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一、企業(yè)文化是規(guī)范物業(yè)管理、推動(dòng)物業(yè)市場發(fā)展的關(guān)鍵
1、企業(yè)文化是規(guī)范物業(yè)管理的重要工具。
企業(yè)文化是形成于20世紀(jì)80年代的企業(yè)管理理論,其精義在于通過符合企業(yè)發(fā)展需要的共同價(jià)值觀培育來塑造認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的企業(yè)人,制定有利于企業(yè)價(jià)值觀形成的規(guī)章制度、行為規(guī)范,使企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、管理經(jīng)營行為、物質(zhì)環(huán)境、員工形象等都一致傳達(dá)企業(yè)價(jià)值觀,在社會(huì)上樹立可供識(shí)別的企業(yè)品牌形象,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的差別化市場發(fā)展戰(zhàn)略,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
就公司內(nèi)部管理而言,企業(yè)文化通過塑造價(jià)值觀推行價(jià)值觀來實(shí)現(xiàn)管理,是企業(yè)管理中的“德治”。企業(yè)文化以其特有的管理功能,對(duì)提高物業(yè)管理人員的服務(wù)意識(shí)、規(guī)范物業(yè)管理人員的服務(wù)行為作用巨大,物業(yè)管理人員可以因此提高管理服務(wù)的主動(dòng)性,不斷改進(jìn)管理服務(wù)程序、流程、方法、技能,完善物業(yè)管理服務(wù)。
另外,就物業(yè)管理規(guī)范化的對(duì)象而言,物業(yè)管理法規(guī)不僅僅要規(guī)范物業(yè)公司的行為,還包括業(yè)主的行為。如果我們服務(wù)區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理制度的認(rèn)知能力與認(rèn)同程度十分有限,那物業(yè)管理的規(guī)范化發(fā)展就會(huì)受到極大的制約。物業(yè)管理制度建設(shè)本身是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,這由物業(yè)管理公司根據(jù)國家、政府的法規(guī)來自我建設(shè)、自我完善;業(yè)主對(duì)物業(yè)管理制度的認(rèn)知能力與認(rèn)同程度則需要多種渠道、多種形式的文化建設(shè)活動(dòng)來培養(yǎng)提高,這也主要靠我們物業(yè)管理公司來做,其實(shí)質(zhì)是物業(yè)管理公司企業(yè)文化在社區(qū)的宣化、延伸、滲透。換句話說,只有通過社區(qū)文化建設(shè),宣傳各項(xiàng)法規(guī),弘揚(yáng)社會(huì)公德,促進(jìn)感情交流,提高居民素質(zhì),才能有效增進(jìn)社區(qū)認(rèn)同度,從而,為物業(yè)管理的規(guī)范化奠定良好的社會(huì)文化基礎(chǔ)。
2、重視企業(yè)文化建設(shè)是物業(yè)市場競爭的需要。版權(quán)所有
物業(yè)品牌化是物業(yè)公司市場發(fā)展的需要。品牌是凝聚企業(yè)形象的重要載體,沒有品牌支撐,企業(yè)的影響力就受到制約。物業(yè)管理公司要想從激烈的市場競爭中脫穎而出,必須建設(shè)自己的知名品牌。
品牌競爭從根本上來說是文化的競爭。品牌所蘊(yùn)涵的功能價(jià)值、品質(zhì)含量、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)倫理,歸根到底是企業(yè)文化外化的結(jié)果。品牌的差異,說道底是文化的差異,是企業(yè)文化核心價(jià)值觀的差異。差異識(shí)別度越高,品牌競爭力越強(qiáng)。
第三,物業(yè)的品牌形象的根基,最終落在物業(yè)基礎(chǔ)管理的服務(wù)上,而物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,不只是體現(xiàn)在服務(wù)的技術(shù)水平上,更重要的是體現(xiàn)在服務(wù)的態(tài)度與行為上。員工的服務(wù)態(tài)度與行為怎樣,取決于員工對(duì)公司、對(duì)客戶的認(rèn)識(shí),這正是價(jià)值觀范疇,也就是企業(yè)文化所傾注的領(lǐng)域。企業(yè)文化對(duì)提高企業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量有著不可取代的作用。
二、社區(qū)文化建設(shè)物業(yè)管理公司企業(yè)文化的旋轉(zhuǎn)舞臺(tái)
1、社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)公司理應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。
社區(qū)文化,從廣義上看,它是社區(qū)居民在特定區(qū)域內(nèi)長期實(shí)踐中創(chuàng)造出來的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和。一方面,物業(yè)管理公司作為社區(qū)內(nèi)的一個(gè)獨(dú)立行為主體,也就是社區(qū)文化建設(shè)的一個(gè)自然主體。社區(qū)文化建設(shè)是社區(qū)內(nèi)一切主體的社會(huì)責(zé)任,物業(yè)管理公司不能例外。因此,社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)管理公司的一項(xiàng)自然責(zé)任。另一方面,物業(yè)管理公司與業(yè)主簽訂契約,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的安全、維修、保養(yǎng)、保潔,這是物業(yè)管理的物質(zhì)層面,屬于廣義的社區(qū)文化建設(shè)范疇。因而,社區(qū)文化建設(shè)又是物業(yè)管理公司的契約責(zé)任。另外,與現(xiàn)代企業(yè)打造企業(yè)競爭力時(shí)重視服務(wù)與文化附加值相一致,與物業(yè)管理市場對(duì)文化附加值的巨大需求相適應(yīng),物業(yè)管理公司注重社區(qū)文化建設(shè),既是物業(yè)管理公司發(fā)展的需要,也是社會(huì)發(fā)展的需要,因而,社區(qū)文化建設(shè)又是物業(yè)管理公司內(nèi)生的責(zé)任,即,對(duì)自身發(fā)展負(fù)責(zé),同時(shí),對(duì)社區(qū)發(fā)展負(fù)責(zé),而且重在精神層次的文化發(fā)展。這也是我們物業(yè)管理公司必須主動(dòng)將社區(qū)文化建設(shè)納入企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃范圍內(nèi)的根本原因。
2、物業(yè)管理公司關(guān)注社區(qū)文化建設(shè)的根本原因是市場需求。
從我國十幾年物業(yè)市場的發(fā)展看,在我國物業(yè)市場需求結(jié)構(gòu)中,對(duì)物業(yè)管理的文化附加值的需求占很大比重。這一方面是由于隨著社會(huì)發(fā)展,人民生活水平提高,對(duì)文化生活的要求越來越高,另一方面是因?yàn)槲飿I(yè)管理公司在社區(qū)服務(wù)中的角色易于讓業(yè)主住戶對(duì)他們在社區(qū)文化建設(shè)方面抱有極高的期望。致力于社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)公司應(yīng)對(duì)市場需求、完善物業(yè)管理環(huán)節(jié)的必然選擇。實(shí)踐也已經(jīng)證明,那些重視社區(qū)文化建設(shè)的物業(yè)管理公司,更能為市場所接受。由此,社區(qū)文化成為物業(yè)管理公司在企業(yè)文化建設(shè)時(shí)的一大偏好。
3、物業(yè)管理公司在社區(qū)文化建設(shè)中的作用是能動(dòng)的,而不是被動(dòng)的。
物業(yè)管理公司畢竟不是政府機(jī)構(gòu)或社會(huì)福利機(jī)構(gòu),而是一個(gè)有自身利益的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。物業(yè)管理公司為實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展目標(biāo),必須發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的主觀能動(dòng)性,促使企業(yè)文化和社區(qū)文化互動(dòng),并起到示范和主導(dǎo)作用,在兼蓄個(gè)性化的家庭文化、個(gè)人行為文化的同時(shí),積極倡導(dǎo)社會(huì)、社區(qū)、企業(yè)、家庭、個(gè)人利益互惠,共建人類美好生存環(huán)境的主流文化,積極倡導(dǎo)經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)效益、生態(tài)優(yōu)化的可持續(xù)發(fā)展意識(shí),將物業(yè)管理公司企業(yè)文化在社區(qū)的伸張與社區(qū)文化的個(gè)性需求有機(jī)結(jié)合。從物業(yè)管理市場的發(fā)展來看,不著眼于滿足社區(qū)文化的個(gè)性化需求的企業(yè)文化肯定是沒有生命力的。根據(jù)這一規(guī)律所建立的企業(yè)文化,其在社區(qū)的延伸、擴(kuò)張、滲透,與社區(qū)文化建設(shè)是相統(tǒng)一的。從某種意義上說,由物業(yè)管理公司組織主導(dǎo)的社區(qū)文化建設(shè),是物業(yè)管理公司企業(yè)文化在社區(qū)的延伸與外化,也就是說,這樣的誘發(fā)性社區(qū)文化實(shí)質(zhì)上是物業(yè)管理公司企業(yè)文化的載體與表現(xiàn)形式,是物業(yè)管理公司企業(yè)文化在社區(qū)交往行為上的表現(xiàn)。因此,誘發(fā)性社區(qū)文化建設(shè),本質(zhì)上是物業(yè)管理公司企業(yè)文化的重要組成部分。版權(quán)所有
三、物業(yè)管理公司在社區(qū)文化建設(shè)中的角色定位
從整個(gè)社區(qū)的角度看,物業(yè)管理公司只是社區(qū)內(nèi)眾多文化建設(shè)主體中的一個(gè),包括了企業(yè)文化、家庭文化、校園文化等只是社區(qū)文化的組成部分,那么,物業(yè)管理只是自己企業(yè)文化的建設(shè)者而已。從政府的角度看,發(fā)展社區(qū)文化,是促進(jìn)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化良性互動(dòng)發(fā)展的重要舉措,而在社區(qū)文化發(fā)展上,物業(yè)管理公司作為一個(gè)文化建設(shè)主體,與分散的家庭比,有著無可比擬的組織能力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力,顯然是一個(gè)十分重要文化建設(shè)主體
為進(jìn)一步凝聚和激勵(lì)全體職工,持續(xù)提高公司綜合實(shí)力和競爭力,根據(jù)《公司-2015年發(fā)展規(guī)劃》,特制定《-2015年公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》。
一指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,修正公司企業(yè)文化理念,在繼承公司優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上,廣泛借鑒國際一流鋼鐵企業(yè)現(xiàn)代管理和企業(yè)文化優(yōu)秀成果,以先進(jìn)的理念、制度、行為、形象推動(dòng)文化落地,努力形成具有獨(dú)特魅力與活力的公司企業(yè)文化體系,使之成為公司不可或缺的軟實(shí)力,把公司建設(shè)成為文化先進(jìn)、管理科學(xué)、科技領(lǐng)先、誠信規(guī)范、形象良好、實(shí)力雄厚、競爭力強(qiáng)、效益顯著的現(xiàn)代釀酒文化企業(yè),為實(shí)現(xiàn)百億目標(biāo)提供強(qiáng)大的文化支撐。
二、基本原則
1、系統(tǒng)性原則。公司企業(yè)文化是一個(gè)完整科學(xué)的體系,建設(shè)具有特色的公司企業(yè)文化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,必須尊重企業(yè)文化的建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律,有計(jì)劃的、按步驟地從基礎(chǔ)工作抓起,在理念文化、制度文化、行為文化、形象文化等層面上重點(diǎn)突破,相互協(xié)調(diào),相互作用,系統(tǒng)推進(jìn)。
2、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則。公司企業(yè)文化建設(shè)要繼承公司優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,更要與時(shí)俱進(jìn),不滿現(xiàn)實(shí)、不安現(xiàn)狀,激發(fā)創(chuàng)新活力、向上動(dòng)力和內(nèi)在潛力,以超前意識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新和超越,不斷賦予企業(yè)文化建設(shè)以新的內(nèi)涵,在實(shí)踐中豐富企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和載體,使公司企業(yè)文化始終充滿生機(jī)和活力。
3、人本原則.企業(yè)是由人組成的,人是企業(yè)文化建設(shè)的根本對(duì)象。公司企業(yè)文化建設(shè)為公司戰(zhàn)略服務(wù),但出發(fā)點(diǎn)和歸宿是全體員工。建設(shè)公司企業(yè)文化,必須自始自終圍繞全面提高員工素質(zhì)、調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)員工與公司的共同成長這一主題進(jìn)行。
4、特色化原則。優(yōu)秀的企業(yè)文化一定是不可復(fù)制的競爭力。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)決定了公司企業(yè)文化必須具有鮮明特色。要建立以彰顯公司個(gè)性的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng),以獨(dú)特的視覺、聽覺系統(tǒng),讓人們感受公司獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù),形成公司特色企業(yè)文化的強(qiáng)大輻射力、感召力和影響力。
5、實(shí)踐的原則.公司文化建設(shè)必須堅(jiān)持理念重要、實(shí)踐更重要、自覺實(shí)踐最重要,增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)性和實(shí)效性,重在建設(shè),重在操作,重在實(shí)效,切實(shí)把企業(yè)文化要求體現(xiàn)到組織、人員、產(chǎn)品和服務(wù)上,輻射到相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈中。
三、框架體系
太鋼不銹企業(yè)文化建設(shè)體系主要由文化理念體系、形象體系、行為體系及相應(yīng)的子文化體系四部分構(gòu)成.
1、文化理念體系.
文化理念體系是公司企業(yè)文化建設(shè)體系的核心和基礎(chǔ)。企業(yè)理念反映企業(yè)的價(jià)值追求、文化素養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任,是企業(yè)文化的靈魂。公司企業(yè)文化理念體系構(gòu)架主要包括核心理念、應(yīng)用理念和子理念。核心理念指企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神等。應(yīng)用理念主要是指在核心理念指導(dǎo)下形成的公司經(jīng)營理念、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營準(zhǔn)則等。子理念主要指核心理念和應(yīng)用理念派生出的人本觀、安全觀、質(zhì)量觀、廉潔觀、誠信觀、創(chuàng)新觀、客戶觀、開放觀等。
2、形象體系
公司形象體系包括視覺識(shí)別系統(tǒng)和環(huán)境建設(shè)系統(tǒng)系統(tǒng)兩部分。視覺識(shí)別系統(tǒng)是指公司名稱、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌等內(nèi)涵及外延的規(guī)范化、制度化。環(huán)境建設(shè)主要是指以生產(chǎn)、工作現(xiàn)場為核心,覆蓋公司外埠子公司、海外公司以及公司人員、產(chǎn)品、服務(wù)所觸及的一切地方的文化環(huán)境、工作環(huán)境和生活環(huán)境,實(shí)現(xiàn)公司文化在全球所在區(qū)域的有效覆蓋和統(tǒng)一、規(guī)范。
3、行為規(guī)范體系.
行為規(guī)范體系包括行為識(shí)別體系和制度體系兩部分。行為識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)是將公司文化理念轉(zhuǎn)化為一系列行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范,主要包括企業(yè)行為準(zhǔn)則、員工行為準(zhǔn)則、職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)禮儀規(guī)范、公共關(guān)系規(guī)范、日常禮儀規(guī)范等。制度體系建設(shè)反映制度行為文化,是理念文化的動(dòng)態(tài)反映,公司各項(xiàng)管理制度必須體現(xiàn)公司文化的要求,通過規(guī)章管理制度實(shí)現(xiàn)文化的固化。
4、子文化體系.
在公司企業(yè)文化子理念的灌輸和實(shí)踐中所形成的人才文化、安全文化、質(zhì)量文化、廉潔文化、誠信文化、創(chuàng)新文化、客戶文化、開放文化等,構(gòu)成了公司的子文化.
四、總體目標(biāo)
培育一流的文化體系,創(chuàng)建一流的文化建設(shè)機(jī)制,營造一流的文化創(chuàng)建環(huán)境,凝聚一流的文化建設(shè)人才,打造一流的文化品牌,形成一流的發(fā)展軟實(shí)力。通過企業(yè)文化建設(shè),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,增強(qiáng)公司凝聚力,提高公司核心競爭力,實(shí)現(xiàn)公司企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一,公司文化理念與具體實(shí)踐的和諧統(tǒng)一,公司發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一,文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)以文化管理企業(yè),靠文化制勝市場,為建設(shè)全球最具競爭力的不銹鋼企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).
具體目標(biāo)(績效指標(biāo)):
1、全員企業(yè)文化認(rèn)知度100%;
2、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌使用規(guī)范統(tǒng)一度100%;
3、全員行為規(guī)范率95%以上,杜絕明顯的不規(guī)范行為;
4、重點(diǎn)行業(yè)、知名客戶熟知率80%以上。
五、重點(diǎn)措施
1、持續(xù)提升公司企業(yè)文化理念.
根據(jù)新的形勢和公司新的發(fā)展,堅(jiān)持對(duì)企業(yè)核心理念、應(yīng)用理念、子理念進(jìn)行系統(tǒng)、認(rèn)真的梳理、完善,不斷賦予其以豐富的內(nèi)涵,使之始終具有生命力。
2、開展企業(yè)文化的系統(tǒng)培訓(xùn).
健全和完善全員企業(yè)文化培訓(xùn)制度。開展以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)的國內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)最新成果、發(fā)展趨勢以及領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的地位、作用等培訓(xùn);開展以基層員工為重點(diǎn)的企業(yè)文化基本知識(shí)、公司文化理念、實(shí)踐案例等培訓(xùn)ii;開展以企業(yè)文化骨干為重點(diǎn)的企業(yè)文化理論、典型經(jīng)驗(yàn)方法等培訓(xùn)。
3、建立公司統(tǒng)一的企業(yè)形象和行為識(shí)別系統(tǒng).
統(tǒng)一的設(shè)計(jì)和策劃公司形象識(shí)別系統(tǒng),以圖案、文字等詮釋公司文化的內(nèi)涵,使公司文化核心內(nèi)涵深入人心。通過《管理手冊》嚴(yán)格規(guī)范標(biāo)識(shí)和行為,在公司內(nèi)部及公司運(yùn)營所及區(qū)域(包括各子公司和海外公司),實(shí)現(xiàn)從員工行為到外在形象(標(biāo)識(shí)、標(biāo)志)的規(guī)范和統(tǒng)一,塑造統(tǒng)一的公司形象,實(shí)現(xiàn)公司形象和員工行為的一體化、規(guī)范化。
4、發(fā)揮典型引導(dǎo)作用,推動(dòng)公司文化落地.
深入挖掘在公司生產(chǎn)和工作中實(shí)踐公司文化理念的模范人物及典型事件,充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范導(dǎo)向作用,建立激勵(lì)約束機(jī)制,形成學(xué)趕先進(jìn)、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好風(fēng)氣,以激發(fā)調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
5、以先進(jìn)文化整合制度體系,實(shí)現(xiàn)先進(jìn)文化的固化.
結(jié)合管理體制、組織形式、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的新變化,推進(jìn)制度創(chuàng)新,及時(shí)修訂、完善各種 規(guī)章制度,逐步建立起與公司文化相適應(yīng)、相配套的管理體系,以健全完善的制度規(guī)范對(duì)企業(yè)和職工的行為,著力構(gòu)建企業(yè)文化的養(yǎng)成機(jī)制和長效機(jī)制,將核心價(jià)值觀具體化在企業(yè)的體制、機(jī)制和日常管理工作當(dāng)中。
6、打造公司品牌,不斷增強(qiáng)市場競爭能力.
加強(qiáng)品牌管理,對(duì)公司具有代表性的品牌統(tǒng)一進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)和策劃宣傳,利用一切有效的品牌傳播途徑和方式,加快品牌的個(gè)性塑造、形象樹立和價(jià)值傳遞,最大化地贏得知名度、美譽(yù)度和忠誠度,使品牌價(jià)值真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭力。
7、加強(qiáng)文化陣地建設(shè),構(gòu)建企業(yè)文化傳播平臺(tái).
加強(qiáng)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)以及展覽館、俱樂部、職工文體活動(dòng)中心等企業(yè)文化教育基地的建設(shè),加強(qiáng)管理,提高水平。完善廠區(qū)和宿舍區(qū)文化設(shè)施建設(shè),努力形成若干個(gè)文化廣場.圍繞重大節(jié)日慶典,廣泛開展主題突出、內(nèi)容豐富、特色顯著的群眾性文化體育活動(dòng).加強(qiáng)公司文化體育組織及隊(duì)伍建設(shè)。組織開展回報(bào)社會(huì)的公益活動(dòng),履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
六、實(shí)施步驟
公司企業(yè)文化建設(shè)按照全面規(guī)劃、分步實(shí)施的原則分階段進(jìn)行。
(一)整合、設(shè)計(jì)、完善、構(gòu)建體系階段(1月-12月)
這一階段的工作目標(biāo):梳理、提煉、整合文化資源,制定企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施規(guī)劃,完善公司企業(yè)文化理念體系、形象體系、行為規(guī)范體系,初步建立起相應(yīng)的子文化體系,報(bào)公司企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)決策.
主要任務(wù):
1、完善公司核心理念及應(yīng)用理念,基本完成公司理念識(shí)別系統(tǒng)建設(shè).
在對(duì)公司現(xiàn)狀進(jìn)行全面系統(tǒng)評(píng)估的基礎(chǔ)上,本著繼承、融合、創(chuàng)新的原則,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),著眼未來,梳理、提煉反映公司特點(diǎn)、符合公司發(fā)展目標(biāo)和豐富管理內(nèi)涵的理念體系,編制《公司企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)管理手冊》。
(1)總結(jié)提煉公司核心理念,明確其內(nèi)涵。責(zé)任、執(zhí)行、精細(xì)、創(chuàng)新、求變、爭先.
(2)拓展公司使命、愿景的內(nèi)涵。目前,公司的企業(yè)使命是:為全球消費(fèi)者提供最精美的不銹鋼產(chǎn)品。企業(yè)愿景(戰(zhàn)略目標(biāo))是:建設(shè)全球最具競爭力的不銹鋼企業(yè).從長遠(yuǎn)看,公司應(yīng)適時(shí)更名為“太原鋼鐵“;公司的使命應(yīng)當(dāng)修改為:為全球消費(fèi)者提供最好的鋼鐵產(chǎn)品和服務(wù);公司的愿景應(yīng)修改為:建設(shè)集高端化與特色化于一體的具有國際競爭力的鋼鐵企業(yè)。
(3)充實(shí)和豐富公司企業(yè)核心價(jià)值觀內(nèi)涵和外延。系統(tǒng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),適應(yīng)新的形勢和公司新的發(fā)展要求,吸收國際一流公司的先進(jìn)理念,進(jìn)一步對(duì)“以人為本、用戶至上、質(zhì)量興企、全面開放、不斷創(chuàng)新“的企業(yè)核心價(jià)值觀進(jìn)行充實(shí)、完善,作出更加符合實(shí)際、富有特色的詮釋,力求生動(dòng)、形象、易記、易操作。(4)堅(jiān)持弘揚(yáng)企業(yè)精神.堅(jiān)持宣傳和弘揚(yáng)李雙良的工人階級(jí)主人翁精神,繼續(xù)賦予李雙良精神以時(shí)代特征,豐富其內(nèi)涵.同時(shí),深入挖掘、總結(jié)雙良式職工的典型事跡,形成實(shí)踐李雙良精神的宏大隊(duì)伍.建立培養(yǎng)選樹典型制度,各單位要將典型培養(yǎng)、選樹、宣傳工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?/p>
2、完成視覺聽覺識(shí)別系統(tǒng)建設(shè).
(1)開展公司視覺識(shí)別系統(tǒng)(vi)建設(shè),對(duì)公司名稱、公司旗幟、公司標(biāo)志、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、公司廠歌、主題音樂、公司形象導(dǎo)語、公司專題電視宣傳片、公司形象標(biāo)志、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)色、中英文名稱縮寫及名片、信籠信封等要素進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì),制定制作標(biāo)準(zhǔn),編制《公司視覺聽覺識(shí)別系統(tǒng)管理手冊,規(guī)范,塑造公司統(tǒng)一的視覺聽覺識(shí)別系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)標(biāo)識(shí)建設(shè)有法可依,規(guī)范管理和使用。
(2)加強(qiáng)宣傳、推廣、應(yīng)用。對(duì)公司各類標(biāo)識(shí)物按照寓意性、直觀性、表達(dá)性和傳播性進(jìn)行系統(tǒng)宣傳、推廣,使之成為公司文化的可視象征,有效改善公眾對(duì)公司的認(rèn)知、感受和評(píng)價(jià)。
(3)制定并實(shí)施公司各部門、部位各類標(biāo)識(shí)的使用管理辦法,制定并實(shí)施相應(yīng)的評(píng)價(jià)考核體系。按照先易后難、先急后緩、先重點(diǎn)后一般的原則,對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范.為口大考核力度,全面消除不規(guī)范現(xiàn)象,使公司標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌的使用統(tǒng)一度達(dá)到100%。
3、初步形成行為規(guī)范體系.
(1)建立完善全員行為規(guī)范。繼續(xù)從小事抓起,從小事做起,規(guī)范和約束全員思想行為,逐步解決職工中存在的“不文明、不規(guī)范、不精細(xì)“的行為,通過制度的硬約束,規(guī)范職工的行為方式,以此培養(yǎng)職工良好素養(yǎng)的形成。
(2)突出抓好崗位責(zé)任制和職工道德規(guī)范的落實(shí),把社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德,變成職工群眾普遍認(rèn)同和自覺遵守的行為準(zhǔn)則.通過規(guī)范開展各種活動(dòng),建立活動(dòng)制度,營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè).職工良好行為的形成,既要靠教育灌輸引導(dǎo),也要靠制度進(jìn)行規(guī)范約束。要深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要,健全完善《職工文明公約》、《職工道德規(guī)范》、《職工崗位職責(zé)》等制度規(guī)定和實(shí)施細(xì)則。在廣大黨員干部中,要完善《黨風(fēng)廉政責(zé)任制》和實(shí)施辦法,加強(qiáng)對(duì)黨員干部的監(jiān)督和約束。
4、推進(jìn)企業(yè)文化載體建設(shè).
(1)強(qiáng)化陣地宣傳。充分利用太鋼日報(bào)、太鋼有線電視、太鋼網(wǎng)站、太鋼內(nèi)部各類期刊、雜志等傳播平臺(tái),通過《太鋼日報(bào)》的企業(yè)文化專版、企業(yè)文化論壇、企業(yè)文化故事征集傳播,太鋼電視臺(tái)的《鋼城縱深行》、《對(duì)話鋼城》、《目擊》,太鋼內(nèi)、外網(wǎng)的《企業(yè)文化》板塊等欄目,強(qiáng)化企業(yè)文化宣傳引導(dǎo)。繼續(xù)鼓勵(lì)各單位充分利用自辦的簡訊、宣傳欄、電子屏幕等陣地宣傳太鋼文化。
(2)廣泛傳播先進(jìn)人物及事跡。組織力量,持續(xù)深化“我們身邊的閃光點(diǎn)“活動(dòng),深入發(fā)掘生動(dòng)、深刻詮釋公司文化理念的經(jīng)典故事,編印《行動(dòng)起來一一讓文化落地》小冊子,大力傳播用心實(shí)踐企業(yè)文化的真實(shí)、生動(dòng)、感人故事,推動(dòng)文化理念落地。
(3)探索建立各具特色的“文化墻“。將優(yōu)秀群體、模范人物、職工語錄、警句格言、創(chuàng)新成果等,集中進(jìn)行展示、宣傳,形成全員汲取智慧和力量的“文化墻“。在開展試點(diǎn)、取得成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,逐步推廣。
(4)加強(qiáng)職工文體活動(dòng)建設(shè)。健全和完善公司專業(yè)展覽館、俱樂部、職工文體活動(dòng)中心的管理制度;提出并形成建設(shè)公司級(jí)展覽館、科技圖書館的方案。完善廠區(qū)和宿舍區(qū)文化設(shè)施建設(shè),力爭形成若干個(gè)分布合理、特色鮮明的職工文化廣場.以元旦、春節(jié)、元霄節(jié)、五一、七一、八一、十一等重大節(jié)日為載體,廣泛開展主題突出、內(nèi)容豐富、特色顯著的群眾性文化體育活動(dòng);籌劃并提出太鋼文化節(jié)方案.探索建立登山、長跑、健步等特色活動(dòng)制度,固定日期、參加人員、評(píng)比機(jī)制,形成公司特色的文化體育日,使其成為公司的文化品牌。定期組織開展回報(bào)社會(huì)的公益活動(dòng),如環(huán)境保護(hù)、植樹活動(dòng)、希望小學(xué)、各種捐助等,履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任.
(5)系統(tǒng)策劃公司形象宣傳,通過制作具有太鋼特色的禮品、組織參與國際性和行業(yè)性的展會(huì)、與主流媒體簽訂宣傳戰(zhàn)略 合作協(xié)議、開展公益活動(dòng)等,擴(kuò)大企業(yè)在重點(diǎn)客戶和五百強(qiáng)企業(yè)中的知名度和影響力。
(6)開展工業(yè)旅游。加強(qiáng)對(duì)渣場、李雙良展覽館、技術(shù)中心展覽館、高爐、羅馬廣場、煉鋼、熱軋、不銹鋼冷軋廠、循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目、不銹鋼生態(tài)工業(yè)園以及閻錫山時(shí)期飛機(jī)庫、小高爐等重要場所和景點(diǎn)的建設(shè)管理,適當(dāng)配套增加人文景觀,使之成為公司亮麗的風(fēng)景,成為宣傳公司理念、展示公司文化的重要載體和窗口.
5、完善企業(yè)文化建設(shè)體系和工作機(jī)制.
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),完善企業(yè)文化建設(shè)體系,形成良好的工作機(jī)制。成立公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的推進(jìn)。所屬各單位要相應(yīng)成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè).
公司企業(yè)文化部作為企業(yè)文化建設(shè)負(fù)責(zé)實(shí)施的主要職能部門,承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職能,負(fù)責(zé)處理公司企業(yè)文化建設(shè)的日常工作,組織公司企業(yè)文化的總體策劃、實(shí)施規(guī)劃、組織推進(jìn)、考核檢查等。
科學(xué)開展企業(yè)文化建設(shè)考評(píng),建立企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)體系。將企業(yè)文化建設(shè)評(píng)估的指標(biāo)被納入領(lǐng)導(dǎo)干部績效考核辦法,定期對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的成效進(jìn)行評(píng)價(jià),使企業(yè)文化建設(shè)考評(píng)工作有章可循,并對(duì)基層企業(yè)文化建設(shè)提供方向和指導(dǎo)。
以“請進(jìn)來,走出去“的方式,通過專家講座、辦培訓(xùn)班等,加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)人才培養(yǎng),組織企業(yè)文化建設(shè)骨干參加全國性的企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。
上述工作,要通過形成《企業(yè)文化手冊》、《企業(yè)文化職工讀本》和《公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃(-2015年)加以體現(xiàn)。
(二)全面實(shí)施、整體推進(jìn)階段(-20__年)
工作目標(biāo):從高度、深度、廣度上鞏固提升企業(yè)文化建設(shè)的水平,進(jìn)一步增強(qiáng)公司的核心競爭能力。
主要任務(wù):
1、建立和完善企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制.
(1)組織領(lǐng)導(dǎo)體系。公司和所屬單位都要建立企業(yè)文化建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)和管理體系,明確分管領(lǐng)導(dǎo)和主管部門,健全組織,明確職責(zé),部門設(shè)置、人員、職責(zé)、分工、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等科學(xué)合理,運(yùn)行通暢.每年召開一次企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)實(shí)施大會(huì).每半年召開一次企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)成員會(huì)議。
(2)制度規(guī)范體系。要根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)規(guī)律,結(jié)合公司實(shí)際,制定和完善企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)所需要的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到有章可依,依章管理,遵章操作,按章檢查.
(3)學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系。以企業(yè)文化為重點(diǎn),學(xué)習(xí)目標(biāo)明確,堅(jiān)持系統(tǒng)思考和不斷創(chuàng)新的原則,建立和完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)保障機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和成果轉(zhuǎn)換機(jī)制。
(4)人才骨干體系。建立公司企業(yè)文化建設(shè)的人才骨干體系,主要包括企業(yè)文化建設(shè)的專家人才、骨干人才等。
(5)考核評(píng)價(jià)體系.將考核評(píng)價(jià)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)和有效途徑,全面建立企業(yè)文化考核和評(píng)價(jià)體系,促進(jìn)文化與管理、理念與行為的有機(jī)統(tǒng)一。
(6)物質(zhì)保障體系。強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)保障,要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,并在人力、財(cái)力、物力等方面給予積極支持.
2、推進(jìn)視覺聽覺識(shí)別系統(tǒng)建設(shè).
制定并實(shí)施系統(tǒng)的公司形象宣傳計(jì)劃.研究在國內(nèi)重要的機(jī)場、碼頭、車站、高速公路、風(fēng)景區(qū)及標(biāo)志性建筑物上設(shè)立大型戶外廣告牌、進(jìn)行公司形象宣傳展示的具體方案。集中財(cái)力統(tǒng)一對(duì)外開展廣告宣傳活動(dòng),以鮮明的個(gè)性化語言,向社會(huì)大眾傳播,形成強(qiáng)大的視覺沖擊力。擴(kuò)大企業(yè)文化理念的宣傳和企業(yè)品牌影響力.
各子分公司要在與公司形象識(shí)別系統(tǒng)相統(tǒng)一的基礎(chǔ)上,導(dǎo)入自己的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、隊(duì)伍等形象識(shí)別系統(tǒng)。
3、繼續(xù)落實(shí)行為識(shí)別系統(tǒng)建設(shè).
完善員工行為規(guī)范,編制《公司員工禮儀手冊},制定企業(yè)行為準(zhǔn)則、員工行為準(zhǔn)則和團(tuán)隊(duì)儀式與活動(dòng)的行為規(guī)范體系。
規(guī)范公司重要會(huì)議、重大節(jié)日紀(jì)念活動(dòng)、重大節(jié)慶活動(dòng)、春節(jié)團(tuán)拜活動(dòng)、為先進(jìn)勞模慶功活動(dòng)、送溫暖活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)拜訪慰問活動(dòng)和各種社會(huì)公益活動(dòng)的文化禮儀.
4、建立企業(yè)文化師隊(duì)伍,開展企業(yè)文化培訓(xùn),普及企業(yè)文化知識(shí).
建立與國內(nèi)知名企業(yè)文化研究機(jī)構(gòu)、省內(nèi)外企業(yè)文化知名專家的溝通交流,結(jié)合公司實(shí)際,開展企業(yè)文化建設(shè)的理論研究,為公司企業(yè)文化建設(shè)提供理論依據(jù)和指導(dǎo).對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行總結(jié)、提煉、宣傳、推廣。
5、推進(jìn)公司企業(yè)文化基地建設(shè).
挖掘和整合公司深厚的文化教育資源,在公司重要公共場所、廠區(qū)重點(diǎn)路段和參觀線路樹立展示公司文化標(biāo)志性語言的標(biāo)牌,設(shè)計(jì)建造一批詮釋公司文化內(nèi)涵、象征意義深厚、造型形象生動(dòng)、給人以思想啟迪的雕塑。
完善公司各具特色的文化展示平臺(tái)。以公司總部為基礎(chǔ),提出建設(shè)公司展覽館方案;以渣場及李雙良事跡展覽館為基礎(chǔ),重點(diǎn)建設(shè)以節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟(jì)為重點(diǎn)的綠色太鋼展示基地;以技術(shù)中心現(xiàn)有展覽館為主體,重點(diǎn)建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新展示基地;以不銹鋼生態(tài)工業(yè)園區(qū)為主體,重點(diǎn)建設(shè)不銹鋼知識(shí)普及與應(yīng)用展示基地;提出建設(shè)公司閱覽室、圖書館、科普中心展示基地方案。
6、推進(jìn)文化載體建設(shè)
(1)加強(qiáng)信息傳播載體建設(shè)。注重利用網(wǎng)絡(luò)等新型傳媒和報(bào)刊、廣播等,提供能有效展示公司理念的文化產(chǎn)品。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)輿論宣傳、公共關(guān)系的研究和策劃,通過選擇社會(huì)有效傳播載體,為公司企業(yè)文化建設(shè)開辟新途徑。
(2)加強(qiáng)特色活動(dòng)載體建設(shè).積極推進(jìn)“看板管理“,“文化墻“等有效展示公司企業(yè)文化的窗口建設(shè).
(3)加強(qiáng)攝影、書法、繪畫、美術(shù)、文學(xué)、體育等業(yè)余文化隊(duì)伍的管理,開展健康向上、特色鮮明、形式多樣的群眾性業(yè)余文化活動(dòng),推動(dòng)公司文化理念的傳播。
7、做好企業(yè)文化建設(shè)的宣傳推介工作.
培育和樹立企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)典型,利用多種渠道對(duì)公司企業(yè)文化核心內(nèi)涵進(jìn)行宣貫和推介。
(1)系統(tǒng)培訓(xùn)。編寫公司文化讀本,成為文化的生動(dòng)讀物。沒有理解,就沒的動(dòng)力、就沒有行動(dòng)和執(zhí)行力。
(2)組織基地參觀學(xué)習(xí).
(3)“我們身邊的閃光點(diǎn)“故事集。編寫真實(shí)、生動(dòng)、感人的故事加以傳播。復(fù)雜的道理簡單講,簡單的道理反復(fù)講。將公司文化核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為通俗易懂、簡單而寓意深刻的小故事.
(4)征文、演講活動(dòng)。讓故事進(jìn)入市場、家庭、課堂、社會(huì)。
(5)編輯制作電視片,創(chuàng)作音樂,讓獨(dú)特的音像、形象、標(biāo)識(shí)成為公司的化身。讓人們一看、一聽、一讀就產(chǎn)生對(duì)公司的深刻印象。
(6)激勵(lì)為豐富和實(shí)踐公司文化有貢獻(xiàn)的單位的個(gè)人。
8、完善并持續(xù)推進(jìn)子文化建設(shè).
子文化體系是文化體系的延伸、細(xì)化和塑造,主要包括:以執(zhí)行文化、精細(xì)文化、責(zé)任文化為基礎(chǔ)的安全文化、質(zhì)量文化、營銷文化、客戶文化、品牌文化、制度文化、廉潔文化、誠信文化、創(chuàng)新文化,建設(shè)科技太鋼、人文太鋼、綠色太鋼.除以上子文化建設(shè)外,適時(shí)啟動(dòng)相關(guān)子文化建設(shè)。
(三)總結(jié)提高、深化完善階段(2013-2015年)
主要工作目標(biāo):
對(duì)企業(yè)文化建設(shè)成果進(jìn)行總結(jié)、宣傳,推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新發(fā)展,使公司企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn),為公司新時(shí)期的發(fā)展提供新的價(jià)值引導(dǎo)、精神動(dòng)力與智力支持。
主要工作任務(wù):
1、基本完成 企業(yè)文化體系建設(shè)。
2、深入推進(jìn)子文化建設(shè)。
3、加強(qiáng)企業(yè)文化展示窗口建設(shè),做好企業(yè)文化建設(shè)推介工作。
4、深入推進(jìn)一流環(huán)境建設(shè)。做到既有個(gè)性、特色,又能反映公司文化理念。
5、召開企業(yè)文化建設(shè)階段性總結(jié)表彰推進(jìn)大會(huì)。對(duì)企業(yè)文化建設(shè)全面評(píng)價(jià),分析現(xiàn)狀,總結(jié)成果,表彰先進(jìn),鞏固成績。
大家好!首先,衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們?yōu)槲姨峁┻@樣一個(gè)公平的競爭機(jī)會(huì),使我有幸參與今天的競爭答辯。
我叫*,1984年參加工作,大學(xué)本科學(xué)歷,2001年5月進(jìn)入本草堂,先擔(dān)任連鎖公司行政部經(jīng)理,2006年7月調(diào)入公司總經(jīng)辦至今,主要從事勞動(dòng)用工、社會(huì)保險(xiǎn)等工作。
我今天競聘的崗位是綜合管理部經(jīng)理。之所以競聘這一職位,是因?yàn)楣拘乱粚妙I(lǐng)導(dǎo)班子為建設(shè)規(guī)范、現(xiàn)代企業(yè),不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行改革,我也想在這場改革中,發(fā)揮能力、施展才干。我競聘此崗位是因?yàn)榫哂幸韵聝?yōu)勢:
首先,我具備良好的思想品質(zhì)和愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的精神。二十多年的工作經(jīng)歷,無論是在哪個(gè)單位、哪個(gè)崗位,我都十分注重加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)、文化素質(zhì)提高,“做一個(gè)高尚的人,一個(gè)純粹的人,一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人?!?/p>
其次,我具備擔(dān)任綜合管理管理部經(jīng)理的素質(zhì)和能力。我是四川大學(xué)企業(yè)管理本科畢業(yè),畢業(yè)后一直在辦公室工作。從簡單的摻茶倒水接待做起,到組建連鎖公司時(shí),為辦理各種證照奔波于藥監(jiān)局、工商局、衛(wèi)生局等大大小小的行政機(jī)關(guān),練就了謙虛周到、不卑不亢的行政接待作風(fēng)。從積極為本草堂期刊投稿,每期都有佳作發(fā)表,并為公司企業(yè)文化建言獻(xiàn)策,到起草公司部分公文,提高了文字表達(dá)能力,掌握了文秘寫作基本方法。從在“瑞森藥業(yè)”公司嘗試績效工資改革,到全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)人力資源管理知識(shí),基本具備了人力資源管理能力。多年的辦公室工作經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)了我組織管理、協(xié)調(diào)溝通、洞察細(xì)節(jié)和邏輯縝密的能力,具備了所聘職位要求的素質(zhì)和能力。
第三,我有做好工作的具體思路。
(一)人力資源工作的開展。
1、本部門分工協(xié)作,高效運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)綜合管理部工作職能,本部門擬設(shè)四個(gè)崗位。
(1)經(jīng)理。崗位職責(zé):全面負(fù)責(zé)本部門工作。工作內(nèi)容:人力資源管理、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)用工。崗位要求:管理或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷,受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法規(guī)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn),2年以上人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇等方針政策,熟練使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件,較好的語言表達(dá)和寫作能力。
(2)綜合文秘。崗位職責(zé):從事文秘、企業(yè)文化和行政接待工作。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和行政接待,草擬公司領(lǐng)導(dǎo)稿件。崗位要求:文秘或中文專業(yè)??埔陨衔幕?,形象氣質(zhì)佳,熟練掌握各種公文寫作和辦公軟件,文筆優(yōu)秀。
(3)法律事務(wù)工作者。崗位職責(zé):負(fù)責(zé)處理與公司有關(guān)的法律事務(wù)和培訓(xùn)工作。工作內(nèi)容:訴訟案件的材料收集,抵押證件的收集、保存。公司合同的審核,已簽署合同的跟蹤管理。崗位要求:法律??埔陨衔幕?,思維敏捷。
(4)檔案管理員。崗位職責(zé):負(fù)責(zé)公司書面及電子檔案的分類管理、保存,考勤統(tǒng)計(jì)工作。工作內(nèi)容:公司書面檔案,如人事檔案、勞動(dòng)合同、業(yè)務(wù)合同、協(xié)議等的分類保管。電子檔案,如考勤統(tǒng)計(jì)、崗位圖、社保明細(xì)等的管理。崗位要求:大專文化,嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。
2、建立制度化管理體系。即以制度規(guī)范為基本手段對(duì)公司進(jìn)行管理。過去我們有一些規(guī)章制度,但在員工知曉率和制度執(zhí)行力方面較差。根據(jù)公司目前員工組織紀(jì)律渙散的情況,先制定員工管理制度,包括:工作時(shí)間、考勤和休假的規(guī)定,員工獎(jiǎng)懲規(guī)定,員工差旅費(fèi)管理規(guī)定,員工合理化建議的規(guī)定,員工越級(jí)投訴的規(guī)定等等。然后制定基礎(chǔ)管理方面的制度,包括:工作崗位分析,崗位設(shè)置,對(duì)內(nèi)對(duì)外人員招聘,員工績效管理,人員培訓(xùn)等等。通過制度的強(qiáng)有力運(yùn)行,使個(gè)人與權(quán)力相分離;隨意性被理性所取代;人身依附關(guān)系不復(fù)存在。一個(gè)準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序?qū)⒈WC各部門之間協(xié)調(diào)一致,從不同側(cè)面保證公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、按步驟推出管理制度。為保障管理制度的健全和完善,在進(jìn)行管理制度規(guī)劃時(shí)要集思廣益,反復(fù)調(diào)查、調(diào)整。先提出管理制度草案,然后廣泛征求意見,最后充實(shí)完善,審核批準(zhǔn)、執(zhí)行。
(二)企業(yè)文化建設(shè)、檔案管理和法律事務(wù)
目前,我們企業(yè)文化建設(shè)主要體現(xiàn)在“形象工程”——《本草堂》期刊上?!捌诳痹趯?duì)外樹立公司形象方面發(fā)揮了積極作用。然而由于“內(nèi)功修練”不足,出現(xiàn)了約稿艱難,不能按期出刊現(xiàn)象。因此,必須從提倡讀書入手,比如建立一個(gè)圖書室,使員工養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣,逐步提高員工文化素質(zhì)和專業(yè)知識(shí),這樣,企業(yè)文化建設(shè)才有不竭之源,也才是真正、全面的企業(yè)文化建設(shè)。
檔案管理現(xiàn)在主要是對(duì)書面原始檔案進(jìn)行管理,比如:各種審批的人事手續(xù)、員工勞動(dòng)合同、擔(dān)保書等等。除此之外,還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子檔案的管理,如現(xiàn)有的:考勤記錄、社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)明細(xì)表、工資表等。為節(jié)省成本,以后將盡可能使用電子檔案,如:崗位圖、員工獎(jiǎng)懲記錄、員工績效考核表等,并對(duì)其分類妥善保存。
由于我對(duì)公司法律事務(wù)知之甚少,所以這是我的劣勢。有待在今后的工作中學(xué)習(xí)提高。
由于人力資源管理是本次改革的利器,當(dāng)觸及到裙帶關(guān)系人員的利益時(shí),既需要相關(guān)股東或部門經(jīng)理大公無私大力配合,更需要公司領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,這樣,本部門的職能才能得以高效履行,公司的改革也才能得以實(shí)現(xiàn)。
公司這場改革以中層干部競聘上崗開始,昭示著一場競爭即將拉開帷幕。競爭,就必然有優(yōu)劣之分和成敗之別。古人云:豈能盡如人意,但求無愧我心。人的一生,只要堅(jiān)持做到勇于競爭,只要是為追求正確的人生目標(biāo)付出辛勞,既使沒有達(dá)到理想的彼岸,沒有得到完善的結(jié)局,也會(huì)問心無愧、無怨無悔。正如柳宗元在《小石潭記》里所說的:“可以盡我志,而不能至者,可以無悔矣,其孰能譏之乎?!币虼?,不管我的競聘能否成功,我都將不改初衷,鍥而不舍,一如既往地虛心學(xué)習(xí),一如既往地扎實(shí)工作,一如既往地追求進(jìn)步。
企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,如何在企業(yè)文化建設(shè)過程中,始終能夠按照既定思想和原則的指導(dǎo),朝著總體目標(biāo)分階段有步驟的實(shí)施,就成為了企業(yè)文化建設(shè)的成敗所在。因此,制定一個(gè)全面系統(tǒng)可行的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃就成為了每一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)者必須面對(duì)和解決的課題。本文站在企業(yè)的角度,借鑒中國企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的普遍經(jīng)驗(yàn)和常用做法,從企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、基本原則、實(shí)施步驟、工作分工、保障措施等方面歸納和闡述制定企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃的通用方法和策略。
1指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“繼承”、“學(xué)習(xí)”、“創(chuàng)新”、“發(fā)展”為總體思路,堅(jiān)持“以人為本”的管理思想,堅(jiān)持把創(chuàng)新和發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)。緊緊圍繞企業(yè)愿景和使命,不斷傳承企業(yè)的優(yōu)良文化傳統(tǒng),努力構(gòu)建具有時(shí)代特征、符合現(xiàn)代企業(yè)制度需要、具有企業(yè)自身鮮明特色的企業(yè)文化體系,為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略提供有力的文化支撐。
2總體目標(biāo)
用三年左右的時(shí)間,逐步建立起適應(yīng)“文化管理”時(shí)代要求,與公司總體發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)統(tǒng)一,具有企業(yè)特色的企業(yè)文化體系。通過企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,激發(fā)員工創(chuàng)造力,實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長探索文化管理,推動(dòng)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的健康發(fā)展,逐步實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)管理、制度管理到文化管理模式的發(fā)展變革推進(jìn)節(jié)約、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、和諧型企業(yè)建設(shè),提升企業(yè)核心競爭力和品牌影響力。
3基本原則
3.1堅(jiān)持以人為本的原則。以人為本就是始終把員工作為合作伙伴、關(guān)注員工成長、建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展和諧一致。一方面,公司要通過尊重員工、理解員工、做到“人盡其才”,不斷激發(fā)員工熱情,開發(fā)員工潛能,確保文化管理更加科學(xué),更加具有生命力。另一方面,企業(yè)文化作為一種管理文化,它需要強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理,強(qiáng)調(diào)員工的忠誠奉獻(xiàn)精神,強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)樹立共同目標(biāo)和價(jià)值觀,強(qiáng)調(diào)認(rèn)同公司文化、富有責(zé)任感、具有合作精神、善于學(xué)習(xí)和敢于創(chuàng)新的員工是人才的用人標(biāo)準(zhǔn)。
3.2堅(jiān)持繼承發(fā)揚(yáng)、突出特色的原則。搞好企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵在于繼承和發(fā)揚(yáng)公司優(yōu)良文化傳統(tǒng),培育出適應(yīng)時(shí)展的、具有自身鮮明特色的企業(yè)文化。因此,在企業(yè)文化建設(shè)過程中,必須牢牢把握企業(yè)歷史和現(xiàn)狀,展望未來,挖掘提煉出具有企業(yè)鮮明特色的文化內(nèi)涵,走出一條具有企業(yè)自身特色的企業(yè)文化建設(shè)之路。
3.3堅(jiān)持循序漸進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展的原則。開展以文化管理為目標(biāo)的企業(yè)文化建設(shè)工作,按步驟、分階段、有重點(diǎn)地不斷推進(jìn),注重質(zhì)量,務(wù)求實(shí)效堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn),在發(fā)展實(shí)踐中不斷賦予企業(yè)文化新的內(nèi)涵,在創(chuàng)新上不滿足,真正使企業(yè)文化建設(shè)能夠?yàn)楣竟芾硭降奶嵘推髽I(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。
3.4堅(jiān)持精神文化與制度行為文化相結(jié)合的原則。以規(guī)范管理為基礎(chǔ),把精神文化建設(shè)與制度行為文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來,使“軟”、“硬”管理相互支撐、相互滲透、優(yōu)勢互補(bǔ)。以核心理念為指導(dǎo),全面開展制度文化體系建設(shè)以健全完善的制度為保障,整體推動(dòng)行為文化體系建設(shè)以樹立企業(yè)員工和諧統(tǒng)一的價(jià)值觀為根本,深入開展精神文化體系創(chuàng)建活動(dòng)。
3.5堅(jiān)持全員參與的原則。在企業(yè)文化建設(shè)過程中,要著力培育學(xué)習(xí)型組織,廣泛集中群眾智慧,調(diào)動(dòng)起全員積極性、創(chuàng)造性。必須做到每一個(gè)環(huán)節(jié)都有員工參與,每一項(xiàng)政策出臺(tái)得到廣大員工認(rèn)可,努力打造和諧進(jìn)取的文化氛圍,從而實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值升華與企業(yè)蓬勃發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。
4實(shí)施步驟
企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施要按照全面規(guī)劃、分步推進(jìn)的原則分階段進(jìn)行,爭取用三年左右的時(shí)間建設(shè)企業(yè)文化體系和運(yùn)行機(jī)制。
第一階段:全面啟動(dòng)推進(jìn)階段(第一年)
重點(diǎn)工作:建立健全企業(yè)文化建設(shè)的組織保障機(jī)制、工作指導(dǎo)機(jī)制和考核評(píng)價(jià)機(jī)制,普及企業(yè)文化知識(shí),開展企業(yè)核心文化理念提煉工作,開展部門文化建設(shè),開展視覺識(shí)別系統(tǒng)建設(shè),健全和完善制度文化體系,加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制建設(shè),加強(qiáng)節(jié)約文化建設(shè)。
階段性目標(biāo):完成企業(yè)核心文化理念提煉工作,完成公司視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和宣傳工作,初步實(shí)現(xiàn)制度“硬”管理與文化“軟”管理的有機(jī)結(jié)合,逐步建立以人文關(guān)懷為基礎(chǔ)的管理體系,著力塑造節(jié)約、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、和諧的企業(yè)形象,營造公司上下理解包容、和諧統(tǒng)一的文化氛圍。
第二階段:深化完善階段(第二年)
重點(diǎn)工作:在重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)一步深化完善企業(yè)文化體系建設(shè),狠抓核心價(jià)值觀的培育和轉(zhuǎn)化,全面普及企業(yè)文化理念,深入開展制度文化體系梳理和完善工作,全面推廣企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng),深化部門文化建設(shè),持續(xù)開展節(jié)約、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、和諧型企業(yè)建設(shè)。
階段性目標(biāo):實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化理念深入人心,部門文化日趨完善和成熟,員工的人文和職業(yè)素養(yǎng)普遍增強(qiáng),企業(yè)形象明顯提升,組織效能得以提高,通過企業(yè)文化建設(shè)成果的制度化,初步形成與核心價(jià)值觀有機(jī)融合的管理和運(yùn)營機(jī)制,逐步實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)管理、制度管理到文化管理模式的過渡。
第三階段:鞏固提高階段(第三年)
重點(diǎn)工作:全面持續(xù)地開展企業(yè)文化體系建設(shè),對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行全面分析評(píng)價(jià)、總結(jié)成果并鞏固成績,建立企業(yè)文化管理長效運(yùn)行機(jī)制,持續(xù)完善與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)、具有豐富內(nèi)涵的企業(yè)文化管理體系。
階段性目標(biāo):建立科學(xué)合理的企業(yè)文化體系,提出企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃,企業(yè)凝聚力和員工創(chuàng)造力明顯提升,管理效率顯著提高,經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長,公司核心競爭力和品牌影響力明顯增強(qiáng),公司階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
爭做優(yōu)秀企業(yè)公民,把塑造和諧企業(yè)文化生態(tài),實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同富裕,樹立企業(yè)員工協(xié)調(diào)統(tǒng)一的價(jià)值觀,培育確保企業(yè)基業(yè)長青的文化基因作為公司企業(yè)文化建設(shè)的遠(yuǎn)景目標(biāo),而堅(jiān)持不懈地努力。
5企業(yè)文化全面啟動(dòng)階段
好的開始是成功的一半,第一年企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的制定和實(shí)施在企業(yè)文化建設(shè)的過程中發(fā)揮著布局謀篇的關(guān)鍵作用,第二、三年的工作要以第一年工作的效果為基礎(chǔ)進(jìn)行制定和完善,因此本文在此重點(diǎn)介紹企業(yè)文化建設(shè)全面啟動(dòng)階段的工作:
5.1工作原則
總體原則:緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況,為生產(chǎn)經(jīng)營工作提供支持和保障。遵循和堅(jiān)持的以下基本原則:
5.1.1系統(tǒng)性原則。企業(yè)文化是一個(gè)完整科學(xué)的體系,企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,要循序漸進(jìn),分步實(shí)施,在觀念形態(tài)文化、制度行為文化、物質(zhì)形態(tài)文化等層面上重點(diǎn)突破,全面推進(jìn)。
5.1.2全員參與原則。構(gòu)筑企業(yè)文化,要充分依靠群眾,從群眾中來,到群眾中去,上下聯(lián)動(dòng),全員參與,充分調(diào)動(dòng)全體干部和員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
5.1.3繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則。既要繼承中華民族和公司發(fā)展的優(yōu)良傳統(tǒng),借鑒吸收國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),又要以超前意識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新和超越。
5.1.4個(gè)性化原則。從實(shí)際出發(fā),突出企業(yè)特色,構(gòu)建具有時(shí)代氣息又富有自己鮮明特色的個(gè)性企業(yè)文化理念。
5.2主要工作內(nèi)容
5.2.1企業(yè)文化核心理念提煉工作。精選各崗位了解企業(yè)情況有文采的人員成立企業(yè)文化建設(shè)工作小組,依據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略,利用3個(gè)月左右的時(shí)間,廣泛征集各方面意見,深入開展關(guān)于核心理念的調(diào)研討論,總結(jié)提煉出具有時(shí)代特征和企業(yè)鮮明特色的企業(yè)文化核心理念。在此基礎(chǔ)上,組織開展企業(yè)文化理念宣講、刊印企業(yè)文化理念手冊、開展企業(yè)文化征文、演講比賽、辯論會(huì)等核心理念宣傳推廣活動(dòng),確保核心文化理念得到深入貫徹推廣。
5.2.2開展亞文化和部門文化建設(shè)。組織企業(yè)內(nèi)部各單位開展亞文化和部門文化建設(shè),以“建設(shè)和諧企業(yè)”、“打造高效能團(tuán)隊(duì)”和“增強(qiáng)工作執(zhí)行力”等主題作為亞文化和部門文化建設(shè)的核心和導(dǎo)向,并把宣傳發(fā)動(dòng)、思想教育滲透于生產(chǎn)、業(yè)務(wù)競賽中,有計(jì)劃地做好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、樹立典型、表彰先進(jìn)的工作,形成積極進(jìn)取、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好文化氛圍。
5.2.3開展節(jié)約型企業(yè)建設(shè)。建設(shè)節(jié)約型企業(yè),是指在企業(yè)文化建設(shè)的第一個(gè)時(shí)期,公司的各項(xiàng)工作都必須把節(jié)約作為一種企業(yè)理念長期堅(jiān)持下去,加強(qiáng)節(jié)約文化建設(shè),使每一位員工養(yǎng)成節(jié)約意識(shí),形成人人厲行節(jié)約的良好習(xí)慣。逐步建立起一整套獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約、懲罰浪費(fèi)的管理機(jī)制,以激發(fā)和調(diào)動(dòng)各方面厲行節(jié)約的積極性,培育無論富裕或是貧窮都要厲行節(jié)約的思想。倡導(dǎo)節(jié)約文化旨在追求生產(chǎn)最優(yōu)化前提下,培養(yǎng)更加科學(xué)合理的生活習(xí)慣和生產(chǎn)方式,把節(jié)約當(dāng)作一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措,貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的全過程。
5.2.4建立和完善制度文化體系。在全員范圍內(nèi)開展制度文化體系建設(shè)工作,全面梳理完善和提升企業(yè)各項(xiàng)管理制度。建立診斷監(jiān)測機(jī)制,在日常企業(yè)文化建設(shè)工作中結(jié)合實(shí)際,依照企業(yè)文化理念,開展自我檢查,規(guī)范企業(yè)和員工行為修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,把員工認(rèn)同的文化理念用制度規(guī)定下來,使企業(yè)文化建設(shè)的成果制度化,用核心理念梳理企業(yè)規(guī)章制度、程序和工作流程建立有效的激勵(lì)機(jī)制和運(yùn)行保障機(jī)制,實(shí)現(xiàn)文化管理與制度管理剛?cè)岵?jì)。
5.2.5優(yōu)化人力資源管理,加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)。在人力資源管理上,把企業(yè)的人才理念作為干部選拔、干部評(píng)價(jià)和人才培養(yǎng)的指導(dǎo)思想,不斷優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu),本著人員與崗位匹配的原則,體現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下”的干部任用導(dǎo)向,將合適的干部調(diào)整至合適的崗位上,同時(shí)要結(jié)合干部任職情況,分階段、有步驟的開展干部交流工作對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)情況進(jìn)行適度調(diào)整,實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的合理安排和人員的科學(xué)配置加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制建設(shè),重點(diǎn)出臺(tái)一些專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策,激勵(lì)各崗位涌現(xiàn)出一批典型和模范,如:生產(chǎn)標(biāo)兵、營銷能手、先進(jìn)工作者等。
5.2.6開展企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)。為提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、系統(tǒng)化管理,企業(yè)應(yīng)開展企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)工作??傮w可以分為二個(gè)階段進(jìn)行,第一階段:視覺系統(tǒng)導(dǎo)入階段第二階段:理念與行為識(shí)別系統(tǒng)導(dǎo)入階段。旨在最終提煉出一套具有企業(yè)特色的理論精華,整合出企業(yè)的精神優(yōu)勢,描繪出企業(yè)的形象特征,以推動(dòng)和激勵(lì)員工行為,全面塑造和展示企業(yè)形象。
5.2.7著力開展企業(yè)文化宣傳工作。為確保企業(yè)文化核心理念得到深入地展示和傳播,企業(yè)文化宣傳工作做到內(nèi)容和形式的統(tǒng)一,企業(yè)可以充分利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),圍繞組織開展的德育活動(dòng)、公益工程、文化傳播等,加大力度開展企業(yè)文化宣傳工作。在企業(yè)文化建設(shè)工作中,不斷拓寬思路,優(yōu)化宣傳方法,積極發(fā)揮企業(yè)文化宣傳工作的作用,運(yùn)用先進(jìn)文化培養(yǎng)員工的文化意識(shí),提高人的綜合素質(zhì)、塑造文化環(huán)境、培育文化網(wǎng)絡(luò)、增強(qiáng)文化傳播效果。
5.3實(shí)施步驟和工作分工
第一階段:制定企業(yè)文化工作方案,組建工作機(jī)構(gòu)。
制定并企業(yè)文化建設(shè)工作方案和計(jì)劃,組建公司企業(yè)文化建設(shè)機(jī)構(gòu),公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥統(tǒng)籌安排,行政、人力資源、企劃、文化建設(shè)部等相關(guān)部門為聯(lián)合責(zé)任主體分兵把守各負(fù)其責(zé),各單位積極參與和配合,建立本單位的領(lǐng)導(dǎo)小組。
第二階段:企業(yè)文化理念制定和宣傳階段。
行政管理部門負(fù)責(zé)利用網(wǎng)站、內(nèi)刊、宣傳欄、條幅、標(biāo)語等工具和載體廣泛宣傳企業(yè)文化相關(guān)理念和知識(shí)將行政系統(tǒng)例會(huì)建設(shè)成為企業(yè)文化建設(shè)的日常工作模式和途徑,對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行研討和交流。
人力資源部門通過圍繞職工福利、特殊津貼和獎(jiǎng)勵(lì)等開展企業(yè)文化建設(shè)工作以培訓(xùn)為平臺(tái)面向全員宣講企業(yè)文化理念。
企劃部門將各單位企業(yè)文化建設(shè)工作納入企業(yè)工作計(jì)劃和考核負(fù)責(zé)提出公司定位、使命和愿景初步方案。
企業(yè)文化建設(shè)部門負(fù)責(zé)走訪各單位提出企業(yè)精神、口號(hào)和核心文化理念初步方案組織開展節(jié)約型企業(yè)建設(shè)等活動(dòng)。
各單位積極配合公司企業(yè)文化的座談和研討工作,建立本單位企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組,并開展本單位的企業(yè)文化理念的提煉工作并形成初步方案。
第三階段:企業(yè)文化理念貫徹和推廣階段。
行政部門提出企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)的工作方案并實(shí)施通過企業(yè)之歌創(chuàng)作、公司標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、舉辦企業(yè)運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)宣傳貫徹企業(yè)文化。
人力資源部門負(fù)責(zé)開展退休老職工聯(lián)誼活動(dòng)制定生產(chǎn)經(jīng)營專項(xiàng)獎(jiǎng)金使用辦法并組織執(zhí)行提出公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員配備的工作方案。
企劃部門組織開展公司管理制度的梳理和完善工作,對(duì)各單位前期企業(yè)文化建設(shè)工作提出考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案。
企業(yè)文化建設(shè)部門組織開展各單位企業(yè)文化評(píng)比活動(dòng)匯總各單位的延伸文化理念,形成公司企業(yè)文化理念體系。
各單位負(fù)責(zé)按照公司統(tǒng)一安排,提出本單位企業(yè)文化理念方案并開展相應(yīng)的活動(dòng)和建設(shè)工作,并按要求及時(shí)總結(jié)和匯報(bào)。
第四階段:企業(yè)文化深化和總結(jié)完善階段。
行政部門編輯出版企業(yè)內(nèi)刊或者企業(yè)文化建設(shè)專刊,并利用年度總結(jié)大會(huì)、文體活動(dòng)等機(jī)會(huì)深入貫徹企業(yè)文化。
人力資源部門通過年度評(píng)優(yōu)工作,組織開展先進(jìn)典型人物的評(píng)比和宣傳工作通過年底走訪慰問宣傳公司企業(yè)文化。
企劃部門通過組織ISO9000年審,對(duì)公司各項(xiàng)管理制度進(jìn)一步深化和完善對(duì)各單位本年度企業(yè)文化建設(shè)工作開展情況提出考核意見將各單位企業(yè)文化建設(shè)納入新一年度工作計(jì)劃,列入考核指標(biāo)。
企業(yè)文化建設(shè)部門對(duì)公司企業(yè)文化理念進(jìn)行總結(jié)和完善形成公司企業(yè)文化手冊并刊印。
各單位全面總結(jié)本單位企業(yè)文化建設(shè)工作開展情況,將企業(yè)文化建設(shè)的有關(guān)工作列入下一年度工作計(jì)劃中。
6保障措施
6.1切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范,要在企業(yè)文化建設(shè)中有創(chuàng)新、有建樹,要做企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、示范者和推動(dòng)者。建立公司層面的企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)和各單位層面的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),各級(jí)機(jī)構(gòu)按照工作職責(zé)負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的組織、策劃與實(shí)施,形成各條戰(zhàn)線齊抓共管的工作格局。
6.2企業(yè)文化是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程,必須有重點(diǎn)、分層次地逐步推進(jìn)。各單位應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際,根據(jù)公司企業(yè)文化建設(shè)的總體部署和要求,制訂切實(shí)可行的計(jì)劃和措施,有計(jì)劃有組織地推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的開展。
6.3開展企業(yè)文化建設(shè),要與不斷提高企業(yè)核心競爭能力結(jié)合起來,要站在促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度重視企業(yè)文化建設(shè),并作為一項(xiàng)重要工作納入議事日程,每年都要重點(diǎn)解決幾個(gè)突出問題,堅(jiān)持不懈地扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)。
6.4要以塑造企業(yè)形象為重點(diǎn)。要著重在品牌形象、員工形象、環(huán)境形象、視覺形象、社會(huì)形象等方面塑造和展示企業(yè)形象。要以服務(wù)國家、奉獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)股東為主旨,努力奉獻(xiàn)高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),打造企業(yè)品牌影響力。
6.5在開展企業(yè)文化建設(shè)中,企業(yè)內(nèi)部各單位要妥善處理好日常工作和開展企業(yè)文化工作的關(guān)系,要致力于管理理念的更新和企業(yè)精神的塑造,致力于通過陶冶情操,使企業(yè)文化得到升華。
6.6各單位企業(yè)文化建設(shè)組織要對(duì)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的推進(jìn)情況進(jìn)行總結(jié),并在每個(gè)階段結(jié)束后向企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)上報(bào)書面總結(jié)材料。
關(guān)鍵詞:跨國公司;企業(yè)文化建設(shè);難點(diǎn);對(duì)策
中圖分類號(hào):F276.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2017)08-0010-02
跨國公司在東道國文化環(huán)境中的生存和發(fā)展,不僅取決于兩國兩種實(shí)物資源的整合,更重要的是兩種企業(yè)文化資源的融合??鐕久媾R的各種問題,不僅有投資各方企業(yè)文化的差異,還有各種民族文化的差異。因此,如何形成有利于跨國公司發(fā)展的特有的文化,已經(jīng)成為當(dāng)下跨國公司在激烈競爭中取勝的關(guān)鍵。
一、跨國公司企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)
跨國公司在東道國面臨著與自己國家有著明顯差異的社會(huì)制度、管理風(fēng)格、價(jià)值觀念、行為信仰等,這些不同會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)管理中的混亂與和沖突,成為企業(yè)文化建設(shè)中的難點(diǎn)。
(一)跨國公司企業(yè)文化的兩重性
1.企業(yè)員工價(jià)值觀念的多樣性和沖突性
在跨國公司尤其是在合資企業(yè),來自不同文化背景的成員,由于受不同價(jià)值觀和信念的影響,導(dǎo)致了他們對(duì)事物的判斷存在不同的評(píng)價(jià)標(biāo)尺,由此便產(chǎn)生了價(jià)值觀念的多樣性,多樣性的價(jià)值觀念在某些情形之下往往又會(huì)帶來沖突。在跨國公司的高層管理中,多樣性和沖突性的價(jià)值觀念已經(jīng)成為高層管理者最為頭疼和棘手的問題。價(jià)值觀念的雙重性增加了企業(yè)管理層的管理難度,更重要的是給新的企業(yè)文化的建設(shè)帶來了諸多不便和困難。
2.公司內(nèi)部制度體系的多樣性與沖突性
在跨國公司中,受文化差異的影響,各投資方在制定和執(zhí)行經(jīng)營管理制度的過程中,存在著很大的差異,這一點(diǎn)在合資企業(yè)表現(xiàn)得尤為突出,制度體系的多樣性和沖突性由此而產(chǎn)生。在中國,許多跨國公司在內(nèi)部制度的制定和執(zhí)行上常常違背了中國國情,就是因?yàn)樵诶斫庵贫确矫妫瑑煞N文化存在著不同的理念和思想,兩種文化的差異性表現(xiàn)在制度方面,就導(dǎo)致了嚴(yán)重的文化沖突。
3.公司員工行為習(xí)慣的多樣性與沖突性
在跨國公司內(nèi)部,組織及個(gè)人的行為習(xí)慣往往大同小異,有些行為習(xí)慣互為補(bǔ)充,有些卻相互矛盾,這是受不同民族文化影響的結(jié)果。“來自不同文化背景中的員工,各自具有不同的價(jià)值觀和信念,由此決定了他們具有不同的需要和期望,以及與此相一致的滿足其需要和實(shí)現(xiàn)其期望的迥然不同的行為規(guī)范和行為表現(xiàn)。”另一方面,跨國公司的員工來自不同的國家,在理解和執(zhí)行企業(yè)的決策和制度時(shí),行為習(xí)慣往往會(huì)產(chǎn)生偏差,從而產(chǎn)生不同的結(jié)果。此外,來自某些文化的員工,存在一定程度的民族優(yōu)越感,對(duì)來自其他文化的員工的行為習(xí)慣不尊重甚至鄙視,從而導(dǎo)致兩個(gè)群體之間的沖突和糾紛。
(二)跨國公司企業(yè)文化發(fā)展的兩種態(tài)勢
1.跨國公司企業(yè)文化發(fā)展的漸進(jìn)性
跨國公司的企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的沖突和整合的過程,而不是各個(gè)企業(yè)文化的簡單相加。在企業(yè)文化的整合過程中,主觀的、積極的人為因素起了很重要的作用,新的企業(yè)文化建設(shè)過程就是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、積極的人為整合過程。此外,隨著歷史的變遷,文化也隨之變化,而且這種過程是相當(dāng)緩慢的,因此企業(yè)文化的整合不可能一蹴而就,而是一個(gè)逐步漸進(jìn)的過程,要使企業(yè)內(nèi)部C制達(dá)到真正融合的狀態(tài),至少需要三到五年的時(shí)間,其間一不小心還會(huì)影響到整個(gè)局面。
2.跨國公司企業(yè)文化發(fā)展的逆向性
跨國公司的企業(yè)文化通常表現(xiàn)為逆向發(fā)展的態(tài)勢,這一點(diǎn)在合營企業(yè)表現(xiàn)得尤為突出。由于合營企業(yè)享有國外優(yōu)厚的資金和優(yōu)惠的政策條件,因此在企業(yè)文化三個(gè)層面(物質(zhì)文化層、制度文化層和精神文化層)中,來自物質(zhì)方面的支持就比較多,最終導(dǎo)致物質(zhì)文化和制度文化先行發(fā)展而精神文化后續(xù)發(fā)展的狀況。與此相反的是,一般企業(yè)文化通常是企業(yè)的精神文化先行發(fā)展,繼而發(fā)展成為制度文化,最終才形成一定的物質(zhì)文化。如果企業(yè)員工從物質(zhì)文化中積淀一定的創(chuàng)造力和活力,這又為新的精神文化的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。
(三)跨國公司企業(yè)文化建設(shè)的利與弊
1.跨國公司文化建設(shè)的有利性
跨國公司的各投資方為了自身事業(yè)的發(fā)展壯大,在營造企業(yè)文化的氛圍和經(jīng)營理念過程中,為了達(dá)到不同文化融合的目的以及獲取企業(yè)競爭中的優(yōu)勢地位,紛紛利用自己的文化或原有文化的選擇物去整合和同化對(duì)方的文化。在雙方相互競爭、相互同化的過程中,各種文化達(dá)到優(yōu)勝劣汰,積極向上的企業(yè)文化因素被繼承發(fā)展下來。同時(shí),投資各方為了謀求事業(yè)擴(kuò)大和長遠(yuǎn)發(fā)展而有意識(shí)地促進(jìn)各方文化的不斷融合,營造共同的經(jīng)營觀和企業(yè)文化。這種超越民族文化、優(yōu)勢互補(bǔ)的心態(tài)有利于構(gòu)建新的企業(yè)文化。
2.跨國公司文化建設(shè)的弊端
由于各投資方本國文化的差異性,本土管理人員和東道國管理人員難免會(huì)發(fā)生文化摩擦和沖突,因?yàn)殡p方在一定程度上都存在民族優(yōu)越感和以本族文化為中心的心態(tài)。這種文化的差異性所造成的沖突致使雙方不能正確、客觀地看待對(duì)方的文化因素,從而產(chǎn)生了于企業(yè)發(fā)展不利的因素,由此加大了跨國公司文化建設(shè)的難度。
二、跨國公司進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策
跨國公司要在國外很好生存和發(fā)展,應(yīng)該將本國文化慢慢滲透到東道國文化中去;以本國文化為中心,凌駕于東道國文化之上的做法是不可取的。筆者認(rèn)為,要使本國文化與東道國文化相融合,必須做到以下幾點(diǎn)。
(一)尊重文化差異,增強(qiáng)不同文化的認(rèn)同感
跨國公司內(nèi)部文化的多元性要求其管理者采取有效措施來加強(qiáng)不同文化的認(rèn)同感。由于不同國家或地區(qū)文化的差異性,對(duì)于管理者來說最重要的做法是要允許百家爭鳴、百花齊放,尊重不同國家和民族文化差異性,從而實(shí)現(xiàn)各民族文化之間的逐步融合,達(dá)到兼容并蓄、包容開放的目的,促進(jìn)跨國公司內(nèi)部員工有效的溝通和交流。
(二)有效實(shí)施跨文化培訓(xùn),促進(jìn)員工之間的理解和溝通
跨文化培訓(xùn)的內(nèi)容廣泛而豐富,包括了解雙方文化的差異性,培訓(xùn)文化的敏感性和適應(yīng)性、培訓(xùn)跨文化解決沖突的能力以及先進(jìn)管理理念的學(xué)習(xí)等等。培訓(xùn)的目的是為了加強(qiáng)員工對(duì)不同文化的敏感性和適應(yīng)能力,促進(jìn)不同文化背景下人們之間的相互理解和溝通,解決由于文化差異而引起的沖突和矛盾,達(dá)到員工之間團(tuán)結(jié)和諧、協(xié)作共贏的目的,也是增強(qiáng)公司凝聚力、推動(dòng)公司持續(xù)發(fā)展的有效舉措。
(三)吸收本土文化的精華,形成跨國公司獨(dú)有的文化特色
跨國公司要形成自己的特色文化,就必須在跨文化交流和溝通的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的選擇。“一個(gè)跨國公司必須首先堅(jiān)持自己的核心文化,在此基礎(chǔ)上再考慮對(duì)當(dāng)?shù)匚幕倪m應(yīng)性?!蔽幕倪x擇要慎重。首先,要尊重對(duì)方的文化;其次,要選擇與跨國公司自身相符合的文化因子。值得注意的是,尊重并非Ρ就廖幕妥協(xié),也并非全盤接納,而是要吸納對(duì)跨國公司有利的成分和精華部分,達(dá)到各種文化的優(yōu)勢互補(bǔ)。此外,文化選擇也不是一次性就完成,而是一個(gè)反復(fù)選擇的過程。只有這樣,才能最終形成跨國公司特有的整體文化。
(四)挖掘優(yōu)秀管理人才,實(shí)行本土化管理
跨國公司的管理需要優(yōu)秀的人才,特別需要優(yōu)秀的管理人員,這也是跨國公司發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。要避免或消除文化沖突,最有效的方法是在管理階層中納入一定比例的本土優(yōu)秀人才,培訓(xùn)和提高他們的管理能力,讓他們參與到各種管理活動(dòng)中來,從而實(shí)現(xiàn)公司的本土化管理。實(shí)現(xiàn)管理本土化的優(yōu)點(diǎn)是,東道國的管理人員從事業(yè)務(wù)經(jīng)營管理時(shí),由于他們熟悉本國傳統(tǒng)文化和員工的思維方式、行為方式,因此在與員工的合作、溝通和交流方面能起到很好的橋梁和紐帶作用;另一方面,跨國公司管理人員本土化,對(duì)于解決文化沖突、促進(jìn)有效合作起到有力作用。實(shí)行有效的、成本較低的本土化管理方式也逐漸成為一種趨勢。
(五)創(chuàng)造有利條件,加強(qiáng)員工之間文化交流和對(duì)話
文化差異是跨國公司所面臨的一個(gè)客觀事實(shí),要實(shí)現(xiàn)不同文化背景下員工的有效溝通和交流,加強(qiáng)文化之間的交流和對(duì)話成為一種必然的選擇。“跨文化理解的關(guān)鍵就是對(duì)話……對(duì)話是一種更加低調(diào)的‘圍繞篝火促膝談心’的方式,它提供了充裕的時(shí)間,并鼓勵(lì)反思性的交流,而不是那種對(duì)質(zhì)性的對(duì)話?!笨鐕敬龠M(jìn)文化交流的方式可以是多樣化的,如舉行公司節(jié)日活動(dòng)、為公司員工慶祝生日、舉辦各種文娛活動(dòng)等,增強(qiáng)員工彼此的信任感和歸屬感,為公司員工之間的交流和溝通創(chuàng)造有利條件。
綜上所述,跨國公司的文化整合是跨國公司企業(yè)文化建設(shè)的首要問題。在企業(yè)文化重組和整合的過程中,無論全球形勢如何變化,文化整合的主體既不可能是東道國文化,也不可能是全球文化,只能是本土文化。其次,文化的整合有主有從,應(yīng)注重逐步消化吸收和融合,而絕不是各種文化簡單的組合或疊加。另外,文化的重組過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程,而不是一次性就可以完成的。在這個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程中,各種文化因素地位不斷提升,作用不斷得到發(fā)揮,進(jìn)而產(chǎn)生了新的文化因子,跨國公司的文化建設(shè)在這個(gè)整合過程中不斷得到加強(qiáng)。
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關(guān)鍵詞:平高集團(tuán);混合所有制;企業(yè)文化建設(shè);意義;路徑
近年來,隨著特高壓上升為國家戰(zhàn)略,特高壓工程建設(shè)高速推進(jìn),相關(guān)設(shè)備行業(yè)保持高景氣周期,平高集團(tuán)插上了騰飛的翅膀,企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模產(chǎn)業(yè)調(diào)整,加快了公司對(duì)合資企業(yè)籌建及對(duì)企業(yè)并購的步伐,實(shí)施以高壓開關(guān)產(chǎn)業(yè)為核心、相關(guān)多元化擴(kuò)張的發(fā)展戰(zhàn)略。平高東芝、湖南平高等混合所有制企業(yè)的出現(xiàn),從產(chǎn)權(quán)制度上解決了投資主體多元化的問題,對(duì)平高集團(tuán)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有決定性的意義。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行持續(xù)有效,必須要有與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化,對(duì)于混合所有制企業(yè)更是如此。但由于所有制不同、區(qū)域人群不同、管理方式不同等因素,難免會(huì)出現(xiàn)觀念上的沖撞、文化上的摩擦和價(jià)值取向上的差異,給公司的企業(yè)文化建設(shè)增添了更加艱巨的任務(wù)。如何在混合所有制企業(yè)加強(qiáng)推行統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)成為平高集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要課題,是國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)的必然要求,也是公司以文化約束提升集團(tuán)管控力,進(jìn)而提升核心競爭力的迫切需要。
一、企業(yè)文化的作用及意義
(一)導(dǎo)向作用
企業(yè)文化對(duì)企業(yè)整體個(gè)企業(yè)成員的價(jià)值及行為取向起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化一旦形成,就建立了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。不僅是對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的思想和行為起導(dǎo)向作用;也對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和經(jīng)營管理起導(dǎo)向作用。
(二)約束作用
企業(yè)文化制定了規(guī)章制度,對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用,是一種軟約束。同時(shí)來自于企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。通過企業(yè)文化的建設(shè)及傳播,使企業(yè)員工產(chǎn)生心理共鳴,從而達(dá)到行為的自我控制。
(三)凝聚作用
平高的管理實(shí)踐證明,共同的價(jià)值觀和共同的信念能凝聚全體員工的意志和力量,成為一種粘合力,產(chǎn)生一個(gè)有默契、有共同目標(biāo)及高效率的團(tuán)隊(duì)。
(四)激勵(lì)功能
企業(yè)文化把尊重人作為其核心內(nèi)容,具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)。積極向上的理念和行為會(huì)形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動(dòng)力,從而自覺自愿地發(fā)揮潛能,為公司更加努力、高效地工作。
(五)品牌效應(yīng)
優(yōu)秀的企業(yè)文化,對(duì)塑造自己的形象,提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。產(chǎn)品、質(zhì)量、和利潤是企業(yè)生存的骨骼,而每個(gè)員工身上承載的企業(yè)文化則構(gòu)成了企業(yè)蓬勃的血液。
二、混合所有制企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀
(一)并入平高前
平高東芝、湖南平高等混合所有制企業(yè)均有其獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢,作為生產(chǎn)經(jīng)營單位,在并入平高前更重經(jīng)營產(chǎn)值和利潤,對(duì)企業(yè)文化建設(shè)投入較少,企業(yè)價(jià)值觀較淺薄。一方面,這些混合所有制企業(yè)多為合資或地方企業(yè),都是以經(jīng)濟(jì)效益最大化為目的,重利潤輕文化;另一方面,這些企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不深入。這些混合所有制企業(yè)之間,地域不同、企業(yè)背景不同,具有發(fā)展“不平衡”的特征。從內(nèi)涵上看,缺乏嚴(yán)格意義上的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)核心理念尚未形成。從結(jié)構(gòu)上看,主要停留在表層,喊“口號(hào)”的現(xiàn)象較明顯,企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)形象沒有形成一個(gè)互通的整體。從內(nèi)容上看,文化建設(shè)內(nèi)容較為傳統(tǒng),如“顧客至上”等,沒有屬于符合自身企業(yè)特色的創(chuàng)新。
(二)并入平高后
并入平高以后,本著“無則加之,有則強(qiáng)之”的宗旨,混合所有制企業(yè)不斷繼承完善原有優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,也在不斷的探索與平高集團(tuán)本部企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)接。如,廊坊東芝秉承“踏實(shí)做人、務(wù)實(shí)做事”的原則,將誠信融入企業(yè)文化,干部員工的思想意識(shí)有了明顯變化,主要體現(xiàn)在員工有了歸屬感,工作態(tài)度有了主人翁意識(shí)。上海天靈鼓勵(lì)員工抓住機(jī)遇、接受挑戰(zhàn),堅(jiān)定信心,將集團(tuán)公司“經(jīng)營大跨越、管理大提升”的目標(biāo)納入其發(fā)展規(guī)劃中。
三、如何建設(shè)企業(yè)文化
近一兩年來,混合所有制企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)取得了一定成效,但個(gè)別仍有復(fù)制和粘貼的現(xiàn)象。筆者認(rèn)為,混合所有制企業(yè)的文化建設(shè)不是某幾種所有制形式體現(xiàn)的文化形態(tài)的歸納和拼貼,是建立在不同所有制結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的共性文化,必須體現(xiàn)出其特色,具有戰(zhàn)略性、前瞻性,長遠(yuǎn)性。如何建設(shè)企業(yè)文化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,筆者認(rèn)為可通過以下幾方面;
(一)“以人為本”的管理思想
現(xiàn)代企業(yè)管理制度已逐步向“人為本”過渡,企業(yè)管理中應(yīng)首先做到尊重人、理解人、關(guān)心人、充分調(diào)動(dòng)人的積極性。實(shí)踐證明,企業(yè)員工認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人息息相關(guān),富有責(zé)任感、工作積極性,企業(yè)管理會(huì)更加出色;相反,則會(huì)形同虛設(shè),甚至影響企業(yè)生產(chǎn)。
(二)持續(xù)與創(chuàng)新的融合
正如前面提到的,平高集團(tuán)公司所屬的幾個(gè)混合制企業(yè)體制不同、區(qū)域人群不同、管理方式不同等因素的影響,使其在經(jīng)營決策、收入分配以及融資等方面不同,所有制形式及投資主體存在一定的孤立性,各自對(duì)應(yīng)著不同的經(jīng)濟(jì)決策,在管理制度、管理策略及管理工具的使用上有著差異性,故導(dǎo)致不同混合制企業(yè)的文化基因差異。按照生產(chǎn)要素流動(dòng)與優(yōu)化的自然屬性,在機(jī)制的優(yōu)勢互補(bǔ)基礎(chǔ)上,企業(yè)文化的傳承和創(chuàng)新成為一種必然。即傳承了并入集團(tuán)前單一所有制結(jié)構(gòu)的優(yōu)良成分,也傳承了在并入集團(tuán)后核心戰(zhàn)略支配下的主流文化形態(tài)。同時(shí)必要對(duì)本企業(yè)文化進(jìn)行梳理和重塑,以達(dá)到主流文化與特殊文化的統(tǒng)一,從而實(shí)現(xiàn)文化信任和管理契約。
(三)理論與實(shí)踐相結(jié)合
企業(yè)文化作為一種企業(yè)人本管理的手段,從意識(shí)形態(tài)上引導(dǎo)企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,若不通過實(shí)踐持續(xù)優(yōu)化,猶如空中樓閣,是一種偽文化。這就要求各企業(yè)在自上而下的文化宣貫中進(jìn)行反復(fù)驗(yàn)證,持續(xù)改進(jìn)及完善。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;量表;測試;支撐
1實(shí)施背景
南通科教城公司自2014年10月開始進(jìn)行統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)。經(jīng)過幾年的實(shí)踐,企業(yè)文化使企業(yè)管理得到提升,員工思想行為得到改變。為理清公司當(dāng)前企業(yè)文化現(xiàn)狀,并準(zhǔn)確把握影響程度以及企業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)與問題,解析公司的內(nèi)部管理與運(yùn)行機(jī)制,需要進(jìn)一步對(duì)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行測量,以揭示公司建立統(tǒng)一的企業(yè)文化和規(guī)范員工行為的控制點(diǎn),并結(jié)合實(shí)際對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化修正,使之更加科學(xué)合理有效,為推進(jìn)統(tǒng)一的企業(yè)文化全面深植奠定基礎(chǔ)。
2內(nèi)涵與做法
公司結(jié)合我國實(shí)際情況對(duì)OCQ量表進(jìn)行了改進(jìn),采用主成分因子分析法和系數(shù)檢驗(yàn)法,選取了具有較高效度和信度的價(jià)值取向、客戶服務(wù)、能力發(fā)展、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新意識(shí)、管理方式、行為規(guī)范和參與程度等八個(gè)因子,總結(jié)了公司企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)勢和改進(jìn)方向,構(gòu)建了南通科教城公司企業(yè)文化建設(shè)模型,明確了圍繞一個(gè)核心,把握三條路徑,鞏固兩項(xiàng)工程,構(gòu)建四個(gè)平臺(tái)的企業(yè)文化建設(shè)路徑,推動(dòng)企業(yè)文化與公司管理相融共進(jìn)。
2.1南通科教城公司企業(yè)文化建設(shè)測量實(shí)證分析
根據(jù)集團(tuán)公司五統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)要求,結(jié)合公司實(shí)際對(duì)OCQ量表略作改進(jìn),選擇對(duì)Dension的OCQ量表中的子維度進(jìn)行修正,并根據(jù)公司實(shí)際情況對(duì)OCQ量表項(xiàng)目問題進(jìn)行了刪減,同時(shí),增加一些新的問題,使之更符合測量對(duì)象的實(shí)際情況。最終形成40個(gè)題項(xiàng)描述企業(yè)文化狀況,采用里克特五級(jí)評(píng)分法對(duì)40個(gè)題項(xiàng)分別進(jìn)行打分。采用分層隨機(jī)抽樣方法收集了494個(gè)樣本,抽樣涉及公司系統(tǒng)所有單位、部門,置信區(qū)間為95%,抽樣誤差不大于5%,使樣本能說明總體的實(shí)際情況。通過采用算術(shù)平均法計(jì)算因子得分,相關(guān)維度的得分均在3.00分以上,說明經(jīng)過幾年的努力,員工的價(jià)值觀愿景已經(jīng)確立,文化認(rèn)同感增強(qiáng),公司積淀了優(yōu)秀的文化因子,良好的組織學(xué)習(xí)和工作氛圍已經(jīng)形成,有力地推動(dòng)了管理水平的提升和公司業(yè)績的提升。8個(gè)因子中,按照得分高低排列依次為:價(jià)值觀愿景、客戶導(dǎo)向、管理方式、行為規(guī)范、參與程度、能力匹配、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新發(fā)展。
2.2企業(yè)文化建設(shè)測量結(jié)果應(yīng)用實(shí)踐
根據(jù)測量結(jié)果特征進(jìn)行分析歸納,明確了公司企業(yè)文化建設(shè)的路徑,構(gòu)建了企業(yè)文化建設(shè)體系,即推進(jìn)統(tǒng)一企業(yè)文化全面落地深植為目標(biāo),結(jié)合公司企業(yè)文化建設(shè)三種現(xiàn)狀,分為強(qiáng)化價(jià)值導(dǎo)向、優(yōu)化行為方式、構(gòu)建三個(gè)平臺(tái)等層面差別化推進(jìn),推動(dòng)企業(yè)文化融入公司經(jīng)營管理實(shí)踐,促進(jìn)經(jīng)營績效提升。
2.2.1強(qiáng)化理念引領(lǐng)工程,進(jìn)一步樹立價(jià)值導(dǎo)向
通過在干部員工中開展形勢任務(wù)教育、奉獻(xiàn)精神教育、干部作風(fēng)教育等活動(dòng),不斷提升員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺意識(shí),使干部員工成為企業(yè)使命的承載者、傳播者和實(shí)踐者。強(qiáng)化“當(dāng)責(zé)”意識(shí),開展“三為當(dāng)責(zé)”(為企業(yè)做實(shí)事,為政府解難事,為客戶辦好事)主題實(shí)踐活動(dòng),拓寬載體詮釋公司價(jià)值內(nèi)涵,將公司價(jià)值要求具體化、形象化、可操作化,促進(jìn)員工認(rèn)知認(rèn)同。加強(qiáng)先進(jìn)典型的培育、選樹。積極開展誠信之星、奉獻(xiàn)之星等先進(jìn)典型評(píng)選工作,明確細(xì)化典型評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),提高選樹質(zhì)量。
2.2.2優(yōu)化執(zhí)行力工程,進(jìn)一步規(guī)范行為方式
借鑒標(biāo)準(zhǔn)化循環(huán)管理法,扎實(shí)做好統(tǒng)一企業(yè)文化的行為轉(zhuǎn)化,保證統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范的有效執(zhí)行。加強(qiáng)制度規(guī)章學(xué)習(xí),以明確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范員工的行為,確保公司干部員工在制度規(guī)范下,主動(dòng)按照公司價(jià)值理念和行為規(guī)范約束言行。健全責(zé)任落實(shí)機(jī)制,應(yīng)用績效管理工具,建立由目標(biāo)任務(wù)和工作積分相結(jié)合的業(yè)績考核體系,崗位責(zé)任、工作業(yè)績和能力素質(zhì)相結(jié)合的激勵(lì)體系。設(shè)計(jì)星級(jí)考核評(píng)價(jià)表,把績效考核量化、具體化、透明化,每月刷新榜單排名,鞭策員工及時(shí)對(duì)照做好自查自評(píng),培育標(biāo)準(zhǔn)做事的習(xí)慣,促進(jìn)員工自覺執(zhí)行行為規(guī)范。
2.2.3構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái),夯實(shí)企業(yè)文化環(huán)境基礎(chǔ)
強(qiáng)化“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的理念,以加強(qiáng)宣傳、提高認(rèn)識(shí)、健全制度、營造氛圍為重點(diǎn),啟動(dòng)員工崗位能力提升工程,激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情,提高員工的學(xué)習(xí)能力。組織實(shí)施員工崗位能力提升工程,建立“全方位、立體式、全覆蓋”的培訓(xùn)管理模式。強(qiáng)化一線員工技能培訓(xùn)和技術(shù)人員專業(yè)培訓(xùn),全面實(shí)施“三三三”培訓(xùn)舉措。通過輪崗培訓(xùn)、送培訓(xùn)到基層、送教育到崗位以及晨會(huì)、周會(huì)、工作例會(huì),每日一問、每周一查、每月一考,案例分析、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成果展示等多種形式,促進(jìn)員工持續(xù)學(xué)習(xí)。
2.2.4構(gòu)建創(chuàng)新平臺(tái),打造全面創(chuàng)新的良好環(huán)境
提倡“從實(shí)際出發(fā),解決實(shí)際問題就是創(chuàng)新”,引導(dǎo)干部員工圍繞本崗位、本部門、本職工作開動(dòng)腦筋,圍繞企業(yè)工作的難點(diǎn)進(jìn)行,突出創(chuàng)新的實(shí)用性和有效性,不斷改進(jìn)。設(shè)立“創(chuàng)新之星”、“創(chuàng)新獎(jiǎng)”等榮譽(yù),深入開展群眾性勞動(dòng)競賽活動(dòng),鼓勵(lì)人人關(guān)注創(chuàng)新,參與創(chuàng)新。統(tǒng)一創(chuàng)新評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范創(chuàng)新成果的推薦、評(píng)審和表彰,提升創(chuàng)新成果管理水平。構(gòu)建創(chuàng)新成果展示、交流、推廣平臺(tái),提升創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用水平。推進(jìn)創(chuàng)新成果精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,表彰獎(jiǎng)勵(lì)與績效考評(píng)相配套的綜合激勵(lì)措施,保障創(chuàng)新活動(dòng)有效開展。
2.2.5構(gòu)建參與平臺(tái),積極構(gòu)建和諧的工作環(huán)境
完善以職代會(huì)為基本形式的民主管理制度,鞏固廠務(wù)公開工作成果,保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。完善總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制、職工代表巡視制等一系列暢銷溝通機(jī)制。加強(qiáng)員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研和員工心理健康管理,了解員工所思所想,加強(qiáng)政策宣傳和思想引導(dǎo),并從員工關(guān)注較多的現(xiàn)實(shí)問題和心理問題出發(fā),積極為員工減負(fù),關(guān)心員工后顧之憂。完善職工服務(wù)中心組織網(wǎng)絡(luò),堅(jiān)持冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學(xué),建立“長流水、不間斷”的幫扶機(jī)制,積極維護(hù)職工權(quán)益,真心實(shí)意為員工辦實(shí)事、解難題。
2.2.6構(gòu)建團(tuán)隊(duì)平臺(tái),打造整體最優(yōu)的高效團(tuán)隊(duì)
提倡共同創(chuàng)造、共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)精神,積極營造相互尊重、坦誠溝通、銳意進(jìn)取、協(xié)同協(xié)作的組織氛圍。開展小組式課題、教練式培訓(xùn)、體驗(yàn)式輔導(dǎo)、進(jìn)階化考核、建立學(xué)習(xí)知識(shí)庫,做到信息共享、經(jīng)驗(yàn)共享、技術(shù)共享、知識(shí)共享,加強(qiáng)員工之間的互幫互學(xué)、工作交流和經(jīng)驗(yàn)共享。以“溝通、協(xié)作、支撐、管控”四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)為重點(diǎn),針對(duì)經(jīng)營管理工作中的方案制定、技術(shù)交流、項(xiàng)目實(shí)施等工作,打破部門壁壘,組織跨專業(yè)、跨部門的虛擬團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)前后端的有效協(xié)作,建立高效的應(yīng)對(duì)機(jī)制。
3實(shí)施取得的成效
通過企業(yè)文化的測量與應(yīng)用實(shí)踐,公司企業(yè)文化的作用得到了進(jìn)一步發(fā)揮,文化力提升了企業(yè)的競爭力、執(zhí)行力和凝聚力,推動(dòng)了企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。
3.1保障發(fā)展的能力得到提升
明確路徑并持續(xù)深化,是企業(yè)文化落地必須首先解決的問題。通過應(yīng)用有效測量工具,明晰企業(yè)文化與經(jīng)營績效的關(guān)系,明確了企業(yè)文化建設(shè)路徑,構(gòu)建了比較完整的建設(shè)體系,使企業(yè)文化建設(shè)有了實(shí)施著力點(diǎn),保證了企業(yè)文化建設(shè)取得良好效果,實(shí)現(xiàn)了落地方式的有效。
3.2凝聚力量的作用得到提升
企業(yè)文化內(nèi)化于心是員工長期認(rèn)知積淀的結(jié)果,公司將測量結(jié)果應(yīng)用于實(shí)踐,注重強(qiáng)化價(jià)值導(dǎo)向優(yōu)勢,改進(jìn)參與方式和寫作方式,把握員工思想規(guī)律,發(fā)揮各單位、部門合力作用,將企業(yè)文化建設(shè)與員工成長緊密結(jié)合,與員工深化崗位認(rèn)知緊密結(jié)合,推進(jìn)企業(yè)文化深入人心。
3.3整體推進(jìn)的格局得到提升
與不斷變化的發(fā)展形勢相適應(yīng),統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)在方式方法、工作途徑上也必須做出相應(yīng)的調(diào)整,以確保在統(tǒng)一的框架下實(shí)現(xiàn)卓越績效。公司借鑒卓越企業(yè)的文化模式,通過測量明確差距,抓住統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)的核心要求、主要內(nèi)容,增強(qiáng)具體措施的合理性、適用性,使各基層單位能夠集合各自實(shí)際和特點(diǎn),做出恰當(dāng)?shù)?、有針?duì)性地選擇,優(yōu)化管理體系,改進(jìn)工作方法,統(tǒng)一的企業(yè)文化作用得到進(jìn)一步提升。
4塑造企業(yè)文化保障措施
企業(yè)文化是企業(yè)存在發(fā)展的靈魂??平坛菆@區(qū)開發(fā)條件艱苦、困難巨大,迫切需要凝練一直堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍,凝聚強(qiáng)大的文化價(jià)值內(nèi)涵,為深入推進(jìn)園區(qū)開發(fā)事業(yè)提供源源不竭的精神動(dòng)力。因此,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)科教城公司來說尤其重要。
4.1制定企業(yè)文化大綱
概括公司的首創(chuàng)精神,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、管理、技術(shù)專業(yè)人員,勞動(dòng)模范的文化精神,上升為核心價(jià)值觀,逐步形成公司MI、BI、VI系列理念,并形成CIS標(biāo)識(shí)系統(tǒng);對(duì)企業(yè)文化大綱暨CIS標(biāo)識(shí)系統(tǒng),開展論證研討,通過提升完善,形成正式文本。
4.2強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)組織實(shí)施
公司設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組,明確分管領(lǐng)導(dǎo);在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下,各子公司建立統(tǒng)一的企業(yè)文化管理體系,統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)步伐。通過建立公司創(chuàng)業(yè)史展覽館,先進(jìn)人物事跡報(bào)告會(huì)、多媒體動(dòng)畫片宣傳等多種形式,開展形象生動(dòng)的文化建設(shè)活動(dòng),培育和樹立企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)單位和個(gè)人典型,積極宣傳內(nèi)部的先進(jìn)事跡;深入推廣企業(yè)文化學(xué)習(xí)活動(dòng),在公司內(nèi)部形成具有凝聚力、創(chuàng)造力以及生生不息的企業(yè)文化氛圍。
4.3公司企業(yè)文化成果
通過多種媒體以及新媒體,積極向企業(yè)外部、內(nèi)部傳播與宣傳,使公司核心價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)人才觀等系列價(jià)值觀,使得社會(huì)公眾與企業(yè)員工廣泛認(rèn)知公司的企業(yè)文化;通過對(duì)外傳播公司系列文化理念、企業(yè)CIS標(biāo)識(shí)系統(tǒng),積極贏得社會(huì)公眾的廣泛支持;對(duì)內(nèi)將企業(yè)文化大綱與員工學(xué)習(xí)相結(jié)合,激發(fā)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的主動(dòng)性、積極性,不斷提高員工素質(zhì)與學(xué)習(xí)能力。
參考文獻(xiàn):
[1]趙曙明,楊東濤,彭紀(jì)生.企業(yè)人力資源管理研究———企業(yè)文化、創(chuàng)新與國際化[M].南京:南京大學(xué)出版社,2014.
(一)脫離管理實(shí)踐。特銳德認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)精神,與企業(yè)的管理和制度等方面沒有太大的聯(lián)系。企業(yè)是要靠產(chǎn)品盈利來生存和發(fā)展,企業(yè)是否是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)是要通過產(chǎn)品的產(chǎn)出和經(jīng)營狀況來判斷的。企業(yè)能否繼續(xù)發(fā)展、產(chǎn)品合格率和企業(yè)能否長久的發(fā)展都要受企業(yè)文化的影響,它與企業(yè)的機(jī)制和策略相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)營策略要和企業(yè)文化建設(shè)連接在一起,不能與之分離。
(二)忽視員工主體性。在企業(yè)文化建設(shè)中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖然具有極強(qiáng)的倡導(dǎo)作用,但是這卻不能夠完全取代員工的主體地位,企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工共同創(chuàng)造的理念文化,但是特銳德對(duì)于這一問題并沒有給予足夠的重視。
1.忽視員工的參與。在建設(shè)企業(yè)文化的過程中領(lǐng)導(dǎo)者過于以自我為中心,認(rèn)為員工僅僅是企業(yè)的附屬勞動(dòng)力,沒有資格參與到企業(yè)文化建設(shè)中來。企業(yè)各項(xiàng)方針措施均由領(lǐng)導(dǎo)者擬定,個(gè)人主觀意識(shí)過強(qiáng),沒有與員工開展有效的溝通,對(duì)于員工提出的相關(guān)建議管理者沒有用正確的態(tài)度對(duì)待,基本不會(huì)斟酌與采納。
2.忽視員工的發(fā)展。在實(shí)際工作中,企業(yè)只重視企業(yè)物質(zhì)文化的建設(shè),輕視怠慢了員工自身素質(zhì)的提高和的內(nèi)外部培訓(xùn),造成員工對(duì)自己職業(yè)前景感到迷茫,失去了奮斗動(dòng)力。企業(yè)將員工只看做是工作的人,只講奉獻(xiàn),只想控制,而不尊重員工的個(gè)人意志缺少應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)和培訓(xùn),導(dǎo)致員工的主人翁意識(shí)不強(qiáng)。員工認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)就是為了賺錢,沒有從心底認(rèn)為企業(yè)的名譽(yù)、產(chǎn)品的質(zhì)量與自身息息相關(guān),阻礙了企業(yè)自身的發(fā)展,對(duì)企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生了消極的影響。
(三)缺乏長期有效的制度。在十年的發(fā)展歷程中,特銳德雖然建立了自己的企業(yè)制度,但是大部分企業(yè)的管理制度是有職能部門制定的。在出臺(tái)前缺乏深入的調(diào)查和論證,雖然表面上滿足了管理的需求,在實(shí)際管理中可操作性不強(qiáng)。企業(yè)制度缺乏明確的責(zé)任人,與考核績效掛鉤不明確,在職工不按照制度標(biāo)準(zhǔn)時(shí),沒有明確的責(zé)任人,助長了員工不按照制度辦事的心理。有些制度流程不清晰,在工作中可能導(dǎo)致一項(xiàng)工作多方執(zhí)行,造成了交叉管理,影響工作效率。
(四)環(huán)境保護(hù)責(zé)任欠缺。特銳德從2004年成立到2009年上市,短短五年時(shí)間從最初無人知曉的小公司發(fā)展成讓人刮目相看的大企業(yè),企業(yè)文化起了不容置疑的作用,企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)也有了明顯提高,然而企業(yè)在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過程當(dāng)中只看重對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任,忽略了對(duì)環(huán)境的責(zé)任。作為電氣企業(yè),廠房內(nèi)作業(yè)對(duì)環(huán)境的污染不言而喻,由于排污收費(fèi)制度的不健全和排污設(shè)備的不齊全在保護(hù)環(huán)境方面沒有進(jìn)行很好的監(jiān)察。廢水的凈化、循環(huán)利用和廢水的過濾都沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)控制,產(chǎn)品從設(shè)計(jì)生產(chǎn)到出售運(yùn)輸都沒有系統(tǒng)的進(jìn)行可循環(huán)設(shè)計(jì)。
二、特銳德企業(yè)文化建設(shè)的改進(jìn)措施
(一)加強(qiáng)企業(yè)文化與實(shí)踐的結(jié)合。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)需要以完善的企業(yè)管理制度為依托,才能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的有效進(jìn)行。企業(yè)機(jī)制從外在約束員工的行為活動(dòng),企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀從內(nèi)在約束員工的行為認(rèn)識(shí),形成一種樣板和理念,來彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。
用企業(yè)文化發(fā)掘企業(yè)管理的實(shí)質(zhì),豐碩企業(yè)管理的內(nèi)在,提升企業(yè)文化管理的導(dǎo)向功用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的優(yōu)先建設(shè)者和倡導(dǎo)者,另一方面又是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀和經(jīng)營理念的體現(xiàn)。所以,領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),從而達(dá)到個(gè)人素質(zhì)與自身科學(xué)管理能力的同步提升,并且還要認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性,全面理解企業(yè)文化各部分的內(nèi)在意義,使企業(yè)的文化建設(shè)得到良性發(fā)展。
(二)注重員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的參與
1.加強(qiáng)員工參與。在制定公司章程、公司制度時(shí)讓員工參與進(jìn)來,使公司的規(guī)章制度更加人性化和平民化。通過員工參與管理,讓員工了解企業(yè)的各方面信息,對(duì)于企業(yè)管理做出貢獻(xiàn)。同時(shí)設(shè)立員工意見采納箱或者建立網(wǎng)站,讓員工可以隨時(shí)向公司提出自己的合理化建議,并由公司人事員匯總分類呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行意見采納。
2.制定職業(yè)生涯規(guī)劃。公司應(yīng)不定期的進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),加強(qiáng)員工間的技術(shù)交流,使員工對(duì)本職工作有更深的了解和更熟練的技能。定期進(jìn)行外部培訓(xùn),提高員工自身素質(zhì),培養(yǎng)員工的長遠(yuǎn)愿景,讓員工對(duì)自身的職業(yè)生涯有進(jìn)一步的規(guī)劃。
(三)完善企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度
1.規(guī)范管理制度。每項(xiàng)制度均以文件形式統(tǒng)一發(fā)放,并做到結(jié)構(gòu)清晰、職責(zé)明確、適用范圍恰當(dāng)?shù)?,另外,制定制度前需要提前?duì)企業(yè)所有的管理流程進(jìn)行優(yōu)化。對(duì)于車間人員和行政人員分別給出不同的工作指標(biāo),車間人員填寫工作完成情況,行政人員每周每月都要進(jìn)行工作情況匯報(bào),并制作成表方便進(jìn)行查閱。
2.制定考核標(biāo)準(zhǔn)。明確各部門的管理權(quán)限和職責(zé)分工,根據(jù)職責(zé)分工制度制作與部門相關(guān)的管理制度。規(guī)定了明確的責(zé)任人,制定明確的獎(jiǎng)懲制度,在制度面前人人平等,員工在日常工作中有優(yōu)秀表現(xiàn),一定要根據(jù)條例對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)有的獎(jiǎng)賞。員工一旦違反制度,一定要按照制度的規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行處罰,在公司內(nèi)不能隨意處罰員工,但是一旦違反相關(guān)規(guī)定制度,絕不徇私。
(四)樹立保護(hù)環(huán)境意識(shí)
1.產(chǎn)品綠色化。產(chǎn)品綠色化是企業(yè)以綠色需要為導(dǎo)向,其研發(fā)及設(shè)計(jì)應(yīng)注意對(duì)資源的有效使用和廢棄物的有效處置,邊角料的縮減和污水凈化后再排放等。產(chǎn)品的出產(chǎn)應(yīng)做到“清潔生產(chǎn)”,產(chǎn)品的包裝應(yīng)符合“可循環(huán)”、“可生物降解”的要求,包裝紙應(yīng)避免使用塑料制品和紙質(zhì)品,改用新式可降解材料。企業(yè)應(yīng)重視認(rèn)證和申請綠色標(biāo)志,在環(huán)境每況愈下的現(xiàn)狀中,企業(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行綠色化,使企業(yè)產(chǎn)品從出產(chǎn)到使用及回收的全部過程都符合環(huán)保的要求。企業(yè)的綠色產(chǎn)品既體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)環(huán)境的保護(hù)責(zé)任,又提升了整個(gè)社會(huì)對(duì)產(chǎn)品綠色化的認(rèn)識(shí)。
2.治理同步化。企業(yè)特別是電氣企業(yè)有保護(hù)生態(tài)環(huán)境的責(zé)任和義務(wù),企業(yè)在生產(chǎn)過程中應(yīng)采取相對(duì)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù),防止污染進(jìn)一步嚴(yán)重。產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到成型應(yīng)建立一個(gè)循環(huán)系統(tǒng),將制作完所剩的料重新回爐冶煉,污水排放應(yīng)凈化后再排放,凈化后的污水可重新進(jìn)入工作流程。對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)中所產(chǎn)生的“三廢”要即時(shí)有效地處理。要采取切實(shí)有效的措施來治理環(huán)境,從生產(chǎn)上避免對(duì)環(huán)境的污染,對(duì)之前生產(chǎn)中產(chǎn)生的污染要及時(shí)治理,不能轉(zhuǎn)嫁生態(tài)危機(jī)。
結(jié)論:本文通過對(duì)青島特銳德電氣股份公司企(下轉(zhuǎn)290頁)(上接291頁)業(yè)文化現(xiàn)狀的分析,得出了特銳德企業(yè)文化建設(shè)中的問題,并提出了相對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施:企業(yè)文化和管理制度必須緊密結(jié)合,以企業(yè)文化的力量改變企業(yè)管理制度,以企業(yè)文化影響企業(yè)道德,并重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任。特銳德要想繼續(xù)發(fā)展壯大,企業(yè)文化建設(shè)是必不可少的過程,良好的企業(yè)文化是提高企業(yè)服務(wù)水平、提高企業(yè)發(fā)展能力的有效途徑,只有做到企業(yè)管理和文化的相互補(bǔ)充與促進(jìn),才能積極地促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
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主要有三個(gè)方面:一是統(tǒng)一性:xx分公司的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)xx公司品牌的整體要求,在企業(yè)文化表層上與鐵通的品牌形象保持一致,在深層上體現(xiàn)xx分公司的經(jīng)營思想、管理模式、發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略定位。二是獨(dú)特性:xx分公司的企業(yè)文化建設(shè)要有自己的個(gè)性。作為一個(gè)省級(jí)運(yùn)營公司應(yīng)根據(jù)xx的地域文化、企業(yè)傳統(tǒng)和經(jīng)營實(shí)際,在保持統(tǒng)一性的基礎(chǔ)上,延伸自己的企業(yè)文化內(nèi)涵。三是識(shí)別性:企業(yè)文化建設(shè)一定要有一個(gè)明確的核心和重點(diǎn),這就是所謂一點(diǎn)突破型意象構(gòu)筑法所強(qiáng)調(diào)的基本原則,避免蜻蜓點(diǎn)水或面面俱到,使xx分公司的企業(yè)文化具有獨(dú)特的感觀效果。
二、企業(yè)文化建設(shè)的基本框架
(一)表層物質(zhì)文化——xx分公司的企業(yè)標(biāo)識(shí)(著裝、標(biāo)志、產(chǎn)品包裝、對(duì)外宣傳、營業(yè)場所、局容局貌、辦公樓宇等形象的統(tǒng)一)、員工的勞動(dòng)環(huán)境、員工的休息娛樂環(huán)境和文化設(shè)施。
(二)淺層行為文化——xx分公司的經(jīng)營活動(dòng)、業(yè)務(wù)展示、員工教育、文體活動(dòng)、人際關(guān)系和溝通協(xié)調(diào)等活動(dòng)。
(三)中層制度文化——領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、管理制度、考核辦法,工作流程和相應(yīng)的支持系統(tǒng)。
(四)深層精神文化——理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則(加強(qiáng)員工的認(rèn)同感并形成團(tuán)隊(duì)精神必須制定并自覺遵守共同認(rèn)知的行為準(zhǔn)則)版權(quán)所有
三、企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容
作為第三產(chǎn)業(yè)的通信服務(wù)業(yè),服務(wù)為本,是企業(yè)生命之源,xx分公司的所有工作都是圍繞著經(jīng)營服務(wù)工作開展起來的。建議xx分公司把企業(yè)文化建設(shè)的核心放到服務(wù)上來,發(fā)揚(yáng)“人民鐵通為人民”的服務(wù)宗旨,服務(wù)人民,服務(wù)社會(huì),服務(wù)世界。
作為朝陽產(chǎn)業(yè)和技術(shù)密集型通信企業(yè),要想更好地為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),要努力成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的先行者,企業(yè)文化建設(shè)就必須實(shí)現(xiàn)觀念、組織、市場、業(yè)務(wù)、服務(wù)、管理等方面的永續(xù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品競爭——服務(wù)競爭——品牌競爭——文化競爭的快速過渡,要通過發(fā)展理念的確定、企業(yè)精神的樹立、優(yōu)美環(huán)境的營造、職工行為的規(guī)范,提高企業(yè)的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,建設(shè)一流的企業(yè)文化,為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。版權(quán)所有
四、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和理念
圍繞公司“經(jīng)營、管理、改革、發(fā)展”這四條主線,xx分公司的企業(yè)文化定位:經(jīng)營要以服務(wù)為中心,管理要以人力資源為根本,發(fā)展要以創(chuàng)新為動(dòng)力,改革要以提高競爭力為目標(biāo),針對(duì)xx分公司的實(shí)際情況,提出企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和理念如下:版權(quán)所有
(一)目標(biāo)
1、發(fā)展目標(biāo):創(chuàng)建特色電信運(yùn)營商。
2、經(jīng)營目標(biāo):實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
3、服務(wù)目標(biāo):提供差異化電信服務(wù)。
(二)理念
1、經(jīng)營觀:以創(chuàng)效為目的,以市場為導(dǎo)向,以經(jīng)營為主線,以用戶為核心,按照“誠信、團(tuán)結(jié)、服務(wù)、高效”經(jīng)營理念,努力實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
2、管理觀:以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型公司”為目標(biāo),強(qiáng)化執(zhí)行的管理氛圍,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營三個(gè)流程的完美結(jié)合和科學(xué)再造,變規(guī)章制度的被動(dòng)約束為統(tǒng)一價(jià)值信念指導(dǎo)下的自我管理,最終形成有自身特色的團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格。
3、人才觀:樹立“每個(gè)員工都是企業(yè)的寶貴財(cái)富”的人才觀,按照“公開、公正、公平、競爭、擇優(yōu)”的原則,堅(jiān)持用事業(yè)留人、用待遇留人、用感情留人方法,建立一種能進(jìn)能出、能上能下、能把合適的人放到合適的崗位上的用人機(jī)制,為人才提供充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái),創(chuàng)造一種惜才、愛才、用才、尊才的良好風(fēng)氣。
4、成就觀:針對(duì)員工為企業(yè)服務(wù)與為自己服務(wù)雙重價(jià)值并取、崇尚精神與崇尚物質(zhì)并重、團(tuán)隊(duì)精神與個(gè)人奮斗并存的特點(diǎn),通過堅(jiān)持不懈的教育和養(yǎng)成,使公司的每一名員工牢固樹立“公司興我榮我富,公司衰我恥我窮”的成就觀。
五、企業(yè)文化建設(shè)的主要步驟
(一)成立機(jī)構(gòu)
一是成立xx分公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,由省公司決策層和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成。二是領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)部應(yīng)按照企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)分成若干工作組:形象再造組、激勵(lì)培訓(xùn)組、價(jià)值導(dǎo)向造組、團(tuán)隊(duì)生活組、經(jīng)營拓展組、綜合協(xié)調(diào)組。
(二)制定方案
責(zé)任分工明確后各組應(yīng)著手制定各自工作計(jì)劃,然后由黨群部匯總,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)組討論后,確定企業(yè)文化建設(shè)的總體建設(shè)方案。總體建設(shè)方案制定過程中,有必要聘請專家進(jìn)行培訓(xùn)、咨詢和指導(dǎo)。
(三)宣傳發(fā)動(dòng)
公司上下(包括省公司、地市分公司)要通過會(huì)議、報(bào)刊、信息、網(wǎng)絡(luò)等途徑宣傳、推介企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)理論和范例以及xx分公司企業(yè)文化建設(shè)總體原則、基本框架、基本內(nèi)容、目標(biāo)理念和具體步驟,使廣大員工,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的目的、意義和重要性,發(fā)動(dòng)員工積極參投身到企業(yè)文化建設(shè)中來,形成人人關(guān)心企業(yè)文化建設(shè)、人人參與企業(yè)文化建設(shè),人人為企業(yè)文化建設(shè)做貢獻(xiàn)的濃厚氛圍。
(四)分工落實(shí)
1、形象再造:由辦公室牽頭,負(fù)責(zé)企業(yè)整體形象和員工外在形象及標(biāo)識(shí)的塑造,主要是企業(yè)文化物質(zhì)層面的建設(shè)。重點(diǎn)搞好企業(yè)文化形象及硬件設(shè)施的建設(shè)。
2、激勵(lì)培訓(xùn):由人勞部門牽頭,負(fù)責(zé)員工激勵(lì)機(jī)制的建立和員工的培訓(xùn)。激勵(lì)應(yīng)該是全方位的,泛指能使個(gè)人價(jià)值得到認(rèn)可的所有激勵(lì)手段。培訓(xùn)應(yīng)以部門為單位,以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),以提高員工學(xué)習(xí)力為重點(diǎn),進(jìn)行個(gè)人行為、業(yè)務(wù)素質(zhì)、表達(dá)能力、溝通技能、風(fēng)度氣質(zhì)等方面的培訓(xùn)和約束。
3、價(jià)值導(dǎo)向:由黨群部門牽頭,通過具體的循環(huán)的工作計(jì)劃,輔以有效的活動(dòng),通過豐富的載體和有效的約束,把員工的敬業(yè)精神和價(jià)值觀統(tǒng)一到公司的經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo)上來。負(fù)責(zé)編制指導(dǎo)員工行為的《員工作手冊》和《行為規(guī)范》,作為公司員工最權(quán)威的思想和行動(dòng)指南,確保企業(yè)文化在健康的軌道上快速發(fā)展。
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè):由工會(huì)牽頭,從建家入手,推進(jìn)企業(yè)文化的載體建設(shè),通過活躍員工的文化娛樂活動(dòng),實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和員工之間的相互溝通,相互理解,最后達(dá)到相互協(xié)作的理想境界。
5、經(jīng)營拓展:由業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé),建設(shè)企業(yè)文化最終目的是開拓市場、發(fā)展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造效益,因此企業(yè)文化在業(yè)務(wù)層面要體現(xiàn)在效益的提高、市場的擴(kuò)大、業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、管理的科學(xué)等方面。其主要任務(wù)就是研究促進(jìn)公司發(fā)展的各種經(jīng)營戰(zhàn)略、運(yùn)營機(jī)制、管理制度和工作流程,實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,達(dá)到提高企業(yè)核心競爭力和實(shí)現(xiàn)效益最大化的目的。
(五)重點(diǎn)突破
一是培育“認(rèn)同文化”。各級(jí)分公司為新加入xx公司的員工遞送一個(gè)《歡迎信袋》,讓新員工一進(jìn)公司就有一種認(rèn)同感。其內(nèi)容可以包括:總經(jīng)理親筆簽名的一封信、x通的徽章、x通員工生活工作指南(內(nèi)容包括:企業(yè)簡介、職工行為準(zhǔn)則、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及價(jià)值觀、主要單位和部門電話及總經(jīng)理辦公熱線號(hào)碼郵箱地址)
二是建立“溝通文化”。加強(qiáng)直接領(lǐng)導(dǎo)與下屬的坦誠溝通,公司領(lǐng)導(dǎo)層要定期對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)員工的溝通情況進(jìn)行考核。這種溝通不是指例行的各種會(huì)議,而是本部門領(lǐng)導(dǎo)以平等的朋友身份與員工進(jìn)行的情感交流活動(dòng)。通過這種溝通,領(lǐng)導(dǎo)放下架子和工作中的威嚴(yán),可以了解下屬真實(shí)的想法和思路,并幫助下屬找到自己的位置,開闊工作思路,明確工作目標(biāo),與下屬建立一種信賴關(guān)系,消除干群之間的隔閡,緩解上級(jí)給下級(jí)造成的精神壓力,達(dá)到激勵(lì)員工工作熱情的目的。
三是創(chuàng)建“參與文化”。省、市分公司要?jiǎng)?chuàng)辦《企業(yè)報(bào)》,《企業(yè)報(bào)》要真正面向基層、面向員工,牢牢抓住xx公司企業(yè)文化的脈膊,在報(bào)道公司生產(chǎn)經(jīng)營事件的同時(shí),要注意發(fā)揮其溝通交流的優(yōu)勢,使之成為員工相互溝通的園地。各單位和各部門要定期向《企業(yè)報(bào)》編輯部門反饋信息,豐富《企業(yè)報(bào)》的內(nèi)容,通過《企業(yè)報(bào)》的發(fā)行,讓員工了解企業(yè)的經(jīng)營狀況,讓員工在《企業(yè)報(bào)》上發(fā)表自己的意見,增強(qiáng)員工的參與感和主人意識(shí)。
四是構(gòu)筑“親情文化”。各單位要掌握員工的生日,責(zé)成有關(guān)部門在每一名員工過生日前,代表總經(jīng)理給員工送上一份生日禮物(包括一份總經(jīng)理簽名的賀卡、一份生日蛋糕、一份生日紀(jì)念品等),使員工感到企業(yè)就像家庭一樣,對(duì)企業(yè)有一種家的歸屬感,達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的。
五是完善“保障文化”。工會(huì)組織要進(jìn)一步完善扶貧濟(jì)困和送溫暖工作的保障機(jī)制,強(qiáng)化互助互濟(jì)、慰問走訪、特困救濟(jì)、互助保險(xiǎn)等四條“保障線”的作用,堅(jiān)持“四必訪”制度(即:員工因病住院必訪,員工死亡必訪,員工直系親屬死亡必訪,員工家庭發(fā)生意外必訪),解決員工的后顧之憂,增強(qiáng)員工抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力,使員工真正體會(huì)到了企業(yè)的溫暖,從而達(dá)到穩(wěn)定員工隊(duì)伍,鼓舞員工干勁,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力的目的。
六是健全“網(wǎng)絡(luò)文化”。充分利用企業(yè)辦公網(wǎng),增強(qiáng)工作的協(xié)調(diào)性,提高工作效率,增強(qiáng)員工的交流。建立全省聯(lián)網(wǎng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng),在實(shí)現(xiàn)各種辦公功能的基礎(chǔ)上為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)。通過建立聊天室(在業(yè)余時(shí)間)、BBS公告板、總經(jīng)理信箱、員工的個(gè)人主頁等,在網(wǎng)上建立一種互動(dòng)的平臺(tái),用網(wǎng)絡(luò)緊緊地把員工聯(lián)系在一起,體現(xiàn)企業(yè)的管理水平和文化內(nèi)涵。
(六)、評(píng)價(jià)反饋
企業(yè)文化的建設(shè)必須有到位的測量手段來監(jiān)控和觀察建設(shè)的效果,以保證所追求目標(biāo)的正確。所以在企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)一段時(shí)間后,要進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)(可以請專門的咨詢機(jī)構(gòu)),其主要評(píng)價(jià)指標(biāo)體系有:
1、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)(用戶滿意率等);
2、業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)(市場占有率、市場收入、單機(jī)話費(fèi)等);
3、人力資源指標(biāo)(勞動(dòng)生產(chǎn)率、人才利用率等);
4、綜合效益指標(biāo)(收入值、利潤率、收支差、資產(chǎn)產(chǎn)出率);
5、企業(yè)形象指標(biāo)(知名度、美譽(yù)度、品牌度等);
6、員工素質(zhì)指標(biāo)(業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神、合作態(tài)度、著裝儀表);
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫