才能逐步走出一條從品牌產(chǎn)品到品牌企業(yè)、品牌產(chǎn)業(yè)、品牌經(jīng)濟(jì)以及品牌城市的品牌發(fā)展之路。

2　“全球經(jīng)濟(jì)治理與可持續(xù)發(fā)展”研討會(huì)在京召開

由中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心和德國(guó)貝塔斯曼基金會(huì)主辦的“全球經(jīng)濟(jì)治理與可持續(xù)發(fā)展”研討會(huì)11月10日在北京召開。本次國(guó)際研討會(huì)正值二十國(guó)集團(tuán)首爾峰會(huì)即將召開之際，邀請(qǐng)了中外政府官員、知名專家、學(xué)者進(jìn)行對(duì)話交流，旨在共同研究全球貿(mào)易失衡、金融體系、匯率等當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問題，探討全球經(jīng)濟(jì)和金融體系更加穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的新方向。

會(huì)上，財(cái)政部副部長(zhǎng)李勇，中國(guó)進(jìn)出口銀行行長(zhǎng)李若谷等出席開幕式并做主旨演講。來自中國(guó)、美國(guó)、歐盟等國(guó)家和地區(qū)的近百名專家教授出席并就發(fā)揮G20機(jī)制在全球經(jīng)濟(jì)治理中的作用、構(gòu)建公平高效全面的國(guó)際貿(mào)易體制、推進(jìn)國(guó)際貨幣金融體制改革、綠色經(jīng)濟(jì)與可持續(xù)發(fā)展等議題展開討論。會(huì)上，主辦方了《全球經(jīng)濟(jì)再平衡》研究成果，該書從四個(gè)方面展望了國(guó)際貨幣體系的未來。

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首屆財(cái)新峰會(huì)舉行與會(huì)者共同探討“變革世界的中國(guó)策”

11月5B，逾千名來自政商學(xué)界的國(guó)內(nèi)外嘉賓在北京參加2010財(cái)新峰會(huì)：中國(guó)與世界。這是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的財(cái)經(jīng)新聞與資訊全媒體集團(tuán)財(cái)新傳媒首次舉辦的年度盛會(huì)。

圍繞“變革世界的中國(guó)策”這一主題，國(guó)內(nèi)外嘉賓進(jìn)行了充分的互動(dòng)討論，話題包括全球經(jīng)濟(jì)新格局、“十二五”戰(zhàn)略、中國(guó)增長(zhǎng)模式、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)以及中國(guó)在全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇中的作用等。演講嘉賓包括中國(guó)人民銀行行長(zhǎng)周小川、澳大利亞外交部長(zhǎng)陸克文、中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任、美國(guó)財(cái)政部助理部長(zhǎng)Marisa Lago、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心資深研究員吳敬璉等。

“目前對(duì)于中國(guó)來說，是其在全球舞臺(tái)中的角色變化的關(guān)鍵時(shí)刻，”財(cái)新傳媒總編輯胡舒立說：“我們很高興財(cái)新峰會(huì)能夠?yàn)閲?guó)內(nèi)外的利益攸關(guān)者提供這樣一個(gè)平臺(tái)，就關(guān)乎我們共同未來的關(guān)鍵課題暢所欲言。”

4　中俄專家：G20應(yīng)“抓大放-小”勿過度關(guān)注匯率問題

11月10日俄羅斯新聞社北京分社舉行的北京一莫斯科中俄經(jīng)濟(jì)學(xué)家視頻連線會(huì)上I中俄兩國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家們圍繞11月11～12日召開的G20首爾峰會(huì)的主要議題――匯率、全球金融安全網(wǎng)、國(guó)際金融組織改革和發(fā)展進(jìn)行了廣泛交流。

俄羅斯政府金融研究院有價(jià)證券和金融工程研究室主任鮑里斯?魯布佐夫認(rèn)為；人民幣匯率需要緩慢、平穩(wěn)的調(diào)整，保持現(xiàn)有人民幣匯率符合中國(guó)自身情況。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院院長(zhǎng)張禮卿也表示，中國(guó)政府自1994年開始對(duì)匯率改革，這是一個(gè)漸進(jìn)的過程，“中國(guó)將在G20峰會(huì)上重申今年6月的人民幣匯率政策，慢慢地提升人民幣匯率?！彼J(rèn)為，G20不必過度關(guān)注匯率問題，因?yàn)檫@～問題很難取得實(shí)質(zhì)性結(jié)果，而且匯率對(duì)于解決全球經(jīng)濟(jì)失衡的作用有限，應(yīng)該關(guān)注導(dǎo)致失衡的長(zhǎng)期因素，例如結(jié)構(gòu)性因素。中國(guó)現(xiàn)代國(guó)際關(guān)系研究院世界經(jīng)濟(jì)研究所研究員王力提出，本屆峰會(huì)應(yīng)“抓大放小”中美匯率只是小問題，對(duì)解決金融危機(jī)的意義不大。首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)金融學(xué)院博士朱超呼吁，當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)是一體的，作為大國(guó)理應(yīng)負(fù)起責(zé)任，各國(guó)要共同應(yīng)對(duì)危機(jī)，切匆“以鄰為壑”。

5　2010綠博會(huì)及高峰論壇-隆重開幕各國(guó)專家共商綠色經(jīng)濟(jì)大計(jì)

11月24日，“2010中國(guó)綠色產(chǎn)業(yè)和綠色經(jīng)濟(jì)高科技國(guó)際博覽會(huì)”在北京展覽館隆重開幕，副總理出席了開幕式。商務(wù)部副部長(zhǎng)蔣耀平在開幕式致辭中介紹到，本次博覽會(huì)以“綠色經(jīng)濟(jì)互利共贏“為主題，加強(qiáng)中國(guó)與各國(guó)在綠色產(chǎn)業(yè)和綠色經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的交流與合作，共同探求應(yīng)對(duì)全球氣候變化的有效途徑。

本次博覽會(huì)集中展示了25個(gè)國(guó)家和地區(qū)的212家國(guó)際知名企業(yè)，在清潔能源、節(jié)能減排、環(huán)境治理、低碳技術(shù)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品：展示綠色低碳的生產(chǎn)方式、生活方式和消費(fèi)方式；展示中國(guó)政府在發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)建生態(tài)文明方面的舉措與成就。

作為綠博會(huì)的重要組成部允“2010中國(guó)綠色產(chǎn)業(yè)和綠色經(jīng)濟(jì)高科技高峰論壇”同期舉辦。各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)、專家云集論壇，為推動(dòng)我國(guó)綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展，搭建國(guó)際交流平臺(tái)，增進(jìn)國(guó)內(nèi)與國(guó)際、產(chǎn)業(yè)與政府的高端對(duì)話和交流，傳遞各國(guó)努力發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)的意愿和聲音。2011年法企在華出計(jì)劃

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啟動(dòng)新聞會(huì)在京舉辦

11月22日，法國(guó)企業(yè)國(guó)際發(fā)展局《Ubifrance)在京舉辦2011年法國(guó)企業(yè)在華出口計(jì)劃啟動(dòng)新聞會(huì)，法國(guó)駐華大使蘇和(Herve LADSOUS)先生出席。法國(guó)企業(yè)國(guó)際發(fā)展局回顧了2010年法國(guó)企業(yè)在華貿(mào)易的成果，并且公布了《2011年法國(guó)企業(yè)在華出口計(jì)劃》。

在中法政治和經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的大環(huán)境下，法國(guó)政府為本國(guó)出口商們提供了一個(gè)面向中國(guó)買家的平臺(tái)。法國(guó)企業(yè)國(guó)際發(fā)展局(Ub_france)在北京、上海、廣州、成都、武漢及香港的六個(gè)商務(wù)處作為樞紐機(jī)構(gòu)，策劃了72項(xiàng)在華集體活動(dòng)，如組織法國(guó)展團(tuán)參加中國(guó)的重要展會(huì)，組織法國(guó)企業(yè)的集體參觀活動(dòng)、研討會(huì)和技術(shù)論壇等，涉及企業(yè)多達(dá)950家。

7　第三屆中國(guó)國(guó)際羊絨交易會(huì)11月在京開幕

第三屆中國(guó)國(guó)際羊絨交易會(huì)于11月23N25日在北京中國(guó)國(guó)家會(huì)議中心舉行，本屆交易會(huì)由中國(guó)食品土畜進(jìn)出口商會(huì)和博聞亞洲公司共同主辦。交易會(huì)展品覆蓋整個(gè)羊絨產(chǎn)業(yè)鏈，由羊絨原料至羊絨制品，是國(guó)際性羊絨產(chǎn)業(yè)貿(mào)易盛會(huì)。

交易會(huì)期間還舉辦了羊絨質(zhì)量論壇和可持續(xù)性發(fā)展會(huì)議，并邀請(qǐng)了環(huán)球社會(huì)責(zé)任認(rèn)證組織高級(jí)副總裁郁其拯先生、亨斯邁紡織染化專家Franz Gruener先生及吳麗華女士，分別作出精辟的講解。此外，意大利對(duì)外貿(mào)易委

員會(huì)首席代表賴世平先生對(duì)有關(guān)意大利公司以及羊絨市場(chǎng)進(jìn)行了分析，來自香港理工大學(xué)紡織及制衣學(xué)會(huì)的高級(jí)講師吳月明博士了羊絨產(chǎn)業(yè)時(shí)尚和設(shè)計(jì)潮流的最新信息。

8　境界為上――第八屆中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)在京召開

由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所與《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》聯(lián)合主辦的第八屆中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)于11月24B在北京干禧大酒店召開。

此次年會(huì)，以“境界為上”為主題，凸顯了中國(guó)文化的深厚底蘊(yùn)。主辦方希望企業(yè)家們?cè)陉P(guān)注企業(yè)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的同時(shí)，也能更多地關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營(yíng)境界問題。中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)社社長(zhǎng)金碚在主題演講中談到，境界是哲學(xué)思想在商業(yè)理念的體現(xiàn)，它是決定企業(yè)家與企業(yè)前途和方向的根本。不同的思想境界產(chǎn)生不同的力量，有高境界才會(huì)有大格局，有大格局才能有大結(jié)局。

本次年會(huì)邀請(qǐng)了極具代表性的企業(yè)家，有聯(lián)想控股有限公司董事長(zhǎng)兼總裁、聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志，泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司董事長(zhǎng)陳東升，騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰等。他們的人生經(jīng)歷與感悟，都從不同角度驗(yàn)證了“境界至上”這四個(gè)字。 　 會(huì)上，主辦方了“2010中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告”，揭曉了“2010中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力上市公司20強(qiáng)”名單，并頒發(fā)了“2010年度卓越表現(xiàn)獎(jiǎng)”等多項(xiàng)大獎(jiǎng)。

9　商務(wù)部下放對(duì)外勞務(wù)合作經(jīng)營(yíng)資格核準(zhǔn)權(quán)限

根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于第五批取消和下放管理層級(jí)行政審批項(xiàng)目的決定》(國(guó)發(fā)[2010]21號(hào))，對(duì)外勞務(wù)合作經(jīng)營(yíng)資格核準(zhǔn)權(quán)限從2010年下半年起下放，由省級(jí)商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)辦理。

今后企業(yè)從事對(duì)外勞務(wù)合作，應(yīng)向所在地省級(jí)商務(wù)主管部門提出申請(qǐng)，并根據(jù)《對(duì)外勞務(wù)合作經(jīng)營(yíng)資格管理辦法》的要求提交相關(guān)材料，省級(jí)商務(wù)主管部門在收到企業(yè)全部資料15日內(nèi)作出批復(fù)，不予核準(zhǔn)的應(yīng)書面說明理由；《對(duì)外勞務(wù)合作經(jīng)營(yíng)資格證書》的印制、發(fā)放、換發(fā)和補(bǔ)發(fā)等工作，也由各省級(jí)商務(wù)主管部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)。已經(jīng)商務(wù)部核準(zhǔn)取得《資格證書》的企業(yè)應(yīng)于2010年10月底前向所在地省級(jí)商務(wù)主管部門申請(qǐng)換領(lǐng)《資格證書》，商務(wù)部印制的《資格證書》自2010年11月1日起作廢。

10　青島市隆重舉行服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)

11月3B,，青島市與國(guó)際權(quán)威的服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)化組織國(guó)際服務(wù)外包專家協(xié)會(huì)(IAOP)攜手成功舉辦國(guó)際外包專家協(xié)會(huì)青島峰會(huì)。此次峰會(huì)是青島市近年來規(guī)格最高、國(guó)際化程度最高、影響最大的一次全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)和宣介活動(dòng)，達(dá)成了青島市與國(guó)際服務(wù)外包專家協(xié)會(huì)這一高端平臺(tái)的全方位合作，將加速推動(dòng)青島市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與國(guó)際服務(wù)外包業(yè)界在市場(chǎng)、信息、標(biāo)準(zhǔn)、要素等領(lǐng)域全方位的融合化、同步化和一體化發(fā)展，對(duì)青島市在全球開展服務(wù)外包定向招商、提高全市乃至全省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力將有深遠(yuǎn)的意義。

青島市高度重視服務(wù)外包發(fā)展，2009年全市服務(wù)外包離岸-合同額達(dá)到1.6億美元，執(zhí)行額超過1億美元，同比均翻兩番。今年1～9月份，青島市離岸服務(wù)外包合同額達(dá)到1.5億美元，執(zhí)行額11億美元，同比分別增長(zhǎng)94％和181％，呈現(xiàn)快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

11　108家央企2009年年底境外資產(chǎn)額超4萬億元

據(jù)國(guó)資委副主任黃丹華11月6日介紹，據(jù)統(tǒng)計(jì)，至2009年底，有108家中央企業(yè)在境外和港澳地區(qū)設(shè)立了境外子企業(yè)和管理機(jī)構(gòu)，境外資產(chǎn)總額超過了74萬億元。

他還指出，中央企業(yè)開展海外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行資源優(yōu)化配置，符合國(guó)家走出去的戰(zhàn)略要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。但在與境外的研發(fā)機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新型企業(yè)和大型跨國(guó)公司的合作上，在對(duì)境外的法律法規(guī)、投資環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣的深入了解和把握上，以及風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)和措施等方面，還需要不斷加強(qiáng)和完善。

12　兩岸申子商務(wù)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在上海舉行

隨著海峽兩岸經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)議的順利簽署，為推進(jìn)海峽兩岸經(jīng)濟(jì)交流搭橋項(xiàng)目，使兩岸電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)合作與交流常態(tài)化，進(jìn)一步推動(dòng)兩岸電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)和臺(tái)灣資訊工業(yè)策進(jìn)會(huì)日前在上海共同主辦2010兩岸電子商務(wù)合作與交流會(huì)議。

本次大會(huì)以“攜手拓展電子商務(wù)市場(chǎng)，推動(dòng)兩岸傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)”為主題，薈集海峽兩岸的業(yè)界精英與代表性企業(yè)，就兩岸的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)、政策導(dǎo)向，市場(chǎng)定位、商務(wù)運(yùn)作模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣、渠道沖突與渠道融合、支付與物流配送等兩岸業(yè)者共同關(guān)心的話題展開高峰對(duì)話、學(xué)術(shù)交流、經(jīng)驗(yàn)分享和商務(wù)洽談。

13　商務(wù)部將加快“走出去”戰(zhàn)略制度設(shè)計(jì)

2010年11月6日，商務(wù)部副部長(zhǎng)王超在第四屆中外跨國(guó)公司CEO圓桌會(huì)議上表示，作為實(shí)施--“走出去”戰(zhàn)略的主管部門，商務(wù)部將加快進(jìn)行制度設(shè)計(jì)和政策制訂，做好戰(zhàn)略規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)?！⊥醭硎荆M管這些年來中國(guó)對(duì)外投資合作發(fā)展較快，但總體來看，中國(guó)“走出去”仍處于起步階段。2009年，中國(guó)對(duì)外直接投資存量?jī)H占全球存量的1.3％，中國(guó)企業(yè)距真正意義上的跨國(guó)公司還有很大差距。

王超表示，商務(wù)部將重點(diǎn)做好以下三個(gè)方面的工作：加快進(jìn)行制度設(shè)計(jì)和政策制訂，逐步完善“走出去”法律框架，將相關(guān)經(jīng)營(yíng)與管理納入法制化軌道，逐步完善財(cái)稅、金融、外匯、產(chǎn)業(yè)等政策促進(jìn)體系；做好戰(zhàn)略規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)，做好對(duì)外投資合作“十二五”發(fā)展規(guī)劃，定期對(duì)外投資合作國(guó)別產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)性文件，使企業(yè)明確“走出去”的方向和重點(diǎn)加強(qiáng)公共服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防范，擴(kuò)展公共信息資源，加大政策咨詢和培訓(xùn)力度，為企業(yè)搭建各類投資合作平臺(tái)，健全風(fēng)險(xiǎn)防范體系，提高處理應(yīng)對(duì)各類危機(jī)、糾紛與突發(fā)事件的能力。

14　中國(guó)和烏干達(dá)政府簽署經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作協(xié)定

11月5日，孫和平大使和烏干達(dá)財(cái)政、計(jì)劃和經(jīng)濟(jì)發(fā)展部長(zhǎng)賽達(dá)?布姆巴分別代表本國(guó)政府簽署兩項(xiàng)《中華人民共和國(guó)政府和烏干達(dá)共和國(guó)政府經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作協(xié)定》。

布姆巴部長(zhǎng)和孫和平大使分別在簽字儀式上講話。布姆巴部長(zhǎng)感謝中國(guó)政府長(zhǎng)期以來的無私援助，為推動(dòng)烏經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。孫和平大使簡(jiǎn)要介紹了中非合作論壇第四屆部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議對(duì)非合作新八項(xiàng)舉措的情況，希望中烏兩國(guó)政府加強(qiáng)經(jīng)貿(mào)合作，進(jìn)一步促進(jìn)烏經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，深化中烏的傳統(tǒng)友誼。

15　新疆國(guó)際博覽事務(wù)局成立

第5篇：酒店經(jīng)營(yíng)報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：“90后”大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)；創(chuàng)新教學(xué)模式；旅游管理專業(yè)

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“90后”大學(xué)生的特點(diǎn)

“90后”成長(zhǎng)在中國(guó)社會(huì)的“黃金時(shí)代”和“網(wǎng)絡(luò)紀(jì)元”，這是一個(gè)經(jīng)濟(jì)騰飛、物質(zhì)豐富、互聯(lián)網(wǎng)普及的時(shí)代[1]。2013年7月17日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京第32次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2013年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億[2]，其中年輕的“90后”群體已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)的主力軍之一，在“90后”的學(xué)生身上也能看到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所賦予他們的顯著特點(diǎn)。

一是獲取信息的能力強(qiáng)?！?0后”的學(xué)生們從小練就了獲取資訊的本領(lǐng)，可以熟練利用網(wǎng)絡(luò)查詢信息，他們擁有較強(qiáng)的信息搜索能力。但是，網(wǎng)絡(luò)信息浩瀚無窮、良莠不齊，學(xué)生們?cè)诳焖偎阉餍畔⒌倪^程中，卻有可能會(huì)因?yàn)檫^于依賴網(wǎng)絡(luò)而缺少獨(dú)立思考以及辨別信息的能力。

二是主動(dòng)學(xué)習(xí)，好奇心強(qiáng)。在網(wǎng)絡(luò)世界里，學(xué)生的知識(shí)面被極大地?cái)U(kuò)張。從個(gè)體來看，他們知道的越多，想知道的就越多，這就導(dǎo)致了“90后”的學(xué)生普遍好奇心強(qiáng)，對(duì)新事物的接受能力非常強(qiáng)，喜歡尋求刺激、追求新鮮感；并且他們思維活躍、創(chuàng)造性強(qiáng)，表現(xiàn)出極強(qiáng)的處方學(xué)習(xí)能力。網(wǎng)絡(luò)信息的極大豐富和學(xué)生創(chuàng)造力的提高，使他們希望能同教師進(jìn)行平等的交流，喜歡自我表達(dá)，不喜歡教條式的灌輸和死板的教學(xué)模式[3]。

三是喜愛社交網(wǎng)絡(luò)?！?0后”大學(xué)生是典型的“社交一代”，社交網(wǎng)絡(luò)是“90后”大學(xué)生最常使用的網(wǎng)絡(luò)功能。學(xué)生最常使用的社交平臺(tái)有QQ、人人網(wǎng)、新浪微博、騰訊微博、微信、豆瓣、朋友網(wǎng)、微視等?！?0后”學(xué)生頻繁地“上人人”、“刷微博”、“寫說說”、“曬照片”、發(fā)微視頻，更新自己動(dòng)態(tài)、關(guān)注別人變化，隨時(shí)交換信息與觀點(diǎn)，社交網(wǎng)絡(luò)是學(xué)生們表達(dá)情緒、想法和交友的一個(gè)重要平臺(tái)。

四是“低頭族”、“拇指族”。第32次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2013年6月底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億，并保持快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)[4]?！?0后”大學(xué)生是手機(jī)上網(wǎng)的重要群體，智能手機(jī)的普及、校園WIFI的覆蓋、3G、4G網(wǎng)速的提升使得學(xué)生可以隨時(shí)隨地用手機(jī)上網(wǎng)、獲取信息。

但是手機(jī)上網(wǎng)在帶來便利的同時(shí)也分散了學(xué)生的課堂注意力，學(xué)生在感覺課堂無聊的時(shí)候也拿出手機(jī)玩。課堂上，隨處可見低著頭玩手機(jī)的學(xué)生，他們成了典型的“低頭族”和“拇指族”。

二、傳統(tǒng)教學(xué)模式不能適應(yīng)“90后”大學(xué)生的需求

現(xiàn)有的傳統(tǒng)教學(xué)模式，雖然是多年來積累下來的優(yōu)秀教學(xué)方式、方法的總結(jié)，但傳統(tǒng)教學(xué)模式的一些特點(diǎn)已日趨不能適應(yīng)現(xiàn)在學(xué)生群體的需求。

一是滿堂灌。傳統(tǒng)教學(xué)模式以教師為中心、課堂為中心、教材為中心，作為知識(shí)傳授者的教師自始至終完全控制著整個(gè)教學(xué)活動(dòng)過程，通過“教師講、學(xué)生聽”這種“傳遞—接受”的單向過程完成知識(shí)傳授。在這種教學(xué)模式中，我們看到的往往是在課堂上，“教師念教材、學(xué)生記筆記”，“填鴨式”的滿堂灌。這種課堂枯燥無趣，無法吸引學(xué)生的注意，大批的“拇指族”、“低頭族”和“睡覺族”出現(xiàn)在了課堂上。

二是機(jī)械的考試方法。在考試時(shí)，“教師考教材、學(xué)生背筆記”，一張考卷定全局。從這個(gè)角度看，學(xué)生課堂不參與，考前“求重點(diǎn)”的行為并不完全是學(xué)生本身不努力，我們教師也應(yīng)該反思一下現(xiàn)有的考試方法。如果平時(shí)課程本身沒意思，學(xué)生肯定不愿意聽，但是學(xué)生即使不聽課，期末背背老師畫的重點(diǎn)也可以“不掛科”，那么大家“何樂而不為”呢？

面臨“90后”大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新特點(diǎn)和教學(xué)模式的老傳統(tǒng)之間的矛盾，我們?cè)撊绾位猓看鸢甘牵骸皠?chuàng)新教學(xué)模式”。

三、創(chuàng)新教學(xué)模式

教學(xué)模式是關(guān)于教學(xué)活動(dòng)的基本結(jié)構(gòu)和活動(dòng)程序，它包括一定的教學(xué)方式和方法。如何找到新的教學(xué)模式，科學(xué)合理地組織設(shè)計(jì)教學(xué)過程，形成有效的教學(xué)方式方法，已成為目前高校教學(xué)改革的重要內(nèi)容之一[5]。這些年，二外旅游管理專業(yè)一直在進(jìn)行教學(xué)模式的創(chuàng)新與改革，并且產(chǎn)生了積極的效果。

1. 創(chuàng)新課堂模式是創(chuàng)新教學(xué)模式的關(guān)鍵

我們將傳統(tǒng)的說教型課堂，轉(zhuǎn)化成引導(dǎo)型的課堂。從課堂的開始到結(jié)束，不再是教師一個(gè)人的舞臺(tái)，更注重學(xué)生的參與和能力培養(yǎng)。

（1）教材與案例教學(xué)相結(jié)合。首先，課堂教育的教材選擇不再單一化，為了增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，我們開始整理大量的案例，充實(shí)學(xué)生的課堂。目前，二外旅游管理專業(yè)已經(jīng)編著的案例教材十余本，學(xué)生可以通過案例來了解景區(qū)的經(jīng)營(yíng)與管理、鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展、酒店業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況等，并組成“案例分析小組”小組討論分析和總結(jié)案例。

（2）課堂展示引入時(shí)尚、新鮮元素。要想課堂吸引“90”后學(xué)生的關(guān)注，可以將學(xué)生們喜愛的時(shí)尚元素引入課堂，如動(dòng)漫、流行語言、現(xiàn)場(chǎng)秀、新款網(wǎng)絡(luò)游戲等，給學(xué)生眼前一亮的感覺。2013年年初，在韓國(guó)的“騎馬舞”紅遍全球的時(shí)候，為了講解景區(qū)營(yíng)銷案例，作者將張家界版的《江南style》視頻在課堂上播放，學(xué)生爆笑課堂。想讓課堂吸引人，教師一定要下工夫，要經(jīng)常與學(xué)生溝通，知道他們現(xiàn)在喜歡的是什么，也要經(jīng)常關(guān)注相關(guān)專業(yè)的新聞動(dòng)態(tài)、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，及時(shí)與學(xué)生分享最新資訊。此外，還要關(guān)注學(xué)生的需求，比如面臨就業(yè)壓力，教師可以將職業(yè)生涯規(guī)劃、專業(yè)相關(guān)崗位介紹等實(shí)用性的知識(shí)在課堂上傳遞給學(xué)生。

（3）開放問題。教師們提出的常規(guī)性問題以及課后作業(yè)，都會(huì)被學(xué)生們通過強(qiáng)大的網(wǎng)路搜索來找到答案。要想引起學(xué)生的思考，必須提出一些開放性的問題，這些問題學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)查找到相關(guān)信息，但答案需要他們自己辨別信息并整理。比如，“清華、北大等校園算不算旅游景區(qū)？”、“武大櫻花節(jié)，數(shù)萬游客涌入校園，你怎樣看待校園旅游？”對(duì)于這種開放答案的問題，學(xué)生們會(huì)在查閱書籍、網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)后，給出自己的思考和答案，這就比直接問學(xué)生“景區(qū)的概念是什么”要好得多。

（4）注重學(xué)生參與和展示。課堂上學(xué)生的參與非常重要，讓學(xué)生主動(dòng)參與到課堂當(dāng)中來可以通過老師下達(dá)任務(wù)和布置作業(yè)來完成。比如，二外“旅游目的地管理”、“旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理”等課程在學(xué)期初就會(huì)給學(xué)生分配本學(xué)期任務(wù)：每節(jié)課前三分鐘，由1～2位同學(xué)進(jìn)行“新聞播報(bào)”或者 “實(shí)事觀察演講”?！靶侣劜?bào)”的學(xué)生要選取旅游行業(yè)內(nèi)的熱點(diǎn)新聞進(jìn)行播報(bào)；“實(shí)事觀察演講”由學(xué)生準(zhǔn)備行業(yè)熱點(diǎn)新聞或者動(dòng)態(tài)，并針對(duì)該新聞發(fā)表結(jié)合專業(yè)理論的評(píng)述。學(xué)生個(gè)人展示鍛煉了學(xué)生自我表達(dá)的能力，也符合“90后”表現(xiàn)自我的心聲。

此外還有鍛煉學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的小組作業(yè)，作業(yè)內(nèi)容有“新聞會(huì)”、“辯論會(huì)”等。“新聞會(huì)學(xué)生”要模擬國(guó)家新聞會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，小組選取主題，推薦新聞發(fā)言人，并邀請(qǐng)媒體（其他組的同學(xué)）進(jìn)行答記者問；“辯論會(huì)”在二外旅游管理專業(yè)的課堂上已經(jīng)舉行了多屆，題目也多種多樣，比如“中國(guó)世界遺產(chǎn)地應(yīng)當(dāng)采取屬地化管理還是垂直化管理”、“景區(qū)門票價(jià)格到底該漲還是該降”等。

2. 開展創(chuàng)新活動(dòng)，豐富創(chuàng)新課堂外延

創(chuàng)新型活動(dòng)又是創(chuàng)新課堂的延伸?？梢酝ㄟ^創(chuàng)新型的活動(dòng)來豐富課堂教學(xué)的內(nèi)容和形式，檢驗(yàn)課堂學(xué)習(xí)成果，彌補(bǔ)課下活動(dòng)的空白。

（1）“請(qǐng)進(jìn)來”和“走出去”。在教學(xué)中，教師可以引導(dǎo)學(xué)生把教學(xué)空間向社會(huì)延伸，向?qū)W界延伸、向業(yè)界延伸。二外改變以往的“關(guān)著門教學(xué)”，將國(guó)際國(guó)內(nèi)的知名專家學(xué)者請(qǐng)進(jìn)來，開辦“名師大講堂”和互動(dòng)沙龍。專家學(xué)者、企業(yè)家、管理者都可以作為“名師”出現(xiàn)在學(xué)生的講堂、沙龍中。學(xué)生在講堂中可以聽到業(yè)界、學(xué)界最前沿的理論，可以和專業(yè)的名師進(jìn)行互動(dòng)溝通。同時(shí)，還引導(dǎo)學(xué)生“走出去”，如參與國(guó)際游學(xué)項(xiàng)目、會(huì)議交流、國(guó)際比賽以及帶領(lǐng)學(xué)生前往旅游企業(yè)和旅游景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。

（2）多樣的課下活動(dòng)。課下活動(dòng)多種多樣，如舉辦大型的活動(dòng)，讓學(xué)生參與其中。二外每年舉辦“中國(guó)旅游——北京對(duì)話”，至今已經(jīng)舉辦了十屆。學(xué)生可以親臨現(xiàn)場(chǎng)聆聽旅游界最前沿的理論，了解最新動(dòng)態(tài)。還可以舉辦大型的比賽，讓學(xué)生在比賽中提高能力，如“紅色旅游線路設(shè)計(jì)大賽”、“導(dǎo)游大賽”。在比賽中還會(huì)引入新的旅游理念和技術(shù)，2013年“紅色旅游線路設(shè)計(jì)大賽”就引入了“虛擬旅游”的全景技術(shù)，學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)身臨其境感受旅游景區(qū)特色。

（3）視頻教學(xué)彌補(bǔ)課堂。除了課堂教學(xué)，二外旅游管理專業(yè)通過 “精品公開課”、“精品資源共享課”、“微課”等方式來豐富課下教學(xué)?！熬饭_課”是學(xué)校教師將優(yōu)秀的課堂用視頻記錄下來，在校園網(wǎng)上對(duì)學(xué)生公開，讓學(xué)生隨時(shí)可以享受課堂教學(xué)；“精品資源共享課”是教育部評(píng)選出的國(guó)家級(jí)優(yōu)秀課程在“愛課程”網(wǎng)站上的公開課堂，網(wǎng)民可以通過這個(gè)網(wǎng)站按課時(shí)點(diǎn)擊學(xué)習(xí)國(guó)家評(píng)選出的優(yōu)秀課程；“微課”是將課堂知識(shí)點(diǎn)錄成小段的視頻，通過社交網(wǎng)絡(luò)分享給學(xué)生，學(xué)生可以在課下復(fù)習(xí)課上所學(xué)知識(shí)。此外，教師還會(huì)根據(jù)學(xué)生們主動(dòng)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，推薦給他們哈佛公開課、網(wǎng)易公開課等課程，讓學(xué)生在課下學(xué)習(xí)，并在課堂上交流感想心得。

（4）運(yùn)用新型社交媒體，增強(qiáng)師生互動(dòng)。社交網(wǎng)絡(luò)既是教師向?qū)W生提供咨詢的平臺(tái)，也是塑造為人師表形象和增強(qiáng)與學(xué)生溝通的良好渠道，老師們通過社交網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生互動(dòng)，并且將自己調(diào)研活動(dòng)、會(huì)議記錄以及教學(xué)想法分享給學(xué)生。同時(shí)，教師也可以與學(xué)生互粉、互加好友，通過微博、空間、朋友圈等方式可以了解學(xué)生的思想學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行有針對(duì)性的溝通和教育。

3. 走在時(shí)代前沿，創(chuàng)新研究方法

教師可以根據(jù)“90后”善于利用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，帶領(lǐng)學(xué)生了解和認(rèn)識(shí)最新的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，并將其應(yīng)用到研究中，創(chuàng)新研究方法。比如，目前互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已進(jìn)入了“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，教師可以帶領(lǐng)學(xué)生根據(jù)“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的特征來學(xué)習(xí)新的研究方法：樣本的選取方法、完整數(shù)據(jù)的分析、善用網(wǎng)絡(luò)最新但不必精確的數(shù)據(jù)，還有不必追求因果關(guān)系的相關(guān)性分析方法等。此外還可以讓學(xué)生利用現(xiàn)有的社交媒體分析方法，將網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)應(yīng)用到他們的研究分析中去，如新浪微博的微指數(shù)分析。這些最新的實(shí)用分析方法能充實(shí)學(xué)生們的研究，給他們的研究帶來新的思考。

4. 考核方式的改革

（1）學(xué)生考試方式改革。傳統(tǒng)的應(yīng)試教育讓學(xué)生關(guān)注期末的那張?jiān)嚲?，到了期末熬夜突擊和找老師、找學(xué)姐學(xué)哥求“重點(diǎn)”成為學(xué)生的應(yīng)對(duì)法寶。學(xué)生只關(guān)注期末的考試，而忽視了平時(shí)的課堂學(xué)習(xí)，因此，要想改變學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)的態(tài)度，改變考試方式會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的方法。首先要在課程成績(jī)賦分標(biāo)準(zhǔn)上進(jìn)行改革，二外目前是根據(jù)課程種類進(jìn)行不同的課程賦分：選修課是40%課堂成績(jī)+60%期末成績(jī)，專業(yè)課是30%課堂成績(jī)+70%期末成績(jī)；其次還要在考核標(biāo)準(zhǔn)上進(jìn)行改革，課堂成績(jī)要包括考勤成績(jī)+個(gè)人展示成績(jī)+小組作業(yè)成績(jī)+課堂表現(xiàn)加分，期末成績(jī)包括期末作業(yè)成績(jī)+期末試卷考試成績(jī)。通過分值比重和考核標(biāo)準(zhǔn)的改革，試卷考試只占到了學(xué)生課程成績(jī)的40%左右，“一卷定江山”的局面被改變，試卷再也不只是考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)，相反學(xué)生會(huì)用更多的時(shí)間精力來面對(duì)課堂作業(yè)和展示，根本上提高了學(xué)生課堂參與的積極性。

（2）教師教學(xué)考核的改革。教學(xué)模式的創(chuàng)新和應(yīng)用離不開教師的鼎力支持和學(xué)生們的反饋，新的教學(xué)評(píng)價(jià)就是為了保證教學(xué)模式的創(chuàng)新和改革效果。新的教學(xué)評(píng)價(jià)分為教學(xué)打分和意見反饋，學(xué)生每學(xué)期課程結(jié)束后必須在校園網(wǎng)對(duì)本學(xué)期每一門課程進(jìn)行打分，才可以進(jìn)行下學(xué)期的選課，保證了每一位學(xué)生都參與到教學(xué)評(píng)價(jià)中來?！拔疑险n，你打分”，教師一學(xué)期的教學(xué)效果如何，是否受到了學(xué)生的認(rèn)可和歡迎，從教學(xué)評(píng)價(jià)上就可以直觀地看出。學(xué)生教學(xué)評(píng)價(jià)后，教師會(huì)收到教學(xué)評(píng)價(jià)報(bào)告，直觀看到學(xué)生對(duì)自己課程的打分和評(píng)價(jià)，以及本課程在全校、全專業(yè)的受歡迎程度，學(xué)校還會(huì)以此作為參考進(jìn)行教師的評(píng)優(yōu)評(píng)先工作，評(píng)選“最受歡迎的課堂”和“最受歡迎的教師”等，教師教學(xué)考核的改革有利于督促教師進(jìn)行認(rèn)真的課堂教學(xué)工作，保證教學(xué)質(zhì)量的提高。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 趙凌云. 淺談“90后”學(xué)生的特點(diǎn)及教育對(duì)策[J]. 中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2010（11）.

第6篇：酒店經(jīng)營(yíng)報(bào)告范文

六年的銷售生涯，讓我真正懂得了什么叫“皮厚心細(xì)——臉皮一定要厚，心一定要細(xì)”，也可以講，“皮厚心細(xì)”這四個(gè)字是我銷售中的最大收獲。

我是91年7月份加盟古井的，系安徽大學(xué)歷史系91屆畢業(yè)生。與營(yíng)銷專業(yè)科班生相比，我是半路出家，改行了。當(dāng)初學(xué)起來，真像劉歡所唱的那樣一切“從頭再來”。

有一名老古話叫做“良禽擇木而棲，良臣擇君而從”。91年，高校開始實(shí)行雙向選擇了，古井向我們歷史學(xué)專業(yè)要了分配指標(biāo)。但是，那個(gè)時(shí)候，古井不象現(xiàn)在這樣，名氣這么大，一提到安徽，都知道“南有黃山松，北有古井貢”，“安徽有三寶，徽茶宣紙古井貢”。當(dāng)時(shí)，我清楚地記得，我們班上的同學(xué)大都不愿意來，都想留在大城市里工作，原因很簡(jiǎn)單：查查地圖，大家都知道，亳州是安徽的西伯利亞，而古井又是亳州的西伯利亞，圖上距離是一厘米，實(shí)際距離又是多少呢？不言而明，地理位置太偏僻了。但是，我還是義無返顧地選擇了古井，作了人生路上第一個(gè)理想的選擇，實(shí)踐證明，我的選擇是理想的。

在生產(chǎn)車間實(shí)習(xí)結(jié)束后，8月份，我就分配到銷售公司，當(dāng)時(shí)叫經(jīng)營(yíng)部銷售科鍛煉，從91年8月至97年10月，我一直從事市場(chǎng)銷售工作。天南地北地跑銷售，一干就是六年，最遠(yuǎn)的跑東北的佳木斯、齊齊哈爾，西北的烏魯木齊、呼和浩特，南方的湖南郴州。在那流逝的1800個(gè)日日夜夜里，我當(dāng)過爺爺，也當(dāng)過孫子，由心底極端不適應(yīng)、不習(xí)慣到適應(yīng)和習(xí)慣；業(yè)務(wù)由不熟悉到熟悉；面子薄、放不下天之驕子的書生氣到臉皮厚與下里巴人打成一片。六年的銷售生涯，我熬過來了、挺過來了，極大地克服了校園文化養(yǎng)成的固有的與社會(huì)大眾文化沖突后的心理壓抑感，最終完成了一個(gè)讀書人到社會(huì)人的角色的轉(zhuǎn)換。說實(shí)在，對(duì)我而言，六年的銷售生涯，我不僅無怨無悔，而且心存感激，——感激古井給了我一個(gè)良好的平臺(tái)，給了我一個(gè)十分難得的環(huán)境，讓我經(jīng)受住了由不適應(yīng)所帶來的種種心理磨難和挫折。六年的銷售生涯，讓我真正懂得了什么叫“皮厚心細(xì)——臉皮一定要厚，心一定要細(xì)”，也可以講，“皮厚心細(xì)”這四個(gè)字是我銷售中的最大收獲和總結(jié)概括。

吃老本就是丟失老本，最終無立錐之地。永續(xù)學(xué)習(xí)，永續(xù)創(chuàng)新，是職業(yè)營(yíng)銷人必備的素質(zhì)。

有一部非常好的電視劇，——叫《突出重圍》。我認(rèn)為《突出重圍》是中央臺(tái)播放的非常優(yōu)秀的電視連續(xù)劇，我前前后后看了兩遍，還看了《新安晚報(bào)》連載的小說。大家想想，一個(gè)整編王牌主力師接二連三地打敗仗，甚至在短短36個(gè)小時(shí)之內(nèi)被一個(gè)二流師吃掉。這說明了什么呢？如果不在思想觀念上、行為作風(fēng)上真正地突出重圍，老是固步自封，沾沾自喜，老是認(rèn)為我是“天之驕子”，那么，一個(gè)軍區(qū)的王牌第一師，就無法打贏高科技下的現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)。

所以，現(xiàn)在想想，我的六年銷售生涯，種種的不適應(yīng)，種種的心理困惑和迷茫，從某種意義上講，也是一種心理上的“突出重圍”的過程。但這只是人生道路上不斷地“突出重圍”的一個(gè)開始、一個(gè)片斷。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。其實(shí)，求索的過程，是一個(gè)痛苦的過程，是一個(gè)煉獄的過程，需要否定自己的勇氣，需要超越自己的力量，需要不斷地鞭策自己：您突出重圍了嗎？

六年銷售生涯當(dāng)中，我的第一個(gè)能夠稱得上是“突出重圍”的戰(zhàn)役就是在黑龍江的佳木斯打響的，六十年代的珍寶島之戰(zhàn)就在那兒打的。我認(rèn)為，92年底，是名酒銷售市場(chǎng)的又一個(gè)分界線。所謂的分界線，就是當(dāng)爺爺?shù)臅r(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，端一把太師椅，你當(dāng)仁不讓地坐上，敲著二郎腿的好日子已經(jīng)沒有了。這個(gè)時(shí)候，你好像是經(jīng)銷商的一位遠(yuǎn)房親戚，客戶既不熱情地歡迎你，也不十分冷淡你。為啥呢？因?yàn)殇N售主動(dòng)權(quán)有一半掌握在客戶手中，市場(chǎng)開始產(chǎn)大于銷，供過于求；托收承付開始變成托而不付。托收承付就是酒發(fā)出去了，我們委托銀行收款，但是客戶只要隨隨便便地找個(gè)理由，比方說，破損嚴(yán)重，送貨不及時(shí)，品種發(fā)錯(cuò)了，就可以拒付貨款，當(dāng)?shù)劂y行也不認(rèn)真地查，只是敷衍了事。所以，我們只有登門要賬了。記得93年元旦，也就是新年鐘聲敲響的時(shí)候，校園文化是狂歡之夜，載歌載舞，我還在賓館里，抱著電話給佳木斯糖酒站的司科長(zhǎng)問候新年好，跟他套近乎。不這樣做不行呀，要帳的太多了，洋河、汾酒、西鳳、雙溝、郎酒等名酒廠家都在排著隊(duì)。記得那次在佳木斯，我總共呆了15天，幫他站柜臺(tái)，推薦賣酒，當(dāng)天營(yíng)業(yè)額是3萬，就存3萬，賣5萬，就存5萬，并辦好銀行匯票往廠里郵寄，前后加起來是26萬元。有了這次要賬經(jīng)歷，我才真正地明白了“欠錢的是大爺，要錢的是孫子”這句話的含義，也真正地嘗到了“人在屋檐下，不得不低頭”的滋味。打佳木斯以后，要賬成了家常便飯。后來，我總結(jié)了要帳的精髓在于，一言以蔽之，“耐得住寂寞”。

我的第二個(gè)意義比較大的“突出重圍”就是在沈陽。93年、94年我負(fù)責(zé)遼寧市場(chǎng)，沈、大、鞍、撫、本是遼寧的五大重點(diǎn)市場(chǎng)，是整個(gè)東北市場(chǎng)的門戶。對(duì)于我來講，這兩年的市場(chǎng)建設(shè)，是一次思想觀念上、行為作風(fēng)上的“突出重圍”。以前的跑銷售、跑市場(chǎng)真的是走馬觀花式，沿著鐵路線跑，用一句話形容叫“一肚子酒精，兩袖清風(fēng)、三心二意，四體不勤”，沒有認(rèn)真地思考過市場(chǎng)如何做？沒有把自己在學(xué)校里所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫通到市場(chǎng)實(shí)踐中去，也就是說沒有找到很好的切入點(diǎn)，整天里“窮噴胡哈、懵懵懂懂”的。

——我的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，換句話說，結(jié)束這種狀態(tài)是在93年8月。那天，在沈陽市糖酒公司辦完事以后，我閑來無事就溜沈陽市最著名的商業(yè)街——太原街。那時(shí)候，我有一個(gè)良好的習(xí)慣就是到新華書店看看，有喜歡的書我就買。在那里，有一套叢書讓我產(chǎn)生了濃厚的興趣，即中國(guó)友誼出版公司出的《現(xiàn)代廣告學(xué)名著叢書》，一套八本，我毫不猶豫地全買下來了，其中有三本：大衛(wèi).奧格威寫的《一個(gè)廣告人的自白》、臺(tái)灣顏伯勤寫的《成功廣告80例》、美國(guó)艾里斯寫的《廣告攻心戰(zhàn)略——品牌定位》讓我愛不釋手，看了又看，反復(fù)研讀。從此，我仿佛換了一個(gè)人似的，我的思維特別活躍，尤其是對(duì)市場(chǎng)的感悟。

在學(xué)校里，我是歷史學(xué)專業(yè)，四年下來，我學(xué)會(huì)的只是歷史思維、形象思維和辯證思維，學(xué)會(huì)了看問題的角度、立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，但這些都是基本功，而且是十分難得的基本功。我認(rèn)為，只要基本功學(xué)得扎實(shí)了，人可以不斷地改變自己的，靠什么呢？靠學(xué)習(xí)理性，靠學(xué)習(xí)知識(shí)，——“知識(shí)改變命運(yùn)”，“理性讓人深厚”。也就是這兩年，我一發(fā)不可收，寫了十幾萬字的材料，關(guān)于產(chǎn)品市場(chǎng)的分析與研究，關(guān)于廣告市場(chǎng)的研究與分析等等。其中的代表作就是長(zhǎng)達(dá)兩萬字的《關(guān)于遼寧市場(chǎng)及其市場(chǎng)建設(shè)的再認(rèn)識(shí)——兼談“賣好保價(jià)”銷售策略及廣告的做法》，這篇市場(chǎng)分析報(bào)告，得到了古井集團(tuán)董事長(zhǎng)王效金先生的高度贊揚(yáng)，并在《集團(tuán)情況通報(bào)》作為?？l(fā)表?？梢灾v，這是古井營(yíng)銷史上破天荒的第一次。同時(shí)，這篇市場(chǎng)分析報(bào)告，也標(biāo)志我的思想觀觀念作了一次成功的“突出重圍”。

行為作風(fēng)上的“突出重圍”是93年冬天在撫順策劃“古井988行動(dòng)”——不怕吃苦，深入市場(chǎng)，與新?lián)崽蔷普镜匿N售一線促銷員打成一片。策劃免費(fèi)品嘗，開分銷商會(huì)議，散發(fā)宣傳單，憑報(bào)紙兌獎(jiǎng)，整個(gè)系列活動(dòng)開展得有聲有色?！安慌鲁钥?，深入市場(chǎng)”，最能說明問題的是散發(fā)宣傳單。東北天氣很冷，零下20來度。一大早，我們分成五個(gè)小分隊(duì)，到各個(gè)公交總站散發(fā)。我們臉凍得通紅，好多乘客都被我們的“988行動(dòng)”感動(dòng)了，無形中造成了一個(gè)很好地“口碑效應(yīng)”，而口碑傳播是一種最原始、最有說服力的傳播手段。雖然，現(xiàn)在回過頭一看，這些活動(dòng)太習(xí)以為常了，甚至已經(jīng)麻木了，但那個(gè)時(shí)候，名酒廠家從來沒有搞過，“好酒不怕巷子深”，哪能像現(xiàn)在這樣一個(gè)勁地吆喝的。同時(shí)，我也深深地明白了“不怕吃苦，深入市場(chǎng)”對(duì)于一個(gè)職業(yè)營(yíng)銷人是多么重要。

總體來講，撫順988行動(dòng)搞得紅紅火火，熱熱鬧鬧的，頭一年賣了13個(gè)車皮，一個(gè)車皮3000箱（1X12），將近40000來箱。應(yīng)該說，這是不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，在省外市場(chǎng)排第一名，省內(nèi)是蕪湖，賣得最好。

我的第三個(gè)意義比較大的“突出重圍”就是在武漢、長(zhǎng)沙。95、96年，我從東北市場(chǎng)調(diào)到中南市場(chǎng)，就像四野揮師南下一樣，一下子從沈陽殺到武漢。日本的索尼認(rèn)為，“在某一市場(chǎng)長(zhǎng)期工作，會(huì)使他沉溺于個(gè)人力量，從而磨損他的創(chuàng)造力”，也就是說沒有挑戰(zhàn)性了。我認(rèn)為，沒有挑戰(zhàn)的生活，必將索然無味。在中南市場(chǎng)，我在全面地、深入地調(diào)查廣告市場(chǎng)、產(chǎn)品市場(chǎng)的情況下，作了一系列的整體策劃方案。95年10月份，糖酒交易會(huì)在長(zhǎng)沙召開，記得當(dāng)時(shí)，公司總體銷售策略是“打重點(diǎn)、促上量”，但是如何打重點(diǎn)、促上量呢？如何敲敲杠子就能上量呢？在湘江賓館三樓會(huì)議室，公司開會(huì)研究，但是，大家的看法和認(rèn)識(shí)都不一致，也沒有形成一套好的促銷方案和操作方法。后來，我把我寫的一整套營(yíng)銷策劃方案端出來，擺在桌面上，大家看了以后，很贊賞，認(rèn)為這套對(duì)消費(fèi)者的系列促銷活動(dòng)，真正能夠起到“打重點(diǎn)、促上量”的作用。并且，在這次長(zhǎng)沙會(huì)議上，公司領(lǐng)導(dǎo)親自點(diǎn)將，叫我起草《1995年古井貢酒冬季銷售促進(jìn)計(jì)劃書》，在全國(guó)11大重中之重市場(chǎng)全面推廣。96年，董事長(zhǎng)王效金先生為了這套策劃，給了我一個(gè)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)了一萬塊錢。現(xiàn)在，可以這么講，這也是古井市場(chǎng)營(yíng)銷史上一次市場(chǎng)推廣的經(jīng)典案例?；剡^頭來加以研究，這是古井整合營(yíng)銷傳播的開始?！罢蠣I(yíng)銷傳播”概念，雖然現(xiàn)在很流行，很時(shí)髦，但那時(shí)候，只是一個(gè)萌芽，不象眼下的廣告界、策劃界“言必稱希臘”那樣，一談起市場(chǎng)推廣，就滔滔不絕地說整合營(yíng)銷如何如何。其實(shí)，“整合營(yíng)銷”的核心就是拉近品牌與消費(fèi)者之間的“心理距離”和“物理距離”。

97年至2001年，我調(diào)回公司總部，從事市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。在這四年當(dāng)中，能夠稱得上經(jīng)典策劃案例的，在全國(guó)有影響的主要是兩大件。

一是利用山西朔州假酒大案成功地策劃了王效金董事長(zhǎng)致全國(guó)消費(fèi)者一封公開信。報(bào)告文學(xué)《調(diào)查古井貢》里面記得很詳細(xì)。這個(gè)案例，98年被評(píng)為全國(guó)十大經(jīng)典策劃。

二是成功策劃了“新世紀(jì)、新古井，古井貢酒創(chuàng)新風(fēng)暴招商競(jìng)標(biāo)會(huì)?！?/p>

在反復(fù)研究安徽市場(chǎng)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之后，我們認(rèn)為，安徽市場(chǎng)“突出重圍”，必須站在戰(zhàn)略的高度上，對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷等四個(gè)方面，進(jìn)行破壞性創(chuàng)新?；诖耍?001年的6月28日，在合肥古井假日酒店成功策劃并實(shí)施了“新世紀(jì)，新古井，古井貢酒創(chuàng)新風(fēng)暴”新聞會(huì)和“古井新產(chǎn)品安徽區(qū)域市場(chǎng)獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)招商競(jìng)標(biāo)會(huì)。當(dāng)時(shí)，會(huì)議取得了巨大成功，震驚了安徽商界和全國(guó)酒界。創(chuàng)新風(fēng)暴所提出的“獨(dú)家經(jīng)銷、戰(zhàn)略聯(lián)盟、電子商務(wù)”三大原則，初步規(guī)劃了古井面向二十一世紀(jì)，迎接WTO挑戰(zhàn)的全新的營(yíng)銷戰(zhàn)略，即由大戶制走向終端掌控型的“1+1”通路模式。

這一全新的營(yíng)銷模式，被業(yè)界稱為“一次革命性的營(yíng)銷變革”。安徽第一報(bào)《新安晚報(bào)》和招商第一報(bào)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》曾做了專版的述評(píng)。

人，需要不斷地總結(jié)，人，需要不斷地反思。職業(yè)營(yíng)銷人，尤其需要培養(yǎng)“三個(gè)良好、三個(gè)無限”。

我記得，英國(guó)歷史學(xué)家湯因比先生說過，人類文明的歷史分為兩大塊，一是記載過去的歷史，二是總結(jié)反思的歷史。而我更喜歡總結(jié)反思的歷史。文學(xué)大師傅雷先生曾言：沒有肉體的靜止，就不可能有思想的深刻。實(shí)際上說的就是每個(gè)人都需要不斷地總結(jié)，每個(gè)人都需要不斷地反思。十年?duì)I銷路，十年古井情。在這短短的職業(yè)營(yíng)銷生涯當(dāng)中，我付出了無數(shù)次的汗水和心血，但是，我也得到了豐碩的果實(shí)和回報(bào)，主要是我的思想慢慢地成熟了，我的經(jīng)濟(jì)修養(yǎng)也達(dá)到了一個(gè)較好地高度，用一句話形容就是說“心態(tài)平和”，用范仲淹的話說就是“不以物喜，不以已悲?！?/p>

總結(jié)過去，展望未來。我認(rèn)為，作為職業(yè)營(yíng)銷人，需要努力培養(yǎng)“三個(gè)良好、三個(gè)無限”。所謂“三個(gè)良好”就是良好的職業(yè)道德，良好的職業(yè)素質(zhì)，良好的職業(yè)習(xí)慣。

良好的職業(yè)道德。德，才之帥也。沒有德的人才，說不準(zhǔn)就是一個(gè)定時(shí)炸彈，引爆了，既害了別人也害了自己。當(dāng)然，良好的職業(yè)道德，涵蓋了做人道德的一面，比方說“仁、義、禮、智、信”，但是，又不盡然，有很大的創(chuàng)新。中國(guó)入世的首席談判代表龍永圖先生曾在一次《對(duì)話》節(jié)目中說：職業(yè)道德的人，既要懂得競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的人；職業(yè)道德的人，又要懂得規(guī)則意識(shí)的人，也就是說要講究游戲規(guī)則。

良好的職業(yè)素質(zhì)，也就是一個(gè)營(yíng)銷人綜合能力培養(yǎng)的問題。能力有大小，但一個(gè)人的能力是不斷地發(fā)展，是不斷地提高的。人都是學(xué)而知之的，而不是生而知之的。只要工作認(rèn)真扎實(shí)，用心地聽，用心地看，用心地思考，用心地做事，一個(gè)營(yíng)銷人的良好職業(yè)素質(zhì)就能很快地上一個(gè)臺(tái)階。

培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)，我認(rèn)為最核心的一點(diǎn)就是要有很強(qiáng)的“悟性”，也就是說對(duì)市場(chǎng)的感悟能力、對(duì)市場(chǎng)的敏感度要高。需要培養(yǎng)一種跳躍性思維，一種發(fā)散性思維，一種逆向性思維。

從事市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的，“悟性”尤其重要。因?yàn)?，任何?chuàng)意策劃，都是“老材料，新組合”，關(guān)鍵是如何組合好，給人耳目一新的感覺。

悟性從哪里來呢？我認(rèn)為要靠相關(guān)知識(shí)的不斷積累，知識(shí)的積累要靠不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)。沒有博學(xué)，就沒有識(shí)見。沒有總結(jié)和反思，也就沒有非凡的洞察力和思辨力。