群眾滿意度測評制度精選(九篇)
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第1篇：群眾滿意度測評制度范文
為切實(shí)做好對我街道的群眾滿意度測評工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。
一、群眾滿意度調(diào)查中反饋的問題
1、勞動(dòng)就業(yè)、增加收入方面反饋的問題：企業(yè)招工難、工資低、部分企業(yè)拒絕為職工繳納保險(xiǎn)、殘疾人就業(yè)難等。
2、衛(wèi)生醫(yī)療方面反饋的問題：服務(wù)態(tài)度差、藥品價(jià)格不透明、報(bào)銷難等。
3、教育事業(yè)方面反饋的問題：個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象、學(xué)生在校飲水難、社會(huì)上各式補(bǔ)習(xí)班過多等。
4、生態(tài)環(huán)境方面反饋的問題：水源及大氣污染嚴(yán)重、城區(qū)道路打掃不及時(shí)等。
5、社保水平方面反饋的問題：低保不公平等。
6、社會(huì)治安方面反饋的問題：盜竊現(xiàn)象嚴(yán)重等。
7、干部作風(fēng)方面反饋的問題：個(gè)別干部不作為等。
二、具體措施
1、勞動(dòng)就業(yè)、增加收入方面：一是提升街道總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。全面加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動(dòng)部門頒發(fā)的技能證書，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)。三是擴(kuò)大就業(yè)和強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)。積極推進(jìn)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步完善勞動(dòng)力資源庫，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會(huì)的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實(shí)施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。
2、社保水平方面：積極做好街道低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對象和低保邊緣家庭戶的救助工作。一是針對各類社保救助資金使用全面實(shí)行公開公示制度，采取每月、每季度定時(shí)公開和應(yīng)急救助隨時(shí)公開的方式，使群眾對社保資金使用全面了解。二是積極展開對低保的申報(bào)、核查工作，確保各項(xiàng)社保資金真正發(fā)放到有實(shí)際需要的群眾手中。三是對困難群眾重新摸排，全面做好年終對低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對象以及困難群眾的臨時(shí)性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過一個(gè)安定祥和的春節(jié)。
3、社會(huì)治安方面：一是開展社會(huì)治安綜合治理集中宣傳活動(dòng)，提高群眾知曉率。二是開展“打黑惡，反盜搶”專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時(shí)收集和處置社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。及時(shí)收集社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。
4、干部作風(fēng)方面：一是開展結(jié)對幫扶活動(dòng)，組織黨員干部深入基層了解實(shí)際情況，尤其是對困難群眾展開結(jié)對幫扶。二是嚴(yán)格干部全日辦公制度。加強(qiáng)對全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對干部的滿意度；三是做好陽光公開工作。每月6號集中對所需公開的黨務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行公開，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開及各類群眾問題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽光下運(yùn)行。
三、組織保障
1、是強(qiáng)化認(rèn)識，抓好工作落實(shí)。充分認(rèn)識整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對查找出的突出問題，扎實(shí)搞好集中整改，切實(shí)在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)取得實(shí)效，真正提升群眾滿意度。
第2篇：群眾滿意度測評制度范文
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，大力加強(qiáng)基層單位作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，有效解決吃拿卡要、作風(fēng)粗暴、辦事不公、效率低下等群眾反映強(qiáng)烈的問題，讓人民群眾和社會(huì)各界直接評議、監(jiān)督各基層單位及其人員的工作，促進(jìn)基層單位形成廉潔、務(wù)實(shí)、規(guī)范、高效的工作作風(fēng)，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)提出的“建設(shè)實(shí)力最強(qiáng)、環(huán)境最美、特色最鮮明、人們最向往城市新區(qū)”的總體目標(biāo)提供強(qiáng)有力保障。
二、創(chuàng)建活動(dòng)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)
（一）創(chuàng)建范圍
1、在政府部門基層單位和街辦基層站所開展創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動(dòng)的范圍是：各街辦轄區(qū)所轄的財(cái)政所、國稅所、地稅所、公安派出所、工商所、司法所、國土所、計(jì)生服務(wù)站、城管執(zhí)法中隊(duì)、市容管理辦和非轄區(qū)所轄的區(qū)交通運(yùn)輸管理站、區(qū)公路管理站、區(qū)農(nóng)機(jī)管理站、區(qū)動(dòng)物衛(wèi)生管理所、區(qū)環(huán)境監(jiān)理站、區(qū)環(huán)境監(jiān)測站、區(qū)婚登處、區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)、區(qū)醫(yī)保中心、區(qū)人力資源市場、區(qū)職業(yè)鑒定所、區(qū)就業(yè)服務(wù)中心、區(qū)企業(yè)退休化管理中心、區(qū)職業(yè)介紹所、區(qū)婦幼保健院、區(qū)疾控中心、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、區(qū)價(jià)格認(rèn)證中心、區(qū)物價(jià)檢查所。
2、在公共服務(wù)行業(yè)營業(yè)場所及辦事窗口開展創(chuàng)建“人民群眾滿意窗口單位”活動(dòng)的范圍是：市政、旅游、電信、移動(dòng)、聯(lián)通、郵政、電力、自來水、天然氣、公交、商行、農(nóng)行省分行營業(yè)部（各街辦采取屬地原則開展創(chuàng)建工作）。
3、、年度“行風(fēng)建設(shè)示范窗口”單位參與創(chuàng)建活動(dòng)，并參加評議評選。
（二）創(chuàng)建內(nèi)容
1、深入開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提高基層站所（窗口單位）工作人員的思想政治素質(zhì)和道德水平，增強(qiáng)愛民、為民、利民的自覺性；認(rèn)真開展經(jīng)濟(jì)、法律、科技、業(yè)務(wù)等知識學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，增強(qiáng)“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨意識。
2、加強(qiáng)制度和作風(fēng)建設(shè)。實(shí)行辦事公開制度，完善服務(wù)承諾制度，建立首問責(zé)任制度，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度。建立制約機(jī)制，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，創(chuàng)新服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，更好地為社會(huì)服務(wù)、為人民服務(wù)。
3、解決突出問題，改進(jìn)工作作風(fēng)。堅(jiān)持從人民群眾滿意的地方做起，從人民群眾不滿意的地方改起，解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，保障人民群眾的合法權(quán)益。制定針對性強(qiáng)的措施，改進(jìn)干部作風(fēng)，提高工作水平，更好地為發(fā)展服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)。
4、宣傳表彰先進(jìn)，發(fā)揮典型示范作用。通過多種形式廣泛宣傳創(chuàng)建活動(dòng)，營造濃厚的輿論氛圍。表彰創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、勤政愛民、廉潔奉公、無私奉獻(xiàn)的精神，形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。
（三）創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
1、隊(duì)伍建設(shè)方面?；鶎咏M織齊全，班子團(tuán)結(jié)有力，廉潔勤政，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀；干部職工敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法、樂于奉獻(xiàn)，有主人翁精神和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。
2、制度建設(shè)方面。崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制、辦事公開制等各項(xiàng)工作制度健全、落實(shí)到位，管理規(guī)范有序，監(jiān)督機(jī)制完善，責(zé)任追究落實(shí)。對違反規(guī)章制度的工作人員有具體的處罰措施，做到獎(jiǎng)懲分明、處罰有力。
3、作風(fēng)建設(shè)方面。公開辦事制度、辦事程序和辦事結(jié)果；設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)、投訴電話，聘任監(jiān)督員；全面推行“面對面、三公開”制度；干部職工工作中無“冷、硬、頂、橫”現(xiàn)象和利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報(bào)”等違紀(jì)行為。行業(yè)風(fēng)氣不斷好轉(zhuǎn)，在區(qū)政府糾風(fēng)辦組織的民主測評中，群眾滿意度較高。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。工作人員持證上崗，掛牌服務(wù)，業(yè)務(wù)熟練，辦事快捷，文明用語，態(tài)度和藹。辦事窗口為服務(wù)對象提供有設(shè)施齊全的服務(wù)場所和整潔、美觀的服務(wù)環(huán)境。
三、實(shí)施辦法
各街辦、各部門結(jié)合實(shí)際制定具體創(chuàng)建活動(dòng)方案。在全區(qū)開展創(chuàng)建活動(dòng)的基礎(chǔ)上，由各街辦按屬地組織評議，評出本街辦“人民群眾滿意基層站所先進(jìn)單位”和“人民群眾滿意窗口單位先進(jìn)單位”。街辦按照測評得分先后向區(qū)政府糾風(fēng)辦各推薦3個(gè)“人民群眾滿意基層站所優(yōu)秀單位”、2個(gè)“人民群眾滿意窗口單位優(yōu)秀單位”。
區(qū)政府糾風(fēng)辦將在各街辦評定的基礎(chǔ)上，表彰24個(gè)“人民群眾滿意基層站所優(yōu)秀單位”、16個(gè)“人民群眾滿意窗口單位優(yōu)秀單位”，并向市政府糾風(fēng)辦推薦7個(gè)“人民群眾滿意基層站所標(biāo)兵單位”、5個(gè)“人民群眾滿意窗口單位標(biāo)兵單位”。
四、階段劃分
（一）宣傳動(dòng)員階段。各部門、各行業(yè)要將創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目的組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識；同時(shí)將評議和測評的程序、方法、步驟及紀(jì)律要求等通過政務(wù)公開欄、網(wǎng)頁等多種形式進(jìn)行公布，加大群眾對評議和測評的參與度和監(jiān)督力度，為創(chuàng)建活動(dòng)營造出公開、公正、公平的良好氛圍。
（二）自查自糾階段。各單位圍繞創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真排查問題，狠抓整改落實(shí)。要突出做好四個(gè)排查工作：一查為民思想牢不牢；二查辦事效率高不高；三查服務(wù)意識強(qiáng)不強(qiáng)；四查廉潔自律嚴(yán)不嚴(yán)。在認(rèn)真排查的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)全面落實(shí)整改，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。
（三）民主測評階段。
1、對基層單位的民主評議工作，由區(qū)政府糾風(fēng)辦統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)，按照屬地原則，由區(qū)政府糾風(fēng)辦牽頭，各街辦按照評議要求負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)內(nèi)基層站所和窗口單位的測評工作。
2、問卷調(diào)查表的發(fā)放對象由轄區(qū)內(nèi)的村民、居民、企業(yè)職工、人大代表、政協(xié)委員、街道和村干部、外來投資者代表等組成。評議小組結(jié)合單位的工作特點(diǎn)，采取會(huì)議座談、走訪群眾、問卷調(diào)查和明查暗訪等形式組織評議和測評打分。各街辦組織參加集中評議和測評的人數(shù)不得少于100人，其中基層群眾代表和服務(wù)對象比例不得少于參評人員的60%。
3、問卷調(diào)查表一套共分兩類，一是本街道辦事處轄區(qū)基層站所政風(fēng)行風(fēng)問卷測評表；二是街道辦事處駐地基層窗口單位政風(fēng)行風(fēng)問卷測評表。式樣附后。各街道辦事處向群眾發(fā)放的兩類問卷調(diào)查表，分別按照附件1和附件2式樣添加被評議基層站所、窗口單位（評議范圍為創(chuàng)建人民滿意基層站所（窗口單位）的范圍）后自行印制。
4、評議結(jié)果按照百分制辦法，其中問卷調(diào)查占50分，區(qū)糾風(fēng)辦明查暗訪占20分，街辦意見占15分，主管部門占15分。得分為85-100分的為“滿意”等次；得分為60-84分的為“基本滿意”等次；得分為60分以下的為“不滿意”等次。
5、各街辦于年12月25日前上報(bào)以下內(nèi)容：
（1）、測評統(tǒng)計(jì)表，只填寫前三列，即問卷得分、街辦意見得分、街辦綜合得分；
（2）、按照街辦總得分的排名先后，基層站所前三名推薦為“人民群眾滿意基層站所優(yōu)秀單位”；
（3）、按照街辦總得分的排名先后，窗口單位前兩名推薦為“人民群眾滿意窗口單位優(yōu)秀單位”。
（四）整改階段
被評為“基本滿意”等次的單位，要認(rèn)真查找自身存在的問題，積極進(jìn)行整改。對問題較多、群眾反映強(qiáng)烈、被評為“不滿意”等次的單位，區(qū)糾風(fēng)辦和主管部門要對群眾反映的主要問題進(jìn)行核實(shí)，針對存在的問題制定整改措施，在3個(gè)月內(nèi)完成整改。整改結(jié)束后，由區(qū)糾風(fēng)辦組織主管部門共同驗(yàn)收。對整改不力和整改效果不好的，區(qū)糾風(fēng)辦責(zé)成主管部門對主要責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。
五、要求
（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所（窗口單位）”活動(dòng)，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀主題實(shí)踐活動(dòng)的具體行動(dòng)，是深入推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑，各街辦、各部門及要充分認(rèn)識開展創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)，努力把基層站所、窗口單位建設(shè)成為管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的群眾滿意單位。
（二）發(fā)揚(yáng)民主，貼近群眾。創(chuàng)建活動(dòng)要廣泛聽取人民群眾和社會(huì)各界的意見，要以人民群眾滿意不滿意為根本衡量標(biāo)準(zhǔn)；評議工作要堅(jiān)持走群眾路線，充分調(diào)動(dòng)群眾參與評議的積極性、主動(dòng)性，確保評議結(jié)果公開、公平、公正。
（三）突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。各基層單位在創(chuàng)建工作中要從本單位實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真分析查找自身存在的問題，采取有效措施進(jìn)行整改。通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，力求使本單位干部職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、工作能力以及單位的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率明顯提高，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)機(jī)制進(jìn)一步健全。
第3篇：群眾滿意度測評制度范文
五、認(rèn)真組織做好學(xué)習(xí)實(shí)踐總結(jié)
學(xué)校組織全體黨員及中層以上干部對學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧，認(rèn)真總結(jié)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中取得的實(shí)踐成果、思想認(rèn)識成果以及有特色的好做法、好經(jīng)驗(yàn)。特別是對于在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中取得的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，完善以前的各種體制，形成了適合學(xué)校特色發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。
同時(shí)，學(xué)校針對每位黨員同志對自己作出的實(shí)事求是的評價(jià)，組織開展互查互評，為每位黨員的不斷完善制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。并且組織黨員和中層以上干部，研討學(xué)校發(fā)展的現(xiàn)狀，尋找存在的差距和不足，不斷完善學(xué)校發(fā)展的藍(lán)圖，鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的成果。
六、扎實(shí)有效開展群眾滿意度測評
學(xué)校主要通過三種方式開展群眾滿意度測評。一是組織教職工會(huì)議測評，二是邀請“兩代表一委員”座談會(huì)議測評，三是組織部分家長代表進(jìn)行測評。
通過這三種形式的測評，不僅把學(xué)校的辦學(xué)理念、發(fā)展藍(lán)圖以及工作實(shí)踐向社會(huì)展示，更重要的是通過聯(lián)手社會(huì)，讓全社會(huì)的各層代表都來關(guān)注學(xué)校的發(fā)展，為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，從而將學(xué)習(xí)科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀融入到社會(huì)。
第4篇：群眾滿意度測評制度范文
按照《省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于2019年度系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暗訪調(diào)研及群眾滿意度測評有關(guān)情況的通報(bào)》文件精神，結(jié)合工作實(shí)際，為進(jìn)一步加強(qiáng)人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，提升群眾滿意度，特制訂本工作方案。
一、工作目標(biāo)
堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，主動(dòng)對標(biāo)深化“放管服”改革和建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府要求，著力打造溫暖人社服務(wù)，全力推進(jìn)“服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)基礎(chǔ)信息化、服務(wù)機(jī)制協(xié)同化、服務(wù)行為專業(yè)化”，努力實(shí)現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，使服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度不斷提升，人社部門形象進(jìn)一步改善，群眾的獲得感幸福感和滿意度持續(xù)增強(qiáng)。
二、工作任務(wù)
（一）抓規(guī)范管理，嚴(yán)格依法行政。為使各個(gè)服務(wù)窗口達(dá)到規(guī)范化、制度化、法治化，一是從建立和完善內(nèi)部管理制度入手，制定和完善《社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)控制度》、《失業(yè)保險(xiǎn)內(nèi)控制度》、《基金稽核制度》等規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有制可循、有據(jù)可依。有效地防止辦事不公、以權(quán)謀私等行為的發(fā)生。二是制定業(yè)務(wù)崗位職責(zé)和工作流程。按照社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)、勞動(dòng)監(jiān)察工作各個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)辦的內(nèi)容，制定《社會(huì)保險(xiǎn)征繳業(yè)務(wù)流程》、《社會(huì)保險(xiǎn)稽核流程》、《社保補(bǔ)貼申報(bào)流程》等業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，并明確服務(wù)窗口單位各崗位職責(zé)。通過建章立制，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé)，形成各崗位責(zé)任明確，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作規(guī)范，相互銜接、相互制約、相互監(jiān)督的機(jī)制，推進(jìn)工作人員秉公辦事、依法行政。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：楊學(xué)武責(zé)任人：賈郭強(qiáng)、徐彬、王曉玲責(zé)任股室：縣就業(yè)局、縣社保局、勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)（二）抓工作作風(fēng)，樹立窗口形象。為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，使窗口服務(wù)得到群眾滿意。一是時(shí)刻抓好服務(wù)窗口職工思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)。要求職工牢固樹立宗旨觀念、群眾觀念，情系困難弱勢群體；二是深入實(shí)際調(diào)查研究，深入群眾、深入基層與弱勢困難群體面對面溝通，切實(shí)了解和解決群眾中的實(shí)際問題；三是根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責(zé)及服務(wù)范圍，制定一系列服務(wù)規(guī)范，如工作人員“五不準(zhǔn)”：即不準(zhǔn)無故遲到早退和擅自離開工作崗位；不準(zhǔn)與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)或有粗暴言行；不準(zhǔn)工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情；不準(zhǔn)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作；不準(zhǔn)利用工作之便向服務(wù)對象索拿卡要。四是公示省基金監(jiān)督舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界監(jiān)督，展示良好的精神風(fēng)貌和行業(yè)形象。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：楊學(xué)武責(zé)任人：賈郭強(qiáng)、徐彬、王曉玲責(zé)任股室：縣就業(yè)局、縣社保局、勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)（三）抓公開辦事，提升群眾滿意度。一是把每個(gè)工作人員的職能職責(zé)等都一一上墻，向群眾公開，同時(shí)制作吊牌，標(biāo)明姓名、職責(zé)，接受群眾監(jiān)督；二是嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)公開制度，公開辦事流程：始終堅(jiān)持公開服務(wù)內(nèi)容、公開辦事程序、公開辦理依據(jù)、公開需提供的申報(bào)材料、公開辦理時(shí)限和公開收費(fèi)政策標(biāo)準(zhǔn)的“六公開”服務(wù)規(guī)范。為方便群眾，公開全局干部電話號碼，設(shè)立咨詢熱線，增強(qiáng)工作透明度，做到依法辦事，陽光操作。三是改進(jìn)服務(wù)方式、方法。推行服務(wù)中窗口人員做到“一張笑臉、一根凳子、一杯熱茶、一個(gè)答復(fù)”，高效的處理辦事群眾需要解決的問題。四是提高辦事效率。各服務(wù)窗口加強(qiáng)協(xié)調(diào)，簡化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率。各服務(wù)窗口根據(jù)工作實(shí)際，不斷的改進(jìn)方式方法，以方便群眾辦事和群眾滿意為宗旨。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：楊學(xué)武責(zé)任人：賈郭強(qiáng)、徐彬、王曉玲責(zé)任股室：縣就業(yè)局、縣社保局、勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)（四）抓服務(wù)方式，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。各服務(wù)窗口要做到環(huán)境整潔、標(biāo)示醒目，工作流程科學(xué)、規(guī)范，服務(wù)承諾明確、具體，全體職工從服務(wù)用語到儀容儀表每個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按照規(guī)定做好、做實(shí)，讓辦事群眾感受到人社系統(tǒng)工作人員的溫馨服務(wù)。同時(shí)，縣社保局、縣就業(yè)局等要結(jié)合各自業(yè)務(wù)工作實(shí)際，定期或不定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展政策宣傳，提高群眾對政策的知曉率。在具體經(jīng)辦工作中，各服務(wù)窗口要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和工作方法，增強(qiáng)服務(wù)的針對性和有效性。通過強(qiáng)化政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)技能；通過規(guī)范行為禮儀，提高工作人員服務(wù)水平；通過狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和辦事效率，促進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的征繳，確保各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)按時(shí)足額發(fā)放，提高社會(huì)保障服務(wù)窗口形象。牽頭領(lǐng)導(dǎo)：楊學(xué)武責(zé)任人：賈郭強(qiáng)、徐彬、王曉玲責(zé)任股室：縣就業(yè)局、縣社保局、勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)
第5篇：群眾滿意度測評制度范文
一、繼續(xù)深化學(xué)習(xí)
我站把堅(jiān)持學(xué)習(xí)貫穿始終，進(jìn)一步抓好黨的十七屆三中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，抓好同志最近一系列重要講話精神的學(xué)習(xí)，抓好省、州重要決策文件精神的學(xué)習(xí)，專門安排時(shí)間，采取個(gè)人學(xué)、集中學(xué)、輔導(dǎo)學(xué)、交流學(xué)等多種方式，引導(dǎo)黨員干部把思想和行動(dòng)進(jìn)一步統(tǒng)一到對改革開放偉大成就、寶貴經(jīng)驗(yàn)和歷史地位的科學(xué)論述上來，統(tǒng)一到對當(dāng)前形勢的判斷和作出的重大決策部署上來，統(tǒng)一到今后的工作上來。
二、制定了整改落實(shí)方案
我站圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求，緊密聯(lián)系當(dāng)前國際國內(nèi)形勢的發(fā)展變化，以領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告為依據(jù)，制定目標(biāo)明確、措施具體、責(zé)任到位的整改落實(shí)方案。整改落實(shí)方案把領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告中提出的思路和措施、所要解決的問題和完善制度的任務(wù)具體化，切實(shí)做到“四明確一承諾”，即明確整改落實(shí)項(xiàng)目、明確整改落實(shí)目標(biāo)和時(shí)限要求、明確整改落實(shí)措施、明確整改落實(shí)責(zé)任，并對整改落實(shí)作出公開承諾，使整改落實(shí)工作有章可循、群眾滿意度測評有據(jù)可依。
(一)明確了整改落實(shí)項(xiàng)目。對征求意見和分析檢查出來的問題進(jìn)行全面分析和歸類梳理，一項(xiàng)一項(xiàng)列出來，歸納梳理出影響和制約人事人才工作科學(xué)發(fā)展的突出問題和制度障礙，群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以及黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問題。
(二)明確了整改落實(shí)目標(biāo)和時(shí)限要求。按照問題的輕重緩急和解決問題的難易程度，對于具備條件、在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)期間可以解決的問題，要抓好整改落實(shí);對于那些難度較大、需要較長時(shí)間才能解決的問題，列出大體時(shí)間表，積極創(chuàng)造條件，逐步予以解決。
(三)明確了整改落實(shí)措施。對需要整改落實(shí)的問題，逐項(xiàng)研究分析，拿出解決問題的有效措施和具體辦法，對于單位的問題，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，采取有效措施，上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)，形成合力加以解決。整改落實(shí)措施體現(xiàn)出貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀對領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)提出的新要求，針對查找出來的問題和征求到的意見，提出了具體目標(biāo)和措施。
(四)明確了整改落實(shí)責(zé)任。對于需要整改落實(shí)的每個(gè)問題、需要健全完善的各項(xiàng)制度，按照工作落實(shí)到項(xiàng)、責(zé)任落實(shí)到人的原則，逐項(xiàng)分解到分管領(lǐng)導(dǎo)和分管股室，定目標(biāo)、定責(zé)任、定時(shí)間、定進(jìn)度，建立健全落實(shí)責(zé)任制。對需要重點(diǎn)研究解決的突出問題和制度，領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過了反復(fù)研究討論，不斷修改完善，主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)還親自研究、親自部署，帶頭整改。
(五)對整改落實(shí)作出了公開承諾。整改落實(shí)方案采取適當(dāng)方式向黨員、群眾、社會(huì)公布。對重要事項(xiàng)作出公開承諾，自覺接受黨員、群眾、社會(huì)監(jiān)督。對黨員、群眾的建議進(jìn)行了認(rèn)真的整理研究，供領(lǐng)導(dǎo)班子吸收采納。
三、創(chuàng)新了體制機(jī)制
我站把創(chuàng)新體制機(jī)制作為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效的重要標(biāo)志，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，建立健全保障工作科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制，解決制度缺失和制度障礙等問題，為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)造良好的政策制度環(huán)境。
(一)注重推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新。緊密聯(lián)系當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢的變化，在善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)土肥工作發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持理念創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新，著力解決制約土肥工作發(fā)展的深層次矛盾，積極探索和建立土肥工作科學(xué)發(fā)展的長效機(jī)制。
(二)明確體制機(jī)制創(chuàng)新的內(nèi)容。體制機(jī)制創(chuàng)新是一項(xiàng)科學(xué)性、政策性很強(qiáng)的工作，既要大膽探索，又要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)。我站對現(xiàn)有的各類措施、意見辦法、規(guī)章制度進(jìn)行系統(tǒng)清理，在全面清理的基礎(chǔ)上做好廢、改、立工作。加強(qiáng)各科室內(nèi)部制度建設(shè)，重點(diǎn)修訂完善本部門發(fā)展規(guī)劃、影響和制約工作科學(xué)發(fā)展的制度、辦法以及有利于保障科學(xué)發(fā)展、符合決策科學(xué)化、民主化、制度化要求的領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策制度。條件成熟的及時(shí)轉(zhuǎn)化為制度性文件。條件暫不具備、一時(shí)難以形成制度文件的，繼續(xù)加大研究力度，為今后決策提供參考。
(三)體現(xiàn)科學(xué)性和政策性。體制機(jī)制創(chuàng)新注意學(xué)習(xí)和掌握國家的法律法規(guī)和黨的方針政策，嚴(yán)格按照立法程序，尊重規(guī)律，充分論證，依法進(jìn)行，規(guī)范操作。要堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主，主動(dòng)聽取基層群眾意見，特別是注意聽取利益相關(guān)群體和工作對象、服務(wù)對象的意見和建議，增強(qiáng)制度建設(shè)的科學(xué)性、針對性和創(chuàng)造性。
四、搞好總結(jié)和測評工作
學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)基本結(jié)束時(shí)，我站對活動(dòng)取得的成效和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，努力使總結(jié)的過程成為鞏固和發(fā)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果的過程，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和做法轉(zhuǎn)化為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的長期實(shí)踐。在此基礎(chǔ)上，精心組織開展好群眾滿意度測評。
(一)認(rèn)真總結(jié)成效和經(jīng)驗(yàn)。我站按照州委和州農(nóng)業(yè)局學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)提出的目標(biāo)要求，緊密結(jié)合我站開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的具體實(shí)際，對整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成效和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行實(shí)事求是的總結(jié)。總結(jié)工作既真實(shí)反映和評價(jià)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的整體情況、主要做法和取得的成效，也總結(jié)了存在的問題和不足;既認(rèn)真總結(jié)具有一定指導(dǎo)作用的好做法、好經(jīng)驗(yàn)、好思路，突出土肥工作特色和亮點(diǎn)，又提出鞏固和擴(kuò)大活動(dòng)成果的努力方向及主要措施。
(二)精心組織群眾滿意度測評。主要測評了兩項(xiàng)內(nèi)容:一是對解決本單位影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的滿意度，二是對開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)際效果的滿意度。合理確定了參評人員的規(guī)模、范圍，既要有一定的代表性，又要規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)。我辦從實(shí)際出發(fā)，參加測評的參評人員主要是組織我辦干部職工、服務(wù)對象、特邀代表等相關(guān)人員參加測評。測評的具體方式以組織召開群眾滿意度測評大會(huì)集中測評為主，同時(shí)采取書面測評、座談會(huì)、公開評議等多種方式進(jìn)行。測評結(jié)果以適當(dāng)方式向群眾公布，并根據(jù)測評情況，進(jìn)一步征求群眾意見，進(jìn)一步完善了整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問題繼續(xù)得到有效解塊。
(三)召開總結(jié)會(huì)議。根據(jù)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得的成效和經(jīng)驗(yàn)及測評結(jié)果，做好了總結(jié)報(bào)告并召開總結(jié)會(huì)議。總結(jié)報(bào)告主要包括以下內(nèi)容:開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的基本情況、主要做法及特點(diǎn)、所取得的成效、存在的不足及原因、鞏固和擴(kuò)大活動(dòng)成果的努力方向和主要措施等。
五、繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
整改落實(shí)階段是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)最出成果、最出成效的階段，我辦充分認(rèn)識到這一階段工作的重要性和特殊性，堅(jiān)持目標(biāo)不變、思想不松、標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減，善始善終地把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)抓緊抓好。
(一)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。辦領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部切實(shí)加強(qiáng)對學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮表率作用。領(lǐng)導(dǎo)班子各負(fù)其責(zé)，及時(shí)提出抓好整改落實(shí)工作的意見建議，抓好自身以及分管科室的整改落實(shí)工作。掌握工作進(jìn)度，把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作做扎實(shí)、做到位，防止搶時(shí)間趕進(jìn)度、搞形式、走過場，同時(shí)也避免時(shí)間進(jìn)度明顯滯后。
(二)堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧。堅(jiān)持把注重辦公室服務(wù)工作實(shí)踐特色放在更加突出的位置，把開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與貫徹落實(shí)中央各項(xiàng)政策措施結(jié)合起來，與促進(jìn)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展、謀劃全年工作結(jié)合起來，以良好的工作實(shí)績來檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成效，做到“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。堅(jiān)持群眾路線，依靠群眾智慧和力量解決突出問題、創(chuàng)新體制機(jī)制，夯實(shí)取得實(shí)踐成果和制度成果的群眾基礎(chǔ)。
第6篇：群眾滿意度測評制度范文
一、繼續(xù)深化學(xué)習(xí)
我局把堅(jiān)持學(xué)習(xí)貫穿始終，進(jìn)一步抓好黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，抓好同志最近一系列重要講話精神的學(xué)習(xí)，抓好縣委、縣政府重要決策文件精神的學(xué)習(xí)，專門安排時(shí)間，采取個(gè)人學(xué)、集中學(xué)、輔導(dǎo)學(xué)、交流學(xué)等多種方式，引導(dǎo)黨員干部把思想和行動(dòng)進(jìn)一步統(tǒng)一到對改革開放偉大成就、寶貴經(jīng)驗(yàn)和歷史地位的科學(xué)論述上來，統(tǒng)一到對當(dāng)前形勢的判斷和做出的重大決策部署上來，統(tǒng)一到人事人才今后的中心工作上來。
二、制定了整改落實(shí)方案
我局圍繞“反對分裂、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展”這個(gè)主題，以“四個(gè)走在前列”為總?cè)蝿?wù)，圍繞人事人才發(fā)展存在的突出問題，圍繞加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，以領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告為依據(jù)，制定目標(biāo)明確、措施具體、責(zé)任到位的整改落實(shí)方案。整改落實(shí)方案把領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告中提出的思路和措施、所要解決的問題和完善制度的任務(wù)具體化，切實(shí)做到“四明確一承諾”，即明確整改落實(shí)項(xiàng)目、明確整改落實(shí)目標(biāo)和時(shí)限要求、明確整改落實(shí)措施、明確整改落實(shí)責(zé)任，并對整改落實(shí)做出公開承諾，使整改落實(shí)工作有章可循、群眾滿意度測評有據(jù)可依。
(一)明確了整改落實(shí)項(xiàng)目。對征求意見和分析檢查出來的問題進(jìn)行全面分析和歸類梳理，一項(xiàng)一項(xiàng)列出來，歸納梳理出影響和制約人事人才工作科學(xué)發(fā)展的突出問題和制度障礙，群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以及黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問題。
(二)明確了整改落實(shí)目標(biāo)和時(shí)限要求。按照問題的輕重緩急和解決問題的難易程度，明確到什么時(shí)間達(dá)到什么目標(biāo)，既有近期目標(biāo)，又有中長期安排。對需要解決的突出問題，分三類:一是在活動(dòng)期間就能夠解決的問題;二是在一兩年內(nèi)通過努力能夠解決的問題;三是靠自身力量或一時(shí)難以解決的問題。對于具備條件、在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)期間可以解決的問題，要抓好整改落實(shí);對于那些難度較大、需要較長時(shí)間才能解決的問題，列出大體時(shí)間表，積極創(chuàng)造條件，逐步予以解決。
(三)明確了整改落實(shí)措施。對需要整改落實(shí)的問題，逐項(xiàng)研究分析，拿出解決問題的有效措施和具體辦法，對于涉及多個(gè)股室、單位的問題，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，采取有效措施，上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)，形成合力加以解決。整改落實(shí)措施體現(xiàn)出貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀對領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)提出的新要求，針對查找出來的問題和征求到的意見，提出了具體目標(biāo)和措施。
(四)明確了整改落實(shí)責(zé)任。對于需要整改落實(shí)的每個(gè)問題、需要健全完善的各項(xiàng)制度，按照工作落實(shí)到項(xiàng)、責(zé)任落實(shí)到人的原則，逐項(xiàng)分解到分管領(lǐng)導(dǎo)和分管股室，定目標(biāo)、定責(zé)任、定時(shí)間、定進(jìn)度，建立健全落實(shí)責(zé)任制。對需要重點(diǎn)研究解決的突出問題和制度，領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過了反復(fù)研究討論，不斷修改完善，主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)還親自研究、親自部署，帶頭整改。
(五)對整改落實(shí)作出了公開承諾。整改落實(shí)方案采取適當(dāng)方式向黨員、群眾、社會(huì)公布。對重要事項(xiàng)作出公開承諾，自覺接受黨員、群眾、社會(huì)監(jiān)督。對黨員、群眾的建議進(jìn)行了認(rèn)真的整理研究，供領(lǐng)導(dǎo)班子吸收采納。
三、創(chuàng)新了體制機(jī)制
我局把創(chuàng)新人事人才體制機(jī)制作為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效的重要標(biāo)志，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人事人才體制機(jī)制創(chuàng)新，建立健全保障和促進(jìn)人事人才工作科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制、推動(dòng)人事人才工作科學(xué)發(fā)展的政策法規(guī)和符合人事人才工作科學(xué)發(fā)展要求的規(guī)章制度，解決制度缺失和制度障礙等問題，為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)造良好的政策制度環(huán)境。
(一)注重推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新。緊密聯(lián)系當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢的變化，在善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、把握人事人才工作發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持理念創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新，著力解決制約我縣人事人才工作發(fā)展的深層次矛盾，積極探索和建立有利于人事人才工作科學(xué)發(fā)展的長效機(jī)制。
(二)明確體制機(jī)制創(chuàng)新的內(nèi)容。體制機(jī)制創(chuàng)新是一項(xiàng)科學(xué)性、政策性很強(qiáng)的工作，既要大膽探索，又要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)。我局對現(xiàn)有的各類人事人才工作政策措施、意見辦法、規(guī)章制度進(jìn)行系統(tǒng)清理，在全面清理的基礎(chǔ)上做好廢、改、立工作。加強(qiáng)各股室內(nèi)部制度建設(shè)，重點(diǎn)修訂完善本部門發(fā)展規(guī)劃、影響和制約人事人才工作科學(xué)發(fā)展的制度、辦法以及有利于保障科學(xué)發(fā)展、符合決策科學(xué)化、民主化、制度化要求的領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策制度。條件成熟的及時(shí)轉(zhuǎn)化為制度性文件。條件暫不具備、一時(shí)難以形成制度文件的，繼續(xù)加大研究力度，為今后決策提供參考。
(三)體現(xiàn)科學(xué)性和政策性。體制機(jī)制創(chuàng)新注意學(xué)習(xí)和掌握國家的法律法規(guī)和黨的方針政策，嚴(yán)格按照立法程序，尊重規(guī)律，充分論證，依法進(jìn)行，規(guī)范操作。要堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主，主動(dòng)聽取社會(huì)各界的意見，特別是注意聽取利益相關(guān)群體和工作對象、服務(wù)對象的意見和建議，增強(qiáng)制度建設(shè)的科學(xué)性、針對性和創(chuàng)造性。
四、搞好了總結(jié)和測評工作
學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)基本結(jié)束時(shí)，我局對活動(dòng)取得的成效和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，努力使總結(jié)的過程成為鞏固和發(fā)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果的過程，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和做法轉(zhuǎn)化為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的長期實(shí)踐。在此基礎(chǔ)上，精心組織開展好群眾滿意度測評。
(一)認(rèn)真總結(jié)成效和經(jīng)驗(yàn)。我局按照縣委和縣學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)提出的目標(biāo)要求，緊密結(jié)合我局開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的具體實(shí)際，對整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成效和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行實(shí)事求是的總結(jié)。總結(jié)工作既真實(shí)反映和評價(jià)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的整體情況、主要做法和取得的成效，也總結(jié)了存在的問題和不足;既認(rèn)真總結(jié)具有一定指導(dǎo)作用的好做法、好經(jīng)驗(yàn)、好思路，突出人事人才工作工作特色和亮點(diǎn)，又提出鞏固和擴(kuò)大活動(dòng)成果的努力方向及主要措施。
(二)精心組織群眾滿意度測評。主要測評了兩項(xiàng)內(nèi)容:一是對解決本單位影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的滿意度，二是對開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)際效果的滿意度。合理確定了參評人員的規(guī)模、范圍，既要有一定的代表性，又要規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)。我局從實(shí)際出發(fā)，參加測評的參評人員主要是組織我局干部職工、服務(wù)對象、特邀代表等相關(guān)人員參加測評。測評的具體方式以組織召開群眾滿意度測評大會(huì)集中測評為主，同時(shí)采取書面測評、座談會(huì)、公開評議等多種方式進(jìn)行。測評結(jié)果以適當(dāng)方式向群眾公布，并根據(jù)測評情況，進(jìn)一步征求群眾意見，進(jìn)一步完善了整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問題繼續(xù)得到有效解塊。
(三)召開總結(jié)會(huì)議。根據(jù)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得的成效和經(jīng)驗(yàn)及測評結(jié)果，做好了總結(jié)報(bào)告并召開總結(jié)會(huì)議。總結(jié)報(bào)告主要包括以下內(nèi)容:開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的基本情況、主要做法及特點(diǎn)、所取得的成效、存在的不足及原因、鞏固和擴(kuò)大活動(dòng)成果的努力方向和主要措施等。
六、繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
整改落實(shí)階段是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)最出成果、最出成效的階段，我局充分認(rèn)識到這一階段工作的重要性和特殊性，堅(jiān)持目標(biāo)不變、思想不松、標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減，善始善終地把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)抓緊抓好。
(一)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部切實(shí)加強(qiáng)對我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮表率作用。領(lǐng)導(dǎo)班子各負(fù)其責(zé)，及時(shí)提出抓好整改落實(shí)工作的意見建議，抓好自身以及分管股室的整改落實(shí)工作。掌握工作進(jìn)度，把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作做扎實(shí)、做到位，防止搶時(shí)間趕進(jìn)度、搞形式、走過場，同時(shí)也避免時(shí)間進(jìn)度明顯滯后。
(二)堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧。堅(jiān)持把注重人事人才工作實(shí)踐特色放在更加突出的位置，把開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與貫徹落實(shí)中央扶持我縣發(fā)展的各項(xiàng)政策措施結(jié)合起來，與保證人事人才工作事業(yè)較快發(fā)展、謀劃全年工作結(jié)合起來，以良好的工作實(shí)績來檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成效，做到“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。要堅(jiān)持群眾路線，依靠群眾智慧和力量解決突出問題、創(chuàng)新體制機(jī)制，夯實(shí)取得實(shí)踐成果和制度成果的群眾基礎(chǔ)。
第7篇：群眾滿意度測評制度范文
整改落實(shí)工作的總體要求
整改落實(shí)要堅(jiān)持“四明確一承諾”，即：明確整改落實(shí)項(xiàng)目、明確整改落實(shí)目標(biāo)和時(shí)限要求、明確整改落實(shí)措施、明確整改落實(shí)責(zé)任，對重要事項(xiàng)作出承諾。要分行業(yè)抓整改，把梳理、解決制約和影響本單位科學(xué)發(fā)展的全局性、深層次問題與群眾反映強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)問題結(jié)合起來。要分層次抓整改，把梳理、解決基層自身存在的問題與上級整改需要基層落實(shí)的問題結(jié)合起來。要分時(shí)段抓整改，把梳理、解決需要近期、中期和長期整改的問題結(jié)合起來。要分重點(diǎn)抓整改，區(qū)分主要矛盾和次要矛盾，著力抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行攻關(guān)。著力解決一批影響和制約科學(xué)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生、社會(huì)穩(wěn)定和干部作風(fēng)等方面存在的突出問題，興辦一批群眾普遍期待的惠民實(shí)事，構(gòu)建一批有利于科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)潭山科學(xué)發(fā)展、趕超發(fā)展提供長久支撐和根本保障，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成為群眾滿意工程。
整改落實(shí)工作的具體安排
整改落實(shí)階段從2009年12月底至2010年2月中旬，主要活動(dòng)在春節(jié)前基本結(jié)束，其中，潭山中心小學(xué)在放寒假前基本結(jié)束。重點(diǎn)圍繞制定整改落實(shí)方案和解決突出問題兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，切實(shí)抓好以下五個(gè)方面的工作。
（一）做好轉(zhuǎn)段工作。一是提出轉(zhuǎn)段書面申請。各村（社區(qū)）、各單位要向鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室提出轉(zhuǎn)段書面申請，轉(zhuǎn)段申請一式兩份，一份報(bào)鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室備案，一份留存。二是開好轉(zhuǎn)段動(dòng)員會(huì)。動(dòng)員會(huì)上要對分析檢查階段工作進(jìn)行小結(jié)，對整改落實(shí)階段工作進(jìn)行部署，由各村、單位黨員主要負(fù)責(zé)同志作動(dòng)員報(bào)告。所有參學(xué)單位的轉(zhuǎn)段動(dòng)員會(huì)要在2010年1月上旬召開。
（二）制定整改落實(shí)方案。鎮(zhèn)黨委要制定整改落實(shí)方案，各村（社區(qū)）、衛(wèi)生院、小學(xué)、新經(jīng)濟(jì)組織、新社會(huì)組織等單位要制定整改落實(shí)措施。
1、形成整改落實(shí)方案或整改落實(shí)措施征求意見稿。要以分析檢查報(bào)告或分析檢查材料為依據(jù)，制定好整改落實(shí)方案和整改落實(shí)措施，要切實(shí)做到“四明確”，一是明確整改落實(shí)項(xiàng)目。把本單位應(yīng)對國際金融危機(jī)、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的主要措施和事關(guān)群眾利益、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面的突出問題納入整改落實(shí)項(xiàng)目。二是明確整改落實(shí)目標(biāo)和時(shí)限要求。區(qū)分輕重緩急和難易程度，明確到什么時(shí)間達(dá)到什么目標(biāo)，既要有近期目標(biāo)，又要有中長期安排，對于具備條件、在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)期間可以解決的問題，要立即整改落實(shí)；對于那些難度大、需要較長時(shí)間才能解決的問題，要列出時(shí)間表，逐步予以解決。三是明確整改落實(shí)措施。對需要整改落實(shí)的問題逐項(xiàng)研究分析，拿出解決問題的有效措施和具體辦法。對需要上級部門單位共同解決的問題，要加強(qiáng)協(xié)調(diào)組織，上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)，形成合力加以解決。四是明確整改落實(shí)責(zé)任。建立健全整改落實(shí)責(zé)任制，逐項(xiàng)明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位，把任務(wù)分解細(xì)化，把責(zé)任落實(shí)到人。
2、廣泛征求意見。整改落實(shí)方案或整改落實(shí)措施征求意見稿形成后，要充分發(fā)揚(yáng)民主，采取召開座談會(huì)、公告、發(fā)放征求意見函等多種形式，廣泛征求上級部門、基層單位、“兩代表一委員”、普通黨員群眾和服務(wù)對象的意見建議。
3、修改完善整改落實(shí)方案或整改落實(shí)措施。各單位要根據(jù)征求意見情況，對整改落實(shí)方案或整改落實(shí)措施做進(jìn)一步的修改完善，確保整改落實(shí)方案或整改落實(shí)措施吸納各方面的意見，既切合實(shí)際，又符合科學(xué)發(fā)展理念。整改落實(shí)方案或整改落實(shí)措施充實(shí)完善后，提交領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議討論通過，最后定稿。鎮(zhèn)黨委要邀請縣委指導(dǎo)檢查組列席領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，參加整改落實(shí)方案研究討論。其他單位要邀請鎮(zhèn)黨委指導(dǎo)檢查組或系統(tǒng)指導(dǎo)組列席領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議。
4、公布實(shí)施。各單位整改落實(shí)方案或整改落實(shí)措施形成后，要以適當(dāng)方式向群眾公布，由單位主要負(fù)責(zé)人做出公開承諾，落實(shí)情況要向黨員群眾通報(bào)，自覺接受監(jiān)督。整改落實(shí)方案或整改落實(shí)措施在2010年2月5日前報(bào)鎮(zhèn)黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室備案。
（三）解決突出問題。整改落實(shí)工作社會(huì)關(guān)注度高、群眾期盼度高，各單位在整改落實(shí)過程中既要做到真抓實(shí)干、盡力而為，又要做到把握重點(diǎn)、量力而行。
1、要把本單位科學(xué)發(fā)展、趕超發(fā)展中遇到的現(xiàn)實(shí)問題作為重點(diǎn)，著力解決思想觀念、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展環(huán)境、體制機(jī)制等方面的問題。
2、要把群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題作為重點(diǎn)，加大民生投入、實(shí)施惠民工程，著力解決醫(yī)療、衛(wèi)生、教育、社保、醫(yī)保、住房等民生方面的突出問題。
3、要把基層黨員干部黨性黨紀(jì)黨風(fēng)問題作為重點(diǎn)，堅(jiān)持和弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，大力推進(jìn)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，著力解決形式主義、、本本主義、享樂主義等群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。
（四）完善體制機(jī)制。各單位要緊密結(jié)合自身實(shí)際，本著“要精、要管用”的原則，充分運(yùn)用好前一段分析檢查報(bào)告和調(diào)研成果，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)和做法以制度的形式固定下來，努力形成一套促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、符合本單位實(shí)際且較為成熟的體制機(jī)制，為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀提供良好的政策制度環(huán)境。要認(rèn)真做好制度的“廢、改、立”，對不適應(yīng)發(fā)展形勢、阻礙科學(xué)發(fā)展的制度規(guī)定要及時(shí)廢止，對一些總體較好但局部內(nèi)容不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的制度要及時(shí)進(jìn)行修改完善，對當(dāng)前迫切需要而且實(shí)踐基礎(chǔ)又比較好的制度，要抓緊時(shí)間出臺(tái)。對于涉及全局性、涉及多個(gè)單位的問題，要提出建設(shè)性的改進(jìn)意見，積極探索上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)、整體推動(dòng)的解決途徑和辦法。
（五）活動(dòng)總結(jié)和群眾滿意度測評
1、認(rèn)真搞好活動(dòng)總結(jié)。整改落實(shí)階段各項(xiàng)工作任務(wù)基本結(jié)束后，要及時(shí)對活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)。要認(rèn)真總結(jié)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成功經(jīng)驗(yàn)、樹立科學(xué)發(fā)展的先進(jìn)典型，分析歸納活動(dòng)中突出實(shí)踐特色、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的好做法、好思路，以制度的形式固定下來，堅(jiān)持下去，構(gòu)建促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的長效機(jī)制。要把鞏固和擴(kuò)大整改成果，繼續(xù)解決突出問題、創(chuàng)新體制機(jī)制作為總結(jié)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告、整改落實(shí)方案提出的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)一步作出部署，提出更加明確具體的要求。
2、認(rèn)真開展群眾滿意度測評。要嚴(yán)肅認(rèn)真地搞好對學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開展情況滿意度的群眾測評工作。主要測評對解決本鎮(zhèn)影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的滿意度，對開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)際效果的滿意度。參加測評人員為本鎮(zhèn)干部、黨代表、人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記和群眾代表等，參加測評的人數(shù)不少于50人。測評主要采取集中召開座談會(huì)、評議大會(huì)現(xiàn)場填寫測評表的方式進(jìn)行，并邀請上級指導(dǎo)檢查組的同志到會(huì)指導(dǎo)。
3、及時(shí)上報(bào)有關(guān)材料。各單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告要在2010年2月5日前報(bào)縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室備案。
整改落實(shí)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和保障措施
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真落實(shí)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子集體領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制度，牽頭抓好整改落實(shí)任務(wù)的分解，積極組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門切實(shí)抓好整改落實(shí)事項(xiàng)的辦理工作。各級各部門也要強(qiáng)化責(zé)任意識、協(xié)作意識，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、辦結(jié)時(shí)限和辦理要求，按照職能分工，主動(dòng)協(xié)作配合，形成整改落實(shí)工作的合力，切實(shí)把各項(xiàng)整改落實(shí)任務(wù)落到實(shí)處。
(二)落實(shí)責(zé)任。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員、分管領(lǐng)導(dǎo)“雙負(fù)責(zé)”制度、聯(lián)系點(diǎn)制度和各部門各單位主要負(fù)責(zé)同志“第一責(zé)任人”制度，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，帶頭抓好整改落實(shí)工作，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)各主體的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。對照整改落實(shí)方案，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，抓緊開展整改落實(shí)工作。對具備條件、在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)期間可以解決的，抓緊整改落實(shí)；對難度較大、不能馬上整改落實(shí)的，應(yīng)列出時(shí)間表、明確責(zé)任人，積極創(chuàng)造條件，逐步予以解決，真正得到群眾認(rèn)可，真正讓人民群眾滿意。
(三)健全制度。建立整改落實(shí)“臺(tái)賬”制度，對整改落實(shí)方案中的內(nèi)容，要逐個(gè)問題“掛號”整改落實(shí)，逐項(xiàng)內(nèi)容“銷號”整改落實(shí)，做到件件有落實(shí)、事事有回音。建立公示監(jiān)督制度，通過工作簡報(bào)等形式，向干部群眾、服務(wù)對象和社會(huì)各界公示解決問題情況，自覺接受群眾監(jiān)督。
第8篇：群眾滿意度測評制度范文
一、認(rèn)真做好轉(zhuǎn)段動(dòng)員
鄉(xiāng)黨委政府召開了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段轉(zhuǎn)段動(dòng)員大會(huì)，總結(jié)了分析檢查階段工作情況，對整改落實(shí)階段工作進(jìn)行部署。
二、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識水平
堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿活動(dòng)始終，在安排好自學(xué)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真抓好集中學(xué)習(xí)和交流，繼續(xù)把深化學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識作為整改落實(shí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，采取多種方式，進(jìn)一步抓好黨員的學(xué)習(xí)，以高度的政治責(zé)任感、良好的精神狀態(tài)、認(rèn)真專業(yè)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，抓好整改落實(shí)階段各項(xiàng)工作，推動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)深學(xué)入習(xí)開展。
三、認(rèn)真研究分析，制定切實(shí)可行的整改方案
科學(xué)周密地制定整改規(guī)劃。以分析檢查報(bào)告為依據(jù)，鄉(xiāng)黨委政府對前期征詢到的意見、建議包括影響和制約科學(xué)發(fā)展的問題和群眾反映強(qiáng)烈的問題和需要完善的體制機(jī)制，按照輕重緩急和難易程度，分門別類地進(jìn)行梳理并提出整改落實(shí)的具體目標(biāo)、方式方法和時(shí)限要求，明確了重點(diǎn)問題，制訂了問題解決方案，并明確了責(zé)任分工，做到具體化、目標(biāo)化、責(zé)任化。
四、扎實(shí)進(jìn)行整改、確保取得實(shí)效
整改方案確定后，鄉(xiāng)黨委政府首先對目前條件基本具備，短期內(nèi)可以得到解決的問題，迅即展開了整改文秘站:行動(dòng)。對需要?jiǎng)?chuàng)造條件，用較長時(shí)間徹底解決的問題，也都按照整改方案的要求，逐步展開，分步實(shí)施，有些工作已經(jīng)有了明顯的進(jìn)展。總的看，整改落實(shí)正在有序、有效地進(jìn)行。
這一階段開展的整改活動(dòng)主要有：堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，加快災(zāi)后重建進(jìn)度，進(jìn)一步強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)和干部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)；針對第一產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)作用發(fā)揮不足，第二產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)地位不夠突出，第三產(chǎn)業(yè)的規(guī)模層次相對不高的現(xiàn)實(shí)狀況，加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程，發(fā)動(dòng)各村進(jìn)行“一村一品”大改造，著力推進(jìn)集鎮(zhèn)建設(shè)，提高產(chǎn)品效益與質(zhì)量，大力繁榮第三產(chǎn)業(yè)。繼續(xù)解放思想，改進(jìn)干部作風(fēng)的問題；加快推進(jìn)農(nóng)村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)建設(shè)，加強(qiáng)敬老院建設(shè)，重視弱勢群體的生產(chǎn)、生活，搞好困難救濟(jì)工作等各項(xiàng)民生實(shí)事辦理力度。推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程，抓好新農(nóng)村示范建設(shè)，逐步完善村水利、道路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件和人居環(huán)境，加速農(nóng)村城市化進(jìn)程。做好各村低保的評審工作，做到公平、公正、公開；優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展；加快城鎮(zhèn)建設(shè)，促進(jìn)“三創(chuàng)四化”工作，確保社會(huì)穩(wěn)定，打造陽光計(jì)生，加大力度創(chuàng)建生育文明示范村建設(shè)。
五、及時(shí)向群眾公布整改情況，組織群眾滿意度測評
對整改過程的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)透明式管理，及時(shí)通過宣傳欄、__有線電視、場鎮(zhèn)及村廣播站等向居民公開。整改結(jié)束后，及時(shí)開展了群眾滿意度測評，共發(fā)放“群眾滿意度測評表”50份，滿意率達(dá)到了96%。
六、制定完善體制和相關(guān)措施
第9篇：群眾滿意度測評制度范文
一、主要任務(wù)
以“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、推進(jìn)‘兩個(gè)率先’”為主題，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，重點(diǎn)抓好制定整改落實(shí)方案，集中解決國企改制、集中破產(chǎn)、招商引資和維護(hù)穩(wěn)定等方面的突出問題，著力解決思想觀念、干部作風(fēng)和能力素質(zhì)等方面存在的影響和制約公司科學(xué)發(fā)展的突出問題，扎實(shí)整改，力求取得推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的實(shí)踐成果和制度成果。
二、具體安排
整改落實(shí)階段工作從6月22開始，到8月20日左右結(jié)束。
（一）緊密結(jié)合實(shí)際，制定整改方案。要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以公司領(lǐng)導(dǎo)班子報(bào)告為依據(jù)，把分析檢查報(bào)告中提出的整改思路和措施、把解決問題和完善制度的工作具體化，使整改落實(shí)工作有章可循、滿意度測評工作有據(jù)可依。按照全市統(tǒng)一要求，整改方案要做到“五定一建一公開”，即定整改落實(shí)的事項(xiàng)、目標(biāo)、措施、責(zé)任人和時(shí)限要求，建整改臺(tái)帳，向群眾公開。一要明確整改的重點(diǎn)。要把征求意見和分析檢查出來的問題，進(jìn)行全面分析和歸類梳理，一項(xiàng)一項(xiàng)列出來。特別是要把加快國企改制（破產(chǎn)）工作進(jìn)程，強(qiáng)化招商引資工作的主要措施，事關(guān)職工群眾切身利益、維護(hù)穩(wěn)定方面的突出問題納入整改落實(shí)重點(diǎn)。二要明確整改責(zé)任。結(jié)合需要整改落實(shí)的重點(diǎn)問題，要從明確責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、完善監(jiān)督等方面提出具體的工作步驟和方法，增強(qiáng)整改落實(shí)的實(shí)效性。三要確保整改落實(shí)。要建立健全整改落實(shí)督促檢查制度和責(zé)任追究制度，對需要解決的問題要公示，要列出解決問題大體的時(shí)間表，并跟蹤問效，逐步予以解決；對于那些受客觀條件限制，一時(shí)不能解決的問題，要向職工群眾做好解釋工作。整改方案要在一定范圍內(nèi)公布，重要事項(xiàng)要作出公開承諾。
（二）切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，重點(diǎn)解決突出問題。要結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，著力解決機(jī)關(guān)作風(fēng)上的三大問題：一是政治紀(jì)律問題。要確保政令暢通、令行禁止；二是勞動(dòng)紀(jì)律問題。解決自由散漫、遲到早退的問題；三是組織紀(jì)律問題。重點(diǎn)強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部的大局意識和責(zé)任意識，同時(shí)要在前段邊學(xué)邊改、邊查邊改的基礎(chǔ)上，根據(jù)整改落實(shí)方案，集中力量解決好企業(yè)的遺留問題，特別是從關(guān)注民生出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)解決職工的切身利益問題，努力維護(hù)企業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定。如協(xié)調(diào)解決集體企業(yè)退休職工的醫(yī)保、水改、電改和拆遷安置等突出問題。
（三）深化城鄉(xiāng)組織“結(jié)對共建”工作，開展創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)”活動(dòng)。積極開展深化城鄉(xiāng)組織“結(jié)對共建”活動(dòng)，要按照要求，制定完善公司與段店陶胡村三年“結(jié)對共建”規(guī)劃和本年度工作計(jì)劃。同時(shí)，要在公司機(jī)關(guān)積極開展五型（學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、廉潔型、節(jié)約型、和諧型）創(chuàng)建活動(dòng)。
（四）認(rèn)真組織測評，做好總結(jié)工作
1、搞好情況通報(bào)。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)基本完成時(shí)，公司學(xué)習(xí)實(shí)踐辦要將整個(gè)活動(dòng)的過程，采取適當(dāng)方式向黨員群眾進(jìn)行通報(bào)，接受黨員群眾監(jiān)督。
2、開展群眾滿意度測評。測評內(nèi)容包括：職工群眾對解決影響制約科學(xué)發(fā)展突出問題的滿意度；對開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)際效果的滿意度；對學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)參加群眾滿意度測評。整個(gè)測評活動(dòng)應(yīng)邀請黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層企業(yè)代表、離退干部職工代表以及直接服務(wù)對象代表參加。測評結(jié)束后，要以適當(dāng)方式向群眾測評結(jié)果，要根據(jù)測評結(jié)果進(jìn)一步完善整改措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。
3、抓好總結(jié)。公司學(xué)習(xí)實(shí)踐辦要對開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的做法、效果、經(jīng)驗(yàn)、典型以及需要引起注意的問題，從實(shí)踐和理論上進(jìn)行全面系統(tǒng)的總結(jié)，形成專題總結(jié)報(bào)告，并報(bào)市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
三、具體要求
整改落實(shí)階段，既是對前兩個(gè)階段工作效果的檢驗(yàn)，又是研究問題與對策，鞏固成果、見實(shí)效的關(guān)鍵性階段。公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)工作指導(dǎo)，掌握整改落實(shí)階段工作的進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真研究解決，保證整改落實(shí)階段工作健康開展。
（一）要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，在解決實(shí)際問題上下功夫。整改落實(shí)工作進(jìn)行的情況如何、成效如何，是整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵。全體干部一定要從全局的高度，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識、統(tǒng)一思想，繼續(xù)深化對科學(xué)發(fā)展觀的理解和認(rèn)識，緊密聯(lián)系當(dāng)前國企改制、集中破產(chǎn)、招商引資和企業(yè)穩(wěn)定工作實(shí)際，把搞好整改落實(shí)階段的工作作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)來抓，要把整改落實(shí)與解決突出問題結(jié)合起來，與推動(dòng)當(dāng)前工作結(jié)合起來，抓好整改落實(shí)工作。努力在抓整改、辦實(shí)事、解難題、保發(fā)展上有新突破，使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成果更好地體現(xiàn)在解決問題、促進(jìn)發(fā)展、造福百姓上。
（二）進(jìn)一步明確、細(xì)化整改措施，推動(dòng)整改落實(shí)階段的工作扎實(shí)開展。一是要找準(zhǔn)問題。對已征求的意見，要進(jìn)行歸納、疏理，找準(zhǔn)存在的突出問題，做到有的放矢，特別是要找準(zhǔn)制約科學(xué)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定和工作作風(fēng)方面的突出問題，要在查問題、剖根源上狠下功夫。二是細(xì)化整改方案。要按照**學(xué)組發(fā)[2009]15號文件精神要求，進(jìn)一步明確、細(xì)化整改措施。制定方案時(shí)，既要考慮解決問題的必要性，也要考慮解決問題的可行性，盡力而為，量力而行。三是認(rèn)真進(jìn)行整改。對通過征求意見歸納的問題，要逐個(gè)進(jìn)行整改，深刻反思和問題產(chǎn)生的原因，提出解決辦法，落實(shí)責(zé)任人。對具備整改條件的問題，要馬上整改；對通過努力能解決的問題，要限期整改；對由于受客觀條件限制一時(shí)解決不了的問題，要加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，同時(shí)要向職工群眾說明情況。
