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網(wǎng)站名稱:XX交友婚戀網(wǎng)
網(wǎng)站域名:*(本域名為未來(lái)站長(zhǎng)網(wǎng)域名,你可以更換為你的域名)
服務(wù)方式:網(wǎng)友通過(guò)本站可以交到更多真誠(chéng)的朋友或戀人,本站不定期舉辦線下戀人速配活動(dòng)
服務(wù)對(duì)象:想認(rèn)識(shí)更多朋友或?qū)ふ伊硪话氲腦X市市民。(不滿16周歲的除外)
網(wǎng)站特色:將會(huì)打造成為XX市唯一的專業(yè)婚戀交友網(wǎng)站。
與各大正規(guī)婚慶,婚介公司聯(lián)盟,使網(wǎng)站及線下活動(dòng)人氣得到保障。
采用先進(jìn)的視頻認(rèn)證及身份證認(rèn)證系統(tǒng),保證了交友信息的真實(shí)性和安全性。
不定期舉辦線下活動(dòng)使網(wǎng)站氣憤更加活躍。
推廣渠道:線上推廣,搜索引擎,帖子推廣,會(huì)員推薦注冊(cè)送積分等。
線下推廣,發(fā)宣傳單,市場(chǎng)調(diào)查,在部分網(wǎng)吧做廣告,組織交友活動(dòng)等。
盈利模式:會(huì)員收費(fèi),廣告收入,線下活動(dòng)收入。
(二)市場(chǎng)分析:每個(gè)人都希望自己人緣好,顯示生活中人們交往的途徑有限,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展起來(lái)后,網(wǎng)絡(luò)交友也流行起來(lái),人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以更快更方便的認(rèn)識(shí)更多的人,但是目前大多數(shù)交友網(wǎng)站都存在著信息不真實(shí)不和安全的問(wèn)題。且范圍太廣,網(wǎng)絡(luò)交友也造成了不少悲劇,這時(shí)網(wǎng)友們真正需要的是一個(gè)更專業(yè)更安全的本地交友平臺(tái)。
(三)具體運(yùn)營(yíng)方案
A.資金籌備:
電腦一臺(tái),為降低成本,可先購(gòu)買二手機(jī)(1000元)
域名服務(wù)器,月付600元,年付7200元。
網(wǎng)站程序:800元購(gòu)買專業(yè)交友程序。
備用資金:500元
一期啟動(dòng)資金合計(jì)3500元
B.網(wǎng)站架設(shè):耗時(shí)3天
C.投入測(cè)試運(yùn)營(yíng),啟動(dòng)初期推廣計(jì)劃(15天)
D.籌備首次線下活動(dòng),計(jì)劃100人以上(15天)
E.以后的運(yùn)營(yíng)方案在網(wǎng)站投入運(yùn)營(yíng)后按實(shí)際情況制定。
(四)
網(wǎng)站要贏利需滿足的條件。
網(wǎng)站總投入3500元+后期投資。
后期投資:服務(wù)器600元,網(wǎng)站推廣500元,1名客服工資1000元,臨時(shí)備用100元,共2000元/月。
網(wǎng)站前3個(gè)月以測(cè)試狀態(tài)運(yùn)營(yíng)不收費(fèi),所以前3月網(wǎng)站基本在燒錢期,靠線下活動(dòng)贏利支撐。
到第4月,網(wǎng)站正式投入運(yùn)營(yíng),耗資7500元,網(wǎng)站基本成熟,月廣告收入1000元以上,會(huì)員收費(fèi)10元/個(gè),至少要發(fā)展350名收費(fèi)會(huì)員才能在正式運(yùn)營(yíng)后3個(gè)月之內(nèi)真正贏利,到第7個(gè)月以發(fā)展到500名會(huì)員為標(biāo)準(zhǔn),每月可贏利4000元以上。
在中國(guó)社會(huì)及財(cái)富高速發(fā)展的過(guò)程中,消費(fèi)者收入水平和價(jià)值判斷的差別帶來(lái)了多元化的需求,“定制”概念也已逐漸滲透到生活中的方方面面,并始終保有其專屬個(gè)性化的特質(zhì)。
相信在中國(guó)汽車用品市場(chǎng)上,“定制”這一形式也會(huì)贏得特定消費(fèi)群體的關(guān)注與跟隨。
上海博麗斐爾車飾用品有限公司將專屬定制與汽車內(nèi)飾用品有機(jī)結(jié)合,攜手香港寶麗菲爾(PLAYFEEL)車飾印象有限公司、成都寶麗菲爾(PLAYFEEL)軟件開發(fā)有限公司以及鄭州寶麗菲爾(PLAYFEEL)車飾印象生產(chǎn)研發(fā)有限公司,共同打造車飾用品定制品牌PLAYFEEL,將汽車用品定制服務(wù)引入中國(guó),為規(guī)模龐大的中國(guó)汽車后市場(chǎng)提供更加高端、個(gè)性、奢華的產(chǎn)品選擇與更加完善的車內(nèi)空間一體化解決方案。
公司現(xiàn)已正式落戶上海,并建立了上海寶麗菲爾(PLAYFEEL)運(yùn)營(yíng)及設(shè)計(jì)中心,憑借國(guó)際化的專屬設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、10余年的車飾定制經(jīng)驗(yàn)、高品質(zhì)的原材料以及手工精致打磨的產(chǎn)品,全力滿足高端車主“體現(xiàn)自身價(jià)值的認(rèn)同感和歸屬感”的心理需求,打造個(gè)人風(fēng)格與奢華體驗(yàn)相結(jié)合的專屬車內(nèi)空間。包括專屬于單個(gè)汽車品牌及車型的經(jīng)典系列整體設(shè)計(jì)方案,專屬于車主個(gè)人的自主DIY方案及個(gè)性化絕版定制方案,以及專屬于特定場(chǎng)合或企業(yè)文化等特殊需求的集成化汽車用品解決方案等。
同時(shí),以行業(yè)獨(dú)創(chuàng)的“車飾博物館+超級(jí)體驗(yàn)店+自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)終端定制機(jī)”為主、電子商城為輔的銷售模式,可以為消費(fèi)者帶來(lái)全新而且便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。在PLAYFEEL車飾博物館及超級(jí)體驗(yàn)店中,消費(fèi)者能夠體驗(yàn)到PLAYFEEL系列產(chǎn)品所打造出的整體空間氛圍,感受到其傳遞出的汽車文化,尋找到滿足車生活各種需求的汽車裝飾及外延用品。而通過(guò)終端定制機(jī),消費(fèi)者更能參與其中,查看所選產(chǎn)品打造出的車內(nèi)空間效果,甚至親手為愛(ài)車設(shè)計(jì)專屬方案。
一、企業(yè)宣傳中多媒體技術(shù)特征
多媒體技術(shù)在企業(yè)宣傳中的特征明顯,主要具有以下特征:
(一)集成性。多媒體技術(shù)能以計(jì)算機(jī)為核心,對(duì)多種信息進(jìn)行綜合性地處理。不僅能夠在專門載體中進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸,還能在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行大量信息傳輸,其集成性主要表現(xiàn)在媒體信息的集成以及企業(yè)相關(guān)設(shè)備的集成上。
(二)實(shí)效性。多媒體技術(shù)能夠?qū)⑵髽I(yè)信息通過(guò)聲頻、視頻以及動(dòng)態(tài)圖像等形式,根據(jù)時(shí)間的變化,將信息快速傳輸。
(三)數(shù)字多樣化。多媒體技術(shù)中多以數(shù)字形式存在。數(shù)字信號(hào)在信息存儲(chǔ)以及傳輸中操作比較簡(jiǎn)單;而其多樣性是指內(nèi)容傳輸?shù)亩鄻有浴?/p>
二、多媒體技術(shù)在合資企業(yè)宣傳中的應(yīng)用策略
(一)多媒體廣告塑造企業(yè)在社會(huì)中的影響力。多媒體技術(shù)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告中的應(yīng)用主要分為以下幾種:
1.企業(yè)網(wǎng)幅廣告:該種廣告形式比較普遍,能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)客戶與用戶之間交流狀況,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的靜態(tài)、動(dòng)態(tài)以及交互型的數(shù)據(jù)處理。
2.富媒體廣告:該種廣告形式在企業(yè)中的應(yīng)用主要作用是,能夠?qū)?fù)雜視覺(jué)進(jìn)行傳遞,通過(guò)JAVA程序、Flash腳本制作而成,能夠使得企業(yè)用戶積極參與到廣告中,并將信息進(jìn)行傳遞。不僅能夠?qū)崿F(xiàn)在線視頻播放,具有穩(wěn)定的超鏈接功能,還能使得信息傳遞的內(nèi)容比較生動(dòng)。
3.插播廣告:插播式廣告通常被定義為空隙頁(yè)面,當(dāng)用戶在計(jì)算機(jī)中瀏覽時(shí),空隙頁(yè)面能夠在用戶瀏覽的網(wǎng)頁(yè)中進(jìn)行強(qiáng)行插入,用戶在信息瀏覽之前并沒(méi)有廣告請(qǐng)求,是一種信息強(qiáng)行推送行為。
(二)多媒體平臺(tái)展示企業(yè)文化。多媒體技術(shù)在企業(yè)中的使用,不僅能夠方便市場(chǎng)用戶對(duì)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r的了解,還能有助于企業(yè)文化形象在社會(huì)中的建立。企業(yè)通過(guò)多媒體技術(shù),將其自身的宣傳方式拓寬,例如,在企業(yè)文件建設(shè)中,通過(guò)多媒體技術(shù)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),引導(dǎo)員工在線上進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等。隨著多媒體技術(shù)的高速發(fā)展,企業(yè)員工在計(jì)算機(jī)前就可以直接采集信息,在一些科技軟件的支持下,能夠?qū)崿F(xiàn)文化培訓(xùn)計(jì)劃。在多媒體課件的制作、在線培訓(xùn)等方面,都能夠?qū)崿F(xiàn)簡(jiǎn)單化。企業(yè)的文化建設(shè)是合資企業(yè)宣傳的最好方式,文化是企業(yè)現(xiàn)狀的實(shí)際體現(xiàn)。而多媒體技術(shù)在企業(yè)文化中的作用突出。
(三)多媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)推廣。近年來(lái),隨著科技的不斷發(fā)展,合資型企業(yè)中能夠清晰認(rèn)識(shí)到企業(yè)宣傳中的問(wèn)題,對(duì)企業(yè)向市場(chǎng)中提供的產(chǎn)品和服務(wù),在對(duì)外宣傳中進(jìn)行管理與改革。而在企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣中采用多媒體技術(shù),是提高產(chǎn)品推廣率的有效途徑。合資企業(yè)主要傾向于與社會(huì)受眾面對(duì)面的交流,通過(guò)交流將產(chǎn)品市場(chǎng)推廣做到極致。企業(yè)常見(jiàn)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)主要有:聯(lián)合活動(dòng)、產(chǎn)品推介、公益活動(dòng)展出等形式。這些活動(dòng)的展出都離不開多媒體技術(shù)的支持。
首先多媒體技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合,制定出企業(yè)推廣方案,實(shí)行線上推廣與線下推廣交錯(cuò)的方式,在社會(huì)中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的影響力。然后,舉辦與產(chǎn)品相關(guān)的線下推廣活動(dòng),例如,采取校企合作的方式,進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。例如,對(duì)于一個(gè)電子企業(yè),在與高校進(jìn)行活動(dòng)中能夠獲益很多,由于高校學(xué)生本身是高教育群體,對(duì)于高新技術(shù)產(chǎn)品興趣比較濃厚。企業(yè)通過(guò)多媒體技術(shù)在高校學(xué)習(xí)網(wǎng)上進(jìn)行線上的產(chǎn)品推廣,能夠提高受眾度。
騰訊與阿里巴巴不同。阿里巴巴起家就是靠的百萬(wàn)浙商,它一手發(fā)動(dòng)和培育了無(wú)數(shù)中小商家在網(wǎng)上建起店鋪,將產(chǎn)品搬到網(wǎng)上來(lái)賣。騰訊最擅長(zhǎng)的是做產(chǎn)品,先是十年磨一劍,用QQ打敗了MSN,成為PC上最受歡迎的即時(shí)通訊工具,打造出一個(gè)線上的吸金王國(guó);然后是微信,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將5億活躍用戶抓到了手中。
剩下的是把微信開發(fā)成一個(gè)聊天之外還做一切吃喝玩樂(lè)的超級(jí)活動(dòng)場(chǎng)。
微信發(fā)出了“連接一切”的口號(hào)。游戲本就是騰訊所長(zhǎng),在移動(dòng)端拓展不難,最難的是把無(wú)數(shù)大大小小的商家接到微信的平臺(tái)上。這個(gè)群體據(jù)說(shuō)也有5億。騰訊沒(méi)有直接面對(duì)商戶的經(jīng)驗(yàn),張小龍更沒(méi)有。
微信在做,但速度有點(diǎn)慢,資本市場(chǎng)的耐心正在消磨。投資人已從最初對(duì)微信的狂歡中清醒過(guò)來(lái),眼光開始略帶挑剔:除了社交和游戲,微信真能連接一切嗎?微信能給商家?guī)?lái)什么,又如何從中變現(xiàn)?
壓力即動(dòng)力。平臺(tái)從公眾號(hào)開始,已經(jīng)一步步開發(fā)了微信支付、卡券等基礎(chǔ)服務(wù)。微信今年9月正式推出進(jìn)軍線下的“智慧生活”計(jì)劃,提供各個(gè)行業(yè)的標(biāo)桿解決方案。為了讓商戶了解微信的玩法,微信中高層主管輾轉(zhuǎn)各地開講授課。第一輪普及后,又在酒店等行業(yè)召開專題宣講會(huì)推廣。鮮少接觸媒體的微信團(tuán)隊(duì)還接受了財(cái)新記者專訪。各種跡象都表明:微信這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理人文化主導(dǎo)的“高冷”團(tuán)隊(duì)正在改變自己,試圖接入市場(chǎng)。
微信的商業(yè)化一開始是被騰訊和用戶拖著走。首先是騰訊集團(tuán)層面以“端口換股權(quán)”投資了各類應(yīng)用網(wǎng)站,它們帶來(lái)的線上線下各類商業(yè)模式/場(chǎng)景在騰訊投資后迅速接入微信:易迅、京東、滴滴打車、大眾點(diǎn)評(píng)都相繼在微信獲得了不同級(jí)別的入口。滴滴打車在用戶和司機(jī)雙向高額補(bǔ)貼下攻城略地,成為微信的首個(gè)殺手級(jí)應(yīng)用,不過(guò),賺錢還早。
另一端,用戶也開始發(fā)現(xiàn)微信商機(jī),SNS的圈子傳播成為營(yíng)銷的絕佳平臺(tái),但始終在兩難間掙扎:一邊是有迫切變現(xiàn)需求的商家在朋友圈、公共號(hào)上掀起營(yíng)銷狂潮,一邊是關(guān)心用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理打擊集贊和過(guò)度營(yíng)銷。一系列“鐵腕”政策出臺(tái)奠定了微信謹(jǐn)慎商業(yè)化的基調(diào)。
誰(shuí)都想見(jiàn)張小龍,誰(shuí)都想讓微信為自己的商業(yè)模式開路,但張小龍態(tài)度強(qiáng)硬,保持距離,明確用戶體驗(yàn)絕不會(huì)讓位于商業(yè)變現(xiàn)。
用戶之外,商戶成為另一個(gè)需要服務(wù)的對(duì)象?!斑@是一個(gè)教育線下的過(guò)程,也是一個(gè)我們收集商戶意見(jiàn)反饋給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)改進(jìn)的過(guò)程?!蔽⑿啪€下推廣團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人耿志軍說(shuō)。在這個(gè)過(guò)程中,微信的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開始學(xué)習(xí)和理解傳統(tǒng)商業(yè)游戲規(guī)則。
微信的團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)重點(diǎn)也隨之改變,微信成為騰訊事業(yè)群之后,原來(lái)以營(yíng)銷和會(huì)員服務(wù)對(duì)接線下的團(tuán)隊(duì)“微生活”和以支付對(duì)接線下的“財(cái)付通”團(tuán)隊(duì)加入,成為推動(dòng)線下的關(guān)鍵。來(lái)自財(cái)付通的吳毅負(fù)責(zé)微信支付,早期負(fù)責(zé)“微生活”的耿志軍負(fù)責(zé)對(duì)接線下商務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)。這些新加入的成員,同時(shí)也和張小龍率領(lǐng)的純粹產(chǎn)品經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)開始了真正的整合。
值得注意的是,以口袋通為代表,原本不受微信待見(jiàn)的第三方服務(wù)商迅速崛起,成為微信商業(yè)化生態(tài)中接入不同場(chǎng)景的關(guān)鍵角色,并逐漸將目標(biāo)商戶定位于中型商家。微信中大量的兼職“個(gè)體戶”,則通過(guò)微店等外部平臺(tái),通過(guò)朋友圈在做著生意和推廣。微信的商業(yè)生態(tài)已見(jiàn)雛形,對(duì)第三方的態(tài)度亦更加開放。
與此同時(shí),支付寶錢包、百度直達(dá)號(hào),甚至內(nèi)部的手機(jī)QQ等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,也各有專攻。誰(shuí)能跑得更快?
首先拿到移動(dòng)世界門票的微信必須以更快的速度推進(jìn)商業(yè)化。這一次,馬化騰也好,張小龍也好,都不允許微信“起個(gè)大早、趕個(gè)晚集”。
兩個(gè)最懂商家的騰訊內(nèi)部人微信商業(yè)化終見(jiàn)規(guī)模的標(biāo)志是今年9月正式推出“智慧生活”,即各個(gè)垂直行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。概念一出,市場(chǎng)并不雀躍,已經(jīng)被騰訊“微生活”推廣過(guò)一輪卻沒(méi)有嘗到太多甜頭的商家們,更希望了解微信做了什么改變。
同樣以“微”命名,也主要依托微信平臺(tái)落地,微生活一開始卻完全獨(dú)立于微信團(tuán)隊(duì),是騰訊電商旗下的公司,由電商總經(jīng)理戴志康領(lǐng)頭,實(shí)際負(fù)責(zé)人是后來(lái)進(jìn)入微信團(tuán)隊(duì)的耿志軍,團(tuán)隊(duì)主要成員來(lái)自QQ美食和收購(gòu)的通卡。
微生活要負(fù)責(zé)線下商家的開拓,但如何接入微信,是張小龍說(shuō)了算。當(dāng)時(shí)的張小龍以用戶體驗(yàn)為第一原則,牢牢掌控著微信產(chǎn)品形態(tài)的話語(yǔ)權(quán)。他才是真正控制商業(yè)化節(jié)奏的人,如果某種接入或改變會(huì)破壞用戶體驗(yàn),那么寧可慢一點(diǎn)。在吳毅看來(lái),追求完美的張小龍并不是不能接受廣告植入,他拒絕的是生硬的植入。但對(duì)信奉“簡(jiǎn)單是美”的張小龍,微信產(chǎn)品形態(tài)的完美與商業(yè)化有著天然的互斥。
微生活卻希望更快拿出看得見(jiàn)的業(yè)績(jī),線下的推廣很快呈現(xiàn)出與母體脫節(jié)的傾向。曾經(jīng)接入微生活的國(guó)內(nèi)某大型餐飲公司信息化部門負(fù)責(zé)人告訴財(cái)新記者,和微生活團(tuán)隊(duì)接觸后,他感覺(jué)騰訊對(duì)微信變現(xiàn)沒(méi)有耐心:“當(dāng)時(shí)微生活到店推廣都是以微信營(yíng)銷和CRM(會(huì)員管理)為最大賣點(diǎn)。掃碼代替發(fā)實(shí)體卡,我們的會(huì)員也同時(shí)轉(zhuǎn)為微生活會(huì)員。”除此之外還有優(yōu)惠券等各種營(yíng)銷推廣。
在推廣中,很多商戶將微生活理解為通過(guò)微信做團(tuán)購(gòu)?!昂芏嗳艘詾槭俏⑿艁?lái)做推廣,我們?nèi)ψ舆€笑說(shuō)誰(shuí)有本事讓張小龍找上門?后來(lái)才知道原來(lái)和微信沒(méi)關(guān)系。”一位做美甲的小商家說(shuō)。
商家接入微信,發(fā)現(xiàn)微生活提供的功能選擇非常有限,無(wú)法個(gè)性化定制,會(huì)員數(shù)據(jù)等不對(duì)商家開放。電商中心化的思維,讓線下商家的會(huì)員變成了微生活自身的資源。微生活開始迫不及待地變現(xiàn):“曾經(jīng)告訴我們要收取3元/人的年費(fèi),這太急功近利。”微信和微生活兩大團(tuán)隊(duì)并未打通,雙方在商戶解決方案上也思考不同,微生活一直沒(méi)有拿到接口。
最終,馬化騰做出抉擇,騰訊戰(zhàn)略調(diào)整,電商被甩包袱。騰訊早在和大眾點(diǎn)評(píng)談判投資時(shí),就已透露出要將微生活團(tuán)隊(duì)打包之意。最終,2014年5月,騰訊內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整,微信成立事業(yè)群,最大的變化是將財(cái)付通主管的微信支付和微生活團(tuán)隊(duì)并入張小龍旗下。前者的負(fù)責(zé)人是來(lái)自財(cái)付通的吳毅,耿志軍成為微信商務(wù)拓展(BD)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,直接向吳毅匯報(bào)。他們都要聽命于張小龍。此時(shí),微生活已經(jīng)號(hào)稱擁有8000萬(wàn)用戶,覆蓋線下40個(gè)城市商鋪,所有會(huì)員資源都?xì)w入大眾點(diǎn)評(píng)。
吳毅和耿志軍都搬到了微信團(tuán)隊(duì)在廣州珠江南岸的一個(gè)創(chuàng)意園辦公,遠(yuǎn)離IT氣息濃重的深圳騰訊總部,也不在商業(yè)之城廣州的商業(yè)中心珠江以北。在這個(gè)欠缺商業(yè)氣息、仿佛獨(dú)立王國(guó)的創(chuàng)意園,兩個(gè)在騰訊體系內(nèi)最懂商家的人帶著微信重新出發(fā)做線下。
“你們沒(méi)有人可以教我嗎?”財(cái)新記者到達(dá)創(chuàng)意園時(shí),恰好遇到一位個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。在得知微信開通刷卡支付功能后,他輾轉(zhuǎn)找到這個(gè)連廣州出租車司機(jī)都不熟悉的創(chuàng)意園區(qū),卻被前臺(tái)攔在了門外。
吳毅告訴財(cái)新記者,微信推出支付后,每天都有各種慕名而來(lái)的商家:“有了支付才有閉環(huán),電商如此,線下的場(chǎng)景也是如此,沒(méi)有支付就只是廣告?!?/p>
照此邏輯來(lái)看,微信的商業(yè)化推行不過(guò)一年多時(shí)間。2013年8月,微信在5.0版本中正式推出支付功能。阿里巴巴的“老大”馬云立刻坐不住了,內(nèi)部講話要把“企鵝”(指騰訊——編者注)打回南極去。馬云陣腳大亂急推“來(lái)往”,微信支付卻突然迎來(lái)爆發(fā),春節(jié)的“搶紅包”游戲在幾天之內(nèi)綁定了百萬(wàn)用戶的銀行卡,成為微信支付“逆襲”支付寶的標(biāo)桿事件。
紅包逆襲并非蓄謀。微信產(chǎn)品開放平臺(tái)中心高級(jí)商務(wù)經(jīng)理劉涵濤透露,紅包純屬應(yīng)景之作,最初的產(chǎn)品設(shè)計(jì)主要是應(yīng)對(duì)騰訊年底領(lǐng)導(dǎo)群發(fā)紅包的慣例。每年,騰訊的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)向騰訊的每一位員工派發(fā)“利是”,過(guò)萬(wàn)員工排隊(duì)等著領(lǐng)馬化騰的紅包。微信的產(chǎn)品經(jīng)理于是設(shè)計(jì)了搶紅包游戲,領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)微信派錢,大家瘋搶,各自金額不同。誰(shuí)也沒(méi)想到的是,這個(gè)只花了十多天設(shè)計(jì)推出的產(chǎn)品在過(guò)年期間覆蓋了800萬(wàn)人群,發(fā)出了4000萬(wàn)個(gè)紅包,實(shí)現(xiàn)4億元的資金流動(dòng)。
這是騰訊和張小龍都最樂(lè)于享受的一種勝利——由產(chǎn)品拉動(dòng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。紅包不經(jīng)意間敲開了微信支付在用戶一側(cè)的大門,團(tuán)隊(duì)甚至還沒(méi)來(lái)得及設(shè)計(jì)好后續(xù)紅包里的錢怎么用。
微信最大的第三方服務(wù)商口袋通的創(chuàng)始人白鴉告訴財(cái)新記者,紅包之后,為了讓錢能用起來(lái),他向微信團(tuán)隊(duì)建議設(shè)立錢包功能,接入其他支付場(chǎng)景。白鴉此前在支付寶工作三年,對(duì)于第三方支付在賬戶建立、培養(yǎng)購(gòu)買習(xí)慣上頗有心得,微信支付多項(xiàng)功能和接口開放都曾和他溝通。
“紅包”事件九個(gè)月之后,當(dāng)財(cái)新記者坐在微信辦公室希望負(fù)責(zé)支付的吳毅講講這次爆發(fā)時(shí),他只感慨了一句:“好久之前的事了,紅包只是線上線下的一個(gè)場(chǎng)景,我們整個(gè)脈絡(luò)就在于如何發(fā)展更多的微信支付場(chǎng)景?!?/p>
他的尷尬在于:紅包之后,微信支付再也沒(méi)有迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)的場(chǎng)景。
直到今年9月,微信刷卡功能推出,首批九家認(rèn)證的商家可以通過(guò)掃微信用戶刷卡頁(yè)面下生成的二維碼完成支付。刷卡功能推出得相當(dāng)?shù)驼{(diào),未做任何宣傳推廣,因?yàn)槲⑿挪幌搿皰叽a支付”這個(gè)敏感詞再挑動(dòng)監(jiān)管者的神經(jīng)。
今年3月,中國(guó)人民銀行支付結(jié)算司一份加急文件叫停了掃碼支付和虛擬信用卡業(yè)務(wù),給正在如火如荼推進(jìn)掃碼支付的支付寶和微信當(dāng)頭一棒。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界對(duì)于安全爭(zhēng)議不以為然,大多認(rèn)為掃碼支付被禁是因?yàn)閯?dòng)了銀聯(lián)的奶酪,直接和銀聯(lián)推行多年的NFC近場(chǎng)支付搶市場(chǎng)。
兩家接通微信掃碼支付的商家告訴財(cái)新記者,掃碼支付叫停只是不推廣、不宣傳,現(xiàn)有商戶備案考察,并未真正完全被禁止。半年過(guò)去,微信再次上線的掃碼支付,只是將掃碼的主體從用戶變成了商家,靜待央行新動(dòng)作。
“我們對(duì)自己的定位很清楚,希望做通道?!眳且愀嬖V財(cái)新記者。在現(xiàn)有的利益格局中,微信不打算挑戰(zhàn)任何人。吳毅將線下支付分為三大角色,銀行負(fù)責(zé)發(fā)卡,銀聯(lián)是不同銀行間的清算,銀聯(lián)商務(wù)這樣的收單機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)收單:“我們刷卡掃碼的時(shí)候,角色不是其中任何一種,只是銀行卡的一個(gè)線上虛擬化,不同在于這個(gè)虛擬卡附加用戶的身份ID?!?/p>
但是,銀行不這么想??蛠?lái)樂(lè)是微信線下掃碼支付和卡券發(fā)放的第三方服務(wù)商,其創(chuàng)始人王偉告訴財(cái)新記者,正在與百盛談接入微信支付卻遲遲沒(méi)有定論,“銀行不想百盛做微信支付”。
定位為通道,吳毅稱騰訊不會(huì)為推廣刷卡支付去主動(dòng)“掃街”,接入線下商戶,做結(jié)算和收單:“你要做這些,不止銀聯(lián),收單機(jī)構(gòu),所有的金融機(jī)構(gòu)都會(huì)頑固(抵制),你要吃他們的市場(chǎng)啊!”目前,微信和銀聯(lián)正在談合作。在吳毅看來(lái),未來(lái)理想的狀態(tài)是:“微信負(fù)責(zé)把產(chǎn)品做好,將產(chǎn)品交給收單機(jī)構(gòu)、商戶來(lái)服務(wù)用戶?!?/p>
“不掃街”的定位讓微信支付推進(jìn)緩慢。吳毅坦承,和紅包可以快速綁定個(gè)人用戶賬戶不同,在商戶側(cè)推動(dòng)微信支付,依靠關(guān)系鏈行不通。
直達(dá)號(hào):輕應(yīng)用、輕網(wǎng)站
直達(dá)號(hào)是百度移動(dòng)平臺(tái)推出的服務(wù)賬號(hào),意為讓億萬(wàn)客戶隨時(shí)隨地直達(dá)商家服務(wù)。商家的直達(dá)號(hào)頁(yè)面相當(dāng)于商家的移動(dòng)端網(wǎng)站,通過(guò)這一“輕網(wǎng)站”提供各種功能服務(wù),比如餐飲行業(yè)的座位預(yù)訂、訂餐、服務(wù)評(píng)論、查看菜單功能,旅游行業(yè)的景區(qū)信息獲取、購(gòu)票服務(wù)、景區(qū)導(dǎo)游功能,及醫(yī)療行業(yè)的預(yù)約、掛號(hào)等功能。
用戶可通過(guò)四種觸達(dá)方式鏈接到商家服務(wù)賬號(hào):移動(dòng)搜索的搜索結(jié)果第一條。例如,用戶在百度移動(dòng)客戶端搜索框搜索“峨眉山”,點(diǎn)擊搜索結(jié)果第一條,即可跳轉(zhuǎn)至“峨眉山”直達(dá)號(hào)服務(wù)頁(yè)面;@商家賬號(hào)。在搜索框直接搜索“@峨眉山”,可跳過(guò)搜索結(jié)果頁(yè)面,直接打開海底撈的直達(dá)號(hào)頁(yè)面;地圖跳轉(zhuǎn)。在地圖上搜索某商家,點(diǎn)擊進(jìn)去后可進(jìn)入相應(yīng)的直達(dá)號(hào)頁(yè)面;基于場(chǎng)景和興趣的個(gè)性化推薦?;趫?chǎng)景和興趣對(duì)用戶推薦,讓用戶在百度移動(dòng)端上直接看到相關(guān)直達(dá)號(hào)。
直達(dá)號(hào)被認(rèn)為是劍指微信公眾號(hào),微信公眾號(hào)被認(rèn)為“就是一個(gè)APP”,直達(dá)號(hào)也可以這么理解。而不同于微信公眾號(hào),直達(dá)號(hào)有以下幾個(gè)特點(diǎn):無(wú)須注冊(cè),用最短的通道打通人與服務(wù)。用戶甚至無(wú)須登陸百度賬號(hào),即可搜索使用直達(dá)號(hào)功能,簡(jiǎn)易的操作體驗(yàn)帶來(lái)的是更大范圍的用戶群;轉(zhuǎn)化率高,顧客有需求主動(dòng)搜索才被觸發(fā),或者在掌握“關(guān)鍵詞”表征的顯性用戶需求基礎(chǔ)上,通過(guò)大數(shù)據(jù)加LBS信息摸清楚精準(zhǔn)目標(biāo)用戶,進(jìn)而進(jìn)行主動(dòng)的消息推送;門檻很低,有移動(dòng)站的商家可以選擇點(diǎn)擊“一鍵轉(zhuǎn)化”,沒(méi)服務(wù)站的商家可選擇行業(yè)模板,百度針對(duì)不同行業(yè)推出適配于細(xì)分行業(yè)需求的模板。商家可選擇自己所處的行業(yè),編輯文字,上傳圖片,即可開通自己的直達(dá)號(hào)。如果行業(yè)模板不能滿足個(gè)性化需求,商家還可以使用組件工廠,選擇模塊進(jìn)行拖拽編輯,建立直達(dá)號(hào)。
利用百度長(zhǎng)期以來(lái)的技術(shù)積累,移動(dòng)搜索、地圖、大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)、支付等諸多基礎(chǔ)層面的服務(wù)綜合起來(lái),為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)商家提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型解決方案,給用戶提供一站式服務(wù),隨著百度錢包的順利推進(jìn),直達(dá)號(hào)得以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端的下單、支付、評(píng)價(jià)全流程閉環(huán)體驗(yàn)。這是百度的移動(dòng)戰(zhàn)略經(jīng)累積后的進(jìn)化升級(jí),是將百度移動(dòng)領(lǐng)域的所有能力和資源進(jìn)行系統(tǒng)整合后的新體系。
商家服務(wù)號(hào):
移動(dòng)互聯(lián)入口、O2O平臺(tái)之爭(zhēng)
至于為什么要推出直達(dá)號(hào),百度官方的解釋是:不浪費(fèi)移動(dòng)端的搜索流量,把大量進(jìn)行百度搜索的潛在客單進(jìn)行轉(zhuǎn)化;幫助傳統(tǒng)企業(yè)移動(dòng)化,給“身不能至,心向往之”的線下企業(yè)提供配套的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案;利用直達(dá)號(hào)為企業(yè)提供CRM系統(tǒng),利用用戶已有百度賬號(hào),進(jìn)行用戶畫像,經(jīng)數(shù)據(jù)挖掘分析,將用戶標(biāo)簽化,幫助商家提供個(gè)性化服務(wù);讓用戶在移動(dòng)端直達(dá)商家服務(wù),獲得完整的服務(wù)體驗(yàn)。
這是百度載著傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)駛?cè)胍苿?dòng)時(shí)代的一艘航母,也是百度爭(zhēng)奪移動(dòng)領(lǐng)域的一張王牌。移動(dòng)O2O布局之爭(zhēng)由來(lái)已久,支付、LBS、二維碼,BAT早已打得不亦樂(lè)乎,團(tuán)購(gòu)、在線旅游、餐飲、打車,試水之旅早已結(jié)束。是時(shí)候展開平臺(tái)之爭(zhēng)了。
單就平臺(tái)而言,在擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、轉(zhuǎn)型O2O進(jìn)程中,大多數(shù)企業(yè),尤其是中小企業(yè)并不會(huì)選擇自建平臺(tái),一方面因?yàn)榻ㄕ尽⒁?、維護(hù)等并非自己長(zhǎng)處,另一方面因?yàn)橛脩舻男枨筝^弱,遠(yuǎn)達(dá)不到強(qiáng)需求的程度。所以紛紛選擇與平臺(tái)合作來(lái)開展O2O,借平臺(tái)流量、用戶、大數(shù)據(jù)來(lái)躋身移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,也因?yàn)樽约旱募尤攵鴫汛罅似脚_(tái)。
眾所周知商家服務(wù)號(hào)的意義,集營(yíng)銷、服務(wù)、CRM系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)前端、入口為一身,是商家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的主要路徑,為線下商家解決移動(dòng)互聯(lián)化問(wèn)題,為用戶提供移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)方式,也正是現(xiàn)階段BAT三家都在強(qiáng)調(diào)的“連接人與服務(wù)”。同時(shí),商家服務(wù)號(hào)作為O2O中,Online線上服務(wù)和Offline線下資源中間的“2”,同樣是連接的關(guān)鍵一環(huán),誰(shuí)擁有了這一領(lǐng)域,就意味著在O2O領(lǐng)域封疆獲土,用戶、商家兩頭占盡了。
作為線下商家移動(dòng)互聯(lián)的入口,商家服務(wù)號(hào)一直是BAT三家爭(zhēng)奪的重點(diǎn)。BAT三家從自身最優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域出發(fā)與線下傳統(tǒng)企業(yè)的合作,搭建O2O平臺(tái),都采用了在自家重度APP上開發(fā)企業(yè)輕度應(yīng)用,以此為O2O入口,連接人與服務(wù)。微信公眾號(hào)、支付寶錢包服務(wù)窗、百度直達(dá)號(hào),分別為三家的拳頭應(yīng)用。
微信公眾號(hào),通過(guò)騰訊的核心優(yōu)勢(shì)社交來(lái)連接用戶,側(cè)重深度服務(wù)。微信公眾賬號(hào)在微信內(nèi)部,優(yōu)點(diǎn)在于微信的用戶在線時(shí)間很長(zhǎng),基于SNS關(guān)系優(yōu)勢(shì),通過(guò)互動(dòng)的形式將普通關(guān)系發(fā)展成強(qiáng)關(guān)系,產(chǎn)生更大價(jià)值。缺點(diǎn)在于企業(yè)公眾賬號(hào)被關(guān)注之后越來(lái)越會(huì)被淹沒(méi),用戶也未必愿意犧牲良好的體驗(yàn)和操作性來(lái)?yè)Q取入口的便利,從粉絲到用戶的轉(zhuǎn)換率仍有一定質(zhì)疑。
支付寶錢包服務(wù)窗,通過(guò)阿里的核心優(yōu)勢(shì)電商來(lái)連接用戶,側(cè)重延伸服務(wù)。優(yōu)勢(shì)在于支付寶擁的3億實(shí)名制用戶,這些用戶有成熟的支付及購(gòu)買習(xí)慣,含金量很高,支付寶錢包服務(wù)窗離電商和錢最近,其強(qiáng)大的背景優(yōu)勢(shì)頗為商家看重。而用戶的使用習(xí)慣如何平滑嫁接、如何提升用戶停留時(shí)間等問(wèn)題仍待解決。
一、線上渠道
1.基礎(chǔ)上線
各大手機(jī)廠商市場(chǎng)、第三方應(yīng)用商店、大平臺(tái)、PC下載站、手機(jī)WAP站、收錄站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推薦媒體等等基本可以覆蓋Android版本渠道:推廣的第一步是要上線,這是最基礎(chǔ)的。無(wú)需砸錢,只需最大范圍的覆蓋。筆者多年以來(lái)一直認(rèn)同鋪的越廣產(chǎn)品推的越好這個(gè)死理。
安卓AppStore渠道:百度、騰訊、360、阿里系、華為、小米、聯(lián)想、酷派、OPPO、VIVO、金立、魅族、Google Play、其他互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌、豌豆莢、機(jī)鋒、安智、PP助手、刷機(jī)助手、手機(jī)管家等等
運(yùn)營(yíng)商渠道:MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應(yīng)用中心等;
PC端:百度應(yīng)用、手機(jī)助手、軟件管家等;
Wap站:泡椒、天網(wǎng)、樂(lè)訊、宜搜等;
Web下載站:天空、華軍、非凡、綠軟等;
iOS版本渠道:AppStore、91助手、PP助手、同步推、快用蘋果助手、iTools、限時(shí)免費(fèi)大全、愛(ài)思助手等等。
2.運(yùn)營(yíng)商渠道推廣
中國(guó)移動(dòng),中國(guó)電信,中國(guó)聯(lián)通的用戶基數(shù)較大,可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運(yùn)營(yíng)商商店,借力于第三方?jīng)]有的能力,如果是好的產(chǎn)品,還可以得到其補(bǔ)助和扶植。市場(chǎng)部門要有專門的渠道專員負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)商溝通合作,出方案進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤。
3.第三方商店
由于進(jìn)入早,用戶積累多,第三方商店成為了很多APP流量入口,全國(guó)有近百家第三方應(yīng)用商店。渠道專員要準(zhǔn)備大量素材,測(cè)試等與應(yīng)用市場(chǎng)對(duì)接。各應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)則不一,如何與應(yīng)用市場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通,積累經(jīng)驗(yàn)與技巧至關(guān)重要。資金充足的情況下,可以投放一些廣告位及推薦等。
4.手機(jī)廠商商店
大廠家都在自己品牌的手機(jī)里預(yù)裝商店,如聯(lián)想樂(lè)商店,HTC市場(chǎng),opponearme,魅族市場(chǎng),moto智件園等。渠道部門需要較多運(yùn)營(yíng)專員來(lái)跟手機(jī)廠商商店接觸。
5.積分墻推廣
“積分墻”是在一個(gè)應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)(下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用、注冊(cè)、填表等),以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁(yè)面。用戶在嵌入積分墻的應(yīng)用內(nèi)完成任務(wù),該應(yīng)用的開發(fā)者就能得到相應(yīng)的收入。積分墻起量快,效果顯而易見(jiàn)。
大部分是采用CPA形式,價(jià)格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量,成本偏高,用戶留存率低。業(yè)內(nèi)公司有tapjoy,微云,有米,萬(wàn)普等。積分墻適合大型有資金,需要盡快發(fā)展用戶的團(tuán)隊(duì)。
6.刷榜推廣
這種推廣乃非正規(guī)手段,但是在國(guó)內(nèi)非常的受歡迎,畢竟絕大部分蘋果手機(jī)用戶都會(huì)實(shí)用APPStore去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置,當(dāng)然可以快速獲得用戶的關(guān)注,同時(shí)獲得較高的真實(shí)下載量。
不過(guò),刷榜的價(jià)格是比較高的,國(guó)內(nèi)榜top25名的價(jià)格在每天1萬(wàn)元左右,top5的價(jià)格每天需要兩萬(wàn)多。由于這種推廣成本比較高,所以一般會(huì)配合新聞炒作一起搞,這樣容易快速的出名。
7.社交平臺(tái)推廣
目前主流的智能手機(jī)社交平臺(tái),潛在用戶明確,能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式,合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云,九城,騰訊,新浪等。
8.廣告平臺(tái)
起量快,效果顯而易見(jiàn)。成本較高,以目前主流平臺(tái)為例,CPC價(jià)格在0.3-0.8元,CPA在1.5元-3元之間。不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團(tuán)隊(duì)推廣使用。業(yè)內(nèi)公司有Admob,多盟,微云,有米,點(diǎn)入等。
9.換量
換量主要有兩種方式:
應(yīng)用內(nèi)互相推薦:這種方式可以充分利用流量,增加曝光度和下載量,量級(jí)不大,但曝光度不錯(cuò),有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進(jìn)行換量,但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。
買量換量:如果自身無(wú)法給某一應(yīng)用帶量或者量很小,可以找網(wǎng)盟跑量,以換取應(yīng)用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢進(jìn)行推廣。這種方式也是比較實(shí)用的方式,包括應(yīng)用寶、小米等在內(nèi)的商店都可以換量,通過(guò)某些,還能跟360等進(jìn)行換量,可能會(huì)比直接在360做CPT有更好的效果。
10. AppStore搜索榜
現(xiàn)在多盟等公司已經(jīng)可以做到保上榜了,一般這種噱頭比較大,如果產(chǎn)品不行最終還是會(huì)走下榜單。
二、線下渠道
1.手機(jī)廠商預(yù)裝
出廠就存在,用戶轉(zhuǎn)化率高,最直接發(fā)展用戶的一種方式。用戶起量周期長(zhǎng),從提交測(cè)試包測(cè)試-過(guò)測(cè)試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷售到用戶手中需要3-5個(gè)月時(shí)間。
推廣成本:應(yīng)用類產(chǎn)品預(yù)裝量付費(fèi)價(jià)格在3元左右不等,CPA方式價(jià)格在1.5-5元不等。游戲類產(chǎn)品,采取免費(fèi)預(yù)裝,后續(xù)分成模式,CPA價(jià)格在2-3元之間,通常為小包單機(jī)產(chǎn)品;
業(yè)內(nèi)公司:華為,中興,酷派,TCL,波導(dǎo),OPPO,魅族,海信等;
操作難點(diǎn):品牌眾多,人員層級(jí)多,產(chǎn)品項(xiàng)目多,需要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行針對(duì)性的推薦與維護(hù)關(guān)系。
2.水貨刷機(jī)
起量快,基本上2-4天就可以看到刷機(jī)用戶,數(shù)量大,基本上一天可以刷幾萬(wàn)臺(tái)。重刷現(xiàn)象嚴(yán)重,基本上一部手機(jī)從總批到渠道到店面會(huì)被刷3-5次,推廣成本劇增,用戶質(zhì)量差,不好監(jiān)控?;旧纤C(jī)單一軟件CPA在1-2元,包機(jī)一部機(jī)器價(jià)格在5-10元之間。
業(yè)內(nèi)公司:各大國(guó)包省包,地級(jí)市零售連鎖渠道、酷樂(lè)無(wú)限,樂(lè)酷,XDA、刷機(jī)精靈、愛(ài)施德、天音通訊、斯凱、金玉滿堂、鼎開互聯(lián)等等。
3.行貨店面
用戶質(zhì)量高,粘度高,用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高,見(jiàn)用戶速度快。店面多,店員培訓(xùn)復(fù)雜,需要完善的考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制?;旧螩PA價(jià)格在1.5-3元之間,預(yù)裝價(jià)格在0.5-1元之間。
業(yè)內(nèi)公司:樂(lè)語(yǔ),中復(fù),天音,中郵,蘇寧、國(guó)美、恒波、中域電訊等。
三、新媒體營(yíng)銷
1.內(nèi)容策劃
內(nèi)容策劃前需做好受眾定位,分析得出核心用戶特征,堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出,在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)。創(chuàng)意,還是創(chuàng)意,讓你的產(chǎn)品講故事,擬人化。
2.品牌基礎(chǔ)推廣
百科類推廣:在百度百科建立品牌詞條,建立SEO體系和百度指數(shù);
問(wèn)答類推廣:在百度知道,搜搜問(wèn)答,新浪愛(ài)問(wèn),百度經(jīng)驗(yàn)等網(wǎng)站建立問(wèn)答。
垂直社區(qū):在知乎,豆瓣,微博等社交網(wǎng)絡(luò),要有相應(yīng)的內(nèi)容存在。
3.論壇,貼吧推廣
機(jī)鋒、安卓、安智….在手機(jī)相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣,同時(shí)可聯(lián)系論壇管理員做一些活動(dòng)推廣。發(fā)完貼后,應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)好自己的帖子,及時(shí)回答用戶提出的問(wèn)題,搜集用戶反饋的信息,以便下個(gè)版本更新改進(jìn)。
第一陣容:機(jī)鋒論壇、安卓論壇、安智論壇等;
第二陣容:魔趣網(wǎng)、安卓論壇、魅族論等;
第三陣容:風(fēng)暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇。
4.微博推廣
內(nèi)容:將產(chǎn)品擬人化,講故事,定位微博特性,堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn),保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力;
互動(dòng):關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號(hào),保持互動(dòng),提高品牌曝光率;
活動(dòng):必要時(shí)候可以策劃活動(dòng),微博轉(zhuǎn)發(fā)等。
5.微信推廣
微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)推廣需要一定時(shí)間沉淀,這里可以參考幾步曲:
內(nèi)容定位:結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦,內(nèi)容不一定要多,但是一定要精并且符合微信號(hào)的定位;
種子用戶積累:初期可以給定個(gè)KPI指標(biāo),500個(gè)粉絲一個(gè)門檻,種子用戶可以通過(guò)同事好友,合作伙伴推薦,微博引流,官網(wǎng)引流等;
小號(hào)積累:開通微信小號(hào),每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群;
小號(hào)導(dǎo)大號(hào):通過(guò)小號(hào)的粉絲積累推薦微信公眾號(hào),將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號(hào);
微信互推:當(dāng)粉絲量達(dá)到一定預(yù)期后,可以加入一些微信互推群。
6. PR傳播
PR不是硬廣告,學(xué)會(huì)給你的投資人、員工、用戶講一個(gè)感動(dòng)人的故事非常重要?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代人人都是他媽的媒體,無(wú)論微博、微信公眾號(hào)、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站,我得去研究如何利用這些平臺(tái)來(lái)講述一個(gè)好的品牌的故事,反之,這些平臺(tái)也會(huì)是用戶對(duì)品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。
在初創(chuàng)公司,作為PR需要把公司每一個(gè)階段的方向都了解透徹,然后學(xué)會(huì)向市場(chǎng)、投資人、用戶傳遞一個(gè)有力的聲音,這個(gè)聲音并不是生硬的廣而告之,而是拋出一個(gè)話題讓大家對(duì)你的故事所感興趣,并帶動(dòng)大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來(lái),最好形成行業(yè)的熱議話題。
以下有幾個(gè)策略:
用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光
我們會(huì)定期做一張傳播規(guī)劃表,每個(gè)月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來(lái)決定該向外界傳遞什么聲音,恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會(huì)讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高。
維護(hù)好已有的媒體資源,積極擴(kuò)展新資源
對(duì)于自己原來(lái)熟識(shí)的記者和媒體,我仍會(huì)保持續(xù)的溝通和交流,告訴他們,我們的團(tuán)隊(duì)在做怎么樣的一件事。深信只有反復(fù)的溝通,才會(huì)把故事的閃光點(diǎn)打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時(shí)嗅到媒體關(guān)注的興趣點(diǎn),為下一次的報(bào)道梳理做好充分準(zhǔn)備。在創(chuàng)業(yè)公司對(duì)PR的經(jīng)費(fèi)并不是非常充足的情況下,我們需要仔細(xì)去分析,在什么樣的發(fā)展階段和進(jìn)度,需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點(diǎn)。所以我們對(duì)自己的要求是每周都有計(jì)劃的去拓展一些新的媒體資源,這樣能為之后做事件輸出時(shí)能有合適的渠道的進(jìn)行支撐。
選擇的渠道決定了傳播的效果
說(shuō)什么故事,用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會(huì)最佳,這對(duì)于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對(duì)于公司創(chuàng)始人的一些采訪,我們可能更傾向于行業(yè)及財(cái)經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒,有利于大面積的帶動(dòng)傳播;對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)聲,我們更傾向于科技類的新媒體,在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對(duì)于事件話題性的新聞,我們更青睞于選擇大型門戶類網(wǎng)站。
對(duì)于自媒體這領(lǐng)域,實(shí)力參差不齊,選擇有中立觀點(diǎn)和實(shí)力派的自媒體發(fā)聲,不失為好的選擇。但是成本對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō),并不是性價(jià)比最高的。而對(duì)于電視媒體,選擇對(duì)和你潛在用戶相吻合的節(jié)目,是一個(gè)能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長(zhǎng)的途徑.
做好對(duì)營(yíng)銷傳播效果的評(píng)估
這些可能包括人群的覆蓋率、點(diǎn)擊量、閱讀量,點(diǎn)贊量等。每一次的數(shù)據(jù),都會(huì)告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁,最好也要藏身于用戶中間,在深度溝通中突出品牌的個(gè)性。
7.事件營(yíng)銷
事件營(yíng)銷絕對(duì)是個(gè)體力活和腦力活,這需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué),此外還需要有強(qiáng)大的執(zhí)行力,配合一定的媒體資源,事件才得以在最快的速度推出去。
事件營(yíng)銷的前提必須是團(tuán)隊(duì)成員需要每天接觸大量新鮮的資訊,把這些信息整合,也需要養(yǎng)成隨時(shí)記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時(shí)分享碰撞。對(duì)于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點(diǎn)結(jié)合點(diǎn),我們會(huì)馬上進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,對(duì)事件的始終進(jìn)行推理,若確定方案可行,那么馬上做出與之匹配的傳播計(jì)劃,開始做項(xiàng)目預(yù)算并一邊準(zhǔn)備好渠道資源。
8.數(shù)據(jù)分析
每周花一些時(shí)間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個(gè)渠道背后的數(shù)據(jù),你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點(diǎn)和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升,運(yùn)營(yíng)起來(lái)也更接地氣。
9.“牛皮癬式營(yíng)銷”
線下推廣不建議做浪費(fèi)人力物力的發(fā)傳單等等。了解當(dāng)?shù)厍闆r,在有把握的前提下,建議在熱點(diǎn)區(qū)域放置可移動(dòng)的廣告位,或者在地面上刷二維碼,并且以人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式比如下載APP送禮品等形式搞噱頭營(yíng)銷,最好是被城管給趕走,這樣效果會(huì)更好。
10.撕逼營(yíng)銷
撕逼前:
找一家你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,公司成立五人小組,從互聯(lián)網(wǎng)、人脈圈里海量尋找和歸納總結(jié)對(duì)方公司和產(chǎn)品的弱點(diǎn),找到一個(gè)最有可能爆發(fā)的點(diǎn),制定一個(gè)作戰(zhàn)方案出來(lái),這個(gè)方案一定要具有傳播性、話題性、撕逼性方可,最后設(shè)置執(zhí)行組,專職負(fù)責(zé)撕逼,事前可簡(jiǎn)單通知關(guān)系要好的媒體做放風(fēng),并準(zhǔn)備好相應(yīng)的產(chǎn)品推廣方案。
撕逼中:
不管對(duì)方說(shuō)什么,你不斷重復(fù)五人小組數(shù)日研究出來(lái)的對(duì)方軟肋即可,并時(shí)不時(shí)把目光引導(dǎo)自己產(chǎn)品上來(lái)。
策劃書中創(chuàng)意占40%的分?jǐn)?shù),可行性和投入產(chǎn)出比分別占20%和10%,而創(chuàng)意的細(xì)則中又以獨(dú)特性和引爆力為重要得分點(diǎn)。怎樣用有趣的活動(dòng)吸引大家參與,讓他們心甘情愿地成為環(huán)保事業(yè)的一份子呢?
第一個(gè)討論方案的周末是在面面相覷中度過(guò)的。一開始想到的無(wú)非是微博、微信等宣傳方式,而大一一年的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,只用發(fā)獎(jiǎng)品來(lái)拉人氣的活動(dòng)根本吸引不到學(xué)生的眼球。一如作家沒(méi)有靈感可能會(huì)抽很多煙,那個(gè)下午,我們把一張大大的披薩一口口咽下了肚,靈感卻遲遲不來(lái)造訪。
我們寄希望于圖書館,想著花三四天時(shí)間翻閱一下環(huán)保案例學(xué)到更多東西??善屡c愿違,那些案例多是國(guó)外的環(huán)保方案,有的成本過(guò)高,有的在國(guó)內(nèi)壓根行不通,對(duì)于我們定策劃幫助不大。
眼看著交策劃的截止期與恐怖的考試周一同來(lái)襲,我們?nèi)齻€(gè)人都有些急躁,甚至不止一次地想到了棄權(quán)。
評(píng)委點(diǎn)評(píng):創(chuàng)意點(diǎn)較多
突破點(diǎn)始于一個(gè)無(wú)意中想到的小游戲――頭腦風(fēng)暴。
這個(gè)游戲的本身就十分有創(chuàng)意,它需要每個(gè)人在小紙片上寫一個(gè)詞語(yǔ),這個(gè)詞可以和環(huán)保主題無(wú)關(guān),可以是名詞、動(dòng)詞、形容詞等詞性的任意一種,甚至都可以不寫詞語(yǔ),畫一些你喜歡的事物也是行。接下來(lái)則需要把寫有詞語(yǔ)的紙片團(tuán)成一團(tuán),打亂順序,每個(gè)人抽兩個(gè)紙團(tuán),用上面的詞語(yǔ)開始計(jì)時(shí)聯(lián)想,十五分鐘后依次說(shuō)自己想到了什么。每個(gè)人串聯(lián)起來(lái)的聯(lián)想都是獨(dú)一無(wú)二的,這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)不正是創(chuàng)意最需要的東西嗎?
有一張紙我沒(méi)有寫詞上去,而是畫了一只很丑的鳥,另一位小伙伴則抽到了“街道拐角”,這兩個(gè)詞構(gòu)成了初步聯(lián)想:小鳥被發(fā)射到天空,街道拐角處駛來(lái)一輛大巴,小鳥落到公交車上就得分。
兩輪頭腦風(fēng)暴玩下來(lái),A4紙上已經(jīng)寫了滿滿一頁(yè)稀奇古怪的點(diǎn)子。以這些想法為基石,我們?cè)谥蟮挠懻撝杏峙鲎渤龈嗟幕鸹ā?/p>
比如我們根據(jù)“冷”和“微博大咖”這一對(duì)關(guān)鍵詞想到了微博上紅極一時(shí)的“漸凍人挑戰(zhàn)”,進(jìn)而想到了“微博創(chuàng)意視頻接力”活動(dòng),讓大家上傳自己用不同的特長(zhǎng)丟垃圾的方式。用一周時(shí)間在校園拍“踩滑板丟垃圾”、“乒乓球拍顛垃圾”、“三分籃投垃圾”的宣傳視頻。再根據(jù)“微信頭像”和“帶飛”這一對(duì)關(guān)鍵詞想到了在朋友圈推送以垃圾箱為主人公的四格漫,講述垃圾桶每天吃人們投喂食物的日常。于是,“每日打卡捐桶”計(jì)劃便啟動(dòng)了,在丟垃圾的時(shí)候用手機(jī)拍一張垃圾與垃圾桶的合照即完成當(dāng)天的微博簽到。
至于最初“垃圾車”和“小鳥”的構(gòu)想,也在我們的集體討論中做了改進(jìn)。我們用題目中的“垃圾”替換了“憤怒的小鳥”,用“校園自行車隊(duì)”替換了“公交車”,就這樣,前期宣傳的“環(huán)保騎行計(jì)劃”誕生了:十個(gè)人組成的自行車隊(duì)穿著活動(dòng)宣傳服,按微博上提前的路線繞北京城騎行,并沿途設(shè)下宣傳??奎c(diǎn),路人拍下車隊(duì)照片上傳微博會(huì)得到綠植贈(zèng)送,成功向自行車簍改裝的垃圾桶投入垃圾可以得到環(huán)保布袋贈(zèng)送。
如果說(shuō)之前毫無(wú)頭緒的階段是“黑云翻墨未遮山”,那么現(xiàn)在士氣高漲的時(shí)刻便是“甲光向日金鱗開”了。頭腦風(fēng)暴能鼓勵(lì)每個(gè)人表達(dá)出自己的觀點(diǎn),并能及時(shí)與其他人的想法進(jìn)行碰撞,逐漸完善的創(chuàng)意會(huì)激發(fā)小組成員思考和表述的激情,形成源源不斷的正向反饋。
因?yàn)槿齻€(gè)人都是第一次組隊(duì)做全國(guó)的策劃比賽,從了無(wú)頭緒的空白期到手腳并用的忙碌期,從頭腦風(fēng)暴到一個(gè)個(gè)計(jì)劃的完善,當(dāng)組員們一起把策劃一遍遍推倒重寫,交上一份完全找不到第一版痕跡的策劃書時(shí),大家在意的早已不是這個(gè)項(xiàng)目能不能得獎(jiǎng)了,所有人一起經(jīng)歷的為同一個(gè)目標(biāo)而努力的經(jīng)歷就是我們最大的回報(bào)。
“為宣傳想出的創(chuàng)意點(diǎn)較多,但還需整合,引爆傳播點(diǎn)?!痹u(píng)委對(duì)我們?nèi)缡屈c(diǎn)評(píng)。雖然最終我們的策劃無(wú)緣決賽,但依然拿到了給第二十到四十名的小組頒發(fā)的優(yōu)秀策劃獎(jiǎng),我們十分開心。
別人家的創(chuàng)意
抱著取經(jīng)的態(tài)度,我們一起去了決賽現(xiàn)場(chǎng)聽其他小組的策劃思路和最終方案,受益良多。比如八強(qiáng)小組中only隊(duì)的策劃書《你有偶像包袱嗎》就是圍繞“包袱”這個(gè)元素,將古風(fēng)元素與環(huán)保的包袱布料結(jié)合,發(fā)起的線下包袱皮DIY項(xiàng)目。
拿到大賽第一名和日本交流機(jī)會(huì)的EP!dea團(tuán)隊(duì)將“用年輕點(diǎn)亮創(chuàng)意,讓創(chuàng)意引爆激情,用激情傳遞公益”的理念貫徹整場(chǎng)活動(dòng),設(shè)計(jì)了以歡樂(lè)谷為主會(huì)場(chǎng),以松江大學(xué)城、臨港大學(xué)城為分會(huì)場(chǎng)的一整天的線下活動(dòng),活動(dòng)時(shí)間選在了火爆的圣誕節(jié)。此外,他們策劃書上附上的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷和與歡樂(lè)谷打成的場(chǎng)地合作意向協(xié)議書也為活動(dòng)開展增添了更大的保險(xiǎn)系數(shù)。
【關(guān)鍵詞】流量經(jīng)營(yíng);分步式;內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
一、建立流量經(jīng)營(yíng)“分步式”內(nèi)容營(yíng)銷體系概念的背景
2013年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為全球信息通信業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)。從全球看,移動(dòng)寬帶和固定寬帶用戶增速分別達(dá)到34.7%和9.2%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)移動(dòng)電話用戶(6.6%)和固定電話用戶增速(-1.2%)。國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)同樣呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),全年新增3G用戶超過(guò)1.5億,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶超過(guò)8億戶,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入對(duì)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率超過(guò)70%。目前流量經(jīng)營(yíng)面臨流量增長(zhǎng)迅猛,但收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)趨緩的剪刀差。一方面客戶需求旺盛,另一方面現(xiàn)有的流量產(chǎn)品無(wú)法有效傳遞到客戶。建立完善的營(yíng)銷模式,滿足精細(xì)化運(yùn)營(yíng)要求,才能實(shí)現(xiàn)流量、收入雙增長(zhǎng)。流量經(jīng)營(yíng)“分步式”內(nèi)容營(yíng)銷體系是指通過(guò)一系列分步驟的內(nèi)容營(yíng)銷形成流量經(jīng)營(yíng)體系,提升手機(jī)上網(wǎng)內(nèi)容營(yíng)銷成功率,進(jìn)而提升我省流量經(jīng)營(yíng)能力。
二、流量經(jīng)營(yíng)“分步式”內(nèi)容營(yíng)銷策略制定
(一)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐方面
平臺(tái)優(yōu)化:從數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷策劃、監(jiān)控總結(jié)、操作流程優(yōu)化等方面完善現(xiàn)有的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái),為營(yíng)銷工作落實(shí)與推廣提供有力的平臺(tái)支撐。
完善數(shù)據(jù)支撐流程:優(yōu)化數(shù)據(jù)模板并形式規(guī)范的數(shù)據(jù)支撐流程,確保數(shù)據(jù)的及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性、安全性。
建立精細(xì)化營(yíng)銷分析模型:根據(jù)客戶入網(wǎng)時(shí)間、歸屬品牌、歸屬地等信息,對(duì)客戶進(jìn)行分析,按照消費(fèi)能力、內(nèi)容喜好等屬性綜合細(xì)分,實(shí)現(xiàn)手機(jī)上網(wǎng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
(二)職能分工協(xié)作方面
本文作者作為區(qū)公司職能管理部門的分管流量經(jīng)營(yíng)的三級(jí)經(jīng)理,組織成立了跨部門、跨專業(yè)的手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)收入及流量提升工作虛擬團(tuán)隊(duì)。區(qū)公司數(shù)據(jù)中心:負(fù)責(zé)手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的集中運(yùn)營(yíng)和管理、整體規(guī)劃等工作。業(yè)務(wù)支撐中心:負(fù)責(zé)手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析支撐等工作。市公司數(shù)據(jù)中心:負(fù)責(zé)地市手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展政策落實(shí)等工作??蛻舴?wù)中心:負(fù)責(zé)手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的咨詢及投訴受理。手機(jī)沖浪產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)支撐合作單位:協(xié)助開展各項(xiàng)政策、內(nèi)容營(yíng)銷、線上營(yíng)銷活動(dòng)開展等運(yùn)營(yíng)工作。職能明確:對(duì)手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)收入及流量提升工作虛擬團(tuán)隊(duì)中的各部門單位進(jìn)行職責(zé)劃分,充分發(fā)揮各自在地域、資源、業(yè)務(wù)發(fā)展能力、渠道等方面的優(yōu)勢(shì),使各部門單位的資源利用最大化。
三、 流量經(jīng)營(yíng)“分步式”內(nèi)容營(yíng)銷策略實(shí)施
(一)構(gòu)建客戶行為多維度分析體系,細(xì)分客戶群組
重點(diǎn)完成客戶行為分析平臺(tái)建設(shè)升級(jí),探尋挖掘內(nèi)容熱點(diǎn)、全面分析行為特征、精準(zhǔn)定位使用軌跡。建立了上網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)分析報(bào)表和圖表視圖,輸出高價(jià)值數(shù)據(jù)指導(dǎo)營(yíng)銷。目前行為分析平臺(tái)每日處理網(wǎng)關(guān)日志3億條,捕捉根據(jù)客戶點(diǎn)擊進(jìn)行行為標(biāo)注的網(wǎng)站2萬(wàn)個(gè),生成一級(jí)內(nèi)容標(biāo)簽8大類,二級(jí)內(nèi)容標(biāo)簽488小類。
(二)基于客戶畫像,根據(jù)規(guī)模客戶分群規(guī)則,提供自動(dòng)化智能推薦根據(jù)客戶偏好畫像細(xì)分客戶群體,綜合利用客戶的行為、屬性,對(duì)象的屬性、內(nèi)容、分類等,挖掘客戶的喜好和需求。通過(guò)爬蟲技術(shù)從互聯(lián)網(wǎng)搜索相關(guān)聯(lián)內(nèi)容和應(yīng)用,形成內(nèi)容索引庫(kù),通過(guò)智能推薦引擎向有偏好的客戶群體通過(guò)精確的智能推薦實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。
(三)依托手機(jī)沖浪建立業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模觸點(diǎn)
充分借助手機(jī)沖浪業(yè)務(wù),以2.5億互聯(lián)網(wǎng)站、110萬(wàn)WAP網(wǎng)站作為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),篩選社會(huì)熱點(diǎn)和新聞、娛樂(lè)、體育等精品資訊。同時(shí),加強(qiáng)同優(yōu)質(zhì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作,建立手機(jī)沖浪專版,加大第三方客戶端用推廣,達(dá)到提升人均流量和收入的目的。積極與第三方門戶開展交叉推廣,提升手機(jī)沖浪業(yè)務(wù)的品牌影響力。
(四)將三必制度規(guī)范到廳營(yíng)銷,強(qiáng)化線下推廣
常態(tài)化貫徹營(yíng)業(yè)廳三必執(zhí)行制度,對(duì)到廳客戶開展現(xiàn)場(chǎng)流量營(yíng)銷。在客戶到廳時(shí)做好手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的宣傳告知,做到“三必講、三必推、三必裝”,三必講指流量可以做什么?流量套餐是什么?流量查詢?cè)趺从??主要是減少客戶使用流量的心理障礙。
(五)由套餐、流量使用情況制定營(yíng)銷策略
常規(guī)流量提醒結(jié)合關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)內(nèi)容營(yíng)銷促進(jìn)客戶流量套餐使用。以月中和月末進(jìn)行每月兩次的套餐客戶全量提醒,根據(jù)當(dāng)前客戶的流量使用情況予以配套的內(nèi)容營(yíng)銷方案,同時(shí)以客戶在套餐流量使用過(guò)程中的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行跟蹤觸發(fā)提醒,在第一時(shí)間給予客戶幫助類營(yíng)銷方案。
(六)通過(guò)“組合步”進(jìn)行新入網(wǎng)客戶營(yíng)銷
針對(duì)新入網(wǎng)客戶開展持續(xù)性的多波次看護(hù)式營(yíng)銷,第一波:線下加強(qiáng)新入網(wǎng)客戶一次營(yíng)銷,在客戶入網(wǎng)時(shí)100%為客戶推薦開通GPRS上網(wǎng)功能,沖浪助手免費(fèi)業(yè)務(wù)。第二波:客戶入網(wǎng)一周內(nèi),對(duì)客戶進(jìn)行贈(zèng)送流量二次告知,同時(shí)通過(guò)新入網(wǎng)客戶上網(wǎng)教程頁(yè)面以及新入網(wǎng)客戶專區(qū)開展內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。第三波:客戶入網(wǎng)一月時(shí),策劃手機(jī)上網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)刺激客戶上網(wǎng),同時(shí)開展專項(xiàng)的沉默客戶激活。第四波:客戶入網(wǎng)次月后,及時(shí)針對(duì)客戶使用流量開展分析,明確客戶所在群體,對(duì)于沉默客戶持續(xù)通過(guò)熱門資訊和營(yíng)銷活動(dòng)提升客戶活躍度;對(duì)于低流量客戶開展基于偏好的內(nèi)容分群運(yùn)營(yíng);對(duì)于中高流量客戶開展熱門應(yīng)用和游戲推薦,引導(dǎo)客戶持續(xù)使用手機(jī)上網(wǎng)。
(七)實(shí)時(shí)捕獲客戶換機(jī)行為,解決換機(jī)后的應(yīng)用、業(yè)務(wù)使用流失
線上通過(guò)IMEI平臺(tái)監(jiān)測(cè)客戶換機(jī)行為,利用第一觸點(diǎn)的優(yōu)勢(shì),解決換機(jī)后的業(yè)務(wù)訂購(gòu)流失以及換機(jī)后的應(yīng)用使用流失,最大限度上客戶便捷找回?fù)Q機(jī)前的服務(wù)與應(yīng)用,同時(shí)提高換機(jī)后的客戶使用轉(zhuǎn)化率,提升關(guān)懷感,垂直營(yíng)銷各應(yīng)用產(chǎn)品。
四、手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)收入及流量提升效果
截止2013年12月,手機(jī)上網(wǎng)客戶上網(wǎng)普及率超過(guò)60%,累計(jì)流量同比增幅130%,累積收入近翻番水平,手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量及收入提升措施有力、效果非常顯著。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;內(nèi)容;策略
0 引言
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷比起來(lái),具有投資小,見(jiàn)效快,回報(bào)大的特點(diǎn),企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中,可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行一種全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,推廣自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播范圍廣,受眾集中,加上精準(zhǔn)技術(shù)的日漸成熟,各種功能使企業(yè)品牌得到最大宣傳,受到多數(shù)企業(yè)的青睞。本文就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略進(jìn)行深入分析。
1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容
1.1 推廣階段目標(biāo)
如在后一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問(wèn)用戶數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。
1.2 網(wǎng)站推廣方法
最好詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)站推廣方法,如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。
1.3 策略控制和效果評(píng)價(jià)
如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)指標(biāo)等。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的問(wèn)題,保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。
2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略
2.1 定位策略
要將產(chǎn)品推銷出去,毫無(wú)疑問(wèn),首先要進(jìn)行品牌營(yíng)銷定位:主推產(chǎn)品是什么、品牌優(yōu)勢(shì)在哪里、消費(fèi)者屬性分析定位以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等。企業(yè)只有先了解這些基礎(chǔ)的問(wèn)題后,才能將自己的產(chǎn)品中和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分離出來(lái),形成特色的對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,定位策略是關(guān)鍵的策略,是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)工作,無(wú)論是進(jìn)行自營(yíng)網(wǎng)站推廣還是聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳都需要清晰明確的產(chǎn)品定位和消費(fèi)者人群屬性定位。
2.2 推廣策略
有的企業(yè)不熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,誤認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告,事實(shí)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是很廣泛的概念,其中包括很多種營(yíng)銷手段和方法,每種手段和方法所達(dá)到的效果都不盡相同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣策略首先要講求各個(gè)營(yíng)銷手段的科學(xué)應(yīng)用。此外,很多企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果,往往存在沒(méi)有互動(dòng)工具、關(guān)鍵詞不明確、文章抄襲或復(fù)制、外鏈很少、內(nèi)鏈不夠等各種原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣不佳。品牌聯(lián)播認(rèn)為推廣策略的核心就是對(duì)技術(shù)的把握和熟練操作程度,例如,雖然單個(gè)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞流量低于核心詞,但是轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于核心詞,采用多個(gè)長(zhǎng)尾詞投放的方式可以大大提高整體業(yè)務(wù)咨詢量,要善用專業(yè)技術(shù)來(lái)解決推廣難題。
2.3 運(yùn)營(yíng)策略
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心要?jiǎng)?wù)是保持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正常運(yùn)營(yíng),網(wǎng)站營(yíng)銷需要突出網(wǎng)站的營(yíng)銷功能與互動(dòng)功能,以營(yíng)銷和銷售為出發(fā)點(diǎn),以提升高客戶轉(zhuǎn)化率為目標(biāo)。而借助外部力量進(jìn)行新聞營(yíng)銷或社會(huì)化媒體營(yíng)銷雖然可以節(jié)省很多的人力和資金,但依然需要企業(yè)的積極配合,企業(yè)擁有一個(gè)良好的管理策略才能和網(wǎng)絡(luò)公司一起將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌推廣推向。
3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法
3.1 企業(yè)博客營(yíng)銷
以博客為代表的Web2.0概念有著很好的互動(dòng)和溝通性,很利與網(wǎng)民的參與和發(fā)揮創(chuàng)造力。企業(yè)也可以通過(guò)企業(yè)博客的形式進(jìn)行對(duì)內(nèi)對(duì)外交流溝通,達(dá)到增進(jìn)客戶關(guān)系,改善商業(yè)活動(dòng)的效果。企業(yè)博客應(yīng)該在建立之初就擬定規(guī)則和指南,包括不能泄露機(jī)密信息,不能可能危害公司聲譽(yù)的信息等等,以降低企業(yè)博客可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)博客的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面:可以直接帶來(lái)潛在用戶、為用戶通過(guò)搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會(huì)、可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量、博客是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一。企業(yè)可以和新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶合作,在其門戶上開辟自己企業(yè)的博客,也是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一。
3.2 免費(fèi)軟件營(yíng)銷
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的就在于推銷自己的產(chǎn)品,而低成本高效的推廣產(chǎn)品的一個(gè)重要途徑就是一款免費(fèi)軟件,網(wǎng)民樂(lè)于下載使用免費(fèi)軟件,還樂(lè)于傳播和分享使用免費(fèi)軟件的心得,如果企業(yè)前期通過(guò)免費(fèi)軟件的方式,獲得大量用戶,那么就可以通過(guò)各類方法來(lái)挖掘這些用戶的商業(yè)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)企業(yè)收費(fèi)軟件的銷售。免費(fèi)軟件做的最好的算是Google,Google有全系列的免費(fèi)軟件,著名的免費(fèi)軟件包括:Gmail、Google Earth、Google拼音等,在Gmail免費(fèi)軟件中,只能使用Google的域名,企業(yè)用戶要想使用Gmail,就要用收費(fèi)的Google Apps企業(yè)應(yīng)用套件。同樣道理,Google Earth本身是免費(fèi)的,但要使用高清晰打印或?qū)霐?shù)據(jù),則要用收費(fèi)的專業(yè)版。如果企業(yè)沒(méi)有和免費(fèi)軟件對(duì)應(yīng)的收費(fèi)軟件,那依舊可以利用免費(fèi)軟件進(jìn)行營(yíng)銷,例如Google拼音輸入法的例子,這個(gè)軟件是免費(fèi)的,也沒(méi)有收費(fèi)版,不過(guò)Google拼音會(huì)捆綁Google工具欄,還綁定了Google搜索,最新版的Google Earth也捆綁“Google 軟件精選管理器”,這樣就通過(guò)流行的免費(fèi)軟件推廣自己的核心或者收費(fèi)產(chǎn)品。
3.3 網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷
通過(guò)Google和百度推廣等產(chǎn)品,企業(yè)可以網(wǎng)絡(luò)推廣拓寬傳統(tǒng)軟件銷售量,例如,用戶搜索某一行業(yè)問(wèn)題的關(guān)鍵詞,在搜索結(jié)果中顯示企業(yè)相關(guān)解決方案和產(chǎn)品,或者在一些知名博客或網(wǎng)站做內(nèi)容相關(guān)的定向廣告,將對(duì)這些內(nèi)容感興趣的用戶吸引到企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品頁(yè)面,也可以實(shí)現(xiàn)低成本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。如果廣告優(yōu)化得當(dāng),預(yù)算分配合理,則ROI(投資回報(bào)率)會(huì)很高。
3.4 社區(qū)推廣方式
當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)上不斷涌現(xiàn)一些被專門雇傭的用于論壇社區(qū)營(yíng)銷的人,論壇社區(qū)營(yíng)銷主要是集中在一些人氣非常大的論壇社區(qū),通過(guò)制造事件或宣傳方式去做營(yíng)銷的方式。在一些知名社區(qū)搞一些活動(dòng),形成線上線下的互動(dòng),定時(shí)舉行在線會(huì)議或線下推廣會(huì)議,鼓勵(lì)博客寫作等等,都可以在社區(qū)和SNS上推廣企業(yè)的產(chǎn)品。隨著百度貼吧、貓撲、天涯、豆瓣等社區(qū)論壇的興起,這種營(yíng)銷方法也開始逐漸流行起來(lái)。論壇社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法里面也有很多竅門,做的好可以被某個(gè)論壇社區(qū)推薦或成精華,你想同時(shí)在線上萬(wàn)人的網(wǎng)站上展示你的信息,效果可想而知。
3.5 電子郵件營(yíng)銷
曾經(jīng)銷聲匿跡的郵件營(yíng)銷方法最近又有死灰復(fù)燃的跡象,只不過(guò)針對(duì)性更強(qiáng),也減小了受眾的厭煩感。這種營(yíng)銷方法應(yīng)用最多的當(dāng)屬網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)和銀行。像如58、拉手等每個(gè)星期都會(huì)給你發(fā)本地區(qū)團(tuán)購(gòu)的商品,多數(shù)是美食、衣服、小商品,很能引起受眾的興趣;銀行電子郵件和信用卡有關(guān),每個(gè)月在寄出賬單的同時(shí)告訴你去拿刷卡積分更多、更優(yōu)惠,這也會(huì)受到用戶的青睞。
4 結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)媒介具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間版面約束、多媒體傳送、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)大大降低企業(yè)營(yíng)銷成本。企業(yè)應(yīng)及早建立網(wǎng)站,并投入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,能夠普及傳播企業(yè)和產(chǎn)品等信息,開發(fā)潛在客戶并及早接觸客戶,才能準(zhǔn)確地把握商業(yè)機(jī)會(huì),立于不敗之地。
【參考文獻(xiàn)】
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