產(chǎn)品調(diào)研計劃精選(九篇)

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第1篇：產(chǎn)品調(diào)研計劃范文

關鍵詞：調(diào)研目標；調(diào)研方法；渠道

中圖分類號：F423

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198(2009)09-0262-02

截止2008年11月中旬，各主要品種下跌高達2000－3000元／噸。由于近兩年國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的變化，市場市場出現(xiàn)了幾次急劇的漲跌行情，一些鋼鐵企業(yè)由于對市場變化缺乏足夠的認識，往往采取一些不理智的競爭行為，加速了市場的惡化，而且使自身受損，產(chǎn)品庫存增大，資金壓力陡增。部分企業(yè)面臨巨大的生存壓力。所以如何認識市場、把握市場的變化趨勢，并預先做出判斷，這其中企業(yè)的市場調(diào)研就顯得尤為重要。

現(xiàn)在大多數(shù)鋼鐵企業(yè)都有自己的市場營銷調(diào)研部門，他們每天定期向營銷管理層提供最新的鋼鐵市場變化、營銷分析和一些非經(jīng)常性的調(diào)研報告。但是決策管理層對其提供的信息，常常感到不滿意，覺得可供利用的信息太少，而不能利用的信息太多，或者重要的信息來得太遲。使營銷決策者很難判斷信息的準確性、可靠性，往往錯失良好的市場時機，失去贏得市場的大好機會。在國家宏觀調(diào)控下，鋼鐵企業(yè)受到前所未有的挑戰(zhàn)，擁有一支精明、能干的調(diào)研隊伍，能夠快速、準確地把握鋼鐵市場信息，能使營銷決策者超過他的競爭者，可以更好地選擇和利用他的目標市場，開發(fā)出適合鋼鐵市場需要的新產(chǎn)品，拓寬營銷渠道，占領新市場，以及可以更好地制定履行營銷計劃。

1　確定鋼鐵市場調(diào)研問題，找準市場調(diào)研目標

營銷決策層對調(diào)研的問題往往是根據(jù)市場狀況、供求關系和企業(yè)自身需要來確定的。經(jīng)常是市場上熱點和難點問題，調(diào)研人員根據(jù)決策層的意愿確定調(diào)研問題，有時也可根據(jù)調(diào)研人員需要。調(diào)研問題確定后，準備決定立項和專題調(diào)研，找準市場調(diào)研目標。2根據(jù)市場調(diào)研目標。制定詳細地調(diào)研計劃

市場調(diào)研的第二階段是要求制定一個收集所需信息的最有效計劃。作為一名調(diào)研者，在設計調(diào)研計劃時要考慮本企業(yè)的成本，不能花費太多的時間和金錢，以最少的時間和金錢獲取最大效果。調(diào)研計劃主要對鋼鐵市場的資料來源、調(diào)研方法、調(diào)研工具制定詳細地調(diào)研計劃。

2.1　資料來源

調(diào)研計劃一般要求收集第一手資料和第二手資料，調(diào)研人員首先收集第二手資料，通過媒體網(wǎng)絡對調(diào)研的問題有個初步了解。根據(jù)收集的第二手資料和調(diào)研問題，分析、判斷第二手資料欠缺和準確程度，再決定收集第一手資料。收集第一手資料需要制定一個正式的調(diào)研方法，去實地調(diào)查。

2.2　調(diào)研方法

收集第一手資料的方法大致有兩種：實地考察和小組座談。

2.2.1　實地考察

派調(diào)研人員到當?shù)劁摬氖袌鍪占钚碌氖袌鲎儎忧闆r、相關產(chǎn)品的價格變動、社會庫存等。與有經(jīng)驗的經(jīng)銷商分析、預測市場變化，采取什么營銷策略應對復雜的市場變化等。根據(jù)實際情況需要和市場調(diào)研計劃，到當?shù)赜袑嵙ιa(chǎn)相同或相關鋼鐵企業(yè)調(diào)研，交流市場信息，保持友好關系，經(jīng)過多次交流后決定可否作為市場信息的采集點。

2.2.2　小組座談

經(jīng)常有選擇性地邀請對鋼鐵產(chǎn)品有需求、有經(jīng)驗的客戶組織起來，召開小組座談會，分析、討論鋼鐵產(chǎn)品價格形勢和需求變化、服務方式等，認真聽取客戶反饋的市場信息、營銷策略等。以書面形式記錄下來。通過對談話記錄的研究，可以真實了解客戶對鋼鐵產(chǎn)品的態(tài)度和行為，使調(diào)研內(nèi)容更加豐富、全面、充實。

2.3　調(diào)研工具

鋼鐵企業(yè)營銷調(diào)研人員在收集所需信息獲取資料時，最可選擇采用的工具是調(diào)查表。營銷管理部門組織有豐富經(jīng)驗的調(diào)研人員，對本企業(yè)急需解決的問題，經(jīng)過認真挑選，反復思考，通過書面形式發(fā)送給所要調(diào)查的單位。通常我們把調(diào)查表分為簡單式和復雜式。簡單式采用選擇題型，由被調(diào)查者從中選出一個或多個答案，這種題型一般解決的問題比較簡單、快捷，不需要花費太多的時間和精力。復雜式調(diào)查的問題往往比較復雜，提出的問題采取逐步深入的方式，有選擇題和問答題，這樣可以了解更多信息，便于解決問題。

3　通過多種渠道。收集有用信息

收集有用信息是鋼鐵企業(yè)市場調(diào)研中最重要和最容易出錯的一環(huán)。在進行市場調(diào)研時，被調(diào)研者敷衍的態(tài)度和不誠實回答，都會使收集的信息不真實，喪失可以利用的價值。我們時常利用借助走訪客戶，對現(xiàn)有客戶進行調(diào)查，仔細詢問其產(chǎn)品的營銷狀況、產(chǎn)品價格，以及本公司的服務水平等，達到收集所需信息的目的。對競爭對手的調(diào)查，采用同相關行業(yè)進行信息交流的方式，把本單位的基本情況、設備、產(chǎn)品、價格等提供給對方，對方把本單位的營銷策略、營銷網(wǎng)絡等提供給自己，得到信息的交流。

同時要十分關注鋼鐵產(chǎn)品上、下游產(chǎn)品的市場。對上游產(chǎn)品主要收集原、燃料的價格、市場需求和運輸成本。對下游產(chǎn)品重點是需求數(shù)量、需求種類、市場價格和社會庫存。當上游產(chǎn)品價格穩(wěn)定時，下游產(chǎn)品社會庫存相對大時，下游產(chǎn)品的價格就要下降，我們生產(chǎn)的產(chǎn)品價格就要下滑。反之亦然。此外，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡手段，了解國家的宏觀政策，國際、國內(nèi)鋼鐵市場行情，以及鋼鐵產(chǎn)品的進出口情況、投資、貿(mào)易政策等。

4　根據(jù)調(diào)研來的各種鋼鐵信息進行鑒別、分析和判斷

市場調(diào)研者把調(diào)研來的數(shù)據(jù)、資料進行歸納分類，經(jīng)常把被調(diào)研者分為競爭者、潛在競爭者和客戶三類情況進行比較分析。把所有競爭者的產(chǎn)品、價格、材質、數(shù)量、地區(qū)、產(chǎn)量、地區(qū)、成本、庫存等情況以表格的形式逐一列舉出來，同本單位相同或相關產(chǎn)品對比、分析。對上、下游產(chǎn)品每月繪制價格曲線圖，直觀地表現(xiàn)出價格變化。把客戶反映的市場狀況，結合調(diào)研來的情況，進行鑒別、分析、判斷，去偽存真，剔出不真實的信息。

第2篇：產(chǎn)品調(diào)研計劃范文

產(chǎn)品經(jīng)理需要在這個時候完成一年中最忙碌、最具成就感的工作，魚有魚路，蝦有蝦道。有的公司直接找策略或廣告公司拿方案再招標，有的公司抓耳撓腮2個月，討論、匯報、討論、匯報……這幾個月是產(chǎn)品經(jīng)理最容易內(nèi)分泌失調(diào)的季節(jié)。很多培訓公司開始提供以營銷計劃為內(nèi)容的培訓課程，傳道、授業(yè)、解惑，其實大家的目的只有一個：希望自己的計劃能讓老板多給點預算。

任務：制作出性感的營銷計劃，需要在模板這個骨架上增加血肉，讓計劃更豐滿。

目標：這里所說的性感不是傾國傾城的絕代佳人，也不是冰清玉潔、不食人間煙火的神仙姐姐，而是風情萬種的鄰家女孩，看得見，摸得著。

支招：董國平（上海澤生科技開發(fā)有限公司市場總監(jiān)）

趙 鄭（北京澤橋健康產(chǎn)業(yè)集團總裁）

吳延兵（任職于步長制藥北京公司市場部）

1，制作工藝一：積累

產(chǎn)品營銷計劃的工作貫穿全年，因此要在一兩個月內(nèi)想出計劃是不可能的，日常工作要有意識地培養(yǎng)自己模塊化的分類思考能力，剛開始可以嘗試把文檔按“市場定義”、“市場機會”，或“戰(zhàn)略文檔”、“戰(zhàn)術文檔”，或“處方行為”、“患者流”等進行分類，而不是單純按時間來分類文檔。

調(diào)研為計劃先行

面對新醫(yī)改的新形勢以及企業(yè)自身的發(fā)展態(tài)勢，如何制定2011年的營銷計劃，并將計劃制定得切實可行？這是一項系統(tǒng)工程，筆者認為市場調(diào)研應為營銷計劃先行。

調(diào)研是調(diào)查研究的簡稱，指通過各種調(diào)查方式，比如現(xiàn)場訪問、電話調(diào)查、攔問、網(wǎng)上調(diào)查、郵寄問卷等等形式獲得受訪者的態(tài)度和意見，進行統(tǒng)計分析，研究事物總的特征。調(diào)研的目的是為了系統(tǒng)、客觀地收集信息，研究數(shù)據(jù)，為決策做準備。對醫(yī)藥營銷而言，主要是為營銷計劃收集、分析醫(yī)藥市場數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、競品數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身銷售的薄弱點、潛力點、增長點，為制定營銷計劃指明方向做參考依據(jù)（如圖）。

市場調(diào)研工作可以按照以下11個步驟來開展：1.確定市場調(diào)研的必要性。2.定義問題。3.確立調(diào)研目標。4.確定調(diào)研設計方案。5.確定信息的類型和來源。6.確定收集資料。7.問卷設計。8.確定抽樣方案及樣本容量。9.收集資料。10.資料分析。11.撰寫調(diào)研報告。

常用的市場調(diào)研方法包括文案調(diào)研、實地調(diào)研、特殊調(diào)研等3種，特別是實地調(diào)研對研究一線的市場情況、競品情況，分析市場問題有重要的實際意義。醫(yī)藥營銷最重要的信息在市場一線，實地調(diào)研可以為市場分析提供真實有效的數(shù)據(jù)，從而為營銷計劃的成功撰寫打下堅實的基礎。最后將以上調(diào)研信息、分析數(shù)據(jù)以及總結出的問題形成文字性報告，供制定系統(tǒng)的營銷計劃做參考和指導。

（吳延兵）

2，制作工藝二：洞察

工作一定要建立在“對醫(yī)生的深度洞察”基礎上，理解這句話很簡單，但實踐起來確實很難，產(chǎn)品經(jīng)理洞察醫(yī)生的深度不同，可能對市場的判斷也會出現(xiàn)差別。

學術會議是戰(zhàn)場

產(chǎn)品經(jīng)理就是要與客戶“打成一片”，只是在具體的客戶選擇上要與銷售人員有所區(qū)分。通常，業(yè)務員是要與處方醫(yī)生“打成一片”，了解處方醫(yī)生的需求，然后按照自己的優(yōu)勢和方法，去滿足自己能夠有所作為的那部分需求；地區(qū)經(jīng)理則要與醫(yī)院里的關鍵客戶，如藥劑科主任和主要用藥科室主任“打成一片”，密切公司與醫(yī)院的關系，讓自己的品種不僅處方量日益提升，而且要保證不斷藥；而產(chǎn)品經(jīng)理的戰(zhàn)場，筆者認為并不主要在醫(yī)院，而是在全國性的學術會議上，因為在這個場合里，產(chǎn)品經(jīng)理可以見到來自全國的大牌專家，在會上不僅可以私下拜訪重要的專家，在學術活動中還能分析出這些專家的需求，在做市場營銷計劃時充分整合這些需求。

今年，筆者參加了全國腎臟病前沿論壇會議，某腎臟病專家談到了腎臟病學科未來5~10年的研究領域重點，主要包括6個方面：1.建立慢性腎臟病和血液凈化患者的醫(yī)院分級管理的新模式。2.開展慢性腎臟病流行病學和隊列研究，建立中國慢性腎臟病診斷、分期標準和防治指南。3.加強miRNA、蛋白質組學、干細胞等現(xiàn)代醫(yī)學新技術在腎臟病防治中的應用研究，進一步解析腎臟病發(fā)病及進展機制，探索腎臟疾病治療新靶點。4.利用蛋白質學、尿肽組學探索腎臟疾病的新生物學標志，建立腎臟疾病預警、早期診斷和病情評估的關鍵技術。5.開發(fā)、驗證腎臟疾病診治新方案，逐步建立腎臟疾病診治標準、規(guī)范、指南和臨床路徑。6.加強血液凈化治療機制的基礎和臨床研究，致力于開發(fā)新的治療技術，實現(xiàn)血液凈化設備和產(chǎn)品的國產(chǎn)化。

筆者相信，上述某些領域是企業(yè)完全可以積極參與進去的，比如第2、5、6項就是企業(yè)營銷提升的極好機會。目前，腎臟疾病預警、早期診斷和病情評估的關鍵技術都還沒有完善，適逢該領域也有這個目標，產(chǎn)品經(jīng)理若能充分意識到這正是企業(yè)大有作為的好機會，就很容易與專家建立密切的關系，圍繞這個課題來寫市場營銷計劃絕對是產(chǎn)品經(jīng)理贏得市場的關鍵。

（董國平）

洞察目標客戶，契合目標市場

誠然，制藥企業(yè)生產(chǎn)藥品的初衷是服務于患者，但從營銷層面上講，在藥品流通的利益鏈中，企業(yè)真正的目標客戶是擁有藥品處方權的醫(yī)師。因此，產(chǎn)品經(jīng)理在把握產(chǎn)品市場的過程中，分析和調(diào)查患者的需求固然重要，但往往更需要在一定層面上洞察醫(yī)生對病癥的處方習慣。舉個簡單的例子，鎮(zhèn)痛泵是近年來在麻醉科廣泛推廣的術后鎮(zhèn)痛產(chǎn)品，調(diào)查發(fā)現(xiàn)其臨床應用效果不是很好，特別是患者術后感覺止痛效果不佳。到底是產(chǎn)品功能出了問題，還是臨床運用不足？很少有人分析其中原因。只有當我們真正和麻醉醫(yī)生接觸后才了解到，是為了讓患者術后早蘇醒才導致了鎮(zhèn)痛泵用量的縮水，因為醫(yī)生最關心的手術效果是“早蘇醒”。所以深度洞察客戶的最好辦法就是和他們打成一片。

市場部人員過多關注高級醫(yī)學專家，容易忽略基層醫(yī)師的用藥意愿表達，其實要實現(xiàn)與市場的接地，應該把基層醫(yī)師的拜訪制度化、數(shù)量化。

（趙鄭）

3，制作工藝三：匹配

營銷計劃一定要從需求出發(fā)，因此要了解自己所在公司的情況。如果老板一直以競爭思維來組建營銷組織結構，就要調(diào)整匯報思路，一定要讓老板看到存在的問題和你的解決方案這種直接的邏輯結構。

有特色才有水平

要制定一個良好的產(chǎn)品營銷策略，就要在推敲上年度營銷路徑中推廣模式、方法、組織和人員配備是否得當?shù)幕A上，分析公司來年要求的持續(xù)增長戰(zhàn)略和產(chǎn)品規(guī)劃是否匹配。比如，目前公司產(chǎn)品的成長曲線處于生命周期（包括導入期、成長期、成熟期和衰退期）的哪一個階段？有沒有開發(fā)產(chǎn)品新的適應癥領域？是否鞏固產(chǎn)品原先占領的科室市場？要不要開發(fā)新科室？把握了上述發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略意圖，產(chǎn)品經(jīng)理所負責產(chǎn)品在公司行進道路上正處于哪一個階段便能一目了然，從而制定出契合企業(yè)發(fā)展的年度規(guī)劃。

此外，好計劃都是公司可以執(zhí)行的計劃，也就是說，計劃必須與公司目前的經(jīng)營狀況和資金預算相匹配。奢衣華服再精美也不過是櫥窗中的擺設，可觸而不可及。真正舒適的衣裝在于量體裁衣，使計劃具有極強的可操作性。

方案可能大同小異，不過只有兼具企業(yè)特色且能與企業(yè)現(xiàn)狀匹配的方案最能看出制作人員的水平。

（趙鄭）

4，制作工藝四：溝通

一定要和銷售人員溝通，取得他們的支持至關重要。

碰撞中推陳出新

在制定市場營銷計劃的過程中，產(chǎn)品經(jīng)理一定要與銷售部門負責人充分溝通。

筆者曾在某外企擔任大區(qū)經(jīng)理，每年都會被市場部召集參加3~4次討論會議。這種會議分為兩種，一種被稱為Pre-cycle Meeting，這是在每季度分區(qū)域召開全體銷售人員會議前，產(chǎn)品經(jīng)理就所制定的下季度市場策略是否可行與大區(qū)經(jīng)理共同討論的會議。這個會議通常開2天，第一天是產(chǎn)品經(jīng)理陳述本季度總結和下季度的市場計劃，包括各區(qū)域學術活動的安排，大區(qū)經(jīng)理記錄下本區(qū)域相關的情況，當晚認真思考各種活動的必要性和可行性，次日再與產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)商，最終確定整個季度全國大小活動的時間安排。

另一種會議通常安排在11月，即制定年度市場營銷計劃時，產(chǎn)品經(jīng)理要和大區(qū)經(jīng)理一道做當年的業(yè)績回顧，對環(huán)境做SWOT分析，討論出第2年營銷的關鍵成功因素（KSF），接下去就是來年的市場活動和資金預算等。這種會議至少開3天，一般情況下，老板會親自參加會議，督戰(zhàn)整個議程，徹底分析所有問題，制定解決方案。與會人員十分重視這個會議，常在會上為了各自的利益發(fā)生爭執(zhí)。有一次，市場總監(jiān)與銷售總監(jiān)為了某個問題的歸因，開始是心平氣和地發(fā)言（當然是將責任多歸為對方部門）。老板多問幾句后，雙方都沉不住氣了，開始相互指責，場面異常激烈。老板也不勸，就靜靜地觀察、傾聽，試圖從中發(fā)現(xiàn)問題的本質。在這種氛圍中，問題被毫無情面地展示出來，解決方法找到了，來年的業(yè)績才能夠突飛猛進。銷售部與市場部由于看問題的角度不同，各自對市場的理解不同，有爭執(zhí)是不可避免的，甚至是需要鼓勵的，因為只有在思想火花的碰撞中才能夠推陳出新。

（董國平）

通俗比晦澀更高遠

在營銷方案合乎公司戰(zhàn)略的基礎上，產(chǎn)品規(guī)劃達到了與公司愿景的統(tǒng)一。這個時候需要考慮一個問題：計劃的實施過程能否達成產(chǎn)品經(jīng)理的意愿，并能通過銷售隊員完美實現(xiàn)。大多數(shù)企業(yè)的醫(yī)藥代表隊伍數(shù)量龐大、魚龍混雜，真正具有醫(yī)學和藥學專業(yè)背景的極為有限。但一些產(chǎn)品經(jīng)理往往忽略了這個問題，在進行產(chǎn)品策劃和臨床應用推廣的過程中，往往只注重醫(yī)學表達的嚴謹性和科學性，采用大量在醫(yī)藥代表看來生澀難懂的醫(yī)學術語和臨床數(shù)據(jù)，結果醫(yī)藥代表在醫(yī)生面前講不清、道不明，一個很好的產(chǎn)品就很可能沒有醫(yī)生敢用。

第3篇：產(chǎn)品調(diào)研計劃范文

第一章：銷售部門的職能與銷售經(jīng)理的職責

銷售部門的職能

1．銷售部門在整個營銷過程中的作用

2．銷售部門的職能

3．銷售部門組織類型及特點

4．銷售部門在公司中的位置

銷售經(jīng)理的職責

1．銷售經(jīng)理職能

2．銷售經(jīng)理的責任

3．銷售經(jīng)理的權限

案例

銷售管理的職能

1．計劃

2．組織

3．領導

4．控制

銷售經(jīng)理的角色

1．人際關系方面的角色

2．信息方面的角色

3．決策方面的角色

第二章：銷售經(jīng)理的知識背景

市場營銷

1．市場營銷基本內(nèi)容體系

2．STP營銷過程

3．市場細分

4．目標市場

5．市場定位

6．營銷觀念

7．營銷相關概念

財務基本知識

1．國內(nèi)支付結算手段

2．國際結算業(yè)務

3．財務概念

4．銷售管理中的財務運用

案例

管理基本原理

1．需求層次論

2.雙因素理論

3.X理論—Y理論

案例

經(jīng)濟基本知識

1．市場的功能

2．需求彈性

案例

案例

銷售管理的職業(yè)道德

1．營銷道德理論

2．克服道德緘默

3．培養(yǎng)道德價值觀

附：美國營銷協(xié)會的道德準則

銷售員職責

營銷交易中各方的權利和義務

處理組織內(nèi)的各種關系

第三章：銷售經(jīng)理的技能

商務活動中的基本準則

1．實事求是

2．信用至上

3．奉公守法

銷售經(jīng)理的基本技能

1．組織能力

2．交際能力

3．表達能力

4．創(chuàng)造能力

5．應變能力

6．洞察能力

商務技能

1．約見客戶的方式

2．接近客戶的方法

3．吸引客戶注意

4．激發(fā)客戶的購買欲望

言語溝通策略

1．直言

2．委婉

3．模糊

4．反語

5、沉默

6、自言

7、幽默

8、含蓄

非言語溝通

1．目光

2．衣著

3．體勢

4．聲調(diào)

5．禮物

6．時間

7．微笑

談判策略

1．避免爭論

2．避實就虛

3．最后期限

4．以退為進

5．兵不厭詐

6．綿里藏針

管理下屬

1．務實的態(tài)度

2．采取行動

3．坦誠的對話

4．激勵銷售員要言之有物

5．摒棄假困局

6．領導

第四章：市場調(diào)研

為什么要進行市場調(diào)研

1．市場調(diào)研是企業(yè)制定營銷計劃和策略的基礎

2．市場調(diào)研是我國企業(yè)競爭力弱的重要原因

案例

市場調(diào)研的內(nèi)容

案例

案例

市場調(diào)研步驟

1．確定市場調(diào)研目標

2．確定所需信息資料

3．確定資料搜集方式

4．搜集現(xiàn)成資料

5．設計調(diào)查方案

6．組織實地調(diào)查

7．進行觀察試驗

8．統(tǒng)計分析結果

9．準備研究報告

市場調(diào)研形式

1．實地調(diào)查

2．室內(nèi)調(diào)研

a．調(diào)研步驟

案例

b．信息來源

c. 資料搜集途徑

實地調(diào)查

1．調(diào)查范圍

2．實地調(diào)查的對象

3．實地調(diào)查方法

問卷設計

1．問卷構成要素

2．問題分類

案例：

客戶調(diào)研

1．顧客成份分析

案例：

2．實地調(diào)查方案

3．實地觀察方案

廣告媒體調(diào)研

1．調(diào)研內(nèi)容

2．廣告媒體組合

3．調(diào)研實例（以廣播為例）

競爭對手調(diào)研

1．競爭對手基本情況

2．競爭對手市場份額

3．競爭對手經(jīng)營活動

第五章：銷售計劃

銷售預測

1．為什么要進行銷售預測

2．銷售預測的過程

3．環(huán)境分析

4．市場潛力預測

5．確定目標市場

6．銷售潛力預測

7．銷售預測方法

案例

銷售預算

1．為什么需要預算

2．預算的職責人

3．銷售預算內(nèi)容

4．銷售預算的過程

5．確定銷售預水平的方法

6．預算控制

年度銷售目標的確定

1．在決定收入目標時，需考慮到的因素

2．決定年度銷售收入目標值的方法種類

3．年度銷售目標值三種常用確定方法

銷售定額

1、銷售量定額

2、如何決定銷售定額基數(shù)

3、銷售定額制定的幾種常用方法

A．順位法

B．評分法

C．構成比法

4、合理銷售定額的特點

銷售計劃的編制

1．銷售計劃的架構

2. 銷售計劃的內(nèi)容

3．年度銷售總額計劃的編制

4．月別銷售額計劃的編制

5.月別商品別銷售額計劃的編制

6.部門別、客戶別銷售額計劃的編制

7．銷售費用計劃的編制

8．促銷計劃的編制

9．銷售帳款回收計劃的編制

10.銷售人員行動管理計劃的編制

11.部門別、分店別損益管理計劃的編制

12．制定計劃不可或缺的4項資料

營銷控制

1．年度計劃控制

2．盈利控制

3．營銷審計

討論問題：

第六章：銷售人員管理

銷售人員的招聘

1．銷售人員的特點

2．選擇與招聘程序

3．招聘的方法

案例

銷售人員的培訓

1．為什么要對銷售員進行培訓

2．銷售員培訓的時機

3．銷售員培訓的內(nèi)容

4．培訓銷售員的流程與方法

銷售人員的激勵

1、競爭型

2、成就型

3、自我欣賞型

4、服務型

案例

銷售人員的行動管理

1．銷售日報表的管理

2．時間分配管理

案例

1．優(yōu)秀的銷售員在高銷售區(qū)失去效益了嗎?

2．制定銷售定額和特殊獎勵制度

3．如何管理難管的銷售員

銷售團隊建設

1．團隊的任務和目標

2．銷售團隊的成員

3．團隊模式

4．團隊的的環(huán)境支持

5．團隊合作

6．發(fā)揮最佳表現(xiàn)

7．創(chuàng)造自我管理團隊

8．創(chuàng)建未來銷售隊伍

9．銷售隊伍筑建

10．中途接管團隊

案例

11．重建成功銷售團隊的九個步驟

提升團隊

1．分析團隊能力

2．有效聯(lián)系

3．召開團隊會議

4．建立團隊人際網(wǎng)

5．重視外圍信息

6．創(chuàng)意性思考

7．處理問題

8．提升團隊表現(xiàn)

9．自我評估領導能力

第七章：客戶管理

銷售過程管理

1．銷售目標實現(xiàn)的關鍵

2．時間管理

3．銷售員過程管理

客戶開發(fā)

1．客戶開發(fā)是銷售成功的決定性因素

案例

2．什么是客戶開發(fā)

3．客戶開發(fā)技法

4．面對拒絕

5．邁向成功

客戶管理

1．終生客戶價值

2．客戶經(jīng)驗

3．客戶經(jīng)驗對銷售戰(zhàn)略的意義

顧客滿意度

1．顧客滿意程度

2．重視跳槽顧客的意見

3．根據(jù)跳槽顧客的意見，改進經(jīng)營管理

案例

客戶服務

1．作客戶的候選對象

2．了解客戶

3．甘當“第二名”

4．攻心為上的應用

案例

第八章：銷售管理控制

目標管理

1．目標管理的優(yōu)點

2．目標管理的步驟

目標管理的9個步驟（示例）

3．目標控制

案例

工作績效與工作滿意感

1．波特—勞勒激勵模式

2．滿意感與績效的關系

績效考核

1．績效考核的作用

2．績效考核的方法

3．業(yè)績評估的指針

銷售人員的報酬

1．確定報酬水準的依據(jù)

2．確定報酬水準

3．報酬制度的類別

4．如何選擇報酬制度

銷售人員評價與能力開發(fā)

1．能力、成績與考核標準的關系

2．運用標準發(fā)掘能力的方法

3．運用修訂標準發(fā)掘能力應注意的幾個問題

案例

績效評價中的問題

1．績效評價的過程

2．評價者常犯的錯誤

案例

3．評價工作不順利的原因

案例

案例

第九章　信息溝通

信息溝通的原則

1．準確性原則

2．完整性原則

3．及時性原則

4．非正式組織策略性運用原則

公司內(nèi)部溝通渠道

1．正式溝通

2．非正式溝通

案例

案例

信息溝通的方法

1．指示

2．會議制度

案例

信息溝通的障礙

1．主觀障礙

2．客觀障礙

3．溝通聯(lián)絡方式的障礙

信息溝通的技巧

1． 妥善處理期望值

2．培養(yǎng)有效的聆聽習慣

3．聽取反饋、給予反饋

4．誠實無欺

5．制怒

6．有創(chuàng)意地正面交鋒

7．果斷決策

8．不必耿耿于懷

垂直溝通

1．垂直溝通應注意的問題

2．銷售經(jīng)理與營銷副總的信息溝通

3．銷售經(jīng)理與區(qū)域主管的信息溝通

4．銷售經(jīng)理與配送中心主管的信息溝通

5．銷售經(jīng)理與客戶服務主管的信息溝通

6．銷售經(jīng)理與銷售人員的信息溝通

7．銷售經(jīng)理的述職

橫向溝通

1．橫向營銷信息系統(tǒng)

2．銷售部與市場部的信息溝通

3．銷售部與財務部的信息溝通

4．銷售部與產(chǎn)品部的信息溝通

5．銷售部與研發(fā)部的信息溝通

6．銷售部與倉儲中心的信息溝通

營銷情報系統(tǒng)

1、營銷情報系統(tǒng)的發(fā)展

2．提供正在發(fā)生的資料

3．營銷情報的處理

4．對市場決策的支持

5．營銷情報系統(tǒng)的應用

案例

第十章　產(chǎn)品策略

產(chǎn)品組合

1．營銷組合

2．產(chǎn)品組合的概念

3．產(chǎn)品組合優(yōu)化

產(chǎn)品的五個層次

1．核心利益層

2．實體產(chǎn)品層

3．期望產(chǎn)品層

4．附加產(chǎn)品層

5．潛在產(chǎn)品層

新產(chǎn)品開發(fā)

1．新產(chǎn)品的界定

2．新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

3．新產(chǎn)品開發(fā)的組織

4．新產(chǎn)品開發(fā)程序

5．新產(chǎn)品的采用與推廣

產(chǎn)品生命周期

1． 產(chǎn)品生命周期

2．產(chǎn)品生命周期營銷策略

品牌策略

1．品牌概述

2．品牌策略決策

3． 品牌延伸策略

4．品牌的統(tǒng)一與延伸

案例

產(chǎn)品包裝策略

1．包裝概述

2．包裝策略

案例

第十一章　價格策略

基本價格的制定

1．定價目標

2．確定需求

3．估計成本

4．分析競爭者的產(chǎn)品和價格

5．選擇定價方法

案例

6．選定最終價格

產(chǎn)品基本價格的修訂

1．地區(qū)性定價

2．價格折扣和折讓

3．促銷定價

相關產(chǎn)品的定價

1．產(chǎn)品線定價

2．選購品的定價

3．附帶產(chǎn)品的定價

案例

4．副產(chǎn)品定價

5．組合產(chǎn)品的定價

產(chǎn)品生命周期與價格策略

1．導入期定價

2．成長期定價

3．產(chǎn)品成熟期的價格策略

案例

4．產(chǎn)品衰退期的價格策略

服務的定價

1．服務與有形產(chǎn)品的差異

2．服務定價方法

價格競爭

1．競爭性調(diào)價

案例

2．顧客對調(diào)價的反應

3．競爭者對調(diào)價的反應

4．企業(yè)對競爭者調(diào)價的反應

網(wǎng)絡營銷的價格策略

1．競爭定價策略

2．個性化定價策略

3．自動調(diào)價、議價策略

4．特有產(chǎn)品特殊價格策略

案例

第十二章　分銷渠道

分銷渠道及其結構

1．分銷渠道概念

2.分銷渠道的結構

3．分銷渠道類型

案例

分銷渠道系統(tǒng)的發(fā)展

1．垂直渠道系統(tǒng)

2.水平式渠道系統(tǒng)

3.多渠道營銷系統(tǒng)

中間商

1．批發(fā)商

2．零售商

分銷渠道的設計與選擇

1．影響分銷渠道選擇的因素

2．評估選擇分銷方案

3．分銷渠道管理與控制

案例

實體分配

1． 實體分配的范圍與目標

2．實體分配的戰(zhàn)略方案

電子分銷

1．什么是電子分銷

2．渠道轉型

案例

第十三章　促銷組合

促銷組合

1．促銷的涵義及促銷內(nèi)容

2．促銷的作用

3．促銷組合

廣告

1．廣告的涵義及作用

案例

2．廣告定位

3．廣告媒體的種類

4.如何選擇廣告媒體

5．廣告的創(chuàng)意制作

案例

6．廣告費用預算

7．廣告效果評估

8．如何創(chuàng)作高水平的廣告

人員推銷

1．人員推銷的設計

2．人員推銷的任務及其工作步驟

3.推銷人員的管理

4.推銷人員的業(yè)績評估

營業(yè)推廣

1．營業(yè)推廣的種類

2．營業(yè)推廣的特點

3．營業(yè)推廣的實施過程

第十四章　權力營銷和公共關系

權力營銷

1．什么是權力營銷

案例

2．守門人理論

3．行政權力和行政渠道

4．政治人物的影響

案例

公共關系

1．什么是公共關系

2．公共關系的工作程序

案例

3．與顧客的關系

案例

4．與上下游企業(yè)的關系

案例

5．與新聞界的關系

案例

6．危機公關

案例

CI系統(tǒng)

案例

1．企業(yè)標志――CI系統(tǒng)的核心

2．CI系統(tǒng)的組成

3．CIS策劃

4．CI的設計

案例

第十五章　銷售創(chuàng)新

綠色營銷

特色營銷

1．矛盾營銷

2．口碑營銷

3．“一對一”的營銷方式

4．定位營銷

網(wǎng)絡營銷

1．網(wǎng)絡時代的到來

2．網(wǎng)絡營銷的功能

3．營銷網(wǎng)站

4．網(wǎng)絡營銷的特點

案例

數(shù)據(jù)庫營銷

1．什么是數(shù)據(jù)庫營銷

2．數(shù)據(jù)庫營銷的特征

3．數(shù)據(jù)庫營銷的發(fā)展

4．數(shù)據(jù)庫營銷的競爭優(yōu)勢

5．網(wǎng)絡資料營銷

營銷組合創(chuàng)新

1．消費者策略

2．成本策略

3．方便性策略

4．溝通策略

新經(jīng)濟時代的銷售經(jīng)理

1．新經(jīng)濟時代的到來

2．新經(jīng)濟時代對市場營銷的挑戰(zhàn)

3．營銷手段的創(chuàng)新

4．營銷產(chǎn)品的創(chuàng)新

第4篇：產(chǎn)品調(diào)研計劃范文

市場調(diào)研就是運用科學方法，有目的、有計劃地搜集、整理和分析有關供求雙方的各種情報、信息和資料，把握供求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，為農(nóng)民專業(yè)合作社銷售計劃的制訂和經(jīng)營決策提供正確依據(jù)的信息管理活動。

市場，從一般意義上講是指買賣雙方進行商品交換的場所；從廣義上講，也包括產(chǎn)品成為商品最終為消費者所接受的過程中，為降低交易費用而設立和制定的各種交易制度、交易規(guī)則。農(nóng)民專業(yè)合作社作為一種經(jīng)濟組織，其生產(chǎn)經(jīng)營活動必然圍繞著市場這個核心。市場不僅是農(nóng)民專業(yè)合作社的起點，也是農(nóng)民專業(yè)合作社的終點，也是農(nóng)民專業(yè)合作社與外界建立協(xié)作關系、競爭關系所需信息的韉加朊澆椋還是農(nóng)民專業(yè)合作社生產(chǎn)經(jīng)營活動成功與失敗的評判者。因此，進行市場調(diào)研是農(nóng)民專業(yè)合作社管理的第一重要步驟。

二、市場調(diào)研的作用

1.市場調(diào)研是農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)營決策的基礎

農(nóng)民專業(yè)合作社的決策有3種類型。一是戰(zhàn)略決策，指對較長期的，關系到合作社長遠發(fā)展的問題的決策，如經(jīng)營方向和選擇等。二是戰(zhàn)術決策，指對短期內(nèi)出現(xiàn)的、并非重復發(fā)生的問題所做的決策。如合作社對競爭者提高價格的反應、促銷資金的使用等。三是常規(guī)決策，指對短期內(nèi)經(jīng)常重復發(fā)生的問題的決策，如訂貨數(shù)量等。

一般而言，只有戰(zhàn)略性決策才需要開展市場調(diào)研，因為戰(zhàn)略決策關系到合作社整體營銷的成敗，影響著合作社的長期生存和發(fā)展方向。而戰(zhàn)術性決策和常規(guī)性決策通常不需要進行正式的市場調(diào)研，因為這兩種決策的風險相對較小，并且作出決策的速度很快。

2.市場調(diào)研有利于合作社滿足目標顧客的需求

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，消費者需求的變化越來越快。產(chǎn)品的生命周期日變短，市場競爭更加激烈。合作社通過市場調(diào)研，可以發(fā)展市場中未被滿足或未被充分滿足的需求，確定本合作社的目標市場。同時，可以根據(jù)消費者需求的變化特點，開發(fā)和生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，并采取有效的營銷策略和手段，將產(chǎn)品及時送到消費者手中，滿足目標顧客的需要。

3.市場調(diào)研有利于增強合作社的競爭能力

通過市場調(diào)研，可以了解市場營銷環(huán)境的變化，可以及時調(diào)整自己的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷和服務策略。與競爭對手開展差異化的競爭，逐漸樹立自己的競爭優(yōu)勢。同時，合作社還可以通過收集競爭對手的情報。了解競爭對手的優(yōu)勢和弱點，然后揚長避短。有的放矢地開展針對性營銷，從而增強合作社的競爭能力。

4.市場調(diào)研是合作社營銷活動的開始，又貫穿其全過程

合作社的營銷活動是從市場調(diào)研開始的，通過市場調(diào)研識別和確定市場機會，制訂營銷計劃，選擇目標市場，設計營銷組合。對營銷計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)控和信息反饋。在這一過程中，每一步都離不開市場調(diào)研，都需要市場調(diào)研為決策提供支持和幫助。需要強調(diào)的是，市場調(diào)研對合作社的經(jīng)營決策還有檢驗和修正的作用。據(jù)市場調(diào)研獲得的資料，可檢查計劃和戰(zhàn)略是否可行。有無疏忽和遺漏，或是否需要修正，并提供相應的修改方案。

三、市場調(diào)研的內(nèi)容

農(nóng)民專業(yè)合作社進行市場調(diào)研的內(nèi)容十分廣泛。從廣義上說，凡是直接影響合作社市場經(jīng)營活動的資料，都應該收集整理，凡是有關合作社經(jīng)營活動的信息，都應該調(diào)查研究。一般來說，農(nóng)民專業(yè)合作社市場調(diào)研的內(nèi)容主要包括以下4個方面。

1. 市場環(huán)境調(diào)研

合作社在開展經(jīng)營活動之前，在準備進入一個新開拓的市場時，要對市場環(huán)境進行調(diào)查研究。市場環(huán)境主要包括以下幾種。

（1） 經(jīng)濟環(huán)境。經(jīng)濟環(huán)境主要包括地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況、產(chǎn)業(yè)結構狀況、交通運輸條件等。經(jīng)濟環(huán)境是制約合作社生存和發(fā)展的重要因素，了解本地區(qū)市場范圍內(nèi)的經(jīng)濟環(huán)境信息，能夠為合作社揚長避短，發(fā)揮經(jīng)營優(yōu)勢并進行經(jīng)營戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù)。

（2） 自然地理環(huán)境和社會文化環(huán)境。商業(yè)企業(yè)經(jīng)營的許多商品都與自然地理環(huán)境有密切的關系，而農(nóng)民專業(yè)合作社更是由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的自然性，其產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營受氣候季節(jié)、自然條件的制約尤為突出。另外，有些產(chǎn)品生產(chǎn)與經(jīng)營還將受到當?shù)厣顐鹘y(tǒng)、文化習慣和社會風尚等社會文化條件的影響。

（3） 競爭環(huán)境。競爭環(huán)境調(diào)研就是對合作社競爭對手的調(diào)查研究。調(diào)查競爭對手的經(jīng)營情況和市場優(yōu)勢，目的是采取正確的競爭策略，與競爭對手避免正面沖突、重復經(jīng)營，而在經(jīng)營的品種、檔次及目標市場上有所區(qū)別，形成良好的互補經(jīng)營結構。

2.消費者調(diào)研

農(nóng)民專業(yè)合作社面對的主要是消費者市場。消費者市場是由最活躍，也是最復雜多變的消費者群體構成的。合作社的銷售活動沒有消費者參與就不能最終實現(xiàn)產(chǎn)品流通的全過程，因此，合作社在市場調(diào)研中，應將消費者作為調(diào)研的重點內(nèi)容。

消費者在調(diào)研的主要內(nèi)容包括：

（1） 消費者規(guī)模及其構成。具體包括消費者人口總數(shù)、人口分布、人口年齡結構、性別構成、文化程度等。

（2） 消費者家庭狀況和購買模式。具體包括家庭戶數(shù)和戶均人口、家庭收支比例和家庭購買模式（家庭中的不同角色承擔著不同的購買決策職責）。家庭是基本的消費單位，許多商品都是以家庭為單位進行消費的。了解消費者的家庭狀況，就可以掌握相應產(chǎn)品的消費特點。

（3） 消費者的購買動機。消費者的購買動機一般而言主要有求實用、求新穎、求廉價、求方便、求名牌、從眾購買等。在調(diào)查消費者的各種購買動機時需要注意，消費者的購買動機是非黨復雜的，有時真正動機可能會被假象掩蓋，調(diào)查應抓住其主要的、起主導作用的動機。

3.產(chǎn)品調(diào)研

產(chǎn)品是合作社經(jīng)營活動的主體，通過產(chǎn)品調(diào)研，可以及時根據(jù)市場變化，調(diào)整合作社經(jīng)營結構，減少資金占用，提高經(jīng)濟效益。

產(chǎn)品調(diào)研主要包括：

（1） 了解本合作社的產(chǎn)品質量情況，防止偽劣產(chǎn)品進入市場，同時，還可以考察合作社經(jīng)營的產(chǎn)品品種型號是否齊全、貨色是否適銷對路、存儲結構是否合理、選擇的產(chǎn)品流轉路線是否科學合理等。

（2） 產(chǎn)品的市場生命周期。任何一種產(chǎn)品進入市場，都有一個產(chǎn)生、發(fā)展、普及、衰亡的過程，即產(chǎn)品的經(jīng)濟生命周期。合作社在市場調(diào)研中，要理解自己的產(chǎn)品處于其市場生命周期的哪個階段，以便按照產(chǎn)品生命周期規(guī)律，及時調(diào)整經(jīng)營策略，改變營銷重點，取得經(jīng)營上的主動權，產(chǎn)足于市場競爭的不敗之地。

（3） 產(chǎn)品成本、價格。通過對市場上類似產(chǎn)品價格變動情況的調(diào)研，可以了解價格變動對產(chǎn)品銷售量影響的準確信息，從而市場對變化做到心中有數(shù)，繼續(xù)做好產(chǎn)品銷售。

4.流通渠道調(diào)研

農(nóng)民專業(yè)合作社的產(chǎn)品要實現(xiàn)其價值，必須從生產(chǎn)領域進入流通領域。

流通渠道調(diào)研的內(nèi)容很多，按照流通h節(jié)劃分，主要包括：

（1） 批發(fā)市場。經(jīng)營批發(fā)業(yè)務的合作社，首先把產(chǎn)品從生產(chǎn)領域引入流通領域，溝通了產(chǎn)銷之間、城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間的產(chǎn)品流通。在調(diào)研中要了解批發(fā)市場的信息，研究產(chǎn)品流通規(guī)律。

（2） 零售市場。調(diào)研零售市場是改進合作社經(jīng)營管理、了解消費者需求的重要方面。特別是近年來發(fā)展迅猛的超市零售業(yè)，往往第一時間反映了消費者需求狀況。

（3） 生產(chǎn)者自銷市場和農(nóng)貿(mào)市場。合作社在調(diào)研中應重點掌握自銷和農(nóng)貿(mào)市場產(chǎn)品交易額、交易種類、品種比重等方面信息，以分析其對市場主渠道的影響。

四、市場調(diào)研的方法

市場調(diào)研的方法主要有觀察法、試驗法、訪問法和問卷法。

1. 觀察法

觀察法是市場調(diào)研的最基本的方法。它是由調(diào)研人員根據(jù)調(diào)查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如，市場調(diào)研人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

2. 試驗法

由調(diào)研人員跟進調(diào)查的要求，用試驗的方式，對調(diào)查的對象控制在特定的環(huán)境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息?？刂茖ο罂梢允钱a(chǎn)品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律，這種方法主要用于市場銷售試驗和消費者使用實驗。

3. 訪問法

可以分為結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。

結構式訪問是實現(xiàn)設計好的、有一定結構的訪問問卷的訪問。調(diào)研人員要按照事先設計好的調(diào)查表或訪問提綱進行訪問，可以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。

無結構式訪問的沒有統(tǒng)一問卷，由調(diào)研人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進行廣泛的交流。如：對商品的價格進行交談，了解被調(diào)查者對價格的看法。

集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，悼念信息資料。可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。

4. 問卷法

是通過設計調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設計成問卷后，讓接受調(diào)查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進行的實地調(diào)查中，以問答卷采用最廣。

五、 市場調(diào)研的步驟

市場調(diào)研是由一系列收集和分析市場數(shù)據(jù)的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續(xù)步驟，某一步驟所做的任何修改，往往意味著其他步驟也可能需要修改。通常，農(nóng)民專業(yè)合作社會市場的調(diào)研按照以下幾個步驟進行。

1. 確定市場調(diào)研目標

市場調(diào)研的目的在于幫助合作社準確地做出戰(zhàn)略、經(jīng)營和營銷決策，在市場調(diào)研之前，須先針對合作社所面臨的市場現(xiàn)狀和亟待解決的問題，如產(chǎn)品銷量、產(chǎn)品特性、廣告效果等，確定市場調(diào)研的目的和范圍。

市場調(diào)研人員應當始終清楚地認識到其市場調(diào)研活動的目的；他們希望通過調(diào)研完成或知道什么？實踐中，市場調(diào)研的目標往往是為了解決某個特定的問題，另一常見的目標是為使合作社能確認潛在的市場機會。合作社常常圍繞這兩種目標來設計市場調(diào)研計劃、解決問題和確認機會。

2. 確定所需信息資料

市場信息浩若煙海，合作社進行市場調(diào)研，就必須根據(jù)已確定目標和范圍收集與之密切相關的資料，而不必要面面俱到。縱使資料堆積如山，如果沒有確定的目標，也只會事倍功半。

3. 確定資料收集方式

合作社在進行市場調(diào)研時，收集資料必不可少。而收集資料的方法極其多樣，合作社必須根據(jù)所需資料的性質選擇合適的方法，如實驗法、觀察法、調(diào)查法等。

4. 收集現(xiàn)成資料

為有效地利用合作社內(nèi)外現(xiàn)有資料和信息，首先應該利用室內(nèi)調(diào)研方法，集中搜集與既定目標有關的信息，這包括對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營資料、各級政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行業(yè)調(diào)查報告和學術研究成果的搜集和整理。現(xiàn)在，通過互聯(lián)網(wǎng)來收集資料和信息是一種比較實用的室內(nèi)調(diào)研方法。

5. 設計調(diào)查方案

在盡可能充分地占有現(xiàn)成資料和信息的基礎上，再根據(jù)既定目標的要求，采用實地調(diào)查方法，以獲取有針對性的市場情報。市場調(diào)查幾乎都是抽樣調(diào)查，抽樣調(diào)查最核心的問題是抽樣對象的選取和問卷的設計。如何抽樣，須視調(diào)查目的和準確性要求而定。而問卷的設計，更需要有的放矢，完全依據(jù)要了解的內(nèi)容擬定問句。

6. 組織實地調(diào)查

實地調(diào)查需要調(diào)研人員直接參與，調(diào)研人員的素質影響著調(diào)查結果的正確性，因而，首先必須對調(diào)研人員進行適當?shù)募夹g和理論訓練；其次還應該加強對調(diào)查活動的規(guī)劃和監(jiān)控，針對調(diào)查中出現(xiàn)的問題及時調(diào)整和補救。

7. 進行觀察試驗

在調(diào)查結果不足以揭示既定目標要求的信息廣度和深度時，還可以采用實地觀察和試驗方式，組織有經(jīng)驗的市場調(diào)研人員對調(diào)查對象進行公開和秘密的跟蹤觀察，或是進行對比試驗，以獲得更具有針對性的信息。

8. 統(tǒng)計分析結果

市場調(diào)研人員需以客觀的態(tài)度和科學的方法進行細致的統(tǒng)計計算，以獲取高度概況性的市場動向指標、并對這些指標進行橫向和縱向比較、分析和預測，以揭示市場發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢。

第5篇：產(chǎn)品調(diào)研計劃范文

一、前言…………………………………………………………………2

二、部門職能……………………………………………………………2

三、組織結構……………………………………………………………2

四、崗位職責……………………………………………………………2

1、企劃部經(jīng)理崗位職責…………………………………………2

2、廣告文員崗位職責……………………………………………3

3、促銷文員崗位職責……………………………………………3

4、信息文員崗位職責……………………………………………4

五、管理規(guī)范……………………………………………………………4

1、市場調(diào)研管理規(guī)范……………………………………………4

2、促銷管理規(guī)范…………………………………………………7

3、品牌管理規(guī)范…………………………………………………9

4、廣告制作規(guī)定……………………………………………10

六、操作流程……………………………………………………………12

1、市場調(diào)研管理流程……………………………………………12

2、促銷管理流程…………………………………………………12

3、品牌管理流程…………………………………………………13

4、廣告申請與制作流程…………………………………………14

七、工具表格……………………………………………………………15

企劃部管理手冊

一、前言

企劃部作為公司營銷中心的一個職能部門，主要負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業(yè)務管理。

本手冊詳細描述了企劃部的部門職能、組織結構、崗位職責、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導企劃部的業(yè)務工作，是企劃部的基礎管理文件。

二、部門職能

1、負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業(yè)務協(xié)調(diào)與管理。

2、建立并維護公司營銷信息管理系統(tǒng)，研究與公司有關的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，收集市場信息，提交研究報告，擬定應對策略。

3、編制公司年度廣告預算及年度廣告策劃方案，撰寫與設計各類廣告文案，統(tǒng)一制作廣告宣傳品，選擇廣告形式及傳播媒體，評估廣告效果，統(tǒng)一管理各區(qū)域市場廣告推廣工作。

4、編制公司年度產(chǎn)品銷售促進預算及實施計劃與方案，管理與組織實施公司及各區(qū)域市場產(chǎn)品促銷活動，評估促銷效果，改進促銷方案。

5、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場目標、企業(yè)形象制定相應的公共關系計劃，策劃與實施公關活動，調(diào)動社會資源為企業(yè)的發(fā)展服務。

6、根據(jù)市場動態(tài)、企業(yè)發(fā)展及資源狀況，研究制定公司品牌策略及品牌規(guī)劃方案，根據(jù)公司決策組織資源投入，負責企業(yè)形象與品牌管理。

三、組織結構

根據(jù)企劃部部門職能制定本部門組織結構，如下圖所示：

四、崗位職責

1、企劃部經(jīng)理崗位職責

(1)、行政隸屬

上級主管：營銷副總經(jīng)理

直接下屬：廣告文員、促銷文員、信息文員

(2)、主要職責

A．在營銷副總經(jīng)理的領導下，負責企劃部的部門建設與業(yè)務管理。

B．重點負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織與實施管理，不斷追蹤國內(nèi)外先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整，提出有價值的建議。編制、提交公司年度市場營銷整體策劃方案。

C．負責研究制定公司品牌規(guī)劃方案，并根據(jù)公司決策組織資源投入及品牌管理。

D．負責制定本部門工作計劃，并對各項業(yè)務進行工作指導與業(yè)務報批。

E．負責本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績考評。

F．完成營銷副總經(jīng)理交辦的其他任務。

2、廣告文員崗位職責

(1)、行政隸屬

上級主管：企劃部經(jīng)理

工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關業(yè)務人員

(2)、主要職責

A．在企劃部經(jīng)理的領導下，負責公司廣告方案的策劃、實施與業(yè)務管理。

B．負責編制公司年度廣告預算，編制、提交年度廣告方案，制定具體類別及分配比例。

C．負責與廣告委托方（廣告公司、媒體）的業(yè)務聯(lián)絡，起草廣告文案與廣告策劃方案，制作與管理廣告品，評估廣告效果，提出改進與調(diào)整建議。

D．負責各區(qū)域廣告事務的工作指導與審批管理，對各項廣告投入進行備案，提交季度廣告分析報告。

E．負責公司企業(yè)形象的策劃與實施，負責公司產(chǎn)品商標管理。

F．負責公司產(chǎn)品包裝、廣宣品及企業(yè)刊物的策劃與制作。

G．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務。

3、促銷文員崗位職責

(1)、行政隸屬

上級主管：企劃部經(jīng)理

工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關業(yè)務人員

(2)、主要職責

A．在企劃部經(jīng)理的領導下，負責公司促銷活動方案的設計、策劃、實施與業(yè)務管理。

B．負責編制公司年度促銷活動預算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進時間與方案選擇。

C．負責各區(qū)域促銷活動的工作指導與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。

D．負責制定公司公共關系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關活動。

E．負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。

F．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務。

4、信息文員崗位職責

(1)、行政隸屬

上級主管：企劃部經(jīng)理

工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關業(yè)務人員

(2)、主要職責

A．在企劃部經(jīng)理的領導下，負責公司營銷信息管理、市場調(diào)研方案的策劃、實施與業(yè)務管理。

B．負責跟蹤、研究與公司有關的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，負責制定公司年度市場營銷信息調(diào)研計劃及預算，提交調(diào)研報告。

C．負責制定專項市場調(diào)研方案，收集市場信息，分析調(diào)研結果，提交調(diào)研報告，預測市場動態(tài)，擬定應對策略。

D．負責各區(qū)域市場信息的指導、協(xié)調(diào)與管理，通報市場動態(tài)、公司基本狀況及應對策略。

E．負責或協(xié)助核查、處理與假冒商品相關的業(yè)務。

F．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務。

五、管理規(guī)范

1、市場調(diào)研管理規(guī)范

(1)、目的與原則，全國公務員共同天地

市場調(diào)研是對市場營銷資料進行系統(tǒng)收集、分析和研究的過程，對于企業(yè)實施營銷策略、檢查經(jīng)營成果，調(diào)整決策方案發(fā)揮著重要作用。

市場調(diào)研是市場營銷的出發(fā)點，是提高市場營銷效果的一種管理工具，從調(diào)查分析提出解決問題的辦法，為公司制定產(chǎn)品計劃，營銷目標，決定分銷渠道，制定營銷價格，采取促進銷售策略和檢查經(jīng)營成果，提供科學依據(jù)；在營銷決策的貫徹執(zhí)行中，為調(diào)整計劃提供依據(jù)，起到檢驗和矯正的作用。

市場調(diào)研須遵循資料準確、觀點客觀、時效性強、信息全面完備、準確、及時、有調(diào)研監(jiān)察權，無處理權；不能影響有關部門和人員的正常工作、投入費用最省的原則；為公司生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售決策提供正確依據(jù)。同時依據(jù)一定的設計，邏輯的推理，進行系統(tǒng)的整理和分析。

(2)、內(nèi)容與方法

主要內(nèi)容：

A．市場環(huán)境調(diào)研：國內(nèi)政治、經(jīng)濟形勢、行業(yè)法規(guī)動態(tài)及其影響；宏觀經(jīng)濟景氣及產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、市場供求關系；技術動態(tài)與產(chǎn)品發(fā)展動向；目標市場的人文環(huán)境。

B．市場需求調(diào)研：購買力總量及其影響因素；消費投向、支出結構及其影響因素；消費人口及分布結構分析；消費者購買動機、心理與行為。

C．市場供應調(diào)研：競爭品牌的供應渠道和競爭力分析；商品的供應總量及預測；主要銷售市場和范圍變化。

D．營銷活動調(diào)研：競爭對手狀況；產(chǎn)品實物性能、品種、規(guī)格、外觀、材質和內(nèi)外包裝；銷售價格狀況、變動趨勢及影響因素；銷售渠道及中間商；產(chǎn)品壽命周期、銷售增長、市場占有率；廣告訴求、廣告媒體、廣告效果；促銷活動效果；產(chǎn)品使用及新產(chǎn)品試投效果。

主要方法：

A．訪談詢問法：以訪談的方式向調(diào)查者提出詢問，以獲得所需調(diào)研信息。

B．觀察法：調(diào)研人員直接到調(diào)研現(xiàn)場收集信息，包括顧客動作觀察、店鋪觀察及實際痕跡測量。

C．試驗法：選擇一兩個營銷因素，在某些環(huán)境條件下進行小規(guī)模的營銷試驗，并對結果進行統(tǒng)計、分析，如調(diào)研改變產(chǎn)品的品種、包裝、價格、陳列方式等。

D．專家訪談及技術分析法：通過與選定專家的溝通，說明情況，提出問題，收集意見；通過技術手段與工具進行市場預測，如時間序列法、回歸分析法、假設檢驗法等。

(3)、市場調(diào)研管理制度

第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標和市場狀況，每年第一季度末由企劃部制定并提交公司年度市場調(diào)研計劃、費用預算，經(jīng)公司批準后組織實施。

第二條：企劃部負責制定市場調(diào)研的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序作業(yè)。

第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司市場調(diào)研工作，各區(qū)域市場負責單個市場調(diào)查項目全過程的組織、實施，收集、整理市場信息，提出初步市場調(diào)研總結，企劃部匯總并撰寫市場調(diào)研報告，供公司領導和有關部門決策參考。

第四條：企劃部廣告文員負責市場廣告與展示情況的調(diào)研工作，包括方案與組織實施，整理數(shù)據(jù)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)廣告相關事務和傳遞工作。

第五條：企劃部促銷文員負責市場促銷活動的調(diào)研工作，包括方案與組織計劃，整理數(shù)據(jù)，分析結果及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷相關事務和傳遞工作。

第六條：企劃部信息文員負責市場信息的調(diào)研方案與實施計劃，負責日常國家和地區(qū)的相關法律、法規(guī)和政策動態(tài)及主要競爭對手和商業(yè)資訊的收集、整理、分析工作，每季度以書面報告形式呈報公司。協(xié)調(diào)各區(qū)域市場信息管理事務和傳遞工作。

第七條：各區(qū)域經(jīng)理負責主持和參與該區(qū)域市場調(diào)研、情報收集、分析與預測，負責執(zhí)行該區(qū)域的廣告與促銷活動，并不斷主動提出經(jīng)營發(fā)展的建議和設想。

第八條：企劃部經(jīng)理負責市場調(diào)研相關業(yè)務人員的指導、培訓，并對其工作業(yè)績進行考核。協(xié)調(diào)相關業(yè)務，對委托的市場調(diào)查項目進行協(xié)調(diào)、督促、驗收和評價。

第九條：市場調(diào)研與監(jiān)察的主要內(nèi)容：

A．調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和公司經(jīng)銷的產(chǎn)品在市場上的競爭能力。

B．調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及公司經(jīng)營產(chǎn)品所占比重。

C．對新經(jīng)銷商、商資格認證的市場調(diào)查工作。

D．對市場的價格信息進行收集與分析，以便公司準確預測及時調(diào)整產(chǎn)品價格，確保市場占有率。

E．對競爭品牌的性能、批發(fā)價、廣告策略、促銷辦法等的收集與分析工作。

F．同類產(chǎn)品品牌的調(diào)查及提出擬經(jīng)營品牌的建議。

G．了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質量、服務的反映及需求。

H．對銷售人員的行為監(jiān)察；對經(jīng)銷商經(jīng)營情況的監(jiān)察；對廣告促銷效果監(jiān)察；對業(yè)績提成方案及合理分配的監(jiān)察等。

第十條：所有參與市場調(diào)研人員要嚴格堅持市場調(diào)研原則和市場調(diào)研程序，不得弄虛作假、，否則嚴肅處理。

第十一條：公司各級員工接受公司部門及公司外界的市場信息咨詢時，須征得企劃部經(jīng)理的批準，不得私自泄露。

第十二條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關制度執(zhí)行。

第十三條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。

2、促銷管理規(guī)范

(1)、目的與原則

促銷管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分。促銷管理所要解決的就是如何制定促銷戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使消費者知曉、了解商品，繼而產(chǎn)生興趣，做出購買決策。

促銷是通過信息傳播與說服活動，與個人、組織或群體溝通，以直接或間接的方式促使目標客戶接受某種產(chǎn)品，是在賣方的控制下直接或通過其他能夠影響購買決策的渠道，向潛在購買者傳遞有關賣方產(chǎn)品的有說服力和有利于賣方信息，其實質是企業(yè)與外部環(huán)境中的顧客或社會公眾的說服性溝通過程。

應對公司新產(chǎn)品的上市，通過促銷活動，給潛在顧客一定的利益，形成利益吸引力，從而誘導部分顧客產(chǎn)生購買行動。指導各區(qū)域市場促銷策劃和實施，使之成為***公司市場競爭的有力武器，提高促銷策略運作水平。

應對市場競爭形勢，為了抵制對手的促銷引力，公司采取類似或差異的促銷活動，保護公司的市場免受對手侵犯。加強管理和控制，提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性，以保證公司整體市場目標的達成。

通過促銷管理規(guī)范實現(xiàn)流程化管理，為市場人員提供服務，提高促銷策略市場響應速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高促銷組織和實施效率，增強其市場效果。

促銷活動應依據(jù)目的性、針對性、創(chuàng)新性、科學性及系統(tǒng)性的原則。

(2)、內(nèi)容與方式

促銷的主要內(nèi)容與方式包括廣告、人員推銷、銷售促進及公共關系。

廣告是指公司按照一定的預算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品信息傳送給廣大目標顧客的一種促銷方式。公司的廣告主要包括大型戶外廣告、經(jīng)銷商門頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。

廣告宣傳工作的主要內(nèi)容：

1、起草廣告宣傳方案與方案。

2、制作各種廣告張貼宣傳畫。

3、與廣告公司進行交涉、聯(lián)系廣告制作業(yè)務。

4、對廣告效果的測定與檢驗、評估。

5、向公司內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意，并對各種創(chuàng)意進行評價和選擇。

6、各種用于有獎銷售、展示會、慶典、展覽會的紀念品、贈品和促銷品的設計、制作、選擇與購買。

7、對銷售計劃部各區(qū)域業(yè)務工作提供廣告促銷方面的幫助與指導，協(xié)助銷售計劃部及各區(qū)域市場開展促銷工作。

人員推銷是指公司派出銷售人員親自向目標顧客對產(chǎn)品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行面對面的口頭洽談交易的促銷方式。

銷售促進是指企業(yè)運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務的促銷方式。

公共關系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關公司產(chǎn)品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業(yè)贊助活動達成與社會公眾的溝通，提高公眾的認知度。

公司的基本促銷活動分為A、B、C三種類型：

A類促銷：由公司統(tǒng)一規(guī)劃的全國性大型促銷，主要目的為配合公司品牌塑造、新產(chǎn)品推廣、競爭策略實施等整體性目標的達成。由公司企劃部負責策劃，各區(qū)域辦事處和經(jīng)理負責組織實施。

B類促銷：主要是快速響應社會上的短期突發(fā)性的焦點新聞，或者公司突然的公眾危機以及應對競爭對手的進攻等突發(fā)事件的反應式促銷。由公司企劃部和事發(fā)區(qū)域市場的辦事處或負責經(jīng)理共同策劃，后者負責實施。

C類促銷：主要是各區(qū)域市場針對行銷中一些的經(jīng)常性問題：打擊竄貨，增加網(wǎng)點，拉動流量，維系客情關系，打擊競爭對手等，而舉辦的日常小型促銷。由各辦事處和區(qū)域負責經(jīng)理申請，企劃部協(xié)助策劃，由市場人員決定和安排實施，公司內(nèi)部提供“促銷套餐”計劃支持。

(3)、促銷管理制度

第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標和市場狀況，由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產(chǎn)品促銷計劃、費用預算，經(jīng)公司批準后組織實施。

第二條：企劃部負責制定促銷方案的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序作業(yè)。負責銷售促進的全程跟進工作，包括物品的購置，物品的運輸，方案的執(zhí)行，方案的臨時調(diào)整，人員的安排，物品的發(fā)放與管理，效果的評估，銷售促進的總結。

第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司產(chǎn)品市場促銷工作，各區(qū)域市場負責單個市場促銷活動的組織、實施，整理評估促銷效果，提出初步促銷工作總結，企劃部匯兌并撰寫市場促銷工作報告，供公司領導和有關部門決策參考。企劃部應確保公司存有備用促銷方案及促銷品，以應對市場競爭的需要。

第四條：企劃部促銷文員根據(jù)市場動態(tài)及時制定促銷方案及具體實施辦法，協(xié)助區(qū)域市場開展促銷活動，整理、評估促銷效果，總結經(jīng)驗及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域及本部門促銷相關事務和傳遞工作。每季度以書面報告形式呈報上季度促銷工作總結及下季度促銷活動安排。

第五條：企劃部廣告文員負責促銷有關的市場廣告方案及制作工作。企劃部信息文員及時了解市場動態(tài)，提出開展促銷活動的建議。

第六條：各區(qū)域經(jīng)理負責具體組織該區(qū)域市場促銷活動，培訓促銷員，維護客情關系，收集、整理活動基礎數(shù)據(jù)，提出初步效果評估報告。根據(jù)本市場的實際情況，提出促銷建議及促銷活動申請。

第七條：企劃部經(jīng)理負責公司整體市場促銷活動的指導，協(xié)調(diào)相關業(yè)務并對相關人員的工作業(yè)績進行考核。

第八條：所有參與市場促銷活動的人員要嚴格遵守促銷活動的規(guī)定程序，及時管理市場促銷品的發(fā)放，不得弄虛作假、、挪做它用，否則嚴肅處理。

第九條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關制度執(zhí)行。

第十條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。

3、品牌管理規(guī)范

(1)、目的與意義

品牌管理是公司整體市場競爭戰(zhàn)略的重要組成部分，隨著市場成熟度的逐步加強，以及競爭產(chǎn)品的同質化，品牌管理成為公司獲取競爭優(yōu)勢和爭奪顧客的重要手段之一，品牌管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路。

制定公司品牌管理規(guī)范，協(xié)調(diào)與管理公司品牌策略，增強公司全體員工的品牌意義，通過品牌管理達到品牌效應，產(chǎn)生巨大的附加效益，穩(wěn)固產(chǎn)品的市場地位，同時為公司的企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立、發(fā)展推波助瀾。

良好的品牌將為公司穩(wěn)固一大批忠誠顧客，保證公司穩(wěn)定長足的發(fā)展。促進公司全方位營銷工作的開展和進步，激發(fā)全體員工的全局意識。

(2)、內(nèi)容

品牌管理的主要內(nèi)容包括品牌規(guī)劃與品牌策略、品牌設計與實施、品牌維護與管理。

根據(jù)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定品牌規(guī)劃與策略，圍繞品牌理念主題，根據(jù)消費環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動方案，使公司品牌與產(chǎn)品品牌形象深入人心，給消費者一個節(jié)能、環(huán)保、美觀、誠信、實用、責任心、行業(yè)楷模的形象。

通過多方的投入，包括廣告、促銷、策劃、產(chǎn)品研發(fā)和設備，服務設備和人力、貫徹CI、公關人力、公益、人員培訓、信息收集分析等，增強公司品牌推廣力，提高品牌形象。

(3)、品牌管理制度

第一條：營銷副總經(jīng)理負責公司品牌規(guī)劃與管理工作，營銷中心企劃部負責品牌的日常業(yè)務管理。

第二條：營銷企劃部根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略制定年度工作計劃及經(jīng)費預算，管理公司的廣告、促銷、公關業(yè)務，共同執(zhí)行、協(xié)同與維護公司品牌形象。

第三條：營銷中心客戶服務部負責售前、售中、售后服務工作的策劃組織監(jiān)督，接受處理客戶、消費者的投訴，及時將影響公司品牌形象的情況呈報營銷中心副總經(jīng)理。

第四條：營銷副總經(jīng)理負責與相關部門的溝通協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一領導公司的品牌推廣與維護工作。

第五條：公司全體員工須樹立品牌意識，堅持顧客第一，注重規(guī)范言談舉止和儀容。

第六條：公司員工須全力維護公司商標、產(chǎn)品、廣宣品、各種策劃方案，公司商標在策劃方案和廣宣品被設計中，須報企劃部備案，呈公司領導批準方可使用。

第七條：公司員工須全力支持和執(zhí)行已批準的策劃活動，積極提出有關品牌策劃的建議。

第八條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關制度執(zhí)行。

第九條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。

4、廣告制作規(guī)定

為規(guī)范廣告，加強廣告管理，合理使用廣告費用，避免無必要的廣告支出，特制定本規(guī)定，公司及各區(qū)域在廣告時，須按本規(guī)定的程序操作。

第一條：公司廣告事務由營銷中心企劃部負責統(tǒng)一管理。每年第一季度由企劃部牽頭，商銷售計劃部及各區(qū)域辦事處，提交年度廣告整體安排計劃，包括公司總廣告費用額度、各區(qū)域廣告分配額度、各廣告方式分配比例，報營銷副總審批。

第二條：各區(qū)域市場廣告實行額度控制管理，各區(qū)域辦事處要對所管轄區(qū)域的廣告進行統(tǒng)一管理，在企劃部的指導下合理規(guī)劃。區(qū)域內(nèi)的大型戶外廣告、專業(yè)市場大型廣告要在每年第一季度確定方案，根據(jù)廣告的具體時間段組織實施。

第三條：所有廣告之前，各辦事處（區(qū)域）必須填報《廣告申請表》，將申請表中相關內(nèi)容詳細填寫完整，并由經(jīng)手人、辦事處經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理）簽字后，傳真至營銷中心企劃部，企劃部負責組織審核并報營銷副總審批，重大廣告需經(jīng)總經(jīng)理批準。經(jīng)批準后，方可進行廣告。

第四條：填報《廣告申請表》的同時，需提供如下材料：

A．媒體廣告：需提供媒體報價單，如報紙、電視、電臺等媒體的正規(guī)報價。

B．戶外廣告：需提供廣告的詳細位置、廣告具體尺寸，載體的合法使用證明。

C．制作類廣告：需提供制作規(guī)格、材料、人工費用明細。

第五條：廣告申請批準后，由各辦事處與方或方簽訂正式廣告合同，并將合同原件簽字蓋章后寄回公司審核蓋章。

第六條：戶外噴繪廣告由企劃部統(tǒng)一組織制作，各辦事處（區(qū)域）負責與方或方組織展示安裝。

第七條：廣告完畢后，各辦事處（區(qū)域）應于15日內(nèi)，將廣告發(fā)票粘貼完畢并由辦事處經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理）簽字后，連同批復的審批表、廣告見證材料一同寄回公司報銷，見證材料如下：

A．報紙廣告：需提供報樣（必須為整張報紙）。

B．電視、電臺廣告：需提供播出單、監(jiān)播監(jiān)聽帶。

C．制作類廣告：近景照片（證明其制作內(nèi)容與質量）、遠景照片（證明其位置）。

第八條：所有廣告必須經(jīng)審批后方可，凡未經(jīng)審批擅自者，其廣告費用自行承擔，對影響到公司整體形象的，公司保留追訴的權力。

第九條：制作戶外廣告、門頭廣告時，辦事處所提供的制作內(nèi)容及要求畫面尺寸必須準確無誤，因提供尺寸錯誤而造成畫面報廢者，其噴繪畫面費用的50%由辦事處經(jīng)辦人承擔。

第十條：廣告完畢后，必須及時結算，凡于廣告完畢15日內(nèi)未將報銷材料寄回公司者，將按10元/日對相關責任人進行處罰。

第十一條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。

六、操作流程

1、市場調(diào)研管理流程

2、促銷管理流程

(1)、A類促銷管理流程

(2)、B類促銷管理流程

(3)、C類促銷管理流程

3、品牌管理流程

4、廣告申請與制作流程

七、工具表格

促銷計劃編制要點

一、基本內(nèi)容促銷計劃主題：內(nèi)容形式：適用地點與條件：預算：評估方法：應及處理：二、與商品有關的促銷樣本促銷：折價促銷：展示會促銷：產(chǎn)品特賣會：三、廣告宣傳有關的促銷戶外、店頭廣告：POP（銷售點展示）：宣傳單：目錄、海報：報紙、雜志廣告：

市場調(diào)查報告要點

一、調(diào)查的目的二、調(diào)查采用的方法三、調(diào)查對象、范圍、內(nèi)容產(chǎn)品市場占有率及地域分布情況消費者購買動機及類型消費者對產(chǎn)品及服務的意見經(jīng)銷商對產(chǎn)品及服務的意見廣告宣傳效果品牌認知度四、調(diào)查期間五、調(diào)查結果分析六、對策建議七、其他必要說明事項

戶外廣告申請表

申請人：申請日期：

地點

所屬地區(qū)

月銷量(萬元)

計劃時間

制作期限

計劃費用總額

經(jīng)銷商承擔費用額度

制作類型

制作尺寸

制作數(shù)量

廣告大小比例圖

發(fā)送地址

聯(lián)系人及電話

廣告位地理位置說明

廣告位陳列位置說明

廣告位不利因素說明

廣告效果預測

區(qū)域/辦事處經(jīng)理意見

營銷中心意見

總經(jīng)理意見

C類促銷申請表

申請人：申請日期：

所屬區(qū)域計劃促銷時間

預計費用占本季度費用百分比

本季度預算總額已使用費用

促銷點數(shù)目及有資格促銷點總數(shù)促銷地級市及地級市總數(shù)

促銷形式(ABCD)

促銷目的：

C類促銷安排表

所屬區(qū)域：促銷月份：制表人：

促銷點所在地店主促銷類型促銷時間

，全國公務員共同天地

區(qū)域月份C類促銷物品申請表

申請人：申請日期：

品名單位單價(元)訂購數(shù)金額(元)備注

金額合計￥

區(qū)域經(jīng)理：企劃部：批準：

區(qū)域月份C類促銷物品發(fā)放反饋表

制表人：區(qū)域經(jīng)理：制表日期：

品名單位單價(元)原申請數(shù)實發(fā)數(shù)金額(元)備注

金額合計￥

市場競品調(diào)查報告

調(diào)查對象調(diào)查對象為該品牌的省級地級專賣店分銷商

上游供貨商該品牌主要銷售渠道專業(yè)市場商場超市五金工程

產(chǎn)品系列生產(chǎn)規(guī)模

通路設計

價格體系出廠價

最高返利發(fā)放期限和形式

一批進貨價一批出貨價利潤空間

二批進貨價二批出貨價利潤空間

零售商的利潤空間

已有過的促銷方式

業(yè)務人員拜訪深入到省地縣鎮(zhèn)

售后服務體系及政策

銷售網(wǎng)絡結構

營銷隊伍結構

經(jīng)銷商對該品牌的評價優(yōu)點

缺點

你的評價存在的優(yōu)勢

存在的劣勢

你認為劣勢怎樣變成優(yōu)勢：

廣告、宣傳、展示品制作時限要求

類別內(nèi)容與要求責任人時限備注

廣告噴繪(戶外/門頭)制作申請，尺寸及內(nèi)容說明；情況說明全面、清晰，尺寸內(nèi)容準確無誤，報企劃部辦事處最長9天，不含托運時間(重大廣告審批及物流部與貨品同批發(fā)運時間順延)

內(nèi)容審核，情況溝通，報審；企劃部1天

廣告設計，情況反饋與確認；送噴繪公司；企劃部1天

噴繪制作，并托運至公司3天

廣宣品入庫，通知到貨；核對，開具發(fā)貨單，出庫物流部企劃部1天

托運物流部3天

展板、展品及通用宣傳品制作與發(fā)放收到要求，并確定是否制作，回復企劃部1天最長6天

制作2天

入庫，出庫，安排托運，通知企劃部物流部3天

新海報，新宣傳物品季度計劃或專題立項企劃部最長16天

文案設計，修改，圖案推薦企劃部1.5天

審批確認營銷中心1天

平面設計，修改，定稿企劃部4.5

交付印刷，產(chǎn)品到倉企劃部5天

按計劃分配銷售部1天

托運物流部3天

日常宣傳品領用制作申請表

申請人：填表日期：

事項名稱

情況說明制作數(shù)量內(nèi)容要求

發(fā)送地址電話收貨人

要求發(fā)貨時間

辦事處經(jīng)理意見

企劃部意見

銷售計劃部會簽意見

營銷中心審批意見

媒體廣告(廣播/電視)申請表

申請人：填表日期：

媒體名稱

日期年月日樣稿到市場期限

計劃費用總額經(jīng)銷商承擔費用額

時間段位段位1段位2段位3

樣帶選擇版秒版秒版秒

發(fā)送地址電話收貨人

媒體收視率

輻射地區(qū)輻射總人口

該時段收視人群

媒體不利因素

時段單價元/秒元/秒該時段廣告產(chǎn)品類別

排播表123456689101112131415

段1

段2

段3

161718192021222324252627282930

段1

段2

段3

辦事處或區(qū)域經(jīng)理意見

企劃部意見情況說明

銷售部意見

第6篇：產(chǎn)品調(diào)研計劃范文

[關鍵詞]民爆產(chǎn)品；市場調(diào)研；營銷管理

[中圖分類號]F752[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）9-0026-02

隨著改革開放的不斷深化，為企業(yè)的生存與發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。與此同時，市場調(diào)研作為企業(yè)營銷管理的重要手段，也獲得了良好的發(fā)展，其應用范圍也得到了不斷擴展。在這個信息化的時代，企業(yè)只有通過市場調(diào)研，充分掌握市場信息，才能適應這個瞬息萬變的市場競爭環(huán)境。因此，如何正確利用市場調(diào)研，提升產(chǎn)品營銷管理工作質量，并將其應用到企業(yè)實踐生產(chǎn)過程中，已成為現(xiàn)階段研究的重點與熱點。本文以筆者參與的一次市場調(diào)研工作為出發(fā)點，對市場調(diào)研在民爆產(chǎn)品營銷管理中的應用進行了初步探討。

1市場調(diào)研對產(chǎn)品營銷項目管理的重要性

對于市場調(diào)研工作而言，具有三種基本功能，即為描述、診斷與預測。描述功能是指收集與行業(yè)發(fā)展狀況相關的材料并進行事實陳述，如描述民爆行業(yè)的歷史銷售趨勢是什么？客戶對某種民爆產(chǎn)品持有什么態(tài)度？第二種功能是診斷功能，是指對相關信息或活動的解釋，如更換民爆產(chǎn)品包裝會對產(chǎn)品銷售產(chǎn)生怎樣的影響？最后一個功能是預測功能，即對行業(yè)形勢或產(chǎn)品銷售情況的預測，如下一季度民爆產(chǎn)品的銷售量是多少？市場需求又會發(fā)生什么樣的變化？在此，筆者將市場調(diào)研對產(chǎn)品營銷管理的重要作用歸納為以下幾個方面。

11有助于增強管理者對市場狀況的了解，充分發(fā)現(xiàn)和利用市場商機

市場由供需雙方的供需關系組成，二者彼此為對方提供市場。在商品日益豐富的形勢下，產(chǎn)品供應商會面臨著資金競爭、品質競爭、服務競爭以及人才競爭等不同形式的競爭，而消費者也會在這個龐大的商品體系中做出必然的選擇。在這種形勢下，誰能贏得消費者的信賴，誰就會贏得占有市場的機會，反之就可能面臨著被淘汰的命運。因此，生存危機是每一個產(chǎn)品供應商所應考慮的問題。然而，挑戰(zhàn)與機遇并存，誰能把握機遇，及時了解市場情況，就能夠獲得增加市場占有率的機會。

對于一位產(chǎn)品銷售的管理人員而言，市場調(diào)查是很好地了解市場的表現(xiàn)形式，通過這種形式能獲得真實的客戶對于產(chǎn)品使用的反饋信息，對于進一步銷售策略的制定以及對產(chǎn)品的調(diào)整等發(fā)揮著非常重要的作用。

12有助于產(chǎn)品銷售管理者制定正確的營銷策略

在現(xiàn)代化的市場營銷中，企業(yè)管理者對影響產(chǎn)品銷售情況因素的了解程度直接決定著企業(yè)的經(jīng)營效益。主動的營銷管理意味著主動對營銷策略進行調(diào)整，以適應新的經(jīng)濟形勢與競爭環(huán)境。對于被動的營銷管理方式而言，是指當對造成企業(yè)發(fā)生重大變化的因素產(chǎn)生時，才對營銷策略做出調(diào)整。市場調(diào)研工作在主動式的營銷管理過程中發(fā)揮著不可替代的作用，管理者不僅應在不斷變化的市場環(huán)境中尋找新的機遇，還應以市場調(diào)研的形式為企業(yè)制定長期營銷策略提供有力參考。同時，市場調(diào)研工作的開展能夠通過對外部變化信息的采集與分析處理，作為企業(yè)的信息資源來引導營銷工作的開展。因此，一個好的營銷策略是基于市場調(diào)研基礎之上的，它有利于企業(yè)市場占有率的增加與靈活營銷策略的制定與實施。

13有助于企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)，開拓新的市場

任何一個企業(yè)的產(chǎn)品都不可能在市場上永遠保持較高的占有率，企業(yè)要想獲得長足的生存與發(fā)展必須不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。市場調(diào)研作為產(chǎn)品開發(fā)的信息依據(jù)，在新產(chǎn)品的開發(fā)過程中發(fā)揮著非常重要的作用。通過市場調(diào)查，能準確、及時掌握用戶對產(chǎn)品的要求與需求，然后根據(jù)這些信息進行新產(chǎn)品的開發(fā)，如原有的紙殼火雷管、紙殼電雷管類的產(chǎn)品隨行業(yè)要求已經(jīng)淘汰，而市場的發(fā)展需求是金屬管殼類的民爆產(chǎn)品及高新技術的電子雷管，所以我們必須適應市場需求及行業(yè)的要求進行新產(chǎn)品的開發(fā)，否則企業(yè)將被市場無情淘汰。因此，適時對市場進行調(diào)研為產(chǎn)品的研發(fā)提供準確信息導向。

14有助于企業(yè)在市場競爭中獲得有利地位

在市場環(huán)境中，生產(chǎn)緊隨市場的情況比較普遍，但生產(chǎn)也可以推廣需求，即引導市場在對產(chǎn)品有了充分的認識之后，對產(chǎn)品認可并購買，比如：具有高端技術民爆產(chǎn)品之一的電子雷管。而這種推廣一旦成功，企業(yè)便能夠及時進入該產(chǎn)品的銷售領域，并在市場份額上占有絕對優(yōu)勢，然而強制需求的成功與否建立在市場調(diào)研工作的開展狀況之上。因此，市場調(diào)研作為獲取、分析市場情報的一個重要手段，是企業(yè)產(chǎn)品營銷管理的基礎，在一定程度上決定著企業(yè)的長足發(fā)展。

2市場調(diào)研活動的具體開展步驟

根據(jù)筆者對市場調(diào)研工作的深入了解，考慮到是否能將市場調(diào)研新理論與新方法有效應用到企業(yè)產(chǎn)品營銷管理活動中去。

21市場調(diào)研的組織問題

就現(xiàn)階段的市場調(diào)研組織工作而言，經(jīng)常會遇到降低成本、權利分散、提高效率等問題，這些問題的存在要求我們在市場調(diào)研工作開展過程中，必須加強思考，以有效實現(xiàn)產(chǎn)品營銷管理的創(chuàng)新。

22市場調(diào)研工作應符合產(chǎn)品推廣的特點

在市場調(diào)研過程中，首先應制訂明確的目標，以獲取正確的調(diào)研結果來引導正確產(chǎn)品營銷策略的制定。因此，市場調(diào)研目標的確定是整個實踐工作的重點。如筆者在開展市場調(diào)研工作之前，就確立了明確的調(diào)研目標，即客戶對企業(yè)生產(chǎn)的民爆產(chǎn)品的產(chǎn)品質量與服務質量作出整體評價，并對一些區(qū)域的綜合營銷環(huán)境進行充分了解，對民爆產(chǎn)品營銷過程中存在的問題認真分析，并制定出行之有效的應對措施。其次，因調(diào)研對象、調(diào)研區(qū)域等因素的不同，每一項市場調(diào)研工作都有著其獨特的性質。最后，市場調(diào)研工作應在有限的時間與資源條件下進行。根據(jù)提前制訂的調(diào)研計劃進行調(diào)研進度的安排，直至調(diào)研任務完成。

3市場調(diào)研在產(chǎn)品營銷管理中的實際應用

對于市場調(diào)研在產(chǎn)品營銷管理中的實際應用而言，應從以下幾個方面進行考慮：一是思想上的轉變，將市場調(diào)研思想引入到產(chǎn)品營銷管理工作中去，使得市場調(diào)研工作能夠貫穿整個過程中；二是市場調(diào)研方法的確立，針對調(diào)研對象、調(diào)研區(qū)域特征等因素的不同，將不同種類的市場調(diào)研方法運用到產(chǎn)品營銷管理工作過程中去，使得管理工作能夠有的放矢；三是市場調(diào)研工作的具體實踐，應確保市場調(diào)研理念、理論方法、管理模式等在產(chǎn)品營銷項目管理工作過程中得到充分利用。

如對于筆者本次的市場調(diào)研工作而言，市場調(diào)研工作計劃安排較緊，對工作的具體開展是一個巨大的考驗。在這種形勢下，筆者注重對新型市場調(diào)研方法與理論的學習，通過有效的計劃與組織完成了這樣一個具有挑戰(zhàn)性的項目。

市場調(diào)研工作是一項系統(tǒng)的任務，它由不同的要素組成。為此，應認真挖掘調(diào)研工作內(nèi)部各因素與外部因素之間的聯(lián)系，將市場調(diào)研工作看成一個統(tǒng)一的系統(tǒng)，在具體的工作開展過程中對這個系統(tǒng)進行層層分解，最后再將其綜合成一個最終的目標，從而得到調(diào)研項目的正確結果。與此同時，我們還應認識到市場調(diào)研工作是一個完整的生命周期過程，注重部分對于整體的重要性，并強調(diào)各分解單元的工作對整體項目管理所有可能造成的影響。

4結論

綜上所述，本文通過對市場調(diào)研工作在產(chǎn)品營銷管理中應用的分析，初步證實了市場調(diào)研工作在產(chǎn)品營銷管理中的重要性。為此，在今后的市場調(diào)研工作開展過程中，應在充分了解產(chǎn)品需求的同時，加強對影響市場調(diào)研工作因素的研究與分析，并對市場調(diào)研情況進行重點分析，以為企業(yè)產(chǎn)品營銷管理工作的高效開展打下堅實的基礎。

參考文獻：

[1]夏維力，姜繼嬌項目管理在組織市場調(diào)研中的應用初探[J].西北工業(yè)大學學報（社會科學版），2002，22（1）：21-24

[2]郭強項目管理工具市場調(diào)研[J].項目管理技術，2005（6）： 59-60

第7篇：產(chǎn)品調(diào)研計劃范文

乙方：_________網(wǎng)

_________與_________網(wǎng)廣告合作有關事宜達成如下協(xié)議：

投放時間：

甲方在乙方網(wǎng)站廣告投放時間為_________，從_________年_________月_________日到_________年_________月_________日。

投放位置：_________

廣告形式：_________

廣告制作：廣告制作費用為_________元。

廣告費用：廣告總費用為_________元，甲方須一次性支付全部費用。

違約責任：

在廣告投放過程中，如遇到乙方網(wǎng)站訪問不了或其它故障影響廣告正常投放，乙方應對甲方損失的投放時間予以等長賠償。

本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效，傳真件同樣有效。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________

地址：_________地址：_________

電話：_________電話：_________

傳真：_________傳真：_________

電子信箱：_________電子信箱：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

---------

本協(xié)議由下列雙方訂立，并擬訂客戶與廣告公司合作及經(jīng)營細則：

甲方：

地址：

乙方：

地址：

1． 廣告服務

1．1 根據(jù)甲方要求，乙方為甲方的 產(chǎn)品（品牌/服務）在 地區(qū)提供廣告服務，包括策略運籌，創(chuàng)作和制作，媒介策劃及購買；

1．2 如有需要，甲方將要求乙方負責其他輔助，例如公關推廣，促銷執(zhí)行和市場研究；

1．3 此等服務將根據(jù)相關法律，法令和有關條例規(guī)定進行。

2． 期限

2．1 本協(xié)議由 年 月 日起開始生效；

2．2 在此期間（即正式解除合約前60天）乙方將繼續(xù)收取應有的策劃管理費（列于收費細則內(nèi)）

3．

3．1 在未取得甲方書面同意前，乙方不得在協(xié)議有效期間內(nèi)作為其他同類競爭公司產(chǎn)品的廣告商。

4 機密

4．1 乙方同意將所有甲方提供之資料及數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露機密資料于第三者。

5． 服務業(yè)務詳述

5．1 策略部分的主要服務包括：

5．1．1 市場咨詢分析報告（每月）——對相關簡報資料進行總結和分析，形成關于甲方產(chǎn)品類別的市場咨詢報告。

5．1．2 競爭廣告創(chuàng)意分析（每月）——對甲方相關產(chǎn)品類別中競爭品牌廣告進行跟蹤和分析，提供廣告樣片、樣稿及分析報告。

5．1．3 競爭廣告媒介分析（每月）——對競爭對手在電視和平面主流媒體內(nèi)的廣告花費（根據(jù)投放報告和估計單價計算）進行匯總，并提供競爭產(chǎn)品媒介策略的分析報告；

5．1．4 零售市場訪查（每季度）——對產(chǎn)品的主要零售市場進行定期訪問，了解產(chǎn)品及競爭對手在銷售終端的狀況，并形成分析報告提交客戶。5．1．5 市場資訊分析（每半年）——利用乙方擁有的市場和消費調(diào)研資訊，對甲方業(yè)務的相關議題進行分析，并提出策略建議；

5．1．6 品牌策略建議書（每年）——綜合對市場、消費者和品牌現(xiàn)狀的了解，利用乙方品牌策劃工具，提出全面品牌策略建議，并通過與客戶的溝通不斷完善，直至雙方認可；

5．1．7 產(chǎn)品策略建議書（每年）——從品牌策略出發(fā)，對產(chǎn)品所屬的具體市場進行深度分析，達到產(chǎn)品層面的策略建議，與客戶形成共識；

5．1．8 廣告?zhèn)鞑ゲ呗院蛯嵤┙ㄗh書（每年）——基于即定的品牌和產(chǎn)品策略，全面制定廣告?zhèn)鞑ズ屯茝V策略，以及廣告?zhèn)鞑ズ屯茝V活動的總體安排，形成具實戰(zhàn)意義的建議；

5．1．9 戰(zhàn)術性活動建議書（每年）——根據(jù)市場需要和甲方需要提交促銷、公關推廣等活動的建議，特別是整體行銷方面的“新點子”，并盡可能協(xié)助甲方進行活動的實施；

5．2 市場調(diào)研部分主要包括

5．2．1 調(diào)研建議書——根據(jù)甲方市場需求，進行調(diào)研總體構想和策劃；

5．2．2 調(diào)研公司推薦——根據(jù)甲方調(diào)研項目和具體要求，利用乙方實際經(jīng)驗，甄選適當?shù)恼{(diào)研公司，與其聯(lián)絡溝通，并對其調(diào)研計劃進行評估，為甲方作出推薦。

5．2．3 調(diào)研監(jiān)督——在調(diào)研的操作環(huán)節(jié)中，對調(diào)研公司工作作出指導和監(jiān)督，協(xié)助甲方保證調(diào)研按計劃實施；

5．2．4 調(diào)研結果分析——對調(diào)研公司的調(diào)研結果報告進行客觀的再分析，并進一步建議調(diào)研結果的運用。

5．3 創(chuàng)意部分的主要服務包括：

5．3．1 創(chuàng)意策略提案——根據(jù)品牌策略和競爭狀況，提交創(chuàng)意策略和概念；

5．3．2 創(chuàng)意工作指令——根據(jù)同意的創(chuàng)意概念，起草供創(chuàng)意人員遵循的工作指令，與甲方確認后即啟動創(chuàng)意工作。

5．3．3 廣告片——根據(jù)創(chuàng)意工作指令，發(fā)展電視廣告片，向甲方提案；

5．3．4 平面設計——對平面廣告和推廣用品，根據(jù)工作指導令發(fā)展設計草圖，向甲方提案；

5．3．5 廣播廣告腳本——發(fā)展廣播廣告腳本及參考音樂音效資料，向甲方提案；

5．3．6 創(chuàng)意測試——在需要的情況下，協(xié)助甲方進行創(chuàng)意測試調(diào)研，對調(diào)研結果分析，并對創(chuàng)意進行修正。

5．4 制作部分包括：

5．4．1 廣告制作——電視、平面、廣播等廣告的制作。

5．4．2 其他推廣品的制作——按甲方確認的創(chuàng)意進行其他推廣用品的制作；

5．4．3 廣告播出物料制作——根據(jù)媒體要求，制作和發(fā)送廣告撥出所需的撥出帶和刊出成片；

5．4．4 雜項工作——在乙方業(yè)務范圍內(nèi)的其他活動的計劃實施、物料的設計、制作、采購等；

5．5 媒介部分的主要服務包括：

5．5．1 媒介狀況的分析——對 地區(qū)媒介狀況和消費者媒介習慣進行分析，為客戶提供對媒介的準確和最新認識；

5．5．2 市場優(yōu)良排序分析——根據(jù)甲方提供和乙方內(nèi)部資料，對“市場營銷分配比”和“市場潛力分布”進行研究，排定市場排序，決定媒介資源的地域性分析。

5．5．3 媒介量度設定——通過有效頻率進行測定，并進一步界定在每一市場所需的化廣告到達率和總收視點水平，從而決定廣告投放量的多少；5．5．4 媒體總計劃——確定媒介策略，包括目標受眾、媒體選擇和分布、媒介量度目標、廣告戰(zhàn)役媒介流程、預算建議和分布等；

5．5．5 收視成本和效益分析——對給定目標對象的收視成本進行分析，確定效益的投資方式；

5．5．6 媒介化排期——使用收視率資料進行廣告投放化排期組合和分析

5．5．7 媒介月排表——根據(jù)化組合提供每月廣告投放排期表；

5．5．8 媒介定位——根據(jù)甲方確認的排期進行定位，向媒體爭取折扣，如實退還給甲方，并安排向媒介付款；

5．5．9 媒介機會——根據(jù)媒介品牌策略，主要搜尋媒體機會，并通過評估向甲方作出推薦；

5．5．10 檢測服務（每月）——對甲方委托乙方投放的廣告播出情況進行檢測，并投放檢測報告，即時發(fā)現(xiàn)播放和刊出的誤差，并向媒體進行追繳，使甲方獲得補償；

5．5．11 投放后效果分析（每月）——對每一階段的電視廣告投放，利用檢測到的播出情況，與計劃設定的效果進行對照，總結投放中的經(jīng)驗，用于之后的操作。

5． 6 綜合推廣

5．6．1 推廣方案建議——根據(jù)品牌產(chǎn)品策略和整體廣告推廣計劃，利用乙方的相關經(jīng)驗和專長，為甲方提供公關、促銷、直效行銷、公共事務等方面的整合策略和方案；

5．6．2 推廣活動根據(jù)甲方和乙方在 地區(qū)的執(zhí)行能力，由乙方負責一部分綜合推廣項目的運作，或為甲方提供創(chuàng)意、設計和實施方面的支援。

6． 收費

方安a（長程合作）

6．1 策劃管理費——自本合同簽署之日起，乙方每月向甲方收取人民幣 元整，涵蓋乙方提供的策略、創(chuàng)意方面的服務（即前述的項目5。1。1——5。3。6），甲方于本合同簽定之日起五天內(nèi)向乙方預付兩個月策劃管理費，即 元整，并從次月出開始每月支付上月策劃管理費；

6．2 制作及雜項費——涵蓋制作人員提供的制作和其他雜項服務（即前述的5。4。1——5。4。4）。收取制作費及雜項工作實際外付成本的15%做為費，甲方同意于實際執(zhí)行時一并支付；

6．3 媒介費——涵蓋媒介策劃及購買的服務（即前述的項目5。5。1——5。5。10），其中媒介花費毛額的3%為媒介計劃的費，媒介花費毛額的2%為媒介購買的費甲方同意于媒介購買時一并支付。

6．4 其他收費——綜合推廣方面（即前述項目5。6。1——5。6。2）及其他一些特殊項目的收費視情況而定，原則上乙方收取外付成本的15%作為工作報酬，甲方同意于實際執(zhí)行時一并支付。

方案b（個案合作）

6．1 策劃管理費——策略部分3萬元起；市場研究部分2萬元起；創(chuàng)意部分4萬元起；媒介計劃部分2萬元起；

6．2 其他同上

7． 其他業(yè)務原則

7． 1 收費制度有效期為一年，之后雙方可根據(jù)運做情況和業(yè)務需要進行必要的調(diào)整；

7．2 乙方在實際費用發(fā)生前，須將報價或媒介排期表提交甲方，獲得甲方書面認可后方可執(zhí)行；

7．3 以上收費制度應保持透明度，在涉及外付費用的情況下，甲方保留查閱外付款項單據(jù)的權利；

7．4 乙方與媒體爭取到的折扣、優(yōu)惠，應全部歸還給甲方；7．5 甲方如委托乙方從事媒介購買，需在簽署媒介排期表之后向乙方預付購買涉及的款項，以保證乙方有效的定位購買；

7．6 如遇大型制作工作（如電視廣告片制作），在制作單位要求預付定金的情況下，甲方應按要求的比率提前將定金付給乙方；

7．7 在乙方已進行工作后，如甲方需要取消任何制作或媒介計劃，乙方將所發(fā)生的費用或開支連同費及稅金向甲方收取。

8． 付款

8．1 甲方同意倘若預期付帳給乙方，按銀行規(guī)定按日支付滯納金，過期60天后，雙倍支付滯納金；

8．2 甲方同意媒介播出表或報價單必須在工作進行前批核，而款項也必須在媒介定位或制作前支付。

8．3 有關媒介預付款項，當廣告播出后，乙方將原來發(fā)票與刊登及播出證明核對，如有多收部分，乙方將會向甲方重新開出發(fā)票與原發(fā)票更換或由次月發(fā)票中扣除差額部分，并退回次月媒介款項中扣除差額部分；

9． 解除和約

9．1 本協(xié)議解除后，乙方須將所有已向甲方收取或制作的用品，以及所有代甲方訂立的合同，交回甲方或指定代表。

9．2 如雙方合作出現(xiàn)商談無法解決的糾紛而必須通過法律手段解決時，雙方將按《合同法》進行裁定。仲裁單位為 仲裁委員會。

以上協(xié)議一式兩份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方：（蓋章） 乙方：（蓋章）

第8篇：產(chǎn)品調(diào)研計劃范文

省物價局：

根據(jù)省物價局《關于對“物價部門為建設社會主義新農(nóng)村服務調(diào)研活動”進行總結的通知》（川價電發(fā)[2006]14號）要求，現(xiàn)將xxx市物價局就開展“物價部門為建設社會主義新農(nóng)村服務調(diào)研活動”情況總結如下。

一、做法

xxx市物價局收到國家、省上《關于深入開展“價格部門如何為建設社會主義新農(nóng)村服務”大型調(diào)研活動的通知》后，高度重視，克服時間緊、任務重、工作量大、人員緊張的困難，明確責任人、責任科室，制定調(diào)研方案，明確調(diào)研要求，立即開展工作。整個調(diào)研活動由市物價局綜合科牽頭，原創(chuàng)：收費科、農(nóng)價科抽調(diào)人員參加，與縣物價局調(diào)研組一道，走村入戶，深入到xxx雙河鄉(xiāng)新農(nóng)村、慶符鎮(zhèn)黃桷村和xxx巡場鎮(zhèn)余家村、底洞鎮(zhèn)百合村進行調(diào)研。形成的調(diào)研成果內(nèi)容祥實，不僅吸收了此次專題調(diào)研調(diào)查了解的情況，而且吸收了平時了解掌握的情況，使調(diào)研成果更具代表性。

二、特點

一是領導重視。市物價局領導高度重視此項調(diào)研活動，把它作為物價部門進一步了解掌握農(nóng)村價格（收費）現(xiàn)狀、明確物價部門服務社會主義新農(nóng)村建設工作方向、工作重點的重要途徑和形式，要求高標準、高質量地完成此項調(diào)研任務。二是調(diào)研機構分工明確、工作高效。經(jīng)研究，調(diào)研活動由市物價局綜合科牽頭，農(nóng)價科、收費科抽調(diào)人員參加，與縣物價局調(diào)研組一起組成統(tǒng)一的聯(lián)合調(diào)研組，深入到農(nóng)村開展調(diào)研，最后由綜合科統(tǒng)稿。綜合科、農(nóng)價科、收費科負責相應的調(diào)研課題，并印制《關于深入開展“價格主管部門如何為建設社會主義新農(nóng)村服務”大型調(diào)研活動調(diào)查表》，把農(nóng)戶收入、支出及農(nóng)資價格、農(nóng)業(yè)用水用電價格、農(nóng)機和其他農(nóng)業(yè)技術服務收費、農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢疫認證收費、農(nóng)村教育收費及農(nóng)村中小學教材、農(nóng)村衛(wèi)生院收費、計劃生育收費、有線電視收費、殯葬收費、培訓收費等列入調(diào)查范圍。三是選點具有代表性。在征求市、縣物價部門領導意見基礎上，確定了具有代表性的xxx、xxx為實地調(diào)查點，每個縣又分別確定情況不同的兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為調(diào)查對象。四是形式多種多樣。專題調(diào)研采取了召開座談會、走村入戶、問卷調(diào)查、重點訪問等形式。五是調(diào)研總結具有一定代表性。形成的《xxx市農(nóng)村價格和收費現(xiàn)狀調(diào)查》主要來自于這次深入細致的專題調(diào)研活動，同時也吸收了市物價局在農(nóng)資價格檢查、價格舉報投訴、價格監(jiān)測、定點扶貧村幫扶、指導聯(lián)系村開展第三批先教活動等工作中調(diào)查了解到的情況。

三、啟示、經(jīng)驗以及相關建議

（一）農(nóng)村價格工作任務艱巨，存在的問題不少，農(nóng)民對價格工作提出很多新要求。物價部門應該高度重視農(nóng)村價格工作，進一步加強對農(nóng)村價格工作的調(diào)查研究，與時俱進，增添措施，富有創(chuàng)新性地作好農(nóng)村價格工作，把物價部門在社會主義新農(nóng)村建設中的重要作用充分發(fā)揮出來。

（二）加強農(nóng)村價格監(jiān)管。各級黨委、政府重視關心支持物價工作，理順基層物價機構關系，切實解決基層物價機構在人員、經(jīng)費、編制、待遇等方面的困難和問題，支持物價部門依法行政、依法治價。原創(chuàng)：以涉農(nóng)價格和收費公示工作為著眼點，搞好農(nóng)村價格法律法規(guī)、價格政策宣傳，擴大價格政策、價格信息在農(nóng)村覆蓋面，增強農(nóng)民群眾價格維權意識，解決農(nóng)民群眾價格政策、價格信息不對稱問題。推進農(nóng)村價格三級監(jiān)督網(wǎng)絡體系建設，逐步搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場明碼標價工作，擴大12358價格舉報投訴電話在農(nóng)村覆蓋面，及時查處農(nóng)村價格和收費違法案件。

（三）農(nóng)資價格。建議省上對尿素實行全省統(tǒng)一零售限價政策，督促相關部門落實對化肥企業(yè)的優(yōu)惠措施。建議各級政府設立價格調(diào)節(jié)基金、落實好農(nóng)資儲備制度，加大農(nóng)資儲備量，多運用經(jīng)濟、法律手段干預農(nóng)資市場價格。建立國家經(jīng)營農(nóng)資直達鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村的銷售渠道，發(fā)揮國家對農(nóng)資經(jīng)營銷售的主渠道作用，對其它農(nóng)資經(jīng)營戶實行嚴格的準入制度，保證農(nóng)資供應質量。將政府對農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的補貼改為直接對農(nóng)戶補貼。加強農(nóng)資價格政策宣傳、監(jiān)測預警和查處力度，維護正常的農(nóng)資市場價格秩序。

（四）農(nóng)村醫(yī)療收費。各級政府應繼續(xù)加大對農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入，深化農(nóng)村衛(wèi)生醫(yī)療體制改革，保障農(nóng)村非營利性醫(yī)療機構正常經(jīng)費。盡快出臺鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村醫(yī)療機構收費標準，督促其落實好醫(yī)療服務收費、藥品價格公示制度。增加農(nóng)村新型合作醫(yī)療可報銷醫(yī)療項目、藥品品種，合理布局農(nóng)村定點醫(yī)療機構。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村醫(yī)療機構醫(yī)德醫(yī)風建設，完善農(nóng)村藥品配送機制。

（五）促進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整。穩(wěn)定農(nóng)村居民生活用電價格，穩(wěn)定糧食、烤煙、蠶繭等價格政策，促進農(nóng)民增收。對農(nóng)村用汽油、柴油特別是農(nóng)排用油給予一定補貼或優(yōu)惠，減輕農(nóng)民負擔。切實推進商務部“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，盡快形成以城區(qū)店為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干、村級店為基礎的農(nóng)村消費經(jīng)營網(wǎng)絡，使農(nóng)民群眾在家門口就能買到貨真價實的商品，促進農(nóng)村消費增長，逐步縮小城鄉(xiāng)消費差距。加強農(nóng)產(chǎn)品價格信息監(jiān)測分析預警，擴大在農(nóng)村覆蓋面，引導農(nóng)民及時調(diào)整生產(chǎn)、尋求市場；對農(nóng)產(chǎn)品加工用電實行優(yōu)惠；降低動物防疫檢疫費、動物產(chǎn)品檢疫費收費標準或改為免費服務（費用由國家支出）；對農(nóng)副產(chǎn)品加工、農(nóng)民經(jīng)商、龍頭企業(yè)在貸款、稅收、收費、電價等方面予以扶持，促進農(nóng)村二三產(chǎn)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品深加工、龍頭企業(yè)發(fā)展壯大。

（六）鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構改革。繼續(xù)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構改革，精簡鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作機構、工作人員，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構和涉農(nóng)部門依法行政行為，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批改革、一站式服務進程，增強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府在農(nóng)技推廣、技術服務、農(nóng)民工培訓和權益維護等方面的服務職能、服務成效。

（七）農(nóng)村義務教育收費。加強農(nóng)村義務教育經(jīng)費保障機制改革宣傳，督促學校執(zhí)行好教育收費公示制度，加大對農(nóng)村義務教育亂收費查處力度。

（八）農(nóng)村有線電視收視收費。國家應對農(nóng)村有線電視事業(yè)發(fā)展予以補貼，按照適當彌補成本的原則出臺農(nóng)村有線電視收費政策，拉開城市與農(nóng)村有線電視收視費差距。

第9篇：產(chǎn)品調(diào)研計劃范文

論文關鍵詞：醫(yī)藥；市場營銷；醫(yī)藥市場營銷；營銷戰(zhàn)略計劃；營銷渠道

1．營銷戰(zhàn)略計劃與實施

隨著我國經(jīng)濟由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉型，市場營銷觀念的確立，醫(yī)藥營銷方式也發(fā)生了由計劃產(chǎn)銷到根據(jù)市場需求產(chǎn)銷的根本性改變。然而，大多數(shù)企業(yè)尚處于市場營銷活動無戰(zhàn)略階段，或者僅僅局限于廣告策劃和促銷策劃，沒有一套系統(tǒng)的市場營銷戰(zhàn)略。

首先，由于我們的新藥創(chuàng)新能力弱，使大部分企業(yè)依靠仿制開發(fā)新產(chǎn)品，加以新藥審批制度中存在的漏洞造成了新藥開發(fā)中的“高水平重復”現(xiàn)象，同一個產(chǎn)品最多有上百家企業(yè)生產(chǎn)銷售，這是目前市場混亂惡性競爭的重要原因。第二，渠道建設混亂。當前我國大部分醫(yī)藥企業(yè)還在應用依靠廣告建網(wǎng)絡、不規(guī)范的買斷經(jīng)營，這些方式雖然在一定的歷史時期發(fā)揮了一定的作用，但在當前經(jīng)濟現(xiàn)狀下已逐漸暴露出其自身的弊端。不規(guī)范的買斷經(jīng)營給企業(yè)造成大量的應收賬款、使企業(yè)造成不該有的市場空白等等。第三，營銷手段簡單且不規(guī)范，靠大做廣告甚至是高額回扣促銷等營銷方法打市場。廣告的“惡補”造成很多企業(yè)的知名度與美譽度反向移動。國家對藥品廣告的規(guī)范性措施的出臺進一步限制了廣告的，其對醫(yī)藥市場的影響將大大降低。帶金促銷不僅違反了法律法規(guī)而且嚴重降低了醫(yī)學及藥業(yè)的社會信譽度，給相關行業(yè)的發(fā)展帶來負面影響。

總之，沒有必要的市場調(diào)研、缺乏創(chuàng)新的產(chǎn)品、沒有正規(guī)的品牌宣傳、混亂的銷售通路管理，因此可以說當前相當廠商沒有真正意義上的醫(yī)藥營銷戰(zhàn)略。

2．營銷渠道狹窄

國際營銷渠道主要由國內(nèi)中間商和國外中間商構成，生產(chǎn)企業(yè)可根據(jù)國外市場情況來選擇長渠道還是短渠道、直接渠道還是間接渠道，但傳統(tǒng)的貿(mào)易體制使得我國制藥企業(yè)難以對渠道(國內(nèi)外中間商)進行評價、選擇、調(diào)整和管理。藥品生產(chǎn)企業(yè)的國際市場信息除了靠分銷渠道反饋和政府信息部門提供，更多地是靠自身的調(diào)研機構或委托目標市場國的調(diào)研機構。多年來由于我國制藥企業(yè)對市場營銷的忽視及誤解，因而對市場信息在現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn)略中的地位和作用普遍認識不足，更不用說國際市場信息。我國絕大多數(shù)制藥企業(yè)沒有設立專門的市場調(diào)研機構，按理來講，企業(yè)的銷售部門應該通過其銷售網(wǎng)來獲取市場信息，事實上并不完全如此，即使是銷售部門，也只是從事銷售業(yè)務，主要是完成預定的銷售額指標。相當部分藥品生產(chǎn)企業(yè)的決策者仍習慣于憑經(jīng)驗和感覺辦事，常常因判斷失誤導致營銷失敗。這類事情在國內(nèi)時有發(fā)生，在國際營銷中更是不勝枚舉。市場調(diào)研已成為國外大型跨國制藥公司一種不可缺少的有效競爭武器，他們不僅委托市場調(diào)研公司負責調(diào)查，自設市場調(diào)研機構體制和運作機制也十分完善。我國制藥企業(yè)在對國際市場及營銷環(huán)境不甚了解的情況下，更應該重視和加強市場調(diào)研工作，這是打開國際市場的一把“金鑰匙”。

3．物流服務和管理

物流服務和管理包括幾方面：即物流管理、銷售服務、營銷制度和內(nèi)部管理?，F(xiàn)代的市場競爭已經(jīng)不只限于市場開發(fā)方面的競爭，也體現(xiàn)在物流快捷和售后服務完善等方面。物流管理就是在客戶需求時如何快捷安全的將商品送到客戶手中，這需要企業(yè)在內(nèi)部機制和網(wǎng)絡等方面完善，以滿足客戶的需求。

售后服務的完善是穩(wěn)固客戶的法寶，這需要營銷員及時了解客戶是否需要企業(yè)配合做什么工作，提供充足的資料準備客戶隨時的需求，營銷經(jīng)理也要進行定期的拜訪，進一步加強相互之間的業(yè)務聯(lián)系。

營銷制度必須適應市場發(fā)展規(guī)律，能更好地開發(fā)和操作市場；內(nèi)部管理要完善、順暢和嚴格，以便保障市場開發(fā)成果。這兩個方面的好壞決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，也是企業(yè)留住優(yōu)秀營銷人才的關鍵。