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微公號發(fā)展現(xiàn)狀決定“定位”日益重要
市場環(huán)境繁榮。根據(jù)2017年1月22日,CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心)的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況報告》(第39次)顯示,中國“網(wǎng)民”規(guī)模超過7.3億,其中中6.95億為手機網(wǎng)民,占總體網(wǎng)民數(shù)量的95%。在手機網(wǎng)民數(shù)量巨大的中國,第一大手機社交APP“微信”成為市場聚焦點,2016年9月,微信APP平均每日有7.68億用戶登錄,其中超過一半的用戶每日使用微信的累計時長超過90分鐘,長時間瀏覽過程中的主要活動不僅包括聊天、朋友圈分享,還包括新聞資訊獲取、精神生活滿足,而后一類活動的主要載體就是微信公眾號。
行業(yè)競爭激烈。市場環(huán)境的良好制造了諸多效益良好的盈利者,也吸引了更多機構(gòu)希望分得一杯羹。根據(jù)2016年7月“咪蒙”公布的數(shù)據(jù),其關(guān)注數(shù)量為402萬,每篇頭條推送的閱讀數(shù)量達到150萬以上,月度廣告收入在300萬至500萬元之間。不過,市場大熱的背景下,競爭者也不在少數(shù)。根據(jù)2016年11月艾媒咨詢《2016年App與微信公眾號市場研究報告》顯示,截止2016年底注冊的微信公眾號數(shù)量在1200萬個以上,相較2015年增長46.2%,另外該機構(gòu)報告中還預(yù)計,2017年微信公眾號數(shù)量將達到1400萬以上。
同質(zhì)化競爭嚴重。在注冊微信公眾號之后,如果無意短期內(nèi)盈利或者提升訂閱數(shù)量,那么其運營成本亦接近于零,因為微信運營方并不會對沒有關(guān)注度、沒有更新維護的公眾號進行清退,所以微信公眾號可以先注冊而不維護,到時機成熟后再運營、維護、推廣。進入門檻低、運營成本低,導(dǎo)致微信公眾號數(shù)量巨大,而數(shù)量如此多的微信公眾號也導(dǎo)致同質(zhì)化嚴重。
微信公眾號的定位策略研究
整體市場繁榮同時行業(yè)競爭激烈、同質(zhì)化嚴重,微信公眾號要維持生存進而實現(xiàn)盈利就需要精準定位,搶占用戶的心智資源。精準定位可以從以下三個方面人手。
內(nèi)容定位。很多微信公眾號的運營者把自己定義為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),而實際上微信公眾號的本質(zhì)還是媒體平臺。在艾媒咨詢集團2016年的調(diào)查中,表示使用微信公眾號是為獲取最新資訊的手機網(wǎng)民占比52.3%,而在退訂微信公眾號的網(wǎng)友中65.2%是因為微信公號推送的內(nèi)容不夠豐富、57.9%是因為更新頻率低。由這些數(shù)據(jù)不難看出,網(wǎng)友對微信公眾號持久關(guān)注的動力還是來自于內(nèi)容,所以,與其說運營微信公眾號的是互聯(lián)網(wǎng)公司,不如說運營者是傳媒機構(gòu)。
正如維亞康姆(Viacom)公司CEO薩墨?雷石東(Sumner?Redstone)所言“傳媒企業(yè)的基石必須而且絕對必須是內(nèi)容,內(nèi)容就是一切!”。微信公眾號在明確自身定位時必須首先審視自己的內(nèi)容生產(chǎn)能力:什么樣的內(nèi)容是自身擅長的,只有自身擅長的內(nèi)容才能保障微信公眾號具有持續(xù)生產(chǎn)高質(zhì)量信息的能力;什么樣的內(nèi)容和競爭對手有區(qū)別,唯有這樣才能避免同質(zhì)化、搶占受眾的關(guān)注度。更進一步講,微信公眾號必須竭盡全力追求“一句話原則”,即受眾可以用一句話表達該公眾號的主要內(nèi)容。
用戶定位。傳媒行業(yè)是靠信息吸引流量再通過流量獲取廣告收入實現(xiàn)流量變現(xiàn),這一點在微信公眾號的運營過程中體現(xiàn)的尤為明顯。傳統(tǒng)媒體行業(yè)可以靠“訂閱”獲得部分收入,如報紙的訂閱費用,但是微公號必須通過流量變現(xiàn)(微公號目前已開通打賞功能,但收取金額十分有限)。因此,用戶的粘度變得至關(guān)重要。
保持用戶粘度,除去生產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容,需要生產(chǎn)用戶需要的內(nèi)容。以“咪蒙”2015年度最高閱讀量的文章《致:我憑什么要幫你?》為例,其中包含歧視性言論、甚至有臟話,但是這樣的內(nèi)容和語言迎合了很多用戶尋求發(fā)泄的心理,于是獲得大量轉(zhuǎn)發(fā),最終收獲的點擊量高到數(shù)百萬次。
盈利模式的選擇。微信公眾號從根本上講是靠流量盈利的,但是在此基礎(chǔ)上還有兩個不同盈利方向,其一是流量變現(xiàn)、其二是深度變現(xiàn),兩者都是建立在點擊量、閱讀量的基礎(chǔ)上,但是在內(nèi)容選擇、運作方式上會有明顯的不同。
所謂,流量變現(xiàn)是指在盈利過程中主要通過推送內(nèi)容的閱讀量來吸引廣告商投入宣傳費用。這一類公眾號盈利模式在內(nèi)容的選擇上偏重于選擇較極端的觀點。在古斯塔夫?勒龐的大眾心理研究經(jīng)典《烏合之眾》中有過相關(guān)論述,群體中信息傳播的有效方法是“斷言法”,“作出簡潔有力的斷言,不理睬任何推理和證據(jù),是讓某種觀念進入群眾頭腦最可靠的辦法之一?!庇^點較極端的內(nèi)容容易引發(fā)讀者認同,并進行轉(zhuǎn)發(fā)從而進一步擴大閱讀量,當然,的推送在深度上顯然不夠,無法引發(fā)受眾的消費沖動。
所謂,深度變現(xiàn)是指公眾號在盈利過程中,利用互聯(lián)網(wǎng)的長尾效應(yīng),培養(yǎng)一批深度認同公眾號觀點的訂閱者,并對于訂閱者進行深度挖掘,通過為客戶提供增值服務(wù)來實現(xiàn)盈利。例如,羅輯思維,其對外宣稱的訂閱量僅有200萬卻通過深度挖掘用戶實現(xiàn)盈利。
微信公眾號必須在最初的運營定位階段就在流量變現(xiàn)與深度變現(xiàn)中作出選擇。
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關(guān)鍵詞:微信公眾平臺;《直播鄧州》;運營
中圖分類號:F27
文獻標識碼:A
doi:10.19311/ki.16723198.2017.15.033
微信公眾平臺,簡稱We Chat,由騰訊公司在2012年8月推出,曾命名為“官號平臺”和“媒體平臺”,是公眾號主持方與訂閱者之間進行互動、溝通與對話的平臺,同時也是用戶在移動端的一個重要信息接入口。任何個人和組織都可免費申請微信公眾賬號,并通過后臺編輯將內(nèi)容推送給用戶,是一對多的多媒體信息平臺,支持定向推送、一對一互動、智能回復(fù)等功能。
《直播鄧州》公眾平臺于2015年3月24日開通運營,是河南經(jīng)濟報服務(wù)鄧州經(jīng)濟社會發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息平臺,推送鄧州市新聞,服務(wù)鄧州市民,傳播鄧州地方文化,截至2016年9月,用戶量大約有11萬。在其運營過程中,呈現(xiàn)出一定的特色。
1凸顯地方特色的文本內(nèi)容
微信公眾號的運營置身在互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)展的大背景下,必然受到互聯(lián)網(wǎng)議題更新迅速、信息含量巨大、用戶關(guān)注點分散等這些因素的影響,因此,在推送內(nèi)容的選擇上,《直播鄧州》選擇了凸顯地方特色的文本內(nèi)容。筆者對《直播鄧州》2016年7月和8月推送的496條信息做統(tǒng)計分析,發(fā)現(xiàn)《直播鄧州》每天推送八篇圖文消息,每天有一到兩篇自采新聞,其余則固定推出當?shù)毓倬W(wǎng)信息或網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載信息,標題帶“鄧州”字眼的共209條,涉及南陽及鄧州周邊縣的,共52條,同時,在制定文本標題時,使用地方方言,增加親和感和接近性;在內(nèi)容的選擇上,也多以傳播具有地方特色的信息為主,展現(xiàn)當?shù)厝宋镲L采,體現(xiàn)地域特色,傳播格調(diào)高雅,健康向上的鄧州文化?!吨辈ム囍荨纷蚤_通以來,先后推出了“仁愛杯?萌寶大賽”、“映像?鄧州”、“翰林杯”鄧州“魅力?影像”等活動,該平臺對雷鋒精神活動、花洲書院、翰林學院等代表鄧州風貌的公益活動的宣傳有50多條。
微信公眾平臺是以手機為傳播終端的自媒體,如何在幾寸屏幕內(nèi)編輯既適合閱讀又頗有深度的微信推文,需要運營團隊仔細探巧。《直播鄧州》根據(jù)公眾號的自身定位確定簡潔生動、圖文并茂的編排風格,圍繞這一風格再根據(jù)內(nèi)容需求插入合適的音頻、視頻等,從細節(jié)中釋放每一文本的個性。《直播鄧州》文本編輯選擇了秀米圖文排版工具和微信后臺相結(jié)合的方式,并逐漸摸索和制定了一套符合自身定位的微信文本編輯規(guī)則,圖片與文字交叉分布,一兩段文字之間插入一張圖片,圖片的選用和尺寸設(shè)置文字內(nèi)容和格調(diào)相匹配,文字用分級標題、不同顏色進行區(qū)分,多段落,短段落,注重編輯、排版的藝術(shù)。在報道“印象?鄧州”活動時,每期推送的主持人信息,不僅配以圖片、圖表、音頻、視頻,并在文末附加投票活動,吸引對活動的關(guān)注,并提高用戶量。
3豐富多彩活動的開展
從“仁愛杯?萌寶”大賽、“映像?鄧州”到“翰林杯”鄧州“魅力?影像”等活動,《直播鄧州》重視活動的開展和線上線下活動的共同進行。每場活動均是在上一活動未結(jié)束時,立刻開始對下一個活動的宣傳,讓活動前后相繼、不斷銜接下去。鄧州“翰林杯”“魅力?影像”攝影活動,以記錄鄧州沉淀的歲月印記,留住城市現(xiàn)有風貌,探尋歷史文化本源為宗旨,面向全社會征集作品,并且設(shè)置各類獎項,提供各種福利,引發(fā)了人們對過往歲月的回憶,和對老城歷史文化根源的探究,吸引老用戶的關(guān)注的同時增加新用戶的積極參與,提高了用戶的穩(wěn)定性,增強了用戶黏度,活動推出三十多期,每期的閱讀量均在兩千以上。
4暢通無阻的互動參與
《直播鄧州》公眾號留言功能的開通,更為互動增加了捷徑。《直播鄧州》推送的“看臉測年齡”一文,因其游戲性娛樂性強,大大提高了用戶的參與度,后臺及時、迅速與用戶進行交流溝通,用戶在推送的文章下進行評論,評論被選中后,將有入選通知,將讀者的評論內(nèi)容呈現(xiàn)在文尾的信息評論處,文章推送當天即有近千用戶參加。有效積極的互動,拉近了該平臺與用戶之間的心理距離,帶來每天每篇文本閱讀量最低在八百人次,最高達一萬人次,留言二十到三十條,留言點贊二十多個。
5多媒體聯(lián)動的推廣機制
《直播鄧州》還建立了多媒體合作的推廣平臺,每天推出消息后,會在相應(yīng)的關(guān)聯(lián)平臺進行文章的推送?!吨辈ム囍荨菲脚_相關(guān)工作人員每天消息文本推送后,在微播、鳳凰、頭條等推送平臺的重大新聞信息,同時在朋友圈、微信群、QQ群里進行轉(zhuǎn)發(fā)當天推出的所有消息,還通過《南陽微報》、《微播南陽》、《鄧州消息》等微信公眾小號來擴大受眾受面,增加閱讀量。通過1+n次的轉(zhuǎn)發(fā),提醒用戶對信息的關(guān)注,提高閱讀量,克服了微信后臺一天只能發(fā)一組圖文消息的弊端。特別是在微信群里轉(zhuǎn)發(fā)信息后,用戶還可以對推送信息進行討論、及時反饋,知道用戶的關(guān)注點和需求,對工作的改善極為便利。
6專業(yè)的運營團隊
盡管微信公眾號是自媒體運作,沒有專業(yè)媒體的嚴格標準,但運營者的素質(zhì)和能力直接決定了公眾號的運營效果,加上運營微信公眾號本身是一項需要協(xié)作的工作,包括內(nèi)容、技術(shù)、推廣等多方面的配合,因此團隊成員間的協(xié)作能為也十分重要?!吨辈ム囍荨酚幸恢I(yè)的隊伍負責運營。微信公眾號的運營,是運營主體通過微信公眾平臺開展的內(nèi)容、理念、資訊等多方面信息的推廣和互動,從本質(zhì)上說是一種基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的"一對多"的傳播行為?!吨辈ム囍荨愤\營團隊包括兩名記者,一名編輯,一名業(yè)務(wù)人員。團隊人員均為專職,具有扎實的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗,負責周一到周日每天的信息推送和與用戶線上線下的有效互動,更在資源燃、內(nèi)容制作、平臺建設(shè)、作品推廣等方面分工明確,各司其職,在時間上和專業(yè)程度上都占一定優(yōu)勢。該團隊還運營《南陽微報》、《微播南陽》、《鄧州消息》等微信公眾小號,轉(zhuǎn)載《直播鄧州》的重要時事信息,來擴大受眾受面,增加閱讀量。
7信息推送時間機動靈活
按照微信公眾號的管理規(guī)定,微信訂閱號每天只能向關(guān)注粉絲群發(fā)一條消息,群發(fā)的信息直接出現(xiàn)在訂閱號文件夾中。因此,運營者需要把握好每天的推送機會,并提前做好文章的編排。鄧州市總?cè)丝?60萬,城鎮(zhèn)人口40萬,由于人們的生活、工作習慣的不同,在一定程度上會滿足不同用戶的使用需求,增加用戶活躍度。筆者對2016年7月和8月推送的31次文本數(shù)據(jù)統(tǒng)計,該平臺文本推送時間如圖2所示。
從上圖《直播鄧州》的時間可以看出,該平臺時間雖不間斷,但卻不固定,推送時間相對機動靈活。
參考文獻
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內(nèi)容創(chuàng)業(yè)大熱,資本涌動。內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者正在做的事情可以歸結(jié)為:為用戶提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和社群互動,以專業(yè)能力影響用戶的消費決策,而優(yōu)質(zhì)內(nèi)容最終將沉淀為IP。
這些內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)變現(xiàn)面臨著會員增值、廣告收入、開店賣貨三種選擇。
會員增值是讓用戶為情懷買單,廣告費收入關(guān)聯(lián)粉絲數(shù)增長,這兩條路都無法實現(xiàn)價值最大化。圍繞粉絲、用戶的需求,讓更多的用戶變成客戶,讓更多的客戶持續(xù)購買――這條大道上,“羅輯思維”“凱叔講故事”“吳曉波頻道”“文怡家常菜”“年糕媽媽”“全能爸爸”等已是先行者。
如果想要像電商那樣銷售實體產(chǎn)品,供貨鏈、電商運營、倉儲物流是通過賣貨變現(xiàn)需要逾越的門檻。
結(jié)合公眾號的用戶屬性,賣貨的第一步是打通選品、貨期、品控、入倉、上架、審單、打單、分單、揀選、出庫校驗、打包、稱重、快遞交付、物流跟蹤、售后維權(quán)等諸多環(huán)節(jié)。這樣,盈利和用戶體驗才有保障。
1.羅輯思維
“羅輯思維”是“All In出爆款”的代表。它的知識類虛擬產(chǎn)品銷售地點是App“得到”,實體產(chǎn)品通過“有贊”在微信上開店銷售。
它的運營節(jié)奏把握得非常好。從脫口秀節(jié)目到公眾號積累粉絲,到推廣“得到”,再到開設(shè)天貓旗艦店,整個運營節(jié)奏隨著粉絲體量和業(yè)務(wù)模式的變化而快速迭代。
它賣得最出名的商品――書籍,是如何銷售的?
首先由羅胖做書評,通過解讀和提煉書本概要的方式引起粉絲對書籍的興趣,進而促進銷售。每周五是“羅輯思維”銷售的高峰。
具體的銷售流程是:當天的內(nèi)容語音―當天的圖文―書評―圖文內(nèi)容廣告―下單成交。從這個流程可以看出,羅輯思維區(qū)別于一般銷售方式的地方在于,羅胖對于每日語音內(nèi)容的產(chǎn)出決定了當天回復(fù)關(guān)鍵字的粉絲的精準度,再通過其獨到的書籍簡評角度引起粉絲對書籍的興趣,進而在粉絲有需求的時候給到購買入口進行下單。
在需要對某一款書籍做主要推薦時,“羅輯思維”會在公眾號的一級菜單、店鋪首頁廣告、商品關(guān)聯(lián)推薦等處做強勢引導(dǎo),直達主推商品頁面,縮短交易聯(lián)調(diào),全力打造爆品。
“羅輯思維”的產(chǎn)品選擇要求也比較高,無論是產(chǎn)品包裝、質(zhì)量還是附加價值,都是同品類中性價比較高的。所以但凡“羅輯思維”主推的產(chǎn)品,總能達到驚人的銷售業(yè)績。
2.文怡家常菜
“文怡家常菜”是美食暢銷書作家、美食節(jié)目主持人文怡的自媒體賬號,除內(nèi)容之外,也會推薦質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品。
文怡的公眾號是訂閱號,所以可以每天群發(fā)一次,分享一些和美食有關(guān)的內(nèi)容?!拔拟页2恕迸c“羅輯思維”的最大區(qū)別就是,平時只做分享,固定在周三進行產(chǎn)品銷售,使粉絲不會感覺到特別濃重的銷售氛圍。大部分的銷售產(chǎn)品并非自行生產(chǎn),所以有些時候到了周三也沒有找到合適的產(chǎn)品進行銷售,就會改為內(nèi)容分享。
它的銷售方式也非常簡單,通過主圖文直接推送的方式向粉絲告知本期銷售的產(chǎn)品是什么。文怡曾說,每款產(chǎn)品都會經(jīng)過她的長期使用并覺得不錯,才會推薦給她的粉絲購買。在圖文中,文怡會如實描述這款產(chǎn)品的賣點,比如外觀、工藝、特色功能、使用體驗等,幫助粉絲了解產(chǎn)品。
如果遇到特別受歡迎的產(chǎn)品,文怡也會開啟返場銷售模式。比如此前賣的砧板,一經(jīng)推廣便受到了粉絲熱捧,所以文怡在后續(xù)推送中又對此產(chǎn)品進行了推薦,依然賣得異?;鸨?/p>
3.凱叔講故事
“凱叔講故事”是一個專門給孩子講睡前故事的微信公眾號?!皠P叔”名叫王凱,原央視節(jié)目主持人,辭職成為一名自媒體人。
它是早期擁有特殊接口的訂閱號之一。和“羅輯思維”不同的是,“凱叔講故事”的推送更為直接。它擁有微信公眾號的“商品消息”接口,可直接通過該接口群發(fā)有贊商城的微頁面,粉絲可直達商品購買頁面購買。“凱叔講故事”的自定義菜單放置了明顯的商品購買入口,便于粉絲選購商品或進行訂單查詢。
這樣較短的成交鏈條,能夠讓粉絲擁有較好的購物體驗,因為每多一步操作都有可能讓自媒體錯失一個優(yōu)質(zhì)的訂單。
4.年糕媽媽
“年糕媽媽”是一個原創(chuàng)育兒心得分享公眾號,一站式解決寶寶的睡眠、喂養(yǎng)、早教、健康等問題,有超過100萬媽媽用戶關(guān)注。
它的特點是多渠道協(xié)作。運營方有兩個公眾號:“年糕媽媽”是認證訂閱號,平時用于育兒知識;另一個“糕媽優(yōu)選”是認證服務(wù)號,交易基本都集中在這個號上面。
[關(guān)鍵詞]高校;微信公眾號;排行;運營策略
[中圖分類號]G640
[文獻標識碼]A
[文章編號]1671-5918(2015)21-0040-02
2012年8月23日,騰訊公司在微信基礎(chǔ)上針對企業(yè)、媒體等團體用戶推出一項微信用戶訂閱服務(wù)――微信公眾平臺,用戶可以享受到二維碼訂閱、信息閱讀、消息推送、品牌傳播等個性化服務(wù)。微信公眾平臺以其新穎的形式和簡約的運作模式走人大眾視野,并迅速風靡起來。微信公眾平臺不是一個簡單的技術(shù)術(shù)語,而是一個蘊含著文化傳播、人際交往、社會心理、生活方式等多種復(fù)雜語義的時代命題。微信公眾號截止到目前已經(jīng)有超過800萬個,現(xiàn)已成為最有力量的自媒體。
一、高校微信公眾號的迅速發(fā)展
自2012年8月華中科技大學推出首個國內(nèi)高校官方微信后,越來越多的高校已陸續(xù)開通了微信公眾號。2012年底至2015年間各高校紛紛注冊微信公眾號,針對校內(nèi)師生提供新聞推送、資訊查詢、娛樂消遣等服務(wù),內(nèi)容分為校園資訊類、生活服務(wù)類、圖片風景類、人物展示類、娛樂熱點類、技能工具類和心靈情感類等等。毋庸置疑,高校微信公眾號已成為一所大學傳遞信息、凝聚情感的重要平臺。
高校微信公眾號的發(fā)展經(jīng)歷了兩個階段,分別為公告欄階段和排行競爭階段。在公告欄階段,高校微信公眾號迅速擴張,在數(shù)量上迅速提升,在服務(wù)功能和內(nèi)容推送方面處于探索階段,出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象。功能應(yīng)用方面提供的服務(wù)雷同,均以查詢成績等基本查詢功能為主,內(nèi)容推送方面傾向?qū)⑿@網(wǎng)官方信息直接轉(zhuǎn)移到微信上。此階段更注重粉絲關(guān)注數(shù)量,內(nèi)容質(zhì)量有待提升。排行競爭階段是高校微信公眾賬號發(fā)展的高級階段,進入噴發(fā)期。2014年底微信傳播指數(shù)WCI(WeChat Communication Index)的出現(xiàn)引發(fā)了各級組織爭相進行微信公眾號排行的熱情,高校微信公眾號進入排行競爭階段,為提升閱讀量和綜合影響力,進行功能應(yīng)用的全方位探索,內(nèi)容推送也更貼近學生受眾的特點,更受學生歡迎。2014年11月20日新媒體指數(shù)網(wǎng)站上出現(xiàn)第一期以微信傳播指數(shù)WCI為標準的排行榜單,開啟了高校微信公眾號排行的濫觴。從2014年底至今,半年多里共有數(shù)十家組織機構(gòu)排行榜單,并呈燎原之勢,愈演愈烈。
二、微信公眾號排行的依據(jù)及分析
微信傳播指數(shù)WCI是指通過微信公眾號推送文章的傳播度、覆蓋度及公眾號的成熟度和影響力來反應(yīng)微信整體熱度和公眾號的發(fā)展走勢。WCI是至今為止大家公認的微信公眾平臺排行依據(jù),由清華大學新聞與傳播學院沈陽教授新媒體指數(shù)團隊研發(fā)。WCI是根據(jù)公眾號的文章閱讀指數(shù)和點贊指數(shù)進行數(shù)據(jù)計算的,其中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標準有總閱讀數(shù)R(某賬號當期所有文章閱讀數(shù)總和)、總點贊數(shù)Z(該賬號當期所有文章點贊數(shù)總和)、該賬號當期文章數(shù)N、該賬號當期最高閱讀數(shù)Rmax、該賬號最高點贊數(shù)Zmax。
WCI的測算指標中閱讀指數(shù)占80%,點贊指數(shù)占20%,閱讀指數(shù)由總閱讀數(shù)R、平均閱讀數(shù)R/N,最高閱讀數(shù)Rmax三個二級指標組成,各占比40%、45%、15%;點贊指數(shù)由總點贊數(shù)Z,平均閱讀數(shù)Z/N,最高點贊數(shù)Zmax三個二級指標組成,各占比40%、45%、15%。以江蘇共青團的《江蘇各高校團組織微信公眾號影響力風云榜》前十期排行榜的數(shù)據(jù)為例,通過分析發(fā)現(xiàn),自2015年3月15日起開始進行排行,每周一一次,其中覆蓋江蘇90%的高校,每期選出前20強,每期平均WCI、總閱讀數(shù)、總點贊數(shù)均呈現(xiàn)遞增態(tài)勢。
高校微信公眾號的排行有利于高校間微信公眾號良性競爭發(fā)展,加速高校思想政治教育和宣傳思想工作的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展,利用新媒體平臺服務(wù)于學生成長成才。但排行榜的出現(xiàn)也有弊端,排行榜單過于頻繁,引發(fā)很多高校盲目沖榜,出現(xiàn)很多“沖榜微信號”,為了排行盲目追求高閱讀量而忽略了質(zhì)量,尤其是忽略了高校立德樹人的目標和宗旨。
三、高校微信公眾號運營策略
高校微信公眾號具有裂變式的傳播力、融合式的滲透力和聚合式的影響力,許多高校已經(jīng)將微信公眾號作為重要的宣傳窗口和服務(wù)窗口。
(一)定位策略――明確定位
對微信公眾號而言,明確定位,就是你想說什么,你想對誰說,即要有清晰的自我定位和受眾定位。自我定位明確我想說什么,需要剖析自身優(yōu)劣勢,進行自我評估和梳理。具體說來就是明確高校微信公眾號建設(shè)的目的是什么?能提供什么樣的內(nèi)容?受眾定位明確說給誰聽,需要以差異化的視角進行“受眾畫像”,運用“對象感”來調(diào)整自身內(nèi)容和服務(wù)。具體來說就是明確高校微信公眾號所面向的受眾群體是什么?他們最大的需求是什么?用戶的痛點是什么?
(二)團隊策略――團隊協(xié)作
團隊協(xié)作運營是微信公眾號能夠長久發(fā)展的必備條件。團隊建設(shè)主要在以下幾個方面:(1)組建核心層,核心層應(yīng)對公眾號的運營有全盤思考和頂層設(shè)計,并能帶領(lǐng)他人完成團隊目標,高校微信號核心團隊中應(yīng)有指導(dǎo)教師和學生管理骨干;(2)團隊分工協(xié)作,高校微信公眾號應(yīng)包含技術(shù)研發(fā)、素材采編、活動管理、數(shù)據(jù)分析等部門,其中技術(shù)研發(fā)部門負責技術(shù)開發(fā)、后臺維護,素材采編部門負責素材收集、排版、編輯,活動管理部門負責線上線下對接互動,數(shù)據(jù)分析部門負責數(shù)據(jù)匯總和分析;(3)培訓團隊精英,微信公眾號的研發(fā)、可視化策劃、數(shù)據(jù)分析等都需要一定的技術(shù)基礎(chǔ),需要定期進行專業(yè)培訓,并培養(yǎng)一批分別精通各個業(yè)務(wù)的專業(yè)人員,成為精英骨干。
(三)功能策略――研發(fā)技術(shù)
從最初的微信1.0到現(xiàn)在的微信5.3,騰訊公司運用迭代思維不斷更新微信公眾平臺的功能,提升用戶體驗。高校微信公眾號需要針對學生的需求在微信公眾平臺基礎(chǔ)上不斷進行二次研發(fā),提供貼近學生需求的課表查詢、成績查詢等服務(wù)功能,并不斷更新迭代。研發(fā)技術(shù)不是僅僅在微信平臺上做一個鏈接,而是在微信現(xiàn)有接口的基礎(chǔ)上,運用模擬登陸等技術(shù)進行二次開發(fā),所提供的服務(wù)功能將成為高校微信公眾號服務(wù)學生、吸引學生的最大法寶。
如此高額的賣價令人咋舌,也使蔡躍棟成為“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者”的成功典范。
“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”是2016年出現(xiàn)的新詞,它的前身是“自媒體”。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,“自媒體”的內(nèi)涵不斷擴展,一方面是因為很多“自媒體”從個體運營發(fā)展為團隊運營;另一方面是因為“自媒體”擁有了更多商業(yè)變現(xiàn)的機會與可能性。
廣義上的“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”涵蓋范圍非常大――在微信或微博平臺定期內(nèi)容以尋求變現(xiàn)的算,靠在直播平臺上唱歌跳舞講段子來賺錢也算,在網(wǎng)絡(luò)平臺上傳教人化妝的視頻順便植入廣告還算是……
“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”的興起,跟微信公眾號有莫大關(guān)系。以前的博客、微博等社會化內(nèi)容平臺,幾乎都以個人運營為主,而大的微信公眾號則多為團隊運營。再加上騰訊有強大的內(nèi)容生態(tài)和海量的用戶,使得微信公眾號在累積用戶方面更為容易,變現(xiàn)手段也更加多樣。
在2015年以前,只有“羅輯思維”等極少數(shù)的“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”項目比較熱門,能掙到錢,但前景并不明朗。2015年以后,不少賬號都受到了資本的熱捧,上百個微信公眾號(值得注意的是,微信公眾號的產(chǎn)權(quán)還屬于騰訊,運營方只有使用權(quán))拿到了不菲的融資。那些雖然沒有融資但影響力巨大的賬號,比如“石榴婆報告”“六神磊磊讀金庸”等,則展現(xiàn)出強大的“吸金”能力。
到了2016年,這種形勢變得更加明朗。一方面,很多被認為有投資價值的“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”項目獲得了少則上百萬元、多則數(shù)億元的融資;另一方面,橫空出世的“咪蒙”等用戶量超大的~號,廣告單價高達數(shù)十萬元,僅通過賣廣告就能賺得缽滿盆溢。
越來越多互聯(lián)網(wǎng)巨頭也開始搶奪“自媒體”資源,它們紛紛推出社會化內(nèi)容平臺項目。搜狐、網(wǎng)易、騰訊、鳳凰等門戶網(wǎng)站都啟動了“自媒體”入駐計劃;今日頭條推出“頭條號”強勢入場;BAT中另外兩家,阿里巴巴打造了“UC號”,也在支付寶上試水“生活號”;百度則通過“百家號”殺入戰(zhàn)場。所有這些平臺,都在尋求優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,甚至不惜斥重金招攬內(nèi)容生產(chǎn)者入駐,以建設(shè)自己的內(nèi)容生態(tài),這使得“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”更為紅火。
“同道大叔”蔡躍棟的暴富神話,也是2016年“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”這一概念發(fā)展到頂峰的標志性事件。很多人擔心這些神話里充滿了“虛火”,他們等著看當“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”的大潮退去,是否有人在裸泳。
“虛火”肯定是有的。因為目前的“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”項目,除了在垂直傳播和經(jīng)營模式上有所拓展外,大都是靠影響力變現(xiàn),而變現(xiàn)方式仍然是廣告,其他的變現(xiàn)方式,主要也集中在線下活動和電商兩塊。對比傳統(tǒng)媒體的商業(yè)模式,并沒有發(fā)生根本變化。舉目所及,目前所有的“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”項目,還很難說是闖出了一條非同尋常的新路或是構(gòu)建出了一個可以持久運營的商業(yè)模式。
另外,當下的“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”項目也和平臺捆綁得特別緊密,大部分賬號處于“一榮俱榮,一損俱損”的狀態(tài),很難隨著平臺的遷徙而繼續(xù)保持影響力。在當前互聯(lián)網(wǎng)平臺迅速更迭的大背景下,一個賬號要做到跨平臺生存還很難。
無利不起早,如此高的積極性背后,除了表達自我外,自然也少不了對利益的訴求。可是,做微信公眾號真的能賺到錢么?有什么操作方式?近日,新媒體排行榜召集了一批具有典型性的自媒體大號,就“自媒體如何賺錢”的問題展開討論。且聽混跡于聽眾席的湖謅慢慢把干貨道來。
“王凱講故事”:小孩子的錢最好賺
這些人里,光頭王凱可能是你最熟悉的。天生一副渾厚嗓子的他之前在CCTV2做《財經(jīng)故事會》欄目,去年從央視離職后,王凱開始專門為小孩子講故事。目前他運營的公眾號“凱叔講故事”已經(jīng)有30萬粉絲,營收狀況良好,所以王凱在談話中表現(xiàn)出的狀態(tài)也很良好,經(jīng)常左顧右盼,插嘴連連。
對于微信賺錢的問題,王凱認為:一、不要賣廣告,公眾號越來越多,自媒體的市場越來越細分,用戶的注意力越來越分散,所以靠廣告發(fā)不了財,而且還影響用戶體驗;二、內(nèi)容不要收費,因為這與信息傳播的初衷是相悖的,收費會給你的內(nèi)容傳播場豎起圍墻。
王凱自己賺錢招數(shù)是這樣:
一、他講的故事分為免費和付費兩種,小孩子聽了免費的,被掛上了鉤子,自然就吵鬧著要聽付費的,錢就是這么來了。今年王凱講了全本的《西游記》賣出去七千多套,賺了一百多萬,就是這個道理。
二、做社群。愛聽故事的家庭有很多,把他們吸引到自己運營的微信群里。一旦有商業(yè)需求,拉人搞活動或者眾籌資金都不是問題。這一點其實和《羅輯思維》是一個原理。
“餐飲老板內(nèi)參”:一個策劃賣一萬五
秦朝是“餐飲老板內(nèi)參”的運營者,目前大概有十萬左右粉絲。秦朝在創(chuàng)業(yè)之初本想做美食領(lǐng)域的自媒體,但這個群體比較龐雜,群體的變現(xiàn)能力差,所以最終選擇了餐飲老板這個利基市場——關(guān)注他公眾號的人有30%是餐飲老板,有30%是餐飲食材供應(yīng)商和設(shè)備提供商,剩下的也都是有志于或正在從事餐飲行業(yè)的人。
“餐飲老板內(nèi)參”的團隊目前有11個人,主要盈利方式是策劃與咨詢,偶爾也接一些廣告。秦朝說,現(xiàn)在他幫自己的老板粉絲們做一次營銷策劃或新媒體咨詢的單價是一萬五,一個月大概有十來萬的收入,日子過得還行。他認為,做微信公眾號,“被誰看”比“有多少人看”更有價值。
“Ayawawa”:導(dǎo)流導(dǎo)出個淘寶名店
Ayawawa真名楊冰陽,是臺上唯一的女性嘉賓。作為一個2001年發(fā)跡于貓撲和天涯論壇的網(wǎng)絡(luò)紅人,Ayawawa的活躍周期不可思議地長。這當然得益于她姣好的外貌,但更離不開這些年她對自己不斷的重新定位。從網(wǎng)絡(luò)社區(qū)美女,到情感專家,再到高智商俱樂部門薩的負責人,Ayawawa通過出書、上電視、運營微博與微信等各種途徑釋放著自己的聰慧與魅力。那這樣一個人精女人,是如何變現(xiàn)擁有40萬粉絲的微信公眾號的呢?
廣告當然是一部分。Ayawawa坦言,她的公眾號的廣告刊例價是3到5萬不等,但平時接的活兒并不多,大概只有10%的合作率。變現(xiàn)主要還是要靠她自己的淘寶店。
據(jù)Ayawawa透露,她的店鋪是今年雙十二淘寶美妝類目的第五十名,在純靠外部導(dǎo)流的自媒體人開設(shè)的淘寶店中排名第一。美妝的電商利潤想必各位都清楚,想必今年Ayawawa的團隊可以獲得比較不錯的年終獎,當然確實也比較辛苦。
作為一個情感專家,Ayawawa平時會在公眾號里會幫別人解答情感問題。主要流程是:助手口述,自己挑選,每天回答十個問題。她正在頭疼的問題是:如何把愿意消費的受眾從幾十萬看熱鬧的粉絲中篩出來。
“神筆記”:手握30多個草根號不愁接不到廣告
說實話,之前湖謅并沒關(guān)注過“神筆記”這個號。據(jù)它的創(chuàng)始人馮豪說,這個公眾號偏向于草根群體,內(nèi)容以養(yǎng)生、旅游、搞笑為主,粉絲有幾十萬量級。它的盈利模式也很簡單:1、發(fā)軟文廣告;2、與各種廣告聯(lián)盟合作。這些都是常規(guī)套路,此處不再贅述。
比較有意思的是馮豪這個人。這家伙之前是一個華為的工程師,去年因為“炮轟總裁”事件鬧得沸沸揚揚。從華為離職后,他和他老婆開始了自媒體之旅,據(jù)說倆人一共運營了三十幾個微信公眾號……好在都是草根娛樂類的,以內(nèi)容整合為主,不用牽扯太多精力。
“大象公會”:求土豪包養(yǎng)
黃章晉是湖謅特別想見的一位前媒體人。從鳳凰周刊離職后,他創(chuàng)辦了牛逼哄哄的“大象公會”——整體文章質(zhì)量之高,當居國內(nèi)自媒體前三甲,部分文章甚至與一流雜志的封面文章水準齊平。有這么牛的內(nèi)容,想必不愁賺錢吧?其實黃章晉最愁的就是這個。
目前大象公會的微信號有30萬粉絲,不算很多,但也不少。問題的關(guān)鍵在于:黃章晉自認不是自媒體,“我就是想自己做做內(nèi)容,沒想弄什么太多花哨的營銷,我要是能有個刊號啥的,還真說不準就辦個雜志”。他還說:“我也沒有心思去接單,最好能有穩(wěn)定的品牌廣告主找上來。”——你們說,這跟傳統(tǒng)媒體有啥區(qū)別?
大象公會目前不盈利,一個月的成本差不多十萬,幸好之前拿到了投資,“還能燒一年的錢”。聽說在大象公會寫文章是很累的,單位時間內(nèi)工作強度要比在傳統(tǒng)媒體高很多。湖謅衷心希望在接下來的一年,大象能拿到新融資,讓大象團隊的熬夜都用來寫文章,別為生存問題犯愁。
“信海光”:自給自足自由自在
因為同在科技媒體圈,所以信海光是湖謅比較熟悉的一位自媒體人。他出身官媒,99年就開始網(wǎng)上寫文章,這么多年一直保持有強烈的表達欲望。目前信海光運營著兩個微信號:“信海光微天下”,主要是針對科技與產(chǎn)經(jīng)領(lǐng)域的原創(chuàng)評論,10萬粉絲;“政商內(nèi)參”,主要是財經(jīng)與時政領(lǐng)域的轉(zhuǎn)載文章,50萬粉絲。(科技領(lǐng)域好小眾啊,湖謅快哭了)
在盈利模式上,信海光是典型的自給自足型。目前這兩個號都是他自己在運營,所以沒什么成本,靠廣點通與軟文的收入就足夠老信不用上班還衣食無憂。
與之前那些有著十幾人團隊的自媒體相比,信海光的“自”屬性更純粹:有料就寫,看到就轉(zhuǎn),有活就接,不對粉絲有更高要求,不對自己有太多期許,自由自在,拒絕壓力。當然,能這么自由,也是因為老信十幾年的媒體生涯造就了他的眼界、文筆、人脈與尺度。這可是門檻,你一般人跨得進來?
從以上六位大V的事跡,湖謅總結(jié)出幾條心得:
1、廣告肯定是要有的,小錢也是錢呀;
2、導(dǎo)流做電商這種不靠內(nèi)容賺錢的方式,是最高效的變現(xiàn)模式,但是門檻較高,需要專業(yè)團隊的精細化運作;
3、社群玩法看似完美,但需要一個核心的明星式人物,很少有人有那么強的人格魅力;
【關(guān)鍵詞】餐飲微信營銷;問題;對策
餐飲微信營銷不僅是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的產(chǎn)物,更是餐飲業(yè)營銷手段的創(chuàng)新,其強大的消息傳播效力和巨大的潛在用戶,吸引了無數(shù)餐飲企業(yè)。微信營銷的出現(xiàn)為餐飲行業(yè)搭建了品牌推廣、線上銷售和雙向溝通的平臺,是餐飲行業(yè)的新型營銷模式,然而由于微信營銷興起時間較晚,其存在的營銷方式單一、服務(wù)號利用程度低等問題嚴重制約著餐飲業(yè)的進一步發(fā)展。
一、餐飲微信營銷存在問題
第一,營銷方式單一。當前餐飲微信營銷主要利用微信公共號和掃描二維碼功能,對于微信的營銷功能挖掘不深入,朋友圈、漂流瓶和搖一搖等功能沒有得到充分開發(fā),且缺乏模塊的組合優(yōu)化。
第二,消費者關(guān)注度不高。以陜西百姓廚房為例,該餐廳只開通了會員服務(wù)號,僅僅針對餐廳會員開展服務(wù),關(guān)注餐廳公眾號的只有為數(shù)不多的會員,消費者基礎(chǔ)薄弱。
第三,微信營銷人才短缺。當前,餐飲行業(yè)微信營銷尚處于摸索階段,因此很多餐廳沒有專門的微信營銷人員和團隊,這對于微信營銷的開展是極為不利的。
第四,服務(wù)號利用不深入。微信公眾號可為用戶提供強大的業(yè)務(wù)服務(wù)和管理功能,是餐飲行業(yè)迅速占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場的重要手段,然而很多餐飲用戶對公眾號運作相當漠視,見表1。
*數(shù)據(jù)來源手機微信移動客戶端,2015年4 月至2016年3月
二、餐飲微信營銷策略
1.重視搭建微信公眾平臺
餐飲行業(yè)應(yīng)當重視微信公眾平臺的搭建,大力宣傳所搭建的微信公眾平臺。一方面,在微信公眾平臺搭建中,了解掌握微信公眾平臺相關(guān)理論和運營模式,重視高級功能開發(fā),提供客服實時在線服務(wù)功能;另一方面,精簡創(chuàng)新服務(wù)過程,重視老客戶關(guān)系維護,刺激老客戶多次消費。
2.優(yōu)化組合微信營銷功能
餐飲微信營銷應(yīng)當將搖一搖、朋友圈、微店、公眾賬號、漂流瓶和個性簽名等功能充分利用起來,相互服務(wù)和補充。在信息和推送上,應(yīng)當控制頻率,注重內(nèi)容質(zhì)量,避免消費者產(chǎn)生抵觸心理。筆者建議餐廳可以在宣傳之余推送與飲食養(yǎng)生相關(guān)的信息,定期向粉絲贈送禮品,發(fā)放優(yōu)惠券,留住客戶。
3.引起消費者關(guān)注,注重潛在客戶的開發(fā)
二維碼掃描時餐廳微信營銷中獲取粉絲關(guān)注最普遍和最直接的做法。那么,促使消費者主動掃描二維碼則顯得至關(guān)重要。當前,4G網(wǎng)絡(luò)的大范圍覆蓋為餐飲微信營銷提供了良好的技術(shù)基礎(chǔ),然而4G網(wǎng)絡(luò)流量耗費較大,因此餐廳有必要進行免費WIFI覆蓋,以提高消費者主動利用微信掃描二維碼的幾率。以海底撈火鍋為例,該餐廳自覆蓋免費WIFI后,餐廳內(nèi)隨處可見的菜單、餐桌和海報等都印上了二維碼,激勵消費者進行二維碼掃描。當消費者關(guān)注店內(nèi)微信公眾號之后,即可注冊成為微信會員,享受買單五折優(yōu)惠,此外還可享受網(wǎng)絡(luò)套餐訂購立減30元的優(yōu)惠。如此一來,海底撈火鍋微信公眾號吸引了大量粉絲,也開發(fā)了許多潛在客戶。
4.培養(yǎng)專業(yè)微信營銷人才
微信營銷低于提高餐飲業(yè)績具有重要作用。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代,餐飲企業(yè)應(yīng)當充分意識到微信營銷的重要性,積極主動開展微信營銷,然而無論是自營微信平臺還是交由第三方運營,都離不開專業(yè)微信營銷人才的支持。所以,必須重視專業(yè)微信營銷人才的培養(yǎng),讓微信營銷人員在微信營銷實踐中,摸索具體的方法。
5.加強客戶關(guān)系維護管理
在微信公眾號中,訂閱號不利于進行客戶關(guān)系的維護,而服務(wù)號卻很好的彌補了訂閱號的缺陷。因此,餐飲行業(yè)應(yīng)當選擇服務(wù)公眾號進行微信營銷。對于餐飲行業(yè)而言,客戶關(guān)系維護和管理離不開技術(shù)手段的支持,所以有時候會涉及到第三方平臺的協(xié)助。與此同時,微社區(qū)對于餐飲微信營銷客戶管理管理的重要性也相當突出,微社區(qū)對于增強消費者的歸屬感和粘性具有顯著作用。以7天連鎖酒店為例,該酒店的微信客戶關(guān)系維護管理就相當成功,當前微信粉絲量超過百萬,且其中80%以上的用戶都是酒店的會員。
三、結(jié)語
餐飲企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)時代激烈的競爭中獲勝,完全依靠傳統(tǒng)實體營銷手段是遠遠不夠的,因為傳統(tǒng)市場份額占領(lǐng)已基本成型,而微信營銷手段的利用,對于減低運營成本、避開和傳統(tǒng)市場餐飲巨頭競爭具有積極意義。餐飲企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)多樣化,做好線上和線下相結(jié)合,才有可能在激烈的競爭中脫穎而出。
參考文獻:
[1]李延延.移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢下連鎖餐飲企業(yè)的微信運營研究[D].河北師范大學,2015.
2013年7月30日,騰訊針對微信公共賬號又一次展開封殺微信營銷賬號的舉動,其中不乏十萬、百萬粉絲的公眾帳號,大多是鏈接淘寶廣告的公號。這一事件在微信營銷群里一片哀嚎。
微信出臺封殺規(guī)定稱:禁止未經(jīng)書面許可利用其他微信公眾帳號、微信帳號和任何功能,以及第三方運營平臺進行推廣或互相推廣。這也是騰訊有打擊營銷互推和為其5.0的上線掃平障礙清理道路的意圖。據(jù)消息稱,此次舉動后,微信官方迫于壓力,隨后解禁了一批如美麗說等公共賬號,該規(guī)定也漸漸有所放松。
【解讀】
因為有新浪微博的前車之鑒,其賬戶混雜,信息廣告性太重,微博已經(jīng)淪為一些草根站長的淘金圣地,而喪失了微博發(fā)展之初的意愿——通過簡短媒體傳播更多有趣的信息,所以微信清理公眾平臺的背后是基于自身發(fā)展的一種考慮。
微信的目的是讓好友之間的傳達變得更加直接、具體、簡單。畢竟微信的基點是通訊而不是廣告中心,所以它的起始定義顯然不是營銷、娛樂,而是通訊與交流,從這個角度考慮問題,騰訊官方的封殺行為就不難理解了。
2、微信5.0上線,公共賬號分為服務(wù)號和訂閱號
2013年8月5日下午3點微信5.0正式上線,騰訊微信打造出眉目清晰的3條商業(yè)化路徑即公眾賬號、O2O、游戲。其中對于微信公共平臺的改版,則分為服務(wù)號和訂閱號。這進一步加深了對于公共賬號的管制,也表明了騰訊官方的立場。企業(yè)信息被動推送,凈化了微信用戶使用環(huán)境,也大大約束了蜂擁而至的商家的營銷行為。
10月底,坊間傳出消息,騰訊對微信公共平臺服務(wù)號的管理進一步收緊,將引入第三方專業(yè)審核機構(gòu)對認證申請進行審核。而服務(wù)號運營方需向第三方審核機構(gòu)支付300元/次的認證費用,企業(yè)服務(wù)號在取得認證后將獲得九個接口。對于該項收費,騰訊方面表示,微信并不參與分成,按次征收。屆時微信的商業(yè)價值將有更大的突破。
【解讀】