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我們總是說“科技改變生活”,實(shí)際上,每一年我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)一些具有創(chuàng)新意味的數(shù)碼、科技產(chǎn)品上市,或許它們不是立即大賣,但是能夠讓我們看到對未來生活的影響,這就是所謂的“趨勢”。近日,著名互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研公司Juniper了2014年十大科技技術(shù)趨勢。
1.智能城市。
智能城市已經(jīng)不再是一個(gè)概念,而是逐漸成為現(xiàn)實(shí)的一個(gè)趨勢。目前,IBM公司已經(jīng)在美國舊金山、佛羅里達(dá)州開展相關(guān)的應(yīng)用,通過智能傳感器、云計(jì)算應(yīng)用程序連接運(yùn)輸、醫(yī)療保健、照明系統(tǒng)和環(huán)境數(shù)據(jù)等城市應(yīng)用,從基礎(chǔ)層面為城市人民帶來更便捷的生活體驗(yàn)。
2.移動(dòng)支付繼續(xù)增長。
顯然,移動(dòng)支付從某種程度上已經(jīng)為我們的生活帶來了很多便利,比如我們現(xiàn)在可以用手機(jī)直接通過支付寶付款、購物、繳水電寬帶費(fèi)。而在 2014年,隨著智能手機(jī)在全球尤其是發(fā)展中國家的持續(xù)普及,移動(dòng)支付顯然會(huì)逐漸滲透到地球的每一個(gè)角落中。
3.可穿戴式設(shè)備激增。
據(jù)調(diào)研報(bào)告顯示,2014年將是可穿戴式設(shè)備的一個(gè)分水嶺,大量不同品牌和形態(tài)的設(shè)備將會(huì)涌入到市場中,而類似谷歌、蘋果的產(chǎn)品將會(huì)逐漸確立行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),讓這種新型產(chǎn)品逐漸成熟。
4.iPad和平板電腦。
在教育領(lǐng)域繼續(xù)增長以iPad為首的平板電腦已經(jīng)不再僅僅是娛樂工具,也將大范圍被應(yīng)用在教育領(lǐng)域。相比傳統(tǒng)PC,平板電腦價(jià)格低、界面和操作更為直觀,無疑是更適合兒童使用的產(chǎn)品,而豐富的教育類App,也是極大的優(yōu)勢。
5.移動(dòng)健身設(shè)備。
更受歡迎在2013年,最受歡迎的可穿戴式設(shè)備不是智能眼鏡或是手表,而是各種運(yùn)動(dòng)手環(huán)。在2014年,這種產(chǎn)品將繼續(xù)普及,甚至擴(kuò)大到醫(yī)療領(lǐng)域,能夠方便地為醫(yī)生提供病人的各種數(shù)據(jù)。
6.4GLTE用戶翻倍。
在歐美等發(fā)達(dá)國家,4GLTE已經(jīng)商用了一段時(shí)間。而在2014年,這些運(yùn)營商除了加大LTE的覆蓋范圍,中國等新興市場的4G網(wǎng)絡(luò)也將正式商用,這就意味著用戶的大幅提升,全球移動(dòng)通信市場正式進(jìn)入4G時(shí)代。
7.智能設(shè)備的上下文感知功能將加速。
目前,GoogleNow、Siri等功能已經(jīng)讓智能手機(jī)擁有一部分上下文感知功能,能夠根據(jù)用戶的使用習(xí)慣智能學(xué)習(xí),為用戶提供更多相關(guān)信息??梢钥隙ǖ氖?,這也將是一個(gè)趨勢,畢竟人們對智能生活的追求是不變的。
8.OUYA和其他微型游戲機(jī)將改變游戲市場。
或許在目前,索尼PS和微軟Xbox仍是最流行的游戲主機(jī),但是在2013年,我們看到類似OUYA這樣搭載Android系統(tǒng)的廉價(jià)游戲機(jī)逐漸流行,已經(jīng)吸引了一些低端或是輕度游戲用戶,所以在2014年,此類游戲設(shè)備還將持續(xù)跟進(jìn),搶占傳統(tǒng)游戲主機(jī)的市場。
9.個(gè)人云應(yīng)用爆發(fā)。
目前,在國外市場已經(jīng)擁有Bitcasa、Pogoplug等服務(wù)商提供了不限量的云空間應(yīng)用,而國內(nèi)的百度云、騰訊微云等也在前段時(shí)間提供了免費(fèi)升級到10TB甚至無限容量。云服務(wù)的門檻大幅降低,相信在2014年將會(huì)獲得爆發(fā)性的增長。
10.3D打印機(jī)銷售將增長。
文|胡京晶
日前,《2016中國居民退休準(zhǔn)備指數(shù)調(diào)研報(bào)告》出爐。報(bào)告顯示,2016年中國居民退休準(zhǔn)備指數(shù)為6.0,緊逼合格線,較去年的6.51出現(xiàn)顯著下滑,是過去四年來首次止?jié)q走跌。
所謂退休準(zhǔn)備指數(shù),主要是考量受訪者對退休責(zé)任意識(shí)、財(cái)務(wù)規(guī)劃認(rèn)知水平、財(cái)務(wù)問題理解能力、退休完善度、退休π畛浞侄紉約叭〉悶諭收入信心這6個(gè)影響因素,根據(jù)相應(yīng)權(quán)重和相互關(guān)系計(jì)算出來的。據(jù)報(bào)道,報(bào)告里只有15.3%的受訪者認(rèn)為自己為退休進(jìn)行的準(zhǔn)備是充分的,這個(gè)比重創(chuàng)下了近三年來的最低紀(jì)錄,而認(rèn)為退休準(zhǔn)備不足、預(yù)期收入等難以支撐退休生活的群體,比2015年提高了10%。筆者認(rèn)為,這些數(shù)字凸顯了在人口老齡化社會(huì)的背景下,人們對自己晚年生活前景不確定性的擔(dān)憂。
“退休準(zhǔn)備”在中國雖然是個(gè)新概念,但是筆者認(rèn)為,由于它所涵蓋的主要內(nèi)容是退休后如何養(yǎng)老的問題,所以這個(gè)概念所固有的核心內(nèi)容其實(shí)并不新。比如過去常聽說,某某老頭打算投奔大兒子或二兒子;某某老太太一直在為自己攢“棺材板錢”,等等,這些都屬于“養(yǎng)老準(zhǔn)備”。
隨著歷史的變遷,社會(huì)形態(tài)、經(jīng)濟(jì)模式、思想意識(shí)、生活方式等都發(fā)生了改變。人們的健康水平提高了,壽命也在不斷延長,與此同時(shí),隨著人們生育觀和家庭觀的變化,少子女、甚至無子女的老人有所增加,空巢家庭和獨(dú)居老人比比皆是。在“養(yǎng)兒防老”難以實(shí)現(xiàn)的情形下,養(yǎng)老準(zhǔn)備就顯得尤為重要。
那么,“養(yǎng)老準(zhǔn)備”都要準(zhǔn)備些什么呢?筆者認(rèn)為,從居民個(gè)人角度講主要應(yīng)有兩方面的準(zhǔn)備。
首先是心理和精神方面的準(zhǔn)備。目前,社會(huì)和經(jīng)濟(jì)處于重大轉(zhuǎn)型時(shí)期,新事物新情況層出不窮、復(fù)雜多變。在此情形下,人們要保持一個(gè)健康的心態(tài),尤其是老年人,更應(yīng)該加強(qiáng)自身的修養(yǎng),完善自己的人格,樹立獨(dú)立、自強(qiáng)的心理,不要一遇困難就悲觀失望、怨天怨地。
其次是物質(zhì)和養(yǎng)老方式的準(zhǔn)備,“不打無準(zhǔn)備之仗”。第一步,根據(jù)自己的財(cái)力,在“夕陽無限好”的階段,盡量多出去玩一玩、看一看。而對已經(jīng)“近黃昏”的暮年生活,則更要提早安排:是去養(yǎng)老院,還是居家?生病了怎么辦?需要人護(hù)理的花費(fèi)是多少?都要算算賬,做到心中有數(shù)。
根據(jù)我國的實(shí)際情況,“居家養(yǎng)老”將是今后一個(gè)時(shí)期主要的養(yǎng)老方式。針對于此,政府的“頂層設(shè)計(jì)”要加快推進(jìn)和落實(shí),比如醫(yī)療資源的下沉(社區(qū)醫(yī)院的建立和完善等)、“政府購買服務(wù)”、“政府兜底”,等等。與此同時(shí),筆者特別想說的是,建立一個(gè)“友好互助型社區(qū)”是居家養(yǎng)老的重要支撐。我國“未富先老”的人群大量存在,這個(gè)群體特別需要關(guān)懷和照顧。同時(shí),對經(jīng)濟(jì)條件較好,但高齡、獨(dú)居或失能失智的老人同樣應(yīng)該給予關(guān)心,比如某個(gè)老人顧得起保姆、護(hù)工,但是如果沒人幫他把保姆、護(hù)工找來,那么他有錢也沒用。
建立友好型社區(qū),要鼓勵(lì)志愿和義工服務(wù),引導(dǎo)人們參與互助。同時(shí),還要探索不同形式的有償服務(wù)激勵(lì)辦法,比如設(shè)立“助老有償服務(wù)儲(chǔ)蓄銀行”――記錄參與者為他人服務(wù)的時(shí)間和內(nèi)容,當(dāng)參與者自家有事或自己年老以后,便可以用自己的“儲(chǔ)蓄”來“換取”別人的幫助。有一個(gè)說法――社區(qū)是出政治家的地方。政府和輿論應(yīng)鼓勵(lì)年輕人在社區(qū)這塊最接地氣的地方施展智慧和能量,為早日破解“養(yǎng)老難”探索出路。
IBM已經(jīng)從沿襲了近100年來只專注于“企業(yè)級的商業(yè)機(jī)器”的公司演變成為一個(gè)關(guān)注“企業(yè)、環(huán)境、地球、人”的公司。如果把IBM從專注硬件變身為“軟件+硬件”視為大象的第一次轉(zhuǎn)身,而從“軟件+硬件”變成“軟件+硬件+服務(wù)”看做是第二次轉(zhuǎn)身,那么這一次將是IBM的具有顛覆性的第三次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。
羅睿蘭最近在一次采訪中表示,她和IBM對新一輪增長有了明晰的看法。她說,IBM已經(jīng)拋棄了部分盈利能力低的業(yè)務(wù),在新領(lǐng)域投入巨資,例如大數(shù)據(jù)和云計(jì)算。而在不久前的2014 IBM中國論壇上,IBM中國宣布啟動(dòng)2014三大戰(zhàn)略方向,包括借助大數(shù)據(jù)分析協(xié)助行業(yè)和專業(yè)轉(zhuǎn)型,通過云計(jì)算幫助企業(yè)重塑IT基礎(chǔ)架構(gòu)和通過移動(dòng)社交構(gòu)建互動(dòng)參與體系,被外界評價(jià)為是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交商務(wù)等技術(shù)的全面落地,也是IBM服務(wù)能力的進(jìn)一步體現(xiàn)。
這三大戰(zhàn)略方向中都離不開軟件的支持與輔助,IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)剛剛的2014年度策略恰恰是通過投入大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、移動(dòng)與社交等為代表的核心技術(shù),推動(dòng)“洞察分析體系”的建設(shè),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)向“客戶導(dǎo)向型企業(yè)”轉(zhuǎn)型。
IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團(tuán)總經(jīng)理胡世忠指出:“今天,消費(fèi)者和企業(yè)同處在一個(gè)瞬息萬變的環(huán)境中,企業(yè)面臨著從‘以客戶為中心’向‘客戶導(dǎo)向型企業(yè)’的轉(zhuǎn)型。在大中華區(qū),我們將著力推進(jìn)軟件在大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、企業(yè)移動(dòng)與社交領(lǐng)域的投入,利用軟件技術(shù)的創(chuàng)新智慧,助力企業(yè)打造洞察分析體系,實(shí)現(xiàn)智慧的轉(zhuǎn)型?!?/p>
大數(shù)據(jù)挖掘消費(fèi)者所需
根據(jù)Gartner數(shù)據(jù)顯示,IBM連續(xù)13年蟬聯(lián)應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)和中間件市場冠軍。Gartner報(bào)告同時(shí)顯示在11個(gè)市場門類中,IBM有8個(gè)排名全球第一,包括企業(yè)級中間件等門類以及移動(dòng)、社交及云計(jì)算相關(guān)領(lǐng)域。不僅如此,IBM在大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)等領(lǐng)域的表現(xiàn)也可圈可點(diǎn):2013年IBM大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域營收高達(dá)160億美金 ,在企業(yè)社交、移動(dòng)、安全及漏洞管理三大市場占據(jù)全球第一的位置。
在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域,根據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Wikibon最新研究報(bào)告《大數(shù)據(jù)供應(yīng)商收益與市場預(yù)測》(Big Data Vendor Revenue and Market Forecast),IBM連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)市場占有率第一,領(lǐng)跑報(bào)告中的70多家大數(shù)據(jù)供應(yīng)商。同期,IBM年度報(bào)告也顯示,2013年IBM大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域營收高達(dá)160億美金。
Wikibon報(bào)告稱,2013年,IBM了多項(xiàng)大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新,包括PureData System for Hadoop、BLU Acceleration、新版BigInsights以及Watson Developer Cloud,這些技術(shù)滿足了客戶日益增長的需求,也使IBM在市場中脫穎而出。此外,收購SoftLayer和Cloudant 對大數(shù)據(jù)的云化策略具有重要意義。
在充分展現(xiàn)了在該市場的領(lǐng)先優(yōu)勢后。2014年,IBM將持續(xù)升級在大數(shù)據(jù)方面的投入,一方面繼續(xù)深入在金融、電信、醫(yī)療、零售、制造等各行業(yè)的實(shí)踐,另一方面增強(qiáng)大數(shù)據(jù)與分析與云計(jì)算、移動(dòng)、社交等熱點(diǎn)趨勢的融合,實(shí)現(xiàn)認(rèn)知分析與大數(shù)據(jù)應(yīng)用的不斷融合。
胡世忠表示:“目前,IBM已經(jīng)建立起了世界上最全面和最深入的大數(shù)據(jù)分析體系,并獲得包括中國市場在內(nèi)的全球市場的認(rèn)可,2013年IBM整個(gè)大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的營收高達(dá)160億美金。IBM2014年的大中華區(qū)策略的精髓是‘成客戶之需,就軟件之致’,目的是為了幫助企業(yè)級用戶拉近與終端消費(fèi)者的距離,而大數(shù)據(jù)分析技術(shù)恰恰能夠幫助企業(yè)挖掘消費(fèi)者所需,從而快速有效獲取競爭優(yōu)勢。近年來,IBM軟件加大大數(shù)據(jù)及分析領(lǐng)域在中國市場的投入,我們期望有越來越多的中國企業(yè)能夠在IBM的幫助下利用大數(shù)據(jù)分析的理念和創(chuàng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新?!?/p>
混合云定位開啟新時(shí)代
在云計(jì)算方面,IBM構(gòu)建了最為全面和豐富的云產(chǎn)品及解決方案,為企業(yè)提供100多套業(yè)界領(lǐng)先的SaaS產(chǎn)品,以滿足企業(yè)開展包括營銷等在內(nèi)的各項(xiàng)工作。IBM還投資10億美元構(gòu)建BlueMix平臺(tái),并將在2014年投資12億美元拓展SoftLayer在全球的數(shù)據(jù)中心建設(shè)。
同時(shí),IBM還宣布與必能寶公司展開基于IBM的代碼為BlueMix的PaaS平臺(tái)全新合作,并開發(fā)新的混合云定位服務(wù),以幫助企業(yè)挖掘客戶、地理信息及網(wǎng)絡(luò)通訊之間的深入關(guān)系,從而交付更個(gè)性化服務(wù)及相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
IBM BlueMix 是一種全新的開發(fā)環(huán)境,能夠幫助客戶與開發(fā)者提升混合云部署速度。作為同時(shí)具備IBM軟件、第三方產(chǎn)品及開放技術(shù)優(yōu)勢的新型平臺(tái)即服務(wù)(PaaS),BlueMix可在云中提供DevOps,從而打造開放的、可擴(kuò)展的、集成的開發(fā)體驗(yàn)。必能寶是在IBM BlueMix平臺(tái)即服務(wù)上部署的首批第三方解決方案,開發(fā)者與公司已可以開始使用。
全球有超過12億人在入住酒店和使用社交媒體定位分享功能時(shí),會(huì)使用必能寶定位智能解決方案。必能寶定位智能產(chǎn)品組合通過提供最全面的功能,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)空間數(shù)據(jù)的可視化,并加深對具體定位之間的關(guān)聯(lián)性理解。通過使用這些先進(jìn)的、精確度極高的定位數(shù)據(jù),保險(xiǎn)公司能夠更好的完善決策,電信運(yùn)營商能夠更清晰的分析網(wǎng)絡(luò)覆蓋,零售商能夠更了解客戶最有可能進(jìn)行購買的時(shí)間和地點(diǎn),從而進(jìn)行更具針對性的促銷。
此次合作為必能寶提供了一個(gè)展示其定位服務(wù)、電子商務(wù)實(shí)施、互聯(lián)網(wǎng)郵資與包裹管理等解決方案的平臺(tái)。通過IBM的API管理,必能寶還擴(kuò)展了開發(fā)者與創(chuàng)新者的生態(tài)系統(tǒng),并加快了其在全球范圍內(nèi)推出新服務(wù)、開拓新市場的速度。
社交推動(dòng)建立洞察分析體系
全球每日產(chǎn)生25億GB數(shù)據(jù)、使用社交媒體的用戶已經(jīng)達(dá)到了16億、2015年全球互聯(lián)的移動(dòng)智能設(shè)備總數(shù)超過1萬億……身處互聯(lián)互通的時(shí)代,消費(fèi)者產(chǎn)生的海量信息和期望建立開放溝通平臺(tái)的要求,占據(jù)了企業(yè)中各職能部門首席高管們的首要位置。對此,IBM《2013年IBM全球首席高管調(diào)研報(bào)告》指出,技術(shù)已成為推動(dòng)企業(yè)變革最重要的外部力量,而以社交商務(wù)、移動(dòng)計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算為代表的新興技術(shù)將推動(dòng)變革進(jìn)程。
由社交、移動(dòng)和云推動(dòng)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)互動(dòng)參與體系,將幫助企業(yè)收集到極具價(jià)值的數(shù)據(jù),與之相較的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)體系數(shù)據(jù)則以更加結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到,將企業(yè)的參與互動(dòng)體系與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)體系數(shù)據(jù)結(jié)合建立洞察分析體系,將產(chǎn)生全新的直達(dá)行動(dòng)的業(yè)務(wù)洞察,提供極高的業(yè)務(wù)價(jià)值,并可將其用于零售、金融服務(wù)和醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域,推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新和商業(yè)變革。由此可見,在向“客戶導(dǎo)向型企業(yè)”轉(zhuǎn)型的過程中,建立洞察分析體系,對于企業(yè)來講意義重大。
在企業(yè)移動(dòng)與社交領(lǐng)域,IBM擁有4300項(xiàng)移動(dòng)、社交和安全技術(shù)專利,遍布世界各地的25個(gè)安全實(shí)驗(yàn)室和10個(gè)安全運(yùn)營中心,并通過收購12家安全技術(shù)公司、8家移動(dòng)營銷的公司,為企業(yè)開展安全和個(gè)性化的互動(dòng)參與提供先進(jìn)的解決方案和專業(yè)知識(shí)。
IBM全球副總裁兼IBM中國開發(fā)中心總經(jīng)理王陽博士介紹說:“針對目前不同行業(yè)對快速增長的大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、移動(dòng)與社交技術(shù)的需求,IBM中國開發(fā)中心將不斷加大研發(fā)力度,利用技術(shù)實(shí)踐所積累的豐富經(jīng)驗(yàn),通過在大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、社交及移動(dòng)等以軟件為主導(dǎo)的領(lǐng)域的投入,幫助企業(yè)支持當(dāng)前參與互動(dòng)體系的商業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新,從而推動(dòng)洞察分析體系的建設(shè),從容應(yīng)對向‘客戶導(dǎo)向型企業(yè)’轉(zhuǎn)型的趨勢?!?/p>
同時(shí),IBM軟件集團(tuán)還將以持續(xù)的創(chuàng)新能力完善生態(tài)系統(tǒng),幫助合作伙伴增強(qiáng)軟件能力,提升客戶體驗(yàn)。
從住宅地產(chǎn)到商業(yè)地產(chǎn),再到產(chǎn)業(yè)地產(chǎn),繁榮的背后蘊(yùn)藏著機(jī)會(huì),也隱藏著危機(jī)。有調(diào)研報(bào)告顯示,產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)重房產(chǎn)、輕產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象不可忽視。隨著經(jīng)濟(jì)增速放緩,產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)如何尋找新的機(jī)會(huì),是擺在中國園區(qū)開發(fā)運(yùn)營企業(yè)面前的難題。
“不論是商務(wù)園區(qū)還是創(chuàng)業(yè)空間,運(yùn)營管理的核心是服務(wù)?!比涨埃瑑|達(dá)中國控股有限公司(以下簡稱“億達(dá)中國”)執(zhí)行董事、億達(dá)軟件新城總裁高煒,向《支點(diǎn)》記者分析了產(chǎn)業(yè)園區(qū)未來的發(fā)展趨勢。
從單純重運(yùn)營轉(zhuǎn)向重服務(wù)
《支點(diǎn)》:億達(dá)中國有著18年的產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn),且成功運(yùn)營了大連軟件園、武漢軟件新城等20多個(gè)知名商務(wù)園區(qū)。億達(dá)中國是否面臨著轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)型方向是什么?
高煒:這些年來,億達(dá)中國一直在探索商務(wù)園區(qū)的發(fā)展方向。一方面,我們把聚焦點(diǎn)放在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型上。我們認(rèn)為,目前中國的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展到了從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的階段。這一階段的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,特別是生產(chǎn)型服務(wù)業(yè),會(huì)緊隨城市化步伐。因?yàn)樵诔鞘谢倪^程中,大量年輕人將向創(chuàng)業(yè)環(huán)境、教育環(huán)境、投資環(huán)境好的地方,以及與產(chǎn)業(yè)環(huán)境相關(guān)的交通、醫(yī)療、文化、娛樂等行業(yè)聚集。這些趨勢,值得我們?nèi)リP(guān)注。
另一方面,我們看到原有載體的建設(shè)出現(xiàn)過剩。對于現(xiàn)有存量的載體,不管是舊有的用于制造業(yè)的廠房,或是工業(yè)化下的存量載體,還是今天的服務(wù)業(yè)因?yàn)闆]有瞄準(zhǔn)精準(zhǔn)的客戶群或者是生態(tài)鏈搭建不夠合理而導(dǎo)致出現(xiàn)的存量,我們都應(yīng)當(dāng)將存量的效應(yīng)發(fā)揮出來,使社會(huì)資源能夠最大程度地被利用。
不論是商務(wù)園區(qū)還是創(chuàng)業(yè)空間,運(yùn)營管理的核心是服務(wù)。億達(dá)中國已經(jīng)開始從單純重運(yùn)營轉(zhuǎn)向重搭建閉環(huán)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈、重服務(wù),實(shí)現(xiàn)資源配置的最優(yōu)化。我們更加聚焦真正的載體下的內(nèi)容服務(wù),向載體下的企業(yè)、企業(yè)員工提供服務(wù),打造一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。這種產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,將會(huì)給城市帶來更多的活力。
《支點(diǎn)》:億達(dá)中國之前有意運(yùn)用輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)來降低重資產(chǎn)選址上的風(fēng)險(xiǎn),為何選擇要做輕資產(chǎn)模式呢?現(xiàn)在是否仍有做重資產(chǎn)選址的規(guī)劃?
高煒 :億達(dá)在全國各地都已經(jīng)有了大量的存量,持有方或者是政府都希望在這些存量中能夠裝入或者導(dǎo)入更好的企業(yè),所以沒有必要在每個(gè)地方都新建和增量。但并不是所有城市都不適合引入增量,比如仲量聯(lián)行之前了一份中國城市60強(qiáng)名單,把南京、武漢都劃進(jìn)了1.5線城市,這兩個(gè)城市就是可以發(fā)展增量的典型代表,高校林立、人才濟(jì)濟(jì),交通、教育、醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施極佳,產(chǎn)業(yè)上升空間大,所以仍有引入增量的空間和機(jī)會(huì)。
隨著房地產(chǎn)進(jìn)入存量時(shí)代,有些區(qū)域的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀已經(jīng)不符合現(xiàn)在和未來的發(fā)展需求,城市產(chǎn)業(yè)的更新將帶來新的機(jī)遇。世界經(jīng)濟(jì)和大城市的發(fā)展歷史,更新是一個(gè)永恒的主題。這恰恰也是億達(dá)做產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢能力可以發(fā)展和貢獻(xiàn)的地方,我們長期產(chǎn)業(yè)運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn),可以更好地幫助地區(qū)做產(chǎn)業(yè)升級和變革。
《支點(diǎn)》:大連軟件園依靠軟件外包模式發(fā)展飛速,但在現(xiàn)階段,軟件外包模式發(fā)展速度減緩。產(chǎn)業(yè)園區(qū)如何應(yīng)對這樣的挑戰(zhàn)?
高煒 :億達(dá)中國旗下的大連軟件園成功的原因,是我們精準(zhǔn)地捕捉到了行業(yè)的需求,特別是面向日本市場的需求。此外,加上地域、文化、人才結(jié)構(gòu)、語言能力影響,以及政府的大力支持,共同促進(jìn)了大連軟件園的發(fā)展。
但是,這種產(chǎn)業(yè)園區(qū)的業(yè)態(tài)并不適合國內(nèi)所有的城市地區(qū),科技園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)的落地需要依據(jù)每個(gè)城市的產(chǎn)業(yè)特色來確定。每個(gè)城市有著不同的經(jīng)濟(jì)增長周期,所肩負(fù)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的使命各不相同。只有將城市的稟賦與它的使命相結(jié)合,才能完成產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型過程,這也就是產(chǎn)業(yè)園區(qū)的機(jī)遇。
同時(shí),我們看到挑戰(zhàn)并不少。一方面是政策上,無論是土地政策,還是針對產(chǎn)業(yè)園區(qū)這樣一個(gè)專項(xiàng)政策,還沒有進(jìn)行深入的研究。另外一方面就是整體的從業(yè)人員,進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的企業(yè)也都在探索中,大家還沒有找到一個(gè)共同的、公認(rèn)的好模式,也沒有形成領(lǐng)軍企業(yè),應(yīng)該說這是轉(zhuǎn)折期一個(gè)重要的特征――機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。
《支點(diǎn)》:對于未來,產(chǎn)業(yè)園區(qū)該朝著怎樣的方向發(fā)展?
高煒:關(guān)鍵是要遵循產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展規(guī)律,產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)實(shí)際上更多的還是要聚焦在產(chǎn)業(yè)上,才能找到一個(gè)更好的發(fā)展模式。比如說產(chǎn)城融合模式,或在主要的城市做核心區(qū)的創(chuàng)新社區(qū)。把空間產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品跟產(chǎn)業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來,產(chǎn)品的配套和設(shè)計(jì)思路與新一代員工的生活、居住、娛樂、交流緊密地結(jié)合在一起,形成一個(gè)完整的生態(tài)鏈。
從產(chǎn)業(yè)園區(qū)的角度來看,未來產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展,也需要構(gòu)建企業(yè)成長、發(fā)展、增長、創(chuàng)新的生態(tài)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈。我們看到,傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)通常提供低廉的房租、免房租等優(yōu)惠政策,而未來的產(chǎn)業(yè)園區(qū)需要多方共同打造。
智慧產(chǎn)業(yè)的核心是人,包括創(chuàng)業(yè)者、投資人。使創(chuàng)業(yè)者和投資人之間經(jīng)?;ネㄐ畔ⅲ由罡星?,這就是一個(gè)很自然的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,在共同的商業(yè)決策中承擔(dān)各自的角色作用。
別拿產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)當(dāng)噱頭
《支點(diǎn)》:在從增量市場轉(zhuǎn)向存量市場的過程中,產(chǎn)業(yè)園區(qū)的側(cè)重點(diǎn)是否也有所轉(zhuǎn)變?
高煒:首先,現(xiàn)在已經(jīng)不是單純做增量的時(shí)期,而是逐漸轉(zhuǎn)向重點(diǎn)城市做增量、普通城市做存量的市場,所以運(yùn)營、服務(wù)能力的提升很重要。其次,在創(chuàng)業(yè)、孵化、產(chǎn)業(yè)并購與重組的過程中,產(chǎn)業(yè)園區(qū)最了解園區(qū)的企業(yè)客戶,可以隨著他們共同成長,成為他們的事業(yè)合伙人。
在這個(gè)過程中,園區(qū)獲取的收益不僅僅是銷售收益,還有運(yùn)營、服務(wù)收益。收益方式的轉(zhuǎn)變意味著企業(yè)轉(zhuǎn)型的開始,比如為企業(yè)提業(yè)基金、VC等,這種深度的融合才是產(chǎn)業(yè)園區(qū)未來的發(fā)展方向。
億達(dá)中國就成立了“億杰會(huì)”,搭建一個(gè)園區(qū)企業(yè)家交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。實(shí)際上,企業(yè)之間的合作不僅僅是靠冰冷冷的商業(yè)關(guān)系,還包括人與人之間的溝通、信任和互助。
《支點(diǎn)》:近年來,不少傳統(tǒng)房地產(chǎn)商紛紛進(jìn)入產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域,您如何看?
高煒:這說明,首先,增量未必適合所有的區(qū)域,存量和增量已經(jīng)在發(fā)生變化了;其次,地方政府也更明確了產(chǎn)業(yè)的投入是地方發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一,希望能夠有更多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)成為地方發(fā)展的引擎,其中產(chǎn)城融合成為產(chǎn)業(yè)投入的形式之一。
不過,對于傳統(tǒng)房地產(chǎn)商轉(zhuǎn)型進(jìn)入產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域,我認(rèn)為挑戰(zhàn)還是很大。傳統(tǒng)房地產(chǎn)商的轉(zhuǎn)型之路還很漫長,因?yàn)橹袊鴤鹘y(tǒng)的房地產(chǎn)開發(fā)多數(shù)還處在開發(fā)、做配套的階段,就是說還處在追求快速開發(fā)和周轉(zhuǎn)的階段。
但對于產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)來說,它的客戶既有To B的企業(yè)客戶,也有To C的企業(yè)員工,更強(qiáng)調(diào)對企業(yè)和員工的服務(wù)。由于每個(gè)行業(yè)、企業(yè)的特點(diǎn)又不同,這就注定它的周期可能更長,企業(yè)成長周期的不同階段有不同的發(fā)力點(diǎn),這是一個(gè)慢工,需要精雕細(xì)琢。
我們發(fā)現(xiàn),如果僅僅拿產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)當(dāng)做一個(gè)噱頭,然后依然沿用傳統(tǒng)的方式去開發(fā),這條路是走不遠(yuǎn)的。
圍繞中心城市布局
《支點(diǎn)》:億達(dá)中國未來還將側(cè)重于哪些城市的布局?
高煒:對于未來的戰(zhàn)略暢想,億達(dá)的定位可能更多的是做中國最好的科技園區(qū)、智慧園區(qū)、商務(wù)園區(qū)的投資運(yùn)營開發(fā)服務(wù)提供商。同時(shí),在全國區(qū)域戰(zhàn)略布局上,我們主要聚焦在京津冀、長三角、珠三角三大城市群,除此之外,還有以武漢為中心的長江中游城市群,以成都為中心的成渝城市群,以及身處環(huán)渤海中心的大連城市群。
圍繞中心城市的發(fā)展,是下一步主要的發(fā)力目標(biāo)。此外,我們還新開辟了智慧健康醫(yī)療領(lǐng)域,這將成為未來新的增長點(diǎn)之一。
《支點(diǎn)》:很多產(chǎn)業(yè)園都會(huì)面臨一個(gè)問題,就是已經(jīng)成功的項(xiàng)目,很難將其完全復(fù)制到全國各地。
高煒:因?yàn)槊總€(gè)地方由于區(qū)域的不同,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的程度不同,產(chǎn)業(yè)的類別不同,實(shí)際上產(chǎn)業(yè)的承載體也不一樣。所以無論從時(shí)間維度,產(chǎn)業(yè)維度、區(qū)域維度、成熟度維度來看,差別非常大。
但并不是說不可以。一定程度上的復(fù)制,更多是復(fù)制這種產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的一些共通原理,比如提煉出標(biāo)準(zhǔn)化的招商服務(wù)體系,或是形成一套完備的對內(nèi)管理和對外客戶服務(wù)體系等。
在選擇城市上,我們強(qiáng)調(diào)與產(chǎn)業(yè)園區(qū)的特質(zhì)相關(guān),做我們專長的信息服務(wù)業(yè)、IT產(chǎn)業(yè)。億達(dá)中國未來更多是希望聚焦在一二線城市,這些大城市具備產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需要的人才,使得產(chǎn)業(yè)企業(yè)能快速而平穩(wěn)發(fā)展,所以這是選址中的重要因素。
《支點(diǎn)》:武漢是億達(dá)走出大連布局全國的第一站,放眼未來,您如何看待武漢的城市定位以及未來的發(fā)展前景?
高煒:我非??春梦錆h,10年前是,現(xiàn)在也是。武漢最令我印象深刻的是,這里高校云集,這是武漢的獨(dú)特優(yōu)勢,它為武漢發(fā)展信息化服務(wù)業(yè)發(fā)揮了重要的作用。同時(shí),武漢地理位置優(yōu)越,高鐵時(shí)代提升了武漢輻射能力,吸引了產(chǎn)業(yè)、人才向武漢聚集。
自深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開展以來,我局嚴(yán)格按照市學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組制定的序時(shí)進(jìn)度,有力推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)各個(gè)階段各項(xiàng)工作。從去年12月初到今年1月中旬,我們緊緊抓住學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)第一階段的各個(gè)環(huán)節(jié),依次開展了動(dòng)員部署、集中學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)心得交流、深入調(diào)研、撰寫調(diào)研報(bào)告、組織獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和群眾語言征收、解放思想大討論等一系列活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了學(xué)好理論、深化理解,提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想,轉(zhuǎn)變觀念、推動(dòng)工作的目標(biāo),較好地完成了學(xué)習(xí)調(diào)研階段的各項(xiàng)任務(wù)。在此基礎(chǔ)上,從1月下旬起,我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)轉(zhuǎn)入第二階段,著力展開分析檢查。
在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中,經(jīng)過學(xué)習(xí)調(diào)研和分析檢查,我局黨組班子就進(jìn)一步推動(dòng)勞動(dòng)保障事業(yè)科學(xué)發(fā)展形成了如下幾個(gè)方面共識(shí):一是只有堅(jiān)持發(fā)展這個(gè)硬道理,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),圍繞中心,服務(wù)發(fā)展,勞動(dòng)保障事業(yè)才能取得新發(fā)展。二是只有堅(jiān)持以人為本,把人民的利益作為所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),為民謀利,勞動(dòng)保障事業(yè)才能朝著正確的方向不斷發(fā)展。三是只有堅(jiān)持把統(tǒng)籌兼顧作為推動(dòng)工作的根本方法,重點(diǎn)突破,協(xié)調(diào)有序,勞動(dòng)保障事業(yè)才能不斷突破風(fēng)險(xiǎn)和困難。四是只有把堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)作為工作的基本要求,才能提高勞動(dòng)保障工作的發(fā)展水平,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)保障事業(yè)的跨越發(fā)展、持續(xù)發(fā)展、和諧發(fā)展。五是只有堅(jiān)持把改革創(chuàng)新作為事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉,先行先試,敢創(chuàng)敢干,勞動(dòng)保障事業(yè)才能凸顯出具有自身特色的服務(wù)功能。
分析檢查階段,按照市學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組部署安排,結(jié)合我局這一階段的工作計(jì)劃,局黨組通過走訪調(diào)研、民主墾談和發(fā)放征求意見表等形式,向社會(huì)廣泛征求了意見和建議。在對這些意見和建議梳理匯總后,局黨組按照“四對照、四查找”的要求,召開了領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì),以進(jìn)一步找準(zhǔn)影響制約我市勞動(dòng)保障事業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問題,群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,以及領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部自身建設(shè)方面的問題。針對問題,領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴(yán)肅地作了批評與自我批評,并進(jìn)一步理清了科學(xué)發(fā)展思路,明確了工作目標(biāo)措施,認(rèn)真撰寫了領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告?,F(xiàn)將報(bào)告內(nèi)容具實(shí)如下:
一、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的初步成效
貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,早在黨的十六大上就已經(jīng)明確提出。近年來,特別是十六屆三中全會(huì)以來,在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,我局以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)纜全局,全面落實(shí)勞動(dòng)保障工作遠(yuǎn)景規(guī)劃和年度目標(biāo),圍繞“社會(huì)就業(yè)更加充分,社會(huì)保障體系比較完善,勞動(dòng)關(guān)系逐步和諧,高素質(zhì)人才隊(duì)伍不斷擴(kuò)大”這一主題,解放思想,真抓實(shí)干,各項(xiàng)工作取得了明顯成效。
1.就業(yè)再就業(yè)工作取得顯著成效。一是實(shí)施積極的就業(yè)政策。重點(diǎn)是研究解決特困群體就業(yè)、大中專畢業(yè)生就業(yè)和農(nóng)民工轉(zhuǎn)移就業(yè)。去年還開展了促進(jìn)特困家庭培訓(xùn)就業(yè)綠色通道活動(dòng)和創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動(dòng),解決了部分低保家庭新生勞動(dòng)力的培訓(xùn)就業(yè)問題,實(shí)現(xiàn)了“零就業(yè)家庭”動(dòng)態(tài)為零,充分就業(yè)社區(qū)達(dá)到18個(gè),居揚(yáng)州第一。二是拓展、完善、延伸就業(yè)扶持政策。初步形成了促進(jìn)就業(yè)的政策體系,將小額貸款、優(yōu)惠證發(fā)放等工作下延到社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn),開展面對面就業(yè)服務(wù),累計(jì)發(fā)放再就業(yè)優(yōu)惠證13000份。三是加強(qiáng)基層就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)。截至去年底,我市13個(gè)鎮(zhèn)級人力資源市場全部建成,擴(kuò)大了服務(wù)區(qū)域和服務(wù)功能,有效地促進(jìn)了就業(yè)再就業(yè)和農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)工作。去年,全市新增就業(yè)9098人,其中“4050”人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)1317人,下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)3582人,全市農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)16402人,農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)總量達(dá)27.5萬人。
2.社會(huì)保障工作在取得實(shí)效。一是各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)參保人數(shù)不斷增加,覆蓋范圍不斷擴(kuò)大。截止去年底,養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育各項(xiàng)保險(xiǎn)參保人數(shù)已分別達(dá) 103348人、56600人、107608人、90503人、40853人。二是各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)基金收支平衡,運(yùn)行基本安全平穩(wěn)。截至去年底,職工養(yǎng)老、機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老、農(nóng)村養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育各項(xiàng)保險(xiǎn)基金累計(jì)積余分別為68935萬元、9500萬元、11304萬元、7243萬元、1165萬元、1609萬元,失業(yè)保險(xiǎn)基金赤字從1551萬元下降到780萬元。三是不斷調(diào)整各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇,社會(huì)保障水平逐步提高。企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)確保退休人員基本養(yǎng)老金連年按時(shí)足額發(fā)放,社會(huì)化發(fā)放率持續(xù)保持在100%;同時(shí)每年按照上級部門統(tǒng)一部署,及時(shí)準(zhǔn)確地為企業(yè)退休人員調(diào)整增加基本養(yǎng)老金。農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)建立了養(yǎng)老金增長機(jī)制,失業(yè)保險(xiǎn)調(diào)高了待遇標(biāo)準(zhǔn),職工醫(yī)療保險(xiǎn)、居民醫(yī)療保險(xiǎn)提高了封頂線和報(bào)銷比例,擴(kuò)大了藥品支付范圍。四是不斷攻克各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)難題,社會(huì)保障機(jī)制日趨完善。制定實(shí)施了社會(huì)從業(yè)人員參加各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的政策和辦法,研究解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師、供銷系統(tǒng)退休人員參加醫(yī)療保險(xiǎn)的問題,出臺(tái)推行了新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)試行辦法,擴(kuò)大了機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化發(fā)放試點(diǎn),擬定了農(nóng)民工工傷保險(xiǎn)暫行辦法。
3.和諧勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制初步建立。一是逐步規(guī)范企業(yè)用工行為。通過貫徹實(shí)施《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》,全市目前勞動(dòng)合同、集體合同簽訂率達(dá)95%,集體合同、工資專項(xiàng)合同審查率達(dá)100%。二是勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作穩(wěn)步推進(jìn)。通過貫徹實(shí)施《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》,推進(jìn)仲裁實(shí)體化建設(shè),仲裁立案、結(jié)案數(shù)雖連年增加,但越來越多的案件則是以調(diào)解的方式解決。三是不斷加大勞動(dòng)保障行政執(zhí)法工作力度。通過貫徹實(shí)施《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》,正常開展農(nóng)民工欠薪、職介機(jī)構(gòu)清理整頓、整治非法用工等專項(xiàng)檢查,有效維護(hù)了勞動(dòng)者合法權(quán)益,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
二、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀存在的問題及原因
盡管我們在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面取得了明顯成效,通過開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)又有了新的提高,但用科學(xué)發(fā)展觀的理論標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐本質(zhì)來衡量,還存在著一些差距和不足。通過反復(fù)調(diào)研、查找、分析、聚焦、提煉,我們認(rèn)為,存在的突出問題主要有以下四個(gè)方面17條。
(一)思想認(rèn)識(shí)有誤區(qū),學(xué)習(xí)調(diào)研欠深入
1、不少同志認(rèn)為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)是一次純粹的理論學(xué)習(xí),是高層人員的事情,與實(shí)際工作聯(lián)系不強(qiáng),對實(shí)際工作指導(dǎo)不大,學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣,活動(dòng)結(jié)束后就可束之高閣,因此在活動(dòng)過程中能推的推,能簡的簡,敷衍塞責(zé),應(yīng)付了事。
2、理論學(xué)習(xí)不夠深入,學(xué)習(xí)過程中僅滿足于“三本書”的通讀,學(xué)習(xí)氛圍不濃烈,主動(dòng)性、積極性不夠,不能做到持之以恒地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。有些同志業(yè)務(wù)不夠精通,對群眾咨詢事項(xiàng)常有含糊其辭、模棱兩可、答復(fù)不準(zhǔn)的情況,導(dǎo)致群眾有些不滿,有時(shí)甚至引起一些矛盾。
3.調(diào)查研究有時(shí)流于形式。到企業(yè)和基層有時(shí)停留于跑一跑、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),問幾個(gè)問題,談幾句話,針對具體問題提出具體解決的方案還欠缺
4、憂患意識(shí)不強(qiáng),存在不思進(jìn)取、得過且過的現(xiàn)象。多數(shù)人滿足于現(xiàn)狀,抱著一種“差不多就行”、“完成任務(wù)就行”的態(tài)度;有的工作不盡心,忙于應(yīng)酬和事務(wù)性的工作。
(二)制度管理有漏洞,工作作風(fēng)欠嚴(yán)緊
1.在制度執(zhí)行和常規(guī)管理上有不夠嚴(yán)格的現(xiàn)象。工作人員中個(gè)別人偶爾出現(xiàn)上班時(shí)間打游戲、聊天等違反紀(jì)律、有損形象的情況,對此停留于口頭批評,未能作出嚴(yán)肅認(rèn)真的處理。
2.在工作態(tài)度上有欠實(shí)在的現(xiàn)象。解決問題往往只停留在表面,不能做到深入細(xì)致,剖根見底。談成績有時(shí)出現(xiàn)夸大其詞的現(xiàn)象,對待工作任務(wù),喜歡放大困難,講客觀條件多,找主觀原因少。
3.在日常工作中有不當(dāng)攀比和浪費(fèi)的現(xiàn)象。沒有把精力完全放在學(xué)習(xí)上、工作上,偶爾有比工資、比待遇,而不比貢獻(xiàn)的現(xiàn)象。分管科、處、服務(wù)場所有開長明燈、放長流水,對辦公設(shè)施、用品,不愛護(hù)、不珍惜的現(xiàn)象。
4.在工作紀(jì)律上有自由松散的現(xiàn)象。個(gè)別同志對組織上布置的工作落實(shí)的不得力、不到位,缺乏責(zé)任心與事業(yè)心。
(三)發(fā)展機(jī)制有弊端,改革創(chuàng)新缺力度。
1.職業(yè)技能培訓(xùn)與實(shí)際就業(yè)崗位需要銜接不夠到位,農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)質(zhì)量和層次有待提高,高技能人才培訓(xùn)較少,缺乏新形勢下應(yīng)急培訓(xùn)機(jī)制。
2.城鄉(xiāng)勞動(dòng)者平等就業(yè)制度尚未真正形成,城鄉(xiāng)公共就業(yè)服務(wù)不夠均等,勞動(dòng)力總量供求矛盾和就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾突出。
3.社會(huì)保險(xiǎn)政策不盡完善,特困人員的社保制度尚不健全;社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面還不夠?qū)?,受金融危機(jī)影響,部分企業(yè)擴(kuò)面、續(xù)保還沒有到位;保障水平距離人民群眾的期望尚有較大差距。
4.勞動(dòng)保障法律法規(guī)難以實(shí)施到位,全面實(shí)施勞動(dòng)合同法后,各類勞動(dòng)爭議案件正在迅速上升,任務(wù)重、壓力大;勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制雖然健全,但實(shí)際運(yùn)作不夠到位,維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益任務(wù)艱巨。
5.各科、處在工作中相互協(xié)調(diào)能力欠強(qiáng),“同為一家人,不知自家事”的情況常有發(fā)生,尤其是五險(xiǎn)征收,由于分散在各經(jīng)辦機(jī)構(gòu),資源不能有效共享,同時(shí)給群眾辦事帶來了許多不必要的麻煩。
(四)服務(wù)民生有差距,群眾意識(shí)差強(qiáng)化。
1、基層工作平臺(tái)不健全,鎮(zhèn)級平臺(tái)就業(yè)、社保、維權(quán)功能有待進(jìn)一步強(qiáng)化;村級服務(wù)平臺(tái)尚未真正建成;信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋面還不寬;基礎(chǔ)保障服務(wù)能力不足,基層平臺(tái)建設(shè)普遍存在任務(wù)重、投入少,人手少、能力弱的問題。
2、貼近基層、貼近群眾觀念不強(qiáng)。黨組成員深入社區(qū)、農(nóng)村居民家庭開展走訪調(diào)研活動(dòng)較少,與基層群眾交流較少,對基層情況掌握不能全面詳實(shí);對一些關(guān)系群眾利益和職工生活的事,關(guān)心不夠;對關(guān)系到職工群眾切身利益的政策難點(diǎn)問題有時(shí)不能遇難而進(jìn),缺乏為民解憂的責(zé)任。
3、服務(wù)基層活動(dòng)面還不夠?qū)??;鶎臃?wù)活動(dòng)雖然組成7個(gè)擴(kuò)面小組赴鎮(zhèn)開展擴(kuò)面宣傳,節(jié)假日開展走貧訪苦慰問等活動(dòng),但各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的范圍和內(nèi)容還不夠?qū)拸V,有待于進(jìn)一步拓展。
4.對來辦事的群眾缺乏平等的態(tài)度,在接待群眾時(shí)是熟人的笑臉相迎、熱情有加,不認(rèn)識(shí)的缺乏應(yīng)有的熱心和熱情,甚至有少數(shù)人語氣霸道、態(tài)度欠佳。
以上問題的產(chǎn)生,除了勞動(dòng)保障事業(yè)工作量大、各項(xiàng)投入不足、勞動(dòng)關(guān)系復(fù)雜、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢較緊等一系列客觀原因外,從主觀上查找,主要有四個(gè)方面的原因:
一是學(xué)習(xí)不夠,對科學(xué)發(fā)展觀的理解和認(rèn)識(shí)不夠深刻。平時(shí)工作中,只注意應(yīng)對眼前具體工作與事務(wù),未能靜下心來鉆研深層次理論,理論武裝滯后于形勢發(fā)展需要,滯后于新時(shí)期工作需要,從而沒有能夠很好地從世界觀、方法論的高度充分認(rèn)識(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重大指導(dǎo)意義,沒有能夠融會(huì)貫通地全面理解科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求,也沒有能夠很好地把科學(xué)發(fā)展觀的要求體現(xiàn)在勞動(dòng)保障工作的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié),導(dǎo)致在勞動(dòng)保障工作中思想不夠解放、視野不夠開闊、創(chuàng)新不夠有力。
二是思想觀念、工作能力尚不能完全適應(yīng)新形勢的要求。思想觀念是行動(dòng)的先導(dǎo),體制機(jī)制的創(chuàng)新源于思想觀念的轉(zhuǎn)變。面對復(fù)雜變化的勞動(dòng)保障工作新形勢和新挑戰(zhàn),部分干部的思想觀念還沒有完全適應(yīng)形勢要求和發(fā)展步伐,仍然習(xí)慣于憑經(jīng)驗(yàn)工作,習(xí)慣于“按規(guī)定辦”、“按慣例辦”,滿足于“成績不大年年有,步子不快慢慢走”,缺乏敢闖敢試、敢為人先的勇氣;部分干部還沒有從新時(shí)期對勞動(dòng)保障工作的新要求的高度來認(rèn)識(shí)勞動(dòng)保障部門肩負(fù)的重要職責(zé),知識(shí)更新不快,工作能力和水平與新形勢、新任務(wù)的要求有明顯距離。
三是組織領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的本領(lǐng)還不夠強(qiáng)。在思維力上,站在全局和戰(zhàn)略的高度,著眼長遠(yuǎn),用發(fā)展的眼光認(rèn)識(shí)、研究、解決勞動(dòng)保障問題不夠自覺,對經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大勢的研究和把握還欠“火候”,對工作的整體把握還不夠到位,統(tǒng)籌開展各項(xiàng)工作還比較欠缺。
四是加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)的力度還不夠大。近幾年,雖然大力加強(qiáng)了干部隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),也涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者,但部分干部在思想作風(fēng)建設(shè)方面還不能完全適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的需要,與人民群眾的期望和要求還有差距,突出存在重業(yè)務(wù)輕學(xué)習(xí)、重利益輕奉獻(xiàn)、重經(jīng)驗(yàn)輕創(chuàng)新、重表面輕實(shí)干、重眼前輕長遠(yuǎn)等問題。
三、進(jìn)一步推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的總體思路和主要措施
在深入查找問題、全面分析產(chǎn)生問題的原因基礎(chǔ)上,我們按照科學(xué)發(fā)展觀和市十一屆八次全會(huì)的要求,結(jié)合勞動(dòng)保障工作實(shí)際,理出了進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的總體思路:深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以促進(jìn)社會(huì)和諧為目標(biāo),以保障和改善民生為重點(diǎn),以群眾需要和滿意為標(biāo)準(zhǔn),加快推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)、城鄉(xiāng)社會(huì)保障體系建設(shè)、構(gòu)建城鄉(xiāng)和諧勞動(dòng)關(guān)系“三個(gè)一體化”,不斷提高人民幸福指數(shù),最終建成就業(yè)更加充分,社會(huì)保障覆蓋城鄉(xiāng)全體居民,勞動(dòng)關(guān)系更加和諧的美好社會(huì);提出了進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體措施:
1.進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際。繼續(xù)深化對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)理解,摒棄“不適應(yīng)”、“不符合”科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念,把全局干部職工的思想真正統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀上來,提高運(yùn)用馬列主義立場、觀點(diǎn)、方法分析和解決實(shí)際問題的能力。
2.進(jìn)一步轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),深入開展調(diào)查研究。針對當(dāng)前制約勞動(dòng)和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展的突出矛盾和人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,帶著課題進(jìn)行調(diào)查研究,由簡到繁,由淺入深,努力做到邊整邊改,不斷提高執(zhí)政能力和服務(wù)水平。
3.進(jìn)一步加大工作力度,切實(shí)解決突出問題。一是積極應(yīng)對金融危機(jī),強(qiáng)化就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任制度,進(jìn)一步落實(shí)就業(yè)再就業(yè)政策,結(jié)合擴(kuò)大內(nèi)需提供的契機(jī),多渠道增加就業(yè)崗位,努力減少失業(yè);支持自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè),改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境,加大扶持力度,促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè);完善統(tǒng)一規(guī)范的人力資源市場,加快建立健全公共就業(yè)服務(wù)體系;進(jìn)一步完善面向所有困難群眾的就業(yè)援助制度,及時(shí)幫助零就業(yè)家庭解決就業(yè)困難。二是面向全體勞動(dòng)者,加強(qiáng)高技能人才隊(duì)伍建設(shè),健全技能人才的評價(jià)、選拔和激勵(lì)機(jī)制,帶動(dòng)中、初級技能勞動(dòng)者隊(duì)伍梯次發(fā)展;實(shí)施特別培訓(xùn)計(jì)劃,對下崗失業(yè)人員、農(nóng)村勞動(dòng)力、和大中專畢業(yè)生實(shí)行免費(fèi)培訓(xùn),對困難企業(yè)裁減人員實(shí)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn),對農(nóng)民工實(shí)施3—6個(gè)月中長期培訓(xùn),減少農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)壓力。三是加快完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度,進(jìn)一步做實(shí)個(gè)人賬戶;積極推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革;完善被征地失地農(nóng)民社會(huì)保障辦法和新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度;繼續(xù)完善城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度;進(jìn)一步完善失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)制度。四是建立健全規(guī)范的協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系機(jī)制,加大勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法力度,重點(diǎn)是圍繞勞動(dòng)者招收使用、勞動(dòng)合同簽訂、女職工或未成年工勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)者工資報(bào)酬支付尤其是農(nóng)民工工資支付、參加社會(huì)保險(xiǎn)和繳費(fèi)情況等內(nèi)容,對用人單位貫徹落實(shí)勞動(dòng)保障法律法規(guī)政策情況進(jìn)行檢查,及時(shí)查處和糾正侵權(quán)行為,切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益。五是加強(qiáng)基層勞動(dòng)保障平臺(tái)建設(shè),重點(diǎn)加強(qiáng)村級勞動(dòng)保障平臺(tái)建設(shè),加強(qiáng)與基層平臺(tái)之間的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
4.進(jìn)一步關(guān)心干部職工,營造良好工作氛圍。在今后的工作中,領(lǐng)導(dǎo)班子成員與干部職工要繼續(xù)多交流,推心置腹地交心談心,廣泛聽取職工的意見建議,同時(shí),多開展健康有益的文體活動(dòng),多幫助職工解決實(shí)際困難,多培養(yǎng)選拔優(yōu)秀干部,多鼓勵(lì)幫助后進(jìn)同志,營造團(tuán)結(jié)向上、勤政務(wù)實(shí)、奮發(fā)有為良好的工作氛圍。
此外,貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,充分發(fā)揮勞動(dòng)保障部門職能作用,促進(jìn)勞動(dòng)保障事業(yè)又好又快發(fā)展的關(guān)鍵還在于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),因此,局黨組決定將從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè):
1.加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),牢固樹立科學(xué)發(fā)展意識(shí)。一要進(jìn)一步增強(qiáng)對政治理論學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí),提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性,用科學(xué)的理論武裝頭腦、指導(dǎo)工作,強(qiáng)化改革創(chuàng)新的意識(shí)。二要堅(jiān)持黨組理論學(xué)習(xí)制度,通過認(rèn)真讀、系統(tǒng)學(xué)、仔細(xì)研究,把科學(xué)發(fā)展觀理論真正學(xué)透、學(xué)通、用好,為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ),增強(qiáng)服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的自覺性和主動(dòng)性,不斷提高運(yùn)用科學(xué)理論解決實(shí)際問題的能力和水平。
2.加強(qiáng)作風(fēng)和能力建設(shè),落實(shí)科學(xué)發(fā)展內(nèi)在要求。一要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。要堅(jiān)持“六提倡、六反對”,即:提倡愛崗敬業(yè),反對消積怠工;提倡雷厲風(fēng)行,反對推諉扯皮;提倡敢為人先,反對不求上進(jìn);提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作,反對各自為政;提倡相互信任,反對背后猜忌;提倡廉潔從政,反對以權(quán)謀私。二要進(jìn)一步加強(qiáng)自身能力。要不斷提高科學(xué)判斷形勢的能力、破解難題的能力、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力、應(yīng)對突發(fā)事件的能力、依法行政的能力、總攬全局的能力、抓大事議大事的能力、找根源抓本質(zhì)的能力和識(shí)人用人的能力。三要進(jìn)一步完善決策機(jī)制。要堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo),重大事項(xiàng)集體研究決定,依靠“一班人”智慧,實(shí)行科學(xué)決策、民主決策。
3.加強(qiáng)調(diào)查研究和工作指導(dǎo),夯實(shí)科學(xué)發(fā)展基礎(chǔ)。一要大興調(diào)查研究之風(fēng),圍繞服務(wù)市委、市政府工作大局,圍繞解決領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,深入基層、企業(yè)和農(nóng)村廣泛調(diào)研,提出有根有據(jù)、切實(shí)可行的對策與建議。二要善于發(fā)現(xiàn)新問題并集中各方面的智慧提出新思路、采取新舉措,開創(chuàng)工作新局面,不斷提高解決新矛盾和新問題的能力,團(tuán)結(jié)和率領(lǐng)全局干部職工在新的起點(diǎn)上為促進(jìn)江都科學(xué)發(fā)展作貢獻(xiàn)。
4.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),為科學(xué)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。一要積極開展反腐倡廉宣傳教育,進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部先進(jìn)性、理想信念、宗旨意識(shí)的教育,建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,提高全體黨員、干部廉潔自律的自覺性,加大從源頭上預(yù)防、治理腐敗的力度。二要認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,決不允許任何違法違紀(jì)行為在我們勞動(dòng)保障部門發(fā)生。
5.加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),不斷提高服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力。一要進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè),引導(dǎo)全體干部樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,為全面推進(jìn)勞動(dòng)保障工作奠定堅(jiān)實(shí)的思想政治基礎(chǔ)。二要著力加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)建設(shè),有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高全系統(tǒng)干部的綜合素質(zhì)。三要進(jìn)一步強(qiáng)化重實(shí)績、重實(shí)干的用人導(dǎo)向,調(diào)優(yōu)配強(qiáng)干部隊(duì)伍,真正把思想素質(zhì)硬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、群眾關(guān)系好的優(yōu)秀干部推選到重要工作崗位和職位上來,讓想干事的人有平臺(tái)、會(huì)干事的人有舞臺(tái)、干成事的人有地位。
這不是典型意義上的河北縣級市風(fēng)貌。一下固安高速,映入眼簾的是集展覽、會(huì)議、辦公、休閑、商務(wù)接待等多功能于一體的固安規(guī)劃館,在它的東側(cè),是固安“產(chǎn)業(yè)新城”的“綠肺”――中央公園。13.5萬平方米高低起伏的綠色草坪上,白樺、銀杏等數(shù)十種景觀苗木爭相點(diǎn)綴,悠閑的人們置身于健身小路、音樂噴泉、休閑長椅上,而在遠(yuǎn)處的工業(yè)園里,工人們正在為提升這座城市的GDP添磚加瓦。
而在十年前,固安縣遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在這般的“城市氣息”,2002年的固安是一個(gè)典型的農(nóng)業(yè)縣,釣具、腸衣、濾芯、塑料是支撐縣域工業(yè)的“四大金剛”,全縣年財(cái)政收入不足億元,在河北的135個(gè)縣中幾乎墊底。而此時(shí)的固安縣人民,更是膠著在低收入與稀缺工作崗位中,幸福,離他們有點(diǎn)遙遠(yuǎn)。
2002年6月28日,固安工業(yè)園區(qū)奠基,引入了華夏幸福這一市場力量,拉開了固安產(chǎn)業(yè)和城市“升級”的序幕――通過產(chǎn)業(yè)升級帶動(dòng)高端產(chǎn)業(yè)入駐,用產(chǎn)城充分融合的方式打造一座幸福城市。
十余年后的今天,固安已經(jīng)成為集聚航空航天、生物醫(yī)藥、電子信息、汽車零部件、高端裝備制造五大新興產(chǎn)業(yè)集群的產(chǎn)業(yè)新城。2013年,固安全縣完成地區(qū)生產(chǎn)總值(GDP)為105.1億元,同比增長9.4%;公共財(cái)政預(yù)算收入完成17.7億元,在河北省135個(gè)縣(市)中排名第七。更值得一提的是,固安產(chǎn)業(yè)升級直接帶來了城市生活品質(zhì)的提升,這與固安當(dāng)時(shí)引入華夏幸福的初衷不謀而合――產(chǎn)業(yè)升級的最終目的是從“以人為本”的角度打造智慧生態(tài)、宜居宜業(yè)的幸福城市。
更值得關(guān)注的是,如今固安幸福城市的打造又有了助推器――隨著“以人為本”新型城鎮(zhèn)化的不斷推進(jìn),固安又站在了發(fā)展的前沿,“天時(shí)地利人和”的固安,或?qū)⒊蔀樾滦统擎?zhèn)化下幸福城市的樣本。
產(chǎn)城融合激發(fā)幸福城市的“硬實(shí)力”
專家們普遍認(rèn)為,在推動(dòng)大中小城市和小城鎮(zhèn)協(xié)調(diào)發(fā)展的新型城鎮(zhèn)化路線圖中,產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)的融合發(fā)展模式是完善城鎮(zhèn)化發(fā)展機(jī)制的重要突破口,而這個(gè)突破口,將是城市居民幸福感來源的“硬條件”。
2002年,在固安工業(yè)園區(qū)建設(shè)之初,華夏幸福集聚全球智慧,邀請來自9個(gè)國家和地區(qū),40余位城市戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)研究及空間規(guī)劃方面的大師,以“建設(shè)產(chǎn)業(yè)新城”為目標(biāo),將國際成功經(jīng)驗(yàn)和區(qū)域?qū)嶋H情況相結(jié)合,勾勒園區(qū)未來發(fā)展圖景。
固安的思路是以產(chǎn)業(yè)升級為契機(jī),致力推動(dòng)城市一二三產(chǎn)協(xié)同發(fā)展,以國家產(chǎn)業(yè)規(guī)劃政策為指導(dǎo),戰(zhàn)略發(fā)展五大產(chǎn)業(yè)集群,同步推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展,推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)全面騰飛。截至2014年6月底,華夏幸福已為固安產(chǎn)業(yè)新城累計(jì)引入企業(yè)370多家,項(xiàng)目簽約投資額突破700億元。
為了滿足快速增長的入駐企業(yè)商務(wù)需求和居民生活消費(fèi)需求,固安的城市配套也進(jìn)行了大幅度升級,同時(shí)規(guī)劃了居住區(qū)、休閑區(qū)、核心商務(wù)區(qū)等功能區(qū),已建和在建包括金融街區(qū)、soho辦公街區(qū)、五星級酒店、公園、醫(yī)院、學(xué)校等,使得城市功能趨于完備,綜合承載力得以提升。
“產(chǎn)”與“城”到底能不能良性循環(huán)?這是外界最多的質(zhì)疑,但是華夏幸福十余年的實(shí)踐結(jié)果表明――以產(chǎn)興城、以城帶產(chǎn)、產(chǎn)城融合、城鄉(xiāng)一體的創(chuàng)新之路,可以成功推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市發(fā)展和民生改善,而華夏幸福也作為成功的產(chǎn)業(yè)新城運(yùn)營商而備受矚目。
安信證券調(diào)研報(bào)告認(rèn)為,固安的產(chǎn)城融合實(shí)踐更好地理順了政府與企業(yè)的關(guān)系,一方面減輕了政府的財(cái)政負(fù)擔(dān),使政府從過去的基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)的提供者向監(jiān)管者轉(zhuǎn)變,另一方面由市場化的企業(yè)提供資產(chǎn)和服務(wù)不僅促進(jìn)了投資主體的多元化,且企業(yè)通過相應(yīng)的政府扶持政策獲得一定的資本回報(bào),提高效率、降低風(fēng)險(xiǎn)。
人永遠(yuǎn)是幸福城市生活的主體
正如梁思成先生所說:“人永遠(yuǎn)是城市的主體,人的需要也正是城市規(guī)劃的需要。”在規(guī)劃伊始,固安產(chǎn)業(yè)新城就將以人為本的核心理念完美融入到城市規(guī)劃之中,以人口規(guī)模確定城市容量,以人口需求完善城市功能,以最佳人居生活為建設(shè)藍(lán)本,構(gòu)成一幅幸福生活的完美圖景。
同濟(jì)大學(xué)城市規(guī)劃系教授唐子來進(jìn)一步指出,當(dāng)前城鄉(xiāng)規(guī)劃要進(jìn)行內(nèi)涵的轉(zhuǎn)型和價(jià)值的轉(zhuǎn)型。內(nèi)涵的轉(zhuǎn)型即從單純的物質(zhì)空間規(guī)劃邁向更加關(guān)注經(jīng)濟(jì)社會(huì)、公共政策和生態(tài)環(huán)境,促進(jìn)“多規(guī)融合”。價(jià)值的轉(zhuǎn)型即從單一的精英式規(guī)劃走向融合精英規(guī)劃、民主規(guī)劃、公正的規(guī)劃于一體,實(shí)現(xiàn)社會(huì)各利益體的溝通和協(xié)商,目標(biāo)指向社會(huì)各方都能夠廣泛參與的包容性發(fā)展。
按照規(guī)劃,固安將打造百萬人口中等城市功能發(fā)展格局,而如何讓固安人居有所樂,是一道很現(xiàn)實(shí)的難題。華夏幸福在幸福民居的規(guī)劃過程中,沒有采取快速粗暴的“一言堂”模式,而是采取參與式設(shè)計(jì)流程,積極引入當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c到規(guī)劃設(shè)計(jì)流程中,定期將規(guī)劃設(shè)計(jì)方案進(jìn)行公示,讓大家自主選擇規(guī)劃方案。
固安社區(qū)規(guī)劃遵循傳統(tǒng)的空間軸線,采用“一心、雙軸、多組團(tuán)”的空間布局,實(shí)現(xiàn)商業(yè)服務(wù)集中布局,聯(lián)系兩個(gè)公共核心的公共廣場與南北城市綠化帶構(gòu)成雙軸,并以村為單位,劃分為五大鄰里單元,每個(gè)地塊均設(shè)置一個(gè)社區(qū)活動(dòng)中心和社區(qū)廣場。為照顧居民固有的生活習(xí)慣,社區(qū)采用村落式鄰里架構(gòu),基于原有村落社會(huì)關(guān)系,兼顧合理的鄰里規(guī)模,并控制合理的步行距離,既便于加強(qiáng)對鄰里的管理,也增強(qiáng)了人們的交往和對于鄰里的歸屬感。社區(qū)規(guī)劃有多元的公共空間,各鄰里單元擁有相對獨(dú)立的交往綠地,并設(shè)置社區(qū)級活動(dòng)廣場,提供各類配套服務(wù),建有紅白喜事禮堂、村集體議事廳,滿足村民的各項(xiàng)公共生活需求。
幸福城市一定要有清新的空氣。在固安的產(chǎn)城融合規(guī)劃中,承載綠色高端產(chǎn)業(yè)的作用不亞于工業(yè)產(chǎn)業(yè)。固安全面啟動(dòng)了產(chǎn)業(yè)新城的層級公園體系,16大公園連綿成帶,共同構(gòu)建都市綠肺。在現(xiàn)有350萬平方米生態(tài)景觀基礎(chǔ)上,將陸續(xù)建成龍脈公園、自行車公園、大廣公園、航天公園及系列綠廊等300萬平方米新增城市綠化。市民們還能在3座環(huán)境監(jiān)測點(diǎn),全面監(jiān)測并及時(shí)空氣質(zhì)量指數(shù),時(shí)刻了解自己生活的環(huán)境質(zhì)量。
新城鎮(zhèn)、新身份、新生活、新幸福
進(jìn)了城,住進(jìn)樓房,享有城市化的完善配套,固安人就幸福了?華夏幸福沒有把幸福想得那么簡單,而是思考:如何讓居民無障礙就業(yè),讓他們有立足之本,從而產(chǎn)生新幸福感,成為了固安邁向幸福城市的關(guān)鍵。
固安還建立起了體系完善、可持續(xù)發(fā)展的民生保障模式,不僅僅為當(dāng)?shù)鼐用駧矶唐谛б妫夷軌蛱峁╅L期保障。并把民生保障模式由基本生活保障,升級擴(kuò)展到生活方式、職業(yè)發(fā)展、文化訴求、生態(tài)環(huán)境、社會(huì)歸屬等多個(gè)方面。
園區(qū)從一開始就設(shè)立相關(guān)規(guī)定,入園的項(xiàng)目除特殊要求的部分技術(shù)崗位外,必須安置本地一定數(shù)量的勞動(dòng)力,還有一部分勞動(dòng)力流入第三產(chǎn)業(yè),同時(shí),全程負(fù)責(zé)農(nóng)民的技能培訓(xùn),力求居民與園區(qū)的同步發(fā)展,實(shí)現(xiàn)利益共享。在固安實(shí)現(xiàn)了幾大支柱產(chǎn)業(yè)的集聚后,直接提供了數(shù)萬人的本地就業(yè)崗位,其中還吸引了看好固安發(fā)展的來自北京的高素質(zhì)就業(yè)人口。
但是從城市的維度看,如果只是依靠工業(yè)園的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng),固安無非是個(gè)成型的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。如今看來,它更大的價(jià)值在于,通過構(gòu)建綜合的城市功能,為居住在這里的人提供一個(gè)更具歸屬感和幸福感的空間環(huán)境。
就在今年的8月31日,北京八中固安分校在固安舉行了隆重的開學(xué)儀式,固安當(dāng)?shù)鼐用竦靡怨蚕韥碜员本┑膬?yōu)質(zhì)教育資源,華夏幸福在力促產(chǎn)業(yè)升級的同時(shí),也實(shí)現(xiàn)了對城市發(fā)展所需的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共服務(wù)配套等的完善和提升。
2010年7月,河南省委組織部決定從省直機(jī)關(guān)選派一批優(yōu)秀縣處級干部到省定貧困村擔(dān)任第一書記,任期3年。這一聲音迅速風(fēng)靡全國,特別是在河南農(nóng)村,第一書記很快成了引領(lǐng)農(nóng)村發(fā)展、推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的重要力量。
金秋十月,在河南新鄭這座歷史悠久、文化燦爛、充滿活力的名城,記者見識(shí)了一幅幅由第一書記精心描繪的民生畫卷。那心系民生、為民謀福的細(xì)膩筆觸,讓黃帝故里――新鄭處處閃現(xiàn)出幸福和諧的光亮。
聆聽民聲,為民辦事
“吳書汜很親切,說話真算話,我們剛剛反映的問題,現(xiàn)在已經(jīng)開始解決了?!痹谛锣嵤行陆方值罇|街社區(qū),幾個(gè)居民看著兩天前下發(fā)的“商業(yè)步行街的整治通知”,一臉喜悅。
他們所說的吳書記,就是新鄭市委書記吳忠華。9月15日,吳忠華正式擔(dān)任東街社區(qū)黨支部第一書記。這位“平時(shí)只能在電視上看到的市領(lǐng)導(dǎo)”來社區(qū)任職,讓許多居民受寵若驚。那一天,20多名群眾代表在社區(qū)辦公室里正襟危坐,心情激動(dòng)地等待第一書記的到來。
“沒想到吳書記這么親切,沒有一點(diǎn)兒架子,他和我們面對面交流,讓我們有啥意見只管提,有啥想法只管說?!被貞浧甬?dāng)日的情景,社區(qū)居民劉金水開心地說?!翱吹絽菚浫绱似揭捉耍覀冃睦锏木o張全都沒了,20多個(gè)群眾代表挨個(gè)向他反映了很多問題?!?/p>
東街社區(qū)的商業(yè)街頗有歷史淵源,據(jù)說早在鄭國時(shí),這里就相當(dāng)繁華。幾年前,由于一次意外漏電引發(fā)了一起事故,而這次事故帶來的糾紛讓原本熱鬧的商業(yè)街走向了冷落。“從此。斷了的電沒人來修,破了的路沒人來鋪,群眾的生活和生意受到了很大的影響?!眲⒔鹚f。其實(shí),群眾代表提出的許多問題,都直接或間接與商業(yè)街有關(guān)。
“既然書記讓我們提,我們就提,起初也沒指望問題會(huì)很快得到解決。我心里想啊,這是不是形式呢?”劉金水先賣了個(gè)關(guān)子,然后說,“我們9月15日反映了問題,沒想到還不到一個(gè)月,商業(yè)街就開始動(dòng)工整修了?!?/p>
自從有了第一書汜,不但居民們心里高興,東街社區(qū)黨支部副書記林潔更是喜不自勝。東街社區(qū)是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合處,這樣一個(gè)似農(nóng)非農(nóng)的特殊群體,許多問題的解決都讓他力不從心。就拿商業(yè)街來說吧,這里存在的問題他一清二楚,但由于這樣那樣的原因,他們向有關(guān)部門的反映總是很難得到回聲。要不是第一書記來,他也不知道這一問題會(huì)被擱置到啥時(shí)候才能解決。
“第一書汜拉近了政府和群眾之間的距離,老百姓關(guān)心的事可以直接反映到上層領(lǐng)導(dǎo)的耳朵里。”林潔說,“第一書記下來后,聽民聲、訪民意、察民情,為民辦事,破解難題,效率真是高啊。這些天,居民談?wù)摰脑掝},大多都是第一書記。”
說著,林潔拿出了前幾天新鄭市人民政府辦公室下發(fā)的“關(guān)于成立新鄭市商業(yè)街綜合整治的通知”讓記者看。這個(gè)通知,已經(jīng)在短短幾天時(shí)間里傳遍社區(qū)內(nèi)的每一個(gè)角落,幾乎每一個(gè)居民都熟記于心了。但每次看到這個(gè)通知,他們都難掩心中的興奮與激動(dòng)。
“書記說話就是算數(shù);街燈就要亮了;門前坑坑洼洼的路馬上就鋪平了;商業(yè)街的發(fā)展終于看到希望了……”看著通知,居民又開始了這些不知重復(fù)了多少遍的話語。在他們看來,這樣的話充滿著幸福和溫暖,說再多、聽再多也不會(huì)厭倦。
秋天的最大收獲
“選派黨員干部擔(dān)任村(社區(qū))黨支部第一書記,是進(jìn)一步創(chuàng)新農(nóng)村工作機(jī)制、加強(qiáng)基層組織建設(shè)的重要舉措,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的現(xiàn)實(shí)需要,也是密切黨群關(guān)系、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的關(guān)鍵之舉?!眳侵胰A說,為了能讓第一書記真正深入基層,了解民心、民情、民意,并切實(shí)為群眾解決問題,我們明確了第一書記的職責(zé)和任務(wù)。第一書記要“切實(shí)發(fā)揮好第一書記的引導(dǎo)作用、示范作用、聯(lián)絡(luò)作用、橋梁作用,當(dāng)好黨建工作的指導(dǎo)員、群眾的員、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)航員、農(nóng)民教育的教導(dǎo)員、實(shí)事好事的辦理員”。
9月15日,新鄭市“第一書記”任職工作全面展開,323名黨員干部分赴各自崗位,并迅速進(jìn)入角色。當(dāng)天,第一書記們就走訪群眾1500人次,征求意見建議87條,化解排除各類問題52個(gè),解決矛盾糾紛31起,實(shí)現(xiàn)了此項(xiàng)工作的良好開局。
九月的陽光照耀著金色的田野,第一書記的到來,成了這個(gè)秋天最大的收獲。
“村內(nèi)主干道有21處坑槽,影響通行,需要盡快填補(bǔ);通往寺崗自然村的道路沒有硬化,群眾出行不便;群眾增收門路較窄……”這是新鄭市委辦公室副主任、新村鎮(zhèn)代灣村第一書記朱郁琦長達(dá)6500字的調(diào)研報(bào)告。在報(bào)告中,朱郁琦分別從代灣村的村情概況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、安全穩(wěn)定以及需要解決的困難問題、下一步工作初步設(shè)想等七個(gè)方面進(jìn)行了全面的調(diào)研分析。
“到村擔(dān)任黨支部第一書記,我覺得就應(yīng)該圍繞發(fā)展切切實(shí)實(shí)為群眾辦點(diǎn)事,解決些問題。只有想群眾所想,解群眾所盼,才能進(jìn)一步密切黨群關(guān)系,也會(huì)讓我們的干部作風(fēng)得到根本轉(zhuǎn)變。”這是新鄭民政局局長、孟莊鎮(zhèn)城后馬村任黨支部第一書記趙子劍的經(jīng)驗(yàn)之談。
一花獨(dú)放不是春,百花齊放春滿園。為了能夠徹底激蕩起新鄭一池“村”水,每一名第一書記都盡其所能,辛勤耕耘著。
為了配合第一書記們的工作,使他們充分發(fā)揮工作效力,新鄭市還從衛(wèi)生、民政、司法、社保等14個(gè)部門抽調(diào)400名志愿者,組成20個(gè)志愿者服務(wù)團(tuán),分別趕赴全市各個(gè)村(社區(qū)),開展“關(guān)愛民生,真情十送”巡回服務(wù)活動(dòng)?;顒?dòng)對城鄉(xiāng)養(yǎng)老、人員就業(yè)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、孩子上學(xué)、戶籍、計(jì)劃生育證、宅基證等與群眾休戚相關(guān)的十類問題進(jìn)行了充分收集。這些問題,將會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)達(dá)至第一書記那里。
“第一書記末后,深入到群眾中間,他們是真心真意給我們辦實(shí)事來了?!边@話簡單樸實(shí),卻是群眾對第一書記發(fā)自肺腑的最高評價(jià)。
描繪民生畫卷
打造一批示范村、發(fā)展一批“五好”村、幫扶一批貧困村、轉(zhuǎn)化一批后進(jìn)村、建成一批環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)村;圍繞生產(chǎn)發(fā)展,做強(qiáng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè);圍繞民生改善,積極排憂解難;圍繞生活寬裕,拓寬致富渠道;圍繞創(chuàng)先爭優(yōu),加強(qiáng)基層組織;圍繞鄉(xiāng)風(fēng)文明,弘揚(yáng)新風(fēng)正氣;圍繞村容整潔,改善人居環(huán)境;圍繞管理創(chuàng)新,維護(hù)和諧穩(wěn)定;圍繞管理民主,構(gòu)建長效機(jī)制;圍繞鍛煉干部,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。這是新鄭市為第一書記量身制定的“五大目標(biāo)”和“十項(xiàng)任務(wù)”。
為了使第一書記“真正心人一線,真誠傾聽群眾呼聲,真實(shí)反映群眾愿望,真情關(guān)心群眾疾苦,真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”,新鄭市在許多環(huán)節(jié)上都做了精心謀劃。
進(jìn)入“十二五”發(fā)展的新階段,雖然中國的制造業(yè)正在依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)的異質(zhì)性和創(chuàng)新資源來積極發(fā)展高端制造,但其高新技術(shù)密集的特征所容留的發(fā)展空間非常狹小,中國制造業(yè)城市也面臨著巨大的生存壓力。
而在此時(shí),一股由產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的趨勢為制造業(yè)城市的轉(zhuǎn)型提供了新的思維,這種思維就是服務(wù)型制造。這種業(yè)務(wù)類型不斷成為企業(yè)新的增長點(diǎn)和利潤來源,為制造企業(yè)贏得了持續(xù)的競爭優(yōu)勢,也成為制造業(yè)城市轉(zhuǎn)型的重要參考途徑。
制造業(yè)城市的轉(zhuǎn)型壓力
制造業(yè)是中國大多數(shù)城市經(jīng)濟(jì)的基石和競爭力的基礎(chǔ),也是中國城市發(fā)展最主要的動(dòng)力之一。中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平位居全國前列的城市,大多擁有雄厚的制造業(yè)基礎(chǔ),比如湘潭、無錫、青島的火車機(jī)車制造業(yè),長春、十堰、上海的汽車制造業(yè),西安、沈陽、上海、成都的飛機(jī)制造業(yè),洛陽的拖拉機(jī)制造業(yè),徐州、柳州的起重機(jī)械制造業(yè),哈爾濱、西安的電力設(shè)備制造業(yè),沈陽的采礦設(shè)備制造業(yè)等等,這些城市都是典型的制造業(yè)城市。
改革開放后,中國以中小規(guī)模民營企業(yè)為主要支撐的加工貿(mào)易型制造業(yè)城市也快速發(fā)展起來,比如長三角地區(qū)以小五金、小機(jī)電、塑料制品制造為特色的義烏、常州、臺(tái)州等,珠三角地區(qū)以建筑材料、家具、電子產(chǎn)品制造等為特色的佛山、東莞、中山、惠州、肇慶等等。
可以說,制造業(yè)的發(fā)展不僅為中國創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì),還帶動(dòng)若干產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。此外,由于制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和給區(qū)域內(nèi)制造業(yè)的發(fā)展提供了充足的人流、物流、資金流、信息流機(jī)會(huì),制造業(yè)也成為中國都市圈經(jīng)濟(jì)競爭力的基礎(chǔ)。比如中國制造業(yè)十強(qiáng)城市中,杭州、寧波、南京、溫州就屬于長三角都市圈,而深圳和廣州屬于珠三角都市圈。
然而,從本世紀(jì)初開始,土地資源瓶頸、生態(tài)環(huán)境質(zhì)量下降、社會(huì)發(fā)展滯后、地域特色同化等問題的逐漸產(chǎn)生,為這些城市制造業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)。而在最近兩年來,伴隨著人工成本急升、原材料價(jià)格上漲、人才引進(jìn)難度大等因素,中國更多地區(qū)的制造業(yè)也面臨著轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的難題。
此外,科技的進(jìn)步也使中國很多制造業(yè)城市的人口成本優(yōu)勢逐漸喪失。比如自從頁巖氣實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模開采以來,美國對于世界其他地區(qū)的能源依賴逐漸降低,而這也從能源消費(fèi)和投資的兩個(gè)層面加大了美國國內(nèi)需求,并拉動(dòng)了美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展。就在最近,我們見到了一個(gè)又一個(gè)耳熟能詳?shù)钠髽I(yè),包括福特汽車、摩托羅拉、蘋果等公司將部分甚至全部生產(chǎn)線遷回美國。今年9月,波士頓咨詢公司公布的一份調(diào)研報(bào)告顯示,美國制造業(yè)正在加速回流。受訪的200家大型制造企業(yè)當(dāng)中,21%的企業(yè)表示已經(jīng)開始或預(yù)備在兩年內(nèi)將部分生產(chǎn)線從中國搬回美國,31%的企業(yè)開始考慮回流。據(jù)統(tǒng)計(jì),過去幾年里中國最低工資標(biāo)準(zhǔn)一直保持著15%至20%的增幅;相比之下,這兩年美國時(shí)薪增速只有1.6%。目前美國制造業(yè)的薪資總成本只比中國高出20%,
2013年8月,美國安全智庫Stratfor Global Intelligence的報(bào)告稱,由于中國面臨制造業(yè)成本高企的壓力,來自非洲、亞洲和拉丁美洲的多個(gè)國家都希望今后在全球制造業(yè)領(lǐng)域有更大的發(fā)展,占有更大的市場份額。墨西哥、尼加拉瓜、多米尼加、秘魯、孟加拉國、緬甸、老撾、越南等16個(gè)國家認(rèn)為,中國曾經(jīng)是適合采購和制造業(yè)的極佳目的地,但是這種高增長和低工資的時(shí)代已經(jīng)終結(jié),中國的制造業(yè)競爭力開始削弱。
此外,3D打印、工業(yè)機(jī)器人、云設(shè)計(jì)、云制造等技術(shù)越來越多的應(yīng)用也使得制造業(yè)的形態(tài)和全球格局正在改變。目前,三維數(shù)字設(shè)計(jì)已經(jīng)在部分電子產(chǎn)品、生活耐用品和高端武器制造領(lǐng)域成為企業(yè)的核心資源,并催生和建立了新的生產(chǎn)方式和組織方式。因此從某種程度上可以說,新的技術(shù)革命正在重新塑造制造業(yè)的靈魂。當(dāng)規(guī)模、效率、設(shè)備、工藝等舊的核心元素被取代后,中國制造業(yè)城市就可能爆發(fā)全面的危機(jī)。而這種危機(jī)自2008年下半年全球性金融危機(jī)爆發(fā)以來,其實(shí)一直就在醞釀之中。而在最近的5年里,我們已經(jīng)經(jīng)歷了珠三角地區(qū)和長三角地區(qū)數(shù)以千計(jì)企業(yè)的倒閉,紡織、建材、化工、機(jī)械加工等傳統(tǒng)制造企業(yè)的生存和發(fā)展都遇到了極大的挑戰(zhàn)。
德勤最新的中國制造業(yè)全景追蹤報(bào)告(2013年第二季度)也指出,隨著中國經(jīng)濟(jì)增長放緩,加之全球經(jīng)濟(jì)尚未完全恢復(fù)活力,中國制造業(yè)的寒冬季節(jié)正在來臨。德勤的報(bào)告顯示,目前中國光學(xué)組件、顯示器件、電機(jī)、珠寶首飾、航空航天設(shè)備和環(huán)保設(shè)備這些制造業(yè)細(xì)分行業(yè)的發(fā)展相對看好,但與此同時(shí),紡織服裝設(shè)備、商用載貨車、工程機(jī)械、船舶制造和重型機(jī)械等制造業(yè)行業(yè)將受到經(jīng)濟(jì)不景氣、產(chǎn)能過剩和缺乏核心競爭力的影響,前景不容樂觀。
近日,總理多次提到要通過改革和其他的一些手段,來促進(jìn)整個(gè)制造業(yè)的活力增長。而隨著制造業(yè)的成熟和消費(fèi)者需求的升級,面對著巨大的轉(zhuǎn)型和升級壓力,中國制造業(yè)城市只有以市場需求為導(dǎo)向,積極探索和發(fā)展與制造業(yè)相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù),才能突破當(dāng)前發(fā)展困境、獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略選擇。
由生產(chǎn)型制造轉(zhuǎn)向服務(wù)型制造
中國傳統(tǒng)的制造業(yè)思維是企業(yè)僅提供物品,依靠規(guī)模效益來獲得利潤。但這種“多產(chǎn)多銷”的贏利模式也讓中國在世界經(jīng)濟(jì)壁壘面前屢屢遭受反傾銷、反補(bǔ)貼等調(diào)查。當(dāng)中國的制造業(yè)還在堅(jiān)守著原有的思維固步自封時(shí),外界卻有越來越多制造業(yè)企業(yè)通過提供服務(wù)來增加其核心產(chǎn)品的價(jià)值,有些制造業(yè)企業(yè)甚至徹底轉(zhuǎn)型不再賣物品,而是賣物品的功能或服務(wù)??v觀發(fā)達(dá)國家?guī)装倌旯I(yè)化的道路,一批以制造業(yè)為核心的城市,如英國的曼徹斯特、美國的芝加哥、日本的大阪等,如今都從制造中心的位置逐步發(fā)展成為各國的服務(wù)業(yè)中心城市。這種從生產(chǎn)型制造到服務(wù)型制造的巨大轉(zhuǎn)變,無疑也給中國處于困境中的制造業(yè)發(fā)展的新希望。
以藍(lán)色巨人IBM為例,從賣計(jì)算機(jī)到賣軟件再轉(zhuǎn)型到賣服務(wù),IBM經(jīng)歷了3次轉(zhuǎn)型?,F(xiàn)在IBM的產(chǎn)品中60%為服務(wù),20%為軟件,20%為硬件。那么IBM怎么賣服務(wù)呢?看一下IBM在中國做了什么。IBM曾根據(jù)廣東省區(qū)域內(nèi)的整體經(jīng)濟(jì)總量、人流(客流)總量、房地產(chǎn)銷售均價(jià)、門面租金水平等為工商銀行廣東分行做了全省支行布局選址方案;為中國的電力部門定價(jià)提供解決方案,還為各省市提供交通管理方案。如今IBM正倡導(dǎo)著智慧城市、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的發(fā)展潮流,其在IT服務(wù)業(yè)所取得的成就也促使著它不斷推進(jìn)第三次轉(zhuǎn)型的行進(jìn)。
美國的通用電氣(GE)是世界上著名的消費(fèi)電器、工業(yè)電器設(shè)備以及航空儀表、武器制造商,而如今,GE已經(jīng)發(fā)展成為集商務(wù)融資、消費(fèi)者金融、醫(yī)療、工業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施和NBC環(huán)球于一體的多元化的科技、媒體和金融服務(wù)公司。目前,GE每年的服務(wù)收入占總收入的比重超過60%。比如通用汽車金融服務(wù)公司(GMAC)目前已成為全球最大的金融服務(wù)公司之一,其核心業(yè)務(wù)是通過提供購車貸款,來協(xié)助通用汽車經(jīng)銷商籌措庫存汽車所需的資金,并且提供給零售客戶多種多樣的貸款,方便客戶購買或租賃各類新、舊通用和非通用品牌汽車。迄今為止,GMAC 已向全世界逾1.5億輛汽車發(fā)放了超過1萬多億美元的融資貸款。
在化學(xué)品制造領(lǐng)域,美國漢斯(HAAS)公司的歷史超過了100年。而從20世紀(jì)90年代開始,HAAS就開始由制造化學(xué)品向化學(xué)品服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型,并為客戶提供化學(xué)品全生命周期管理服務(wù)。在中國,漢斯(上海)精細(xì)化工有限公司為上海通用汽車公司提供的化學(xué)品管理服務(wù)項(xiàng)目,不僅可以滿足用戶的質(zhì)量要求,還使上海通用4年內(nèi)平均每年使單車化學(xué)品使用量下降了15%。漢斯建立的化學(xué)品使用跟蹤及報(bào)告系統(tǒng),則保證了自己化學(xué)品的庫存和工業(yè)生產(chǎn)的廢棄物都有減少,目前漢斯服務(wù)收入已超過總收入的90%。
不僅僅是這些大企業(yè),世界上越來越多的制造業(yè)企業(yè)都在轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N意義上的服務(wù)企業(yè)。服務(wù)型制造,也就成為當(dāng)今世界制造業(yè)的發(fā)展趨勢之一。實(shí)際上,服務(wù)型制造正是當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及信息通信技術(shù)廣泛應(yīng)用條件下的產(chǎn)物。
作為一種新型的生產(chǎn)方式,服務(wù)型制造兼有制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的特征,其不僅可以在信息革命的推動(dòng)下,更注重多樣化的心理體驗(yàn),實(shí)行小批量生產(chǎn);而且作為一種新型的制造模式,企業(yè)可以采用虛擬化的網(wǎng)絡(luò)制造環(huán)境,以長期的服務(wù)活動(dòng)形成持續(xù)穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢。此外,作為一種新型的商業(yè)模式,企業(yè)的利潤不僅來自一次性產(chǎn)品銷售,還可以通過出租、租賃、共享等方式獲取價(jià)值,是一種持續(xù)的服務(wù)型交易模式,而這正是服務(wù)型制造的魅力所在。
服務(wù)型制造:國家的政策方向
服務(wù)型制造進(jìn)入國人的視野,最早始于上世紀(jì)90年代學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究。但受限于產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平,服務(wù)型制造在中國實(shí)踐中應(yīng)用一直較少。如何推進(jìn)服務(wù)型制造的具體規(guī)劃實(shí)際上也被列入政府智囊的研究范圍。而在“十一五”后,中國的工業(yè)化水平有了大幅度地提升,這也給服務(wù)型制造的應(yīng)用提供了時(shí)機(jī)。
東北師范大學(xué)城市與環(huán)境科學(xué)學(xué)院教授楊青山指出,現(xiàn)代工業(yè)結(jié)構(gòu)的演變一般要經(jīng)歷勞動(dòng)密集型的輕型工業(yè)化、資本密集型的重化工業(yè)化、高加工度化和技術(shù)集約化四個(gè)階段。而中國的制造業(yè)城市也基本走過了輕型工業(yè)化、重化工業(yè)化和高加工度化三個(gè)階段,目前正在向著以高新技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)為重心轉(zhuǎn)型的技術(shù)集約化方向發(fā)展。而這個(gè)階段的發(fā)展,集中體現(xiàn)在中國計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)、通訊、半導(dǎo)體、醫(yī)藥保健、生物科技、新材料、光電子與光機(jī)電一體化、新能源與高效節(jié)能技術(shù)、核應(yīng)用技術(shù)等產(chǎn)業(yè)都有了大跨度的進(jìn)步。當(dāng)制造業(yè)因技術(shù)的進(jìn)步以及產(chǎn)業(yè)水平的提高需要跨入一個(gè)新的“世界”時(shí),服務(wù)型制造就以其恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)入了國家的政策方向中。
在中國《“十二五”工業(yè)轉(zhuǎn)型升級規(guī)劃》中,就將“促進(jìn)生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變”列為基本要求,明確要按照市場化、專業(yè)化、社會(huì)化、國際化的發(fā)展方向,大力發(fā)展面向工業(yè)生產(chǎn)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè),加快推進(jìn)服務(wù)型制造,不斷提升對工業(yè)轉(zhuǎn)型升級的服務(wù)支撐力。
同樣,《“十二五”機(jī)械工業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》也明確指出“支持裝備制造骨干企業(yè)在工程承包、系統(tǒng)集成、設(shè)備租賃、提供解決方案、再制造等方面開展增值服務(wù)”的發(fā)展導(dǎo)向。同時(shí),還明確了“十二五”末應(yīng)達(dá)到的目標(biāo),即現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)比重明顯提升,在行業(yè)和企業(yè)初步形成現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè),大型骨干企業(yè)現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)收入占銷售收入比重達(dá)到25%以上;形成一批以現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)務(wù)為主業(yè)的現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè),這部分服務(wù)型企業(yè)的收入占全行業(yè)總收入的比重為20%~25%。目前,這樣的生產(chǎn)型企業(yè)重點(diǎn)包括5個(gè)領(lǐng)域——工業(yè)設(shè)計(jì)及研發(fā)服務(wù)、制造業(yè)物流服務(wù)、信息服務(wù)及外包、節(jié)能環(huán)保和安全生產(chǎn)服務(wù)、制造業(yè)服務(wù)化。顯然,向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型已成為中國機(jī)械制造業(yè),包括電氣設(shè)備制造行業(yè)“十二五”時(shí)期的重要發(fā)展方向。
服務(wù)型制造:從“幕后”走向“臺(tái)前”
上?,F(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長周禹鵬說,服務(wù)型制造基本包括了三層含義:第一,是傳統(tǒng)的制造型企業(yè)注重向“微笑曲線”兩端延伸,在生產(chǎn)制成品的同時(shí),更加重視前端的研發(fā)、設(shè)計(jì)和后端的售后服務(wù)環(huán)節(jié),從而增加企業(yè)的附加值;第二,原本依附于制造型企業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)和銷售、售后服務(wù)等部門隨著專業(yè)分工的細(xì)化逐步獨(dú)立,服務(wù)對象不再局限于本企業(yè)或產(chǎn)品,而獨(dú)立成為一種新興產(chǎn)業(yè),發(fā)展成為一個(gè)新興業(yè)態(tài)。最后,隨著制造企業(yè)的發(fā)展,其中有相當(dāng)一部分投資開始進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈的衍生環(huán)節(jié)或增值服務(wù)中。而在最近,中國服務(wù)型制造已經(jīng)出現(xiàn)了可喜的發(fā)展勢頭,很多地區(qū)開始注重制造業(yè)的服務(wù)化發(fā)展,并建設(shè)了一批區(qū)域生產(chǎn)性公共服務(wù)平臺(tái)。
2013年6月21日,江蘇省首屆全省生產(chǎn)業(yè)活動(dòng)周在昆山落幕,現(xiàn)代物流、工業(yè)設(shè)計(jì)、節(jié)能服務(wù)、融資擔(dān)保等領(lǐng)域成為主角,合同金額總數(shù)達(dá)6億元的20個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場成功簽約?!耙活^連著制造業(yè),另一頭連著服務(wù)業(yè)”的“服務(wù)型制造”也成為江蘇省產(chǎn)業(yè)調(diào)整的重要方向之一。江蘇企業(yè)正通過資源整合提升企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力,服務(wù)型制造正在成為他們轉(zhuǎn)型升級的“新引擎”。
福建泉州,作為海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)經(jīng)濟(jì)總量最大的城市、中國三大金融綜合改革試驗(yàn)區(qū)之一以及海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)五大中心城市之一,經(jīng)濟(jì)總量連續(xù)14年居福建省首位。福建泉州曾經(jīng)以服裝站穩(wěn)市場,而在目前,泉州正在以服務(wù)型制造為抓手,不斷吸收和消化臺(tái)灣、香港和澳門等地的紡織工業(yè)技術(shù)和服裝設(shè)計(jì)能力,吸引了眾多的企業(yè)、設(shè)計(jì)師和時(shí)尚媒體到泉州來參展。服務(wù)型制造的推進(jìn),也讓卡賓、愛登堡、富貴鳥、七匹狼、佐岸等眾多一線品牌不斷做精做細(xì),在運(yùn)動(dòng)休閑和商務(wù)休閑領(lǐng)域的市場份額不斷提升。
在浙江,為了配套服務(wù)型制造的發(fā)展,目前有超過100個(gè)省級現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚示范區(qū)正在規(guī)劃建設(shè)。這些示范區(qū)積極順應(yīng)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級的需要,紛紛將金融、信息、科技、物流、商務(wù)、營銷、會(huì)展等重點(diǎn)領(lǐng)域納入到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚示范區(qū)內(nèi),積極推進(jìn)區(qū)域生產(chǎn)性公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。
眾多的企業(yè)也開始思考如何從服務(wù)型制造邁出自己的新步伐。比如始建于1968年的大型裝備制造企業(yè)——陜西鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)為顧客提供的系統(tǒng)方案,不僅包括設(shè)計(jì)系統(tǒng)、成套供貨、遠(yuǎn)程設(shè)備狀態(tài)管理等內(nèi)容,還包括備品、備件、零庫存、金融融資等個(gè)性化的問題解決方案,成功實(shí)現(xiàn)了由單機(jī)供應(yīng)商向系統(tǒng)供應(yīng)商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。以陜鼓集團(tuán)為寶鋼提供的能量回收透平裝置(TRT)工程成套項(xiàng)目為例,陜鼓集團(tuán)向?qū)氫摮峁﹤鹘y(tǒng)意義上的TRT主機(jī)外,還提供了配套設(shè)備、廠房、基礎(chǔ)及設(shè)施建設(shè),提供高爐煤氣余壓余熱回收發(fā)電功能裝置。
《藥品管理法》賦予了食品藥監(jiān)部門依法履行藥品監(jiān)督執(zhí)法的職責(zé),這既是政府賦予我們的權(quán)力,又是我們的責(zé)任。在藥品行政處罰案件辦理中,稍有不慎或者失誤,就可能引起行政復(fù)議或行政訴訟,甚至?xí)饑屹r償?shù)膰?yán)重后果,所以哪怕是一些細(xì)小的問題也不容忽視?,F(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際,就藥品行政處罰案件中如何降低執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)談一點(diǎn)膚淺的體會(huì)。
一、當(dāng)前行政執(zhí)法現(xiàn)狀
近年來,我市積極開展藥品、醫(yī)療器械的監(jiān)督管理,取得了一定成效,藥品監(jiān)管行政執(zhí)法的總體情況逐年好轉(zhuǎn),執(zhí)法辦案質(zhì)量也有很大的提高,但同時(shí)也有不少問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)適用法律錯(cuò)誤
1、應(yīng)適用甲法,卻適用了乙法。
例如某藥店未建立真實(shí)完整的購銷記錄,執(zhí)法人員適用《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(暫行)第四十七條規(guī)定,對該藥店處以罰款500元,本案中,該藥店的行為既違反了《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(暫行),也違反了《中華人民共和國藥品管理法》第十八條規(guī)定,按照《中華人民共和國藥品管理法》第八十五條規(guī)定進(jìn)行處罰,但《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(暫行)屬于部門規(guī)章,效力低于上位法《中華人民共和國藥品管理法》,根據(jù)法理學(xué)的理論,適用法律時(shí),上位法的效力高于下位法,下位法與上位法存在沖突時(shí),應(yīng)適用上位法。因此在此案中,應(yīng)適用藥品管理法進(jìn)行處罰。
2、適用法律條款錯(cuò)誤,包括適用法條和款項(xiàng)錯(cuò)誤。例如執(zhí)法人員查獲某藥店銷售國家食品藥品監(jiān)管局明令禁止銷售的藥品,認(rèn)定該藥店違反《中華人民共和國藥品管理法》第四十八條規(guī)定。因?yàn)樵摋l包括三款內(nèi)容,所以不能籠統(tǒng)地說違反藥品管理法第四十八條規(guī)定,而應(yīng)該說違反藥品管理法第四十八條第三款第(一)項(xiàng)的規(guī)定,這樣從邏輯上來說才是嚴(yán)密的。
(二)行政處罰程序違法
我國目前沒有統(tǒng)一的《行政程序法》,我們藥品監(jiān)管部門在執(zhí)法過程中所要遵循的程序法,就是《中華人民共和國行政處罰法》、《行政許可法》、《藥品監(jiān)督行政處罰程序規(guī)定》。在藥品監(jiān)管工作中,如果發(fā)生具體行政行為程序違法的情形,管理相對人提起行政復(fù)議或行政訴訟,根據(jù)《行政復(fù)議法》和《行政訴訟法》的相關(guān)規(guī)定,上級行政機(jī)關(guān)或人民法院可以責(zé)令或者判決該行政機(jī)關(guān)重新做出具體行政行為。所以程序正當(dāng)、合法非常重要。藥品監(jiān)管程序違法主要有以下幾種情況。
1、表明身份程序違法。有的執(zhí)法人員只說我們是食品藥品監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員,來檢查,沒有出示執(zhí)法證件,或者不及時(shí)出示執(zhí)法證件。表明身份是調(diào)查取證的一般前提,是所有行政檢查程序都必須的起碼要求,它作為一項(xiàng)行政處罰程序至少有三個(gè)意義:(1)體現(xiàn)對當(dāng)事人的尊重,樹立公仆形象;(2)表明合法的處罰主體或資格;(3)在處罰違法或當(dāng)事人對處罰不服時(shí),表明身份程序有利于行政復(fù)議或行政訴訟中查明案件事實(shí)。
2、應(yīng)當(dāng)回避而沒有回避?;乇苤饕腥N情形:(1)是案件當(dāng)事人或者當(dāng)事人的近親屬;(2)與案件有直接利害關(guān)系;(3)與案件當(dāng)事人有其他關(guān)系,可能影響案件公正處理的。對于我們執(zhí)法人員在進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí),如果被檢查認(rèn)識(shí)自己的親戚、朋友,應(yīng)該主動(dòng)向單位負(fù)責(zé)人提出回避的申請,不能僅僅把回避理解與某個(gè)人有仇怨而由當(dāng)事人提出的回避。從我們實(shí)踐看,回避制度沒有得到很好地貫徹實(shí)施,很少有執(zhí)法人員主動(dòng)提出回避。
3、說明理由程序違法。主要表現(xiàn)為在對管理相對人作出行政處理時(shí),沒有向相對人說明合法性、合理性的理由,或者說得不充分。忽視告知義務(wù)的履行,主要表現(xiàn)為在送達(dá)《行政處罰事先告知書》、《聽證告知書》時(shí),告知當(dāng)事人依法享有權(quán)利的同時(shí),不給當(dāng)事人充分行使申辯權(quán)的機(jī)會(huì),強(qiáng)制性的要求當(dāng)事人在相關(guān)法律文書上簽署諸如“對告知的內(nèi)容無異議,放棄陳述申辯”等。在使用自由裁量權(quán)時(shí),沒有說明從輕處罰或者從重處罰的理由,不能達(dá)到以理服人。
4、應(yīng)該適用一般程序的,卻適用了簡易程序。這是實(shí)踐中較為常見的情形,如對超過《行政處罰法》規(guī)定罰款數(shù)額(公民處以50元以下罰款,法人或者其他組織處以1000元以下罰款)的適用簡易程序;對有沒收違法所得和非法財(cái)物的適用簡易程序。
5、違反規(guī)定當(dāng)場收繳罰款。個(gè)別案件還存在不符合當(dāng)場收繳罰款情形的,予以當(dāng)場收繳罰款。按照《行政處罰法》規(guī)定符合當(dāng)場收繳罰款的情形主要是:(1)依法給予二十元以下罰款的;(2)不當(dāng)場收繳事后難以執(zhí)行的;(3)在邊遠(yuǎn)、水上、交通不便地區(qū),行政機(jī)關(guān)及其執(zhí)法人員作出罰款決定后,當(dāng)事人向指定的銀行繳納罰款確有困難,經(jīng)當(dāng)事人提出,行政機(jī)關(guān)及其執(zhí)法人員可以當(dāng)場收繳罰款。
(三)部分案件事實(shí)不夠清楚,證據(jù)不夠充分
個(gè)別案件的違法事實(shí)中缺少違法時(shí)間及涉案的數(shù)量、貨值、違法所得等要素;有的執(zhí)法人員重視對當(dāng)事人的調(diào)查詢問而忽略了對原始書證、物證的收集與固定;部分案件當(dāng)事人身份不清,反映當(dāng)事人情況的身份證、藥品經(jīng)營許可證、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、營 業(yè)執(zhí)照等沒有被收集進(jìn)入證據(jù);收集的證據(jù)和違法事實(shí)之間缺乏相關(guān)性。
(四)法律文書制作不規(guī)范
從當(dāng)前的行政處罰案件來看,事實(shí)、證據(jù)、程序方面的問題都是個(gè)別性的,最主要的就是法律文書制作方面,也是執(zhí)法人員最容易忽視的,常見的主要問題有:
1、執(zhí)法文書中對被處罰單位(人),地址(住址),法定代表人(負(fù)責(zé)人)等括號中的內(nèi)容不根據(jù)情況作出取舍,需要?jiǎng)澋舻臎]有劃掉。
2、案卷中沒有假劣藥品的銷毀記錄,無沒收物品的處理記錄等。
3、文書時(shí)間填寫不準(zhǔn)確,如舉報(bào)時(shí)間為下午4:00,記錄記載4:00,準(zhǔn)確記錄應(yīng)為16:00或者下午4點(diǎn),雖然并不會(huì)因此造成案件敗訴,但我局就曾遇到在訴訟過程中當(dāng)事人對此提出疑問,何不避免類似問題的發(fā)生。
4、個(gè)別案件筆錄當(dāng)事人未簽署對筆錄的真實(shí)性意見。
5、先行登記保存物品審批表,保存物品只填寫“藥品”,沒有寫明藥品名稱。筆錄“監(jiān)督檢查類別”填寫不準(zhǔn)確,如日常監(jiān)管、藥品等等。
6、個(gè)別案件文書書寫時(shí)把定性為“劣藥”與“按劣藥論處”相混淆。
二、降低執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的思考
作為藥品監(jiān)督執(zhí)法機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員,在行政處罰案件中,要想降低執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)或者立于不敗之地,就應(yīng)當(dāng)爭取使每一個(gè)行政處罰案件都辦成“鐵案”。對此,我們應(yīng)該認(rèn)真把握以下幾點(diǎn)。
一、證據(jù)確鑿,收集完整
證據(jù)是證明案件真實(shí)性情況的一切事實(shí)。其種類有①書證;②物證;③視聽資料;④人證證言;⑤當(dāng)事人的陳述;⑥鑒定結(jié)論;⑦勘驗(yàn)記錄,現(xiàn)場筆錄。確鑿的證據(jù)既是行政機(jī)關(guān)認(rèn)定當(dāng)事人違法事實(shí)并實(shí)施行政處罰的重要保證,又是降低行政機(jī)關(guān)執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵要素。證據(jù)不確鑿,行政處罰必定就有風(fēng)險(xiǎn)。證據(jù)一般分為:①常規(guī)類,如現(xiàn)場檢查筆錄等;②核心類,如從非法渠道購進(jìn)藥品的“渠道”資質(zhì)證明,如假劣藥品的檢驗(yàn)報(bào)告等;③佐證類,如證人證言、發(fā)票臺(tái)帳等。收集證據(jù)時(shí),一定要注意和把握證據(jù)收集的合法性、合理性以及證明力。第一,證據(jù)的合法性。一是要注意證據(jù)來源的合法性。不能非法取證,不能以網(wǎng)站、報(bào)刊文章和非法定數(shù)據(jù)作為依據(jù)或證據(jù)。二是要注重取證程序的合法性。一方面先行登記保存的物品,資料既要注重法定時(shí)限,又要注重內(nèi)部事前審批及時(shí)限。另一方面,進(jìn)入司法程序后,不能擅自再行取證和補(bǔ)充證據(jù)。三是要注重資料收集的合法性。勘驗(yàn)筆錄(現(xiàn)場檢查筆錄),證人證言(調(diào)查筆錄),書證(發(fā)票、臺(tái)帳等)要當(dāng)事人簽字、蓋章、指印及具有行政處罰資格的兩名執(zhí)法人員簽字等。第二,證據(jù)的關(guān)聯(lián)性。一是證據(jù)之間必須具備關(guān)聯(lián)性,組合在一起時(shí)形成嚴(yán)密的證據(jù)鏈條。二是所有證據(jù)都必須經(jīng)得起邏輯推理,特別是證言中不能出現(xiàn)彼此矛盾的或者不同的結(jié)論。三是證據(jù)要符合客觀實(shí)際,要在眾多證據(jù)中篩選提煉出與案情有內(nèi)在聯(lián)系的主要證據(jù)和直接證據(jù),不要以為證據(jù)越多越好。第三,證據(jù)的證明力。一是必須有滿足處罰定性的核心證明,如處罰制售假劣藥品案件,必經(jīng)載明藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果,但《藥品管理法》第四十八條第二款第(一)、(二)、(五)、(六)項(xiàng)和第四十九條第三款規(guī)定的情形除外。二是證明案件客觀事實(shí)的關(guān)鍵證據(jù),在調(diào)查取證過程中,無論是證人證言、書證物證,還是勘驗(yàn)筆錄、鑒定結(jié)論等,都要圍繞違法案件過程的事實(shí)搜集富有證明力的證據(jù)。
二、法定程序,嚴(yán)格遵守
有了充分的證據(jù)證明違法事實(shí)的存在,如果程序不合法,行政處罰照樣無效,所以遵守法定程序是減少行政執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的重要因素。所謂“程序”,簡言之即事情進(jìn)行的先后次序。作為藥品監(jiān)督執(zhí)法部門,在辦理行政處罰案件時(shí),必須時(shí)刻牢記和自覺遵循《行政處罰法》和《藥品監(jiān)督行政處罰程序規(guī)定》的各項(xiàng)程序的要求。具體講:第一,簡易程序和一般程序。要正確適用和嚴(yán)格區(qū)別,符合適用簡易程序的就只能適用簡易程序處理,符合適用一般程序的就必須適用一般程序處理,兩個(gè)程序不能混淆,不可以濫用。第二,聽證程序。作出責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者較大數(shù)額罰款行政處罰決定的,一是要告知當(dāng)事人有要求聽證的權(quán)利;二是當(dāng)事人要求聽證的,要嚴(yán)格按聽證程序各項(xiàng)規(guī)定要求辦理。第三,內(nèi)部審批程序。從立案到結(jié)案全過程,無論是領(lǐng)導(dǎo),還是執(zhí)法人員,都要注意各執(zhí)法文書的審批和簽名,不可掉以輕心和出現(xiàn)失誤。
三、適用法律,準(zhǔn)確規(guī)范
證據(jù)確鑿和法定程序是行政處罰的前提條件,準(zhǔn)確規(guī)范適用法律條款是行政處罰的重要保障,是降低行政執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的重要因素。第一,要客觀全面分析證據(jù),做到定性準(zhǔn)確無誤。一是要在違法行為中取其重、做到準(zhǔn);二是案件定性用語要規(guī)范,符合引用法律中的“法律責(zé)任”或“罰則條目的對應(yīng)用語”。第二,引起法律條文要寫全稱,不能簡寫、縮寫,也不能擅自造詞語。如“中華人民共和國藥品管理法”不能寫成“藥品法”等,這樣是經(jīng)不起行政復(fù)議審查和行政訴訟“官司”的。第三,引用法律條款要具體,能到項(xiàng)、目的決不能只到條、款。第四,應(yīng)用條款要全面,如某藥品是被污染的,應(yīng)直接引用《中華人民共和國藥品管理法》第四十八條第三款第四項(xiàng)外,還要引用第四十八條第一款,只有法律明確規(guī)定是禁止生產(chǎn)、銷售假藥的行為,才能按假藥論處。
四、把握尺度,加強(qiáng)審核
“尺度”是通過法律行為的事實(shí)、性質(zhì)、情節(jié)和社會(huì)危害性來體現(xiàn)的。在處罰違法案件時(shí),藥品監(jiān)督管理部門和執(zhí)法人員更要高度重視和注意掌握好這一重要?jiǎng)討B(tài)因素,他與前面三個(gè)要素構(gòu)成一個(gè)既嚴(yán)密又辨證的統(tǒng)一體,稍有疏忽和失誤,一則關(guān)系到我們公平、公正的執(zhí)法形象,二則可能導(dǎo)致行政復(fù)議和訴訟,三則為司法機(jī)關(guān)提供變更判決或判定敗訴授之以柄。為此,一方面,一是要擬定從重、從輕、減輕處罰規(guī)則以及免予處罰規(guī)則。二是要堅(jiān)持公開、公平、公正原則,實(shí)事求是、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、不分親疏。三是要嚴(yán)格掌握自由裁量權(quán),相同性質(zhì)的案件,處罰標(biāo)準(zhǔn)上一定要堅(jiān)持一視同仁。另一方面,自始至終抓住和堅(jiān)持審核關(guān),一是要嚴(yán)格執(zhí)行合議制度和重大案件集體討論制度,依靠集體的智慧和力量,防止濫用自由裁量權(quán);二是要建立內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制,實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制;三是建立和推行案件復(fù)核和審核程序,由負(fù)責(zé)法制工作人員具體承辦。
充分發(fā)揮法制機(jī)構(gòu)的職能作用,加強(qiáng)制度建設(shè),完善行政執(zhí)法程序,加強(qiáng)行政執(zhí)法案卷評查和行政執(zhí)法檢查。將評查結(jié)果記錄在案,作為單位目標(biāo)考核和執(zhí)法人員績效考核的依據(jù),嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任,形成激勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)依法行政。
五、文書規(guī)范,用詞嚴(yán)謹(jǐn)