電子商務(wù)運(yùn)營概念精選(九篇)
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第1篇：電子商務(wù)運(yùn)營概念范文
【關(guān)鍵詞】電子；商務(wù)；現(xiàn)代物流
前言：時(shí)代進(jìn)步發(fā)展的過程中，應(yīng)運(yùn)而生出許多科學(xué)技術(shù)支持的新產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)作為新興的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈條中的一員，地位迅速攀升起來。電子商務(wù)的興起，帶動(dòng)了我國社會(huì)整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，不能忽視對于電子商務(wù)起到重要作用的現(xiàn)代物流行業(yè)。從前的傳統(tǒng)物流行業(yè)，單一的考慮貨物的運(yùn)輸工作，其主要目的就是將貨物完成一個(gè)物理角度的運(yùn)送。但是現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流相比較存在一定的優(yōu)越性，因?yàn)榭紤]到產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售，到客戶使用的整個(gè)流程。現(xiàn)代物流更具備兼容性，成功的收集了產(chǎn)品的周邊信息，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供寶貴的數(shù)據(jù)支持。因此，本文針對電子商務(wù)和現(xiàn)代物流發(fā)展進(jìn)行分析研究，希望能夠完善整個(gè)電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)體系。
一、 電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的概念
（一） 電子商務(wù)概念
電子商務(wù)就是通過科學(xué)技術(shù)支持的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品的交易活動(dòng)，這種方式在很大程度上節(jié)約了人們的時(shí)間，滿足了人們對于商品的需求。因?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)性，整合后的數(shù)據(jù)支持銷售人員進(jìn)行針對消費(fèi)者展開的專業(yè)商品輸出活動(dòng)，滿足人們的需要。
電子商務(wù)包含了計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)以及商務(wù)運(yùn)營活動(dòng)的兩個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)橛行畔?shù)據(jù)的迅速運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了商品銷售運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)質(zhì)量，更能夠優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有利于消費(fèi)者對產(chǎn)品的品質(zhì)要求。
（二） 現(xiàn)代物流概念
傳統(tǒng)的物流概念既是對于貨物的運(yùn)輸流程，現(xiàn)代物流概念在傳統(tǒng)物流概念的基礎(chǔ)上添加了許多環(huán)節(jié)的保證。從產(chǎn)品生產(chǎn)到包裝，以及整個(gè)的銷售、裝載，以及運(yùn)輸環(huán)節(jié)，都有現(xiàn)代物流的參與，保證了商品全程的監(jiān)督工作，確保數(shù)據(jù)的完整性和更新速度。升級后的物流行業(yè)，更加符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的腳步，能夠有利于經(jīng)濟(jì)體系的完善[1]。
二、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流之間存在的關(guān)系
電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)代物流行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，存在非常密切的關(guān)系。兩者相互制約，又相互促進(jìn)。能夠成功的認(rèn)識到電子商務(wù)發(fā)展與現(xiàn)代物流關(guān)系，可以充分的保證我國社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是提升我國在世界舞臺奠定經(jīng)濟(jì)地位的重要保障。
首先，因?yàn)橛鞋F(xiàn)代信息技術(shù)的支持和現(xiàn)代物流行業(yè)的發(fā)展，才促進(jìn)了電子商務(wù)的形成，加速了新型經(jīng)濟(jì)形勢的全面施展和運(yùn)營?，F(xiàn)代信息技術(shù)高效的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集，進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)處理傳遞出去，進(jìn)行現(xiàn)代物流的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)成了現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的重要鏈條，保證了商品電子商務(wù)銷售的重要目標(biāo)。
其次，電子商務(wù)的整體發(fā)展進(jìn)步都離不開現(xiàn)代物流的支持?，F(xiàn)代物流行業(yè)幫助電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了全面的運(yùn)轉(zhuǎn)和宣傳過程，成功的將電子商務(wù)推廣到人們的生活中去。有現(xiàn)代物流作為人們消費(fèi)接觸的實(shí)體根基，才能夠增加人們對于電子商務(wù)的信任度，保證了電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展[2]。
再者，現(xiàn)代物流的正常運(yùn)作，是電子商務(wù)發(fā)展的重要依靠。傳統(tǒng)的物流形式不能夠滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求，當(dāng)現(xiàn)代物流發(fā)展穩(wěn)定之后，形成了完善的電子商務(wù)銷售體系，在現(xiàn)代物流的支持下，從產(chǎn)品生產(chǎn)到包裝、運(yùn)輸，以及銷售等過程，都有專業(yè)的人員進(jìn)行監(jiān)控，保證了產(chǎn)品的安全性和高品質(zhì)保證。這也是電子商務(wù)能夠取得被大眾認(rèn)知、信任，以及被選擇的原因。
三、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流共同發(fā)展面臨的問題
首先現(xiàn)代物流行業(yè)的發(fā)展，必然面臨的問題就是新舊交替的操作不夠完善。傳統(tǒng)物流行業(yè)經(jīng)歷了長時(shí)間的使用，在發(fā)展的過程中不可能瞬間被取替。許多傳統(tǒng)的商業(yè)機(jī)構(gòu)還不能夠正面的對待傳統(tǒng)物流被更換的局面，導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)中不能及時(shí)的應(yīng)用現(xiàn)代物流技術(shù)。通過中間承辦運(yùn)營的商務(wù)，導(dǎo)致銷售者無法從生產(chǎn)商出直接得到產(chǎn)品，出現(xiàn)了銷售一體化的延誤。
其次，沒有比較大型的倉庫作為基礎(chǔ)力量支持，導(dǎo)致現(xiàn)代物流的發(fā)展嚴(yán)重受到阻礙。小型的倉庫不利于貨品的分類，增加人員理貨就增加了成本，導(dǎo)致物流成本升高，消費(fèi)者選擇商品的幾率就下降了。
再者，因?yàn)殡娮由虅?wù)尚在起步階段，沒有良好的現(xiàn)代物流服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致消費(fèi)者選擇的機(jī)會(huì)就會(huì)降低。完善的電子商務(wù)銷售體系，需要有強(qiáng)效的后盾支持?，F(xiàn)代物流發(fā)展的關(guān)鍵就是消費(fèi)者的信譽(yù)度，能夠支撐信譽(yù)度的重點(diǎn)是貨物配送的準(zhǔn)確性。貨物配送的準(zhǔn)確度包括時(shí)間效率、貨物完善保管等等，到達(dá)消費(fèi)者手中的貨物應(yīng)該是按時(shí)按點(diǎn)的，不能出現(xiàn)破損，而且配送到家的過程中，不能出現(xiàn)貨物延時(shí)、送錯(cuò)的情況，丟失的貨物會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的反感和厭惡，不利于市場發(fā)展。
再次，強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò)平臺支撐了電子商務(wù)的發(fā)展，但是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營需要有專業(yè)的人員進(jìn)行操作，后期還要有強(qiáng)大的科學(xué)技術(shù)作為支持力量，能夠維護(hù)系統(tǒng)的工作和運(yùn)行?，F(xiàn)代物流與電子商務(wù)的發(fā)展正缺乏這樣的體系，沒有專業(yè)的人才進(jìn)行信息平臺設(shè)計(jì)，也沒有強(qiáng)效的技術(shù)手段進(jìn)行后期的維護(hù)和升級，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了發(fā)展緩慢的局面，也迫使消費(fèi)者的選擇降低[3]。
最后，電子商務(wù)的發(fā)展和現(xiàn)代物流行業(yè)的運(yùn)營，都沒有正規(guī)有效的法律監(jiān)管，國家和社會(huì)的扶持力度不夠，也導(dǎo)致運(yùn)營效果的降低。經(jīng)常出現(xiàn)一些電子商務(wù)糾紛，促使兩個(gè)行業(yè)的發(fā)展都受到阻礙。
四.電子商務(wù)與現(xiàn)代物流共同發(fā)展的提升措施
提升經(jīng)濟(jì)體系構(gòu)建的意識，不斷的完善現(xiàn)代物流的改革和發(fā)展就是提升措施之一?，F(xiàn)代物流的發(fā)展要適應(yīng)電子商務(wù)的運(yùn)營理念，在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)信息化發(fā)展的基礎(chǔ)上，確定兩個(gè)行業(yè)的合作關(guān)系，更有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
不斷的完善服務(wù)的質(zhì)量，才能夠吸引消費(fèi)者選擇商品的購買欲望，成功的引領(lǐng)電子商務(wù)的發(fā)展。在現(xiàn)代物流運(yùn)輸?shù)倪^程中，要求提升物流運(yùn)輸人員的素質(zhì)，能夠做到準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、快速的貨物配送。外加上良好的服務(wù)態(tài)度，可以提升商品銷售的數(shù)量，促進(jìn)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)收益。
進(jìn)行專業(yè)人員的培養(yǎng)，建立完善的數(shù)據(jù)庫，做到準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的平臺構(gòu)建，加上完善的監(jiān)管體系，實(shí)施良好的服務(wù)保證。國家和社會(huì)要重點(diǎn)扶持行業(yè)的發(fā)展，建立完善的法律法規(guī)，滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀需求[4]。
結(jié)論：電子商務(wù)成為當(dāng)下對世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系都具有重要影響作用的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，給我國社會(huì)整體的經(jīng)濟(jì)體系構(gòu)建帶來了新契機(jī)。在發(fā)展電子商務(wù)的同時(shí)，要不斷的完善現(xiàn)代物流行業(yè)，促進(jìn)兩者共同進(jìn)步，是時(shí)代進(jìn)步發(fā)展過程中，對于兩個(gè)行業(yè)提出的共同要求，正確的面對兩者發(fā)展中遇到的問題，并積極解決，是我國發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要手段。促進(jìn)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流共同發(fā)展，也是提升我國綜合實(shí)力的有效途徑，為祖國發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
參考文獻(xiàn)：
[1]許慧哲.電子商務(wù)與現(xiàn)代物流協(xié)調(diào)發(fā)展問題及對策[J].企業(yè)研究，2011，08：121.
[2]李潔.論電子商務(wù)與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展[J].物流科技，2011，11：124-126.
第2篇：電子商務(wù)運(yùn)營概念范文
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 物流 研究綜述
一、研究背景
1.電子商務(wù)的迅速發(fā)展使傳統(tǒng)物流逐步向電商物流轉(zhuǎn)型發(fā)展
根據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2015年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到3.8萬億元，較去年同期增長36.2%，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購物市場的廣闊前景。從網(wǎng)絡(luò)購物市場結(jié)構(gòu)來看，B2C網(wǎng)絡(luò)購物形式是目前一般消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的一種基本途徑。我國的網(wǎng)絡(luò)購物起步較晚，但隨后發(fā)展卻很迅猛。由于現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)體制、技術(shù)水平、勞動(dòng)力素質(zhì)等多方面原因，使得與網(wǎng)絡(luò)購物息息相關(guān)的物流環(huán)節(jié)嚴(yán)重滯后于電子商務(wù)的發(fā)展，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸，因此，如何提高物流運(yùn)作效率，促進(jìn)傳統(tǒng)物流向電子商務(wù)物流轉(zhuǎn)型發(fā)展，以滿足快速發(fā)展的電子商務(wù)環(huán)境，已成為目前國內(nèi)專家學(xué)者研究的重要內(nèi)容。
2.電子商務(wù)物流是實(shí)施電子商務(wù)的根本保證
在激烈的電子商務(wù)市場中，得物流者得天下，因此，可以說電子商務(wù)物流是制約電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。電子商務(wù)的任何一筆完整交易，都包含著幾種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流。其中物流是指物質(zhì)實(shí)體（商品或服務(wù)）的流動(dòng)過程，如商品的儲(chǔ)存、保管、配送、運(yùn)輸、信息管理等活動(dòng)。無論是信息流還是資金流都會(huì)隨著Internet的普及會(huì)有很好的解決方式，而物流的功能是實(shí)現(xiàn)實(shí)體的轉(zhuǎn)移，因此造成了電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題，所以電子商務(wù)物流和電子商務(wù)是相輔相成的關(guān)系。這也是許多電子商務(wù)公司在經(jīng)過多年的探索之后得出來的結(jié)論。
二、研究目的
電子商務(wù)物流體系是與電子商務(wù)相伴相生的一種新型物流運(yùn)營模式，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)物流已成為我國物流系統(tǒng)不可或缺的重要部分。本文將通過閱讀以往文獻(xiàn)，對電子商務(wù)物流有更深刻的認(rèn)識和理解，總結(jié)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，以期獲得發(fā)展電子商務(wù)物流的有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。
三、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.國外研究現(xiàn)狀
國外物流理論研究起始于20世紀(jì)30年代，研究的內(nèi)容主要是物流概念。從20世紀(jì)50年代到現(xiàn)在，物流的理論經(jīng)歷了許多的變革，也有了巨大的發(fā)展。由于世界各國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不同，其物流的發(fā)展進(jìn)程也各有差異。由于美國物流管理的研究和實(shí)踐最為先進(jìn)、最為完善，一般以美國為例，將現(xiàn)代物流的發(fā)展過程分為實(shí)物配送階段、綜合物流階段、供應(yīng)鏈管理階段三個(gè)階段。
電子商務(wù)的概念在1960年由美國學(xué)術(shù)界提出，物流管理技術(shù)也在二戰(zhàn)之后得到了飛速的發(fā)展。Ebay、亞馬遜電子商務(wù)巨頭成功的背后也離不開物流的身影。國外電商物流的興起，引發(fā)了學(xué)者對此領(lǐng)域的相關(guān)研究。
Haul Lee，Seungin Whang（2002）指出物流配送是完成電子商務(wù)活動(dòng)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。日本物流學(xué)者湯淺和夫（2002）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物改變了人們的觀念，電子商務(wù)物流是電子商務(wù)時(shí)代的支柱。Elliot Rabinovich（2007）從概念和經(jīng)驗(yàn)的角度闡述了互聯(lián)網(wǎng)公司和物流服務(wù)提供商之間的關(guān)系。
2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀
20世紀(jì)80年代初期，國內(nèi)學(xué)術(shù)界開始從不同角度研究和探討物流問題，引進(jìn)和介紹國外物流概念和物流理論研究的動(dòng)態(tài)，并曾一度形成了物流理論研究熱潮。到80年代后期和90年代初期，國內(nèi)從物流概念的界定和物流基本知識的介紹轉(zhuǎn)為開展專題性研究――如物流行業(yè)發(fā)展問題和配送問題，物流模式、物流規(guī)劃和物流運(yùn)營等問題，并出版了不少反映我國物流理論研究水平的專著和學(xué)術(shù)論文。
張瑜、吳長莉（2012）分析了我國第三方物流信息化現(xiàn)狀，并基于電子商務(wù)技術(shù)提出應(yīng)充分利用信息化技術(shù)、搭建物流信息平臺、改變觀念等突破我國物流產(chǎn)業(yè)及電子商務(wù)“瓶頸”的發(fā)展對策。郭玉霞（2014）探討了電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系，對電子商務(wù)與物流的基本概念和兩者關(guān)系及其之間的影響進(jìn)行了論述，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代社會(huì)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流已經(jīng)密不可分，物流是電子商務(wù)的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證。韓志宏（2014）探討了基于電子商務(wù)的物流信息系統(tǒng)，可以提高物流業(yè)務(wù)的效率，如在選址、輸送調(diào)度等方面，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)可以起到優(yōu)化作用。
綜上所述，我國目前對于電子商務(wù)物流研究的特點(diǎn)主要包括：
（1）國內(nèi)在物流方面的實(shí)證研究較少，因此可操作性并不強(qiáng)。從大量文獻(xiàn)中可以發(fā)現(xiàn)，雖然國內(nèi)在研究物流時(shí)也非常注重與實(shí)踐的結(jié)合，但這種結(jié)合往往局限于對相關(guān)政策的解讀和驗(yàn)證上，因此使得中國在物流方面的研究熱點(diǎn)變化快、變化多、較為分散，實(shí)質(zhì)性的研究進(jìn)展比較緩慢。
（2）在電子商務(wù)與物流結(jié)合方面，研究電子商務(wù)與物流互動(dòng)關(guān)系的比較少。另外，國內(nèi)的研究主要是從理論上論證我國物流已發(fā)展為電子商務(wù)瓶頸，物流的發(fā)展須適合電子商務(wù)的發(fā)展這一觀點(diǎn)，從而提出了第三方物流、物流一體化等等適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的物流模式。但明顯的不足是與現(xiàn)實(shí)結(jié)合不夠，沒有系統(tǒng)全面地分析基于電子商務(wù)的物流模式運(yùn)作和決策。
因此，對于指導(dǎo)電子商務(wù)物流如何發(fā)展的系統(tǒng)研究文獻(xiàn)還沒有出現(xiàn)，我國電子商務(wù)物流如何發(fā)展、完善的問題亟待解決。
參考文獻(xiàn)：
[1] Haul Lee， Seungin Whang. Winning the last mile of E-Commence.McGraw-Hill Companies， Inc. 2002， 106-110.
[2]湯淺和夫.IT物流[M].上海：文匯出版社，2002，84-193.
[3]郭玉霞.探討電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系[J].科技咨詢， 2014（24）.
第3篇：電子商務(wù)運(yùn)營概念范文
相對電子商務(wù)，外貿(mào)電子商務(wù)主要有以下幾種模式:外貿(mào)B2B模式、外貿(mào)B2C模式、外貿(mào)C2C模式和外貿(mào)服務(wù)提供商模式。
(一)外貿(mào)B2B模式
這種模式是外貿(mào)企業(yè)最常用的網(wǎng)絡(luò)接單方法，也是外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易的最主流、最成熟的外貿(mào)電子商務(wù)模式。外貿(mào)企業(yè)通過將供應(yīng)信息在外貿(mào)B2B平臺上，然后國外采購商與外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行詢盤、還盤，最后交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)磋商后達(dá)成交易。這類模式代表性的外貿(mào)B2B平臺有阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源等。目前外貿(mào)B2B平臺主要是以會(huì)員制收費(fèi)形式為主。
(二)外貿(mào)B2C模式
外貿(mào)B2C模式打破了國際貿(mào)易中間進(jìn)出口商環(huán)節(jié)，使中國中小外貿(mào)企業(yè)與國外小批發(fā)商或終端消費(fèi)者直接進(jìn)行交易，使得交易更加有效率，價(jià)格更具競爭力。
1．自建網(wǎng)站對外模式
如果外貿(mào)企業(yè)資金實(shí)力比較雄厚，就可以通過組建自己的外貿(mào)網(wǎng)站開展外貿(mào)電子商務(wù)業(yè)務(wù)，在自建的外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站上產(chǎn)品供應(yīng)等信息，并要針對海外市場推廣該網(wǎng)站。由于自建網(wǎng)站缺乏外貿(mào)B2B平臺的知名度和行業(yè)整合力，外貿(mào)企業(yè)要想獲得接單機(jī)會(huì)，除了有一定的資金自建網(wǎng)站外，還要利用搜索引擎排名優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化、在線客服的改進(jìn)等來提升自己的知名度和競爭力。
2．B2B2C跨國在線零售代銷模式
對于國內(nèi)規(guī)模、資金實(shí)力有限的中小外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)來說，B2B2C跨國在線零售代銷模式不失為一種好的選擇。在這種模式中，外貿(mào)企業(yè)不需要每年繳納會(huì)員費(fèi)，也不需要耗費(fèi)大量資金和精力來自建網(wǎng)站和進(jìn)行海外推廣。外貿(mào)企業(yè)只需要把自己企業(yè)的產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品價(jià)格等產(chǎn)品信息上傳到該平臺上，利用該外貿(mào)平臺自身的統(tǒng)一的國外宣傳推廣來實(shí)現(xiàn)海外代銷。當(dāng)海外消費(fèi)者在線下單后，訂單會(huì)被及時(shí)反饋到外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)，外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)按照訂單完成生產(chǎn)。
(三)外貿(mào)C2C模式
外貿(mào)C2C模式通過提供統(tǒng)一的貿(mào)易平臺，國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)作為賣方可以與海外買方的消費(fèi)者直接在該平臺上進(jìn)行商品交易。例如:敦煌網(wǎng)、阿里速賣通、易唐網(wǎng)都屬于該類型的外貿(mào)C2C交易平臺。外貿(mào)C2C模式中的第三方平臺的提供方的盈利方式是在交易價(jià)格的基礎(chǔ)上增加一定比例的傭金作為收益。它們不參與物流、支付等交易環(huán)節(jié)。
(四)外貿(mào)服務(wù)提供商模式
外貿(mào)服務(wù)提供商也稱外貿(mào)零售解決方案提供商，以四海商舟為代表的這類企業(yè)通過部分或全部流程參與企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)，以賺取外貿(mào)企業(yè)所支付的服務(wù)費(fèi)用為盈利模式，主要以幫助傳統(tǒng)企業(yè)開展外貿(mào)零售業(yè)務(wù)為宗旨。
二、外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營瓶頸問題
電子商務(wù)作為一種新興的銷售渠道和貿(mào)易形式，突破了傳統(tǒng)外貿(mào)銷售模式所受到的制約，使外貿(mào)發(fā)展進(jìn)入了新階段。在外貿(mào)電子商務(wù)飛速發(fā)展的同時(shí)，亦面臨著匯率不斷波動(dòng)、通關(guān)便利化受阻、相關(guān)法律滯后、商業(yè)數(shù)據(jù)亟待保密等制約問題。事實(shí)上，由于外貿(mào)電子商務(wù)涉及到發(fā)改委、商務(wù)部、海關(guān)、國稅、外匯、檢疫等多個(gè)部門，對于外貿(mào)電子商務(wù)過程中的通關(guān)、退稅、融資、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)還需要國家層面的推進(jìn)，通過出臺相關(guān)政策來建立“綠色通道”。
(一)運(yùn)營模式概念不清晰
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展顛覆了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，當(dāng)下很多外貿(mào)企業(yè)也都在進(jìn)行著所謂互聯(lián)網(wǎng)思維的變革，紛紛布局電子商務(wù)。無論是自建外貿(mào)電商平臺還是與第三方電商平臺合作，很多外貿(mào)企業(yè)根本沒有弄清楚電商平臺對企業(yè)自身發(fā)展的真正意義，甚至盲目跟從，不是著眼于構(gòu)建一個(gè)適合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)化線上渠道，而只是增加了線上的企業(yè)和產(chǎn)品展示頁面，或是在多種運(yùn)營模式面前搖擺不定，這種線上拓展和模式概念的混淆沒有根本意義，無法從戰(zhàn)略上優(yōu)化外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營。
(二)推廣渠道單一
外貿(mào)企業(yè)運(yùn)營電子商務(wù)首要解決的問題就是要讓海外客戶知道自己的網(wǎng)站和產(chǎn)品、能夠搜索到自己的網(wǎng)站及產(chǎn)品。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)投入電子商務(wù)領(lǐng)域往往因缺少精準(zhǔn)營銷的概念而采用較為粗獷或單一的方式進(jìn)行推廣，并且過度依靠免費(fèi)推廣及低層次推廣。目前很多外貿(mào)企業(yè)在推廣過程中，由于時(shí)間、預(yù)算以及業(yè)務(wù)人員對專業(yè)知識或?qū)嶋H操作能力掌握的不足等原因，對單一推廣渠道尤其是B2B電子商務(wù)平臺過度依賴，例如，選擇一些免費(fèi)的B2B平臺，供求信息，或者登錄目錄，然后坐等客戶找上門來。由此可見，外貿(mào)電商企業(yè)的線上推廣不能僅僅依靠低層次的信息和一般的類目錄登錄等一兩種簡單的方法，這將無法有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，大大制約了外貿(mào)企業(yè)拓展其在海外市場的影響力。
(三)跨境物流發(fā)展滯后
外貿(mào)電子商務(wù)交易中，物流配送的及時(shí)性和安全性直接影響著境外買家的購買體驗(yàn)，也直接關(guān)系到賣家的銷售業(yè)績。外貿(mào)電子商務(wù)的快速發(fā)展讓跨境物流運(yùn)輸服務(wù)未能及時(shí)跟進(jìn)和變革。商品運(yùn)輸途中損壞、物流費(fèi)用高、遞送時(shí)間長、退貨退款流程太復(fù)雜等問題都是跨境物流所面臨的難題，尤其配送時(shí)間和物流費(fèi)用的影響更大?？缇澄锪魅狈C合性的供應(yīng)鏈解決方案，在庫存、倉儲(chǔ)、訂單處理、物流配送等相關(guān)環(huán)節(jié)，未能整合最佳資源，提供高效的物流服務(wù)。因此，沒有成型的跨境物流配送體系已成為跨境物流業(yè)發(fā)展的瓶頸。
(四)高級復(fù)合型人才的缺乏
人才是外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營發(fā)展的核心。外貿(mào)企業(yè)在開展電子商務(wù)的同時(shí)急需大量既熟悉電子商務(wù)又懂得外貿(mào)業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。與此同時(shí)，外貿(mào)電商企業(yè)的人員配置大多中國化，缺少國際元素的融合，不能適應(yīng)國際市場的多樣化需求，導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)即使利用電子商務(wù)打開國門，走向世界，卻難以為國際市場提供符合目標(biāo)市場的本土化服務(wù)。
三、外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營策略
(一)構(gòu)建適合的電子商務(wù)運(yùn)營模式
外貿(mào)企業(yè)要想跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的步伐，通過開展電子商務(wù)提高貿(mào)易的新增長，選擇、構(gòu)建一個(gè)適合外貿(mào)企業(yè)自身的電子商務(wù)運(yùn)營模式至關(guān)重要，不要盲目跟從。首先要通過市場調(diào)研和自我評估，結(jié)合外貿(mào)企業(yè)自身特點(diǎn)與實(shí)際情況，制定出適合外貿(mào)企業(yè)自身的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃;再依據(jù)其構(gòu)建一個(gè)科學(xué)有效的電子商務(wù)運(yùn)營模式。外貿(mào)企業(yè)通過電子商務(wù)的運(yùn)營，可以使外貿(mào)業(yè)務(wù)流程電子化，降低運(yùn)營成本，提高運(yùn)作效率，靈活應(yīng)對金融危機(jī)。因此，外貿(mào)企業(yè)還要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)自身的發(fā)展，不斷調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略思維、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理模式，以營造一個(gè)良好的外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境。
(二)重視線上推廣及效果監(jiān)測
外貿(mào)電子商務(wù)的運(yùn)營中，有大量有效的推廣策略和方法，線上的推廣需要向?qū)I(yè)化發(fā)展，而不是停留在免費(fèi)信息等這樣不再有效的低層次手段方面。一方面，外貿(mào)電商企業(yè)需根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)，針對目標(biāo)市場，選擇適合的推廣方案。例如:B2B模式的工廠型企業(yè)，可以選擇如阿里巴巴、中國制造、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢等外貿(mào)平臺推廣;B2C模式的外貿(mào)企業(yè)直接面對消費(fèi)者，可以通過GOOGLE等搜索引擎推廣或選擇YOUTUBE、FACEBOOK等社區(qū)營銷方式推廣。值得注意的是，在推廣過程中不要過于單一依賴某一種方法，要結(jié)合使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所開辟的各種方法，如視頻營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、博客推廣、Facebook、Twitter社區(qū)營銷推廣等。另一方面，任何推廣工作之后都應(yīng)該做必要的跟蹤管理和效果監(jiān)測工作。充分利用搜索引擎優(yōu)化效果檢測、關(guān)鍵詞廣告效果檢測、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析、Alexa訪問量統(tǒng)計(jì)等方法來跟蹤推廣效果，并適時(shí)調(diào)整推廣策略。
(三)加強(qiáng)跨境物流服務(wù)建設(shè)
伴隨著外貿(mào)電子商務(wù)的進(jìn)一步成熟，外貿(mào)電商都在努力不斷探索能夠緩解跨境物流這一難題的方法。目前，以海外倉儲(chǔ)為核心的跨境電子商務(wù)全程物流服務(wù)已成為一個(gè)解決外貿(mào)電商物流難題的有效方式，即在海外租建倉儲(chǔ)，集中發(fā)貨，到了當(dāng)?shù)卦龠M(jìn)行分發(fā)。此外，中外運(yùn)在2013年7月30日推出了國內(nèi)首個(gè)跨境物流電子商務(wù)平臺，全面開啟了“物流電商”時(shí)代。該平臺是對傳統(tǒng)跨境物流業(yè)的一次電商式改造，為外貿(mào)電商的發(fā)展創(chuàng)造了更便捷的物流環(huán)境。由于物流成本一直以來都是外貿(mào)電子商務(wù)最大的成本支出，只有做好跨境物流才能提高外貿(mào)行業(yè)的整體利潤。未來通過各種新技術(shù)的融入來加強(qiáng)跨境物流體系的建設(shè)，外貿(mào)電商物流難題將會(huì)得到解決。
(四)建立全球協(xié)作的一體化
第4篇：電子商務(wù)運(yùn)營概念范文
（一）移動(dòng)電子商務(wù)的概念
移動(dòng)電子商務(wù)（Mobile-commerce）是指將移動(dòng)通信設(shè)備與無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合構(gòu)成能進(jìn)行B2B、B2C、C2C或O2O的商務(wù)活動(dòng)的電子商務(wù)。相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，移動(dòng)商務(wù)可以使任何人在任何時(shí)間、地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購物與交易、以及獲得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的綜合信息和服務(wù)。
（二）移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與前景
由中國電子商務(wù)研究中心出具的報(bào)告中表明，到2014年6月底，我國移動(dòng)電商市場的交易額達(dá)到2542億元，同比增長378%。依然保持快速強(qiáng)勁的增長的勢頭。中國電子商務(wù)研究中心的莫岱青認(rèn)為，一些新興的科技產(chǎn)品的出現(xiàn)（如：智能手機(jī)的普及和平板電腦、智能手表等，）以及4G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和WIFI網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的大面積覆蓋，逐漸培養(yǎng)了人們通過移動(dòng)端進(jìn)行購物的習(xí)慣。這樣就促進(jìn)了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，所以對推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)也起到了巨大的作用。因此，在將來由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日漸普及和4G的全面覆蓋以及電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售業(yè)的不斷整合，再加上國家調(diào)控致使移動(dòng)運(yùn)營商對相關(guān)資費(fèi)的下調(diào)，還有移動(dòng)電子商務(wù)的用戶逐漸增多，所以未來移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展將十分被看好。
二、移動(dòng)電子商務(wù)在餐飲業(yè)的應(yīng)用
（一）餐飲業(yè)適合發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)
1、因?yàn)橹袊惋嫎I(yè)多以中小企業(yè)為主，并且大部分的餐飲企業(yè)都希望能找到一種有效的手段或方法，實(shí)現(xiàn)降低成本，提高效益。而移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用可以有效地幫助餐飲企業(yè)解決一些成本或利潤上的問題。2、電子商務(wù)與餐飲業(yè)一同屬于第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)，二者在很多地相似的地方與關(guān)聯(lián)。因此，移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用在一定程度上能更加有效的提升餐飲業(yè)的整齊服務(wù)水平。3、移動(dòng)電子商務(wù)的一種特性便是個(gè)性化服務(wù)的生產(chǎn)方式，而餐飲業(yè)也是具有個(gè)性化的生產(chǎn)服務(wù)體系。因此，將移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用在餐飲業(yè)中能較快速的提升移動(dòng)電商的回報(bào)率，實(shí)現(xiàn)盈利。4、移動(dòng)電子商務(wù)與餐飲業(yè)的共性。越來越多的餐飲企業(yè)意識到移動(dòng)電子商務(wù)的一些特性在應(yīng)用到餐飲行業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)中，都能為企業(yè)到達(dá)降低成本，提高營業(yè)利潤的目的。。5、移動(dòng)電子商務(wù)與餐飲業(yè)都是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，在很多方面都有相輔相成的作用。隨著餐飲市場的發(fā)展，以及人們生活水平的提高，餐飲企業(yè)就需要做到時(shí)刻把握住大眾的消費(fèi)偏好，而移動(dòng)電子商務(wù)的本身以及其發(fā)展的方向都是愈加的便利和符合大眾需求的方向。6、從事餐飲的企業(yè)，零零散散的分布，而這種分布在地理上是無法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的，但移動(dòng)電子商務(wù)恰恰可以通過網(wǎng)絡(luò)將他們聚集在一起，實(shí)現(xiàn)它們之間的各種交互。7、移動(dòng)電子商務(wù)與餐飲業(yè)的一個(gè)重要的共性是二者都有一個(gè)很大的客戶群，因此，將移動(dòng)電子商務(wù)引入餐飲業(yè)必將為其發(fā)展帶來良好的基礎(chǔ)。8、電子商務(wù)的物流配送在一定程度上適合于結(jié)合了移動(dòng)電子商務(wù)的餐飲企業(yè)，這樣，既增加了餐飲業(yè)的營業(yè)額也開辟了一個(gè)新的業(yè)務(wù)模式，同時(shí)也拓展了移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用范圍。
（二）國內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)在餐飲業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀分析
在我國，由于技術(shù)的限制，電子商務(wù)在餐飲業(yè)的具體應(yīng)用依然處在起步階段，目前以四種形式存在。1、少數(shù)餐飲企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，進(jìn)行宣傳和推廣。雖然在一定程度上達(dá)到了宣傳的效果，但由于只是停留在介紹為主上，沒有實(shí)現(xiàn)與顧客交易的產(chǎn)生。反而在某種程度上是對餐飲企業(yè)的一種負(fù)擔(dān)和資源浪費(fèi)。2、第三方的綜合性網(wǎng)站以及APP應(yīng)用。這一類網(wǎng)站主要是介紹餐飲企業(yè)的具體信息、用戶點(diǎn)評、新品推薦等（國內(nèi)的代表有大眾點(diǎn)評）。3、大型連鎖餐飲企業(yè)的電子商務(wù)。這些企業(yè)的電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展的較為成熟，如必勝客餐廳的網(wǎng)站，可以通過手機(jī)，平板電腦等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上訂餐、下載優(yōu)惠券等服務(wù)。4、移動(dòng)電子商務(wù)的小范圍應(yīng)用。這種電子商務(wù)網(wǎng)站主要由第三方建立操作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂餐。如餓了么的應(yīng)用與推廣，它在移動(dòng)端為客戶建立一個(gè)APP應(yīng)用，將附近的眾多餐館飯店聯(lián)合到一起，利用網(wǎng)絡(luò)通訊的優(yōu)點(diǎn)，接受外賣訂單。
三、移動(dòng)電子商務(wù)在我國餐飲業(yè)應(yīng)用中面臨的問題與挑戰(zhàn)
由于我國餐飲大環(huán)境的情況——以中小企業(yè)為主的餐飲業(yè)，多是沿用傳統(tǒng)模式的經(jīng)營方法和理念，從本質(zhì)上沒有完全接受和應(yīng)用移動(dòng)電商，即使有部分企業(yè)應(yīng)用了電子商務(wù)，也因?yàn)閲鴥?nèi)技術(shù)發(fā)展的限制，移動(dòng)電商的應(yīng)用范圍和深度都處于一個(gè)簡單和淺層次的水平，因此，就我國移動(dòng)電子商務(wù)在餐飲業(yè)中的應(yīng)用目前存在的問題有以下情況，即：
（一）餐飲企業(yè)對于移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用意識較為淡薄
餐企的管理者對于移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用還停留在基礎(chǔ)之上，這些認(rèn)識不足的管理者絲毫沒有意識到移動(dòng)電商帶來的機(jī)遇與改變。再就是這些餐飲企業(yè)的實(shí)際參與運(yùn)營的人員對移動(dòng)電商的認(rèn)識和概念還很模糊，他們認(rèn)為傳統(tǒng)的電子商務(wù)就是移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用，認(rèn)為移動(dòng)電商對實(shí)際的管理過程不會(huì)產(chǎn)生多大變化和影響。除此之外，千百年來的傳統(tǒng)經(jīng)營模式不論是對消費(fèi)者還是餐企的實(shí)際經(jīng)營者都有著深刻的影響，這種影響導(dǎo)致消費(fèi)者會(huì)優(yōu)先選擇傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣，對一些新興的消費(fèi)模式存在一定的心里芥蒂。
（二）餐飲企業(yè)的移動(dòng)電子商務(wù)平臺建設(shè)不完善
我國很多餐飲企業(yè)都沒有專門的移動(dòng)電子商務(wù)平臺，他們所依靠的是中間商或是第三方提供的支持與服務(wù)，例如當(dāng)前流行的團(tuán)購網(wǎng)站，美團(tuán)、糯米、聚劃算和最近一比較火的微信推廣。而這種依賴第三方的結(jié)果就是價(jià)格制定的的話語權(quán)就淪落到第三方手里了，也就會(huì)損失一部分經(jīng)濟(jì)利益了。再就是平臺建設(shè)規(guī)劃的不合理，因?yàn)閷I(yè)的懂技術(shù)的人才不一定懂餐企的經(jīng)營，因?yàn)槿狈I(yè)的品牌意識和營銷理念，往往其結(jié)果不盡人意。
（三）移動(dòng)支付應(yīng)用開發(fā)的局限
越來越多人使用移動(dòng)支付來進(jìn)行購物等，大眾也普遍接受了這種新型的消費(fèi)方式。但是目前這種移動(dòng)端的支付平臺和應(yīng)用無法滿足快速增長的市場需求。除此之外，使用移動(dòng)電子支付的人群依然占相當(dāng)小的比例，而線下的現(xiàn)金交易依然是餐飲業(yè)主流的支付方式。這也造成了移動(dòng)支付開發(fā)人員缺乏研發(fā)動(dòng)力的影響。再者，要完成移動(dòng)支付就需要相應(yīng)的設(shè)備作為輔助，就需要像移動(dòng)POS機(jī)、NFC設(shè)備等，而消費(fèi)者還需要有一部可以支持移動(dòng)在線支付的手機(jī)或其他設(shè)備。這就拒絕了很大一部分人。同時(shí)，整個(gè)移動(dòng)支付過程還要包括餐企、銀行、銀聯(lián)等之間的合作，如果這些合作出現(xiàn)問題，首先會(huì)影響到得是消費(fèi)者的支付體驗(yàn)，進(jìn)而給餐飲企業(yè)帶來客戶流失和利益上的損失。所以，最重要的是如何支持良好的用戶體驗(yàn)才是移動(dòng)支付的開發(fā)核心。
四、移動(dòng)電子商務(wù)在餐飲業(yè)中的問題解決對策
為了提高我國餐飲行業(yè)的競爭力，和推廣我國特色飲食文化的宣傳，應(yīng)該做到如下方面：
（一）改善餐飲業(yè)對移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用意識
對于這種意識的改變我們要從兩個(gè)方面入手，即餐企的管理者和參與運(yùn)營人員。讓他們不斷的進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)方面的學(xué)習(xí)，并應(yīng)用到運(yùn)用中，實(shí)現(xiàn)真正意義上的改變，使得餐企能有效的降低成本，提高效率，從而獲得更大的經(jīng)營利潤。再者，移動(dòng)電子商務(wù)是屬于信息科技產(chǎn)業(yè)在邏輯性和嚴(yán)密性上要求很高，而餐飲業(yè)是對服務(wù)很重視的行業(yè)，在某些運(yùn)營問題上要求也十分嚴(yán)格，例如，收銀工作等，不能允許發(fā)生絲毫差錯(cuò)，否者會(huì)為餐企帶來損失。因此，二者在這個(gè)方面又不某而合的達(dá)成了一種默契。所以，實(shí)際的餐企運(yùn)營者要時(shí)刻關(guān)注移動(dòng)電商為餐企帶來的變化，從更深，更廣的角度去思考如何更好的將餐企的運(yùn)營結(jié)合到移動(dòng)電子商務(wù)而展開，從而使企業(yè)獲得巨大競爭優(yōu)勢和盈利能力。
（二）建立健全移動(dòng)電子商務(wù)平臺在餐飲業(yè)的應(yīng)用
移動(dòng)平臺的建立，主要是能夠宣傳企業(yè)的一些信息，內(nèi)容，活動(dòng)等，能夠吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注。再者，如果餐企有自己的網(wǎng)站或APP應(yīng)用，就能的吸引一部分人的穩(wěn)定關(guān)注，在通過網(wǎng)站或APP應(yīng)用進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。并且在有專職人員不斷開發(fā)優(yōu)化網(wǎng)站和APP，這樣就能形成企業(yè)的品牌文化和影響力。同時(shí)，實(shí)行有效的平臺會(huì)員制度管理，比如定期給予資歷較深的會(huì)員一定的折扣或是其他優(yōu)惠;再就是改良網(wǎng)站廣告的收取制度，避免高傭金帶來的風(fēng)險(xiǎn)，要在一定程度上保證餐企能良好的運(yùn)營并盈利。
（三）開發(fā)和優(yōu)化移動(dòng)電子支付
隨著移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，用戶手機(jī)上裝了越來越多的支付APP，一定程度上方便了用戶消費(fèi)，也引導(dǎo)用戶產(chǎn)生新的購買意向。因此，在這種環(huán)境下，餐飲行業(yè)應(yīng)積極開發(fā)適合餐飲行業(yè)需求的APP應(yīng)用或軟件。當(dāng)擁有的多平臺支持的APP時(shí)，并積累一定的用戶時(shí)，可以通過為新進(jìn)行營銷活動(dòng)，推薦用戶下載餐飲企業(yè)的APP。同時(shí)，我定期的更新APP應(yīng)用內(nèi)容，維護(hù)用戶，定期將企業(yè)的各種活動(dòng)通過APP給用戶，當(dāng)用戶通過手機(jī)看到優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，就會(huì)主動(dòng)購買。
（四）提高我國特色文化餐飲的競爭力
移動(dòng)電子商務(wù)在國外的發(fā)展主要體現(xiàn)在將系統(tǒng)不斷的深入挖掘，并應(yīng)用和普及到各個(gè)餐廳，但在我國，我認(rèn)為移動(dòng)電商可以很好的應(yīng)用到我國特色飲食文化中，例如：我國很多地方都有聞名全國的小吃街（西安回民街、成都錦里小吃街、北京王府井等等）移動(dòng)電子商務(wù)可以幫助這些地方建立一個(gè)完善的移動(dòng)平臺，用戶可以通過移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)這些地方小吃貨特色飲食的一些信息，包括飲食本身的特色，背后蘊(yùn)含的歷史典故，人文故事等，在一定程度上將餐飲文化發(fā)揮到最大，當(dāng)然，這個(gè)平臺也可以實(shí)現(xiàn)用戶在線支付，在線獲取有關(guān)優(yōu)惠，參加各個(gè)店家的活動(dòng)，參加團(tuán)購等盡最大的可能讓用戶消費(fèi)后獲得滿足感，這樣，顧客在離開后會(huì)在頭腦中形成的整體感知這種特殊的"學(xué)習(xí)”，也就體現(xiàn)出了商家的文化。餐飲文化性越強(qiáng)的餐飲企業(yè)，其市場競爭力也越強(qiáng)。
（五）網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣與口碑傳播的并用
各種以團(tuán)購為主的移動(dòng)端應(yīng)用軟件都會(huì)有美食推薦、用戶高人氣選擇等，這些都會(huì)為餐廳帶來新的顧客和提升自己的競爭力。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷也很重要，用手機(jī)上網(wǎng)搜索想去的餐廳、想吃的美食已是大眾常用的方式方法。企業(yè)應(yīng)當(dāng)及早充分認(rèn)識到社交軟件和團(tuán)購應(yīng)用軟件在餐廳的營銷中發(fā)揮的的重要作用和未來顧客使用的頻率。
（六）餐企的低利潤
隨著數(shù)字信息化的進(jìn)一步應(yīng)用到餐飲業(yè)，餐飲企業(yè)運(yùn)營的每個(gè)過程都將有信息產(chǎn)物的參與，而這樣的過程就包括采購、點(diǎn)餐、運(yùn)營、績效考核及客戶關(guān)系管理等，這有助于促進(jìn)餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)營成本、提高績效和獲得更大的利潤。
（七）大力推廣移動(dòng)端的信息推廣和交互
第5篇：電子商務(wù)運(yùn)營概念范文
關(guān)鍵字：電子商務(wù)；供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理
中圖分類號：F715 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
一、供應(yīng)鏈管理的概念與實(shí)質(zhì)
1.供應(yīng)鏈管理的概念
供應(yīng)鏈就是指由供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理（supply chain management，簡稱SCM），就是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法和管理策略。
2.供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)
供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)是在高客戶服務(wù)水平與系統(tǒng)成本之間謀求平衡。其目的是通過優(yōu)化提高所有相關(guān)過程的速度和確定性,使所有相關(guān)過程的凈增加值最大化,并提高組織效率和效益。供應(yīng)鏈管理是基于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的各組織或部門具有一個(gè)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)基礎(chǔ)上的管理,它將整個(gè)供應(yīng)鏈看成一個(gè)有機(jī)整體,體現(xiàn)了系統(tǒng)管理的思想。
二、電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響
供應(yīng)鏈管理模式要求突破傳統(tǒng)的計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、分銷的范疇和障礙，把企業(yè)內(nèi)部及供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的各種業(yè)務(wù)看作一個(gè)整體功能過程，通過有效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成，以適應(yīng)新競爭環(huán)境下市場對企業(yè)生產(chǎn)和管理運(yùn)作提出的高質(zhì)量、高柔性和低成本的要求。電子商務(wù)的興起是一場由技術(shù)手段飛速發(fā)展而引發(fā)的商品運(yùn)作模式的革命，它改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的生存基礎(chǔ)、運(yùn)作方式和管理機(jī)制，因而對供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
1.電子商務(wù)為供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)提供了機(jī)遇
供應(yīng)鏈管理要通過聯(lián)合預(yù)測與規(guī)劃來實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào),前提是要在供應(yīng)鏈內(nèi)建立協(xié)調(diào)合作關(guān)系，必須要實(shí)現(xiàn)信息共享,減少供應(yīng)鏈上的波動(dòng),保證各階段決策的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如銷售量、需求量和庫存量等的一致性。事實(shí)上供應(yīng)鏈的協(xié)同管理一直面臨挑戰(zhàn)。電子商務(wù)可以有效地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)信息孤島的連接，使業(yè)務(wù)和信息實(shí)現(xiàn)有效的集成和共享。同時(shí)，電子商務(wù)應(yīng)用將改變供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和影響范圍，改變傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈上信息逐級傳遞的方式，為企業(yè)創(chuàng)建廣泛可靠的上游供應(yīng)網(wǎng)、大幅降低采購成本提供基礎(chǔ)，使許多企業(yè)能以較低的成本加入到供應(yīng)鏈聯(lián)盟中。
2.電子商務(wù)使供應(yīng)鏈模式由推式轉(zhuǎn)變?yōu)槔?/p>
在電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者可以對所需要的商品提出個(gè)性化、差異化的設(shè)計(jì)要求，生產(chǎn)商和相應(yīng)供應(yīng)商組成的虛擬聯(lián)合體會(huì)依據(jù)消費(fèi)者的要求，共同完全產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，然后組織生產(chǎn)，以最大限度地滿足消費(fèi)者的需求；實(shí)時(shí)的網(wǎng)上新產(chǎn)品信息機(jī)制，以更低廉的方式吸引顧客，提高消費(fèi)效率。此時(shí)，銷售模式由生產(chǎn)者推動(dòng)型轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者拉動(dòng)型，供應(yīng)鏈模式也由推式轉(zhuǎn)變?yōu)槔健?/p>
3.電子商務(wù)消除了供應(yīng)鏈上不必要的中間環(huán)節(jié)
電子商務(wù)是在由計(jì)算機(jī)、軟件和通信系統(tǒng)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)的。通過Internet，生產(chǎn)商可以不經(jīng)由分銷商或零售商直接將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，消除了一些不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了運(yùn)輸和銷售費(fèi)用等。此外，利用Internet進(jìn)行零部件和產(chǎn)品的訂貨、發(fā)貨，能夠合理安排庫存，提高信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，降低庫存和營業(yè)費(fèi)用。
4.電子商務(wù)技術(shù)對供應(yīng)鏈管理提供了有效的支持
電子商務(wù)的要求首先就是網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè),在企業(yè)內(nèi)部建立起Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))和在企業(yè)之間建立外部網(wǎng)絡(luò)(Extranet)，使內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈連成一個(gè)整體,這樣,供應(yīng)鏈上的信息才能得到共享。此外，條碼、GIS、GPS、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)等技術(shù)的應(yīng)用也可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部不同部門之間和企業(yè)之間的信息交換和數(shù)據(jù)共享。
三、基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)
電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的結(jié)合,使得供應(yīng)鏈的運(yùn)作方式發(fā)生了改變。電子商務(wù)對供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流進(jìn)行優(yōu)化和整合, 提高了供應(yīng)鏈運(yùn)營的效率，使得供應(yīng)鏈具有更高的適應(yīng)性。
四、基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢
1.有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系
電子商務(wù)競爭是從企業(yè)間的競爭逐漸演化為供應(yīng)鏈之間的競爭。為吸引、保留現(xiàn)有客戶，要為其提供更快捷、成本更低的商務(wù)運(yùn)作模式，保持與發(fā)展和客戶達(dá)成的密切關(guān)系，使供應(yīng)鏈提供新的業(yè)務(wù)增值，提升客戶的滿意度、忠誠度，保留現(xiàn)有客戶。而基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理直接溝通了供應(yīng)鏈中企業(yè)與客戶間的聯(lián)系，并且在開放的公共網(wǎng)絡(luò)上可以與最終消費(fèi)進(jìn)行直接對話，從而有利于滿足客戶的各種需求，保住現(xiàn)有客戶。
2.有利于保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長
通過實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的各相關(guān)企業(yè)對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進(jìn)行電子化、網(wǎng)絡(luò)化管理。同時(shí)，供應(yīng)鏈中各企業(yè)通過電子商務(wù)手段實(shí)現(xiàn)有組織、有計(jì)劃的統(tǒng)一管理，可減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率，供應(yīng)鏈管理達(dá)到更高的水平，促進(jìn)各相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
3.有利于開拓新的客戶核心業(yè)務(wù)
實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，不僅可以提高整個(gè)供應(yīng)鏈效率，保留現(xiàn)有客戶，而且由于能夠提供更多的功能、業(yè)務(wù)，必然吸引新的客戶加入供應(yīng)鏈，同時(shí)也帶來新的業(yè)務(wù)。本質(zhì)上講，通過實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，無論是企業(yè)還是客戶都會(huì)從中獲得利益，產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值，降低成本，實(shí)現(xiàn)“雙贏” 目標(biāo)。
4.有利于提高營運(yùn)績效
實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，不僅能使供應(yīng)鏈各個(gè)企業(yè)降低生產(chǎn)成本，縮短需求響應(yīng)時(shí)間和市場變化時(shí)間，還能為客戶提供全面服務(wù)，使客戶能夠獲得最好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)最大增值，能為供應(yīng)鏈中各個(gè)企業(yè)提供完整的電子商務(wù)交易服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全球市場和企業(yè)資源共享，不斷降低運(yùn)營和采購成本，提高運(yùn)營績效。
5.有利于分享需要的信息
基于電子商務(wù)供應(yīng)鏈交易設(shè)計(jì)信息流、產(chǎn)品流和資金流。供應(yīng)鏈中的企業(yè)借助電子商務(wù)手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)部分或全部的供應(yīng)鏈交易，從而有利于各企業(yè)掌握跨整個(gè)供應(yīng)鏈的各種有用信息，及時(shí)了解顧客的需求以及供應(yīng)商的供貨情況，同時(shí)也便于讓顧客網(wǎng)上訂貨并跟蹤訂貨情況。
供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)的核心和最有效的實(shí)現(xiàn)方式。電子商務(wù)使得企業(yè)間供應(yīng)鏈的整合可以更有效的達(dá)成,使供應(yīng)鏈上的各企業(yè)關(guān)注自己核心競爭力的培養(yǎng),并與其他它企業(yè)成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體,從而達(dá)到全面提高企業(yè)競爭力的目的。
作者單位：重慶工商大學(xué)管理學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]成棟.電子商務(wù)[M].沈陽：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2005.91-96.
第6篇：電子商務(wù)運(yùn)營概念范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)站建設(shè)；課程改革；競爭力
1 引言
《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定（國發(fā)[2014]19號）》中明確指出：“職業(yè)院校要以服務(wù)發(fā)展為宗旨，以促進(jìn)就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)數(shù)以億計(jì)的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才?！本图涌炻殬I(yè)教育發(fā)展做出重要指示，強(qiáng)調(diào)職業(yè)教育肩負(fù)著傳承技術(shù)技能、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要責(zé)任。另一方面，電商人才缺口不斷增大，據(jù)2014年淘寶網(wǎng)“淘工作”頻道數(shù)據(jù)顯示，僅淘寶平臺上，電商人才缺口便高達(dá)百萬，僅客服人員的缺口就高達(dá)60萬，電商各類崗位人才缺口達(dá)到500萬到1000萬。與此同時(shí)，盡管人才市場有著巨大的人才缺口，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)形勢卻比較嚴(yán)峻，這個(gè)巨大的反差無論對于企業(yè)和高校來說都是一個(gè)不容忽視的問題[1]。
電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息管理學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用科學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科相結(jié)合的專業(yè)，具有明顯的綜合性、實(shí)踐性、實(shí)用性的特點(diǎn)。其人才能力的培養(yǎng)分為兩大類：技術(shù)類和商務(wù)類。技術(shù)類課程加上商務(wù)類課程構(gòu)成了電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系。目前企業(yè)如果要找技術(shù)類人才會(huì)更偏向于計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生，使得電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生陷入“找管理類工作不如管理專業(yè)，找IT類工作不如IT專業(yè)”的兩難境地。電子商務(wù)專業(yè)急需核心競爭力，本文通過對《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程進(jìn)行教學(xué)改革來研究如何提升電子商務(wù)專業(yè)的核心競爭力。
2 企業(yè)對電子商務(wù)人才需求
文獻(xiàn)[2]中將電子商務(wù)崗位劃分為技術(shù)類、商務(wù)類和綜合管理類3類崗位群，其中技術(shù)類技能包括硬件的安裝及維護(hù)、網(wǎng)站的建設(shè)及維護(hù)、圖片的拍攝及處理、辦公自動(dòng)化等?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程屬于技術(shù)類崗位群課程。通過智聯(lián)招聘[3]網(wǎng)站搜索“電子商務(wù)”關(guān)鍵字相關(guān)職位，得到45592個(gè)職位，其中跟網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)的職位大概有11996個(gè)，占比約26.3%，其職位要求大致可分為：
1）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)商城項(xiàng)目的流程設(shè)計(jì)和實(shí)施；
2）對自有電子商務(wù)平臺功能、頁面、流程的優(yōu)化；
3）了解網(wǎng)站運(yùn)營設(shè)備及環(huán)境，網(wǎng)站各項(xiàng)運(yùn)營資質(zhì)；
4）熟悉網(wǎng)站系統(tǒng)功能測試；
5）網(wǎng)絡(luò)平臺信息更新、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)站優(yōu)化等。
3 《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》能力培養(yǎng)要求
根據(jù)企業(yè)對電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)類的崗位要求，并結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)特點(diǎn)，弱化網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)，強(qiáng)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)流程，《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程能力培養(yǎng)要求如下：
1）了解掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的基本概念；
2）熟悉網(wǎng)站運(yùn)營設(shè)備及環(huán)境，了解網(wǎng)站運(yùn)營資質(zhì)；
3）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)理論，包括網(wǎng)站架構(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理；
4）掌握網(wǎng)站視覺配色布局原理；
5）能基于開源項(xiàng)目搭建電子商務(wù)網(wǎng)站；
6）能進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化及測試；
7）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站管理與的基本方法。
4 《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程內(nèi)容將采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目教學(xué)法進(jìn)行編排與開發(fā)?？傮w課程思路為：電子商務(wù)網(wǎng)站基本知識、電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)、電子商務(wù)網(wǎng)站優(yōu)化與測試、電子商務(wù)網(wǎng)站與管理、電子商務(wù)網(wǎng)站綜合實(shí)踐。具體內(nèi)容設(shè)計(jì)如表1。
5 總結(jié)
綜上所述，《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程應(yīng)注重網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)流程，要求學(xué)生能熟悉并掌握網(wǎng)站的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、與維護(hù)，即便對網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)不是很熟練的情況下，也能憑借開源項(xiàng)目ASPCMS搭建一個(gè)營銷型網(wǎng)站，并能從整體上把握網(wǎng)站的功能與布局，力爭形成網(wǎng)站運(yùn)營開發(fā)核心競爭力。
參考文獻(xiàn)
[1]彭玲，基于企業(yè)需求視角的電子商務(wù)人才能力構(gòu)成體系研究，物流工程與管理，2015年03期
第7篇：電子商務(wù)運(yùn)營概念范文
【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈管理；電子商務(wù)；企業(yè)資源計(jì)劃；供應(yīng)鏈融資
一、供應(yīng)鏈的概念
自90年代以來，世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)了兩大發(fā)展趨勢：一是經(jīng)濟(jì)全球化、二是新經(jīng)濟(jì)浪潮。經(jīng)濟(jì)全球化的本質(zhì)特征就是廣義的生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)自由和大范圍地流動(dòng)；而新經(jīng)濟(jì)則加劇了經(jīng)濟(jì)的激烈競爭，推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)的快速增長。在這經(jīng)濟(jì)全球化高速發(fā)展的前提下，供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理成為近來出現(xiàn)的新概念，傳統(tǒng)的概念上，供應(yīng)鏈僅局限于企業(yè)的內(nèi)部操作層面，其側(cè)重點(diǎn)放在企業(yè)自身的資源利用方面。其實(shí)供應(yīng)鏈?zhǔn)且院诵钠髽I(yè)為中心，控制與其相關(guān)的信息流、物品流以及資金流，從原材料的采購開始，再制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，然后再通過銷售網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品送至消費(fèi)者手中的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。這種功能網(wǎng)鏈里包括——原料供應(yīng)商、生產(chǎn)制造商、商品分銷商以及零售商和終端的用戶。
二、供應(yīng)鏈的類型
按照不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，我們可以將供應(yīng)鏈大概分為幾種類型，即穩(wěn)定供應(yīng)鏈與動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈、平衡供應(yīng)鏈與傾斜供應(yīng)鏈以及有效性供應(yīng)鏈與反應(yīng)性供應(yīng)鏈等。
三、供應(yīng)鏈融資
所謂的供應(yīng)鏈融資就是通過對物流中貨權(quán)動(dòng)態(tài)的監(jiān)管以及企業(yè)專用的托管賬號來控制銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)，而對貸款主體的審查工作也可得到進(jìn)一步的簡化，這樣可以使一些急需資金但是貸款困難的企業(yè)可以得到滿足。
目前來看，中小型企業(yè)資金鏈緊張的現(xiàn)象變得越來越明顯，越來越普遍，已經(jīng)呈現(xiàn)全球化。如何給中小型企業(yè)融資已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題。隨著供應(yīng)鏈金融的提出，越來越多的人相信，解決中小型企業(yè)融資困難的問題的關(guān)鍵是物流和金融的集成，同時(shí)也孕育著巨大的商機(jī)。
（一）研究供應(yīng)鏈金融融資服務(wù)一般有兩個(gè)角度：
一是以銀行為核心的金融供應(yīng)鏈，另一方面是以第三方物流企業(yè)為核心的物流金融。它們的本質(zhì)是從兩個(gè)不同方向研究供應(yīng)鏈金融融資問題。據(jù)研究，供應(yīng)鏈金融最原始的形式是“倉儲(chǔ)融資”，已經(jīng)有100多年的歷史。倉儲(chǔ)融資最初的目的只是為了滿足農(nóng)產(chǎn)品等季節(jié)性的商品的生產(chǎn)資金需求，但是由于操作環(huán)節(jié)過多，技術(shù)相對復(fù)雜，市場容量有限，一直保持在較低水平的發(fā)展階段。
我們現(xiàn)代意義上的供應(yīng)鏈金融概念起源于20世紀(jì)80年代，產(chǎn)生的原因是跨國公司尋求“成本洼地”所帶來的全球范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)外包以及采購，由此造成了中小型供應(yīng)商在運(yùn)營過程中存在資金缺口的現(xiàn)象。隨著業(yè)務(wù)外包策略在企業(yè)中越來越多的應(yīng)用，供應(yīng)鏈中企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系越來越緊密。如果供應(yīng)商因?yàn)槠滟Y金缺口問題導(dǎo)致供應(yīng)缺口，勢必會(huì)給購買商的生產(chǎn)運(yùn)營帶來影響，從而進(jìn)一步影響下游企業(yè)，最終倒至整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)營不暢。
因此，為了保證供應(yīng)鏈穩(wěn)定性，應(yīng)用供應(yīng)鏈金融融資方式將資金流和信息流以及物流一同整合來保證企業(yè)的資金流順暢是供應(yīng)鏈管理中的大勢所趨。在我國供應(yīng)鏈金融有其特殊的產(chǎn)生過程和產(chǎn)生因素，這就是中小型企業(yè)的融資難問題。據(jù)調(diào)查，目前中小型企業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿??！吨袊行∑髽I(yè)年鑒（2007）》顯示，截止2006年10月底，中國中小企業(yè)數(shù)已達(dá)4200萬戶，占企業(yè)總數(shù)的99.8%；創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值占GDP的58%，上繳稅收占總稅收的50%，提供了全國全部就業(yè)崗位中的80%。因此，保證中小型企業(yè)的健康發(fā)展是推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵之一。
（二）當(dāng)今，我國中小型企業(yè)的發(fā)展遇到了資金瓶頸，這是一個(gè)共性問題，現(xiàn)在已經(jīng)成為了我國中小型企業(yè)發(fā)展道路上的主要障礙。另據(jù)國家發(fā)展創(chuàng)新委員會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，只有10%的中小型企業(yè)獲得了銀行的貸款，5%獲得了地方政府的津貼。是什么造成了中小型企業(yè)融資難的的現(xiàn)象？其中一個(gè)主要原因就是信用等級評級普遍較低、可抵押資產(chǎn)少，以及財(cái)務(wù)制度不健全，這樣就使銀行為控制風(fēng)險(xiǎn)，對于中小型企業(yè)幾乎不做信用貸款業(yè)務(wù)，僅僅以不動(dòng)產(chǎn)對中小型企業(yè)進(jìn)行貸款服務(wù)。但是，由于不動(dòng)產(chǎn)在中小型企業(yè)資產(chǎn)中只占一小部分，所以這些中小型企業(yè)就很難從銀行獲得用于業(yè)務(wù)擴(kuò)展，設(shè)備更新等自身發(fā)展的大量資金。因此，中小型企業(yè)不得不使用流動(dòng)資金從事設(shè)備更新和拓展業(yè)務(wù)，這樣很容易導(dǎo)致資金鏈斷裂。這些融資困難的中小型企業(yè)迫切需要銀行等金融機(jī)構(gòu)、3PL企業(yè)和供應(yīng)鏈成員企業(yè)的合作，建立一個(gè)融資平臺為提供自身運(yùn)營發(fā)展的必要資金。
四、供應(yīng)鏈金融融資競爭優(yōu)勢分析
供應(yīng)鏈金融的最大優(yōu)勢是它能創(chuàng)造出一個(gè)可以使銀行、企業(yè)，供應(yīng)鏈成員都受益的平臺。銀行也可以獲得對中小型企業(yè)市場深入開拓的前景。正如我在前文中提到的，由于考慮到風(fēng)險(xiǎn)的因素，銀行對于中小型企業(yè)進(jìn)行信用貸款很難，或只對其不動(dòng)產(chǎn)抵押貸款。供應(yīng)鏈可以幫助銀行更加系統(tǒng)的了解及面對中小企業(yè)市場，通過供應(yīng)鏈的集群劃分對中小企業(yè)的實(shí)力進(jìn)行分析，確保了投資的風(fēng)險(xiǎn)性，降低了交易成本，為銀行更加深入的開拓市場提供了有利保障，為綜合業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了更多良好的機(jī)會(huì)。供應(yīng)鏈金融的多邊談判機(jī)制以及內(nèi)在約束機(jī)制，避免了重負(fù)篩選客戶，降低了維護(hù)成本，客戶流失率得到了很好的控制，提高了工作效率。與此同時(shí)，供應(yīng)鏈金融對于不良資產(chǎn)率及其真實(shí)性的改善更為明顯。供應(yīng)鏈融資的單筆期限按照物流變現(xiàn)和資金流回收的預(yù)計(jì)期限核定，所以一旦客戶或其交易對手的經(jīng)營出現(xiàn)異常，會(huì)立刻導(dǎo)致授信的逾期或銀行的墊付，不良資產(chǎn)立馬就會(huì)顯現(xiàn)。不僅如此，供應(yīng)鏈融資的不良預(yù)警機(jī)制要比傳統(tǒng)流動(dòng)資金貸款的實(shí)時(shí)性更強(qiáng)，由于貸后操作的連續(xù)性特征，一些預(yù)警信號更容易被及時(shí)捕捉。正是這個(gè)原因，銀行授信業(yè)務(wù)的各類擔(dān)保方式中，動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押貸款的不良率是最低的。
（一）銀行主導(dǎo)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈模式
毫無疑問，銀行對供應(yīng)鏈中的中小企業(yè)融資占有獨(dú)特的優(yōu)勢。由于在供應(yīng)鏈中銀行與企業(yè)始終是處于一種戰(zhàn)略性的關(guān)系，因此一直存在的信息不對稱的問題可以得到有效的緩解。建行的供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，主要通過與在平臺入駐的企業(yè)緊密合作，將核心企業(yè)的信用向上下游轉(zhuǎn)移，關(guān)注交易本身的物流及資金流，幫助入駐平臺的上下游企業(yè)解決因質(zhì)押品擔(dān)保不足導(dǎo)致的融資難題，入駐善融商務(wù)的企業(yè)客戶，只需登錄建行的網(wǎng)站就可以靈活、自由地進(jìn)行融資申請。
在我國中小企業(yè)總資產(chǎn)中大約有60%為應(yīng)收賬款和存貨等動(dòng)產(chǎn)，應(yīng)收賬款質(zhì)押的供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)擁有巨大潛力。從建行善融商務(wù)的運(yùn)營模式來看，該平臺實(shí)現(xiàn)了融資、商貿(mào)信息實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的多方共享，能夠?qū)⑵髽I(yè)交易可視化，實(shí)現(xiàn)了銀企雙方互利共贏。
從調(diào)查銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和廣大中小企業(yè)的運(yùn)營現(xiàn)狀中，我們不難看出，供應(yīng)鏈融資必將成為未來電子商務(wù)融資的核心。比較傳統(tǒng)融資方式而言，供應(yīng)鏈融資具有更加明顯的優(yōu)勢。善融商務(wù)可以充分發(fā)揮渠道優(yōu)勢，即使核心企業(yè)與其上下游所在地不同，也能實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)接入，全面服務(wù)”。
（二）銀行主導(dǎo)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈模式的自循環(huán)系統(tǒng)一個(gè)內(nèi)在的系統(tǒng)。
由于該供應(yīng)鏈模式是在電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，進(jìn)行收集、存儲(chǔ)以及處理海量數(shù)據(jù)和各企業(yè)間的交易運(yùn)作數(shù)據(jù)方面非常有利?；陔娮由虅?wù)平臺對供應(yīng)鏈中的企業(yè)交易信息數(shù)據(jù)作出全面的分析，能夠幫助銀行了解各個(gè)企業(yè)間的產(chǎn)業(yè)信息，確保銀行在放貸過程中的主動(dòng)地位。企業(yè)也可以獲得銀行的信用評價(jià)，并以此作為與銀行進(jìn)行其他業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)。
（三）銀行主導(dǎo)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈模式對社會(huì)生產(chǎn)會(huì)產(chǎn)生積極的影響。
銀行電子商務(wù)供應(yīng)鏈可以有效提高企業(yè)在商場上的誠信度，企業(yè)丟棄過去粗放型管理模式，通過精細(xì)化的管理運(yùn)營模式，確保企業(yè)生產(chǎn)品質(zhì)，逐步完善企業(yè)管理機(jī)制，充分發(fā)揮電子商務(wù)供應(yīng)鏈的優(yōu)勢。另外核心企業(yè)通過電子商務(wù)模式，有效地解決了其操縱供應(yīng)鏈產(chǎn)生的權(quán)利復(fù)歸問題，電子商務(wù)這種虛擬化的運(yùn)作模式非常適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，在科技日漸發(fā)達(dá)、計(jì)算機(jī)技術(shù)日趨成熟、新技術(shù)不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)下，電子商務(wù)平臺下的供應(yīng)鏈管理模式會(huì)不斷得到完善與發(fā)展。
調(diào)查結(jié)果顯示，目前我國國內(nèi)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)的不同企業(yè)之間，都發(fā)起了對市場的爭奪戰(zhàn)。好多企業(yè)在競爭中興起，同時(shí)也有許多企業(yè)失去了市場。
通過電子商務(wù)創(chuàng)造出來的交易規(guī)模相當(dāng)大，而電子商務(wù)所依賴的資金鏈體系卻比線下交易更脆弱。反映在廣大小微企業(yè)上普遍問題是下游回款慢、資金周轉(zhuǎn)困難等情況。銀行善融商務(wù)的運(yùn)營使這一局面能夠得以改變。據(jù)調(diào)查2012年6月以來，建行就通過善融商務(wù)平臺聚集了大批商家，而圍繞該平臺交易數(shù)據(jù)開展的供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，已為不少入駐企業(yè)緩解了資金周轉(zhuǎn)壓力。
銀行善融商務(wù)目前的融資業(yè)務(wù)如“網(wǎng)絡(luò)大賣家供應(yīng)商融資”，將網(wǎng)絡(luò)融資嵌入善融商務(wù)平臺的供應(yīng)鏈、交易鏈當(dāng)中，對以往供應(yīng)鏈融資進(jìn)行流程上的改善，不僅可以有效提高工作效率，而且實(shí)現(xiàn)了融資的自助化、便捷化和跨區(qū)域功能。
調(diào)查結(jié)果顯示，目前我國國內(nèi)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)的不同企業(yè)之間，都發(fā)起了對市場的爭奪戰(zhàn)。好多企業(yè)在競爭中興起，同時(shí)也有許多企業(yè)失去了市場。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展和越來越激烈的競爭，中小型企業(yè)融資難的問題已經(jīng)被討論了有二十多年了，一直沒有找到解決該問題地有效方法。供應(yīng)鏈金融不僅為中小型企業(yè)融資困難提供了可行的解決方案，還經(jīng)歷了實(shí)踐的考驗(yàn)。在我國供應(yīng)鏈金融比起國外而言起步相對較晚，同時(shí)，更由于國內(nèi)信用體制和物流系統(tǒng)不夠完善，供應(yīng)鏈金融服務(wù)目前在國內(nèi)還尚未形成規(guī)模。但由于國內(nèi)的供應(yīng)鏈金融市場潛力較大，孕育著巨大的商機(jī)。隨著國際國內(nèi)專家對供應(yīng)鏈金融理論和實(shí)踐研究的深入，供應(yīng)鏈金融必將越來越多的應(yīng)用于實(shí)踐并為造福于各方。
【參考文獻(xiàn)】
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[3]傅贊.電子商務(wù)發(fā)展與融資模式創(chuàng)新探討——以義烏為例[J].浙江金融，2011-11.
作者簡介：
屠建平，男，1969年 8月生，浙江黃巖人，漢族，武漢理工大學(xué)管理學(xué)院博士研究生，高級會(huì)計(jì)師，主要研究方向是財(cái)務(wù)管理。
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第8篇：電子商務(wù)運(yùn)營概念范文
一、電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理要點(diǎn)分析
第一，要注重財(cái)務(wù)管理控制能力的提升?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)引導(dǎo)財(cái)務(wù)管理工作實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化改革，傳統(tǒng)的人工財(cái)務(wù)管理控制手段已經(jīng)逐漸被時(shí)代所拋棄。財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化在計(jì)算機(jī)管理控制系統(tǒng)的幫助下已經(jīng)小有規(guī)模，財(cái)務(wù)管理工作本身也更加注重時(shí)空一致性和高效性，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理范圍得到了更大的延伸和擴(kuò)張，泛財(cái)務(wù)管理的概念已經(jīng)被廣為接受。所謂的泛財(cái)務(wù)管理就是調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外一切可以提升企業(yè)價(jià)值的因素來提升財(cái)務(wù)管理的效果。同時(shí)，電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理改變了事后報(bào)賬的工作流程，將事前預(yù)算、事中控制和事后保障有效地銜接了在一起，形成了高效的財(cái)務(wù)管理運(yùn)行體系。
第二，要注重遠(yuǎn)程化控制作用的發(fā)揮。電子商務(wù)環(huán)境打破了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下的空間限制，可以充分地將網(wǎng)絡(luò)共享平臺的作用發(fā)揮出來，由此可見電子商務(wù)環(huán)境能夠?qū)F(xiàn)實(shí)生活中的物理距離轉(zhuǎn)變?yōu)榱憔嚯x，使得企業(yè)的業(yè)務(wù)信息和財(cái)務(wù)信息最終融為一個(gè)綜合性財(cái)務(wù)系統(tǒng)，使得財(cái)務(wù)管控控制手段能夠涵蓋到企業(yè)經(jīng)營的方方面面，有效地控制財(cái)務(wù)指標(biāo)的合理性和資金的使用效率。
第三，注重協(xié)同化管理和控制方法的運(yùn)用。電子商務(wù)環(huán)境給企業(yè)帶來了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的機(jī)會(huì)，財(cái)務(wù)部門為了有效地完善財(cái)務(wù)管理工作，就有必要和企業(yè)其他部門、其他節(jié)點(diǎn)的人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、采購、營銷、客戶維系等環(huán)節(jié)的廣泛協(xié)同，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部采購、銷售、物流和售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營，將預(yù)算結(jié)算和資金準(zhǔn)備工作都納入到網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營體系中來，為企業(yè)進(jìn)行資金調(diào)度和資源優(yōu)化配置提供更為便利的條件。
二、電子商務(wù)背景下企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的構(gòu)建
第一，樹立零成本運(yùn)營理念。電子商務(wù)背景下企業(yè)確立財(cái)務(wù)管理模式，首先應(yīng)該樹立正確的財(cái)務(wù)管理理念，其中零成本運(yùn)營理念是必須而且是必要的。在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、社會(huì)不斷進(jìn)步的過程中，企業(yè)管理制度也在不斷完善，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中零庫存的理念和定制化生產(chǎn)的理念漸漸受到歡迎，這種理念現(xiàn)在應(yīng)成為企業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)，并且在企業(yè)內(nèi)部形成了資源利用精確化的發(fā)展趨勢。在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域，零成本運(yùn)營也具有可發(fā)揮之處，并漸漸被財(cái)務(wù)管理這所接受，電子商務(wù)背景使得財(cái)務(wù)管理零成本運(yùn)營有了用武之地。財(cái)務(wù)管理中的零成本運(yùn)營指的就是維持企業(yè)可利用的資本額度與企業(yè)實(shí)際運(yùn)營資本相等的狀態(tài)。財(cái)務(wù)管理中流動(dòng)性指標(biāo)是非常重要的衡量指標(biāo)之一，是評估和預(yù)測企業(yè)經(jīng)營狀況的重要指標(biāo)。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下，企業(yè)往往希望將短期償債能力維持在較好的水平上以規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并且通過主動(dòng)控制流動(dòng)性比例來維持這種償債能力。電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)通過建立網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理模式和新的財(cái)務(wù)管理理念來提升財(cái)務(wù)管理效率，擺脫傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下的資金運(yùn)營理念，樹立零成本運(yùn)營理念，將流動(dòng)性比例控制在1左右，這樣企業(yè)的資本周轉(zhuǎn)率會(huì)大大提升，企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力也會(huì)變得更高，財(cái)務(wù)管理績效自然就上升了。
第二，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。電子商務(wù)背景下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)交易的時(shí)空界限已經(jīng)變得越來越模糊，財(cái)務(wù)管理中會(huì)計(jì)原始憑證的電子化已經(jīng)成為大勢所趨，但是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是開放的，原始憑證的安全隱患也面臨著很大的安全隱患?；ヂ?lián)網(wǎng)本身、信息傳輸過程和其中涉及到的商業(yè)機(jī)密問題都可能給會(huì)計(jì)原始憑證的真實(shí)性、準(zhǔn)確性帶來危害。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理模式建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上，商業(yè)機(jī)密在TCP/IP協(xié)議中更容易被盜取。所以，電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理模式??建中應(yīng)該注重風(fēng)險(xiǎn)管理，尤其是網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的安全性問題。
第9篇：電子商務(wù)運(yùn)營概念范文
關(guān)鍵詞 應(yīng)用型人才 網(wǎng)絡(luò)營銷 課程創(chuàng)新
中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
Secondary Vocational Network Marketing Course
Teaching Based on the Business Needs
LI Qiudi
（Guangdong Farming Vocational Technical School， Zhanjiang， Guangdong 510507）
Abstract According to CNNIC "Report" shows that in 2010， China's online shopping market， the annual turnover is 523.1 billion， 756.6 billion in 2011， 2012 was 1.26 trillion. Series of online shopping data all clears the rapid development of network marketing. Development of the industry urgently needs a large number of highly skilled application-oriented network marketing professionals to meet the needs of commercial enterprises， while also promoting vocational employment. This paper analyzes the current situation of the electricity supplier network marketing business needs talent， targeted e-commerce talent in vocational training. Finally， effective teaching program on "Network Marketing" course.
Key words applied talents； network marketing； course innovation
1 了解電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求方向，明確中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)
一般來說，電子商務(wù)企業(yè)人才需求分三個(gè)層次。第一個(gè)層次是戰(zhàn)略層人才，這類人員大部分從IT領(lǐng)域轉(zhuǎn)行，并且掌握豐富的商業(yè)管理知識，具備豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。他們主要從事電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、總體運(yùn)營；第二層次是實(shí)施層人才，主要包括美工人員、IT技術(shù)人員，網(wǎng)店運(yùn)營人員。這層次的人員能夠根據(jù)企業(yè)的規(guī)劃實(shí)施電子商務(wù)平臺的構(gòu)建、后臺技術(shù)的開發(fā)和維護(hù)以及完成相關(guān)商業(yè)項(xiàng)目活動(dòng)的策劃及執(zhí)行。第三層次是操作層次人才。這類人員需要熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，能綜合應(yīng)用自動(dòng)化辦公軟件，掌握電子商務(wù)的基本概念、基本模式，具備文秘人員的基本素質(zhì)，全面了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷中的推廣渠道，關(guān)鍵詞的優(yōu)化方法。他們主要從事網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷售前及售后客服、數(shù)據(jù)信息收集等工作。
以上電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求層次為我們培養(yǎng)中職電子商務(wù)人才提供了方向。首先，中職學(xué)校學(xué)生基礎(chǔ)教育普遍較為薄弱，不具備學(xué)習(xí)軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)與維護(hù)、信息系統(tǒng)分析與管理等學(xué)科的文化基礎(chǔ)，所以將中職學(xué)生定位在戰(zhàn)略性人才層面的培養(yǎng)方向顯然不適合。筆者認(rèn)為，就中職電子商務(wù)學(xué)生而言，中職電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷中的銷售環(huán)節(jié)，而非技術(shù)開發(fā)方向。根據(jù)教育部給出《關(guān)于中職學(xué)校電子商務(wù)課程安排建議》，中職電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的課程有：電子商務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)安全、網(wǎng)上支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)營銷等，再加上輔助課程計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、文秘。通過這些課程的學(xué)習(xí)，中職學(xué)生吸收了電子商務(wù)基礎(chǔ)性知識，懂得電子商務(wù)能做什么，并且掌握網(wǎng)上工作的基本技能，他們畢業(yè)后，可以進(jìn)入企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷中基礎(chǔ)層面的工作，例如：網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)銷售等。假以時(shí)日，他們充發(fā)揮自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識和技能，積累了豐富的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，再逐步向綜合性的電子商務(wù)管理層發(fā)展。
2 理論與實(shí)踐并重，因地制宜選用教材
網(wǎng)絡(luò)營銷的課程教學(xué)應(yīng)當(dāng)做到理論與實(shí)踐并重，在掌握基礎(chǔ)性營銷理論知識點(diǎn)的同時(shí)，積極探討適合企業(yè)，迎合市場的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。因此，在教材的選用方面，筆者分別啟用了兩本教材。一是《網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)》，這本教材囊括全面的網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)性理論知識，包括：網(wǎng)絡(luò)營銷概論、網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略管理等內(nèi)容。二是《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐推廣》，這本書的主要內(nèi)容包括各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法，例如：IM推廣、軟件推廣、論壇推廣、微博推廣、問答推廣等等。它還包括事件營銷、口碑營銷、郵件營銷等多種營銷方法以及SEM的操作規(guī)則。這些知識，都是學(xué)生學(xué)完后立馬可以實(shí)操，甚至可以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，所以實(shí)用性非常強(qiáng)。
3 創(chuàng)新教學(xué)模式，豐富教學(xué)手段，讓理論教學(xué)不再枯燥
作為網(wǎng)絡(luò)營銷課程教師，筆者引導(dǎo)學(xué)生以理論學(xué)習(xí)為前提，扎實(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識。首先，在正式講授網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容之前，筆者把網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，不受時(shí)空限制的市場營銷概念植根于學(xué)生腦海，讓學(xué)生突破傳統(tǒng)市場營銷的思維限制。此外，筆者積極豐富教學(xué)手段，創(chuàng)新理論課堂授課模式，采用案例教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法等。通過教師的課堂講授 、案例分析，學(xué)生不但全面理解基礎(chǔ)性的理論知識，還及時(shí)通過案例補(bǔ)充了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。例如：在講解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析這章內(nèi)容時(shí)，筆者沒有按照教材上總結(jié)的若干網(wǎng)民特征去講授，而是直接引用CNNIC最新的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)當(dāng)堂進(jìn)行分析，把網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析的知識點(diǎn)穿插其中，同時(shí)也要求學(xué)生針對具體的營銷細(xì)節(jié)發(fā)表評論。這樣，教師就可以留給學(xué)生更多的思考空間，讓他們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，其教學(xué)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于先介紹結(jié)論，然后通過案例來證明這個(gè)結(jié)論的傳統(tǒng)做法。針對不同的內(nèi)容，采用不同的教學(xué)方法和教學(xué)手段，活動(dòng)課堂氣氛，提高學(xué)生的分析能力，引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
4 以企業(yè)崗位需要為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)課程的創(chuàng)新
在教學(xué)過程中，筆者經(jīng)常瀏覽企業(yè)招聘電子商務(wù)工作人員的基礎(chǔ)崗位要求，總結(jié)起來主要有：熟悉網(wǎng)店規(guī)則和后臺操作流程度；熟悉各種推廣渠道，掌握各種推廣方法。這些崗位要求為筆者上網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)課程提供了方向。
在實(shí)訓(xùn)課堂上，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式有利于推動(dòng)學(xué)生主動(dòng)實(shí)踐，提高動(dòng)手能力，并獲取實(shí)操性工作經(jīng)驗(yàn)。例如，在講解淘寶開店與維護(hù)的內(nèi)容時(shí)，首先將全班以團(tuán)隊(duì)的形式分成四組，每組負(fù)責(zé)一個(gè)淘寶店的構(gòu)建與運(yùn)營。學(xué)生在淘寶上分別注冊四個(gè)用戶，并以組長的身份通過實(shí)名認(rèn)證，獲得開店資格?？墒?，沒有營銷產(chǎn)品，怎么上架呢？筆者引導(dǎo)學(xué)生借勢淘寶客，也就是幫助有產(chǎn)品的店家代銷。這樣，四個(gè)淘寶店就順利地運(yùn)營起來，從店鋪的裝修，商品上架，商品展示與推廣，網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算，售后服務(wù)，學(xué)生全程掌握了網(wǎng)店的操作流程，同時(shí)也積極把之前學(xué)習(xí)的各種推廣方法貫穿到這次任務(wù)當(dāng)中，收獲頗豐。
5 實(shí)踐考核檢驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)效果
為期一個(gè)月的營銷實(shí)訓(xùn)任務(wù)結(jié)束，我們通過一系列指數(shù)考核實(shí)訓(xùn)效果。首先，由老師主持評估店鋪裝修效果，分析裝修風(fēng)格是否與經(jīng)營產(chǎn)品相符，產(chǎn)品分類是否合理 ，產(chǎn)品描述是否恰當(dāng)；第二，運(yùn)用具體數(shù)據(jù)考核。比較四個(gè)店鋪的瀏覽量，店鋪的收藏量，成交量以及好評指數(shù)以及淘寶內(nèi)部免費(fèi)推廣工具的使用情況；第三，比較四組學(xué)生利用淘寶外部免費(fèi)推廣情況。盡管得出的綜合評估結(jié)果不盡滿意，但通過此次簡單的開店活動(dòng)，學(xué)生邊學(xué)邊做，體驗(yàn)了真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營銷，掌握了網(wǎng)店的運(yùn)營流程。
6 結(jié)語
電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，我們應(yīng)該主動(dòng)出擊，不斷學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)的新模式和新動(dòng)態(tài)， 把握電子商務(wù)企業(yè)人才需求的新動(dòng)向，創(chuàng)新式地開展網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)。
參考文獻(xiàn)
[1] 江禮坤.網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實(shí)戰(zhàn)寶典（第一版）.電子工業(yè)出版社，2012.
[2] 鐘強(qiáng)者.網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)（第一版（.重慶大學(xué)出版社，2005.
