銷售數(shù)據(jù)報告精選(九篇)
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第1篇：銷售數(shù)據(jù)報告范文
(訊)2014年，腥風(fēng)血雨的智能電視領(lǐng)域呼嚎的喊殺聲猶在耳畔，我們依稀還能看見一幕幕慘烈的碰撞。近日一份關(guān)于智能電視的數(shù)據(jù)報告出現(xiàn)在人們面前，在這個有人歡喜有人愁的舊的年末和新的年初，一份數(shù)據(jù)報告讓2014智能電視領(lǐng)域的戰(zhàn)果暴露在世人面前。
綜合了中信證券、中國經(jīng)營報、中怡康等數(shù)據(jù)顯示：截止2014年年底，中國主流電視廠商創(chuàng)造了總量為3110萬的智能電視用戶總量。其中，海信以800萬位居榜首，TCL、創(chuàng)維分列2、3位。而作為“侵入者”的樂視和小米用戶量分別為150萬和30萬，聲勢浩大的輿論下銷售業(yè)務(wù)略顯稚嫩。
自2012年起，智能化電視浪潮席卷整個家庭電視領(lǐng)域。電視機廠商投身這一領(lǐng)域，長虹、海爾、海信等紛紛推出自己的智能電視產(chǎn)品，隨后清華同方、小米、樂視、冠捷、聯(lián)想等IT企業(yè)也來參戰(zhàn)。根據(jù)一份調(diào)查報告顯示，目前國內(nèi)智能電視滲透率超過20%，可見未來智能電視行業(yè)的前景十分的廣大。在海信強勁的技術(shù)和不斷創(chuàng)新的運營模式下，未來智能電視的蛋糕必將被其剜走最大一塊。
2013年或許可以稱為智能電視的爆發(fā)之年，那么2014便是智能電視企業(yè)分座排位的時間。在這一年雖然有很多的電視企業(yè)已新穎的模式，在這個行業(yè)不時的嶄露頭角，但是這并不影響海信智能電視奠定行業(yè)頭把交椅的地位。（作者：科技四少；來源：百度百家；編選：）
第2篇：銷售數(shù)據(jù)報告范文
全球零售商2014年郵件營銷表現(xiàn)
webpower對來自Silverpop的包含美國、歐洲、中東和非洲、加拿大、亞太地區(qū)的零售商們郵件營銷表現(xiàn)的數(shù)據(jù)進行分析了解，零售行業(yè)整體的郵件平均獨立打開率為20.9%、平均點擊率為3.4%、平均點擊打開率14.6%，稍高于全行業(yè)的郵件平均獨立打開率(20.26%)、平均點擊率(3.3%)、平均點擊打開率(13.5%)。
中國零售商郵件營銷數(shù)據(jù)
webpower中國區(qū)于最近了《2014年上半年中國郵件營銷行業(yè)數(shù)據(jù)報告》，研究數(shù)據(jù)包含了如易買得、太平洋百貨、波司登、絲芙蘭、惠氏、博洋家紡等兼具線上線下業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)零售企業(yè)。根據(jù)報告中的研究數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)零售行業(yè)的郵件平均送達率95.11%、平均獨立打開率10.97%、平均獨立點擊打開率為15.17%、平均獨立點擊送達率1.66%；而全行業(yè)的郵件平均送達率為94.54%、平均獨立打開率為9.39%、平均獨立點擊打開率為16.71%、平均獨立點擊送達率為1.57%。
美國20家排名前500的互聯(lián)網(wǎng)零售商：8.9%真正個性化營銷郵件
根據(jù)來自Simple Relevance基于美國排名前500的互聯(lián)網(wǎng)零售商(Internet Retailer Top 500)的其中20家企業(yè)發(fā)送的電子郵件活動數(shù)據(jù)分析得出，目前美國許多重要的零售商都沒有根據(jù)客戶的行為做個性化營銷郵件，而是發(fā)送非個性化產(chǎn)品推薦的通用郵件。這份報告中分析的零售商，既包括互聯(lián)網(wǎng)零售商，如亞馬遜，Netflix，也涵蓋具有電子商務(wù)業(yè)務(wù)的實體商店，如梅西百貨、沃爾瑪、沃爾格林等。
1、個性化。用做抽查樣本的418封電子郵件，其中104封不包括任何產(chǎn)品推薦。根據(jù)個體計算，46%的郵件包括產(chǎn)品推薦；而根據(jù)類別計算，這一數(shù)據(jù)為54%。78封郵件有為客戶定制的推薦產(chǎn)品，但其中超過一半郵件實際上包含了相同通用內(nèi)容，只有37封郵件提供了真正個性化的推薦，這僅僅只占到報告研究郵件樣本量的8.9%左右。
只有10%的電子郵件包含了個性化圖像，如基于特定用戶以往的行為推送了個性化相關(guān)的產(chǎn)品圖片。
2、發(fā)送頻率。40%的零售商平均每周發(fā)送少于一封電子郵件或根本沒有發(fā)送營銷郵件。然而，另外一些零售商在發(fā)送電子郵件上表現(xiàn)非?；钴S，發(fā)送了大量的電子郵件，特別是Home Shopping Network，每周平均發(fā)送電子郵件11.8封；Men's Wearhouse，平均每周10.5封。
3、主題行。418封電子郵件中的109封郵件的主題行超過50個字符。The Children's Place和Macy's的郵件使用標題最長：分別為123和77個字符?！澳愕摹笔橇闶凵淘卩]件主題行中最常用的詞，其次是：每日(Daily)、額外的(Extra)、特別(Special)、團購(Deal)、今日(Todays)、Save(節(jié)省)、You(你)、New(最新)、Online(在線)。
中國郵件營銷TOP3零售商：起步晚，后發(fā)優(yōu)勢明顯
與美國零售商郵件營銷背景不同，webpower中國區(qū)在《2014年上半年中國郵件營銷行業(yè)數(shù)據(jù)報告》中分析到，國內(nèi)零售商郵件營銷在用戶數(shù)據(jù)錯誤率高、用戶群體缺乏郵件閱讀習(xí)慣、零售商線上營銷經(jīng)驗匱乏等先天不足，對國內(nèi)零售行業(yè)充分釋放郵件的營銷力制造了更大的了挑戰(zhàn)，但盡管國內(nèi)零售商在郵件營銷應(yīng)用上起步晚，但是發(fā)展卻更為迅速，尤其是一些領(lǐng)先知名的傳統(tǒng)零售企業(yè)，它們加強在網(wǎng)絡(luò)營銷及郵件營銷上人才、資金的投入，充分利用零售企業(yè)已積累的品牌高認知度和美譽度，利用郵件渠道已經(jīng)為自身樹立了很好的品牌形象和輔助銷售的效果，甚至在某些郵件營銷策略上，已經(jīng)處于全球領(lǐng)先位置，堪比美國許多知名零售大亨：
1.基于用戶生命周期的不同截點發(fā)送個性化產(chǎn)品服務(wù)推薦郵件。
2.根據(jù)用戶實際反饋情況調(diào)整郵件發(fā)送時間，改善發(fā)送頻次。
3.打通郵件與線上短信、微博、微信等渠道，并把郵件渠道與線下二維碼、門店注冊信息等渠道有機結(jié)合、相互協(xié)作，充分發(fā)揮以郵件為中心的多渠道聯(lián)動。另外，郵件的線下引流及促銷作用也得到部分零售商的重視。
4.完善用戶數(shù)據(jù)庫，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。
第3篇：銷售數(shù)據(jù)報告范文
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)金融 大數(shù)據(jù) 云計算 小微貸
2013年6月13日，阿里集團下的一款名為“余額寶”的大眾理財產(chǎn)品橫空出世，僅僅一月內(nèi)募集規(guī)模超過百億元，引起了金融界的軒然大波。根據(jù)天弘基金的《余額寶運行一周年數(shù)據(jù)報告》顯示，截至2014年6月30日，余額寶規(guī)模攀升至5741.60億元，余額寶1年累計申購4.96億筆，累計贖回8.10億筆。余額寶成功的運營模式使得人們開始思考互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)金融結(jié)合產(chǎn)生的“化學(xué)反應(yīng)”。必須承認，互聯(lián)網(wǎng)金融在金融創(chuàng)新層出不窮的今天，以獨特的創(chuàng)新模式，開創(chuàng)了金融發(fā)展的新篇章，成為了當下的研究熱點。有研究者認為互聯(lián)網(wǎng)金融興起，給傳統(tǒng)金融帶來了巨大沖擊并帶來了顛覆性的影響，筆者認為互聯(lián)網(wǎng)金融以其創(chuàng)新性及強大的競爭力能夠倒逼傳統(tǒng)金融業(yè)轉(zhuǎn)型，影響傳統(tǒng)金融業(yè)未來的發(fā)展。本文將從互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新性入手分析在互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下傳統(tǒng)金融的機遇與挑戰(zhàn)。
近些年，隨著社交網(wǎng)絡(luò)、云計算、移動支付等互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的崛起催生出互聯(lián)網(wǎng)金融這一新金融模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)金融”這一概念由謝平、鄒傳偉（2012）首次提出，謝平等認為“互聯(lián)網(wǎng)金融是指以互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代信息科技為代表對金融模式產(chǎn)生顛覆性影響，出現(xiàn)不同于商業(yè)銀行間接融資、也不同于資本市場直接融資的第三種金融融資模式。”目前，我國互聯(lián)網(wǎng)金融的模式各方說法各不相同，筆者認為我國互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展大致有兩種模式：1）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向金融行業(yè)的滲透。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)第三方支付平臺，P2P信貸、眾籌等網(wǎng)絡(luò)融資平臺，以及以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為基礎(chǔ)打造的基金、保險銷售平臺都屬于此類；2）金融企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)延伸。傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，將傳統(tǒng)網(wǎng)上銀行，基金超市等的金融業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上，拓寬了傳統(tǒng)銀行產(chǎn)品銷售途徑，提高金融行業(yè)的服務(wù)性要求。
一、運算方式創(chuàng)新――大數(shù)據(jù)背景下的信息平臺
互聯(lián)網(wǎng)金融信息平臺搭建基于“云計算”和“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的興起，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中客戶多樣信息的精細分析，確立了具有互聯(lián)企業(yè)特色的評級機制，通過這種形式建立起來的中小企業(yè)數(shù)據(jù)信用記錄非常豐富。P2P信貸、眾籌等網(wǎng)絡(luò)融資平臺，都得益于互聯(lián)網(wǎng)信息平臺的建立，以阿里小貸為這類P2P的模式例，阿里小貸基于旗下支付寶、阿里巴巴和淘寶等平臺上所積累的客戶經(jīng)營和交易信息等關(guān)聯(lián)信息，獲得信息渠道廣、信息層次多樣、效率高并且獲取成本較低，企業(yè)利用“云計算”，將不對稱、金字塔形的信息扁平化處理，將這可客戶的網(wǎng)絡(luò)信息轉(zhuǎn)換為可以定量的商業(yè)信用，據(jù)此制定相應(yīng)的信用評價標準。阿里小貸等P2P信息平臺的搭建，解決了困擾銀行業(yè)多年的小額授信信用中個人及小企業(yè)貸款存在的信息不對稱的問題，從而從根本上化解了企業(yè)和個人融資困境。
在大數(shù)據(jù)背景下，掌握核心數(shù)據(jù)便可以居于行業(yè)的領(lǐng)先地位。雖然互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掌握的數(shù)據(jù)并不多于傳統(tǒng)商業(yè)銀行，但這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所掌握的客戶的“行為”數(shù)據(jù)經(jīng)過信息技術(shù)加工的分析便構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獨特的數(shù)據(jù)信息平臺，這些數(shù)據(jù)計算分析能力是擁有大量財務(wù)信息的傳統(tǒng)商業(yè)銀不能企及的。數(shù)據(jù)分析能力將成為當下互聯(lián)網(wǎng)公司參與金融行業(yè)的核心競爭力，將來的誰擁有數(shù)據(jù)并不重要，數(shù)據(jù)有效加工更為重要，誰能真正用好這些數(shù)據(jù)，誰就能得到更廣闊的市場。
二、支付方式創(chuàng)新――高度集成化的移動支付平臺
十八屆三中全會明確指出要深化金融機構(gòu)改革，降低金融行業(yè)準入門檻，形成多元化競爭的金融體系，鼓勵能滿足金融服務(wù)需求的新興民營金融機構(gòu)的發(fā)展，特別是鼓勵有實力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)揮自身獨特優(yōu)勢進入小微金融領(lǐng)域。
我國現(xiàn)行移動支付通過兩種方式進行：1）依賴于金融機構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)平臺方式如網(wǎng)上銀行、手機銀行；2）通過非金融機構(gòu)的第三方支付企業(yè)完成。第三方支付在我國早已不是新鮮事物，支付寶之類的第三方支付企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)遍地開花，截止2014年1月16日我非金融機構(gòu)支付業(yè)務(wù)許可已頒發(fā)了250張。網(wǎng)絡(luò)交易中，商家和客戶之間的支付通常由第三方來完成，第三方支付平臺的創(chuàng)新性在于：注重用戶體驗去除繁瑣的支付步驟；作為交易第三方保障交易資金更安全；平臺功能高度集成將費用收繳、收付款、自動分賬以及轉(zhuǎn)賬匯款等集成與一體。第三方支付的存在一定程度上壓縮了商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)收入的空間，但從這一點斷定便互聯(lián)網(wǎng)金融將顛覆傳統(tǒng)金融言之過早，從本質(zhì)上說，第三方支付平臺依附于商業(yè)銀行的基本功能存在，更類似于銀行服務(wù)的衍生，它打破了銀行之間的支付壁壘，但沒有撬走銀行的核心客戶資源。互聯(lián)網(wǎng)金融背景下，商業(yè)銀行可以依據(jù)自身特點，完善自身的互聯(lián)網(wǎng)平臺，特別是手機銀行等新平臺的建設(shè)，增強用戶體驗及客戶原有的路徑依賴。
三、渠道創(chuàng)新――互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品銷售平臺
前文提到帶來熱議的“余額寶”產(chǎn)品，即為一款金融產(chǎn)品銷售平臺，有人說“余額寶”這類渠道創(chuàng)新是金融業(yè)史上的一次偉大的嘗試。根據(jù)天弘基金的“余額寶”二季末規(guī)模數(shù)據(jù)及《余額寶運行一周年數(shù)據(jù)報告》（以下稱《報告》），截至2014年6月30日，余額寶規(guī)模達5741.60億元，“余額寶”用戶數(shù)二季度已突破1億大關(guān)，在國內(nèi)所有基金公司中排名第一，全球排名第四。余額寶發(fā)展創(chuàng)造了業(yè)界的銷售神話，也帶動了各類“寶寶類”產(chǎn)品數(shù)量的迅速膨脹。互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺的搭建一定的程度上會對銀行活期存款形成沖擊。根據(jù)《報告》分析“余額寶”用戶80后、90后用戶占比合計76%，而80、90后多為現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)名的主力軍，由此可見，“余額寶”類的銷售平臺對于互聯(lián)網(wǎng)用戶群體有強烈的依賴性。此外，此類網(wǎng)絡(luò)銷售平臺所依存的第三方支付系統(tǒng)還存在很多漏洞，互聯(lián)網(wǎng)的安全性所依然是用戶擔心的首要問題，現(xiàn)行結(jié)構(gòu)下人們還不會把大額資金全部放在網(wǎng)上的“余額寶”等“寶寶類”賬戶。雖然互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺有一定的發(fā)展瓶頸但是網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的便捷、高效、低成本、高流通性確是銀行系銷售平臺不能比擬的。平臺的出現(xiàn)，要求銀行金融機構(gòu)改變現(xiàn)在的運營及金融產(chǎn)品創(chuàng)新機制，加強其自身網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，增強客戶粘性，積極探索嘗試新的產(chǎn)品新渠道以更好的適應(yīng)投資者的需求。
第4篇：銷售數(shù)據(jù)報告范文
這就是DFC（direct-from-consumer）營銷，它可以同時滿足患者、醫(yī)生和企業(yè)的需求，從而實現(xiàn)醫(yī)藥市場“三方共贏”的局面。
一、患者贏“健康”
按照傳統(tǒng)的醫(yī)患模式：患者先來到醫(yī)院接受醫(yī)生診斷、開方，然后取藥離去。一般情況下，如果醫(yī)生沒有聽到患者的不良反映，他就會推斷處方上的藥品已經(jīng)產(chǎn)生了作用，患者的病情應(yīng)該有了一定的好轉(zhuǎn)。
然而事實未必如此?；颊呖赡苡捎诮?jīng)濟原因而未在醫(yī)院劃價、取藥；也可能在服藥過程中出現(xiàn)了副作用，不得不停止用藥，轉(zhuǎn)而去看第二位醫(yī)生，或者干脆進行自我診治。
InfoMedics公司創(chuàng)造了一套醫(yī)患互動觸點系統(tǒng)（ITS）?；颊咄ㄟ^發(fā)傳真、登錄互聯(lián)網(wǎng)站、撥打免費電話或填寫調(diào)查問卷的方式反饋他們的癥狀緩解情況、治療滿意程度、服藥方便性、生活質(zhì)量等數(shù)據(jù)，然后系統(tǒng)將這些數(shù)據(jù)自動整合成報告轉(zhuǎn)給處方醫(yī)生，以幫助其評估和完善處方?jīng)Q定。
調(diào)查顯示，近七成患者愿意將自己的治療情況和經(jīng)濟狀況等信息提供給處方醫(yī)生；有3/4的患者稱自己在DFC營銷活動中受益。
二、醫(yī)生贏“數(shù)據(jù)”
銷售人員都知道，醫(yī)生通常不愿意在處方中使用新藥，原因之一是他們只能看到藥品的臨床實驗數(shù)據(jù)，而不了解患者服藥后的真實感受。而條理清楚、圖表簡潔、參數(shù)嚴謹?shù)腄FC數(shù)據(jù)報告恰好可以打消醫(yī)生的這種顧慮。
另外，醫(yī)生通過比較全國各地的患者報告，還能了解到藥品使用的特殊性，然后針對不同病癥階段、不同地區(qū)、不同年齡的患者實行差異化管理，不斷調(diào)整治療方式，做到“對癥下藥”。
研究表明，在美國，有85%的醫(yī)生讀過DFC報告，其中有84%的醫(yī)生將報告放入了患者的醫(yī)療檔案，有40%的醫(yī)生就報告的內(nèi)容與患者進行過討論。
三、企業(yè)贏“利潤”
今天，處于互聯(lián)網(wǎng)時代的患者已經(jīng)由“被動型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨＝⌒汀薄Ｋ麄冇心芰Λ@知大量的醫(yī)生和藥品信息，并且積極主動地參與自身的保健和治療。
因此，企業(yè)掌握患者偏好、需求、反應(yīng)等心理和生理信息越多，越能更好地進行市場定位，與患者建立更長久的關(guān)系。但問題的關(guān)鍵是企業(yè)如何能得到患者時時的反饋和建議。
CRM（customer relationship management），即客戶關(guān)系管理，是近年來被許多企業(yè)用于維持客戶關(guān)系的一種戰(zhàn)略方法。有效的CRM系統(tǒng)可以通過收集市場數(shù)據(jù)和信息，強化患者和醫(yī)生的品牌忠誠、增加藥品的銷售量。
第5篇：銷售數(shù)據(jù)報告范文
房地產(chǎn)開發(fā)月報表
填報范圍變化和關(guān)注點
《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金和土地情況》（X204-2表）填報范圍調(diào)整為全部房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。請您注意：無論您單位是否有房地產(chǎn)開發(fā)項目，都必須按月提交X204-2表。對于沒有開發(fā)項目的單位，X204-2表提交空表即可。
調(diào)查頻率變化和關(guān)注點
《財務(wù)狀況》（X203表）調(diào)查頻率調(diào)整為月報。請您注意：不是全部房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)都要填報X203表，此表的統(tǒng)計范圍是重點房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。
報表指標變化和關(guān)注點
《房地產(chǎn)開發(fā)項目經(jīng)營情況》（X204-1表）新增了指標?！氨灸晟唐贩夸N售面積”下增加“其中：本月銷售面積”指標；“本年商品房銷售額”下增加“其中：本月銷售額”指標。請您注意：“本月”是指從本月1日起至本月最后一天止，不要與“本年”相應(yīng)數(shù)據(jù)混淆。您在填表時，“本月銷售面積”取自本月1日起至本月最后一天止出售商品房屋的合同總面積；“本月銷售額”取自本月1日起至本月最后一天止出售商品房屋的合同總價款。這里再強調(diào)一下，“本月銷售額”不能直接取財務(wù)預(yù)收款的發(fā)生數(shù)，必須要采用合同中所確定的合同總價款數(shù)據(jù)來填報。
《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金和土地情況》（X204-2表）增加“項目個數(shù)”指標。請您注意：X204-2表是按單位來填報的，表中的“項目個數(shù)”指開發(fā)項目的數(shù)量；“本年實際到位資金合計”和其中項指的是用于房地產(chǎn)項目開發(fā)的款額。由于2013年全部房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)都必須按月填報此表，月報審核中我們發(fā)現(xiàn)，有部分沒有開發(fā)項目的企業(yè)將“項目個數(shù)”填報“1”；將企業(yè)日常經(jīng)營中的款額填入“本年實際到位資金合計”和其中項，這樣填報是錯誤的。對于沒有開發(fā)項目的企業(yè)，“項目個數(shù)”、“本年實際到位資金合計”和其中項，請您都不要填報數(shù)據(jù)。
《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金和土地情況》（X204-2表）調(diào)整了指標。將原X202表中的“待開發(fā)土地面積”、“本年購置土地面積”、“本年土地成交價款”和兩個其中項“開發(fā)補償款”、“土地使用權(quán)出讓金”調(diào)整至現(xiàn)在的X204-2表中。請您注意：一是以上指標由原來的按項目填報改為現(xiàn)在的按單位填報；二是“待開發(fā)土地面積”，指經(jīng)有關(guān)部門批準，通過各種方式獲得土地使用權(quán)，但尚未開工建設(shè)的土地面積。該指標不再是“生地”（尚未進行開發(fā)）的概念了，也就是說您單位如果已經(jīng)買地，獲得了土地使用權(quán)，只是還沒有開工建設(shè)，必須要填報這個指標。
保障性安居工程季報表
報表指標變化和關(guān)注點
第6篇：銷售數(shù)據(jù)報告范文
關(guān)鍵詞：民營企業(yè)；財務(wù)管理；問題；對策
中圖分類號：F275.2 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）28-0170-02
當前民營經(jīng)濟已經(jīng)成為中國各地區(qū)最為活躍、發(fā)展最為迅速的部門，為拉動國民經(jīng)濟增長作出了巨大貢獻。但是，民營企業(yè)在財務(wù)管理方面存在諸多問題，導(dǎo)致民營企業(yè)不能很好地適應(yīng)市場經(jīng)濟的快速發(fā)展。因此，民營企業(yè)必須正視自身財務(wù)背景，大力規(guī)范財務(wù)管理體制，加強財務(wù)管理工作，以降低經(jīng)營風(fēng)險，并實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。
一、當前中國民營企業(yè)財務(wù)管理存在的問題
1.缺乏現(xiàn)代財務(wù)管理理念。缺乏現(xiàn)代財務(wù)管理觀念，是很多民營企業(yè)的通病。大部分民營企業(yè)對財務(wù)部門在企業(yè)中的定位還停頓在以往的算賬、記賬上，財務(wù)部門的主要工作是處理與管理財務(wù)數(shù)據(jù)，絕大部分人員和時間投入在處理會計憑證、制作財務(wù)報表、報銷費用及應(yīng)付工商銀行稅務(wù)等事務(wù)性工作上。財務(wù)部門的工作結(jié)果是各種財務(wù)數(shù)據(jù)報告，至于這些數(shù)據(jù)報告意味著什么，如何能夠為企業(yè)經(jīng)營管理決策提供有效的參考都不是財務(wù)部門首要考慮的問題，財務(wù)管理工作只能從屬于生產(chǎn)經(jīng)營活動，只能順應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營活動的發(fā)展和調(diào)整而作相應(yīng)的發(fā)展和調(diào)整，既不能起到合理地配置企業(yè)內(nèi)部資源、最大限度地吸收外部資源的作用，也不能從總體上對生產(chǎn)經(jīng)營活動作出長遠的預(yù)見性安排。這種財務(wù)管理的理念存在著不可克服的、低效率、低水平的缺陷，從而阻礙了財務(wù)管理作用的發(fā)揮，使財務(wù)管理失去了它在企業(yè)管理中應(yīng)有的地位和作用。
2.投資力度差。民營企業(yè)突出的是資金短缺。銀行和其他民間信貸資金是民營企業(yè)資金的主要來源，但民營企業(yè)吸引金融機構(gòu)的投資或借款比較困難。銀行即使同意向民營企業(yè)貸款，也因高風(fēng)險而提高貸款利率，從而增加了民營企業(yè)資金的成本。另外，企業(yè)自身追求短期效益。由于自身規(guī)模較小，所面臨的風(fēng)險也更大，所以它們總是盡快收回投資，很少考慮擴展自身規(guī)模。管理者往往缺乏長期戰(zhàn)略眼光，長期投資方向難以把握。
3.成本管理不科學(xué)。多數(shù)民營企業(yè)采用精打細算，減少浪費等有利措施控制成本絕對額，但有時為了產(chǎn)品成本絕對額的降低，不惜通過降低產(chǎn)品質(zhì)量來達到目的，結(jié)果損害了企業(yè)的信譽，最終降低了企業(yè)利潤。另外，大部分民營企業(yè)的財務(wù)人員由于管理知識薄弱，難以確定企業(yè)生產(chǎn)的贏虧平衡點，在相對成本的控制方面缺乏經(jīng)驗和措施，不能根據(jù)企業(yè)實際狀況提出建設(shè)性的意見。有的企業(yè)把幾種甚至十幾種主要產(chǎn)品成本籠統(tǒng)地匯總核算，一旦企業(yè)出現(xiàn)虧損或贏利，管理層無法辨別贏利產(chǎn)品和虧損產(chǎn)品，這對安排產(chǎn)品品種、調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)十分不利。
二、民營企業(yè)加強財務(wù)管理對策
1.轉(zhuǎn)變觀念，切實樹立財務(wù)管理是企業(yè)管理核心的理念。企業(yè)管理的核心是財務(wù)管理，財務(wù)管理的核心是資金管理。要把強化財務(wù)管理作為推行現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容，貫徹落實到企業(yè)內(nèi)部各個職能部門。由于資金的使用周轉(zhuǎn)牽涉到企業(yè)內(nèi)部的方方面面，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，認識到管好、用好、控制好資金不單是財務(wù)部門的職責，而是關(guān)系到企業(yè)的各個部門、各個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的大事。所以要層層落實，共同為企業(yè)資金的管理做出貢獻。
2.財務(wù)部門應(yīng)當運用科學(xué)的方法對投資項目進行可行性財務(wù)分析。財務(wù)部門必須運用現(xiàn)代管理方法參與新投資項目、資產(chǎn)重組項目的風(fēng)險、成本與收益等論證考核評價工作，從財務(wù)管理角度提出改善投資管理，采取強化管理抑或合并、轉(zhuǎn)讓、終止、撤銷、清理出售等建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。民營企業(yè)應(yīng)注意分散資金投向，降低投資風(fēng)險。民營企業(yè)在積累的資本達到了一定的規(guī)模之后，可以搞多元化經(jīng)營，把雞蛋放在不同的籃子里，從而分散投資風(fēng)險。投資項目的評價與實施應(yīng)規(guī)范程序。當民營企業(yè)在資金、技術(shù)操作、管理能力等方面具備一定的實力之后，可以借鑒大型企業(yè)的普遍做法，規(guī)范項目的投資程序，實行投資監(jiān)理，對投資活動的各個階段做到精心設(shè)計和實施。另外，要注意實施跟進戰(zhàn)略，規(guī)避投資風(fēng)險。
3.建立成本管理機制。（1）充分利用成本核算信息。運用本量利分析法，合理測定企業(yè)最佳銷售量及保本銷售量，進一步確定銷售價格，確定存貨最佳存量，減少無效或低效勞動，并努力尋找適合企業(yè)產(chǎn)品特點的既能提高產(chǎn)品功能又能降低成本的途徑。在產(chǎn)品核算方面要遵守重要性原則，對主要產(chǎn)品詳細核算其成本構(gòu)成，并為生產(chǎn)部門提出改進措施；對嚴重影響企業(yè)效益的產(chǎn)品要做橫向?qū)Ρ?，找出自身生產(chǎn)活動的不足，把成本浪費消滅在生產(chǎn)的源頭，實現(xiàn)財務(wù)部門抓成本核算管理的事前參與和超前控制。（2）建立以成本、費用、利潤為中心的成本考核體系。將能夠量化的指標盡可能量化，通過考核績效促進各部門工作效率的提高。財務(wù)部門要把成本管理的重心從側(cè)重于簡化成本核算轉(zhuǎn)移到側(cè)重成本控制。積極推行責任成本，加大成本考核力度，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立責任成本中心，充分利用財務(wù)信息的全面性和權(quán)威性來客觀、公正地評價成本中心的績效。
4.實施產(chǎn)權(quán)激勵，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部財務(wù)利益結(jié)構(gòu)。在民營企業(yè)經(jīng)濟活動和經(jīng)營流程中，人才作為生產(chǎn)力的要素在民營企業(yè)發(fā)展中所起的作用已經(jīng)越來越突出，而且某種程度上已經(jīng)超過其他生產(chǎn)因素，人才成為民營企業(yè)主要資本構(gòu)成已經(jīng)成為一個不爭的事實。因此，建立針對經(jīng)營管理人員，以及關(guān)鍵技術(shù)人員的產(chǎn)權(quán)激勵制度，如員工持股計劃、經(jīng)營者持股和股票期權(quán)等方式來調(diào)整企業(yè)內(nèi)部財務(wù)利益結(jié)構(gòu)，是關(guān)系民營企業(yè)能否健康發(fā)展、穩(wěn)定員工隊伍特別是人才隊伍的決定性因素。
參考文獻：
[1] 財政部CPA考試委員會.財務(wù)成本管理[M].北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2013.
第7篇：銷售數(shù)據(jù)報告范文
中國房產(chǎn)網(wǎng)站月度覆蓋人數(shù)
Q2房產(chǎn)網(wǎng)站用戶規(guī)模同比微幅增長，但用戶黏性減弱
根據(jù)《iResearch-2011Q2房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷季度數(shù)據(jù)報告》，艾瑞IUT監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，在"國八條"以及隨后密集的房地產(chǎn)市場調(diào)控政策相繼出臺、銀根緊縮及信息敏感期已過的影響下，各地房產(chǎn)市場觀望氣氛漸成，樓市低迷。Q2的房產(chǎn)網(wǎng)站受此影響，用戶覆蓋人數(shù)環(huán)比下降，但同比仍維持小幅增長。
艾瑞IUT監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2011年Q2，房產(chǎn)網(wǎng)站用戶季度總訪問次數(shù)為125076萬次，同比去年下降2.1%，環(huán)比上季度下降8.8%。此外，由IUT監(jiān)測數(shù)據(jù)，除季度總訪問次數(shù)外，季度總訪問頁面數(shù)及有效瀏覽時長等用戶深度訪問指標，均出現(xiàn)小幅度的環(huán)比同比下降，總體看來，2011年Q2，房產(chǎn)網(wǎng)站的用戶黏性有所下降。
房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷需多元化發(fā)展增強用戶黏性、提高營銷價值
以上數(shù)據(jù)顯示，2011年Q2房產(chǎn)網(wǎng)站用戶規(guī)模雖然同比仍略有上升，但環(huán)比降幅明顯，用戶的訪問黏性也有降低。受房產(chǎn)限購政策、保障房政策及銀根緊縮等多重政策影響，房產(chǎn)市場正由賣方轉(zhuǎn)向買方市場，消費者觀望情緒濃厚，購買決策過程逐漸變得復(fù)雜和漫長，對房產(chǎn)信息的需求也正向全面化和深度化方向轉(zhuǎn)變。以前以門戶房產(chǎn)頻道、垂直房產(chǎn)網(wǎng)站上簡單的品牌廣告和樓盤信息披露為主的房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略已經(jīng)不能滿足消費者對房產(chǎn)信息的需求，房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷需多元化發(fā)展增強用戶黏性，提升營銷價值。
電商、搜索引擎、微博和即時通訊助力房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷
2011年以來，房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷開始嘗試多元化立體式營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，從搜索引擎入口開始，房產(chǎn)網(wǎng)站信息平臺、電子商務(wù)交易平臺、微博互動、即時通訊服務(wù)及溝通等多種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用結(jié)合，為房產(chǎn)網(wǎng)站用戶提供全方位立體式的信息覆蓋，以符合用戶對房產(chǎn)類信息的深度要求，增強用戶黏性。
房產(chǎn)電商增加了購房渠道，將解決房產(chǎn)交易信息流與部分資金流問題
2011年5月6日，新浪樂居正式開通國內(nèi)首個專業(yè)房產(chǎn)電子商務(wù)頻道，嘗試將價格高端、交易過程復(fù)雜的房產(chǎn)交易電商化發(fā)展。隨后其他房產(chǎn)媒體也陸續(xù)開通了房產(chǎn)電商。
目前在房產(chǎn)電商頻道上進行銷售的房產(chǎn)類型和銷售方式多樣，為買賣雙方開拓了新的銷售渠道和方式；電子商務(wù)交易涉及信息流、資金流和物流，目前，房產(chǎn)電商解決了信息流和部分資金流問題。房產(chǎn)電商化，讓房源信息公開透明詳盡的展示在交易平臺上，將能促進房產(chǎn)交易健康有序發(fā)展；房產(chǎn)交易涉及資金大額房產(chǎn)電商頻道通過引入第三方支付方式或者以房產(chǎn)電商企業(yè)作為第三方擔保的形式實現(xiàn)交易定金的支付，用戶較易接受。
房產(chǎn)電商處于發(fā)展早期，還需要房產(chǎn)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷地嘗試與探索，通過各種市場推廣方式吸引買賣雙方的關(guān)注和使用；加強行業(yè)律己，逐步建立起房產(chǎn)電商的口碑和信任度，以增強行業(yè)發(fā)展的持續(xù)動力，相信房產(chǎn)電商平臺會給波動的房產(chǎn)市場帶來新的力量。
搜索引擎參與房產(chǎn)營銷，一站式服務(wù)提升用戶體驗，提高營銷價值
Web2.0時代，大眾獲取信息行為模式正逐漸轉(zhuǎn)向具有鮮明網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的AISAS(Attention注意、Interest興趣、Search搜索、Action行動、Share分享)，根據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)，搜索信息已經(jīng)成為工作日網(wǎng)絡(luò)使用第一需求；艾瑞IUT監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2011年6月，百度日均覆蓋人數(shù)達到1.2億人。
新浪樂居與百度在去年合作基礎(chǔ)上，2011年6月創(chuàng)新合作房產(chǎn)品牌專區(qū)，在百度搜索首頁實現(xiàn)房產(chǎn)搜索的"框計算"，當用戶在搜索框內(nèi)搜索品牌專區(qū)合作品牌時，百度將在首頁頂端2/3屏的位置，顯示包括樓盤具體信息、咨詢電話、官網(wǎng)地址、品牌宣傳圖等全方面信息，幫助用戶一站式獲取所有相關(guān)信息，方便快捷的滿足用戶需求同時，顯著提高品牌營銷價值。借助百度巨大的流量入口資源，品牌專區(qū)合作的詳細信息將極大的提高品牌企業(yè)的曝光率和營銷效果；方便用戶的同時提升營銷效果，房產(chǎn)搜索品牌專區(qū)或?qū)⒊蔀榉慨a(chǎn)營銷常用方式。
微博平臺搭建房地產(chǎn)企業(yè)與用戶溝通橋梁，助力企業(yè)建立品牌影響力，提升營銷價值
隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展和完善，新一輪的競爭是品牌競爭，開發(fā)商應(yīng)以實實在在的物業(yè)在樓市中構(gòu)筑其品牌基礎(chǔ)，堆積其無形資產(chǎn)。企業(yè)品牌的構(gòu)建需要通過向用戶不斷傳遞企業(yè)信息和品牌價值觀，在主動、自覺和精心的品牌形象創(chuàng)造和維護中逐步形成。到目前為止，房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)幾乎從開發(fā)商、承銷商、商、研究咨詢機構(gòu)到廣告商，均在微博平臺上開通了企業(yè)和高層的官方微博，為傳播企業(yè)文化、企業(yè)品牌做積累。利用微博平臺，幫助企業(yè)和個人以更低的成本快速信息，通過與用戶共享和互動的方式更快獲得用戶的認可，建立起企業(yè)的口碑和品牌，已經(jīng)是房產(chǎn)行業(yè)公認的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
自2010年新浪、騰訊、搜狐等幾大門戶相繼發(fā)力微博，微博用戶規(guī)模獲得迅速發(fā)展，使用習(xí)慣得以快速形成，微博已經(jīng)成為當今最有影響力的信息和共享平臺。根據(jù)艾瑞研究數(shù)據(jù)，截止2011年7月，微博用戶規(guī)模達到2.6億。而新浪微博作為最有價值的微博平臺之一，已經(jīng)幫助眾多房產(chǎn)企業(yè)迅速發(fā)展起官方微博，利用"自媒體"平臺，與用戶直接溝通和互動?？梢灶A(yù)見，未來將有更多房產(chǎn)企業(yè)使用微博營銷。
以即時通訊工具為基礎(chǔ)，提供整合營銷服務(wù)
即時通訊工具(IM)是目前應(yīng)用最廣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之一，根據(jù)艾瑞IUT數(shù)據(jù)，2011年7月，即時通訊工具月度覆蓋用戶規(guī)模為3.7億，人均單日有效使用時間達到38分鐘。目前，IM可同時提供交流、信息、娛樂、搜索、電子商務(wù)、辦公協(xié)作和企業(yè)客服等多種服務(wù)，隨著即時通訊工具技術(shù)和用戶規(guī)模進步以及營銷競爭的加劇，IM提供整合營銷服務(wù)的能力也逐漸受到更多廣告主的關(guān)注。
6月騰訊房產(chǎn)頻道正式上線，依托騰訊產(chǎn)品矩陣，騰訊房產(chǎn)頻道與各產(chǎn)品線的無縫對接，將能通過實現(xiàn)跨平臺一站式的房產(chǎn)信息服務(wù)，為房產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)提供增值功能，對房產(chǎn)企業(yè)有較大吸引力。在房產(chǎn)營銷領(lǐng)域，對IM的利用才剛起步，隨著騰訊房產(chǎn)頻道的上線，除了網(wǎng)站平臺外，微博、論壇、QQ群等社交元素都將成為房產(chǎn)營銷的組成部分，房地產(chǎn)行業(yè)也將迎來跨平臺的整合營銷時代。艾瑞即將《iResearch-2011Q2房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷季度數(shù)據(jù)報告》，將對房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷市場發(fā)展趨勢及營銷熱點進行深入研究，敬請關(guān)注。（來源：艾瑞網(wǎng)）
《關(guān)于2010-2011年度：中國電子商務(wù)系列研究報告定制的通知》
依托擁有的100余位國內(nèi)知名專業(yè)分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業(yè)CEO、頂尖實戰(zhàn)專家，每年度編制近百份電商主題研究報告，并接受企業(yè)定制各項報告，承接政府部門、行業(yè)協(xié)會與企業(yè)委托的課題研究、項目申報等專業(yè)研究工作，并擁有領(lǐng)先的電子商務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)來實現(xiàn)對行業(yè)運行的數(shù)據(jù)監(jiān)測、分析。
作為國內(nèi)專業(yè)電子商務(wù)研究機構(gòu)，包括B2B領(lǐng)域的阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、中國制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、金銀島、一達通、敦煌網(wǎng)等企業(yè)；B2C領(lǐng)域的京東商城、當當網(wǎng)、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網(wǎng))、庫巴購物網(wǎng)、蘇寧易購、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、eBay易趣網(wǎng)、樂酷天、百度有啊、樂淘網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)等；支付領(lǐng)域的支付寶、財付通、環(huán)迅支付、百付寶、銀聯(lián)電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動電子商務(wù)領(lǐng)域的中科聚盟、新網(wǎng)互聯(lián)、匯海科技、億美軟通、天下互聯(lián)、新網(wǎng)互聯(lián)、用友偉庫等，以及團購領(lǐng)域的拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、F團、窩窩團、阿丫團、24券、愛幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、騰訊“QQ”團、酷團網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)、淘寶“聚劃算”等電子商務(wù)各領(lǐng)域典型企業(yè)，均為中心的重點研究與監(jiān)測對象。
第8篇：銷售數(shù)據(jù)報告范文
為切實加強全市糧食庫存管理，確保我市糧食庫存帳實相符，儲存安全，市局決定九月份在全市范圍內(nèi)組織開展全市糧食庫存檢查工作，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、檢查范圍
檢查范圍為國有和國有控股糧食經(jīng)營企業(yè)以及仍承擔政策性糧食業(yè)務(wù)的其他所有制企業(yè)儲存的地方儲備糧和商品糧。
二、檢查內(nèi)容
（一）糧食庫存實物檢查。主要檢查庫存糧食的數(shù)量、品種、性質(zhì)情況；地方儲備糧（市、縣級）實際承儲庫點分布和承儲數(shù)量情況。
（二）糧食庫存賬務(wù)檢查。一是企業(yè)糧食庫存賬實相符、賬賬相符情況；二是企業(yè)糧食庫存賬務(wù)處理情況；三是不同性質(zhì)和品種的糧食按規(guī)定進行分賬管理和分倉儲存情況；四是儲備糧輪換情況，重點檢查20*年度地方儲備糧輪換情況。
（三）庫存糧食質(zhì)量狀況和衛(wèi)生安全狀況的檢查。一是糧食質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況，重點檢查索證及執(zhí)行出入庫檢驗制度、建立質(zhì)量檔案等情況；二是質(zhì)量安全情況，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)糧食可能受到有毒有害物質(zhì)污染、真菌毒素感染情況，安排相關(guān)衛(wèi)生指標的檢驗；三是質(zhì)量狀況，重點檢查水分、雜質(zhì)等質(zhì)量指標和儲存品質(zhì)指標；四是重點檢查企業(yè)庫存糧食中有無儲糧安全隱患；檢查各項管理工作是否規(guī)范。
（四）最低收購價糧食檢查。檢查最低收購價糧食的銷售出庫情況；
（五）涉及糧食庫存管理的其他情況。一是檢查消防設(shè)施是否配套齊全，性能是否完好，存放是否合理；二是糧倉機械存放是否合理有序，保養(yǎng)是否及時；三是中心藥庫、分庫是否安全；四是電源線路是否老化，是否暢通。
三、檢查時間
糧食庫存檢查以20*年8月末的糧食庫存統(tǒng)計月報結(jié)報日為檢查時點。檢查工作分自查和復(fù)查2個階段。9月20日之前，各縣（市）區(qū)糧食局和市屬企業(yè)負責組織自查，9月底之前，在自查的基礎(chǔ)上，市糧食局成立聯(lián)合檢查組進行復(fù)查。
四、檢查結(jié)果的匯總與報送
9月20日之前，各縣（市）區(qū)糧食局及市局有關(guān)直屬各企業(yè)要將加蓋單位公章的檢查報告報送市糧食局調(diào)控監(jiān)督處，報送的材料包括正式的文字報告和相應(yīng)的電子文本。
五、工作要求。
（一）此次糧食庫存檢查按照范圍要求有倉必到，有糧必查，特別對上次糧食庫存檢查中發(fā)現(xiàn)的問題必須徹底糾正。有關(guān)檢查的內(nèi)容、方法、組織形式、數(shù)據(jù)匯總等方面的具體方法和要求，請嚴格按照《糧食庫存檢查暫行辦法》。
（二）糧食庫存檢查的自查統(tǒng)計范圍應(yīng)嚴格與8月末國有糧食企業(yè)糧食庫存統(tǒng)計月報口徑保持一致，各縣（市）區(qū)糧食局在復(fù)查和數(shù)據(jù)匯總過程中要層層把關(guān)，落實責任，認真核對檢查結(jié)果，如發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)報送單位不一致、檢查匯總的統(tǒng)計賬面數(shù)與以前報送的同期統(tǒng)計月報數(shù)量不符等問題，應(yīng)認真查明原因，并進行書面說明?？h（市）區(qū)糧食行政管理部門對檢查結(jié)果和上報數(shù)據(jù)要負責任。
（三）復(fù)查階段，對地方儲備糧質(zhì)量檢查的覆蓋面不低于庫存總量和承儲庫點數(shù)量的25%；同時，對執(zhí)行糧食質(zhì)量管理制度的情況和20*年4月檢查發(fā)現(xiàn)質(zhì)量和原糧衛(wèi)生問題的整改情況也要一并檢查。
第9篇：銷售數(shù)據(jù)報告范文
對商家來說,什么是好的顧客?好的顧客會花較多的錢,并經(jīng)常購物。通過忠誠卡(loyalty card),跟蹤顧客的購買習(xí)慣,并給?？透嗟膬?yōu)惠,越來越多的商家這樣籠絡(luò)好的顧客。比如在Subway,顧客使用忠誠卡購買一份午餐,就能在打印的單據(jù)上看到增長的積分,同時單據(jù)上還會提醒積分達到多少可以享受免費的甜點或者一定的折扣。這些優(yōu)惠活動讓客戶以后更多地回到Subway來就餐。
忠誠卡并非新事物,Subway、星巴克等零售商很多年前就有了自己的忠誠卡,但傳統(tǒng)的忠誠卡大多都只是積分卡或者打折卡的簡單使用,也就是說忠誠卡的功能僅僅是增加客戶黏性。但現(xiàn)在忠誠卡的功能大大拓展了,因而有更多的商家打算投入忠誠卡項目。基于RFID和NFC技術(shù)的忠誠卡使數(shù)據(jù)采集的粒度更細,基于這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù),利用BI工具、GIS工具進行數(shù)據(jù)分析可以輔助零售企業(yè)更好地進行決策和業(yè)務(wù)改進。對航空公司來說,忠誠卡的使用還可以簡化乘客的登機流程。
幫助星巴克招攬顧客
因為大規(guī)模地擴張店面,讓星巴克引以為豪的“星巴克體驗”正在流失,再加上金融危機的影響,人們用買大杯咖啡的錢去付別的賬單,這使星巴克意識到必須采取措施改變現(xiàn)狀。
2008年5月剛剛上任的星巴克全球資深副總裁及CIO Gillett,近期推出了一系列新舉措,重要的部分就是利用忠誠卡和BI來增加盈利?！巴ㄟ^忠誠卡和后臺IT作業(yè),與消費者形成互動并感動他們?！盙illett如此說。
任職于零售系統(tǒng)開發(fā)公司,曾擔任過零售業(yè)CIO的Paula Rosenblum認為,星巴克在轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期推出的這些舉措顯示出了星巴克在IT策略上的演進:從只關(guān)心后臺系統(tǒng)到更關(guān)心面向客戶的系統(tǒng)?！耙郧皩Ｐ挠诠?yīng)鏈管理來控制成本,這可以讓星巴克賣一杯咖啡時多賺幾十美分。但現(xiàn)在,通過技術(shù)手段讓顧客買更多的咖啡及吸引更多的顧客才是他們要做的?！盤aula說。
星巴克的忠誠卡包括隨行卡(RewardCard)以及金卡(GoldCard),Gillett利用客戶忠誠卡數(shù)據(jù)及商業(yè)智能報表工具來進行有意義的客戶分析?！凹ぐl(fā)全公司對BI的需求及擴展BI強大分析能力,是星巴克的當務(wù)之急。”Gillett說。
輔助地區(qū)營銷策略分析
Heartland Payment Systems公司旗下從事禮品與忠誠卡開發(fā)的公司Chockstone與Subway、Chili's及Tully's Coffee等連鎖店開展了合作,使用數(shù)據(jù)可視化及地區(qū)策略幫助這些公司進行營銷,推進自身業(yè)務(wù)增長。
基于RFID或NFC的忠誠卡能夠收集大量的各種數(shù)據(jù)信息,例如最近一次的購買時間、平均兩次購買之間相隔的周期、每次購買的金額,以及在什么地方購買等等。但直到2007年,Chockstone還只能做到對其MySQL忠誠卡數(shù)據(jù)庫進行SQL查詢、基本的圖形化分析及基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)報表輸出。
“我們使用的是Mac的系統(tǒng),使用OmniGraffle軟件來做圖形和報表輸出,”Chockstone的忠誠卡市場分析經(jīng)理Brandon O'Brien介紹說,“要是我們的忠誠卡項目再多一些,我們肯定會搞得一團糟。用這個軟件無法在地圖上標識精確的地點,要是我們想在一個州標注幾個地方,那結(jié)果就是我們會把整個州都涂上顏色。不過,那時我們的忠誠卡項目普及非常有限,因此我們還能勉強應(yīng)付?！?/p>
為了能夠支持更加復(fù)雜的分析與展示,O'Brien在2007年末開始使用Tableau Desktop 3.5數(shù)據(jù)可視化軟件。剛開始,O'Brien對這個軟件能在地圖上精確地標識出經(jīng)緯度都感到滿意。但隨著2008年8月,Tableau升級到了4.0版本,它就完全可以支持強大的地區(qū)營銷策略分析了。
“Tableau 4.0加上GIS(地理信息系統(tǒng))技術(shù),我們能夠隨意地放大縮小地圖,給我們自己的數(shù)據(jù)添加上地區(qū)人口分布等公共數(shù)據(jù),”O(jiān)'Brien解釋道,“這款軟件能夠自動地將地區(qū)與郵政編碼對應(yīng)起來,而且,對于紐約市這種大的市場,在一個郵政編碼范圍內(nèi)會標注5個有代表性的地區(qū),我們還可以自定義每個地區(qū)的標注方式與顏色設(shè)置?！?/p>
Chockstone現(xiàn)在開發(fā)的可視化空間分析工具主要針對企業(yè)的全國區(qū)域經(jīng)理、高管、區(qū)域級經(jīng)理或者地區(qū)級經(jīng)理。管轄整個國家市場的經(jīng)理通常最關(guān)注的是業(yè)務(wù)發(fā)展情況,因此Tableau可以按區(qū)域、地區(qū)或者單獨的店鋪位置來標注其進展程度。市場增長率通常是區(qū)域或地區(qū)級經(jīng)理所關(guān)注的重點,因此可以用不同的顏色來標識特定區(qū)域內(nèi)的店鋪業(yè)務(wù)增長程度。
“顏色標識的方法非常方便,因為我們可以用它來查看競爭對手或者盟友的總體情況,看起來一目了然?！監(jiān)'Brien解釋說。企業(yè)級、區(qū)域級和地區(qū)級管理者代表了想從具體數(shù)據(jù)中獲取不同層次結(jié)果的人,為此,O'Brien還開發(fā)了特定區(qū)域的分析工具。
“我們想做的就是,讓忠誠卡計劃帶動客戶的銷售增長率超過業(yè)界的平均水平?！彼忉屨f,“因此,我們可以將所有采用忠誠卡計劃的店鋪或者那些業(yè)績增長突出的店鋪進行統(tǒng)一標注?！?/p>
查看數(shù)據(jù)報表的人一般會包括企業(yè)的領(lǐng)域?qū)＜?但他們通常都沒有接受過專門的常見BI工具培訓(xùn),因此O'Brien認為,可視化工具非常適用,它們能夠提供易于理解的分析。有的人可能會使用免費下載的Tableau Reader來對這些數(shù)據(jù)進行進一步的分析,但可視化工具已經(jīng)做得很出色了,其生成的靜態(tài)圖表完全可以放在PowerPoint展示中作為文字的補充。
Chockstone大概有40名員工,他們購買了兩套Tableau Desktop。O'Brien致力于從后臺MySQL數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)進行展示和核心分析,通常會生成針對特定客戶群或者特定細分市場的業(yè)務(wù)分析報告。
Chockstone也許正在創(chuàng)造小型企業(yè)的奇跡,截至2008年末,它已經(jīng)為Heartland Payment Systems贏得了超過15億美元的信用卡交易額。它們計劃加強將其忠誠卡市場客戶與其母公司的合作,以贏得更多的市場機會。
簡化登機流程
忠誠卡還可以幫助商家簡化業(yè)務(wù)流程,法國航空公司(以下簡稱法航)現(xiàn)在正在測試采用RFID和NFC技術(shù)取消塑料忠誠卡的應(yīng)用,簡化和加速乘客身份識別、安檢和獎勵機場會員積分等過程。這一名為“Pass & Fly”的試點項目于今年4月啟動,將于10月底結(jié)束。測試結(jié)果將回答這套系統(tǒng)在商業(yè)上的可行性問題。
現(xiàn)在有50位經(jīng)常搭乘法航客機的乘客參與測試。法航采用NFC手機作為他們的電子客票和忠誠卡。參與者可以在機場租借NFC Nokia 6212手機,也可以在自己的手機上粘貼含NFC或 RFID標簽的貼紙。
