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關(guān)鍵詞:職業(yè)能力;“6+2”基本原則;公共關(guān)系;課程整體設(shè)計
課程建設(shè)與改革是提高高職教學(xué)質(zhì)量的核心,也是高職教學(xué)改革的重點和難點。戴士弘先生根據(jù)我國高職院校的實際,提出了基于職業(yè)能力培養(yǎng)的高等職業(yè)教育課程教學(xué)設(shè)計的基本原則(6+2),其中的“6”是指:①工學(xué)結(jié)合、職業(yè)活動導(dǎo)向;②突出能力目標;③項目任務(wù)載體;④能力實訓(xùn);⑤學(xué)生主體;⑥知識理論實踐一體化的課程教學(xué)。其中的“2”是指:①某些課程教學(xué)內(nèi)容(如德育內(nèi)容、外語內(nèi)容)必須要注意采取“滲透”到所有課程中去的方式,而不僅僅依賴集中上課的方式;②對于職業(yè)能力中的“核心能力”(如自學(xué)能力、與人交流能力、與人合作能力、解決問題能力、創(chuàng)新能力等)也必須要注意“滲透”到所有課程中去?!?+2”基本原則代表了先進職業(yè)教育觀念,是課程教學(xué)改革的核心中可操作、可展示、可核查的內(nèi)容,解決了高職課程教學(xué)改革的難點。本文以“旅游企業(yè)公共關(guān)系實務(wù)”課程為例展示“6+2”基本原則在課程整體設(shè)計中的具體運用。
一、課程簡介
課程性質(zhì)和地位:“旅游企業(yè)公共關(guān)系實務(wù)”是高職旅游管理專業(yè)根據(jù)旅游企業(yè)管理的要求而設(shè)置的必修課程。了解、引導(dǎo)、促進社會公眾的消費需求,提高企業(yè)的知名度、美譽度,是旅游企業(yè)信息管理的重要內(nèi)容,旅游企業(yè)公關(guān)實務(wù)作為組織塑造形象的藝術(shù),乃是企業(yè)員工特別是管理人員必須掌握的技能。
授課對象:高職旅游管理專業(yè)三年級學(xué)生。
前導(dǎo)課與后續(xù)課課程:本課程的前導(dǎo)課程是管理學(xué)、旅游服務(wù)禮儀,后續(xù)課程是畢業(yè)實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(論文)。
二、課程目標設(shè)計
1.能力目標
能力目標是“旅游企業(yè)公共關(guān)系實務(wù)”課程整體設(shè)計的核心,本課程旨在培養(yǎng)學(xué)生在旅游服務(wù)和管理崗位上所必需的公共關(guān)系意識和公關(guān)實踐能力,使其成為促進旅游企業(yè)發(fā)展、合法經(jīng)營與社會和諧進步的復(fù)合型人才。
能力目標具體如下:能圍繞企業(yè)經(jīng)營管理的目標,進行公關(guān)調(diào)查總體方案設(shè)計;能根據(jù)調(diào)查目的和項目,進行規(guī)范的公關(guān)調(diào)查問卷設(shè)計;能熟練運用抽樣調(diào)查法,進行公關(guān)調(diào)查;能根據(jù)公關(guān)調(diào)查的需要,較好完成文獻調(diào)查的任務(wù);能根據(jù)公關(guān)訪談的需要,制定封閉式和開放式訪談文案;能依據(jù)公關(guān)調(diào)查的資料,撰寫規(guī)范的公關(guān)調(diào)查報告;能圍繞企業(yè)經(jīng)營管理的目標,進行初步的營銷公關(guān)策劃;能根據(jù)營銷公關(guān)策劃的內(nèi)容,制定具體實施的管理方案;能圍繞企業(yè)公關(guān)的目標,進行公共關(guān)系廣告的策劃;能圍繞營銷公關(guān)策劃的主題和公關(guān)模式,制定舉行記者會、展銷會等公關(guān)活動的方案;能基于企業(yè)的性質(zhì)和特點的分析,對其進行初步的形象設(shè)計;能基于企業(yè)經(jīng)營的問題和市場競爭態(tài)勢的分析,制定企業(yè)公共關(guān)系危機的預(yù)警方案;能依據(jù)企業(yè)的營銷公關(guān)的目標和措施,制定企業(yè)公關(guān)效果的評估方案;能撰寫企業(yè)營銷公關(guān)效果的評估報告。
2.知識目標
與能力目標相對應(yīng)的知識目標是培養(yǎng)學(xué)生掌握旅游企業(yè)公共關(guān)系的相關(guān)理論和知識。具體如下:了解公共關(guān)系的要素、本質(zhì)及其產(chǎn)生與發(fā)展的基本過程;理解公關(guān)工作在企業(yè)與社會公眾關(guān)系中的角色定位;掌握公共關(guān)系意識的涵義及基本內(nèi)容;了解情商的涵義與基本要求;了解公共關(guān)系工作的基本程序;了解公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容及其與市場調(diào)查的關(guān)系;掌握制定公關(guān)調(diào)查總體方案的基本要求;了解訪談?wù){(diào)查法的涵義、分類與訪談的程序,掌握制定訪談提綱的基本要求;了解文獻調(diào)查法的涵義、分類及操作程序,掌握文獻調(diào)查提綱設(shè)計的要求;了解調(diào)查問卷內(nèi)容的構(gòu)成要素和問題形式;了解態(tài)度量表的形式及應(yīng)用要求;掌握調(diào)查問卷設(shè)計的16要則及設(shè)計格式;掌握隨機抽樣、等距抽樣、分層抽樣、配額抽樣等方法的操作要點;掌握撰寫調(diào)查報告的格式要求;理解公共關(guān)系策劃的涵義與價值;掌握公共關(guān)系策劃的程序與內(nèi)容;掌握公共關(guān)系策劃的原則與方法;了解公共關(guān)系活動的類型、形式及其特點;了解舉行記者會、展銷會的程序、內(nèi)容及過程管理工具的構(gòu)成;了解公關(guān)廣告的特點、類型及策劃的原則與方法;掌握CIS的構(gòu)成要素、設(shè)計要求及CS戰(zhàn)略內(nèi)容;掌握公共關(guān)系危機的處理原則與預(yù)案制定要求;了解PR的基本內(nèi)容;掌握公關(guān)工作效果評估的程序、內(nèi)容和方法。
3.素質(zhì)目標
本課程的素質(zhì)目標是培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識、公關(guān)心理素質(zhì)、團隊精神、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。具體為:培養(yǎng)學(xué)生的公共關(guān)系意識和崇尚公關(guān)職業(yè)道德的觀念;塑造學(xué)生的公關(guān)心理素質(zhì),提高學(xué)生在職業(yè)生涯中善于把握自己,實現(xiàn)自我完善和自我發(fā)展的情商水平;培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識和恪盡職守、樂于奉獻的精神;培養(yǎng)學(xué)生實事求是的科學(xué)態(tài)度和敢于質(zhì)疑、勇于創(chuàng)新的意識。
三、課程內(nèi)容設(shè)計
1.行業(yè)背景
(1)旅行社、旅游景區(qū)及酒店的公關(guān)工作,側(cè)重于公共關(guān)系的促銷職能。
(2)河源市泰和源發(fā)展有限公司開發(fā)的魚面,是以地方資源為依托的創(chuàng)新性旅游商品,發(fā)展前景看好,但銷路不暢,企業(yè)愿意本課程以該產(chǎn)品的營銷公關(guān)作為教學(xué)載體以對企業(yè)有所裨益寄以希望。
2.本課程內(nèi)容設(shè)計概述
本課程以泰和源魚面營銷公關(guān)為載體,以公共關(guān)系工作程序為依據(jù),圍繞公共關(guān)系工作各階段及其各環(huán)節(jié)的任務(wù)組織教學(xué)。即,在全真和仿真的營銷公關(guān)工作過程中,對泰和源魚面營銷進行公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實施、公關(guān)評估,使學(xué)生在達到本課程的能力、知識和素質(zhì)等方面的教學(xué)目標的同時,積極參與企業(yè)和地方經(jīng)濟的發(fā)展。
3.本課程能力訓(xùn)練項目設(shè)計
四、課程考核方案設(shè)計
本課程以真實工作任務(wù)為依據(jù),對學(xué)生的能力訓(xùn)練過程進行精心的設(shè)計,課程考核設(shè)計同樣強調(diào)形成性考核,體現(xiàn)綜合應(yīng)用能力。
1.形成性考核(占60%):到課率考核,占15%;課堂教學(xué)參與程度考核,占10%;作業(yè)完成質(zhì)量考核,占15%;實踐能力考核,占20%。
2.終結(jié)性考核(占40%):課程結(jié)束時,學(xué)生上交一份《泰和源魚面營銷公關(guān)報告》作為終結(jié)性考核的依據(jù)。
五、結(jié)語
基于“6+2”基本原則的高職“旅游公共關(guān)系實務(wù)”課程整體設(shè)計:注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng),以真實的旅游企業(yè)公共關(guān)系項目為載體,以項目所包含的任務(wù)為驅(qū)動;在具體教學(xué)中,以學(xué)生為主體教師為主導(dǎo),重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實際工作的一致性,在教中學(xué)、學(xué)中做,實現(xiàn)理論與實踐教學(xué)的一體化;充分體現(xiàn)了高職課程職業(yè)性、實踐性、開放交互性的要求,調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性,提高了教學(xué)效果,培養(yǎng)了學(xué)生企業(yè)公共關(guān)系的綜合能力。
參考文獻:
[1] 姜大源.職業(yè)教育學(xué)研究新論[M].北京:科學(xué)教育出版社,2007.
論文關(guān)鍵詞:歷史文化保護區(qū)旅游資源利用
論文摘要:北京歷史文化保護區(qū)的歷史文化資源利用方面屬于薄弱環(huán)節(jié),分析了歷史文化保護區(qū)旅游利用的可能性及旅游資源的分類,在調(diào)研的基拙上探討了歷史文化保護區(qū)旅游規(guī)劃的原則、方法、配套環(huán)節(jié)及注意的問題。
近年來,北京市歷史文化保護區(qū)的保護工作有了長足的進展,包括制定了33片歷史文化保護區(qū)的詳細規(guī)劃,建立了保護區(qū)相關(guān)法規(guī),完成了南池子保護區(qū)危改試點工程等等??傮w上說,保護區(qū)的工作主要涉及到三個環(huán)節(jié),即保護、更新、利用。目前保護區(qū)的保護、更新工作已經(jīng)步入正軌,而利用方面則屬于薄弱環(huán)節(jié)。因此,合理利用保護區(qū)旅游資源,處理好保護與利用的關(guān)系值得深入研究。
1保護區(qū)定性分類及旅游利用的可能性
通過對北京33片歷史文化保護區(qū)的歷史風(fēng)貌、建筑特色、人文環(huán)境等進行綜合分析,可把這些保護區(qū)劃分為傳統(tǒng)商業(yè)保護區(qū)、傳統(tǒng)胡同住宅保護區(qū)、近代建筑保護區(qū)、皇城保護區(qū)、寺廟建筑保護區(qū),以及風(fēng)景名勝綜合保護區(qū)等六種類型。
傳統(tǒng)商業(yè)保護區(qū)可考慮與旅游民俗購物相結(jié)合,突出老字號商店的傳統(tǒng)風(fēng)貌,形成各具特色的北京傳統(tǒng)商業(yè)街。傳統(tǒng)胡同住宅保護區(qū)可限時、限量地開展“胡同游”等旅游項目。近代建筑保護區(qū)可考慮部分建筑作為博物館對外開放?;食潜Wo區(qū)可作為一個完整的瀏覽地區(qū),開展綜合旅游項目。寺廟建筑保護區(qū)可開展再現(xiàn)老北京寺廟區(qū)的傳統(tǒng)歷史風(fēng)貌及民俗風(fēng)情旅游活動。風(fēng)景名勝綜合保護區(qū)為什剎海地區(qū),開展胡同游、水上游等項目,遠期可在此基礎(chǔ)上形成以民俗游覽為主題的綜合旅游。
對北京歷史文化保護區(qū)定性分類,研究其利用的可能性,具有重大意義。
其一,確定各保護區(qū)在城區(qū)中的功能、定位,以協(xié)調(diào)保護區(qū)與城市其他地區(qū)、保護區(qū)與保護區(qū)之間的關(guān)系,并根據(jù)各保護區(qū)的特色,進行針對性的分類保護,力爭達到保護、利用及城市功能改善的共贏格局。
其二,通過對保護區(qū)的分類,可發(fā)掘各保護區(qū)的資源潛力,以帶動旅游業(yè)的發(fā)展。
其三,從長遠看,對確定各保護區(qū)旅游的定位、功能、項目策劃、瀏覽主題、市場開發(fā)以及各保護區(qū)之間旅游特色的協(xié)調(diào)均具有現(xiàn)實意義。
2歷史文化保護區(qū)旅游策劃的方法與原則
旅游是國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)。就世界范圍而言,旅游已成為繼金融業(yè)、汽車制造業(yè)之后的第三大支柱產(chǎn)業(yè)。旅游被譽為“無煙的黃金工業(yè)”,其低成本、高產(chǎn)值、無污染、可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢被當今世界各國政府所重視。
自改革開放以來,北京的旅游業(yè)有了長足的進步。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計,2002年全市接待國內(nèi)外游客約8000萬人次,人民幣收入700億元,占全市社會總產(chǎn)值的10}v,占全市GDP的2C}0Io。其中,以保護區(qū)為主體的民俗風(fēng)情游占有相當?shù)谋壤?/p>
針對什剎海護國寺地區(qū)、鮮魚口地區(qū)、南池子地區(qū)和琉璃廠文化園區(qū)等不同類型的歷史文化保護區(qū),在進行現(xiàn)狀調(diào)查的基礎(chǔ)上,可以分析開發(fā)歷史文化保護旅游資源的可行性,提出具體操作的方式及建議。旅游策劃涉及現(xiàn)狀調(diào)研、資源評估、前景預(yù)測、旅游規(guī)劃、經(jīng)濟估算配套環(huán)節(jié)等諸多內(nèi)容,對歷史文化保護區(qū)的利用有重要參考價值。保護區(qū)的旅游策劃不同于一般旅游區(qū)的策劃,應(yīng)有其特定的原則及模式:
1)有形資產(chǎn)“保護為主,合理利用”的原則;
2)多元化的融資渠道,“政府引導(dǎo),各方參與”的原則;
3)旅游區(qū)各文物單位、景點要統(tǒng)一管理、規(guī)劃的原則;
4)對歷史文化保護區(qū)制定較完善的旅游規(guī)劃;
5)“突出特色和品牌,走文商旅并舉之路”的經(jīng)營模式;
6)以旅游帶動保護區(qū)土地使用性質(zhì)的調(diào)整,使城市功能趨于合理,原住居民生活有所改善。
3完善旅游資源利用的配套環(huán)節(jié)
為了合理地利用保護區(qū)旅游資源,應(yīng)當完善相關(guān)的配套環(huán)節(jié)。
1)調(diào)查環(huán)節(jié)
在調(diào)查環(huán)節(jié)中,應(yīng)當收集有關(guān)的文字資料,如歷史沿革、社會經(jīng)濟狀況、城市旅游發(fā)展政策、相關(guān)的規(guī)劃與法規(guī)等等,并進行現(xiàn)場調(diào)查,如街區(qū)格局、建筑形態(tài)、文物古跡等。重點對旅游資源進行調(diào)查,包括歷史價值、文物價值、旅游價值、發(fā)掘現(xiàn)狀可利用性等,最后由專家組根據(jù)調(diào)研情況進行綜合評定,可采用加權(quán)評分法定出可利用資源的等級,制定評估報告。2)規(guī)劃環(huán)節(jié)
目前,北京歷史文化保護區(qū)沒有關(guān)于旅游方面的規(guī)劃。為了合理利用保護區(qū)的資源,適度、規(guī)范地開展旅游活動,制定保護區(qū)旅游規(guī)劃具有現(xiàn)實意義。旅游規(guī)劃應(yīng)包括文本、規(guī)劃圖紙、基礎(chǔ)資料匯編三部分內(nèi)容,并以國家相關(guān)法規(guī)及現(xiàn)行保護區(qū)詳細規(guī)劃為依據(jù)。
3)資金籌措與項目建設(shè)環(huán)節(jié)
保護區(qū)內(nèi)旅游項目建設(shè)的資金可由政府、企業(yè)、個人多方面籌措。市政設(shè)施應(yīng)由政府實施,單體項目可由社會建設(shè),新建項目應(yīng)符合保護區(qū)相關(guān)法規(guī)的要求,與保護區(qū)風(fēng)貌相協(xié)調(diào)。
4)管理與立法環(huán)節(jié)
對較大的旅游開發(fā)區(qū)(如什剎海等),應(yīng)依照國際通行做法,建立保護區(qū)管理委員會。管理委員會具有對保護區(qū)內(nèi)旅游開發(fā)及再建項目的初審權(quán),并承擔(dān)保護、監(jiān)督、行政、日常管理和執(zhí)法工作,使保護區(qū)內(nèi)各項工作步入正軌。此外應(yīng)制定相應(yīng)的法規(guī)以保證保護區(qū)旅游活動的健康發(fā)展。
5)相關(guān)配套環(huán)節(jié)
①根據(jù)對什剎海多年的調(diào)研,建立保護區(qū)內(nèi)的旅游行會可以協(xié)調(diào)行業(yè)協(xié)作,避免不正當競爭,創(chuàng)造互惠互利的局面。旅游行業(yè)協(xié)會屬群眾性社團組織,接受旅游行政主管部門領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)于政府和會員單位。②對旅游產(chǎn)品進行深度開發(fā):對景區(qū)景點的包裝,包括游覽項目、住宿設(shè)施、交通方式、飲食內(nèi)容、表演特色、購物商品、環(huán)境氛圍等;對附帶產(chǎn)品的開發(fā),包括服飾、旅游紀念品、票證等;確立標識、申請專利,打造旅游項目的品牌特色。③樹立良好的旅游形象是旅游興旺發(fā)達的重要保障。從景區(qū)的環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)意識與服務(wù)質(zhì)量方面來建立良好的旅游形象。
4幾個值得注意的問題
4.1人口問題與保護區(qū)改造類似,保護區(qū)旅游發(fā)展也涉及到人口外遷的問題。自1997年以來,什剎海地區(qū)“胡同游”規(guī)模逐漸擴大,酒吧街的興起對外遷人口形成了新的壓力。疏散人口應(yīng)采取漸進的方式,并應(yīng)保留相當數(shù)量的原住居民。從保護和旅游的角度看,保留了原住居民就是保留了北京的傳統(tǒng)民俗文化,老北京人同樣是保護和旅游開發(fā)的寶貴資源。
4.2資源利用問題保護區(qū)內(nèi)的傳統(tǒng)建筑利用應(yīng)本著“保護為主,合理利用”的原則進行,旅游開發(fā)應(yīng)有利于文物的保護,有利于傳統(tǒng)風(fēng)貌的延續(xù)??傮w上說,文物建筑應(yīng)嚴格保護,室內(nèi)外均應(yīng)保持歷史原貌,游覽方式以參觀為主;風(fēng)貌及質(zhì)量較好的建筑應(yīng)保持建筑自身的傳統(tǒng)風(fēng)貌,內(nèi)部可以改造,利用方式以不破壞外觀風(fēng)貌為原則,經(jīng)營形式可多種多樣;對于一般性建筑可以根據(jù)經(jīng)營的需要進行改造,但改造后的建筑形象應(yīng)與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào),對于特殊需要的地段可拆除原建筑,但必須報規(guī)劃部門予以審批。
4.3適度開發(fā)問題保護區(qū)的旅游開發(fā)應(yīng)注意協(xié)調(diào)如下幾方面的關(guān)系:①核心保護區(qū)適度,協(xié)調(diào)區(qū)放寬;②居民密集區(qū)適度,商業(yè)、風(fēng)貌區(qū)放寬;③可達性差的地區(qū)適度,交通方便地區(qū)放寬。
、概念差異
旅游規(guī)劃,是一個地域綜合體內(nèi)旅游系統(tǒng)的發(fā)展目標和實現(xiàn)方式的整體部署過程。規(guī)劃經(jīng)相關(guān)政府審批后,是該區(qū)各類部門進行旅游開發(fā)、建設(shè)的法律依據(jù)。規(guī)劃要求從系統(tǒng)的全局和整體出發(fā),著眼于規(guī)劃對象的綜合的整體優(yōu)化,正確處理旅游系統(tǒng)的復(fù)雜結(jié)構(gòu),從發(fā)展和立體的視角來考慮和處理問題。因此,規(guī)劃必然要站在高屋建瓴的角度統(tǒng)籌全局,為旅游實現(xiàn)提供指導(dǎo)性的方針。
旅游策劃,是依托創(chuàng)造性思維,整合旅游資源,實現(xiàn)資源、環(huán)境、交通與市場的優(yōu)化擬合,實現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展目標的創(chuàng)造過程。策劃強調(diào)的是通過創(chuàng)造性思維,找出資源與市場間的核心關(guān)系,建構(gòu)可采取的最優(yōu)途徑,形成可實施的明確方案,并對近期的行動進行系統(tǒng)安排。
、理念差異
規(guī)劃是一套法定的規(guī)范程序,是對目的地或景區(qū)長期發(fā)展的綜合平衡、戰(zhàn)略指引與保護控制,從而使其實現(xiàn)有序發(fā)展的目標。規(guī)劃是為旅游的發(fā)展設(shè)計的一個框架,所以這個框架必須是長期地、穩(wěn)定地,必要地。
策劃是從創(chuàng)造性思維的角度出發(fā),以資源與市場對接為目標,用獨樹一幟和鶴立雞群的方法解決旅游吸引力、產(chǎn)品、開發(fā)過程、營銷等方面的獨特性與操作問題;圍繞旅游吸引力、商業(yè)感召力、游憩方式、營銷方式、商業(yè)模式等問題的解決,旅游策劃必須具有創(chuàng)新性、可操作性。
、任務(wù)差異
旅游規(guī)劃的基本任務(wù)是:通過確定發(fā)展目標,提高吸引力,綜合平衡游歷體系、支持體系和保障體系的關(guān)系,拓展旅游內(nèi)容的廣度與深度,優(yōu)化旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),保護旅游賴以發(fā)展的生態(tài)環(huán)境,保證旅游地獲得良好的效益并促進地方社會經(jīng)濟的發(fā)展
策劃的基本任務(wù)則是:針對明確而具體的目標,通過各種創(chuàng)造性思維和操作性安排,形成游憩方式、產(chǎn)品內(nèi)容、主題品牌、商業(yè)模式,從而形成獨特的旅游產(chǎn)品,或全面提升和延續(xù)老旅游產(chǎn)品的生命力,或建構(gòu)有效的營銷促銷方案,并促使旅游地在近期內(nèi)獲得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、對規(guī)劃的置疑與策劃的作用
由于中國的旅游規(guī)劃還非常年輕,規(guī)劃的編制標準尚未成熟,市場較為混亂,因此,出現(xiàn)了業(yè)界對旅游規(guī)劃極大的置疑。
可以說,傳統(tǒng)的規(guī)劃已經(jīng)不能適應(yīng)當今旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求,走到了盡頭。
、旅游規(guī)劃的困境
旅游規(guī)劃編制已經(jīng)普及到縣、甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)。然而,越來越多的人提出,旅游規(guī)劃不能指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,不斷的要求修編。修編后發(fā)覺,仍不能解決招商引資、營銷促銷、景區(qū)經(jīng)營等實際問題。
其實,這是由于兩方面原因共同作用形成的結(jié)果。一、規(guī)劃不能跟上旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求;二、委托方對規(guī)劃的錯誤理解。
規(guī)劃本身存在的問題:規(guī)劃單位的資質(zhì)、能力有限、顧忌成本、基礎(chǔ)資料不詳細等導(dǎo)致規(guī)劃深度不足,定位不準等。旅游規(guī)劃的重要性日益突出,從事旅游規(guī)劃單位也隨之增多,市場競爭因而變得激烈,導(dǎo)致了旅游規(guī)劃低價競爭的出現(xiàn)??h級規(guī)劃普遍價格已經(jīng)被壓低至20萬甚至更低,低價競爭導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量下降,規(guī)劃的深度降低,規(guī)劃單位因為顧忌各種成本,無力投入資金、人力進行市場調(diào)查;無暇與周邊競爭區(qū)域進行差異化比較;沒有投入足夠的精力對產(chǎn)品進行策劃以及對其可行性進行細致的評估。忽略了上述因素便導(dǎo)致規(guī)劃偏重于原則性的套話、空話,好比醫(yī)生告訴病人你病了,身體不好,但是病人想要知道到底哪里有問題,該怎么治,卻無從下手。這也就是現(xiàn)在規(guī)劃中雖然可能沒有方向性的錯誤,但是也找不到指導(dǎo)性、操作性的內(nèi)容。
對規(guī)劃的誤解:要求規(guī)劃完成其所不能完成的任務(wù)。比如針對細分市場的營銷方式、對不同景區(qū)游憩方式的設(shè)計、對旅游收入模式的設(shè)計、對全套產(chǎn)品的策劃或者更有甚者說用規(guī)劃怎么來指導(dǎo)近期操作等問題,都是規(guī)劃所不要求解決的,因為規(guī)劃的使命并不在于此。
誤解可以消除,但是問題總要解決,這些問題的解決還有賴于旅游策劃!
、規(guī)劃做硬件,策劃做軟件
現(xiàn)今先進的思想強調(diào)的更多的是旅游的兩劃,是指對旅游城市建設(shè)進行系統(tǒng)整體規(guī)劃的同時也要進行系統(tǒng)地策劃,而且策劃要在規(guī)劃之前。旅游規(guī)劃就是相當于企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,主要圍繞硬件來做,而策劃則是在生產(chǎn)該產(chǎn)品之前的軟件設(shè)計。要使旅游業(yè)得到健康、順利的發(fā)展,既要抓硬件又要抓軟件,軟件啟動硬件,軟件決定硬件。
軟件的重要性體現(xiàn)于三個方面,一方面,對硬件的大量投入已經(jīng)遇到了發(fā)展的瓶頸,投資幾千萬甚至上億不見效果已經(jīng)不算什么,但是花十幾萬搞軟件,比如韶山的故居,硬件就是一棟農(nóng)村的舊房子,而的影響就是軟件,這個軟件就決定了其旅游的發(fā)展。另一個方面,現(xiàn)今旅游產(chǎn)品的深層次開發(fā)和對市場需求的滿足較多的依賴于軟件的開發(fā),也就是開發(fā)人文旅游資源和提高旅游服務(wù)的質(zhì)量和水平等。第三個方面是因為旅游行為的特殊性,旅游景點所在的位置、旅游建筑等都是靜態(tài)的,它不可能搬動,而靜態(tài)的旅游要用動態(tài)的方法來進行推廣。旅游城市要能充分挖掘景區(qū)的服務(wù)功能,通過不斷變換景區(qū)的活動內(nèi)容,推出新主題,延長產(chǎn)品壽命來推動旅游,讓每位顧客感受到山水依舊,感受常新。這些都是可以看出旅游發(fā)展對軟件的嚴重依賴性,也體現(xiàn)出了軟件的重要性。
三、用好策劃、發(fā)展旅游
由于人們對旅游規(guī)劃的認識遠較旅游策劃要深入,而對如何運用旅游策劃來實現(xiàn)工作目標不是十分清晰,我們特以規(guī)劃為參照,說明旅游策劃的運用:
、規(guī)劃前的策劃--總體策劃
在規(guī)劃之前導(dǎo)入總體策劃,可以解決目前規(guī)劃中存在的一些問題:
)深度進行市場研究,準確定位市場、定位主題、定位形象、確立核心吸引力;
)擬合資源與市場,大膽創(chuàng)意,形成表現(xiàn)吸引力的產(chǎn)品形態(tài);
)運用韜略,建構(gòu)戰(zhàn)略,并落實為戰(zhàn)術(shù)和行動計劃。
在旅游規(guī)劃之前要有策劃的介入,首先針對目的地或景區(qū)面臨的癥狀進行望聞問切,查出病因,決策采用何種治療方法,其次才是通過規(guī)劃部署治療方案。也就是首先尋找資源與市場的結(jié)合點,制訂旅游目的地吸引力構(gòu)架及產(chǎn)品基礎(chǔ);對目的地的資源進行整合,推出有旅游
地自身特色且為客源市場所接受的整體形象,也就是形象策劃;對形象有了定位之后,就可以針對細分的目標市場制訂營銷方案;在對旅游目的地進行上述策劃行為之后,旅游規(guī)劃就有了編制的依據(jù),并且通過規(guī)劃確定其發(fā)展目標;落實形象訴求、開發(fā)格局、產(chǎn)品結(jié)構(gòu);對產(chǎn)業(yè)鏈、政策資金、基礎(chǔ)設(shè)施、執(zhí)行措施等進行配套。并經(jīng)過政府審批以法律的形式固定下來,以這樣的步驟來開發(fā)旅游,保證規(guī)劃有了依據(jù),策劃有了落實,策劃先行的規(guī)劃才從根源上避免了現(xiàn)在規(guī)劃中存在的戰(zhàn)略目標依據(jù)不足、客源市場分析不夠詳細、形象設(shè)計不到位等問題,促使規(guī)劃與當?shù)貙嶋H情況結(jié)合更為緊密,使規(guī)劃變得更具時效性、直接性和指導(dǎo)性。、規(guī)劃后的策劃――深度策劃(項目策劃、營銷策劃、招商策劃、融資策劃)
我們往往會發(fā)現(xiàn),規(guī)劃完成了,但沒有形成具體可進行招商引資的項目,沒有形成營銷的具體戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)及行動計劃,沒有開發(fā)運作的具體步驟。怎么辦?
特別是由一些粗糙空洞的言詞堆砌起來的規(guī)劃,甚至不能解決規(guī)劃應(yīng)該解決的問題,又怎么辦呢?
我們認為,一個好的規(guī)劃,必然要高屋建瓴,高瞻遠矚,但由于規(guī)劃的任務(wù)在于把握規(guī)劃地長期的發(fā)展目標,涉及產(chǎn)業(yè)配套,用地控制與平衡等方向性的大問題,存在操作性上的空缺。這是,需要進一步進行策劃,來將規(guī)劃的大理念,轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品、項目、行動計劃。依托策劃報告,就可以編制詳細規(guī)劃,進行建設(shè)了。
1、落地策劃
規(guī)劃的期限最少也有15年,性質(zhì)要求其不可能對整個規(guī)劃期的發(fā)展進行詳細具體的安排,即使對近期(3年-5年)有了較為具體的說明,但是其分量遠遠不能用來指導(dǎo)實踐。這也就是規(guī)劃拿得起放不下的地方。委托方對照規(guī)劃中的近期重點項目章節(jié)是無法進行細化實施的,即便是對重點項目進行編制詳規(guī),其項目也是依據(jù)總體規(guī)劃而來,只是進行了更為具體的設(shè)計,并沒有從旅游者的角度來看待問題,是否創(chuàng)造了新奇的游玩方式,是否帶給游客全新的旅游體驗,是否營造了獨具吸引力的營銷宣傳策略等等這些問題都沒有涉及。例如我國現(xiàn)在3000多個主題公園僅有10%盈利,1000多個億的不良資產(chǎn)躺在主題公園的現(xiàn)狀就說明,題材趨同化、主題創(chuàng)意缺乏獨特個性和商業(yè)感召力等這些先天性缺陷是最大的禍根,而創(chuàng)造性思維封閉或缺乏創(chuàng)新能力是現(xiàn)狀規(guī)劃發(fā)展的瓶頸。這里要說的是,針對單個旅游產(chǎn)品,策劃要比規(guī)劃切實的多,有力的多,旅游產(chǎn)品的生命周期也決定了規(guī)劃一個景區(qū)而其生命力還沒有它的規(guī)劃期長,而策劃更針對于近期設(shè)計出符合游客口味的產(chǎn)品,通過最出位的營銷方式講這種產(chǎn)品宣傳給游客,用最合理的收入模式促使游客在這里高高興興的花錢……這些都是規(guī)劃所反應(yīng)不及的。策劃能立刻帶動經(jīng)濟效益的增長,當游客口味發(fā)生變化時,策劃又能靈活的調(diào)整,同一個舞臺可以迅速上演不同的戲,這就是策劃的優(yōu)勢所在。
2、營銷策劃
沒有專業(yè)的品牌規(guī)劃,沒有準確的品牌定位,沒有鮮明的品牌形象,沒有震撼的品牌口號,沒有整合的品牌傳播,這是當前旅游企業(yè)策劃缺失的種種表現(xiàn)。從具體表現(xiàn)看,企業(yè)大多混用馬踏飛燕、地球、ts等標志,沒有自己地方特色的品牌標志。宣傳資料也是大同小異,往往草草幾頁紙,行文也比較傳統(tǒng),圖文編排呆板,讓人看完整個資料,也難以留下深刻印象,很難達到較好的宣傳效果。造成這些問題的原因是多個方面的,歸根結(jié)底是,雖重視宣傳,但沒有找到專業(yè)的策劃設(shè)計公司。
在更為個性化的今天,一個專業(yè)化的品牌帶來的是一種信任,更是不可估量的大規(guī)模回報,特別是旅游行為,一個優(yōu)秀的標識給旅游者的是一種向往,一種懷念,這些特有的感觸遲早會發(fā)展成為旅游的實際行為。比如美國的象征是自由女神,每看到它一次都會加深一層對它的期盼,潛移默化之中成為了美國的潛在旅游者。經(jīng)營管理上的策劃地重要性雖然不如產(chǎn)品策劃那樣看上去更為實際,但是它卻是一個成熟旅游地的標志。
3、招商融資策劃(包裝)
旅游景區(qū)的開發(fā)規(guī)劃工作,也是一個涉及如何利用資金發(fā)展旅游的問題,一個景區(qū)的發(fā)展到底是依靠全民、全國乃至世界來投資,還是依靠計劃撥款、財政恩賜或是銀行貸款?規(guī)劃在對旅游景區(qū)的研究中給出了很好的方向,但畢竟規(guī)劃不是單個項目,無法真正招商引資。由于有了單項策劃對規(guī)劃的分解,使投資者有了投資的機會點,而策劃追求商業(yè)化盈利的目標,正是符合投資者的利益目的的,策劃的創(chuàng)造性思維給投資者帶來了豐厚的回報!
從這個意義上說,規(guī)劃實施的可操作性應(yīng)被單項策劃通過分解來一步一步實施。策劃作為可以馬上付諸現(xiàn)實的方案,對規(guī)劃進行細化、分解,將規(guī)劃的內(nèi)容變成可以實施的工作,將定性的東西變成定量的東西,使旅游規(guī)劃擺脫地平線看得見,摸不著的尷尬局面,配合規(guī)劃成為指導(dǎo)旅游業(yè)發(fā)展的實實在在的工作。
4、策劃分類
(1)產(chǎn)品策劃,產(chǎn)品策劃不僅僅涉及到生產(chǎn)什么產(chǎn)品,還包括產(chǎn)品的整合、產(chǎn)品的盈利模式的設(shè)計、游憩方式的設(shè)計、核心吸引力的打造、投入產(chǎn)出分析、營銷模式設(shè)計等等。
朱萬峰:“三山五園”,是明清皇家宮苑園林文化的集大成,見證了北京800年的古都史。從海淀區(qū)來講,它是海淀歷史文化底蘊深厚的典型代表,也是海淀文化旅游的重要組成部分。從北京市來講,它是組成北京古都文化不可缺少的一部分,代表了古都文化最輝煌最璀璨的歷史,確實是北京的“文化綠肺”,也是古都北京的DNA。從全國來講,“三山五園”內(nèi)涵深厚,幾乎是中國歷史上最后兩個封建朝代的政治文化縮影,詮釋了中國近現(xiàn)代史的進程,是中國皇朝文化的一塊高地。從國際角度分析,“三山五園”作為世界文化遺產(chǎn),是世界文明古國的符號,也是中華民族的文化財富。所以,保護好、規(guī)劃好、建設(shè)好“三山五園”,在今天顯得尤為重要。
《中關(guān)村》:在發(fā)展“三山五園”旅游過程中要注意哪些問題?
朱萬峰:“三山五園”當然應(yīng)該好好地發(fā)展旅游,因為是中華民族重要的文化遺產(chǎn),那就要熱情接受游客的瞻仰和感知、體會,傳承文化精髓。但是“三山五園”的規(guī)劃更應(yīng)該堅持把保護放在首位,歷史文化積淀是旅游開發(fā)的靈魂。一定要把握好適度原則,要有嚴格的規(guī)范和立法,不要因為旅游項目的進入而破壞“三山五園”原有的生態(tài)環(huán)境、文化環(huán)境。在對“三山五園”景區(qū)規(guī)劃時,要劃分歷史文化保護核心區(qū)、緩沖區(qū)、游覽區(qū)、接待區(qū)等。在開發(fā)旅游的全過程中,從總體規(guī)劃時就應(yīng)根據(jù)資源狀況,進行科學(xué)估算載客能力,建設(shè)與之配套的基礎(chǔ)設(shè)施,使之體現(xiàn)人與自然環(huán)境、文化環(huán)境的永久和諧。
《中關(guān)村》:對于提升“三山五園”的現(xiàn)代旅游價值,您有什么創(chuàng)意?
朱萬峰:“讓躺著的歷史站起來、亮起來、活起來”,“創(chuàng)意點亮旅游”是這幾年我對國內(nèi)文化旅游景區(qū)的建議。
一是用創(chuàng)意再現(xiàn)輝煌?!叭轿鍒@”,從當代旅游市場需求出發(fā),好好利用海淀區(qū)的人才優(yōu)勢,積極依靠科技力量、創(chuàng)意的魅力,來豐富“三山五園”的內(nèi)涵,用創(chuàng)意再現(xiàn)“三山五園”往昔的輝煌等。
二是強化旅游休閑功能?!叭轿鍒@”是山在城中、城在山中、園在城中、城在園中,且生態(tài)及文化資源稟賦非常高,是疲憊的城市人休閑生活的向往。如何利用這個優(yōu)勢提升“三山五園”的現(xiàn)代旅游價值,建議可以考慮完善兩種業(yè)態(tài):慢生活綜合體和養(yǎng)生旅游綜合體。
慢生活綜合體:慢生活是現(xiàn)代人們生理心理最重要的一種需求,講究慢飲慢食、慢步慢游、慢聲細語等,“慢生活綜合體”就是圍繞“吃住行游購娛”等旅游元素,打造相應(yīng)慢生活業(yè)態(tài),作為城市休閑配套?!叭轿鍒@慢生活綜合體”就是依靠良好的生態(tài)環(huán)境文化氛圍,營造國內(nèi)典型的慢生活街區(qū)、慢文化園區(qū)、慢旅游景區(qū)等。
養(yǎng)生旅游綜合體:以養(yǎng)生養(yǎng)老服務(wù)為核心,體現(xiàn)“三山五園”的生態(tài)養(yǎng)生與“文化綠肺”養(yǎng)生理念的和諧統(tǒng)一。滿足旅游者康體、樂活、智慧、快樂的全面要求,配套居住、餐飲、娛樂、度假、休閑等多種功能的綜合體。
據(jù)人口普查及人口研究中心預(yù)測,到2050年,我國60歲和65歲以上的老齡人口總數(shù)將分別達到4.5億和3.35億人,這意味著每3個人中就有1個老人。我們不能局限于傳統(tǒng)意義上所認知的療養(yǎng)概念,而是要創(chuàng)造適用于大部分亞健康人群的一種養(yǎng)生理念?!叭轿鍒@養(yǎng)生旅游綜合體”主要突出“山水養(yǎng)身、文化養(yǎng)神”的高品質(zhì)養(yǎng)生養(yǎng)老休閑方式。
《中關(guān)村》:現(xiàn)在各種旅游文化節(jié)很熱,但是缺乏新意,您認為香山紅葉節(jié)的效果如何?有哪些改善之處?
朱萬峰:“香山紅葉”的確已經(jīng)成為了北京的一張旅游名片,自1989年開始舉辦香山紅葉節(jié),今年是第24屆。據(jù)我所知,每屆的紅葉節(jié),除了觀賞紅葉,還推出登山比賽、文藝演出、寫詩作畫、音樂茶座等各種類型的活動,以及插花藝術(shù)作品展、果實盆景展和奇石藝術(shù)展等??芍^活動多樣,豐富了游賞內(nèi)容,充實了旅游過程。但是,它還有很大的提升空間。
一是品牌國際化問題。雖然香山紅葉節(jié)已有較高的品牌知名度,也是北京市重要的節(jié)慶活動之一,但與國際性知名度較高的節(jié)慶活動相比還有一定的差距,例如西班牙的奔牛節(jié)、日本的櫻花節(jié)、青島的啤酒節(jié)等,這主要是從國際化意識與節(jié)慶產(chǎn)品創(chuàng)意上下功夫。
二是拉長節(jié)慶產(chǎn)業(yè)鏈問題。創(chuàng)意一定的長效產(chǎn)品,調(diào)節(jié)淡旺季旅游市場的需求,增強游客的旅游體驗感,對“香山紅葉”要分重點的闡釋“香山”與“紅葉”關(guān)系,以“紅葉為媒”傳遞四季香山的品牌內(nèi)涵。
《中關(guān)村》:在“三山五園”中,除了香山、頤和園、圓明園名氣較大,其他幾處文化景區(qū)(玉泉山、萬壽山、靜宜園、靜明園、暢春園)應(yīng)該如何提升知名度?
朱萬峰:的確,游客對玉泉山、萬壽山、靜宜園、靜明園、暢春園景區(qū)知曉不多,從營銷學(xué)的角度看,這個問題最好的辦法就是“傍名牌”,進行“三山五園”的打包整合營銷。
《中關(guān)村》:結(jié)合您以往策劃過的經(jīng)典案例,“三山五園”應(yīng)該如何打包整合營銷?
朱萬峰:國內(nèi)旅游市場“傍名牌”打包營銷的成功案例很多,例如,一句“問道武當山,養(yǎng)生太極湖”,毗鄰的“太極湖景區(qū)”短時間就火了;開封“清明上河園”與周邊“天波楊府”等幾個小景區(qū)打包升了5A,帶活了小景區(qū)旅游發(fā)展;“張家界”帶出了“袁家界”;“西湖”延伸了“瘦西湖”等等。
“三山五園”的整體打包策劃不是一件簡單的事情,我只是提一些建議。
首先,強調(diào)“整合品牌”,完善“三山五園”品牌體系(例如有共同的LOGO等)、知識產(chǎn)權(quán)保護體系、品牌營銷體系,將其作為一個整體進行品牌營銷,在市場中打出“三山五園”品牌的號召力,樹立來北京必游“三山五園”的習(xí)慣意識。
其次,“整合產(chǎn)品”,規(guī)劃“三山五園”旅游產(chǎn)品,推出“三山五園”精品旅游線路,設(shè)計“三山五園”粘連度比較高的旅游項目,不游完“三山五園”就找不到答案,給游客留下想像空間,留下一些遺憾。
再次,“整合營銷”,成立“三山五園”旅游營銷聯(lián)盟,定期舉辦“三山五園”皇家旅游節(jié)、論壇等節(jié)慶活動。同時,“三山五園”雖然資源類型相似,但也要推出各自的特色產(chǎn)品,針對需求市場,達到互補合作的效果。也可以嘗試推廣“三山五園”旅游年卡等。
鏈接:朱萬峰簡介
Abstract: Model of "Working and Commerce Integration" which aimed at cultivating to the union of high quality skilled talents is explored by Suzhou Institute of Trade & Commerce based on practice. The paper raised principles about the curriculum system construction of the Exhibition Planning and Management Major, then put forward a curriculum system which contains three core skills of marketing,planning and services and four major fields of exhibition, convention, enevt and incentive travel.
關(guān)鍵詞:工商融和;會展策劃與管理專業(yè);課程體系;核心技能
Key words: Model of "Working and Commerce Integration";the Exhibition Planning and Management Major;curriculum system; core skill
中圖分類號:G712 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2016)36-0177-02
0 引言
隨著會展業(yè)的迅猛發(fā)展,對人才的需求也急速上升,我國從2004年4月15日教育部批準上海師范大學(xué)成立全國第一個會展管理系以來會展教育也取得了長足的進步,但人才培養(yǎng)的質(zhì)量與行業(yè)需求還有很大差距,會展人才緊缺的局面并沒有得到緩解。高職院校是培養(yǎng)基層會展人才的重要基地,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡稱“經(jīng)貿(mào)學(xué)院”)經(jīng)過多年探索建立了能“工”會“商”的工商融和的人才培養(yǎng)模式,在工科專業(yè)群學(xué)生的職業(yè)能力中融入管理、財會、營銷、經(jīng)濟等通識能力,在商科專業(yè)群學(xué)生的職業(yè)能力中融入工藝、流程、工具、平臺等技術(shù)素質(zhì)。該校于2010年開設(shè)會展策劃與管理專業(yè),其課程體系中雖然也融入了《計算機平面設(shè)計》、《網(wǎng)頁制作》等工科課程,但與會展實際的工作任務(wù)無法銜接,學(xué)生普遍反映課程實用性不強。因此,有必要對會展策劃與管理專業(yè)的課程體系進行探討,結(jié)合學(xué)校工商融和的人才培養(yǎng)模式,構(gòu)建更科學(xué)的課程體系。
1 會展策劃與管理專業(yè)的課程體系研究現(xiàn)狀
隨著各高校會展專業(yè)的開設(shè),對會展專業(yè)課程體系的研究也發(fā)展迅速。饒雪梅(2003)提出會展專業(yè)課程體系應(yīng)分成公共課、專業(yè)知識、專業(yè)技能、綜合知識四大模塊。周國忠(2008)將會展專業(yè)課程體系分為模塊課程、項目課程和實踐過程系統(tǒng)化課程三大體系。肖婷婷等(2010)對上海、武漢等地的在校生及用人單位進行了調(diào)查,得出會展營銷課程的學(xué)生支持率高達95%。魏仁興(2010)提出要在分析會展活動典型工作內(nèi)容和能力的基礎(chǔ)上構(gòu)建課程體系,發(fā)展職業(yè)能力。陳平(2011)指出要構(gòu)建凸顯會展服務(wù)、會展營銷“雙核”技能的高職會展專業(yè)課程體系。黎玲(2013)認為會展策劃與管理專業(yè)的課程體系應(yīng)分為職業(yè)公共課,職業(yè)基礎(chǔ)課、職業(yè)技能課、職業(yè)操作課和職業(yè)選修課五個模塊,其中,職業(yè)基礎(chǔ)課、職業(yè)技能課和職業(yè)操作課的課程設(shè)置應(yīng)考慮會展類職業(yè)資格證書的課程。趙寧(2015)指出應(yīng)結(jié)合會展行業(yè)實際,構(gòu)建層次模塊+基礎(chǔ)模塊+實踐模塊的課程體系。
經(jīng)貿(mào)學(xué)院會展策劃與管理專業(yè)的課程體系由職業(yè)素質(zhì)類課程、職業(yè)知識類課程、職業(yè)能力類課程、職業(yè)拓展類(工商融和類)課程構(gòu)成,總計42門課程,對經(jīng)貿(mào)學(xué)院2010-2015級,共242名學(xué)生進行的課程設(shè)置情況調(diào)研顯示,學(xué)生支持率和滿意度較高的專業(yè)課程有會展概論、會展策劃與實務(wù)、會展營銷、節(jié)事活動策劃與組織、會議運營管理、會展文案設(shè)計;學(xué)生認為沒有必要開設(shè)的課程有蘇州話、導(dǎo)游基礎(chǔ)、導(dǎo)游法規(guī)、旅游地理等,此外,學(xué)生還希望開設(shè)會展接待服務(wù)、場館管理、展臺設(shè)計、獎勵旅游等課程。
2 會展策劃與管理專業(yè)課程體系構(gòu)建原則
2.1 體現(xiàn)工商融和特色
課程體系設(shè)置要體現(xiàn)工商融和的特色,會展策劃與管理專業(yè)是一個需要文理兼修的專業(yè),會展行業(yè)要學(xué)生既懂會展策劃、會展營銷和會展服務(wù)等商科的知識,又要掌握一定的會展設(shè)計技能,故應(yīng)開設(shè)廣告策劃、平面設(shè)計、CAD制圖等工科課程。工商融和的課程體系有利于會展策劃與管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展,既保證了專業(yè)知識的廣度,又體現(xiàn)了專業(yè)知識的深度,能更好地滿足會展行業(yè)的崗位需求。
2.2 涵蓋展覽、會議、節(jié)事活動和獎勵旅游四大領(lǐng)域
會展活動主要有展覽、會議、節(jié)事活動和獎勵旅游四種形式,會展專業(yè)的學(xué)生要有寬泛的理論知識,要對會展活動十分熟悉。所以,會展策劃與管理專業(yè)的課程設(shè)置必須涵蓋展覽、會議、節(jié)事活動和獎勵旅游四大領(lǐng)域,保證學(xué)生專業(yè)知識的廣度。結(jié)合這四大領(lǐng)域所需的知識和技能,開設(shè)會展策劃、會議運營管理、節(jié)事活動策劃與組織、獎勵旅游等專業(yè)課程。
2.3 凸顯會展服務(wù)、策劃、營銷三項核心技能
會展行業(yè)對人才素質(zhì)有著較高的要求,會展專業(yè)人才除了具備寬泛的理論知識,還要有強烈的服務(wù)意識、獨特的策劃創(chuàng)意能力和嫻熟的營銷技巧。因此,會展策劃與管理專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)凸顯會展服務(wù)、會展策劃與會展營銷三項核心技能,以滿足會展職業(yè)崗位核心能力的要求。
3 會展策劃與管理專業(yè)課程體系的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
根據(jù)高職院校會展策劃與管理專業(yè)的培養(yǎng)目標,結(jié)合課程體系構(gòu)建原則,將會展策劃與管理專業(yè)的課程體系分成職業(yè)素質(zhì)類課程、職業(yè)知識類課程、職業(yè)能力類課程、工商融和類四個模塊(見圖1)。
3.1 職業(yè)素質(zhì)類課程
職業(yè)素質(zhì)類課程是會展策劃與管理人才基本素質(zhì)的培養(yǎng)課程,主要是學(xué)校要求的通識課程,包括思想政治類、心理健康教育、英語、應(yīng)用文寫作、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、體育和計算機方面的課程共11門課,3分。這些課程的開設(shè)有利于提升學(xué)生的思想道德修養(yǎng),增強學(xué)生的身體和心理素質(zhì),提高學(xué)生的溝通交流能力。
3.2 職業(yè)知識類課程
職業(yè)知識類的課程主要是與會展行業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識,包括會展概論、會展英語、會展文案設(shè)計、會展策劃與實務(wù)、會展營銷、會議運營與管理、節(jié)事活動策劃與組織、獎勵旅游、會展行業(yè)研討、場館運營與管理、會展接待與服務(wù)等14門課,48學(xué)分。這些課程涵蓋了展覽、會議、節(jié)事活動和獎勵旅游四大領(lǐng)域,也包含了溝通能力、營銷策劃能力方面的知識,著重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)基本素養(yǎng),要求學(xué)生掌握會展活動的基本運作過程,能進行展覽、會議、節(jié)事活動和獎勵旅游活動的策劃與組織。
3.3 職業(yè)能力類課程
職業(yè)能力類課程是職業(yè)知識類課程的重要補充,是學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的有效途徑,是實踐教學(xué)的主體部分,包含專業(yè)認知實習(xí)、會展禮儀實訓(xùn)、會展營銷實訓(xùn)、辦公自動化實訓(xùn)、會展策劃與實務(wù)實訓(xùn)、校園展會實訓(xùn)、會展現(xiàn)場運營實訓(xùn)、會展文案設(shè)計實訓(xùn)、會展行業(yè)工學(xué)交替等10門實訓(xùn)課程,58學(xué)分。實訓(xùn)課程主要培養(yǎng)學(xué)生會展崗位的職業(yè)能力,通過職業(yè)能力課程的學(xué)習(xí),鍛煉學(xué)生策劃、營銷和服務(wù)三項核心技能,基本能夠策劃展覽、會議、小型節(jié)事活動和獎勵旅游,做好這些活動的營銷和服務(wù)工作,實現(xiàn)與行業(yè)的無縫對接。
3.4 工商融和類課程
工商融和類課程以工科課程為主,旨在拓展學(xué)生的職業(yè)能力,增強學(xué)生的創(chuàng)意策劃能力和動手能力,包括廣告策劃、計算機平面設(shè)計、PHOTOSHOP、網(wǎng)頁制作、展臺搭建與裝飾、會展設(shè)計模型創(chuàng)作,6門課程,24學(xué)分。通過這些工科課程的學(xué)習(xí),讓學(xué)生懂得一些技術(shù),掌握一定的展臺設(shè)計技巧,能工會商,有利于拓展學(xué)生的就業(yè)面。
會展策劃與管理專業(yè)課程體系的四個模塊是相互聯(lián)系的整體。通過課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí),學(xué)生對展覽、會議、節(jié)事活動和獎勵旅游四大領(lǐng)域有深入的了解,基本掌握會展策劃、營銷和服務(wù)的技能,能夠從事會展行業(yè)的相關(guān)工作,為行業(yè)輸送高素質(zhì)技能型人才。
參考文獻:
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摘要:電視現(xiàn)場直播節(jié)目要搞好重點報道、提高宣傳質(zhì)量、保證導(dǎo)向正確等方面,都發(fā)揮著積極有效的作用。節(jié)目播出后,引起社會的強烈反響,這可以說是節(jié)目組策劃編排成功的印證。本文主要探討電視現(xiàn)場直播節(jié)目的策劃。
關(guān)鍵詞:電視;現(xiàn)場直播;節(jié)目策劃
電視直播節(jié)目的策劃既要考慮到以正確的輿論引導(dǎo)觀眾,又要考慮觀眾的需求。節(jié)目策劃要想吸引觀眾,必須分析受眾的一般心理和特殊心理。一般心理指絕大多數(shù)觀眾的共有心理,特殊心理指不同年齡段、不同的職業(yè)、不同的文化層次和不同的性別等特殊觀眾的心理。以下將以一檔《精彩城市精彩旅游》電視現(xiàn)場直播節(jié)目的策劃為例進行分析。
一、欄目定位
隨著旅游業(yè)發(fā)展再次提升到一個新的高度,打造一個集新奇性、觀賞性、知識性、趣味性、服務(wù)性于一體的全新旅游類節(jié)目顯得尤為重要,本欄目本著立足城市、宣傳城市、輻射周邊,引領(lǐng)旅游時尚消費,關(guān)注旅游市場需求,點擊旅游熱線話題,提供旅游咨詢服務(wù)的理念,旨在向百姓提供多樣化、對象化、個性化的綜合服務(wù)欄目,讓業(yè)內(nèi)人士與觀眾之間架起一座交流溝通的橋梁,達到對內(nèi)打造旅游品牌,對外樹立良好形象的目的。受眾通過觀看該欄目,可以了解城市的優(yōu)美風(fēng)景、生活休閑、消費水平等,并可通過節(jié)目的播出選擇適合自己的旅游線路,解決旅游中各方面的問題。通過對國內(nèi)各電視臺同類電視欄目的分析對比,我們認為《精彩城市精彩旅游》欄目必將成為宣傳城市的窗口,成為最受城市老百姓歡迎的電視節(jié)目。
二、欄目特色
1.新奇性。人們外出旅游、休閑度假、文化娛樂,往往對旅游線路、旅游景點和娛樂項目有著較高的期望值,追求的是新奇和刺激,并希望越新鮮越好。所以《精彩城市精彩旅游》盡量滿足人們求新求異的心理,把最新最好的游覽項目、線路展現(xiàn)給觀眾。
2.觀賞性。人們外出旅游就是為了開闊視野、飽覽名山大川,去體味名勝古跡的歷史文化內(nèi)涵,從而得到心靈上的審美和精神上的愉悅。所以,《精彩城市精彩旅游》從內(nèi)容上、視角上入手,盡量把優(yōu)美的畫面展現(xiàn)給觀眾,讓觀眾能在電視熒屏前一飽眼福,得到美的享受。
3.知識性。人們游覽名山大川就是為了豐富自己的閱歷,了解更多的歷史文化知識和現(xiàn)代的精神文化內(nèi)涵,因此,《精彩城市精彩旅游》在提供旅游信息、報道旅游動態(tài)的同時,還自覺傳播國內(nèi)各民族的文化歷史,民俗風(fēng)情,讓觀眾陶冶情操,增長見識。
4.趣味性。旅游是現(xiàn)代人借游覽山水風(fēng)物,尋求精神寄托,釋放心情,陶冶情操的一種良好方法。所以在《精彩城市精彩旅游》中除了增強電視新聞的可視性外,還要把報道做得引人入勝,饒有情趣,豐富了人們的審美情趣。
5.服務(wù)性。人們出門旅游,不外乎吃、住、行、娛樂、購物,最需要的就是周到的服務(wù)?!毒食鞘芯事糜巍窌趶娀?wù)性方面狠下功夫,及時為觀眾介紹旅游景點良好的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目,使想要去旅游的觀眾對旅游景點有更全面的了解。
三、欄目目標
立足城市、宣傳城市、輻射周邊,引領(lǐng)旅游時尚消費,關(guān)注旅游市場需求,點擊旅游熱線話題,提供旅游咨詢服務(wù)的理念,旨在向錫城百姓提供多樣化、對象化、個性化的綜合服務(wù)欄目,讓業(yè)內(nèi)人士與觀眾之間架起一座交流溝通的橋梁,達到對內(nèi)打造旅游品牌,對外樹立良好形象的目的。打造服務(wù)型與藝術(shù)性于一體的一流電視旅游欄目,但總的來說,節(jié)目中缺乏直接的生動交流,基本上只是后期剪接編輯而成的“互動”。實際上,互動交流也可以納入直播內(nèi)容中,從而讓節(jié)目更立體完整。具體策劃一是從拓展電視服務(wù)功能的角度去認識旅游節(jié)目。在介紹旅游景點的時候多些受眾意識,設(shè)身處地為觀眾著想,既展現(xiàn)地方特色風(fēng)景,也可多一些溫馨提示、建議。
四、欄目基本構(gòu)架:VTR方式+演播室
1.節(jié)目導(dǎo)視:用凝練的語言和經(jīng)典的修辭,給觀眾一個明確的旅游信息。
2.主持人串場:主持人在風(fēng)格上要講究對話的藝術(shù),講求平視,能夠調(diào)動觀眾,幽默睿智。
初期可以通過一定的投資,使節(jié)目正常播出,并逐步擴大知名度,培養(yǎng)固定的觀眾群,養(yǎng)成觀眾固定收視習(xí)慣。在集中力量辦好節(jié)目的同時,也可以采取必要的節(jié)目促銷措施,如協(xié)辦或主辦旅游展銷及節(jié)慶活動等;宣傳好旅游業(yè)的新信息、新動態(tài)、新氣象、新風(fēng)貌。改變過去報道旅游的陳舊方法,力爭使旅游報道能多側(cè)面、多層次、多角度、全方位地反映現(xiàn)代旅游業(yè)給社會所帶來的嶄新變化,以及旅游業(yè)對人們生活所帶來的巨大影響。
五、欄目可行性分析
1.欄目運營模式――市場化路線,企業(yè)化運作。
2.欄目產(chǎn)出分析。
(1)盈利渠道:景點、旅行社、旅游公司:
(2)電子設(shè)備商:數(shù)碼相機、攝像機等,蘇寧、國美;
(3)活動贊助商:品牌飲料、純凈水、礦泉水
(4)媒體:聯(lián)合營銷
(5)餐飲住宿:酒店、賓館、娛樂場所、購物商場
(6)盈利周期:2月-10月、黃金周、節(jié)假日
3.廣告收入。
(1)欄目冠名/特約播映/整體欄目冠名
(2)廣告回報。
六、欄目優(yōu)勢及劣勢
1.優(yōu)勢:旅游屬于朝陽產(chǎn)業(yè),未來發(fā)展勢態(tài)良好;電視以直觀的形式展示,更能調(diào)動觀眾;城市旅游的地緣優(yōu)勢;旅游節(jié)目應(yīng)該利用自身優(yōu)勢,為旅游界提品開發(fā)策劃服務(wù),從長遠來看,伴隨著電視產(chǎn)業(yè)化和多角化經(jīng)營的趨勢,不排除旅游節(jié)目部門直接參與旅游經(jīng)營活動的可能。
2.劣勢:新節(jié)目沒有觀眾群;江蘇省內(nèi)其它欄目的競爭;良好團隊的打造需要時間;當一個節(jié)目播完后,觀眾不是馬上就轉(zhuǎn)換頻道,而是想繼續(xù)看看下一個節(jié)目。在編排上采用合理搭配的辦法,串聯(lián)成最佳的播出組合,以精品帶動精品,形成一個接一個的收視。這樣,不僅保證了精品節(jié)目的收視率,還會連帶提高其他一般節(jié)目的收視率。
這種制作方式符合普通社會大眾午后閑適放松觀光的需求;當提到每個地方最具特色的東西時,主持人會介紹這些特色的聯(lián)系,并以此為出發(fā)點,向嘉賓專家論證這種關(guān)聯(lián)。這在一定程度上又滿足了精英階層的收視心理。
七、欄目操作流程
1.前期準備。設(shè)計欄目Logo、確定廣告語、挑選主持人、營銷推廣、節(jié)目表。
2.播出運作。旅行社、景區(qū)等資源整合、尋求廣告。
3.后期延續(xù)。搭建良好的團隊、建立良好的運作機制。
4.借勢。對于一個新生事物,讓人們來接受的最好方式是借勢,將欄目與現(xiàn)有資源捆綁。例1:“精彩城市精彩旅游”DV攝影大賽; 例2:發(fā)短信到×××,就有機會免費游覽太湖源、南潯、烏鎮(zhèn)、黃山; 例3、到國美購物滿5000元者即可獲贈一張“精彩城市 精彩旅游”免費旅行券; 例4、游城市園林,抽取“精彩城市 精彩旅游”幸運觀眾;例5、“走進高校、走進社區(qū)、走進市民廣場”景區(qū)推廣互動文藝演出。
5.造勢?!熬食鞘芯事糜巍遍_播新聞會暨城市旅游論壇;“精彩城市精彩旅游”形象大使選拔賽。
總之,旅游電視直播節(jié)目應(yīng)該挖掘一些具有品味的內(nèi)容,使受眾在接受信息的同時,受到良好的文化熏陶和視聽享受。高質(zhì)量的旅游節(jié)目不僅可以增添整套節(jié)目的文化含量,而且可以增添整套節(jié)目的形式美感。
參考文獻:
[1]施超,束秀芳. 慶典直播中的音樂策劃――以《國慶60周年閱兵慶典》直播為例[J]. 青年記者,2010.03:27.
項目綜述
6 1. 環(huán)境優(yōu)勢
6 (1)
交通環(huán)境
6 (2)
商業(yè)環(huán)境
9 (3)
科技、教育、文化環(huán)境
11 (4)
人口環(huán)境
12 (5)
功能輻射
13 2. 工程策劃
14 (1)
營銷策略
14 (2)
廣告策略
14 (3)
效益預(yù)測
14 (4)
費用預(yù)算
15 一、前言
16 二、市場分析
16 概況
16 1. 深厚文化底蘊
17 2. 合適的項目定位
18 3 .獨特的項目賣點
18 三 、項目分析
19 1 .機會點
19 2 .問題點
20 3. 競爭對手分析
20 4. 經(jīng)費來源
21 四、資源整合
21 (一)目標市場
21 (二)推廣區(qū)域
22 (三)組合營銷
22 (1)
門票制
22 (2)
團體營銷
22 (3)
散客營銷
22 (4)
體現(xiàn)多元化的文化功能
22 (5)
以人文為本思想
23 (6)
商業(yè)性與文化性相結(jié)合原則
23 (7)
“名人和你有多近”的智力競賽
23 (8)
開發(fā)旅游相關(guān)資源
24 (9)
立“消夏茶園”
24 (10) 舉辦虹口現(xiàn)代文化藝術(shù)節(jié)
24 (11) 健全綜合配套設(shè)
24 (12) 四川北路策劃
24 (13) 備注
25 (四)市場品牌形象策劃
25 1、 開發(fā)功能選擇
26 2、 更新形象
26 3、 市場品牌定位
27 4、 形象定位
27 5、 核心理念定位闡述
27 1) 多倫路文化名人街名人文化的現(xiàn)代價值
27 2) 多倫路文化名人街名人文化觀光旅游
28 3) 多倫路及四川北路旅游區(qū)實行公司化運作,變行政行為為市場行為
28 4) 多倫路文化名人街旅游景點設(shè)計簡述
29 ( 1 )夕拾鐘樓
29 ( 2 )魯迅紀念館
30 ( 3 )拉摩斯公寓
31 ( 4 )內(nèi)山書店
32 ( 5 )“書香門第”書店
32 ( 6 )左聯(lián)紀念館
32 ( 7 )左聯(lián)會址
33 ( 8 )鴻德堂
34 ( 9 )景云里
34 ( 10 )金泉古錢幣博物館
35 ( 11 )多倫路 210 號
36 ( 12 )奇石館
37 ( 13 )藏筷館
38 (14) 藏鐘館
38 (15) 老電影
一、指導(dǎo)思想
堅持政府為主導(dǎo)、企業(yè)為主體、市場化運作的工作思路,按照立足實際、量力而行的原則,充分調(diào)動企業(yè)的積極性,通過多形式、多渠道強化宣傳,不斷提升我區(qū)旅游業(yè)影響力,提高旅游經(jīng)濟效益。
二、突出宣傳重點
(一)重點旅游項目。主要包括國際會議中心、溫泉城國際會議旅游文化風(fēng)景區(qū)、湖旅游度假區(qū)、天下第一宴——世界奇石博物館、世界全國青少年活動營地、文化產(chǎn)業(yè)園、山滑雪場、天庭樂園等旅游大項目及區(qū)內(nèi)星級酒店。
(二)鄉(xiāng)村旅游項目。主要包括歡樂農(nóng)莊、民俗村、旅游度假村、生態(tài)園、景區(qū)等項目。
(三)其他旅游資源。特色鮮明的旅游商品、底蘊深厚的歷史文化、保存完整的自然生態(tài)、古樸醇厚的鄉(xiāng)村民俗等旅游產(chǎn)品。
三、拓寬宣傳渠道
(一)加大宣傳報道力度。進一步做好新聞宣傳與項目推介結(jié)合文章,與各大媒體搞好對接,在適當時機,邀請媒體記者采風(fēng),加大旅游大項目宣傳力度。適時召開全區(qū)旅游大項目建設(shè)情況新聞會,宣傳介紹全區(qū)旅游項目建設(shè)情況及發(fā)展前景,為項目運營提前造勢。拍攝制作全區(qū)旅游宣傳片,在區(qū)電視臺開辟專欄,每天定時播出,持續(xù)提升旅游美譽度。
(二)組織開展推介活動。充分挖掘資源優(yōu)勢,積極策劃組織旅游節(jié)慶活動。繼續(xù)搞好旅游業(yè)成果展、廟會等旅游節(jié)慶活動,持續(xù)提升區(qū)域影響力,逐步打造節(jié)慶活動品牌。加大對旅游大項目宣傳推介,通過策劃演出,邀請媒體、旅行社,編制旅游線路圖等形式,增加項目知名度,提升影響力。組織旅游景區(qū)(點)及招商項目參加國內(nèi)各類旅游交易會、推介會,宣傳推介自身的同時,學(xué)習(xí)經(jīng)驗,加快發(fā)展。
(三)加強旅游信息標識建設(shè)。進一步強化旅游信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),科學(xué)設(shè)置網(wǎng)站欄目,及時旅游資訊,更新網(wǎng)站內(nèi)容。結(jié)合全區(qū)旅游大項目建設(shè)情況,策劃制作全區(qū)旅游宣傳折頁(畫冊),在重要接待活動及節(jié)慶活動中發(fā)放,全面展示我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展成果。在京滬、京福高速路及區(qū)內(nèi)交通干道設(shè)置全區(qū)旅游形象宣傳牌及景區(qū)旅游指示牌,增加設(shè)置密度,提升宣傳效果。
四、加強組織領(lǐng)導(dǎo)
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。為切實加強對旅游宣傳營銷工作的組織領(lǐng)導(dǎo),區(qū)政府成立由分工副區(qū)長任組長,有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)負責(zé)同志為成員的旅游宣傳營銷工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)全區(qū)旅游宣傳營銷工作的組織協(xié)調(diào)和督導(dǎo)調(diào)度。各級各有關(guān)部門也要成立專門機構(gòu),落實好宣傳營銷各項任務(wù),確保工作順利開展。
一、指導(dǎo)思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以全面打造“四城”建設(shè)核心區(qū)、示范區(qū)為目標,全力營造發(fā)展亮點,推動區(qū)旅游和服務(wù)業(yè)加快發(fā)展,努力將打造成國內(nèi)重要的旅游目的地和全市重要的功能業(yè)高地,形成“住在、食在、游在、創(chuàng)業(yè)發(fā)展在”的品牌效應(yīng),為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型提升提供重要支撐。
二、發(fā)展目標
服務(wù)業(yè)納稅營銷1290億元,同比增長20%;服務(wù)業(yè)增加值占GDP總量比重力爭同比提高1.5個百分點;服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投入超200億元,其中經(jīng)營性投入確保超70億元;社會消費品零售總額同比增長19.1%;接待旅游總?cè)藬?shù)超1000萬,同比增長14%;游園人數(shù)超2000萬人次,同比增長13%;旅游總收入超100億元,同比增長24%。
三、工作重點
㈠立足于完善城市功能,著力打造一流的功能業(yè)
堅持品牌帶動戰(zhàn)略,突出關(guān)鍵領(lǐng)域,加強規(guī)劃引領(lǐng),著力完善城市綜合服務(wù)功能,進一步增強功能業(yè)整體競爭力。
1、以培育大型項目為推手,力促我區(qū)服務(wù)業(yè)能級達到新高度。
著力培育四類業(yè)態(tài)的大型項目,加快策劃和推出大型地塊,以“一次規(guī)劃,分步實施”為原則,打造一批規(guī)模單體項目和集群項目,提升全區(qū)服務(wù)業(yè)輻射力和影響力。
一是傾力打造大型城市綜合體項目。著力推進萬達廣場、蠡湖新城綠城地塊、上海城開國際中心、新城金融城市商業(yè)綜合體、湖濱城市綜合體、海岸城、金泰國際廣場、國家集成電路設(shè)計中心等8大城市綜合體項目建設(shè),特別要重點圍繞萬達廣場8月份竣工開業(yè),做大宣傳聲勢,樹立“河埒口商圈”的商業(yè)標桿,并加快啟動河埒發(fā)展大廈、河埒休閑廣場三期及旅游發(fā)展大廈等周邊項目的建設(shè),整合提升梁溪路餐飲特色街,推進區(qū)財政局地塊開發(fā)和榮巷古鎮(zhèn)商貿(mào)區(qū)建設(shè),盡快提升河埒口商圈的商貿(mào)集聚效應(yīng),帶動我區(qū)商貿(mào)能級整體升級;其他城市綜合體項目要積極進行聯(lián)系對接,抓緊完善擬建項目規(guī)劃并加快啟動,扎實推進已建項目招商引資,吸引國際知名的品牌店、主力店加盟,力爭通過城市綜合體項目建設(shè),促進我區(qū)功能業(yè)裂變式發(fā)展。
二是傾力打造大型市場項目。借助市場的集散功能,加強專業(yè)市場的規(guī)劃引導(dǎo)和扶持培育,為區(qū)域吸引更多的人流、物流和信息流。重點推進胡埭汽車超市的規(guī)劃建設(shè),力爭吸引一批汽車4S店、二手車交易市場等企業(yè)落戶。大力推進湖濱路2S店集聚區(qū)建設(shè),構(gòu)建我區(qū)汽車銷售和展示中心。加強扶持培育,引導(dǎo)金泰國際廣場入駐商戶品牌提升,增強市場吸引力。全力做優(yōu)做細華莊蘇南水產(chǎn)城、胡埭太湖花都等項目的方案設(shè)計,確保項目盡快啟動。
三是傾力打造大型文體娛樂及餐飲項目。著力拓展休閑經(jīng)濟與夜間經(jīng)濟內(nèi)涵,加快新型文體娛樂及餐飲項目的策劃和引進。大力推進盛大主題公園、摩天輪二期、雪浪山體育休閑會所等項目的實施;高起點規(guī)劃華萊塢電影工業(yè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園,啟動項目一期工程建設(shè),盡快打造國際電影產(chǎn)業(yè)基地;大力推進長廣溪園林式五星級酒店等5只高檔酒店項目建設(shè),加快胡埭新鎮(zhèn)區(qū)酒店、南泉溫泉酒店等一批項目的設(shè)計和招商,切實提升我區(qū)商務(wù)接待能力;繼續(xù)利用生態(tài)資源和佛文化等資源優(yōu)勢,積極實施高端酒店、主題酒店和酒店群的策劃規(guī)劃,不斷增強休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁。
四是傾力打造大型地產(chǎn)項目。加快大型地塊出讓進度,促進房地產(chǎn)縱深發(fā)展。著力推進漁港地塊等一批地塊的開發(fā)建設(shè),大力引進國內(nèi)外知名開發(fā)商前來投資開發(fā),打造一批高品質(zhì)的住宅小區(qū)。加大創(chuàng)意策劃力度,積極營建生活性商業(yè)配套項目,加快完善樓盤周邊商業(yè)配套功能,促進房地業(yè)與商貿(mào)業(yè)的聯(lián)動發(fā)展。
2、以培育載體項目為推手,力促我區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展拓展新平臺。
圍繞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和財力增收需求,加快實施“騰籠換鳥”,加大載體建設(shè)力度,著力提升地塊功能,力爭全年開工“三創(chuàng)”載體100萬㎡,積極培育一批優(yōu)質(zhì)載體,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展搭建優(yōu)質(zhì)平臺。
一是加快培育總部經(jīng)濟發(fā)展載體。圍繞構(gòu)建太湖西大道、河埒地區(qū)、高浪路、蠡湖科技創(chuàng)業(yè)園、太湖新城科教產(chǎn)業(yè)園等樓宇集聚群,重點推進河埒發(fā)展大廈、K-Park服務(wù)中心大廈等17只樓宇項目建設(shè),確保完成投入20億元以上。加大樓宇總部培育力度,結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和總部經(jīng)濟培育,鼓勵區(qū)內(nèi)外規(guī)模企業(yè)在我區(qū)興建總部樓宇。加大樓宇招商引資力度,鼓勵國內(nèi)外企業(yè)的綜合性總部、投資總部、銷售總部、金融總部等前來落戶,切實提升樓宇產(chǎn)業(yè)集聚度,提高樓宇產(chǎn)出和稅收貢獻度,打造一批樓宇經(jīng)濟、總部經(jīng)濟的發(fā)展典型。
二是加快培育新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體。圍繞我區(qū)七大新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展,以生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)外包區(qū)、(國家)工業(yè)設(shè)計園、太湖新城科教產(chǎn)業(yè)園、國家傳感網(wǎng)創(chuàng)新示范區(qū)、蠡湖科技創(chuàng)業(yè)園等5個重點園區(qū)為承載主體,著力完善載體功能,強化平臺服務(wù)配套,優(yōu)化載體軟環(huán)境,加快Intel—中國并行計算中心、國際干細胞研究中心、中科院軟件所等研發(fā)基地、軟件園項目建設(shè),保障東軟實訓(xùn)基地、文思創(chuàng)新等項目盡快注冊落地。
三是加快培育現(xiàn)代物流發(fā)展載體。立足于為新城工業(yè)安置區(qū)提供裝卸、運輸、倉儲、展示、貨運等物流配套服務(wù),加快胡埭物流園物流港儲、物流停車場等基礎(chǔ)項目建設(shè),吸引具有國際專業(yè)水平的物流企業(yè)落戶。結(jié)合大型企業(yè)主輔分離的趨勢,大力吸引物流中心、配送中心等項目落戶,重點推進山禾物流中心項目建設(shè),培育我區(qū)物流業(yè)發(fā)展新典型。以中國鋁業(yè)華東營銷總部、天源金屬營銷公司等企業(yè)入駐為契機,全力將中銳大廈打造成有色金屬物流的信息中心和交易中心。
四是加快培育社區(qū)商業(yè)發(fā)展載體。圍繞構(gòu)建“社區(qū)15分鐘生活服務(wù)圈”目標,實施“便利消費進社區(qū),便民服務(wù)進家庭”的“雙進”工程。依托全區(qū)500萬㎡的安置房建設(shè),加快規(guī)劃和建設(shè)一批社區(qū)商業(yè)配套用房。積極創(chuàng)新社區(qū)商業(yè)載體形態(tài),推動睦鄰中心、社區(qū)商貿(mào)中心建設(shè)。積極拓展社區(qū)商業(yè)發(fā)展內(nèi)涵,適時開發(fā)康復(fù)保健、老年休閑、文體娛樂等項目。
3、以培育特色項目為推手,力促我區(qū)商業(yè)氛圍得到新提高。
致力于集聚人氣和營造商業(yè)氛圍,大力培育具有特色魅力和較強吸引力的生活配套項目,構(gòu)建一批在錫城具有較高知名度的消費目的地。
一是大力培育特色商業(yè)街。加大對湖濱路商業(yè)街等一批現(xiàn)有街區(qū)的扶持力度,積極借助市、區(qū)兩級重大節(jié)慶活動平臺,創(chuàng)新舉辦特色文化活動,擴大街區(qū)知名度。秉持“同類但不雷同、互異而又互補”的原則,整合和新建一批特色商業(yè)街區(qū),重點打造馬山古竹街、華莊商業(yè)街、太湖街道周新街、胡埭新鎮(zhèn)區(qū)商業(yè)街、體育中心建筑路商業(yè)街區(qū)、榮巷歷史街區(qū)等一批商業(yè)街區(qū),引導(dǎo)街區(qū)建立有效的招商和管理機制,保障街區(qū)的健康發(fā)展。
二是大力引進大型商業(yè)項目。將發(fā)展大商場和大賣場作為集聚人氣和完善生活配套的重要手段,大力引進綜合性百貨商場,有序推進賣場建設(shè),年內(nèi)實現(xiàn)太湖街道華潤超市建成開業(yè),加快啟動華莊、胡埭、漁港地區(qū)等3家大賣場建設(shè)。注重賣場的屬地化注冊,將稅收和社會消費品零售額的屬地化作為招商引資的前提,吸引具有較強品牌實力的賣場落戶。
三是大力吸引品牌連鎖店。依托區(qū)內(nèi)商業(yè)載體資源,加大品牌引進力度,吸引品牌便利店和專賣店、標準超市、家電賣場、品牌經(jīng)濟型酒店,以及家政服務(wù)、中介服務(wù)、餐飲服務(wù)等行業(yè)的品牌連鎖店入駐發(fā)展,大力引進連鎖企業(yè)總部或區(qū)域總部落戶,以品牌提升我區(qū)商業(yè)發(fā)展檔次。
㈡立足于打造旅游目的地,著力發(fā)展高品質(zhì)現(xiàn)代旅游業(yè)
圍繞“迎世博、興旅游”主題,以“靈山”燙金名片為品牌,加快推進旅游產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級,進一步提升旅游業(yè)的知名度、集聚度與滿意度。
1、以“靈山”效應(yīng)打造旅游亮點。在發(fā)展傳統(tǒng)旅游的基礎(chǔ)上,依托相關(guān)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,加快培育和發(fā)展一批不同業(yè)態(tài)的旅游新品。以佛博園、長廣溪濕地生態(tài)修復(fù)、太湖花都等項目為重點,努力推進生態(tài)休閑度假產(chǎn)品開發(fā);以靈山元一酒店、摩天輪二期等項目為重點,加快延伸產(chǎn)品品質(zhì)提升;以吳博園西區(qū)、榮巷古鎮(zhèn)等項目為重點,積極打造一批文化旅游產(chǎn)品;結(jié)合靈山佛文化、影視動漫和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè),以及“感知中國――彼德科學(xué)實驗室”教育成果等,策劃創(chuàng)意溫泉養(yǎng)生游、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)游和教育文化游等;加強以靈山工藝品、靈山休閑食品為重點的特色旅游商品和旅游文化紀念品的研發(fā)和推廣,力爭年內(nèi)形成1—2個具有全省知名度的特色旅游商品。
2、以世博契機營造關(guān)注焦點。緊抓上海世博會歷史機遇,在積極參與好省、市策劃的相關(guān)活動基礎(chǔ)上,精心編制周全詳盡的推介方案,組織各類旅游企業(yè)參與世博活動,借助世博各種平臺開展廣泛宣傳;面向上海廣大基層社區(qū),大力開展休閑度假游、鄉(xiāng)村游、自駕游為主題的專項推介;利用滬上各類傳媒資源和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,強化載體宣傳攻勢;著力提升旅游企業(yè)品質(zhì)和管理服務(wù)水平,構(gòu)建規(guī)范有序的發(fā)展環(huán)境;引導(dǎo)基層單位、特色園區(qū)以及服務(wù)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)等非旅游企業(yè)踴躍參與世博展示;努力加強與世博機構(gòu)的對接和合作,積極爭取一批世博基礎(chǔ)設(shè)施落戶我區(qū),切實抓好世博和后世博效應(yīng)帶來的商機。
3、以特色旅游塑造產(chǎn)業(yè)熱點。結(jié)合社會主義新農(nóng)村建設(shè),做好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃策劃、功能定位和提檔升級等工作,加快資源整合與整體包裝,因地制宜策劃一批旅游新項目;加快推進太湖花都、唯瓊農(nóng)莊二期等項目建設(shè),積極引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游點參與質(zhì)量等級評定,通過開展紅沙灣爭創(chuàng)3A景區(qū)、九龍灣爭創(chuàng)4星級鄉(xiāng)村旅游點、省自駕游基地創(chuàng)建等活動,積極打造一批名特優(yōu)新企業(yè);以蠡湖休閑旅游帶、河埒休閑購物旅游區(qū)、太湖新城休閑旅游區(qū)、城西佛文化休閑旅游區(qū)等旅游集聚區(qū)為依托,精心策劃舉辦一批富有特色、深度體驗式的主題活動,著力拓展夜間旅游、水上旅游產(chǎn)品內(nèi)涵,切實提升休閑旅游發(fā)展整體水平。
4、以節(jié)慶活動展示更多看點。按照“政府倡導(dǎo)、市場運作、條塊聯(lián)動”的辦節(jié)模式,進一步提高節(jié)慶活動的社會化程度。以建區(qū)十周年慶典為契機,精心策劃舉辦好亞洲青年龍舟精英賽、環(huán)太湖國際自行車賽等活動,著力提升第七屆太湖山水文化節(jié)和第六屆太湖生態(tài)旅游節(jié)的辦節(jié)水平;以第二屆世界佛教論壇召開一周年為主題,舉辦好系列紀念活動;以城市轉(zhuǎn)型升級和功能提升為契機,積極創(chuàng)意舉辦好動漫創(chuàng)意設(shè)計、燒烤節(jié)、采摘節(jié)、湖鮮美食節(jié)等一批富有特色的旅游節(jié)慶活動;以相關(guān)景區(qū)(點)為主體,根據(jù)節(jié)慶市場需求,精心舉辦好各類傳統(tǒng)節(jié)慶活動和鄉(xiāng)村休閑活動,進一步聚集人氣,提升景區(qū)和節(jié)慶活動的知名度。
5、以促銷推廣創(chuàng)造市場賣點。按照“瞄準本地區(qū)、強攻長三角、拓展中長線、發(fā)展東南亞”的思路,積極開展推介宣傳,著力拓展旅游市場。突出以“山水情、行”為主題,以鄉(xiāng)村休閑度假游、自駕游為重點,精心舉辦好“旅游進社區(qū)”、“旅游走進蘇州和常州”等推廣活動;以“一日游”、“二日游”等精品旅游線路為重點,開展好赴南京、杭州、蘇北和浙南等地區(qū)的系列推介活動;以特色線路、精品景區(qū)為重點,切實做好赴昆明、貴陽等地的旅游推介活動;以東南亞地區(qū)市場為重點,重點舉辦好“亞洲五國(地區(qū))暢游”等活動,積極組織旅游企業(yè)參與各類國際國內(nèi)旅交會。依托旅游發(fā)展大廈建設(shè)契機,積極引進培育1—2家重點地接社,切實提高地接服務(wù)水平和能力。
㈢立足于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,著力提升行業(yè)整體管理水平
按照“優(yōu)環(huán)境、立誠信、樹口碑”的總體要求,嚴格履行行業(yè)管理職能,加強行業(yè)規(guī)范化管理,建立長效管理機制,引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范發(fā)展,為游客和消費者營造良好的市場環(huán)境,增強區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的軟實力。
1、著力提升服務(wù)質(zhì)量。圍繞提優(yōu)服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)規(guī)范化水平,大力推進鄉(xiāng)村旅游點標準化、社區(qū)商業(yè)標準化創(chuàng)建和推廣工作,力爭打造全省同類標準化典范。積極宣傳鄉(xiāng)村旅游標志和口號,著力增強鄉(xiāng)村旅游點品牌效應(yīng);繼續(xù)加大市場經(jīng)濟秩序整頓規(guī)范力度,加快農(nóng)貿(mào)市場“放心肉”服務(wù)體系建設(shè),確保居民食品消費安全;建立完善科學(xué)長效的培訓(xùn)機制,扎實開展服務(wù)業(yè)從業(yè)人員,尤其是導(dǎo)游、講解員等一線人員的教育培訓(xùn),提高服務(wù)業(yè)從業(yè)人員服務(wù)水平。
2、著力提優(yōu)環(huán)境品質(zhì)。結(jié)合和諧社會建設(shè),積極開展誠信守法企業(yè)創(chuàng)建工作;完善旅游安全與投訴監(jiān)管體制,推進長廣溪等游客咨詢服務(wù)中心的建設(shè),鞏固“誠信旅游、平安旅游、文明旅游”良好平臺;圍繞提高旅游幸福指數(shù),加快水電、交通、停車場等旅游基礎(chǔ)設(shè)施的配套完善,制定統(tǒng)一規(guī)范的旅游交通導(dǎo)向標志牌,積極實施“綠化、美化、亮化”等環(huán)境整治工程,不斷完善和優(yōu)化景區(qū)空間布局,做好通往景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點主干道的改造和升級,大力構(gòu)建“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”產(chǎn)業(yè)發(fā)展良好環(huán)境。
3、著力提高管理水平。強化政府部門的監(jiān)管、指導(dǎo)職能,加快組建旅游執(zhí)法大隊和各類行業(yè)協(xié)會,推進公共平臺建設(shè)和行業(yè)信用體系建設(shè),營造公平有序的經(jīng)營環(huán)境,提升旅游目的地形象;認真貫徹執(zhí)行各項法律法規(guī),做好3A級以下景區(qū)和三星級以下賓館的評定和審核、3A級以上景區(qū)和三星級以上賓館的初審、導(dǎo)游培訓(xùn)和發(fā)證、旅行社年檢等工作;積極引進一批國際著名管理機構(gòu),加強對旅游績效的統(tǒng)計評估和預(yù)測分析,大力倡導(dǎo)和推進企業(yè)文化建設(shè),培育企業(yè)高效運作體制,提升企業(yè)自我管理水平。
㈣立足于提升美譽度,著力強化宣傳推介舉措
圍繞構(gòu)建“住在、食在、游在、創(chuàng)業(yè)發(fā)展在”的區(qū)域品牌形象,加大包裝整合、宣傳推介和活動造勢的力度,加強全方位促銷和重點區(qū)域針對性宣傳,切實提升品牌形象。
1、整合資源構(gòu)建品牌形象。進一步整合區(qū)域旅游景觀、交通、服務(wù)和旅游產(chǎn)品等旅游資源,以及商業(yè)街、專業(yè)市場等服務(wù)業(yè)資源;挖掘和提煉歷史文化、民俗風(fēng)情等,深入做好區(qū)域的形象定位,形成朗朗上口而又富有意蘊的宣傳口號,確立旅游與服務(wù)業(yè)核心內(nèi)涵。從游客聽覺、味覺、視覺、觸覺等方面入手,策劃我區(qū)宣傳歌曲、特色美食、城市景觀、互動體驗式旅游項目等特色載體,增強我區(qū)品牌形象的親和力和吸引力。積極借助市、區(qū)行業(yè)協(xié)會力量,加快整合我區(qū)優(yōu)勢資源,加強策劃包裝,著力優(yōu)化和提升我區(qū)美食、休閑、購物等品牌形象。
2、借助平臺造濃宣傳氛圍。繼續(xù)強化與國家級和地區(qū)媒體的合作,整體策劃旅游與服務(wù)業(yè)的形象宣傳。借助《江南晚報》、《中國旅游報》和東方衛(wèi)視、優(yōu)酷網(wǎng)等宣傳平臺,對我區(qū)名店、名菜、名品等資源開展專版、專題報道,加大宣傳聲勢。積極運用網(wǎng)絡(luò)、手機等現(xiàn)代傳播手段,策劃群眾參與的評選、討論等專題活動,加強與受眾的互動交流,加大宣傳的深度和力度。搶抓上海世博契機,開展專題營銷,進行多層次、立體化宣傳。積極籌劃和完善“休閑旅游指南”、旅游網(wǎng)站、商務(wù)網(wǎng)站等宣傳載體,為廣大群眾了解、親近搭建理想平臺。
3、政企聯(lián)動加強對外交流。按照“部門牽頭、上下聯(lián)動、多方參與”的原則,聯(lián)合我區(qū)各大景區(qū)景點、賓館飯店等企業(yè),不斷加強與周邊城市的行政管理機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、行業(yè)中介、旅行社等組織的聯(lián)系和合作,并借助其渠道和平臺,舉辦我區(qū)旅游產(chǎn)品推介會、區(qū)域投資環(huán)境展示會、地塊和項目推介會等活動,以跨區(qū)域合作促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展交流,進一步提升知名度。
四、工作舉措
㈠規(guī)劃先行,細化產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局。堅持規(guī)劃先導(dǎo),按照城市總體規(guī)劃和綜合發(fā)展區(qū)規(guī)劃框架,細化和完善特色商業(yè)街、商場賣場、專業(yè)市場等行業(yè)的專項布局規(guī)劃,推進規(guī)劃的全覆蓋。突出規(guī)劃前瞻性和指導(dǎo)性,全力做好“十二五”規(guī)劃中的旅游與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專項規(guī)劃。在重點區(qū)域、重點地段和重點項目的規(guī)劃設(shè)計過程中,邀請國際知名咨詢機構(gòu)和知名專家參與設(shè)計,高標準規(guī)劃好旅游與服務(wù)業(yè)發(fā)展載體,確保規(guī)劃的高起點、高水平。各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、街道要根據(jù)各自產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點,制定本區(qū)域旅游與服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,加快形成特色鮮明、布局合理、優(yōu)勢互補的產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系。
㈡擴大開放,提高招商引資水平。主動承接國際和沿海服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)移,擴大物流、商務(wù)、旅游、會展、金融、文化等領(lǐng)域的對外開放。借助現(xiàn)代信息技術(shù)和各類會展契機,加大旅游和服務(wù)業(yè)項目宣傳推介和招商引資力度。進一步完善招商機制,健全招商網(wǎng)絡(luò),優(yōu)化招商環(huán)境,引導(dǎo)和支持區(qū)內(nèi)外資金投向重點功能業(yè)項目和重點旅游項目。堅持地塊開發(fā)的高水準,積極引進國內(nèi)外具有雄厚實力和品牌積淀的大企業(yè)來主導(dǎo)我區(qū)大地塊、大項目的開發(fā);大力引進國內(nèi)外知名企業(yè)和品牌,吸收國內(nèi)外先進營銷和經(jīng)營理念及流通技術(shù),推動旅游和服務(wù)業(yè)加快升級。